护理部科室制度（通用11篇）
篇1：护理部科室制度
第六章
重点科室护理管理制度
第一节
重点科室护理监管制度
1、重点科室包括；手术室、麻醉科、供应室、重症监护室、急诊科、血液净化中心、内镜、产房、新生儿、导管室等。
2、根据卫生部医院管理的相关要求，分别制定各重点科室的专科护理质量管理标准。
3、科室护士长严格按照质量标准的各项要求进行管理，监督护理工作的规范实施。
4、加强对上述科室的重点监控和重点检查，每月一次，发现问题及时整改。
第二节
重点环节护理管理制度
1、重点环节包括以下内容；
（1）重点环节；患者信息的正确标识、管道管理、药品管理、患者交接、围手术期、压疮预防、有创护理操作、医护衔接等。
（2）重点时段；午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。
（3）重点患者；疑难危重患者、新入院患者、手术患者、老年患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者、精神神志异常的患者等。
（4）重点员工；护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、情绪不稳定的护士等。
2、严格执行各项护理核心制度、护理操作规程及岗位职责。
3、针对重点环节，结合本病房的工作特点，采取有效的护理管理措施，以保证患者的护理安全。
4、科学合理安排人力。加强重点时段的交接班管理和人员管理。
5、加强对重点患者的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
第三节
手术室相关制度
（一）手术室分级管理制度
1、手术室实行科护士长—护士长—质控员三层管理制。
2、手术室各专科设有1~2名专科护士，由主管护师及护师担任。
3、疑难手术由主管护师承担，严把护理质量关。4夜班工作配置有护师和护士共同担当。
（二）术前访视制度
1、择期手术患者、术前访视率要求100%。
2、访视时间为术前一天
篇2：护理部科室制度
一、为保证护理工作的顺利进行，护理部要加强与相关科室的沟通协调，定期组织联席会议。
二、严格履行岗位职责，需与相关科室共同完成的工作，要积极主动、密切配合，保证工作的顺利实施。
三、涉及重大事项或部门之间协调解决不了的，要及时按程序向分管领导请示汇报，不能延误工作的正常开展。
四、协调要讲成效，本着及早协调与连续协调相结合的原则，协调过程中按照科学的标准进
篇3：护理部科室制度
1 资料与方法
1.1 一般资料
将68例内分泌疾病患者按就诊单双号平均分为观察组与对照组, 每组34例。观察组中女33例, 男35例;年龄31~76岁, 平均 (56.2±5.3) 岁;其中月经紊乱24例, 肾上腺疾病8例, 糖尿病25例, 肥胖病11例。对照组中女34例, 男34例;年龄30~74岁, 平均 (55.5±5.3) 岁;其中月经紊乱22例, 肾上腺疾病7例, 糖尿病28例, 肥胖病11例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 有可比性。
1.2 方法
对照组根据患者疾病的特点给予相应的常规临床护理干预。观察组在常规临床护理的基础上结合人文护理干预。 (1) 创造良好的诊治环境。护理人员应该为患者创造一个安心、温馨的环境[2]。舒适的环境能够为患者创造更好的诊治心理, 降低患者内心的压力, 使患者身心放松, 增加患者对护理人员的依赖感、信任感, 良好的情绪有助于疾病的恢复。病房墙壁的颜色最好采用清新的绿色, 因为绿色代表着生命希望, 有助于调整患者的心理情绪。 (2) 心理护理。大部分患者对自己病情的认识不够充分, 常将疾病预想的十分严重, 因此绝大多数患者都存在恐惧、焦虑的心理, 护理人员应使用温暖、和善的语言, 给予患者最佳的护理服务。所以, 在患者接受治疗的过程中, 护理人员应该给予相应的心理疏导, 使患者重建治疗的信心, 积极接受临床医生的治疗, 把人文护理服务有效的应用到心理护理中, 使患者能够感受到医护人员对其的爱护、关心[3], 让患者能够保持客观向上的心态, 积极接受治疗, 促进疗效的提高。 (3) 护患沟通。沟通是护理服务过程中, 必不可少的环节, 若想得到有效的沟通, 一定要建立良好的护患关系作为沟通平台。护理人员在与患者沟通期间, 需强化人文护理, 尽可能给予患者微笑、关怀, 多包容理解患者。如遇到有意见、问题的患者, 应该学会换位思考, 并做好解释工作, 保持微笑, 尽最大努力使每位患者满意。同时还应该争取患者家属的信任, 让患者家属给予其精神、社会等支持。 (4) 医护人员一定要增强对内分泌患者的健康教育, 同时指导患者按照医生嘱咐正确使用药物, 调节生活规律、饮食结构, 增强运动锻炼等辅助治疗。为了更好的强化内分泌科室住院治疗患者的健康教育, 护理人员把人文护理服务有效融入临床疾病的健康教育中, 以特有的爱心、热心宣传健康教育知识[4], 让患者在舒适、轻松的环境中获得预防、治疗的健康知识, 使内分泌科室住院患者的依从性有所提高, 使患者的自律性有所增强, 纠正患者的不良生活习惯、饮食规律, 让病情获得良好的控制。同时, 显著降低或延缓临床并发症的产生、发展, 帮助患者提升克服疾病的信心。
1.3 观察指标
比较两组患者的依从性、健康知识掌握率、护理满意度。
1.4 统计学方法
采用SPSS 17.0统计软件进行统计学分析。计数资料以率表示, 进行χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组患者的依从性、健康知识掌握率、护理满意度均高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05, 见表1) 。
3 讨论
护理人员是临床护理专业工作者, 关键任务便是协助患者恢复健康, 协助健康的人保持健康。人文精神主要是关心人、尊重人, 满足患者对健康的基本要求。护理人员在临床护理服务中, 无论患者处于什么阶层, 无论患者病情轻重, 均应该尊重、关爱患者, 善待生命, 尽可能满足患者的人性化护理服务需求, 这也是人文关怀的必要因素。在内分泌科室护理工作中开展人文护理, 对于不同患者做到急患者之所急, 想患者之所想[5], 尽量确保患者的各项基本权益, 增强患者的保健、防治知识, 以便满足患者的合理需求, 提高护理服务满意度, 使患者依从性显著性升高, 促使临床疗效的提高, 有利于护患关系的友好发展。同时, 还能调动医护人员工作的积极性及热情, 展现了医护人员的自我价值, 使医护人员的主观能动性充分发挥出来, 体现了品牌服务。
人文护理就是要营造一个激励患者、理解患者、尊重患者、关心患者的医院文化, 将患者作为中心的人文环境[6]。人文护理服务的实施展示了护理人员良好的精神风貌、职业素养以及行事作风, 创造了一个稳定、舒适的医院文化环境, 切实落实“一切服务为患者, 为了患者一切”的护理服务理念, 给本院树立优质的社会形象, 达到社会效益、经济效益双赢的目的。在为住院患者提供人文护理服务的过程中, 还应推动以患者健康为中心的方向。人文护理服务能使患者获得生理、心理、精神、生活以及安全等多方面的照顾和关怀, 使患者获得更大的安全感、满足感, 以利于保证患者的心态平稳, 对临床治疗、预后起到了积极的促进作用[7]。
本研究中, 观察组患者的依从性、健康知识掌握率、护理满意度均明显高于对照组。因此, 人文护理应用于内分泌科室中, 使医疗、护理质量有所提高, 充分调动了护理人员的积极性, 增强患者依从性, 值得临床进一步推广应用。
摘要：目的 探究内分泌科室护理中应用人文护理模式的效果。方法 选取2012年3月—2014年3月在本院内分泌科接受治疗的68例内分泌疾病的患者, 按照就诊单双号将其平均分成两组。对照组给予常规临床护理干预, 观察组在常规临床护理的基础上给予人文护理干预。比较两组患者的依从性、健康知识掌握率、护理满意度。结果观察组患者的依从性、健康知识掌握率、护理满意度均高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论 人文护理应用于内分泌科室中, 使医疗、护理质量有所提高, 充分调动了护理人员的积极性, 增强了患者的依从性。
关键词：内分泌科系统,护理,治疗结果
参考文献
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篇4：护士长提高科室护理水平方法浅析
[文献标识码]B
[文章编号]1005-0019(2009)7-0233-02
[摘要]护士是医院的重要组成部分,提高医院护理管理水平的会直接影响医院的整体医疗质量,科室护士长在平时工作中要做到对护士管理讲究人性化.艺术化的方式,对护理质量.安全管理要常抓不懈,对病人的要强调人性化服务。从而使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,以提高整个集体的护理水平。
[关键词]护理管理;艺术化;严格化;服务人性化
随着医学模式的转变和医院改革的不断深入,对临床护理管理的要求也在不断发展,护理管理水平的高低直接影响医院的整体医疗质量。科护士长作为连接医院护理管理部门与科室具体护理工作者之间的纽带,其综合素质的高低对医院护理工作的开展、护理质量的高低起着决定性作用。如何使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,关键在于护士长的正确引导,使每个护士向着既是组织需要,又是个人需求的目的前进。在当代社会,护士长如何做好护理管理工作,以适应现代社会对护理的最新需求,值得大家探讨。
1护士的管理人性化、艺术化
1.1护理管理不但是一种行为和模式,同时也是一门艺术。
1.1.1如今的年轻护士大部分是80后,他们聪明.思维敏捷.有扎实的理论基础.有独特的个性,同时他们也存在着工作心态浮躁,吃苦耐劳.无私奉献的精神在他们身上体现不足。所以在临床工作中护士长在对他们进行管理时一定要注意讲话的方式.讲究管理的艺术。让每位护士的潜能在科室工作中得到充分的发挥,这也是护理管理者面临的一个新挑战。作为科室护士长,首先要护士明确护理理念:护理理念是护士为患者服务的宗旨、目标,是护士的行为指南。护士长只有确立了明确的护理理念,让护理理念深入到每位护士的心中,使她们有明确的工作方向,用精神力量凝聚和鼓励护士。
1.1.2医院是一个复杂的环境,存在着复杂的人际关系,护士与医生、患者及护理家属的人际关系复杂,处理不好就会陷入人际冲突的困境,尤其是护患关系,它直接或间接地涉及双方的权益问题、人格和有关道德与法律责任问题。护士与床位比例失调,分管患者多、工作量大。这种常年超负荷运转,造成护士头脑不能保持冷静,易产生急躁情绪,可使失误率提高。这就需要护士长必须具有宽容的待人艺术。护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作,大度待人的管理者有着强烈的吸引力,同时也有利于调动一切积极因素.任何一个护士长都有自己比较喜欢、愿意接近的下属.聪明的护士长要自觉地、主动地与那些自己所不太喜欢、甚至反对过自己的下属打成一片,这样就调动了一切积极因素,增强了队伍的凝聚力.每位护士长都应自觉培养锻炼大度待人的能力:一要凡事学会推己及人,善于心理换位,多站在下属的角度上想问题,这样就可能解怨释嫌,宽容对方.二要去除自我中心感,去除私心。
1.2在护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念
1.2.1护士队伍是一个特殊群体,安排好她们的工作要考虑到她们的身体状况、在家庭中的角色以及在医院的特殊环境工作等因素,在护理管理方面就是要立足以人为本,使护士时刻都能感受到家庭的温暖。护士长的一切工作要正视人的私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。在具体工作中把人的因素作为管理工作中的首要的、本质的和核心的因素。通过尊重人、关心人、理解人、信任人,挖掘每个人的潜能来扩大管理效能,努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。其次,要充分尊重护士,只有护士们真正感到被重视,做事情才会真正发自内心,自觉做好份内的工作。护士长所能做的就是指导帮助护士学会自我管理。自身素质的全面提高是做好护士长工作的前提。
1.2.2其实,大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计:85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们,把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作必须具备的基本素质。
1.2.3俗话说:“一个好汉三个帮”,护士长自身能力再强、积极性再高,不依靠集体的力量,也做不好工作。作为护士长,如果不能控制自己的情绪,或总是从护士干的事情里挑毛病,以狭隘的心理看待下属、不信任下属,对下属护士处处设防,是很难顺利开展临床管理工作的
1.2.4对下属护士的不正确行为不要当众批评指责,而是要采取个别谈心的方法,指出其问题,并给予正确的指导。当下属护士以后做对的时候,要给予及时的肯定、公开的鼓励。一个护士长学会对下属护士当面致谢,既体现护士长应有的人文素养,又是人性化管理的需要。
2护理质量管理严格化
2.1质量第一:在临床护理管理中,护士长必须确立“质量第一”的观点,并将“质量第一”的观点灌输给每一位下属护士,使每一位护士都有护理管理的意识。护士长在护理管理中,对护理安全要常抓不懈,要始终把护理质量作为头等大事,严格按照规范化护理要求操作,杜绝一切安全隐患。
2.2增强护士法制观念,规范病历书写:病历是医疗事故争议的重要证据,完整的病历资料具有重要的法律效应。培养护士深入病房认真观察病情的严肃工作作风和实事求是的科学态度,提高专业理论水平,树立书写记录的责任意识。
2.3严格无菌操作、控制医院感染:加强无菌物品集中放置与管理,做到一人一针一管一用一消毒。医疗垃圾严格分类放置,各种被血液、体液污染后的引流袋,扎闭两端置入专用容器内,患者的血液、体液、分泌物与药液倒入化粪池内作进一步消毒处理;携带传染性病毒的患者使用过的生活用品一律按医疗废物進行收集。
2.4要注意对护士的能力培养,平时在科室要营造浓郁的学习氛围,从多方面培训护士的“三基”水平,如:在基本护理常识培训的基础上,指导他们多参与临床护理操作,在操作中培养能力。同时,也要指导他们多与患者进行沟通,了解与患者相处的基本技能。
3病人服务人性化
3.1针对患者心理,切实的关心患者的需要,主动和患者及家属沟通,有的放矢地加强人文关怀,自觉实施全面告知制度。对患者的病情、严重程度、预后及详细治疗方案、手术并发症等方面的情况,应请主治医生给患者详细交代,以免因交代不当或与医生交代不一致而引起不必要的纠纷。
3.2加强宣讲及告知制度:指导患者和家属正确的遵医行为,完善各科入院指南的内容,各科室制定各项护理告知的内容下发给每一位护士。严格执行医院的告知制度,避免引起不必要的纠纷。
3.3患者满意度调查常规化:临床护理工作的好坏,患者最具有评判权,患者满意度是护理工作的重要指标。护士长要经常听取患者意见。患者合理的意见,要落实到人,并制定改进措施。一时无法解决的问题,护士长要亲自向患者作出解释,争取患者的理解与配合
篇5：护理部科室制度
2020年科室护理工作计划篇一
一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理计划：
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。20xx年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染
1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态，实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片，在病房进行播放，同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
九、开设孕产妇知识讲座：“准妈咪课堂”计划于20xx年1月4日开课，由科室资深的医生、助产士进行授课，授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议，以调整授课内容，满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。
十、规范收费，认真学习收费标准，由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的坚决不收，做好合理收费的管理。
2020年科室护理工作计划篇二
20xx年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步巩固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理计划，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服务质量，提高管理水平。
一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。
1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。
2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。
五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。
1、鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、加强低年资护士基本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培养。
4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准
认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。
2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。
八、做好科室的医院感染防护工作。
1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。
2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。
九、及时完成临时性、指令性任务
在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。
2020年科室护理工作计划篇三
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
篇6：护理部科室制度
1、为了加强医技科室与临床科室之间的合作与沟通，不断提高医技检查结果的准确性、及时性，方便临床医师诊治疾病，特制定本制度。
2、科际间联席会议由医务科组织，各临床、医技科室主任参加，每季度召开1次。
3、联席会议内容包括:
①临床科室对医技科室工作的满意度应定期进行反馈，对今后开展的工作提出建议和意见，以便持续改进，不断提高工作质量和工作效率。
②医技科室对临床科室的配合工作提出相应的建议或意见，以便临床科室进一步改进，促进临床、医技工作的密切合作。
③医技科室对本科室开展的新技术、新项目检查的临床意义、注意事项等及时向临床科室介绍推广应用，并听取临床医师的意见或建议，便于及时整改提高。
篇7：科室奖惩制度
一．护士仪表
1.护士上班必须按要求着装整洁，整齐，未戴头花，护士帽，胸牌，白裤子，袜子，鞋子，上班时戴首饰，戴长耳环，戒指者每一项不符合要求者发现一次扣5分。2.如反复出现，仍未整改者发现一次扣10分。
3.未戴口罩，帽子进治疗室或者妇检室发现一次扣5分。二.考勤纪律
1.上午上班时间（冬季）为9:30—14：00点，下午15:30—19:00，中午值班人员12:30下班，13:50上班，(夏季)早晨9:45，14:00下班，中午值班人员12:00下班，13:50接班，下午16:00上班，19:00下班，按时来接班，不得迟到早退，发现迟到5—10分钟以内扣一次1o分，10—20分钟以内一次扣20分，20—30分钟以内一次扣30分，30分钟以上一次扣50分，迟到超过1小时者按旷工处理。2.脱岗发现一次扣50分，串岗发现一次扣20分。3.护理部或者科室组织的培训，会议，考试，学习无故不请假不参加者发现一次扣20分，迟到者按科室的考勤制度处理，院方安排的任何学习，培训，会议及任何活动无辜不参加或考试考核不合格影响科室考核分数者扣100元。4.有事需要请假者必须提前一个星期跟护士长沟通，如发现私自改排班发现一次扣100元，如果身体不舒服需要休息的人员必须提供相关科室医师开的诊断证明，院长签字有效，然后可以病假或者休息，如果当事人科室有欠休也是必须按规章制度办程序。（除非意外事件），上夜班护士如不舒服及时跟护士长打电话联系，不能上班时间到的时候说我上不了办，如果上班护士突然病了之后当天的应急办护士来上班，上夜班护士突然被病了，后面的夜班护士跟着上，到时候根据情况安排，必须服送安排，但是病假条必须提供。5.中夜班护士下午18:30按时于白班护士严格进行床头交接班，早晨9:45必须穿工作服在护士站点名后进行扫床，扫床时必须带护理车，扫床巾浸泡消毒液后在用，中午值班人员扫床结束之后必须清洗扫床巾晾干备用，如果未按照执行者一项扣5分，扫床结束之后去做扫，不允许早任何理由不能不参加早操，如发现一次扣5分，早操结束之后科室所有当天上班人员按时参加晨会。如发现迟到、早退、脱岗现象按科室的考勤制度处理。三．素质与行为规范
1.上班时间，治疗操作时接打电话，在护士站大声说话，笑，说私人话，在护士站吃东西，发现一次扣5分。
2.上班时间在办公室或值班室打瞌睡，会客，大声喧哗，吃东西发现一次扣10分
3.上班时间带小孩，带男朋友发现一次扣20分。4.上班时间躲在值班室聊天，化妆，吃东西，去病房聊天，在空病房偷偷的休息或者在病房跟病人聊天，偷懒发现一次扣20分
5.科室全体护理人员手机要24小时保持通畅,护士长打电话手机关机，无法接通，不接电话者发现一次扣20分。6.应急班人员手机要保持24小时通畅，不得离开县城，接到电话通知后20分钟之内必须赶到科室，如电话打不通或者不接电话者，或者找理由不来者，出现一次扣200元（当时不接电话，后面回电话者照样扣）
7.对患者服务态度差，吵架，口气声音，辱骂患者，经调查后，按医院有关规定处理。
8.与科室同事不团结，吵架，造成不良影响者按医院行政规定处理。
9.护士与护士长争吵，不尊重，不重视，不服从安排，不承认错误者发现一次扣50分。
10.院领导，上级领导，总值班，夜查房护士长下科室检查工作，查房时，不尊重。不重视者发现一次扣100元。11.夜查房时发现的问题，查明责任人，根据情况每一项扣2分，护理，院感办、护士长二级质控检查时发现的问题一项扣5。
12.不重视科室，护理部的考试考核，不合格者按护理部规章制度执行，科室单另扣一次20分。13.科室每周安排的背题内容未按时背的人员一道题扣5分护理部下科室提问或者夜查房护士长抽问回答不出者一次扣10分。
14.在护理工作中出现漏帐、多帐给科室造成损失根据损失严重性跟科主任商量决定，并责任人配科室的或者患者的损失。
四·差错、缺点：
一.缺点扣3分一般差错一项扣20分，错项目包括如下：（未及时执行医嘱、打印医嘱、发药、打针、患者的各项护理未按时完成，未及时进行宣教、为给病人佩戴腕带，未按时填各种评估单，各种标本未及时送检及登记签名、未按时给病人发饭票及日用费用清单，护理人员未及时给病人测生命体征或者造假）。
备注：（学生违反以上规章制度由带教老师负责承担）一.奖金激励：
1.服务态度好，工作表现突出、对病人耐心、细心，满意度调查中患者多次提名表扬者奖励10分。
2.护理部考试考核中平均成绩在前五名护理人员奖励10分。3.代表科室，医院参加各种比赛，竞赛，活动等赢得荣誉，奖励100分。
4.在医院的各项大型检查中积极主动回答问题，操作熟练检查组提名表扬，表现突出者奖励20分。5.护理部及院感办下科室进行提问时积极主动回答者加10分。
6.月底汇总时全月全勤，无迟到早退、请假、各种工作任务能按时，按要求完成的人员给予奖励。
7.科室每月月底开科室会，会中反馈当月工作情况，护理人员进行排名，从表现不好的人员头上扣得分加到表现好的人员。
篇8：浅谈科室护理管理工作的体会
1 人性化管理, 增强凝聚力
1.1作为科室护士长, 首先应对全科护士的个人情况有一个全面的了解, 不仅了解护士的家庭状况、学习、工作背景, 更主要的是要了解每个护士的性格特点、心理和情绪变化 (因女人每个月的特殊期都会有不同程度的情绪不稳等表现) , 只有从内心真正了解掌握了每名护士的思想状况, 才能真心诚意地去关注护士的学习、工作和生活。科室通过开座谈会、健康教育、由护理人员为患者认真讲解科室发展情况、技术特色、服务内容、病区管理, 增进护患情感, 有利于密切护患关系。同时科室还开展了定期上门随访服务, 了解患者出院身体的恢复情况、指导正确用药, 使患者备感关切, 护士的自身价值也能够得到充分体现。让护士感到在这里有一种安全感, 能够被接受, 能够得到科室的关心和帮助, 从而有力地促进了她们在这种温暖的环境里更加大胆细致、真心投入地工作;而且也愿意与科室人员促膝交谈, 把自己的想法和一些有利于工作的好建议积极交流, 成为科室真正当家作主的人, 工作积极性、创造性大大增强。
1.2增强护理集体的凝聚力和战斗力是至关重要的。团结友爱互助象征着科室蒸蒸日上、欣欣向荣的景象, 科室优良团队的合作来自于每一位护士彼此的真诚交流与互帮互助、相互理解、相互激励。如:利用“5·12”护士节、“七一”党的生日开展为患者送关爱活动, 为患者送鲜花、蒸鸡蛋, 把“5·12”护士节作为科室每年爱心奉献日, 已坚持开展4个年头, 收效显著。在这些活动中, 护士积极动脑筋、想办法, 以实际行动参与到这些活动中, 使护士在活动中感受到大家庭的温暖和力量。在为患者送去温暖的同时, 也为自己带来了快乐, 护士们深深融入到这个大家庭中, 极大地增强了护理队伍的凝聚力和战斗力。
2 强化质量控制, 减少差错事故
2.1护士长是科室护理工作的直接管理者和监督人员, 工作中应从严从细抓好每一个工作环节, 大到护理新技术, 小到科室的1张纸, 都要亲力亲为。 (1) 要制定严格的规章制度, 用制度规范一切护理工作。 (2) 在执行制度中要督查每位护士有无投机取巧、是否落实护理措施到位, 在督查中一方面检查护士, 一方面听取患者的心声。 (3) 征求医生的建议, 因医生与护士紧密相连, 医生最能发现护理工作中存在的一些问题, 有些护理措施采取的是否到位、及时等。通过三方面的督查, 科室每月召开护理质量与缺陷讨论会, 以此作为量化管理、质化管理, 对发现的严重问题跟踪检查, 直到全部整改。如交接班、无菌操作、三查七对、护患沟通、护理告知等, 切实杜绝有可能发生的差错事故。科室利用每天的晨会不断强调护理安全, 对科室重点患者要重点观察、重点关注, 责任到人, 必要时实行专人护理, 避免护理纠纷。
2.2我院经过2012年等级医院评审后, 科室更加坚持按等级医院评审标准做好各项工作, 以“二甲”为动力扎扎实实抓好工作中的每一细小环节。首先继续坚持护理业务学习, 对工作中出现的问题进行全面讨论分析学习, 熟练掌握科室开展新技术的术前准备和术后护理, 全面掌握科室配置的各种仪器操作, 并且定期进行考核, 大力营造钻研业务、努力向上的学习氛围。其次, 良好的沟通不仅能体现护士的道德修养, 也能弥补、减少一些护理纠纷的发生。因此, 工作中护士应运用灵活有效的沟通技巧, 细致入微地为患者认真讲解、解释。对于文化水平较低的患者应该多帮助, 反复讲解, 不厌其烦地回答患者提出的各种问题;对于刁钻古怪的患者, 护士应先保持冷静, 认真倾听患者的各种不满与发泄, 然后再根据患者的实际情况去详细讲解, 直到患者完全理解;对于身份高、架子大的患者, 护士应不卑不亢从容地与患者沟通, 不能因患者的身份高而一味地顺从。
3 创造发展空间, 提供交流平台
护士长要善于观察和发现科室护士的特长和潜力, 把优秀的、有长处的护士运用到刀刃上, 并适时给予展示的机会, 如组织晨会交班、开专题会、护理查房, 如口才好的护士让其组织护患座谈会、实施健康教育;技术操作灵巧的让其为疑难患者操作服务;头脑反应灵活的让其多护理危重患者。总之, 要利各自所长, 充分发挥自身的优势, 创造实现自我价值的空间, 为医院培养优秀护理人员。
篇9：护理部科室制度
【关键词】精细绩效管理；医院科室；分配制度；工作量
随着人们越来越重视、越来越需要医疗卫生事业，医院中的各种缺点也都逐渐显露了出来，原本的工作管理制度很难对医院管理需要进行满足，难以兼顾效率和公平，并且难以对部门科室的价值进行体现。因此，也很难将其积极性调动起来。在这种情况下，医院就需要深化改革其精细绩效管理与医院科室分配制度。
一、早期传统医院绩效体系的弊端
岗位工资、薪级工资、绩效工资、津贴4个部分是现有的医院薪酬体系的主要内容。医院可以以职权和工作需要为依据设置岗位，其相关部门科室有聘任的相关人员组成。一般薪酬分配的主要内容就是岗位工资，可以以工作和出勤内容为依据进行绩效工作的分配，以临时性或特殊岗位需要为依据对各种津贴进行分配，并对一些必要的生活福利进行发放。
早期传统所使用的医院分配制度过于陈旧，在这一制度中是以岗位工资和奖金分配组成各科室人员的工资收入，其中由提成比例和收支差额相乘对奖金进行确认。这种分配模式是早期医院的产物，其过去在对劳动报酬进行调节，对成本进管控的过程中具有积极的促进作用。
随着医疗事业以及社会的发展，在医院管理的过程中新的要求逐渐出现，早期传统的分配体系难以对新形势的需要进行满足，因此逐渐可以看出其弊端。首先，在大环境下，早期传统的分配体系没有足够的社会效益；其次，分配体系将工作价值和经济价值混为一谈，很难将工作业绩在分配中进行体现，更加无法将多劳多得的原则体现出来。并且由于医院的性质较为特殊，因此必须存在政策性亏损科室，这些科室没有很高的经济效益，但却具有较大的劳动量，因此会造成不公平的收入分配。
早期传统的绩效管理制度的主要内容就是分配，其中的价值偏差十分明显，其对经济利益过于追求，却淡化了“以人为本”的理念，与此同时医院内部也存在不平衡。所以，需要进行绩效管理体系的深化改革和创新，保证其有效、操作性强且与医院特点相符合。
二、医院科室精细绩效改革措施
精细化管理体系需要以工作量、实现贡献为主，质量、效益和效率等为依据，将考评的标准和规则建立起来，并促使其动态化和体系化，将分配的标准设置为上述三元分配机构涉及的评价指标量精细化，以工作量为重点对各项指标所占的比例进行调整，其中占据比例最大的应该是工作量，从而对各部门科室工作人员起到激励作用，对其工作绩效进行提升。
1.对医院发展目标进行确认
建立绩效管理体系的基础和前提就是绩效管理体系，在一定区域社会中医院承担的功能就决定了其发展目标，但其自身的各种条件会对其发展产生限制。作为一个动态的体系，医院的发展目标并不是一尘不变的，而是时刻处于变化之中，这种变化会对绩效管理体系具体数值的变化产生直接的影响。
2.构建以工作量为中心的医院科室精细绩效模式
围绕着发展目标，对绩效管理模型进行建设，需要保证其可行且实际。具象化的绩效管理实现路径、明确目标、总体思路和整体概念的体现和结果就是绩效管理模型。工作量为主的重要指标和关键要素如服务数量、服务质量、服务成本、医疗安全管理、质量控制、科教管理、医保物价、院感防控、岗位管理、服务对象满意度是绩效管理模型的主要内容，需要分析其相关性，并以不同科室和部门的特点和实际情况为依据，进行其考核表的制定。
在评分标准进行确认后，需要对其进行精细化和量化处理，将具体的科室考核方案制定出来。以不同科室的实际情况为依据，对其进行分组，以其参与活动情况、科研成果、值班时段、职务设置、出勤情况、工作态度、出勤情况、工作时间为依据，对其进行评分，将科室内部二次分配建立起来。除此之外，还需要以医院工作具体情况和需要为依据，灵活的调整评分因素，从而转移工作人员的工作重点，进而充分发挥绩效管理的导向性作用，激发其工作的热情。
3.进行良好的沟通，应用考评结果
在对考核实施之后需要应用好考评结果，并将沟通工作做好。在进行绩效管理的过程中，反馈和沟通是其开展的前提，也是主要的绩效管理动态过程的手段，其与静态管理之间存在很大的区别，能够将以人为本的管理方式实现。
三、结语
本文就精细绩效管理与医院科室分配制度改革进行了探讨，首先介绍了早期传统医院绩效体系的弊端，随后提出了医院科室精细绩效改革措施。通过措施的实行，确保医院科室精细绩效改革能够成功，将精细绩效改革的中心设定为工作量，从而在医院的工资绩效等分配的过程中做到科学合理，进而将各部门和科室人员的工作积极性和主动性激发出来，使其在工作过程中更加努力认真，能够对医院的发展起到促进作用。
参考文献：
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篇10：科室制度职责 统计
采血处：检验科人员岗位职责
免疫室：
牵引室：
生化室：
心电图室：心电图人员岗位职责、心电图室工作制度 彩超室：B超检查准备及注意事项
摄片室：放射科工作制度、放射科领导小组 透视科：
放射科医生办公室：
胃镜室：
脑电图室：
合作医疗稽查科：
内科I: 内科工作制度
内科II: 内科工作制度
内科III：内科工作制度
合管办：
住院处：
五官科：
针灸疼痛科：
推拿科：
骨科：
外科I:
外科II：
外科III：
儿科：儿童保健科工作制度 康复科：
理疗科：
西药房：西药房工作制度 医保刷卡处：
妇科专家门诊： 宣教室：
妇保门诊：
叶酸补服办公室： 计划生育室：
更衣室：
休息室：
手术室：
检查室：
篇11：科室制度规范
1.定期讨论在贯彻医院（病理方面）的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
2.活体组织标本应当按要求及时用固定液固定，并注明科别与患者姓名，填好申请单中的项目要求后，一起及时送到病理科。
3.送检脏器和较大的标本，不要切开和翻转，对较小病灶加以标记。做术中冰冻切片时，一般应当在前一天与病理科联系。
4.要检查肿瘤细胞的分泌物、穿刺标本必须新鲜。取材后立刻交送病理科。盛检标本的用具必须干净、应当放置于密闭容器具中，以防污染误诊。
5.活检病理标本一般保存一个月，尸检大体标本保存三年。组织切片及蜡块原则上与患者的病历同期保存和借用。有科研或教学价值的标本应当分类存档，长期保存。
6.诊断报告应当由病理科医师在规定的时限内以书面形式出具，同时经上级病理医师审核签名，并均应当留副页存档。活检诊断报告一般于3日内发出，细胞学诊断一日内发出报告，术中冰冻切片诊断在20~40分钟内发出报告。需做特殊检查、会诊等的病例可适当延长发报告时间。
7.院外持病理切片会诊者，应当办理会诊手续，做出诊断后发正式会诊报告以示负责。
8.院内医师仅可借阅负责治疗患者的切片，并需办理登记手续；院外借切片需凭医疗单位证明，并经本院医疗管理部门备案；蜡块原则上不外借，特殊情况者需经本院医疗管理部门批准。
9.病理医师应当与临床医师保持密切联系，有条件（三级医院）的病理科应当与临床科室联合，定期与不定期组织临床病例（病理）讨论会，以提高诊疗质量。10对临床需要而又未开设的病理服务项目，应当与上级医院或具备项目资质的医院建立医院之间委托实验室，拓宽服务面。11.尸检按《解剖尸体规则》等有关规定执行。
病理科主任职责
1.科主任是科主任负责制的行为人（责任者），是本科质量与安全管理和持续改进第一责任人。在院长/主管院长领导下，负责完成本科的医疗、教学、科研、培干及行政管理工作。
2.制定本科工作计划及发展规划，组织实施，按期总结汇报，使之达到医院的目标和标准。
3.在工作中贯彻以“患者为中心”的服务思想，负责本科人的医德、医风教育和国家发布的有关民法、刑法及医疗卫生管理法律、行政法规教育。
4.保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行，经院长批准可指定具有本科特点、符合本科发展规律的规章制度。严防并及时处理医疗差错事故。5.确定本科医、技人员的岗位轮换、值班、会诊、外出培训事宜。制定实习和进修人员的带教计划。
6.制定不同层次人员的培养计划，领导本科人员的业务训练和技术考核。提出调动、任免、晋升、奖惩的具体意见。
7.按规定完成教学计划。管理进修生、研究生和实习生的日常工作。协调各研究生导师的工作，配合校、院完成高层次人员的培养工作。
8.管理并合理使用医院制定本科保管使用的各种设备和器械，避免造成不应发生的损失。督促有关人员做好病理资料的保管工作。
9.参加科内快速冷冻切片，科内、外及院内、外疑难病例的诊断和会诊工作；决定是否需要院外会诊。
10.审签病理尸检报告及医疗纠纷鉴定书。
11.组织本科人员学习、运用国内外医学先进经验，应用新技术开展科研工作。积极督促本科人员申报各级各类基金课题，并协调医疗工作及科研人员间的关系。12.组织和参加本科室内外、大型病理和临床病理讨论会，经常与临床各科取得联系，征求意见、相互配合、改进工作。
13.科副主任协助主任负责相应的工作。在科主任外出时，经院长或主管副院长同意，科副主任可负责科室全面工作。
病理科主任（副主任）医师职责
1.在科主任领导下，具体参加并协助科主任抓好科室的全面病理工作和教学、科研业务主任，并负责下级人员的医德医风及医疗安全教育。2.有计划地对下级医生开展“三基”、“三严”训练，提高下级医生的操作技能，避免医疗差错及事故。
3.重点承担重要的病理检查，参加本科室快速冷冻切片及疑难少见病例的诊断及会诊工作。
4.经科主任授权，主持或参加院内外疑难病理的会诊、审签病理尸检报告和医疗纠纷鉴定书。特殊疑难或复杂的病理交科主任或经科室讨论后作出诊断。
5.掌握本科所有的常规业务工作，掌握病理的特殊检查技术的应用及诊断意义，并能在日常工作中正确使用。
6.带头执行并监督下级医师，严格执行各项规章制度和技术操作常规，保证检查结果符合规范要求。
7.协助科主任对下级医师、研究生及进修生进行业务培训和技术考核。
8.参加继续医学教育，指导医、技师结合临床开展科研工作。积极申报并承担科研课题，吸收、应用国内外医学新技术，努力开张新项目，扩大和更新工作内容，并不定期开展学术交流。
9.在科主任授权下，主持或参加大型病理和临床病理讨论会。10.协调本组和科内各组与院内各科室的工作联系。11.副主任医师协助主任医师做好本组工作。
病理科主治医师职责
1.在科主任领导和主任医师指导下进行工作，协助主任医师搞好病检、教学、科研工作及科室成员的医德、医风教育。
2.主管本科室一定范围的病理诊断工作，包括病理尸检和活体组织检查工作。3.负责快速冷冻切片初诊；签发常规检查报告，对疑难、少见病例提出初步诊断意见，并提请主任医师或科主任会诊。
4.熟悉病理特殊技术的应用及诊断意义，并能做出相应的特殊检查的决定。5.承担科主任或主任医师分配的教学和科研工作，指导研究生、进修医师的日常工作。
6.负责科内医师、进修医师的考勤及日常和节假日排班工作。
7.认真执行各项医疗规章制度和技术操作规程，经常检查相应职责内的病理检查质量，严防差错事故发生。
8.参加病理及临床病理讨论会，并完成分配的相关工作。、9.积极参加继续医学教育，掌握所必须的专科技术，学习和运用国内外先进病理科学技术：开展新技术，参与科研工作，做好资料积累和总结工作。10.确定自己的科研方向，并选出题目，申报各级各类课题。
11.在本组主任医师外出时，经科主任同意后可行使主任医师的工作职责。
病理科住院医师职责
1.在科主任领导和上级医师指导下进行学习和工作。
2.在完成医院和科室规定的基本培训后，在上级医师指导下，参加尸体解剖、活检取材和常规病理切片的初检等工作，经过一段培养后，可适当签发较典型的常规病理诊断，无快速冷冻切片报告权，对较复杂、较疑难和少见病例，可提出初步诊断意见，交上级医师会诊。
3.负责书写病理检查报告和诊断，参加计算机采图发报告。
4.积极参加科内外病理和临床病理讨论会，结合实际学习有关专著和文献，提高业务水平。
5.了解病理切片制作过程及病理常用特殊技术的应用及诊断意义。
6.遵守各项规章制度和技术制作规程，保证相应职责内的检查结果符合规范要求。
病理科细胞学医师职责（试行）
1.在科主任领导和上级医师指导下进行工作。2.负责接收细胞学标本，并进行核对登记。
3.负责细胞学涂片制作、染色、观察和诊断工作，并保证合乎规范要求。4.积极开展细针穿刺细胞学、液基细胞学诊断技术以及相关的研究工作。5.负责细胞学诊断的教学和培养青年医生及进修生工作。
6.做好细胞学诊断阳性涂片及相关原始资料的归档和保存工作。7.遵守各项规章制度和技术操作规范。
病理与临床及患者沟通制度
正确的病理诊断需要结合患者的临床资料，为更好地与临床配合，以保证医疗安全，特制定如下的规章制度。
1.每一例标本必须跟随一份详细的申请单，如果申请单填写不全面应及时与临床联系补充填写。
2.按规定时间（5天内）发出常规切片病理报告，少数病理如需脱钙，做免疫组化等迟发报告，应告知临床迟发报告的原因。3.临床病例讨论如需要病理医师参加应及时到会。
4.术中冰冻切片检查遇到疑难病例要用电话的方式告知手术医师具体情况，以达到共识，待常规石蜡切片诊断。
5.临床医师急于知道病理检查结果，在尽可能情况下提前阅片，以满足临床的要求。
6.临床对病理报告提出疑义的，需尊重临床意见，把切片重新看一下，或科内会诊。如果报告诊断有误，应及时修改；如果诊断无误就耐心给临床医师解释，达到意见统一。