新华书店个人年度工作总结

新华书店个人年度工作总结（通用7篇）

篇1：新华书店个人年度工作总结

工会将认真履行工会职能，转变观念，不断创新，做好会的思想政治工作，促进职工队伍的建设，服务于广大职工，为我店的改革和发展做出积极的贡献。

一、认真组织学习，不断提高认识，配合党政部门组织广大会员认真学习文件，全国人大文件，使职工振奋精神，明确目标，积极投身于企业的改革和建设中。

二、积极组织广大职工学习《工会法》，提高民主监督意识和维权意识，引导职工树立主人翁意识，关心和支持企业的改革和建设。

三、组织广大职工积极参加争创“文明单位”和“文明个人”的活动，鼓励职工在教书育人和管理育人、服务育人的工作中大胆创新，敢于提出合理化建议，12月份组织评选一批出席省市店先进个人和工会积极分子。

四、充分发挥职代会的民主监督和民主管理作用，在民主管理的形式、内容、实效方面要有新的突破，使校务公开工作有创新。认真组织好第届一次的职代会的提案及建议的落实，完善对职代会通过的有关决议的落实的全程监督和检查，为召开职代会做好准备工作。

五、建立工会的.宣传阵地，利用黑板报、网站等进行党的路线、方针、政策和《工会法》等有关知识宣传，不断提高宣传工作水平。上半年争取建好工会阅览室。

六、坚持以人为本，认真履行好工会职责，积极开展各类活动。强化工会工作的各种制度建设。明确工会干部的职责，并认真开展工作，每个委员都有明确的工作计划，年内全面建立工作的台帐和档案。

七、配合经理室抓好员工建设，把提高职工队伍的整体素质作为工会工作的第一要务。主要完成以下几项工作：

1、强化对职工以“三德”教育为主的素质教育，全面提升职工的师德修养，在各个方面做到为人师表，牢固树立献身图书发行事业的观念。

2、继续实施“青蓝工程”，帮助各部门建立新老员工传帮带，从思想政治上和业务能力等方面关心帮助和指导新员工，增强单位活力，年内拟组织一次青年员工业务练兵基本功竞赛。

3、宣传和挖掘职工中乐于奉献，关心单位建设、热爱事业、优质服务的先进事迹，提高职工的奉献意识，年底评选一名“服务之星”，调动全员积极性。

八、强化工会的保障职能，最大限度地为广大职工提供优良服务。

1、下半年组织一次以工会为主的球类比赛。

2、上半年成立“女子教工之家”，并在适当时候组织一次表演或竞赛。

3、成立合唱队，以唱店歌和鼓舞人的歌曲为主经常参加市里组织的演唱活动和比赛。

4、在建立了兵乓球队和篮球队的基础上，组织成立象棋队。

篇2：新华书店个人年度工作总结

一、领导重视，精神文明建设工作的组织领导得到强化一年来，店领导班子对精神文明建设工作高度重视，始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中，并把精神文明建设工作的各项主要目标纳入我店的发展规划中，具体分解到各科所。落实了第一责任人和分管领导分片包抓责任制，做到与各项工作同步研究，同步考评，考核结果与年终评优挂钩，用奖惩激励机制，促进精神文明建设工作。其次，我店成立了精神文明建设工作领导小组，着力加强对精神文明建设工作的组织领导，由支部书记亲自挂帅，分管经理担任副组长，由各科所主要负责同志任成员，下设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。在全店形成了层层目标明确、责任落实的良好氛围，从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。第三是思路清晰，规划具体。在工作中，我店认真把握好书店系统精神文明建设的指导思想，形成符合书店特点的工作思路，即从教育和制度建设入手，以班子建设和廉正建设为重点，以群众性精神文明活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的员工队伍。根据这一思路，我店不断加大精神文明建设力度，积极开展创建文明柜组、文明科室等活动，并将精神文明工作同各项业务工作一并纳入年终考核之中。

二、加强思想道德建设，干部素质得到进一步提高

(一)抓班子建设。店领导班子团结有力，以科学发展观为指导，带领全店干部职工以全市经济发展为中心，凝聚人心，努力工作，大胆创新，积极探索新华书店工作服务于全市经济发展的新办法、新途径，出色完成全店各项工作任务。班子成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大店，发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的精神。注重发挥表率作用，树立公仆形象，班子成员做到事事带头，坚持党风廉政建设责任制，做廉洁自律的表率，形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。

(二)抓思想建设。以学习贯彻科学发展观为契机，认真学习党章、_大、_届四中、五中全会精神等内容。学习做到有计划、有记录、有检查讲评，有学习体会。通过学习，提高了员工的理论水平，增强贯彻落实党的路线，方针，政策的自觉性，同时，结合工作职能，积极参与文明城市创建工作，利用“国庆节”“端午节”等重要节日对干部职工进行民族精神、时代精神主题教育。

(三)抓制度建设。制度建设是搞好各项工作的重要保证。为此。在精神文明建设工作中，我店把制度建设作为一项重要工作来抓。根据形势发展和工作需要完善了学习制度、考勤及请销假制度、车辆管理制度、财务管理制度等;狠抓制度的贯彻落实，首先要求各科部要定期组织学习，对制度落实情况，定期或不定期进行检查，严格按制度办事，纠正一些不规范行为。

三、统筹兼顾，积极开展文明和谐创建活动 一是狠抓硬件建设，改善基础设施，创造优美环境，提高服务水平，为全市广大读者提供优质、周到的服务，真正做到衣着整洁，仪态端庄，语言文明，热情周到，礼貌公平，精神饱满，服务规范。为了丰富干部职工文化生活，配备了象棋、乒乓球桌等活动设施。二是向社会公开承诺制度。公共服务承诺项目，对办事依据、程序、时限、结果等作了具体的规范和要求，不断提高了新华书店的为读者服务质量和水平，方便了读者。三是要求广大员工尤其是销售一线员工面对社会敞开文明窗口，面对广大群众塑造自身形象，从说一句问候语开始，为读者做好服务做起，同时进一步加强了与行风监督员联系，建立了内外结合、上下结合的监督体系，重点发挥了社会监督员作用发挥的良好作用。

四、以回报社会，履行责任为已任，积极开展“凤凰助我飞”大型助学活动。彰显集团公司关心教育事业、倾情公益事业的优良传统，在“凤凰助我飞”助学活动取得巨大社会反响的基础上，，在全市各中小学继续开展“凤凰助我飞”资助贫困学生大型公益活动。预计全市受助学生900多人，资助金额18万元，比上年增加40%。

五、以企业文化建设为重点，奋力打造企业的可持续发展与繁荣。企业文化和企业经济实力是构建企业品牌形象的基本要素，先进的文化理念可以提高企业形象的美誉度，增加品牌的附加值。今年5月份以来，开展了“企业价值观“大讨论活动，制定了活动方案，全员参与，领带头，形成了全店上下人人谈论什么才是新华书店的企业价值观。

六、以企业长期发展为目标，扎实开展企业核心价值观大讨论活动，总结出“传承、创新、包容、争先”的企业核心价值观。通过活动的开展，进一步加强企业文化建设，达到凝聚人心、鼓舞士气、创新面貌、提高效率、创造双效的目的。

篇3：新华书店个人年度工作总结

1月4日, 2015搜狐传媒影响力致敬盛典在北京举行。盛典以“变·局”为主题, 梳理过去一年传媒行业大事, 向影响、改变传媒行业的团队、个人致敬。自主研发第一代生物传感智能分析系统Star机器人的“新华网融媒体未来研究院”获“2015搜狐传媒影响力致敬之年度技术团队”。以搜狐网副总裁、 总编辑陈朝华为首的推荐人团队在致敬理由中说:“2015年的中国, 智能机器人成为媒体人的助理, 给人类带来功能增强已经不是传说。新华网自主研发的第一代生物传感智能分析系统Star机器人, 通过生物传感器采集用户体验信号, 转化为数据后靠算法完成分析、报道、交互, 引领媒体依靠技术弯道超车的新趋势。技术重要, 但更重要的‘智能+’思维, ‘硬件+软件+互联网服务’, 新华网正在开启中国媒体智能化创新的新局面。”

本次盛典向“年度报道团队”“年度新媒体”“年度自媒体人”“年度视频团队”“年度技术团队” 等五大类20个机构和个人致敬, “年度技术团队”是其中唯一与技术创新有关的类别。

包括搜狐副总裁兼总编辑陈朝华、中国商业文明研究中心创始人秦朔、界面新闻联合创始人何力、新京报社长戴自更、阿里巴巴资深副总裁王帅、小米副总裁陈彤、华人文化基金合伙人封新城、著名主持人杨锦麟、紫牛基金合伙人张泉灵等在内的200余位传媒领袖、商业精英、学术专家出席了搜狐传媒影响力致敬盛典盛典, 围绕传媒转型、移动端突围、媒体创投三个主题进行了深入讨论, 堪称岁末年初传媒业的收官盛事。

篇4：新华社2011年度照片欣赏

（国际）重大与突发新闻类单幅一等奖

2011年12月17日，在埃及首都开罗，一名示威者向军警投掷石块。开罗16日发生的示威冲突已经导致8人死亡、317人受伤。 新华社发（纳赛尔·努里摄）

（国际）重大与突发新闻类二等奖

2011年8月5日，在科特迪瓦经济首都阿比让，救援人员打捞交通事故的遇难者。 新华社记者丁海涛摄

（国际）重大与突发新闻类三等奖

2011年5月11日，一些无政府主义者在希腊首都雅典向警察投掷燃烧瓶，警察释放催泪弹以驱散人群。 新华社发（马里奥斯·罗洛斯摄）

（国际）新闻人物类一等奖

2011年7月4日，在泰国首都曼谷，候任泰国总理人选英拉·西那瓦（中）抵达新闻发布会现场。 新华社记者吕小炜摄

（国际）新闻人物类二等奖

2011年2月23日，俄罗斯总统梅德韦杰夫（中）来到克里姆林宫旁的亚历山大花园准备向无名烈士墓献花。当日是俄罗斯的祖国保卫者日。 新华社记者鲁金博摄

（国际）日常新闻类三等奖

2011年10月12日，在与泰国首都曼谷北部相邻的巴吞他尼府三戈县，一名老人正在自家门口等待救援。 新华社记者宋振平摄

（国际）日常新闻类三等奖

2011年4月2日，意大利罗马纳沃纳广场一场喧嚣的反战集会上，一个小姑娘沉浸在自己的世界里。 新华社记者王庆钦摄

（国际）文化经济类二等奖

2011年4月9日，在比利时首都布鲁塞尔市中心，身着牛仔裤的年轻人躺在街头晒太阳。新华社记者武巍摄

（国际）年度专题类一等奖（组照选登）

在科特迪瓦阿比让阿提埃克比贫民区生活的孩子，渴望拥有像样一点的玩具。这是2011年8月16日拍摄的拼版照片，上图为9岁女孩基度·玛丽亚姆手中拿着她最喜爱的玩具。 下图为她平时玩的玩具。新华社记者丁海涛摄

（国际）年度专题类二等奖（组照选登）

2011年9月30日，一名男子手扶写有“Wake up”（意为醒来）字样的标语牌坐在“占领华尔街”活动的大本营纽约祖科蒂公园内。2011年9月17日，“占领华尔街”抗议活动在纽约爆发，声称代表99%普通民众的示威者在华尔街附近集会、游行，抗议大公司无节制的贪婪、指责美国政府对少数金融机构的救助导致民众陷入经济困境。11月15日，纽约警方对祖科蒂公园进行夜间突击清场后，该运动仍在各处小规模继续。（照片为彩色转黑白） 新华社记者申宏摄

（国际）年度专题类二等奖（组照选登）

2011年8月22日，在南苏丹的小镇库达，一名从喀土穆返乡的双目失明老人由妻子牵引着行走在原野中。他们的返乡难民身份刚刚得到认可，即将获得建房材料。南苏丹独立后，自2010年10月以来，已有33万南苏丹人放弃了在苏丹的生活，通过各种方式艰难返乡，与这个初生之国一道开始新生。大规模的返乡潮仍在继续。 新华社记者吴晓凌摄

（国际）年度专题类三等奖（组照选登）

2011年12月13日，在美国得克萨斯州埃尔帕索，瑞恩·贝尔维与家人回家。贝尔维一家有三个女儿，在瑞恩出征的日子里，妻子将9岁的大女儿送到密苏里的亲人家，独自带着两个小女儿过活。“这是一条漫长的路，现在终于结束，不用再担心了”。

当美国陆军第一装甲师第四旅的约250名官兵从伊拉克撤离，抵达美国得克萨斯州埃尔帕索布利斯堡基地。其中33岁的机械修理师、上士瑞恩·贝尔维结束了他第三次在伊拉克的驻守。10月21日，美国总统奥巴马宣布美军将在年底前全部撤离伊拉克，结束这场持续近9年的战争。9年的伊拉克战争已经夺去4400多名美军士兵再次拥抱亲人的机会。 新华社记者张军摄

（国际）年度专题类三等奖（组照选登）

2011年11月21日，埃及开罗解放广场旁的穆罕默德·马哈茂德街，一名埃及青年在骚乱中诵读《古兰经》。当天，开罗示威者和军警冲突仍在继续，多人死伤。新华社记者韩冲摄

（机动记者）单幅优秀作品

2011年1月9日，在苏丹首都喀土穆，一名男子投票后展示手指上的墨水印迹。根据苏丹各方2002年达成的《全面和平协议》，苏丹于1月9日举行公投，以决定南部地区是否从苏丹分离。 新华社记者张传奇摄

（机动记者）单幅优秀作品

2011年2月8日，在埃及首都开罗市中心的解放广场，一名示威男子在装甲车前祈祷。2011年1月初，埃及街头开始发生大规模骚乱，执政近30年的穆巴拉克面临巨大压力。新华社记者徐金泉摄

（机动记者）单幅优秀作品

2011年3月15日，在日本大地震重灾区宫城县气仙沼市，一位老人站在废墟上。气仙沼市是日本大地震距离震中最近的几个城市之一，整个城市的三分之一被地震引发的大火焚毁。 新华社记者任正来摄

（机动记者）单幅优秀作品

2月9日，一名女士在北京地坛公园戴着面具帮朋友记录活动参与者的信息。由我国一家知名婚恋交友网站组织的春节万人相亲会活动于2月3日至9日在此举行，吸引了超过2.5万人参加。 新华社记者沈伯韩摄

（机动记者）组照优秀作品（选登）

2011年10月18日，16岁的返乡流浪女孩拉古尔（化名，前左）回身和伙伴们告别，在家人陪同下离开新疆莎车县未成年人救助站。新疆维吾尔自治区救助管理办公室负责人表示，新疆每年救助的流浪儿童在3000人左右，逾九成是被诱拐离家，大多为来自喀什、和田、阿克苏等贫困地区的少数民族儿童。此前5年间，中央政府共下拨3460万元资金，资助新疆新建15个流浪未成年人救助保护中心，增加了1533张床位。新疆还将投资新建流浪未成年人安置培训中心，向返乡青少年提供免费职业技能培训。新华社记者孟晨光摄

（机动记者）组照优秀作品（选登）

2011年7月1日，西藏拉萨墨竹工卡县人民医院产科医生央宗（左二）来到门巴乡牧区，对分娩后一周的产妇格桑进行回访。随着人们生活质量的提高和健康意识的增强，以及西藏自治区推出农牧区妇女可在县级人民医院免费产检及分娩的政策，越来越多的藏族妇女选择到医院分娩。做了18年产科医生的央宗说：“现在我们每天接生一两个孩子很正常，多的时候一天接生6个……我很高兴看到她们能安全分娩，因为每一个新生命，都是高原上的一个新希望。”新华社记者李颖摄

（机动记者）组照优秀作品（选登）

世界矾都的矽肺病人

历经几百年的粗放开采，温州苍南矾山镇矾矿鸡笼山开采区资源已近枯竭，留下腐蚀后惨淡的山体和一批老弱病残的矿工。早年间“干式打眼”爆破，井下漫天粉尘，职工得矽肺病者众多，高峰时达1100余人，至今存世仍有300余人，其中长期住院57人。矽肺病人几乎生活不能自理，连洗脸洗脚都需要帮忙。 新华社记者金良快摄

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（机动记者）组照优秀作品（选登）

团圆有多远

（上图）陕西省靖边县席麻湾乡，67岁的田云秀（左）和65岁的老伴刘德珍在村里的荞麦地边（2011年8月24日摄）。田云秀夫妇有6个孩子离开农村出去打工。 新华社记者刘杰摄

（下图）在深圳市横岗区一处出租屋，来自乐山市夹江县歇马乡甘溪村的农民工张社贵（左一）、张建芳坐在儿女的照片旁（2011年12月11日摄）。看着照片中小女儿因头部受伤缠上的绷带，张建芳忍不住掉下眼泪。张社贵和张建芳2000年结婚，此前已各自在外打工多年。2001年他们带着3个月大的孩子和老母亲到深圳打工，9个月后由于经济压力大，老母亲带着孩子返回四川老家。由于回家过年花费太高，他们打工10年只回过4次老家，其中一次还是因为孩子得了重病而临时请假。夫妻俩每天工作12个小时以上，周末还找了一份零工。新华社记者 刘杰 摄

（机动记者）组照优秀作品（选登）

北京最后一座公共澡堂

位于北京南苑棚户区的南苑浴池原名“双兴堂”，由满清镶黄旗子弟王双奎在1916年建立。1998年张扬电影《洗澡》便在这里实景拍摄，而该片剧照也被悬挂在墙壁上，成了浴池的活招牌。2004年，这里的新老板熊志忠按照老澡友建议重新修建了老式泡澡池，捅开盖住休息大厅正中的PVC板，露出澡堂子正中的中式天窗， 6米高的挑空使这里敞亮又透气。一池清水、24个厢座，澡客赤裸相见，没有高低贵贱之分，一起侃大山、下象棋、喝茶、抽烟、搓澡、修脚、拔火罐。熊志忠认为，除了价格便宜，自然光线和平等的社交活动才是双兴堂的主要文化内涵。 新华社记者王申 摄

（机动记者）组照优秀作品（选登）

7月13日，达芬奇家居股份有限公司在北京召开情况介绍会，总经理潘庄秀华（中）在会上哭诉其创业史，始终没有正面回应在场消费者对其产品涉嫌伪造产地、存在产品质量问题的质疑，致使部分消费者愤怒离场，会议中途结束。 新华社记者李方宇 摄

（机动记者）单幅优秀作品

建筑·音符

新华社记者崔新钰 摄

（图片总汇）突发事件类二等奖

2011年5月26日拍摄的浙江松阳县交通事故现场，农田里浓雾弥漫。当日凌晨5时35分许，在浙江松阳县城附近一个路口发生一起重大交通事故，一辆装满液氮的槽罐车与一辆电动车相撞后翻入路边农田，导致液氮泄漏并造成4人死亡。事故发生后，消防人员迅速赶赴现场救援，周边村庄200多人被紧急疏散。（徐念龙 摄）

（图片总汇）突发事件类三等奖

2011年8月7日早，在浙江台州大麦屿海域，救援人员驾驶救援船只靠近触礁搁浅渔船施救。当日凌晨1点半左右，浙江温岭一艘约50米长的灯光捕渔船在归途中触礁搁浅。当地边防派出所接到报警后，会同海事、渔政部门，组织开展海上联合施救，搁浅渔船上的9名船员全部获救。（林楚炳 摄）

（图片总汇）突发事件类二等奖

2011年7月16日拍摄的中石油大连石化公司火灾现场。当日14时25分，中国石油大连石化公司厂区内1000万吨常减压蒸馏装置换热器发生泄漏并引起大火。（吕文正 摄）

（图片总汇）突发事件类三等奖

这是2011年7月24日航拍的事故救援现场。7月23日20时38分，甬温线北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故。（陈斌 摄）

（图片总汇）自然环境类一等奖

2011年6月23日，在北京地铁4号线陶然亭站内，人们在被雨水冲刷的台阶上行走。当日下午，北京遭遇强雷雨天气，白昼如夜，给行人出行带来不便。（杨迪 摄）

（图片总汇）自然环境类二等奖

2011年6月16日凌晨，一只螳螂在“欣赏”月全食。当日凌晨，11年来持续时间最长和食分最大的月全食显现，我国西部、西南部分地区可见全过程，其他地区可见不同程度的“带食月落”。（徐勤涛 摄）

（图片总汇）自然环境类三等奖

2011年8月6日，游客在杭州西湖白堤“抱团”抵挡风雨。当日下午，受强台风“梅花”影响，杭州西湖骤降大雨，游客“抱团”躲避。（董旭明 摄）

（图片总汇）经济科技类一等奖

2011年1月21日，大型绞吸挖泥船在天津滨海新区南港工业区港区航道和港池展开疏浚作业。十余艘大型绞吸挖泥船昼夜在冰海工作，港区航道、港池挖泥结合吹填造陆工程竣工后，将为南港工业区提供809万平方米的项目储备用地，同时形成5万吨级航道10公里，5000吨级航道9公里。（王广荣 摄）

（图片总汇）经济科技类二等奖

2011年2月9日，众多招工者在义乌人力资源市场举牌招工。当日是春节长假后第一天，义乌本地及来自绍兴、台州、东阳、浦江等周边县市的数千企业由于工人短缺而不能开工或开工不足，因此纷纷抓紧时间举牌招工。（张建成 摄）

（图片总汇）经济科技类三等奖

2011年2月19日，湖北超高压输变电公司宜昌输电公司的电力质检人员在空中徒步检查三峡地下电站外送特高压电流线路，检查项目包括导线外层是否有划痕、刮伤和断股等问题。据了解，质检人员脚下的电缆截面为500平方毫米，其中最低的电缆距离地面最近12米，最高的达800米，安检人员每天需要在空中行走3.6公里。 (刘曙松 摄)

（图片总汇）社会日常类三等奖

张文端老人坐在地上欣赏自己种的树（2011年3月20日摄）。河北沧州市孟村回族自治县高寨镇张寨村的张文端今年83岁，15年前他看到村北边一片十几亩的大沙坑经常沙尘飞扬，便开始在这里挖井开沟，前后栽种柳树4万多棵。靠每年售卖成材柳树的万余元收益，他继续种树、养藕、养鱼，种植石榴等果树。张文端说，现在“睡觉都能笑醒了”。（傅新春 摄）

（图片总汇）社会日常类一等奖

湖北省巴东县清太坪镇姜家湾教学点48岁的代课教师谭定才拄着双拐给学生上课（2011年10月8日摄），这个教学点目前共有一、二年级学生18名。1983年，谭定才在村支书劝说下成为一名乡村代课教师，工资从最初的39元到现在的每月500元，家里必须同时依靠每年养猪、养羊、种魔芋的四五千元收入，才能勉强维持生计。2005年，谭定才因过度劳累从自家平台上摔下，由于经济拮据错过最佳治疗时机，引发了下肢骨髓炎及一系列后遗症，但他仍然拄着双拐坚持到学校代课。可以坐着轮椅集中精力给孩子们上课，是他眼下最大的心愿。（杨顺丕 摄）

（图片总汇）社会日常类二等奖

2011年9月，山东省日照市东港区两城镇海边，渔民踩着高跷捕捞小虾。踩着高跷推网能到更深水面作业，捕捞到更多的小虾。随着海水养殖规模的扩大和近海渔业资源的枯竭，这项作业正淡出人们的视线。（陈为峰 摄）

（图片总汇）社会日常类二等奖

2011年6月11日，在由青岛开往菏泽的列车上，车厢内拥挤不堪，一位乘客爬上车座靠背小憩。2011年10月国家人口计生委发布的《中国流动人口发展报告》显示，目前我国流动人口总量达2.12亿，“80后”正逐步成为主角。新生代农民工已占农民工整体的47.0%，平均受教育年限达9.8年，其中46.3%是产业工人，比老一代农民工高出10多个百分点。未来10年我国累计需转移农村人口1亿以上。（田卫涛 摄）

（图片总汇）社会日常类三等奖

2011年6月22日是农历二十四节气中的夏至，在江西省九江县城子镇，农民扦插中稻秧苗的身影映在稻田的水面上（此图编辑时平面翻转180度）。（胡国林 摄）

（图片总汇）文娱民俗类一等奖

2011年3月1日，江苏省泰州市博物馆工作人员将出土明代女尸抬出棺外。近日，在江苏泰州市春兰路施工现场发掘出三副明代棺木，其中一具棺木打开后发现了保存完整的女尸，五官完整，连头发都没有脱落。据介绍，此前，泰州已出土3具不腐尸体，均为明代人。（顾祥忠 摄）

（图片总汇）文娱民俗类二等奖

新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县63岁的柯尔克孜族牧民巴依萨克在驯鹰（2011年3月20日摄）。在过去没有枪支的年代，猎狗和猎鹰是柯尔克孜族群众传统的捕猎工具。目前，阿合奇县仍然拥有2000多只猎鹰和猎隼，苏木塔什乡400多户牧民，几乎都会驯鹰捕猎。一些驯鹰能手每月还能得到政府200～500元的生活补助，以使这项绝技世代相传。（金炜 摄）

（图片总汇）文娱民俗类三等奖

2011年5月23日，在西藏日喀则市甲措雄乡占堆村旁的红歌会现场，一名小女孩挥动着手中的红旗。当日是西藏和平解放60周年纪念日，甲措雄乡红歌会在占堆村举行，该乡6000多名群众齐聚欢歌。（何胜科 摄）

（图片总汇）文娱民俗类三等奖

2011年2月7日，人们在武汉归元寺内烧香祈福。当日是农历正月初五，民间传说是财神的生日。约30万市民在这一天来到湖北武汉归元寺“拜财神”，祈求在新年里有好的财运。（周超 摄）

篇5：新华集团年度文化出版工作总结

今年以来，在市委、市政府和省主管部门的正确领导下，德州新华集团紧紧围绕全市工作大局，坚持社会效益第一的原则，以服务社会、服务群众为己任，充分发挥党的宣传文化阵地和精神文明建设窗口作用，规范管理，诚信经营，取得了经济效益和社会效益双丰收，为我市经济文化发展做出了应有的贡献。全年预计实现经营总收入6.8亿元，利税3000万元，再次荣获了“全国守合同重信用企业”称号。

一、圆满完成了政治任务

一是按照市委工作部署，保证了全市十八大文献、总书记重要讲话精神以及各类政治文献的供应，满足了社会各界政治学习需要。二是积极参与全民读书活动，为机关、企事业单位配送图书5万余册，保证了活动顺利开展。三是顺利完成了全市中小学教育教学用书发行工作，确保了“课前到书、人手一册”，保证了全市中小学校正常的教育教学秩序。

二、进一步繁荣了文化市场

强化了阵地窗口建设，不断丰富图书品种，常备的优秀图书音像品种一直保持在10万种以上。各营业场所都达到了节能环保、设计规范、布局合理、环境洁美、经营安全的要求，为广大市民提供了优良的环境、优质的服务和丰富的图书音像品种。同时以“农家书屋”建设为契机，在城乡、社区增加投入，构建了遍布城乡的发行网络，为全市“农家书屋”及社会图书室配供图书200余万元。通过开展多种形式的读书活动在全社会大力营造良好读书氛围，积极倡导构建“书香德州”，为提高全民的科学文化素质做出了贡献。今年暑假联合市关工委、市教育局、德州晚报，举办了XX市第一届暑假“读一本好书，写一篇好文章，做一件好事”活动，取得良好效果。为满足社会各界不同层次读者的需求，我们还举办了“六一书市”和“特价书市”，为各界读者提供了多样化的市场需求。

三、筹备了德州新华传媒大厦建设

按照市委、市政府“文化强市”和“一圈一带”战略部署，筹集资金2.3亿元，积极建设德州文化综合体—德州新华传媒大厦。在省市领导的大力支持下，该项目被列入山东省第三批重点文化产业项目，目前已着手建设。

四、切实抓好了党风廉政建设

一是加强廉政文化建设，认真组织学习《中国共产党纪律处分条例》以及中央、省、市委领导关于廉政建设的重要讲话精神，在办公区域设立了廉政格言和廉政警语，营造了浓厚的廉政氛围，促进了反腐倡廉建设。二是坚持把党风廉政建设与具体工作结合起来，要求党员干部自重、自省、自警、自励，慎独慎微。认真贯彻落实中央“八项规定”和省市关于改进工作作风、加强廉洁自律的有关规定，严格制度管理。制定了《德州新华集团关于“三重一大”实施办法》、《关于厉行节约反对铺张浪费的有关规定》以及《规范员工行为的规定》等管理制度，并与每位党员干部签订了《党风廉政建设责任书》，推进制度责任体系覆盖所有工作环节。

五、强化了社会管理综合治理工作

将该项工作纳入年度工作计划，开展平安创建活动，逐级签订安全工作责任书；成立劳动争议领导小组，每月开展矛盾纠纷排查，建立台帐，落实措施，杜绝集体上访事件。实行门卫24小时值班和领导带班制度，落实防范措施。单位无刑释解教、邪教及其他违法人员。

六、扎实开展了“干部素质提升年”、“工作质量提升年”活动

篇6：新华书店个人总结

新华书店个人总结

近年来，在县委宣传部和单位领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将近年来的情况总结如下：

一、加强思想作风建设

我严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，以“三个代表”重要思想为指导，始终把生活节俭、勤俭耐劳、任劳任怨、默默无闻、老老实实做人、勤勤恳恳做事作为自己的准则；

始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础；

始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；

业务工作和办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系。坚持甘于奉献、诚实敬业。一年到头，经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作任务的完成。

二、加强政治理论学习

近年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及领会党的十七大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍；

并通过网络搜集有关的学习材料打印下来进行学习，进一步增强了自己政治理论能力，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

三、认真履行职责，积极开展工作

在工作上，紧紧围绕单位的中心工作，以高标准，严要求和高度责任感做好每一项工作。在业务上，做到进货品种对路、数量恰当、库存合理，确保畅销品种不脱销，想方设法增加商品品种，严把商品进货质量关，确保劣质商品不进场经销，维护企业信誉，稳定企业销售，收到较好的社会效益和经济效益；

在办公室工作上，严格要求自己、约束自己、自我加压，不怕艰苦，能团结协作，紧密配合，积极主动地协助领导和部门完成好各项工作任务，时刻以大局为重。能够积极主动地支持和服从领导的每一项工作安排，认真地完成好每一项分管工作。

回顾近年来的工作和学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，理论水平和业务水平还有待进一步提高，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在今后的工作中，要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。进一步解放思想，积极配合各部门的工作，认真实践“三个代表”重要思想，牢记图书发行的“两为”方针，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶。

第二篇：新华书店个人工作总结报告

新华书店个人工作总结报告

各位领导，同事：

大家上午好，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有77年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展

示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

最后我要说：如今的我，因自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。

第三篇：新华书店门市部门个人年终总结

2014年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2014年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；

利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；

我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

三、以市场为导向，加强门店进销管理。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；

根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；

注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；

同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

五、问题与不足

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。六、2014年工作计划继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；

以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；

及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；

调动员工积极性和能动行，扩大店外销售

第四篇：新华书店分公司年终总结

稳扎稳打，稳中求进

--**新华书店集团**分公司2014年年终总结

2014年，在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下，**分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，根据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素，合理制订公司经营原则和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的情况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，并且不断研究和发现新的经济增长点，为未来几年工作的更好开展夯实了基础，赢得了人气。

一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，并且教辅销售又有新突破。

教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”，是公司一切经济发展的前提和基石。教材、教辅的征订工作一直以来是我们**分公司的首要工作，对此，领导重视，职工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。2014年，在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下，虽然我们暂时丢失了部分高中教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种（语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等）的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，成功地变被动为主动，化不利为有利；

继续加强和深化服务意识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位，建立起了店校团结融洽的合作氛围，不断地增进着彼此之间的友谊，为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础；

另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，2014年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定，并由此提前了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的困境；

此外，更加重视安全生产和灾情防范工作，实实在在地把每一项安全措施落到实处：在仓库安装了全方位监控装置，制作和张贴了大幅安全警示标语，对仓库每个角落随时清理彻查，坚决不留安全隐患，制定了仓库人员轮流值班制度等，切实把安全工作做到了抓紧、抓细、抓实，并且长抓不懈。

二、一般书、音像、电子产品的销售情况

2014年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润限制等因素的影响，分公司的一般书、音像和电子产品的销售码洋比去年略有下降，但却获得了一定的经营经验，对来年工作的开展有一定的借鉴。

（一）在分公司所属十二个销售部门中，结合利润任务基数，共有书城、大客户一部、三部、四部及四个乡镇网点等八个部门超额完成了2014年销售任务，其中韩庄网点拔得头筹，以完成比例124.62%的任务指标居于各部门之首，该部门负责人善于长期与该网点周边学校搞好关系，在完成教材、教辅销售工作的同时，积极向校方进行一般产品的销售。

（二）鲁桥镇网点在面对市场一般书销售低迷的情况下，积极向学校推销小学各年级口算题卡2999本，完成销售码洋37087.70元，最终超额完成了任务。

（三）书城在装修期间不能正常营业的情况下，与光明日报出版社在县城文化广场联合举办了**县第一届光明书香节，实际销售时间为７天，销售图书额1573333.00元，从中获得销售分成15万元，最终完成了书城既定的销售任务。

（四）重点书的完成情况：中国通史系列多媒体光盘，全店销售８8套，销售额161940.00元；

《森林年票》单价99元，销售100套；

配合县委宣传部开展国学教育，《弟子规》销售7267册，码洋567975.00元；

新华字典56030册，码洋1114997.00元；

十八届三中全会学习文件销售码洋为47272.10元；

装备**县妇联留守儿童站图书六千余册，销售额９。80万元；

《走复兴之路，圆中国梦》销售码洋：280000.00元。

三、积极抓好员工素质培训，努力提高员工队伍的整体能力和水平

首先，于３月２６日开始了全店《做最好的中层》的读书学习活动，每周二、四晚６：30至8:30,由经理室领导带领大家共同学习讨论这本优秀的职场用书，让每位中层干部除做好随堂记录外，还要在每次学习过后，抒写五百字左右的学习感悟；

８月份，书城员工参加了济宁市店举办的野外拓展训练；

10月份又派了书城几名年轻的员工参加了市店举办的业务技能培训；

在书城装修期间，店里又组织书城员工观看学习了中金系统操作使用教学片；

通过以上种种活动，使员工们无论从思想上还是业务技能以及文化水平上，都得到了极大的提升，增强了职工面对困难时的挑战决心和勇气，认识到在其位谋其事的责任感，增强了爱岗敬业的情感，使整个团队呈现出更强的凝聚力，干事创业的氛围更加浓厚了。

四、继续开源节流，厉行节约，坚持和发扬勤俭办企业的优良传统。

勤俭办企业历来是我们新华书店集团的光荣传统，近年来，在中央精神和习总书记号召的指引下，分公司更加注重这一方针的贯彻和执行：加强本公司的财务管理，加大对财务人员素质的提高力度；

继续执行公章管理制度、招待费管理制度、车辆使用管理制度、差旅费管理制度、办公用品管理制度以及水电费管理制度等，按照先申请，再审核，后批示的流程进行严格监督和制约，杜绝一切占公家便宜或浪费现象的滋生，使可变费用得以有效调控，把公家的每一分钱都花在实处，办出实事，体现了节约也是赢得企业效益的一种方法的精神实质。

五、对2014年的预期和展望。

１、更好地完成省、市店下达的教材、教辅各项工作指标和任务，积极与教育部门沟通，建立友谊，增强合作，面对随时有可能变化的新形势新政策，全力以赴、积极面对，使教材发行工作始终能够平稳有序进行。

２、利用书城装修后整体环境的提升以及人员调整后员工队伍素质、协作能力的提高等有利条件，进一步加强一般书和其他商品的营销力度，努力争取到比去年更好的销售业绩。

３、调动大客户、业务科及各乡镇网点的工作热情，坚持多元化发展的营销策略，努力寻找新的经济增长点。

４、调整各部门人员结构，合理安排用工岗位，使每位员工能够做到在其位，谋其职，为公司发挥出最大的效应，做到人尽其才，物尽其用，钱尽其力，事尽其功，建立起一套科学完善的内部管理机制，做到人才的合理使用，为企业谋得最大效益。

５、继续坚持三下乡活动，增进分公司与地方政府的联系，增强新华书店这个金字招牌在人民群众心目中的影响力。

６、加强党风廉政建设，使党员干部时刻做到廉洁自律，保持整体队伍的纯洁性和先进性。

７、坚决不放松员工队伍整体素质的培训和提高，不断增强我们企业的战斗力和竞争力。

**新华书店集团有限公司**分公司

2014年１月25日

第五篇：新华书店2014年工作总结

新华书店2014年工作总结

2014年即将过去，回顾这一年的工作历程，我公司在省市公司的正确领导和大力支持下，深入学习实践科学发展观，以党的十七届六中全会精神为指引，立足公司实际，紧紧围绕集团制定的发展规划，紧跟社会发展形势，紧扣文化发展脉搏，科学制定决策，全力推进落实，全体干部职工同心同德、团结一致，发奋拼搏，开拓创新。截止12月底，实现销售码洋xxx万元，销售入（不含税）xxx万元，占上级下达指标数xxx万元的xxx%，比去年同期增长了xxx%，其中报刊发行xx万元，占上级下达指标数xxx万元的xxx%，一般图书从省物流公司进货xxx万元，占上级下达指标数xx万元的xx%，实现利润xxx万元，占上级下达指标数xxx万元的xxx%，比去年同期增长了xx%，国有资本保值xxx万元达到了上级下达指标xxx万元的xxx%。全面完成了各项经济指标任务。现将一年来的各项工作总结如下：

一、认真细致的搞好职工政治思想学习。

按照武装头脑、指导实践的原则，我店在今年开展了科学发展观和有关政治思想文件以及十七届六中全会精神的贯彻落实学习，在学习中，坚持和实际相结合，突出主题，采取自学、集中学习、座谈讨论等多种形式，不断增强全员干部职工对提高政治思想重要性和必要性的认识，强化发展意识、责任意识、实干意识。让大家了解现实，了解怎样才能生存，怎样才能发展。使全体职工主动转变思想观念，逐步形成了企业的价值观，自觉找准工作位置，团结协作、无私奉献，充分体现爱岗敬业的主人翁精神，以良好的工作作风创造性地开展工作，促进我店各项工作不断取得新成绩。

二、扎扎实实开展好各项经营工作

（一）、教材、教辅、报刊的发行工作。

在教材收发上，严格按照省市公司有关文件精神，落实教材收发工作流程制度，制定切实有效的发行纪律，积极主动和县教育部门以及各个学校联系协调、统筹安排，优质服务，在较短的时间里完成了全县中小学“课前到书、人手一册”的任务，并积极做好售后服务，为学校正常教学次序的开展提供了有力的保障，受到社会各界的好评，树立了良好的新华形象。

在教辅发行上，我店严格按照上级部门的文件精神要求，组织全店干部职工认真学习和理解相关政策，并利用政策积极和教育主管部门联系协调，制定科学有效的发行措施。边远的学校聘请临时发行员，签订教辅代销协议，在学校摆摊设点销售教辅；

城区的学校由我店人员包干直接到学校班级和学生面对面进行销售，在销售的同时利用一定的时间积极主动的和科任老师交流，为以后的工作打下基础。通过全店职工的共同努力，全县学校目录内教辅发行覆盖面100%，目录外销售也有所提高，并且未发生一起有关教辅发行引起的纠纷、上访事件，取得了良好的经济效益和社会效益。

在报刊征订发行上，我店为体现改制后多劳多得的薪酬分配体系，制定切实可行的发行奖惩办法，以学校和城区单位为主要征订对象进行宣传和推荐，全年销售报刊码洋xxx万元，占上级下达全年任务的xxxx%，取得了较好的成绩。

（二）、努力提升一般图书销售。

今年我店的门市销售场地几经迁移，x月份在租赁的门市房屋，x月在重建营业综合楼一层x平方米毛坯房内，x月份才搬至装修一新的营业综合楼二层书城试营业，x份正式营业。因为门市的不断搬迁，导致上半年图书销量一直不够理想，为增加客流量和销售额，我们从多方入手，不断加强培训服务人员的仪容、仪表、文明用语，并通过延长营业时间、制做大幅宣传拱门、买一赠一促销以及利用集团公司开展的“进一步推进全民阅读组织“三秦书月””等图书展销活动，大力宣传，扩大影响。同时还组织员工走出店门利用各自的社会关系千方百计到各学校、党政机关、企事业单位进行团购图书的征订销售。经过全体职工不

懈的努力，今年从集团公司购进一般图书码洋xx万元，占下达指标的xx%；

门市部销售达xx万元，极大的丰富了我县的文化市场，取得了一定的经济效益和社会效益。

（三）、认真搞好货款回收和财务管理工作。

教材、教辅款的回收始终是我店经营工作的重点，为此，我店在每一季教材教辅发行工作结束后，就组织相关人员到各个学校进行相应款项的回收，为提高员工的工作积极性和责任心，制定了严格的奖惩办法和管理措施。按时考核，逐项兑现，截止目前，2014年货款回收率达到了100%。在财务管理上，严格执行省市公司有关财务支出核算管理制度，制定和完善公司相关内部财务管理办法，积极组织财务人员参加各类培训，从各个方面提高个人业务技能和素质，同时加大各项费用的支出的预算和审核，为降低企业经营成本、节支增效提供有力的经济保障。

（四）、科学规划三产发展。

在三产发展上，我店依托新建综合营业楼开展了一系列工作。灾后重建营业综合楼工程在x日完工后，经过多方考察和论证，全店职工会议研究，上报省市公司同意后，本着公平、公正、公开以及公司利益最大化的原则，委托汉中的招租公司进行了招租删选评定，最终一层门面房以建筑面积x元/平方米确定了x家实力相对熏厚的公司入驻，同时公司经过认真仔细的研究和协商和x家商铺签订了联营部分商品的协议，x层以及x部分被以x元每年的价格招租开办为新华宾馆。同时公司搬入新建综合营业楼后，后院部分房屋和场地成为空闲，经全体员工会议商讨后，招租x家公司入驻，开办新华奇石园等相关产业，不仅宣传了新华品牌，还为公司每年增加收入x万余元。自集团开办新华酒、世园会门票销售两项业务以来，切实按照集团文件精神，制定适应当地销售的方案和奖惩措施。先从和书店有业务往来的点开始，再从点到面逐渐扩大辐射及提升影响力，并印制多种宣传单组织多方面的促销活动，同时在图书超市醒目处设立展销专柜，其次积极动员全体职工利用各自的关系扩大销售，经过努力，现新华酒已被略阳县人民政府指定为政府接待用酒，为公司的多元发展和企业的腾飞打下了坚实的基础。

（五）、保质保量完成农家书屋配送工作。

农家书屋工程是党中央、国务院实施惠民工程的一项重要举措，是社会主义新农村建设的重要组成部分。2014年，我店按照省市公司的文件精神，在县广电局的关心和指导下，加强领导、积极部署，科学规划，真抓实干，从收货到下乡配送各项工作责任落实到人。通过全店职工的努力，年底基本完成了xx个行政村“农家书屋”配送工程建设任务，受到广大农民群众的一致好评。

四、扎实推进精神文明建设，提升企业形象。

今年我店精神文明建设工作以以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建“市级精神文明单位标兵”目标，把精神文明建设作为促进各项任务完成的重要措施来抓，制定精神文明建设规划，开展了一系列创建活动。主要做了以下几方面：一是以创建市级文明单位标兵为契机，不断加强职工政治理论学习和文化道德素质教育，提高服务质量，促进公司各项工作扎实有效开展。二是结合企业实际，在全体党员干部职工中扎实开展创先争优活动。三是认真搞好店容店貌焕新颜和企业宣传工作。在新建综合营业楼的装修布置上按照上级的星级书城和文明规范化办公的要求科学合理设计精心施工，基本达到了上级要。四是组织职工开展丰富多彩的文化活动。今年我公司开展了唱“红歌”大赛和征文活动、“灾后重建综合楼落成庆典”活动、“世界读书日”“三秦书月”优惠展销活动、各种体育竞赛活动，全店职工踊跃参加，其中xxx的xxxx获得了xxxx庆祝建党90周年征文活动唯一的一等奖，并在全省表彰大会上进行了“演讲”。xxx的“”xxx系统三等奖。五是为职工办实事，积极开展和参加社会公益活动。今年我店通过新的薪酬体系不断增加员工的收入和福利待遇，多次看望退休老职工，解决他们生活中存在问题和困难，在企业中形成团结和谐温馨的氛围。同

时开展送书下乡、义务献血、捐书助学等活动，极大的提升了新华书店的品牌形象。通过以上工作的开展，“市级文明单位标兵”的创建工作得到市文明办验收组的肯定，并基本通过验收。

五、坚持不懈的抓好安全工作。

我店自灾后重建综合营业楼竣工投入使用后，增加了宾馆和商业用房，这为我店的做好安全工作又提出了新的要求。为扎实做好这项工作，我们从综合营业楼装修、员工培训、消防器材配备、防火防盗安全检查等方面出发，认真学习上级下发的各类安全文件，不断健全和完善安全生产制度，层层签订安全生产和消防安全责任书，制定了《xxxx有限责任公司防洪防汛放地质灾害预案》，并落实专人不定期的对全店各个位置进行安全检查，特别是库房安全，查出问题马上整改，切实建立以安全责任制为核心的安全生产制度，为全店各项工作的顺利开展提供有力的安全保障。

六、切实有效的提高党建工作水平。

2014年，我店党支部以深入贯彻落实学习十七届五中、六中全会精神为契机，践行科学发展观，从多个方面把党建工作扎实推进，促进各项工作再上新台阶。主要做了以下几方面工作：一是制定切实可行的政治理论学习计划，主要以十七届六中全会精神学习为主，加强加快产业结构的调整和创新。并对照“五个好”搞好党组织建设、按照“五带头”要求每个党员干部，努力提高党员干部队伍整体素质；

二是把党建工作融入到各项实际工作中，认真努力的完成上级下达的各项指标任务。三是健全党风廉政建设和反腐倡廉的各项工作，认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等规章制度，逐步规范领导干部廉洁从政行为，增强廉洁自律意识，特别在新建综合营业楼的后续开发上要求领导干部慎之又慎，全面推进我店党建工作规范化、制度化、科学化；

四是加强领导班子和人才队伍建设，充分激发党员领导干部工作的积极性、主动性、创新性，在广大职工群众中起到模范表率作用，同时建立长久扎实的人才培训制度，扩宽人才引进和选用渠道，真正在公司职工内部形成“我尽其才、才尽其用”的岗位责任体系，为公司科学发展提供强有力的软实力。五是建立健全党员干部管理制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，确保党建工作的长效机制。

七、加强制度建设，促进工会工作

今年，我店工会在公司领导和上级工会的正确领导下，以经营工作为中心，加强自身建设，不断完善相关制度，推进工会工作健康有序的发展。具体做了以下几项工作：一是制定并签订了《公司集体合同》、《女职工权益保护专项协议》、《薪酬专项协议书》，从各个方面维护了职工切身利益。二是不断完善厂务公开制度，制定厂务公开实施细则，使职工更细更深入的了解和参与公司管理发展和规划。三是继续认真开展争当“销售能手”主题劳动竞赛活动，从根本上提高员工的营销技能，增强窗口服务水平、业务操作水平，在公司形成一个人人为企业发展争做贡献的良好氛围。

八、存在的问题和不足。

（一）、随着门市销售场地的加大，如何提高员工服务素质，提升窗口形象，树立新华品牌，将是急待解决的问题。

（二）、随着逐年销售任务的增加，如何在主业教材教辅的销售发行上有所突破和增加，将是来年经营工作的重点。

（三）、按照十七届六中全会精神，如何利用现有的优惠政策，调整产业结构，把企业做大做强，将是突破公司发展瓶颈急需解决的问题。

九、二〇一四年工作打算：

（一）、以十七届六中全会精神为指导，加强职工政治思想教育，努力提高全店职工自身素质。

（二）、扎实认真的做好主业教材教辅的征订发行，同时扩大销售面，增加销售额，努力

完成省市公司下达和安排的各项经济指标任务。

（三）、认真搞好精神文明建设和党建工作，狠抓干部作风整顿教育、党风廉政建设，巩固“市级文明单位标兵”荣誉称号，推动各项经营工作的顺利开展。

（四）、结合十七届六中全会精神，利用各种优惠政策，科学规划、开拓创新，加快产业结构调整步伐，把企业做大做强。

（五）、加大企业安全检查工作，完善各项安全制度措施，使其做到安全工作警钟长鸣。

（六）、认真开展好工会工作，经常开展文化活动，帮助和关心职工生活，使企业内部真正达到和谐共进的态势，促进企业健康发展。

篇7：书店个人工作总结

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：

（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。

（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

书店个人工作总结范文二

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：

1、努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；

2、遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；

3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；

4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。

“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。

本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

书店个人工作总结范文三

20xx即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给20xx年的工作画上了一个完美的句号。

一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础特别是今年增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校20xx春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。

在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。