三个体系管理手册

三个体系管理手册（共6篇）

篇1：三个体系管理手册

一、组织结构

二、职责权限 总经理：

a)传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b)批准质量目标和质量管理手册； c)确定组织机构对主要职能部门负责人进行任免； d)确保食品安全管理体系得到有效策划及其完整性； e)为食品安全管理体系的有效运行提供资源保障。

质量负责人：

a)确保食品安全管理体系的过程得到建立和保持。b)向最高管理者报告食品安全管理体系的业绩，包括改进的需求。c)在整个组织内促进食品安全意识的形成。d)就食品安全管理体系有关事宜对内对外联络。

办公室：

a）对公司食品安全管理体系文件控制。b）对公司质量记录的控制负责。c）对公司人力资源的管理负责。d）对公司质量目标的考核负责。5.5职责、权限与沟通 与顾客的沟通 公司在识别和实施与顾客在有关方面的沟通安排，包括以下几个方面；

1)有关服务的信息。营销部在合同签订前应通过多种渠道向顾客顾客介绍产品，回答顾客咨询；在产品售后，由营销部负责收集，回复顾客的有关产品的服务信息。

2)客户的查询，由办公室根据查询内容和要求以口头或书面形式给与详细的答复。3)顾客的订单、合同（包括修改）由办公室负责进行处理。

4)顾客的反馈和投诉，以合适的书面文件的形式进行处理，以持续获得顾客的消息。5.5.3内部沟通

5.3.3.1制定目的：建立公司内部正常顺畅的沟通管道并形成制度。

5.5.3.2企业内部的沟通管道形式：

1）逐级汇报，正式的文件沟通。2）会议沟通(例行会议、临时性会议)。3）非正式场合、形式的沟通(电话、个别交谈等)5.5.3.3沟通反馈：在各个沟通环节中，凡须有需回复的意见或问题时，沟通双方必须明确反馈的时限。担负反馈的一方，必须在规定时限内给予回复。若在指定时间内未收到回复的，可直接在联络单中向行政部提出投诉，投诉将影响岗位绩效。

5.3.3.4相关责任：

a)部门主管有责任通过各种渠道以最佳方式解决员工所遇到的问题。b)各部门主管对《信息联络单》的处理方式及处理结果将与其绩效挂勾。c)如果当事人未使用书面沟通方式而耽误工作进展的，当事人负主要责任。5.6管理评审

5.6.1管理评审的时间、地点、人员安排。

5.6.2管理评审的目的：通过对企业质量管理体系运行的有效性和适宜性进行科学地评价，寻找持续改进的机会，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

5.6.3管理评审的具体资料准备和分解，相关部门准备管理评审会议资料汇总。5.6.4评审程序：

1）由总经理主持管理评审会议。2）分别由相关部门人员进行汇报。

3）与会人员就上述报告和以下内容进行评价，提出评价意见和促进提高品质管理体系有效性的建议。A、质量管理体系及过程的有效性。B、与顾客要求有关的产品的改进。C、资源需求的满足。D、品质方针、品质目标的适宜性。

4）由总经理做出管理评审结论，提出纠正和预防措施要求。7.1产品实现的策划

7.1.1目的:针对豆制品生产制定专门的质量控制措施，确定资源配置及活动顺序，确保产品或项目满足规定的质量要求。

7.1.2 适用范围：适用于豆制品生产项目及合同的质量计划的编制、实施、控制及其所涉及的所有部门。

7.1.3 职责分工：

a)技术质量部负责识别并确定有关的实现产品的过程的策划；

b)有关项目(过程)的主牵头部门负责相关质量计划的编制、报批、实施过程进度监督检查；

c)管理者代表负责质量计划的审批，相关部门负责按计划分工组织实施。7.1.4程序说明

a)在合同中有规定项目时需制订质量计划；

b)各部门针对上述情况，对照现有的体系文件，对文件未涵盖、未说明或不制定计划不能正确操作或完成的工作做为制订对象并提出要求；

7.1.5编制质量计划

a)编制质量计划应参照质量手册的相关内容，符合质量方针，与质量体系协调一致，可以引用已有文件，也可新增特殊要求，有的要求也可严于现有文件规定;b)进行产品实现策划(如制定质量计划)时通常应包含的内容为：产品、项目或合同的质量目标。实现过程所需要的资源，包括人员需求、设备、技术方法、各种材料等。实现过程所需的支持文件，如需要可直接引用现行质量管理体系文件，并制定需编制的文件清单，及各部门的配合方式。实现过程所需的步骤及时间要求。实现过程所需的测量和验证点。证实实现过程满足要求的质量记录。

7.1.6计划的审批和发放

经项目主牵头部门负责人审核，相关部门会签后，由主牵头部门报管理者代表审批。审批后的计划，由计划制订部门印发各相关部门，质量计划为受控文件发放，更改应按文件管理程序执行，并建控制台帐。

7.1.7计划实施控制：

各相关部门按计划规定开展工作；项目主牵头部门对质量计划的全部实施过程监控，按分工和阶段进度实施检查，并对结果进行记录，对未达到预计目标的部门应及时反馈并要求其整改到位。7.2与顾客有关的过程

7.2.1 与产品有关要求的确定：

供销部负责建立与顾客有关过程的程序，规定顾客要求的评审、确定和合同、订单的处理方法，并由供销部及相关部门负责实施，顾客要求包括：

a)顾客明示的要求，包括对交付及交付后活动的要求；

b)顾客虽没有明示，但规定的用途或已知和预期的用途所必需的要求；

c)与产品有关的法律法规要求； d)公司确定的任何附加要求。7.2.2产品要求的评审：

供销部负责对订单进行评审，技术质量部、生产部等配合评审工作的展开，在此应注意对识别的顾客要求连同公司确定的附加要求也应实施评审，对获得的每个合同都应按规定给予评审，评审应在投标、接受合同或订单之前进行，以保证：

a)产品要求有充分的文字规定；

b)与以前表述不一致的任何产品要求都已解决； c)公司具有满足合同或接受订单要求的能力；

d)合同评审采用小组讨论或会签评审的方式进行；

e)当接到顾客提出对产品原有要求进行修订时，应按规定的程序进行，并保证修订产品要求的信息正确传递给相关部门，在对产品要求进行评审时应注意,当有关活动和规程涉及到顾客和公司内部各部门时，应规定联系的途径和确定各自的责任,产品要求评审的结果及跟踪措施应按记录的要求予以保存。

7.2.3产品要求评审的实施

a)普通产品评审由供销部直接签字认可；

b)有特殊要求的产品由供销部牵头，会同技术质量部、生产部进行评审。评审能够达到产品要求的，由供销部同顾客沟通，签订合同。

7.2.4顾客沟通

供销部确定与顾客沟通的渠道，并充分、准确地掌握顾客对公司提供产品的满意程度信息，以此来测量与监控顾客满意并做为实施持续改进的输入；确保在产品提供之前、之中和之后，在以下方面识别并实施与顾客的沟通：

a)在报纸、广告、电视等各种媒介上发布公司有关产品信息； b)收集顾客对产品要求信息；

c)对咨询、合同或订单的处理，包括对其修改；

d)顾客对产品的反馈，包括顾客投诉的处理，以合适的书面文件的形式进行处理，以待获得顾客满意。7.4采购

7.4.1采购管理

公司制定并执行《采购控制程序》，以确保采购的产品（包括材料、设备、配件、工具等）能满足规定的要求。采购负责人在采购工作中要对采购物料负全面责任，提高采购效率，坚持就地就近原则，做到同类物品比质量，比价格，严格所需的质量、数量、规格、型号采购。

7.4.2采购信息

原材料进货须根据生产需要按计划采购，不得随意采购，造成原材料积压，影响产品 质量；原料进货需逐批进行查验；采购人员在采购原料时，应选择有信誉的供方，与其签订购销合同，做到合理、合法，严格履行合同约束的条款，并向供货方索取质量检验报告以及相关证照证明；采购的原料质量要符合国家标准或行业标准要求，对有质量问题的原料，采购人员必 须及时与供应商联系退货或拒收；对不能判断质量是否合格的原料，要抽样送有关检验机构进行检验。采购人员如不负 责任采购了不合格原材料并造成经济损失的要承担相应的责任。

7.4.3采购产品的验证

采购的原料必须经产品感观检验、验证其标识、合格证真实性或抽样检验确认产品合 格后填写《进货验收记录》；因违反上述制度，使不合格原辅材料进入生产，造成不合格产品流入市场的，自觉接 受有关的处理，承担法律责任和社会责任。7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.1生产和服务提供的控制：

公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施：

7.5.1.1 通过已有的产品说明书或顾客要求评审结果，明确公司相关服务的特性。7.5.1.2 为了确保生产和服务的质量，编制并实施必要的作业指导书。7.5.1.3 为生产和服务的正常开展配置适当的设备并进行维护保养。7.5.1.4 根据测量任务的要求，配置并使用适宜的测量和监控装置。7.5.1.5 对生产过程和产品特性进行适当的监控和测量。

7.5.1.6 规定产品放行的方法，交付的条件、方式和相关的手续，规定交付后如何开展相应的服务工作。

8.产品标识与可追溯性控制

1.制定目的：为制定每批入库物料（原物料、半成品、成品）的标识以利于制造、储藏等作业辨识并为品质责任追溯提供依据特制定本规章。

2.适用范围：本公司各种原物料、半成品、成品之标识及追溯均适用本规章

3.原物料之标识：（1)每批物料的包装容器外应贴上供应商的产品标签内容应包括：物料名称、编号、规格、数量、供应商名称、生产日期以及产品保质期等。（2)原物料进厂后仓库点收人员提供物料待检卡由供应商送货人员填写后贴在该批物料外包装上待检卡内容应包括：物料名称、编号、规格、数量、供应商名称、交货日期等

（3)公司有关人员依照进料检验规定对原物料进行检验，根据检验结果在待检卡上盖上“合格”、“不合格”、“特采”字样之印章并签署姓名、检验日期。

（4)合格或特采物料入库后至使用完之前每一包装容器的标签及整批物料之待检卡均不可撕毁。8.1半成品之标识

（1）制造部各单位在生产加工完成之半成品入库前应在其包装容器外贴上标签卡标签卡应填写下列内容：物料名称、编号、规格、数量、制造命令、客户、制造班组（必要时填入作业人员姓名）、生产日期等。

（2）制造单位物料人员对每批半成品送品管检验前应贴上该批物料之待检卡待检卡应填写下列内容；物料名称、编号、规格、数量、制造命令、客户、制造班组、生产日期等。

（3）有关人员依照最终检验规定予以检验根据检验结果在待检卡上盖上“合格”、“不合格”、“特采”字样之印章并签署姓名、检验日期。

（4）合格或特采物料入库后至后工程使用完之前每一包装容器之标签及整批物料之待检卡均不可撕毁。

（1）成品包装之标识同半成品标识方法（标签卡、待检卡）

（2）应根据国家（或产品销售国）相关的产品质量法规的规定标识生产日期、使用期限（保质期）、生产批号等内容。

6.产品追溯规定

.产品追溯方式：出现产品品质问题需追溯时可从下列方式入手：（1）产品之生产批号、日期；（2）产品或物料之标签卡、待检卡；（3）各种产品的检验记录、检验报告；（4）生产日报表及相关生产记录；（5）其他可追溯之方式。9.测量、分析和改进

本公司策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：

（1）通过产品的监视和测量、不合格品控制等过程，证实产品的符合性；

（2）通过顾客满意测量、内部审核、过程的监视和测量、数据分析等过程，确保质量管理体系的符合性；

（3）利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。

在测量、分析、改进过程中，建立《数据分析控制程序》，确定包括统计技术在内的适用方法及应用程度。监视和测量。

10.内部审核

1.目的：为了确认公司现行的质量管理体系和过程是否符合ISO9001标准和公司所确定的质量管理体系的要求，以及是否有效的实施和保持，公司要定期对质量体系进行内部审核。

2.适用范围：适用于公司内部的质量管理体系审核、制造过程审核和产品审核。

3.职责部门：管理者代表。10.1审核程序概述

(1)公司须制定内部审核计划，内部审核须覆盖所有与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按计划进行安排。当内部/外部不符合，或顾客投诉发生时，审核频率须适当增加。

(2)实施内部审核前，公司要对审核方案进行策划，包括确定审核的准则、目的、范围和方法等。每次审核须使用规定的检查表。

(3)内部审查员要经过培训且获得iso9001内部审查员资格证书。(4)审核员不得审核自己的工作。

(5)内部审核包括质量管理体系内部审核,即验证与iso9001标准和任何附加的质量管理体系要求的符合性；内部审核还包括制造过程内部审核，即审核每个制造过程，决定其有效性；内部审核还包括产品审核，即按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对产品进行审核，以验证符合所有规定的要求。

(6)对查出的不合格项目，被审查部门要进行纠正处理，并将处理结果向审查组报告。审核组对纠正措施的实施及效果要进行确认

(7)整个内部审核活动要留下记录并按期限保管。

(8)内部质量审核的结果要向管理者汇报，并要作为管理评审的输入。11.数据分析 1.目的

为了证实质量管理体系的适宜性和有效性并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，公司必须收集并分析有关的数据。

2.适用范围

适用于对来自监测和测量的结果以及其他有关来源的数

据的分析

3.职责部门 产品技术部

11.1数据分析程序概述（1）收集数据

公司收集的数据一般包括： ☉有关顾客满意的信息数据；

☉与产品要求的符合性有关的数据，如质量记录、成品合格率、产品不合格信息、顾客投诉等；

☉与体系运行能力有关的数据，如异常发生率、异常再发率、内部审核结论、管理评审输出、生产率、交货期等；

☉供方数据。

（2）通过对数据作出分析为质量管理体系适宜性和有效性的评价提供下列信息：

☉顾客满意程度的现状和趋势。☉产品和服务与顾客要求的符合性。☉过程、产品特性的变化和趋势。☉供方产品、过程和体系的相关信息。

3.通过数据分析，寻找改进的对策和方法。

☉质量和运行绩效的趋势须与整个业务目标的进展、与竞争对手以及适当的基准数据进

行比较，并采取措施以支持。

☉确定迅速解决顾客相关问题的优先顺序。

☉确定与顾客相关的关键趋势和相互关系，以支持状况评审、决策和长期策划。☉及时报告使用中产生的产品信息的信息系统。

篇2：三个体系管理手册

为了加强公司各部门及员工的安全生产意识，更深入地理解质量、环 境和职业健康安全体系运行的内容和目的，生产安全部于9月6日下发了《关于开展公司‘质量、环境和职业健康安全体系管理手册’、‘安全生产管理手册’培训学习的通知》,要求各职能部门及各项目部通过自学的方式展开学习讨论和总结，现将全公司培训学习的具体情况总结如下：

一、完成情况：

各部门及各项目基本完成了学习任务，除了5人未参加测试评分以外，共交回试卷46份，其中九十分以上8人，八十分以上11人，八十分以下27人，平均分78.5分,总的来说,效果不是很好,没能达到预期的培训学习目的。

二、存在问题：

1、各职能部门和各项目都不重视，通知下发后，没有一个部门 和项目按要求在规定的时间内交回培训学习情况总结和心得体会；

2、测试试卷存在替考现象。

介于以上情况，生产安全部将分期分批加大培训学习力度，多想一些操 作性更强，更有效的办法，强化全体员工的安全生产和体系管理意识，也希望公司每一位员工积极主动地参与这方面的学习和沟通，争取在今后的工作中，能取得进一步的成效。

生产安全部

篇3：三个体系管理手册

陈竺说, 促进卫生服务体系的创新, 推动医改深入, 需要积极推动基于全科医学的医学模式转换;需要发展医疗联合体, 实现医疗卫生体系的再造。当前, 要将全科医学理念从基层医疗卫生机构贯穿到二级、三级医院, 推动医学模式在各级医疗机构的转变, 大医院要建立全科医学科, 与基层上下打通。要改革全科医生的执业方式, 建立全科医生“守门人”制度, 做实社区首诊和双向转诊, 推动卫生资源纵向整合。要完善医疗服务支付制度、监管制度等配套政策支撑, 健全全科医生的激励与约束机制。要加强舆论宣传力度, 引导居民合理就医。

陈竺认为, 改变目前医疗服务体系基层医疗资源利用严重不足、大医院人满为患的倒金字塔结构, 还需要通过发展医联体, 实现服务系统再造。医联体的联合有两种形式, 一是以所有权和资产整合为基础的实体联合, 一是以技术、管理、信息等要素联合组成“契约式联合体”的虚拟联合。从长远看, “利益捆绑式”的实体联合实施效果更好, 但这需要医保制度、支付方式改革等提供支撑。

篇4：三个体系管理手册

党的十八届四中全会提出把依法推进建设“覆盖人民群众的档案资源体系”“方便人民群众的档案利用体系”“造福子孙万代的档案安全体系”的档案“三个体系”建设作为当前工作抓手，始终坚持用法治思维引领“三个体系”建设，用法治精神规范“三个体系”建设，用法治文化创新“三个体系”建设，促进法治档案工作再上新台阶。

将“三个体系”作为升格后高职院校档案工作的创新指导，有助于促进高职院校档案管理的发展，有助于提高档案资源对校园文化建设、科研建设、创新建设、人才建设以及信息化建设服务价值的被认可度，推动学院档案管理工作迈上新台阶。

一、着力资源体系，档案系统建设是基础

高职院校档案部门要高度重视档案收集整理工作力度，把档案收集整理工作与人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新等各项工作同规划，同部署，同落实，同检查，做到各项工作开展到哪里，档案收集整理工作就覆盖到哪里，让档案工作融入学校建设和服务中去，把师生档案全面纳入高职院校档案资源体系，使档案工作变“无为”为“有为”。

（一）库房建设

库房设在办公楼二楼以上，空间需充足，需设有防盗网、铁门、铁柜等安全设施。

（二）设备建设

为节省空间，最好能配置密集柜储藏档案资料，按要求还需配备恒温系统、专用计算机、复印机、打印机、档案管理软件等设备。

（三）室藏建设

一是档案管理实现数字化；二是组卷编目规范，案卷排架美观整齐；三是检索工具纸质档案和电子档案并存；四是完善编研材料。

二、着力利用体系，档案人才建设是关键

“人才支撑发展，发展孕育人才”，质量是檔案管理过程中一个永恒的主题。随着档案数字化、信息化的不断深入，档案载体形式和管理模式随之跟进，数字化档案文件的管理，档案信息的安全利用，数字化、信息化档案管理，档案突发事件的应对策略等，都对现代档案人员的业务素质提出更高、更新的要求。一方面人才难求，一方面档案业务技术含量大增加，要求人才必须具备更高的综合素质。

（一）引进人才

升格后的高职院校根据机构设置档案馆（室）专职工作人员，引进具有文化、政治可靠、业务知识熟练、思维敏锐、信息灵通、责任心强的高素质档案专业本科以上毕业的“博才”或“通才”，负责编研，开发利用，规范化管理，把好收集关、质量关和利用关。每科（室）需配备1名本科以上文化、政治可靠、熟悉计算机操作、思维灵敏、责任心强的高素质兼职档案人员，负责本部门资料的收集、整理、立卷归档、移交等工作。

（二）加强业务培训

首先，由于升格后高职院校档案管理人员的流动性较大，因此采取“走出去”或“请进来”的形式，定期或不定期地组织档案管理人员进行培训，让档案管理人员熟悉业务，掌握有关的政策规定，明确工作要求，熟悉工作的步骤和实际操作技术，使档案工作人员具备扎实的知识功底，能够熟练掌握档案材料的鉴别、分类、编排、装订、立卷等基础性工作，提升档案管理人员的业务能力。

其次，加强档案人员的自身学习，努力提高档案人员的政治思想素质，使其不断更新知识，更新理念，提高履行岗位职责的能力。

再次，档案人员要加强业务学习，在日常工作中善于总结不足，虚心向其他单位的同行学习，借鉴好的经验和做法，开拓思路，创新进取，努力探索档案工作的规律，提高业务素质。

最后，各部门领导要建立稳定的档案工作队伍，配备素质较高的专职或兼职人员，减少档案岗位人员的变动，以保障档案工作有序、高效地开展。

（三）转变服务模式

载体的变化，电子文件的出现，势必使档案信息的收集、整理、储存和开发利用由传统型走向现代化，改变载体贫乏、单一、“重藏轻用”的现象。利用档案管理软件，可以确保资料齐全、完整、准确及系统。各科（室）兼职档案员通过档案管理软件，可以完善各部门的收集、整理、立卷、归档等业务环节，同时可以实现资源共享。

三、着力安全体系，档案制度建设是保障

确保高职院校档案安全保密，是新形势下高职院校档案工作的底线、红线和生命线。加大高职院校档案安全保密执法检查力度，建立并完善高职院校档案安全应急管理制度，切实改善高职院校档案保管保密条件，对高职院校重要档案实行数字化，有条件的可考虑异地异质备份保管，保障高职院校档案信息安全。

（一）靠制度保安全

高职院校档案部门要认清形势，居安思危，时刻绷紧档案安全保密这根弦，构筑确保档案安全保密的牢固思想防线，要加快建立健全以人防、物防、技防三位一体为核心的档案安全防范体系，建立健全并严格执行各项安全保密规章制度，经常开展档案安全保密自查、他查、互查，及时发现并排除档案安全保密隐患，堵塞各种安全保密漏洞，严防档案损坏损毁和失泄密事件发生，制定确保这个指标体系落实的工作规范。

（二）靠硬件保安全

高职院校档案部门要积极争取高职院校领导的重视与支持，完善档案工作投入机制，把档案馆（室）建设纳入高职院校基础设施建设项目，统筹规划，优先建设，以经济、实用、安全、先进为原则，高标准，严要求，重规范，加快改造或新建、扩建高职院校档案库房，切实改善高职院校档案保管保密条件。同时，建设完备的抗震、防盗、防火、防水、防潮、防尘、防虫、防鼠、防高温、防强光等基础设施。

（三）靠工作保安全

为了提高对危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力和事后的恢复能力，高职院校档案部门要居安思危，未雨绸缪，树立档案危机意识，建立行之有效的科学管理、安全防范和应急处置机制，确保档案安全受到危害时得到优先及时抢救和妥善合理处置，把档案损失降到最低限度。

（四）靠科技保安全

高职院校档案部门要侧重于建立标准，采取措施，确保电子文件、电子档案长期保存和利用；对涉密档案、重要档案的存储介质进行检验和认证，确保存储安全；采用先进的管理设备、现代化的管理手段和科学的抢救措施，尽可能延长档案实体的寿命，延续档案信息的存在。

四、着力“三个体系”建设，是高职院校档案室今后工作追求的目标

（一）“三个体系”创新的研究，可以促进高职院校档案管理水平的提高

档案工作“三个体系”建设，已成为“十三五”期间档案工作的指导思想和总体工作目标。随着教育体制改革的不断深入和发展，高等职业教育管理机制发生了重大的变化。如何加强与完善学校档案管理工作，成为摆在高职院校档案管理者面前的新的挑战和新的课题。目前的高职院校档案管理水平亟待提高。

（二）“三个体系”创新的研究，可以更好地为高职院校的改革和发展服务

“三个体系”建设把资源、服务、安全作为新时期档案工作的重要指导，互为条件，互为动力，相辅相成，内在统一，涵盖了档案工作各方面，激活了档案工作全领域，是科学发展观在档案工作建设实践中的具体运用和生动体现，有助于为高职院校档案管理提供依据，强化高职院校档案管理的功能，从而推动高職院校档案事业健康发展。

（三）“三个体系”创新的研究，有利于学术价值的实现

“三个体系”建设是“档为民所建、档为民所用、民为档之本、安为档之先”精神的高度概括。高职院校档案管理由于其服务范围的狭窄性、服务对象的特定性，在高职院校整体发展中经常被人忽视。通过研究高职院校档案如何为高职院校发展服务，如何推动学校的创新工作，如何更好地参与到高职院校日常管理中，有利于提高高职院校档案价值的被认可度，提高档案的利用率，实现档案的学术价值。

（四）“三个体系”创新的研究，有利于转变服务模式

档案资源体系建设是基础，档案安全体系建设是保障，档案利用体系建设是目的，服务是档案部门永恒的主题。传统的档案工作模式已很难适应市场经济发展和体制变革对档案管理信息化工作的需求。因此，必须创新拓展档案服务领域，丰富档案服务内容，创新档案服务机制，完善档案服务手段，改善档案服务条件，提高档案服务质量，变被动为主动利用，搞好高职院校档案信息资源的开发，满足学校各方面利用的需求，更好地为高职院校发展服务。

（五）“三个体系”创新的研究，可以让档案领域实现资源共享

“三个体系”建设是科学发展观在档案工作领域的具体实践，是对档案传统工作“收、管、用”的升华，是指导新时期、新阶段档案工作的基本理论，更是未来档案工作的总体目标。档案工作要适应新时期的发展需求，创新服务理念，这就要求高职院校顺应时代的要求，建立一套科学、安全、高效、完备的信息管理体系，方便档案使用者快捷、方便地获取利用信息，实现档案价值，实现资源共享，同时也能提升学校管理品位，树立高职院校良好的形象。

时代在发展，社会在进步，校园在变迁。“三个体系”建设已经成为高校档案工作的总体目标。高校档案室必须紧紧抓住“三个体系”建设内涵与高校档案工作实际，必须开展常态化工作，必须有锲而不舍的精神，有持之以恒的心理准备，把档案数字化建设融入校园整体发展规划当中，提供高效率服务，树立良好新形象，为社会各界、师生利用档案提供更大的便利。

【参考文献】

[1]卢森林.基于高校档案“三个体系”建设工作几点思考[J].办公室业务，2013（3S）：80-81.

[2]周庆，杨婵.“三个体系”建设在高校档案工作中的思路[J].兰台世界，2011（12）：33-34.

篇5：三个字总结质量管理体系,精辟!

如果让你现在用几个关键词来总结质量管理体系，你会想到什么？一位从事13年品质管理工作的同仁，总结出“退”、“实”、“细”三大要诀，确实厉害。

扳指算来，从事品质工作已经有13年了，其间不可避免的与质量体系管理发生了一些恩怨。刚开始那阵，质量体系很吃香，自己也想去考一个审核员，就去学习。那时我们的品质部经理告诉我们，想理解，先把体系要求背下来！从那开始，没日没夜的翻条款，20个条款背的滚瓜烂熟（那是ISO900194版）。到后来因为其他原因放弃了，不能不说是种遗憾。

2005年那会儿，自己做了品质部经理，要自己组织内审、应对外审，才真正开始去理解体系的具体要求，有了眼前豁然开朗的感觉，好像真的理解了质量管理的要求与方法。但好景不长，周围的情况又让我陷入了迷惘。那些年私营企业发展很快，没多少管理经验的沉淀，对体系的理解就是文件、记录和证书。加之很多审核机构为了自己的业务，放弃了审核原则，一个百多人的厂，两个小时全部审完，车间中就拍一张照片，审核费照拿，证书照发，甚至为了拿到业务而去取悦企业......让人越来越看不懂，质量管理体系到底怎么了？

2007年的时候，进入了深圳一家药包材公司，因为企业实行药品企业的管理制度，面对的又都是管理规范的药品企业，质量体系管理得到公司高层的充分重视，几乎所有为了规范体系管理的要求都会得到老板的认可，结果不到两年时间，愣是形成了一个有效的体系框架，虽然不细致，但运行流畅，后面的质量投诉也大幅度的降了下来。这一次，让我真正对质量体系管理产生了尊重。这些年来，作为品质部经理，一直兼任着公司的管理者代表，负责体系的运行与维护。但除过那家令自己都觉得骄傲的药包材企业外，其他的企业中体系都得不到应有的尊重，而我的职责也就是每年编制一些内审资料，应对外审而已。无奈之余，忽然想明白了一件事，为什么一定要把体系管理当成一项单独的工作内容呢？在达到审核通过、取得证书的同时，这也是一种管理工具呀！完全可以和其他管理方法一样灵活运用呀，没必要全盘照搬。想通了之后，这几年一直沉浸在管理方法研究中的我又心动了，一段时间下来，还真给摸出点门道。总结出“退”、“实”、“细”三大要诀出来，权当成“李氏体系管理”的基本理念吧。

01退

有进步就是成功

现在大多数企业的体系管理都以应对审核为主，取得一张证书证明企业的“品质保证能力”，很少在日常工作中认真去做。加之体系管理不能像运动员用了兴奋剂一样立马见效，作用需要一段时间才能体现，所以认同的人太少。想一下扭转他们的看法和工作习惯，难度太大。所以，采取降低要求的方式，将体系要求分解为若干个小的要求，选择一些难度较小、见效较快的目标，由易入难，分步实施，增加可行性。有进步就是成功！这就是所谓的“退”。

现在这家公司里面，混料工序是很关键的一个工序。为了加强和规范混料工序的管理，对所有影响品质的因素进行了分析，总结出近30个控制点，想一下去改变难度较大，就优先选择几个重点去进行控制，如“投料的首件确认、按序号投料、磁铁清理”这三项，坚持了2个月，基本上员工也养成了习惯，问题也一下子少了近30%，这就是一个不得了的成绩。如果真按体系要求的那样“全面理解体系要求；全部按要求去执行、保留操作记录”，那些小学还没毕业，整天忙个不停的操作员要么急的跳脚，要么一下转不过来跳槽了，这就是“退”的重要性。一口吃不了个胖子！

“退”也体现在方法上，我一直坚持“锐角理论”，不知道有没有人提出，如果没有，这个理论的创始人就是我了。

采用锐角理论，以“退”为进、分步实现目标，一方面是企业的实际情况决定的，更重要的是我缺乏强势的性格决定的，不一定适用于其他人。不过从以往的经验看，效果还算不错。

02实解决实际问题

“实”字诀是说质量管理体系的运行应避虚务实，以解决实际问题为出发点，借以扭转大家对体系运行“华而不实”的看法，为推动体系管理创造契机。在这方面，要抓住企业或过程中暴露出来的问题，找出真正的产生原因，而这些原因的预防措施在体系中一般都会有要求，这时通过对问题的解析，阐述体系要求的合理性和必要性，让大家去理解体系要求的意义，因为与切身利益实际相关，大家基本上都可以接收，慢慢成为体系管理的“粉丝”。

现在这家公司中，以前让大家按体系要求对订单进行评审，以保证品质、交期，但没有人重视，觉得“在一张纸上签个名就能解决问题？”太虚了，没人愿意去做，最多只是签个名而已，内容都不看。当然，那时候的订单评审表也没写具体要求，只是个表格而已。

由于评审信息不准确，生产计划形同虚设，在实施过程中不断调整，产能一直得不到释放，甚至于不能按期交货，怎么急都没用。去年组织大家对订单评审表进行了细化，每个环节评审什么内容？遇到问题怎么处理？都做了明确，要求大家对自己签的名负上责任。如“物料是否齐备，欠缺什么？什么时候到位？以前有什么品质问题需要注意？......”经过大半年的实际运行，虽然还有部分内容不能完全落实，但计划的可行性提高了很多，在人员、设备没有变化的情况下，产能从以前每天的80吨左右，提高到现在的150吨左右。大家的产量工资一下子提了上去，这时候去谈订单评审的必要性和重要性，又有几个人会去反对呢？ 解决实际问题，创造管理机会，是体系管理的又一大利器。

03 细

让复杂的事情简单化

“细”是指质量管理体系中，想让一个要求或规定完全得以执行，准备工作一定要细致。每个人对管理都有自己的理解，大多数人都认同：管理就是“组织/计划、协调实施、监督检查、改善”，我对管理的理解是：让抽象的事具体化；让复杂的事简单化。想做到这一点，“具体、细致”就显得尤为重要了。毕竟每个人的接受能力、理解能力不可能完全一样，想让大家认同一个方向，就不能让他们有任何产品歧义的机会。

在公司的《变更管理规程》中，原来规定的是“人、机、料、法、环发生重大变更时，应该以变更单的方式进行相关的申请和审批.....”，那什么是重大变更呢？如果不是重大变更怎么办？大家难免会产生不同的理解，轻则影响效率，重则造成品质事故。所以，我编制了一份“变更审批一览表”，召集大家，将所有可能会出现的变更内容全部列出，逐个定义，全部注明了处理方式。这样，什么歧义都没有了，剩下的就看执行了。我认为品质是控制出来的，在过程中加强了品质巡检的力度，要求对过程中影响品质的因素进行检查和纠正。让所有的检验员去学习和理解品质影响因素，怕半年也不见得能搞定。就把能想到的影响因素全部列了出来，大概有80多条吧，编成巡检表，他们要做的只是在每个工序一条条的对过去，在相应的位置打“√”、“×”就行了，一周之内全都会了。

我们做的还可以再“细”一些！

篇6：偶里乡“三个建设年”手册资料

学习宣传资料

1、“三个建设年”活动指什么？

作风建设年、环境建设年和项目建设年。

2、开展“三个建设年”的目的是什么？

解决发展突出问题，实现经济社会又好又快更好更快发展。

3、开展“三个建设年”活动需要多少时间？ 从2010年12月开始，用一年半左右。

4、开展“三个建设年”活动必须高举哪三面旗帜？ 发展、团结、奋斗的旗帜。

5、开展“三个建设年”活动要营造什么氛围？

风气要正、干部要干、环境要好、工作要实的良好氛围。

6、开展作风建设年的目标要求是什么？

服务群众、服务基层、服务发展的意识显著增强，工作水平和办事效率明显提高，影响发展的作风问题得到有效解决，形成干事创业、增比进位、创先争优的良好局面。

7、开展环境建设年的目标要求是什么？

全乡干部推动发展的合力明显增强，行政权力运行进一步规范，机关工作人员工作作风、行政效率、服务质量明显转变，人民群众满意度明显提高，环境建设逐步制度化、规范化。

8、作风建设年活动的重点对象是哪些？ 乡领导干部和机关单位。

9、作风建设年活动分哪三个阶段进行？ 动员部署阶段、组织实施阶段和考核总结阶段。

10、三个建设年动员部署阶段在什么时间？ 2010年12月。

11、作风建设年部署阶段的主要任务是什么？

成立领导机构，制定工作方案，开展宣传动员，安排部署工作。

12、作风建设年在2010年12月底前开展哪些活动？ 履职教育、工作纪律教育、整风问计等活动

13、作风建设年组织实施阶段在什么时间进行？ 2011年1月至12月。

14、作风建设年组织实施阶段主要任务是什么？ 排查存在问题，落实工作任务，切实抓好整改。

15、作风建设年组织实施阶段开展哪些活动？

“三服务”专项行动、深化“五型机关”创建、搞好分类指导、开展民主评议及责任追究和努力“创三高争三优”。

16、“三服务”专项行动内容是什么？ 服务基层、服务企业、服务项目。

17、“三服务”专项行动的目的是什么？ 问题不解决不撤退、项目不落地不撒手。

18、“三服务”专项行动主要做那些工作？

成立综合工作服务小组，明确联系点，建立对基层、企业、项目等服务对象的定点服务制度，明确定点服务责任，建立完善工作责任制度。

19、“五型机关”创建内容是什么？

学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型。20、“五型机关”创建主要做那些工作？

加大明察暗访、曝光问责力度，坚决治理“庸政”、“懒政”、“慢半拍”等行为。相关部门设立“服务窗口”，将服

务内容、方式、时限、流程进行公开。为重大项目投资设立“绿色通道”，优先办事、特事特办、专人负责、跟踪服务。开展以老带新、集体攻关、开设“周末党校”、“流动党校”、业务竞赛等岗位练兵活动。

21、“创先争优”活动内容是什么？

创建“五个好”基层党组织、争做“五个强”优秀党务工作者、争当“五带头”优秀共产党员和“五个好” 共产党员

（一）“五个好”先进党支部标准

一是领导班子好；二是党员队伍好；三是工作机制好；四是工作业绩好；五是群众反映好。

（二）“五个强”优秀党务工作者标准

一是党性观念强；二是能力素质强；三是创新意识强；四是工作作风强；五是自律意识强。

（三）“五带头”优秀共产党员标准

一是带头学习提高；二是带头争创佳绩；三是带头服务群众；四是带头遵守纪律；五是带头弘扬正气。

（四）“五个好” 共产党员标准

一是理想信念好；二是思想作风好；三是岗位业绩好；四是服务群众好；五是履行义务好。

22、“创三高争三优”内容是什么？

创高质量服务、创高效率服务、创高水平服务、争当优质服务单位、争做优质服务标兵、争抓优质服务项目。

23、作风建设年考核总结阶段在什么时间？ 2011年12月至2012年1月。

24、作风建设年考核总结阶段的主要任务是什么？ 对实施情况进行检查、考核、总结和奖惩。

25、环境建设年活动工作重点是什么？ 在改善投资环境、优化发展环境。

26、环境建设年活动分哪四个阶段进行？

动员部署阶段、排查问题阶段、落实整改阶段和总结评估阶段。

27、环境建设年动员部署阶段的主要任务是什么？

制定实施方案，明确工作任务，细化工作措施，明确责任领导和责任部门，指定专人负责，并召开动员会议。

28、环境建设年排查问题阶段在什么时间？ 2011年1月至3月。

29、环境建设年排查问题阶段主要做哪些工作？

通过召开座谈会、问卷调查等形式，听取企业和广大群众的意见和建议，认真查找影响经济社会发展的突出问题、群众反映强烈的突出问题、重点工作推进的突出问题、损害发展环境方面的突出问题、作风和效能方面的突出问题、制约发展的体制机制问题和损害发展环境的行为及案件线索。

30、环境建设年落实整改阶段在什么时间？ 2011年4月至9月。

31、环境建设年落实整改阶段主要做哪些工作？

根据查摆的突出问题，认真制定整改方案，明确责任分工，采取切实措施，有步骤、有计划地抓好整改工作任务的落实，统筹解决作风、效能和重点任务推进方面存在的问题。

32、环境建设年总结评估阶段在什么时间？ 2011年12月至2012年1月。

33、环境建设年总结评估阶段主要做哪些工作？

2011年10月，对开展活动情况进行客观公正的考核评估，并将结果纳入党风廉政建设责任制和机关目标考核。

34、项目建设年的工作重点是什么？

通过项目建设，加快发展速度，转变发展方式，提升发展水平，形成发展支撑。

35、项目建设年分哪三个阶段进行？ 动员部署阶段、组织实施阶段和总结阶段。

36、项目建设年动员部署阶段主要任务是什么？

根据县委、政府下达的任务目标，制定实施方案，组织相关人员编排2011年计划新开工的项目表明确工作任务，2

细化工作措施，明确责任领导和责任部门，配备专职人员，并召开动员会议。

37、项目建设年组织实施阶段在什么时间？ 2011年1月——2011年12月。

38、项目建设年组织实施阶段主要任务是什么？

建立季度跟踪督查制度，切实保障项目建设用地需要，推进新项目开工，竣工投产一批项目，完成各项目标任务。同时，落实和完善鼓励招商引资的各项优惠政策措施。

39、项目建设年总结阶段在什么时间？ 2012年1月。

39、“四帮四促”的内容是什么？

帮助学习领会精神，促进思想统一；帮助理清发展思路，促进科学发展；帮助解决实际问题，促进增比进位；帮助化解矛盾纠纷，促进和谐稳定。

40、“四帮四促”活动的重点对象是哪些？

以乡党政主要领导和乡直各工作部门负责人为重点，全体党员干部参与。

41、“四帮四促”活动采取哪些形式帮助领会精神？

采取调研座谈、上党课、作形势分析报告、宣讲、专题辅导等方式。

42、我县的主基调是什么？

加速发展、扩大总量、奋力赶超、推动跨越。

43、县委提出的三大战略是什么？ 工业强县、城镇带县、旅游活县。

44、我县实施“六大”产业工程是什么？

林产工业、建材工业、石材工业、电力工业、矿产品精加工、特色农产品加工业。

45、“四帮四促”活动采取哪些形式帮助理清思路？

组织专题培训、现场观摩、召开工作调度会、邀请专家讲授先进理念、举办发展主题论坛、开展大讨论等形式。

46、乡党委、政府多少时间组织召开一次各村、企业及乡直各工作部门负责人工作会议？ 每季度。

47、对项目建设我们要建立哪些责任制？

建立重点企业、重点项目建设行政责任制，由乡主要领导牵头，一个企业（项目）一个推进小组，一套具体推进方案，逐一落实工作目标、措施和进度要求。完善企业、项目工作联系点制度，乡班子成员结合分工，分别联系一个企业或项目。

48、对项目建设我们要建立提供哪些服务？ “保姆式”、全程代理、“帮办式”服务。

49、具有行政审批职能要强化那些意识？

给企业发展松绑、让利、开绿灯、出政策的意识，采取提前介入、主动上门等措施，帮助其快速办理重点项目、重点工程审批手续，杜绝乱摊派、乱收费、乱检查、乱罚款。

50、在项目建设中我们将继续开展哪些活动？

“支部帮支部、党员帮农户”、“村企支部手拉手、科学发展心连心”、“访贫问苦送温暖”等活动，班子成员分别联系一个村、企业，与1-3户困难党员或群众结成帮扶对子。乡直各工作部门与村、企业党支部结成帮扶对子，明确一名工作人员担任联络员，单位干部每月入村驻点不少于8天，机关党员要与农村党员“一对一”结对帮扶对子。

51、“五包三推进”的内容是什么？

包信息搜集、包政策法规宣传、包稳控疏导、包个案解决、包送温暖办实事；推进帮扶政策落实、推进矛盾纠纷化解、推进和谐村寨、和谐企业建设。

52、信访维稳工作“十个一定要”是指什么？

一定要清醒头脑，认清形势，统一思想，提高认识；一定要全面准确精细地掌握乡内一切不稳定因素；一定要加强情报预警工作，及时掌握影响我乡的重要情报信息，把一切矛盾源头掌握在初始阶段；一定要加强重点人员、重点群体的教育、疏导、关心、帮助“四位一体”同时并重的管理措施；一定要把重点部位和社会面的管理措施落实到实处；一定要严密互联网和手机短信的监测、监控、监管；一定要加强舆论宣传引导；一定要加强基层基础工作；一定 3

要建立乡级网络社会管理与维护社会稳定协调机制；一定要把民生问题放在第一位。

52、领导干部每年至少到联系点工作多少时间？

主要领导每年至少抽出两个月以上时间，其他领导成员每年要有三个月以上时间。

53、“四要四不准”的内容是什么？

“四要”即：要深入条件最艰苦、工作最困难的地方，要与基层干部群众同吃同住同劳动，要虚心向基层和群众学习请教，要按标准支付食宿费用。“四不准”即：不准层层陪同，铺张浪费；不准指手划脚瞎指挥，干扰基层工作；不准擅自缩短深入基层的时间，敷衍应付；不准将帮扶任务推给基层，出工不出力。

54、实施“十大民生工程”包括哪些？

扶贫脱贫攻坚、就业和再创业、劳动者素质提升、城乡社会保障体系建设、保障性住房和市政基础设施建设、基础设施建设、生活环境改善、公共文化服务体系建设、公共卫生事业建设、社会管理创新和平安创建。

55、扶贫脱贫攻坚工程全面开展什么试点？ 一业为主、多品共生，以短养长、种养结合。

56、“三个一扶贫细胞工程”的主要内容是什么？

一户贫困户转移一人，人均一人亩经济林，一户掌握一项二、三产业增收致富门路。57、2011年，我乡经济工作的总体要求是什么？

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，更新观念，突出加速发展、扩大总量、奋力赶超、推动跨越为主基调，按照县委、县政府“工业强县、城镇带县、旅游活县”战略部署，强力推进“夯基础、保增长、惠民生、促和谐”工程，为实现“十二五”规划打下坚实的基础。58、2011年，我乡经济发展的主要目标是什么？

全乡生产总值达4825万元,年均增长17%；农村经济总收入达到2790万元，增长16%；农民人均纯收入增收200元以上，达2350元；人口自然增长率控制在6.5 ‰以内；粮食总产量稳定在4300吨；工业增加值有新的增长，全乡综合经济实力明显增强。59、2011年我乡实施“四大”工程是什么？

1、强力推进“夯基础”工程，大力改善农村生产生活条件。抓好交通基础设施建设。抓好水利基础设施建设。抓好“十好村”基础建设。

2、强力推进“保增长”工程，大力优化农村经济结构调整。抓好农业结构调整。积极推进扶贫攻坚。推进乡镇企业发展。抓好招商引资工作。

3、强力推进“惠民生”工程，进一步保障和改善民生。认真落实惠民利民政策。加强社会保障体系建设。加快推进小城镇建设步伐。

4、强力推进“促和谐”工程，切实维护群众根本利益。加强安全生产监督管理。强化社会治安综合治理。抓好农村科技教育工作。努力提高文化体育水平。抓好“锦屏文书”征集。加快公共卫生体系建设。大力强化计划生育工作。

60、开展学习型党组织创建活动的总目标是什么？