民政局年度主要基层民政工作总结

民政局年度主要基层民政工作总结（共8篇）

篇1：民政局年度主要基层民政工作总结

民政局主要基层民政工作总结

一年来，在区委、区政府的正确领导下，在上级民政部门亲切关怀和指导下，我区民政工作以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委、区政府的总体工作部署，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作宗旨，突出保障和改善民生、加强和创新社会管理、强化公共服务和夯实基层基础，充分发挥民政在社会建设中的作用，全面推进我区民政事业的科学发展，圆满完成了全年工作目标。

（一）社会保障力度进一步加大

1、城乡低保规范运行

（1）全面落实城乡低保普查清理扫尾工作。按照区委区政府的统一部署，去年我局在全区范围内对低保对象进行一次全面普查清理，由于各镇街适逢村委会换届，普查清理工作顺延至换届后开展至今年2月份全面结束，为了让广大城乡困难居民度过一个欢乐祥和的春节，结合低保工作动态管理的要求，在春节之前召开了一次低保审批会议，对前期开展的普查清理工作进行认真仔细的审查审批，同时对一些家庭突遇重大变故、生大病等困难家庭及时进行审批，共审批城市低保新增对象224户409人金额76460元、取消1567户2267人金额518276元、调整34户净减5人净减金额3148元；新增农村低保对象530户914人金额148420元、取消574户1031人金额165520元、调整361户净减22人净减金额2780元。春节前及时将救助资金发放到位，有效地缓解了这些低保家庭的生活压力，维护了社会稳定。

（2）全面开展低保信息数据录入工作。根据省厅《关于加快推广运用全国最低生活保障信息系统的紧急通知》（皖民社字2015]44号）的精神，我局高度重视，及时将通知的精神转发至全区各镇街民政所，先后两次召开信息录入人员参加的业务培训会议，要求各地迅速投入必要的人力物力财力，如期完成信息录入任务。截止到10月底，低保信息录入工作已按时完成。

（3）及时发放低保资金。截止11月份，全区现有5624户、7461人享受城市居民最低生活保障，月发金额252.3万元，1-11月份共发放城市低保金2825.7万余元，全区月人均补差金额达340元。

目前，全区共有10834户、17946人享受农村低保，月发放金额329.5万元，发放补助资金3600.4万元，全区月人均补差金额183元。

2、城乡医疗救助予民实惠

修订城乡医疗救助方案。今年初，经区政府研究，修订并出台了《2015年XX区城乡医疗救助实施方案》，今年继续进一步加大城乡医疗救助力度，将三类病种救助封顶金额分别提高到15000元、8000元和4000元。

今年1-10月份，城乡医疗共救助6060人次，发放救助资金1103.75万元（含资助城乡困难居民参保35422人，资助参保资金296.99万元）。临时救助382户，发放救助资金198.26万元。

3、救灾救济及时有效

(1)做好冬、春荒救济工作。我区属自然灾害多发地区，每年灾害时有发生。为做好冬、春期间灾民救济工作，今年年初，我局下发通知要求各地深入灾区农户家中调查摸底，掌握受灾群众家中缺粮和缺衣被情况，并制定冬、春荒救济方案，及时下拔冬、春救灾款415万元，救济灾民4.2万人。

(2)积极开展防灾减灾工作。一是调整局生产救灾工作领导小组，对灾后救助工作进行分工，由局班子成员分片包干联系，并责任到人；二是进入汛期以后我局实行24小时值班制度，规定值班人员严格执行值班纪律，24小时手机开通，值班时，不得擅自离岗，并认真做好电话记录，遇到重大情况及时报告，及时处理；三是与气象部门密切联系，及时了解每周雨情、汛情，做好早期预警工作；四是做好救灾人员培训工作。利用4月中旬全区民政工作会议之机，对各镇街民政所负责人进行了灾情统计上报和灾后救援工作培训；五是加强救灾物资准备。4月初，我局对以前使用回收的二手旧帐篷进行了清理，整理出可用救灾帐篷163顶，储备救灾应急棉被500床，并和“商之都”商场就方便面、矿泉水等一些救灾物资签定了意向性购买协议；五是及时开展新灾救助工作。7月23日，我区部分镇街遭受了洪涝灾害的袭击，全区25万人口受灾，受灾面积1.9万公顷，直接经济损失1.52亿元。灾情发生后，我局按照救灾工作要求，及时启动救灾应急预案，迅速组织群众开展抗灾救灾工作，对受灾群众及时开展救助，确保群众“五有”。截止目前，我局已下报救灾资金210万元，救济灾民1.51万人。(3)深入开展农村住房保险试点工作。一是做好信息采集工作。为准确掌握参保农户户数，我局按照安徽省民政厅、财政厅、住建厅、安徽保监局《关于切实做好山区库区农村住房保险试点工作的通知》（民救字2015]53号）要求，于3月底，与中国人民财产保险公司池州分公司进行联系，按照文件要求，制定统计表格，下发通知，要求各地上报参保农户花名册，共统计参保农户13.5721万户，投入保费217.1536万元；二是签订农村住房保险协议签定。按照上级要求，我局于中国人民财产保险公司池州分公司在3月底签定了协议。保险期限自2015年4月1日起至2016年3月31日止，保险期限为一年；三是协作保险公司开展理赔工作。截止到10月底，有230户农房倒损获理赔，理赔资金59.8万元。

4、五保供养保障到位

（1）强化敬老院安全管理。进一步强化敬老院制度建设，加大执行和督查力度，使敬老院管理进一步制度化和规范化。5月中旬我局对全区养老机构进行了安全管理大检查，6月上旬又会同区消防大队对各养老机构进行了消防安全专项检查。在检查过程中，我们要求各养老机构严禁院民在个人的房间内私自使用电火炉，对院民屋内使用的电器线路要求做到统一控制，所有敬老院按照每25人左右设一间自助餐厅，确保用火、用电安全；对于院民人数超过30人的敬老院，要求在院内设立超市，以便院民不出院就能购买日常用品，减少院民出院的次数，最大限度的降低院民外出遇到的车祸、走失等各类安全隐患。10月下旬，转发了民政部、公安部《关于严格落实社会福利机构消防安全管理十项规定、开展社会福利机构消防安全专项治理工作的通知》，要求各镇街按照通知要求，对照安全管理十项规定，集中精力开展好专项治理工作，确保安全管理不出问题。

（2）加强动态管理。按照《农村五保供养制度实施细则》要求，把好审核、审批关，对符合五保条件的对象做到应保尽保。年初，对221名自然死亡的五保户进行了核销，同时，对符合条件的221名五保对象实行了五保。

（3）及时发放资金。全区现有五保户3645人，其中集中供养五保户1875人，分散供养五保户1770人。集中供养资金实行按月发放，分散供养人员年供养资金分上下半年二次发放。1-10月份，全区共发放五保供养资金1567万元。

5、孤儿救助和流浪乞讨人员救助工作有序开展

按照《XX区孤儿救助办法》，对符合救助条件的对象，全部实行救助。截止10月底，全区有救助对象209人，其中分散抚养138人，集中抚养71人。分散抚养孤儿生活费救助标准为790元/人.月，集中抚养孤儿生活费救助标准为1190元/人.月。分散抚养生活补助费全部实行按月打卡发放，集中抚养孤儿生活费打到区儿童福利院帐户。目前，已发放1--10月生活救助资金193.5万元。

根据流浪乞讨救助工作要求，落实工作责任，及时、有效开展流浪乞讨人员救助。今年以来，共救助751人次，发放救助资金40万元。

（二）基层政权建设不断推进

1、全面完成主城区社区标准化创建工作，巩固创建成果

（1）明确目标任务。根据市创建办关于《主城区创建标准化社区工作专题会议纪要》2015]（第1号）精神，结合创建要求和社区实际，我区已将主城区余下的杏花村街道杜坞、清风、长岗社区，清溪街道永明、翠屏苑、清溪、陵阳社区，马衙街道齐山、碧山社区，江口街道锦绣苑等10个社区作为2015年标准化创建重点社区，并确保全部达标，实现主城区标准化创建全覆盖。

（2）加强调研协调。社区办公及活动用房是创建标准化社区的一项基础性而又紧迫的工作，难度大、压力重，市、区相关部门加强沟通，建立联动工作机制着力解决。目前,9个社区办公用房已经改做升级达标，永明社区办公用房现正在紧张施工。

（3）强力推动。6月12日召开了主城区创建标准化社区工作会议，主城区7个街道的主要负责同志、分管领导、民政所长以及列入今年创建的10个社区的党组织书记参加了会议。会上认真回顾总结了2014年创建标准化社区工作，精心安排了今年的创建工作，签订了目标责任书，明确了工作重点，细化了工作措施，强化了创建责任。市、区分管领导带队，先后3次进行实地调研，现场解决问题，有力推动了创建进程，确保创建目标的实现。

2、启动农村社区建设试点，积极创建和美社区（1）确定工作目标。根据省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步加强农村社区建设的意见》（厅2013]6号）、市两办《关于加强农村社区建设的实施意见》（池办发2014]22号）文件精神和省民政厅《关于进一步做好农村社区建设试点工作的通知》（皖民基字2015]50号）的意见要求，今年省民政厅把我区列为全省第三批农村社区建设试点县（区）。结合我区实际，2015年全区确定5个镇街和70个村开展农村社区建设试点，2017年实现农村社区建设全覆盖。积极探索城郊结合部农村社区、集镇中心村社区、传统农村社区等不同类型的发展模式，努力培育独具特色、功能齐全的农村社区。

（2）加强组织领导。建立领导机构，调整了区城乡社区建设工作领导小组，领导小组办公室设在区民政局，负责城乡社区建设的规划、组织、检查和指导工作。各镇街相应成立农村社区建设工作协调机构。（3）制定工作方案。区两办印发了《XX区全省第三批农村社区建设试点工作实施方案》，方案中进一步明确了农村社区建设试点工作的重要意义、指导思想、基本原则、主要目标、主要任务、方法步骤、工作措施。并要求各镇街和村要从群众热切关注和迫切要求解决的问题入手，围绕强化社区服务、管理功能，结合本地实际，突出地方特色，因地制宜地制定农村社区建设试点工作实施方案。

3、完成城市社区居民委员会第三届换届选举工作，推进基层组织建设（1）精心谋划，制定方案。一是根据省、市要求和31个参加换届选举社区实际情况合理确定职数，明确候选人选配条件和要求。二是全面了解社区领导班子思想和工作状况。同时，开展社区干部任期离任财务审计。针对各社区换届选举工作情况及存在的问题，制定切实可行的换届选举工作实施方案，做到“一社区一策”。

（2）召开会议，全面部署。及时启动城市社区换届选举工作，于7月29日召开了全区城市社区党组织委员会和第三次居民委员会换届选举工作动员暨培训会议，各街道主要领导、分管组织和民政工作领导、组织部长、民政所长、各社区负责人、区城市社区换届选举工作领导小组成员单位负责人参加了会议。会议全面部署全区城市社区第三次社区居民委员会换届选举工作，对选举工作方法、步骤、程序和时间等提出了具体明确要求。同时，对相关工作人员进行了业务培训，提高他们依法办事和指导选举工作的能力。

（3）加强宣传，精心指导。各社区充分利用社区公开栏、社区网站、会议、发放宣传资料、致居民一封信、张贴横幅标语等多种形式，大力宣传换届选举工作的目的、意义、原则、程序和方法，引导居民参与到社区民主政治建设中来，为社区居委会换届选举顺利进行营造了良好的舆论氛围。为提高依法选举工作的进度和质量，我们强化督查指导，对组建时间不长新设立的社区、原农村社区纳入城市管理的社区，实行分类指导，对社区换届选举期间可能引发的各种矛盾，制定具体工作预案，及时解决影响换届选举工作中出现的倾向性、苗头性问题，做好矛盾调处化解工作，防止突发性和群体性事件发生，确保换届选举健康有序进行。（4）依法处理，维护稳定。为保证全区换届选举工作顺利进行，维护选举工作秩序和社会稳定，对换届选举期间的群众信访问题，按照“有访必接、接后必查、有查必果、结果反馈”的要求，积极主动处理来信、来电、来访，对部分违法违规或操作不规范的进行部分纠正，对直接影响选举结果和选民意愿的坚决予以纠正，将问题和矛盾化解在萌芽状态，做到件件有着落，事事有回音，保证了选举工作公开、公平、公正和透明，为本次换届的31个社区一次选举成功率达100%提供了有力保障。

篇2：民政局年度主要基层民政工作总结

2015年，全区民政工作在区委、区政府正确领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和总书记系列重要讲话精神，以“积极适应新常态、为民服务不懈怠”为主题，提振精气神、开拓新思路、落实新举措，较好完成了全年民政工作目标任务。

一、2015年全区民政工作基本情况

一是社会救助水平有新提高。1—10月，全区投入社会救助资金4158万元，城乡低保标准上调至每人每月750元。春节期间，开展“三级大走访温暖进万家”活动，区、镇（街道）、村（社区）发放慰问金4941.98万元。完善社会救助服务窗口建设，将“一门式”社会救助服务窗口建在了镇（街道）便民服务大厅，为困难群众申请救助提供了更加便捷高效的平台。完善收入核对机制，对在册救助对象实施动态管理、精准救助。落实民生保险制度，“4•28”风雹灾害发生后，迅速启动自然灾害民生保险理赔程序，向全区20000多户受灾居民赔付1000余万元。同时，对遭受灾害的困难家庭实施临时救助，为553户困难群众发放救助款55.3万元，有效保障了受灾群众的生产生活。做好公益慈善工作，预计今年全区销售福利彩票3.5亿元，筹措公益金约3000余万元。设立了多个慈善冠名基金，积极开展慈善助学等活动，帮助困难学生、困难群众1000多人次。

二是养老服务事业有新成效。全面推进“居家福”覆盖工程，在东山、金庭、胥口等地建设“居家福”养老服务站27个，目前“居家福”已为全区5000多户6000多名老年人提供服务7万多次。基本完成了17家老年人日间照料中心，6个助餐点，2个中央厨房和2个助浴点的建设任务。区、镇两级财政投入1400余万元，实施了尊老金发放、优待证办理、意外险赔付等惠老工程。下拨养老机构床位运营补贴155.26万元，“居家福”运营补贴320万元。组织居家养老服务对象信息采集员业务培训，完成对9个镇（街道）80周岁以上老年人的信息采集、养老服务对象认定。举办XX区首届养老护理员职业技能竞赛，切实提高全区养老护理员队伍的综合素质和专业技能。

三是双拥优抚安置有新进展。认真做好“春节”、“八一”等节日期间拥军慰问工作，实施年度实事拥军项目。积极配合XX市双拥模范城创建工作，XX市电科院作为我区军民共建示范单位，接受了全国双拥模范城调研督导组的参观考察，得到国家民政部窦玉沛副部长的肯定。召开中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年座谈会，区四套班子主要领导与抗战老战士、老同志共同回顾抗战岁月，展望美好未来，向全区抗战时期及以前参加革命的48名老战士、老同志发放慰问金24万元。精心开展“烈士纪念日”公祭活动，缅怀革命先烈，弘扬烈士精神。认真落实优待抚恤政策，调整部分优抚对象补助标准，下拨各类经费1746.57万元。认真做好安置工作，接收退役士兵190名、士官2名，共发放2014年度冬季退役士兵自主就业一次性经济补助经费1733.54万元。

四是民政公共服务能力有新提升。加快推进骨灰堂建设实施工程，区政府两次召开推进会，区民政局多次赴有关板块调研协调，目前7个计划新建骨灰堂的镇（街道）已完成土地性质的调整，现已进入用地审批和立项程序，为明年公益性骨灰堂的全面施工建设打下了基础。清明祭扫保障工作安全有序，全区接待祭扫群众150万人（次），车辆17.6万辆，宣传和引导群众错峰祭扫，积极引导群众文明低碳祭扫。全面运行公墓墓葬信息平台，17个经营性公墓全部联网，运行情况良好。认真做好地名界线管理，积极开展全国第二次地名普查，召开推进会，举办地名普查员工作培训。做好未成年人社会保护工作，采取政府购买服务的方式，引导社会力量参与困境未成年人社会保护工作。提高婚姻收养服务水平，办理各类事项10319件，其中婚姻登记3577件、离婚登记1078对、补领婚姻证1122对、收养登记9件。五是基层社会治理工作有新亮点。作为现代化的社区治理服务载体，XX区民生综合服务中心顺利建成投用，它是全区民生服务的重要窗口、社会组织的培育基地和老年人活动娱乐的幸福家园，中心运营以来，受到了各级领导的肯定和广大群众的好评。全区5个社区服务中心建成启用，10个社区服务中心改（扩）建完成。甪直镇被表彰为江苏省和谐社区建设示范镇，8个社区获江苏省和谐社区建设示范社区称号。加强基层干部能力建设，组织全区村（社区）主任培训班，全区185名村（社区）主任参加培训。推动社区减负增效，出台《关于减轻城乡社区负担提升服务效能的实施意见》。加强社会组织建设，全区依法登记社会组织390家，全年审批新登记社团16个、变更12个，新登记民办非企业单位28个、变更15个。出台《关于加快推进社会组织健康发展的实施意见》，投入200万元开展第二届公益创投活动。加强社工人才队伍建设，组织社工职业水平考试，全区有43人通过社工考试。

二、2016年全区民政工作初步打算

2016年全区民政工作的总体思路是：围绕区委、区政府工作大局，狠抓项目惠民生，提升服务促发展，着力解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题，推动民政事业创新发展。突出抓好6项重点工作： 一是进一步健全社会救助机制。落实自然增长机制，适时调整提高低保、低保边缘等各类困难群体生活救助标准。加大临时救助、医疗救助的力度和覆盖面，做好因病、因残、因灾、因祸致贫对象的救助帮扶工作。加强社会救助工作创新，积极探索救助审批网上操作。完善社会救助服务窗口建设，做到人员配备到位，工作职责到位，服务流程规范。要进一步完善收入核对工作，严把低保准入“第一关”，及时清退不符合救助条件的对象，维护好社会救助“底线公平”，结合我区实际情况，精确认定，慎重清退。积极开展慈善救助项目，继续做好“慈善助学”、“慈善助医”、“冠名基金会”等项目，营造浓厚慈善氛围。二是进一步完善养老服务体系。对全区养老服务事业进行全面谋划和部署，制定出台《XX区加快养老服务业发展的实施意见》。继续推广“居家福”虚拟养老服务模式，进一步降低服务门槛、扩大服务范围、提升服务质量，2016年要争取把“居家福”服务对象扩大到10000人以上。继续抓好日间照料中心、助餐点和老年人活动场所的建设，注重养老服务设施与卫生服务设施配套建设，推动实现“医养结合”，同时还要进一步完善软件服务，加强宣传引导，提高乡镇养老服务设施的入住率。加强对全区养老服务人员的职业技能培训，提升全区养老服务人才队伍的整体素质和专业水平。

三是进一步巩固军民鱼水关系。开展特色拥军活动，完成不少于10项年度拥军实事工程，协调好随军家属就业、子女入学等工作。全面落实优抚对象各项政策待遇，按时发放各类优待金、抚恤金、补助金。做好涉军维稳工作，主动排查矛盾隐患，妥善处置各类优抚对象的信访诉求，维护优抚群体权益，促进社会和谐稳定。研究探讨转业士官安置机制，创新安置方式。妥善接收安置退役士兵、军休人员，增强军供保障能力。

篇3：浅谈如何开展民政基层工作

自新中国成立以来, 我党一直注重基层民政局的建设工作, 不断突出、强调其工作的重心和基础在基层, 作为党和政府政策的“直达车”, 民政局办公室的日常工作, 主要是协助局领导处理日常机关工作, 承办局内机关综合性文件的起草和重要会议的组织工作, 负责民政系统的普法宣传、教育以及行政执法责任制的组织实施;负责局内机关的行政复议、行政诉讼案件处理;负责局内机关公文处理、保卫、保密等。因而其工作好坏直接关系到广大人民群众的切身利益和社会的稳定和谐。

一、办公室党务的现状与解决之路

随着我国政治体制改革的不断深入, 特别是社会主义市场经济的形成, 民主政治的不断推进和社会主义多元文化的发展, 给基层组织带来了各方面, 多层次的深刻影响。然而, 尽管如此, 从民政局的办公室部门还是可以发现, 基层党组织存在以下诸多结构和观念问题:

1、从工作主体上来看:

党员干部队伍结构失调。虽然主要是年龄性别结构失调, 老党员多, 年轻党员少, 男党员多, 女党员少;但是除此之外, 素质能力结构失调等问题也相当明显。

2、从工作客体上看:

思想观念复杂化。随着市场经济的发展, 一些消极落后思想沉渣泛滥, 不同程度地导致了农民群众出现了理想信念危机、精神危机和集体主义观念淡化等现象。

3、从党员干部思想变化上看:由重政治转向重经济, 由重官场转向重市场, 由重精神转向重实惠。

为解决办公室党务存在以上问题, 改善其现状, 可以从以下几个方面着手:

1、加强党员队伍建设, 解放思想, 更新观念;

2、改善党员队伍的教育管理, 创新机制抓载体, 与时俱进拓思路, 抓制度促落实, 突出一个“严”字;

3、不断提高党员队伍的整体素质, 真正发挥党员的模范作用, 全心全意为人民服务。一切从人民的利益出发, 是我们党的根本出发点和落脚点;

二、加强改善办公室管理工作

民政局办公室的工作效率, 直接关系到民政局工作能否顺利、高效的开展。虽然目前存在一些问题阻碍了其办事效率, 我们仍然可以通过一些途径来改善办公室的管理工作:

1、行政管理方面:

首先要加强督办督查工作, 保证其日常工作的效率;其次, 要做好办文组会工作, 认真处理好各类公文文件;再次, 要及时完成人大建议、政协提案的办理工作;最后, 是认真做好信访工作, 加强民政信息化建设;

2、改善服务职能:

服务职能是办公室工作的重中之中, 要实现被动服务向主动服务转变, 实现一般服务向优质服务、精品服务转变, 要满腔热情认真贯彻落实好“首问责任制”;

3、加大组织调研力度:

民政局领导决策直接关系到民政局各项工作的展开, 所以要提供切实可行、有新思路的对策和建议, 为决策提供理论和实践依据, 使机关工作效率更加高效、科学;

4、精简节约、透明公开原则:办公室的办公用品要做到严格遵

守勤俭原则, 减少开支经费;倡导节约型办公方式, 节约用电, 严禁公车私用, 提倡修旧利废。

三、创建文明单位

为深入学习贯彻十七届六中全会精神, 促进我国文化建设的繁荣发展, 以满足人民日益增长的精神文化需求, 提高全民族精神文明素质, 增强国家文化软实力, 从而实现建设社会主义文化强国的目标, 我们必须从基层做起, 创建文明单位, 进而提高基层人员的精神文化水平。文明单位, 是一项综合性荣誉称号, 包含政治文明、物质文明、精神文明文明、生态文明等。创建文明单位活动也是新时期社会主义精神文明建设的重要任务。我们可以从以下几个方面为创建文明单位而努力:

1、指导思想:

以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指针, 作为强有力的思想政治保证, 以培养民政局办公室干部的思想道德精神;

2、物质支持:

文明单位的创建需要加大经费投入, 大力加强科学教育文化建设和卫生体育事业, 以保证办公室工作人员的健康水平, 从而确保创建活动顺利开展。不仅如此, 文明的创建更需逐年增加投入力度, 形成良好的创建投入机制, 以创建名副其实的文明单位;

3、精神文明:

加强思想道德建设, 大力弘扬社会主义文明新风尚, 突出抓好“以科学的理论武装人, 以正确的舆论引导人, 以高尚的精神塑造人”;广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育, 努力营造全部门团结互助、平等友爱、共同进步的人际关系;

4、工作环境:

加强办公室工作环境建设, 创造优美育人环境。切实做好办公室建设的规划工作, 本着严格规划、管理的原则, 进行工作环境建设。一个优雅整洁的的工作区, 有助于激发工作人员的工作热情, 提高工作效率, 好的工作环境还将增强工作的创造性;

5、奋斗目标:

力图通过大家的共同努力, 较大幅度的提高干部思想道德素质, 使单位工作环境明显改观, 工作人员精神面貌和工作学习状态发生较大改善, 各方面工作再上一个新台阶, 力争通过此举, 让整个民政局进入精神文明先进单位行列。

结语:

记得江泽民曾说过:“基础不牢, 地动山摇”。

篇4：民政局年度主要基层民政工作总结

【关键词】喀什地区民政局；城乡低保；困难群众

当前，切实做好低保工作，是保障和改善困难群众的基本生活，是我们党全心全意为人民服务宗旨的体现。在城镇涉及下岗失业人员、无业人员，在农村涉及贫困群众的基本生活。把困难群众的基本生活安排好了，使人民群众实实在在得到党和政府的帮助，感受到党和政府的温暖，就是代表了最广大人民群众根本利益最直接，最具体的体现。做好低保工作，是维护改革发展稳定大局的需要。困难群众的基本生活解决得不好，就有可能引发矛盾，影响社会的稳定。

一、喀什地区城乡低保及发展概况：

喀什地区辖11县1市，总面积16.2万平方公里，人口403.69万，其中农业人口311.6万，截至目前全地区共有7.6万户21.1万城市困难人群享受城市最低生活保障，占全区城市总人口的22%。纳入农村最低生活保障的农村困难群众有16.2万户，50.45万人，占全地区农业人口的16%。

喀什地区低保于1998年在喀什市和泽普县开展试点，1999年在全区全面铺开，城市低保人数范围由1999年的7721人扩大到如今的21.1万人，年需保障金由最初的460.6万元增加到目前的5.95亿元，人均每月补助从最初的49.7元提高到目前的225元。农村低保2007年7月1日按照“低标准、广覆盖”的要求，年需保证金由最初的1.35亿元增加到目前的6.83亿元，人均每月补助标准由最初的22.3元，上涨到目前的107.3元。

二、主要做法和取得成就：

（一）不断加强城乡低保基础建设。

（1）完善了低保组织体系。地区、县、街办（乡镇）三级普遍成立了由党政主要领导挂帅、相关部门领导参加的城乡低保工作领导小组，综合协调全地区低保工作。地区民政局设立了城乡居民最低生活保障管理中心，各县（市）民政局普遍设立最低生活保障办公室，配备工作人员3-5名，通过与地区劳动局沟通，为各乡、街办解决了172名低保公益性岗位，初步形成了有专人负责低保工作的城乡低保工作体系，确保了城乡低保工作的顺利开展。

（2）加强培训基层低保队伍建设。喀什地区坚持推行低保属地化管理，把社区、村（居委会）作为城乡低保工作的落脚点，通过社区、村（居委会）作为城乡低保对象实行社会化管理服务，依托社区、村（居委会）开展困难居民家庭状况普查，进行低保初审、动态管理等工作。

（二）不断提升低保规范管理水平

（1）加强了低保法规建设。喀什地区结合低保工作实践，不断完善各项低保政策制度，出台相关配套规章制度，先后制订了《喀什地区城市居民最低生活保障办法有关问题的通知》、《喀什地区农村居民最低生活保障工作实施细则》、《喀什地区城市居民最低生活保障金管理暂行办法》、《喀什地区农村居民最低生活保障金管理暂行办法》、《喀什地区低保量化考核标准》等规范性文件，初步建立起比较完善的城乡低保政策、制度体系，推进了城乡低保工作的法制化进程。

（2）规范了低保工作程序。喀什制订了地区、县（市）、街办（乡镇）、社区（村、居委会）四级低保工作流程，明确了各级工作职责，使低保工作各个环节都有章可循。喀什地区围绕《低保量化考核标准》按照制定科学化、申报审核程序化、审批过程公开化、资金发放社会化、低保对象管理动态化，档案管理规范化的要求，狠抓了城乡低保工作规范化管理。严格进行家庭收入和财产调查，规范申请、审核、审批和资金发放程序，保证困难群众随时申请，随时审核，提高工作的实效性。

（3）强化动态管理。喀什地区在低保工作上注重把握动态管理的两个环节：一是全面落实低保对象定期核查制度，对低保对象定期复查。二是在采取不定期的抽查和每季度一次的全面集中核查中2012年，各县（市）通过认真开展全面集中核查，共核查清理城乡低保对象70069人，占城乡低保人数的9%，其中城市低保对象8501人，农村低保对象61568人，对在核查中发现的违法、违纪、违规问题进行严惩，初步形成了低保对象能进能出，低保标准有升有降的动态管理机制，基本实现了“分类施保”和“应保尽保”，有效维护了喀什地区改革、发展、稳定的大局和贫困群众切身利益。

（三）积极开展实施了社会救助资金现金发放。

城乡低保资金都是困难群众的救命钱、高压线，为确保城乡低保资金能够及时足额发放到城乡弱势群体手中，切实加强城乡低保资金的监督管理，喀什地区在民政、财政设立了专门的账户，实施封闭运行，专帐管理、专款专用，坚决杜绝摊派、拖欠、搭车收费现象的发生，充分保障了低保对象的权益。

三、存在的问题和建议：

经过多年的探索努力，喀什地区城乡低保救助工作取得了一定的成绩，但在肯定成绩的同时，在城乡低保工作方面还存在一些问题。

（一）保障员编制、工作经费、交通工具。地、县（市）民政部门管理着全区71.5万人居住分散，交通不便的城乡低保对象，民政工作任务和工作量的成倍增长与各县（市）、乡镇基层民政工作人员少（乡镇民政干事专职不能专用）、经费不足的矛盾日益尖锐，导致基层民政工作严重“缺位”，尤其是2012年1月1日起，所有的民政社会救助资金全部以现金形式发放。

建议：为确保党的各项惠民政策能在基层真正贯彻落实，改善工作条件，解决人员编制和交通工具，保障工作经费。

（二）解决低保工作人员特殊津贴或信访津贴。低保工作人员既要面对面接触大量有传染病的特殊困难群体（如艾滋病、肺结核、肝炎等），并且根据《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》（国发【2012】45号）文件要求，还肩负着处理信访接待职责。喀什地区民政局低保中心仅2012年截至目前就接待群众来信来访600余人（次）。与此对应的是只有处理信访接待责任、义务，没有相应的权益和岗位津贴，导致基层低保工作人员对有传染性的特殊困难群众存在推诿，对信访事件不积极，不重视。

建议：文件规定解决低保工作人员特殊津贴或信访岗位津贴。

参考文献：

[1]李芳.城乡居民最低生活保障制度实施对策.合作经济与科技.2009

[2]曹海兵、刘建中、陆骏骅.完善农村居民最低生活保障制度.江海纵横.2006

篇5：民政局年度主要基层民政工作总结

一、真诚相待、腿要勤快。

俗话说“有困难、找民政”；

民政工作关系到千家万户，每年我们接待、受理的业务有几百件。凡是找到民政的人，都是或多或少有些困难且需要帮助的。对到来的每一个人，我们都面带笑容的把他们迎进办公室，端上一杯水，真诚的去和他们交流，了解情况。能办理的事情我们马上给予办理，绝不拖拉；

不能立刻办理的，需要我们进一步调查落实的，我们与来访者互留联系方式，约定时间，进村入户解决。如:有一户来申请低保，该老人年事已高，丈夫因病去世多年，现本人也患有重病，有二个儿子，其中一个儿子智力有问题，不能正常劳动，家庭生活十分困难。（儿子没有残疾证明），一时不能认定其是否符合条件，我们就和老人约定第二天10点之前到其家中了解情况。第二天，我们按约定的时间到达老的人家中，并对邻居做了走访。确定了基本情况后，就及时给予他们办理了低保，解决了生活困难。像这样的例子数不胜数。我认为对于有困难的群众，我们的腿要变的勤快些，要多下村入户走访了解实情，不仅能第一时间的解决问题，还能做到不错保、不漏保。

二、转变工作作风，主动作为。

为了更好的服务群众，为有困难的群众做好事，做实事。我们的工作作风由原先的“等作为”向“主动作为”转变，这样不仅提高了工作效率，也得到了广大群众的好评。现在，我们都搬到了便民服务大厅工作，经常听到来办事的老百姓谈论着谁家遇到什么不幸，遇到了什么困难，我们专门安排在大厅工作的人员，听到类似的话题后马上记录下来和村里联系了解情况；

属实的就通知他们到民政为来申请办理。如：马庄村有一户，一家三口，夫妻二人年事已高，且男方还有肢体三级残疾，常年靠打零工生活，女儿大学毕业已经到单位实习，辛苦多年的老俩口眼看就要看到生活的希望，可是命运多不公，上天总爱作弄人，这家女儿就在实习结束前的一个月被查出患重病，让这个本不富裕的家庭是雪上加霜，直接掉进了深渊，我们得知情况后主动联系了村里作了进一步的了解，确定事实后，让村里通知本人到民政来办理救助，解决了生活和看病难的问题。

三、发扬吃苦耐劳、俯身甘为孺子牛的奉献精神。

（1）在今年的低保复核中我们对四百多低保家庭进行逐一调查核实，分析情况，对不符合的家庭及时给予退出，符合的家庭及时纳保，真正做到村不漏户，户不漏人。也有一些退保家庭对我们的工作不理解、有情绪。时常有人到民政办来吵闹，我们就用微笑服务的态度，真诚地接待来访的每一个人，帮他们解读政策。实在不行，我们留下记录，利用空余时间，到其家中做思想工作，一遍不行就二遍，二遍不行就三遍，我们用行动、真心去感化他们，让他们理解和支持我们工作。功夫不负有心人，经过我们的努力，今年我镇无一例因救助问题而造成上访的案件，并且在徐州市、新沂市年终的考核中也得到了领导的认可。

（2）今年是退役军人服务站成立的第一年，镇领导安排我来负责此项工作，为了干好此项工作，我们从每件小事做起。比如“光荣之家”牌的发放悬挂，我镇有退役军人家庭700多户，以前发放都是由村里进行发放，因各种原因有些家庭没能及时发放到位，造成不好的影响，现在我们改变工作方法，进行分批发放，和村里主动上门发放悬挂，不在家的我们做好记录并约好时间，确保发放一户不漏。虽然这只是一件小事，但人民看在眼里，让他们能够感觉到我们是实实在在的做事，也体现党委政府对退役军的关心。

篇6：民政局年终基层民政工作总结

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在市民政局的精心指导下，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，以全面深化民政工作改革为动力，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，深化民政事业改革发展，深入开展教育实践活动，取得了显著成绩，充分发挥了民政在保障改善民生、创新社会管理中的重要作用。现将20**年民政工作开展情况及20**年民政工作要点报告如下：

一、打造亮点，推动民政工作创新发展

（一）“四加强四规范”，推进村务公开示范化创建工作

20**年，我县的村务公开工作定为“书记工程”，实行一把手负责制，形成了县、镇、村三级齐抓共管的良好工作局面，按照省规范化创建标准，现已完成308个村的创建工作，完成率达93%。并且依托农村社区“六个一”工程，打造了一批村务公开特色村，如在**镇**村、**镇**村、**镇**村等小组设置村务公开小组分栏。

1.“四加强”，推进建设步伐。加强标准化建设，投入748万元，全面推进村委会村务公开栏的选址、结构设计、版面设置工作。加强档案管理，确保村务公开工作有政策文件、有制度、有安排、有检查、有总结、有记录等。加强教育和培训，定期开展村民委员会组织法、村务公开等有关法律和政策的宣传教育工作，提高广大村民群众的民主意识、法制意识。加强督促检查，建立监督检查和末位挂牌整治工作机制，开展定期、不定期监督检查，确保村务公开各项工作落到实处，把村务公开工作坚持不懈地开展下去。

2.“四规范”，严格公开程序。规范公开内容，把财务公开作为公开的重点、监督的重点、检查的重点。规范公开形式，采取村务公开栏长期公开，对于临时性、阶段性重点工作及群众关心的热点、难点问题实行“五公开”，通过网上公开、墙上公开，会议公开，“掌上村务”公开，家庭报告单公开。规范公开时间，月度公开的，在每月10日前公开；季度公开的，在每季度首月10日前公开；及时公开的，在3天内公开。规范公开程序，各村依法依规提出公开的具体方案，村务监督委员会对方案进行审查、补充、完善后，提交村党支部和村民委员会联席会议讨论确定才给予公布。

（二）以孵化中心为载体，大力培育和发展社会组织

1.抓扶持，保障孵化培育经费。社会组织孵化中心先后投入30万元建设经费，用于建设和运营，并于20**年11月顺利迁至新址，可以同时满足10家社会化组织进驻培育。为加快社会组织孵化和培育制度体系建立，出台了《**县社会组织扶持发展专项资金管理使用办法》，现有20家社会组织通过了我县100万专项资金扶持发展。

2.抓规范，建立管理制度体系。积极启动社会组织等级评估工作，进一步激发了社会组织审评热情，首批已评定**家社会组织等级，其中4家4a，10家3a，1家2a。3.抓运营，引入管理专业团队。以购买服务的方式，聘用专职社工人员对孵化中心进行管理，对社会组织的领导人员启发新思维、开拓新思路、掌握社会组织发展的规律与需求提供支持服务。

（三）开展婚姻家庭辅导，促进社会和谐发展

为了进一步促进婚姻家庭生活的和谐与稳定，我局于20**年7月16日开设了婚姻家庭辅导室。自成立以来，婚姻家庭辅导室以创造优美舒适服务环境为抓手，建立健全各项规章制度保障，引进社工开展专业辅导，致力为婚姻家庭提供婚恋指导、婚姻咨询、离婚劝和、法律咨询、夫妻关系调适、家庭关系改善、婚姻危机处理、情感疏导等业务。截止年底，共承接离婚前调解个案261对，调解后当场表示不离婚的**9对，挽回成功率高达57%，促进了婚姻家庭和睦、社会和谐稳定发展，得到了婚姻当事人、社会各界的广泛好评。

二、突出重点，推进民政工作全面发展

20**年，我局着力完善社会保障体系，致力推进社会管理协调并进，加强社会事务规范管理，全力做好涉军群体维稳工作，稳步推进民生工程建设，民政工作得到全面发展。

（一）大力完善社会保障体系，夯实基础民生工作

坚持以民为本，关注社会弱势群体，以提高社会救助能力为抓手，不断完善社会保障网络建设，发挥民政工作构建和谐社会“稳定器”作用。1.提高低保、五保、孤儿及三无人员保障标准，提升民生保障水平。20**年1月1日起低保标准从每人每月430元提高到482元；五保供养标准从每人每月750元提高到819元；孤儿和城镇三无人员实行每人每月1300元供养标准。20**年，全县城乡低保对象5654户13808人，支出低保金4456.98万元，人月均实际补差：城镇366元，农村260元；五保供养对象户2185户，支出五保金2**0.48万元；孤儿对象138人，支出供养经费213.82万元；城镇三无人员对象62人，支出供养经费88.53万元。

2.加大灾害应急救助能力，完善困难群众医疗救助体制。一是开展自然灾害公众责任保险工作。为全县66万农村户籍人口购买自然灾害公众责任保险，自然灾害造成人身伤亡最高赔付20万元。二是抗灾救灾工作扎实有效。入汛以来，我县部分地方遭受洪涝灾害，在确保受灾困难群众吃、喝、穿、住和有病及时得到救治同时，下拨重建家园资金65万元，完成全县22户全倒户重建工作。三是实现困难群众医疗救助“一站式”结算服务。自20**年7月以来，共为困难群众448人次提供服务，报销医疗救助费用36万元，救助对象在政策范围内自付医疗费用报销比例达到82％。

3.扩大免费提供殡葬基本服务对象范围，实现殡葬基本服务均等化。自20**年5月1日起，在本地或异地死亡且遗体实行火化的本籍居民，以及在我县死亡且在我县火化的非户籍居民，免除其殡葬基本公共服务费用1600元，截至12月底共减免群众殡葬费488万元，减轻3081名群众负担。

4.加大流浪乞讨人员救助管理力度，为精神病人和弃婴孤儿提供优质康复服务。全年救助流浪乞讨对象3226人次，开展“接送流浪孩子回家”专项行动，救助流浪未成年人39人次。积极为在院障碍精神病人306人，弃婴孤儿62人提供生活医疗照顾和康复工作，先后弃婴孤儿实施修补和矫正手术32例。

5.落实高龄老人津贴等各项优待老年人政策措施。20**年继续为我县1.86万名80周岁以上的老年人发放各项高龄津贴2400万元；办理和换发新老年人优待证8561张，实施“银龄安康行动”，为我县5万多名70周岁以上老年人购买意外伤害综合保险。

6.拓宽慈善救助渠道，广泛开展慈善和慰问活动。打造“阳光慈善”，推进“全民慈善行动”，做好20**年“**扶贫济困日”活动的捐款工作，共接捐款738.4万元。开展贫困家庭救助工作，全年救助患病困难群众352人次，救助金76.5万元。

（二）致力推进社会管理协调并进，确保基层民生工作取得实效 推动基层组织建设，协调社会利益关系，充分发挥民政工作构建和谐社会“调节器”作用。

1.圆满完成全县村、社区“两委”换届选举。按照省、市、县统一部署，坚持党的领导、充分发扬民主、严格依法办事的原则，全面完成全县331个村、35个社区“两委”班子的换届选举。选出新一届村、社区“两委”班子成员1876名，其中女干部4**名，村、社区实现“一肩挑”比例95.6%,“交叉任职”比例88.5%,11个县城社区实行直选，直选率31.4%。2.稳步推进城乡社区“六个一”工程建设。全面完成全年49个社区的建设任务，其中8个县城社区和7个乡镇社区以及34个农村社区都建有一个公共服务站、文体活动中心、健康计生服务中心、家庭服务中心、综治信访维稳工作站、小广场或公园，为群众提供更便利、更优质的服务。

3.有序推进社区综合服务中心示范点工作。联合市社工协会XX县社工委对**镇**村、**镇**社区综合服务中心进行中期考核工作，并确定了3个新的社区综合服务中心示范点工作任务，分别为：**镇**社区、**镇**村、**镇**社区。

4.推进社区约请制度，为社区居民排忧解难。约请公安、社保、计生、环卫等县直单位分别到**社区、**社区、**社区、**社区、**社区共举行了5场社区现场办公会，使倾听群众反映诉求，有效解决社区居民关心难点热点问题18件。

（三）加强社会事务规范管理，提升民生工作服务水平

围绕社会组织，加强推进规范化管理，促进社会发展，发挥民政工作构建和谐社会“助推器”作用。

1.依法登记、简化社会组织的登记工作，放宽准入门槛。实行所有社会组织直接申请登记制度，全年核准名称30个，成立登记28家，变更登记**项，注销登记1个，年检2**家，合格率为85%。截至12月底，全县登记社会组织总数637个，达到每万人拥有社会组织数6.1家比例水平。

2.社会组织党建进一步加强。以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，社会组织党委扎实开展“扩面提质”行动，扩大党组织覆盖面，全面整治软弱涣散党组织，补选新支委党支部2家，撤销不合格党支部1家。截至12月底，社会组织党委共有联合党支部18个，基层党支部45个，管理党员871名。

3.加快社工机构培育，加强社工人才建设。目前在我县注册成立的社工机构有5间，已在优抚安置、减灾救灾、社会救助、社区服务、婚姻家庭、社会福利、慈善公益等领域先行试点开展工作，并不断拓展政府购买社会工作服务。继续实施“千名社工人才培养计划”和“社工组织拓展行动”。20**年4月联合县委组织部、县社工委出台奖励办法，鼓励更多人才参与社工建设，组织全县800多人开展社会工作师考前培训，**7人获得社工资格证书。

（四）全力做好涉军群体维稳工作，确保社会大局和谐稳定

形成以落实政策为基础，体贴解难化真情，沟通教育解矛盾，发现问题早解决的工作格局，确保了涉军工作的稳步开展，为维护我县社会经济和谐稳定作出贡献。

1.双拥工作不断深入，推进军地融合发展。一是积极谋划双拥创建工作。起草制订了创建新一轮全国全省双拥模XX县活动实施方案。二是深入开展拥军优属慰问活动。春节、“八一”期间广泛开展结对帮扶、慰问活动，全年组织慰问部队13次、慰问烈军属、转业复员退伍军人，组织召开了优抚对象座谈会30多场次,投入慰问经费（含慰问品）620多万元。三是开展主题宣传教育活动。组织干部群众、在校学生到东江纵队纪念馆接受革命传统教育，参加“清明”和“9.30烈士纪念日”扫墓活动，切实增强全县领导干部国防教育意识。四是全力支持部队建设。积极协助解决军地土地历史遗留问题，开展文化拥军活动，赠送书籍3200册；开展文艺演出进军营等活动8场次。

2.提高优抚对象抚恤补助标准，做好优抚对象的认定。优抚对象补助标准继续保持全省前列水平，全县享受抚恤定补优待的优抚对象4645人，共发放定量抚恤补助款2858.6多万元，兑现优待款585多万元。严把程序关，全年共认定重点优抚对象及60岁农村籍退役士兵165名。3.退役士兵得到妥善安置，职业技能培训成效明显。20**年共接收230名退役士兵，发放一次性经济补助金225人约1186万元，任务完成率、安置待遇兑现率达100%。5名符合政府安排工作条件退役士兵得到妥善安置，积极开展退役士兵职业技能培训工作，170人报名参训。20**年共接收230名退役士兵，发放一次性自谋职业安置补助金1218万元，任务完成率、安置待遇兑现率达100%。8名符合政府安排工作条件退役士兵得到妥善安置，积极开展退役士兵170人职业技能培训工作，报读率100%。

4.一站式结算不断完善，解“六难”效果明显。全年优抚对象医疗补助人数412人，补助医疗资金达45.2万元。积极热心为困难退伍军人烈军属办理生活、住房、社保、公交、子女读书等困难601人次，补助资金**7.16万元。

5.做好零散烈士纪念设施保护，完成优抚信息及中华英烈网系统数据录入。投入260万元推进了第二期烈士纪念设施维修改造工作，全面已完成12座零散烈士纪念碑、67座散葬墓保护工作，及时更新了各类优抚对象数据信息，完成了4603名优抚对象身份证及2884份档案材料的扫描工作。

（五）稳步推进民生工程建设，让广大人民群众得到实惠

民生工程是民政工作保障民生、改善民生的重要抓手。近年来，在县委县政府的大力支持下，我们不断加大惠民工程实施力度，各项民生工程稳步推进。

1.“三项工程”基本完工。目前，县殡仪馆重建工程已完成投资704万元，土建工程已基本完工，工程量已完成98%。

县救灾仓库和**县庇护中心工程的主体建设已经完工，待配套设施的建设完善后即可投入使用。

2.启动县社会养老服务中心建设工程。完成与**市**置业有限公司合作协议，计划投资4200万元，兴建占地面积3万平方米，总建筑面积1.2万平方米养老服务中心，力争在2016年底前建成并运营。目前，该项目已完成土地摘牌和前期规划等工作。

（六）真抓实干显绩效，促进民政其他工作齐头并进

婚姻登记实现零投诉，20**年办理结婚登记7230对，离婚登记1185对，出具（无）婚姻登记记录证明3339份，完成历年婚姻登记档案补录工作。区划地名管理有序，按照“科学规划，从容建设”的要求，已经完成了**镇、**镇改设街道办事处的调研和上报省政府工作，理顺了县城街道设职能。在地名工作方面，20**年批复新地名30个，更改地名2个。老区建设工作成效显著，初步完成老区县申报工作，投入223.6万元扶持47个老区村道路、水利等基础建设。福利彩票取得新业绩，全年销售超1.5亿元，超额完成市下达的任务，比去年同期增加1100多万元，增长7%。提案建议办理及时有效，全年共办理2件人大代表建议、6件政协委员提案，所有建议提案均答复完毕。信访维稳力度不断加强，接待来访群众约85人（次）；收到并处理群众来信来电约68件（次）；“网络问政”平台来信86封，回复率100%。政务公开和民政信息宣传工作水平不断提高，累计报送民政信息52条，开通微信公众号，共发布信息100余条。

三、加强队伍建设，着力践行为民宗旨

通过开展群众路线教育实践活动和加强各种能力建设，我县民政队伍的综合素质不断提高，“群众”理念在不断深化，“为民”责任普遍增强，“法治”意识不断强化，民政队伍综合素质得到较快提升。

（一）加强思想政治建设，教育实践活动圆满收官。严格落实县委统一部署和**书记挂点指导要求，按照“高起点起步，高标准开展，高质量推进”思路，坚持问题导向、民生导向、群众参与原则，深入开展教育实践活动。活动期间，拓宽渠道，广开言路，共收集群众意见建议27条；边查边改，立行立改，坚持分类指导原则，制定问题台账并逐一完成整改落实。20**年7月24日，召开领导班子专题民主生活会，深刻剖析，查摆问题，开展批评与自我批评，达到预期目的，受到**书记的充分肯定。在制度建设方面，建立健全23项制度。同时，针对问题，制定实施了“两方案一计划一清单”，并针对落实效果认真开展“回头看”活动。通过教育实践活动，我局较好实现了“转变作风、强化素质、提高能力、推动发展”的目标。

（二）加强依法行政建设，着力提升队伍依法行政水平。一是建立教育培训机制。通过参加各种业务及法律法规培训、观摩学习、专题辅导等，增强民政队伍依法行政观念。二是落实依法行政工作。坚持抓基础、抓窗口、抓群众满意度，理顺7项行政审批职能，推行政务公开，接受社会各界和群众监督。三是进一步强化监督。在加大内部监督机制，重新梳理甄别各股室岗位风险点59个，制定制定防控措施64条，加强民政专项资金检查和审计力度，扩大群众的参与度，加强社会监督，组织开展了政策下乡宣讲活动，发放《民政服务指南》等资料1200多份，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

（三）加强作风建设，不断完善党风廉政各项规章制度。结合教育实践活动，认真贯彻中央八项规定、我省实施办法和我县“十六个不准”等一系列规章制度，着力整治“慵懒散奢”问题，转变作风成效明显。进一步规范了“三公”经费支出等制度规定，三公经费支出同比减少了30%。民政队伍“为民务实清廉”的作风不断提升，廉洁奉公、风清气正的良好氛围更加浓厚。

20**年，按照县委、县政府和市民政局的统一部署和要求，我局以保障和改善民生为重点，加强社会建设，创新社会管理，取得了一定的成绩，但与县委、县政府的要求相比还有一定的差距：民政部门抓机遇、抓发展的意识还有待进一步增强；民政业务工作还存在不少薄弱环节，管理体制机制还不够完善，制度化、规范化管理水平有待于进一步提高；部分民政干部不注重学习和研究政策，工作主动性不够，创新意识不强，凭经验办事情现象还在一定程度上存在等。

篇7：民政局年度工作总结

高，被市委市政府授予“人民满意机关”荣誉称号。

一、以社会福利社会化为龙头的社会福利事业在改革创新中不断前进。

一是筹建**市慈善会。为广泛发动社会各界参与慈善事业，依靠社会力量对困难群众实施经常化、有组织的救济帮助，经过几年的准备，我们今年上半年正式启动了**市慈善会筹建工作，成立了由市委书记、市长亲自挂帅、市四套班子领导及全市各镇、各部门一把手参与的慈善会筹备工作委员会和领导小组，下设宣传秘书组、基金谋划组、后勤服务组和督促检查组四套工作班子，全面负责各项工作。为切实加大慈善会筹备和慈善创始基金募集工作力度，市委市政府连续下发了丹发[====]==号、==号、==号三个文件部署相关工作，并于=月==日召开了重点单位慈善募捐座谈会，=月==日召开了全市慈善募捐工作动员大会，=月=日举办了“情系慈善”专场报告会暨文艺晚会。慈善会筹建工作得到了社会各界的广泛关注和大力支持，各镇、各部门、各单位纷纷响应市委市政府号召，踊跃为慈善事业捐资捐款，到目前为止募集到慈善创始基金====万元，其中最大的一笔单位捐款和个人捐款分别达到===万元和==万元。目前《**市慈善会章程》、《**市慈善资金管理办法》、《**市慈善冠名基金管理办法》等文件都已起草完毕，各项筹备工作正在紧张有序的快速推进，为下阶段**市慈善会的正式成立创造了良好的前期条件。此外，利用慈善资金帮助困难学生及重病特困对象的慈善助学和慈善助医工作正在抓紧落实，将很快发挥出作用。

二是成立了镇江地区首家“爱心超市”。“爱心超市”是由民政部门主办、社区居委会协办、社会各界和广大群众参与，借鉴现代商业超市模式，在捐助者和贫困群体之间搭建的免费供求通道，对全市贫困群众、特困学生实施方便快捷、供求对路的经常性救助模式。“爱心超市”依托店面、仓储、消毒等场所设施构筑起“物资平台”，募集和利用社会闲置物品帮助困难群众；依托“爱心银行”募捐箱构筑起“资金平台”，将人们捐助的善款帮助困难学生；依托报纸上的“爱心专栏”构筑“信息平台”，向社会呼唤爱心，引导人们关心城乡弱势群体。目前，“爱心超市”的影响力不断扩大，在全市范围内形成了独具特色的“爱心品牌”。自成立以来，已募集到=大类===余种=====余件物资，向社会发放救助物资=====余件，受助对象遍布城乡==个居（村）委会，====名困难户、==名孤寡老人、==名孤儿、=户优抚对象及其他一些生活无着人员。

三是社区建设步伐不断加快。市委市政府高度重视和关心社区工作，市主要领导多次深入金宛新村、燕子巷等社区搞调查研究，帮助协调工作、解决问题。同时，大力夯实社区工作阵地，建立健全了社区服务网络，今年投入了==余万元社区建设资金，对云阳桥、阜阳新村等多个社区居委会的基础设施进行了改造新建，目前已有=个社区的基础设施达到或超过省级标准，平均拥有办公、服务和活动用房===平方米以上。=个社区通过省级社区示范单位验收、==个社区被评为镇江市级社区示范单位。积极加强社会主义新形势下的社区文化建设，在全市大力开展了“全国万家社区图书援建”活动和“万家社区读书知识竞赛”活动，为=个居委会发放===种====册图书。组织参加了镇江民政局、文明办、文化局、广电局联合举办的全国万家社区某省风采镇江赛区“社区文明建设知识竞赛”，取得了较好名次。在《**日报》开辟了“社区专栏”，先后刊发===余篇稿件广泛报道了社区经济、文化等方面的信息和动态，使“社区是我家，建设为大家”的社区工作氛围日益浓厚。

二、以维护优抚对象合法权益为重点的双拥优抚安置工作取得了显著成效。

一是全面落实优抚政策。调整提高了====年度重点优抚对象抚恤定补优待标准，继续实行抚恤金、定补金、优待金的“三位一体”发放，经测算，调标后各类优抚对象抚恤定补优待标准达到每人每年====元，比上年人均增长===元。将义务兵家属优待金列入地方财政预算，去冬今春共发放优待金===.==万元，其中农村义务兵家属===人，人均====元；城镇义务兵家属===人，人均====元。进一步完善优抚医疗保障机制，由民政局出资将全市的“三属”对象、伤残军人、老复员军人、带病回乡退伍军人以及义务兵家属全部纳入农村合作医疗保障体系，今年已为====名优抚对象支付保费=====元。在全市各镇广泛实施文化扶优工程，为优抚对象征订报刊====余份，组织观光旅游==次，与团市委协作组织了“老

功臣看新城”活动，这些活动取得了良好的社会反响，也使广大优抚对象精神文化生活得到日益丰富。

二是着力解决“安置难”问题。根据社会主义市场经济的发展要求，结合我市实际，重新修订出台了《**市城镇退役士兵安置暂行办法》，新办法加大了城镇退役士兵安置工作的改革力度，彻底取消传统的计划安置，全面推行货币化安置，从而使我市安置工作走上

了依靠市场经济解决“安置难”问题的道路。去冬今春，我市共接收退伍兵===人，是近年来最多的一次。自=月==日开展安置以来，已办理城镇退役士兵自谋职业手续===人，发放安置保障金===万元，目前安置工作基本完成，已进入扫尾阶段。

三是深入开展双拥工作。按照“事事依法，人人有责，处处有情”的要求，实施了“双拥工作四进社区”活动，在各社区成立了拥军工作小组，组织了拥军优属服务队和拥政爱民服务队，广泛深入地开展军地互助、军民共建。下发了《双拥工作意见》，进一步加强双拥法规建设，使双拥工作走上规范化、制度化、经常化轨道。开展了市领导与优抚对象结对帮扶的“心连心”活动、双拥成员单位与驻丹部队接对共建的“手拉手”活动和青年志愿者“爱心献功臣，一加一助一”活动，集聚全社会力量帮助生活困难的优抚对象。充分利用“一报三台”、“拥军教育基地”以及“双拥标语牌”等媒介，大张旗鼓的宣传双拥工作，在全市掀起了人人支持国防建设，个个参与双拥工作的拥军热潮。

三、以探索新型管理模式为突破口的社会专项事务管理工作有了较大进展。

一是婚姻登记改革顺利进行。今年是新《婚姻登记条例》实施的第一年，我们根据上级要求及时组织编制了全市各婚姻登记处的“婚姻登记字号”，并从=月=日起在全市全部启用新式婚姻证件。先后下发了《关于进一步规范婚姻登记的通知》、《关于规范全市“婚姻证件字号”填写的通知》等一系列规范性文件，较好的保障了新《条例》的贯彻落实和新婚姻证件的顺利启用。配合物价部门对全市的婚姻登记收费情况进行检查，进一步严格了婚姻登记中的收费行为，纠正了部分变相搭车收费现象。全年共办理婚姻登记====余对、协议离婚===对。

二是殡改成果进一步巩固。在清明节前夕协同有关部门在全市进行了一次深化殡葬改革的检查清理，有效巩固了平坟还田、禁止二次土葬的成果。为规范殡葬市场秩序，对我市部分丧葬用品商店的“经营许可证”进行了复检、更换。同时加强了对殡管所的管理力度，对各项殡葬收费全部进行了核实和补充审批，确保价格规范，收费有据。

三是民间组织健康发展。新批准成立社团=个，新批准成立民办非企业单位=个。对全市民间组织进行年检，年检率达===，年检合格率达==。五月份承办了镇江市民间组织管理工作会议，对我市发展和培育农村专业经济协会的经验做法进行了介绍，并得到了省厅和镇江局领导的充分肯定，被评为“某省省民间组织管理工作先进单位”。

四是加强了地名管理工作。制作放置了观音山路、水关西路等==块地名标志牌。在广泛听取社会各界意见后，对迎宾路、天禄路等路名进行了调整更改。认真调查统计了全市非标准地名名称，为召开全市地名工作协调会议和贯彻实施《丹阳市地名管理办法》作好了基础准备工作。

五是认真做好了基层政权建设。进行了第七次村民委员会换届选举和村组合并工作，依法指导村（居）委会开展民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，实行村（居）务公开和村（居）民议事制度，保障了人民群众在基层政治、经济、文化生活和其他社会事务中当家作主的权利。配合市人大进行了对基层民主政治建设和《村委会组织法》贯彻落实情况的调查。参与协调了云阳镇、全州镇等地在贯彻实施《村委会组织法》工作中引发的群众*问题。

四、以城乡居民最低生活保障为主体的社会救济救灾体系进一步健全完善。

一是城乡低保实现应保尽保。按照“城市建一条保障线、农村织一张平安网”的总体构想，在====年的基础上，继续加强了低保工作“属地原则”下的城乡一体化统一管理模式，====年确定城市低保对象===户===人，预算保障金==万元；确定农村低保对象====户====人，预算保障金===万元。对所有城乡低保对象都按“三表一证”（申请表、调查表、审批表、保障证）办理，建立保障户信息档案，对低保信息实行微机化管理。同时，综合整体物价水平的上涨和基本生活需要的增大等因素，于今年=月将城市低保标准从每月===元提高到每月===元。根据中央=号文件精神，对====年农村低保金承担比例再次进行了调整，把比例由原来的市、镇、村=：=：=改为市、镇=：=，完全取消村级承担比例。为提高低保调查的准确性和低保资金发放的针对性，对全市从事低保工作的社区居委会负责人进行了专门培训，使他们了解政策、掌握政策，更好的为群众服务。从=月份起组织人手对全市申请低保的近====户新老对象进行了全面的入户摸底，从==月份起又按照省政府统一部署进行了农村低保扩面大调查，符合低保条件者进，不合低保条件者出，从而达到了“低保对象能进能出，低保标准有升有降”的要求，真正实现了动态管理下的应保尽保。

二是救灾体制健全完善。层层建立救灾、计灾、核灾工作机制，实现了灾情联网，确保==小时内书面上报灾情。今年=月==日至==日，我市长时间普降暴雨，平均雨量达===毫米，造成部分房屋倒塌、进水，农田、道路受淹，全市计有受灾人口=万人，到损房屋===间，受灾农作物====公顷，直接损失===万元，其中农业损失==万元。继洪灾之后，我市从=月份起又经历了连续四个多月的旱灾，使后巷、埤城等地田地干旱、池塘干涸，居民饮水困难，造成受灾人口=万人，受灾农作物===公顷，农业直接经济损失===万元。旱灾期间，我市农作物还遭受病虫害，经济损失达===万元。灾情发生后，我们迅速投入到救灾工作中，带领灾民开展生产自救、互助共济，紧急转移安置群众=人，组织救灾物资精心安排好灾民生活，从而确保把灾情控制在最低限度。据统计，我们今年共下拨、发放救灾资金==万元、棉被===条、寒衣===套以及大量的其他相关救灾物资。一年来，全市没有出现一例因灾外流、*等不正常情况，因生活困难而*的对象也大大减少。同时，我们按照上级要求，在全市范围内为某省安康地区募集到=万余件寒衣被，有力的支援了当地的灾区重建。

三是老龄工作有了新的发展。针对我市逐步进入人口老龄化社会的状况，我们按照老年人“六有”（老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐）的要求，认真探索符合市情特点的安老养老模式。大力宣传老龄事业，开展主题教育，营造良好的敬老社会氛围。深入开展全国老龄工作先进县市争创活动，健全老龄工作市、镇、村三级组织网络，积极实施“星光计划”，在市区各社区建设了一批老年服务设施，同时根据我市的实际情况初步拟订了=-=个第三批“星光计划”改建项目，目前已上报镇江老工委。

四是五保工作有了进一步加强。我市现有五保户====人，其中集中供养===人，分散供养===人，集中供养率达到==.=。为了解决税费改革后的农村五保供养问题，我们根据《关于切实做好税费改革后农村五保供养工作的意见》所确定了“三个必保”原则，将五保供养经费由乡镇财政列支，从而使五保供养有了切实保证。目前，我市五保供养标准已分别达到：集中供养为====元/年，分散供养为====元/年。城区五保集中供养率已达===，人均供养水平已超过====元。各镇广泛开展争创省、市文明敬老院活动，有效促进院内制度建设和规范化管理。

五是救助管理工作进一步规范。严格按照《救助管理办法》和《细则》，对城市生活无着流浪乞讨人员实施关爱性救助管理，在认真界定救助对象的基础上，本着自愿无偿的原则对求助者实施救助，并及时与其家属、常住户口所在地的基层政府和有关部门取得联系，帮助受助对象安全返回原籍；对查找不到家庭、家属或户籍所在地的老年人、未成年人、残疾人则通过相关渠道进行了妥善安置。为提高救助管理工作水平，还制定完善了一系列规章制度，将工作职责、程序制 上墙，接受社会监督。建立了完整的救助管理工作台帐，将受助对象的个人资料、救助情况等详细记录在案。同时还投资数万元改善了救助站的生活、居住条件，购置了电视机，配备了消防、消毒设备。今年来共救助===人，其中==岁以上老人==人、未成年人==人，残疾人==人，重病=人。此外，今年还办理收养==名。

五、以提高民政事业综合实力为目标的民政经济工作运行态势良好。

一是福企发展形势喜人。今年来，全市==家福利企业通过产业结构调整，加大技改投入，拓展产品销售渠道和企业产权制度改革，保持了良好的发展势头。完成销售==.==亿元,实现利税====万元，分别比去年同期增长==、==.=。固定资产=.==亿元，比去年增长====万元。此外，我们加强对福利企业的服务工作。主动上门服务，进行现场办公，尽心尽力为企业排忧解难。从今年=月份起，在全市推广了“丹阳市福利企业信息管理系统”，并分两批对福利企业相关财务人员进行了全面的专题培训，通过信息网络将全市==家福利企业联系起来，从而真正实现了我市福利生产中的数据汇总、报表传送、信息交流、档案调存的“微机化管理、无纸化办公”。这项管理系统的建立受到了上级领导和福利企业的广泛赞誉，并在省民政厅召开的福利生产专题会议上进行了专门介绍。同时，以检查残疾职工上岗和落实养老保险为重点，加大了对福利企业的年检力度，全年来年检抽查==家企业。

二是福彩发行发展平稳。针对彩票销售形势普遍不景气的大气候，我们立足自身实际，积极分析原因，查找对策，使得电脑彩票销售额稳中有升，目前已超额完成年初预定目标，达到了===.====万元，与镇江各县（市）相比，销售总量位列首位。

三是农保工作增幅显著。突出抓好了保费征收和核灾理赔工作，不断提高农村救灾合作保险的经济效益和社会效益。目前已收取救灾保费==.=万元，完成全年任务的==.=。

六、民政部门自身建设得到有效加强。

一是扎扎实实开展了思想政治教育。坚持周五政治学习日制度和每月中心组学习制度，非特殊情况，不得请假，学习时做到认真笔记，认真讨论，先后完成十六大精神、“三个代表”重要思想等科目的专题学习，全局干部职工共完成读书笔记、心得体会文章===篇。通过学习，全体人员深刻领会了“三个代表”重要思想和科学发展观，明确了民政工作发展思路，增强了服务意识和大局意识。

二是深入开展了“文明行业争创”和“双让”活动。紧紧围绕“上为政府分忧，下为百姓解愁”这个主题，利用多种形式对全局人员进行了思想发动，从而将全体人员的思想统一到争创活动中来。成立了创建文明行业领导小组，统一领导全系统的争创工作。召开了全市民政系统创建文明行业暨“双让”动员大会，对争创活动进行了统一部署和深入发动。在工作中，要求所有科室和工作人员都要做到文明办公、首问负责、限时办结、失职追究，并通过报纸和电视向社会公开了这些服务承诺。结合争创活动实际，重新补充完善了考勤制度、*考核办法、科室目标考核办法等原有制度，制定出台了来客接待制度、车辆管理制度、驾驶员考核制度等一些新制度，从而为争创工作提供了可靠的制度保证。积极开展“先锋工程”等主题活动，引导和促使他们自觉为人民大众服务，主动为困难群众解难。随着争创活动的深入开展，全局人员的思想观念和精神面貌有了显著变化，切实做到了想群众之所想，急群众之所急。

三是狠抓廉政建设，把党风廉政建设列入责任制考核内容，与各项民政业务工作一同部署，一同落实，从而形成了党政齐抓共管、一把手负总责，分管领导各负其责的反腐倡廉工作机制，提高了全局干群的廉洁从政意识，真正做到干净干事。在全市民政系统基层单位开展了民主评议行风活动，发放评议表==份，回收==份，对评议表中=大项==条内容进行了逐一汇总，满意的有===条，基本满意的有==条，通过评议活动，进一步规范了民政队伍的工作作风，提高了工作水平。

四是以“让社会更多的了解民政，让民政更好的服务社会”为主题，隆重举办了“大型民政政策咨询活动”。这次咨询活动是近年来我市民政系统举办的规模最大、内容最全面的一次宣传活动。参加单位包括城乡==个镇（区），宣传内容涉及最低保障、救灾救济、优抚安置、慈善捐助、社会事务管理、村委会选举等七大方面数十项工作。活动共展示展板==块，发放《民政工作服务指南》近====份，解答群众咨询===余人次。活动收到了良好效果，切实在广大群众中树立起了民政部门“依法行政、为民执政”的良好形象，展现出了民政队伍“以民为本、文明敬业”的良好风貌。

此外，在广大干部职工的努力下，民政宣传工作和*工作有进一步加强。一年来，各类媒体用稿达===篇，其中省级以上==篇，市级==篇，县级===篇，接待来访人==次，接收来访信件==封，办结===件，*办结率为===。

回顾今年所做的工作，我们虽然取得了一些成绩，但离市委市政府的要求和人民群众的期望还有很大差距：宣传民政政策、法律法规的方法方式还需要进一步改进；各项业务工作的改革创新力度还要进一步加大；少数人员作风还显得较为懒散，服务意识和业务能力有待于进一步提高；各个乡镇、各个科室的工作水平发展不均衡。

篇8：民政局年度主要基层民政工作总结

一、引言

职业高原, 向来被认为是个体职业生涯的峰点, 不仅代表个体职业垂直运动 (例如工作热情) 的相对终止, 而且包括水平流动的停滞。职业高原期对于工作者来说并不是必然的, 但对于基层民政工作者而言, 长期处于一种职位, 横向、纵向的变迁的可能性极小, 故而他们的职业高原现象连年居高, 此现象说明民政部门和基层民政工作者这一相应群体亟需对此采取一系列有效而合理的措施。

二、基层民政工作者职业高原的四种原因

(一) 工作内容繁重

基层民政工作业务种类繁多, 任务较复杂, 社会不和谐因素相对较多, 服务对象 (弱势群体) 素质相对较低, 工作难度相对较大。随着新时期的发展, 民政工作内容中的新职能不断增加, 例如城市低保、社区建设、民间组织管理、基层民主政治建设等。服务对象涵盖了农村村民、城市社区居民、各类社会团体的高级知识分子和专业人才、民办非企业单位的从业人员、婚殡当事人、涉外婚姻和收养的国际友人等诸多不同阶层。是名副其实的社会公众对象服务事业。如此大众化的服务性质, 民政工作的繁重可见一斑。在身心疲惫的情况下, 工作人员难以产生进一步挑战工作的动力和热情。

(二) 工作交流少

民政工作交流方式包括内部交流 (轮岗以变换工作内容) 和外部交流 (领导干部与其他部门的工作交流) 。基层民政工作者岗位

(三) 职位晋升难

民政部门的组织结构扁平, 基层工作者一般只能在科员、办事员这两个舞台上走完“仕途”, 此即所谓“一进门定终生”。民政部门作为公共机关部门, 其工作性质迥然不同于企业部门, 具有很强服务性。但从现实上来说, 民政工作内容较单一, 民政工作者往往缺乏发展空间, 因而他们的职业成长速度相对过慢。长期的往复工作易使工作者产生心理倦怠。此外有些地方民政部门晋升标准不明确, 晋升规则欠公平, 使动作人员感到职业发展受到限制。此种情况下形成组织高原反应就不足为奇了。

(四) 薪酬制度欠妥当

受传统工作模式的影响, 工龄工资一直是我国事业单位的工资重点, 也是职工工资变化的重要体现。民政部门的工资制度一直采用原始的工龄工资薪酬制度, 也就是年功工资。它是按照员工的工作年数, 即员工的工作经验和劳动贡献的积累给予的经济补偿。面对当前的社会发展形式, 这种工资体系在实际运作中已显弊端。比如说, 员工到达一定年龄 (一般为45岁) 之后, 劳动生产率开始出现下降, 但此时其工资却仍然继续上升。回头看就可发现员工年轻时得到的报酬低于他作出的贡献, 而年老时则相反。从客观经济学出发点看, 这种薪酬制度极不利于提升职工的工作热情, 没有热情的工作自然容易出现职业高原反应。此外民政部门中同样地工作, 仅因为编制的不同、所处科室不同, 其待遇也能有相当大的差别, 这也不利于提升工作热情。

三、基层民政工作职业高原现象的措施

(一) 社会待遇的转变措施

民政部门应该引入严格的绩效考核体系, 在内部优化薪酬制度, 建立明确奖惩制度, , 激发职业的上进心, 促进形成个人和集体良好的工作作风, 避免职业高原现象的出现。绩效考核制度的实施, 其关键是严格执行控制机制, 考绩不严格, 就会流于形式, 形同虚设。不仅不能全面地反映工作人员的真实情况, 而且还会产生消极的影响。考绩的严格性包括:要有明确的考核标准;要有严肃认真的考核态度;要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。当良好的工作作风成为一种精神文化时, 很多工作矛盾将会得到改善。明确奖惩制度的要点是奖勤罚懒, 具体表现为管理者要善于发现工作人员工作中展现的优点, 并及时给予表扬与肯定, 让辛苦劳动者从精神上得到满足, 物质上得到适当补偿, 真正体现多劳多得。这些方法都有助于工作人员养成积极向上的工作精神, 鞭策工作能力稍落后者。让其直面自身工作业绩。

(二) 组织管理的转变措施

首先, 民政部门应定期开展全面性的心理辅导工作, 比如座谈会, 与职工多交流多沟通, 这对于改善工作人员的精神面貌十分有用。交流沟通不仅能增进领导与职工之间的感情, 更能深入了解职工们的心理, 生理状况, 从而改善工作环境, 减轻由于工作带来的疲惫感。其次, 要建立横向流动为核心的职业转换, 依据市场人才理论, 在合理范围内进行工作内容的调整, 避免出现个人主观职业高原的情形。民政组织部门可以通过有规划、有制度的安排具有鼓励政策的人才流动, 一方面使现岗位的员工不断丰富知识技能, 开拓视野, 另一方面也使内容高原得到某种程度上的稀释和化解。

(三) 个人工作态度的调整

作为国家民政服务人员, 民政工作者自身要认识到自身的工作价值, 多学习、多观察, 认识到工作不仅仅室为了晋升和金钱, 更重要的是工作本身的意义和自我价值的提升, 努力从平凡的工作岗位中做出不平凡的业绩。从个人方面要平和自己的身心状态, 才能更好的工作。此外还应加强自身应对挫折的承受能力, 在职业高原阶段来临时积极面对, 理性分析, 深入归因, 找准自身短板和不足, 努力完善知识结构, 以过硬的政治素质、科学文化素质、身体及心理素质以及过硬的业务素质作后盾, 扎稳脚步, 勇渡难关。