钥匙管理措施方案（精选6篇）
篇1：钥匙管理措施方案
物业部钥匙管理方案
为了规范物业部钥匙使用管理工作，确保公用常用钥匙、自用常用钥匙和备用钥匙的严格保管和使用，特制定以下钥匙管理、使用方案：
一、公用常用钥匙：
公用常用钥匙是指用于正常的开、闭店工作以及开启通道、以及公用区域的钥匙。
1、公用常用钥匙的管理
1）保安主管负责完成钥匙的统计和排序工作（钥匙牌的号码与保管柜柜内标识号码对应），做到准确无误：编制钥匙台帐，台帐编号与排序与钥匙本体编号与排序必须完全一致。
2）监控中心当值监控员负责公用常用钥匙和备用钥匙的保管工作。所有保管的钥匙必须使用专用的保管柜，保管柜必须上锁，并由监控员管理保管柜。3）开闭店使用的大门、通道钥匙与日常巡视使用的通道钥匙必须分开串接。4）钥匙柜内的常用公用钥匙应每月整理一次，经部门经理批准及时做好更新和补充。
5）保安主管每月检查一次常用公用钥匙的编号、排序、串接以及保管情况。6）物业部经理对钥匙台帐进行审核，负责组织、安排公用常用钥匙及备用钥匙的管理工作。
2、公用常用钥匙的使用
1）使用常用公用钥匙必须履行借用手续。钥匙借用人必须是执行开闭店或巡视任务的值班安管员。借用常用公用钥匙必须得到安管值班领班的同意。2）借用钥匙时由安管值班领班、监控员及借用人共同核对钥匙数量及所借钥匙是否与大门、通道门相符。
3）借用钥匙时，由监控员在《钥匙借用登记表》上登记，注明钥匙数量及借用时间，借用人在《钥匙借用登记表》上签字。
4）借用人钥匙使用完后，在《钥匙借用登记表》上写明归还时间，由借用人与监控员、安管值班领班共同验证无误后，由监控员将钥匙放回原位。5）钥匙借用严格执行当班借当班还的原则，当班未使用完毕，可次班再借，并重新履行上述程序。
6）保安班长监督钥匙的使用情况，负责借用钥匙的追讨工作。
7）借用者严禁擅自将所借钥匙转借他人，出现此类情况将追究借用人责任。8）任何人不准配制借用的钥匙。
二、备用钥匙：
备用钥匙是指应对突发事件，为了抢救险情紧急开启商铺、设备机房、库房、管井、办公室、公寓以及使用人其他自用房屋所使用的钥匙。
1、备用钥匙的管理
1）监控中心监控员负责以下备用钥匙的保管工作，所有保管的钥匙必须使用专用的保管柜，保管柜必须上锁，并由监控员管理保管柜：（1）公用备用钥匙的保管
（2）商户备用钥匙、公寓住户备用钥匙分别由营运部、物业部统一联系使用人，由使用人将备用钥匙用信封密封并盖骑缝章（或骑缝手印）并注明授权人和授权地点等必要信息交由物业部监控中心保管。空置房钥匙则由物业部代为履行使用人职责。
（3）设备机房和管井的备用钥匙，由工程部将备用钥匙用信封密封并盖公司骑缝章并注明授权人和授权地点等必要信息交由物业部监控中心保管。
（4）财务室、机要室、档案室备用钥匙，由总经理办公室将备用钥匙用信封密封并盖公司骑缝章并注明授权人和授权地点等必要信息交由物业部监控中心保管。
2）备用钥匙需编制钥匙台帐。台帐编号与排序与钥匙封套的编号与排序必须完全一致。
3）保管期间，备用钥匙的密封措施不得解除。4）钥匙柜内的备用钥匙应每月清理、盘点一次。
5）保安主管每月检查一次备用钥匙的编号、排序、密封以及保管情况。
2、备用钥匙的使用
1）当下列情况同时发生时，备用钥匙方可使用：
（1）当火灾、水淹、电气事故等突发事件发生，必须进入钥匙锁闭的区域
进行紧急抢救；
（2）使用人无法立即到达现场亲自使用自用钥匙。
2）险情发生时，在得到使用人可以得到物证或书证证据的授权情况下，由下列人员履行批准权力：
（1）当公寓室内，由物业部经理批准；
（2）当商铺室内发生险情时，由营运部经理批准；
（3）当设备机房、管井内发生险情时，由工程部经理批准；（4）当财务室、机要室、档案室、公司办公室内发生险情时，由总经办经理批准。
3）险情发生时，在无法得到使用人授权的情况下，由下列人员履行批准手续：
（1）当公寓室内、写字间室内发生险情时，由物业部经理请示，公司总经理或常务副总经理批准；
（2）当商铺室内发生险情时，由营运部经理请示，公司总经理或常务副总经理批准；
（3）当设备机房、管井内发生险情时，由工程部经理请示，公司常务副总经理或副总经理批准；
（4）当财务室、机要室、档案室、公司办公室内发生险情时，由总经办经理请示，公司总经理或常务副总经理批准。
4）在得到批准之后，由安管值班领班启封备用钥匙，并由监控员办理钥匙借用手续，借用人必须是安管值班领班本人。
5）备用钥匙使用完毕后，必须立即交还，并由安管值班领班采取临时性密封措施。安管值班领班必须作出备用钥匙启用报告。报告中必须写明事发经过（照片或书证）、授权和批准的证明及时间、启封时的旁证、开锁之后直至闭锁之前的过程（影象及书证），临时性密封措施及见证人。
6）备用钥匙使用完毕后，使用人应对现场进行查勘，然后重新办理备用钥匙授权手续。
三、自用常用钥匙
1、管理
1）自用常用钥匙由使用人自行管理
2）物业部负责管理未售、未租房屋的空置房屋的钥匙。3）工程部负责管理设备机房、管井的钥匙
4）公司办公室的自用常用钥匙除办公室使用人自行管理以外，可以由总经理办公室指派总台专人保管一套，并负责保证其管理上的安全，不得授权他人。
2、使用
1）未售的空置房屋的钥匙，办完交房手续后，交给业主 2）未租房屋的钥匙，商户办完入驻手续后，交给商户
四、钥匙损坏处理
1、常用自用钥匙损坏，由使用人自行处理；
2、常用公用钥匙损坏，安管值班领班需书面写明原因，报物业部经理批准后重新配置或处理。
3、备用钥匙损坏，安管值班领班需书面写明原因，并按照“三不放过”即事件原因未查清不放过，事件责任未落实不放过，事件防范未整改不放过的原则组织事故调查，属于责任事故的应对责任人进行严肃处理。
物业部 2014-3-26
篇2：钥匙管理措施方案
1方案的实现
1.1方案简介
AT500E型锁具及智能钥匙管理系统是在长园共创自主研制的智能监测技术、智能控制技术和智能锁技术的基础上结合物联网技术、大数据技术和云计算技术等共同研发出来的新型技术，这种技术具有易维护、可管理等优势特点。系统主要包括各种智能锁具、智能管理设备、手机APP、锁控管理软件等，目前此类产品逐渐在电力电气环境中应用开来，主要是用于光交箱、通信行业中的各种基站以及设备锁管理等领域，用来管控石化和石油等领域的工艺流程，或是其他重要环境下的门锁管理。
1.2系统结构
智能锁控系统主要是由锁具、紧急解锁钥匙、手机APP、E401智能钥匙和E402智能钥匙以及锁控管理软件等部分组成的。其中系统中起到决策作用的部件是锁控管理软件，主要负责通信管理、授权开锁、状态展示和数据存储等工作。而E402智能钥匙和E401智能钥匙主要是系统中的操作部件，负责管理系统发出的记录收集、开锁操作和授权开锁等工作。而手机APP则是系统中的远程授权工具，可以对智能钥匙进行远程授权与在线授权，对于电力现场的相关管理人员和操作人员来说，只需要利用手机APP和智能钥匙就可以进行相关工作，从而提高了整体的工作效率。对于外协单位中的相关工作人员来说，需要先借用智能钥匙在获得相应的开锁权限后才能促进各项工作的顺利进行，在结束工作归还钥匙后，还会将记录自动上传，不但提高了开锁的效率，同时还提高了整体的安全性。具体的系统配置如表1。
2主要部件的技术条件
2.1E401智能钥匙
E401智能钥匙主要是单级旋转形式的单柄磁控开锁结构，在使用过程中能够和锁具之间进行顺畅的配合，不会出现任何卡滞问题，在满足相应条件的情况下能够顺利将锁打开，同时还具有收集和识别锁具编码的能力。能够进行通信，将操作记录和锁具编码准确传输到管理系统当中，同时能够准确接收管理系统所发布的开锁权限。同时E401智能钥匙还具备对时功能，从而和管理系统进行对时作业，从而保持好时间上的一致性。能利用声音和灯光等因素进行提示工作，包括智能钥匙的采码、开锁、通信状态等。如图1所示。
2.2E402智能钥匙
E402智能钥匙也是单级旋转形式的单柄磁控开锁结构，能够和锁具之间进行有效配合，不会出现卡滞问题，基本功能也和E401智能钥匙相似，具有收集、识别数据编码、通信、对时等功能，带有USB接口，可以进行充电，具有声音、灯管提示功能，在掉电情况下依然能够进行保存工作。能够准确接收管理系统中发布的开锁票，并存储开锁信息。远控报警装置：远控报警装置具有信息设置、监控信息发送、异常开门预警等功能。通过信息设置功能，可以将所有被监控设备的柜门数量、柜门名称、安装位置等进行自主设置。通过监控信息发送功能，可以对多个门锁的开关状态进行实时监督，并将具体信息发送到管理系统当中，并将相关预警信息同时发送给多名人员。而异常开门预警功能，就是在开门后没有明确身份并解除警报，或是不经过正常的程序开锁，装置就会通过声音进行连续警告，从而阻挡未经允许的人员进入，并将相关信息传送给管理人员。异常关门预警功能就是长时间开门的情况下，就会利用短信方式通知管理人员进行检查，从而防止出现柜门漏关的问题。如图2所示。
3结语
综上所述，在钥匙管理过程中还存在各种问题，由于钥匙的数量较多，因此存在易丢失、携带不便等问题，从而无法提高整体工作效率，同时大部分类型相同的柜门都可以通过一把钥匙打开，因此一旦出现开柜错误就有可能引发各种大型安全事故，针对上述问题应该加强智能钥匙及锁具管理系统的研究，从而提高锁具及智能钥匙的管理效率，促进各项工作的安全、顺利运行。
参考文献
篇3：钥匙管理措施方案
高通:全面发力4G LTE
从此次高通发布的内容来看, 4G LTE成为其关注的重点领域之一。
作为业界首款的4G LTE Advanced嵌入式数据连接平台, 其标志着高通第三代4G LTE嵌入式芯片问世。其将用于超薄的笔记本电脑、平板电脑和复合设计型电脑等移动计算终端。该平台采用了基于高通Gobi MDM9225和MDM9625芯片组, 并支持LTE载波聚合和LTE Category 4的嵌入式移动计算解决方案, 峰值数据传输速率最可高达150Mbit/s。
150Mbit/s。此外, 高通还于近日, 发布了RF360前端解决方案, 用于帮助OEM厂商开发更薄、更省电并支持全球4G LTE网络的移动终端产品。该系统级解决方案实现了单个移动终端支持全球所有4G LTE制式和频段的设计, 并已融入向OEM厂商提供的综合性系统级LTE解决方案中。
联发科:推出全高清图像显示技术
2月25日, 联发科技推出图像显示技术“MiraVision”, 主要应用于智能手机及平板电脑平台。该技术的软硬件组合套件可以使得用户在不同分辨率条件下也能获得相同的优质视觉体验。与此同时, 基于联发科技数字电视高质量图像显示技术, MiraVision可为移动终端提供无缝的全高清画质, 从而促使移动终端厂商简化产品研发过程、大幅缩短产品上市时间并打造具备最优画质的移动平台以满足用户的差异化需求。
此外, 在此次MWC上, 联发科技还宣布联想平板电脑IdeaTab S6000在内的三款Android平板电脑搭载了其四核系统级芯片。
Intel:四核时间表已出
Intel不仅在手机上推出了双核产品, 其还将用于支持Android平板电脑。据了解, 这款研发代号为“Clover Trail+”基于其双核灵动处理器的平台于此次MWC上发布。
该产品32纳米制程工艺, 提供了双倍计算性能和三倍图形功能以及有竞争力的电池续航时间, 主要面向高性能和主流智能手机细分市场。此次宣布支持这一平台的厂商包括华硕、联想和中兴。据悉, 在2013年底, Intel将进一步过渡到22纳米凌动系统芯片。
此外, 英特尔还透露研发代号为“Bay Trail”的下一代凌动系统芯片, 也是首款四核凌动系统芯片的支持, 计划于2013年底圣诞节期间上市。对于4G LTE, Intel发布了多模-多基带LTE解决方案XMM 7160, 支持智能手机、平板电脑和超极本等多种设备。该解决方案可以在一个SKU内以先进的包络跟踪和天线调配技术实现全球漫游。单模产品从即日起出货, 多模产品也将于2013年上半年开始出货。
意法·爱立信:增加终端支持LTE频段数量
意法·爱立信发布并展示了其目前正在向客户提供样片的Thor M7450, 该LTE Advanced modem平台可以通过单射频方案实现支持载波聚合。通过这款modem产品, 意法·爱立信可大幅增加移动终端所支持的LTE频段数量, 从而让终端设备制造商能够开发一款LTE产品就能满足全球LTE市场的需求, 避免了开发过多同类产品的麻烦。
博通:定位芯片支持“地理围栏”
篇4：沟通——班级管理的“钥匙”
【关键词】班级管理；沟通；班主任；爱
“亲其师、信其道。”是班主任管理工作的最高目标。怎样才能这样的目标呢？师生沟通是打开这扇门的钥匙。师生沟通在整个教育管理过程中起着不可替代的作用。通过适时、恰当的师生沟通能够及时发现学生不健康的心理因素，采取相應的方式，使其健康成长。师生沟通在中学教育管理体系中的地位是不容置疑的，因此应当引起教育管理者足够的重视。做好师生沟通笔者觉得应从以下几点做起：
一、“蹲下身子”与学生沟通
既然是沟通，就应该使沟通双方享有同等的权利，有充分的机会表达自己的意志。然而在现实中，老师处于主导地位，学生则处于被动地位。放不下“师道尊严”，就做不到真正的师生沟通。苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育都总归是可笑的，任何教育都是不可能的。”班主任要熟悉和掌握学生的特点，到学生中去和学生交朋友 ，“心灵彩桥”的建立，要求班主任不仅应是知识的传授者，智慧的启迪者，更应如慈爱的父母、知心的朋友……要成为这种多元角色，班主任与学生的交流就不应局限于课堂上与学生隔着课桌的学习问题“问答”式的交流，而要走进学生的生活，熟悉、掌握他们的年龄特点、思想状况、兴趣爱好及社会对他们的影响，有针对性地开展心理教育活动。老师可以给学生一个座位，倒一杯水，面对面地、毫无拘束地开始谈话。老师可以问问学生的生活怎样等等，努力为谈话营造一种和谐而轻松的气氛。老师要和蔼而平易近人，注意倾听学生的表达，多问几个为什么，不时插入自己青少年时期美好往事的回忆，来缩短师生年龄上的差距，进一步增强谈话的亲和力。拉家常式师生沟通方式有助于了解学生的内心世界，特别是刚接手的班级或年级，能够在较短时间内掌握学生的心理动向，为今后管理工作的进一步开展奠定良好的基础，同时这样做也有利于树立老师的良好形象。
二、用信任与学生沟通
信任是情感产生的基础，关爱学生是教师的天职，用真心之犁去耕耘学生心田，必须遵循由点到面，由浅及深的规律。若忽视师生之间的双向交流，则两者间缺少平等相待、倾心交流的氛围。恰恰在实际管理工作中往往是老师用审视的目光看着学生，用怀疑的发问了解学生，而学生则是竭力回避老师的目光，穿越雷区似地小心翼翼的回答老师的问话。师生间缺乏沟通的基本要素——信任感。习惯成定视，一旦有打架斗殴等违纪事件发生，不论是班主任还是德育部门的管理人员，首先想到的是那些有“前科”的学生，第一判断即锁定这些同学为“嫌疑人”。调查问讯一波接着一波，这些学生心里能受得了吗？久而久之，这些学生便破罐子破摔，成了人见人厌的坏学生。其实，在实践中，我们教师哪怕是仅仅投向学生一瞥饱含爱和信任的眼光，在学生的心灵深处都会“感光显影”。信任学生，特别是那些犯过错误的学生，用发展的眼光看待他们，帮助他们消除隔膜，化解对立情绪，给他们多一些理解与宽容，就可以化消极为积极。我们只有成为学生的朋友，与学生加强双向交流，理解学生，尊重学生，信任学生，创设和谐宽松的教育环境，以心交心，才能赢得学生的信任和尊重，建立彼此的默契。
三、“多管齐下”与学生沟通
做学生的知心朋友，班主任工作不可能脱离学生开展，而一个好的班主任应该能够了解自己的学生，知学生所想，解学生所惑，这就要求班主任必须做好与学生的沟通，能够贴近学生的内心世界，及时地给予正确的意见和指导。与学生的沟通方式很多，可以在日常的班级管理中与学生进行沟通，在作业批改中与学生进行沟通，在评语中与学生进行沟通，还可以采用让学生记周记的方式进行沟通。只有与学生深入的进行内心的沟通，才能够真正接触学生的内心世界，帮助学生克服了学习和生活中的困扰和困难，赢得学生的尊重和信任。
（1）用爱心、热心感化学生。作为班主任，管理班级要想管理家庭一样，关心学生要像关心自己的孩子一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们的学习方法，更重要的是关心他们是否懂得怎样做人，这是班主任的职责所在。
（2）用细心、耐心帮助后进生的转化。关心、关注后进生，深入实际，调查掌握每一位后进生形成的根本原因。班主任应细心观察，鼓励与严格并用，严也是一种爱，爱的教育不代表迁就纵容。对在众目睽睽下，挑战班主任威严的要严格处理。记得那是我人初二年级时，一个“有名”男生，在我的课堂上“捣蛋”，对我布置的作业置之不理，于是，我对他“痛下杀手”以“杀鸡儆猴”，那次以后，他的物理成绩直线上升。于是，我对他大师鼓励，他也经常考班级第一。再后来找他谈心，谈老师这么做原因，并希望他能谅解。
参考文献：
[1]曹爱莲.中学班主任工作[M].杭州：杭州大学出版社，1993
篇5：钥匙管理措施方案
一、背景分析：
农行济南市分行长期坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，以完善的金融产品、优质的服务赢得了客户、赢得的市场。尤其是农行“金融超市”的“一站式”服务模式在济南的成功推行，为广大二手房贷款客户提供了最便捷的贷款服务、最全面的金融产品，强有力地提高农行工作效率、提升农行企业形象。如何使农行“金钥匙”住房贷款业务发展得更好、把“一站式”二手房贷款服务模式深入到泉城人民心中，成为农行自身乃至关心和支持农行的社会各界最为关心的话题。农行可结合“金钥匙”二手房阳光服务工程，有计划、分步骤地去推广“金钥匙”房屋贷款业务、宣传农行便捷优质的贷款服务，答谢泉城人民多年来的厚爱。
随着春节来临，济南房产交易逐渐进入活跃期，济南市各家银行都积极行 动起来，以多种形式开拓二手房贷款市场，以期今年最后几个月内在二手房房贷市场再掘几桶金。岁末，各家银行都出台了明年工作计划和任务，为明年培育市场、培育客户理所当然成为各行现在的工作重心。对此农行可通过富有亲情化、人性化特色的服务活动，在激烈的二手房贷款市场竞争中占取主动、占领市场制高点。
二、主办单位：
主办单位：中国农业银行山东省行营业部、济南市房管局
协办单位：〈〈齐鲁晚报〉〉、〈〈济南时报〉〉、〈〈山东商报〉、济南电视台、山东银联担保有限公司
承办单位：农行大观园、槐荫金融超市
三、活动时间：
2002年12月
四、活动范围：
济南市五区（历下、市中、槐荫、天桥、历城）
五、活动目的：
1、通过开展富有亲情化、人性化的“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”活动，使更多客户在二手房贷款过程中能享受到银行方便、快捷的金融超市“一站式”优质服务，进一步提升了农行“金钥匙”品牌形象，增强了农业银行的美誉度。
2、通过宣传报道“‘金钥匙’阳光服务”活动，使农行在极具潜力的二手房贷款市场中先拔头筹、先声夺人，在市场竞争中率先抢占市场制高点。
3、通过有计划、有步骤的宣传推广活动，以二手房贷款为契机，能间接拉动农行一手房贷款、汽车等消费贷款业务在济南市场的发展。
4、通过今年后几个月的宣传，为明年培育客户、培育市场，使农行二手房贷款业务继续保持领先。
六、活动形式：
农行“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”工程作为农行今冬主推活动，是 一个系统工程，它主要以强化员工市场意识、提升员工服务素质、获取客户满意度、推广农行贷款金融产品、抢占贷款市场分额为出发点和终极目标。“阳光服务”主要涉及服务、促销、宣传三个方面，这也是农行在活动期间主抓的三项重点工作。
〈一〉“阳光服务”之服务篇
为进一步发挥“金融超市”在活跃济南市房地产交易中所起的巨大促进作用，农行联合济南市房管局、银联担保公司推出了“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”活动。通过一系列“阳光”服务举措，旨在提升农行二手房贷款业务量、增强群众对农行“金融超市”的认知度和对“一站式”服务的满意度。其具体措施如下：
1、简化贷款流程、缩短放贷时间
农行在二手房贷款业务中积极引入担保公司，简化工作流程、转移工作程序，把贷款者资信调查、房屋评估、房屋过户、抵押等烦琐工作由银联担保公司全程代办，农行员工集中精力进行审批工作。这种分工方式使得服务更加专业化，提高了贷款效率。
房管局、银联担保公司配合农行做好职责内工作，房管局在房屋测绘、过户手续、抵押手续等办理上特事特办，压缩办件时间；银联担保协调评估机构、公证部门，在资信调查、评估、公证等方面节省时间。三方合作最终使客户满意度最大化。
2、强化服务意识、打造一流品牌
农行、银联担保、房管局都需强化员工的服务意识、奉献精神，完全以客 户为中心。工作中礼貌待人、热情周到，使客户切切实实感受到“阳光服务”的温馨。让客户对工作人员进行服务评比，对优秀员工进行一定的物资奖励。
农行各网点员工应熟悉“金钥匙”二手房贷款业务知识，使咨询客户能得到比较满意的答复。
3、三方协调一致、保证客户满意
农行、房管局、银联担保三方工作协调一致，尽量简化贷款流程、减少客户贷款费用，把烦琐留给我们、把满意留给客户。
〈二〉“阳光服务”之促销篇
为鼓励和吸引更多的客户到农行办理二手房贷款业务，农行与银联担保公司联合开展“二手房贷款抽奖送温暖”活动，以实际行动在寒冬为客户送去农行的温暖，使客户感受到农行人的热情。
1、抽奖人资格：
在活动期间凡通过银联担保公司向农行办理二手房贷款的贷款人均可享受抽奖资格。
2、抽奖方式：
以贷款人的身份证号作为抽奖号，在活动结束后将所有客户身份证号聚集在一起，统一电脑随机公开抽奖、抽奖过程由济南市公证处公证；抽奖结果通过报纸公布。抽奖和颁奖也可在电视台演播室公开进行，增强活动的影响力。
3、奖品提供：
全部奖品由山东银联担保公司提供。
4、奖品设置（暂定）：
一等奖
2名
价值2000元海尔空调壹台 二等奖
20名
价值300元电暖器壹台
三等奖
50名
价值100元银联担保优惠服务券（可兑换现金）纪念奖
若干名
精美礼品壹份
〈三〉“阳光服务”之宣传篇
“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”作为农行济南分行今冬主推活动，在宣传上就必须打一套漂亮的“组合拳”，使泉城人民对活动有了解、有认识，使更多人的亲身感受到温馨的阳光服务。尤其在建行、工行也开展相类似贷款业务时，在宣传上农行就更加需要有策略、有力度、有计划、有区别，形成农行自己的核心竞争力和比较竞争优势。
1、〈〈齐鲁晚报〉〉、〈〈济南时报〉〉、〈〈山东商报〉〉在活动期间对“阳光服务”工程进行免费追踪报道，报道活动中涌现出来的优秀员工、优秀网点、优秀事迹，形成宣传的持续性和有效性。
2、济南电视台对活动专题报道，宣传“阳光服务”工程、宣传农行“金钥匙”二手房贷款业务；采访农行领导和员工、采访合作伙伴、采访贷款客户，强势介绍活动盛况。
3、农行针对本次活动制作一批个性化的小礼品、宣传单页、招贴画等，多角度、全方位诠释“阳光服务”工程。
4、农行在190网点悬挂宣传条幅、张贴宣传画、放置宣传资料，整合内部资源，建立大批宣传渠道。
篇6：公共管理措施方案
2008-11-7 10:
41【大 中 小】【打印】【我要纠错】
一、目的保证设施设备及场所处于良好的状态，以提高优质服务的需要。
二、验收管理
1、组织工程维修部技术人员和操作人员参与验收，做好接管工作。
2、验收的主要内容
（1）建筑工程资料图表、竣工验收和相关资料；设备的随机技术资料和安装施工中形
成的资料；
（2）设施设备及场所的质量检查，设备空载运转试验、负荷实验。
3、验收合格后，资料全部归档，交付使用管理部门。
三、设备设施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类：A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活、消防水泵，消防报警系统，电梯。
B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵。
C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、室内空调架、道路。
四、设备的运行管理
1、对A类设备，配备专职运行操作员，根据业主委员会要求，专人定岗值班或巡回方
式对设备进行管理。
2、设备运行操作人员经过培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上
岗操作。
3、设备运行操作人员按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，作好运行
记录和值班记录，认真做好交接班。
4、各设备主观人员根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责旅行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行就、维护保养记录、交接班记录，检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，工程维修部主管监督整改情况。
五、设备设施的维修保养
1、工程维修部负责所管辖设备设施的维修保养，各班长负责组织本班维修保养工作。
2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。
（1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。
（2）日常维护保养通常由设备运行操作，值班人员负责，定期维护保养由维修人员负责操作，值班人员进行配合，有些设备外聘专业公司进行。
（3）维护保养工作的项目由各类设备具体规定，各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况，做出、月维护保养计划，经部门主管领导批准后实施。
（4）设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告部门
主管。
六、设备设施维修
1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类
（1）计划维修是自在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护
和修理；
（2）故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。
2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式
（1）委托维修主要用语故障维修。管理处设总中央值班调度室，实行24小时值班，配置专线电话，随时接受住户、巡视员、操作员的维修申报和故障报告，接报后，迅速同志
有关维修人员在规定时间内修复。
（2）派工维修主要用语计划维修、零星及小型的设备新装、改装专案处理。工程、维修部部长根据设备定期保养计划，当前对设备定期保养计划，当前设备运行状况的分析调查结果，以及住户的要求填写派工单，派专人完成的特定工作。派工单的处理与跟进流程按委
托维修规定进行。
七、设备故障及事故
1、凡因为归规程、操作使用不当或设备发生非正常损坏而被迫停止运转。达到一定时
间或造成损失的，称为设备事故。
2、损失及影响不及事故严重程度的其它情况称之为故障。
3、无论发生何种设备故障和事故，设备主管班必须立即组织力量迅速处理。较重大时间，必须及时报告部门主管甚至管理处主任协调处理。
4、无论发生何种设备故障和事故，设备主管班、运行值班人员、维修人员必须详细记
录，不得疏漏和隐瞒。
八、设备的大修、更新
1、管理处根据实际情况对设备进行大修、更新和技术改造，使之更加安全、有效、经
济、可行。
2、设备及物业本体部分的大修、更新和技术改造费用，从维修资金中支出。每的费用预算，经业主委员会审核，业主大会批准，其后决算还须维修资金管理中心审计。
3、大修改造的项目由各设备主管工程师会同各班长提出申请，经管理处讨论形成《维修计划申请报告》，报经业主委员会批准后方可实施，项目实施按照：谁主管，谁负责
“的原则，在工程主管指导下进行。
九、设备的报废
1、设备有下列情况下考虑报废：
（1）已经超过使用年限，主要结构及部件磨损破坏，设备效能达不到要求且不能修复。
（2）设备技术陈旧落后，无形磨损严重，经济效果差，经济上分析结论更新胜于大修。
（3）因以外灾害或事故使设备损坏严重而无法修复使用，建筑物改建不能拆装的。
（4）严重影响安全，继续使用将会引起危险事故的。
（5）设备耗能大、污染环境严重，国家管理部门规定应予淘汰的产品。
2、设备报废由设备使用管理部门提出申请，并填写《设备报废申请单》，综合事务部组织有关人员进行鉴定后报管理处主任和物业公司经理批准，其中产权属于业主的设备报废
还须报请业主委员会批准。
3、设备报废后，由设备四用部门进行利用和处理，残值回收凭据报财务部注销设备资
产，同时注销台账和卡片。
十、房屋外观和围墙护栏
1、空调统一安装在预留位置上，空调架每年油漆一次，费用由受益业主承当或从维修
资金中支出。
2、房屋外墙不得安装任何使用或观瞻饰物。
3、严格装修申请审核和装修期间的巡视检查工作，加强日查个管理，治安巡逻人员每天将房屋外墙和围栏列入检查项目。
4、对住户擅自作主进行的任何为归安装，管理处派人及时进行劝阻；对已经造成的事实，管理处派人上门与住户协商，劝其整改，住户整改有困难的，管理处免费提供整改服务。
十一、记录
1、工程验收记录；
2、设备台账；
3、设备标识卡；
4、运行记录；
5、设备日常巡视保养项目及记录；
6、设备定期维护保养项目及记录；
7、事故故障报告单；
8、设备报废申请表；
9、设备大修改造申报表；
10、设备大修汇总表。
十二、公共设备设施维修、保养程序：
（1）管理处维修工程组每天安排人员对区域内的设备设施进行巡查，不论设备设施运
行状况如何都要作出详细的记录；
（2）如果在检查中发现有故障或损坏的，应向工程组提出修理申请，填写维修申请表；
（3）经管理处领导认定后，将工作交给工程维修组，让其完成人员的安排和修复工作；
（4）工程组人员按照工种，指定专人到现场进行维修；
（5）如果这种损坏我们管理处的人员根本无法进行维修的，根据维修材料和人工费用等认真核算大致维修费用，报管理处领导审核安排；