关于陕西省钓鱼台的导游词

关于陕西省钓鱼台的导游词（精选8篇）

篇1：关于陕西省钓鱼台的导游词

钓鱼台位于宝鸡市东南40公里蟠潘河上，南依秦岭，北望渭水，山清水秀，古柏叠翠，景色绮丽，历史久远，是古今中外颇享盛名的游览胜地，是省级风景名胜区和省级重点文物保护单位。

钓鱼台因西周名士姜子牙在此隐居十载，滋泉钓干遇文王而闻名于世，史料典籍均有记载。唐贞观年间：“太公兵家者流，始令蟠溪立庙。”并植柏四株，至今犹存。至清乾隆年间有庙宇17处，著名的有太公庙、文王庙、山门口、三清庙等，河东岸的钓台遗迹，河道中央的“璜石”，河西的望贤台以及飞瀑流霞，浪声莫测。钓鱼台建筑风格典雅、自然景色迷人。近年来，各级政府的大力支持下，钓鱼台风景区的开发建设步伐进一步加快，新规划的景点为钓鱼台将再添新姿。

现在河边有一巨石宽2米，长2.5米，石面平阔，上书“钓鱼台” 三字，石上有两条平行光滑的凹印，传说是姜太公跪在上面钓鱼的痕迹。由这里至西宝公路边的一段土路，传说是周王西伯邀请姜子牙时用绳拉车经过的道路，这里还有唐建明修的姜太公庙和周文王庙，庙内有姜太公塑像，有周文王请姜太公连环壁画。庙前有四棵古柏，传为太公手植，枝叶茂盛。三清殿、武吉祠等古建筑群各具风格。

沿坡道再上行，便到新建的钓鱼台水库，坝高50米，蓄水45万立方米，蔚为壮观，现辟为水上乐园，可划船游玩，钓鱼台融人文与自然景观于一体，是一处极佳的旅游胜地。

篇2：关于陕西省钓鱼台的导游词

关键词：非文学翻译,翻译策略,导游词

一、非文学翻译的特点

非文学翻译不同于文学翻译, 其应用性更强。可以大致分为旅游, 政治, 经贸等文本的翻译。非文学翻译更多的是阐释客观事实, 所以一点要保留原语的准确。非文学翻译在市场经济中, 还要满足客户的需要。同时, 非文学翻译也要考虑读者的感受。相对于文学翻译, 非文学翻译在翻译市场中的所占的比例很大, 近年来更是不断增加。因此, 我们有必要加强对英语非文学翻译的探究。

二、陕西省旅游资源概括

陕西省是中国旅游资源最丰富的省份之一。因为陕西省的旅游资源丰富多彩, 而且历史悠久, 因此被誉为“天然的历史博物馆”。其中, 省会城市西安市是中国文明的发源地, 也有着世界四大文明古都之一 (西安、罗马、开罗、雅典) 的称号。兵马俑坑是“世界第八大奇迹”;古城墙也是至今世界上保存最好、规模最壮观的古城墙遗址, 秦始皇陵, 乾陵等也有着耀人的光彩。作为中原文化的发祥地之一, 陕西省的旅游业得到快速发展。

21世纪, 习近平总书记提出了建设“丝绸之路经济带”的策略, 而在这条道路中, 西安位于重要的地位。旅游在这个深度交流过程中发挥自身作用, 将成为助推丝绸之路经济带建设的重要载体。从文化交流层面看, 旅游发展是提升国家软实力的重要手段。因为西安旅游业的重要地位, 有关陕西省旅游的翻译势必应该引起大家的重视。

三、导游词翻译的重要性

改革开放以来, 随着交通工具的便利和人们生活水平的提高。越来越多的外国游客涌入中国旅游。据世界旅游组织预测, 到2020年中国将成为世界上第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。作为世界闻名古都, 西安以及陕西省近年来正在接待越来越多的外国游客。旅游业正在蓬勃发展, 而导游词的翻译则成为涉外旅游业的重要部分。

对于外国游客来讲, 准确的导游词能让他们充分的理解旅游景区的文化、历史等信息。能让他们在国外旅游时候尽情享受异国风情。相反的是不准确的翻译会让外国游客不能准确理解中国悠久的文化和历史, 甚至会造成误解。这样就不利于涉外旅游的发展。

对于旅游景区来讲, 良好的导游词能吸引更多的外国游客, 从而提升旅游景区的服务质量。良好的导游词还能够提升景区形象, 并能推动景区和当地经济的发展。每年会有大量外国游客来西安旅游, 因此导游词的翻译已经成为西安旅游景点必须提上日程的一件大事。

对于中国来讲, 良好的导游词翻译是展示中国形象的大好机会。良好的导游词翻译可以让外国游客更好的了解中国。在某些情况下, 还可能消除外国游客对中国的很多误解。相反的是, 质量较差的导游词, 往往无法给游客提供足够的信息, 无法满足游客的需求, 严重的时候还可能让游客有所误会。因此, 我们必须重视导游词的翻译。

四、导游词的特点

导游词属于应用文写作的一种。在实际生活中, 导游词的实用价值很高。而这种实用价值就决定了导游词需要有口语性, 简单易懂的用词可以帮助游客更好的理解景区的特征。同样, 简单的语句能够让游客快速掌握景区的特色和内容。

其次, 导游词还有综合性的特点。导游词往往会结合地理, 历史, 天文等各方面的内容。因此, 导游词不仅仅包含某一方面的文章。

最后, 导游词中文化意象的翻译则是导游词的难点之一。中外文化的巨大差异使得导游词中有很多中国特有的名词, 术语。如何使外国游客更好的了解景区的内容, 优质的导游词是十分重要的。

五、导游词翻译的策略

1、异化的翻译策略

长久以来, 翻译界对归化异化的争论从未停止, 本文仅仅讨论有关陕西省旅游景区导游词的翻译。笔者认为, 在陕西省旅游景区的导游词中, 应当更多的采取异化的方法。

所谓异化法就是在翻译的过程中是译文更加接近原语, 这样就可以让读者更多的了解异域文化。中外文化的不同造成了很多翻译上的障碍, 而中国特有的一些术语翻译则是导游词翻译中的难点。

在早期的翻译中, 对于中文中特有的名字, 例如:麒麟, 唐三彩这样的术语, 通常采用解释说明的方法。笔者建议直接采用汉语拼音加注释的方法。 麒麟就可以翻译为Qilin ( Chinese legendary animal) 。通过我们的注释, 外国朋友完全可以理解我们所说的麒麟, 有可能还会向自己的朋友炫耀见到了中国的麒麟, 这样就可以推广中国的文化。同样异化的翻译方法还能使翻译真正起到中外文化的桥梁作用。

笔者认为这样的译文可以更加广泛的传播中国的文化。因为只有导游词可能更多的保留原语的文化时, 才能让外国人更多的熟记并了解中国文化, 从而让人更多的宣传中国的文化。这就是导游词的主要功能之一。优秀的导游词能将中国的名片打上中国文化的烙印。随着中国形象和中国国际地位的提升, 中国的文化已经越来越受到国际友人的关注。在建国初期, 由于中国的国际影响力不够大, 我们通常会采取归化的方法以迎合英语国家的关注。而现在中国已经让世界了解很多, 世界也需要更多的了解中国。因此, 笔者提倡在有关中国的术语上, 直接使用汉语拼音。如果无法在合适的语境理解, 就可以加上注释。这样做就能够既保留中国文化, 又影响双方之间的交流, 使语言保留交流的功能。

2、省译的翻译策略

严复先生的翻译标准“信达雅”一直影响着翻译界。后来又有很多人提出过翻译标准, 但是提起翻译标准, “信达雅”依然是首选。有些人可能会认为, 省译是对原文的不忠成, 同时也违背了“信”的原则。笔者在翻译的过程中发现在旅游导游词的翻译中, 有些时候一味地追求忠实于原文, 而强硬的翻译, 倒不如省译。过度累赘的翻译不会在游客游玩的时候给他们带来太大的意义。在不影响原文意义的情况下, 适当的省译会使得译文更加简洁, 易懂。这样简介的导游词更有利于游客在短时间内尽快了解到景区的相关信息。

在乾陵导游词的翻译过程中, 有一段文字是这样描述的“参观完乾陵, 我们再来了解一下乾陵的陪葬墓, 乾陵共有17座陪葬墓, 比较著名的有永泰公主墓, 章怀太子墓和懿德太子墓。永泰公主, 名仙蕙, 是中宗李显的第七女, 高宗和武则天的孙女, 死时仅17岁。中宗即位后, 追封她为永泰公主, 并与其丈夫武延基合葬于乾县北原, 陪葬乾陵。永泰公主墓地现在是乾陵博物馆所在地。章怀太子即李贤, 是高宗和武则天的次子, 懿德太子李重润是中宗李显的长子。这三座墓经发掘, 出土了大量的唐三彩、壁画等珍贵文物”。在这段导游词中, 原语介绍了永泰公主, 章怀太子的身世。同样提到了高宗、武则天、懿德太子李重润、中宗李显等人物。这样复杂的关系让中国人听着都会觉得困惑, 如果翻译后, 英语的读者一定也会有同样的感受。除此之外, 本次参观的主要目的是乾陵, 也就是武则天和高宗的陵墓, 陪葬墓并不是景区的重点参观部分。因此, 笔者在翻译的过程中, 并没有加入如此繁杂的人物关系。仅仅是介绍了陪葬墓和出图的文物。这样能够在短时间内让游客了解旅游景点。After visiting the Qian tomb, let’ s visit the subordinate tombs of Qian tomb. There are 17subordinate tombs. The famous ones are the Tomb of Tang Princess Yongtai, the Tomb of Tang Prince Zhang Huai and the Tomb of Tang Prince Yi De. After excavation, a large number of precious cultural relics like tri-coloured glazed pottery of the Tang Dynasty etc were unearthed.

3、充分利用平行文本的策略

从广义上来讲, 平行文本可以包括与原文内容相似的译入语资料。21世纪已经是网络化的时代, 在网络上可以找到各种平行文本。这些平行文本可以帮助译者很好的理解原文, 体会原文的风格, 同时也能做到更加准确的翻译原语。作者在翻译实践的过程中发现在网络上搜集有关旅游文本的渠道如下:1、通过知名的网络百科, 就像维基百科, 百度百科一样。2、通过旅游景区的官方网站。像陕西省历史博物馆这样的景区, 其官方网站上就提供有中文、英文和日语三种语言的服务。通过官方的翻译, 在翻译专业术语时就可以节省大量的时间, 同时又保证译文的质量。3、通过搜索引擎, 就像谷歌、百度、好搜等得到一些翻译的平行文本。4、一些比较权威的电子词典, 例如:韦氏在线词典或者灵格斯等。

但是, 通过这种方式, 得到的译文质量参差不齐。在翻译实践的过程中一定要认真比较才能最终决定采用何种译文。

笔者在此需要强调的是平行文本在翻译的过程中仅仅起到的是辅助, 启发作用。译者切不可依赖于平行文本而忽略了原语的特点。一定要结合原语的内容和客户的需要来进行翻译。一定不能仅仅参考平行文本而忽略了译文的质量。

参考文献

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[9]平洪.文本功能与翻译策略[J].中国翻译, 2002, 5, 5.

篇3：关于“钓鱼执法”的法理辨析

一、“钓鱼执法”源流考辨

“钓鱼执法”,英美叫执法圈套(entrapment),是英美法系的专门概念。和正当防卫一样,它是当事人无罪免责的理由。从法理上分析,当事人根本没有违法意图,是在执法人员的诱惑下,才从事的违法活动。行政执法中的“钓鱼执法”与刑事侦查中的“诱惑侦查”或者叫“诱惑取证”类似。

有学者认为,“钓鱼执法”这个概念,目前在任何教材、专著及论文中均未明确提出。“钓鱼执法”可定义为:行政机关为了调查某些极具隐蔽性的特殊违法行为,特意设计某种引诱违法的情景,或者根据违法活动的倾向提供其实施的条件和机会,使其违法行为暴露,取得做出具体行政行为的证据所采取的执法手段。虽然“钓鱼执法”或“诱惑执法”本身是一个偏向贬义的词语,含有欺骗的意味,由国家来实施这样的欺骗行为似乎不具有正当性基础,但“钓鱼执法”在执法目的和执法手段上都有其合理性。

二、“钓鱼执法”法理辨析

有专家撰文对诱惑侦查的合法性从实体法和程序法两个方面进行分析,认为诱惑侦查从实体法上看,违反了罪责自负的原则,从程序法上看,违反了侦查手段法定的原则,违反了刑诉法规定的追究犯罪的程序和步骤。诱惑侦查之非法性正表现在违反了刑诉法先有犯罪事实,后有立案侦查,然后才是侦查手段的运用规定,更为重要的是,这一犯罪事实是已经发生而后被发现,依法应当追究刑事责任的事实。然而实践中采用诱惑侦查并未遵循这一条规定。大量的案件恰恰相反,对于诱惑犯罪和搜集证据这两种情形的诱惑侦查应予禁止,对寻找犯罪人和破获职业犯罪团伙两种情形的诱惑侦查原则上允许,但要通过立法规定适用的条件和程序。

有学者把诱惑侦查分为“犯意诱发型”和“提供机会型”两种。从法律原则角度看,“提供机会型”诱惑侦查基本上是合理合法的,而“犯意诱发型”诱惑侦查因可能引起诸多违法的后果而应被坚决禁止。“提供机会型”诱惑侦查,有一定的合法性。首先,从实体法角度看,因“提供机会型”诱惑侦查而落网的犯罪分子,一般都有过先前的独立犯罪行为,即使单看被诱惑之犯罪,其主动权也是掌握在犯罪分子手中,诱惑者只是提供有利机会。其次,从程序法角度看,“提供机会型”诱惑侦查大多是寻找犯罪嫌疑人的过程,基本上都以确定的犯罪线索和特定的犯罪嫌疑目标为开始侦查的必备条件,所以侦查活动的进行仍遵循刑事诉讼的规定,因势利导也是“势”在先而“导”在后。当然也有极少数的案例并没有通过立案程序而进行初步侦查的情形,这种例外,是法律对任意侦查手段的一种宽松态度。

另有专家对“钓鱼执法”的合理性进行考量,认为至少在执法目的和执法手段上具有合理性。“钓鱼执法”的直接目的是为了调查某些极具隐蔽性的特殊违法行为,最终目的是为了维护社会公共利益和秩序,从而保障人们的自由、安全和财产。因此真正的钓鱼执法在目的上是具有合理性的。

虽然目的正当,但手段的不正当,仍然构成钓鱼执法合理性的威胁。狭义的执法专指国家行政机关的公职人员依法行使管理职权、履行职责、实施法律的活动,这是执法活动的常态。广义上说,造成侵害的执法手段既包括非法的、不合理的执法手段,也包括合法的、合理的执法手段,后者是根据国家授权而为的,是为维护公共利益而不得不对个人利益所做的有限侵害。因此对个案我们应该有所区分。

三、上海“钓鱼执法”引起公愤的原因

从以上分析看出,“钓鱼执法”是存在一定合理性,容易产生副作用,在执行对象、范围、方式等方面需要严格限制的一种执法方式。而这种执法方式在我国行政执法中,特别是在上海出租车营运管理的行政执法中,却引发诸如孙中界断指证明自己清白等一系列恶性案件,引起社会公愤,其中原因,值得认真分析。

(一)“钓鱼执法”名为执法,实为谋私

“钓鱼执法”之所以能长期存在,是因为背后有利益驱动。上海从1992年开始整治黑车,执法部门推出举报奖励制度。在利益驱使下,“钩子”激增,渐渐出现了“钓头”,与执法部门合作,形成产业。这个利益链上端是公权力机构。据媒体披露,上海市4年来黑车罚款至少8亿元之巨。《闵行区交通行政执法大队2007～2008年度创建文明单位工作总结》中说,两年时间里,该大队“查处非法营运车辆5000多辆”,“罚没款达到5000多万元”,“超额完成市总队和区建管局下达的预定指标任务”。在闵行区,“钓钩”每“钓”到一位私家车司机,便可获得300元人民币,“钓头”则提取200元。宝山区“钓钩”的价格是200元,南汇区250元,奉贤区则是600元。一个成熟的“钓钩”,月收入少则二三千元,多则五六千元。而“钓头”每月能净赚3至2万元,一年可达几十万元。“钓钩”和执法人员利益相同,相互配合,编设骗局,将车主引入陷阱,利用公权欺骗抢劫,为了罚款而不择手段。公权力运用的出发点和落脚点都应该是维护公民的利益。然而,上海的钓鱼执法,出发点(名义上)不能不说是为了广大人民群众的利益,但落脚点(实际上)成了为自己谋取私利,这就违背了公权力运用的初衷,其目的与公权力运用的目的完全相反,结果成了公共利益的祸害。从本质上说,上海的“钓鱼执法”,是执法权的变质、异化,既是公权力沉沦的表征,也是公权力沉沦的结果。

(二)歪风邪气打着公正的旗号打击公民道德

法学上有“良法”、“恶法”之说。“恶法”与“良法”相悖,不符合历史发展规律,不利于生产力发展,不利于社会进步。治理黑车的出发点是好的,我们不能说“钓鱼执法”的法就是“恶法”。但是,执法者意图的不良,在客观上起到了歪风邪气打着公正旗号打击公民道德的作用,这样的执法,事实上是非法执法。上海交管局的“钓鱼执法”之所以激起众怒,是因为他们在行政执法中,弃公民的良心道德于不顾,用自己贪图钱财的黑心来吞噬社会大众救人之危、助人之难的良心,设圈套陷害好心助人但并没有违法的司机,且把自己设的圈套作为司机违法的证据。有23%的网友认为,“钓鱼执法”冲决了道德堤坝。互联网上流行这样一条私家车的帖子:“本车拒绝一切搭载求助 ,产妇临盆、车祸、中风、触电、溺水都不关我事,尤其是胃疼的!”“钓鱼执法”对公民道德的危害程度,由此可见一斑。

(三)“官官相护”护丢了政府公信力

一是上级袒护下级。上海市政府10月17日强调“必须坚持依法行政、文明执法,依法维护正常的交通营运秩序,依法维护经营者、消费者的合法权益”。在上海市政府的要求下,浦东新区责成城市管理行政执法局对下属部门南汇执法交通大队一中队全面核查。10月20日,浦东区相关部门对外公布称:经浦东新区城市管理执法局全面核查,“孙中界涉嫌非法营运行为”事实清楚、证据确凿、适用法律正确、取证手段并无不当,不存在所谓的“钓鱼执法”问题。

二是法院偏袒行政执法局。在孙中界之前,在上海遭遇钓鱼执法的人,试图通过法律维护自己的合法权益,但是很不幸,无一胜诉,其中一个重要原因是,相关法律竟然是“偏心的”。其实应该说,这是法官和法院的“偏心”造成的,不是法律的“偏心”造成的。法院是社会公正的最后一道防线,当法院也不主持公道时,你这个政府还有公信力可言吗?

三是官媒袒护官场。闵行区交通行政执法大队在闵行区委员会党务公开网发布《区交通行政执法大队出“新招”整治非法营运》一文高调回应“钓鱼案”:“灵活运用‘先取证后查处’方法,可有效缓解执法取证难问题,有利于维护客运市场稳定”。上海东方网,被认为是权威官媒,在“钓鱼执法”事件中与民心民意对着干。东方网在浦东执法局10月20日公布孙中界案不存在所谓的“倒钩”执法问题后,于10月21日头条推出《“黑车”该不该打?征集如何查“黑车”》,并配以《不要“妖魔化”“黑车”整治》的文章,相关新闻链接不谈“钓鱼”、“倒钩”、断指,而是大谈黑车的罪恶。东方网网络调查的跟帖里,一片批评之声:“这个题目太奇怪,执法部门和‘钩子’合伙欺诈百姓,还问该不该打!”、“不是打不打‘黑车’的问题,是存在不存在‘倒钩执法’的问题,打不打‘倒钩执法’的问题,请东方网将此调查的主题更正”。这样的官媒护官,进一步激起公愤,使政府公信力在人民心中丧失殆尽。

四、法律正义理性回归

2009年11月19日下午,上海市闵行区人民法院对“钓鱼执法”事件当事人张晖诉上海市闵行区城市交通行政执法大队一案公开审理,并作出一审判决,确认交通执法大队行政处罚违法,由执法大队承担案件诉讼费50元。这是上海在“钓鱼执法”问题上闪现的第一缕法律正义之光。2010年4月17日,正式实施的《湖南省规范行政裁量权办法》,对行政执法中的“钓鱼执法”、“放水养鱼”、“顶格罚款”、“多头检查”、“重复检查”等行政执法中的顽疾,开出了针对性“药方”。湖南的《办法》,在“钓鱼执法”方面,形成了法律正义的星星之火。2010年6月9日 ,上海市政府召开规范加强行政执法工作电视电话会议,宣布上海即将出台《关于进一步规范和加强行政执法工作的意见》和《行政执法人员执法行为规范》,就程序而言,《规范》有利于进一步落实执法告知制度,规范调查取证,完善执法信息公开,更多体现了对公民财产权的保护。《意见》规定了分类分步执法模式,强调“柔性执法”,坚持处罚与教育结合,避免“以罚代教,以罚代管”。法律正义的太阳在上海喷薄欲出。2010年6月10日,国务院法制办和中国法学会行政法学研究会在浙江杭州举办行政复议论坛,行政复议法修改完善,列入了国务院立法方案。“钓鱼执法”的负面影响正在逐步退出中国行政执法领域,全国性的法律正义进入健康孕育过程,行政执法的利剑正理性回归到人民和政府手中。

篇4：关于无线网络“钓鱼”问题的研究

根据国家互联网应急中心 (CNCERT) 的网络安全态势报告[1], 随着4G网络的大面积商用、移动互联网带宽的提速和无线热点的普及, 无线局域网 (wireless local area net work, WLAN) 以其更便捷的接入方式、高位级的传输速率成为现代人的首选。同时也应看到, WLAN给人们的工作和生活带来了更多的便利, 具体来说在许多热点区域, 如火车站、机场、商场等公共场合均能找到可供上网的无线局域网, 但是无可回避的却是WLAN也存在着无线网络安全问题, 如路由器后门、通过公用无线网络进行网络劫持和网络钓鱼等事件的时有浮现以及曝光。鉴于WLAN采用电磁波作为传输介质, 因此具有相当的开放性, 这就使得攻击者只需要在一定范围内就可以对客户端的通信信息进行截获, 如此即导致WLAN的安全性一直受到质疑。与有线网络相比, 无线网络在数据传输方式上存在着特性差异, 藉此而决定了除在无线网络中可以发现有线网络中存在的全部安全威胁外, 相形之下该类网络还存在一些自有的安全威胁, 如插入攻击、漫游攻击、无线劫持等。并且因为无线网络是采用射频技术进行网络连接及传输的开放式物理系统, 常规的安全措施即需给予高度的关注及重视。表1所示即为无线网络在各层会受到的威胁。本文将主要介绍无线钓鱼AP攻击存在的威胁, 并在分析了无线钓鱼AP攻击的实现原理基础上, 进一步阐述无线钓鱼AP的攻击方式、步骤以及如何防范钓鱼AP。

无线网络有三种加密方式, 具体如图1所示。

由图1可见, 对无线网络三种加密方式的性能解析可如下所示:

(1) OPEN (开放式) :所谓的开放式就是没有加密, 数据在无线网络中传输是不需经过加密的。

(2) TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) :这项协议的核心加密算法仍然采用WEP协议中的RC4算法, 只是于其中进一步引入了扩展的48位初始化向量和IV顺序规则, 逐个报文的密钥构建机制、消息完整性代码以及密钥重新获取和分发机制等四种新算法而在实用性和功能性上能够得到加密强度的大幅提升。

(3) CCMP (Counter-Mode/Cipher Block Chaining-Message Authentication Code Protocol) :这是一种基于AES算法的数据加密模式, AES则是一类对称的块加密标准, 使用128位分组加密数据, 能够提供比WEP/TKIP中的RC4算法更为完善的加密性能。

1 伪造的无线网络热点

据相关报道, 时下正有一种成功率比较高的攻击方法, 即伪造的无线网络热点在悄然兴起。简单来说, 用户在接入家庭无线路由后手机等移动设备就会保存这个热点的信息, 而每次进入家庭无线范围内均会自动接入, 无线路由现在已经遍布各个家庭, 且已为受众普遍接受。因此当用户可以自动接入伪造热点时, 就会与监听者共处一网了, 这样就会时时处于被监听状态。但是如何建立任何用户均能接入的无线网络热点呢?此一难题已由三大运营商合力完美地解决了, 具体来说就是中国移动的CMCC、CMCC-EDU, 中国联通的China Unicom和中国电信的China Net、China Telecom。

2 无线钓鱼接入点原理

现将无线钓鱼AP攻击的基本原理概述如下:通常无线钓鱼AP越靠近用户则越容易成功, 这是因为根据802.11协议标准, 当周围存在多个配置相同的AP时, 客户端总是会选择一个强信号而实现连接[2]。此时为了吸引用户连接, 无线钓鱼AP的信号就会比其他合法AP的信号都要强。综上所得, 无线钓鱼AP攻击的步骤即表述为:首先, 攻击者挑选信号发射功率较大的AP;其次, 攻击者获取合法AP的SSID名称、无线频道、加密方式等配置信息。最后, 攻击者部署完成AP以等待用户上当, 或者攻击者主动发送欺骗报文给AP, 强制用户断开与合法授权AP的连接, 其具体做法是通过伪造相同名称的无线网络接入点, 并配合发送ARP数据包, 以此来攻击连入伪造无线网络的用户。一旦某个与原有无线网络相同名称的伪造接入点建立, 将会导致用户从原有链接中断开, 继而连入当下所建立的伪造接入点中[3], 因此所有的通信通道都会流经攻击者的系统, 届时攻击者通常会采用session注入的方式以得到用户的所有细节/授信状态/信息等。基于以上分析, 无线钓鱼AP攻击原理即如图2所示。

3 无线钓鱼攻击的三种方式

(1) 伪装成正常工作的基站, 使得合法客户连接至钓鱼AP, 转发客户端网络连接请求, 以截取数据内容或者进行数据流操控。

(2) 恶意创建大量虚假AP基站信号, 以求达到干扰正常无线通信, 并破坏合法用户网络通信的目的, 由此而形成拒绝服务攻击。

(3) 由间谍或被收买的内部成员在内部有线网络设备上私自搭设非法AP, 以便从外部即刻轻松渗透进高强度的安全环境中。

本文研究的主要是第一种无线钓鱼攻击, 即诱使无线客户端访问虚假无线接入点的攻击方式。Nikbakhsh等人提出无线钓鱼AP的威胁重点可分为两类[4]。第一类是通过中间人攻击威胁用户, 攻击者利用部署在用户和合法授权AP之间的无线钓鱼AP监听用户流量;第二类, 是通过“邪恶双胞胎”攻击威胁用户, 攻击者伪造MAC地址并广播同名SSID, 等待用户连接时就可以轻易访问用户流量。

4 基于硬件的伪造AP攻击[5]

基于硬件的伪造AP攻击最易实现, 实现执行过程为:攻击者完全可以在探测出目标AP的诸如SSID、工作频道、MAC等相关信息, 并破解了无线连接加密密码后, 再准备一台功能较为完善的AP, 直接修改与其配置一致, 就可以达成伪造AP攻击的目的。攻击者还可以根据需要在自备的无线路由器上进行配置。当然, 给无线路由器加装功率更强大的天线则可增强伪造AP攻击的效果。

5 无线钓鱼攻击的步骤

(1) 获取无线网络的口令。对于采用WEP或WPA认证的无线网络, 攻击者可以通过无线破解工具, 或者采用社会工程的方法, 来窃取目标无线网络的口令, 对于未加密的无线网络则可省略这一步骤。

(2) 伪造目标无线网络。攻击者在伪造该无线网络时, 只需要在目标无线网络附近架设一台相同或近似SSID的无线热点 (AP) , 并设置之前窃取的无线网络口令, 这台AP多数情况下将会设置成可以桥接的软AP, 因此更加隐蔽, 增加了发现难度。

(3) 干扰合法无线网络。对于那些没有自动上钩的移动终端, 为了使其主动进入已设陷阱, 黑客会对附近合法的网络发起无线Do S攻击, 使得这些无线网络处于瘫痪状态。这时, 移动终端会发现原有无线网络不再可用, 必将重新扫描无线网络, 并主动连接附近同一个无线网络中信号强度最好的AP。

(4) 截获流量或发起进一步攻击。无线钓鱼攻击完成后, 移动终端就与攻击者的攻击系统建立了连接, 攻击者捕获流量并执行进一步处理, 如果使用中间人攻击工具, 甚至能够截获采用了SSL加密的Gmail邮箱信息, 而那些未加密的信息更是完全暴露, 再无安全可言。

6 如何防范钓鱼AP

提高自身安全意识, 拒绝来历不明的无线网络, 必要时则可使用VPN等加密手段进行加密通信, 在使用非加密的无线网络或者陌生的无线网络时, 最好提前在笔记本电脑或智能手机中安装一些安全防范软件以提升安全防护级别。在用移动终端浏览网页时, 若碰到询问是否记录密码的情况时, 不要选择“记住密码”, 因为“记住密码”功能会将用户的账号信息存储到浏览器的缓存文件夹中, 无形中方便了攻击者进行窃取;而当上网涉及到钱财时, 即需使用手机银行或者支付宝时, 还应避免通过手机浏览器进行操作, 此时应优先考虑使用银行或者第三方支付公司推出的专用应用程序, 毕竟该类应用程序的安全性要比开放的手机浏览器高很多。

7 结束语

随着人们对移动办公, 以及互联网需求的日益增大, 无线局域网技术必然会进入纵深发展, 其安全性也将随之得到更进一步的完善。为确保无线网络安全, 就需要通过技术管理和使用方法上的不断改进, 同时建立一套技术和制度相结合的安全策略, 并且必须在上网过程中养成良好的习惯, 更为重要的则还包括提高自身的安全意识。如此一来, 在使用无线网络时才能更加地安全流畅, 进而获取理想的研究效果。

摘要：随着互联网信息技术不断的发展完善、工业化信息的推进以及多种网络的融合, 无线局域网的应用领域不断扩大的今天, 无线网络在给用户提供方便、快捷上网条件的同时, 其安全问题也令人担忧, 越来越多的无线网络信息安全漏洞已经成为了一个当今社会急需解决的问题。本文主要是针对无线钓鱼攻击这一无线网络安全防范问题进行研究, 简要概述无线网络安全问题。力求对今后的无线网络安全问题研究提供借鉴、经验。

关键词：无线局域网,无线网安全,无线钓鱼

参考文献

[1]国家互联网应急中心.2013我国互联网网络安全态势综述[EB/OL].http://www.cert.org.cn/publish/main/upload/File/2013 Network Security Situation.pdf

[2]LAN/MAN Committee of the Computer Society.IEEE Standard for Information Technology—Tele—communication and information exchange between system—LANs and MANs—Specific requirements Part11:WLAN MAC and PHY Specifications (ANSI/IEEE Std 802.11, 2007) [S/OL].http://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=4248378.

[3]陈伟, 顾杨, 于乐.高隐蔽性的无线网络主动钓鱼攻击及防范研究[J].武汉大学学报 (理学版) , 2013, 59 (2) :171-177.

[4]NIKBAKHSH S, MANAF A B A, ZAMANI M, et al.A novel approach for rogue access point detection on the client-side[C]//WAINA’12 Proceedings of the 2012 26thInternational Conference on Advanced Inforamation Networking and Applications Workshops.Washington, DC:IEEE Computer Society, 2012:684-687.

篇5：关于陕西省钓鱼台的导游词

鹧鸪天 [金]王 寂

秋后亭皋①木叶稀，霜前关塞雁南归。晓云散去山腰瘦，宿雨来时水面肥。吾老矣，久忘机②，沙鸥相对不惊飞③。柳溪父老应怜我，荒却溪南旧钓矶。

[注]①亭皋：水边的平地。②忘机：消除机心。机心，巧诈之心。③沙鸥相对不惊飞：白居易诗云“有喜鹊频语，无机鸥不惊”。

第二小题作者为何说“荒却溪南旧钓矶”？

【解析】因为钓鱼是有机心之事，作者已忘机而不再钓鱼，所以说荒废了旧钓矶。

其中这第二问，引发了我的思考。家乡父老怜“我”，这里“怜”是“哀怜，怜惜”的意思。他们怜惜的是后面一句的内容。最后一句写道，溪南头的钓鱼台，因我很久没有去钓鱼了，都荒却了。不说自己很久没有去钓鱼了，荒却了钓鱼台，很令人哀怜。反说家乡父老哀怜“我”荒却了钓鱼台。实际上还是表现自己想回去再钓鱼，从这里作者阐明了自己不愿做官的心意。后面的“荒却溪南旧钓矶”与前文的“吾老矣，久忘机，沙鸥相对不惊飞”遥相呼应，从语脉上来讲是吻合的。作者王寂，于大定二十六年（1186年），因救灾之事蒙冤，被贬蔡州防御使，他在给《文伯起书》中寫道：“丙午（大定二十六年）冬，某自地官生蔡州，终日兀然，如坐井底，闭门却扫，谢绝交亲，分为冻蛰枯，无复有飞荣之望。”由此可以推断，这首《鹧鸪天》应该是写于此次变故之后，故有“吾老矣，久忘机，沙鸥相对不惊飞”和“荒却溪南旧钓矶”之说。

针对这个问题，出现了关于“钓鱼”这个意象的有趣的讨论。有的答案认为，这里的“荒却溪南旧钓矶”是用了严子陵钓鱼的典故。而我却认为，古代关于“钓鱼”的意象很多，比如有姜子牙钓鱼的典故，舜帝以渔建德的典故，何以认为此处就一定是用了严子陵的典故而非姜子牙钓鱼的典故呢？

固然，严子陵钓鱼的典故是家喻户晓的。宋代大文豪苏轼在他的《行香子·过七里濑》中也写道：“重重似画，曲曲如屏。算当年，虚老严陵。君臣一梦，今古空名。但远山长，云山乱，晓山青。”这里的“虚老严陵”就是指的东汉隐士严光，即严子陵。严光不愿从仕，虽得到刘秀的招任，却不贪恋荣华富贵，转而隐居富春山，以渔、耕为乐，自食其力。隐居期间，曾披羊裘钓于富春江边，刘秀闻讯再请，还是不受，终于仙逝于林泉之间。严子陵被世人奉为不慕权贵追求自适的榜样，千古传为美谈。后一进京赶考秀才，路过严子陵的钓鱼台，有感而发：“君为名利隐，我为名利来。羞见先生面，夜半过钓台。”宋范仲淹也有诗赞云：“云山苍苍，江水泱泱；先生之风，山高水长。”由此可以看出，严子陵的钓鱼是超凡脱俗，不愿与世俗同流合污，真正的归隐，是一种“无机之渔”。

而姜太公钓鱼的典故，在民间流传得可能更广一些。姜尚曾辅佐殷纣王，多次劝谏纣王改邪归正。可纣王不但不听规劝，反而听信谗言要杀他。无奈，姜尚来到临近周王朝首都的磻溪，这里是周文王经常路过之地。传说姜太公垂钓磻溪，直钩无饵，离水三尺，愿者上钩。姜太公的真正用意并不在于钓鱼，他是想通过这种奇特的方式，引起文王的注意。正所谓：“宁在直中取，不向曲中求。不钓虾与鱼，只钓王与侯。”姜太公最终如愿地钓到了周文王。从此他放下渔竿，重新踏上仕途，兴周伐纣，辅佐周文王成就了千古霸业，并使自己名垂青史，百世流芳。后有白居易《渭上偶钓》诗赞曰：太公“钓人不钓鱼，七十得文王”。非常明显，姜太公钓鱼，就是颇有心机之举，目的不是钓鱼，而是钓人，用这种特殊的钓鱼方式吸引文王的注意，最终以钓涉交，以钓成仕。姜尚的钓鱼则是有机心的，有目的的，是为了谋仕而去的，此可谓“有机之渔”。

对于姜子牙钓鱼的典故，我们高中的教材中也是有所涉及的。“闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边”，这是唐代诗人李白在《行路难》中的句子，里面引用了两个故事。其中垂钓碧溪讲了姜太公钓鱼钓到周文王。乘舟梦日边讲的是商开国重臣伊尹受商王重用前，曾梦见自己乘船经过日月旁边。诗中借用吕尚垂钓的碧溪，伊尹梦舟日边的典故，梦想着自己有朝一日能像古人一样，为统治者信任重用，建立一番伟大的功业。这就是明显的“有机之渔”典故的运用。

故而，从对《鹧鸪天》这首诗歌的解读我们得知，王寂想表达的钓鱼是有机心的钓鱼，即“有机之渔”，而非严子陵的“无机之渔”。王寂在晚年的时候遭遇冤狱，从而让他对为官仕途心灰意冷。他在《三友轩记》中说明之“与夫顽石散木，皆绝意于世，亦无所事焉，此其所以为友也。夫人情之嗜好，固不在乎尤物，而在乎适意而已，然必先得之于心，而后寓之于物，故物不可为乐。如谢康乐之山水，陶彭泽之琴酒，嵇康之锻，阮孚之诚。果能以诚，则生公之石，可使点头，玄奘之松，亦能回指。幸无忽。”可见他是忘却了巧诈机取之心，真正地做到了“忘机”。

篇6：关于陕西省钓鱼台的导游词

目前,陕西持有《导游资格证》书的各语种导游人员总数达到1.8l万人,各个等级的导游数量和质量号称“中国第一”,体现出陕西导游群体的高水平。但是,在导游资格考试中也存在一些亟待解决的问题。近年来,每年参加导游资格考试的近万人,以2007年为例,陕西省考生总数9600人,其中,汉语考生:7700人,口试人数约6600人,结合现场抽样数据分析,预计口试过关率为30%-33%。就近年来口试看,总体印象可归结为三点:其一、西安市考生不够认真,外地考生准备充分,朴实无华;其二、考生语言受网络语言的侵害严重,汉语语言功底越来越差;其三、通过对录像考试几年跟踪调查分析,这种考试方式与导游的实际工作有一定脱节,就效果而言,不如面试好。下面就考试存在的问题进行具体分析:

1 考生的汉语语言功底不扎实

1.1 语音方面的问题

(1)发音问题:普通话不标准、方言较重、吐字不清。(2)读音问题:将一些常见字读错,如将“戎”读成“戒”;“青骓”读成“青牙”;泮读成“半”等。

1.2 语言表达问题

1.2.1 语言节奏控制力欠缺

表现一:排除紧张因素所促成的因素外,语句不连贯,断断续续的语言表达行为极为突出。可以看出网络语言侵入性的影响十分严重。表现二:阴阳顿挫表达能力差,语言平淡。表现三:肢体语言的运用普遍不佳,身、手、语结合能力差,节奏不够协调。表现四:语言的快慢结合水平普遍不佳,特别是一些准备非常充分,讲解熟练的考生在这个环节上,表现尤为突出。

1.2.2 语病多,胡诌行为严重!语言的规范性亟待加强

表现一:“嗯、啊、呀、那”此类的虚词太多。表现二:用词不当。如,“老年朋友们祝你们积极向上”;“今天,我的演讲就到这里”;“骑在马上拿木棍打球”;“我现在感觉到热血沸腾”;“巍峨的山丘”;“有车兵、站兵”;“一些好心的游客可能要问”等等。表现三:语言表达随意性较为严重。如,“九龙湖为关中吞云吐雾”;“国家元老—于佑任”;“他(玄奘)爬过雪山,越过草地”。另外,考生在语言的雅与俗的结合能力和语言的串联技巧也不是很强。对此,建议加强汉语语言测试。

2 导游词不规范,影响了考生的二度创作

以法门寺为例,几乎所有考生的开篇都是“佛说:五百年前的回眸,换来你我的擦肩而过”。从导游技巧方面分析,对法门寺这样的佛教圣地,以这样的歌词开篇非常不合时宜。不是什么地方都可以用这样的语言表达的。从知识方面看,释迦牟尼佛也从来没有说过这样的话。给人以弄巧成拙、不舒服之感。

究其原因,第一、我省导游词市场混乱,一些错误百出的导游词在一些院校大肆流行,让很多考生输在起跑线上。第二、导游培训市场扩容过快,导致师资队伍良莠不齐,进而误人子弟。第三、培训时间短,导致课时量不足,使教师无时间为学生纠错。以陕西导游一课为例,这门课是一门厚度很深的课程,是考生必须认真学习的核心课程,但是,陕西绝大多数的培训点给这门课的课时均为36课时,这使教师的授课显得非常粗略,不够精致。

基于此,笔者建议:第一,尽快选定中国旅游出版社出版的《陕西导游词》一书,作为各个院校导游培训必备教材。第二、强化师资队伍建设,提高师资队伍的业务素质。第三、增加课时量。

3 考生的精神状态普遍不佳,亲和力欠缺

导游是“民间大使”,对从事这方面工作的从业者在体貌和亲和力方面的要求比较高,但是,考试中发现考生无论穿着、发型都不符合导游在这环节方面的职业要求。另外,许多考生年纪轻轻,眼睛就变得泡泡的,脸色非常难看,说明这些考生长时间泡在网吧之中,精神状态欠佳。这一方面问题,西安地区的考生尤为突出,这使他们的第一印象普遍不好,失分不少。同时,考生的语言亲和力,眼神亲和力、手势亲和力均显不足,给人以干巴巴背书、冷冰冰的面容的印象。建议增加导游礼仪规范课程或在导游业务课里增加这方面的内容。

4 录像考试存在的弊端较大

自2005起,陕西导游口试改为录像考试,至今已有四个年头。对于这种考试方式的好与坏,见仁见智。笔者通过这四年的跟踪,对面试和录像考试优缺点进行比较分析,显见录像考试弊大于利,所以建议恢复面试。

5 考生的基础知识和转化力需要加强

5.1 知识储备

知识储备的多与少是考查考生知识综合能力的基础,许多考生连“三秦”、“八仙”这样最基本的概念都不知道,甚至乱解释,如,有的考生就把“花仙子”纳入到“八仙”之中。

5.2 知识的准确性差,概念不清

导游讲解得第一要务就是信息传递准确到位。此次考试,笔者有意识地注意考生在这个方面的表现。通过观察,感觉大多数考生在这个方面都存在比较严重的问题。如,“在古代的时候,印刷术不发达”;“‘安史之乱’导致唐朝灭亡”;“华清池是温泉寺院”;“袁世凯忘记带假牙”;“西安事变奠定了抗日战争的第二次基础”;“曲江新区是西北地区最大的主题公园”;“三方佛为阿弥陀佛、释迦牟尼佛和观世音菩萨”等等。

5.3 知识的灵活运用能力弱,不会利用有限的讲解空间

个性化讲解是现代旅游的导游讲解特征之一。就导游资格考试来说,这方面的考查就是观察考生的知识灵活运用能力。从此次现场录像考查看,考生的知识灵活运用能力下降明显。究其原因有三点:(1)考生的知识采购能力不高,不会量体裁衣。(2)讲解平淡,知识的剥离能力差,语言表达缺乏感染力。(3)讲解空间驾驭能力弱,特别是对钳子现场资源的驾驭能力差,如对麦克风、图片、镜头等组成的讲解空间驾驭不足,对房间利用宽度窄。

总之,上述问题都是笔者在参与导游资格考试过程中,调查发现并分析的普遍存在的问题,希望有关部门对导游资格门槛这一课题高度重视,组织从事教育培训的专家学者进行深入调查研究,使导游资格考试更为规范、更具有科学性。

摘要：陕西是旅游大省,拥有一支规模较大的高质量导游队伍,这与陕西省重视职业培训及导游资格考试密不可分。但近年来,在汉语导游资格考试的口试中还存在语言表达、精神面貌、口试形式等诸多环节上的问题,笔者通过深入调查逐一分析这些问题,并有针对性地提出可行性建议。

关键词：陕西导游,汉语资格,口试,调查,分析

参考文献

[1]2008中国旅游统计年鉴.中国旅游出版,2008,11.

[2]2007陕西统计年鉴.陕西统计局出版社,2007,9.

[3]王莉霞.实施国际化、社会化教育战略培养应用型复合型通用旅游人才.

篇7：关于陕西省钓鱼台的导游词

中华人民共和国政府2012年9月10日就中华人民共和国钓鱼岛及其附属岛屿的领海基线发表声明。声明全文如下：

中华人民共和国政府关于钓鱼岛及其附属岛屿领海基线的声明

二0一二年九月十日

中华人民共和国政府根据一九九二年二月二十五日《中华人民共和国领海及毗连区法》，宣布中华人民共和国钓鱼岛及其附属岛屿的领海基线。

一、钓鱼岛、黄尾屿、南小岛、北小岛、南屿、北屿、飞屿的领海基线为下列各相邻基点之间的直线连线：

1、钓鱼岛1 北纬25°44.1′ 东经123°27.5′

2、钓鱼岛2 北纬25°44.2′ 东经123°27.4′

3、钓鱼岛3 北纬25°44.4′ 东经123°27.4′

4、钓鱼岛4 北纬25°44.7′ 东经123°27.5′

5、海豚岛 北纬25°55.8′ 东经123°40.7′

6、下虎牙岛 北纬25°55.8′ 东经123°41.1′

7、海星岛 北纬25°55.6′ 东经123°41.3′

8、黄尾屿 北纬25°55.4′ 东经123°41.4′

9、海龟岛 北纬25°55.3′ 东经123°41.4′

10、长龙岛 北纬25°43.2′ 东经123°33.4′

11、南小岛 北纬25°43.2′ 东经123°33.2′

12、鲳鱼岛 北纬25°44.0′ 东经123°27.6′

1、钓鱼岛1 北纬25°44.1′ 东经123°27.5′

二、赤尾屿的领海基线为下列各相邻基点之间的直线连线：

1、赤尾屿 北纬25°55.3′ 东经124°33.7′

2、望赤岛 北纬25°55.2′ 东经124°33.2′

3、小赤尾岛 北纬25°55.3′ 东经124°33.3′

4、赤背北岛 北纬25°55.5′ 东经124°33.5′

5、赤背东岛 北纬25°55.5′ 东经124°33.7′

篇8：山西省涉外导游人才培养策略浅析

随着入出境旅游市场的扩大, 山西对涉外导游的需求也在增加。所谓涉外导游是指从事国际入境旅游服务和中国出境旅游服务的导游人员。虽然山西省对涉外导游的需求增加了, 但是涉外导游量却仍然不足。据统计, 2009年全省登记在案的5000多名导游中, 取得外语导游资格证的不到一成, 还包括一些拿到导游资格证但不从事导游工作的学生。大部分旅游景点没有配备外语导游, 只有五台山等大型景区有几名专门的外语导游, 在旅游旺季远远满足不了外国游客的需求。涉外导游的培养急需增强, 而国内关于涉外导游人才培养方面的研究尚处于起步阶段, 且主要是从高校角度来讨论。但是, 涉外导游人才的培养关系到涉外导游服务质量、旅行社发展及旅游相关部门管理等多个方面, 因此有必要重新审视这一问题, 以找出更好的方法来促进山西国际旅游市场更好更快地发展。

一、山西省涉外导游人才培养现状

1. 涉外导游队伍逐渐庞大。

近年来由山西省旅游局组织的导游资格考试中, 参加外语导游资格考试的考生逐年增加, 由2005年的317人增加到2009年的535人, 考试通过人数由2005年的32人增加到2008年的107人, 其中小语种通过人数由2005年的13人增加到2008年的17人。数据显示, 近几年山西涉外导游人数明显增加。

2. 涉外导游素质不断提高。

从近两年山西省导游资格考试报名情况看, 大专、本科、研究生学历考生人数逐年增加。2008年山西省导游资格考试报名者中, 本科生占总人数的19.13%, 同比增长49.19%;专科生占总人数58.61%, 同比增长2.63%。2009年, 拥有大专以上学历的考生超过报名总人数的八成。笔者随机选取了太原市50名涉外导游进行了问卷调查, 调查结果显示, 具有本科学历的20人, 大专学历的20人, 中专学历的8人, 研究生学历的2人。涉外导游学历的提高推动了整体素质的提高。并且随着服务意识的提高, 大部分旅游企业每年都会在淡季对在职导游进行集中培训, 从专业知识及服务意识等多个方面提高导游素质。

3. 涉外导游专业化程度低。

问卷调查结果显示:40%的涉外导游专业为外语, 30%为旅游管理, 20%为旅游英语, 剩余10%来自其他专业。外语专业出身的涉外导游语言能力较强, 但缺乏涉外旅游业务知识和导游技巧训练;旅游管理专业作为培养旅游行业通用性管理人才的专门学科, 比较侧重旅行社和饭店管理人员的培养, 课程偏重管理方向, 对外语教学并不是很重视;旅游英语专业似乎同时兼顾了旅游和英语两方面, 但在实际教学中并没有达到理想效果, 反而造成这两方面都掌握不全面的尴尬局面。这种专业构成虽然使不同来源的涉外导游各具一定学科优势, 但必须花费大力气提高外语水平和旅游业务知识。

4. 涉外导游流失频繁。

近年来山西有些高校开设了涉外导游专业, 如:山西省经贸管理学院、太原大学、太原师范学院等, 而且每年获得外语导游资格证的人数也持续增加, 但真正持证上岗的人数却较少, 涉外导游从业人员的数量远远不能满足大幅增长的海外游客的需求。造成山西省涉外导游流失的原因主要有以下几个方面:其一, 待遇低。山西省目前与旅行社签订劳动合同的正式涉外导游有底薪, 但也只是200～400元左右, 而挂靠旅行社或导游服务中心的涉外导游人员则无固定底薪, 仅靠带团期间旅行社向其支付每天30～50元不等的带团补助以及游客给予的小费维持。这样微薄且不稳定的收入使得涉外导游无法维持生活。其二, 传统观念的影响。社会上普遍流行着“导游吃的是青春饭”的观念, 一旦年纪大了就得另谋高就。而且外语较好的人才工作易找, 择业方向大都在对外经贸及外企方面, 很少有人想到去做导游。

二、山西省涉外导游人才培养面临的主要问题分析

1. 高校教育不科学。

其一, 涉外导游“双语”师资力量匮乏。“双语”师资匮乏是制约旅游高等教育双语教学的瓶颈之一。目前高等院校的旅游“双语”师资主要有两类人员构成:外语专业或有外语教学背景的专业教师和外语水平较高的旅游专业教师。虽然目前山西省高等院校旅游专业的青年教师大多具有硕士及以上学位, 但从传统教学模式中培养出来的非外语专业毕业的专业教师, 所学外语重语法轻应用, 大多数人擅长阅读、语法等书面知识, 语言表达能力却较弱;而外语专业毕业的教师, 听说读写能力较强, 却又缺乏相关的旅游专业知识, 因此山西目前能胜任高等教育“双语”教学的教师凤毛麟角。其二, 教师专业素质有待提高。旅游是一个新兴产业, 目前山西很多从事旅游或导游教学的教师不是“科班出身”, 而是“半路出家”, 从其他专业转过来的, 所以缺乏实际工作经验, 教学也只能限于理论层次, 造成教学与现实脱节的现象。这种现象在本科院校中比较常见, 一般来说本科院校教师大多要求具备硕士及以上学历, 但他们缺乏实际工作经验。而在大中专院校中, 有工作经验的教师相对较多一些, 其中一部分是在从事多年导游工作后开始做教师的, 但他们的学历大多不高, 理论知识掌握不全面, 这就导致教师专业综合素质有所缺乏。其三, 课程设置不合理。目前, 山西高校都没有开设本科涉外导游专业, 有些学校在旅游管理专业下开设了有关涉外导游的课程, 太原市本科高校中开设旅游管理专业的有山西大学、山西财经大学和太原师范学院三所高校。据调查, 这三所高校旅游管理专业都没有进行分方向学习, 学生只是泛泛的学习了旅游方面的各门课程, 而没有进行更深入系统的学习。本科生考取导游资格证只能通过自学。

2. 旅行社对涉外导游的培养不规范。

其一, 涉外导游人才培养投资大, 旅行社不愿意培养新导游。山西大部分旅行社人力资源管理意识薄弱, 且较注重眼前利益, 希望在最短时间内培养出能带团的导游, 为旅行社带来经济效益。而涉外导游的培训相对于中文导游而言, 需要更长时间和更多资金。时间上, 涉外导游首先要熟悉中文导游词, 然后再进行翻译整理;资金上, 涉外导游的培训费用较高, 尤其是紧缺的小语种导游培训。其二, 涉外导游分布不合理。目前旅行社的涉外导游主要由专职导游和社会导游组成。社会导游属于旅行社的“外借导游”, 和旅行社的关系不是雇佣关系, 而是随着旅游团的到来形成的委托代理关系。“外借导游”主要有两部分组成:一部分是其他旅行社的正式员工, 他们利用本旅行社工作安排的时间空挡来接受外借任务;另一部分是挂靠在导游服务中心且有固定工作的人员, 他们有较宽松的工作环境和自由支配时间, 这部分人员被成为“兼职导游”。山西旅游淡旺季较明显, 旅行社在淡季时基本不需要涉外导游, 旺季时一般都采用外借导游的方式, 毕竟来山西的国外游客数量有限, 旅行社不会为了有限的游客而长期雇用涉外导游。其三, 用人制度不健全。山西省大部分旅行社没有健全的用人制度, 不与导游签订劳动合同, 薪酬制度不完善, 使得涉外导游缺少保障, 收入不稳定, 挫伤了涉外导游的工作积极性。

3. 涉外导游自身专业意识不强。

虽然近年来考取外语导游证的人员越来越多, 但很多人并不是因为想要从事导游工作而考取导游证, 据不完全统计, 一部分人是为了自己外出旅游不花门票钱而考取导游证, 一部分是在考取导游证后从事了其他行业, 外语人才容易找到工作, 而旅游作为新兴产业, 行业的不规范导致从业队伍良莠不齐, 且导游工作经常外出, 又要耗费较大的体力, 导致有些涉外导游不能持之以恒, 最终选择放弃导游行业。

4. 旅游主管部门在选拔和培养涉外导游过程中发挥作用不够。

目前, 山西涉外导游的培养主体主要是高等院校, 高校几乎承担了全部的培养工作, 这种单一的主体培养模式最显著的缺点就是与行业联系紧密程度不高, 难免会形成“学不能致用”的尴尬局面。而旅游行政主管部门作为培养涉外导游的另一主要主体, 其作用却仅限于对导游进行相关的考试考核和办理相关证书等。导游人员资格考试是山西省旅游局组织的统一选拔导游人才的考试, 分为笔试和口试两个阶段。考核的方式和内容也存在一些缺陷。其一, 忽视能力素养的养成。考试要求与就业高标准形成强烈反差, 重视书本知识的考核, 而对于导游来讲, 比知识更重要的是品德修养及由心理素质、亲和力、独立工作能力、协调能力、审美能力、带团技能、应变技巧等构成的综合能力素养, 这方面至今没有建立起完善的考核和评判指标。等到新导游带团时才发现自己的知识和能力与企业要求相差甚远, 旅游企业不得不安排导游培训和考核, 这就增加了导游和企业的负担。其二, 面试受人为因素影响, 社会公信度有限。口试采用考试模拟讲解方式举行。模拟考试缺少现场感, 考生死记硬背导游词现象普遍, 背得熟练就通过, 结结巴巴则淘汰。面试虽然有统一的评分标准, 但主观性太强, 不同评委不同考室掌握尺度有出入, 有的评委喜欢问一些刁钻古怪问题为难考生, 面试中打招呼、递条子的现象也时有发生, 在一定程度上损害了导游资格考试的社会信誉。

三、山西省涉外导游人才培养策略研究

1. 改革当前高校培养模式。

其一, 壮大“双语”师资力量。“双语”教学对教师的要求很高, 既要具备扎实的外语口语表达能力, 熟练运用通俗易懂的专业外语进行授课, 同时还必须兼备丰富的学科知识和专业技能。山西高等院校“双语”师资力量的建设可以从以下几方面着手: (1) 培训。对高校现有师资进行整合和挖潜, 加强跨学科师资队伍建设。通过在职的校内培训、国内培训、出国研修、聘请国外专家来校教学等方式, 对具有良好外语语言基础的旅游专业教师和一定专业基础的外语语言教师进行系统的“双语”教学培养, 使之成为“双语”教师。 (2) 聘请。加强与国内外教育和培训部门的交流与合作, 以兼职或专职的方式, 积极引进旅游专业外籍教师, 还可以聘请旅游业内具有较好外语技能和专业经验的专业人士任教或讲学, 扩大“双语”师资队伍。 (3) 激励。“双语”教学相对于母语教学要付出更多的工作量和努力, 因此学校应该建立有效的激励机制, 充分调动教师的积极性。一方面, 实行“双语”教师准入制度, 即教师通过一定的培训, 通过考核才有资格进行“双语”授课。另外, 在计算教师工作量时, 可在原有的基础上乘以一定的系数。同时, 在评定职称时, 相同条件下, 应对采用“双语”教学和科研方面取得成绩的教师优先晋升。其二, 改革传统教学模式。传统教学模式主要以课堂授课为主, 缺少实践性教学。而涉外导游以培养职业能力为重点, 传统的教学模式已经不适用于当代涉外导游的培养方向, 所以高校应积极探索科学的教学模式。根据涉外导游实践性强的特点, 其课程体系应包括四个模块:外语类课程、旅游专业课程、综合技能课程和公共必修课程。新的教学模式要努力做到把外语能力与导游专业技能的培养有机地融合到一起。在课程的考核上, 也应该采取灵活多样的方式, 可以采用笔试和口试相结合的方式, 这样可以更好地将理论与实践相结合。

2. 完善旅游企业管理制度。

其一, 专兼职涉外导游相互补充。游客出游的季节性导致了旅行社用人需求的变化。旅游旺季, 一些旅行社因出现导游短缺情况而招聘临时导游, 这些导游由于缺乏相应工作经验, 会导致导游服务质量的下降, 无法有效满足游客需求, 甚至破坏旅行社形象。旅游淡季, 旅行社又不愿负担额外的导游人员而将其裁减, 从而影响了导游人员工作的积极性, 这样既影响导游服务质量也影响旅行社形象。对此旅行社之间可通过依据相关法律、合同等手段建立导游互聘制度, 允许导游的合理流动, 让需要导游的旅行社能够及时获得高素质的导游, 有多余导游的旅行社减轻财务负担, 同时也让导游有团可导, 增强其对旅行社的忠诚度。为此, 旅行社可积极建立导游管理档案, 将专职导游和兼职导游相互补充。推行导游管理网络化, 并力争实现导游人员管理系统的联网。其二, 推行激励机制。化解旅行社企业人才危机矛盾的最好办法就是建立有效的员工激励机制与激励文化, 尤其是正面激励要多做, 如为了鼓励和吸引优秀涉外导游人员, 旅游企业可以以奖励的形式对那些在带团过程中表现出色的导游进行再培训, 让其担任初级管理工作。这样既有利于调动导游人员的积极性, 又能够实现旅行社、导游人员及游客利益的共赢。其三, 建立合理的导游薪酬制度。旅行社付给每个导游的报酬是完全相同的, 未能将不同学历、不同级别的导游员的报酬区分开来, 仅制定一个基本工资和出团补助, 这样容易使高学历、优秀的导游产生不公平感。所以旅行社应向核心员工倾斜, 可以根据员工的学历、级别、语种、工作表现以及职务级别等方面给予不同的薪酬, 对于业绩好的员工实行物质奖励或职位提升, 让优秀员工特别是品牌导游或导游明星的价值得到体现。

3. 涉外导游自身要端正态度, 提高自身业务素质。

作为导游, 特别是涉外导游, 服务对象是国外旅游者, 更加应该具有强烈的敬业精神, 真诚热情地为旅游者服务, 精力充沛地投入到旅游团的接待工作中;积极发挥自己的聪明才智和主观能动性, 出色地完成旅游接待任务。同时, 涉外导游还应积极上进, 持续学习专业知识和外语知识, 不断提高自身的综合业务能力。

4. 旅游主管部门加强对涉外导游的考核和培训。

其一, 建立人才档案。建立优秀外语导游人才的详细档案, 特别是小语种的人才档案。在旅游旺季的时候, 旅游主管部门可以提供一些外语导游的信息, 避免有旅游团却没有导游能带团的尴尬情况。其二, 提高导游资格考试学历要求。近年来全国普通高校连续扩招, 大学教育已由精英教育转变为大众教育。鉴于这一客观事实, 可将山西省导游资格考试最低学历要求从高中、中专调整为大专层次。由于涉外导游服务的群体不同, 对于文化差异、思维方式、价值观念等方面要求有更高的应变能力及语言能力, 所以涉外导游的素质要求相对中文导游更高, 涉外导游更应要求本科以上学历。其目的是以提高导游人员准入门槛为契机, 提高导游人员文化素养。其三, 重视培训工作。政府应规范涉外导游人才教育培训机构, 完善涉外导游人才培养体系。

参考文献

[1].山西导游资格考试信息网.http://www.

[51]test.net/daoyou/shanxi/xinwen/.

[2].卫青, 王慧, 于娜.广西涉外导游人才需求现状分析及培养对策[J].广西财经学院学报, 2010 (1)