行政经理工作职责（通用16篇）
篇1：行政经理工作职责
行政经理工作职责
1.协助建立健全管理体系、制度体系、流程优化;
2.开展内部沟通与协调，促进内部团结、协作;
3.协助建立培训工作、对企业文化宣导及文化各类载体推广;
4.协助开展人力资源管理，建立健全人力开发与人力资源管理体系;
5.内部活动、商务活动组织策划和实施;协助总经理参与商务谈判、来访接待、商务随行等工作;
6.协助总监促进与政府相关部门、社会机构或团队的关系，开展对外公共事务;
7.协助总经理办公服务工作，包括文件起草、拟定、修改、整理、日常安排等工作;
8.负责会议筹备、通知并记录、整理、存档___以及总经理会议资料的发放和收集，做好大事记录;
9.完成上级领导交办的其他临时性或应急性各类事务等。
行政经理工作职责21、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并指导、监督各项计划的实施。
2、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等方面。
3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;负责对下属公司的人力资源管理工作提出指导意见。
4、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划;
5、督办公司重大工作事项的执行与落实。
行政经理工作职责31、协助公司领导制定公司发展战略，负责公司人事行政方面计划的执行;
2、全面统筹公司的人力资源管理及行政管理工作，拟定相关工作方案，并监督实施;
3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善行政管理制度;
4、致力于提高公司内部综合管理水平，控制人事行政成本;
5、及时处理公司管理过程中的重大人事行政问题，指导员工职业生涯规划;
6、负责公司日常行政的管理和信息化的建设和推广，加强企业文化的凝聚力;
7、负责公司固定资产的管理，保障各级公司资产的管理制度化、程序化;
8、负责保障公司范围内后勤管理。
9、协助总经理管理及监督各部门工作落实实施。
行政经理工作职责4
对公司总经理及董事会负责，协助总经理完成团队日常管理工作，激发团队士气;
传承集团企业文化，弘扬正确的价值观，保证组织的持续健康成长;
建立人才发展体系，做好人才储备与培养，保证核心骨干力量的稳定;
根据公司战略，为业务部门的战略落地提供行政管理方面的建议、规划并参与实施;
主动与管理层、业务主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通，搭建公司内部沟通渠道;
在业务版块内推动公司层面的变革，负责完善人力资源的制度、流程、体系;提升人力资源运作效率。
行政经理工作职责51、负责集团的行政、人事等管理工作;
2、负责制定考核及薪酬方案并实施;
3、负责集团的品牌、宣传、企业文化的建设工作;
4、负责集团各部门之间的协调、运作等相关事宜及对外联络事宜。
5、根据集团要求，制定行政管理的方针、政策和制度。
行政经理工作职责61、建立完善绩效考核体系,梳理优化绩效管理流程,包括绩效工具、方法、内容、激励制度等;建立职业发展晋升体系;
2、组织实施绩效评价体系及评价工作,保证评价工作的及时性和质量;调查评价绩效实施问题和效果,并及时对绩效评估提出调整;
3、负责制定企业行政管理、总务后勤管理等有关制度;
4、组织实施和监督各项规章制度的执行情况，并不断的根据企业和市场的发展修改完善各项制度;
5、负责处理企业的日常行政事务，及时发现问题并解决，制定措施防止类似事件发生;
6、负责组织起草企业的工作总结及其他公文文件;
7、负责企业的大型会议和活动的总体规划和管理工作;
8、负责组织企业文化建设工作;
9、组织编制企业的行政性资产、物资购买计划以及组织预算，合理控制企业行政经费;
10、负责监督和检查部分的各项工作及计划执行情况。
行政经理工作职责7
1.负责公司各项行政事务的统筹规划与管理，编制各项行政制度与流程，确保公司制度有效执行，并进行持续优化;
2.负责行政预算方案、行政费用控制等并监督执行，组织落实行政、月度工作计划;
3.负责行政类文件、固定资产、办公室环境、突发事件的处理等各项行政事务的管理与统筹;
4.负责重要伙伴的关系维护融洽，建立维护公司对外的公众关系，参与重要商务会谈;
5.提供跨部门业务支撑服务，负责内部的沟通、协作，组织并落实各项企业文化活动;
篇2：行政经理工作职责
2、负责制定考核及薪酬方案并实施;
3、负责集团的品牌、宣传、企业文化的建设工作;
4、负责集团各部门之间的协调、运作等相关事宜及对外联络事宜。
篇3：如何做好大堂经理工作
首先,大堂经理需要做好客户业务预处理。业务的预处理就是把办理此笔业务所需的准备(比如单据填写、身份证复印等),在客户上柜前全部办理好。业务预处理至关重要,处理不好甚至会引发客户的抱怨乃至投诉。事实上,大部分客户的抱怨究其原因往往是关注不够。不管是客户还是员工在大堂无外乎四个区域:叫号机、填单台、等候区、业务办理区,把这四个区域能够“和谐”地连接在一起,大堂经理很多事情都迎刃而解。
其次,大堂经理需要掌握各项业务知识,并不断学习更新。做一名合格的大堂经理具备全面且丰富的业务知识对日常工作至关重要,所以要做好一名大堂经理就要抓紧学习业务知识,并且发挥懂业务知识的优势在营销和维护客户中发挥作用。
最后,大堂经理的时间要进行合理安排。大堂经理需要根据实际情况将每天肯定会做的事提前一天安排,临时要做的需要在第二天进行安排。这样在实际工作中,目标更加明确,才不会产生盲目感。希望依然奋斗在一线的大堂经理们,让我们把最辛劳的大堂经理的工作变得有条理、有方法,不再觉得自己是忙忙碌碌而无结果。
篇4：“骗”来的行政部经理
那年，望着身边的朋友一个个投奔到外面的世界，年轻浮躁的我毅然辞去了单位的工作，带着一纸函授专科文凭孤身前往紫荆花开得正艳的东莞闯荡人生。
时值初冬，阳光洒在身上虽然是暖融融的，可此时落寞的我心里却早已凉了半截，满脑子尽是自己在人才市场求职时遭遇冷落的尴尬。自己因为学历太低，又非正规科班毕业，所以一直没有找到合适工作，我感到了一种从未有过的无助和失落。这时，对于生存我开始擔忧了：这样下去岂不是要落个食不果腹、宿不着店？
人群熙攘的人才市场大厅里，我站在一旁发愣，茫然不知所措。正当自己一筹莫展的时候，身边一位比我年龄稍长的陌生人与我搭上了话。或许是因为他看我有着与其同样的窘境，一来二去，我们的话题竟也投机了许多。他还颇为老到地为我指点迷津：“找工作不能太诚实，文凭要对口，经历要对路，以次充好也未尝不可嘛……”
这番聊天后，我的思绪被他的话搅得混乱不堪，细一琢磨，终于理解了他话中的意思。
第二天，我怀揣着做过手脚的“行政管理专业”的文凭，忐忑不安地再次走进了人才市场的大门。
在一个“诚聘行政部经理”的摊位前，我停下了脚步。摊位前，坐着一个半秃微胖的中年男人，身边还有一个年轻漂亮的女士，乍看上去颇有几分老板的派头。我振作精神挤上前去，鼓足勇气毕恭毕敬地呈上了那张掺了水的文凭和精心准备的履历。因听了那位朋友的“开导”，我把毕业证上的“函授”字样除掉了，而在履历表上堂而皇之的填上了正儿八经的大学本科学历。
两人瞄了我一眼，招呼我坐下，便分别拿起资料认真翻阅起来，嘴里还不时喃喃地说着我听不懂的方言。望着他们，我的心咚咚直跳：上帝保佑，他们千万别看出什么破绽，给我弄个难堪。过了一会儿，只见两人合上资料，点了点头，接着直盯着我那张强装笑颜的脸。男的说：“你认为行政部经理应具备哪些素质？”女的又问：“如果工人在厂里闹事，你怎么办？”问题提得很尖锐,甚至有些咄咄逼人，像是在审讯一个犯人。
心虚的我被问得心里有些发慌，但还是很快镇定了下来。心想，自己好歹也是函授专科毕业，于是便装出一副胸有成竹的气势。后来，凭借自己几年机关干事的工作经历，这两个问题竟让我一一应对了下来。面试完毕，男人想了想，然后用似乎命令的口吻告诉我：“明天上午10点来厂报到！”悬在心中的一块石头终于落了地，我心里有说不出的滋味。门外迎面一阵暖风拂来，我的后背却凉飕飕的。
当晚，我躺在小旅馆的矮床上怎么也睡不好，身如重石压胸。
开弓没有回头箭。在那个半阴半晴的上午，我站在工厂的大门外徘徊了好一会儿，最后深吸了一口气，走了进去。
来到总经理室，里面摆着一张宽大的办公桌，傍桌是两张昨天已见过的面孔——梁总和他的太太汪女士。梁总斜坐在转椅上，然后往前倾了倾，礼节性地招呼我坐下。随后，他给我“约法三章”，下达指令，那口气简直就像是法院的宣判词。
后来我才知道，这是一家台商独资鞋厂，有近300名员工，行政部原有一个男主管和三个女文员。后来，行政部经理由于徇私情，瞒着老板招进了几位自己的老乡，误了生产，被梁总一气之下炒了鱿鱼。
至于我在工厂的角色，其实就是负责厂里的人事、后勤和厂务。总之，就是除了生产和销售之外，厂子里什么大大小小的事都需要管。上任之初，自己每天上班都是小心翼翼，生怕一脚不慎被炒了鱿鱼。
然而，有时几个同事聚在一起，难免会提起一些陈年旧事，或向我这个“名牌大学”毕业生讨教，或问些学校里的新鲜事。每当涉及这些时，我总是敏感地把话题转移，生怕被揭穿了底细。
一想到这些，我便后悔当初不该听那位老兄的话，拿着一份掺了水的学历惹得自己如今提心吊胆、口软心亏。好几回，我都梦见自己由于工作不力而被老板痛斥，最后在一帮人的指指戳戳中被轰出了厂门，灰溜溜的像众人眼里的过街老鼠。
可是，事到如今一切担忧都是多余的，尽快适应环境与岗位才是自己的当务之急。平时，我除了虚心向同事讨教工作经验外，无论是否加班，我都呆在办公室里，有空就读《行政管理学》等方面的书，从中汲取营养。我知道，唯有如此才可能为自己争取到真正的一席之地。
在这种念头的驱使下，不论大小事务我都竭尽全力，亲力亲为。所以，尽管有时自己难免会有失误，但见我态度积极，大度的梁总还是包容了我，有时遇事还会用长者的口吻指导我。上司的豁达与宽容给了我继续努力的动力，进厂半年，自己一手重拟了各岗位工种的责任制和奖罚办法，充分利用经济激励手段，优化了人力资源配置，健全了监督考核机制。事实证明，这一招果然有效：员工的能动性提高了，办公费用降下来了，食堂膳食卫生改善了，看在眼里的上司也笑了。
我长长地舒了一口气，可是这些并没能抚平我内心的愧疚，半年多来我的内心一直懊悔不已。工作中，每当同事与我交流工作，自己的心里就会羞愧不已。所以，我必须坦荡地说出来，不然心不安宁。
考虑再三，我将早已准备好的辞职书递到了梁总的桌前，他很惊讶：“为什么？”显然，他根本没有看内容。于是，我把事情的原委和感受简单地叙述了一遍，出乎意料的是，上司听后却大笑起来：“小黄，我欣赏你的坦诚和勇气，但现在这些已显得微不足道了！”见我依旧执意坚持，他突然收住了脸上的笑容，严肃地说：“你有勇气蒙我，如今又有勇气承认，难道你就没有勇气继续在这儿干下去吗？”看得出，大度的上司此时已不计前嫌，百感交集的我还能说什么呢？
篇5：行政经理工作职责职能
2. 为组织发展提供人力资源支持，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施;
3.负责人资行政相关对外关系管理;
4. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
篇6：行政经理工作职责职能
2.协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;
3.各种规章制度监督与执行;
4.协助行政总监及店长进行内部管理，为门店提供及时有效的行政服务
5.协助行政总监招聘、培训等工作;
6.门店人员薪酬核算;
篇7：行政经理的工作职责
行政经理工作职责 1.在总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
2.负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。
3.负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。
4.负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。
5.按时参加公司组织的会议，重大事项及时向总经理汇报。
6.负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
7.了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。
8.制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。
9.负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。10.负责企业文化策划和组织实施工作。
11.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
12.公司领导指派的其他工作。
人事部主管工作职责
1.协助部门经理制定有关人事管理制度。
2.按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。
3.建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。
4.熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。
5.负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。
6.解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。
7.负责制作员工工作牌号、的发放及收回。8.每周末小结工作，计划下周工作安排。
9.培训工作：
1.对入职员工进行初步培训，并根据培训考核结果建议部门录用。对员工的培训大纲进行编写审核。
2.对各部门的员工的专业培训进行配合。
篇8：行政经理工作职责
他敦敦实实的个儿, 方方正正的脸儿, 其音容笑貌总是给人一种可亲可信的样儿;凡了解他的人均知:他为人诚实, 办事信实, 作风扎实, 对工作更是实打实。正因如此, 使他有了“四实总经理”之称;而更值得一提的是:他的“说实话、办实事、重实情、创实绩”的四实工作法已初见成效, 令人称道。
说实话:讲究公开
张总经理说:“我们党历来提倡共产党员要做老实人, 而老实人首先就要说实话, 那些空话、大话、假话、套话一句也不能说, 特别是作为一个单位的领导, 身在基层, 每天接触的是群众, 时刻面对的是实际问题, 那些假大空、不着边际的话管用吗?俗话说, 撒谎瞒不了当乡人, 你说的话实不实, 身边的群众最清楚:讲空话自毁形象, 说大话无人相信, 讲假话失掉群众, 说套话照抄照搬倒省力但不管用, 损人不利己的话还是不讲为好。”
所谓实话, 就是客观地反映本单位的实际的情况, 结合本单位的实际认真践行科学发展观的观点, 以人为本充分调动全体员工积极向上的言论, 更是领导者自身表率言行的形象表达。
开会对我们每个人来说并不陌生, 人生亲历的会恐怕不下百种千种, 但张总经理的会有个不同寻常的明显特点, 那就是短, 而且是出奇的短。若说他上任见面会的开场白短点尚不足为奇, 而这任职一年来的述职报告也只有两千字不到, 报告时还有上级部门领导同志旁听, 十分钟讲完了, 三项内容简短明了, 一是应对危机敢挑战, 二是创新服务讲实干, 三是成绩面前不自满。虽然没有那些强调政治性的言词, 也没有大一二三套小123的面面俱到, 但让人听了入耳入心, 符合实际。尤其是每周一部门经理以上管理人员的工作例会, 也是问题大家谈, 策略大家献, 总经理根据大家意见明确怎么办。说实说出了短会风, 不管大会小会, 有事说事, 不添繁加序, 没事散会。
张总经理还告诉我, 说实话的好处很多, 但最主要的是实话敢于公开, 特别是涉及到敏感性问题, 如大到宾馆改造工程的发包, 小到每位员工的奖金发放, 一律实言相告, 透明公开。如今在宝坻宾馆, 工作来往无虚假, 员工之间多实话, 已蔚成风气, 为和谐发展奠定坚实的思想基础。
办实事:做到公正
有了说实话的基础, 就有了办实事的行动。因为像张海军这样的老实人其言行当然是一致的, 根本就不会有什么表里不一。他办的实事主要涵盖了三个方面:一是关心员工增动力。他虽然有过管理餐饮企业的经验, 但他并不自以为是, 上任后, 首先是延续上任总经理的工作, 人员保持相对稳定, 特别是中层管理人员的稳定, 在深入调查研究的基础上, 有针对性地解决宾馆存在的实际问题, 不仅十分注意员工的福利待遇, 而且对个别员工的困难问题也非常关注;特别是在用人上, 不以对自己的情感论亲疏, 公平竞争能者上, 以真正体现出用人上的公正, 基本实现上上下下心齐气顺, 工作热情有增无减, 保持了良好地发展势态。
二是服务客户求满意。工作热情的高涨, 积极主动性的增强, 必然引发服务质量的提高。张总经理常说:“我们做好一次接待工作, 就是一次活的广告, 一定以顾客满意的事实评价我们的服务工作。上至党和国家领导人的成功接待以及天津市政府各部门工作会议的服务, 下至外埠和本市散客的入住, 无不力求做到服务完满, 减少失误。所有这些, 不光是受到上级领导的多次表扬, 同时还受到广大顾客的好评。服务员的言谈举止, 充分体现出宝坻素有文化之乡特有的文化内涵与神情得体的表现, 亲中凸雅, 和而不俗, 特别是给许多外埠顾客留下了深刻的印象, 走后的留言与致谢的信函情真意切。
三是立足当前谋发展。在发展问题上, 张总经理煞费苦心, 宾馆的场地已固定那么大, 建筑面积也就那么多。特别是在当前经济相当困难的情况下, 别说重启再建项目, 就连经营收入保持不降就算不容易了。比如接待活动场地不够用, 他就和中上层管理人员一起想办法在原来的基础上加以改造, 将原西楼二楼老歌舞厅重新装修改建成多功能贵宾接待厅, 可供各类会场的灵活变换, 举办不同形式的高档宴会, 中小型会议及娱乐活动等, 形式随着内容变, 做到一场多用, 充分利用。在要件固定的情况下也能实现求新求变、多变多新、一厅多用, 极大地满足了各类客户的接待需求, 为谋科学发展创立新路。
重实情:确保公平
张总经理认为, 他的所谓重实情又主要体现在两个方面:一个为以人为本的人情, 第二为注重事业科学发展的馆情。
首先把人情的关注点标定在关心爱护员工的基础上做到人人事事一视同仁, 绝不搞厚此薄彼, 以自己的好恶营造个人的小圈子。张总经理的拿手好戏其形式并无奇特之处, 就是保持与员工零距离的沟通;其内容则是一般基层领导者较为难以做到的。他的零距离沟通, 说白了就是没有居高临下, 没有门槛设障, 沟通时态度以诚相待, 有来有往, 即使是与普通员工的沟通, 不管建议与批评, 对的诚恳接受, 错的同样也能平和的解释清楚。有一次, 由于急着参加区政府的一个会议, 沟通中话语表现出急躁情绪, 员工当即提出批评, 张总经理听后当面认错并讲明情况, 当场得到了员工的谅解, 从而更加密切了相互关系。
再说馆情, 张总经理根据自己对宾馆现有状况深刻分析与对应市场的前瞻性见解, 原原本本、明明白白地告诉全体员工, 面对客观实际, 使大家看明了当前存在的问题与经营的困难, 又看到自身发展中还有诸多有利的因素, 上下一致的工作热情最是难能可贵。
宝坻宾馆的美化绿化工作一直属于全区范围内的先进单位, 但多年来始终保持着原样未变, 要不要改变原来的面貌?张总经理提出了他的新观点:环境再好, 也需要创新, 且新无止境, 只有不断创新才能令顾客耳目一新。发动大家齐动手, 除柏墙、种花草、移翠竹、植新树, 使原来的亭、廊凸显, 繁花增艳、竹影婆娑、松柏添翠, 宾馆绿地姹紫嫣红, 满园生机盎然。新顾客观其称美, 老顾客观后称奇, 为宾馆全面的发展做出了新实战。
创实绩:内外公认
张总经理上任伊始, 大气候受到众所周知的金融危机及其影响的企业经营中不良债权债务;余下就是随着工资的上调、住房公积金的增加和医疗、人事、养老保险等员工福利的提高, 再有馆内设施、设备的老化, 势必要加大开支与投入。尽管如此, 张总经理同广大员工齐心协力, 在事业的发展上创出了可喜的成绩。主要搞了两手抓:一手抓环境与设施改造, 拓宽服务领域。除了上面提到的专项功能厅变多功能厅的改造和改变环境的求新求变以外, 还搞了多空间的见缝插针, 因地设项增加服务项目, 确保前来开会、工作、餐饮、住宿、休闲、娱乐的埠内外顾客的服务要求, 将西楼十三层改造成9个KTV歌厅、将餐饮二部的平房营业厅、走廊、雅间的空闲之处, 新添酒吧、茶座, 对闲散顾客、临时来客提供了约会、聊天及娱乐的多种服务场地。不仅老客户得到了巩固, 新客户也在逐渐增多, 形成了稳中有升的客源消费群。
再一手抓强化内部管理, 提升服务质量。管理问题其关键所在还是个机制问题, 张总经理对此也有其独到之处。比如过去采购多头分散、各自为政、价格不一, 现在改为采购大部制, 成立全馆采购领导小组, 对大宗物品、餐饮原材料、及各职能部门的所需物资实行集中采购, 广集价格信息、质量货比三家, 实施程序简便易行, 即由部门填写采购单, 由采购部三人以上购置签字并由库房管理人员照单验货入库。不仅节省了人力、物力, 降低了采购成本, 减少了中间环节, 也提高了购物质量。为提高综合服务水平他们还下大力筹措资金安装与完善计算机网络管理系统, 使现代化程度明显增强, 同时还减少和避免了财务漏洞, 增强了财务管理的智能化, 提升了管理的档次。在此基础上, 张总经理还开展多种形式、多种类型的培训活动, 改善服务手段、强化服务程序、升华服务意识、提高服务质量, 从而进一步促进全体员工整体素质的提升, 对其中优秀人才, 以中层管理岗位竞争上岗办法, 公开、公正、公平选拔人才, 壮大了中坚力量的队伍。
篇9：行政部副经理工作职责
2、执行办公室行政事务及招聘工作;
3、维护客户微信群，适当处理服务的故障和客户的投诉处理;
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;会制作PPT ;
5、负责微信公众号后台的管理与操作;
篇10：行政经理工作职责描述
2、负责公司车辆的调配，日常保养和年度保险的缴纳等事宜;
3、负责公司证照信息的变更，日常会议的召开，公司客人的接待等事务;
4、负责公司的企业文化宣传、形象维护、信息交流工作;
篇11：行政部副经理工作职责
2、完善公司人力资源管理体系，优化人力资源管理流程;
3、根据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试，完成人员配备;
4、负责分公司人事工作的指导、监督与落实;
5、根据公司岗位及发展要求，制定和完善薪酬和绩效建设;
5、全面统筹招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等模块人力资源工作;
6、定期进行人力资源数据分析;
篇12：行政经理工作职责
【话题】为什么企业最欢迎“微波炉型”人才而不是“煲汤罐型”人才/工作效率是衡量检验职业经理人职场价值的砝码/企业为什么常常会出现效率高的人忙不迭而效率低的人没事干/顶级职业经理人提高工作效率的十八种方法。
吧主:职业经理人成功与否, 取决于提升自身职场价值, 尽管这里边存在着极其复杂的社会因素, 盘根错节, 变化莫测, 但是工作效率的高低是不可不谈的因素之一。你身为企业高管, 又是人力资源管理 (HR) 专家, 我岂敢在“关公面前耍大刀呀!”
副总裁R:身在职场, 谁不踌躇满志, 希望大展宏图, 一炮走红!置身于激烈竞争的优胜劣汰之中, 看到一些职业经理人个人背景靓但工作效率低, 甚至不得要领, 踏不准工作节拍, 不能很好地完成老板交办事宜, 却把精力用在了整天琢磨如何博得企业老板赏识和欢心上, 是“超一流的心计, 不入流的效率”。
吧主:人在职场打拼, 受形形色色的社会因素包围着, 世事纷杂, 谈何容易。抛开所谓显性的、隐性的“职场黑色政治”不谈, 就说职业经理人的身价有多高, 在老板眼里的分量有多重, 此间日常工作效率起到了举足轻重的作用。道理再简单不过了, 企业本是一部高速运转创造效率的机器, 高效率才能创造高效益。工作效率不仅是企业衡量员工素质高低的砝码, 也是绝大多数职业经理人提升自身价值的“吃饭本事”。
谈到这会, 让人想起了哈佛图书馆自习墙上的训言, 在22位诺贝尔奖得主、总统等名人给后来学友留下的人生感悟中, 诸如“我荒废的今日, 正是昨天殒身之人祈求的明天 (Today I get through with nothing done is just the tomorrow the men who dead yesterday eager for) ”、“今天不走, 明天要跑 (You must run fast if you even don't take a pace) ”之类, 绝大多数都是与时间和效率相关的内容。可见这些令人景仰的伟大人物, 无一例外地把人生和事业的成功全都聚焦到这一点上。咳!人生啊, 时间有限, 空间无限。所以, 你选定的这个话题, 很值得聊一聊!
副总裁R:从人力资源管理范畴讲, 我国对职场工作效率的研究还很薄弱, 企业把工作效率看成是打工者自己的事情, 尤其是在东方文化人情社会的氛围中, 职业者往往容易把兴奋点倾注在“职场人际关系”上。这与成熟市场经济的发达国家有所不同, 人家在行为科学和人的潜能研究上已相当成熟。
吧主:打开天窗说亮话。企业到底需要什么类型的职业人才?我个人体会是, 不管是什么行当、多大规模的企业, 也无论老板的价值取向如何, 最受欢迎的人才都是“微波炉型”的, 打开电源热得很快, 立竿见影, 效率特高。与此相反, 如果职业人士属于“煲汤罐型”人才, 小火慢炖, 时间长, 又一时半会煲不出来味道来, 那么, 其境遇就大不相同了。
两种职业人才类型的区别在于工作效率的不同。由于企业特有的市场竞争属性, 决定了企业对职业人士持实用主义的态度, 面对选用职业人才的四种情况中:“低成本但高效率”、“低成本但低效率”、“高成本但高效率”、“高成本但低效率”, 老板当然喜欢“低成本但高效率”的人才, 退而求其次起码是“高成本但高效率”的, 另外两种情况自然在排斥之列。所以, 发达国家的企业聘用职业人士时, 偏重强调有三年左右的职业经历, 当前我国企业也从偏重文凭学历开始转向职业经历和实际能力上来, 用人的价值取向的变化也证实了这一点。
副总裁R:这个比喻太形象了!是做个现代型的“微波炉”, 还是传统型“煲汤罐”?关系个人职业生涯的成败大计, 关键则看工作效率怎么样!
知识经济的信息时代, 市场竞争频率加速, 工作节奏越来越快, 早已成为职场共识。经常见到一些职业经理人, 案头待处理的文件厚厚的几大摞, 任务也是一个接着一个, 电子邮件等着回复处理, OA自动化办公系统上的公告、文件类的东西已经列成一排, 忙得“脚打后脑勺子”。此刻, 再看看那些顶级职业人士们竟然一副气定神闲的样子, 先是感觉不可思议, 怎么可能呢?可到了月末季尾看看人家的实际业绩, 不禁心生羡慕, 工作效率竟然如此之高!秘诀在哪里?
吧主:信息社会的最典型特征就是多变和速度。由于多变加快了速度, 速度又加剧了变化。同样是一件“割不断、理还乱”的麻烦事, 人家“快刀斩乱麻”三下五去二就“搞掂了”, 忙里偷闲还能学习“充电”。有的人却要“眼睛一睁忙到熄灯”, 工作效率比人家差一大截子。
况且, 效率差还会平添很多的烦恼, 抱怨老板总是把重要的工作给别人, 对自己不够重视, 缘由在那里呢?从常规而言, 几乎所有的老板为了尽快实现决策意图, 总是把最重要的工作交给那些效率最高的人去做, 而那些效率差的人, 即便是闲来无事往往也是没有份。为此, 忙的人永远会处于“中心地带”, 闲的人显得很冷清, 逐步被“边缘化”。
副总裁R:时间是构成效率的重要元素, 谁赢得了比别人更充裕的时间, 谁就掌握了效率, 也自然会享受职场的快乐。凡是顶级职业人士个个都是驾驭时间的高手, 有着独特的时间管理之道, 成为管理者人生艺术的一部分。
你列举的哈佛图书馆墙上的训言, 更说明了高效率者从来都是时间的主人, 而不是奴仆。每个人都生活在固定时间与不固定时间纵横交错之中, 人们既是时间的富有者又是稀缺贫困者。
吧主:要提高效率首先要明辨工作的整体, 看得出哪些是关键性的, 哪些是辅助性的, 先从最核心部分下功夫, 切忌把宝贵的时间和机会浪费在那些无益的事情上, 而是聚焦在最有价值、最值得做的事情之中。
国外顶级职业人士时间管理的小窍门, 这些办法看似平淡无奇, 没有古人“头悬梁锥刺股”、“凿壁借光”的故事那样动人心魄, 但却是提高工作效率的实用技巧:
(1) 安排好明天的工作, 养成提前设计本周必须完成工作的备忘录或清单的习惯。良好的习惯可以大大缩短人的思考和行动所占用的时间, 有效地提高精确度。 (2) 标注出每天工作空间的具体地点, 巧妙找出节省时间的“缝隙”并加以利用。只要有了筹划好每一块“零碎”时间的专注精神, 那些不起眼的剩余时间的水滴, 就会毫不吝啬地汇成汩汩流淌的小溪。 (3) 随时预测可能变动的因素, 把新的不固定的时间让位给那些可以进行的工作, 解决好随时可能发生的“计划没有变化快”的情况。这一点你能做到吗? (4) 拉长工作日的两端, 体现出崇高的敬业精神和良好的职业态度。西方广泛流传的古老民谣:“工作是灯, 勤奋是油, 要想灯亮, 使劲加油!” (5) 当日事当日毕。执行自己安排的时间及工作计划, 不让“欠账”成为工作效率的拦路虎。时刻铭记住古老的《明日歌》中“明日复明日, 万事成蹉跎”的训诫。 (6) 学会简化、授权和支持。不要在无关紧要环节上浪费宝贵的时间, 懂得授权给别人去干, 营造出“立体化利用时间”的效果。
副总裁R:这六条方法看似平常, 并不深奥玄妙, 关键是怎样把最具挑战性的工作放到高效时间段去完成。有的人属于“夜猫子型”:深夜人静, 习惯于秉灯“开夜车”。雅诗兰黛集团总裁说“我经常选择在半夜里把自己认为重要的想法记录下来, 甚至于能够解决看来很难的问题。总之, 夜里3:00钟是一段非常有创造力的时光”。有的人则属于“启明星型”:黎明拂晓时分, 有人正在聚精会神工作。迪斯尼老总罗伯特·艾格尔 (ROBERT A.IGER) 每天4:45起床健身锻炼, 6:00进入办公室批阅文件和召开会议, 在他看来早晨是效率最高的黄金时光。
吧主:更多的顶级职业人士属于“见缝插针型”:把自己可利用的时间划分成若干个小单元, 便会产生一种时间重叠起来的“立体感”, 似乎时间老人对你格外的慷慨和关照。飞机上、汽车上、候车室里、餐馆里, 旁若无人地处理日常工作, 这种现象在欧美国家早已习以为常, 不足为奇。
副总裁R:有位职业人士曾向我提出一个有趣的问题, 说咱们工作效率是低一些, 但与国外企业支付薪酬成本相比也低, 这不一下子“扯平了”嘛!据中国社会科学院研究考量, 我国劳动力平均素质能力为68.98分, 低于发达国家25分。再把支付工资额作个比较, 美国工人平均工资是中国工人的48倍, 如果将其折算为所创造经济增加值, 只不过高出我们1.3倍, 明眼人一下子就看出我国现有人力资源支付成本与创造价值之间的比例关系。
吧主:高效率取决于职业人士聪颖的头脑, 旺盛的激情, 良好的职业操守, 广博的阅历, 丰富的人生历练, 专注的品格, 高效的工作习惯, 一言以敝之曰:个人综合素质起决定性作用。然而, 也需要掌握科学方法, 寻找最适合的门径。
副总裁R:到底有什么妙计高招?可否现身说法。
吧主:归纳出在18种情形下高效率工作的方法:
第1种情形:当遇到了几项同时都需要推进的工作摆在面前时———要事先行。“打蛇要打七寸”。不管有多少桩的事情摆在面前, 总有轻重缓急之分。可以把每天遇到的工作按重要性、紧迫性排队, 列出一个矩阵图形, 优先排序后毫不迟疑先干最重要的, 干好最急切的, 干最容易而且有把握的。
副总裁R:遇到一项重要而且复杂的任务需要一段时间筹划完成, 该咋办?
吧主:这是第2种情形, 最好要采取列表排序法。这类的工作具有一定的复杂性和难度, 完全不同于日常的例行事务。首先按照工作内容的相互间条件关系进行排队, 把前置性的工作往前排, 以免成为后续工作的障碍。其次划定不同任务的完成时段, 掌握节奏。三是尽可能地留有提前量, 按进度行事, 不要打乱工作秩序, 不形成任务积压。
第3种情形:遇到在工作中有了一段能够自主支配的自由时间时———先行一步。俗话说“笨鸟先飞”。选择必干的工作先行一步, 要了解当前工作重心和一般规律, 熟悉企业老板的决策意图和一般思路, 从而找出你应做好哪些准备, 抓紧时间“充电”, 补充知识。
副总裁R:第4种情形:遇到一个新的工作岗位或新单位进入角色慢时, 怎么解决?
吧主:遇到一个新的工作岗位或新单位进入角色慢时———循环总结。这个问题没有什么捷径可寻, 无疑就是尽快熟悉本职工作规律和要领, 尽快地进入角色。 (1) 给工作任务划定一个“工作周期”。从事一般事务性工作的可以日为周期, 中层部门可以月 (季) 为一个周期, 公司总经理可以年为一个周期。 (2) 搞清楚每个工作周期干了些什么, 该怎么干, 重点是什么? (3) 把第一个完整周期的工作循环记录下来并进行总结, 要为重复进行的下一个循环摸索路径。
第5种情形:遇到某一方面不曾接触过的全新管理难题时———穷尽信息。当遇到一个陌生而且艰深的工作难题, 你就先把涉及到的这方面信息一股脑地兜上来, 再搜集这个领域最权威、最前沿、最系统、眼下应用最多的信息, 看人家都干些什么又是怎样做的, 切忌从基础概念学起, “远水解不了近渴”。
第6种情形:同时拿出几个决策方案但又犹豫不定时———组合互补。工作中能够同时拿出几种方案的人, 属于综合素质比较强的那一种, 也是“白骨精” (白领、骨干、精英的简称) 一族。不妨把几种方案揉碎掺合在一块, 基本的步骤是先进行利弊权衡, 找出来利处最大、弊端最小、最容易操作的哪一种, 作为基本方案, 再将其他方案中的优点有机组合为一个最优化方案。
第7种情形:遇到重大的涉及到全局的综合问题一时没有主张时———调研分析。没有调查就没有发言权。在多变的市场格局中, 怎样才能把越来越复杂多样的重要工作完成得更出色?国内外企业通行的做法进行调研分析。调研分析策划是职业人士提高工作效率的基本功, 也是解决一切重大的、综合的难题的基本方法。或者实地考察, 摸清第一手资料;或者拜访明白人, 向能人请教;或者搞一次“头脑风暴”, 集思广益;或者委托咨询机构, 发挥“外脑”作用。调研预测分析的真谛, 不仅是一个系统策划过程, 更是一个制定措施、拿出对策的过程。
第8种情形:遇到一个反复多次始终没有彻底解决好规律性问题时———制度机制创新。为什么有的一些问题表面上看一时解决了, 可没有几天“按下葫芦起了瓢”, 毛病在哪里?实际经验证明, 那些一般化的、常规的方法往往是扬汤止沸, 必须要有釜底抽薪的招数, 着眼在制度机制上考虑破解之策。
第9种情形:遇到在平日里似乎与自己无关的好经验、好做法时———举一反三。学会“移植”, 善于借鉴, 是职场人生的一大优势。“他山之石, 可以攻玉”。职场处处皆学问, 留心对提高工作效率有用的东西, 把人家的经验变成自己的行动, 博采众长, 还愁比别人工作效率差嘛!人生苦短, 如果人一生什么事情都需要自己亲自干才积累经验, 那一辈子还能够干成几件事。
副总裁R:请接着讲第10种情形, 当遇到日常工作中一些常规性的事务性工作时, 怎样才能解决的又快又好?
吧主:五个字:凭经验习惯。熟练地运用自己的经验和习惯, 用你最为熟悉的、最自如的习惯去处理此类工作。如果你在这些事务性工作上得心应手, 工作效率会有很大提高, 留出更多的时间去在重大课题上抓突破, 才会做到“鱼翅”与“熊掌”兼得。
第11种情形:遇到日常一些经营管理中的细节问题需要处理时———流程细节分析。不管这类工作有多么复杂, 首先需要熟悉问题症结出在哪个环节上, 界定责任, 也就是找到解决问题的“节骨眼”。如果不了解流程环节, 不清楚来龙去脉, 那只能是“牛犊子叫街———蒙门了”, 还可能引发出管理冲突, 本来你是来解决问题的, 反而你倒成了问题的一部分。
第12种情形:遇到一项必须独立完成的紧急工作时———模仿参照。这类工作任务具备以下特点:一是时间紧迫, 风险系数高。二是独立完成, 工作压力大。“前有车后有辙”, 最简单实用的方法就是模仿参照法, 看一看原来干过的人是怎么干的?需要向别人学习什么, 怎样才能干得更好?争取要找到一个参照系, 不仅要参照人家的好做法, 还要记住人家的败笔在那里, 不走弯路。
副总裁R:第13种情形是什么?
吧主:遇到一个特别具体的又必须突破的工作难题时———专注聚焦, 此为第13种情形。人人皆知的一个物理现象:阳光穿过平板玻璃, 不仅不会增加热量, 可能还要丢失一些热能, 而穿过凹凸面的玻璃时情形就大不一样, 能聚焦产生较强的热能, 把可燃物点燃。凡高效率的职业经理人都是能够专注聚焦的人, 把精力和注意力集中在需要完成的工作上, 简单说就是聚精会神。人的自身能量是不可低估的, 一旦精力集中地关注某一项工作, 废寝忘食, 往往会产生意想不到的效果。
副总裁R:我想说的是第14种情形:遇到一些生产经营、管理核算中的具体问题时———列表分析。企业经营管理活动中必然会生成一系列的数字, 反映出错综复杂的市场经济关系, 列表算账分析就派上了用场。运用管理分析工具, 通过分析弄清一组或几组数字之间的关系, 找出结构和差异所在, 进而明确怎么干最划算、更合理。熟练运用列表分析方法是职业人士的基本功, 如果不会统计列表, 不会算账, 不能熟练应用管理工具, 必然会处处碰壁, 管理权限越大越容易捅大漏子。
第15种情形:遇到某一阶段时间工作任务太多、压力很大时———当日事当日毕。当日事当日毕是企业对员工的起码要求, 职业人士做不到这一点, 早晚会遭遇职场尴尬!
吧主:第16种情形:当遇到一些习以为常的工作想干得更出色时———精雕细刻。那些再平常不过的重复性工作, 怎么干也不过是如此而已, 凑合对付就行了。可是注重效率的职业人士偏要精雕细刻, 努力比别人更胜一筹。欧洲格言:魔鬼出于细节。老子言:“天下难事, 必做于易;天下大事, 必做于细”。所谓的精雕细刻也就是在细节上下功夫, 在细节上出质量, 工作必然会更出色。
第17种情形:遇到需要与别人、别的部门进行工作协作配合时———执行制度。协作的目的是为了提高工作效率, 强调按制度办事无疑能达成高效率。执行制度防止被扯进低效协调的“陷阱”, 或导致协调过度。协调是有成本的, 一是时间成本, 二是协作本身成本。凡是制度规定明确的, 要积极主动, 协同动作, 实现效率最大化。
最后, 第18种情形:遇到在日常工作中总是没有别人做得又快又好时———超前筹划。机会和成功总是青睐那些勤于思考、有准备的头脑, 怎么个准备法?四个字:超前筹划。你做到了前一天晚上闲暇时, 考虑好自己第二天要干什么了吗?做到了上班路上把上班一开始就应该干的工作想好了吗?在任何一项工作开始之前清楚那方面是重点了吗?你对工作中可能遇到新的情况、新的变化作好预案了吗?勤于思考, 早作准备, 不仅强调勤奋精神, 更讲究工作安排和筹划方法, “不打无准备之仗”。
副总裁R:今天的切磋交流效率之高, 是我始料不及。你真是帮了我一个大忙, 因为明天在集团中层管理人员素质拓展培训班上, 我授课的内容就是“提高工作效率与提升自身价值”, 这回可以说底气更足了。
吧主:末了还要唠叨一句, 即便久练职场的非常优秀的成功人士, 也不能“吃老本”沉缅于过去, 而要在新环境中努力创造崭新的境界, 才能在未来获得人们的称赞和尊敬。
【尾声】对话一直是在热烈而融洽的气氛中进行的, 直到来了几位新顾客, 副总裁R才有“刹车”的意思。
篇13：行政部副经理工作职责
2. 负责对行政费用预算、发生情况进行审核，监督行政费用预算的执行情况，并定期做出费用汇总;
3. 行政管理制度的拟写及初审，每年度对行政管理制度进行整改、细化，保证行政制度符合公司目前发展需求;
4. 监督、规范门店行政管理工作流程，给予相应指导及奖罚，保证行政系统工作的开展;
5. 给予门店行政人员日常工作培训，提升整体行政运作及管理能力，培养优秀行政工作人才;
6. 在集团的指引下，全面开展直营店人事工作，从招聘、考核等各个方面构建直营店人事管理体系。
篇14：行政经理工作职责范围
2、负责根据公司生产营运情况，制定公司的岗位职责说明书，完善公司的规章制度，并实时根据实际情况进行修订;
3、负责组织分析评估人力需求，制定专项人才招聘计划、招聘策略;
4、负责协调、指导各部门在人力资源管理方面等工作的开展，确保公司人力资源的合理使用，及时处理公司管理过程中的人力资源问题;
5、负责建立公司的绩效考核体系，并指导具体绩效考核实施。
6、优化公司薪酬体系，建立有竞争力的薪酬管理制度。
篇15：行政经理工作职责内容
2. 根据公司经营目标任务，制定本部门工作计划并确保完成。
3. 负责公司日常办公设备耗材、固定资产的统筹、采购、设备维修保养等管理工作。
4. 组织筹备公司外事接待活动，内部各类庆典活动，企业文化的宣导工作。
5. 组织筹备公司各类会务、会议管理工作。
6. 完成公司行政后勤、厂区安全消防等保障性管理工作。
7. 完成对接政府、街道、治安、安监等行政性事务接待管理工作。
篇16：行政经理工作职责
一、行政的定义及其特点
行政是指由国家行政机关运用国家权力管理社会事务的一种社会活动。狭义地讲, 是指国家行政机关对公共事务的管理;广义地讲, 是指一切社会组织对行政工作治理和执行的社会活动。同时也指国家政治目标的执行, 包括立法、司法等。
对于辅助国家管理工作的各种机关事业单位来说, “行政”是指在日常工作中所进行的各种计划、组织、协调、监督等活动的总称。通常有三个特点:首先, 它属于国家范畴, 即公务, 不是个人行为。其次, 对于整个国家来说, 不是所有权力都是行政, 只有行政机关的权力才是行政。第三, 事业单位属于权力执行者, 重在权力的行使, 它按照法律规定的权限, 辅助国家各项公务顺利开展。
二、行政工作的科学定位
行政管理工作是事业单位的核心工作。通过办文、办会、办事三种主要工作形式, 开展管理、服务、协调。肩负着上情下达、下情上报、对外联系等工作, 成为协调内外部单位、连接领导和基层的枢纽。是信息中心、服务中心和运转中心, 具有参谋、助手、协调、把关、督办和服务等六大职能。
正确的认识行政工作, 了解其所需胜任力, 并给予科学定位, 有助于改进工作方式和提升岗位竞争力, 这需要事业单位任职人员对行政工作进行全面剖析、审视和思考。
1.行政管理工作的人员要求。用胜任力模型分析法分析做好行政工作所需的素质要求、知识技能等, 我们不难发现, 如今的行政工作对知识结构和能力要求越来越细致。首先必须对所属行业有整体了解, 对目标群体和负责的工作范围做到心中有数。其次, 必须要具备良好的文字表达能力和文秘工作知识, 更好地领会上级布置的任务, 准确地传达领导的各种指示, 为整个单位做好辅助工作。第三, 还要求行政人员具备综合的知识结构, 掌握一定的心理学、财务管理学、组织行为学知识和社交礼仪等, 通过知识间的相互协调互补, 使人员具备对内对外联系、沟通协调的能力。
2.行政管理工作职能转变要求。随着市场经济的不断深入和影响力的逐步扩大, 行政工作也随着市场化浪潮发生了本质变化, 当前的行政工作已经在传统的管理、协调、服务的基础上加入了参与谋划和辅助决策的职能, 从幕后慢慢走到了台前, 从基层走向了中高层, 用更加宏观性的视野看待各种问题, 要面向整体, 顾全大局, 提出可供参考的建议和意见。
3.行政管理人员综合素质培养要求。合格的行政人员需要具备全面的综合素质, 从外在到内在, 从思想道德到专业素养, 都是重要保障。在身体方面, 健康的体魄是胜任高强度工作的基础。在心理方面, 过硬的心理素质可以应对工作过程中的各种突发事件, 尤其是面对投诉、上访以及记者询问等比较棘手的问题, 在高压下能够迅速调节自己的心理压力, 保证工作的稳定开展。所以, 只有塑造和培养全面素质, 才能使行政工作整体水平得到提升, 使工作效率得到明显改善。
三、行政部门工作效率低的影响因素
(一) 事业单位管理制度中存在的问题
1、日常考核流于形式化。当前事业单位考核制度普遍存在的一个问题就是考核内容和做法有欠科学。分析不同单位的考核现状不难发现, 各单位的考核几乎不因人而异, 难分上下和优劣, 没有实现具体岗位具体分析, 对每个职员都是一个标准, 指标体系粗放性明显, 这将导致考核失真, 考核结果不具备参考性。目前的考核标准和内容过于抽象, 可操作性不强。每个人对考核指标的理解也不尽相同, 打分时容易带入个人感情, 主观臆断。在实际操作中, 各单位经常将大家集中填写, 过于形式化, 缺乏规范性和监督力度。
2、奖励过于注重物质。随着人们生活水平的提高, 对工资水平的期待也越来越高, 多数事业单位领导发现采用精神激励手段已经达不到预期效果, 于是把发放奖金作为物质激励的重要部分。但是奖金发放又不够公平, 标准不合理, 导致两种激励方式始终不能有机结合在一起, 达不到预期效果。目前事业单位的奖金制度仍然与职级联系紧密, 许多正常的福利也会分出三六九等, 致使普通职工总是接受最低的奖励金额, 不能提高大家的满意度, 使物质奖励和精神激励不能共同发挥激励作用。
3、平均主义日趋严重。多数事业单位在评选先进的工作中轮流坐庄, 今年评你, 明年评我。这样的考核难以考出效果, 更谈不上使真正的人才脱颖而出。在平均主义下, 最大的影响就是创新意识的减弱, 任何人为创新产生的收益都不能得到有效保证, 结果严重打击创新者的积极性。平均主义决定了懒惰思想的正当性, 淡化了人们的财产向往的观念, 从而使人们个个平庸。在平均主义泛滥的地方, 很难出现杰出的人才。
四、提高工作效率的途径和方法
随着市场经济和全球经济一体化的逐步深入, 各种行业都处在关键时期, 要将目光转移到提高单位时间的工作效率上, 企图用更少的时间, 获得更大的收获, 以期在竞争激烈的环境中赢得一席之地。而处在改革漩涡中的事业单位, 由于其非盈利的性质, 导致它们不能单纯效仿企业的利润最大化目标, 也不能再像市场经济时那样高枕无忧, 必须要另寻出路。同时, 社会关注度的提升, 党和政府对事业单位不断增长的期望, 人民对国家公务人员的要求逐渐增加等一系列变化, 都促使事业单位要不断提高工作效率, 才能获得党和政府以及公众的认可, 求得自身的生存和发展。
(一) 制度角度的改进
1.建立有效的考核评估方法。坚持公正、客观、科学的原则, 建立以工作业绩为核心的考核指标体系, 打破职级主导制。根据不同单位管理范围和职责的不同, 吸收和借鉴科学的理论和方法, 合理安排自己的考核制度。比如, 有些对季节性要求比较高的单位, 就可以以季度考核为主导, 将季度考核与年终考核相结合;教育类的事业单位, 就可以根据学期制定考核计划。这样就能增强科学性, 减少主观性, 使管理工作更加精细化, 人性化, 也有利于充分调动职工积极性。
2.制定有效的激励措施, 物质激励与精神激励相结合。根据马斯洛需求层次理论, 物质是人类的第一需要, 是人们从事一切社会活动的保证, 对人类具有永恒的意义。物质激励的主要表现形式有发放工资, 奖金, 福利等正激励, 也有罚款等负激励。但是在实施过程中, 一定要注意避免平均主义。随着人们的思想观念发生的巨大变化, 对职业满意度的追求越来越重视, 从工作中获得满足感就是首要考虑因素。职工对工作的认同在不同年龄、不同学历、不同职位中间会有较大差别。一般而言, 年轻、低学历、低职位的职工对生活的基本状况有较强烈的改善欲望, 他们更着眼于实际看得见的方面, 此时物质激励的作用更大。而年龄大、学历高、职位高的职工更注重职业与自身的发展, 他们更追求内在的满足感, 所以精神激励对其作用更大。在实际激励过程中, 应根据职工的个体差异, 采用不同的激励方式。
3.建立岗位流动机制。从心理学角度看, 每个人都存在思想上的惰性, 长期从事固定的工作或者工作地点固定, 都容易产生厌烦和抵触情绪, 从而影响到工作质量和效率。由于事业单位的工作特点, 大多数职工的工作相对稳定, 有些职工在一个岗位上一干就是十几年甚至几十年, 长期从事重复性和例行性工作, 影响到个人特长的充分发挥。综合各方面因素, 不难发现建立和完善岗位流动机制对于提升工作质量的必要性。岗位流动有利于职工全面了解业务, 形成更宏观的视野, 有利于挖掘人才, 激发潜质, 改善职工知识结构, 提高综合素质。
(二) 个人修养角度的改进
一是要带着责任感工作。正如《工作就是责任》一书的观点那样:“在任何情况下, 人们还有最后一种自由, 就是选择自己的态度。”责任感是一个人职业道德、思想素质的综合反映。我们可以选择“勉强说得过去”的工作状态, 也可以选择追求卓越, 这就取决于内心是否有责任感。有责任感的职工, 就有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神, 就可以出思路、出成绩, 从而提高工作效率。
二是要带着激情工作。激情就像风帆, 引领着船只前行, 激情是工作的动力, 没有动力, 工作就难以有起色。缺乏激情, 会导致工作懒散, 郁郁无求, 最终一事无成, 就更不要说提高工作效率了。再平凡的工作岗位, 我们始终怀有激情, 也可以使其熠熠生辉。
三是要带着感恩工作。前人栽树后人乘凉, 吃水不忘挖井人, 这些道理我们都耳熟能详, 核心都是提醒我们要不断以感激的心态对待工作。予人玫瑰手有余香, 只要你用感恩的态度对待别人、别人就能给你关心和帮助、给你支持和鼓励、给你提醒和教导, 这些都是我们工作中的财富, 帮助我们将工作完成得又快又好。
五、结语
总之, 目前事业单位正处在全面改革的浪潮中, 其组织内部从上到下都在经历变革, 以此适应环境, 更好地提供公共服务。因此, 构建科学的用人管理制度, 提高事业单位工作人员的工作效率就显得尤为重要。只有完善并综合运用各项激励方法, 注重在日常生活中培养高尚的人格, 增强自身的责任感、积极性, 才能激发职工的活力, 达到行政效率的最佳状态。
摘要：行政部门作为事业单位的中枢神经, 工作效率高低直接关系运行的好坏, 与行政质量有着密切关系。本文从事业单位工作效率现状入手, 针对提高事业单位工作效率的有效途径进行了分析和研究, 以期进一步提高事业单位行政部门的行政工作效率, 实现社会公共服务工作良性发展。
关键词：事业单位,工作效率,激励
参考文献
[1]周小军.事业单位人员激励措施研究.现代商业, 2008年2月第6期.
[2]郝永言.关于对事业单位进行企业化绩效考核问题的研究.北京交通大学, 2007.