商务礼仪课心得

商务礼仪课心得（共11篇）

篇1：商务礼仪课心得

学号：201104072029 姓名：董林 班级：11口腔班

礼仪课学习心得

说实话，打我第一次看课表看到大学生礼仪这门课程时，我着实感到十分的惊讶。本以为作为医学生的我们，学习的应该都是那些略带枯燥的医学课程。礼仪这门课程似乎对我们意义不大。但仔细一想却不是这样。众所周知，中国是礼仪之邦，礼仪一直受到国人的尊崇。一个讲礼懂礼的人在现实生活中也跟受人尊重。具体到我们这些医学生的身上来说，如果你连基本的礼仪都不懂，你如何去和病患沟通，患者不愿与你沟通，你空有一身能力又有何用。所以说礼仪对于我们每一个人来说都意义重大。

这一年的礼仪学习让我受益颇多。首先，我觉得它在人际交往方面给了我很大帮助。通过学习礼仪。我在人际交往上更加从容不迫。让我能更得体的与人交往。礼仪是人们在社会交往中形成的应共同遵守的行为准则与规范。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。不得不承认，这半年的学习让我学会了很多，也成长了很多。首先，我了解到礼仪是有地域上的差异的，好比同志这个词，在我们大陆说可能没有什么，可是在港澳地区，这个词就十分的敏感，因为在他们看来，同志就是同性恋的意思。所以这就要求我们要掌握好礼仪的尺度。对于不来自不同地域的人。我们要根据文化传统，习俗上的差异区别对待。我们要把握好这个尺度，也就是我们所说的入乡随俗。

然后我觉得应该让讲礼仪成为我们的一种习惯，应该将我们学到的书本知识融入到我们的现实生活中，就是我们常说的学以致用。就那我们的着装来说，最基本的我们应该穿的得体。衣服是穿在我们自己的身上的，所以要和我们的个性相和谐。年轻人可以鲜艳，活泼一点。体现自己朝气蓬勃，活力飞扬的青春美。中老年人则应该庄重，雅致，整洁一些，体现出自己的稳重与成熟。除了得体，我们还要注意场合。正式的场合应该穿的正式一点，休闲的场合就应该休闲。总之就是要融入所处的场合，不显得突兀。

作为一名大学生，提高我们的礼仪文化素质应该从日常生活的细节做起，从生活中的点点滴滴做起。得到别人的帮助要说谢谢，妨碍到了别人要说对不起。遵守《学生文明规范》，在图书馆这些场合要注意保证安静。总之礼仪已经成为我们生活的一部分，掌握好礼仪知识将为我们的成功打下基础。作为大学生我们正在走向成熟，现在的我们已经脱离了父母，过着集体生活。应此通过人际交往，获得友谊是适应大学生活的需要，是将来走入社会的需要。要想获得友谊，礼仪也是必不可少的。礼仪的基本知识和规范可以帮助我们掌握交流技巧，积累交流经验，让我们更快得了解对方，熟悉对方，帮助我们建立真挚的友谊.礼仪课程让我知道，在尊重别人的同时，别人也会尊重你，多奉献没关系，别人总会看到你的闪光点。就像现在要控制好你自己的脾气一样，即使遇到不如意的事，也要向前看，你生气气坏的只是你自己。别人即使感受到也不会改变什么。所以要善待自己，保持一颗平常的心，不戴眼镜看人。学会保持微笑，尽管有时微笑很假，可是这是每个人都必须有的 通过这半年的学习，我学到了很多，也明白了很多。我学到了很多人际交往的基本礼仪。我想它一定会为我将来的学习与生活以及人际交往带来很多的帮助，也会给我以后的人生带来许多影响。

篇2：商务礼仪课心得

且不从教育角度来考察礼仪课，不从社会精神文明建设的角度来赞扬礼仪课，只从我自身来看，就足以看出礼仪课对千千万万的大学生的深刻的影响了。

一边学习礼仪课，觉得自己的综合素质有了很大的提高，不仅在形体上，礼貌上，气质上，我觉得更重要的是我变得更成熟，更自信。

曾经和朋友们一起去ktv，到了一个包间，服务员告诉我们这个包间有最低消费。我当时很生气，觉得服务员应该提前告诉我们，就很不客气的和服务员嚷起来。当时有个朋友很客气的和服务员说话，讲道理，并提议换一个包间。我当时还觉得为什么要对他这么客气，这是没骨气的表现，自己的权益就要争取。

后来上完礼仪课，想起以前自己的这次很无礼的行为，很不好意思，一个女生和别人在大庭广众之下吵起来，是多么没有涵养啊。后来在遇到自己的利益被侵犯的情况，也不会再和别人争吵，因为我觉得争吵是没有素质的表现，而且争吵只能加深两人的隔阂，根本不能解决问题。

有一次我还浴卡的时候，阿姨说我的卡因为已经过期而作废了，押金也不再退了。而我借卡的时候阿姨根本没有告诉我有时间的限制。于是我一直微笑着心平气和地和阿姨说话，首先肯定他们工作很辛苦，而且很细致，然后又诉了我的苦衷。最后阿姨终于被我说动了，给我退了卡。阿姨很无奈的说:“以前从没有这种情况还给退

卡的，你是第一个”。我当时心想，也许就是这种说话方式起了作用吧，一件不可能的事变成了可能，如果我据理力争，侃侃而谈，也许根本不可能如我所愿，只能不欢而散。

我想这就是礼仪课教给我的吧。不仅是形体的优雅，对别人有礼貌，更重要的是从心里尊重别人，凡事为别人着想。

和别人一起出去吃饭，我会主动为他拉开椅子，让他先点菜，为他倒茶，为他夹菜（用公共的勺子），为他拿餐巾纸,不点他忌口的菜。而和同学们一起吃饭的时候，很多同学只顾得点自己喜欢的菜，上了菜迫不及待的自己尝一口，恨不得不好吃的一口吃光了。还有的同学用自己的筷子给别人夹菜，让别人吃也不是，不吃也不是。我想这是一种很不成熟的表现，根本不考虑别人的感受。同时也很庆幸自己学过礼仪课。

和陌生人交往的时候我会主动微笑着和他打招呼“您好”，频繁的使用“谢谢”，我发现事情变得好办得多，而且当他向我微笑，对我说“没关系”的时候，心里总会荡漾起小小的快乐的涟漪。我想此刻他心里肯定也是高兴的。

其实礼仪课并不是把所有场合下的礼仪都教给你，也没有办法囊括所有礼仪，它最重要的是教给你一种尊重别人的心态，一种对待社会的态度，怎样把自己打造成一个有素质有教养的人来和别人和谐相处，来适应社会。

几节礼仪课学到的具体的知识很有限，但最重要的是他向我们传达了一种生活态度，一种价值观。我想我也不能毕其功于一役，学完礼仪课后，就变得特别有礼貌，有气质。礼仪是一个内化的循序渐进的过程，需要自身慢慢修炼。

篇3：改进商务礼仪课教学方法的探讨

一、传统教学法在目前商务礼仪教学中存在的问题

讲授法是商务礼仪教学中运用最普遍的一种传统教学方法,教师首先用口头语言将礼仪知识讲授出来,在学生理解的基础上,采取其他教学手段让学生在短时间内掌握较多的礼仪知识,教学效率相对较高。但笔者在商务礼仪课程的教学实践中发现,讲授法的缺点也是很突出的。

首先,传统的讲授法不适应高职人才培养的要求。传统的“填鸭式”教学方法减少了师生之间的交流,缺乏实战性演练,无法实现教学和人才培养的目标。

其次,讲授法不能充分调动学生学习的积极性。商务礼仪是一门实用性和操作性很强的课程,需要充分发挥学生的主观能动性,培养和提高学生的动手能力。而讲授法则是“老师讲,学生听”,主要以语言为媒介,无法给学生直观的感受和体验,使其感觉枯燥乏味,不能充分调动学生学习的积极性,影响教学效果。

二、运用多种教学方法改进商务礼仪课程教学

教学强调以学生为主体,不仅要关注学生掌握知识和技能的情况,还应关注学生获得知识的途径和方法。教师要做到把书面知识鲜活生动地展现在学生面前,提高其学习兴趣,增强教学效果,可以尝试以下几种教学方法:

(一)案例教学法

案例教学法是一种帮助学生理解和掌握抽象知识的常用方法。用从生活中收集来的商务交往的案例来进行教学,鼓励学生运用所学知识判断、分析、说明。对案例进行大胆修改,要求突出自己的个性、理解,强调思维的独创性。例如在讲到座次礼仪时,可以通过一个在商务交往中因座次不当而造成的合作失败的案例,让学生自己判断分析,进而达到教学目的。案例教学不仅可以传授给学生一定的知识,更重要的是通过引导学生对各种案例问题的思考和分析,提高其判断识别能力,增强了学生分析问题和解决问题的能力。

(二)示范教学法

该种方法一般用于操作性礼仪知识的讲授,主要是在教学过程中,教师围绕教学任务,让学生亲身实践,进行示范,这种方法大大增加了学生的学习兴趣。例如,在讲授商务人员着装的规范时,单凭教师的讲解不足以让学生真正领会。只有通过学生的现场示范,在教学过程中通过“做中学”,“学中做”的方式有针对性地加强学生动手能力的培养和训练,才能完成知识的学习和技能的掌握。

(三)课堂讨论教学法

该种方法适用于商务礼仪实践性基础知识的教学。例如在讲商务接待礼仪时,教师首先播放一段关于商务接待场景的录像,让学生指出录像中人物仪态、仪容、服饰是否得体,并展开讨论。鼓励学生主动地去探讨问题,提出不同的观点进行争论,由于学生看问题的角度不同,对问题的理解也不尽一样,从而能使学生更全面地掌握知识。类似这样的讨论,不仅能使学生对相应的内容掌握得更精、更深,而且还可以做到触类旁通。课堂讨论法为学生提供了宽松的学习环境,减轻了学生的心理压力,有助于培养学生的发散性思维和提高吸收知识的能力。

(四)模拟现场教学法

该种方法主要适用于商务礼仪知识的综合教学。为了强化与检测学生礼仪实践能力,可以将课堂中讲授的多个单项知识融合在某一个具体的情景当中。比如,在讲会面礼仪时,就会涉及到称呼、握手等单项礼仪的综合应用。事先由教师布置特定的场景,让学生根据情景分成小组,担任不同的角色演练。在课堂上进行展示的同时由其他同学挑出问题并纠正错误。在商务礼仪模拟训练中,学生是主角,教师在学生分析的基础上再进行讲解和点评,这样可以促使学生对所学的知识由了解到吸收再到运用,完全符合商务礼仪课程的特点。模拟现场教学法不仅巩固了礼仪理论知识,而且激发了学生的学习兴趣,同时也提高了学生的交际应变能力。

(五)实践教学法

如果说模拟现场是“练兵”的话,那么实践则是“实战”。为了更好地为课堂教学服务,让学生深刻理解和掌握商务礼仪知识,真正做到理论和实践相结合。教师尽可能的创造一切条件让学生参与社会实践。例如让学生顶岗实习,参加社会上的开业、剪彩、交接、新闻发布会等企业或者当地政府的大型活动的接待工作。在实践中锻炼和培养学生的礼仪素质,提高学生接人待物的礼仪技巧,这样也为大学生步入社会奠定了良好的礼仪基础。

综上所述,在高职院校的商务礼仪课程教学中,运用以上五种方法进行穿插教学,不但使商务礼仪课由枯燥无味变得生动活泼,而且提高了学生学习的积极性,使其由被动学习转变为积极主动学习,收到了良好的教学效果,提高了教学质量,实现教学和人才培养目标。

参考文献

[1]金正昆.外事礼仪.北京:首都经济贸易大学出版社, 2002,(9).

[2]胡定荣.课程改革的文化研究[M].北京:教育科学出版社.

篇4：互动教学模式在商务礼仪课的运用

【关键词】 互动教学;商务礼仪;运用

中图分类号: G420

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。它不仅代表个人外在的形象,更是企业宣扬企业文化,展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段,对企业的发展起着不可忽视的作用。商务礼仪课程是教给学生商务活动待人接物知识、培养商务人士讲礼用礼的基本素质和技能的一门学科,如果学生只会死记硬背而不会灵活运用于工作生活中,那就毫无意义。根据商务礼仪课自身的特点和学生的具体情况,笔者在商务礼仪的教学过程中进行了探索和尝试,通过理论和实践的结合加快学生对商务知识的理解和掌握,突破不适应当前需要的教学定势,采用互动教学模式,激发学生学习商务礼仪的兴趣,提高商务礼仪的教学效果。

1 互动教学的含义

互动教学是一种主体性教学模式,即把教育活动看作是师生进行一种生命与生命的交往、沟通,把教学过程看作是一个动态发展着的教与学统一的交互影响和交互活动过程,强调“教师主导,学生主体;生生互动,师生互动,人境互动,情知互动”。它以教促学,以学促教,以学促学,使整个教学过程处于共振互动之中。互动教学是以学生为主体,摒弃传统的灌输式的教学方法,它把学习的主动还给学生,让学生在尝试中发现问题,在自主与合作中探究解决问题的方法,在讨论中形成知识、方法及结论,在交流中产生情感共鸣,在运用中获得成功的满足。互动教学的运用,提升了师生的主体地位,增强学生的参与意识,有助于增进师生感情,提高教学效率,有助于学生的发展。

2 商务礼仪课互动教学模式的运用

2.1 案例导入,互动激发

根据教育心理学原理:在几十分钟的授课时间中,开头几分钟的效果是很关键的。古代教育家孔子说过“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,好的案例在教学中会起到事半功倍的效果,教师用案例开讲,能很快吸引学生,使学生产生迫切的期待心理,处于爱听乐听的最佳心理状态。笔者在教学中常常采用与课程内容有联系的商务活动实例或发生在学生身边的和现实生活中的典型事例来导入商务礼仪知识的传授,启发学生分析、讨论产生这些现象的原因,激发学习探究的兴趣,然后再讲解相关礼仪知识、礼仪规范,学生既掌握了相关知识,又提高了分析问题、解决问题的能力。德国著名教育家第斯多惠指出“教学的艺术不在于传授的本领,而在于激励、唤醒和鼓舞”。案例导入有效地激发了学生探究的兴趣,课堂氛围活跃了,师生互动交流产生思想的碰撞,不断产生新想法,教学效果明显改善。

2.2 示范演示,互动训练

商务礼仪课除了传授礼仪知识,更多地要引导学生按礼仪规范去实践,养成良好的礼仪习惯。教师首先要为人师表,一举一动应表现出较高的礼仪素养。教师的衣着应色彩和谐、整洁舒展、适合时令,在讲课过程中,教师要站姿端正,保持从容、自然、亲切的表情。美学原理告诉我们,凡是和谐美好的东西都能使人充满愉悦,从而唤起对美的追求,产生激动并引起愉快的联想,在课堂上使学生保持这种兴奋的心理状态,对学习很有利。教师每次走入课堂,充满自信地做学生的礼仪模特,教学过程中,教师将教学的内容做正确的示范,让学生仔细观察模仿、练习。如在讲授会面礼仪中的握手礼、拱手礼、鞠躬礼时,先向学生讲解正确的握手姿势,然后再做出规范的示范,同时让学生两两结合练习,教师现场指导,及时纠正错误动作。在讲授商务服饰礼仪时,对于很多没穿过西装的同学来说,打领带是件难事,教师授课时带来了领带,示范领带的具体打法,同时发给学生图解,以两个同学为一组,学习打领带,每个同学都能熟练地学会标准领带的打法。这样的教师示范、学生互动训练更有利于加深学生对教学内容的理解,教学效果可见一斑。

2.3 创设情境,互动模拟

互动教学在进行教学设计时须考虑到学生的参与,课堂设计也就更多地要设计学生的活动。如何创设情境,如何激发学生自主学习的动力,是互动教学必须解决的问题。教师可采用情境教学法,即教师根据授课内容要求,设定区别于常规的课堂形式,模拟某种特定情景,让学生在实际情景或场景中扮演一定的角色使学生身临其境,通过切身体会从而掌握相关知识技能的一种实践性教学活动。此教学法趣味性、可视性强,可形成立体教学效果,学生参与性强,可促进每位学生积极融入教学情景中。如在讲授拜访礼仪时,先向学生讲解作客礼仪及待客礼仪,然后设计一个情景,让学生去模拟。笔者的做法是让学生模拟初次到辅导员家作客的情景。让学生从进门、见面问候、会谈,最后到告辞整个拜访过程全程模拟下来。模拟结束后,全班同学进行评议,分析各扮演者表演是否得当,并提出更好的建议。可以分组进行,有关角色也可以轮流扮演。这种方法可提供更有价值的仿真环境,并且使学生对动态的礼仪问题进行分析与决策,对于训练学生的理论与实际运用礼仪技巧具有重要的作用。

2.4 实战演练,互动强化

商务礼仪的教学中,有些知识的学习仅靠教师用语言用自己的仪态来演示还很不够。如讲授商务宴请礼仪时,传统的教学模式往往就是讲解一些用餐时的正确仪态、座次的安排。但实际上学生真正想解决的问题是如何吃西餐,即使教师再三强调左手叉、右手刀,利用多媒体演示一些用餐时优美的坐姿、优雅的吃相,但对于没有亲身体验的学生仍然是雾里看花。改变这种局限的办法,就应该为学生提供实训的条件。课前准备好沙拉、咖啡、牛排、面包以及完整的西餐餐具,教师在演示过程中,邀请学生一起操作、学习正确的用餐礼仪。这样的实战训练,学生小试牛刀,强化了所学的知识,切切实实地体会到了什么是西餐,怎样才能优雅的用餐。

2.5 考核评价,参与互动

商务礼仪课程的特点决定了以学生卷面成绩作为教学评价的根本指标不可行,这就要求考核方式要由传统的单一试卷考核方法向多样性转变,注重实践性、创造性和实际运用技能培养的考核,使考核更加具有针对性。教学评价的变化,才可能对学生的礼仪学习情况作出真实、全面、准确的考核和评价。因此在商务礼仪课程考核中不仅要采取通常的卷面考核的办法,还应该考查实际操作能力和水平。用卷面考核理论知识,技能考核综合素质,以过程式考核为主,采用参与课堂活动诸如角色扮演、情境演练等形式,使得考试模式多元化。如在讲授商务仪容仪态礼仪章节时,把学生分成人数相当的若干小组,小组成员既要接受独立项目的考核,同时也要参加小组团体项目的考核。獨立项目包括个人的出勤情况及在课堂参与活动表现。团体项目就是根据教师所给出的题目,由组员共同协作完成,这样便可以考察学生对礼仪知识的灵活运用程度。此外,考核评价由学生代表参与,和教师一起充当评委打分,这样既可进一步调动学生参与教学活动的积极性,也让学生能更加客观地看到自己所获得的评价。两者结合的考核模式突出地反映出学生的综合商务礼仪素养。

营造富有生命活力的课堂氛围,即建构互动教学模式,需要师生的双向带动和共同创设,其中,决定因素在教师,教师要创设机会,搭建舞台,让学生多活动、多体会、多表现,让学生真正成为课堂的主人;而教师要提高自己的人文素养和业务技能,应当在自己所从事的教育工作中尽量体现和突出人性的关怀。“教育互动关注的是人的潜力如何最大限度地调动起来并加以实现,以及人的内部灵性与可能性如何充分生成,直言之,教育是人的灵魂的教育,而非理智认识和认识的堆积。”教师要更多地关注学生,成为学生心目中的良师益友。互动教学是一个大课题,也是一种行之有效的好方法。“师生互动”和“生生互动”是体现这一教学方法的有效模式,要想使它真正起到实效,还需要我们长时间的探索和实践,在探索中前进,在实践中体验。

 参考文献:

钟启泉.《学科教学论基础》华东师范大学出版社:2001年.

金正昆.《商务礼仪》陕西师范大学出版社:2007年.

韩辉.《谈礼仪课程中的互动教学》河南职业技术师范学院学报:2004年.

篇5：礼仪课学习心得

20xx年xx月xx日,我们参加了由杨子老师主讲的礼仪培训的讲座，杨子老师的演讲课题是“魅力社交――商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。

在培训的过程中,杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。 杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的`问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙，皮带与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。 通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发

展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会与他人的尊重；礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，在日常生活中以礼相待，通向成功之路。

篇6：礼仪课心得体会

——谈学习《实用礼仪》的心得体会

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。作为当代大学生的我，深知有学习礼仪的必要。所以在三年一期，我义无反顾地选修了《实用礼仪》这门期待已久的课程。

经过一学期的学习，收获颇多，下面我想从三方面谈谈我对礼仪的认识和学习这门课程的心得体会。

 礼仪伴我成长

孔子云：“不学礼，无以立。”出身于书香门第的我，从小就受到长辈的严格教育，对于礼仪，也算是很早就有过接触。小时候的我，还不能领会父辈们的良苦用心，总觉得他们过于严厉而心生畏惧。

随着年龄的增长，我对礼仪也有了初步的了解，特别是看见新闻上那些风度翩翩的领导人和颁奖晚会上那些举止优雅的礼仪小姐时，我就萌生了提高自身气质修养的念头。这时的我，不再是被动的遵从长辈的旨意，而是有了主动学习礼仪的要求。

自从学习了郭老师的《实用礼仪》课程之后，我更是明白了，礼仪是交往的艺术，也是现代人的待人接物之道。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

 良师领我前行

在选修这门课之前就听资旅学院的朋友说起过郭老师，她们说，您不但天生丽质，而且学识渊博、和蔼可亲。所以想要一睹您的风采，成为了我选修这门课的原因之一。

见到郭老师之后更是觉得眼前一亮。一直都很羡慕做礼仪接待的老师，穿着光鲜亮丽，举止优雅，谈吐得体，出入各种社交场合。郭老师更是文理学院的一道别样的风景。每次上课的时候我都认真观察您的服饰搭配和妆容发式，您的风格不同的打扮对我来说不仅是一种美的享受，更让我直观的感受到了从仪表、仪态、仪容、服饰等方面塑造良好个人形象的重要性。不仅如此，郭老师授课风格独特，普通话标准，肢体语言运用到位，让我在轻松自然的氛围中学到了很多知识。在短短的十几节课中，您带我徜徉于社交的海洋，感受礼仪的魅力，令我获益匪浅。

 知识助力梦想

对于即将步入社会的我来说，学习《实用礼仪》这门课有助于个人在求职中塑造良好的形象、保持良好的求职心态、提高就业的竞争力，还可以创造更多的就业机遇。首先，《实用礼仪》这门课有助于塑造良好的个人形象，在求职面试过程中，面试官常常根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等表面特征，对对方做出初步的评价和形成第一印象，形成某种心理定位，因此在求职面试过程中所表现出来的礼仪修养毋宁是保证求职成功的的关键；其次，这门课程有助于培养个人的自信心，消除在面试中的紧张感、自卑和羞怯心理。从而在面试求职中能够表现的不卑不吭、落落大方、自信从容，给人留下良好的形象，赢得招聘者的青睐；再次，这门课程可以对个人起到良好的自律和规范作用，防止在求职过程中因小节而误事；最后，这门课程可以加强我们的人际交往能力，提升团队合作能力，构建良好的人际关系，为升值或创业加码。

篇7：礼仪实践课心得体会

通过这次礼仪学习，我意识到原来平时忽略得这些小问题其实带给乘客得负面影响是十分大得。假使我已是高铁乘务员，而在车厢里得人也是变化得，素质有高低；人性有不同；天气是变更得，风云莫测；途路有长远，种种得矛盾，油然而生。此时此刻，我该怎样化解这样隐形得难题呢，是装作视而不见还是主动上前去排解呢？在化解中如果没有很好得使用礼仪，会给他人带来不好得感觉，所以我要在解决问题时很好得运用礼仪知识。

礼仪在我们身边随处可见，可真正能时刻运用好礼仪得人却很少。身边得有些同学不太重视礼仪，觉得在关键时刻注意一下就好，可是能真正运用好礼仪却是需要去时刻习惯得，而好习惯也不是一下子都能养成得，所以现在得我们应该去注意这么好习惯，应该去慢慢养成这个好习惯，让自己成为一个内在修养和外在素质很好得人。让我们想这个目标去努力吧！努力得成为一个拥有教养优秀得人吧！

篇8：德育教学中的礼仪课教学

作为一名在一线从事礼仪教学的教师,我几年来在教学过程中有过收获的喜悦,同样也有过困惑和失落。礼仪课教学一直是德育课教学的组成课程,怎样更好地从学校的角度对学生进行礼仪教育,为实现全社会的和谐稳定作出自己的微薄贡献,一直是我的教学追求,下面我就谈谈体会。

一、教育内容的统筹安排

礼仪教育是一项系统工程,理应从娃娃抓起,并贯穿幼儿园、小学、中学及大学的全过程,因此必须对各级学校、各个阶段礼仪教育的内容进行全面规划和统筹安排,形成一个完整的礼仪教育系列。否则,就难免出现相互脱节、各自为政,教育内容交叉、重复或缺失、疏漏等情况。

事实上,这些情况已经不同程度地发生了。以出版为例,如中国妇女出版社新近推出的《我们是礼仪之邦书系》。这套书系包括《幼儿礼仪》、《小学生礼仪》、《中学生礼仪》和《大学生礼仪》四个分册,应该说,在内容安排上还是比较注意并且也是处理得比较好的。但尽管如此,不少内容还是多次重复,如仪容礼仪和举止礼仪,不但四个分册都涉及了,而且《中学生礼仪》和《大学生礼仪》两个分册中出现了不少陈述雷同的地方。诚然,诸如此类的礼仪规范,无论是小学生、中学生还是大学生,都应该学习和遵循,但作为教育内容,却可以而且应该将相关的内容集中安排在某个阶段,或者对相关内容作出不同层次的分解而分别安排在不同阶段,尽量减少或避免内容上的重复或交叉。

一方面,是内容重复或交叉,另一方面,则是内容缺失或疏漏。但无论是重复、交叉,还是缺失、疏漏,都缺乏全面规划和统筹安排。今天,礼仪教育正在大踏步地走进小学、中学和大学的校门,应该说,对礼仪教育的内容进行全面规划和统筹安排,已经刻不容缓了。

二、教育方式的多元选择

礼仪教育不是单纯的知识教育,它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果只把礼仪规范当作一般知识来传授,“光说不练”,就是行不通的;只有经过实际的训练,礼仪教育才能收到较好的成效。所谓礼仪教育的实践性,是指礼仪教育具有知行统一的要求。学了礼仪,知道了礼仪的规范和要求,就应该付诸行动,按礼仪的规范、要求去做。如果学了礼仪之后,掌握了有关的礼仪知识,并且掌握实际操作,但就是不愿身体力行;学的是一套,而实际做的是另一套,这样的礼仪教育肯定是不成功的。

由于礼仪教育具有操作性和实践性的特点,因此在教育过程中,就不应该只是采取单一的课堂讲授方式,还应该与模拟训练和日常养成等方式有机地结合起来。如果课堂讲授重在传输礼仪知识,那么,模拟训练则重在体现礼仪教育操作性的特点,而日常养成则重在体现礼仪教育实践性的要求。理想的礼仪教育模式,应该是这三种教育方式珠联璧合的结果。

与教学方式相联系的,还有教育考核及其标准的问题。既然学校礼仪教育需要综合采用三种教育方式,那么这种教育的考核,当然也就不可能只是采取通常的卷面考核的办法,还应该考查实际操作能力和水平,尤其要在日常生活和学习中实际考核学生是否已经养成了良好的礼仪习惯和礼仪风范。只有这样,才能对学生的礼仪学习情况作出真实、全面、准确的考核和评价。

三、教育重点的分段把握

虽然礼仪教育具有十分鲜明的操作性的特点,但不意味着礼仪教育只需要学习具体的礼仪规范、礼仪教育的理论层面,包括礼仪的性质、礼仪的起源和发展,而礼仪的规律及礼仪的真、善、美等也是礼仪教育的重要组成部分。

在礼仪教育中,既应当让学生“知其然”,知道应当怎样做,又应当让学生“知其所以然”,懂得为什么要这样做。礼仪教育如果只是单纯传授礼仪的规范和具体操作的要求,而不注意对礼仪理论及其文化底蕴的探讨和说明,那么就是残缺不全的。这样的礼仪教育,虽然在培养学生循规蹈矩、照章办事方面可以立竿见影,但却不利于学生触类旁通,举一反三,充分发挥灵活自主的创造精神,达到礼仪应用的更高境界。因为具体的礼仪规范即便包罗万象,也不可能对所有情境中的礼仪都一无遗漏地作出明确规定,而且许多杰出的礼仪典范,例如周恩来的许多礼仪风范,都是现代的礼仪规范中不可能找到先例的。所有这些,都有赖于对礼仪文化的深层把握。只有透彻掌握了礼仪文化的深刻底蕴,才有可能在任何复杂的情境都保持一种雍容大度、应付自如的礼仪风度,而不至于无所遵循,导致礼仪失范。

中小学礼仪教育,由于学生文化水平不是太高,理论把握能力不是太强,因此应重在操作方面,以礼仪规范的讲授和训练为主;大学礼仪教育,由于学生已达到较高文化水平,并且具备一定的理论把握水准,因此应重在理论层面,以探讨和把握礼仪文化的底蕴为主。而且,为了改变深入探讨礼仪理论少的现状,大学礼仪教育完全可以依靠和借助已经具有较高文化水平和较强理论功底的大学生自身。当然,除重点之外,其他方面也是需要考虑的。如中小学礼仪教育,重在操作层面,但与此同时,也可以而且应该对理论层面作适当程度的涉猎,使学生在“知其然”的基础上,尽可能“知其所以然”。

当然,除了上面三个方面的问题外,学校礼仪教育还存在一些其他的问题,如师资问题、发展不平衡问题等,但比较而言,这里的三个问题事关学校礼仪教育的全局,似乎更为急迫一些。我们相信,这些问题必将引起重视和关注,并会尽快得到解决,因为学校礼仪教育是大势所趋,而顺应并推进这种趋势已经成为社会的共识。

参考文献

[1]王明景.关于高校《公关礼仪》课程教学的几点思考[J].湖南社会科学,2003,(3).

[2]李兴国.公共关系实用教程[M].高等教育出版社,2005.

篇9：礼仪课教学方法初探

关键词：职校生；礼仪教育；教学方法

罗曼·罗兰认为，“人能在一生中取得成功，亦必只有一个源头，而这个源头唯有自信”。规范的礼仪、优美的形象是自信的充分体现，它似挺直的脊梁，扶正人体，辅佐我们的学习迈出正步，更豁达、豪迈地进入职场，走向社会。为此，礼仪教学对我们的学生“正在其中，端在形象”的素质再提高，能起到美不胜收的效应，尤其是尝试把礼仪实训与艺术的再结合，让学生的形象提升起到事半功倍的收获。

充分发挥教师的示范作用

将理论教学与实际训练相结合，并通过训练，规范学生的仪态举止，应充分发挥教师的示范作用。在课堂上，教师一边用生动、形象的语言介绍各种规范的站姿、坐姿、走姿、鞠躬、引导等一些日常生活中的基本动作要领；一边亲自示范各种规范动作，将动作一一分解，让学生对规范仪态有一个直观、形象的认识。然后请学生与教师一同练习，让学生在生动、直接的练习中，把握对仪态礼仪的理解、领悟。在练习的过程中，教师又必须事必躬亲，逐一指导，纠正学生弯腰、驼背、塌胸、八字脚等不规范仪态举止。让学生学得有味，学有所获。

形体训练与芭蕾基训的结合

许多学生由于多年养成的不良习惯，造成诸多行为举止不规范。强化形体训练，进一步美化体态，有针对性地对学生进行形体训练—芭蕾基训是一种特别有效的好方法。

芭蕾，这个看似艺术性极强的西洋舞蹈，其基础要求乃是形体动作的准确与端庄。在实施礼仪实训过程中，结合青年学生的青春活力以及轻捷、柔韧的肢体，融入芭蕾的基础动作，将引起学生极大的学习兴趣：在教师的示范带领下，和着美妙的音乐，从头部动作到脚尖绷直，从手部的摆放到擦地组合，无不服从于芭蕾的严谨与高雅。往往一套动作训练下来，学生情绪高涨，劲头十足。这样，经过一段时间的强化形体训练，学生的举止都逐渐变得协调，富有韵律感和美感了。

仪表的形象艺术训练

形象，在学生未来工作中具有“首因效应”，它往往是成功的前奏。通过教师的精心设计，经过师生的艰苦训练，将对学生仪表、气质的形成大有裨益。

教学中，首要一步是礼仪美的形式与表现内容的有机结合，即必须通过主观的“意”与客观的“象”的完美融合。

其次，形象美要重视服饰搭配与美术知识的结合。高职学生往往会走入服饰的误区，他们喜欢美、追求美，但由于对色彩、体型等知识了解甚少，“东施效颦”的事例屡见不鲜。因此加强学生在美术上的知识点，从基本线条、色彩开始，教授学生对色彩的认识及体型与服装的搭配，还可以让学生利用旧报纸和挂历以小组为单位，为指定同学量体裁衣，因人而异制作不同风格、款式的服装或饰品。往往在被选同学试穿走秀时，学生情绪欢愉，课堂气氛活跃。

形象美还要加强语言礼仪与台词训练的结合。学习规范语言礼仪是商务人员拓展业务的一种优势。针对许多营销班学生说不好普通话的现状，礼仪课上，通过练习绕口令、读短文、诗歌，练习普通话的标准发音；通过讨论、对话、回答问题、辩论，练习口语表达；并通过举例用方言接待顾客，造成误会的许多案例，引起学生对语言礼仪的重视。学生从不会说、不敢说，到说得越来越规范。

情境表演与模拟“实战”的演练

师生共同创设情境，演示情境，有利于培养学生的形象思维，加强感性认识，提高参与意识。

如把班级分成几组，设计出几组不同的见面介绍情境，让学生分饰不同角色，体验真实感受。如男女之间；长辈、晚辈之间；领导、同事之间、拜访客户等不同对象和场合的见面介绍情境。演示前，学生先了解介绍的礼节及有关的礼仪规范，后进行生动形象的演示。演示结束，教师一一点评学生演示中的仪态、表情、语气及细节的表现。情境教育能强化学生的印象，锻炼学生的胆量，增强学生的表现力。

篇10：护理礼仪课心得体会

护理礼仪课心得体会篇【一】

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科也是高风险科室，护士应具有严谨的工作作风，认真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造一个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为达到此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。

1.急诊护士应掌握的技术和技能：

1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;

1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则;

1.3掌握常见危重症的急救护理;

1.4掌握创伤患者的急救护理;

1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;

1.6掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理;

1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧;

1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。

在临床工作的几年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的责任和重担，天使不好当。都说护理工作很累很苦，其实也会带来很多的快乐，带来更多的心得体会。

用心护理每位病人，以病人为中心，帮助病人，促进健康，协助康复和减轻痛苦，是很有意义的工作，“送人玫瑰，手有余香”。当一个个被病痛折磨的患者经过我们的精心护理而恢复了健康时，当看到病人一封封发自内心的感谢信时，我们会心得笑了，因为我们付出的辛苦是有价值的，就如园丁看到了自己栽种的花草一片生机勃勃而心情愉悦一样，许多的成就感油然而生，我们理应感到自豪和快乐。

护理礼仪课心得体会篇【二】

护理礼仪包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

篇11：《现在礼仪》视频公开课心得

我国历来是“ 礼仪之邦”, 礼仪不仅是思想道德的重要组成部分, 也是反映精神文明建设的重要形式;礼仪不仅反映一个人的精神面貌, 更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞, 使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。大学应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。

为此我通过大学生视频公开课学习了《现在礼仪》这门学科。该课程分为“礼仪概说”“仪表仪态”“言谈礼仪”“生活礼仪”“职场礼仪”“社交礼仪”等八讲。理论性、实践性、艺术性、可操作性融为一体，张驰有度，精彩纷呈，让我受用终生。下面我简单总结下各讲的主要内容：

第一讲：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（荀”子《修身》）中国乃礼仪之邦。礼仪是一个人的基本功，是个人素质能力的综合指数，是人生成功的第一课。现代人应讲礼重仪。本讲对礼仪的相关问题进行粗线条地勾勒，让我们了解了礼仪的要求、言谈举止是否合乎礼仪规范？在人际交往中怎样才能获得对方的信任和好感？等等问题。值得我们大学生进行反思和思考。

第二讲：“一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。”（莎士比亚）本讲就“仪表仪态”的有关问题与细节进行精彩地解谈，穿着打扮有哪些规范、哪些禁忌，怎样才能赢得您的个人气场？举手投足有哪些讲究，怎样才能体现男性的阳刚之美、女性的优雅得体？作为我们大学生是否都了解这些规定呢？ 第三讲：语言表达是您的第二张名片。本讲对“言谈礼仪”进行具体描述，言语交际有哪些基本要求？与人谈话有哪些禁忌？怎样才能展示您的谈话艺术？让我茅塞顿开、豁然开朗。

第四讲：礼仪无处不在，礼仪与生活相伴。本讲就“生活礼仪”给我们现代人具体提示，家庭礼仪应注意什么？学校礼仪有哪些要求？出行时有哪些讲究？在公共场所怎样表现您的风度气质？

第五讲：求职礼仪是您综合素质的重要体现，每个细节都很重要。本讲讲授“求职礼仪”的基本常识，帮助现代人顺利步入职场。求职信、个人简历怎样准备？着装应注意什么？见面有什么讲究？面试要注意哪些细节？

第六讲：工作礼仪有着特殊的要求。本讲讲授“工作礼仪”的要求，为我们提供工作指导与帮助。初入职场应注意什么？与上司说话有什么讲究？怎样与同事相处？在办公室有哪些礼仪要求、有哪些禁忌？

第七讲：社交展示您的形象气质与风度魅力。本讲主要讲授社交礼仪中的会面礼仪、通讯礼仪、拜访礼仪和迎送礼仪，其规范与细节需认真把握。

第八讲：本讲讲授馈赠、宴请、中餐与西餐、聚会等社交礼仪的规范与要求，关键是细心与细节、操作与实践。

现代社会离不开人际交往，人际交往离不开现代礼仪。了解和掌握现代礼仪，既是衡量大学生综合素质的重要标准，也是对每一位社会公民的基本要求。只有了解了这些我们才有可能成为有修养有品位有风度有气质的现代人，在人际交往中赢得信任与尊重，在职场和社交场合享受成功的喜悦。

那么作为大学生我们如何在现代生活中做好自己的礼仪规范呢？我觉得可以从以下几个方面进行阐述：

一、学习先进文化知识。大学生是一个全面发展的代名词，素质更是我们必备的要求。而现代礼仪就能很好的展示一个当代大学生的素质。所以只有学习先进知识，陶冶情操，做好自身的礼仪文明，才能在社会中立足，成就一番事业。

二、注重人格培养。为人处事是对一个大学生思想素质，人文气息的考察。现代礼仪更是要求我们做好这点，只有拥有完美的人格，才能显示我们的思想、魅力等等、才能展示我们五千年华夏文明的礼仪之精华所在。

三、注意从小事着手，抓住细节，规范自我行为。有时候事情虽小，却能反应一个大学生的整体素质，行为规范等细节行为。所以我们要从小事着手，哪怕是随手捡个垃圾，随手扶老人过马路等等。只有把细节做到位了，自己的礼仪素养才能得以提升。

因此总结现代礼仪对当代大学生的作用有以下几大点: ⑴有助于大学生的个人素质提升到更高的标准;有助于提高大学生的文明素质;有助于提高大学生的自身修养。

⑵有助于提高大学生的整体素质。

⑶有助于维护高校形象,甚至有助于对整个高等教育形象的维护。