矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

2024-07-04

矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系（共8篇）

篇1：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

iso9000质量管理体系是当今世界上公认的，关于质量管理和质量保证的先进管理标准。近年来，国内各企业都相继将iso9000标准，引入到企业党建管理工作中，有效地推动了党的基层组织建设。企业党建工作引入iso9000标准，是通过控制组织的工作过程，来保证各组织的产品，符合顾客、法律法规和管理的要求，以更好地体现组织的工作效率，最大限度地实现其管理效益。将iso9000质量管理标准引入到企业党建工作中，已越来越得到各级党组织的高度关注。

一、建立企业党建质量管理体系的原因

把is09000质量管理体系作为一项管理工具，引入到我局党建工作中，主要有三个方面的考虑：一是贯彻落实党的十七届四中全会精神的需要，也是深化企业管理，实现科学发展的需要。企业党建工作是企业管理工作中的重要内容，是企业得以持续健康发展的重要思想和组织保证。要全面提高企业管理水平，就必须把is09000标准引入党建工作，全方位提高企业总体管理水平。二是管理体系通用性的需要。is09000管理原理、方法和程序具有兼容性和通用性，通过建立具有较强约束力的管理体系文件，能使各项工作始终处于严格的受控状态。党建工作也是一项系统工程，可以与is09000标准的要求对接，按照管理文件的要求开展工作，能使党建工作实现规范化、制度化、程序化、科学化。三是加强企业党建的需要。把质量管理体系引入企业党建工作中，是党组织对企业执政能力的内在要求，有利于企业党委，紧密围绕改革发展稳定和安全生产等工作，增强党建工作的针对性和实效性，为企业的改革发展提供强有力的政治、思想和组织保证。江西铜业集团于9月在全国率先将iso9000质量体系导入党建工作，并取得了成功经验。峰峰集团参照iso9000标准，推行党建质量管理体系，有效地提升了党建工作的质量。众多企业的实践证明，在企业党建工作中，导入iso9000质量管理体系，可以使企业党建工作开阔视野、扩展空间、更新手段，提高标准，也是成功的、有效的。

二、党建质量管理体系的主要内容

所谓党建质量管理体系，就是在日常党建工作中，导入iso9000标准，把党建工作作为内容，把iso9000标准作为载体，将iso9000标准先进的管理理念和管理方法，作为党建管理的一种工具，所建立起来的，来保证党建工作质量的运作方法就是党建质量管理体系。简单地讲，就是在党的建设工作质量中起指挥、控制和协调作用的管理体系。党建质量管理体系的主要内容由质量方针、质量目标和《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》组成。

《质量手册》是描述党建质量体系的重要文件，规定了党建质量体系的基本结构，是实施和保持党建质量体系应长期遵循的文件，是纲领性文件。《程序文件》是对影响党建质量的重要系统及活动所作的规定，阐明了与党建质量活动有关人员的职责，明确了各项系统活动的重要控制因素，是执行、验证、评审党建质量活动的依据，是规范和运作党建质量控制的管理性文件，包含多个制度文件，基本涵盖了党建工作的重要内容。《作业指导书》是为党建各项工作具体操作提供指导的综合文件，也是指导党建质量管理的基础性文件，可以说是指导党建各项具体活动的操作规程。

三、我局建立党建质量管理体系的必要性

近年来，我局在党建管理工作中，不断丰富“四五**”活动载体，适时开展了一系列具有我局特色的党建主题领航活动，不仅为全局各项工作的健康发展提供了思想和组织保障，也积累了雄厚的党建基础管理经验，为实施党建工作管理创新奠定了扎实的根基。局党委在认真学习贯彻党的十七届四中全会精神的基础上，根据新的形势，认真分析、总结了我局近年来党建工作的基本经验，通过广泛地调研和评估，审时度势地提出将iso9000标准引入党建工作之中，充分体现了局党委推进和提升党建工作质量的坚强决心。特别是近年来，各企业在相继将iso9000标准引入到党建工作中，有效地推动了党的基层组织建设，更坚定了我们搞好党建质量管理体系的信心。因此，我局引入iso9000质量标准，推行党建质量管理体系，条件具备、势在必行。

四、我局建立党建质量管理体系需要把握的八个方面

一要明确党建工作贯标的目的。一是为促进企业党建与行政工作相互支撑、相得益彰，党建工作与生产经营有机融合，有效解决“两张皮”现象，促进企业发展。二是党建工作按照“5w1h”要求，可以有效地防止党建工作的盲目性和随意性，使党建工作更加科学、规范、系统和有序，进一步提高党建工作的整体水平。三是按照体系要求，对每一项党建工作都要依据pdca循环工作法，进行策划、实施、检查和持续改进，使前一个改进和结果成为后一个改进的开始，做到闭环控制，螺旋上升，确保把党的各项工作落到实处，提高党建工作的成效。四是党建体系

篇2：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

摘要：本文在介绍了ISO9000族标准的基础之上，分析了我国现行中小学教学质量管理存在的问题及与其的关系，最后从教学质量管理的要求、趋势等多个维度全面解读了ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的必要性。

关键词： ISO9000族标准

中小学教学质量管理

必要性

一、概述

ISO9000族标准（简称ISO9000）是指国际标准化组织（“ISO”：International Organization for Standardization）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，系各行业通用的质量管理体系国际标准，也是我国推荐采用的国际标准。ISO9000族标准开始源于企业，主要用于企业管理的系列标准，能给企业带来很大发展空间和广泛的经济与ISO9000族标准社会效益。上个世纪90年代中后期我国教育界开始引入ISO9000族标准，随着近几年来教育国际化的发展，ISO9000族标准的优势逐渐彰显出其独特魅力，将ISO9000族标准应用于中小学教学质量管理，可以为管理者带来全新教育理念，规范人才的质量要求，实质上就是把ISO9000族标准与现行的中小学教学质量管理相结合。以探索最佳教学质量管理模式。

二、ISO9000族标准与中小学教学质量管理的关系

（一）中小学教学质量管理存在的问题

1.教学质量管理过分强调“分”为本，而忽视了过程管理。

诚然，分数可以体现出一定的学业水平，也可以体现出学校教学质量。但是在现行的中小学教学质量管理中，分数被认为是对教师和学生的唯一考核评价标准，特别是学生的期末考试分数。一些学校管理者规定学校的教师所教学科年末统考必须达多少分。否则，履职考核、评优晋级将与之无缘。由此可见，分数已从促进教师的教学工作和学生的主动学习异化为抑制教师工作的轴心，从而造成师生，甚至家长一味追求高分，成为分数的奴隶，在中小学的教学质量管理和评价中，只重视分数，以分数考核和奖惩教师，以分数定教学质量的做法，无疑违背了教育的价值，从可持续发展的角度看，也会影响教师和学生的身心发展。

2.教学质量管理中重“章”不重“行”，把依法治校异化为以罚治校。

规章制度是一所学校办学经验的总结和反映，为全面贯彻教育方针，全面实施素质教育起着不可替代的作用。但是，在现行的中小学教学质量管理中，很多学校重“章”不重“行”，学校管理者在教学规章制度上大做文章，把规章条理化、细致化，甚至辅之经济惩罚。而在实践中，学校管理者没有按章程严格办事，而是过分强调对教师的经济惩罚。“某地年末统考后，50%的教师因统考成绩不达标而罚款几千元。这样的管理制度把教师和学生当成了管教的对象，他们犹如一群‘打工仔’，领导则变成了工头或监工，严重异化了依法治教的本质，把依法治校变成了以罚治校。学生的考试成绩被商品化：高一分奖多少钱，低一分罚多少钱”。

3.教学质量管理者以权力至上的现象较为突出。

现行的中小学教学质量管理中，管理者官本位思想较严重，没有真正把教师放在平等的位置上，没有为教师创造宽松和谐的环境。教师不被信任，不被尊重，只受驱使。教师的积极性与创造性被扼杀。此外，教师没有自由教学的空间，领导总是对教师指指点点，弄得教师无所适从。如果不按领导的意旨去办，那么就会认为“不行”、“难办”，有时教师都不知道是谁在教课了，谁是对的，没有标尺。此外，在教学评价中，教师多处于被动受检的位置;最终的评价结果只有少数人能操作，教师很少有发表意见的机会。教学民主名不副实，见分不见人，重分不重人。

4.教学质量管理者的管理思想比较陈旧。

“有的校长有点像‘生产队长’，他们对学校的教学质量管理还停留在‘生产队’的管理水平上。只要‘队长’看到你早出晚归，时间加汗水，你在他眼里就是不错的‘队员’。至于你磨了多少洋工，做了多少无用功，耗去了多少成本，没人和你算这个”。“生产队”这个概念已离我们远去，而“生产队”的管理思想和管理方式竟还在当今的中小学教育中存在，这就是当今知识经济时代教学管理者的悲哀。

5.教学质量管理的系统开放性不够。

中小学教学质量管理仍有很多学校实行封闭式的教学质量管理方式，该方式有其有利的一面，但是也会减少教师、学生与社会交往接触的机会，容易使学生、教师禁锢思想，缺乏创新精神。另外，在学校的管理部门、办公室设置上，也缺少各个部门之间交流、沟通的机会。以学校年级办公室为例：一个年级几个课改教师分散在办公室的几个地方，彼此交流教学经验、探讨教学方法的机会很少。再者，我国现行的中小学教学质量管理评价，主要以学校、教育主管部门评价为主，缺乏社会、家长的参评，这也不利于学校教学质量管理的提高。

（二）ISO9000族标准与中小学教学质量管理的互动关系

1.ISO9000族标准是推动中小学教学质量管理改革的需要。

前面谈到了我国现行的中小学教学质量管理中存在诸多问题，而ISO9000族标准有一套完整的规范化的质量管理体系，将ISO9000族标准引入中小学校，可以明确质量方针、目标和质量标准，把各项与教学质量管理有关的活动纳入体系中，严格按照各项质量要素和标准进行控制，采用国际化的管理手段，更好地解决现行教学质量管理中的问题，推动中小学校教学质量管理与国际的接轨。学校一旦引入ISO9000质量管理体系，就应该按照体系的要求搞好各项质量活动，在这样的情况下，传统的教学质量管理模式的弊端必将显现出来，新的质量管理理念和思想将注入学校中，推动学校的教学质量管理模式的改革。因此，我们说ISO9000族标准是推动中小学教学质量管理的力量源泉。

2.中小学教学质量管理需要通过引入ISO9000族标准创造一定的条件，使学校管理得到不断完善。

（1）质量管理是一个广泛的概念，它不仅包括产品质量、企业质量管理等多方面的内容，教学质量管理也归属于其中的一个子系统，因此，ISO9000质量管理体系引入中小学的教学质量管理符合建立该体系的条件。

（2）搞好中小学的教学质量管理不仅需要教育学方面的知识，而且应具备管理学、经济学、社会学、心理学、技术科学等多学科知识，同时，中小学的教学质量管理还需要建立一个与社会相连的开放系统，通过学生、家长、社会对学校的反馈结果，不断提升自己的教学质量管理水平。而ISO9000族标准本身所具有的科学性和社会性正是在中小学的教学质量管理中所需要的理念，可见，ISO9000族标准引入中小学的教学质量管理是由学校本身的需求和条件决定的。

（3）ISO9000族标准覆盖了教育在内的39个行业，教育被归属于其中的第37个行业，教育行业在ISO9000族标准中的认证类别为M80。在M80下面，又细分为M80.1初等教育，M80.2中等教育，M80.3高等教育，等等。ISO9000族标准虽然源于企业，但是经过国际标准化组织（ISO）的修订，它已经成为适用于各行业使用的通用标准。它不是某一行业的具体行业标准，它没有关于特定产品的精确规定，它只是关于生产、服务过程的一种通用标准，实质是一种先进的管理思想、模式、方法的体现，因此，ISO9000族标准引入中小学的教学质量管理符合该标准的范畴。

概而言之，ISO9000族标准与中小学的教学质量管理紧密相连，ISO9000族标准作为一种先进的管理理念、模式有利于中小学教学质量管理水平的不断提高，同时，中小学的教学质量管理也需要我们注入这种先进的理念不断完善。

三、实施ISO9000族标准对我国现行的中小学教学质量管理具有重大意义

中小学的教学质量问题是教育改革的核心，将ISO9000族标准有效地应用于中小学的教学质量管理中，对于提高中小学校的办学效益及教学质量管理水平等多方面具有重要的现实意义：（1）有利于提高质量成本管理，提高学校的办学效益和竞争力;（2）ISO9000族标准关注顾客，在满足不同学生与家长的要求上与国家教育改革从应试教育向素质教育转变的要求是一致的;（3）ISO9000族标准2000版8项管理原则强调全员参与，中小学引入ISO9000族标准，有利于提高广大教职工的教学质量管理意识和创新意识，促进教师的专业化发展;（4）中小学教学质量管理中的问题可以借鉴ISO加以规范化、科学化和国际化;（5）国际教育认证形势的发展必然要求我国尽快建立有中国特色的适合于中小学教育质量管理体系认证的机构;（6）有利于完善和丰富我国基础教育的教学质量管理和质量评价体系内容，为教育行政部门评估中小学校提供科学依据。

总之，将ISO9000族标准引入中小学的教学质量管理能发挥其积极作用，除了上述几方面的重要意义外，它还具有能提高中小学校的知名度，维护教育消费者的合法权益等多方面的意义。

参考文献：

篇3：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

高校是高层次人才的聚集地, 是社会安定的“晴雨表”和“风向标”, 在社会主义和谐社会建设中, 高校具有特殊的地位和作用。安全、稳定的校园环境是高校生存与发展的生命线, 是高校可持续发展的根本保证。切实维护和保障校园安全, 是实践科学发展观、构建和谐社会的重要内容, 对于全面提升高校办学条件、办学水平、办学能力, 推动高校政治文明、精神文明、物质文明的协调发展, 促进和保证高校各项事业全面、协调、可持续发展具有十分重要的意义。

2 规范高校安全保卫工作的必要性

2.1 规范化管理的概念

所谓规范化管理, 就是按照事先规定的程序进行具体的事务管理, 其特点是程序性管理、标准化管理、质量控制, 其根本目的是提高管理的整体性、系统性和效率。高校安全保卫工作规范化管理要求我们牢固树立“以人为本”的思想, 以管理目标、管理岗位责任制为基础, 制定适合高校运行的管理制度, 并逐步建立严密、系统的管理体制, 按照“行为有准则、工作有标准、办事有程序、管理有依据”的要求, 在整个高校安全管理工作中形成良好的运行机制, 确保校园安全、稳定。

2.2 提高高校安全管理水平是新时期的必然要求

随着高等教育的快速发展, 高等教育已从精英教育走向大众化教育, 无论是大学的面积、数量, 还是学生人数都迅速增长。而高校的内涵建设显然与教育的大众化存在一定差距。同时, 随着我国对外开放, 境外敌对势力加紧对我国实施“分化”, 以及国际金融危机的出现, 导致毕业生就业压力增大;目前国内各地区经济发展不平衡, 贫富差距加大, 人口流动频繁, 网络不良信息的影响等, 都对高校的安全保卫工作提出新的要求。如何在当前复杂、严峻的环境面前, 适应新形势, 转变观念, 提升安全管理水平, 把握安全保卫工作的主动权, 为国家的发展、社会的进步和校园的正常运转提供安全保证, 是一个迫切需要解决的问题。安全保卫工作的规范化管理是依据“过程控制”的思想和方法, 使学校安全管理工作从传统经验型向规范化、制度化、科学化方向迈进, 以促进安全管理水平不断提高。

3 ISO9000质量管理模式的基本概念[1]

ISO9000质量管理模式是在全面质量管理理论基础上发展的质量管理新模式, 其核心是把质量管理从传统的对结果 (产品) 实行评估, 转为对过程实施控制, 即对形成最终结果 (产品) 的全过程实施过程控制, 对影响质量的各个环节进行监测、纠错、反馈、修正, 以保证每一过程质量管理在严格的监控之下进行。它的管理思想是重在过程管理, 做法是不放过每一个环节, 目的是一次做好。简而言之, ISO9000质量管理模式强调的是组织全体人员参与形成最终结果的全部工作, 对全部过程实施监督管理。

4 ISO9000质量管理模式八大原则在高校安全保卫工作中的运用

随着高校安全保卫工作范围的不断扩大, 其已经涉及高校工作的各个方面, 大到政治安全、思想稳定, 小到证件丢失、设施损坏等, 可以说, 各个环节、各项活动都与安全保卫工作息息相关, 稍有松懈, 就可能发生安全事故。因此, 我们需要一种新型的管理模式, 对高校的各个环节进行全过程控制, 使校园的安全稳定始终处于保卫部门的监督控制之下, 确保安全管理工作的可操作性和有效性。在安全管理工作中引入ISO9000质量管理模式, 正是对全过程管理理念的贯彻。牢固树立过程管理和质量管理理念, 将“以人为本”和“主动服务”思想融入工作中, 使全院师生员工主动参与, 对影响安全稳定的各个环节、各项因素进行分析、疏导、纠正、反馈, 切实推进高校安全保卫工作的规范化管理。将ISO9000质量管理模式的八大原则引入高校安全保卫工作的各个环节, 变以往经验管理方式为科学管理方式, 明确各岗位人员的工作职责, 增强全员参与意识, 提高管理效益, 使安全管理更加规范化、科学化, 开创高校安全保卫工作新局面。

4.1 以顾客为关注焦点

以顾客为关注焦点具体来说就是在工作中贯彻“以人为本”思想, 以广大师生员工为中心。引入ISO9000质量管理模式, 首先要求高校安全保卫部门树立“安全就是服务, 安全也是一种商品”的意识。在校园中, 师生是服务的主体, 师生是顾客, 满足广大师生的安全需求是最大的任务。因此, 要求我们在开展安全活动的时候, 必须了解广大师生的想法、需求, 从服务对象的角度思考问题, 有针对性地设计安全教育、疏散演练的方案, 让其感受到安全保卫工作是迫切需要的。

4.2 领导作用

任何工作的顺利开展, 离不开领导的重视, 领导的重视是做好高校安全保卫工作的基础。做好高校安全保卫工作, 要求领导牢固树立“安全就是责任, 稳定也是效益”的大局意识, 将校园安全作为推动学校可持续发展的重要工作来抓实、抓好。确立一把手责任制, 校领导是学校安全工作的第一责任人, 系部、处室 (部门) 负责人为本部门的责任人, 分别对整个学校或本部门负总责, 形成一级抓一级、一级对一级负责的责任体系和多级安全管理网络。只有在校领导的高度重视下, 从思想、组织、制度、措施等多方面入手, 加强宣传教育, 强化安全责任, 落实安全措施, 才能筑牢校园的安全防线。

4.3 全员参与

全员参与是高校安全保卫工作得以顺利开展的保证。师生是学校的主人、校园的主体, 任何活动都离不开广大师生的参与, 安全保卫工作也一样。广大师生既是安全保卫工作的实施者、参与者, 更是安全保卫工作的受益者。因此, 在安全制度制定、安全活动实施、安全教育的开展过程中尽可能地多听取广大师生的意见, 调动师生积极性, 共同维护好校园安全。

4.4 过程方法

安全保卫工作是一根链条, 环环相扣, 每一个环节都要求做好, 任何一个不符合规程的操作, 都可能导致安全事故。安全管理过程的规范、合理、有序, 将为安全目标的实现提供重要支持。注重程序的规范合理、方法的切实有效, 强化过程控制和管理, 将会提高安全保卫工作的管理效果。安全管理过程最重要的就是安全管理行为实施的过程, 即安全检查、安全教育、交通管理、消防演练、秩序维护等工作。加强过程管理的目的就是规范各项安全工作, 使整个安全活动都在预定的、可调控的状态中进行。当前高校的安全形势不容乐观, 一方面西方思想、毒品问题、传销活动等都在向高校渗透, 而且方法、手段层出不穷;另一方面因大学生心理问题引发的各类安全事件逐年增多, 这些都对高校安全保卫工作提出新的挑战。因此, 我们要建立和完善各项安全工作制度、安全工作流程, 规范和完善各类安全保卫工作及突发事件处理预案, 加强安全保卫工作人员培训, 提高其专业技能、思想素质和管理水平。

4.5 管理的系统方法

引入ISO9000质量管理模式, 要求我们在开展安全保卫工作时, 注重各组织之间的沟通协调, 注重各项工作之间的关联, 将安全保卫工作与高校的宣传、教学、科研等工作有效融合, 相互支持、相互配合, 提高整体效果。

4.6 持续改进

ISO9000质量管理模式强调建立一个自我完善和改进的组织体系, 即高校的安全保卫工作通过日常管理、内部质量审核、认证机构审核等活动, 评审安全保卫工作目标的达成度、安全管理体系运行的有效性, 发现安全保卫工作中存在的重大问题并及时纠正, 使高校的安全保卫工作始终处于受控、有效、持续改进与提升状态。

4.7 基于事实的决策方法

引入ISO9000质量管理模式, 要求我们在决策中克服随意性, 增强规范性, 提高决策质量, 保证决策落实。在高校安全管理过程中, 要坚决摒弃迷信自己的感受、经验和能力的思维和做法, 提倡没有事实和数据就没有发言权的求实作风。执行决策时, 要严格、认真落实公正、公开的工作作风, 在充分讨论、广泛听取意见的基础上作出决定。决策实施后, 还要注意实施后的数据和信息, 对决策进行评价, 发现问题及时解决, 提高决策的科学性。

4.8 互利的管理者与被管理者的关系

互利的管理者与被管理者的关系可增强创造价值的能力, 激发主动性与积极性, 增强团结性。高校安全保卫工作的目的之一, 就是让管理和被管理双方都能充分享受到校园安全带来的实惠, 感受到便捷和舒畅。安全保卫工作不是为了某一个人或某一部分人, 而是为了大家。只有这样, 大家才会爱岗敬业, 尽心尽力地投入到工作中, 为校园的平安、和谐尽自己的一份力, 才能扎实有效地把安全保卫工作的规范化管理推向深入。

要在高校安全保卫工作中强化“生命至上, 安全第一”的责任意识, 牢固树立“预防在先, 标本兼治”的安全工作理念, 加强协调与合作, 将ISO9000质量管理体系中先进的管理理念、规范化的管理措施引入高校安全保卫工作中来, 建立起维护校园安全、稳定的长效机制, 为社会的平安、和谐贡献力量。

摘要：通过对ISO9000质量管理体系的学习, 将ISO9000质量管理模式引入高校安全保卫工作中, 全面提高高校安全保卫工作的管理水平, 建立和完善维护校园安全、稳定的长效机制, 推动高校全面、协调、可持续发展。

关键词：ISO9000质量管理模式,高校,安全保卫工作

参考文献

篇4：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

关键词：高校党建质量管理；ISO9000族标准；规范化

中图分类号：D26 文献标志码：A文章编号：1002—2589（2010）32—0059—02

高校党建质量管理要引进ISO9000质量体系，贯彻ISO9000族标准，不仅符合高等教育发展的要求，而且也符合ISO9000国际标准的基本思想。通过引进ISO9000族标准，使高校党建质量管理走上科学化、规范化、制度化轨道，是探索高校党建高效优质管理的新路径。

一、ISO9000质量管理体系对高校党建标准管理的适宜性

ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）颁布的质量管理体系（QMS）标准。2000版ISO9000族标准是在1987年、1994年两个版本后于2000年重新修订而被今天广泛使用的标准，ISO9000族质量管理体系所遵循的“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、内外部沟通、强化资源管理、持续改进、形成文件的程序、数据分析和处理”的管理原则。ISO9000族质量管理标准的结构由三部分组成：A层为质量手册，B层为质量体系程序文件，C层是支持性文件。该标准的灵活性在于，这些指南的使用可以根据受审核组织的规模、性质、复杂程度以及实施审核的目的和范围的不同而有所区别，这更有助于包括企业、高校管理等在内的不同类型组织对标准的使用。在国外，一些国家和地区从20世纪80年代就开始重视质量管理在高等院校的推广和应用，如英国根据ISO9000标准制定了适合本国教育的BS5750国家标准；美国在1992年就有两百余所高校采用ISO9000标准。ISO9000族标准在我国是国家推荐使用的国家标准GB／TI9000标准。2000版ISO9000族标准增强了标准在软件、科学及高等教育和国际文化交流研究的适用性，仅强调必要的六个程序文件，其余的可根据组织的需要进行删减，这样就使ISO9000质量管理体系标准能够在高校党建运用的有效性及适用性大大增强。高校党建质量管理只要根据ISO9000标准，做到正确把握、灵活运用，建立文件化的质量体系，使影响质量的全部因素在管理的全过程中始终处于受控状态，就可以达到理想的效果。这些都决定了将ISO9000质量管理标准运用于高校党建工作不仅是必要的，也是可行的。而且必将在高校党建质量管理工作的制度化和规范化、党建工作过程的质量控制、高校的教育改革和建设发展等加强党的质量建设长效机制方面发挥重要作用。

二、我国高校党建质量管理引进ISO9000族标准体系的意义

1.有利于增强高校党建质量管理的科学性。ISO9000族标准要求建立的质量手册、程序、文件、数据分析和处理是一套覆盖整体目标、进行过程控制、具体操作要求的系列体例，将其运用于党的组织建设，把党建工作的质量方针予以确立，并形成党建工作目标，再把目标转化成易于测评的指标体系，以使党建的各项工作岗位职责明确、资源配置合理、人员安排得当，并通过内部审核、管理评审、目标考核、群众满意度调查等方式，对党建工作进行动态管理，这样便可大大加强了组织建设过程中的可操作性。同时，将ISO9000族标准运用于党的组织建设，有利于科学发展观在党的组织建设中的具体贯彻落实，借以推动高校党建质量管理的科学发展。

2.有利于增强高校党建质量管理的规范性。高校党建中引入ISO9000族标准，可以把黨的组织建设的要求具体化为明确的指标，把原来在党建工作中实行的以定性为主，转换成以定量为主，切实做到党的组织建设内容与形式的统一，理论与实践的统一，保证党的组织建设工作有计划、可检查、好落实，增强组织建设的规范标准。借鉴ISO9000族标准先进的管理理念、系统的管理方法、严格的过程控制、持续的工作改进，按程序进行管理，使党的组织建设有章可循，有据可依，大大增强了党的组织建设的规范性。

3.有利于增强高校党建质量管理的实效性。为了使用者的利益，ISO9000标准要求建立方针、目标，通过策划、运行、内审和管理评价持续改进体系的有效性。高校党建中引入ISO9000族标准，通过建立党建质量管理体系，构建体系讲“实际”、编制文件须“实用”、质量目标落“实处”；从目标分解、过程控制、内部审核、管理评审等方面将ISO9000族标准引入党的组织建设关键是要将ISO9000族质量管理体系标准的灵魂即八项管理原则引入党的组织建设[1]。每一位党员、干部都要认真领会“以顾客为关注焦点”、“领导作用”和“全员参与”等八项质量管理原则的精神实质，探索其与党的建设学说的相通性，进而将其运用到党的组织建设中来，增强组织建设的实效性[2]。

三、将ISO9000族质量管理体系引入高校党建标准管理的具体做法

1.发挥领导模范带头作用。“领导者确立本组织统一的宗旨和方向，创造并维持使员工全员参与实现质量目标的内部环境。”ISO9001：2000标准对最高管理者在实施质量管理体系中应起的作用提出了九个方面的要求。领导要为高校党建质量监控制定方针、确定目标、分配任务；领导也要起到模范带头作用，通过示范性的作用带动其他党员群众来实践这些方针目标。这是质量管理体系运行和持续改进其有效性的组织保证。在高校党建质量管理中一是学校党委统一领导，党委书记负总责，实施层级责任制；二是基层党建工作领导小组统一协调，实施院系责任制，即建立党委统一领导，基层党建工作领导小组综合协调，组织部、宣传部、学工部、校团委及党校相互配合，校党委、院（系）党总支（党支部）相互衔接、齐抓共建、层层落实的长效工作机制[3]。

2.充分考虑相关方的利益。ISO9001：2000标准以顾客为关注焦点，旨在增加顾客满意度。以顾客为中心既是要求高校党建应将其自身定位为服务者，教育要满足“顾客”（党员、入党积极分子和社会）现实的需求。强调顾客的主权地位并置顾客于整个质量管理体系的中心位置是新的教育服务观的要求。规范组织发展程序，严格执行党员标准。严格根据党章中党员发展的一般程序，从教师、学生向党支部递交入党申请书起，党支部就要及时对其进行考察，安排专人作为入党联系人，定期与其谈话，了解其思想动向。入党动机不端正的绝不发展，参加院系两级党校培训不合格的不发展，未经团组织推优的不发展，未经政审的不发展。此外，还要坚持公示制度，发展对象一定要在全校范围内进行公示，广泛征求党内外群众的意见，确保发展质量[4]。

3.对照“过程方法”和明确质量目标

ISO9000“过程方法”的基本思想是“质量形成于产品实现的全过程，必须使影响产品质量的全部因素在产品实现的全过程中始终处于受控状态。”ISO9000族标准在这方面设计了完整的信息、数据收集、整理、保存的制度。这是运用“过程方法”的手段来保证产品质量的管理方法，即依靠严格的管理制度来监控整个管理过程，能够通过事前的预防、过程的检查、事后的及时纠正以及严密的内部质量审核等一系列制度，杜绝任何中问环节出现不规范行为，从而确保产品的质量。如通过入党宣誓、佩带党徽等组织活动，它们宣告了身份转换的讯息、意义和使命，使党员在组织活动后始终保持心理的警惕和自觉。质量标准不仅展演了党员的情感欲求，而且还重构了生命的蓝图，净化了精神，完满了自我。

4.持续改进与管理创新。ISO9000族标准强调“以客户为中心，一切以客户为关注的焦点”，以及持续改进整体业绩，持续改进包括目标、对象、方式等的改进，并建立自我完善机制。标准关于内部审核、纠正和预防措施、持续改进、管理评审等方面的要求，就是自我完善机制的组成部分。显然，明确组织内部的职责和权限，是持续改进管理的一个重要方面。此外，对照优秀模式的自我评定和外部审核也是自我完善机制的组成部分。创新是高等学校校园文化的基本品格，也是青年大学生健康成长的内在要求。难以想象朝气蓬勃的青年大学生能终日忍受刻板、单一的活动形式。因此，在高校基层党组织建设中，要特别注意结合广大教师党员和青年大学生党员的思想、学习、工作和生活实际，将党建活动的精神实质与灵活多样的活动形式有机地结合起来，创造性地开发行之有效的仪式活动，既保证党建管理的严肃性，又不失青年学生需求的生动性，真正实现严肃与活泼的有机统一。

四、结束语

综上所述，把ISO9000族标准应用于高校的党建质量管理是非常必要的，也是可行的。高校党建工作是一项神圣的工作，担负着为党输送新鲜血液的重要使命。在新时期，面对高校党建工作出现的新任务、新挑战，作为一名高校党建工作人员，要认真思索、不断探索和实践，努力开创高校党建工作的新局面。在党建工作中引入ISO9000标准，重要的是引入先进的管理理念，而不是重形式。ISO9000族标准有助于实现对高校党建质量管理的合理性、有效性进行检查和监督，规范高校党建的质量管理和质量评价，确保其质量体系具有质量控制能力，提升高校管理竞争实力，使高校党建管理充满发展潜力。

参考文献：

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[2]李芳，权伟太.论党的组织建设的新思维——ISO9000族标准在党的组织建设中的运用探析[J].中共成都市委党校学报,2009,（2）:16.

[3]杨志坚,张伯坚，等.2000新版ISO9000国际标准术语手册[M].北京:国防工业出版社,2004:73.

[4]韦传亮.贯彻ISO9000族标准对高校质量管理的适宜性分析[J].广西质量督导报,2009,（7）:18.

篇5：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

各位体系认证领导：

你们好！今天我代表市场部向各位领导报告本部门的工作情况，如果有什么不完善的地方，还请领导指正。

根据质量手册的要求及质量管理需要，在质量管理体系运行过程中，市场部具体承担7.2与顾客有关的过程，7.4采购，8.2.1顾客满意等三项主要职能及其他相关职能。下面我主要报告三个方面的内容。

一、7.2与顾客有关的过程

为充分识别顾客对产品有关的各项要求，确保公司通过有效的产品实现过程，满足顾客要求，在每份订货单发来后，市场部均对每份订货单进行评审。评审通过后，将《定货确认单》传至顾客处，由顾客确认签名后回传至市场部，并支付定金，以此表示对定货过程的确认。定货确认后，市场部向生产部下达《生产任务通知单》，由生产部安排计划，实施生产。订单执行结束后，将相关信息登记在《销售情况一览表》。

依据ISO9001：2008标准7.2.3顾客沟通的要求，市场部在产品销售的不同阶段与顾客进行了沟通，以确保公司能及时了解并满足顾客要求。顾客沟通分为三个阶段：售前了解产品的相关信息；售中答复顾客问询、介绍订单的执行情况；售后了解顾客对产品和服务满意的信息。

二、7.4采购

市场部负责生产用原、辅料的采购，每次采购前，首先由生产部向市场部下达《物料申购单》。为确保采购的产品符合规定的采购要求，我们首先组织生产部、技术部对提供采购产品的供方能力依照《供方选择、评价准则》进行评价和选择，确定了合格供方，建立了合格供方名录及档案，并将对其每复评一次，以做到对供方实施控制。

三、8.2.1顾客满意

为对顾客满意程度进行测量，以帮助公司了解顾客要求是否得到满足，并确定公司质量管理体系的改进点，我们编制了《顾客满意测量程序》。

程序规定市场部负责顾客满意程度的测量及其信息的传递、分析，收集质量信息，以不断提高产品质量。测量方式主要是发放《顾客满意调查表》，从不同方面了解公司产品的有关项目的顾客反映，《顾客满意调查表》中测量项目包括了产品的符合性、价

格、交货期、服务、运输等，从这几个方面由顾客进行打分，并由顾客盖章签字，我们将每一调查项目分为满意、基本满意和不满意三个等级，根据顾客实际打分确定等级。将表中的每项得分照此计算，就可得到顾客对公司产品每一单项的满意程度，结果由市场部分析并填入《顾客满意分析表》中，将测量到的信息反馈至总经理和技术部。2013年1月，向我公司唯一的顾客发出了调查表，并及时收回，顾客对每一单项打分情况如下：产品符合性100分；产品价格：95分，交付期为：99分；服务为：100分；运输为：99分。

总项次满意度为98.6分，说明我们在提供产品、服务等方面工作做得较为全面、到位。同时，顾客也对我们提出了一些好的意见及建议，如产品包装等，我们将就这些方面下大力气，作为我们今后改进工作的重点，以使顾客更加满意。关于价格问题立足高端产品，整合采购资源降低采购成本，适当放低价格，以使客户满意。

市场部

2013

年

篇6：iso9000质量管理体系说明

ISO9000认证概述

ISO9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO9000认证标准是国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750 质量标准，是指由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” ISO9000质量管理体系

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。

ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。

ISO9000认证特点及适用范围标准特点

随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO 9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个国家直接采用或等同转为相应国家标准，有50多个国家建立质量体系认证/注册机构，形成了世界范围内的贯标和认证“热”。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证。ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准：

ISO9000:2008质量管理体系基础和术语

ISO9001:2008质量管理体系要求

ISO9004:2008质量管理体系业绩改进指南

ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南

其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。认证的好处

公司通过取得ISO9001认证能带来如下的益处：

－强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；

－明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；

－明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作；

－明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长；

－通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作；

－获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。适用范围

ISO 9001：2008标准为企业申请认证的依据标准，在标准的适用范围中明确本标准是适用于各行各业，且不限制企业的规模大小。目前国际上通过认证的企业涉及到国民经济中的各行各业。申请认证的条件

组织申请认证须具备以下基本条件：

（1）具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；

（2）按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；

（3）已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；

现在的iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件，从87年到目前为止iso9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强

质量就是健康，优质才是生存之本。--卢世运 2011.1.20 ISO9000族标准的内容

一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。

ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。

具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管

篇7：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

很荣幸我能成为公司首批推广ISO标准化的先锋小组成员之一。年初，通过一个月的学习培训，我了解到ISO9001是一种管理体系，是企业质量管理必须具备的一个基本标准，学习并运用好的话，不仅能够顺利通过ISO9001的认证，而且对于每一个人来说都是一种学习管理的机会。

接下来的几个月，我们在席老师的带领下到公司各部门、单元检查ISO是否符合标准，是否能够通过认证机构的审核。虽说是去检查别人，但这也是一个领悟ISO的过程，我一边检查一边想着我们技术部是否也存在着同样的问题，如果有，我该如何去改正与完善呢?

检查过程中，我发现两种现象：第一种就是被检查部门领导特别配合，非常谦虚地接受我们的建议，并且主动带动员工来学习;另一种就是个别领导存在重生产轻ISO管理的心态，有的敷衍，更有的存在排斥心理。从几个月的检查结果来看，第一种现象下的ISO标准化工作做得要比第二种明显好得多。这两种心态导致公司各部门的ISO标准化管理出现参差不齐的现象。可以说，部门领导的态度成为了各部门ISO推行成功的关键因素。

我们部门在王经理的要求与带领下，形成了自己部门内部的ISO检查小组，对人员职责分工，严格参照ISO9001标准，每年进行三次相互交叉内审。对于做得好的项目，提出表扬并分享给大家学习;对于不合格项，开出不合格报告，并限期整改。

8月份，我们进行了一轮部门内审，从此次检查结果来看，我们部门的ISO标准化管理有了明显的提高，主要表现在以下几个方面：文件搜索快捷方便、制度要求更加明确、岗位职责区分清晰。从工作绩效来看，我们对自己的工作重心区分明确、工作安排有计划，ISO的学习让我们的管理从整体延伸到了局部、到了细节。

篇8：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

当然,对于教育系统,每个学校都有自己的一整套教育管理规范,都有自己的体系、标准和要求,但由于缺乏系统观念,管理过程缺乏控制机制,直接影响学校的教育质量。采用ISO9000质量管理体系标准,可树立新的教育服务观、产品观和质量观,强化社会责任意识和产品责任意识,保证服务质量的提高。

一、ISO9000质量管理体系在职业教育中的应用

将ISO9000质量管理体系标准应用于职业教育,建立规范的文件化的质量体系,强调过程管理及过程控制,强调持续改进并形成良性循环机制,能够促进学校管理水平的不断提高。

1. 以顾客为关注焦点

首先,对于学校来说谁是顾客?狭义上来讲,学生是学校的服务对象,学生就是学校的顾客;从广义上讲,家长是学生的监护人,家长是学校的间接顾客,而学生今后要服务于社会,因此社会是学校的最终顾客。

其次,顾客的要求是什么?要求能被培养成适应现代化建设需要的高素质的应用型、技能型人才和高素质劳动者。具体地说,就是要获得相应的职业资格证书,要掌握相应的专业知识,要具备相应的职业操作能力。即以岗位需要和职业标准为依据,满足学生的职业生涯发展需要。

最后,如何确定顾客的要求?顾客要求是动态的,在不同的阶段、不同的时期有不同的要求。因此应始终关注顾客的要求,要明确规定如何确定、评审、沟通顾客的要求。比如,定期的企业的调研、职业能力分析、教学分析、顾客满意度的监视和测量等。

2. 全员参与

首先,全员参与管理是现代管理的重要特征,就是要从教育质量形成的各环节,包括从招生咨询、教学实施、社团活动、毕业实践到毕业生质量跟踪调查等方面,做好预防、检查、管理、服务等工作,把学校制定的各种类型的人才培养目标,层层分解落实到各部门、各环节,直到每个人,并建立各种规范标准,制定明确的规章制度,规定领导和各科室的权限范围及每个工作岗位的职责,确立“职责明确”、“过程控制”、“预防为主”、“不断改进”的教学教育管理的新模式。

其次,全员参与就是要求教职工有明显的参与意识,每位教职工都要把“服务育人”和“顾客满意为目标”变为工作的自觉行动,因此要有相应的激励机制,包括提供培训、继续教育等,提高教职员工的参与意识,当每个人的才干都得到充分发挥并能实现创新和持续改进时,学校将会获得最大收益。

再次,全员参与要建立可行的监督机制和审核机制,包括自我评价、内部审核、管理评审等。教师的自我评价制度旨在促使教师不断提高自我管理意识,主动提高自身素质;定期的内部审核,以确定教学管理、教学质量监控是否符合质量管理体系要求,是否得到有效实施与保持,对查出的不合格项应认真采取纠正与预防措施;定期开展管理评审,研究体系存在的缺陷和不合格项的存在原因,制定持续改进的方式方法和具体计划。

3. 过程方法

首先,过程包含输入、输出和活动三个要素,资源是过程的必要条件。对于教学过程,教学的输入可以是授课计划、备课、教案、作业、检测等;教学的输出可以是教育、教学、管理和服务等过程的结果,是学生在知识、能力、品德等方面提高的部分;将输入转化为输出的教学活动,就是授课、辅导、考试、或每一个活动;所需的资源是教具、多媒体设施、实验实习设备和设施、实习材料,等等。

一个过程的输出可能是另一个过程的输入,也有可能一个过程由许多小过程组成。比如,学生的培养过程包含有人才培养方案制定过程、课程设置过程、教学过程、实习过程、学生的学习过程、毕业过程,等等。它们之间相互影响、相互联系、相互作用。

其次,过程方法就是识别和管理所应用的过程及过程之间的相互作用。因此,如何使过程得到识别和有效控制是关键所在。

对于一个具体的产品,比如某个零件或某个家电产品等,可以根据产品检测标准检测该产品是否符合质量要求。对于教育,通常采用考试等终结性评价的方法判定教育质量,但试卷的难易度、知识点的覆盖面、考场的纪律、试卷的批改等因素,都会直接影响教育质量评价的准确性。另外,学生通过一段时间的学习,虽然通过了考试或获得了毕业证书,但其知识能力是否得到提高,综合素质是否得到培养,可能会在后续课程中或在今后的工作岗位中显现。如果在终结性评价中发现学生并未掌握所学知识,势必就会影响后续课程的学习或今后的就业,通常采取补考、补修或留级等补救措施,但仍不能达到预期的教学效果。对于产品或零件不合格,可以进行退货或返工,而学生工作后,如果用人单位发现学生的知识能力徒有虚名、不能满足企业的工作岗位要求,此时学生已没有机会重新回到学校学习。因此教育有其特殊性,不能简单采用终结性评价,要注重生成性评价,对教育过程进行有效控制,及时发现问题以及时补救。

一般教育过程控制可能采取的措施是组织听课、教案检查、教学进度检查、教学督查、学生座谈,等等。根据IS09000质量管理体系,对于某一课程来说,应该先对教育过程的输入进行确认,即首先要对授课计划进行确认,因为授课计划反映了所授的内容是否满足该课程对学生的培养要求。比如,电子技术中二极管的整流电路、稳压电路、三极管的单放电路、功放电路等,是比较常用的电子电路,对于就业岗位是三资电子企业的学生,其计划中要适当增加这些章节的课时,让学生在弄懂电路原理的基础上学会简单的设计、维修。教案反映了教师的教学思路、采用的教学方法和具体的教学内容,要确认是否符合教学规范、教学对象和教学改革的要求;监控上课情况,就是监控输入转化为输出的过程,比如教师与学生的互动、学生学习的过程性评价、理实一体化及项目教学法等教学方法的采用情况、教具与多媒体等辅助教学手段的使用情况,等等,考查教师的教学能力。

因此,对于教学质量管理体系要形成相应的文件:如识别教学过程的输入和输出,及转化时所开展的活动和投入的资源;教学各过程之间的内在联系、相互作用和运作顺序的确定;有效运行和控制过程的顺序和要求;过程监视、测量和分析、评价的方法,等等。

4. 持续改进

持续改进是提高满足顾客要求的能力,是企业生存的活力。对于教育系统,就是要不断地进行教学改革,以持续满足顾客对教学的要求,增强社会、企业对学生的满意程度。

而持续改进的基础依赖于企业的调研、毕业生调研、教学过程的监控、评价、分析,等等。比如中职电力拖动与控制课程的教学,就经历了不断改进、满足学生和企业要求的过程,从淡化电机的设计部分到把教学重点放到电机的种类、电机的应用、电机的控制;从电机的正反转、调速、制动、降压控制原理讲解到实际操作;从机床电器介绍到机床电器的故障分析到加强机床电器的实际排故等,其出发点就是源于以就业为导向,以能力为本位的职教理念。

持续改进的关键是改进的持续和循环,一个改进过程的结束,往往是一个新改进过程的开始,应重点关注改进的目标及改进的有效性和效率。

二、ISO9000质量管理体系与教育质量和教育质量管理的标准化

ISO9000质量体系实行的是一种标准化管理,因此,学校应根据自己的办学定位、办学特色、人才培养规格和各主要教学环节的具体情况,制定较为完善的质量标准体系,保证教学质量和人才培养目标的实现。主要包括:

1. 培养目标标准

包括各专业人才培养方案、课程标准,实验、实习和实训标准、职业生涯规划。

2. 课程建设标准

包括重点建设课程及优秀课程评估方案、精品课程评估方案。

3. 教学评价标准

包括考核组织管理、命题与试题管理、成绩评定记载、考场与监考规则、过程性评价规则等。

4. 课堂教学质量标准

包括授课计划、教案、作业布置、教学工作规程、课堂教学质量评价等标准。

5. 教材建设及选用标准