医美活动策划

2024-07-30

医美活动策划（精选8篇）

篇1：医美活动策划

15医美本化妆大赛活动总结

一、活动过程

2016年11月30日下午点3点，为了丰富同学们的学习生活，增加女生们的一些基本化妆知识以及学习美容知识的兴趣，我班团支部特地在教学楼A216开展举办了这一活动。在活动的前期我们做了一次小型的动员大会，简单的介绍了一些比赛要求和比赛规则，并积极动员同学们参加。再动员后，同学们也确实踊跃积极地参加了活动，参加比赛的小组到达11组，大大超出了我们的预计。此活动持续了2个小时，也按照预期选出了一、二、三等奖。

二、活动目的及意义

1.此次化妆比赛巧妙地将我们的专业知识和日常生活联系起来，更好的让同学了解专业知识，又增强同学们对专业课的兴趣。

2.此活动的举办也为了调动同学们的学习积极性，增强同学间的沟通交流，从而促进班级凝聚力的进一步加强。

3.由于我们已经上了大学，学校对学生的仪容仪表也不像高中那么苛刻，因此有许多同学都跃跃欲试，尝试化妆换造型，但是对化妆的技巧，要领掌握的并不是很好，所以这次活动的举办可以为那些想要化妆却不知道如何化的同学提供一次学习的机会。

4.活动中同学们踊跃发挥自己的创意，不仅锻炼了同学们的化妆技巧，而且也丰富了同学们的想象能力，此外这次活动中一直充满了欢声笑语，也很好的促进同学们之间的友谊。

三、活动存在的不足及解决方法不足之处：

不足之处：

1、活动策划时，没有很好的结合化妆的实际要求，导致参赛者的化妆时间过短，不能及时的完成作品，导致比赛不得不进行延迟，使得活动的整个流程的发生了一定的改变。

2、有些同学还是冲着学分来参加这次活动，因此作品比较简单单一，比赛使得态度也比较敷衍，导致活动的乐趣失去了少许。

3、活动前期准备太仓促，导致物资申请不及时。

解决方法：

1、活动时间的问题一切按策划进行，不要随机改变时间，应该少数服从多数。

2、活动分工问题应该各个班干之间应该相互配合，分工合作。

3、下次举办活动应该提前做准备，以免活动过于仓促

四、结束语

本次活动由于参赛人员和时间的原因没能圆满举行介绍，但是同学们还是积极踊跃的参加活动，并在活动中学习和锻炼了自己的能力，班干吗也又一次锻炼了自己的组织能力，因此这次活动总的来说还是有收获的。

篇2：医美活动策划

一、活动名称：

宁夏医科大学“迎校庆随手拍宁医美”摄影大赛

二、活动宗旨：为了记录多年来我校发展和变化，迎接校庆五十五周年，同时，丰富同学们的校园生活，展示学生多姿多彩的生活，增强学生艺术与审美的交流，也为诸多摄影爱好者提供一个展示自我的平台，以此激发同学们对摄影的兴趣和爱好，更加关心、了解生活体验校园文化，记载激动人心，感人至深的瞬间、留住温馨的欢笑回忆，分享快乐美好大学生活！

三、活动主题：本次比赛以“随手拍宁医美”为主题为迎接校庆，为全校学生提供一个展现自己的平台，记录美好的校园。

四、主办单位：宁夏医科大学团委

承办单位：宁夏医科大学学生会新闻信息部

五、活动流程:

（一）、活动时间：2013年4月15日—2013年9月30日参加对象：宁夏医科大学在校师生

（二）、前期安排：

1、张贴宣传海报

2、微博进行宣传

3、各系同学协助宣传

4、照片征集

（三）、比赛规则与内容：

1.参赛者交一张或者一组能反映我校多年来发展变化、校园生活的照片，照片题目自拟。要求参赛作品积极健康，高雅文明。

2.投稿作品要注明作品的标题，拍摄时间，拍摄的地点，真实姓名，联系方式，对自己的作品用简单的文字（不超140字）叙述一下文字叙述word版本与电子版照片齐交至邮箱：

3照片不得利用电脑技术进行修改，装饰、水纹、签名等，要求原作，否则视为弃权所有参赛作品不能改变原始影像仅可做色彩、色调、亮度适当调整，不收创意电脑合成照片。

4.要求作品由自己拍摄，不得使用、不得剽窃、借助他人作品，冒名顶替。5.参赛者请自留底稿，来稿恕不退还。

（四）评审

评分标准：专业评委70％，大众投票30％。

评委会组成：由主办方邀请校内专业老师以及新闻部组成评审团，对作品进行评审。

六、报名方式

报名同学可将整理完的资料发送到XX的邮箱：

邮箱地址：xinshengllk@163.com

七、奖项设置与奖励：

1.）一等奖：1名

2.）二等奖：2名

3.）三等奖：3名

4.）参与奖：若干

奖品奖项设置：

一等奖：1名奖品：价值100元奖品

二等奖：2名奖品：价值50元奖品

三等奖：3名奖品：价值30元奖品

参与奖：若干奖品：笔记本一本

经费预算：

1、奖品280元

2、主题横幅一条50元

总计：330元

注：本次活动经初赛选出优秀人员进行复赛、决赛，评出一等奖，二等奖，三等奖。

宁夏预科大学学生会新闻信息部

篇3：医美机构内控现状研究

(一) 机构文化缺失

准入门槛低, 日常监管不健全, 执业准绳无标准等, 都使得医美机构缺乏“以人为本”的机构文化, 造成行业乱象丛生, 大量顾客流向海外等现象。目前, 一些医美机构秉持“以钱为本, 见钱眼开”的思路, 靠不正当、不规范广告扩大客源, 对其从业人员、治疗效果、专业技术等过分夸张宣传, 故意隐瞒相关诊疗风险, 包括鼓吹“无需手术, 一针见效”的微整形、半永久妆等。此外, 未经国家医疗卫生部门的合规性审核, 部分医美机构贸然以公立三甲医院的名号来扩办“院中院”、“院中科”等美容科室。其大肆招揽非医美专业的医师来“走穴”, 并且大肆炒作概念, 以应付检查机构和欺骗消费者。更有甚者, 堂而皇之地赚取昧心钱财, 譬如暗地里使用国家禁止的填充假体、美白针等, 或者逼迫信息不对称的患者签订不平等协议条款, 推卸诊疗责任, 以防医患纠纷。而其承包者在经营失败或爆发事故后, 便一走了之, 让受害者无处追诉。此类医美机构单位纪律涣散, 忧患意识淡薄, 医德风气败坏, 不具备持续经营的能力。其不择手段地热捧快速圈钱、快速拉关系, 快速弥补投资成本, 让本该“创造美”的医美机构, 变成了“戕害美”的地狱。

(二) 财务内控缺失

我国多数医美机构以市场化的经营方法, 将美容医师定义为机构财富的直接创造者, 辅之以新材料、新技术的引进, 海外机构的互动, 广告的大力宣传, 市场形象的营销, 客户关系的维护等, 而把财务内控定义为可有可无的“鸡肋”角色。所以, 机构负责人“一支笔” 的审批制度在医美机构内尤为常见。并且, 我国大部分医美机构多为福建、广东等私立医院的分支, 其通过妇科、男科等暴利医疗项目而起家, 采用负责人产业加盟制或者总部任命制, 造成了其负责人“一手遮天”的现象。许多重大基建项目的投资、大型医疗设备的购置、药品试剂的采购、固定资产的报废, 产业融资投资等决策都是其一人操控, 而根本没有财务部门参与决策的身影, 造成财务部门毫无内控职能, 仅有记账之职。致使该机构的内控制度流于形式, 无法实现职责分离、决策监督的基本原则, 易导致资金使用低效, 资产重复购置或闲置浪费, 经营决策随意武断, 内控制度被随意违反等有害局面。终而使得机构忽视市场风险、财务风险, 濒临破产边缘。

(三) 资产内控防护性差

信息数据和网络经济时代的到来, 给医美机构带来了全球采购、规模广告、客户定位、服务跟踪等便捷优势。然而, 因为财力或人力的局限, 仍有众多中小型医美机构坚持传统的会计核算方式, 缺乏信息科学与网络技术的支持, 无法做到对业务流程的信息化重点追踪或者网络化跟进调查, 而只关注于简单繁琐的会计信息输入, 耗费较多时间在“会计计量与确认”上, 而没有充分发挥会计监督在资产内控中的关键作用, 造成其资产内控流程薄弱, 缺乏系统程序来保障财产物资的安全性、完整性, 容易造成资产损毁流失、重置浪费。再者, 那些拘泥固化、不能与时俱进的医美机构一味使用简单传统的资产内控办法, 侧重于运用财务工作来对事后核算做监督, 缺乏事前预测和事中控制, 未能达到资产内控对于流程管理、业务优化的要求。同时, 这种突出强调事后核算的资产内控程序, 存在较大运行风险, 缺乏针对性和具体化的控制工具和量化标准, 使得其防范性较差, 易受到管理层的人为干扰, 不能真正起到规范业务流程, 加强内部监督与核算的作用。

另一方面, 医美机构的固定资产分类通常满足两个条件。首先, 使用年限必须在一年以上。其次, 其核算价值应在2000 元以上。若不满足以上两个标准, 但大批同类资产保有时间在一年以上, 也应视作固定资产来核算。但在实务操作中, 医美机构将固定资产的划分范围往往过度细小化:核算价值超过500元的部分实物资产都被列为固定资产, 并使用固定资产清册进行登记核算。譬如, 美容贵宾卡的打卡器等小型电子设备, 或者注射室的专用照明落地灯等。此类物件本应用“专用材料费”进行登记造册, 但却被列为固定资产, 并确定相应残值和折旧方法。该方法徒增固定资产管理的实际工作量, 降低了固定资产内控程序的营运效率。并且, 这些损耗性强、功能性突出、使用周期短的专用材料容易耗费殆尽或损毁频繁。在内控不及时, 内审不到位的情形下, 其不被及时清理的账面余额就会虚增固定资产的账面价值, 使得机构的财务信息不公允、不可靠。

(四) 基建内控薄弱

我国医美机构在产业规模激增的同时, 基本建设投资也不断攀升。然而, 部分医美机构发展模式过于激进, 扩张过于盲目, 对其基建项目没有科学合理的预算规划, 过于依赖其机构负责人的“一支笔”, 导致基建预算约束力弱, 刚性不足, 极具随意性和主观性, 致使其接受到的机构总集团资金拨款或者该机构的自筹资金难以满足其发展需求, 最终不得已向金融机构借巨资来满足扩张战略, 但完全忽略了借债背后隐匿的巨额财务风险。此外, 医美机构大多缺乏完善的项目评估会议和财务分析机制, 导致其在扩张中没有建立重大基建投资项目论证和决策复议机制等重要内控程序, 进而诱发其在基建投资内控程序中缺乏基本的项目可行性分析和现金流规划, 极易出现盲目贷款、过度投资、重复建设等现象。其后果自然是该机构利息负担沉重, 资产负债率与财务杠杆极高, 财务状况不断恶化, 深陷财务困境的泥淖。最终, 此类机构完全无视经营风险, 大幅提高诊疗收费 (滥收手续费、问诊费、注射费等) , 大幅削减美容药物开支成本 (使用假冒伪劣药品冒充正规美容药物, 譬如用奥美定冒充玻尿酸) , 从而对该机构的营运效率、经营效果、品牌形象、法律环境、社会关注等都造成不可估量的危害。

(五) 信息与沟通机制不够健全

我国大部分的医美机构为非上市公司, 其财务报表和经营状况的披露十分有限、口径窄小, 无法使相关投资者和债权人对其财务状况和发展前景做出正确预判。再者, 由于医美机构内部层级严明, 大部分没有常设的公司会议和反馈机制, 致使其缺乏交流互动平台, 内控管理效率低下, 跨部门业务协调不畅等。进而, 机构业务运营和内控流程当中的诸多问题无法及时发现和汇报, 只能消极地等到恶果完全暴露之后才去查处惩治, 而忽视了在事前控制、事中控制中沟通交流的必要性。并且, 由于信息不对等和沟通交流渠道堵塞, 机构负责人会利用此情形来对医师的出诊费、美容药剂费等随意定价, 而忽视市场客观规律, 给机构埋下巨大的经营风险。

二、研究结论

随着健康潮流和美容观念的逐渐普及, 医美机构搭着市场经济的快车定会有高速而持续的发展。然而, 我国医美机构的规范发展尚处于起步阶段, 在商业模式、安全管控、业务关系等诸多方面都亟需完善。此外, 医美机构业务的复杂性、风险性、技术性等决定了其内控建设必须以人为本, 以安全为中心, 以权责为依凭。而作为自负盈亏的经营性单位, 其内控系统应当符合发展战略, 从而优化机构内部科室设置、财务管理水平、人力资源配比等, 尽量避免资金、实物、人员失控等现象, 这也是其适应市场经济, 转向现代管理模式, 减少相应风险的必然要求。但我国医美机构内控发展沿革较短, 内控思路、流程、系统的建设相对不成熟, 还存在着相当数量的内控漏洞与盲区。因此, 为了实现医美机构长足而稳健的良性发展, 其必须从思想观念、物资投入、流程再造、风险管理等多维度入手, 来完善内控系统, 不断优化内控流程, 从而让内控成为其规避多种风险、优化资源配置、强化业务管理的强大支持。

摘要：医疗美容 (医美) 机构是市场与健康经济交织下的朝阳产业, 具有获利出众、成长稳健等优势。由于其业务流程特殊, 竞争环境严酷, 导致其内控建设极具行业特色。而我国医美机构内控建设尚处于初创期, 仍存在较多疏漏, 亟需整改重塑。

关键词：医美机构,内部控制,业务流程,现状,风险

参考文献

[1]向炎珍.医院内部控制的特点及内部控制制度设计的重点[J].经济研究参考, 2010, 58:45-46.

[2]马绍敏.完善医院内控制度, 加强医院经营管理[J].中国医院管理, 2007, 4:58-59.

[3]刘丹.加强医院内控建设, 构建自身免疫体系[J].行政事业资产与财务, 2014, 27:100-101.

篇4：品质医美时尚医美

美丽改变，从打破传统开始

没有穿着白大褂，也没有传统女性高层的刻板印象，戴着长型耳环，穿着时尚大气的礼服，画着精致的妆容，这就是米兰柏羽医学美容医院执行董事黎贝佳在米兰柏羽·盛妆亚洲2013年度颁奖盛典现场给人的第一印象。在时尚和美的这条道路上，她身体力行地做着，不仅如此，对于自己的事业，她也同样有着极高的要求。“一提到医院，大家就会联想到手术台、病房、白大褂，给人一种很严肃、冷冰冰的感觉，这样的环境让人不舒服。”所以在米兰柏羽医学美容医院里，你几乎看不到一点传统印象中和医院有关的东西。舒适高档的沙发、精美的点心、精心打造的沙龙区域、充满艺术气息的雕塑……整个医院看上去很像是艺术展现场。随处可见的鲜花，让一切看上去都那么美好。

“我们觉得整形美容机构是让人变美、变自信的地方，如果把环境布置得更温馨，更时尚，那么求美者在整形美容过程中就会更加轻松、愉悦。所以我们第一步从环境入手，打造超五星级的时尚环境，通过环境与服务让人们打破对传统医院的刻板印象，打造时尚医美。”黎贝佳如是说。

在黎贝佳的心中，时尚和美丽永远是不可分家的，通过医疗手段让女人变美，再借助服装、搭配、妆容等时尚手段让女人变得更加时尚，美与时尚结合，能让人更焕发自信，为什么不可以？

但如果你以为仅仅是硬件达到要求就是时尚的话，黎贝佳会清楚地告诉你，时尚绝不是这么简单。硬件设施的完善，医美技术的提高，邀请明星投资拍摄《整容日记》电影，让更多人感受到整容的正能量，这才是黎贝佳的目标。对于未来，她也已经计划好了：“首先，我们会通过更多形式的时尚活动，如通过电影、走秀、艺术展、时尚主题沙龙、时尚颁奖等形式，把更多的时尚风向带到成都，让成都成为西南乃至中国的时尚之都。”

米兰柏羽·盛妆亚洲2013年度颁奖盛典具有里程碑的意义

作为时尚人士，米兰柏羽·盛妆亚洲2013年度颁奖盛典并不是黎贝佳第一次参加的时尚活动，可这一次却让她尤其觉得不同。“虽然之前也参加过许多国际性的时尚盛典，但这次给我的感觉完全不同。当你真正参与并融入其中时，对每一部分以及每一个细节都了然于心，你对时尚的理解会呈现出全新的面貌，你会感到一种当心灵经受文化洗礼后，强烈的震撼和兴奋。”在她看来，这样的颁奖盛典，无论是从规格、专业水准，还是从文化多元性与城市影响力而言，都呈现出一种里程碑式的意义。“虽然在此之前，成都会零星开展一些时尚发布秀，但都是就某一两个大牌进行展示，其规模和影响力都不够。而米兰柏羽·盛妆亚洲2013年度颁奖盛典却囊括了高级定制、造型艺术、化妆摄影，以及男女超模评选等时尚事件的方方面面，汇聚了来自日本、韩国、斯里兰卡、马来西亚、新加坡等代表亚洲创意设计最高水准的时尚展示，开启出一种在时尚框架下多元文化并存、交融的新气象。”

而对于这些精彩纷呈的时尚T台秀，虽然“一百个观众心中有一百个哈姆雷特”，但黎贝佳坚信，在这样的颁奖盛典结束后，不管是对米兰柏羽还是对整个城市而言，已经有一部分与以往不同。“也许现在还看不到它所带来的深刻变化，但这种影响一定是融入血液的，必然会带来更加深远的意义，并且持续影响和提升我们个人的品质生活，以及整个城市的文化生活。”

篇5：医美工作总结

整形美容术前应与求美者谈话，讲明手术效果及可能出现的并发症，以取得求美者在手术过程中及术后的充分合作。

当求美者尚不理解或有疑虑时，应进行第二次以至第三次谈话。

谈话期间，应充分听取求美者意见，要把手术后的效果及手术完成后的后期护理一一向求美者说明。谈话完毕应进行术前签字。

二、美容整形术前检查

整形美容术前应进行全身的一般状况的检查，尤其是心理状态，心、肝、肾等主要脏器的检查。

在局部检查方面，应注意手术区有无感染病灶的存在。对于两眼、两耳、两鼻孔、两嘴角、两颊的对称部位应检查术前是否对称，并应记录。

三、美容整形术前签字

面部美容手术虽然不大，但受术者都应签字。

签字表中应印有手术目的、工夫、可能出现的并发症、医生意见、求美者或其家属意见及是否具有法律效力等栏目。

医美咨询师必知咨询流程签字的目的：

一是让求美者做整形美容手术之前要谨慎反复考虑，特别是一些年轻人应征得父母的.同意，并应根据自身条件来决定做手术是否有利；

二是有手术签字可以作为法律上的依据，如果手术出现一些问题，双方都可以省去一些麻烦，理智解决。

四、美容整形术前照相

为了给求美者观察手术效果，也为了便于进行学术交流，施面部美容手术前后均需要照相。作为一般资料保存。

最好是术前一张，术后拆线一张，三个月后一张，一年后再照一张。一般手术后三个月至一年手术恢复到自然时，与手术前照片对比更有价值。

五、美容整形术前其他

有的手术需要术前做好准备工作，有的面部美容外科手术所需工夫较长，又由于是局部麻醉手术，所以，要求受术者在手术前将大小便解净，以利手术的完成。

篇6：医美整形营销方案 -

一、活动背景及目的

1.xx整形开业之初，顾客储备不足，亟待开发新客。

2.聚拢人气，提升业绩，结合行业特点，以脱毛和皮肤为拓客主打项目，提升门诊量。

3.回馈老客，老客返店再消费。

二、活动信息

1.活动主题：

再见，“猩”女郎！

2.活动时间：2018年4月16日---4月30日

3.活动亮点：上门有礼、美丽免费送、冰点超低价、线上活动参与、老客回馈

三、活动构成

1.上门有礼活动期间，凭院内任意盖章宣传卡券到院咨询后:xx内容转发朋友群+加入公共账号+xx微信号，可领取遮阳伞一把。

线上预约到院，凭电话号码，可领取一千元项目代金券。（折扣代金券不同享，原价基础划扣，只限整外项目）

2.美丽免费送（新客老客）VISA免费皮肤检测

韩国小气泡免费去黑头(仅限鼻部）

3.冰点超低价（每人限购一项，新客）双眼皮：888元（埋线或切开不去皮去脂）脱毛：198元包干（仅限唇部或腋下）爆脂：198元3次（一个部位）

4.老客回馈

老客到院送老客专属大礼包：

4月：华优定制遮阳伞+皮肤检测一次+小气泡去黑头。5月：除皱一个部位（注射费300）。

四、全员营销激励政策

1.全员转发活动相关海报和宣传内容，邀约新客客人到店咨询，无需成交送员工面膜1片，不限量，不封顶。2.邀约到店成交客人 198脱毛项目，员工返现50元。

198爆脂项目，员工返现50元。

888双眼皮项目，员工返现100元。

五、活动宣传渠道

篇7：新纳医美整形中心简介

一次关于美的旅行，带来从此不同的人生

品牌定位：

韩国国家级医美整形服务机构

研究方法

韩国新纳首尔医学美容有限公司，是致力于亚洲地区发展高科技大健康产业(Beauty & Health)的综合性医学美容公司，新纳成立于2006年，总部位于韩国首尔，2012年进入中国，下设香港、北京、深圳、上海四个分公司，并在中国大陆多地设有驻京办事处。

集团核心业务涵盖高端美容整形手术、口服美容保健品、填充物和仪器、健康管理设备(如DNA检测、干细胞治疗及健康体检)、医学护肤品(治疗性)、中高档日常美容与护理品。

产品与服务

新纳首尔集医美整形、生活美容、护肤品、疾病治疗、预防体检等多功能于一身，为广大女性提供全方位、高品质的医疗服务，具体服务包括术前咨询、专业介绍、预约医生、术后服务、LESS.M护肤品等。新纳具有雄厚的资金实力与集团背景，并在韩国整形美容领域有着尖端的产品技术和市场口碑。

新纳整形中心介绍

新纳颜面整形中心：

颜面整形，是针对面部轮廓及五官结构进行的手术及非手术整形。新纳颜面整形中心的项目主要包括眼部、鼻部、面部轮廓、牙齿、毛发，及面部填充、皮肤提升等各类整形。为了达到最佳的术后效果，新纳将各个领域中最权威、最专业的医生团队进行了整合，为您提供从诊断、手术，到术后修复的全程服务。

新纳女性私密整形中心：

女性私密整形是新纳特有的整形项目，通过手术和激光，帮助修复顺产后或天生原因导致的松弛问题，让广大女性重拾的魅力与自信。

新纳皮肤管理中心：

针对决皮肤的松弛、下垂等衰老问题，以及暗沉、斑纹、毛孔粗大等其他皮肤问题，新纳运用韩国最新的激光仪器及技术，实现皮肤的无疤痕安全提升，激光直抵面部、胸部及臀部皮肤的真皮层，能够有效改善皮肤的松弛、下垂，并消除妊娠纹和身体疤痕。此外，针对较为严重的皮肤下垂及松弛问题，新纳还提供微创的埋线提升手术，立竿见影实现肌肤的逆龄生长。

新纳丰胸塑形中心：

胸部整形手术事实现完美乳房最有效的方式之一，其中最常见的包括：假体隆胸、自体脂肪移植隆胸，以及针对胸部下垂的乳房提升术。

胸部手术的填充材料及手术技术，经过不断的沿革与创新，目前已经日臻完

善。针对不同消费者的需求及个体情况的差异，新纳将通过韩国胸部手术最权威的医师，为您提供个性化的解决方案。

新纳美体瘦身中心：

针对传统抽脂手术易出现的术后皮肤不平、痛感强等状况，新纳运用韩国冷冻减脂及微创溶脂手术，配合皮肤的激光提升，实现面部、颈部及身体各部位的轻盈瘦身。

新纳医疗健检介绍

新纳首尔医疗健检中心，提供体检与高科技身体检测及治疗服务，服务项目包括高端定制体检、DNA承认及儿童检测，以及干细胞治疗等。

LESS.M护肤品介绍

新纳皮肤管理中心下设新纳专业医美护肤品科研中心，LESS.M为新纳潜心8年时间，针对术后敏感肌肤，以及日常皮肤护理研制的多系列、多功能护肤品。

LESS.M全线产品均为精华护肤品，旨在为用户提供更高效、更安全的护肤产品。

其中，LESS.M细胞再生系列产品，凭借其适用手术后最敏感肌肤的功能，已成功覆盖了整个韩国地区几千家的专业皮肤科医院、美容院。

LESS.M细胞补水系列产品，包括水亮精华护肤着哩、诺丽精华护肤霜，以及三款水炸弹深度补水面膜，采用3D补水技术，保证肌肤深层补水、表层锁水，并打通肌肤自动水活通道，实现全方位补水。同时，三款面膜又各有侧重，包括保湿、亮肤及美白三个功效。

LESS.M安瓶系列，包含燕窝美白安瓶、鱼子酱营养安瓶、胶原弹力安瓶、倍润保湿安瓶，及控油平衡安瓶。

LESS.M瘦脸霜，内涵辅酶Q10，通过淋巴及细胞循环排毒，促进脂肪代谢，有效的达到瘦脸效果。

新纳美妍中心

美妍中心介绍

新纳酒店式术后恢复中心，是为来韩进行整形美容的中国顾客成立的专业美容护理中心。为顾客提供超越江南区五星级酒店的环境及服务，并为中国顾客提供从整形咨询、远程会诊、手术预约、代办签证、购买机票、机场接机、贴身翻译、束后恢复、美容服务，到回国送机、术后跟踪全套服务。新纳的员工都有良好的中文基础，更有着在中国医学院深造、行医的背景，由他们提供的24小时贴身翻译，及其与主刀医生的充分沟通，使得顾客能够在首尔享受贵宾级的全方位服务。

酒店式术后恢复中心服务内容(免费)

24小时与主治医师对接服务

24小时术后护理服务

全体职员24小时翻译服务

早餐及术后恢复期特殊饮食

厨房及洗衣间

术后护肤咨询

术后医院接送服

笔记本电脑免费租赁服务

篇8：《医美机构养客维护及开发》

我们做顾客维护的目的是什么？就是为了开发，如果没有维护那开发的点又在哪里呢？那么一套完善的养客的维护体系也是很重要的。

现场咨询师的职责主要是接待来院就诊的顾客，那么前期设计开单促诊成交，所以很多医院的咨询师，就是让她打个回访电话可能都不太情愿。

特别是有的医院还给现场配备了现场助理，那维护顾客的工作就是助理了，我见过有的现场咨询师呢顾客从进来咨询室到出咨询室都没挪过地儿，一直坐着，起身都没有的，那更别提引导和关怀了。

其实我们留意一下很多大现场咨询师，她们的客勤关系做的很好的，她们手机里几乎加了所有顾客的微信，一些重要的顾客也都被标注了。

利用好现在所有的聊天工具，比方说QQ啊、微信、短信、电话，与顾客搭建起一座情谊的桥梁，我们就是要和顾客走心的。

最牛的现场是什么样的？就是顾客来医院不是冲着哪家医院的名气或者哪位医生的技术来的，而是冲着你来的。

她相信你，依赖你，你说什么就是什么，哪怕你换了一百家医院做事，这位顾客都愿意跟着你。那我们想一下，如果我们手上有十位这样的顾客，你还愁业绩吗？

现在我们的洪迈系统很方便，姓名、年龄、性别每次接诊的情况这些信息都是会有的，建议我们医院不要将洪迈的功能只限于登记顾客信息上面。

洪迈系统到底在我们医院能起到什么作用？

第一，根据洪迈上面显示的那些项目尽量的完善的去填写这些顾客的资料，如果在前台可能填写的不那么完善，那么到了咨询师这里以后，在接诊了以后进一步聊天了以后，要把后续的一些必须的信息内容填上去。

第二，最重要的一点，咱们所有的顾客无论她是初诊、复诊、复查还是再消费包括是纠纷顾客只要是来院了以后，都要在前台进行到院的登记，目的就是为了掌握顾客一个准确来院的痕迹和准确的来院的状态。

第三，所有更改资料数据的权限只能在一个人手里，不能说是今天给这个人用明天给那个主管，而且对于更改数据这一方面要有人监管。

第四，咱们部门与部门之间的某些对接也是可以通过洪迈来传达的，比如现场可以将手术的方案和要求详尽的填入到洪迈里面去，那么手术室在接到现场的电话通知的时候可以在洪迈系统里面具体的去了解这些，这样就可以避免一些遗漏。

第五，所有的顾客信息包括来院状态、消费金额都要在洪迈系统里面体现，便于统计和了解全院的数据，其实咱们医院所有的部门都可以用洪迈体现工作的，也便于我们情况的掌握。

按要求填写这个洪迈的项目是我们每一位现场咨询师的职责，这是最基本的要求，那这些信息只能让我们对顾客最基础的进行维护工作，并没有什么亮点，更别提所谓的感动服务了。

什么是感动服务？

感动服务：除了关怀顾客以外还要做到关怀她的家人，把她的家人也当成自己的家人来服务，那这样一定可以感动顾客的。

如何做到感动服务？

在和顾客聊天的时候，不但要了解到她的基本信息资料以外还要获取到顾客她老公、孩子等亲人的信息，还包括顾客最重视的事情和一些日子。

我有个建议，我们现场咨询师可以另外准备一份文档，让自己的大顾客和潜在的大顾客，出生年月日、职业、电话、收入、地址、有几个孩子、孩子生日、老公生日、老公职业、老公收入、顾客性格、微信号、QQ号、顾客性格、可开发项目、已完成项目、顾客来院次数和详情

大家可以参考下，表格上面有几个项目这些信息一定是要获得的，就是顾客的生日、孩子生日、老公生日，就是为了“走心”！那如何做到这些？就是“用心”

但是如果你要是记住了顾客孩子的生日、老公的生日、甚至结婚纪念日，那这才是真正让顾客感动的。

这些内容顾客怎么才能告诉我们现场咨询师呢？

第一次来院的时候肯定不会将这些告诉我们的，但是可以在以后的接触聊天中或者在顾客朋友圈里看到的，这就叫做“用心”

当我们了解这些以后呢，我们可以在手机里面设置到定时的服务，一般的顾客我们可以在她生日当天发个短信的问候啊、祝福一下就可以了，其实洪迈系统里面本身就带有生日设置提醒功能的。

但是如果是高质量的大顾客，我们除了要设置生日当天的提醒以外，还要将时间设置在两天以前准备礼物。不需要买很昂贵的东西，表示一下心意就可以了，最好的就是花或者蛋糕，如果是花一定不要送玫瑰花，那是会惹事的，可以送一些康乃馨或者百合啊这些就可以了，这个花的费用只要不是情人节当天一般都不会很贵的，而且现在京东也可以配送花了。

如果是顾客的老公和孩子的生日，我们可以提前把蛋糕准备好，然后给顾客打电话给她一个惊喜，除了祝福以外呢要告诉她我们已经为她的家人准备了蛋糕，那么告诉她的目的是免得顾客买重复了。

如果是顾客的结婚纪念日呢也是可以送问候祝福的，并且可以送上一束鲜花或者香熏灯精油啊，这些小情调的东西都是可以的。

不过要强调一点，我们送给顾客的任何礼物都是要以朋友的身份去送的，而不是以医院的身份去送的，千万千万不要在礼物上面显示咱们医院的LOGO，否则惊喜就变成惊吓了。

除了这些以外，那么日常与顾客的互动也是必不可少的，比如关注她的朋友圈点赞啊，总之就是让你的生意渗透进她的生活里，要真的把顾客当成家人朋友来对待。

所以，现场咨询师想要做出高业绩，考的就是良好的客勤关系，没事就一起逛逛街、聊聊天，目的就是为了让顾客很真挚的对待她。而是你为了给她一份美好的未来。

很多医院把二次开发的任务都压在了现场的头上，整形医院一般都应该这样划分职责的，比如网电负责初诊上门，现场负责接待成交，客服负责邀约老顾客来院。可能有一部分医院都要求客服部自己邀约自己谈单自己做业绩。

那么如果是后者的话，那对客服部人员的要求都会高一些，甚至对于这个岗位人员从形象到能力的要求都会高于本院的现场咨询师。如果是这样设定岗位职责的话，可能使咱们医院设置市场渠道部门，而且这个市场渠道部门的业绩在全院的业绩上面占得比例还不少，所以它可能在一些工作上需要我们客服人员的配合，自然而然工作的重心就要高一些了。

多数的客服部都会碰到的误区：

咱们的医院对于客服部都是要求将顾客按照她的消费金额和次数分成ABCDE，比方说年消费在二十万以上的，一年来院次数有六次的就会设置成A类顾客。那么年消费在十万到二十万的一连来院五次的就会设置成B类顾客。年消费在五到十万一年来院次数四次的设置成C类顾客，年消费在一到五万一年来院三次的就会设置成D类顾客，年消费在一千到一万一年来院次数在一次或两次的就设置成E类顾客。

还有一类是单笔消费在五万以上的为VIP顾客。做顾客分类的目的是什么呢？

是咱们医院认为将顾客按照消费和来院时间分类以后，可以更有利于维护顾客，或者在院内做会销的时候能够更精准的筛选顾客，觉得这样就不用浪费时间了，但是我觉得这种做法是错误的。

当然我并不是说给顾客分类是错误的，而是用分类的方法来筛选顾客是错误的。

如果咱们医院按照分类来筛选顾客，必然会先从A类顾客筛选起来，先给消费最高的顾客打电话邀约，然后以此类推，那么如果咱们给客服人员定了三十个人头的任务，当客服人员打到B类顾客可能就在一半的时候，那三十个人头就到了，客服人员是不是就不会再往下打了？

那么咱们医院可能只有不到十分之一的顾客接到了客服人员的电话，知道了活动的内容，其他的顾客全都不知道，那么到了下期的活动咱们的客服人员又从A类顾客开始筛选，那么其他的顾客是不是还是不知道，最后的结果是什么？结果就是剩下的就没有接到咱们电话的四分之三的顾客去别人的医院消费了。

两个问题

第一个，就算现在这些顾客不在AB类顾客范围以内，你怎么就知道她没有消费能力呢？也许是这些顾客当时就真的没有别的需求。

第二，既然是全院的活动，就必须让所有的顾客都知道这个活动内容，来不来是顾客的选择，有没有通知到是咱们工作人员的责任。

对于客服部门都是有每天的回访任务的，我们可以要求岗位人员每天除了打当天回访以外，还要设置三十个以上的明天的回访计划，这样的好处在哪里呢？

第一，咱们提前设置好了回访计划，那么第二天回访的时候就不用花时间花精力去找一些顾客的资源过来打回访了。

第二，咱们顾客那么多，不可能全部记住每位顾客的全部情况，那么如果我们按照顾客的一些状态和时间节点，就不会遗漏任何一次对顾客的维护和跟进。

所以我一直强调，打回访不是随意的，不是看到哪个顾客就打哪个，或者是制造假的内容填写上去。如果一旦发现这种作假的问题是一定要严惩的，洪迈里的每一条内容都必须是最真实的，所以医院里的洪迈应该可以设置回访监听的。

不要平时不维护，只在做活动之前的时候打回访，所有的顾客都要统计到。

一般通知的方式都是三步来做：

第一步：就是先发活动内容，可以通过微信短信群发的方式，把活动内容全部发给顾客，这种方式属于广泛撒网重点培养的。

第二步：就会有一小部分对咱们活动内容感兴趣的顾客过来咨询。

第三步：没有回复的顾客，那么咱们在第二天一定要进行一次电话回访。很多客服对于打这一类的回访电话总会有一种很恐惧的心里，就是觉得拒绝了会很尴尬。

为了避免这种情况，所以我们在前一天就已经给顾客发了微信和短信做了铺垫了，我们客服人员呢就可以这样说：“王姐，你好！昨天给您发的微信您收到了吗？”如果顾客说没有收到，那正好，我们可以把活动内容再告诉她。如果顾客说收到了，你就可以问她：“那您现在是怎么考虑的呢？现在有没有时间过来看一下呢？”很自然的随口的回答。

有些顾客沟通过后，觉得有兴趣需要考虑一下，那么我们一定要记得下一次的回访时间，做一个回访。

那么已经消费了的老顾客有一个优势，就是对咱们医院有认知度和信任度，如果我们在平时的客勤关系中投入的多一些的话，那么这些顾客是很好开发的。

其实很多人对客服的印象就是打打电话，陪一下顾客，其实这样的理解只是没有把客服部的功能全部利用出来。

一个医院如果客服部门运作的好，那么对医院业绩提升是有大大的帮助的。网电部的维护

网电部维护的方式主要是关怀和回访，还有一个重点就是‘陪伴’。

网电的顾客分为三种：未上门的、已上门未成交、已上门成交的。

未上门的：一定要加顾客的微信，平时多加互动。

已上门未成交：大部分医院对于这种状态的顾客都会交给现场和现场助理跟进的，当然我们网电也可以配合跟进的。

已上门成交：应该客服部门开发和跟进的。

陪同顾客：建议网电部门的人员对于自己的顾客上门陪同顾客，给顾客引导到现场咨询那里。

积分制度：首先对于顾客积分制度，建议专人来负责。对于积分要记住两点：

第一点：将兑换积分的时间设置在年底的某一天，提前告诉顾客如果过了兑换时间顾客不来院兑换积分那就清零了。这样做是为了让顾客有个紧迫感，也是又有了让顾客再来院的说法。