运输公司人员培训方案

运输公司人员培训方案（共10篇）

篇1：运输公司人员培训方案

保安公司培训方案-公司培训方案

一、培训目标

1、通过强化训练，全体保安员掌握军事队列动作、交通指挥手势;

2、通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的.基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;

3、通过在岗学习《保安职业资格考试复习题集》，全体保安员顺利通过国家保安员资格考试。

二、培训方式

1、强化训练：全体保安员强化训练，掌握立正、稍息、跨立、敬礼、停止间转法及三大步伐的动作要领，掌握道路交通指挥手势;

2、理论教学：通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;

3、在岗自学：通过自行在岗学习《保安职业资格考试复习题集》，顺利通过国家保安员资格考试，并取得保安员证。

三、教员

1、理论教学：杨光辉(职业指导师、法律服务工作者，益阳市保安培训学校业务校长，手机13873774128);

2、军事队列动作及交通指挥手势：曹权(武警退役士官，益阳市保安培训学校教官，手机13786783617)。

四、培训资料

1、《保安职业资格考试复习题集》(省公安厅编);

2、《军事队列动作》(学校编);

3、《保安服务操作规程与质量控制》(学校编);

4、《保安服务管理条例》(学校编);

5、《交通指挥手势》(学校编)。

篇2：运输公司人员培训方案

公司办公室对员工培训工作进行了详细安排，通过培训取得了一初步成效。现根据公司下半年的发展目标和员工需求，办公室重新调整并制定了9-12月份员工培训计划，培训内容围绕安全生产、执业药师考试技巧培训、新修订的人力资源管理制度、各岗位实操培训、政策法规等。通过培训，增强员工业务水平，降低工作失误率，提高综合素质，以满足公司的发展需要。

一、培训目的

1、加强公司操作人员的岗位技能培训，不断提升操作人员的业务水平和实操技能，提升员工业务素质，巩固GSP成果。

2、加强考取执业药师人员的考前强化培训，为参加执业药师考试人员提供学习交流的平台。

3、树立全员安全重于泰山的意识。

4、让员工了解掌握医药行业相关法律法规，保证药品安全。

5、学习人力资源管理制度，增强制度的约束能力。

二、培训原则

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外邀培训为辅的原则。整合培训资

源，建立健全以公司为主要培训地，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外邀做好相关专业培训。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。办公室做好提前通知授课人员准备授课笔记，以及培训人员的`通知、签到及员工培训档案的建立等工作。

三、培训计划的制定

1.由办公室下发每月培训计划同时，对下月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

2.各子公司根据实际开展如岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识等培训，由各相关负责人负责实施。

3、安全生产作为年底重点培训内容，将邀请消防人员进行授课及现场演练，加强安全生产的知识学习及防护措施。

4.各职能部门(采购部、财务部、营销部、仓储部、信息部、研发部、质管部、办公室)专业知识与专业技能的培训由各部门负责人组织进行。

5.公司各部门的临时培训需求，应提前向综合办公室说明。

四、培训的实施

1.内部培训的实施

由办公室根据公司培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》。

2.外邀培训的实施

根据公司需要，按照领导的安排，外派培训的员工应认真对待、虚心学习，填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。

五、培训时间及对象(具体安排见员工安排计划表)

六、培训形式

1.采取集中培训与分散培训的方式，除按公司安排的培训外，各子公司(包括各部门)每周安排不少于两次的培训。

2.坚持理论与实践相结合，坚持现场指导与实际操作相结合，坚持帮带与自学相结合。

七、培训效果评估

1.培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

2.1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交办公室存入个人培训档案。

3.参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

4.办公室对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

篇3：运输公司人员培训方案

培训作为人力资本投资的主要方式之一, 在人力资本增值中发挥不可替代的作用, 在企业发展中处于重要地位。培训效果评估是整个培训系统不可或缺的组成部分, 保证培训系统循环的完整性, 为改进培训提供判断依据, 并检验受训者技能或行为的改进效果, 促进提高员工参与培训的积极性。而目前很多企业往往更关注培训方式的改善和培训项目的增加, 对培训效果评估往往流于形式。

国内外学者对培训效果评估进行了较为深入的研究。美国学者柯克帕特里克提出了包括“反应层级、学习层级、行为层级和结果层级”的“柯式四级评估模型” (1) , 至今在美国仍被广泛应用。学者们也对该模型不断的深入研究并不断完善, 并产生了Hamblin的“五级评估模型”和Jak Philips的“五级投资回报率模型”等。我国学者在关于企业培训效果评估方面的研究成果主要包括定性评估法、定量评估法和定性定量结合法。其中定性评估法又包括目标评估法、关键人物评估法、比较评估法等;定量评估法包括问卷式评估法、收益评估法等;定性定量结合法包括FIF评估法、绩效评估法、集体讨论评估法等。 (2)

1 案例分析

1.1 案例背景

本文案例研究的企业系某房地产物业公司, 内设3个职能部门和4个物业服务项目中心, 员工队伍50人。自2012年成立以来, 陆续承接上级地产公司投资开发住宅项目、文体中心等项目的物业管理服务, 累计服务管理面积约25万平米。

本文借助国内外学者对培训效果评估的理论基础, 通过调研访谈和案例分析的研究方法, 按不同的培训时间和阶段分层次进行培训效果评估指标及评估方式的再设计。物业公司为调研访谈提供了大力支持, 为获得有关情况提供了便利性, 对保证本案例研究的可信度起到了关键作用。

1.2 问题分析

物业公司注重员工培训, 年度财务预算安排职工教育经费, 定期开展各种专业培训活动。通过调研发现培训评估环节只单纯测试培训传授的内容, 没有把培训后员工行为改变与员工的绩效考核相挂钩。

通过访谈记录表以及对上述公司的培训现状分析, 归纳出公司在培训效果评估方面主要存在以下问题:

(1) 培训评估的层次不够深入, 多数培训评估并未完全深入到受训者的工作行为及态度转变、能力提升、绩效改善和企业效益等层次上来, 评估工作停留在反应、学习层面, 行为层面评估不够全面。 (2) 培训评估方式较单一, 公司主要是以考试的形式进行培训项目评估。考试固然是一种有效地考核方式, 但并不是所有的评估内容都是用考试的形式。 (3) 评估与实际工作脱节, 更多是在培训刚结束时进行评估, 在行为层面上的评估倾向于“点到为止”, 另外忽略了将培训项目与公司绩效联系起来进行评估, 这就使得评估与实际工作脱节。

1.3 模型构建

针对物业公司培训评估存在的问题, 提出培训效果评估模型的构建方法, 如表2。

按照评估时间和评估方法与柯式评估四层次的关系, 将培训评估贯穿于整个培训的循环系统当中, 根据培训特点对培训效果进行评估。四个层级之间是逐级递进的关系, 无论在评估时间和评估方法上都有所区别, 但培训效果的评估结果最终必须通过这四个层级反映出来。从评估时间上看, 从反应层到结果层, 是一个连续不断的评估过程, 并且每一个层级都有相对应的评估时间;从评估方法上看, 根据各评估的阶段与评估的重点不同, 模型将以上各评估方法相应地运用在各层次评估当中, 以考察受训者的反应、知识、行为、绩效等方面的评估效果。

1.4 方案设计

1.4.1 实施流程

培训效果评估是一个培训流程的最后环节, 它是对培训活动实施成效的评价与总结, 同时评估结果又是以后培训活动的重要输入, 为后续培训提供培训项目、培训需求、培训效果等方面的依据。培训效果评估可分成三个步骤:评估的准备、实施和总结阶段。

在准备阶段, 采用科学有效的方法和技术进行培训需求的分析, 这是培训评估的基础。在培训实施前, 物业公司培训管理部门应明确培训评估的目的、数据收集方法和数据类型, 并从定性和定量两个方面收集评估所需的数据。在实施阶段, 把培训评估分为反应、学习、行为、结果四个层面, 物业公司培训管理部门针对各层面的评估选择合适的评估方法和评估时间进行评估, 将收集到的评估原始资料进行科学、客观地分析。在总结阶段, 将资料分析的结果进行整理形成培训评估报告, 并及时在物业公司内部进行传阅和沟通, 收集对报告的意见建议, 以达到对培训项目进行调整的目的。以下将从反应层面、学习层面、行为层面、结果层面四方面来进行具体的培训评估的分析。

1.4.2 反应层面培训效果评估指标

反应层评估的目的是分析受训者对培训项目的满意度。物业公司员工培训的反应层评估指标可为定性指标, 包括培训时间、场地设施安排、课程内容安排以及培训讲师的授课风格等。具体指标如表3。

公司员工培训效果的反应层指标数据的收集方法可采用问卷调查、面谈等方式。一般在培训结束后, 完成反应层指标的数据收集工作。另外, 在培训活动开展时, 可以邀请一至两名公司高管人员到场, 监督培训项目实施。培训结束后向上级领导进行汇报, 以弥补调查问卷数据的可靠性。

1.4.3 学习层面培训效果评估指标

学习层面的评估是分析评估受训人员在知识、技能等理解、掌握和使用程度。学习层面的评估指标内容可分为知识成果和技术成果。物业公司培训的知识成果一般应包括公司战略、礼仪常识, 沟通技巧等等。技术成果评价的是受训者是否学到了技术, 技术的水平是否得到了提高, 一般包括操作规范等。具体指标如表4。

该层级评估在培训结束后立即进行。物业公司培训管理部门可通过笔试、情景模拟、技能实践、角色扮演等来了解受训人员对培训知识、技能的掌握程度。偏重理论知识的培训, 可在培训前后用同一标准对受训者进行测验, 并对照分析;偏重技能的培训, 可通过情景模拟、技能比赛, 测评所学技能的掌握和熟练程度。由物业公司培训管理部门培训档案, 记录测评结果, 为后续绩效考核和岗位调整提供依据。

1.4.4 行为层面培训效果评估指标

行为层面的评估主要是测评受训人员在培训后其行为变化情况。结合物业公司所在行业特点与员工的工作行为特点, 行为层面评估主要设定包括:工作效率、职业态度、工作协作、准确度等指标。具体指标如表5。

行为指标水平反映受训人员将培训所学知识、技能运用到工作中改变工作行为的程度, 应该在培训结束后3-6个月内进行。由物业公司培训管理部门利用多种途径进行行为层面评估: (1) 可以通过对比受训人员培训前后的绩效考核; (2) 对受训者的下属员工、同级员工和其直接上级进行访谈; (3) 对业主的满意度调查, 通过网络留言和网络评价的中间媒介, 间接对受训人员的行为是否发生变化作出判定。

1.4.5 结果层面培训效果评估指标

培训在结果层面的效果是指从公司的角度判定培训给带来的效益。结合物业公司业务特点, 结果层评估指标主要内容如表6。

结果层指标是物业公司最关注的量度指标。由物业公司对比培训前后的物业费收缴率、成本、利润等, 衡量培训所带来的收益增长了多少, 从而确定培训的效果。该层级指标的数据收集方法多样, 客户服务、员工职业发展等数据可来源于公司的内部工作记录, 结合对受训人员的直接主管或下属的访谈, 获得受训员工在培训结束后该方面的指标改进程度。当然, 培训效果评估的工作除了培训部门本身的执行外, 离不开其他部门支持, 需要公司整体的支持力度, 以保证培训效果评估的顺利开展和有效进行。

2 研究结论

首先, 本文通过调研了解指出物业公司在培训效果评估中存在三项问题。其次, 以柯克帕特里克四级评估模型为基础, 设计了物业公司员工培训项目评估的培训效果评价指标和评估方法。培训效果评估还是一个有待深入研究的领域, 对培训项目效果以及培训产生的收益等问题还需深入分析。

参考文献

[1]陈雁枫.培训效果评估及其在企业的运用[N].上海交通大学学报, 2007, 4.

[2]李婉.浅谈如何针对企业中层管理者开展有效的培训[J].科学学与科学技术管理, 2007 (S1) :137-139.

[3]刘若鸣.谈如何评价培训的有效性[J].技术经济与管理研究, 2003 (S3) :110-111.

[4]宋夕平.浅析柯氏模型在培训效果评估中的运用[J].科技管理研究, 2007 (S2) :244-246.

[5]袁凌, 朱瑞娟.国外企业培训效果评估方法的比较分析[N].湖南经济管理干部学院学报, 2004, 10.

篇4：运输公司人员培训方案

一、医药行业前景及销售市场现状

医药行业是世界公认的最具发展前景的国际化高新技术产业和关系民生的重要产业之一，被誉为“永不衰退的朝阳行业”。虽然其在GDP中所占比重不大，但医药产品直接关系人们的生命健康和生活质量的高低。随着人们生活水平的不断提高以及人口老龄化趋势的日益加剧，我国医疗卫生服务的需求将越来越大，据有关专家估计，到2020年我国将成为仅次于美国的全球第二大医药市场。

由于药品的推广、销售主要靠医药代表通过对医生的拜访完成；药品作为特殊的商品，需求弹性很小，药品消费受医师的影响极大；另外，医药公司的绩效考核与激励方案不完善。这些都导致了医药代表为了能够完成销售任务，拿到超额销售奖，往往采用不正当竞争手段，致使回扣风盛行，药价虚高，严重损害了医药公司以及消费者的利益。面对政府政策出台所带来的影响因素，并在目前医患关系日趋紧张以及大力控制医药费用的一片呼声下，医药行业加强对销售人员的激励方案的完善显得尤为重要。公司不仅要关注医药代表销售任务的完成情况，更需通过考核来规范医药代表的行为准则，强化商业道德，履行社会责任；通过完善的激励方案来促使代表更多的关注如何为公司树立起健康声誉的卓著形象。

二、当前医药公司薪酬激励模式及绩效考核方法

医药公司为销售人员制定的薪酬模式是：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成。这种模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪，同时根据销售人员的销售业绩，在期末（可以按月、季或年核算）按照一定比例发放业务提成的一种薪酬模式。业务提成通常以销售额一定的百分比来提取。在该薪酬模式下，公司销售人员享有一定的基本工资，但基本工资所占其工资总额的比例非常小，约为15%～20%。

其优点有：（1）公平性。该模式在销售人员的收入（产出）与其可量化的绩效目标实现情况（投入）之间建立起了正相关关系，多投入多产出。（2）激励与约束并存。企业对那些业绩较高的销售人员给予一定的业绩提成，这实际上就是对他们业务能力的肯定与奖励。同样，如果销售人员取不到好的业绩，则不能从企业获得较高的报酬，对这些人会产生一定的约束作用。（3）突出激励重点，节约人工成本。激励的重点显而易见，要想获得高薪则必须做出较高的业绩来。（4）指引努力方向，培育企业文化。

其缺点有：（1）对新业务人员不利。对那些刚到企业不久的销售人员来说，要做出较好的业绩其难度是非常大的。（2）对团队合作可能有不利影响。销售人员为取得好的个人业绩，很可能会减少合作。（3）努力工作未必能获得高业绩。销售人员很难完全控制自己的工作业绩。

三、基于新的薪酬模式下的绩效考核方案

医药公司绩效问题的根本原因在于销售人员的薪酬激励模式及考核方法上。公司对销售人员的薪酬设计可以重新进行，在原来的基础上加上“奖金”一项。即：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成+奖金。这种薪酬模式同时利用了业务提成和奖金这两种手段来刺激销售人员的工作积极性。业务提成和奖金的发放依据是不同的，二者的激励目的也不同。一般说来，业务提成是鼓励销售人员实现更高的销售额，以便提高公司产品的市场占有率，而奖金则多是与销售人员完成销售额所能带来的利润或回款率挂钩，鼓励销售人员改善销售的利润率和货款回收状况。因此，业务提成侧重于销售带给企业好处的“量”，而奖金则更侧重于销售所带给企业好处的“质”。这种薪酬模式由于增加了“奖金”一项，从而使得销售人员同企业的关系更加紧密，销售人员的企业归属感增强。另外，由于“奖金”多是年底发放，且“奖金”的多少有很大差距，这势必影响销售人员工作周期的延长，光靠一两个月的高业务量不能获得较高的收入。同时，这种薪酬模式也限制了销售人员过于频繁地离职。还有，这种薪酬模式能较好地避免销售人员单兵作战，因为若不注重团队合作，销售人员的年底考评在同行相互打分方面会大受影响，从而使其总分值偏低，拿不到较高的奖金数额。

在此薪酬模式基础上，医药公司制定新的考核方法。新方法采用员工自评（自评）、同事评价（同评）、直接上司评价（部评）、分管副总评价（管评）四个层次，每个层次分值不同，考核方法确定后，公司先是由人力资源部负责对全体销售人员进行考核前的动员工作，让销售人员知道绩效考核的重要性及其意义。在动员的过程中人力资源部将公司企业文化与绩效考核方案很好地结合起来，起到了较好的动员效果。在考核过程中，对每一位销售人员、每一项具体的考核项目，都由专门人员进行监督、把关、指导完成，确保考核本身的公平性、公开性和公正性。考核小组自始至终与被考核人员保持密切沟通，及时获得相关建议及信息。考核成绩公布后，考核小组对每一位销售人员进行考核反馈交流工作，使销售人员明确掌握自己的优点、不足之处。考核小组还对每一位销售人员提出下一年度工作计划和改进措施，整个考核工作流畅并富有效率。享受到奖金的人被公司充分给予认可，工作满意度和公司忠诚度都大大提高了；没享受到“奖金”的人也觉得自己的工作有了期望，来年努力工作也可能获得“奖金”。在考核过程中，企业从上至下都非常重视，总经理也参与进来，多次与销售人员就考核问题进行沟通、交流。销售人员面对公司新的考核局面，更加主动地投入到这一工作中来，确保了考核的科学性和有效性。

四、小结

医药行业销售人员的薪酬激励方案的好坏会影响着一个公司对销售人才的控制，影响着公司未来的发展，甚至影响着整个医药行业未来的发展速度与空间。构建一套完善、科学的薪酬激励方案至关重要。

参考文献

[1]王琳，沈进.中国企业薪酬体系的问题分析与对策[J].商业研究，2005（1）.

[2]于冬梅.企业薪酬体系设计探讨[J].学术交流.2004（4）.

（作者单位：国药控股蚌埠有限公司）

作者简介

篇5：公司内部培训方案-员工培训方案

为进一步提高员工素质，提高服务水平，增强员工遵守国家法律、法规和安全意识，保障安全生产，努力实现集团公司下达的目标，结合公司工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真学习党的十八大精神和今年召开的两会精神，贯彻执行集团公司下达的培训计划，牢固树立以人为本和安全发展理念，以提高全体人员素质为重点，以提升现场管理水平为目标，紧紧围绕安全生产中心任务，采取多途径、多形式、多种类的培训方式和岗位练兵、应急演练等方法，不断加强培训，强化现场应急处置能力，有效预防安全生产事故发生，为全面完成集团公司下达各项指标做出积极贡献。

二、目标任务

(一)培训对象：在册员工

(二)培训内容：十八大文件和今年召开的两会文件;国家颁布且实施的`法律、法规;集团下达的各种文件;站务(专业)知识、技能;《营业客车安全例行检查及出站检查工作规范》;案例分析;应急救援知识;模拟操作几个部分。

1、法律法规：十八大文件和两会文件汇编，国家和省颁布的法律法规及安全生产条例规定等。主要是《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国道路运输条例》《营业客车安全例行检查及出站检查工作规范》等。

2、站务(专业)知识、技能：交通运输行业有关安全生产、站务管理等方面的专业技术知识、操作流程。主要是道路旅客运输、危险源排查，危险品检查等安全操作规程以及设施设备的安全使用和现场安全管理知识。

3、应急救援知识：主要是自救、互救和创伤急救基本知识，发生各种灾害后的现场避灾、救灾、人员紧急疏散等。

4、案例分析：主要是对近年来交通运输行业发生的典型事故案例的分析，剖析事故原因，吸取事故教训，提出防范措施等。

5、模拟操作：以专业特点为背景，模拟安全生产管理和应急事件现场，对员工进行管理流程和应急处置知识的培训。

三、工作安排

为全面完成任上述目标任务，确保培训工作有条不紊的推进，分阶段实施。

1、1月份学习集团公司下发各种文件和《十八大文件和两会文件汇编》，明确20生产经营方针和目标。

2、2至8月份学习劳动合同法、消防法、安全生产法、道路交通安全法、道路运输条例、《营业客车安全例行检查及出站检查工作规范》等法律、法规。同时针对发生的典型事故进行剖析，举一反三吸取教训。

3、9至12月份进行安全生产、灭火应急等方面的知识进行演练。

4、总结评先(12月)。在全面完成培训计划的基础上认真总结，树立先进典型，努力营造交通运输企业强教育、重培训、再提高、会管理的氛围，推动交通运输企业安全生产，全面发展。

四、工作措施

根据计划由党支部、工会牵头，办公室负责具体培训的安排和落实，

篇6：公司销售人员培训方案

1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度;

2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况

3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务;

4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩;

5、增强团队意识与合作精神。

二、销售团队编制：

基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名

三、培训对象：

销售部所有人员。

四、销售培训计划：

1、目的

提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。

2、适用范围

市场及销售部人员。

3、职责

4、培训内容与方式

第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：

给自己工作定位，明确分工：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。

每个人都从易到难，先做自己擅长的事。行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。

另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。

第二、主管人员的核心工作：

1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等;例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W,8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源。

2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。

3、运用好例会管理：包括年例会，季例会，月例会，周例会，日例会和特殊情况例会等，要确定好例会的流程和内容，注意让例会除了具备汇报总结性质的职能之外，更重要的是目标管理的引导和激励，销售冠军榜样的.树立和表彰整个销售团队，便于营造营销的气氛和执行力的强久实施，还要关心每个销售员的生活和目标进度，让大家知道不只是他们在完成自己的任务，经理我和他们一样为目标在努力奋斗着;

4、运用好奖惩和监督机制：整个框架出来后，作为管理人员，全力做好监督工作和引导奖惩工作，把每一项计划落到实处，执行到位。

第三、团队凝聚力和营销气氛一个团队的成员需要分工，又要讲究协作。凝聚力是团队无形的精神力量，是将一个团队的成员，紧密联系在一起看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的至高体现。

篇7：运输公司人员培训方案

培训人员:20人左右 .

培训时间：8月17--18日 (两天).

培训目标：

1、打造整个团队战斗力，激发团队激情，克服心理惰性;

2、改善沟通技巧，了解准确传达及执行的重要性 ;

3、通过团队协作共同完成各项艰巨任务,从而使学员树立相互配合,相互支持的团队精神及合作意识,创立一支高绩效的团队;

4、减少对工作的抱怨，建立换位思考的心态;

5、工作计划性、资源合理利用能力的提升

6、增强学员之间的情感交流，改善人际关系，建立积极向上.轻松的组织气氛;

7、通过此次培训，打造一支更富战斗力、执行力的‘精鹰’团队;培训地点：杭州大清谷拓展培训基地

二：热身，团队建设

团队融冰:用户动游戏的形式相互了解，共同创建团队的“破冰和融合”。初步形成热烈的团队氛围，为随后的两天培训做好心理准备

课程章节介绍：教练介绍体验学习及拓展培知识要点

队长：在自我介绍及团队文化建设的过程中，具备一定领导能力的队员会表现出来，为大家选队长提供了参考依据.队长带领全队完成队名、队歌、队训、队徽的创作.各组展示本队文化。

实施说明：将参训人员分成N个小团队。促成团队笑声传递。

三：场地项目介绍

1.信任背摔

1.1培训目的

坚持诚信，换位思考，信任是高效团队建立的基础，诚信是企业发展之根本。因为信任是：“相信且敢于托付”，解析如何取得别人的信任，信任的要素有哪些?

1.2.项目介绍

全体队员依次站在1.5米高的平台上，背对队友平笔直倒下。全体队友在台下伸平双臂将其接住。

2.穿越电网

2.1培训目的

培养团队合理利用资源的能力，学会管理团队，在完成项目过程中加强团队组织纪律、执行力;学会工作中的分工协作及团队协作能力。.

2.2项目介绍

全体队员依次站在电网的一侧，身体任何部位不接触电网的情况下，全体队友安全度过这张电网。

3.空中抓杆

3.1培训目的

篇8：运输公司人员培训方案

企业培训按照开放程度可以分为内向型培训、外向型培训、内外兼具型培训。

1. 内向型培训———GE克劳顿学院

内向型培训主要是为构筑企业全员培训体系而设计的, 它的学员主要由企业全体员工构成, 并不对外开放, 最典型的就是GE克劳顿学院。

创立于1956年的GE克劳顿管理学院是GE高级管理人员培训中心, 被称为“美国企业界的哈佛”。它的使命是:创造、确定、传播公司的学识, 以促进GE的发展, 提高GE在全球的竞争能力。每一年, 在克劳顿村接受培训的GE高级经理人员都达5 000-6 000人, 他们分别来自GE在全球的业务部门, 而教员的50%来自GE高层经管人员, 其中包括GE前董事长兼CEO韦尔奇先生以及现任董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特先生。在过去18年中, 韦尔奇曾250多次出现在教室里, 堪称GE公司首席培训师。

2. 外向型培训———爱立信学院、惠普商学院

外向型培训又可以分为两类, 一种是仅仅面向其供应链体系开放的, 主要目的是支持其业务发展, 如爱立信学院;一种是面向整个社会的, 主要目的是提升企业形象或实现经济效益, 如惠普商学院。

爱立信中国学院成立于1997年, 它的主要目的是使员工更注重能力的培养, 并为员工提供更多的学习机会;另一个目的就是为爱立信公司的客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训。

惠普商学院主要面向社会从事管理类培训, 主要任务是将惠普公司多年经营实践中积累的管理经验进行总结整理并推广、介绍给国内企事业的中高层管理者, 旨在帮助企业培养优秀管理人才, 增加社会影响力。

3. 内外兼具型培训———海尔大学

内外兼具型培训一般是具备一定社会影响力的企业在内向型培训的基础上发展而来的, 较为典型的是海尔大学。

海尔大学是海尔集团为满足国际化战略转移而成立的, 始建于1999年, 是海尔培养员工管理思路创新的基地, 也是海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地。

二、油田公司培训模式选择及可行性

1. 油田公司培训模式选择

从以上案例分析可见, 一个企业的培训究竟定位为内向型、外向型还是内外兼具型, 需要考虑:是否为本企业战略所需要;本企业在培训业务方面是否具有竞争优势, 如企业知名度、课程开发能力和培训师资等。目前, 大庆油田培训工作的定位是内向型的, 作为一个大型企业这是必须要夯实的基础。但是, 根据企业现有培训资源和历史资源, 油田公司在做好内向培训的基础上, 具备相应条件, 可以适当开展外向培训, 走内外兼具型培训的道路。

2. 油田公司开展对外培训的必要性

(1) 增强自身“文化软实力”对于大庆油田这样有着悠久文化历史的大型国企, 不仅建设企业文化的任务艰巨, 而且把大庆精神、铁人精神总结好、宣传好, 以优秀的精神品质感染人、同化人, 这也是大庆油田肩负起历史责任、弘扬优秀民族文化应尽的义务。

(2) 内外互动, 进一步提升企业培训水平。外向培训的开展对培训工作提出了更高要求, 这也要求企业在目前的基础上, 对内部培训资源 (内训师队伍水平、经典课程设计、现场建设水平、参观考察线路完善配套等) 进行更充分有效的整合、优化和提升, 更为系统的考虑整个培训工作, 形成两条互相促进、相得益彰的内外部培训流程。

(3) 增进与外部群体间的联系。开展外向培训, 不仅能使客户获得可借鉴的经验, 同时也使这些群体对大庆油田有更多的了解, 获得与外部群体增进友谊和信任的桥梁, 创造更多未来可合作的可能, 为企业发展提供更为广阔的前景。

(4) 创造一定的经济效益。油田公司开展外向培训并非是以利润最大化作为最终诉求, 但是也绝非违背市场经济的运作规律, 做赔本生意。从其他企业的经验上看, 成功的外向培训是完全可以为企业创造一定的经济效益的。

3. 油田公司开展内外兼具型培训的资源条件

(1) 内部培训资源不断壮大。经过近年的系统开发, 油田公司企业内部培训业务逐步趋向成熟:第一, 培训方式更加多样, 呈现出参观考察、现场培训、研讨、面授等多种形式相结合的灵动局面;第二, 培训内容更加贴近企业实际, 着重在企业内部建立技能内训师、技术内训师、管理内训师三支“内训师”队伍;第三, 配套硬件环境不断优化, 铁人纪念馆、油田历史陈列馆、大庆油田科技馆等相继建成完成, 先后确立1205钻井队、西水源等14个传统教育基地, 以及12个企业文化示范区, 使大庆精神、铁人精神的培训具备了独有特色载体。另外, 还拥有高级人才培训中心、职业大学以及所属单位多家专业技能培训中心。

(2) 厚重的历史积淀。大庆油田开发建设40多年来, 不仅给国家创造了巨大的物质财富, 更为宝贵的是, 形成了以“爱国、创业、求实、奉献”为核心的大庆精神、铁人精神, 作为中华民族精神的有机构成, 被国人广为传诵, 大庆油田也早已成为我国工业战线的一面旗帜。

(3) 对国企有普遍借鉴意义的发展历程。大庆油田公司作为一个典型计划经济企业, 在并轨市场经济的过程中经历了与大多数国企一样的困顿与低谷, 经过多年探索和经验积累, 企业在正确的战略引导、技术攻关、管理重塑、文化渗透下, 已经在整体协调发展、构建和谐矿区、打造百年油田的道路上越走路越宽。

(4) 独特的旅游资源。大庆是全国最大的石油石化城, 石油采集装置、大化工装置, 以及石油博物馆、历史陈列馆等工业城景观随处可见;大庆典型的北温带大陆季风性气候, 使城市冬季寒冷多雪, 冰雪资源丰富;大庆是全国城区内最大、保存较为完整的湿地景观城市, 独特的湿地风光在国内绝无仅有;周边的扎龙自然保护区、五大连池火山群等等, 这些都可成为开发石油工业游和湿地、火山特色游的最佳选择。

以上资源条件说明, 大庆油田具有开展企业外向培训的先天条件和实力。事实上, 大庆油田也曾成功承办过中石油系统内部或全国范围内的专业培训任务。今后, 只要着眼于此, 并加以整合、优化和设计, 大庆油田的企业培训完全可以实现从内向型向内外兼具型过渡。

三、油田公司对外培训的方案设计与组织实施建议

根据油田公司开展培训业务的现有基础和优势资源, 可以先确定具有本企业特色的主要培训模块, 在此基础上, 针对外部培训对象的具体要求和条件加以市场细分, 开展个性化组合, 形成有针对性的培训套餐。

1. 主要培训模块设计

模块1———大庆精神、铁人精神及企业文化

以大庆精神、铁人精神为核心内涵, 以大庆油田多年来培育的企业文化为基础, 分析大庆精神、铁人精神的起源、发展和不断丰富的过程, 以及在新时期对企业管理的重要意义;讲解大庆油田企业文化的形成和创新发展的过程, 结合实际, 探讨国有企业如何归纳、提炼符合自身特点的企业文化, 如何贯彻落实企业文化于企业经营活动和职工行为上。

模块2———基层建设经验

基层建设是一项内容繁杂、任务艰巨的系统工程。新形势下, 抓好基层建设对于打好企业发展根基有着重要的现实意义。大庆油田是国有企业特别是油田行业基层建设中的楷模, 在近半个世纪的奋斗历程中, 熔炼出以“三基”工作为核心, 以大庆精神和大庆优良传统为灵魂, 集目标、责任、制度、文化为一体的一整套基层管理工作体系。

模块3———企业战略管理

围绕大庆油田近年在市场经济条件下进行的数次改革重组合并, 探讨大型国有企业在科学发展、和谐发展之路上的战略管理方式, 如何分析周边战略环境, 如何认清自身资源, 如何制定长期、短期的战略体系, 以先后形成的《大庆石油管理局二次创业指导纲要》、《大庆油田可持续发展纲要》等战略规划为蓝本, 深入探讨企业如何提升自身战略优势。

模块4———体制结构调整

企业战略转型必须辅以组织结构调整, 落实战略思维, 发挥战略优势, 对于一个大型企业, 如何紧密结合战略思维, 平稳地实施组织结构调整是一个现实问题。总结大庆油田10多年来的重组分立, 在此期间开展的集团化、专业化运作, 扁平化实践, 以及基层建设经验······这些都对其他国有大企业实施集团控制具有借鉴意义。

模块5———技能培训

从所属单位层面, 油田公司也拥有很多资源。比如, 高级人才培训中心的管理课程, 职业学院、建设集团等多家单位的特色技能培训项目等。可以按照市场需求从中择优、择精、择强确定几个科目, 对油田外操作群体提供相关技能培训。

模块6———参观考察

为做到张弛有道、理论联系实际, 培训要根据课程推进, 配合设计涵盖国家传统教育基地的“三馆”、基层单位传统教育基地、石油文化游、湿地风光游等实地参观考察。这在外向培训应占据重要位置。很多通过语言、文字等具体化手段不能完整传达的精神内涵, 再辅以现场感受、群体感染、言行领悟等办法, 则更能达到培训的效果。

2. 培训方案与模块组合

开展对外培训输出的主要对象是国有企业, 尤其是油田企业。这是因为, 国有企业经营管理的特点比较相似, 存在着企业文化、产业转型、和谐企业建设等共性需求。但在国有企业中, 根据受训群体的层次、岗位不同, 培训课程也不应相同。另外, 因为大庆精神、铁人精神的影响广泛, 每年非国企的其他社会群体也有培训需求。由此, 可将不同受众进行市场细分。如针对国有企业管理者可以选用基础模块1、2、3、4、6;针对国有企业非管理者可选用模块1、2、5、6等, 从而形成更为科学、更为个性的培训套餐。

通过对企业培训类型及模式的研究, 充分分析大庆油田开展内外兼具型培训的资源条件及可行性, 为大庆油田开展外向培训, 走内外兼具型企业培训的道路提供了思路。

参考文献

[1]尹振豪.如何构建企业培训体系[J].企业家, 2010, (6) .

[2]冯雯.关于企业培训体系构建的思考[J].现代企业教育, 2010, (12) .

[3]董彦霞, 任彩银, 闫贺平.企业培训过程中存在的问题及对策分析[J].商情, 2010, (9) .

[4]李雪.完善企业培训管理再塑铁人新形象[J].中国科技博览, 2010, (17) .

篇9：运输公司人员培训方案

关键词：电力公司；营销人员；培训体系；效果评价

电力的营销是社会主义市场经济发展的必然产物，电力公司在历史的发展过程中已经经过了各种阶段，由刚开始的生产型转为后来的经营性，现在又逐渐的转为公用事业型的企业。为了适应公司的转变，为了实现电力公司的经济效益，为了对电力营销有全新的认识，电力营销在企业中的地位也越来越重要，因此，需要加强对营销人员的培养，加强营销队伍建设，提高营销人员的素质。因此，在新的时代背景下，加强电力公司营销人员的培训显得更加的重要。本文将就电力公司营销人员培训项目及效果评价开展探讨。

一、电力公司营销人员培训体系的构建

（一）对员工进行培训应该遵循的原则

电力公司营销人员培训体系构建应该遵循的原则，首先要遵循战略性的原则，对员工的培训要具有战略性的眼光，使培训服从于企业的整体发展，首先企业的发展目标。第二，需要遵循学以致用的原则，一个科学的合理的培训体系，需要注重引导员工对相关知识加以运用，学会学以致用，在实际的工作中能够运用到所学的知识。第三，需要遵循多样性的原则，针对不同公司、不同员工，根据工作岗位的不同，采取不同的培训方式，培训的内容也要做出相应的调整。

（二）对电力公司营销人员进行培训的主要目标

当前电力公司人员在工作技能、业务处理、交流能力上都有欠缺，工作态度、敬业精神也有待提高，专业知识的技能还需要进一步的加强对营销人员进行培训，就是要消除员工在工作中的这些问题。因此，在培训中，要引导人员掌握电力营销的专业的知识，掌握熟练地工作技能，同时，培养营销人员具有良好的沟通能力，引导他们更好的缓解自己内心的不良情绪，以便为客户提供优质化的服务，在遇到一些难以解决的问题的时候，更好的进行沟通与协调。在培训中，主要的目的还要转变员工的工作理念，强化职工为人们服务的理念，提升他们的工作技能，更好的打开工作局面。最重要的是，在培训中要提升员工的管理能力，提升电力营销的管理效率。

（三）电力公司营销人员培训体系的构建与实施

对电力公司营销人员进行培训的课程主要包括营销的基础课程、体验类的课程、技能课程以及交流课程。在营销的课程中，主要是为员工传授电力营销的基础知识，以及营销知识相关的法律知识，引导员工更扎实的掌握一些基础知识，熟悉在营销知识中必备的法律基础知识。在体验类的课程中，在女性学员占大多数的培训班里，需要开展体验性的培训，使员工的心智得到拓展，引导他们不断地突破自我，不断地融合进团队的目标。第三个课程是核心技能的课程。在这项课程中，要让员工通过本节课的知识，通过新颖的教学方式，达到提升每一个员工实际的技能的目标。最后要引导员工之间进行交流与讨论。在大家交流与讨论中，分享彼此之间的想法，逐渐的提升自己的工作能力。在培训中，要对这些内容进行规划。首先，要树立五大优质的服务理念，建立先打的服务的价值观。在这部分的课程中，要引导学员研究新型的客户关系，结合世界上先进的企业，旨在引导学员树立正确的、优质的服务理念，树立正面的品牌形象，将服务与企业的价值直接的联系起来，建立主动的服务观念，更好的为现代的企业服务。第二，要着重提高员工的服务技能。电力营销中最终的就是沟通与倾听。管理者认为，沟通是人与人之间相互联系的过程，沟通有利于传递信息、有利于交流感情，学会洞察别人的心理，树立良好的工作上的心理心态，要让他们学会欣赏与赞美对方，要遵循科学合理的沟通原则，要学会在沟通中化解矛盾，要切切实实的展现出培训的价值。

二、对电力公司营销人员进行培训的效果评估体系

对电力营销公司工作人员进行培训的效果评估，需要具有一定的指标。指标的选取要科学合理，要做到客观的、公平的、全面的、完整的，要综合各方面的因素对指标进行考虑与选择。指标的选择要包含评价的内容，指标之间要相互连续、相互制约，界限也有分明，避免出现交叉与包含，减少重复评价的可能。指标的选择不仅仅是要为了对一个单位的员工进行评价，还要对不同的单位进行横向的比较，指标的选择要具有可操作性，指标的内容要简单易懂，不要过于复杂、过于繁琐，会为评价工作带来一些不便利的地方。在对电力员工营销人员培训的效果进行评估的时候，要从员工的学习意识、学习态度、工作态度、业务水平等等进行评价。对学员进行评估，主要对他们的认知水平、技能水平、对原理技能的掌握程度进行培训。在回到工作岗位后，对他们的实际工作发生了哪些变化进行评估，是否将所学习到的知识都转换为实际的工作能力。

总而言之，随着电力营销公司的不断发展，对电力营销人员进行培训势在必行。因此，要抓住电力企业员工培训中薄弱的环节，采取相关的手段与措施，对员工进行培训，并且采取一定的评估模式，对提升电力营销人员的工作能力具有重要的作用，促进电力企业的长远发展。

参考文献：

[1]江荣华.基于胜任力模型的营销人员培训分析[J].当代经济，2009，10（2）：54-55.

[2]肖祥国.员工培训需求分析实用模型[J].科技资讯，2007，4： 235-236.

篇10：物业公司培训方案

一、培训方针: “全员培训,全程考核”

二、培训目标:

通过培训,提高该项目员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面适应和满足目前此项目物业管理的高端需求,全面富有成效地管理市场。此项目员工培训率100%,合格率98%。

三、培训内容(一)新员工入职培训

1、企业文化:公司发展史（中科大物业中心、安徽江风山月物业管理有限公司、上海项目概况）、管理服务理念、企业精神、管理目标;

2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

4、此项目物业管理与其它物业管理的区别；

5、现场参观学习。(二)岗位专业技能培训

1、基本技能培训: 相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;(依据各部门员工手册：职责、规范、作业标准流程指导等)

2、素质提高培训;岗位工作标准及要求；

(三)新政策、新理论培训

此项目市场物业管理动态、此项目发展新动向等（高要求、起步高端市场和最前沿物业标准去做）。

四、培训计划(一)培训的形式 入职培训

目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。

内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等（各部门员工手册）。

时间:入职前一周。◇方法:

讲授: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

实习:由入职引导者（主管、班长）负责带教实地学习操作。

考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。在职培训

目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高工作的专业化、规范化、标准化操作。

培训内容:行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件处理、市场经营管理知识、公共关系知识、生存技能知识、物业管理公文写作知识等。◇方法:

讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行物管、客服、保安、保

洁、工程等部门进行实际技能授课。

理论结合实践方式:除授课和现场实地指导，后期送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。

考核:培训结束,安排多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。(二)安保组培训 ◇内容:

质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。◇方法:

讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。(三)工程维修部培训 ◇内容:

质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。◇方法:

讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大家参考、归纳。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。(四)保洁组、绿化组培训 ◇内容:

质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。◇方法:

讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。◇培训考核:

笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。

评比法:指导者对培训者进行评分。

操作法:实地操作测试。

(五)办公楼服务培训 ◇内容:

质量管理体系文件,会议服务岗位知识,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。◇方法:

讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己感受。

（六）客服培训

◇内容: 质量管理体系文件, 客服岗位知识（职责）,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法: 讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。