2023年三好一满意活动自查自纠总结

2023年三好一满意活动自查自纠总结（共12篇）

篇1：2023年三好一满意活动自查自纠总结

2013年“一评五制三整顿”活动自查自纠总结

三台县北坝镇卫生院门（急）诊部

我院自4月份起按照县卫生局开展“一评五制三整顿”活动安排，结合医疗质量万里行、平安医院创建等系列活动，认真开展了自查自纠工作，根据文件要求，结合我自身工作岗位确保自查自纠阶段达到预期目的，取得实际效果，我自觉剖析，紧密联系个人实际，对照“一评五制三整顿”内容进行自查，认真查摆落实工作中存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，广泛征求同事患者的意见建议，认真撰写剖析材料，现就工作中存在的问题做如下总结：

一、对开展“一评五制三整顿”工作的认识:

“一评五制三整顿”工作是对我们行业工作作风的一次深刻检查，通过开展“一评五制三整顿”活动，对照“八查八看八纠”，可以找出我们工作中的不足，找出工作中存在的问题，使我们能够更好地搞好本职工作，在工作中努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，改善工作中一些行业陋习。因此认真开展“三好一满意”和行评“回头看”及医疗质量荆楚行、护理示范工程、平安医院创建等系列活动是转变我们工作作风，改善服务理念，提高服务质量的一次深刻洗礼。

二、存在的问题：

通过自查自纠互评工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题:

1.创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作近十多年，拼也拼过，干也干过，立过功也受过奖，曾经获得几次先进工作者，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。工作不大胆主动，对科室管理力度不够。工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。

2.对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。

3.在无私奉献上做得还不够好。有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。

4.对待患者不够热情，查房不仔细，体检不到位，忽略了一些阳性体征，从而导致对患者病情的整体评价不足。

三、原因分析：

以上存在的问题通过行评，在同事的善意提醒后，我认为主要是以下原因造成：

1.理论学习不够。平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。有时侧重了对上级的有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习，因而对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的精神实质理解得不深不透，特别是对解放思想，实事求是的思想精髓把握得不准。反映在思想上，对改革开放新形势下出现的一些新的现象和矛盾，不能自如地运用邓小平理论的基本立场、观点、方法去分析、判断和解决这些矛盾。由于理论学习不够，思想不解放，改革意识不强，缺乏开拓进取精神,求稳怕乱，很难开创新的工作局面。

2.自身素质有差距。当前，改革和发展已到关键时刻，面对这种紧迫的形势，我在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作职责还不完全适应，对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。工作作风草率，对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。思想作风涣散，不能从党员的高度严格要求自己。

四、整改措施及努力方向：

通过对“一评五制三整顿”有关文件的学习领会，使我真正认识到个人在工作中存在的问题，小不改则筑大错，甚至直接影响到国家政策的贯彻执行，损害政府部门形象，影响机关干部在群众中的威信。通过分析自身存在的问题，在今后的工作中我要做好以下几点：

1.加强学习，提高素质。全面系统学理论，把有关党的路线、方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，与时俱进谋发展，开拓创新展形象。

2.振奋精神，再立新功。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个“务必”，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，学无止境，活到老、学到老。作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，尽自己全力奉献卫生事业，做出应有的贡献。

3.自身做起，注重实效。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处把自己的表现与科学发展观进行对照，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距;工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。

4.顾全大局，服务人民，在完成上级对自己传达的任务的同时，也要去帮助同事及时的完成任务，并及时的去自觉的接受上级未传达出去的新任务，使单位的工作效率得到提高，时时刻刻把人民的利益摆到第一位，宁愿牺牲自己，也要去完成每项为人民利益着想的任务，强化宗旨意识，诚心诚意的为人民谋利益，全心全意为患者服务。

5.大胆进行科室管理，认真履行职责，不辜负院领导对我的期望；要把构建和谐的管理环境作为科室管理的要点，通过人性化管理，科学的管理，达到科室管理规范化、制度化、合理化；加强科室内同事之间的沟通，增强团队精神理念，构建和谐的工作环境。

6.加强业务学习，坚持每天自学和查房时向同事学习，不断提高自身业务能力，更好地服务于患者。

7.时刻以一个党员的身份严格要求自己，努力在职工心中树立起党员的光辉形象。

总之，开展“一评五制三整顿”是加强医院政风行风建设的有效途径，对于提升行政效能、改进工作作风、解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推动作用。我要以此次 “一评五制三整顿”活动为动力以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动，带领我科同事认真贯彻落实文件精神，工作中严格要求自己，克服工作中存在的问题，发扬好的工作作风，更好地服务于患者。力争通过这次活动使我在思想上能够得到一次深刻的洗礼，以党的优良传统塑造

白衣天使的新形象！

篇2：2023年三好一满意活动自查自纠总结

我院按卫生部部署要求于2011年4月开展“三好一满意”活动，经过动员、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高自身素质，持续进行整改。现将本次活动主要收获与不断发现的新问题总结如下：

一、思想上对于“三好一满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，我院领导带领全科室在以“三好一满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，狠抓医疗内涵建设，我院的服务意识和质量都有了明显提高。当然，也有很多不足之处，仍未能完全统一认识，对于本活动的宗旨理解不彻底，思想上懒惰，自查自纠仍不深刻，部分人员对于自身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。为此，我院借开展晩自习的形式，反复重复学习三好一满意活动的内容和基本要求，学习“医疗质量万里行”的相关要求，至少从形式上渐渐让各科室人员从被动接纳转变为主动参与。

整个来讲，我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利，相比起许多医院都要更规范。然而，正如前期许多工作人员所抱怨，大多流于形式，泛泛而谈。个人体会，本院除了医务人员整体素质较其他综合医院有差距外，长期以

来形成的惫懒风气是根本原因。这种情况下，把“三好一满意”的形式先搭好，并以此为基础，逐渐把医院的各项内涵建设搞上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。

我院在“三好一满意”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性，只要有思想、有想法，就一定能有提高。

二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室运行并不满意，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体形式相符，个人在其中的占有重要的原因。科室管理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不及时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的发展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对于科室发展愿景没有危机意识，因而科室管理压力较大，特别是科室

经营方面的窘境，将拖累科室发展的后劲。不断学习管理技巧，发挥、发掘和提高每个科室成员的能力是下一步科室管理的重点。只要把科室人员的全部能量释放出来，科室的服务质量、科室安全和科室效益才能得到根本的改善。

三、科室的基础设施、诊疗流程还需要进一步改善。如康复措施未全面铺开。我病区夜班还有较大安全隐患，值班医生与护士均为24小时值班制，不利于夜间患者病情的观

察。

四、有些工作人员职业道德方面尚需要进一步强化和培养，还要学会更多的工作方法来改善。职业道德最基本的要求是在岗在责。大部分人自到本院工作以来，一直坚持在岗在责，从无迟到早退现象，长期以来夜班后仍坚持在岗。

五、长期以来，我们一事务的同时，能够把更多精力放在学习和科室管理方面，做出成绩和效益报效医院。在科室管理中，努力营造学习氛围，继续坚持每周业务学习的习惯直坚持不断学习理念，但最近一段时间以来，自我学习有所松懈，思想上的惫懒是最近工作开展不畅的重要因素。我们要借本次“三好一满意”活动为契机进行自我调整，争取在处理近期繁乱的个人。

篇3：2023年三好一满意活动自查自纠总结

2012年“三好一满意”活动自查及总结

为推进“三好一满意”活动深入持久开展，改进工作作风、提高服务能力，我院根据卫生局的统一部署和要求，积极行动，统筹安排，深入扎实地开展“三好一满意”活动。现将工作情况汇报如下：

一、“三好一满意”工作情况

（一）健全机制，落实责任

我院领导班子高度重视，为切实加强组织领导和统筹协调，成立了由院长挂帅的领导小组，对全院行评工作负总责，门诊主任任领导小组副组长，各科室主任为领导小组成员，对自己分管领域的工作负总责。

（二）结合实际，制定方案

根据《“三好一满意”活动实施方案》精神和要求，结合我院实际情况，制定符合我单位特点的“三好一满意”活动方案。《方案》明确了工作的指导思想、工作目标、工作内容以及工作要求。

（三）全面动员，精心部署

我院召开了“三好一满意”活动动员大会。会上，院长对此次 “三好一满意”活动相关内容及工作任务作了部署和指示，要求各科室主任和员工一起组织学习文件内容，做到人人知晓，个个参与，提高干部职工对行评工作重要意义的认识，切实了解和掌握活动的目的、内容。

（四）合理组织，认真工作

按照“三好一满意”活动要求，我院从服务好、医德好、质量好、群众满意四方面入手，合理安排人员、调整工作重点，提高临床技术水平、改进服务质量、改善服务态度，保证医疗安全，力求患者满意。

此外，我院通过设置意见箱、开通热线电话、对出院患者随访等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

二、“三好一满意”活动自查情况

为保证“三好一满意”活动取得实效，并及时发现工作中的薄弱环节、漏洞和隐患，我院按照“三好一满意”活动督导检查表进行自查活动。

在此过程中，我们发现：

1、卫生应急培训和演练开展不足，临床人员的应急素质和医院的整体应急能力有待加强；

2、医院内部管理和基础医疗质量管理，医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理尚待加强；

3、医院文化建设方面薄弱。尚未进行医德医风、职业道德、纪律法制等方面的教育宣传；

4、建立了医德考评制度，但落实力度不足，没有有效的激励和制约机制；

5、志愿者活动组织相对较弱，“志愿服务在医院”活不能很好的开展。

三、“三好一满意”活动整改措施

对于自查出现的不足，我院将按照以下措施积极整改：

1、加强应急知识培训和演练，提高临床人员的应急素质和医院的整体应急能力；

2、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质；

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠；

4、结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

5、规范医疗行为，开展医德考评，并将医疗执业情况、医德考评情况与绩效挂钩；

6、通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。

通过开展“三好一满意”活动，我院医德医风有明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率有所上升。今后，我院将继续按照部署和要求，认真整改问题，确保工作取得实效，全面提升医院综合实力。

香河县儿童医院

篇4：2023年三好一满意活动自查自纠总结

我院按照卫生局印发的《卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案的通知》结合我院实际情况，院长***精心组织，周密安排，首先成立了“三好一满意”领导小组，制定了“三好一满意”活动工作方案，按照活动方案，一步一趋的，在全院职工中开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过全体动员、学习宣传和开展，我院“三好一满意”活动取得了良好成果，但是，在“三好一满意”专项自查自纠活动中，我们发现了实际工作中存在的一些问题，并深刻的剖析了问题存在的主客观原因，现结合我院工作实际，针对存在的问题做如下总结和整改：

一、存在的问题：

1、极少数人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度不够热情、亲切。

2、病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊收款处还较拥挤和无序。

二、整改措施:

1、医德好：

继续加强医德医风教育，大力弘扬卫生技术人员高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利

用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

2、服务好：

继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

3、质量好：

继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。

继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

4、群众满意：

继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”

活动的初衷和目的。

a、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

B、是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

C、是通过加强各种形式义诊惠民活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传新医改政策，宣传公共卫生服务，宣传各种疾病的预防、提升整个医院的形象。总之，通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风在原有的基础上又明显提升一个新台阶，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得到实惠，既：服务好、质量好、医德好、群众满意！少花钱、看好病！

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篇5：2023年三好一满意活动自查自纠总结

根据惠卫字[2011]（37号）关于在全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神，我院对本次活动进行全面动员部署，通过广泛深入的宣传的思想发动，统一思想，提高认识，切实增强了广大医务人员参与本次活动的积极性和主动性。

我院于2011年6月9日召开了神泉镇卫生院民主评议行风暨开展“三好一满意”活动动员大会，成立了“三好一满意”活动实施方案。我院为了努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意“的要求，结合实际情况，采取了以下措施：

为了努力做到“服务好“，我院将改善群众就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点；落实便民利民措施，通过病人与医生预约挂号，合理安排门急诊服务，简化门急诊和出入院服务流程，做到安排合理、热情服务、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

为了努力做到“质量好“，我院严格落实首诊负责、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等医疗核心制度；病历是医疗的生命线，严格落实《病历书写基本规范》，保障医疗质量和医疗安全。健全医疗质量管理，继续强化医务人员从医能力的建设，通过医务人员知识培训，改进了医务人员医疗水平和医疗质量。严格规范治疗服务行为，认真落实《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法规，使到医务人员合理检查，合理开局规范处方，合理使用药物，合理使用抗生素，促进

医疗质量管理的科学化、规范化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

为了努力做到“医德好”，加大对本院全体医务人员医德医风教育力度，通过学习各种先进典型，结合卫生行业特点，引导广大医务人员树立良好的医德医风；制定完善医德医风管理规范，认真抓好医德医风考评制度和落实，建立对医务人员有效激励和约束机制。严肃行业纪律，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等行为。

为了努力做到让“群众满意”，我们认真开展了患者满意度调查和出院患者回访活动。近二年我院不定时投放了“患者对神泉镇卫生院满意度调查表”100多份，其中对医院总的印象满意70%；基本满意30%；对医务人员服务态度满意80%以上，基本满意20%；对医院诊疗技术满意40%，基本满意60%；对医院就医环境满意80%，基本满意20%；对医院服务设施满意10%，基本满意70%，不满意20%等等。

我院“三好一满意”领导小组成员通过对出院后的病人的满意度调查及征询意见中发现，群众对本院最主要的建设性建议是设备落后，设备不足，医疗技术力量不强。房屋陈旧，环境差，尤其是妇产科医务人员不足，个别辅助科室上下班不按时等现象。

我院针对群众发现最突出的医院房屋破漏，治疗环境差，抓紧落实医院选址，建设及医疗设备的配套，完善规章制度，三年来，派中青年技术骨干到市级、县级医院进修学习10人出，现检验、B超、心电、放射科、内儿科已回单位工作，现有普外、内儿、妇产、检验、护士等6人还在继续进修学习。

去年购置生化分析仪、血细胞分析仪、电解质分析仪、心电图、黑白B超等，逐步解决医疗环境和技术人才，医院设备问题，让群众满意。

篇6：2023年三好一满意活动自查自纠总结

根据卫生部开展“三好一满意”活动精神，结合我院工作实际，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，积极配合 “三打两建”工作，以创建“廉洁诚信医院”为契机，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，药学部制定了“三好一满意”活动实施方案，全科室动员并通过学习宣传和实际运行，取得了初步成果，现总结如下：

（一）服务好

坚持“以病人为中心”的服务理念，切实增强服务意识，严格执行各项操作规程。优化药房环境和流程，落实便民、利民措施，充分运用信息化手段，减少患者排队等候和重复排队现象，发药窗口患者等候时间不超过10分钟。门诊药房前设有患者候药休息区、合理用药宣教栏、文明服务规范用语和特殊病人服务规范、药物咨询窗口等。

制定“五心服务”工作方法：①耐心将各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的安全、有效；②热心接待患者的来访和查询，及时为患者排忧解难；③用心宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心；④细心为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量；⑤虚心接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。

充分尊重患者知情同意权和选择权，服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。

（二）质量好

1、结合“医疗质量万里行”以及“三级甲等医院”评审标准、创建“廉洁诚信医院”等有关要求，落实医疗质量和医疗安全的核心制度。根据•医疗机构药事管理规定‣、•处方管理办法‣、•医院处方点评管理规范（试行）‣、等法规，完善医院各项药事管理制度，提升药学管理水平。开展活动以来，药学部制定更新药事管理制度60多项，完善了药学各类人员的岗位职责。编写•**市人民医院基本用药目录‣（2012年版）。规范药学部管理工作，对本院药事管理的概念作了新的定位，提出“以服务病人为中心，以临床药学为基础”的理念，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。

2、认真落实“抗菌药物临床应用专项整治活动”的各项要求。2012年7月4日，医院质控科、医务科、药学部根据卫生部办公厅•关于继续深入开展全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知‣（卫办医政发„2012‟32号）的要求，联合发布•关于规范我院外科Ⅰ类（清洁）切口中6个重点病种抗菌药物应用通知‣，进一步规范了外科围手术期抗菌物的合理使用。自2012年7月起，我院加入卫生部抗菌药物临床应用监测网。每月按卫生部规定随机抽取门诊处方100张、住院病历医嘱30份（15份非手术住院病历医嘱、15份手术住院病历医嘱），上报抗菌药物应用情况。

3、根据省卫生厅印发的•**省医疗机构基本用药供应目录指南‣（**卫办„2012‟1号），医院下发了•关于印发†**市人民医院基本用药供应目录管理办法‡的通知‣（揭市医„2012‟53号）。进一步规范了药品采购管理。2012年7月，为做好基本药物遴选工作，医院邀请了市纪委纠风办、市检察院、市卫生局纪检组有关领导进行

现场监督，并通过抽取专家、基本药物集中遴选、经销商的遴选和配对工作等环节进行，层层把关、认真遴选，有效杜绝了药品购销过程暗箱操作，实现药品采购过程的公开透明和阳光操作。药学部认真落实采购规范制度，从计划、审批、上网录入等工作按不同岗位分工落实，做到采购有计划，领导有监督，执行有规范等，2012年1～11月共上网采购药品14509万元，上网采购率99%。

4、大力发展临床药学工作，提高药学服务水平，促进临床合理用药。先后共选派4名药师参加临床药师培训，有专职临床药师定期参加临床日常查房、会诊及病例讨论，参与临床药物治疗方案设计、实施与监测；开展抗菌药物专项医嘱点评，书写单病种用药分析报告；协助临床做好细菌耐药监测，及时将细菌耐药情况向临床反馈，并提出药学干预措施。每月抽取门急诊处方120张、住院病历医嘱30份进行点评，每季度由医务科组织处方点评专家组对处方点评小组提交的点评结果进行审核，定期公布处方点评结果，通报不合理处方；根据处方点评结果，对医院在药事管理、处方管理和临床用药方面存在的问题，进行汇总和综合分析评价，提出质量改进建议，发现可能造成患者损害的，及时采取措施，防止损害发生。2012年第1～3季度通报不合格处方33份、病历医嘱30份，并通报处罚医师56人次。

（三）医德好

1、以创建“廉洁诚信医院”为目标，积极开展职业道德教育，尊重患者权利，对患者充满爱心；配合开展“三打两建”工作，爱岗敬业，遵纪守法，自觉抵制商业贿赂。

2、控制医药费用 为了加强药品使用管理效能，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，提高医生合理用药的自觉性，推行阳光用

药监控制度，有效地促进了临床合理用药的持续改进。根据**省卫生厅•关于进一步加强我省医疗机构阳光用药制度建设的通知‣和•**省医疗机构阳光用药制度建设评价标准‣的要求，实现药品采购、医生开方用药、药品使用的规范化、数据化和网络化，对医生处方用药进行信息公开以及在线追踪监控，从而实现对医疗机构非常态化用药现象的及时发现、预警提示、评价分析、纠正改进的全过程，最大限度地对不合理用药进行及时干预。每月对消耗金额居前20位的药品予以公示，每季度由专家对消耗金额居前20位的药品进行应用合理性的评价，对存在不合理使用的药品分别予以停用、限用和警告，大大提高了医师合理用药的自觉性,促进医务人员廉洁从业。

减轻了病人负担，2012年4月，由院药事管理与药物治疗学委员会专家专题论证，将原先软袋包装的大输液更换为硬塑瓶包装，仅此一项就降低采购成本40%，一年就可为患者节约药品费用360万元。

（四）群众满意

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，全体职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识。通过对全院合理用药进行质控，大大提高了合理用药水平，提高了医疗质量，并降低了病人的医疗费用。充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众的满意和信任。

通过开展“三好一满意”活动，我科在促进医院合理用药、提升医疗服务水平方面起到重要的作用。通过开展“三好一满意“活动，使药学部医德医风有了明显的改进，服务质量稳步提升，服务水平不

断提高，群众满意率不断上升，把我院的药事管理工作推向新的台阶，真正使”三好一满意“落到实处。

药学部

篇7：三好一满意活动自查自纠

根据医院文件精神，自从7月份开展“三好一满意”活动安排认真开展了自查自纠工作，根据要求结合科室自身工作岗位确保自查自纠阶段联系实际还有很多不足。现认真剖析材料，就工作中存在的问题做如下总结：

一、对开展“三好一满意”和行评“回头看”工作的认识：

“三好一满意”工作是对我们医疗行业工作作风的一次深刻检查，通过开展“三好一满意”的活动，可以找出我们工作中的不足，找出工作中存在的问题，使我们能够更好的做好本职业工作，在工作中努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，改善工作中一些行业陋习。因此认真开展“三好一满意”是转变我们工作作风，改善服务理念，提高服务质量的一次深刻洗礼。

二、存在问题及整改措施：

1、问题：创新意识不足，有自我满足情绪。科室管理力度不够。工作方法简单，缺乏与同

事之间深刻的沟通，容易产生一些不必要的误解。

措施：加强学习，提高素质。全面系统学习理论，及时掌握新知识，新技术，努力探索新思路和新方法，与时俱进谋发展，开拓创新展新形象。

2、问题：对于文件提出的要求开展优质护理服务并达到卫生部规定的优质护理服务标准未

很好开展。

措施：全面深化以改革护理模式、落实责任制整体护理。结合医院实际，充分体现专科特色，并探索在病房、手术室等部门开展优质护理服务。对患者进行回访并提供延续护理服务。

3、问题：护理质量管理未能充分体现，主要是民营医院机制使然。

措施：针对护理人员科室特色制定绩效考核标准，同时与考勤一起核算。督促护理人员工作的积极性及工作状态。

4、问题：因医院硬件条件有限，手术室房间格局很难改变，要达到公立医院手术室标准需

要变更动需很大，软件设施还需继续加强监管力度。

措施：医院领导很重视手术室等工作，现在已经在着手准备改造计划；根据手术室格局的改变后重新归整手术器械及设备。

5、问题：院感及护理部制度及资料不健全。

措施：根据市二级医院院感及护理部标准，逐步整理和完善。

护理部

篇8：2023年三好一满意活动自查自纠总结

(四)改进工作理念，密切联系群众，鼓励社会监督，做到“群众满意”。重视群众举报投诉，切实落实卫生监督举报投诉管理办法，对群众举报投诉热情受理、认真调查、及时反馈。在全省范围内聘请了100名社会监督员，对全省卫生监督执法人员依法履行职责的情况进行监督，对公共卫生和医疗领域违法犯罪行为协助检查，坚持卫生监督稽查制度和执法监督卡制度，积极开展卫生行政许可和卫生监督执法行为回访制度，切实规范卫生监督行为，卫生行政许可群众满意率达99.2%，卫生监督执法群众满意率达98.6%。

三、存在的问题

一是个别同志对活动认识不足，理解不深，自觉性不高，撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。二是个别同志存在沟通缺乏耐心细致等情况，服务意识还需进一步增强。三是宣传、督导力度不够，需进一步加强。

四、整改措施及下一步打算

(一)边学边改，解决实际问题。按照“三好一满意”活动的标准和要求，紧密结合创先争优活动的开展，坚持把梳理排查、整顿提高贯穿始终，进一步提高卫生监督工作能力和服务水平，着力让人民群众切实感受到活动的效果和单位行风建设的新变化。在学习教育、提高认识的基础上，通过认真查找问题，有针对性的制定整改措施，努力解决广大人民群众对许可和监督执法方面不方便、不放心、不满意的问题。

(二)提高素质，夯实活动开展基础。教育引导广大干部职工牢记全心全意为人民服务宗旨，坚持求真务实、锐意进取、服务大局的自觉意识和责任意识，始终把“三好一满意”作为工作标准，改进作风，增强能力，提升水平。强化宣传，充分利用各种媒体和途径，广泛宣传“三好一满意”活动中涌现出的好人好事和先进事迹，弘扬正气，树立卫生监督行业良好形象。

(三)多管齐下，提高群众满意度。创新形式，加强行风和法制教育，继续完善行业道德考核方案，健全思想道德建设和行风建设的长效机制。深入开展省级文明单位创建活动，积极开展文明科室、文明职工评比活动，不断提高单位文明水平。认真开展管理相对人满意度调查，定期征求管理相对人和本所职工的意见和建议并认真分析，有针对性地改进服务，全力提高群众满意度。

篇9：三好一满意活动自查报告

我院按卫生局部署要求于2011年5月开展“三好一满意”活动，经过动员、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高自身素质，持续进行整改。现将本次活动主要收获与不断发现的新问题总结如下：

一、思想上对于“三好一满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，我院领导带领全科室在以“三好一满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，狠抓医疗内涵建设，我院的服务意识和质量都有了明显提高。当然，也有很多不足之处，仍未能完全统一认识，对于本活动的宗旨理解不彻底，思想上懒惰，自查自纠仍不深刻，部分人员对于自身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。为此，我院借开展晩自习的形式，反复重复学习三好一满意活动的内容和基本要求，学习“医疗质量万里行”的相关要求，至少从形式上渐渐让各科室人员从被动接纳转变为主动参与。

整个来讲，我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利，相比起许多医院都要更规范。然而，正如前期许多工作人员所抱怨，大多流于形式，泛泛而谈。个人体会，本院除了医务人员整体素质较其他综合医院有差距外，长期以来形成的惫懒风气是根本原因。这种情况下，把“三好一满意”的形式先搭好，并以此为基础，逐渐把医院的各项内涵建设搞上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。

我院在“三好一满意”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性，只要有思想、有想法，就一定能有提高。

二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室运行并不满意，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体形式相符，个人在其中的占有重要的原因。科室管理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不及时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的发展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对于科室发展愿景没有危机意识，因而科室管理压力较大，特别是科室

经营方面的窘境，将拖累科室发展的后劲。不断学习管理技巧，发挥、发掘和提高每个科室成员的能力是下一步科室管理的重点。只要把科室人员的全部能量释放出来，科室的服务质量、科室安全和科室效益才能得到根本的改善。

三、科室的基础设施、诊疗流程还需要进一步改善。如康复措施未全面铺开。我病区夜班还有较大安全隐患，值班医生与护士均为24小时值班制，不利于夜间患者病情的观察。

四、有些工作人员职业道德方面尚需要进一步强化和培养，还要学会更多的工作方法来改善。职业道德最基本的要求是在岗在责。大部分人自到本院工作以来，一直坚持在岗在责，从无迟到早退现象，长期以来夜班后仍坚持在岗。

五、长期以来，我们一事务的同时，能够把更多精力放在学习和科室管理方面，做出成绩和效益报效医院。在科室管理中，努力营造学习氛围，继续坚持每周业务学习的习惯直坚持不断学习理念，但最近一段时间以来，自我学习有所松懈，思想上的惫懒是最近工作开展不畅的重要因素。我们要借本次“三好一满意”活动为契机进行自我调整，争取在处理近期繁乱的个人。

医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结的延伸内容：什么是工作总结，如何写工作总结？及工作总结写作的要点

工作总结是对一段时间来所做的工作进行分析研究，肯定成绩，找出问题，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

工作总结既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

工作总结写作要点：

篇10：2023年三好一满意活动自查自纠总结

省卫生厅：

自活动开展以来，按照卫生部和省卫生厅部署，我所紧密结合卫生监督工作实际，坚持以人民群众满意为目标，认真扎实地开展了“三好一满意”活动，全面落实各项活动措施，取得了阶段性成果。7月份以来，我们按照省卫生厅要求，进行了深入的自查自纠工作，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

我所高度重视“三好一满意”活动，把这项工作作为统领卫生监督事业全局性、基础性的重要工作来抓，将活动开展纳入全所xx工作计划和xx考核目标，先后多次召开专门会议，对活动组织、发动和落实等事项进行专题研究，努力将“三好一满意”活动开展成为我所“品牌工程”。

一是加强领导。

成立了由所主要领导为组长，领导班子成员为副组长，各科室主要负责人为成员的活动领导小组，负责活动的领导、指导和督导。设立了领导小组办公室，具体负责“三好一满意”活动日常工作。

二是制定方案。

制定印发活动方案和工作配档表，明确了活动的指导思想、总体要求、目标任务、时间安排及保障措施等;并根据活动不同阶段的要求，随时对活动进行调整和部署。在方案的制订与实施过程中，坚持活动开展与业务落实并列、穿插、结合进行，真正做到以活动开展推动工作任务落实，以工作成效检验活动成果，实现两不误、两促进。

三是搞好宣传。

活动领导小组先后多次召开中层干部会、全体职工大会进行部署、推进;在山东卫生监督网站和所内宣传栏开设了

“三好一满意”专栏，建立了活动简报和信息报告制度。通过深入动员、认真学习，干部职工对活动重要性和必要性认识更加深刻，立足本职争优秀、深挖潜力创先进的主动性和积极性更加高涨，在全所形成了活动开展的浓厚氛围。

四是强化督导。

领导小组办公室经常对活动开展情况进行督导、检查，发现问题及时予以纠正。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改工作落到实处。

二、主要做法及成效

篇11：2023年三好一满意活动自查自纠总结

“三好一满意”活动自查报告

在院部的正确领导下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过第一阶段的动员、学习宣传

和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，为进一步巩

固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”领导小组进行了

自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题需要进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：

一、存在的问题：

通过自查自纠工作，认真梳理总结，存在以下问题:

1.极少数人创新意识不足，对新知识、新技术的学习上热情不

够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够

严格，不能从尽善尽美。

2、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开

展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度欠

缺，不认真书写病历等情况。

3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。

4、环节领导工作落实有不认真的现象，督导工作不全面，落实

质量管理工作有待于进一步加强。在规范上仍需进一步加强。

二、努力改进方向：

就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结，提出

以下整改措施:

1.加强学习，提高素质。全面系统学理论，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作。1

2.振奋精神，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意

为人民服务的宗旨，努力提高学习的自觉性，作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，奉

献卫生事业，做出应有的贡献。

3.自身做起，注重实效。注意日常学习、规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。

4.顾全大局，服务人民。

5.加强业务学习，不断提高自身业务能力。

6、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

7、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努

力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，努力提供温情的服务和技巧。

优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

8、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。

继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患

者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

9、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升医院的形象。

总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。

**人民医院

篇12：红安县三好一满意自查自纠总结

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发„2011‟30号），为加强对全县医疗卫生单位开展“三好一满意”活动的指导和行业作风建设，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我县自2011年4月开始，在全县各医疗卫生单位开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，结合各级医疗单位实际，围绕“三好一满意”活动开展形式多样的主题实践活动，通过活动有序的开展，取得了初步成果，医院服务质量进一步提升，医疗质量稳步提高，群众满意度普遍良好，取得了一定的社会效益和经济效益。为进一步巩固已取得的成果，我县组织了“三好一满意”专项自查活动，现将活动开展自查自纠情况总结如下：

一、全县各级医疗单位部署推进“三好一满意”活动的整体情况

1.我县各级医疗单位均已成立了“三好一满意”活动领导小组和工作小组，制定了相关实施方案、细化了工作措施、明确了责任要求。

2.各级医疗单位组织开展了宣传和思想动员，引导广大干部职工充分认识开展活动的重大意义。但仍存在少数人员思想还未统一，思想存在惰性，主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是病历书写仍达不到标准；对专业理论及操作水平的学习和提高不够重视，不愿意或害怕接受新理论、新技术，对病人的服务能力停留在“过去式”中。

二、全县各级医疗单位的服务态度、服务流程和服务水平落

实情况

1.各级医院优化了门急诊环境和服务流程，尤其县人民医院启动了“一卡通”和叫号系统，推进了医院精细化、制度化、科学化管理。但其他医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。

2.县二级医院开展了优质服务，覆盖达50%以上的病房，医院护士数量配备合理，每位责任护士分管5-8名患者，为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务；护士待遇公平公正、同工同酬。但一级医院仍在启动阶段。

3.同级医疗机构检查、检验结果互认情况已达到《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》有关要求。

4.各级医院“志愿服务在医院”活动开展良好。各医疗单位积极组织实行义诊活动，免费发放药品及健康宣传。

5.我县成立了医疗纠纷第三方调解机构，健全了工作制度。各级医院成立了医疗投诉接待办公室，畅通了患者投诉通道。

三、各级医疗单位医疗质量管理、诊疗行为和医疗质量落实情况

1.全县各级医院均严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论等核心制度，人手一册，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，保障医疗质量和医疗安全。

2.各级医院规范诊疗服务行为，合理检查、合理用药，合理治疗，抗菌药物的应用、处方点评，经培训、考核整治，不合理情况均得以有效纠正，二级医院推进临床路径力度，保证了医疗

安全和患者的权益。县人民医院成立了红安县血液应急保障机制，保证全县各医疗卫生单位应急血液的供应。

3.县卫生局按照《医疗技术临床应用管理办法》的要求建立了严格的医疗技术准入和大中型设备购置审批管理制度。

4.根据县卫生局统一部署，县三家二级医院分别对口支援3-4家乡镇卫生院项目工作。县二级医院定期组织专家小组到各对口支援单位进行技术指导、业务查房，并免费接受对口支援单位专业技术骨干进修学习。县中医院推行中医适宜技术推广“村村行”和各种形式的对口帮扶、义诊等活动，帮助群众解决实际问题，提高中医药在老百姓心目中的认知程度，切实使中医药特色优势“简便验廉”为广大患者最大程度上解决“看病难、看病贵”的困境。

四、各级医疗单位医德医风教育和行业纪律建设落实情况

1.各级医院积极开展了医德医风教育，县卫生局组织进行全县医疗卫生系统“优秀护士”评选，下一步准备开展“红安名医”“十佳护士”民意评选活动。

2.各级医院都开展了医德医风考评，考评与岗位聘用、绩效工资挂钩，建立了有效的奖惩机制。

五、各医疗卫生单位开展行风评议和主动接受社会监督落实情况

1.各级医院均开展了患者满意度调查和出院患者回访活动，通过对出院病人回访、对住院和门诊病人的问卷调查等形式，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出意见和建议，积极落实和改进，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得了患者满意。

2.各级医院全面开展民主行风评议，积极组织、主动参与，让社会满意，群众满意，县中医院进一步依靠医院医风监督员的作用，解决群众反映的突出问题。

3.各级医院主动公开院务、政务，宣传到位，信息上墙。

4.各级医院提供人性化护理服务：少数建立了专门与患者沟通的“爱心墙”、“医患沟通本”。

通过这次的“三好一满意”活动的自查自纠的开展，既看到了我县开展“三好一满意”活动以来所取得的成绩，也查出了不足。对于不足，我县在下步工作中，要再加力度、再添举措，创新工作方法，持续改进，不断完善，实现医院跨越式又好又快发展。