服务营销策划书（精选6篇）
篇1：服务营销策划书
2011端午节胖东来超市卖场商场
活动策划方案
08市场营销（2）班
成员：施迪员赵冬冬曹乃强
方淼王献超余超
一, 营销目的每年的农历五月初五,是我国富有民俗传统文化的节日——端午节.今年是6月6日(星期日).端午节一方面是纪念爱国诗人屈原,但在现代生活当中,更重要的是象征着吃粽子,喝黄酒,插蒲子叶等,主要是满足人们“驱邪,消毒,避疫”的心理,另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛,因此,根据这一节日特点,特制定本促销方案,以求达到提升我公司知名度和节日销售的目的。
二,快讯档期
6月1日—6月6日《端午节靓粽,购物满就送》
三,促销主题
1,端午节靓粽,购物满就送
2,胖东来猜靓粽,超级价格平
3,五月端午节,胖东来包粽赛四,促销方式
一)商品促销
1,《端午节靓粽,购物满就送》活动
活动内容:凡五月端午当天,在胖东来各连锁超市一次性购物满38元,即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只,每店限送200只,数量有限,送完即止.2,商品陈列
1)采购部要求供应商或厂家(如三全凌,思念公司等),制作促销粽子的小木屋或小龙舟,每店一个;(为便于厂家的销售,我们有免费提供位置,合作是可行的.)
2)促销期间,要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销;无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方,以便促进节日卖场气氛和商品销售(由采购部联系洽谈)；
3)除小木屋或小龙舟促销之外,各店在促销期间,应在主通道摆放4-6个粽子堆头;
4)要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三,四,五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售；
5)各店在端午节当天在不影响粽子质量和销售的情况下,可将大约1-2斤重的粽子用网袋装成若干数量包(注意包装要很难解开,避免顾客拆包多装),并打上价格,悬挂于各店货架旁边或顾客方便看到的地方,以便刺激顾客的购买欲望,促进粽子的节日销售;
6)要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案;
3,商品特卖
在促销期内,粽子和其节日相关商品(如黄酒,冷冻食品,饮料等食品,透明皂,沐浴液,杀虫水,蚊香等用品)均有特价销售;
二)活动促销
1,《胖东来猜靓粽,超级价格平》
1)活动时间:6月1日—6日2)活动内容:凡在6月1日—6日促销时间内,在胖东来各连锁超市一次性购物满18元的顾客,凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动.2)活动方式
在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽,让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低,以顾客意想不到的价格出售给顾客,使顾客感受到真下的实惠,为节子下一步的销售立下口啤打下基础.2,《五月端午节,胖东来包粽赛》
1)操作步骤:采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;
2)参赛奖品:获得自己所包粽子,多包多得.3,《五月端午射粽赛》
1)活动时间:6月1日—6日
2)活动内容:凡在6月1日—6日促销时间内,在胖东来各连锁超市一次性购物满38元的顾客,凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动.3)活动方式:
凭电脑小票每人可获得5枚飞镖,在活动指定地点(商场大门口有场地门店),参加射粽籽活动,射中的是标识为“豆沙”即获得该种粽子一个;射中的为“肉粽”,即获得该种粽子一个;
4)道具要求:气球,挡板,飞镖;
5)负责人——由店长安排相关人员.五,相关宣传
1,两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传;
2,场外海报和场内广播宣传.六,相关支持
1,采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;
2,采购部联系洽谈1000斤粽子材料,举行包粽比赛;
3,采购部联系洽谈2200只粽子,举行射粽比赛;
七,费用预算
1,《端午节靓粽,购物满就送》活动:靓粽每店限送200只/22店=4400只;2,《胖东来猜靓粽,超级价格平》活动:(数量价格由赞助商在各店促销决定);3,《五月端午节胖东来包粽赛》活动:粽子散装米每店30斤/22店=660斤;4,《五月端午射粽赛》活动:粽子每店100只/22店=2200只.费用总预算:
1,装饰布置,气球,横幅,主题陈列饰物,平均每店300元,费用约6600元;2,吊旗费用:10000元
六月份促销总费用:约16600元
篇2：服务营销策划书
定位：主要从事市场营销服务，为企业分析市场，进行市场细分，分析消费者心理，提供企业发展所需的市场信息，抢占红海市场，开拓蓝海市场，进行一
系列市场营销活动。
作用：中小企业及私人个体商户受资金及人才，企业规模等因素的影响，没有专门的市场营销部门或是限于上述因素的影响，作用不大。开设营销服务公司，为企业提供市场信息，帮助开拓市场，需求大，前景广阔。
运作流程：招聘市场营销专业人才，找到需要营销服务服务的中小企业，保证有客户，营销人员进行专业市场分析并反馈给企业，与这些企业建立长期合作
关系。建立人才储备库，也可给企业提供进行市场调查与实验的人员。公司人员设置（创建一个忠诚的团队）：总经理——吴俊河
总经理助理-***
资深高级营销员-***
市场拓展员两名
人才储备库，人员若干（兼职）——用于营销活动
企业办公地点：暂定于南昌工程学院创业园（租金便宜）
篇3：服务营销策划书
如何改革传统的课堂教学模式, 激发学生的学习兴趣, 调动学生的学习主动性, 一直是困扰中职学校教学的难点问题。目前, 全省对口单招市场营销专业技能教学是依据全省统一执行的《市场营销类专业技能考核标准》, 确定了笔试和机试两大部分, 三个考试项目, 即商品推广活动策划书、商务情景评判和计算机操作技能。以下我结合教学实践, 谈谈单招市场营销专业学生如何撰写商品推广活动策划书。
一、走进市场, 用心观察
按照学校的教学计划和课时安排, 一般在学习市场营销专业技能的时候, 学生已对本专业理论知识有了初步的掌握。在有一定基础的情况下, 教师可以带领学生走近生活, 走进市场, 让学生自己去观察, 发现问题, 归纳总结。
逛街是多数学生乐意的事, 当然, 这是一次意义特别的“逛街”。在确保安全的前提下, 根据学生人数进行分组, 每组指定好负责人, 每位参加的学生都带好纸和笔, 统一行动, 服从教师的安排。利用周末、节假日, 到本地最繁华的街道, 专挑有活动的商场、超市或专卖店进行观察。重点看活动的目的, 也就是今天卖什么?是新产品上市, 还是老产品拓展市场?是专门某一品牌商品的活动, 还是综合性商场的各类商品的活动?有没有为本次活动专门印制的标语或广告词等?有的话, 注意收集或立即写下来。前来选购的是哪些人?是他们自己消费吗?人数多不多?他们只是看看不买, 还是立即购买?注意他们的年龄、性别、可能的职业等, 甚至他们在现场有哪些语言交流, 对本次活动有哪些肯定或否定的评价。 (可以用来分析顾客不买的原因, 自己写策划书的时候要避免) 活动具体在商场或超市的什么位置进行?遇到雨天怎么办?活动通过怎样的措施吸引顾客?是价格优惠, 还是有奖品或赠品?如果利用奖品或赠品, 那奖品、赠品是什么?和商家本次活动主要出售的商品有没有关系?关系紧密与否?奖品、赠品的价值大约多少?消费者对这些奖品或赠品有没有兴趣?当场可不可以领奖品或赠品, 还是规定日后指定的时间抽奖?若抽奖, 结果通过什么方式公布?领奖需携带哪些资料?相信通过以上的过程, 每位学生能从自己的亲身经历中得到答案, 比教师枯燥的讲授生动得多, 而且也很受学生欢迎和接受, 自然就很有收获了。当然, 除了周末、节假日的统一行动之外, 学生还应在日常生活中, 多观察、多收集、多思考, 学着用专业的眼光看待身边的信息, 做个有心人, 思考假如让自己来运作这次促销活动, 该怎么做。
二、整理归类, 资源共享
观察是分组进行的, 每组看到的活动是不同的, 感受也是不一样的。回到学校, 将个人所记录、收集的资料, 进行分类。比如, 家电类, 包括大家电、小家电, 它们的推广、促销活动是分别怎样进行的?有哪些相同和不同之处?食品类, 分别针对什么样的顾客群?如果家电类商家使出了试用的招数, 那食品有没有免费品尝, 等等?日用品的推广、促销呢?……在每组归类、整理的基础上, 各组将整理的结果交给老师, 老师提醒学生在本次观察中, 大家遗漏的细节, 帮助学生补充、完善, 形成共识, 形成全体学生的共享资源。这样既节省了时间、人力、物力, 又培养了团队合作精神, 同时保留了学生个人对问题的理解, 写出来的策划书才各有特色。这样, 就为写策划书做了思想、资料、信息上的准备。
三、人人动手, 用心感受
做好理论知识、实地观察、资料收集整理等各项准备, 就可以尝试写策划书了。按照《市场营销类专业技能考核标准》的要求, 力争做到策划主题明确、策划活动目的表述准确、活动对象明确、活动场所明确、活动时间明确、活动内容具有创新性和可行性、活动计划详细有效、活动控制措施可行、费用预算具体合理, 这是策划书的九大评分点。学生不可能经过少量的练习就达到这些要求, 而且其中的“活动内容具有创新性和可行性”, 是每位学生的最大难点。在克服这一难点时, 可以让学生自己感受、体会, 就是将自己置身于活动之中。假设自己是一名顾客, 如果参与了某推广活动 (就是按学生自己写的策划书运作的活动) , 你对这一活动有没有兴趣?会不会作出购买的决定?这是检验某商品推广活动策划书, 是否具有可行性的最简单、最有效的方法。如果对自己策划的活动都没兴趣, 那怎能吸引竞争激烈下的大众顾客呢?当然, 这时学生就能体会到自己策划的活动在哪些环节上缺乏吸引力和可行性?活动在实际生活中是否可行?是否易于操作?促销手段和方法还可以结合营业推广的具体措施, 来选择采用。策划主题明确是该策划书的又一难点, 主题要体现商品的效用、特色, 言简意赅, 琅琅上口, 便于消费者记忆。主题本身不在乎字数的多少, 关键要有针对性, 最好能让消费者眼前一亮, 不同的宣传主题就是为特定的商品量身打造的。
同时, 每位学生再将自己写的策划书跟同学交流, 互相讨论、感受彼此的策划是否可行, 有助于共同进步。在分类、多次练习的基础上, 每位学生都能形成自己的撰写思路, 再提高活动的创新性, 加强新颖、特别的元素, 吸引顾客的眼球。针对不同的商机, 抓住不同商品消费者的心理, 当然, 要结合商品自身价格, 活动预期的效果, 本着“量入为出”的原则, 合理使用经费, 取得理想的效果。
这是我在市场营销专业技能教学中, 就如何撰写单招市场营销专业商品推广活动策划书的一些做法与思考。这样改变了传统的课堂教学模式, 激发了学生的学习兴趣, 学生人人参与, 既有感性认识, 又有理性认识, 调动了学习主动性, 有助于提高本专业技能教学的效果。
参考文献
[1]胡志勇.市场学基础[M].北京:高等教育出版社, 1992.
[2]张润琴.市场营销基础[M].北京:高等教育出版社, 2005.
[3]孟韬, 毕克贵.营销策划方法、技巧与文案[M].北京:机械工业出版社, 2008.
篇4：“校园报亭”策划书
在学校开设一个“校园报亭”,为广大的师生提供精神食粮。虽然现在互联网高速发展,但报纸和杂志这类传统的传媒行业的发展有其自身的优势。校园报亭采用学校团委投资,学生经营的方式,准备于2008年8月底开业。营业服务的对象主要是学生,所以营业的时间与学校作息时间相互协调,主要放在四个阶段(晨读之前、课间操时间、中午休息、晚间)。营业地点为了方便全校所有的学生,放在学校中间地段,大礼堂前。
2.服务
“校园报亭”主要经营报纸和杂志,兼营销售电话卡、矿泉水等,提供公用电话服务。我们学校是封闭式管理的学校,这样的管理方法有利于我们学生全身心的投入到学习中去。但是也使我们在一定的时间段与社会失去联系,而报亭就可以弥补这一缺陷,使我们能拓宽视野,与社会紧密地联系在一起。同时,也可以为我们学校的勤工俭学提供服务站点。
3.市场调查
主要的市场放在学校,服务的客户是全校师生。通过市场调查,对于职校生来讲,来到职业学校是为了能学到一门技术,作为一个没有收入的消费群体,消费水平不高。“校园报亭”出售主要是价格中等,信息量大,在社会上有好的口碑,并适合学生阅读的报纸和杂志。
由于“校园报亭”才启动,为了减少风险,“校园报亭”的初级阶段准备与社会比较好的报亭相合作,报刊从他们的报亭进,一方面减少学生的负担,另一方面也可减少风险。
4.经营地点
学校一共有五个部,有三个部在大礼堂附近,学生宿舍也在大礼堂往北,而有二个部在学校南部,学生宿舍在南部。为了方便全校师生,将“校园报亭”放在学校的中间地段。
5.市场竞争
“校园报亭”在校园中独此一家,没有竞争对手。但顾客就是上帝,顾客的需要直接决定报亭利润的多少。因此,“校园报亭”要校仿许多经营好的报亭,加强管理。
6.经营管理
“校园报亭”主要分五个营业阶段:晨读之前、课间操、中午、午后、晚间时间(见表1)。
后两个营业时间为营业繁忙阶段。因此,前两个阶段为设两名营业员,后两个阶段设三个营业员。在一个营业阶段完成之前,由营业员填写该阶段的营业记录,供店长查实。
江苏省通州职教中心“校园报亭”营业记录见表2。
7.人事组织
“校园报亭”主要设店长一名、副店长一名,从全校学生中招聘产生。店长主要负责报纸和杂志的进购,副店长主要负责现金的管理和结算。学期结束后,店长的待遇为利润的20%,副店长为利润的15%。营业员设5个,对象主要是勤工俭学的同学,工作一小时5元。实行优胜劣汰制度。
8.财务分析
“校园报亭”启动资金主要由学校团委提供,共为5000元整。“营业初期,利润与其它报亭协商得出,待时机成熟后,校园报亭自主经营。按正常报亭利润,每1元的营业额能赚取0.2元的利润,加上副业,一天估计毛利润有100元。
假设一天毛利润为100元,
一天的纯利润=100×(1-0.2-0.15)-40=15元
一学期的纯利润=15×4×30=1800元
9.企业文化
篇5：军训服务策划书
烟雨蒙蒙，夏季慢慢淡出季节的舞台，秋天来临,秋风袭来，凉意四起，九月正是秋天来临的季节，也是新生开学的时候.作为青年志愿者的我们以服务为宗旨，为了更好的让大一新生感受到学校对他们的关怀,我们物电院青协特意举行了为新生军训的服务。
一、活动时间 ：
大一军训期间(九月十日至九月二十二日)8:00 am~6:00pm
二、活动地点：
新生军训的场地(足球场和西院)
三、活动流程：
1.每天早上参加的所有志愿者在八点到军训场地，并安排好当天的任务：
a)首先把遮阳伞撑起，然后把旗子挂上。
b)再把饮水机搬出来，安排好每天的工作人员负责把水装上。c)在每次军训休息时，所在人员负责及时把水送上。
d)联系好校医院，在炎热的天气中难免会有身体不适现象，以及时送往校医院。
3.分派人员随时观察军训的新生的动态，如有什么突发事件立即组织人员服务。4.在军训的第五天，我们准备带领所有的我系军训人员搞一次小型联欢，能够让同学们在连续几天的特训中缓解一下，也更能让同学们感受到在学校中的快乐。
5.军训完毕后，收拾东西，有纪律的退场。
四、注意事项：
1.有组织的安排人员到达指定的位置，并保持良好的纪律。
2.为新生服务时，应有耐心为其提供帮助。
3.每天按时到指定的地点，并注意保管所有的东西。
物理与电子工程学院
青年志愿者协会
篇6：志愿服务策划书
为发扬志愿者“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神；促进同学们感恩历史，奋发向上；10级思政（2）班承办此次志愿服务工作。
一、时间、地点、人员组成及时间安排
时间：2011年4月12日
地点：烈士陵园
人员组成：10级思政2班全体同学
时间安排：
4月11日：确定各组所需人员数量及要求报请团委审批 4月12日：发动同学们积极做好准备工作
4月13日：早上10点出发，下午3点返校
本班同学自身要求：
1、热爱祖国,不许在陵园大声喧哗
2、团结合作，有集体荣誉感，社会责任感
3、吃苦耐劳，责任心强，有一定的协调工作能力
二、工作领导小组
组成人员：
1、王玉梅、吴磊（负责活动流程）
2、樊青王涛（负责策划）
三、服务调度组
职 责：检查每位同学的工具并收取志愿服务卡
组成人员： 余雪梅杨怀
四、工作人员及职责
1、保障组：（4人）
职 责：负责打扫前期筹备，过程中的纪检、及突发事件的处理
组长：耿和仙(前期准备)阮印（纪检）
副组长：张雪铮、付丽兰
A后勤(1人)负责相关相关路线的勘查等工作； B纪检（1人）负责纪检工作；
C保障（2人）突发事件等的相关保障工作；
2、宣传报道组：（1人）
职 责：负责比赛过程中的宣传报道以及摄影等工作； 组 长：向光尉
A撰 稿：负责扫墓当天的“志愿者风采“的宣传；
B摄 影：负责运动会当天“志愿着风采”的捕捉； C投稿：负责向校报刊和系报刊发稿；
五、要求：
1、参加服务的志愿者必须穿戴整齐，不携带易燃物品。
2、参与人员必须高度重视此次活动，积极的工作，保障比赛顺利进行。
六：所需物品
1、同学们自带火钳、扫把、垃圾袋、洋铲、等打扫工具
2、鲜花（班费出资）
10级思政（2）班