行管部年度工作总结

行管部年度工作总结（精选6篇）

篇1：行管部年度工作总结

行管部09年工作汇报

2009年是公司搬迁后正式投入全面生产的第一年，是公司抓住一切机遇、实现跨越式发展的关键性的一年。行管部作为公司的后勤管理部门，以公司年初制定的工作计划为指导，服务于市场，服务于生产，通过全体人员的通力合作，为公司圆满完成各项目标任务做出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

一年来，行管部结合具体工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的沟通与协调，使行管部的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对上级领导交办的任务，从不拖拉；做到了办公耗材的管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。行管部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行管部分管的库房、采购、车辆、办公耗材的管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基 本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情，不越位。

2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行管部工作不断上水平、上台阶，切实转变行管部的服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、认真履行职责

1.狠抓办公环境、办公秩序的规范工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.加强学习，形成良好的学习氛围。行管部人员要具备很强的工作能力和保持行管部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政管部业务知识。3.安全保卫工作。全年无一例重大安全事故出现；每月定期巡查全公司的消防设施的配给及使用情况，切实保证了公司的安全生产。4.顺利的完成了四川省创新型企业申报和成都市自主创新产品的项目申报工作。

四、人力资源管理工作

1.根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助各部门完成人员招聘工作。2.对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过岗前培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展的前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更毫不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成了公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

3.耐心接待接受员工的疑问并不失原则性的给予解答及配合处理。4.培训工作：

A.09年新员工招聘共计181人次，解聘123 人次。

B.完成新员工岗前培训140人次.其中，管理岗位9人；激光车间50人；玻璃球车间63人；机修车间3人；检测室5人；行政后勤8人；销售后勤3人。

C.员工在岗培训共计198人次。其中，市场部11 人次，行管部17人次，质检部20人次，生产技术部150人次。外培6人次，内培192人次。

D.全员劳动合同签订率100 ％。

五、完善办公设施管理，办公用品管理及档案管理工作

1.办公桌椅、电脑、打印机、传真机、电话、复印机等各种办公设施均是公司财产不可分割的一部分，为更好的提高办公设施的使用率，保护公司财产不受损失，行管部对办公设施的申请、审批、采购、领用、配置等作了相应的规定；并在办公设施的醒目处贴上设施编号、等 内容的标签，以便于管理；设立办公设施登记台账，对公司所有办公设施做到心中有数，并定期清查，严禁设施被盗、被挪用、被损坏等情况的发生。

2.为统一限量，节约开支、杜绝浪费制定了办公用品管理制度，对办公用品的申请、购买、保管、领用等各个环节均作了规定；其收发存一目了然。

3.在档案管理方面，贯彻执行《档案法》等国家有关法律、法规和方针政策，统筹规划公司档案的收集、整理、保管、统计和提供利用工作；并指导各部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作；重点加强公司产品、基本建设、技术安全、行政管理、产品质量等档案的收集整理工作。

六、库房管理工作

物资管理水平不断提高。一是变革物资管理模式。全公司的物资采购供应和管理职能统一纳入物资保障部门统一管理（主要原材料采购89批次，合格率为99.99%）； 二是周转材料管理取得了突出成绩，生产所需周转材料由物资保障部门进行统一配置，加快了周转、提高了利用率，克服了重复购置和无序流动。三是抓紧价格处于高位运行期将废旧材料清理变现。

七、后勤服务管理

1.全年员工工资做到了按时按月准时发放。2.全年员工工资原则上做到了无差错。

3.按月完成劳资统计报表，并上报相关统计机构。4.按月按时为员工如数申报缴纳社会保险（包含综合保险）以及为员工申报公积金。

5.确保了全年无一例因社保和公积金而引发的劳资纠纷。

八、宣传工作

1.在公司形象宣传方面，积极在《激光产品世界》、《慧聪消防网》、谷歌等行业内各大媒体宣传报道共计11次。

2.据网站后台流量分析显示：09年全年网站访问人数为4789人（08年为563人）；访问人次为7348人次（（08年为675人次）浏览网页数为30818页（08年为2166页）。

3.下半年为方便客户搜索公司产品，专门重新定制了二氧化碳激光器网页，提高了企业形象、为扩大了公司知名度打下了基础。

九、财务管理工作

1.财务风险控制绩效明显。一是实施紧缩开支的财务政策，管理费、非生产性支出明显下降；进一步深化了财务预算管理工作。2.合理运用财务理财对公司生产经营的资金保障作用，09年向银行贷款3次，保证了产品技术改造所需资金。

3.继续加强了税收政策工作的关注以及财务信息化道路的建设。

十、行管部2010年工作纲要

2009年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行管部工作新思路、新方法，促使行管部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行管部计划从下几个方面开展2010的工作：

1、努力提高行管部全体员工的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

3、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

4、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。5.应严格加强考勤管理，制定员工缺勤处置办法。6.整理公司现行规章制度，重新编制、修订员工手册。

7.进一步完善、补充、规范和制定新的规章制度，改变缺失现状，做到遇到问题有章可循，有法可依，不留后患和盲点。

8.加快库房信息化建设工作，进一步完善库房管理制度，做到物资科学化管理，职责分工明确。

行管部

2010年1月22日

篇2：行管部年度工作总结

一、2015年工作完成情况

（一）、人力资源工作1、2015年招聘员工共96人,本年入职人员现在职48人，以配备各部门岗位的需求，截至2015年12月31日公司共计员工165人；现公司各部门的人员配置：总经办4人，行政部10人，财务部5人，采购部2人，技术部8人，销售部（工程）38人，质量部2人，新产品车间4人，生产部71人，仓库9人，另请长假2人。

2、定期整理各部门的人员档案及劳动合同，严格审查员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

3、根据公司情况重新修订新员工入职ppt培训教材，新员工进行入职培训96人次；组织在职人员参加安全标准化、特种作业（电工、焊工、叉车）人员专业技能、消防等专项培训，通过培训28人特殊工种岗位人员取得有效操作证。

4、员工考勤与薪酬：协助总经理制定行管人员新的薪酬结算方案；管理人员薪酬增加绩效工资，部门绩效工资与公司经营收入挂钩，通过

对各部门月度工作进行考核来计发员工绩效工资；严格控制办公室人员的周日出勤和延时加班，每月按时统计员工考勤，并保证薪酬核算的准备率在98%以上；

5、员工保险：配合社保机构重新核定员工保险缴纳基数，及时为新入职 名员工分别办理各项保险，办理工伤事故2起；另为9名持有失业证员工办理社会保险补贴，政府补助金额有近5万元。

6、员工关系处理：对257份员工劳动合同进行备案，与新进人员签订劳动合同94份，老员工续签劳动合同64份，在遵循劳动法基础上，规僻劳资纠纷，接待处理员工争议，化解员工矛盾，和谐劳动关系，全年无大的劳动纠纷；(二)、行政管理工作 1.基础文件工作：2015组织相关部门重新修订了《部门职能》和《职务说明书》，管理制度和规定文件共8个，经讨论通过下发执行；下发人事任免文件10份，下发内部通知文件13份；下发张贴奖惩决定10份；对外政府各机关单位报送申请报告和请示或相关报表共计21份； 2.行政接待及宣传：全接待政府机关领导到公司视察工作9次；以公司的大记事为主题，为公司网站的企业动态栏目增发8编新闻稿；每季度根据公司内部事项，更新宣传栏内容并上栏。3.公司外发邮件管理：2015与中通、顺丰、ems等多家快递达成合作，公司外发的快递全部上门取件，发件由原收取的 15元/份降低10元/份，月度快递成本费相比降低了近30%。

4.办公用品及办公设施管理：对内做好办公用品及办公设施的采

购，严格控制各部门的办公用品与易耗品的使用，合理配置办公设施，并做好物品入库、领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。本办公用品、耗材采购及设施维修费用为31944.3元，采购办公设备费用为40898元；年底对公司所有的办公设施进行盘存无差错。5.本的后勤工作：防盗安全工作有欠缺，发生了盗窃事故一起，给公司造成了10万元之多的巨大经济损失；保持了全无交通事故、食物中毒事故发生。2015年车辆油耗140287.42元（其中公车油耗94598.42元，员工私车补贴45689元），相比2013年下降39455.94元；后勤管理方面如车辆清洁、车辆的维护保养及卫生环境等细节工作质量相比2013年有进步。

6.经咨询机构老师的指导，在总经理的正确领导下，与各职能部门全力配合，根据安全生产标准化三级企业评审的相关要求，组织完成了安全生产标准认证所需相关资料（安全操作规程25个、安全生产相关管理规定24个）汇编的工作任务，公司于11月份初顺利通过国家安全生产标准化三级企业达标认证。11月底组织相关人员协同外审机构完成质安环三体系监督审核。

7.以部门主导完成了湖南省“守合同重信用”企业、湖南名牌产品、湖南省著名商标等项目申报资料的编制，并且三项目在2015年全部通过评审。8.基建工程：二期工程3#车间的基本建设工作完成，按要求完成3#车间周边地坪、围墙、地桩、道路硬化、花坛建设工程，并完成3#车

间的环保验收。

二、2015年工作存在的不足 1.人员招聘处于较被动的状态，机械设计人员招聘到岗合格率不高，从明年开始要逐步改变这种状况，化被动为主动，积极沟通，认真招聘，拓展有效招聘渠道，提升员工到岗率，解决各部门的人员需求问题。2.今年培训工作做得比较少，新员工入职培训虽编制了ppt教材，但具体培训工作落实不全面，新员工培训未能系统化；培训结束后的后期跟踪欠佳，这是工作的失责。3.部门缺乏对企业文化、工作氛围的建设；制度更新不及时，执行力不够，员工缺乏自主学习性。

4.团队建设凝聚力不够，部门沟通较少，人员的思想动态未能以大局把握，造成内部员工有不同心现象。

5.安全保卫管理工作不到位，今年行政安全目标不达标，出了一次较大的盗窃事故。6.与各部门的沟通协调不足，以公司行政管理立场，没有起到承上起下的关键作用。

三、2016年工作计划：

根据2015工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，我们要在2016年工作中我们要重点做好以下几点，整体工作思路如下： 1.引进人才，满足用人部门的岗位需求，使公司不断注入新鲜血液，保持公司的活力； 2.健全现有的培训机制，加强员工培训后期的情况追踪； 3.部门间的协作以及团队活动的开展，增进员工交流； 4.更新完善公司相关制度，督促员工学习并遵守；规范管理，加强行政服务； 5.严格把控公司行政部相关管理费用，做到有效合理支出。提倡节俭、减低耗材费用，减少纸张的浪费。固定资产合理配置、监督及有效管理； 6.提高部门工作质量要求，圆满完成部门目标和公司交给的各项任务。2015年是紧张忙碌的，虽然今年的工作存在很多不足，做得不够好，但我们会积极吸取教训，不断的总结经验，加强学习，提高各方面的工作能力和管理水平，紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，力争在2015年工作中改进和纠正，努力为公司做出贡献。

汇报完毕，谢谢！篇二：2016行政人事部工作计划 2016年第一季度行政部工作计划

为配合公司2016目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政部现制订2016年第一季度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2016的工作目标。第一部分 人力资源工作计划

一、人员招聘

（一）、思路分析 1、2016年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。

3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。

（二）、目标概述

公司目前属于发展期，2016年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。

（三）、具体实施方案

1、熟人推荐：包括员工推荐。

2、网络招聘：继续和招聘网站合作。

3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，密切配合加强协作，及时准确了解需求，做好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。

4、负责制定公司绩效管理办法及日常考勤。组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，有责任监督和督促各部门员工每周的工作计划的实施，并在此基础上根据完成情况提出奖罚建议，供公司领导决策时参考。

二、培训发展

（1）新员工入职培训，让新员工了解公司的企业文化，熟悉掌握公司的各种环境及基本的常识，包括规章制度等。

（2）员工业务技能培训，让员工掌握业务技能。让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度。

（3）管理层培训，培养管理层工作中的协调能力及检查督导能力，如何将工作有效完成。

（4）激励培训，有效激发员工潜能，培养员工对企业的忠诚度。

（5）员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培养员工动脑及团结精神

第二部分 行政工作计划

行政工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。

一、企业文化和团队建设

提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。

企业文化具有两种约束力，一种是硬的——制度，一种是软的——文化生活。2016要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。

公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。具体团队建设项目拟有 ：

1、文体活动：协调各部门组织趣味运动等文体活动。

2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节„„

3、优秀员工评选及旅游。

4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。

5、企业文化讨论学习。

6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等。

7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。

8、每周六设立学习制度日，让员工的学习制度化。

二、制度建设

制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证，同时制度建设的好坏，关键要看执行力。

制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。

三、关系协调

对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司

运营正常。

对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。

五、环境卫生

卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。

六、日常行政事务

1、接待以及登记：接待服务主要是面试人员及公司客户，积极配合总经办秘书做好接待工作，客户登记信息准确无误；监督员工外出并做好外出登记同时要配合其他部门的工作和公司的计划工作。

2、会议管理：行政会议组织，会议记录以及行政会议相关事项的跟进等。

3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%，以及红头文件、外来重要文件的归档整理（纸质档案与电子档案）；

4、办公用品采购和使用登记：依据预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。员工物品领用登记和物品的出库入库登记。

5、人员转正、考核、离职、社保的增加和减少。每月及时检查档案资料，对新进人员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。

行政工作是一个繁杂的工作体系，下一步必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政工作任务及领导安排的各项事务。

行政部

2015年12月24日篇三：综合管理部2015工作总结及2016工作计划 综合管理部2015年工作总结 2015年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。现将2015年工作总结如下：

一、2015年工作回顾

（一）人事管理方面

1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等）1月初，西安润邦溶海实业有限公司拥有员工27人，2015年1月1日后新增员工37人（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本入职56人次，离职41人次，截止目前不锈钢市场拥有员工共计60人。依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状态。

自2015年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。

2、建立健全规章制度，梳理工作流程

规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际情况，在2015年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。

本起草和修订的制度包括《休假考勤管理办法》、《财务管理制度》、《合同会签制度及流程》、《工服管理制度》、《车辆及驾驶员管理制度》、《员工话费补助管理规定》、《办公室管理规定》、《保安宿舍管理规定》、《保安管理手册》、《财务报销及借款流程》、《公司员工困难补助管理规定》、《员工出

差补助管理办法》、《员工生日福利方案》、《公司印章使用管理办法》等。

3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审：自2015年1月份起先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。

4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）

重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗调薪等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。

5、员工考勤管理及汇总

（1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。

（2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。三次修订《休假考勤管理办法》，对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。

（二）行政后勤事务

1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。

2、办公用品管理：（1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，发放至个人。

（2）负责公司各部门电脑及打印机等办公资产的分配、协调和日常维修管理工作。

3、车辆管理

（1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更新、查询车辆违章并及时处理。

（2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。

（3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加油金额和油耗及公里数。

4、公司档案和印章的日常保管和借阅：

（1）西安润邦溶海实业有限公司和西安锦鹏商业管理有限公司两家公司执照、印章、档案管理，包括日常保管和借阅以及审验工作（公司公章、合同章、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、章程、股东会决议、法人身份证复印件、变更前股东身份证复印件等）。（2）公司档案日常保管和借阅（人事档案、行政档案、公司日常通知、制度、发文等）。

5、商户档案保管

（1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。（2）西安润邦溶海实业有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括2014年和2015年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。

6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。

7、办公区域日常管理：包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境

卫生等。

8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理）

9、公司会议组织

（1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。

（2）周例会各部门工作总结汇总和收发。

（三）其他

1、负责2015年1月——3月之间的部分物业工作：包括物业报修、不锈钢市场新商户入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。

2、负责2015年1月——3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。

二、各项工作存在的不足

一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2015年的工作，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：

（一）对员工的培训不够

由于受到场地、综合部人员短缺等各方面因素的影响，今年员工培训工作没有落实到位。

（二）工作意识有待提高

工作的主动性有待进一步加强，工作效率有待进一步提高，在公司办公

事务等工作上还须加强。服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。

（三）企业文化宣传工作有待加强

由于人手等各方面的原因，企业文化宣传工作一直是我部的一个薄弱环节。2016年将加强企业文化建设，针对此项事宜提出切实可行的方案并逐步安排实行。提高企业凝聚力、增强员工活力和企业归属感。

三、2016年工作计划

（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作

为适应公司变化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。

（二）稳中有进，进一步推动企业文化建设

根据公司发展现状，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，努力完善推广企业文化的各项机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。

（三）提高能力，认真开展培训工作

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是篇四：行政部2015工作总结及2016 工作计划

青海青鹏机动车贸易有限 201 5 公司 工作总结及2016 工作计划

部门名称： 行政部 汇 报 人：

时 间: 2015年12月 日 a1 a2 a1.1 a1.2 a1.3 a1人力资源工作

a1.1 实施人力资源规划，明确组织机构、岗位配置及人员 编制，根据企业长期发展目标制定修正适合本企业的组织架构图。目前公司分为7大部门，111个岗位。公司架构如下： a1.2 招聘及动态管理方面（截止2015年12月31日）

年招聘投入总费用约为8000元（智联招聘约3000元（区域一起办理未收费），现场招聘约2000元（区域一起办理未收费），报纸招聘约3000元（算入市场费用未单独计算））；

（二）招聘特点：

1、成本最小化；

2、质量提升化，采用用人部门与行政部门把关的结构化面试方式，在招聘人员时严格斟选、面试人员约150人次，每个岗位约面试2人次。

（三）流失分析： 下半(10年7月至10年12月)有18人因不适应岗位及公司内部调整等原因离开，流失率为28.1%.大部分为试用期员工。(四)应对措施：

1、严把面试关。

2、加强企业文化建设。

3、提高员工薪酬福利待遇。

4、部门中层领导加强与员工的沟通，及时了解员工思想动态，做好员工情绪波动期的思想工作，以此尽量减少员工流失，降低人工成本，减少因此给企业造成的损失。

目前在职人员统计表及各部门占公司比重

行政部工作计划2016 行政部工作计划2016

一、总体目标

根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20xx的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。

3、完成日常行政招聘与配置。

4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。

8、培育和传播企业文化。

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。

11、员工体检计划实施。

12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。

二、实施细则

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。(二)、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。

也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。

公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。(三)、完成日常行政招聘与配置

行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。招聘工作基本方案：

以《xx都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。(四)、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在xx有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。(五)、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20xx全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。

2、计划制订激励政策：优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立团队精神奖，建立内部竞争机制。(六)、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。绩效考核要注意的问题：

1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。

2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。(七)、大力加员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。

1、计划每月5日由行政部主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、《宿舍管理》、《劳动法》。

2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。

3、协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。

4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。(八)、培育和建设企业文化

企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字诚信、勤奋、学习、互助，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。

企业文化的建设主要包括以下两个方面

1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。(九)、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。(十)、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。(十一)、员工体检计划实施

篇3：行管部年度工作总结

近日, 工业和信息化部印发《关于组织开展2011年度“国家新型工业化产业示范基地”创建工作的通知》, 明确提出本年度示范基地创建工作的任务和要求。

一是进一步做好示范基地申报工作, 在原材料工业、装备制造业、消费品工业、电子信息产业、软件和信息服务业、军民结合等六大行业和领域开展第三批示范基地的申报, 细化了软件和信息服务、军民结合产业示范基地申报条件, 突出了战略性新兴产业发展、新业态、新模式发展、绿色低碳发展和传统产业改造提升四大重点方向。二是加强对已授牌示范基地的支持、引导和服务, 推动形成部省两级创建、联动推进的工作机制, 完善支持示范基地发展的政策环境, 建立评价考核机制, 加强宣传和交流, 将示范基地创建工作引向深入。

篇4：行管部年度工作总结

书摘杂志社

博览群书杂志社

一、《长征》

王树增著，人民文学出版社2006年9月第1版

2006年是红军长征胜利70周年，在众多关于长征的图书中，这本《长征》堪称宏篇力作。且不说作者写作这本书花费了6年光阴，写到30多万字的文稿时全部推倒重来，单就其翔实可信、有据可查的史料，加上生动的叙述、独家的材料，就已足够吸引读者在更广阔的领域来认识和理解长征了。

二、《雷锋》

师永刚、刘琼雄编著，三联书店2006年3月第1版

首印4万，甫一上市就登上排行榜，《雷锋》也成了畅销书。一个时代的道德偶像，一个曾经的“红色符号”，在今天这个多元化的时代，还有市场吗?答案是不言而喻的。因为向上和向善是人类永恒的追求，年长的怀旧，年少的探新，加上300多张原生态的照片，这些是“雷锋”给图书经营者树立的新榜样!

三、《这个世界会好吗：梁漱溟晚年口述》

(美)艾恺采访，梁漱溟口述，东方出版中心2006年1月第1版

梁漱溟先生是一位梗直的学者，以坦荡的胸怀面对世间，不肯用圆滑来保护自己。从这本书中我们能看出他的这种人生态度。臧否人物，不以地位分，不以著作分，不以关系远近分。谈学术，有一说一，有二说二，求真求实，一丝不苟。通过此书，我们大体上能了解梁漱溟先生思想的脉络和他观察人和事的方法，了解他怎样认识自己，认识社会，认识世界。该书值得一读，一是可以使人受益，二是有机会亲近这位传奇式的思想老人。

四、《朗读者》

(德)本哈德·施林克著，钱定平译，译林出版社2006年1月第1版

15岁的中学生米夏和36岁的电车售票员汉娜在街头偶遇，接下来便是性爱和朗读的奇妙的结合，持续了一段时间。后来米夏进了大学，再次见到汉娜时是在法庭上，她作为前德国集中营的看守被审判。一部给人带来震撼的作品，奇崛之中充满悬念，从一个堪称独特的角度反思了纳粹的罪责。作品意义丰富，关涉爱情与成长、生存与死亡、尊严和宽恕、道德和责任，看似松散的叙述结构下蕴含着饱满的张力。

五、《第九个寡妇》

严歌苓著，作家出版社2006年3月第1版

小寡妇王葡萄自幼在孙家做童养媳，一次运动中，将地主公公从死刑场上背回，藏匿于家中的红薯窖中，一藏就是二十年……全书以一个传奇故事为叙述支点，塑造了动荡岁月中，一位以其地母般的仁爱宽厚而超越了人世间利害纷争的中国女性。

六、《再造“病人”：中西医冲突下的空间政治(1832-1985)》

杨念群著，中国人民大学出版社2006年3月第1版

《再造“病人”》是本精彩且厚重的好书。它不是单纯地对某种疾病发生、传播与治疗进行现象分析，而是从现代“帝国”的殖民品格、“地方性”的确认和重构，以及“现代传统”的实践作用三个方面人手，力图诠释“医疗”行为与“政治”变化的关系。作者以医学为主线，再现了当时的社会现实，让人真切地感受到“医疗”是如何和当时的文化、政治交织在一起，构成波澜壮阔的复杂纠葛状态。情景化的描述让这本学术著作有了一定的可读性。

七、《魔鬼经济学》

(美)史蒂芬·列维特、史蒂芬·都伯纳著，刘祥亚译，广东经济出版社2006年3月第1版

我们生活的这个时代，经济力量正在飞快地改变着人们的思维方式和行为模式。阅读这本书，可能会让你对原来是常识性、公论性的东西产生怀疑，继而跟着作者的思路进行分析，最后得出一个意想不到的结果。譬如你能想到20世纪90年代以后美国犯罪率下降是缘于20年前堕胎的合法化吗?你会发现作者是用经济分析的方法，通过对现在我们最关心的事情的分析，引导我们去思考世界的真相。

八、《党史商鉴》

周大江著，人民出版社2006年4厅第1版

中共党史史迹与现代工商企业经营管理经验和教训匪夷所思地结合了。因为中国共产党从弱小到强大、从挫折到胜利的奋斗历程所揭示的种种真理，对于今天的企业组织有着直接的借鉴意义。作者摆脱了以往传统的叙述模式，给人以耳目一新的感觉，其中尤以《组织篇》、《谋略篇》值得称道。近5万册已销售殆尽。

九、《宇宙逍遥》

(美)约翰·A·惠勒著，田松、南宫梅芳译，北京理工大学出版社2006年4月第1版

茫茫宇宙，任我思想纵横遨游!只有这样的译名，配得上惠勒那高扬不羁的思想激情。作为美国近现代重要的物理学家之一、“黑洞”之名的命名者，惠勒参与了原子弹、氢弹的研制工作，更重要的是，他超越了自己专业的狭隘视野，成为一名哲人科学家。集中体现他哲人科学家思想的，就是这本《宇宙逍遥》。

十、《国史十六讲》

樊树志著，中华书局2006年4月第1版

这本书由作者在复旦大学授课的讲义修改而成。它用21万字就简短精悍地描绘了中国历史通貌。文字既严谨，又有散文式的轻松；内容既吸收了中外学界的研究成果，又融合了自己的新见和心得。用作者的话的说，它体现在深度和新意上，以历史故事来解读历史，在趣味中让人思考，激发重新思考中华文明史的兴趣。

十一、《八十年代访谈录》

查建英主编，三联书店2006年5月第1版

说起二十世纪八十年代，人们也许会想到这样一些词：激情、贫乏、热诚、反叛、思想、启蒙、使命感、精英、争论、迟到的青春；也许还会想到一些人：阿城、北岛、刘索拉、崔健。查建英这本访谈录的谈话对象，正是这些曾引领八十年代潮流的风云人物。20年的间隔和缓冲，足够让人们站得更高，看得更清晰。谈话者以个人的身份和角度，既回忆反省过去，也评论分析现在，并眺想未来。

十二、《王蒙自传：半生多事》

王蒙著，花城出版社2006年5月第1版

一本记述自己人生的书，本来应该更多的是冷静的描述，但是我们看到王蒙先生还是用他炽热的笔、用散文的笔法写自传，多的是热情和抒情，语句排山倒海般地向读者倾诉他前半生的阅历和所思，讲述他如何从一个孩子走向有信仰、有志向的青年，又带着怎样的信仰和志向走向生活的逆境，走入中年。王蒙先生的文章一向以写得有智慧著称，在这本书里依然能感受到这一点。

十三、《变局——七千人大会始末》

张素华著，中国青年出版社2006年6月第1版

1962年1月11日到2月7日，在北京召开的扩大的中央工作会议，有七千多人参加，人们习惯地称为“七千人大会”。大会的初衷是通过总结经验教训，改变1959-

1961年的国民经济困难局面，但后来会议日程和主题发生了一个接一个出人意料的改变。作者集多年采访、材料收集和研究心得，第一次全面、深入、详细地披露了七千人大会的缘由、经过和曲折的全过程，具有丰富的史料价值，填补了党史研究上的一段空白。

十四、《死亡的尊严与生命的尊严》

傅伟勋著，北京大学出版社2006年6月第1版

面对死亡、如何在绝望中重拾求生意志的书籍，坊间寥寥可数；能够透过精神治疗、哲学、宗教及文学等角度，加上与死亡真实拼搏的经验，从而综观与整合对死亡极具现代意义的看法的作品，更为凤毛麟角。《死亡的尊严与生命的尊严》正是这样一本书。它是台湾学者傅伟勋先生患上淋巴腺癌，经两次手术，50多次电疗，在身体尚未恢复的情况下写成的。作者认为，“生死是一体两面”，死亡的尊严与生命的尊严息息相关。

十五、《黑暗时代的人们》

(美)汉娜·阿伦特著，王凌云著，江苏教育出版社2006年7月第1版

阿伦特借用布莱希特“只有不义却没有对它的抵抗”的时代为黑暗时代，认为“即使在最黑暗的时代中，我们也有权去期待一种启明”，这种启明更多地来自一些人的生命和作品所发出的不确定、闪烁而又经常微弱的光亮。这些人有书中所论及的如莱辛、本雅明等11位欧洲知名的知识分子。这本论文与随笔集易读耐读。

十六、《上学记》

何兆武口述，文靖撰写，三联书店2006年8月第1版

这是一份珍贵的口述资料，何兆武先生娓娓道来，真诚、直率、不落俗套。书中披露的各色人物的生活细节和历史的细节，以及何先生渊博、风趣、见识独到的话语，深深吸引了我们。阅读此书，我们可以深刻体认到，何先生和他那一代知识分子追求的是一种更高远、更深奥的精神境界。

十七、《法国文化史》

(法)让－皮埃尔·里乌等著，杨剑等译，华东师范大学出版社2006年9月出版

这套由华东师大出版社重点推出的四卷本图书是中法文化年合作项目，是迄今为止法国最完善、最权威的文化史著作，在法国享有很高的声誉。全集详细描述了从法国中世纪至二十世纪九十年代的法国文化脉络。尤其令人称道的是全集有200多幅精美的彩色插图，具有很高的阅读观赏价值、学术价值和收藏价值。

十八、《世界是平的》

(美)托马斯·弗里德曼著，何帆等译，湖南科技出版社2006年9月第1版

“世界是平的”，这是弗里德曼创造的新鲜术语。导致世界变平的因素，是政治的、科技的以及人类思想上的种种变革。作者认为，在今天这样一个因信息技术而紧密、方便的互联世界中，全球市场、劳动力和产品都可以被整个世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现。这本书出版后在半年内销出了100万册。

十九、《扫起落叶好过冬》

林达著，三联书店2006年10月第1版

向你娓娓道来，讲述美国的方方面面，有历史的、有司法的、有修道士的。看似写得漫不经意，可字里行间透着良苦用心。他的讲述很有自己的特点，在故事中夹杂着自己的见解和思想，然后一点一点地向你灌输，让你慢慢地接受，慢慢地领会和品味，慢慢地了解和认识一个真正的美国。通过阅读该书，我们看到的既是一个知识渊博的学者，又是一个很会讲故事的学者。

二十、《于丹<论语>心得》

于丹著，中华书局2006年11月第1版

篇5：行管部晋升管理制度

一、目的为了吸引所需的优秀人才，激发员工的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，并在部门内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范部门内部员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。

二、适用范围

行管部

三、内容及程序

行管部文员分为：试用期、初级、中级、高级四个等级。

（一）各级文员所需具备的条件：

1.初级文员要求员工具备高中以上学历，能够使用电脑处理一般的文件、资料，简单的数据处理，能够做简单的会议记录等条件。

2.中级文员要求员工具备大专以上学历，能够熟练使用办公软件，能够独立处理本部门一些简单的业务，具有与其他部门或上下级沟通的能力。

3.高级文员要求员工具备本科以上学历，能够熟练掌握本部门各项业务，能够独立完成本部门或公司安排的各项业务工作，具有与其他部门或上下级沟通的能力，有一定的对外业务联系能力和沟通能力。

（二）员工晋升原则：

1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要。

2、部门内部出现职位空缺时，首先考虑部门内部员工。

3、部门内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。

4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。

（三）员工晋升的形式分为部门推荐和自我推荐

1.部门推荐：在工作中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，可由部门负责人推荐晋升。

2.自我推荐：当部门内部有较高职位空缺时，员工认为自己能力能够胜任空

缺职位，可向部门负责人提出晋升申请。

3.试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。

（四）晋升操作程序。

1.文员进入公司后为试用期文员，试用期为三个月。试用期满转正为正式员工后可向公司递交申请晋级，公司根据文员专业水平、工作能力和沟通能力等各方面对提出申请的文员进行全面评定后，对文员的晋级申请作出批示。

2.各级文员申请晋升经公司批准通过后，进入晋升试用期，晋升试用期为一个月，试用期期间，公司对文员的工作情况进行考核评定，晋升人员的薪资也按原职位薪资发放。通过考核者，薪资将相应调整后晋升职位薪资；未通过考核者，将视情况自动恢复为晋升前原职务，工资也会相应调整为原职位工资。

3.如试用（晋升）期间内考核不合格者·则6个月内不再自荐或推荐晋升。

4.经核定的晋升人员，人力资源科以人事通报形式公布，并通知财务部门。

（五）晋升核定权限。

1.各部门主管由总经理以上级别人员提议并呈董事长核定。

2.各部门主管以下各级人员分别由各一级单位主管提议，呈总经理级别以上人员核定，报董事长复核。

3.普通员工由各级单位主管核定，呈总经理以上人员复核。

五、各级员工接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。

六、员工迟到早退二十次、旷工一次以上及其他违反公司规章制度行为，次年不能晋升职位和薪资。

七、本制度于制订之日正式生效。

山东远东农科环保发展有限公司

人力资源科

篇6：年度防损部工作总结

06年已悄然过去，我们满怀信心的迎来了2007年。在过去的2006年，对所有北山人来说是不平凡的一年，公司明确提出六字方针 “销售、毛利、损耗”。在公司成立十周年之季，确定了“规模与效益相匹配”的战略目标，实施 “营采合一”及“发散式”采购，扩大生鲜、服装自营规模，明确了“生鲜活、卖场活”的经营思路，同时也提出新的经营理念——“最大的竞争对手是顾客不断变化的需求”。

回顾已经过去的2006年，对防损部也是不平凡的一年，6月经公司对原营销部职责予以调整，更名为防损部；门店将客服处与防损课合并，成立防损处。过去的06年，对我来说更是不平凡的一年，10月我通过竞聘上岗制度被聘上防损部部门经理，在此我很感谢在北山路上一路同行的各位领导和同仁给我的帮助与支持。

06年防损部在公司领导大力支持和正确领导下，在其它部门的通力协助下，同各店管理人员齐心协力，紧紧围绕公司的“六字”方针全面开展工作。防损部肩负着综超各类损耗控制的重担。我们明确了防损部的职责与防损部现在面临的工作现状，根据各店防损工作现状列出工作重点、难点，对各门店进行分类划片管理，在公司各位领导的指导下，通过调动各门店防损处长的主观能动性，对工作思路及时进行了调整：

一、明确了防损处长的角色定位。

损耗的控制,门店防损处长起着关键性的作用，为了使防损处长能明确自己的工作重点，充分发挥自己的工作才能，防损部着重督促防损处长对三个角色的扮演情况：

1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的基础管 理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处长进行集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维，从好的方面找差距，从差的方面找原因，各店之间相互交流工作经验，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。

2、警察的角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保

着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在根据这一精神指导，对各门店防损处认真贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带领门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。

3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天般的温暖”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有具体意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部多次组织门店管理人员进行沟通，要求防损处长对职能部门多衔接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理，做到“奖励多于处罚、表扬多于批评”。

二、紧抓三个“口子”两条“线”，铸造“铜墙铁壁”

“防损”要能做到“防”，首先要清楚各种损耗产生的途径，才能堵源截流，为此，我们根据公司领导的指导，要求各店把出口、入口、收货口、收银线、称台作为重点岗位进行监管，全面实施“铜墙铁壁”式管理。

1、因人定岗，奖罚得当。在平时门店进行检查与培训的同时，防损部更着重要求对于安排在重点岗位上的员工，在平时的工作中培养良好的工作习惯，有良好的道德品质，具备较强的业务能力，并且还要根据员工的性格等其它因素，安排在相对适应的工作岗位上，使每位员工都能发挥所长。

同时我们大力提倡，对于在工作岗位上表现突出的员工要求门店及时给予表扬和奖励，提高员工的积极性，使员工看到公司提倡什么！让每位员工都能走正确的工作路线，同时对于表现欠佳的员工也要求门店管理人员及时进行沟通，让其明白工作岗位的重要性，指出员工的不足让其改正，避免我们的管理工作走了不必要的弯路。

2、实行特别岗位的实际测试。俗话说“真金还要火来炼”，为了把重点岗位上的防损工作铸成“铜墙铁壁”。我们大下功夫，要求门店每天必须对防损员、收银员、站秤员进行两次测试，在店长或防损处长的同意认可下，通过能不能把未付款的商品拿出卖场，出口防损员能不能验明这个简单而实际的方法来检验员工的责任心及业务能力，把三个“口子”两条“线”上的员工当作“真金”来炼！

三、严查内外盗、真正做到全员防损。

作为一名从事零售行业的员工，大家都很清楚，内外盗是损耗产生的重要组成部分。在内外盗的防范，防损部将其列为日常工作的一个重点。为了能把严查内外盗作为防损工作的重要举措，能够在门店得到更好的执行，防损部督导到各店对员工进行宣传内外盗举报政策，同时在征得公司领导的同意下加大对内盗举报的奖励力度，针对举报人员的顾虑心理，在举报方法上也进行了很大的改进，让员工做到大胆举报、放心举报、踊跃举报。

一份耕耘，一份收获！半年时间以来的工作，在内外盗的控制上取得了很好的成效，通过不完全统计，06年综超外盗罚款高达10多万元，在查罚内盗方面，根据员工的举报查出多个内盗团伙，仅东门店一周内就查出内盗3起，涉嫌10多人；当工店一次查出涉嫌11人次的内盗团伙，及时的挽回了公司的损失，有效的维护了公司的利益，也对所有的员工起到了一个很好的警示作用。

四、盘存结果就是硬道理

防损工作的业绩如何？盘存结果最具说服力，在平时工作中我部门狠抓各项防损规范的落实，时时不忘“防损”是我们的天职，3‰就是防损工作的生命点，通过公司2006年年底的盘存结果证明，综超整体的商品损耗比例达到了公司要求，成功地控制在2.4‰,值得可喜的是：在11月份盘存中，东门店从次次超标到降到3‰之内，枝江片区整体损耗比例达到2.5‰；在12月份盘存中，当阳工贸店更是取得了0.7‰的骄人业绩，白龙岗店取得了1.7‰的优秀业绩。

五、顾客是我们最大的竞争对手

防损部认真贯彻执行公司的“顾客是我们最大的竞争对手”的战略思想，在各店重抓落实。

1、员工服务于顾客。要想员工服务好顾客，首先要做到总部服务好门店，管理人员服务好员工，这样员工才能服务好顾客，而防损部作为一个为门店服务的部门，在各店主动和员工进行沟通，了解她们的工作生活，对于门店发生的问题更多的是主动协助她们处理，来为她们排忧解难，而不是进行指责。同时，根据公司下发的服务规范，要求各店对员工的服务礼仪进行重点培训，在门店对员工服务的培训和执行情况进行重点检查，特别是客服员、防损员、收银员作为门店的服务窗口，必须做到优质服务。

另外，在各店设立意见箱，并将管理人员的电话进行公布，以此来及时了

解管理人员对员工的服务情况和员工对顾客的服务情况，倾听员工和顾客心声，掌握自身工作出现的不足，及时进行改正，提高我们的服务水平，帮助员工解决一些困难与工作问题，使员工能安心工作，有效地控制了员工的流失率。

2、商品服务顾客。对于用商品服务顾客，除了其它部门用实惠的商品来服务顾客外，防损部将商品的品质、商品的排面管理、价签的管理纳入了门店重点检查的内容。

3、环境服务顾客。虽然我们的硬件设备无法同其它竞争门店相比，但是为了给顾客营造一个舒适的购物环境，我们要求门店从细节入手，从店外海报到店内装饰、从地面卫生到堆码摆放，都要保持美观整洁，同时按照公司下发的相关服务规范，针对每一个细节，每一个内容进行培训，并督促落实，通过与门店的共同努力，使各门店的购物环境都有很大幅度的改善。

六、打造平安、和谐北山

在2006年的防损工作中，防损部一直把处理突发事件纳入了工作重点，认真从前期发生的各种突发事件中汲取经验、教训，并制定出有效的处理方法，要求每位员工都知道各种突发事件的处理程序，在突发事件发生时每位员工都要在第一时间内按照培训的方法进行处理，并及时通知相关的管理人员，为后期的处理争取主动权。有几起起初比较复杂的事件在我们员工正确、主动的处理下都做到了“大事化小，小事化了”的原则，即减少了公司的损失，又维护了公司的形象。

在消防安全上防损部与工程部紧密协作，共保公司消防安全。通过对员工消防知识进行检查，确保每位员工都能掌握正确的消防技能和自救方法。并对巡店中检查出的各店存在的消防隐患，及时督促门店进行整改，并及时与工程部门进行沟通。在06年春节期间，门店无一起突发事件及安全事件影响门店正常营运，做到了真正为门店的销售保驾护航。

回顾一年来的工作，所有成绩的取得与每位支持我们工作的部门及同仁的努力是分不开的，在此防损部感谢所有部门对我们平时工作的支持与配合。我们虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在着不足，与公司的要求还有一定的差距，有些方面还有待于进一步探索深化。07年防损部的工作重点将转绕“防损”与“服务”。

“防损”包括商品损耗、行政管理损耗与安全营运损耗，今年防损部将狠抓对各项防损规范的执行与落实，达到我们的盘存比例在去年的基础上有大幅度的下降。确保门店的正常营运，无重大安全事故，各店正确、高效的处理各项突发事件。加强对管理人员的培训与考核，加强对收货组的监管，减少对所有管理过程中可能造成的损耗。

在06年工作中，我们在服务工作上没有什么明显的成绩，在今年的工作中我们把服务纳为核心工作，要求必须达到公司的要求，整体水平在去年的基础上要有突破性的提升。

时间总是年复一年的轮回，06年已悄然而逝。岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在昔日的工作中积累的所有不足与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努力的进行本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，带领门店防损处为防损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。

防损部