聊城市技师学院教师教学质量评价办法

聊城市技师学院教师教学质量评价办法（共9篇）

篇1：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

聊城市技师学院教师教学质量评价办法

（讨论稿）

为全面加强我院教育教学质量管理，建立科学、规范、合理、统一的教师教学质量评价体系，准确地评价教师教学质量，引导广大教师积极投入教学工作，不断提高教学水平和教学质量，为学院实行绩效考核提供科学依据，特制定本办法。

一、评价目的

通过科学、严谨的教师教学质量评价，对教师的教学质量及水平给予合理的阶段性评价结论。通过开展教学质量评价，使教师获得综合、全面的反馈信息，及时改进教学。通过有效的教学质量评价，产生正确的导向和激励作用，调动教师投入教学工作的积极性，促进教学内容、教学方法和教学手段的改革，提高教学质量，合理准确的开展绩效考核工作。

二、评价原则

（一）客观公正，实事求是的原则

教师课堂教学质量评价是一项科学性很强的复杂工作，在评价过程中一定要遵循教育教学规律，结合我院教学工作特点，依据学生层次和专业特色，科学地制定评价指标体系，实事求是地评价教师的教学质量，客观公正地反映教学现状。

（二）定性与定量相结合的原则

教学活动是一个教与学的复杂过程，影响教学质量的因素很多，有些是定性指标，有些是定量指标。在充分调查研究的基础上，采取定性评价与定量评价相结合的方法，以提高评价结果的可信度。

（三）全面综合评价的原则

不同的评价者在教学过程中所处位置不同，接触教学的层次和角度不同，对问题分析和判断的方法也不相同，因此在评价中必须考虑到不同的评价者从不同层次、不同角度进行综合评价，在评价中应特别注意教师的师德评价，以提高评价的准确性，结合生源结构和层次，同时注重教学方法的转变。

三、评价范围

所有担任教学任务的学院内专、兼职教师及外聘任课教师。

四、评价内容

（一）任课教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学基本功、教学效果。

（二）任课教师遵守教学工作规范情况。

（三）任课教师发生教学事故情况。

五、评价方式 教师教学质量评价每学期进行一次，由学生评价、同行评价和教学系评价三部分组成，均按百分制计算，分别占30%、30%、40%，外加教学事故减分项。

（一）学生评价

各教学系以班级为单位，按照学院通知及时组织学生对任课教师进行评价。学生评价原则上每学期进行1次，评教结束后，应及时进行汇总、统计，并将学生评教结果进行公示或反馈给任课教师本人。学生评价结果的平均值即为学生评价成绩，学期末按照相应的权重计入教学质量评价总分（评价指标见附件1）。

（二）同行评价

由各教学系组织，专业教研室具体实施，专业教研室主任组织本教研室全体教师（含外聘任课教师）按照《聊城市技师学院教师听课评价表》（附件2）对本教研室所有任课教师进行听课，并对任课教师教学情况进行评价赋分，赋分原则上不能出现两个以上成绩相同现象。期末将听课评价情况进行汇总统计，各听课人员的平均分即为同行评价成绩，按照相应的权重计入教学质量评价总分。未听课者不能评价赋分。听课中发现的问题应及时反馈给教师本人。

（三）教学系评价 教学系依据教师工作态度、工作量和教学工作规范，按照《聊城市技师学院教学评价表》（附件3）要求，对本系所有任课教师进行评价，学期末按照相应的权重计入教学质量评价总分。

（四）公共课、实训课教师评价说明

公共课、实训课教师的学生评价由开课班级所在系负责，同行评价由教研室负责，教学系评价由开课班级所在系负责。

（五）减分项目

1.每发生1次三级教学事故减2分； 2.每发生1次二级教学事故减4分； 3.每发生1次一级教学事故减6分。

六、评价成绩及等次确定

（一）评价成绩计算

教学质量得分=学生评价成绩*30%+同行评价成绩*30%+教学系评价成绩*40%-减分项成绩

（二）教学质量等级确定

教学质量分为A、B、C、D四等，院内教师（专、兼职）教师与外聘任课教师分别确定等级，各教学系根据教师教学质量评价分数按比例确定等级，A等比例不超过15%，B等比例不超过60%，C等比例不超过25%，出现严重教学事故者为D等。

（三）相关规定 1.有下列情况之一者，同等条件下优先评为A等：

（1）取得国家相关行业组织或全国统一考试的中级及以上专业技术职务或资格证书者。

（2）在各级教育与教学改革质量工程项目建设成绩突出。（3）在 “理实一体化”教学、项目教学等教学模式改革中创新成果者。

（4）在各级教师职业技能竞赛中取得优异成绩者。（5）指导学生在各级职业技能大赛取得优异成绩者。（6）当年担任主编并在国家出版社正式出版教材者。（7）当年参加企业实践锻炼2个月以上者。

（8）当年获省级及以上教育教学成果奖前五位者。2.有下列情况之一者，不得评为B等及以上等级（1）发生三级及以上教学事故者；（2）学生评价分数在70分及以下者。3.有下列情况之一者，直接确定为D等（1）发生2次三级及以上教学事故者；（2）发生1次二级及以上教学事故者；（3）学生评价分数低于60分者；（4）弄虚作假查证属实者。

七、评价结果应用

（一）作为教学质量奖惩的依据。

1.作为院内教师绩效发放等级的依据。超教学工作量A等

元/节，B等 元/节，C等 元/节，D等 元/节。2.作为学院绩效考核的重要指标。

（二）作为院内教师聘任的主要依据。

1.教学质量在C等及以上者可继续授课。任课教师按等级排序优先选课。

2.教学质量为D等者，经组织人事处和教务处核查后，由组织人事处报院领导，安排其转岗、自费进修学习、低聘或停聘专业技术职称。

（三）作为外聘任课教师课时费发放和聘任的依据。

1.依据等级不同发放外聘任课教师课时费。A等 元/节，B等 元/节，C等 元/节，D等 元/节。

2.教学质量在C等及以上者可继续授课。教学质量为D等者，辞聘。

（四）作为职称评聘的依据。

1.任期内教学质量A等达70 %及以上者，优先推荐参加高一级职称评聘或优先相应职称升档。

2.任期内教学质量C等5次或未完成教学工作量者，延后1年参加高一级职称评审，下一聘期实行降档低聘。

八、评价组织管理

（一）教师教学质量评价由教务处统一组织协调，各教学系成立教师教学质量评价小组负责具体实施。

（二）各教学系须于学生评价结束后5个工作日内，将学生评价结果报教务处备案。

（三）各教学系需将每学期评价结果向本单位全体教师公示不少于五天，无异议后报教务处审核。

（四）学期末各教学系将《聊城市技师学院教师评价结果一览表》（附件4）报教务处审核，经分管院领导签字审批后发布。

（五）各教学系期末需将教学质量评价的各种原始资料按学院档案要求建档归档。

（六）各教学系负责人是教学质量评价的第一责任人，发生教学质量评价责任事故，实行责任追究，造成不良影响的，视情节轻重给予行政处分。

九、附则

本办法自公布之日起实行，原《聊城市技师学院（聊城高级工程职业学校）对教师教学质量评价方案和检查措施》（聊技师院发„2013‟47号）自动废止。

本由教务处负责解释。

附件：1.聊城市技师学院课堂教学学生评价表

2.聊城市技师学院教师听课评价表

3.聊城市技师学院二级院部教学评价表

4.聊城市技师学院教师评价结果一览表

篇2：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

学院教师教学质量考核评价办法

（征求意见稿）

为了进一步加强学院的教学质量管理，科学准确地评价教师教学工作质量，掌握教师实际教学能力和教学水平，促进教师师德修养和教学能力的不断提高，引导全院教师不断提高教学工作水平，依据《大兴安岭职业学院教学管理制度汇编》中的相关规定与管理办法，结合我院教师教学工作实际，特制定本办法

一、考核评价目的

（一）以教学能力和教学质量提高为目标，充分发挥教师教学质量考核评价的导向、激励和促进功能。

（二）通过对教师教学课前准备、教学内容、教学过程、教学效果、教学态度等指标的考察，真实地评价授课教师教学工作的实际水平，帮助教师总结教学经验，发现和诊断存在的问题与不足，寻求改进和提高教学质量的方法与策略，推进教学质量提高。

（三）为师资队伍建设的决策提供信息，并为教师职称评聘、表彰奖励、津贴发放等提供重要依据。

（四）逐步建立健全科学的教学质量评价体系，完善教学评价机制，使教学管理工作实现规范化、制度化和科学化。

二、考核评价原则

（一）客观性原则

教师教学质量考核评价过程中要尊重教育教学规律，做到真实、准确、客观。同时，构建的评价体系要考虑到评价项目的全面性及其权重的合理性；评价人员构成的权威性、代表性；信息采集的真实性与客观性；评价工作的真实性等。

（二）发展性原则

遵循“尊重、理解、激励、共进”的指导策略，以教师教学能力评价为核心，以提高教学质量为根本，强调发展性而非奖惩性，强调形成性而非终结性，强调交互式而非单向式，努力突出教师的主体地位，在充分肯定教师教学成绩和总结经验的同时，与教师一起分析存在的问题，促进教师教学能力的逐步提高。

（三）激励性原则

教师教学质量考核评价工作，必须有利于调动教师工作的积极性，有利于促进教学改革，有利于开发教师的创造力，有利于教师素质的提高。评价结果对于教师工作的热情和积极性具有较好的激励作用，从而激发教师主动进行自我完善。

（四）指导性原则

通过教学质量评价，帮助教师“诊断”教学中存在的问题，指导教师扬长避短，从而促进教师教学质量的不断提高。

（五）可行性原则

教学质量考核评价办法应具有可操作性，评价指标从教

学工作实际情况出发，使教师经过努力能够达到指标要求。

（六）多元性原则

由于不同评价者对教学过程的观察角度不同，因此在评价中采取多元评价方式，包括教学督导评价、学生评价、系部评价和教学管理部门评价，必要时还要吸收行业、企业人员参与评价，提高评价结果的可信度。

（七）定量与定性评价相结合的原则

由于教学质量具有较强的后显性，部分评价指标很难量化。因此，教师教学质量评价采取在量化计算的基础上进行定性分析评价的办法，尽可能地提高评价结果的科学性。

三、考核评价对象

学院教师教学质量考核评价的对象为学期内承担教学任务的所有任课教师，分为三类：

（一）专任教师，即我院在编的各系部教师。

（二）兼课教师，即学院系部之外其他部门承担教学任务的教师。

（三）外聘教师，即我院聘请的校外兼课及行业、企业兼职教师。

四、考核评价机构

学院实行院、系部两级教学质量监控评价管理体制。设立大兴安岭职业学院教学质量监控评价委员会（以下简称“院教评委”），各系部设立系部教学质量监控评价委员会

（以下简称“系部教评委”），分别履行各自职责。院教评委下设日常办公机构—教学督导室，由院长直接领导，负责学院教学质量监控评价的日常工作。

（一）院教评委

院教评委主任由院长担任，副主任由主管教学工作和学生工作的副院长担任，委员由教学督导室、教务处、学工部、人事处、科研部、各系部主任及合作企业代表组成。教学督导室人员由学院教学督导员组成，教学督导员从学院在岗的教授、副教授中聘任，聘期一般为三年，可以续聘。对于履行职责不力、评定不公或因故不能继续履行职责者，可提前解聘。

（二）系部教评委

各系部教评委主任由各系主任担任，副主任由各系部具有教授、副教授职称的专任教师担任，委员由若干名系部兼职教学督导员组成。各系部兼职教学督导员由各系部从具有教授、副教授职称的专任教师中聘任，聘期一般为三年，可以续聘。对于履行职责不力、评定不公或因故不能继续履行职责者，可提前解聘。

（三）学生教学质量信息员队伍

学院组建学生教学质量信息员队伍。教学质量信息员队伍是在教学督导室直接领导下，为学院教学工作提供信息的群众性组织。教学质量信息员每班1名，由思想品德好、具

有一定组织能力、做事认真、实事求是、学习成绩优秀的学生担任。主要从事教学信息的收集与信息反馈，为学院教学工作提供有价值的意见和建议，以便协调教和学双边活动，改进教学工作，提高教学质量。

五、考核评价的组织与实施

学院教师教学质量考核评价工作在院教评委的领导下开展，在每学期的第14周至16周进行一次。教学督导室负责制定学院教师教学质量考核评价计划并组织实施；各系部教评委负责制定本部门教师教学质量考核评价计划并组织实施。

教师教学质量考核评价由学生评价、学院教学督导评价、系部教评委评价（以下简称“系部评价”）及学院教学管理部门评价四个方面组成。

每学期评价工作完成后，教学督导室负责将各项评价结果汇总并确定每位教师的教学考核评价等级，报院教评委审议。由院教评委主任组织召开院教评委全体成员工作会议，听取教学督导室作教师教学质量考核评价结果汇报，并审核相关评价材料。经学院教评委审议通过后，由教学督导室向各系部公布本学期教师教学质量考核评价结果，并将评价结果交教务处、人事处分别存档备案，作为教师表彰奖励、课时津贴发放及职称评聘的主要依据。凡被评价结果为C或D者，取消当年表彰奖励及职称评聘资格。

教师教学质量考核评价工作是一项长期性工作，各系部要相互配合，将该项工作作为提高教学质量的重要举措，纳入日常教学管理工作中，抓好落实。院教评委将不定期对各系部的教师教学质量考核评价工作进行抽查，同时将抽查结果纳入对各系部教学工作考核评价之中，并按学院教学管理工作的相关规定进行奖惩。

（一）学生评价

学生对教师教学质量的评价，由下达教学任务的系部教评委负责组织相关学生开展评价工作。以自然班为单位，每班学生对本学期承担该班教学任务的所有教师进行评价打分，以无记名方式填写《教师教学质量考核学生评价表》（见附表1）。班级所有学生均应参与评教，评教前系部教评委要向学生讲清评价的意义和要求，取得学生的正确理解和积极配合，公平公正地为每名任课教师评价打分。

（二）系部评价

系部教评委负责组织成员对承担本系部教学任务的所有教师（含专任、兼课及外聘教师）的教学质量进行考核评价。系部教评委成员通过听课、说课、访谈、考察教学过程等多种形式，考核教师教学质量，并填写《教师教学质量考核系部评价表》（见附表3）。

（三）教学督导评价

每学期教学督导室负责安排教学督导员对承担教学工

作的所有任课教师进行一轮督导听课，并依据《教师教学质量考核督导评价表》（见附表5）进行考核评分，并将考核评价结果记入该表及《教师教学质量考核综合评价汇总表》（见附表6）。

（四）学院教学管理部门评价

由教务处负责每学期依据学院《教学和教学管理差错与事故的认定及处理办法》及有关教学管理制度，对教师遵守教学纪律及相关教学管理制度的情况进行考核评价。考核评价结果记入《教学管理部门教师教学质量考核扣分汇总表》（见附表7）。

六、考核评价标准

（一）学生评价占40% 评价内容主要包括教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等六个方面，其标准和分值见《教师教学质量考核学生评价表》。

（二）系部评价占30% 评价内容主要包括教学文件、课前准备、教学内容、教学效果等九个方面。具体内容见《教师教学质量考核系部评价表》。

（三）教学督导评价占30% 评价内容主要包括组织教学、教学内容、教学方法、教学效果等九个方面，具体内容见《教师教学质量考核督导评

价表》。

（四）学院教学管理部门评价为扣分项目占10% 依据《大兴安岭职业学院教学及教学管理差错、事故认定与处理办法》，在教学检查中发现问题并被认定为教学及教学管理差错、事故者，进行扣分。

1．认定为教学及教学管理差错者，扣3分。2．认定为一般教学责任故事或一般教学管理事故者，扣6分。

七、考核评价的相关规定

各系部应在每学期第14周至16周内，完成所有任课教师的教学质量考核评价工作，并完成学生评价、同行评价、系部评价及教师自我评价各项的汇总工作。以保证全院教学质量考核评价工作顺利完成。

（一）《教师教学质量考核系部评价汇总表》中63分（此表总分为70分）以上人数不得超过本部门归口管理任课教师的30%。

（二）有下列情况之一者，不得评为A级。1．周学时达不到6学时者。2．认定为教学及教学管理差错者。

（三）有下列情况之一者，教学评价等级不得评为B级及以上：

1.发生一般教学责任故事或一般教学管理事故者。

2．学生教学质量信息员在教学质量反馈中两次提出批评意见者。

（四）本学期发生一次严重教学责任事故或严重教学管理事故，或发生二次及以上一般教学责任事故或教学管理事故者，直接评为D级。

（五）为保证教学质量考核评价的公正性和严肃性，教学督导室和各系部要妥善保管评价资料，评价过程中不得随便调阅。

（六）院系两级参与教学质量考核评价的工作人员，在工作中要认真负责，客观公正，实事求是，不得徇私舞弊。对在教学质量考核评价中弄虚作假的部门和个人，学院将追究其责任并按照有关规定给予纪律处分。

（七）教师对评价结果有异议，可向教学督导室提出申诉，教学督导室将组织有关人员进行调查处理。凡涉及更改评价结果的，由教学督导室提交院教评委审议。

八、考核评价结果的计算与汇总

（一）学生评价结果

每门课程所面向的所有班级的所有学生都要参与对任课教师的评价。

1.教师在同一系承担一门或多门课程

由下达教学任务的系部教评委负责组织学生对任课教师进行测评。

教师承担一门课程时，每个班级的评价分数计算方法为：去掉2个最高分和2个最低分，算出班级学生评价分数的平均值，即为教师这门课程在该班的学生评价得分。如有平行班，则教师得分为每个班级学生评价平均分的平均值。

教师承担多门课程时，则教师得分为每门课程的学生评价平均分的平均值。

2.教师在不同系承担同一门课

教师承担的课程为基础部下达的不同系的公共课与基础课，由基础部教评委负责组织相关各系学生的评价工作。计算方式仍然是以班级为单位，算出每个系学生评价的平均分，再算出几个系学生评价平均分的平均值，得出的数值即为教师的最终学生评价得分。

教师承担的课程为艺体系下达的不同系的体育课，由艺体系部教评委负责组织相关各系学生的评价工作。计算方法同上。

教师承担的课程为电子系下达的不同系的公共计算机课，由电子系部教评委负责组织相关各系学生的评价工作。计算方法同上。

3.教师在不同系承担不同课程

由下达教学任务的系部教评委分别组织相关学生对教师所任课程进行测评。测评结果由系部教评委分别记入《教师教学质量考核学生评价汇总表》（见附件2）后，在第16

周报教学督导室，由教学督导室进行汇总计算，将相关系测评分的平均值作为教师的学生评价得分，并反馈给相关系部教评委。

4.学生评价结果汇总

各系部教评委负责对学生评价结果的汇总与审核，并分别记入《教师教学质量考核学生评价汇总表》和《教师教学质量考核系部评价汇总表》。

（二）系部评价结果

系部评价结果由各系部教评委负责直接记入《教师教学质量考核系部评价汇总表》。

（三）学院教学督导评价结果

评价结果由教学督导室直接记入《教师教学质量考核综合评价汇总表》。

（四）学院教学管理部门评价结果

由教务处依据日常教学管理检查结果及教学管理制度，对相关教师进行扣分，填写《教学管理部门教师教学质量考核扣分汇总表》（见附表7），并报教学督导室汇总。

九、考核评价材料的上报要求

（一）各系部评价材料的上报要求

各系部教评委要在学期第17周的第一个工作日，将完成各项汇总的《教师教学质量考核系部评价汇总表》电子文档发到教学督导室公共邮箱，纸质文档（1份）经系部教评

委主任签字、加盖系部公章后报教学督导室。

（二）学院教学管理部门评价材料的上报要求

教务处要在学期第17周的第一个工作日，将《教学管理部门教师教学质量考核扣分汇总表》（见附表7）电子文档发到教学督导室公共邮箱，纸质文档（1份）经教务处长签字并加盖部门公章后，报教学督导室汇总。

十、教师考核评价等级的确定

教师教学质量考核评价打破职称界限，以各系部为评价单位，按照评价成绩确定每位任课教师的考核评价等级。考核评价等级分为A、B、C和D四等，A级占评价教师的15%，B级占评价教师的70%，C、D级占评价教师的15%（外聘教师所评等级不占相对应等级的比例）。

每位教师的最终考核评价等级，由教学督导室将《教师教学质量考核系部评价汇总表》中的教师得分、督导评价得分及院教学管理部门扣分三项汇总后，再依据每个系部参评教师的总人数（不含外聘教师）及各级所占的百分比，来确定每位教师的最终评价等级。

十一、考核评价等级及相关待遇

（一）教师教学质量考核评价等级分为A、B、C和D四等。

（二）教师教学质量考核评价结果与教师表彰奖励及学院考核挂钩。学年内评价结果为C级或D级者，不得参

加本院级及以上的“优秀教师”等荣誉的评选；教师教学质量考核评价结果与学院考核挂钩的具体实施细则由学院人事处负责制定。

（三）教师教学质量考核评价结果与教师课时津贴挂钩。

1.评价结果为A级的专任教师及兼课教师，课时津贴在原津贴标准基础上上浮一档，若原课时津贴标准已经是最高档，则每课时津贴提高2元。

2.评价结果为B级的专任教师及兼课教师，课时津贴按原标准发放。

3.评价结果为C级的专任教师及兼课教师，课时津贴在原津贴标准基础上下浮一档，若原课时津贴标准已经是最低档，则每课时津贴降低2元。

4.评价结果为D级的专任教师，停发该教师本学期的课时津贴。由教学督导室提出整改意见及整改期限，系部教评委和教学督导室要对该教师进行诫勉谈话，并由系部对其进行一个学期的待岗培训，培训结束后，由系部教评委联合教学督导室组织其试讲，试讲合格后方可重新上岗，连续两次被评为D级的专任教师，将被调离教师岗位，由学院另行安排工作。

5.评价结果为D级的兼课教师，原则上下一学期不再安排教学任务。

6.外聘教师的评价结果为A、B级时，可续聘；评价结果为C级时，如果此专业外聘教师资源充足，聘任系应予以解聘，如果此专业外聘教师资源短缺，聘任系教学管理部门要与外聘教师进行沟通交流，指出其教学中存在的问题，并对其教学提出整改意见后，可续聘；评价结果为D级时，聘任系应予以解聘，并且今后不再聘用。

（四）教师教学质量考核评价结果与职称评定、聘任挂钩，具体实施细则由学院人事处负责制定。

十二、附则

篇3：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

本研究以在餐饮饭店、旅行社、银行、保险等服务行业广泛应用, 并获得理想结果的感知服务质量测评方法———SERVQUAL为工具, 以技师学院学生家长 (间接顾客) 和在校学生 (直接顾客) 为研究对象, 调查顾客对教育服务质量的期望和实际感知, 并就差异数值进行因素分析, 旨在为技师学院寻找教育服务短板, 切实提升教育服务品质提供方法引领。

一、SERVQUAL量表的改写与检验

美国服务管理研究专家帕拉索拉曼 (Parasuraman) 、约瑟曼 (Zeithaml) 与贝瑞 (Berry) 长期而系统地研究服务质量的测量, 他们于1988年提出的一种多变量的顾客感知服务质量度量方法, 即SERVQUAL评价方法。其核心观点为: (1) 顾客是质量的唯一评委。 (2) 服务质量是顾客对企业整体服务优劣程度的主观判断。 (3) 服务质量的高低取决于服务过程中顾客所感知 (Expectation) 的服务水平与顾客所期望 (Perception) 的服务水平之间的差别程度;顾客的感知离期望的缺口越大, 服务质量的评价越低, 反之就高。 (4) 服务质量的测量可以从有形性、可靠性、反应性、保证性与移情性等五个维度22个问项构成SERVQUAL量表, 来诊断服务质量领域具体存在的缺陷和优势。

本研究在忠实SERVQUAL标准量表的基础上, 结合技师学院的特性, 将五个维度的内涵具体表述为: (1) 有形性指技师学院有形的现代化设施设备, 充足而实用的课程, 优美的校园环境以及教职工得体的仪容仪表等外在形式; (2) 可靠性指技师学院首次就将工作做对做好, 帮助学生解决困难, 准确记录学生健康成长, 并准时可靠地履行服务承诺的能力; (3) 响应性指技师学院准确告知服务内容, 及时回应、协助学生并迅速提供服务的愿望; (4) 保证性指技师学院教职工所具有的职业素养、专业能力, 以及在教育教学过程中传达给学生的安全、教养、信赖、信心的能力; (5) 移情性指技师学院以学生为中心, 掌握合理需求, 落实因材施教, 关心并为学生提供个性化服务的水平。据此, 将标准量表的问项改写成“对优秀技师学院教育服务特性的期望”和“对嘉兴技师学院教育服务特性的感知”各22个问项。

为了检测采集到的样本的价值, 我们首先对改写的SERVQUAL量表的信度和效度指标进行检验, 以确认其可靠性和正确性。本研究采用了克朗巴哈α系数法检验问卷的信度, 所测得的学院教育服务感知质量的五个维度的α系数均大于0.7的标准, 说明改写后的量表具有良好而稳定的同质信度。

二、技师学院SERVQUAL统计量的分析

本研究以学生和学生家长对教育服务质量的期望与感知不因专业、性别、年龄、年级和生源地而不同为假设。按照随机抽取学生尾数的方式, 对学院17个专业的4年级学生及学生家长进行问卷调查。发放问卷各340份, 收回有效问卷学生340分, 家长330份。问卷采用李克特7点量表 (1~7分别代表“非常不同意”~“非常同意”) 进行评定, 得到了学生、家长对学院的教育服务的期望、感知及差异数值, 并应用SPSS19.0软件对其期望与感知的缺口 (GAP) 分布和差异数值进行因素分析。

1. SERVQUAL评价均值分布

表1显示了学生、家长对优秀技师学院教育服务质量的期望、对嘉兴技师学院的实际感知和两者差距的均值分布状况。表中22项指标的GAP值均为负值, 说明学生和家长对学院提供的各项服务水准还未能达到其服务期望的要求。通过对SERVQUAL量表中22个问项的期望值与感知值逐一进行配对样本T检验, 得知在0.01水平 (双尾) 上, 所有p值都小于0.0001, 说明服务期望与实际感知之间均有显著差异, 即GAP显著存在。感知与期望的GAP越大, 说明学生与家长对学院提供的该项服务的不满意程度越高, 因而也是学院质量改进的重点所在。

22个问项中学生不满程度较高有6项, 不满意程度从高到低排序:, 1) 清楚学生各种重要的合理需求 (问项22, GAP-1.09) ; (2) 能够以学生的利益为第一优先考虑因素 (问项21, GAP-0.91) ; (3) 教职工有足够的专业能力来解决学生学习或生活上的问题 (问项17, GAP-0.91) ; (4) 能够在其承诺的时间内准时为学生服务 (问项8, GAP-0.89) ; (5) 教职工不会因工作忙而疏于回应学生 (问项13, GAP-0.88) ; (6) 教职工总是乐意帮助学生 (问项12, GAP-0.86) 。家长不满程度较高的6项为: (1) 学院有充足而实用的课程 (问项4, GAP-0.97) ; (2) 有准确记录与评价学生成长与进步的资料 (问项9, GAP-0.97) ; (3) 能够以关爱的态度对待每一位学生 (问项20, GAP-0.94) ; (4) 能够在学生遇到困难时尽力帮助解决 (问项6, GAP-0.91) ; (5) 能够履行对学生的承诺 (问项5, GAP-0.88) ; (6) 能够对学生因材施教, 培养学生特长 (问项18, GAP-0.88) 。

上述问题主要涉及ERVQUAL量表中的可靠性、反应性和移情性。这表明学院高技能人才培养和3Q7S管理中, “五心” (爱心、细心、耐心、责任心和宽容心) 育人, 信守教育服务隐含的与明示的承诺, 对学生的问题做出快速响应, 对学生的利益给予真诚的关注等做得还不够。建设一支高素质的一体化“双师型”队伍, 进一步提升教师的职业化素养水平, 仍然是技师学院建设的重要任务。

2. SERVQUAL五维度的权重统计

从上表五个维度的均值看满意度, 学生和家长的感受大致相近, 即对学院在保证性、有形性两方面的表现均较为满意, 而对移情性、可靠性和反应性方面的服务质量还有较大的不满。鉴于五个维度在学生及家长心目中重要性不尽相同, 通过问卷调查, 各维度权重的统计结果如图1所示。

上图表明, 学生与其家长对五个维度的重要性认识基本一致, 其中保证性和可靠性显得最为重要, 接下来依次是有形性、移情性和反应性。根据学生、家长对五个维度的重要性的评价排序与五个维度的缺口分值进行对比, 找出其中的差异, 可以进一步建立以学生为中心的服务流程, 改善技师学院教育服务质量。

中国技师学院的设置起步晚, 在院校培养高技能人才方面尚处于探索阶段, 技师学院都把“有形性”建设放到了突出的位置, 这体现了院校培养高技能人才的时代特征与规格要求。然而, 从学生和家长的角度而言, 保证性和可靠性才是最重要的。因此, 在设施设备、一体化教学场所等办学条件继续改善的同时, 学院应切实落实“促进学生全面发展, 关注学生健康成长”这一教育根本要求, 把改革与发展的重点放在夯实内涵建设、提高教育服务品质上来。

3. 学院教育服务质量分值的计算方法

根据上述SERVQUAL评价期望、感知均值以及SERVQUAL五维度的权重统计, 其计算公式为:

式中:SQ=基于SERVQUAL量表的总体服务质量;Wk=每个维度的权重;N=每个维度的问项数目;Pi=顾客对第i个问项的感受值的平均数;Ei=顾客对第i个问项的期望值的平均数。计算得到:学生SQ=-0.769;家长SQ=-0.782。

由于SQ服务质量的数值是个负值, 可采用百分制来转化服务质量的数量指标SQp。当SQp� (0, 100) 时, 计算公式为:

本调查采用李克特7点量表, 故[min (P) -max (E) ]=-6, 计算得出嘉兴技师学院的教育服务质量分值:学生SQp=87.18;家长SQp=86.97。这表明在深入实施3Q7S管理后学院的教育服务质量是比较好的。

三、启示

SERVQUAL测量服务质量时, 实际上测量的是顾客期望服务和感知服务之间的差距, 其差距受以下四个差距的大小和方向影响:第一, 顾客期望的服务与管理者理解的顾客期望之间的差距;第二, 管理者对顾客期望服务的认知与指定的服务质量规范之间的差距;第三, 服务质量规范与实际提供的服务之间的差距;第四, 实际提供的服务与外部沟通宣传的服务之间的差距。因此, 通过降低或消除前四个差距有助于缩小质量差距。对技师学院而言, 只有切实查明学生、家长对教育服务质量的定义, 学院管理与学生、家长期望的偏差, 服务传递过程的偏差, 教育信息传播中的偏差, 才能架起有效沟通的渠道, 明确服务承诺的目标, 细化过程管理, 优化绩效考核, 确保学院教育服务特性的高质量提供。

强化以“高职业素养”“高职业技能”为核心培育学生, 使教育质量满足各类顾客的需求, 不仅要让学生、家长满意, 也让社会 (最终顾客) 满意, 这是技师学院教育服务的使命所在。SERVQUAL注重的是对教育服务质量的过程评价, 如何将教育过程质量和教育结果质量的诸多因素进行有机整合对教育服务质量做出全面评价, 这是有待于进一步深化的课题。

参考文献

[1]韦福祥.服务质量评价与管理[M].人民邮电出版社, 2005.

[2]程凤春.教育质量特性的表现形式和内容——教育质量内涵新解[J].教育研究, 2005, (2) .

[3]王雪亘.中等职业学校3Q7S管理[M].浙江科技出版社, 2010.

篇4：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

关键词 高职院校；教学质量评价；三方独立测评；教学督导

中图分类号 G718.5

文献标识码 A

文章编号 1008-3219（2014）23-0079-03

自1998年世界高等教育大会将质量问题列为新世纪高等教育三大指导思想之一，世界各国的高校都积极探索教学质量评价的路径与方法，不断提高教育教学质量。深圳职业技术学院（简称深职院）在这一过程中走在了国内高校前列，提出“三方独立测评的理论与方法”，并研制了与之配套的教学质量综合测评软件。当前作为全国首批高职示范校，深职院已步入后示范时期。学校的办学规模和教育质量实现了跨越式发展，“三育人”教学改革取得明显成效。在此背景下，现行教学质量评价体系已显滞后，适时改革以适应学校新的发展迫在眉睫。

一、现行教学质量评价办法的实施

深职院教师教学质量评价办法从1999年开始构建，2002年正式发布《深职院教师教学质量综合评估方案实施办法》（简称《评价办法》）。经过3年实施，于2005年出台《关于进一步完善教师教学质量管理的补充意见》，对《评价办法》进行补充完善，后一直使用至今。其基本内容是：学校对每位教师的教学质量评价原则上每学年进行1次。实施院（系）、学生、督导室三方独立评教，由督导室汇总结果、评定等级。教师的教学质量评价以院（系）为基本测评单位。院（系）、学生和督导的评价结果分别以前15%定为A，后5%定为C。介于A、C之间者为B，采用等级加中位线的方法，将B分为B+、B-。教学质量综合评价等级分优秀、合格、基本合格、不合格4档。具体标准为：每位教师的三方测评结果为3A或2A1B+为优秀。3C或2C1B-为基本合格。介于优秀与基本合格之间者为合格。不合格者由督导、教学单位在基本合格者间认定产生。被评为基本合格的教师，不再安排教学任务，需离岗培训一学期，经考核合格。由原单位安排教学任务。被认定为不合格者调离教学岗位。为保证评价的高效和公正性，三方测评数据分别录入“教学质量综合测评系统”软件，由系统汇总数据，完成每位教师的等级评定工作。

二、《评价办法》实施中出现的问题

《评价办法》实施以来，在教学质量监控中发挥了重要作用，取得了显著成效。但随着学校办学规模不断扩大，“三育人”教学改革不断深入，特别是高职教育理念较10年前发生了深刻变化，现行《评价办法》显现出不适应之处。对全校在编教师进行的问卷调查结果见表1、表2。

由表1可见，在编教师对现行评价办法持完全肯定或否定意见者约各占2成。近6成教师认为基本合理。表明“三方独立测评”制度获得教师们的基本认可。由表2可见，有35%的教师希望增加督导评价的权重，有47%的教师希望增加学生评价的权重，有57%的教师希望减少部门评价的权重。认真审视教师表达的改革诉求，对近3年全校教师的测评结果进行数理统计分析，梳理出现行《评价办法》在实施中出现的一些问题：

一是现行《评价办法》以终结性评价为主，未体现以人为本思想。三方独立测评，均按得分排序，每年硬性划出5%的教师为基本合格，做法僵硬，奖惩性味道浓厚。长期实行这样的制度，挫伤了部分教师的教学积极性，积累了发展的负面因素。

二是在教学评价中学生的主体作用没有得到充分体现。对近3年教学评价的数据分析显示，每学年2学期均被学生评为教学优秀的教师，约占校“教学优秀”的29.96%，即70.04%的“教学优秀”不是学生眼中的“优秀教师”。每年以3A获评校教学优秀的教师，占教学优秀总数的7.4%。换句话说，92.6%的校教学优秀是2A1B评上的，其中主要是教学单位、督导的2A评上的。每年被学生评价排后5%的教师有50余名，而这些人却年年合格，并不因为学生评价低而受到应有的督促提高。此外，学生不参加教师的课堂教学质量评价，使部分教师不注重课堂教学组织，在某种程度上助长了教师不重视提高课堂教学效果的倾向。

三是教学单位评价权重高达40%，教师在教学准备过程中更注重部门领导以及同事的感觉，而少有精力去分析即将面对的学生状况，课堂教学准备就难有针对性。此外，教学督导的评价权重与全体听课学生的评价权重相同，授课教师在教学过程中自然会注重督导的感觉，而忽视学生的听课效果。

四是教学督导每学期对全体任课教师听课，基本是简单重复，多“督”而少“导”。现有教学督导数量有限，听课任务繁重，督导的主要精力首先是完成听课任务，“导”的作用不明显。此外，由于教学督导的主要精力用于听课，就无暇顾及课程建设质量的督导，对教学全过程的质量监控不利。

三、教师教学质量评价办法改革思路

（一）指导思想

紧密契合学校“三育人”系统改革，坚持三方测评基本原则，以学生评价为主体，以督导评价为主导，以教学部门评价为支撑。注重吸收国内外高校教学质量评价的精华和经验，构建以教师教学支持为核心的教学质量评价体系。通过评估导向，使每一位教师把学生的受益和成长放在教学的中心位置。

（二）评价体系设计

教师教学质量评价分课堂内评价和课堂外评价两部分。

1 课堂内评价

由督导和学生共同完成课堂教学质量评价。教学督导负责课堂教学质量评价，占25%；学生负责课堂教学效果评价，占10%；合计占总评结果的35%。教学督导评价实行“抓两头，放中间”原则。即每学期只对上学期学生评教排前20%和后5%的教师进行测评，实现优中培优，督促后进。其余教师为合格评价，由学生测评。学校建立学生督导信息员制度，由学生督导信息员组织学生对这部分教师进行课堂教学效果和课程教学效果评价。1名教师的课堂教学质量须由2名教学督导测评，教学督导听课后的主要任务是指导其发扬优点，纠正不足，提高课堂教学能力和水平。

2 课堂外评价

由督导、教学部门和学生共同完成教师的课堂外教学质量评价。学生评教仍按网上评教办法进行，占总评结果的30%。教师的课程建设质量由教学督导组织同行专家、教学名师等组成小组评价，占总评结果的15%。课程建设质量主要通过说课、课件质量、教学设计（讲稿或教案）等予以评价。教学单位负责教师参加教研活动，从事课题研究，作业布置、检查、批改情况，试卷及考试结果分析，建立教学网页，与学生交流情况等的评价，占总评结果的20%。

3 由软件完成测评任务

三方测评均不直接产生结果，而是由测评负责人按照权限将测评数据录入软件系统，由系统完成最终测评结果。从源头上避免人为操作而可能产生的作弊问题，从机制上保证公平、公正。

（三）导向性教师评优制度设计

1 建立“免检”制度

对已获校级及以上“教学名师”称号的教师、连续3年被评为校“教学优秀”的教师，只要学年度学生评教结果为B+及以上，就不再进行三方测评，认定为“教学优秀”。

2 建立4级评优制度

篇5：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

为进一步加强师资队伍建设，引导和鼓励全体教师（含校区）向学者型、专家型教师方向发展，充分发挥优秀教师的示范和辐射作用，提升师资队伍的整体素质和业务水平，特制定本办法。

第一章评审条件

第一条学科带头人是指在教学、科研和学科建设方面成绩突出,在全国技工院校专业领域内具有一定学术影响力的教师。骨干教师是指对本学科有较高专业造诣，能独立承担重要教学、科研任务，在全省技工院校系统具有一定知名度的教师。

第二条申报学科带头人、骨干教师须具备下列基本条件：

（一）有强烈的事业心和责任感，遵章守纪，教书育人，师

德高尚（无不良师德行为记录，无任何教学事故，无经核查属实的学生投诉）。

（二）有良好的沟通能力和协作精神，工作中能够与人为善、合作共事，得到同事的尊重和信任。

（三）在教学岗位上连续工作8年以上，具有中级以上专业

技术职称（学科带头人须具有副高职称）和技师以上技能等级证书（文化课教师除外），有先进的教学理念和独特的教学风格，教学效果良好，得到学生的认可和尊敬。

（四）专业课教师能承担一体化模块式教学任务，能够运用

任务驱动、项目引领、行为引导等方法进行教学；文化基础 1

课教师能够承担两门以上跨学科课程教学任务。

（五）能够连续受邀承担校内外各级各类培训教学工作、学

科知识（技术）讲座，反响良好。

第三条申报学科带头人须具备下列条件（同时具备2项）：

第四条

（一）主编国家规划教材1部，或参编国家规划教材（署名前三）2部以上；或主编普通教材2部。

（二）省级以上正刊发表论文2篇以上（含省部级专业学会论文评比一等奖论文）。

（三）主持市级及以上政府规划（基金）研究课题1项，或作为主要成员（子课题负责人或课题总报告署名）参与省部级政府（基金）课题1项。

（四）作为核心成员（署名前三）参与校企合作横向课题研究，成果得到市级科协奖励或为学校取得显著经济效益。

（五）主持并完成校级及以上精品课程一门（一门精品课程只能作为一次申报条件，需提供精品课程认证证书）。学科带头人评审条件如下：

（一）课程教学或教学管理绩效显著，得到学校管理部门和所在教研室教师的高度认可。

（二）被聘为省级及以上师资培训班课程主讲教师，教学效果良好，学员满意度在90%以上。

（三）校级优秀教学团队负责人。

（四）作为负责人在学校学科建设、重点课题、科技创新、省级以上重大比赛等活动中起主导作用，成绩突出。

（五）取得其它被学校认可的重大成果。

第五条申报骨干教师须具备下列条件（同时具备2项）：

第六条

（一）主编出版教材1部，或参编（署名前三）国家规划教材1部；主编教辅用书1部，或参编（署名前三）教辅用书2部。

（二）省级以上正刊发表论文2篇以上（含本校《学报》论文，省部级专业学会论文评比二等奖以上论文）。

（三）主持校级重点课题，或作为主要成员（子课题负责人、总课题报告署名）参与市级以上政府（基金）课题1项。

（四）参与校企合作横向课题研究，取得市级科协课题价值书面认证，或为学校取得明显经济效益。

（五）作为主要成员参与已完成的校级精品课程1门。（一门精品课程只能作为一次申报条件，需提供相关证书）骨干教师评审条件如下：

（一）课程教学或教学管理工作绩效显著，得到学校管理部门和所在教研室教师的积极认可。

（二）被聘为市级以上师资培训主讲教师，教学效果良好，学员满意度在90%以上。

（三）校级优秀教学团队核心成员。

（四）作为主要成员在学校学科建设、重点课题、科技创新、市级以上重大比赛等活动中贡献突出。

（五）学生工作卓有成效；现任班主任所带班级班风、学风优良，学生积极向上、身心健康、全面发展。

（六）取得其它被学校认可的重大成果。

第二章评审办法

第七条学科带头人、骨干教师评审范围为全体在职在岗教师以及具

有教师资格并完成规定课时的主要教学管理人员。

第八条学科带头人、骨干教师评审按照个人申报，部门推荐，教务

处资格认定（重点审核基本条件和申报条件，对不具备相应资格或材料不实者，实施先行否决；对师德师风存在问题者，实施一票否决），校学术委员会评审，公示，校长办公会审核批准，校长聘任的程序进行。

第九条学科带头人5名，骨干教师20名。

第十条学科带头人、骨干教师评审、聘任每两学年进行一次，落选

者可以参加下一届评审。

第三章管理办法

第十一条学科带头人、骨干教师须履行下列职责：

（一）高效、优质完成规定教学任务或教学管理工作。

（二）带教青年教师，成效显著。

（三）每学年，学科带头人开校级以上示范类或教改类公开课或讲座1次，骨干教师开系级以上示范类或教改类公开课或讲座1次；并提供相关资料。

（四）承担学校和上级主管行政部门下达的教学改革和教科

研项目，在规定时间内完成；或自主参与校外课题研究1项，并获得阶段性成果。

（五）每学年向所在部门提供教改建议（方案）或教学经验介绍1篇，由所在部门推荐、教务处审定并在校级及以上相关论坛、报告会发表演讲，反响良好。

第十二条学科带头人、骨干教师享受下列待遇：

（一）对学科带头人、骨干教师给予一次性奖励。其中学科带头人10000元、骨干教师4000元，按学年分两次发放（每次各发50%）。

（二）申报校级课题在同等条件下优先立项。

（三）优先派出参加高层次业务研修或学术研讨活动。

（四）作为上级优秀教师评选表彰推荐候选人。

第十三条教务处负责学科带头人、骨干教师的考核管理工作。

（一）会同各系成立考核小组，直接向教学副校长负责。

（二）建立学科带头人、骨干教师业务档案。

（三）以学年为单位进行考核。

（四）考核内容为常规工作和第九条所规定的职责。

第十四条考核结果分合格、不合格两个档次。连续两年考核合格者

可以直接进入下一届同级别职衔评审阶段。考核不合格者，取消当年一次性奖励并给予书面劝勉；连续两个学年考核不合格者，取消下届申报资格。

篇6：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

遵义医学院教师试讲教学质量评价表（理论课）

试讲教师 试讲次数

职称 时间

总分：100分

评估标准

教学态度 总分：

教学内容 总分：

教学方法 总分：

课程 地点 等级分值

优5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5综合得分：

1、仪态自然、大方

2、备课认真、教案、讲稿书写认真规范

3、教学用具准备充分

4、教书育人，为人师表

5、在规定时间内完成教学

1、概念、原理讲解清楚，观点正确.2、条理清楚，重点突出，难点讲清

3、教学内容熟悉，能展开讲解

4、举例准确贴切，善于联系实际

5、有专业外语词汇介绍

6、介绍科研成果或学科新进展

7、课前有复习，课后有总结

1、普通话教学

2、采用电化教学（含多媒体课件）

3、板书工整，与教具使用配合得当

4、教学方法灵活多样，有启发式讨论式教学

5、口齿清晰，语言生动，有感染力

良4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

中3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

合格2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

不合格1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

篇7：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

关键词：教学质量 考核 评价 研究 实践

0 引言

在学校的管理工作中，教学管理占有非常重要的地位，而对教师教学质量的考核又是教学管理工作的基本内容之一。能否客观、公正的对教师的教学质量进行评价直接关系着能否保证每一位教师的切身利益和学校教学秩序的稳定和长远发展。因此，制定一个科学公正的教学质量考核与评价办法就显得尤为重要。下面就以无锡职业技术学院控制学院为例，谈谈教师教学质量考核与评价办法的内容以及在实施过程中存在的问题及解决办法。

1 制定教学质量考核与评价办法的原则

①以人为本。教学质量考核的对象是教师，要充分尊重教师，体现以人为本的原则。考核中既要遵循条例，同时也要做好解释和疏导工作。对教师提出的异议要认真对待，及时向相关教师做出具有说服力的解释，以保障教学考核工作的顺利实施。②公平公正。对教师的考核要严格按照考核办法进行，做到公平、公正，一视同仁。③实事求是。考核中，要按照考核办法，及时收集相关的考核数据，要求数据做到真实、客观、全面，尽量避免主观性因素的影响。④便于操作。教学质量考核办法制定出来是要实际实施的，因此可操作性就显得非常重要。因此，既要避免大话空话，又不能过分纠缠于细枝末节，办法中需要的数据要真正能拿的出来、站得住脚，便于分析统计。

2 教学质量考核与评价办法的内容

2.1 考核评价的对象。被考核与评价的对象为所有承担学校理论和实践（实验）课程教学的全体专任教师（含兼职、外聘教师），行政兼课教师由本人申请后，可参加考核与评价。

2.2 考核评价组织。成立由部门领导、教研室主任、教师代表组成的考核评价工作小组。

2.3 考核与评价体系及评价等级的确定。考核满分为100分，具体如下：

2.3.1 学生评价（40分）。学生评价是反映教师教学质量的重要组成部分，学生评价以控制学院调查问卷、期中座谈会评价及学校质控部网上评教的方式展开。①控制学院调查问卷（15分）。控制学院每学期期末向各班级学生发放任课教师测评表，参与评教的学生不少于教师所承担教学任务班级学生数的20%。总平均得分在前30%的得15分，总得分在前50%以上不到30%的得10分，总得分在前70%以上不到50%的得7分，前70%以下得4分。②期中座谈会评价（5分）。期中座谈会学生评价为好的5分，一般3分，差1分。期中座谈会由各系、部组织。③质控部网上测评（20分）。根据质控部学生网上测评教师结果，总平均得分在前30%的得20分，总得分在前50%以上不到30%的得15分，总得分在前70%以上不足50%的得10分。前70%以下得8分。

2.3.2 同行评价（20分）。①网上同行互评（10分）。根据质控部网上同行评价结果，同行评价总得分大于等于90分的得10分，总得分在90分以下大于等于80分的得8分，总得分在80分以下大于等于70分的得5分。70分以下得2分，未进行同行评价的得0分。②系（部）主任评价（10分）。系（部）主任评价为优秀的10分，评价为良好的5分，评价为合格的2分，合格以下为0分。

2.3.3 教学资料的归档、检查评价（30分）。教师教学资料的归档及检查情况评价：教学资料及时归档且检查无误的30分，教学资料未及时归档的，晚1天扣2分；检查发现1处差错扣2分。

2.3.4 控制学院领导评价（10分）。控制学院领导根据日常巡查和质控部反馈情况、是否积极参加教学竞赛、申报（参加）教研教改课题情况进行综合评价打分。

2.4 评价等级的确定。评价等级分为五等：优秀、良好、合格、基本合格、不合格。其中评价为优秀的人数不超过参加考核与评价人数的30%、评价为良好的人数不超过参加考核与评价人数的40%。具体人员等级按得分高低和考评小组意见确定。

3 教学质量考核与评价办法在实施中遇到的问题

①学生评价是教师教学质量评价的主要部分，教师教学的好坏，最终还是以学生能否听懂、是不是感兴趣等为落脚点的，因此上述办法中学生评价占有较大比重，这也体现了学校“一切为了学生”、“服务学生”的办学思想，但是在实际操作过程中，出现了哪个老师对学生要求严格学生就给他打低分、纵容学生的老师反而打高分的现象；②教师间同行评价往往是一团和气，基本都是满分，或者是因为个人私下矛盾而打低分，不能客观真实的反映教师的实际教学水平；③由于种种因素，如怕影响团结或教师对学生成绩的不公正评判导致评价结果不够公开，不能很好的起到激励和督促的效果。

4 解决办法

①对学生加强学风、考风教育，端正学生的学习态度，明确学习目的，让学生懂得严格是爱、纵容是害的道理；同时要求教师进一步改进自己的教学方法和与学生的沟通方式；②强调同行评价是教师教学质量考核中很重要的环节，要求教师不仅要做这件事，而且要认真做，能够真实反映同行的教学效果；③学生和同行评价时，如果给低分，要求附原因，这样就便于考核结果的公开，做到有理有据，也让教师认识到自己的不足。

参考文献：

[1]程昌华，谢怀键，宋小清.教师教学质量考核的思考[J].交通高教研究，2000.4.

[2]顾婧.高校教师教学质量[J].中国成人教育，2012.5.

[3]阮彩霞.高职教师评价的困境与出路[J].经营与管理，2008.s1.

篇8：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

关键词：技师学院 教学质量 实践

根据角色理论，每个人在这个世界上都扮演着多重角色，不过各种角色有轻重之分。在技校学生所扮演的众多角色中，学生这一角色是很重要的。对于自身而言，求学是技校学生获得新的社会身份和地位的一个有效途径，而对于社会而言，学生就是未来，只有他们学好科学文化知识，整个社会才能发展。这也是众多学者关注技校学生英语教育质量问题的原因之一。

一、当前技师学院英语教学的现状及问题

1.课程设置不合理

对于技师学院学生而言，由于英语基础相对比较差，对英语的基础知识掌握不够，因此目前的课程安排和设置不甚合理。技师学院的学生除了要完成课堂内的学习内容外，更主要地需要课程的阅读训练，才能培养和锻炼自学的能力和意识。只靠教师在课堂上的言传身教是不能让学生真正地学习到有用的知识的。学生要积极地在有限的课程设置的情况下，加强英语课外的学习，才能保障学习的时效性和实用性。

2.教学方法陈旧

技师学校英语教师在教学的过程中，仍然采取传统的教学方法。在应试教学的影响下，采取以教师满堂灌为主的教学模式、语法与翻译相结合的教学内容，这样会让学生感觉到学习枯燥无味，进而失去学习的兴趣。

3.互动式教学缺乏

由于技师学校英语教师教学水平和素质因素的限制，互动式教学方法的运用较少，在课堂上很难让学生参与到学习中去，导致学生不能正确地面对自己的英语学习和接受能力，在参与课堂活动时显示出不够积极的态度。

二、提高技师学院英语教学质量的方法

1.教学手段的选择要关注细节

在技师学校英语教学中，教师要抓住细节部分，特别是词汇、语法，要有耐心地对学生进行讲解，在听、说、读、写等方面都要充分认识到细节的重要性。只有有针对性地帮助学生处理好这些细节问题，才会让学生真正地掌握相关的学习内容。要从细节出发，帮助学生克服每个难点。在学生学习英语的同时，可以将英语中的每一个知识点进行细化，让学生学习起来更轻松，记忆更牢固，使用更灵活。

2.激发学生学习的兴趣

在技师学院英语教学过程中，要将学生学习的兴趣放在第一位。只有这样，学生在学习英语时才能充分地认识到学习英语的乐趣。英语学习的过程是一个漫长的过程。当学生产生学习的兴趣时，才会体会到学习英语的动力。而对于那些英语学习困难的学生，要从各个层面采取有效的措施，让英语教学过程充满乐趣。例如，在教学的过程中，要采取现代教育技术，利用动画和图片来激发学生上课的热情，并让学生参与到课堂教学中，就教师设置的任务组织同学进行小组讨论。通过相互讨论，学生对知识点的学习会更加有效。

技师学校的学生对英语学习的兴趣本来就不高，教师要充分利用学校的环境让学生的心能够回到课堂中。加强学生学习的热情，能够积极地让学生真正地进入英语学习中去。激发技校学生学习兴趣，要扎实地推行乐学模式，使学生参与到教学中，将自己的疑点与同学进行探究。学生要积极地加入到课堂中，教师也要采取非常有效的方法让学生喜欢英语教学。作为技校的英语教师，要以学生为本，让学生高效学习英语是职业的要求。同时学生也要加强自身的素质建设，让自己能够体验到学习英语的乐趣。这样才能提高技师学校学生学习英语的兴趣和动力，进而提高课堂教学的质量。

3.指导学生课外阅读

一些学生学习英语效果不好，表现为单词记不住、阅读能力差，其根本原因就是阅读量太小。通过进行大量的阅读，单词的重复率会增加，词汇量才会增多。教师应针对学生的具体情况，有计划地指导学生在课外阅读一定量的书籍。教师还应该为学生播放英国和美国的经典电影、视频。这不仅能培养学生的阅读兴趣，调动学生课外阅读的热情，而且有助于学生理解故事，加深记忆单词的理解。实践证明，阅读大量英文资料比单纯记忆单词效果更明显。

总之，对于技师学院学生来说，要加强其对英语学习的兴趣，同时教师要采用创新教学模式，让学生积极地参与到课堂中去，学校也要为师生提供良好的学习氛围和环境，这几点是提高技师学院英语教学质量的保证。要结合各种有效的英语教学方法，让学生产生学习的动力，融入到技师学院英语教学中，提高教学质量。

篇9：聊城市技师学院教师教学质量评价办法

关键词：教学质量管理 管理人员信息化 管理模式

课 题：本文系2013年山东省职业教育与成人教育项目《技师学院教学质量管理现代化研究》（编号：2013zcj068）研究成果。

在信息化教育背景下，实现教学质量管理的现代化是现代教育管理的必然趋势，也是“创建一流技师学院，打造技能教育品牌”的迫切要求。随着时代的变化与发展，教学质量管理现代化也不断地被赋予新的涵义，本文中的教学质量管理现代化是指教学质量管理活动中，为适应教育、科学、社会、政治等发展的动态变化而不断进行的改革、创新和完善。

一、教学质量管理理念的现代化

技师学院实现教学质量管理现代化，先决条件是实现管理理念的现代化，要求相应的管理人员要实现“自我超越”，具有以现实为基础的基本理念。

“自我超越”是美国管理学家彼得·圣吉博士提出的组织修炼的第一项，它是使组织实现健康发展的精神基础。作为技师学院的教学管理人员首先要进行“自我超越”，实现观念的迅速转变及更新。在“自我超越”的过程中，教学管理人员的想法能够得到更新的同时，还要具备以现实为基础的基本管理理念，主要包括在以下几方面。

1.市场观念

技师学院的教学管理人员要牢固树立市场观念，贴近行业需要，且和本院系的培养目标相结合进行教学质量管理，注重学生在课堂上的学习质量，将本院系制定的学习目标与企业需求、行业标准紧密结合，以提高毕业生质量，使其毕业生得到企业认可，发展学院，服务地方。

2.“人本”管理观念

“人本”管理观念是指负责教学的管理人员一方面运用“激励兼容”对各个教师进行人性化管理，另一方面运用“生本”管理的理念对学生进行管理。另外，教学管理人员在实际工作中，还要以本学院的教学质量管理为立足点，即须有“院本”管理观念。学院的人力资源不止有老师，还包括学生，所以，要实现“以人为本”的现代教学管理特点，教学管理人员在管理中要有 “人本”的管理观念。

3.管理创新观念

技师学院要实现健康发展，永远保持年轻，就要在管理中创新。在教育越来越依赖信息化的今天，技师学院的教学管理人员必须时刻持有管理创新观念，注重改进和完善自身的心智模式，在教学管理中要使用创新思维。这样才有可能使管理者符合现代化教育发展的要求。

4.开放的观念

技师学院要不断提高教学质量，技师学院的教学管理人员就须具有开放的观念。在国家相关政策法规条件下，各教学管理人员要从本院系的实际出发制定措施使教学质量管理目标更加开放。在教学管理过程中，要积极进行对外交流，将国内外特别是兄弟院校教学质量管理的先进经验运用到自己的教学管理中，再结合自身特点，形成独具特色的教学质量管理模式；与本地实际情况相结合，使教学管理与地方经济发展结合、与企业联合，共同实现学院的教学质量管理。作为技师学院的教学管理人员要做到“市场中求质量，质量中求发展，发展中讲创新，创新中立足行业需求”，才能更好面对未来，培养出高素质的技能人才。

二、教学管理人员的现代化

教学管理人员在教学质量管理工作中既是领导者和组织者，又是执行者。因此，技师学院在实现教学质量管理现代化的过程中，教学管理人员必须更新观念，不断进行“自我超越”，秉持“可持续性学习”的态度，真正成为领悟现代管理精髓、具备先进管理理念的“学习”型管理者。

作为技师学院的教学管理人员，在成为“学习”型管理者的同时，还须在实际的教学质量管理工作中，逐步转为“专业”型管理者，即同时具备知识能力“专业化”和管理能力“专业化”。知识能力“专业化”是指教学管理人员掌握教学管理所需要的教育科学知识、管理科学知识、人文知识、社会知识和技术知识外，还应具有一定的外语交流能力。管理能力“专业化”则是指教学管理人员，在教学质量管理工作中，除具有一定的决策控制、组织协调等能力外，在人际交往中也需具备一定能力，能够在应付变化的过程中分析问题、解决问题，在管理中能够自主学习并发展创新的能力等。

三、教学质量管理的信息化

技师学院要实现教学质量管理现代化，必须进行以“信息技术”为核心的教学质量管理信息系统的建设，达到教学质量管理信息化。目前国内有许多院校建设了局部或部分教学质量管理信息系统，实现了无纸化办公等。但是纵观当前国内同类院校，尚没有一所院校拥有建设完善的以“信息技术”为核心的教学质量管理信息系统。因此，在当前信息化教育之时代背景下，应努力建设本院的以“信息技术”为核心的教学质量管理信息系统。

结合学院实际情况，教学质量管理信息系统应包括教学信息子系统、管理信息子系统、服务信息子系统三大基本模块。其中教学信息子系统可包括教学计划、教材管理、排课管理、教学资源管理、考试管理、成绩管理等小模块；管理信息子系统可包括教师管理、学生管理等小模块；服务信息子系统可包括新闻动态、毕业生信息、信息交流等小模块。条件充足的情况下可增加教学信息查询子系统这一模块，使师生能够在这一系统中进行配课、上课、考试等教学情况的教学安排信息的查询；同时在学院的教学区、宿舍区、办公区等位置分布触摸屏，让广大师生随时随地都可以查询教学信息。

四、教学质量管理模式的现代化

技师学院要实现教学质量管理现代化，需要将我国职业教育经验与国外同类院校教学管理经验相结合，并依据政策导向和实践的可操作性，建议建立“三点共线”的教学质量管理模式。

在“三点共线”中，技师学院的上级职业教育管理部门为第一“点”；就业指导部门为第二“点”；与学院联合办学的各企事业单位为第三“点”；技师学院现代化的管理模式为“线”。技师学院的上级职业教育管理部门、就业指导部门、各企事业单位密切合作，紧密联系，共同保障技师学院的教学质量，推动技师学院实现现代化的教学质量管理模式，这就是“三点共线”的教学质量管理模式。

“三点共线”的教学质量管理模式可通过信息现代化手段，将网络作为桥梁，通过“信息桥梁”将技师学院、技师学院的上级职业教育管理部门、就业指导部门、联合办学的各企事业单位紧密联系在一起。如技师学院建立自己的网站，同上级职业教育管理部门、就业指导部门、各企事业单位通过网络建立起网上平台。通过网上平台，技师学院的上级职业教育管理部门能更高效地通过相关的国家职业教育政策对技师学院进行引导，有效的指导、检查与监督技师学院的教学管理等工作；就业指导部门能将本学院毕业生的就业信息、就业形势等迅速反馈到技师学院；联合办学的各企事业单位可根据所需与学院沟通，提出教学目标和培养模式，并在教学质量管理过程中，密切联系，共同对学生进行定期或不定期的职前培训与就业指导等。

技师学院采用“三点共线”的教学质量保障模式，通过“信息桥梁”将技师学院、上级职业教育管理部门、联合办学的各单位互联，一方面能更及时根据国家政策、行业标准把握市场动向，调整教学目标和培养模式，另一方面，更适时地进行教学质量的过程管理，大大增强了技师学院教学质量管理的时效性，更容易实现“信息桥梁”下技师学院的“产学研结合”“校企合作”等。

总之，技师学院实现教学质量管理的现代化是一个循序渐进的系统工程，不仅要结合本地经济发展情况，与各部门紧密联系，密切合作，还要积极运用现代化的管理手段，尽可能将信息化运用到教学质量管理过程中，这样才能实现其真正意义上的现代化的教学质量管理。