房地产某项目统一说辞

2024-06-26

房地产某项目统一说辞（精选5篇）

篇1：房地产某项目统一说辞

统一说辞：

先生/女士您好，欢迎光临朝阳华城销售中心，请问您是看房呢？您好，我是置业顾问***，现在由我给您介绍一下本项目：本项目位于卧龙寺向东100米，东可直达虢镇，西可至宝鸡市区，东可通过卧龙寺大桥直接到达高新区，西可至北坡森林公园，本项目周边周边拥有一个公交车站，同行车辆为15路，31路，81了，同时都可直达宝鸡市区，为您出行提供了非常便利的条件。本项目以多层为主，小区占地面积900亩，绿化大道40%以上，同时拥有保安24小时巡逻，以及小区车库门禁，入户拥有密码楼宇可视对讲系统，为您家来访来客提供了安全的保障，同时入户采用最新的指纹密码锁，以便您忘记带钥匙的同时，通过指纹或者密码也可以方便的进出，同时为老人和小孩提供了方便。您不在担心家里的小孩丢掉钥匙或者家里的老人忘带钥匙的不便。小区周边向东2公里之内拥有社区医院，朝阳超市以及加油站，银行等，为您在小区的生活提供了各种的便利。您今天所看的户型是我们这边的热销户型，135平方，南北通透三室户型，该房型卫生间干湿分区，宽大的阳台连同客厅，向南采光让您家里时刻充满的着阳光，主次卧室飘窗设计，您在闲暇时可依附窗台体味阳光的乐趣，餐客一体，连接厨房，不仅为您提供了生活便利，同时还从视角上放宽了您的房间。此套户型销售价位在3400元每平方，我们现在接受预定，根据您的意向可以缴纳10000元的诚意定金，如果您现在订房同时我们还有2个点的优惠幅度，您可以考虑下，现在我帮您算下您这边的房价（算账）。我们小区不仅仅是全宝鸡市稀缺的多层住宅，同时我们拥有完美的景观环境，在小区里我们设有中心花园，花园以托斯卡纳风格建设，在中式多层的小区中您同样可以领略意大利风情小镇的景观之美，在中心花园的基础上我们创造了东西南北四个角落的组团景观，同时展现了宝鸡湿地景观，欧式风格，中式风格以及地中海风格的景观园林，等下我带您看房的时候，我们可以通过景观进一步的了解我们的小区。对于卧龙寺地区板块您现在购买我们的房子绝对会升值，我们项目分为三期，一期的时候我们小区每平方只有900元左右，而现在已经升值到了3400元，现以居住的业主反映原来20几万的房子，现在出手就能买到40多万，而且宝鸡市市政规划东移南扩，而我们项目正属于东移的范畴，同时要去高新区也就只有10分钟的车程，完全占领了东移南扩的正常导向，同时听说陈仓附近还要开建宝鸡第一家欢乐谷，而且中国著名地产恒大和中原都会在我们项目附近相继建造大型综合社区，这样一来，咱们的项目升值空间会进一步加大，同时您看到这个户型是现在宝鸡房地长市场里最为稀缺的多层，再加上现在订房的点位优惠，以及可以优惠享受小区内部吉的堡美式教育的优惠的权利。您看，您是现在下定金吗？对了，我们现在房源不多，如果您再多一分钟考虑的话，很有可能会失去选房这么好房源的机会，我作为个人还是希望您能快速决定。（这是您的置业单，还有我的名片）

篇2：房地产某项目统一说辞

销讲辞

一座现代化的新城已在郑州市区东部崛起。郑东新区以原郑州机场为起步区，以国家经济技术开发区为基础，西起老107国道，东至京珠高速公路，南自机场高速，北至连霍高速，远期规划面积约150平方公里，其中包括CBD中央商务区、高铁商务区等大型区域。

郑州要建成为全国区域性中心城市，而郑东新区又是郑州的核心，这座寄托着近亿河南人民希望的水域靓城，从无到有、从小到大，从大到强，由一个旧机场发展成为一个国际化的CBD，同时今年的十二五规划已经对郑东新区的发展给予了充分的肯定，同时把中原城市群提升到了全国战略层面，以郑州为核心辐射周边城市，必将给郑州带来无限生机。郑东新区又是郑州的经济核心，所以郑东新区在中原城市群中有着至关重要的位臵，随着郑州北扩东移大的城市发展框架，发展中心已经东移，由于郑州北向受到黄河制约，西向、南向受到老工业区和铁路等因素影响，郑州的城市核心只有东移，从长期来看郑东新区定位以商务投资为主，而高铁站的建成大大推动了郑东新区的速度。

东区现状：

金融：现已有73家金融机构进驻郑东新区，6家省级银行总部、7家保险机构总部扎根于此，这里已经成为河南省乃至整个中部地区金融机构最密集、金融业态最丰富的区域之一：农业银行、广发银行、民生银行、汇丰银行、百瑞信托等多家金融机构省级机构入驻；工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中信银行、光大银行、浦发银行、招商银行、兴业银行等金融机构均设有营业网点；经营业态基本涵盖银行、保险、期货、证券、财务公司、基金公司、担保公司、小额贷款公司、典当公司等所有金融领域。金融商务集聚效应正逐步显现。

企业：良好的商务环境，吸引了大批企业总部入驻东区。70余家世界500强和国内500强企业进驻办公：河南煤化工集团、平煤神马能化集团、河南中烟3家营业收入超千亿元的能源化工企业已入驻；飞利浦、德国MAN、德国敦豪、LG、日产、联邦快递、台塑、中旅、希望、宇通、海马等知名企业全部都已落户东区。

酒店：目前，郑东新区内已有高、中、低档饭店276家。高端酒店业抢滩东区，希尔顿、喜来登、万豪、丽笙等国际一线酒店品牌先后在东区投资经营。东区在建和建成的四星级以上酒店客房数突破3500间。目前，已建成的酒店近30家，其中，五星级的中油花园酒店日开房率在85%左右。

商场：郑东新区包括商场、超市等在内的商贸企业已突破1100家。大型商业设施不断增多，形成了多个特色商圈。总长达4.2公里CBD商业步行街正加快建设，其中丹尼斯D、E、F段已经开业。宝龙城市广场先后引进奥特莱斯、大商千盛百货、苏宁电器、横店影视城等知名商家入住。商都路两侧汇聚了德国麦德龙、红星美凯龙、居然之家、好百年等国内家居领头企业。天泽街集中、高档

餐饮为一体，成为全市知名的美食一条街。保时捷、宝马、奔驰、路虎、凌志等汽车厂商先后在郑东新区开设展厅，东区成为全省名车展销最集中的区域。

由此可见东区市场逐渐成熟，后期发展劲头十足，发展潜力巨大。

 城际轻轨：步行10分钟直达综合交通枢纽，郑汴轻轨半小时直达开封，15分钟直达新郑国际机场；  高铁：步行10分钟直达综合交通枢纽，省内地市（除南阳、周口、濮阳、济源外）1小时直达，西安、武汉、上海、北京3小时直达，广州5小时直达。

商务配套离不开快速、有效的交通网络，如此便利的交通环境，为您创造高效便利节能的办公和投资环境，是您办公的最佳选择。

三、产品设计：

该项目整体设计简洁、时尚、大气。商业裙房部分采用花岗岩，办公面积整体采用玻璃幕墙。定位为高铁商务区内顶级高端写字楼，除5A甲级写字楼所需标准配臵以外（5A：楼宇自动化，安防自动化，通信自动化，办公自动化，火灾自动报警和消防联动控制系统。），还配臵了世界级水平的卫星电视，等，使项目在高铁商务区内，无论从形象或配臵，均达到了顶尖水平。

同时，绿色办公、生态办公成为该项目的又一亮点。由于该地块为区域内唯一一块与20余亩市政绿化紧邻的项目，项目规划充分利用了这一得天独厚的资源，无论是一层2600平米大堂绿化、四层屋顶花园，还是在顶层室外空间，满目是象征生机勃勃的绿意，彻底将人融入自然的怀抱。在这个空间里，绿色办公、生态办公不再是一句“口号”。使项目整体体现“生态”“共生”的设计理念，也是我们要传递的一种全新理念，叫“有生命的写字楼”。

在外立面上，富于层次的转角设计使沿心怡路建筑形象简洁大气而又不失变化，顶部旋转升起的玻璃构架也使整个建筑充满了动感，具有较强的识别性和标志性。塔楼幕墙通过材质变化形成错动、跳跃的感觉，独具特色错位布臵的塔楼形成前后错落有致，弧形转角平面使建筑形体更加流畅、饱满，同时与环境更好的融合在一起。办公入口广场上抬约1.49 米，景观视野更加开阔。面向福禄路商业面到了夜晚是另一番景象，塔楼墙面设臵了错动的LED 灯带与裙房五光十色的商业空间交相辉映。空中连廊在跨度适中的前提下，通过立面延续加以放大强化，相信这必将成为东区又一标志性建筑！

1号、2号楼办公与裙房商业有各自独立的竖向交通系统，互不干扰。办公部分共设有8部最高2.5M/S品牌高速电梯，值得一提的是，我们还特别设有一部总裁BOSS电梯，为您的提供高效、尊贵的办公环境。（其中3 部由地下1、2 层至12 层低区电梯，三部为12 至24 层高区电梯，设有1部总裁电梯，1部消防兼货用电梯）。两部防烟楼梯由地下2 层通至屋顶。裙房商业东西两侧及中部设客梯、货梯及楼梯组织垂直交通。一二层商铺采用内部楼梯联系上下2层。

一层~二层平面：沿心怡路、福禄路和和谐路裙房为沿街零售商业，裙房靠近南侧城市绿地区域暂规划为咖啡、甜品、酒吧等少量休闲餐饮。南侧靠近办公入口广场部分布臵办公大堂。裙房一层东西两侧及西北角局部为设有电梯直达上部三至四层的大堂。在大堂设计上，公司也是力求做到国际化、品质化、生态化，仅面积就达2600平方米，这在河南乃至国内也是罕见的，四层挑高近20米，超五星级豪华装修配臵，在中庭挑高处，设有T型台和展位，可作大型的发布会和展会使用，为业主提供了更完善的商务配套。

三~四层平面：设臵为金融、证券等大型对外服务型高端办公。

五层~二十四层：主要为办公功能。在二十二和二十三层设有空中连廊，设计为包含咖啡、健身和办公、会议等功能。整体采用框架结构，面积120－500㎡，设计全部采用空间无柱办公，户型方正实用，容易分割和组合。

 苏州美之国（建设部科技委员会百龙杯“新户型时代”全国精品户型设计夺标活动综合金奖）全国性奖项：

 大连东方圣荷西（中国公寓楼盘金质奖，2006 年）

 九江柴桑春天（全国人居环境工程金牌建设项目，2005 年） 上海东方名城（全国人居经典方案大赛住宅组综合大奖，2002 年）

 上海大花园（首届全国新世纪人居经典住宅小区方案竞赛建筑形态金质奖，2001年） 上海新外滩花园（全国跨世纪最佳住宅环境和最佳住宅房型，2000年）上海市市级奖项：

 上海烟草集团科教中心（上海市建设工程“白玉兰”奖（2006 市优质工程）省级奖项：

 四川省优秀工程设计奖

 九寨天堂国际会议度假中心（四川省优秀工程设计一等奖，2007年） 吉林省优秀工程设计奖

 长春五环体育馆（吉林省优秀工程设计一等奖，2000年）其他奖项：

 上海烟草集团科教中心（客户进门，面带笑容：欢迎光临上上国际中心；请问您是

二、介绍项目

礼貌的寒暄之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解（如：地段、配置、周边环境，产品定位等），使客户对项目形成一个大致的概念。递上名片，主动介绍，同时了解客户的个人情况；按照销售现场已经规划好的销售路线，配合模型、展板等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、配套设施，产品，升值空间，投资回报等的说明）。

★注意事项

1.2.3.4.5.此时侧重强调本楼盘的整体优点；

将自已的热情与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；

通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略；当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系；在模型讲解过程中，可探询客户需求（如：面积、购买目的等），销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。

三、带看现场（目前不做重点介绍）

如果客户意向明显，我们也可以带客户去现场了解。记住！千万别被动，整个流程都应该是你牵引着客户走的。但是带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全便利。

四、谈判

项目介绍完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍；在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。根据客户所喜欢的面积，在肯定的基础上，作更详尽的说明；根据客户要求，算出其满意的户型的价格、首付款、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；适时制造现场气氛，强化其购买欲望；

在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。★注意事项 1.入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内，尽量避免与客户对面而坐，以免初次见面就在感觉上生疏、对立起来；

2.个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要；

3.和客户交流时，眼睛始终要注视着对方的眼睛，是对对方的尊重也是自信的体现。了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点；

4.销售人员在结合销售情况，向客户提供面积和楼层选择时，应避免提供太多的选择； 5.注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户型； 6.注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率； 7.现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候； 8.对产品的解释不应有夸大、虚构的万分； 9.不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。

五、送客

篇3：某房地产项目质量问题总结

⑴女儿墙:某项目女儿墙渗水现象较普遍,主要原因在于:部分女儿墙底未按设计要求施工混凝土反坎,部分混凝土女儿墙施工成砖墙,女儿墙压顶未按设计要求施工,避雷带安装滞后,与楼板接合处未预留防水及保护层施工需要等,导致墙面及与楼面接合处裂缝较普遍。后结合项目实际情况,采用R角施工工艺和外墙裂缝处理方案修复。

⑵屋面防水。某项目屋面渗水严重的主要原因在于:混凝土结构板浇捣不密实;出屋面烟道口周边及门槛底未按图纸施工混凝土反坎;屋面排水管周边封堵不合格;女儿墙底部30cm高未按常规预留约4cm厚以便防水收口及保护层施工等。一般屋面防水工程施工程序如下:

(1)将出屋面烟道口、管道口周边浇筑混凝土反坎,金汤堵漏并刷水泥基;结构试水,将渗漏处进行修补和金汤堵漏。

(2)水泥砂浆找平层,梁位处隔6m设10mm宽分格缝,与女儿墙交接处留20mm宽分格缝,分格缝填高弹密封材料;

(3)911防水层二道,至少1.5mm厚,阴阳角处1m宽范围内增加一道防水;女儿墙处施工至少300mm高;

(4)试水至少24小时,渗漏处进行加强修补防水;

(5)玻纤布、50mm厚聚苯板等保温隔热层施工;

(6)铺钢筋网片,最薄处40mm厚细石混凝土保护层,坡度3%,落水管500mm直径范围内5%;与女儿墙处预留250mm宽范围;隔6m设10mm宽、20mm深分格缝;分格缝填合成高分子密封材料;

(7)待屋面保护层完成后,将与女儿墙处预留250mm宽范围与墙面预留的300mm高用细石混凝土挂网施工成R角,新旧板面与墙面接缝处预留10mm宽、20mm深分格缝,分格缝填合成高分子密封材料。

(8)蓄水养护。

2 外墙渗水及涂料开裂

某项目外墙返工费用在维修费用中占很大比例,造成外墙裂缝及涂料翻新的主要原因及解决方案如下:

⑴赶工期:按正常施工工序时间,180mm厚以上砌体每天施工1.8m高,斜顶砖一周后施工,然后挂网抹灰。本工程的外墙砌墙抹灰几乎是一气呼成的,无技术时间间隔,是导致结构性裂缝的主要原因;

⑵材料及配比问题:一般外墙钢丝网应采用1mm以上固定网格网,但本项目一期采用的为活动钢丝网,二期部分位置采用塑料网,达不到抗裂预期效果;水泥应采用标号不小于32.5R的硅酸盐水泥;砂子应采用含泥量较低的中砂;外墙抹灰砂浆应掺适量杜拉纤维、机器搅拌,现场实际上大部分未掺,因砂浆搅拌机数量有限,部分砂浆为人工拌制,和易性较差;外墙抹灰前,墙面应洒水润湿。以上大部分问题多次建议,材料和机械不满足施工需要的问题始终未解决,因施工队伍素质差,部分工作未按工序施工。

⑶工序顺序颠倒:正常的外墙施工顺序应为:门窗洞口及收边收口→室内地面砂浆→外墙预留洞口封堵→外墙防水→外墙装饰→外墙涂料→外架拆除;而现场实际施工顺序大致为:外墙防水→外墙装饰→外墙涂料→外架拆除→室内地面砂浆→外墙预留洞口封堵→门窗洞口及收边收口;两者比较,不难看出外墙涂料为何污染需大面翻新。

3 地面开裂

某项目地面开裂现象较为普遍,主要原因在于:

⑴材料方面:采用多次送检不合格的低标号水泥,砂子采用含泥量较高的红砂。经多次建议,后期材料更换为32.5R“喜山”牌硅酸盐水泥和含泥量较低的河砂施工后地面裂缝较少;

⑵施工方面:前期采用人工清理基面,工人责任心差,随意性较大,清理不彻底,再加上地面砂浆完成后养护不够,导致地面空鼓和开裂较多;后期应甲方要求采用机器清理,清理较全面、彻底,养护时间充足,减少了导致地面开裂的隐患;

⑶工序方面:地面砂浆施工本应在所有水电预留预埋和土建收边、收口全部完成后开始施工,但某项目因水电施工和设计更改严重滞后,部分水电施工在地面砂浆完成后对地面重新开槽,修补随意,导致已完成的地面破坏严重并影响观感,后期采用水泥砂浆掺108胶对水电后开槽部分进行表面修复,占地面裂缝处理工作量比例较大;

⑷成品保护方面:因某项目各施工单位整体素质较差,成品保护意识淡薄,项目对破坏成品的出发力度欠缺,导致部分单位随意在已完成的地面上加工、拌制和堆放材料,导致地面损坏,修补后观感较差。

4 砌体及抹灰工程质量差

某项目砌体和抹灰质量较差,内墙裂缝现象严重,主要原因和解决方案如下:

⑴工期方面:按正常施工工序时间,180mm厚以上砌体每天施工1.8m高,斜顶砖一周后施工,然后挂网抹灰。本工程的砌墙砌墙抹灰几乎是一气呼成的,无技术时间间隔,是导致结构性裂缝的主要原因;

⑵工序方面:正常内墙砌墙抹灰工序如下:测量放线→复核→植筋(含构造柱)→立皮数杆→砌砖→斜顶砖→灰饼→铝合金窗测量、安装→窗边塞缝→不同材料结合面挂网→抹灰;某项目前期因各单位配合较差,总包协调差,施工顺序较混乱;

⑶施工方面:因某项目情况特殊,施工班组层层分包,对现场管理力度不够,施工班组施工随意性较大,不同材料结合面未挂网较多,植筋深度达不到要求,随意抹灰,墙面平整度和垂直度及观感都不理想。

5 铝合金门窗渗水严重

某项目铝合金窗渗水严重,主要原因和解决方案如下:

⑴设计问题:设计外墙门窗樘与墙体之间缝隙采用聚合物水泥砂浆嵌填密实,框与外墙饰面之间留7×5mm凹槽,嵌填高弹密封胶。因窗樘与墙面为不同材料,变形不同,采用同墙面水泥砂浆填缝难免会出现缝隙,导致渗水;通常应采用弹性材料填缝,后期修补采用发泡胶填缝补防水砂浆、打密封胶,效果较理想。

⑵铝合金单位施工问题:按合同,窗边塞缝由铝合金单位自行施工。根据现场渗水点检查,大部分窗边未进行塞缝工序施工就直接打胶,导致大面积渗水;外墙铝合金埋件也未按要求嵌满聚合物水泥砂浆。更为严重的时,铝合金单位作为专业铝合金施工单位,为节省人力和施工方便,随意将压条由本应安装在玻璃内侧改在玻璃外侧,导致压条与门窗樘之间缝隙渗水严重,给项目带来巨大损失。后虽将此缝隙满打胶,暂时大部分不再渗水,但渗水隐患仍将在长时间内存在,对公司的不良影响将不可估量。

⑶土建施工问题:按建筑图纸,门窗洞边设计与墙同厚、宽120mm的C20混凝土边框,窗台加设通用窗台板,但施工单位为节约成本和施工方便,未施工此部分内容。这与现场管理人员意见不统一和部分管理人员疏于看图纸有很大关系。但此部分费用应从施工单位工程款中扣除。

篇4：房地产销售统一说辞

一、核心卖点

完美地段

市政府核心版图，距淮海路5分钟行程，汇集淮安CBD、CLD，向左右，向右走，完美地段，无可挑剔。稀缺为贵

48平米、58平米精致创意空间，以小见大，卓尔不群，诞生之初即为淮安唯一生活/办公全功能公寓，优越天成。双重功能

独立，从房子开始；创业，从起点开始。新世纪大厦生活、办公全功能公寓，70年产权，20/100公摊，精致小户，城市膜拜，抢占生活事业主场，为智者成就可能升值无限

内容：新世纪大厦珍藏至尊现房，高性价比精致小户，拥有即为财富；价值洼地，获得即可收益，低首付、高回报，升值潜力无限。

主要围绕上述四点展开，结合实际情况进行增减和调整

二、客户问道怎么还有房子卖呀，好久了1 回答：前面的房子是卖完了，现在卖的是开发商保留的房源，原来开发商自己留着的，都是珍藏的房源。

三、租金的说法

现在的租金最低的1200元/月是****层****室，具体是做什么的，最高1800元/月是****层******室，具体是做什么的（最好是真实的，如果没有讲出来的感觉像真的一样）

现在的租金收入水平，是目前商铺的租金水平，远远高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，进行比较

投资前景描述：月租供按揭款；未来主要为办公，目前入住办公的有********公司，办公的租金保证（针对投资的客户强调目前已经入住的公司，将来入住公司导视牌做好后腰好好利用）

四、客户觉得楼层高的回答

视野开阔电梯方便

上述问题或者大家觉得比较难以回答的问题的也可以集中大家的智慧，讨论后形成书面的固定内容进行回答

调整团队氛围的建议

1、成交后团队给予成交的置业顾问集体鼓掌来提升士气；

2、安排例会的时间要求成交的置业顾问分享成交过程及亮点增加成就感；

展会活动分析建议

除了正常的统计外需要大家坐下来讨论确定下列问题：

1、客户关心那些问题？怎样回答相对是最好的回答，确定统一的回答标准；

2、客户如果来看房，现场存在的问题主要是那些，先解决可以自行解决的问题，再邀请客户来看房，或者对于可与可能要看的房源先进行检查，卫生、门锁等问题现行处理；

3、电话回访客户前做好准备：问候客户、邀请到现场、回答客户关心的问题、留下下次电话回访的机会（讨论确定，内部演练）

篇5：某房地产交付说辞

（一）营销部分

1、客问：你们什么时候交房？

答：咱们1期交付开始时间为2021年1月1日，具体您的房子安排在哪天交付，我们会提前两天再次电话给您通知。1期共计359户，我们会将交付时间分开，具体以电话通知为准，请您注意接听！

2、客问：我是安排在哪一天收房？还是说我只要在这几天内过来收房都可以？

答：为了给您提供更优质的服务，当天交付现场有序交付不拥堵，我们都安排业主收房时间的，每日安排的都是当日过来交付的业主资料，请您根据接收到的电话通知过来收房。

3、客问：那你们安排的时间跟我的时间有冲突，你们可以帮我调整一下吗？

答：尽量按我们通知的时间，毕竟那时候人比较多，接待有序，流程流畅，那确实无法错开，这个我记录一下跟领导特殊申请一下回复您。

4、客问：我交付要带哪些资料？需要付什么费用吗？

答：身份证、身份证复印件，购房合同以及收据。您有有不明白的可以电话联系您的置业顾问。

5、客问:你们现在验收通过了吗？

答：房屋竣备验收有很多分项环节，具体细节我并不是很清楚。

6、客问：交付时如果有不满意的怎么办？

答：XXX先生/女士，交付时我们会陪同您一起收房、验房，您若发现有问题我们会记录下来，交付后及时安排给您整改。

7、客问：那你们整改需要多久时间？不可能一直拖着，我要准备早点装修的。

答：XXX先生/女士，在您提出问题三天内我会给您一个答复具体需要多久时间整改，主要整改的内容都需要跟工程部和施工单位对接，我们会根据您实际提出的问题测算合理的整改时间，届时第一时间回复您，敬请谅解。

8、客问：关于阳台能封，什么时候能封？

答：关于阳台这个问题，等到交付由物业统一管理，具体细节到时物业人员会进行对接的。

9、客问：我这段时间回不来，过段时间来收可以吗？

答：建议您在我们集中交付期过来，这几天我们人员配置齐全相关手续办理比较便捷，另外提醒业主不管您什么时候来收房，我们的物业费是从您收到入伙通知书的次月进行收取的。

10、客问：本人没时间能找人代收吗？

答：为保障客户利益，我们原则上必须由客户本人来。若您确实没时间，您什么时间可以过来，我们需要确定一下时间，到时候再通知您。

11、客问：款不齐或是按揭未放能收房吗？

答：您需在款清之后，也就是银行放款之后来领取钥匙。

12.闷顶是没法上去，也没法看呢？

答：闷顶可以当储物间使用。如果开口的话，是要算面积的，那肯定就要计入房价里，也影响整个小区的容积率，户型设计都会有所变化的。

13.实行什么样的管理方式？

答：全封闭式管理，采用车牌识别、单元门人脸识别。

14.房子没住就先预交物业费，我不交！

答：按照物业管理条例的规定,只要房屋达到了交付条件,不管是否居住,都应当交纳物业管理费。因为毕竟物业公司是为整个小区服务的,你虽然没有入住,物业公司依然要提供服务。我们的做法完全符合法律规定。

15.地下停车位、车库收不收服务费？如果收费，标准为多少？

答：

16.交付后如何封闭管理？业主担心治安不好，提出安装防盗窗？

答：小区四周安装了红外线摄像头，园区内有24小时的巡逻岗，在安全方面请您大可放心，而且从小区的整体外立面来说，防盗门窗的安装会整体破坏外立面的形象，不管您是投资还是自住这肯定都不是您所希望看到的，如果您对安全有顾虑，可以安装隐形防盗沙窗安装在室内。

17.房子交房后保修期是多少？

答：按国家规定执行，质量保证书上有明确的规定。

18.（一楼业主）我觉得窗外的树太大并且距离太近，影响我的采光。

答：这个您放心，一楼的采光问题我们早就想到了，为考虑到一楼住户的视觉效果，有种身在自然绿地的感觉，在南向种植的主要以低、中灌木为主，即使高大灌木也会保持一定的距离，另外在组团景观方面，物业也会不定期对草坪、灌木进行修剪，您完全不用担心挡住您采光的问题；

19.你们延期交付是要赔偿的？

答：关于延期交付这个问题，估计前段时间大家也都收到告知函了，里面解释的都很清楚了。这次疫情已被法律认定为不可抗力，在合同也有清晰的说明。

（二）工程部分

1、关于高层实测面积补差的问题

答：根据《商品房买卖合同》第六条约定，实测面积与合同约定面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，根据合同单价进行多退少补；面积误差比绝对值超出3%的，若实测面积大于合同面积，3%以内部分房款由买受人按合同单价补足，超出3%部分房价由出卖人承担，若实测面积小于合同面积，3%以内部分房款由出卖人返还买受人，超出3%部分房款由出卖人双倍返还买受人。

2、关于空调安装的问题

答：建议业主最好安装中央空调，空调外机放置于预留的设备平台处。分体式空调后期封阳台可能不那么方便。

3、关于供水问题

答：6层以下市政，以上是无负压设备供水。

4、关于宽带、天然气、数字电视等开通的时间和费用，以及如何办理手续

答：宽带、数字电视、天然气管线敷设至户内箱，由业主自行开通。

5、关于水电表所在位置

答;水表位于本层水井内，电表箱设于地下设备房内。

6.地面为什么会出现裂缝？

答：室内地面已做了地采暖，地采暖管道上面做了混凝土保护层，由于地采暖管道是软的，所以上面的混凝土保护层出现裂纹是正常现象，而不是在结构层上，并不是建筑的结构问题。

7.业主验房时发现墙面空鼓的现象。

解释：若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出20平方厘米的空鼓是国家现行规范允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。