汽车美容店岗位职责手册最新版（精选12篇）
篇1：汽车美容店岗位职责手册最新版
车帮手店长主要职责与工作流程
2012-06-14
主要职责
1、负责汽车美容店的决策、经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理：标准化、简单化、专业化、独特化。
2、做好商品采购、陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求及购物心理，这样才能保证美容店商品陈列替换及时、适销对路，从而使店面的销售长盛不衰。同时，店长应懂得对店面销售进行分析，利用管理软件的数据来对营销进行管理。
3、做好店面固定资产管理工作，做好商品的损耗控制工作。店面的商品的损耗包括商品的流失、商品使用价值的降低，这也是考核店长是否合格称职的条件之一。
4、打造一支核心团队，做好激励员工的工作。要让员工充分发挥自己的才能，把员工的“要我去做”变成“我要去做”。信任每一位员工，平等对待每一位员工，对员工进行多重鼓励，充分激发他们的工作热情。
5、做好传达者的工作。作为店长，应定期将总店长的各项方针、制度等信息正确传达给店面的管理人员及员工。同时，也应把员工的心声及工作建议等及时向高层反馈，起到上传下达的“桥梁”作用。
6、做好训练的工作。对在岗员工进行标准化的业务技能、施工技能、公司规章制度、商品知识等日常培训。通过标准化的输出为车帮手培养执行力。将车帮手连锁运营流程标准化成功地复制到每一位员工身上，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终，使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、团结、紧张、活泼的执行文化。
7、做好督导的工作。引导员工按标准化的施工程序进行施工，并对进场的每一台车辆全面质量监督。
日常工作流程
一、营业前
1． 店长提前30分钟到店，保证店面准时开门。人员到店，打卡、更换工作服、整理仪容、仪表。
2．.安排人员进行卫生的打扫，整理货架。
3． 检查生产设备:空气压缩机是否放水、洗车机是否正常、吸尘机是否换尘包。
4． 检查办公设备：电脑、网络、电话线、POS机、龙卡机、打印机等是否处于正常工作状态。
5． 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。
6.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,如有不足之处及时提出并进行改善。
7.对人员进行定岗定位，保证顺利开工。
8.组织晨会的召开（建议每周一至二次，不得少于一次）
（1）点名
（2）传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况
（3）宣布昨日营业额、提成、达成率、今日营业指标；
（4）分配今日人员的工作区域，清楚讲明主要职责
（5）对店员进行相关的日常培训讲解
（6）指出工作中的不足。
（7）激励表现好的同事。
二、营业中
1． 了解当天商品、项目调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。保证价格卡与商品陈列保持一致。
2． 巡视各区域（洗车区、干车区、操作间、精品区），了解销售情况、施工动态，是否需要紧急抽调人员或补货。
3． 协助车主做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议。
4． 注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。（如用干车毛巾抹机头、擦鞋等）
5.检查每台车的作业质量，如有发现及时处理。总结质量问题，避免再次发生。
6.监督收银员的收银工作，做好车辆施工前登记（包括登记车号、项目、价格），杜绝人为漏洞，保证财务安全。
三、空闲工作时间
1． 在空闲时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品、擦拭保养设备等其他准备工作。
2． 以顾客为重，一旦有顾客上门，应以熟悉的称谓招呼（平时强化牢记每一位熟悉顾客的称呼）。
3． 不正确的空闲时行为有：
（1）坐在接待沙发上看杂志、电视；
（2）聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
（3）背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；
（4）吃零食或专注地整理商品，无暇注意顾客。
四、营业后
1． 检查五表一软件。检查《营业收入登记表》《提成登记表》《日常支出登记表》《收银移交表》《销售分析表》是否正确清晰填写，并在《营业收入登记表》《日常支出登记表》上签名确认。查看电脑软件数据是否与五表保持一致。
2.整理各类票据和现金与财务人员进行移交，移交时，预留第二天营业所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定。
3． 每周盘点一次商品，由电脑软件打单，按单盘点。
4． 检查设备工具是否收拾回店，查看卫生是否干净。洗车区、干车区地面不干净时，需要组织员工冲洗地面。
5．检查店面的灯光、空调、空气压缩机、电脑等设备是否关闭。
6． 关门：监督守夜人员做好关门安全工作。
8.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作。
篇2：汽车美容店岗位职责手册最新版
手册的宗旨在于为66的员工提供有关公司人力资源的政策程序，让您了解到可以享有的福利和应该遵守的规则。
由于篇幅有限，名门的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述，如有需要，请主动与您的主管或行政人事部联系。
本手册中的内容如有变动，公司将适时予以修订并公布给全体员工。
员工应妥善保存本手册，如要离开公司，应主动将手册归还公司行政人事部。第二章 66公司简介
66汇以传播车居时尚文化为使命，为用户提供汽车落地后的一站式服务，全方位满足汽车用户的各种需求。长期以来，公司追求满意超越客户期望的经营目标，不断探索专业化经营之路，获得了消费者普遍的认可。同时，公司因其独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得美国3M、美国贝卡尔特、美国来福、美国龟博士等国际知名品牌供应商的强力支持。如今，66汇目标成为中国汽车服务业具有重要影响的主导性企业。
2011年，以66汇汽车美容服务沙龙有限公司成立为标志，６６汇的事业步入了科学管理的新阶段。公司确定了以温州为基地、以华东为主体、逐步辐射全国市场的发展规划，未来将形成数百家家直营和加盟连锁店的网络规模。
已建成开业的汽车服务专业店，规模宏大，功能完善，令人耳目一新，为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地，成为延展生活空间、传递时尚咨讯、传播汽车文化的桥梁和纽带。６６汇业务所及，这一崭新的经营模式将不断得到发扬光大。
蓬勃发展的中国经济，为汽车服务业提供了广阔的拓展空间。心存志远的６６汇将与众多国内外厂商携手，以先进的经营理念为核心，以科学的管理系统、完善的物流体系为依托，融汇中外汽车用品及车居文化，推进营业网络建设，加快与国际接轨，逐步把66汇建成一个专业化的汽车服务连锁企业集团。
第三章 组织机构 第四章 职业道德
第一条 所有员工应遵守本公司的一切规章制度、通知要求。
第二条 忠于职守、服从领导、努力工作，不得阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
第三条 珍惜公司荣誉，涉及公司的个人意见与公司决定相违背的，未经上级许可不得对外发表。第四条 除经公司批准，不得经营与本公司主营类似或有关的业务，不得在其他公司兼任职务。第五条 不得泄露业务或职务上的机密，不得凭借职权贪污、受贿、徇私舞弊，不得以公司名义在外招摇撞骗。第六条 员工应保持作业地点、更衣室、办公室、宿舍环境的整洁卫生。第七条 全体员工必须不断提高自己的工作技能和业务水平。
第八条 要有高度的责任感，严格要求自己，高质量的完成本职工作。第九条 干部必须以身作则，团结员工创造性的完成部门工作。第五章 规章制度 第一节 奖惩条例 第一条 目的
建立并执行公司奖惩条例的目的在于使我们的员工成为道德高尚、行为端正的人，能严格要求自己，自觉维护公司的宗旨和信念，遵守各项制度和规定，把我们的员工队伍建设成为一支纪律严明、精诚团结、士气高昂的队伍。
第二条 奖励制度
（一）各门店每月可选出“当月销售、服务明星”,实行月度现金奖励并在当月工资中发放。总部及门店每年可选出“当年优秀员工”。以此作为全体员工学习的榜样，激励员工奋发向上、积极进取，并予以颁发“突出贡献奖”，以表彰员工对公司的贡献。
（二）日常奖励 奖励方式：通报表等。奖励事由：
（1）在工作上有突出成绩和表现，对公司作出重大贡献者（2）提出创新建议, 并为公司带来明显效率或效益（3）因服务品质优秀受到顾客来信来函表扬者（4）防止、拯救事故有功；
（5）保护国家和公司财产免受损失；（6）在事故中，保护员工生命安全；（7）坚决抵制违法行为且事迹突出；（8）主动承担职责范围外的工作；（9）其他重大事迹而足以奖励。对员工的奖励除书面表彰外，另给予一次性现金奖励，具体金额为： 通报表扬：、、、元至。。元 嘉
奖：。。元至。。元 记
功：。。元至。。元 记大功：。。元至。。元 第三条 处罚制度
当员工违反行为准则或公司制度时，公司将根据情节轻重，给予通报批评、警告、严重警告、辞退、开除等形式的处罚。
（一）通报批评
若员工存在违纪行为或不良业绩，公司将对其予通报批评。以下是一部分导致通报批评的行为： 销售部：
A、违反销售流程行为：
1、不主动接待客户；
2、带着情绪接待客户；
3、接待客户未适时为客人倒水；
4、无来者皆是客的雅量，不理睬供应商、媒体、总经理客人、员工家属的来访；
5、对无明确需求顾客：未能做到相距三米，无打扰购物；
6、冷落已经成交的客人；
7、商品推荐：无耐心，不表现厌倦情绪；
8、对不成交的顾客即变脸色；
9、商品成交后未询问客户、记录客户档案；老客户档案除外；
10、派工单不及时送到车主仪表台上；
11、接车不配合施工人员验车，无验车记录及客户签名，车主不在场的情况下不电话追踪确认；
12、不配合施工人员铺防护座套；
13、不在施工单上进行施工人员记录，导致责任事故不明；
14、施工完毕，不进行质量检查确认；
15、工程项目施工完毕，不整洁交车；
16、不能全程跟单，未进行妥当交接；
17、下班后不能把单跟到底，准点下班；
18、下班后未交接的车辆未妥当安排停放、车辆室外过夜；
19、结算时否各联单证不齐全； 20、不能做到礼貌送客；
21、服务受到车主投诉或员工投诉，经证明属实；
22、部门内部恶意抢单。B、销售大厅日常行为：
1、聚众闲聊；
2、非客户接待需要占用接待设施（桌椅）；
3、上班后还在化妆、更衣；
4、上班时非用餐时间吃零食、看报纸杂志；
5、上班时非休息时间打磕睡；
6、恶语中伤同事，影响团结；
7、大厅内高声叫喊；
8、引导客户不能明确的把客户引导到目的地（如卫生间、办公室、车间）；
9、当天当值班人员对接待设施不能做到及时清理，如桌面水杯、报纸杂物、烟灰缸；
10、上下楼梯、通道不能以客为尊，让客先行、不能遵守右行原则；
11、对洗车班、技术部员工进行职业歧视，随意叫喊、不懂得尊重，败坏企业文化；
12、值班人员不执行“闭店检查表”，关闭所有用电设备；
13、对地面垃圾纸屑不检起、不清理，视而不见。C、售前服务：
1、对咨询电话不询问、记录对方联系方式；
2、对促销活动不及时了解，不具备解答客户咨询的能力；
3、试用期后对商品知识一知半解，服务无专业性，不具备解答客户咨询的能力。D、售后服务：
1、对已成交客户不能按回访制度进行有计划的回访；
2、对出现质量问题的商品或服务采取推卸逃避责任的方式处理；
3、隐瞒不报售后回访中出现的问题。E、陈列区及商品管理：
1、所属管辖的货架或商品不整齐美观，脏乱差；
2、责任陈列区价格不全；
3、责任陈列区POP陈旧破损；
4、新进商品不配合验收上架；
5、已售商品不及时补货上架；
6、不配合商品盘点。
F、单据管理：
1、不按财务制度进行销售单据、发票处理；
G、客户分析：
1、对每天成交、未成交客户没有有效记录；
2、对每天成交、未成交客户不进行记录分析和销售改进；
3、销售会议对阶段性销售工作无总结分析，开形式多议； H、派发DM：
1、对派发车辆未进行明细记录；
2、恶意丢弃DM。I、团队合作：
1、发生相互争吵行为，破坏工作气氛；
2、恶意排斥新员工；
技术部（包括美容、装潢、机修组）：
１、没有销售部派来的施工单，为车主施工（小的免费项目例外）； ２、施工前不做车辆检查；
３、施工前不做车椅、门边、仪表、漆面保护； ４、施工中打开车上音响，空调； ５、不能整洁完美交车；
６、施工中对车主的挑剔产生对抗； ７、对车主进行人身攻击； ８、对施工事故隐瞒不报；
９、不执行车间管理制度、车间脏乱差； １０、不服从调度进行部门之间配合工作；
１１、施工结束后不与销售部进行交接，导致跑单，款项无法收回； １２、技术部门员工必须着工作服，工作鞋上岗并保持工作服的正洁。
１３
技术部门员工上岗时不可佩戴戒指、耳钉、手表等饰物、不得染发及留长发。１４
所有员工不得在施工区域吸烟、打闹、聚众喧哗、打瞌睡，做到时时有良好的工作面貌及整洁的工作环境。
篇3：汽车美容店面管理手册
汽车美容店对于技师和师傅的管理，不能松懈。比如目前的店没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：
1.店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。
家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，提供一份普通店面店规
1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。
2.上班后第一时间要打表签字，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。
3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。
4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。
5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。
7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。
8.不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元、洗车完成后必须按照要求把工位和工具车恢复原样。
9.过夜车钥匙必须交到营业室。
10.驾车离开车间或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。
11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。
12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照店面规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。
13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。
以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合您目前店面的实际情况，加以修正。
除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：
1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。
2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。
3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。
4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。
5.气管、气管接口是否漏气。
6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。
7.打气机机油同样要检查、更换。
8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。
以上工具和设备的保养，是应该由1~2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。
十：汽车美容店面员工管理手册
汽车美容店的管理
一、人力资源管理
（一）职员配置
不同规模的汽车美容店职员配置与数量不一致。
（二）职员工作职责
汽车美容店店长的工作职责是：
（１）服从老板的领导，直接对老板负责；
（２）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；
（３）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；
（４）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；
（５）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；
（６）负责招聘、培训员工，协调日常工作；
（７）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；
（８）协调、处理与政府主管行政部门的关系；
（９）定期向老板上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报老板，以便协助处理解决。
2、汽车美容技师工作职责
（1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；
（2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；
（3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
（4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；
（5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；
（6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
（7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
（8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
3、普工洗车工作职责
（1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
（2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
（3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
（4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
（5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
4、接待人员工作职责
（1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；
（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；
（3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；
（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
（5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；
（6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；
（7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
5、财务人员工作职责
（1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；
（2）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；
（3）计算员工工资，并按时发放；
（4）及时向税务部门报税、交税；
（5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。
（6）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；
（7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
（三）员工守则
1、工作态度
（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。
（4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
2、服从领导
（1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
（2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
3、仪容仪表
1）着装
汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：
（１）员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；
（２）衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
（３）鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
（４）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
2）仪表
（1）头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；
（2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；
（3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；
（4）上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；
（5）女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳
（6）洗车工衣服必须整洁，当天的衣服必须更换，不得穿带有油膜的工服为车主洗车。
店名：
篇4：汽车美容店岗位职责手册最新版
（20120517版本）
1、准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。每月允许3次不超过10分钟的迟到（不影响全勤奖），超过三次以后，每次不足1小时，按1小时旷工计算（包括前3次迟到）。每月允许3次不超过2小时的即时假，超过3次，按旷工计算（旷工1小时扣3小时工资）。
2、上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理（旷工1天扣3天工资）。
3、员工每月享受3天假期，店长4天假期，休假需要轮休，提前一天报店长审批，店长报总店长审批。需要请假者，要提前一天请假，当日请假者不批（突发事件、特殊情况除外），不批自行离岗按旷工处理。
4、上班时，必须衣着整洁，身穿工衣。不穿工衣者，每次扣10元。
5、上班到位后，按照6S管理打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6、上班无作业时允许在员工休息区休息，不得离岗外出，超过30分钟作旷工处理；不得在接待沙发睡觉的,每次扣10元；不得回宿舍睡觉，违反按旷工处理。
7、过夜车开到指定位置停放，车钥匙必须交到前台专人保管。
8、私自驾车离开车间或工作区以外的，立即开除，扣除当月工资并报案处理。
9、除指定驾驶员外，任何人不得驾驶客人车辆，违者出现意外事故负全责。
10、如在工作中出现意外事故，导致客户车辆受损时，如按照公司规定流程施工，可以不负责任，违规操作要负全责。在驾驶车辆过程中，严格按照《交通安全法》驾驶，严禁做任何危险动作，违者立即辞退。
11、下班后，全体员工应收拾好器具、打扫冲洗地面，店长巡查后方可离开。漏收拾器具造成的损失由当班全体员工负责赔偿。
12、如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报110，同时开除并罚一个月工资。
13、换班、交班时要完成本职工作并向接班者交代清楚方可进行，否则造成任何损失都由当班者负全责。
14、前台接待车主交车时，需要用车帮手匙牌换车匙，车主凭车帮手车匙牌提车，如无车帮手匙牌，需要出示其他有效证件，如车帮手会员卡、身份证、行驶证、或者拨带车主手机留下手机号码。
篇5：汽车美容店店长职责
作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。为方便起见以下管理者均称为店长。第一章 汽车美容店店长的资质
一、店长的职责 ★五项基本职责
（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作
1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。（2）营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。（3）让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。（4）咨询多、趣味多，又具新颖性 无论是对商
品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
2、店长对内的工作
（1）无论如何以达成高销售额为目标
这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
（2）在库品一定要保持鲜度
专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持（3）提高人员和售货场地的平效
为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。
（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增
二、店长的职能
1、必备的9项资质
（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长
（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心
（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性
（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力
（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点（9）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质
2、应备的8项基础能力
（1）考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要
（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系
（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点
（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点
（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器
（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
3、作为“工作管理者”的失败原因（1）没有独创理念
（2）无法掌握情势的变化（3）无法思考又欠缺果断力（4）无法
得到相关部属的协助（5）无法完成日常业务（6）无法如期完成计划（7）无法圆满地授权（8）和部属接触不足（9）无法掌握部属的心态 解说
以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然
三、店长必备的任务
1、必备的6项知识和技能（1）工作的知识和技能
（2）必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新
（3）指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属
（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著
（5）对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。
（6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力（7）测定能力的基准 项目 自我评价 上司评价 1 锁定目标的达成 2 业务计划的完成 组织完善人际关系良好的团体 4 努力向前，善尽责任的指导 5 充分得到内部人员的协助 6 合理地处理事务 7 公平地分派工作 有关市场和业界间的知识 建立交易商等关连企业的协助体系
★真正领导者必备的能力 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱 2 具备计划、组织自己职务的能力 3 具备授权的技巧 具备决定和实践发展路线的能力 5 果断力 具备不屈不挠的通融性 7 乐于和人共商的协调力
第二章 店长的组织能力
一、店长的一天
2、营业中
3、进货、点收
4、结束营业
二、周末业务
三、月底业务
四、店长的人际关系
1、有效的沟通
（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。
篇6：汽车美容学徒岗位职责
2.按服务流程操作做好来店客户车辆清洁工作;
3.确保根据客户的要求快速地对客户的车辆进行整车内外清洁任务;
篇7：汽车美容销售经理岗位职责
岗位职责:
一、热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客，与顾客见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待
二、顾客下车时，要主动打开车门，同时面带笑容，热情问好，询问顾客需要哪些服务。
三、按顾客到来的先后顺序及会员制度认真记录并及时安排顾客所需施工项目进行施工，做到不插队、不遗漏。
四、施工车辆施工完毕应及时通知播音员，以便及时通知车主，使顾客体验到施工项目效率。
五、施工完毕，顾客拿车时应告知到前台打小票，顾客持小票领取钥匙时，应认真核对车牌号，确保车辆安全，及确保会员消费严格执行一车一卡制。
六、制定销售目标、与公司共同制定促销以及激励方案，努力完成年套餐会员卡、施工项目产品等目标任务量。
七、监督车辆施工进度，施工前后应及时对车辆进行质检，然后根据检验单，技巧性的与客户沟通，告知所需进行项目的必要性，并第一时间将施工单及车辆钥匙交至前台。
八、技巧性了解会员的兴趣、爱好、身份、地位、背景、车辆情况等个人信息以及意见建议，并及时整理将信息记入网箱手册、会员手册。
九、掌握各种施工项目和产品的相关资讯及其卖点，且流利地向客户介绍以促成项目施工和产品销售。
十、了解汽车美容装潢、维修保养的基本知识，能很好给顾客讲解引导。
十一、对任何项目的施工进行跟踪、监督把关、验收、确认没有问题后，签字确认发车{注:要严格遵守 请客户质检 流程}。施工项目完成后，应向客户详细讲解车辆施工情况及车辆日常保养、护理事，并发送感恩短信。
十二、做好销售日志、心得体会及各类总结，填写目标365手册。
十三、坚持商圈拓展，增加客户数量。
十四、坚持5：1销售，熟练讲解公司的企业文化，愿景，企业战略发展规划，讲解会员增值价值并收集会员增值价值的成功案例。
篇8：汽车美容师工作职责
严格执行工作流程开展汽车美容工作
按精品施工单上的内容领件、安装，并在施工单上注明开工、完工时间
使用所有的汽车保护用品(三件套)来保持客户车辆的清洁
2.负责保证车辆美容装饰质量及维护想换用品
安装精品时做到认真仔细，减少精品损失及返工;仔细对待客户车辆和客户车辆上的物品
保管好自己的工具，爱护工具，降低工具的损坏;确保工作区域都保持整洁
3.其他
篇9：汽车美容师工作职责精选
1、负责抛光打蜡、清洗发动机，清洗内室、封釉、精细镀膜等美容项目的施工;
2、负责对美容施工所需设备的保管及保养;
3、完成领导交办的其他工作。
篇10：汽车美容师工作职责精选
2、熟练掌握相关产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能(免费带薪培训)
3、熟悉汽车洗美项目，能独立、熟练完成各汽车洗美项目的施工;
4、严格遵守各项操作规程和各项规章制度，按要求完成公司的派单任务
篇11：美容师手册
为强化美容导师的作业规范，保障各形象店、加盟店的技术及产品合理运用，提升店面技术与服务水准，特制定本手册。
本手册内容涉及美容导师之行政业务隶属关系、工作职责及业务操作方面的规范要求，供美容导师在作业中参考使用。
美容导师的行政、业务关系及工作职责
美容导师的行政业务隶属关系。
美容导师在编制上隶属于管理部。
美容导师之人事管理、薪资管理、业务管理，由管理部负责。
由管理部选拔、调配美容导师的岗位和派出区域。
由管理部对美容导师实行管理、考核。
美容导师在驻外期间工作直接对管理部负责，其收入与各区域市场销售及回款指标脱钩。
美容导师的职责。、1 在管理部的直接领导下，负责所辖区域市场的形象店、加盟店的技术指导工作。、2 负责加盟店开业后的持续性技术与培训工作。、3 负责协助加盟店提升顾客服务与现场管理水平。、4 指导美容师做好店面推销工作。、5 配合推广部做好新产品、新技术演示推广工作。、6 配合拓展部做好燕尾服店支援工作。、7 配合市场经理做好新产品试用、推荐工作。
美容导师应具备的资质条件
具备丰富的美容化妆品知识，熟练掌握产品的性能、功效、使用方法。
了解皮肤的类型及根据不同肤色、不同季节及顾客需求，设计美容及护理方案。
具备一定的医学美容知识。
具较强的沟通能力和一定的心理学知识，准确了解顾客需求，并提供相关咨询服务。
掌握美容化妆品的流行特征、产品周转，敏锐掌握新的生活资讯，如：服饰、礼仪等。
具专业而熟练的美容护理技术。
掌握相当的顾客接待、服务技术。
具一定的产品推销技巧。
美容导师的自我形象
美容导师因其工作性质及服务客层的关系，需注意自身着装、礼仪及皮肤护理、手部保养等涉及形象方面的维护，须给顾客留下以下现象：
可信赖的专业人士。
可咨询的、易交流的专业人士。
礼仪妆扮得体、大方、亲切。
美容护理专家。
形象店、加盟店的指导
美容店外部形象
店招、灯箱的悬挂固定，是否牢固，字体是否残缺，灰尖是否太多。
店外悬挂之横幅高度是否合适，张贴之海报是否容易看到，内容是否容易理解，张贴位置是否合理。
店外 3 米范围内卫生及秩序是否良好？
橱窗是否洁净，通透性如何？
顾客出入是否方便、安全？
美容店内部形象与气氛、1 入口处与进店接待。、1、1 大门口是否悬挂“营业中”、“停止营业”牌或“ OPEN ”、“ STOP ”牌。、1、2 是否安排迎宾小姐或咨客，迎接并引导顾客？、1、3 是否按规定的接待及应对用语，招呼顾客？如：“您好！欢迎光临”、“您好！请在休息处稍等，您有熟识的美容师吗？”、1、4 是否热情而周到地引领顾客至休息处或美容室？是否提供茶水、杂志服务？、1、5 是否为新顾客介绍或推荐美容师？是否提前询问顾客的美容或护理要求，以便让美容师做好准备？、2 店内气氛、2、1 地面是否清洁？器具杂物是否摆放整齐、备用？、2、2 灯光是否齐备？光线是否充足？音乐是否播放，是否合乎规定？、2、3 接待处、休息处是否整洁？美容师简介、产品介绍、促销资料是否摆放有序，方便顾客取看？、2、4 美容室是否整洁、舒适？美容设备、器具是否处于良好备用状态？、2、5 产品陈列柜是否整洁，凸显产品的质感？陈列造型是否吸引人？产品陈列是否齐全？价格标识是否清晰、准确？、2、6 收银处是否整洁？用品准备是否齐全？、2、7 洗手间是否清洁、无异味、无垃圾？、2、8 消毒柜是否处于良好备用状态？美容用品是否按规定消毒？、3 工作人员、3、1 接待员是否着装礼仪得体，按规定使用接待及应对用语？态度及表情是否亲切、自然、大方？语调是否开朗？、3、2 美容师及美容助理着装是否合乎规定？是否按规定做好接待服务准备工作？是否按规定程序进行操作？、3、3 美容师是否有技巧地与顾客沟通交流？是否为顾客提供咨询服务？、3、4 美容师是否填写顾客美容卡及档案？、3、5 杂工是否按要求清洁卫生、整理物品？、3、6 收银员是否坚持唱票作业？是否熟练使用接待用语？、3、7 店内工作人员有否聊、嬉笑、打闹？
顾客接待服务、1 接待处人员、1、1 检查其接待用语、应对用语、表情、举止是否合乎规定？、1、2 检查其有否怠慢或冷落顾客？对新老顾客是否有接待上的区别？、1、3 有否向顾客推介美容师？有否介绍新产品、新服务项目、促销活 动？、1、4 当顾客等待时，有否提供茶水、杂志、报纸、促销资料服务？、1、5 能否随时掌握美容师出勤、轮休及服务状况，以正确排班轮号？、1、6 能否叫出老顾客的名字？、2 美容师、2、1 是否协助顾客更衣、保管物品？3、2、2 有否询问顾客以前的护理情况？、2、3 有否向顾客推荐新的服务项目？或为顾客设计服务项目？、2、4 是否通过交流沟通，了解顾客的基本情况，建立顾客档案？、2、5 是否提供咨询或解答服务？、2、6 是否经常性地让顾客增加服务项目？、3 收银员、3、1 是否按规定使用接待用语和提供收银服务？、3、2 是否结帐准确、迅速、熟练？、4 杂工、4、1 是否及时给顾客提供茶水、杂志、报纸？、4、2 是否及时清理休息处的卫生？、4、3 是否令相关器具用品处于良好的卫生及备用状态？、4、4 是否主动向顾客打招呼？
顾客档案、1 检查加盟店是否按规定建立顾客档案，且能有效利用顾客档案？、2 根据服务项目设置顾客档案。
美容技术指导、1 美容导师应根据所辖区域内加盟店的数量、分布，每月制定加盟店拜访辅导计划。、2 美容导师应坚持逐月对加盟店之技术运用做出评估，同时确立下月辅导重点。、3 检查美容师是否按规定程序、手法进行操作？是否合理掌握产品使用顺序？、4 检查美容师对产品的了解程序及使用方法？、5 及时纠正美容师不当之操作，并亲手示范讲解？、6 对新上市产品，应进行使用示范，反复讲解其功效、使用及搭配程序。、7 注意提高美容师的综合能力，如：沟通技巧、心理学知识、美容专业知识、服饰妆扮技巧等。、8 根据所辖区域的顾客特性和季节性特性，设计组合服务项目。、9 指导美容师提升向顾客面对面推销家庭装美容化妆品的技巧。、10 注意检查美容师填写的顾客服务档案，了解其对哪种技术较为熟练，哪种较为生疏，有的放矢地予以指导。同时，从档案中查知顾客美容护理的周期、频度及忠实顾客的多寡。
营业指导、1 随时掌握加盟店的销售业绩，判定是否符合营业或季节性规律。、2 对形象店，应注意××品牌美容化妆品与其它同类品牌的使用比较。、2、1 通过询问美容师，了解顾客经常性指名使用的是哪些品牌产品？、2、2 通过询问美容师，了解美容师较易向顾客推荐，且顾客易于接受的品牌产品有哪些？、2、3 系列产品中，哪些产品受欢迎？、2、4 美容师及顾客对产品的评价如何？、3 加盟店的服务项目组合是否合理？不同服务项目占营业额的比率是多少？由此是否需重新调配美容师？、4 顾客入店的人数多少？平均客单价多少？、5 购买产品的顾客占接受服务的顾客的比率如何？、6 产品利润与服务利润的构成比如何？、7 形象店、加盟店的正常库存是多少？订货周期如何？与区域经销商是否保持经常性沟通，以了解新产品及产品库存状况？、8 能否主动性地设计促销活动？效果如何？
六、与加盟店及形象店店主（院长）的沟通
美容导师的指导工作的成效与店主及院长的支持态度有相当大的关系。美容导师若想确保工作的顺利展开，必须赢得店主及院长的信赖与敬意。
沟通的技巧，体现在：、1 店主（院长）的生日、结婚纪念日、节假日（如：中秋节、元旦、春节、圣诞节、情人节），要记在心上，并送小礼品表示恭贺。、2 与店主（院长）的沟通一定要进入到“拉家常”的境界，亦由此对其有全面的了解。、3 原则上，仅以技术、服务、店内气氛为指导重点，不涉及人事问题。、4 只有把握存在问题的实质，并对产生的原因有透彻了解后，才可向店主（院长）反映，并提供妥当的解决方案，千万不可在一知半解时应冒然提建议。、5 分析店主（院长）的喜好及其急于解决的事情，投其喜好，而不可以试图硬性去改变店主。记住：美容导师只是在指导或辅导其工作。、6 营业分析、订货技巧、库存、盘点、损耗等方面，往往是店主的弱项，也是美容导师的攻击点与切入点，容易令店主（院长）产生敬意。
技术指导的本身并不在于必须每次都要亲手示范，而应当首先让店主（院长）及美容导师了解为什么要这样做而不可以那样做？这样做的好处是什么？那样做的不妥当是什么？
说服店主（院长）愿意安排专门时间展开内部技术训练及内部技术竞赛、内部业绩竞赛、内部服务竞赛，对这些竞赛活动的组织、考评，予以指导。、1 竞赛类别的确定、2 竞赛与季节性、流行性的关系。、3 竞赛与加盟店内美容师（含助理）的技术程度的关系。、4 竞赛与加盟店经营或管理方面的关系。、5 竞赛的组织形式、内容或项目设置、考核办法、周期。、6 竞赛优胜者的奖励事项。
七、管理指导
美容导师仅仅懂得美容护理技术远远不够，必须知晓如何管理一间美容院。
营业分析方面的指导。、1 成本、毛利、纯利的区分。、2 费用率、毛利率、损耗率的把握。、3 单位面积营业额、美容椅效益、顾客入店比率、顾客交易比率的把握。
订货、1 如何根据营业及库存情况，展开订货作业。、2 验货时应把握的要点。
盘点、1 盘点周期如何确定？营业中、营业后盘点如何实施？、2 如何进行盘点分工？盘点的顺序及复盘、抽盘的方法？
促销、1 如何宣传美容店及其服务项目、2 如何策划营业及公益促销活动。
八、美容导师工作中应注意问题
了解总部与形象店、加盟店签订合同的条款内容，围绕于此，承担相应的责任与义务。
了解所辖区域内美容院的开设及营运变化情报，及时向加盟店主提供同业竞争情报。
督取得店主（院长）的信任感，督促其按规定提交各种报表。
篇12：美容院店长手册
一、总则
1、目的：在于明确美容店店长作为店铺管理者，在执行职务过程中所拥有的权限、责任、义务及程序的范围，从而使之能最大限度地发挥
自身能力。
2、店长角色体认：
任何一间店铺经营业绩的上升，都有赖于全体工作人员的团队作业。而究竟该如何创造好的经营声势，让整个“团队”组织高效有序地运转，则很大程度上取决于店长的经营和管理能力。
如果说好的店址使我们拥有“地利”之便的话，如何有序建立组织，从而在此基础上实现“人和”则是店长不可推卸的责任。换句话说，我们的店长作为美容店的“灵魂”，应是最有效地利用被赋予的人力、物力资源和时间，在努力使顾客满意和透彻理解总公司经营方针的前提下，以完成企业目的为本身职责的人，同时也是在店里具体实现经营方针的责任者。
3、店长的权责：
3、1 顾客关系的管理（维护好公司发展的立命之本）。
3、2 组织管理（通过有限的人员的工作来提高劳动生产率）。
3、3 对员工的管理（促使员工的工作是心悦诚服而积极主动的）。3、4 店内商品管理（使顾客满意的同时，亦为美容店创造效益）。3、5 业务经营及管理（此项是检验其他工作的直接标准）。
3、6 店面、资产、设备的管理（成本管理是不可忽略的一项）。
3、7 财务管理（做好资金分配，力求恰当利用）。
3、8 总务管理（为业务经营创造良好的条件）。
3、9 情报资料管理（企业管理科学化、规范化的保证）。
3、10推广管理（寻找达到经营目标的最好办法）。
二、顾客关系
1、全心全意为顾客服务，使顾客满意。
2、为顾客创造出好的形象。
3、督促工作人员做好美容顾客的建档工作。
4、提供服务按质按量、价格公道，对顾客一视同仁。
5、做好顾客调查工作、服务跟踪及信息反馈工作。
6、通过多参与社区活动或主动接触社区中人，融洽现有顾客或准顾客关
系。
7、通过细心观察与交谈发现顾客的喜好并善加利用它。
8、妥善处理顾客抱怨、培养忠实的顾客。
9、对支持本店的顾客表示最衷心的感谢并让她（他）们知道。
10、认真检讨顾客流失的原因并积极想办法改进。
三、业务经营与管理
1、美容店经营目标之拟定和完成。
2、经营计划完成情况的报告。
3、定期召开销售会议。
4、促销活动之预算、策划及督导。
5、现场营运之管理与协调。
6、延长和缩短营业时间的处理。
7、对假日营业的处理。
8、日营业总结与报告。
9、营业气氛之把握和现场突发事件处理。
10、柜台陈列管理和顾客流向调查。
11、宣传单张、广告文本的管理。
12、市场调查和促进销售的管理。
13、营业器材及设备的管理。
四、商品管理
1、明确店长关于商品管理的责任。
2、进货检验、退货及订货的管理。
3、妥善处理关于决定价格的指示。
4、储存商品的比例搭配与陈列商品的变动。
5、折扣商品、赠品的管理。
6、商品税的行政管理。
7、销售资材的管理。
8、建立防盗制度。
五、管理技术
1、作业的编制和工作分配。
2、操作标准和技术训练。
3、操作方法的合理改进。
4、懂得如何评价员工的工作成绩。
5、确立整体组织章程和人际关系。
6、实施目标管理。
7、在具体的经营工作中培养自己的领导能力。
8、勇于实行自己的店长权力并果断行事。
9、树立并维护好自己的店长形象。
六、员工管理
1、会适时鼓舞士气。
2、对下属量才而用，工作规划到位。
3、美容店员工之甄选不期望全才，惟望合用。
4、处理好员工之生活福利、保健等事项。
5、员工的在职训练和人才培育。
6、适当的权限委交。
7、做好考勤、值周、外出、休假、加班加点、岗位调换等考核工作。
8、妥善处理员工内部出现的问题。
9、员工离职事项的灵活处理。
10、人事资料的保存。
11、适时对员工的辛勤工作表示真心的感谢。
12、做好对员工待客礼仪和仪容的管理。
13、有关员工喜庆日、探望等事宜的处理。
七、会计
1、收入与开支预算。
2、现金出纳管理。
3、找零资金预备。
4、小额备用金的准备。
5、付款证明书拟备。
6、大宗资金处理。
7、销售款的管理（结帐后的管理）。
8、下班后保险柜的安全。
9、折扣销售款的管理。
10、其他收入款管理。
11、现金出纳报告。
12、进、退货款项的会计处理。
13、应邀纳款项的管理。
八、美容店及附属物的管理
1、确保店铺的安全。
2、器材、设备的清洁、维护、保养管理。
3、空调、钥匙等其他设施的管理。
4、店面招牌、灯箱、海报或其它管理。
5、员工宿舍之管理。
九、卫生与安全
1、美容用品的清洁、消毒等管理。
2、清扫店堂及废品处理。
3、突发急病的处置。
4、安全保证措施的设置。
5、防火与发生火灾的妥善处理。
6、发生盗案的处理。
7、值夜班的值日班的管理。
8、节约水电，维护水电设施。
十、总务管理
1、馈赠及答谢礼品的管理。
2、仓储物品的管理。
3、参加社区活动所需物品的管理。
4、负责对外联系。
5、员工生活上的管理。
6、邮件、文件、电话的管理。
7、检查帐目与库存是否相符。
十一、提供资料的义务
1、透彻理解总公司经营方针与宗旨并围绕经营。
2、营业状况及本地区有关市场情况及时、真实地汇报给公司。
3、及时向公司提交市调、市场推广、顾客调查等报告。