抄表班管理制度（共10篇）
篇1：抄表班管理制度
抄表收费班日常管理制度
第一章 总则
为了给员工创造一个安全、舒适、健康的办公环境，塑造一个良好的班组和企业形象，特制订本管理制度。
第二章 细则
一、形象规范 1.着装
1)员工衣着应当合乎企业形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。
2)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
3)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2.语言
1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。3.举止
1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需填报请假单并获得批准。
2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。4.待客
1)热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应主动道别。
2)准时赴约，坐客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。
3)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶并道歉。
二、办公室规范
1、办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、看电影及做与工作无关之事。
2、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
5、要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。
6、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
7、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
8、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
9、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
10、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
11、电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。
12、为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向上级或有关部门报告的责任。
第三章
罚则
1、若有员工违反此管理制度，公司将根据情节的严重程度给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；
2、根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。
第四章
附则
1、本规定自二○一二年一月一日起执行。
篇2：抄表班管理制度
为了进一步做好供电所专业化、标准化管理，增强员工责任意识，努力提高工作效益，明确责任，奖勤罚懒的原则，根据班组管理责职，特制定员工考核责任书。
一、岗位责职：
1、负责抄表班分工内低压用户电费的抄表工作；
2、负责承诺辖区内低压用户接户线到计量箱（与用户资产分界点）的设备巡视；
3、负责辖区内电费档案资料的建立和相应的工作台帐等工作。
4、负责辖区内、电费催交工作。
5、负责供电区域内24小时值班，做好故障报修和服务工作，对营业厅（值班）传递的报修工作传票，严格按照报修流程和服务承诺，及时到达故障现场，确保在最短时间内回复供电。
6、负责辖区内低压装表接电工作。
7、负责辖区内低压线损考核工作。
8、抄表班长负责对抄表班人员、按规范化要求进行督查考核、对抄表班人员要进技术指导、协同助核算员、营销员对营销、电费、电价、线损、进行检查、发现问题要严格考核。
9、完成经理和上级下达其它工作任务
二、考核： 1、考核范围 本考核细则是**供电所经济责任制考核办法的补充和分解。
考核主要以抄、核、收及报修管理，以及优质报务的相关日常工作管理。2、考核原则
抄、核、收及报修管理考核本着奖勤罚懒、实事求是、以及奖惩与教育相结合的原则。
根据抄、核、收及报修管理的实际情况对各班组进行考核。3、考核方法
按月为周期进行统计、按月列入所日常工作考核。
根据抄、核、收及报修管理各类报表和日常稽查情况进行考核。
根据优质报务管理检查情况进行考核。4、考核内容
1）抄表管理
A未按照抄表规定周期进行抄表的、经检查核实、每台区扣10元。
B抄表率必须达到100%如发现一户漏抄或少抄的扣2元。
C准确率必须达到100%如发现一户错抄每户扣20元，估抄的每户扣5元，一切差错额由当事人自负。
D在规定时间内完成抄表工作，风雨无阻、不能完成的每拖延一天扣20元。
抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况、应定期对计量装置、接户线、低压线路下树木、用户私拉乱接、线路通道新建房屋等进行营销安全综合检查，并做好记录，在8号前统一由班长整理上报到安全员，如未上报者扣10元。）核票管理
在规定时间内将表清单交营销员、核算员上机、由营销员、核算员通知抄表人员核对抄表示数，核对准确率100%、发行、开票，为防止在微机输入时的差错，电费票据开好后，在如出现差错每一张票据扣100元。）电费电价管理
A 在规定时间内完成分管用户电费回收催交工作(暂定每月25日)，电费按时结零、每月25日晚六时电费结点日、结清时间以营业厅登记为准。
B具备对上结零、对下结零。
C上述条件具备后每月第一个结清电费者.奖励100元；逾期一天未结零的扣50元，迟一天加扣10元，连续迟交五天的扣除全部业绩考核奖。不参与月星评比，而连续3次最后结清电费者将、且年终一切待遇扣除50%。扣除50%同时奖励先进者。
D在管辖区内、电价规范、按用电性质、确定电价、营业性电价合理、发现用电性质变化及时变更、上述如有违反、每处扣5元。）基础资料管理
A接户线图必须与实际现场相一致，实行动态管理，同时必须和营销系统、MIS系统中户名相符，否则查到不符每处扣1元。B加强管辖范围内的用户设备基础资料信息管理和核查工作、资料实行动态管理、查到不符的每处扣2元。
C、做好台区通道内的树木清理，在线路通道因树木因素触接到线路的一处扣1元。）报表管理
A 需上报报表必须按规定时限要求及时、准确上报、每迟报一次扣5元。
B 报表内容必须实事求是和准确、经核实报表资料不实每处扣10元。）工程验收管理
A加强配网新增和改造设备验收管理，对400V用电客户存在问题及时以书面形式提出，并督促用电客户予以整改。若未发现或未提出整改意见，在投运后再发现问题而由此造成返工的，视存在问题的性质，每处扣10-100元。
B接户线改造工作应根据配网要求进行，在规定时间完成，接户线所用材料要和现场相符且工艺达到《省公司09年新农村接户线改造技术要求》；接户线材料领用与现场不相符的每户扣20元（指主要材料如导线、铁件等）；工艺达不到技术要求扣5元，根据材料的数量与金额考核当事人。）剩余电流保护器运行管理
A加强综合变下用户剩余电流保护器的运行管理，按《剩余电流保护器运行管理规定》进行检查测试，严禁新增户无剩余电流保护器用电，禁止任何用电户的剩余电流保护器退出运行。要主动积极做好综合台区的属地管理中的漏电保护器检查工作，发现无记录本的扣5元、未记录的扣5元、记录不规范的扣5元。新增户无剩余电流保护器用电的扣20元。8）营销规范管理
A、管辖台区发现单相表箱破损的或无玻璃的扣2元、计量箱无门的扣10元；
B、管辖台区发现单相表箱没加封或未加锁的扣10元，小动力表箱没加封或未加锁的扣50元。
C、无表用电扣200元，对其它一切考核费用由当事人承担，所补费用不参加台区考核。
D、加强零电量用户（外出打工用户的）管理管控。
E、截留电量的，一经查出电量补开，并对截留电量200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。
F、检查到台区切割没到位的扣50元、表计异地用电的扣100元。G、在管理台区发生窃电的用户，扣台区抄表人员50元，补收费用不参加台区考核，如果台区管理人员发现窃电的可以把补充电量放到台区考核。
9）低压线路运行常态管理
A日常加强低压线路通道清障，对低压线路通道内的树木要登记在册并做清障树木的色标通知业主，定期巡视低压线路通道内及线路下的违章建筑情况并立即回报及时阻止。线路下或通道内有一处树木扣1元.违章建筑的每发现一次扣10元。10）低压线损完成下达指标，根据线损考核办法进行考核，对线损高的台区要进行解剖分析，找出原因进行整改达到有效的降低线损。如对超出指标线损的台区不进行解剖的扣台区抄表人员50元，班组负责人10元。
10、其他
A)对其它未列入的参照相关内容进行考核。
B)400V设备巡视由抄表人员负责管理，（对是共性考核的费用班组成员、四员、所长6：3：1）进行考核。
C 本考核细则由**供电所负责解释，如本细则与上级公司考核相抵触的，以上级考核为准。
****年*月*日
篇3：能源管理系统不是抄表系统
随着国家“十一五”“十二五”规划将节能减排工作提到前所未有的高度,能源管理系统作为能源精细化管理的有效手段,市场逐渐蓬勃起来,各路厂商,包括原先上述系统的供应商、软件公司乃至表计供应商,都加入到这个行业的竞争中来,声称自己有完美的企业能源管理系统解决方案和产品。而事实上,大部分(未做完全统计,估计70%以上)所提供的就是自动抄表系统。系统只是完成了对所安装的水、电、气表计的自动化抄表并展现出一些报表,对能源采购、传输、转换、使用各环节的管理功能相当有限,对最终的能源利用最大化和节能减排的目标并未有说服力的实现和满足。这是现在能源管理系统普遍存在的问题。
近期,一些业内专家提出一种观点:能源管理系统(EMS)就好比企业资源规划系统(ERP)或者客户关系管理系统(CRM)—样,将逐渐成为企业管理系统的重要组成部分。笔者对此观点表示赞同,尤其对于能耗比较大的企业而言,有效的能源管理不仅关系到企业的社会责任和行业监管,还直接关系到企业的经济效益。
然而,企业能源管理系统真正能承担起行业和客户对其的期望,仅仅只是自动抄表是远远不够的。笔者认为,EMS应该承担起帮助企业达成“安全用能、合理用能、经济用能”这三项基本目标的任务,详述如下:
(1)安全用能:安全可靠是能源管理的首要大事。监测、采集能源生产、传递和使用过程中的介质工况和质量,及时发现告警异常或安全隐患,协助用能单位及时消除。比如变压器超载、线路过流/短路、管道压力异常、渗漏等。
(2)合理用能:合理是指适合企业生产经营。平衡能源供应和消耗,结合企业生产计划制订能源预算,控制预算与执行的匹配,做到用能的合理预测和有序调度(从这一点上讲,EMS确实与ERP建立了交互)。
(3)经济用能:经济目标与节能关系密切。在保障企业正常经营的条件下,充分利用能源价格政策、提高能耗节点的能效(包括设备效率和工艺)、减少能源过程中的管理疏忽和浪费,从而降低能源费用、消耗总量和碳排放。同时,对节能项目效果进行客观精确的测量验证。
基于上述对能源管理系统的价值定位,笔者认为,EMS的改进发展应从以下几个方面入手:
(1)围绕企业能源管理系统实现“安全用能、合理用能、经济用能”三大基本目标,深化系统自身的功能应用研发
除了对能耗量单一数据的采集和分析,增加对能源介质质量、能源转换效率、利用效率等数据模型和指标体系的建立;结合能源流向图、企业组织设置(能源考核单位)、生产工序、关键能耗设备等多维度比较分析能耗及能效数据,帮助企业实现全面能源管理。
(2)加强系统可视化和易获得的能力,扩大系统应用对象面
除了企业能源主管部门的计算机界面看到EMS之外,还应向高层管理者提供能源管理门户和dashboard功能,方便领导参与能源管理和绩效改进;向一线生产部门和运维部门提供能源看板,让当值班组实时了解当前产品、工序或区域的能效实绩,动员全员参与能效管理;研发系统APP支持移动设备,方便系统用户随时随地获得系统交互。
(3)扩展系统与企业内其他系统的交互协作
一方面,建立EMS与企业生产经营管理系统间的数据交互共享,比如ERP系统,实现能耗信息对组织生产经营决策的联动。另一方面,建立EMS与能耗生产、转换与使用设备的运行控制系统的联动,比如BA系统,实现能源系统实时优化控制功能。
(4)充分利用传感计量、云计算和物联网等现代技术
从技术角度上讲,EMS仍要解决在能源精确计量、通信可靠性、及时性、大数据存储与处理等方面的问题,同时考虑技术的易用性和经济性。目前相关的传感计量、云计算和物联网等现代技术日新月异,新技术的选用不但可以有效改善上述问题,而且可能会从根本上改变EMS的功能应用和用户体验。
篇4：县级农电企业的现代化抄表管理
年初，我有幸作为五常市电业局（县级农电局）现代化管理员，负责抄表器开发、推广和应用全过程的具体工作，并根据现代化的管理手段对抄表业务流程进行了流程再造，在这个项目中取得了一点小小的心得和体会希望能与各兄弟单位的同行共同交流。
二、原来的人工、卡片抄表存在的弊端
我局以前，采用人工、卡片抄表，这种抄表方式存在着明显的不足。使用纸质抄表卡片抄表，携带便，现场抄表准确查找用户信息时,更因我局处于中国最北方的黑龙江省，冬季记录数据时因天气寒冷只能用铅笔，抄表人员在寒风中用手翻表卡更加困难。又因在查询、记录、录入和传输等环节人员多，字迹不清、错抄、估抄、漏抄及人情电等不可避免。给抄表管理工作带来了很大难度，无形当中浪费了大量的人力、财力、物力和宝贵的时间。又因主观因素造成的错误逐渐增多，并且没有很好的办法去界定主观因素还是客观因素造成的错误。特别是在农网改造实现“一户一表”后，抄表的数量和工作量爆炸性增长，原来的人工、卡片抄表方式越来越不能适应优质服务的要求，迫切需要一种新的抄表管理方法。
三、抄表器在抄表管理工作中的优势
使用抄表器抄表，能够实现抄表器与我局营销管理信息系统对接，完善我局的企业信息化；提高抄表数据的准确性，更好的提高实抄率，减少录入环节抄表员直接录入避免因字迹潦草、不清楚的不必要的错误，大大提高营销工作的效率和准确性，减少各种资源的浪费，提高企业经济效益。
四、对抄表方式和产品的选择
我局经过对抄表器本地抄表、集中抄表和自动远程抄表三种主流方式的分析，认为我们是县级农电局，根据农村的实际情况应选择用抄表器本地抄表，既经济又实用。最终经过对抄表器供应商的实力和产品质量等评估，选择了技术实力雄厚、专业服务一流的北京振中公司。我们选用了该公司方便、适用、经济、耐用型的TP800抄表器。
五、抄表器在抄表管理中的应用
根据抄表器在抄表管理中的数据采集、传输、计算、存储等特性以及北京振中公司的二次开发服务，我局设计一套先进的独具特色的应用模式，进行了业务流程再造，对各个功能进行了切合实际的设计。
1、多种快速查询定位功能 用卡片抄表时，抄表员在抄表现场先要对当前用户电表进行查询定位，确定该表与该用户相一致（如确定表号为“23789”的抄表卡片，确实是用户“王五”的表卡）后，才能在该张卡片上进行抄表工作。抄表员在厚重的抄表卡片中一页页的翻找，并校对相应表号、用户号等信息进行着简单而枯燥的操作，是对时间和精力的一种极大的浪费。
使用抄表器后使这个乏味而繁琐的环节变得轻松、迅捷准确，减少因找错卡片抄录错误数据，引起抄表数据不准确的一个人为因素，并且大大减轻了抄表人员的工作强度，使查询速度提高了数十倍。
打开TP800抄表器的“五常市电业局抄表程序”主菜单，进入“查询”功能。我局查询功能根据实际功能需要设计了“表号查询”、“用户号查询”、“台区查询”、“用户名查询”等多种查询。每个查询功能根据相应主查询的关键字段，迅速查找出相应结果。例如：“表号查询”功能，通过键盘敲入表号“23789”有关此电表号的用户名“王五”等用户信息及相应此电表的表号等计量信息都显示出来，包括用户名、当前结余电费、已抄未抄、表号等结果。
2、抄表及其各种提示功能 使用抄表器抄表后，TP800抄表器仅重136g，大大降低了使用者劳动强度。抄表员携带方便，无需用笔填写数据，无需内勤人员再次重复录入，克服因冬季抄表的特殊困难，减少了各个环节的录入错误。并且有“过周”、“抄错异常”、“电量过大”等提示功能，帮助抄表员进行用户电量与实际用电情况的异常判断，增加了现场对电量的审核环节。如果当场发现异常，可当时检查表计及用户用电情况，有问题及时发现及时处理。
另外，TP800抄表器能够对当前抄表时间进行记录，并且有“补抄”功能，而且当录入完当月表示数后，有异常情况提示功能，经过提示后抄表员必须“确认”才能存储继续抄表。所以为判断是否存在主观因素的估抄、漏抄、错抄提供了有力的客观证据，使我局抄表管理工作的奖惩制度有据可查，加强了抄表管理工作力度。
3、方便、快捷的数据传输功能 以前用卡片抄表，必须经过录入人员的再次录入到营销管理信息系统，再进行下一步工作。
使用TP800抄表器后，取消了内勤人员录入环节，抄表员直接从营销管理信息系统“上装数据”到抄表器，抄完表后再从抄表器上“下装数据”到“工作站”处理，并直接将处理过的数据发送到服务器数据库中进下一步电量的统计、发行工作。我们的抄表员人手一台抄表器，都会直接操作“上装数据”、“下装数据”，各自负责各自用户的数据传输工作。这样既减少内勤人员录入环节，又缩短了抄表流程，节省了时间，并且增加了抄表员的责任感。
4、独特的统计功能 用卡片抄表时，抄表员要分别对照明和电力用户的卡片张数及电量进行统计，这需要抄表员人工计算、累加，有一定的错误率。而使用抄表器后，我们请北京振中公司设计了此项统计功能。抄表员只需按下统计键，抄表器将自动计算并统计出电力和照明用户的户数、电量、当月零字张及未抄户数等相应信息。抄表员只需照着抄写就可以了。这样又为抄表员减少了一部分工作量，并且由机器运算增加了准确性，为抄表员的工作带来了便利。抄表员在抄表过程中也可以进行统计，根据抄表总户数和未抄户数的统计数据合理安排抄表工作。
5、抄表器在催费工作中的应用 使用TP800抄表器后，根据它的存储、易携带等特性，它在我局的催费工作中也充分发挥作用。在抄表的同时抄表员可以根据抄表器提示的用户电费节余信息，告知用户欠费情况，实现抄表同时催费的效果。另外，因为TP800有存储记忆功能，当抄完表，数据下装处理后，电工可以直接带着抄表器去催费，抄表器强大、快捷的查询功能和电费节余提示功能，使我局的催费工作发生了质的飞跃。
篇5：抄表班安全培训心得
通过对《安全职责》、《习惯性违章》、《营销风险与防范》、《高处作业》、《农村低压电网剩余电流动作保护器知识》等课件的学习，我主要有以下几点心得：
1、安全生产不是口号，这是我们电力工作者每时每刻都能听到或者看到的警句。但是这不仅仅是个口号，更是我们工作的第一准则，是我们人身安全保障的唯一措施，不能因为以前的安全就忽略了以后的危险。忘记了这个准则，就是把自己加上作料送到“电老虎”的笼子里。这也是造成事故的主要原因。
2、提高安全素质抓安全生产必须抓好人的安全文化素质、安全思想行为的教育和提高。
3、从多方面来提高员工的安全意识。安全工作只有起点，没有终点，全体员工要互教互学，取长补短，共同提高。
4、养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯性违章，敢于同身边的不安全行为较真。每位员工在日常工作中做到相互监督、相互提醒，及时消除安全隐患。
5、贯彻落实安全工作规程，严格按照有关安全规章制度作业。把安全工作规程落到实处，结合实际情况严格要求，时刻铭记“安全是天，安全是命，安全就是一切”。
篇6：抄表班管理制度
为满足居民对生活用电的需求，不断提高供电服务质量，电力企业正在对城镇居民住宅实施一户一表工程，以提高用户用电收费的准确、合理性。一户一表的实施给电力企业增加了大量的工作量，一个中等城市户表数可达数十万台之多，除配电线路改造外，更有大量的抄表收费工作。如靠抄表员登门抄表和收费既要化费大量的人力和时间，给用户带来诸多不便；而且抄录的数据在时间上离散性大、准确度低，给用电管理带来很大困难。
为此，电量计量与远程集中抄表是现代电力营销系统的一个重要环节。采用远方集中抄表技术、银行划拨收费的方式完成抄表、收费工作，给供电企业和广大用户提供了简捷、准确的收缴电费手段。抄录数据的准确性和同时性，又给用电管理、分析、监察、线损计算提供了有效依据，提高了用电管理水平。随着技术的进步和经济的发展，远方集中抄表系统将进一步为需求侧管理提供良好的技术手段。【系统介绍】：
厦门建纬信息科技有限公司用电信息远程集中抄表管理系统，是针对智能化住宅小区集中抄表应用而推出的解决方案，本系统由主站、远程数据采集终端、计量仪表组成，实现数据采集、存储和传输，并对计量仪表和远程数据采集终端运行工况准确实时监控、用量统计和分析，结算收费、催费。具有管理和结算功能，可实现多级、多层次分权管理功能。
一、整体系统由三级设备、二级通道以及一套系统构成。其中；
1、三级设备指的是电量计量设备，数据采集设备和主站设备。
2、二级通道指的是数据采集设备（采集终端）与电量计量设备的数据通道（下行通道）和数据采集设备（采集终端）与主站系统的数据通道（上行通道）。
3、一套系统指的是电力用户用电信息远程集中抄表管理系统。
二、建设内容
1、在智能小区各用户安装电子式电表。
2、安装厦门建纬JW5202数据采集终端，并在终端与多个电表直接进行485总线连接。
3、将数据采集终端过无线GPRS/CDMA通讯方式接入系统。
4、在主站系统设置档案及通讯信息，对上述设备进行联调，对电能量数据进行采集、管理、监测和信息发布。
5、各工作站可通过系统进行电能量管理和应用工作。
【系统框图】：
【主要功能】：
本系统功能强大，使用方便，为用户节省了大量的人力和管理资源。包括：
◆ 自动抄表：避免打扰用户，减少抄表人员；提高电能计量的的时效性和准确性。◆ 档案管理：对包括面向电力设备对象的参数管理、各种电网设备档案管理、数据采集终端参数设置、采集方案管理、分析参数设置、业务变更管理。
◆对市/县级电网辖区内各变电站、工矿企业用户、居民用电等各类用电计量点进行自动抄表和用电监测；
◆ 模块管理：主要实现系统功能模块的配置管理功能。◆ 参数设置：根据采集终端功能，设置采集终端参数（复位命令、校正采集终端时针、设置采集终端自动抄表时间、集采集表终端计档案装载）、控制命令、终端状态检测。
◆ 数据导出：主要实现将系统中的电表信息、用户信息、数据字典等参数数据导出为TXT文本格式，可以将表计日抄读、月抄读数据导成EXCEL格式，便于客户手工结算。
◆ 日抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在当天抄表时段内的数据。
◆ 月抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一个月中某个冻结时间点的数据。
◆ 随机抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一段时间内每一天的重点曲线数据。◆ 历史抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在规定时间段内任意一天的数据。
◆ 查询统计：提供档案数据查询、历史记录查询、二次数据比对、抄读失败记录查询。◆ 数据分析：系统通过对上传的数据进行分析，自动生成各种报表并绘制各种曲线，管理人员可以及时掌握用户的能源消耗状况，为生产、管理和决策提供及时可靠的信息。◆ 损耗管理：系统会自动计算线损，对于监控线路的总表和分表的差值超过合理的损耗范围，系统会报警提示，以方便管理人员及早进行查疏堵漏。
◆ 告警管理：对于各测量点测量数据出现异常情况，系统会自动报警提示，以便及时发现问题。◆ 远程控制：现场仪表可设置通讯控制模块，通讯控制模块可以接受管理中心计算机传来的指令打开或者关闭用户用电线路，从而实现远程实时控制功能。（可选）◆ 短信通知：以短信方式将用户某月的用电量发送给用户。【主要特点】：
◆一体化设计，具备市/县级电网一体化应用的解决方案的能力，提供关口、大用户、台区等领域的基础应用和数据统计浏览功能，为用户提供统一的用电信息采集应用。
◆ 实用性：智能化小区与供电企业距离远，因此采用覆盖广泛的GPRS/CDMA网络高信号捕捉，必要是采用高增益天线，可确保网络的正常运行。
◆ 实时性：采用最新的通信和软硬件技术，建立了清晰和合理的系统架构，可以实现多线程的 远程并发通信，在几秒时间内，可以让成百上千个用户的实时用电信息传送到监控中心进行集中监视和远程调度，实现故障信息的及时报警。
◆ 可扩充性，支持主站设备、数据采集终端、电表等规模数量的平滑增加，无需修改应用程序。◆ 易维护性，系统可对数据采集终端执行相应的远程操作命令，包括远程参数设置，远程控制、远程数据抄收、远程终端复位、远程终端软件升级等。
◆ 性价比高，该系统专为供电公司电能计量管理企业量身定制，充分考虑到供电公司用户各个环节的业务需求，性价比很高。【客户收益】:
◆ 该系统解决了入户抄表的低效率、干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的纠纷。
◆ 该系统可为物业管理部门提供设备实时监控、用量统计分析、结算收费、催费、远程控制，为管理部门提供准确、完整的用户用电的信息数据。【适用范围】：
篇7：抄表收费管理制度
为了加强用电管理，努力降低线损，确保每月电费按时回收，增强资金周转，提高经济效益，特制定本规定：
一、全体抄收人员必须努力学习业务技术，提高自身专业素质，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严禁以电权谋私。
二、抄收人员应做到大公无私，如发现搞“人情电”、“关系电”或以低电价电度冲减高电价电度的，发现一次处以两倍的罚金。
三、抄收人员必须吃苦耐劳、认真工作，积极完成工作任务，要求按规定日期抄录电表。抄表到位率、实抄率、准确率达99％以上，不准估抄、漏抄、误抄、不漏误乘倍率、不漏加误加变线损。
四、抄收人员应加强所辖区的用电管理，每月除完成抄收工作外，每月都要进行一次巡视检查，以便及时发现表计的异常情况，杜绝偷漏现象，努力完成总公司下达的线损任务。
五、抄收人员如发现用户确实有违章用电、窃电行为可立即停电，一般不准随意给用户停电。因欠交电费经多次催收不交时，要按规定填写“停电通知书”，事先通知用户。小用户由班长或主管副科所长批准，大用户需要停电应经科所长或主管副总经理批准方可停电。
六、抄收人员不准私自处理窃电和违章用电，如发现违章用电或窃电的用户，应立即记录违章、窃电现象，叫用户当事人签字后报科所领导组织三人以上去核实查处。如发现为捞取个人“好处” 私了的，全部应补交电费和罚款由违纪人承担，情节严重的 要给予行政处分。
七、抄收人员收取用户电费，必须出据正式发票，不准开据白条，或用电费催收通知联收取电费。如遇特殊情况发票不在身边时可开暂收条，但必须告知用户约定时间换取正式发票，否则发现一次要处以票据两倍的罚款。
八、电费回收现金1000元以上必须当日存入总公司银行帐户。1000元以下如因特殊情况（时间不允许）可自己保管至第二天存入。电费不准借支、不准挪用、不准私存、漏存、误存或不存，发现后给予重罚或行政处分，情节严重的要追究法律责任。
九、电费回收率半年考核一次，具体考核办法按责任状办，超额完成任务的奖，完不成任务的罚。
篇8：电力抄表催费计件绩效管理
1 抄表催费以岗位岗级绩效管理的弊端
(1) 对于工作内容单一性、定量考核操作性强的抄表催费工种, 以岗位岗级进行的绩效考评标准过于单一, 无形中使员工的绩效管理理念偏差。员工工作的侧重点转移到个人的岗位、岗级的高低上。个人岗位、岗级确定后, 工作的主动性、积极性大打折扣, 影响到工作效率, 很难达到供电企业绩效管理的最终目的; (2) 不利于员工工作主动性的提高, 无法解决工作量与人员之间的矛盾。许多员工认为, 绩效考核无非是找出员工的错误和不足加以惩罚, 抄的越多, 工作做的越多, 出现差错的概率越大, 被考核的次数也就越多。干多考核多, 干少考核少, 从而无法提升员工的工作主动性。将绩效管理的重点集中在犯错的员工身上, 管理者大部分时间花在“治病救人”上, 从而影响了抄催工作整体效率的提高; (3) 无法进行客观的工作评价, 不利员工的职业发展。无法实现工作质量的量化管理, 公平性差。从而无法对抄催员工进行科学的评价, 影响到优秀员工的晋升和职业生涯的发展规划, 影响员工的企业归属感; (4) 不利于供电企业关键绩效指标 (KPI) , 特别是电费回收指标的完成。制约了员工工作的积极性, 不求最好、但求无过的中庸做法盛行, 企业的KPI指标很难得以实现, 不利于抄催工作整体业绩的提升。
2 计件绩效管理的实践操作
2.1 合理设定分类抄表难易程度, 引入绩效电能表概念
为实现抄催计件绩效管理的科学性, 更便于员工的接受和理解, 需要对日常的抄表情况进行适当的分类。为此经过对多年的表计、客户数等基础数据的分析, 得出抄表的难易程度, 分为4档 (普通住宅小区、城郊零散、边远城乡、其他类型) ;设定相应的难易系数Ii, 从而计算绩效电能表, 员工月度绩效电能表= (Ii×Bi) , Bi为员工所抄的实际各类型的电能数。
2.2 选定较为科学的抄表催费计件绩效考核模式
在抄表催费计件绩效考核中, 先后采取了2种不同的抄表数量与工作质量、电费回收等KPI关键指标进行关联的绩效考核模式。一种是将上述指标进行分项考核, 算出绩效总分作为绩效分配基数的考核模式;另一种是以抄表数量与工作绩效分乘积作为绩效分配基数的考核模式。2种方案的比较:
第一种方案:在此方案中, 将抄表数量、抄表质量、电费回收指标、工作服务作为各自独立分割的考核项目。在考核时分别算出各分项分值, 从而得出员工最终的总绩效分。总绩效分 (z) =抄表数量绩效分 (x) +抄表质量绩效分 (y) +电费回收绩效分 (m) +工作服务分 (n) 。
由于电费回收绩效分的提升难度大, 抄表数量绩效分的提升难度小, 因此在按第一种方案进行抄表催费计件绩效一段时间后, 出现部分员工有意通过增加个人抄表量, 牺牲抄表质量、电费回收率等做法谋求个人总绩效分值的最大化。这种绩效导向结果的出现违背了管理初衷, 不利于电费回收工作的开展。管理者在执行一段时间后, 只能通过再次修正绩效考核细则, 对四项分值的考核比例进行适当调整, 以纠偏绩效考核执行过程中出现的新问题。由于只能通过对绩效考核细则的频繁调整才能实现管理目的, 容易挫伤员工的工作积极性, 使得抄表催费的计件绩效管理的作用受到负面影响。
第二种方案:员工的绩效分 (z) =抄表绩效表数 (x) ×工作质量绩效分 (y) 。工作质量绩效分包含有抄表质量、电费回收率、工作服务等考核项进行汇总考核。
在总结第一种计件绩效方案的不足后, 提出了第二种的绩效方案。在第二种绩效方案中, 员工绩效分的提升量不仅与抄表量、工作质量的提升量有关, 还与绩效表数、工作质量基数量有关。在这套绩效方案中, 充分考虑抄表量与工作质量之间内在的关联关系, 利用绩效表数数值远大于工作质量绩效分, 对绩效抄表增加量和工作质量提升量按不同倍率进行绩效总分放大, 引导员工注重抄表量增加与工作质量的同步提高。
在这套方案中, 虽然工作质量绩效分提升难度大, 但在总的绩效分值中有x倍 (抄表绩效表数) 的乘数放大, 员工通过加强抄表质量、电费回收率、工作服务质量等工作, 提升1个工作质量绩效分, 总的绩效分将有x个绩效分的增加。工作质量抄表绩效表数提升难度小, 但在绩效分值中只有y倍 (工作质量绩效分) 的乘数修整。在考核系统中, 员工增加抄表量后, 相应的抄表质量、电费回收率、服务质量等工作质量绩效分会受到负面的影响, 但由于x远大于y, 通过提升质量绩效分所带来的绩效效益大, 从而引导员工注重工作质量, 鼓励员工既要增加抄表量, 更要关注工作绩效分的提高, 有利于员工潜能的最大化发挥, 从而达到抄表量、工作质量绩效分的同步提升。
在采取第二种绩效考核模式后, 合理算出单位绩效分值的工资单价, 再按每位员工的各自绩效分值, 算出每位员工各自的抄表催费绩效工资。员工的绩效工资 (G) = (绩效工资总额/∑员工绩效分) ×员工绩效分=单位绩效分值工资单价 (g) ×员工绩效分 (z) 。
3 计件绩效管理的成效结果
3.1 计件绩效管理激发抄催员工的工作积极性
在实行抄表催费计件绩效管理后, 收入凭贡献的观念得以深入, 极大调动了员工的工作积极性。从不愿接受新增客户的抄表转变为争要新增抄表工作量, 工作质量与工作效率也得以提高。
3.2 为电费回收等KPI关键性指标的实现提供了保障
计件绩效管理制度的实行, 进一步量化了日常的抄催工作数量与工作质量, 实现员工绩效观念的回归。员工通过计件绩效管理增加对自己绩效状况的了解, 掌握自己业绩不佳的原因, 分析自己工作的不足, 并及时的改进, 从而形成持续改善的机制, 真正落实“千斤重担众人挑、人人身上有指标”, 为关键性指标的实现提供了保障。
3.3 为员工职业发展提供了科学的评价体系
计件绩效管理制度量化了抄催员工的工作考核, 为员工晋升、调动、加薪提供了决策依据, 从而避免了对员工考核的“拍脑袋”评价, 也提高了员工对绩效考评结果的认可。对于业绩不佳的员工, 有利于探明原因, 分析个人是技能不足还是专业知识欠缺, 从而实现自我业绩评价。并根据实际需要进行相应的培训, 以求改善和提升业绩及绩效的目的, 增强工作的积极性和主动性。
3.4 有利于构建和谐、奋进的抄催团队
篇9：抄表班管理制度
关键词：供电企业；抄表核算；管理制度化
抄表、核算和收费与居民生活息息相关，因为要直接面对电力客户，所以有着密切的联系，综合线损率是否能正确分析直接关系到电力产业的发展与生产，并且有着重要的影响。但是在目前来看，供电管理制度上还是存在着一定的缺陷，在进行抄表、核算和收费的过程中，直接影响到居民对用电情况的满意程度，以及企业的经济效益，所以很容易出现一些问题。需要加强对这方面的工作管理，才能实现供电企业的长久发展。
一、电力企业抄表核算常见的主要问题
（一）企业财务与营销之间的差异化。从供电企业发展目前的发展角度来看，财政部和营销部所收的电费是不一样的，这导致供电企业在收费过程中困难重重，造成的原因是各不相同的，主要有这几个原因：①应收的账款和财务部门实际情况上收到的不一样，有些营销部门为了完成上级安排的指标而投机取巧，会修改抄表员送来的电费数额，这样就造成了与财务部门应该缴费的数额不一样。②以不同方式核销坏账的两个部门，使用的方法也各不相同。③财务和营销部门核算的时间不一样。
（二）供电设施不够完善。因为受到企业内部硬件水平的影响，导致有些供电企业设施不够完善。在营销部门的数据查询中，只知道用户目前处于账费情况，而对用户的欠账时间和数额没有具体地了解，导致了营销部门无法得到完整和准确的抄表核算，影响到了营销部门应收账款的准确性。
（三）管理人员缺乏一定的服务意识。电力企业作为民生企业，在追求经济效益的同时，理应注意为人民服务的意识，维护自身企业的良好的社会形象。供电企业应该想方设法为民众提供便利性，投入更多的人力、物力和财力到服务便利性上去。很多供电企业管理观念并没有发生太大的改变，管理者没有基本的服务意识，不主动上门，只是坐在行政楼里办公，没有形成危机意识，阻碍了企业的发展，大大损伤了企业的服务形象，甚至影响企业的经济效益和社会效益。
二、供电企业中存在问题的主要解决措施
（一）加强供电企业管理化的建设与完善。供电企业要加强企业管理体系的建设和完善，就必须对供电企业管理办法进行规范化，具体有以下三个方面：①结合抄表系统和收费制度的实际情况，量身定造设定的计量收费账本；②是对财务和营销的账本进行分析，让两个部门的电费数据都能够达到合理性，避免在核算过程中账本出现混乱的问题。要想让电力用户自身利益得到保障，即要做好管理制度的法律化，还要完善企业财务的安全性。
（二）电量变化的合理调整，杜绝非法操作。行业相关的规定供电企业要严格服从，比较大数额电费要及时退回申请，首先要请领导审批，然后再进行处理。供电企业还要对规范电量的进行变化调整，用计算机把具体电费信息的退补传单输入进去，并找出电费变化的原因，进行相关项目的标明，以防止非法操作现象的出现；可合理安排专人去管理和接受这些事物，落实到人，通过严格的管理制度，杜绝非法操作，让电力企业的制度有相对的稳定性。
（三）改革企业内部管理，促进和谐发展。供电企业的服务意识需要加强，要对企业客户重点进行跟踪服务。要定期对客户做个回访，以及有效的跟踪服务，此项服务主要是针对用电量大的客户，尤其是企业客户，指导他们如何安全、节约的用电。这样的服务不仅能让客户省下用电费用，也促进了客户与企业的和谐发展关系。在跟踪服务过程中，为了能使供电企业在收缴电费过程中能够顺利地进行，要多了解用户的经济情况，经营效益是否良好。
企业的内部管理需要得到改革，具体可以从以下这几个方面进行：①为了保证电费核算制度的完善，必须要对电费管理制度进行加强，将工作业绩与薪资挂钩，才能有效地提高工作人员的积极性和责任感；②进行专业化的培训，提高抄表、财务、营销工作人员的工作能力，以及专业技能；③制定激励政策，优化人力资源配置；④扩展快捷的缴费通道，可利用银行或支付宝之间的合作，让用户更方便更迅捷地付款。
结束语：综上所述，供电企业自身的竞争力在抄表收费的过程中起到了重要的作用，并且对整个电力行业有着重要的影响力。本文主要针对供电企业抄表核算过程中，主要遇到的问题进行分析，并进行有效地合理解决，希望供电企业的管理者能够重视抄表核算收费这一项工作，并有信心能做好相关的工作内容，从而促进企业经济效益的不断提高。
参考文献：
篇10：水表抄表制度
一、总则
为规范公司抄表管理，杜绝营业漏洞，提高抄表工作质量，确保抄表数据准确真实性，结合公司实际情况，特制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于XX公司XX处所有涉及抄表工作。
三、抄表员工作标准
1、基本标准
1.1 认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做好安全管理工作，切实做好各项安全措施。
1.2 认真执行公司规章制度，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水企业宣传有关规定。
1.3 抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。1.4 按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。
1.5 抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维修部门，并及时做好记录。
1.6 保证抄表记录清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须及时审核。
1.7 对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理。
1.8 随时与收费人员复核用户缴款情况，及时督促用水企业按时缴纳相应水费。
1.9 做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
1.10 负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。1.11 抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。
1.12 妥善保管相关数据及报表。
2、抄表时间与周期
按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作，必须在规定的时间周期完成抄表任务;未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间及抄表周期。
3、抄表路线
3.1 抄表出行前，首先制定抄表路线，结合当天车辆情况、用水企业实际需求和天气情况，拟定合理、快捷的抄表路线。
3.2 提前与用水企业沟通，确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地点。
4、抄表质量
4.1抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。4.2 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。
5、抄表复诵制度 5.1 为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率，杜绝错抄现象，实行抄表复诵制度。
5.2 抄表工作至少两人进行。
5.3 抄表时，一人读取客户计量装置的户名、户号及表码；另一人记录，记录完成后将所记录的户名、户号及表码向读取人复诵，读取人核对无误后，要向记录人回复“正确”。
5.4 抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐字清楚
四、抄表员操作流程
用水企业大部分为工业用水，电磁流量计及水表均设置在地下井内，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。
4.1 抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。
4.2 抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。
4.3 抄表人员的出行：由于供水范围广，计量设备分布距离较远，抄表人员的出行主要以小组出行为主，辅助交通工具由公司车队统一安排。出行时司机应持有驾驶执照及相关证件，禁止无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知车辆管理人员，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。
4.4 抄表员抄表工作：用水企业和抄表人员到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起，避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风5-10分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳。用水企业和抄表人员同时下井，下井时地面人员观察好下井人员情况，如发生突发情况使用安全绳协助井下人员及时登井。到达井内后观察计量设备的运行情况，并报地面记录人员计量设备示数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后方可登井，登井后，用水企业人员、下井抄表人员与地面记录人员确认计量设备示数。整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。
4.5 抄表员的记载：抄表完毕后记录在抄表记录表上，记录必须字迹清晰整洁，在核对完计量设备示数及用水量后制作水费催缴通知单，水费催缴通知单发放前需要有负责人、审核人和制表人签字后方可生效。水费催缴通知单要及时准确，确保及时收取水费。