社区纪检工作

社区纪检工作（精选6篇）

篇1：社区纪检工作

社区工作总结及社区工作思路

××社区以党的十八大十九大精神为指导，以“凝聚各方力量，共创文明和谐社区”这个主题，坚持以人为本，努力提升社区服务水平。在街道党工委，办事处的正确领导下，在共建单位的大力支持帮助下，充分发挥社区工作者的主观能动性，较好地完成了各项目标任务，现将一年来的工作总结如下：

一、重视党建，发挥党组织的核心作用。

社区党总支建立健全社区党员学习机制，坚持“三会一课”制度，把每月二十五、二十六日作为学习日，开展了系列的学习活动。下半年，社区党总支把深入学习十九大会议精神作为一项重要的任务来抓，组织了多种形式的集中学习和专题小组讨论，并结合身身实际，把党员服务群众融入到贯彻落实党的十九大精神中去，开展了“学习贯彻十九大，我为社区献一计”活动，在各支部召开座谈会，广泛征求意见、建议，通过座谈交流、讨论等多种形式，营造社区党员学习的氛围，提高广大社区党员的综合素质和参政议政的积极性，增强广大社区党员服务社区、服务群众的主动性。并努力创新活动载体，发挥党员先锋模范作用。如今年4月，社区党总支在党员活动站成立成立了“党员义工信用银行”，积极探索党员义工社会化运作模式，社区党员本着“奉献、服务、互助、和谐”的精神，利用业余时间，根据自身特长和专业特点，无偿为居民提供帮助和服务。我们以“有困难找党员义工，有时间做党员义工”为口号，认领治安巡逻岗、为老助残岗、矛盾调解岗、扶贫帮困岗、政策宣传岗、法律援助岗等二十多个服务岗位，江南大厦、市总工会职校、商业幼儿园、第一幼儿园等多家共建单位的党员积极参与这项活动，成为了信用银行的储户，用自身的特长和优势服务社区居民，充分发挥党员先锋模范作用；在党员奉献日，联合共建单位的党员开展上街便民服务活动。

二、以人为本，做好社区服务工作，今年，我们在原有的“六六群众工作制”的基础上进一步畅通民意诉求渠道、整合服务资源，积极探索“网格化管理、组团式服务”的管理服务模式，以为民、惠民、便民为宗旨，以建立健全为民服务的长效机制为目的，针对各种人群的不同需要，采用不同的服务方式。一是对老年人的服务。我们联系了理发店与孤寡老人结对，上门为老人免费理发；联系卫生院医生为老人免费测量血压和进行健康咨询。邀请专业医生给老人进行健康知识讲座。认真做好老年卡的登记、发放等工作；对社区内的孤寡、空巢老人实行亲情化关爱，春节期间慰问看望独居、空巢老人15户。二是对社区弱势群体的服务。开展为特困职工、特困残疾人、低保户、三无人员、优抚对象，二劳释放人员等送温暖、献爱心活动。例如今年的二劳释放人员，社区帮他联系了保洁员的工作，并送给他电钣煲、米、油，让他燃起了重新生活的勇气。在下岗失业人员的管理中，及时掌握就业动态，做到各类人员底子清、情况明。还利用招工信息橱窗，每星期为下岗失业人员提供招聘信息，并利用周边中介机构的信息网络，为下岗工人牵线搭桥送岗上门。耐心启发下岗人员改变就业观念，鼓励他们自主创业，为160位4050灵活就业人员发放保险费补贴。在助残日，社区干部与卫生院医生上门免费为残疾人体检，送医送药等。三是对社区育龄妇女的服务。继续深化计划生育网格管理模式，进一步深化优质服务工程，对辖区内的育龄妇女进行分类指导，针对不同人群开展不同服务并建立跟踪随访制度，今年为14位四项节育手术对象，上门访视、慰问，了解手术后身体情况；对25位产前产后育龄妇女上门随访，产后宣传知情选择；对使用避孕套的育龄妇女，每月上门送药具，及时了解使用效果；对新婚及待孕对象随时了解生育信息，并做好随访记录。为育龄妇女上门发放宣传服务资料1000余份，并开展对流动人口计划生育管理和优质服务工作，对外来流动人口育龄妇女发放了生殖健康优惠卡；组织育龄妇女进行计生知识培训等。四是为普通居民的服务。为286位参加合作医疗的人员发放体检通知，邀请了医院的医生开展卫生健康知识讲座12余次。五是做好辖区内个体工商户的服务。共发放劳动年检通知160份。及时为辖区内的个体工商户做好税收催办、三证办理、国税代收、调税通知等服务工作。

三、整洁环境，做好社区卫生工作

今年我们巩固全国文明城市的创建成果，发动多方力量，积极开展各项环境卫生整治工作，如今年8月份，区公安分局的党员志愿者一起参与了卫生死角的整治活动。进一步加强卫生知识、保健知识的宣传教育，对各楼道进行长效管理，对突出问题进行重点治理。结合网格化管理，由楼道长、小组长分片、分段对自己所在楼院周围的环境进行宣传、督促，并将清除沿街乱张贴，形成每日清理、每日宣传的良好风气。社区全年共举办各类健康知识讲座12期，出黑板报12期。通过宣传教育，提高了居民的健康意识。严格制止和清理“三乱”现象，努力为居民群众创造一个亮丽、整洁的居住环境。

四、加强治安，做好社区综治工作。

按照创建“平安社区”的总体思路，围绕构建和谐社会的具体要求，加强社区综合治理工作。一是健全群防群治队伍。充分发挥社区志愿者队伍的作用，加强社区巡逻值班，坚持白天离退休党员义务巡逻，晚上在职党员义务巡逻。二是加强治安防范知识的宣传和教育，举办各种讲座12期。三是积极做好社区稳定工作，充分发挥社区“老娘舅”工作室的作用，及时调处居民矛盾和来信来访工作，今年共摸排各类矛盾纠纷30件，均得到及时有效的解决。四是加强对社区归正人员的帮教转化，年初与8位归正人员签订帮教协议书，采用思想上教育帮助，生活上关心照顾的人性化教育管理，社区刑事发案率比去年明显下降。社区把“创建无毒社区”工作列入平时的工作日程中，制定创建计划，建立了社区禁毒组织。

五、活跃文化，做好社区文体工作

我们充分发挥社区舞蹈队、腰鼓队、老年大学艺术团联等社区文艺组织的作用，联合共建单位，为社区居民表演喜闻乐见、寓教于乐的节目，春节与老年大学学员联合举办迎春联欢会，元宵节与好又多联合举办“元宵灯谜会”，“三八”节开展的趣味运动会，暑期举办老少同乐书画笔会等等，积极参与街道、区、市里组织的各类文艺及科普知识的宣传活动。如12月份，在华庭街购物中心的支持下，社区文艺队与市老龄委的公益文化演出队在华庭广场为社区老年人献上了一场精彩的文艺演出；市第一幼儿园、市体育局派出选手参加了街道组织的十八大微宣讲演讲比赛等形成了以社区居民为主、辖区单位共同参与的浓厚的社区文化氛围。

六、力求创新，做好社区特色工作

今年，我们继续深化“关爱型”特色社区的创建，结合南湖区开展的“网格化管理，组团式服务”活动，发动社区广大党员、群众及共建单位的成员，共同创建关爱型社区。把解决下岗职工再就业、孤寡老人起居、特困生入学、残疾人生活等问题作为开展社区关爱活动的主要内容，大力开展“结对助学”、“结对助残”、“结对帮困”、“结对助老”等活动。今年，我们用“关爱基金”共慰问了4户因病致贫的家庭，送出关爱慰问金2700元。南湖区消防中队结对社区孤寡老人杨松云，经常上门慰问、看望，帮助老人做些力所能及的事，还与社区的一位困难学生毛英杰结对，从生活、学习上处处关心、关爱她。市体育局今年也与社区的两户困难党员吴阿汝、高锦民结成了对子，年前送去了慰问品。好又多百货有限公司与社区6户困难家庭结对，送去了慰问品，并多次为社区的失业人员按排合适的岗位，使他们感受到党和政府的温暖。

七、依托共建，共创美好家园

我们本着共建共驻、资源共享的原则，在“共建美好家园、共创文明社区、共管社区事务、共享社区资源”的思路下，依托共建单位的力量，有力地促进了社区各项工作的顺利开展。今年共建单位赞助社区共建活动经费33500元，为改善社区的办公设施、有效服务居民、开展各项活动提供了资金保障。另一方面，社区共建单位积极主动参与社区开展的各项活动：环境卫生的整治、各类文艺会演、城乡文化交流及便民商圈的创建、十八大精神微宣讲比赛等等都有共建单位的大力支持和积极参与，从而有力地推动了社区各项创建工作的开展。

一年来，社区在上级领导的关心和支持下，在共建单位的共同努力下，为居民办了一些好事、实事，取得了一些成绩，也获得了一些荣誉,见证了社区结对共建工作带来的成果，但离领导和群众的要求还有一定的差距，在新的一年里我们将不断开拓创新，为建设和谐文明社区而努力。

2013的工作思路

2013年，××社区将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大会议精神，在街道党工委、办事处的领导下，扎实工作，不断创新，坚持以民生为重点，“围绕一个目标，争创一个特色，抓好四项工作”的思路，立足社区，在巩固中提高，在提高中创新，在创新中发展，把发展作为振兴社区的第一要务。

围绕一个目标：就是围绕把瓶山社区建设成为“生活便利，环境优美，社会稳定，文化繁荣，人际关系和谐”的新型社区。

争创一个特色：就是深化“关爱型”特色社区的创建，通过创建使社区下岗职工、孤寡老人、特困学生、残疾人等弱势群体的生活问题得到关注，让他们得到更多人的关心和关爱。

抓好四项工作：一是抓好社区党建工作向多层面拓展延伸。探索社区党员教育管理小型化模式，探讨和解决年轻党员的学习问题，继续深化党员民生实事承诺制，精心设计党员活动载体，发挥党员的先锋模范作用。二是抓好社区服务工作向优化服务方面拓展延伸。发挥一居一品特色，充分利用和开发辖区单位的资源，建立“资源共享”型的为民服务新体系，打响社区服务品牌，把社区建设成为居民日常生活的阳光家园、服务群众的爱心家园、安居乐业的康乐家园。三是抓好社会稳定长效管理。健全和完善“网格化管理、组团式服务”的工作机制，信访实行社区代理负责制，把不稳定因素和苗头稳控在社区，化解在社区。四是抓好民生工程,围绕社区居民关心的问题，抓重点、解难点、出亮点，把群众的冷暖时刻挂在心上，真正成为群众信得过、靠得住、离不开、最亲近、最贴心的人，多为群众办实事好事。

新的思路己经明确，工作目标己经确定，下一步关键在于落实。我们相信有街道党工委、办事处的正确领导，有辖区共建单位和社区广大党员、居民群众的积极参与、配合和支持，通过××社区全体工作人员的努力，我们一定会使2013年的工作再上一个新的台阶。

篇2：社区纪检工作

社区工作人员思想教育、纪律整顿学习心得

“社区建设”是指在党和政府的领导下，运用科学方法、依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。社区建设是一项新的工作，大力推动社区建设，是我国城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求，是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。我国的社区建设目前正在经历一个重要的转变过程，从以社区服务为龙头、以社区事业建设为重点的阶段，转向以社区体制和机制的创新为龙头，以社区组织建设为重点的新阶段。

一、加强学习、提高认识，是做好社区居委会工作的前题。在新的形势下，社会成员固定地从属于一定社会组织的管理体制已被打破，大量“单位人”转为“社会人”，同时大量农村人口涌入城市，社会流动人口增加，城市社会人口的管理相对滞后，迫切需要建立一种新的社区式管理模式——社区居民委员会，它是在党的领导和政府的指导下，社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织；是实现人民民主的重要组织形式；是城市基层政权的重要依靠力量；是党和政府联系群众的桥梁和纽带；是三个文明建设的重要力量。作为一名想要扎根社区、服务社区的工作者，从我开始社区工作的那一天起就首先明确了“社区居委会”的性质、特点、地位、作用，它不

同于以往的“居委会”，不能再用旧眼光来解读或片面地定义居委会工作，只有增加了这种认识，才能不会对社区工作存有狭隘的轻视，才能充分地肯定自我，因此对于一位社区工作人员特别是年轻人明确今后在社区居委会工作的目标和努力方向起到了至关重要的作用。

二、提高政治、思想、职业道德以及业务能力素质，是做好社区居委会工作的保障。

作为一名社区工作者一定要具备一定的政治理论水平，旗帜鲜明地坚持中国共产党的领导，同党和政府在政治上保持高度一致，坚持和贯彻党的群众路线，坚持以“三个代表”重要思想作为指导社区工作的纲领，提高密切联系群众、艰苦奋斗的工作作风。社区工作者应树立牢固的正确的世界观、人生观和价值观，追求为人民群众甘做孺子牛的奉献精神，坚持解放思想、实事求是，坚持创新求实的发展观。社区工作者应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，爱岗敬业、诚实守信、廉洁奉公、忠于职守，服务居民、努力做到上为政府分忧，下为百姓解愁。社区工作者应具备一定程度的社会工作专业理论与知识，能够熟练运用其说明和处理社区工作中所遇到的实际问题；具备一定程度社会工作专业方法；具备一定程度社会工作专业基本能力，包括社会调查能力、做群众工作能力、组织协调能力、社区公共事务管理能力；具备一定程度的社区工作相关知识，如法律知识、社会学知识、心理学知识、管理学知识等。社区工作者应具有相应的组织协调

能力、分析与综合能力、社区服务与管理能力以及应用现代化手段办公能力等。我在几年的社区居委会工作当中，最明显的体会就是加强政治理论是指导社区工作的准绳，一些曾经只是在新闻报纸等媒体上频频出现的会议精神及政治名词均要作为我们学习并要在工作中认真贯彻执行的内容，因此，我始终不断认真学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策。在工作上做到爱岗敬业，努力向身边的前辈学习他们的丰富工作经验和勇于奉献的工作精神；珍惜每年的学习培训机会，学习相关社会工作的专业理论和专业方法，加强日常学习，不断提高综合素质和能力，总之，学习将是我一名社区专职工作者终生坚持的原则、责无旁贷的义务，同时，我还要继续努力、严于律己，争取早日加入党组织，力求更好地为社区居民服务。

三、掌握社区现状，是做好社区居委会工作的基石。

想要做好社区居委会工作，必须对社区的基本情况一定要做到心中有数，几年来、我在社区工作，每到一处首要的工作就是竭尽所能地将所有相关于社区概况的信息进行“堆砌式”积累，尽快掌握社区地理位置特点、楼宇构成与分布、居民构成与分布、驻社区单位的构成与分布、弱势群体及其它被服务人群的具体情况及具体数据等。然后就是珍惜每一项领导交给或同事协助的任务，因为这些都是让我进一步认识社区居委会工作实质的机会，最后，我还在前辈的热情帮助和悉心指导下努力从多种渠道了解社区的居民构成其迁入来源、经济收入、社会地位、文化程度、生活方式、性别分布、年龄分布、户籍类别等因素，因为以上种种差异均是导致社区特色、居民整体素质和参与社区意识不同的因素，同时也是导致一些“后遗症”的主要原因。所谓“知己知彼，百战不殆”。

四、谦虚谨慎、求真务实、开拓创新，不断提高服务质量，是做好社区居委会主题。

我是从二00八年进社区工作至今，亲身经历了社区建设发展的各个重要阶段，也经历 “手足口病”、“汶川大地震”等重大自然灾害的洗礼。几年来自己在各级领导的大力帮助下和社区居民的支持下，使自己从一个社会无业人员锻炼成长为一名坚定信念社区工作者，我倍感珍惜和自豪，同时社区工作也十分辛苦。闲时我静下心来对我以往的工作、学习、思想等情况进行了认真的梳理和回头望，具体心得如下：

1、服从指挥、团结同志、严格要求、珍惜机缘

2、月初计划、月末总结、及时调整、提高技能

3、及时请示、协调关系、加强沟通、搞好服务

4、巩固成果、寻找规律、总结问题、再接再厉

除此之外，我想、要做好社区居委会工作，一是在脚踏实地做好每项工作的基础上，还要善于不断总结工作方法，规范档案管理，既要做得好、又要写得好，宣传得好，这对于创优评先进提供了有效地材料基础。二是要广结良友，“独学而无友、则孤陋寡闻”我切确地认识到社区工作者和居民之间并不是领导与被

领导的关系，而是协同、启发、帮助、支持的关系，社区居民才是社区建设和发展的真正主人，居委会是居民自治组织，居民不参与、不支持，居委会就形同虚设、毫无作用。所以日常工作中向领导学习组织协调能力、向同事学工作经验，向居民学习生活和社会经验。三是明确自己的位置、自己的职责，四是明确做好社区居委会工作的唯一准则就是群众满意度，工作干得好不好？各种主题活动开展效果如何？居民的参与率就可以给出明确答案，因此，我在工作中时刻牢记自己的职责，严格要求日常的言行举止，注意在居民中的形象，时刻把为居民服务作为己任。我时刻提醒自己，我是居民代表选出的，我不能辜负他们的期望更不能辜负领导的关心和信任。在今后的工作中我会一直努力，不断完善，力争百尺竿头，更进一步！

赵家巷社区居委会 王秀莹

篇3：社区纪检工作

1 英国社区护士的级别与类别

1.1 护士级别

英国护士和助产士协会 (Nursing Midwifery Council, NMC) 是负责全英护理工作人员的从业行为和医疗服务质量的专门管理机构。从2010年4月开始, 英国实行新的9级制度即Band1~9。取得NMC注册的护士从5级开始计算, 5级以下的一般为护士助理等[1]。不同级别的护士需达到不同的标准, 包括专业知识、工作技巧、实践经历及其他能力等。1~4级人员一般为护理员、健康服务助手和学校的学生;5级社区护士可以承担家庭访视等服务工作;6级为高级社区护士;7级为主管护士可以独立开业, 也可以被诊所和初级卫生保健信托机构聘用, 具有有限的处方权;8级护士一般由初级卫生保健信托机构聘用, 主要承担管理和教学工作, 也可以独立开业;9级为国家健康卫生部门的管理人员。护士各级别的标准和指南由NMC广泛收集和征求护士、公众及其他相关人员的意见和建议后, 每5年修订1次[2,3]。因此, 只有在临床工作一定年限后, 才能申请到社区工作, 级别一般需6级以上。

1.2 护士类别

从类别上看, 在英国社区诊所工作的护士有两种, 一种是诊所护士 (clinic nurse) 多由诊所聘用, 一般1家诊所有2~3名护士, 可独立开展门诊工作或协助医生, 根据护士的级别及专业不同, 工作范围也不同。另一种是地区护士 (district nurse) , 负责社区出诊, 由初级卫生保健信托 (primary care trusts, PCTs) 聘用。在全科团队中, 社区护士作为重要的员成一起满足病人的需求。英国社区护理工作在初级卫生保健体系中占有重要的作用, 社区护士在居民心中也享有较高的地位[4]。

2 英国社区护士的工作范围

2.1 诊所护士

诊所护士独立性较强, 高级别的可直接接诊病人, 部分护士有一定的处方权。一般1家诊所每周5~6名医生的预约门诊是500人次, 而2名护士的预约门诊工作量可以达175人次, 医生护士每周会开一次会议讨论病人情况。

诊所护士的门诊范围: (1) 慢性病如高血压、糖尿病, 有处方权的护士可直接开具处方;无处方权护士可以为稳定的慢性病患者续开处方, 再由医生签名后处方生效;护士还可以为病人制订个体化治疗方案。 (2) 老年人健康评估工作, 针对慢性病进展的危险因素, 制定预防方案。 (3) 计划生育咨询、产前保健和妇科宫颈涂片等。 (4) 药物使用信息咨询, 如非处方药品副作用、药物间相互作用等。 (5) 心理咨询、评估精神健康状况, 进行心理测量。 (6) 成人、儿童的预防接种和免疫。 (7) 负责旅游接种及相关咨询。 (8) 抗凝血功能监测, 如华法令测试, 但不是所有的诊所都有相应的设备, 附近的诊所会转诊过来。华法令服用图表很详细, 什么颜色的药片吃几粒, 护士会打印出来让病人照图吃药。 (9) 辅助医生开展小手术、关节注射。 (10) 为病人抽血并送化验中心。

门诊工作时, 护士也可帮病人预约全科医生;非门工作诊时, 还有电话咨询, 慢性病如高血压随访监测, 健康促进、纠正不良生活方式等工作。因此, 有些英国市民愿意选择到护理门诊就诊, 因为护士门诊的内容涵盖面较医生广。

英国诊所在预约时会相对固定一些专科门诊的时间, 如预防接种门诊、旅游疫苗接种门诊、戒烟门诊、药物依赖门诊和儿童保健门诊等。一方面由于一部分专科护士是临时聘用的, 这样可以节约成本;另一方面, 集中时间段处理这些有专科护理需求的对象, 可以提高诊所工作效率[5]。

2.2 地区护士

地区护士由PCT聘用, 一般1个诊所的管辖范围会安排5个地区护士, 每个护士从8时工作到13时, 服务6~8个病人, 1周5天工作, 每个护士每周安排上门服务不超过200人次。服务对象有出院需随访的患者;老年、体弱和行走困难或视力问题等情况不能来诊所就诊的患者;独居者;肿瘤患者;不能行走需要上门测血糖、摆放药片或胰岛素笔看不清自己无法注射胰岛素的患者;甚至还有行走不便需要护士上门点眼药水的患者。

有上门需求的可直接联系护士, 或找全科医生 (GP) 联系护士, 或者通过前台联系护士。护士一般通过记录簿看每天的工作安排。要求医生出诊的也先由地区护士上门, 情况不严重不需要医生处理的事情, 由护士完成;护士不能完成的找GP;严重情况的护士可直接将病人转到大医院。

3 英国社区护士的职业素养

3.1 沟通技巧

要求利用沟通技巧使患者完全理解病情诊断, 并对处理方法满意, 在患者接受坏消息时给予支持。在与患者及照顾人员沟通时, 要注意对不同理解能力、不同文化背景和不同倾向性的人采取不同的沟通方式, 并要求预见沟通中可能出现的障碍, 并采取措施提高沟通效果, 利用沟通技巧来支持患者坚持治疗或采用健康的生活方式。沟通技巧要求在谈话和文案书写上都要有所体现, 还要具有一定的谈判、冲突处理技巧。高级别的护士要求进一步将自己的沟通经验运用在教学上, 带教实习护士。

3.2 质量控制

按照NMC要求的标准来开展工作, 要求按法律法规完成患者记录;优化管理自己的工作负荷, 必须确保工作的质量, 对患者的照料处理须遵照指南或询证医学证据。工作中要自查、同行互相审查或对照标准评估工作的质量, 在诊所或更广泛的圈子中, 要互相支持、分享学习的知识。从患者的反馈、诊所的事故以及近期医疗事故中, 利用结构体系从根源上分析事故原因, 防范事故。

3.3 个人发展

个人要对自己的发展负责, 不断学习, 在临床实践中发挥正面作用。支持其他人的发展, 并激励他人发挥出最大潜能。让工作场所具有学习氛围, 相互学习并从诊所外学习。鼓励他人对自己的知识技能、行为做出真实的自我评价, 了解自己的职责, 向患者提供服务要优先满足患者的需求。跟上新的发展, 与团队其他护士一起工作, 确保整个团队的服务能力、服务质量满足患者的需求。

3.4 团队合作

了解自身的作用, 在团队中的工作范围。工作要有效率、有责任心。支持其他团队人员, 开创新的工作方式。接受其他人的建议, 提升工作能力。

3.5 管理能力

在工作场所进行有害监测, 确保患者及工作人员有足够的资源;确保安全储存转移医疗废弃物以及药品监管;定期培训学习强制性的法律法规。

4 可借鉴的内容

4.1 加强社区护士专业技能

目前, 我国社区护士专业能力与英国相比差距很大。国内多项研究表明我国社区卫生服务机构缺乏高学历、高素质的社区护士。在社区工作的护士有35%~70%没有系统接受过有关社区护理的专业培训和教育[6]。而社区护理服务模式与临床护理有所不同, 所以, 社区护理教育目标和教育内容的设定, 应以社区卫生服务需求为导向, 将社区护士作为专科护士来培养[7]。英国从1992年开始在雷丁大学进行社区专科护士的培养, 我国医学院校也应将社区护理教育作为单独的专科设立。

对目前已经在社区工作的护士来说, 有效的岗位培训、继续教育很有必要。有调查显示, 社区护士的培训内容需求面很广, 涉及基本公共卫生、疾病预防与控制和基本护理知识与技能, 公共卫生服务包括老年人健康指导服务264人, 占98.51%, 健康教育信息和咨询261人, 占97.39%, 健康档案管理259人, 占96.64%;疾病预防与控制包括高危人群指导及高血压诊断等262人, 占97.76%, 传染病宣传和咨询服务261人, 占97.39%。选学知识与技能要求丰富, 包括营养、中医、心理、临终关怀和人际沟通等。但是, 目前, 岗位培训以临床护理知识为主, 缺少规范的社区卫生知识及基本公共卫生技术培训[8]。

英国负责社区护理教育课程的老师也都是社区护理学专业毕业, 且有数年社区护理工作经验者, 以保证老师的理论和实践能力。我国具有高学历的护理教育人员则多是一毕业就在各大高校任教, 很少有临床工作经验或本专业工作经验者, 而一些具有丰富临床工作经验的老师, 又很少有经过系统的教育学方法培训, 因此, 很容易造成理论与实践脱节[1]。目前, 社区医生的职能范围已经开始向全科化发展, 在上海等地全科医生的规范化培养也已经开始。社区护士的规范化培训体系亟需建立, 需要符合社区工作实际, 明确社区护士的工作内容和岗位职责、具体的规范和要求, 让社区护理成为真正的专科。只有社区护士的专业技能状况, 提高才能提升我国社区护理的服务质量。

4.2 加强社区护士人文素养

英国护理服务将病人的需求放在优先地位, 护理过程中注重人性化的服务, 因此, 护患关系良好, 服务对象对社区护士的满意度和信任度高。护士的沟通技巧、管理能力等作为级别提升考核中, 必须考虑的部分得到极大的重视。高级别护士的要求也是在教学方面能将沟通技巧、管理能力等传授给实习护士。

我国医学教育以医学知识的学习为重点, 缺乏对沟通技巧的重视, 因此, 经常出现给出了正确的处理措施, 但是得不到病人接受的状况, 同时, 病人觉得医护人员没有很好了解自己的需求。目前, 社区护理工作正出现越来越多、越来越复杂的问题, 历史因素、社区环境、心理状态和沟通技巧, 很多相关因素都需要社区护士理解并融入到社区护理服务中[9,10,11]。因此, 应在岗位培训的课程中增加人文教育的课时, 转变社区护士的服务理念, 提高护理服务意识。

4.3 进行社区卫生机构绩效体系改革

英国不同级别的护士待遇不同, 各层级护士的职能、工作范围不同, 已经有规范的考核系统。我国社区护士的整体待遇应提高, 同时明确职责, 根据护士资质分层次管理, 按照级别、工作范围的不同实行不同的待遇。让护士在健康教育、老年人健康管理等随访服务工作中, 发挥更大的作用, 以弥补我国基层卫生服务人员短缺的现状。

参考文献

[1]胡亚南, 张晓璇.英国护理教育与管理见闻[J].护理学杂志, 2013, 28 (13) :84-86.

[2]Nursing Midwifery Council.The Prep hand-book[EB/OL]. (2012-05-24) [2013-12-06].http://www.nmc-uk.org/Educators/Standards-for-education/The-Prep-handbook.

[3]Nursing Midwifery Council.Education Stan-dard[EB/OL].[2013-12-06].http://standards.nmc-uk.org/PreRegNursing/statutory/back-ground/Pages/Background-and-Context.aspx.

[4]蒋小剑, 何国平.国外社区护理体系对我国社区护理发展的启示[J].中国全科医学, 2010, 13 (4) :1062-1063.

[5]宋亚琴.英国社区护理见闻及借鉴[J].护理学报, 2013, 20 (1) :62-64.

[6]郭玲, 刘素珍.社区护士执行社区护理服务水平的现状研究[J].中国全科医学, 2012, 15 (3) :929.

[7]卢蓉, 张杪.我国社区护理人才培养策略探讨[J].中外医学研究, 2013, 11 (20) :138-139.

[8]杜雪平, 杨玲, 王永利.中国多省市社区护士培训现状及意向调查[J].中国全科医学, 2013, 16 (4) :1145-1149.

[9]陈良英, 宋爱梅.社区护理中存在的人际沟通问题及对策[J].中外健康文摘, 2012, 9 (13) :108-109.

[10]张孝平.浅谈当前社区护理管理存在的问题和对策[J].健康必读, 2012, 11 (6) :572-573.

篇4：论基层社区矫正工作

关键词　社区矫正　主体体现　不足和完善

中国的“社区矫正”，是与监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。

社区矫正制度在我国历经　8　年试点之后，于　2011年2月25日，被正式写进刑法，标志着社区矫正在我国的发展实现了新突破。然而，从社区矫正制度在我国试点的实践中可以清楚地看出，它的执行机制实质上是公、检、法、司、民政等职能部门组成的统一管理机制，社会力量的参与比较少，因而对社区服务中心这种性质的社会组织在矫正中的相关问题的研究也微乎其微。因此，本文拟通过对社区矫正工作推行过程中存在的一些问题进行剖析，思考和探讨改革的方向及推进措施，以期加强和完善社区矫正制度。

一、社区矫正执行主体现状及问题

社区矫正工作是在市政法委的统一领导下，以各相关职能部门组成的“矫正组织”为中心开展的。向下主要是市级司法局下设的社区矫正与帮教安置处管理矫正工作，最后就是区（县）的司法局和乡、镇（街道）的司法所。应该说，法律制定者的初衷是好的，但是这其中不乏问题的存在，主要表现在司法所成为实质意义上矫正工作具体执行主体所带来的问题。随着工作要求的提高、工作范围的扩大、工作职能的增加加上本身建设还存在的问题，特别是又承担起社区矫正的职能后，目前司法所的机构建设对于要完整、准确和有效地履行非监禁刑罚执行的职能，确保刑罚执行的严肃性、准确性、有效性及其公信力还有相当大的差距。一是司法所工作人员配置问题。一方面结构不尽合理、素质参差不齐，存在文化程度偏低、法律专业素质不高的问题。另一方面工作人员力量配备不足，而且从事社区矫正工作的人员编制混乱。有公务员身份的，有事业编制的，也有临时聘用的人员。二是司法所的基础建设尚未到位。办公用房紧张，必需的执法装备如执法用车、警戒具、通讯器材缺乏保障。三是社区矫正工作经费不到位。根据规定，社区矫正工作经费由上下配套解决，事实是往往上面的经费到位了，下面的配套经费却迟迟没有着落。四是司法所执行矫正与其工作任务在性质上存在冲突。其自身负责的工作主要是法律服务类的，而社区矫正则是刑罚执行。由司法所执行社区矫正，则司法所的工作人员就拥有了执法权，这就与法律规定相矛盾了。

综上所述，当前我国社区矫正工作在实际执行过程中，因主体存在诸多问题，势必会对社区矫正工作的进一步发展带来阻力，因而需要对此进行改良和完善。

二、　不足与完善

社会工作在中国刚刚起步，社会工作专业认可度不高，因而社会工作者在进行专业服务过程中，面临着诸多的困难。

首先，加强社区矫正工作立法。对于社区矫正，从多国的立法实践看，多以立法或者法规的形式加以规定。如美国的《明尼苏达州社区矫正法》，澳大利亚《矫正服务令》，我国香港《社会服务令》、《感化（缓刑）令》，台湾地区《更生保护法》等。对于我国，首先应当借鉴成功经验，在试点实践的基础上尽快进行相关立法工作，确立矫正执行机构、矫正工作者的权力与责任。

其次，与相关部门合作过程中的问题。社区矫正的实施理念与社会工作具有统一性，主要表现在理念、功能和过程上。从社会工作专业自身的理念来看，社会工作者强调问题的社会性。如果社会工作者的行为没有明确的法律依据，或其在这一过程中职责界定不清，可能很难取得相关部门的协助。这就需要有相关的法律、法规保障其权力和地位，明确职责，加强各部门的配合与协作。

再次，加强司法所建设，健全社区矫正组织机构。应当通过加强司法所的建设来推进社区矫正工作：一是理顺司法所的管理体制，明确在三种模式司法所存在的现阶段，业务指导和人员管理各有侧重的管理体制，逐渐过渡，最终统一形成一种模式。二是统一社区矫正工作人员身份，进行专业考核、择优录用、定编定岗，统一规定为国家工作人员。同时要加强对现有工作人员的专业化培训，增强法律知识，提高他们的执法能力、水平，以期更好地落实社区矫正这项刑事政策。三是对社区矫正经费的拨付应在县一级财政经费预算中专门给予列支，规定不得挪作它用，并进行检查监督。四是加强司法所的基础建设，地方政府应全力以赴支持这项工作，在办公用房、交通工具、技术装备等方面加大投入，不要让司法所成为一个空壳。

除此之外，要积极开展宣传工作。可以通过网络、报刊、广播、电视等一切新闻媒体，让社会了解社区矫正工作的目的、意义，扩大社会影响面，增强社会影响力，提高社会对这项工作的认可度。在保障社区矫正制度化的同时，获得社会各方面的信任和支持。

三、结语

社区矫正工作在全国展开才刚刚起步，道路曲折、困难重重毋庸置疑，但毕竟已走过9年的路程，也积累了丰富的经验。只要坚持不懈，按照科学发展观的思路，坚持中国特色的社区矫正工作实际，假以时日，我国的社区矫正工作一定会不断走向完善、成熟。

篇5：社区纪检工作

1、社区是居住于某一地理区域，具有（A），社会互动及服务体系的一个人群。A．组织联系 B．共同语言 C．共同关系 D．相互合作 E．统一行动

2、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（D）及整个社会有密切的关系。A．信任程度 B．思想觉悟 C．认识能力 D．社会制度 E．心理素质

3、社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（B）。A．社区行动模式 B．地区发展模式 C．社会策划模式 D．社区照顾模式 E．社区关怀模式

4、社区照顾的目标是（C）A．开展生动活泼的社区文化活动 B．让社区居民有更好的参与机会

C．协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D．有利于社区秩序的建立与维护

E．发展社区经济，治理社区环境，服务社区居民

5、独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的（A）网络 A．社区紧急支援

B．服务对象自身的互助

C．志愿者参与服务

D．互助小组支持 E．家庭亲友支持

二、多项选择题

1、与个案工作和小组工作相比社区工作有其独特性：ACD A．分析问题的视角更加结构取向； B．介入问题的层面更为宏观； C．更能影响个人转变； D．具有政治性；

E．富有批判和反思精神。

2、地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社区工作者主要扮演的角色是（ABCDE）： A．组织者 B．使能者 C．教育者 D．中介者 E．服务者

3、由（BCE）提供的关照是非正式照顾。社区照顾十分重视去动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。A．政府 B．家庭 C．亲朋好友 D．学校

E．邻居

4、社区工作是因为社区有“需求”才开始的，因此要进行社区需求分析。关于需求的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出以下（BCD）类型： A．规范性的需求 B．感觉性需要 C．表达性需要 D．比较性的需要 E．物质性的需要

5、社区工作在准备阶段要作的工作重点是（AB）： A．确定主要任务和行动方案 B．开展各种类型的社区调查 C．确定介入策略和工作方法 D．举办居民大会

E．社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等

三、名词解释：

1、社区指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本因素。

2、桑德斯的沟通理论、3、社区工作价值观基本价值：人的价值与尊严，社会正义，助人自助

4、社区民主主义

四、简论题

1、简论社区的要素与功能？要素：地域要素，人口要素，组织结构要素，文化要素。功能：社会服务功能，人的社会化功能，社会参与和社会民主功能，社会控制与社会稳定功能

2、简论社区工作的目标、特征和功能？目标：促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质，改进社区官司，改变权利分派，提升居民的社会意识，发挥居民潜能，培养互相关怀及社区照顾的美德，加强居民对社区的归属感，善用社区资源，满足社区需要。特征：以社区为对象，宏观的分析角度与较广的介入层面，居民的集体参与性，事工目标与过程目标并重。功能：社会福利功能，社会服务功能，社会行动功能，社会稳定功能

3、简论乡村建设运动主要内容、工作方法以及对目前农村社区建设的意义和启示？

20世纪二三十年代，中国不少地区兴起了一场声势浩大的乡村建设运动，希望通过改良主义的道路，挽救当时中国农村社会面临的深刻危机，进而挽救整个中国社会

篇6：社区工作社区探访报告

社区工作社区探访报告

学习目的：

1、认识实习机构/服务单位所处的小区环境和设施；

2、认识小区中与机构/服务单位的小区人口结构、社会/经济/历史的背景特点；

3、认识小区中与机构/服务单位的服务有关/可用的其它资源；

4、了解实习机构/服务单位与小区的关系；

5、了解实习机构/服务单位所处的小区特点对机构/服务单位的角色与功能的影响； 资料内容分析：

一、背景资料 社区探访次数：

第一次：

第二次：

访谈日期：2013年12月31日

访谈日期：2014年1月2日 访谈时间：14:00-16:30

访谈时间：9:30-11:30 访谈地点：猛追湾街道东街社区

访谈地点：猛追湾街道东街社区 访谈对象：社区居委会主任：黄涛

访谈对象：社区党委委员：刘锦玲

养老中心负责人：张力

二、社区观察结果 整体小区背景

1、小区的地理位置与范围、大小区/街道分布、建成的日期、发展历史；

猛追湾街道猛追湾东街社区属于成都市成华区猛追湾街道办事处，她地处城东，地理位置是北起建设路，南与成华大道新鸿路相连，西依锦江河畔猛追湾街，社区居委会的具体地址是成都市成华区一环路东二段82号，社区总面积为0.38平方公里，辖区内主要分布有以下街道：建设路、一环路东二段、成华大道新鸿路、猛追湾街、猛追湾东街。

猛追湾街道东街社区成立于2001年5月，2004年12月成华区宏明社区与东街社区合并成立了新的猛追湾东街社区。

2、小区内人口数目与结构、年龄分布、社会阶层分布、区布与区外人口分布；

猛追湾东街社区家庭总户数为5145户，总人口为15700人。其中：常住人口12580人，流动人口3120人，社区党员423人，社区党委下设7个党支部，其中：两新组织党支部2个。共有居民住宅楼107栋，低保户69户，计105人，特困户8户，下岗失业人516人，军烈属33户。残疾人128人，社区居委会下设25个居民小组。院落议事小组25个。社区把辖区共划分为五个大网格，配备网格员12人，2013年12月依托中国电信开发的网格信息化管理系统通过智能手机终端和电脑终端实现了全网格的信息化管理。社区60岁以上老人有2217人，占社区户籍人口总数18.6%，其中，男性1003人，女性1214人，90岁以上老人25人，贫困老人20人，终身无子女独居老人6人，贫困、残疾、低保家庭老人15人，子女不在身边的空巢老人721人，社区未成年人为：人

社区人口的85%都是产业工人、15%的人口从事服务业、5%的人口从事高新技术产业和其它产业，流动人口大多从事贩卖水果、蔬菜、各种修理（修理家电、非机动车等）及打零工。

3、小区内的政治、经济、贸易、文化等活动情况；

社区每三年一次的“两委”换届选举是社区政治生活的大事，受到党和政府的高度重视和社区居民的高度关注，因为这直接关系到我国基层政权、基层民主的建设和党的执政基础是否稳固，关系重大，因此无论是社区“两委”的换届选举还是区人大代表的选举（人大代表就是社区和社区居民的代言人）社区的居民都有较高的参与意识，社区的居民议事会也积极参与到社区一切重大事项的决策。

今年社区通过党内民主的方式选举产生了新一届党组织，参加选举的社区党员达381人，2013年12月17日东街社区通过直接选举的方式产生了新一届社区居委会，参加选举投票的社区选民达1411人，创造了新的纪录，这也是社区居委会第一次采取直接选举的方式选举居委会，这充分说明居民的民主意识、权利意识正在稳步提升，“赋能、还权、归位”也正得到逐步落实。

为了让居民享有充分的知情权，社区工作的动态也会在社区的信息平台上进行及时发布，让居民足不出户就可了解社区的活动动态。

目前社区共有人大代表4名，党代表一名，居民的诉求还可以通过这些代表进行表达和反馈。

社区的经济主要是服务业和高新技术产业，最具代表的服务业企业就是成都华联股份有限公司，高新技术产业的代表是成都建材设计院他们的水泥制造技术与装备达到了世界顶尖水平，其技术服务与产品主要是面向海外客户。

另外整个辖区还有464家各类商家店铺为居民提供各类生活服务。

社区组建了以本土人士为主要成员的书画协会、老年乐队协会、舞蹈协会、居家养老服务协会等社会组织，开展了形式多样的文艺、文化活动，每年的3.8节、国庆节、九九重阳节都会举办大型文艺演出活动，每年元旦或春节社区也会和驻区单位成都建材设计院、成都泸州老窖百年酒业销售有限公司联合举办迎新春文艺汇演活动，书画协会也会定期开展笔会，在假期为社区的孩子开办书画培训班传承中华文化。

为体现企业的社会责任，弘扬扶贫济困的中华民族传统美德，回馈社区居民，每年的春节前夕成都华联股份有限公司都会向社区的弱势群体进行慰问，成都泸州老窖百年酒业销售有限公司也让利于社区居民，以大幅低于市场的价格向居民提供其销售的产品。

社区还有成都华联股份有限公司、成都建材设计院、成都泸州老窖百年酒业销售有限公司、成都宏明电子股份有限公司、成华工商局等大型驻区单位，他们与社区有着密切的联系为社区的建设与发展起到了积极的作用，他们的公共设施都可免费为社区开放。

4、小区的社会功能：商业区、政治经济区、教育文化区、工业区、住宅区、风景区、游客区、农业区等；

猛追湾东街社区的社会功能是以住宅区为主。

5、小区的社会设施：列出小区内的政府机关/志愿机构、公共设施（例如：医院、图书馆、博物馆、大型公园）、福利服务机构（如：儿童福利院、少年宫、老人院、精神病院、复康中心、成人教育中心、心理咨询中心）；

猛追湾东街社区居委会办公用房总面积为310平方米，其中：室内图书室30平方米，室内多功能文化活动室70平方米。社区警务室15平方米，社区办事大厅120平方米，社区居委会办公室20平方米，目前社区共有工作人员15人，其中“两委”（指党委和居委会成员）成员9名，服务站工作人员6名。派出所派驻社区民警两人。

社区志愿者队伍共6支（助老、助残、青少年、法律、文明劝导、文化活动）共180人，文艺团队3支（民乐队、舞蹈队、合唱队）。

猛追湾东街社区辖区内政府机关有成华区工商行政管理局，公共设施有成都市宏明电子股份有限公司职工医院（也是社区医院）、成都建材设计院图书馆、食堂、大型会议室（向社区开放），公园有成华公园（也是社区的应急避难场所）、福利服务机构有东街社区朗力居家养老服务中心、华胜职业培训学校。

6、其它社会资源及整体社会环境。

成都市社会科学院、成华区地税局是对口帮扶（挂、帮、包）猛追湾东街社区的单位，每年这两个单位都会不少于两次地一对一地帮扶社区120个贫困家庭，同时这些家庭有什么需要都可以通过这两个单位的帮扶人进行求助，成华区地税局对社区的建设做出了突出贡献，它们先后投资5万余元为社区居委会安装了两个LED电子显示屏、综合减灾宣传栏，每年还投入不低于5万元的资金为社区的困难家庭提供帮扶。近年来党和政府不断加大对社区建设的投入，从2012年起市区两级政府为社区每百户提供了不低于3000元的社区公共服务服务资金，成华区是按每百户3700元向社区下拨公共服务资金，同时成华区还向社区匹配了5万元的办公经费，进一步加大了政府购买服务的力度,这些资金的下拨对改善社区环境，解决社区一些急难问题起到了举足轻重的重要，这也是党中央要让全体国民共享改革开放成果的具体举措之一。

改革开放30多年来，我国的经济取得了长足的进步，随着我国综合国力的提高其整体社会环境也在发生深刻的变化，总体来说，我们现在面临一个非常好的宏观环境，社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。但我们也应该看到随着社会的变迁，贫富差距的加大我国社会环境更加复杂多变；阶层矛盾突出；收入分配机制不完善，尚不能做到公平公正；人们生活水平虽然得到了大幅提升，但弱势群体和社会底层人员的生活状况仍然处于十分低下的状态，形势严峻，他们的生活保障仍需加强；经济稳步发展，通货膨胀现象仍然存在，中央统筹控制仍需进一步加强；民生和相关基础设施建设仍需加强；教、科、文、卫方面的财政、政策投入、支持必须持续加大；社会不稳定的因素在增多，维护社会稳定仍是重大课题；社会工作与服务、社会组织、非政府组织的培育与发展还处于起步阶段，如何动员全社会的力量解决好我国面临的一系列社会问题，也是摆在今天的一个十分重大的课题。实习机构与位处小区的关系

1、实习机构向位处小区提供的服务和扮演的角色；

2、小区的政府官员对实习机构的印象；

3、小区的坊众对实习机构的印象；

4、实习机构位处的小区设施及其它福利服务机构；

5、实习机构位处小区的福利服务机构，包括政府与志愿或非政府的，重复或欠缺之处；

6、这些志愿或非政府社会福利机构与政府福利机关之间有什么关系；

7、实习机构在位处的小区与区内其它相同的福利服务机构的关系；

8、实习机构在位处的小区与区内其它不同的福利服务机构的关系；

三、社区探访结果分析： 小区

1、这个小区的特性，对于社会服务的提供，有否任何的影响？

东街社区是以原老工业基地的家属宿舍为主的居民住宅区组成的，这些小区大都存在基础设施不完善，设施陈旧老化严重的问题，从2011年开始社区依托政府先后对东街6号、一环路东二段82号、一环路东二段96号、东街4号院进行了老旧院落的改造，极大地改善了这些院落居民的生活环境和生活品质，2014年社区还会对5个老旧院落进行整治改造，逐步解决这些老旧院落的问题，让全体居民共享改革开放的成果。

东街社区在2012年12月在成华区率先引进成都市朗力养老服务中心这一第三方养老机构（社会组织）在社区开办了东街社区养老服务中心，目前该中心有13张床位，提供送餐、理疗、家政服务、日托、全托等养老服务，养老中心的建立缓解了社区养老服务的压力，但受场地及资金的影响还不能根本解决好社区的养老问题，目前该养老中心的床位十分紧张就足可说明问题。

根据社区对社区人口情况的调查，社区60岁以上的老人已占到了总人口的18.6%，已严重老龄化，为老服务问题已成了社区工作的重点和难点。

2、这个小区的真正需要是什么？由谁来满足这些需要？

从社区的特性就不难看出东街社区的需要：一是改善基础设施，二是解决好为老服务。这些需要目前主要还是要依托政府的力量来满足，同时更需要引进各方面的社会组织以政府购买服务的方式来解决养老与基础设施的问题，当然社区还有其它的需要比如：生活与文化服务的需要包括职业培训的需要，这一切仅仅靠本土的力量是不够的，也需要社会组织的力量来共同提供相关的服务。

3、小区的志愿或非政府与政府福利服务机构，在满足这些需要上，扮演一个什么角色？

社区的志愿服务应当说还处于初级阶段，志愿者队伍还十分弱小，离满足社区的各方面需要还有很长的路要走，但应当看到社区的志愿者在提供便民服务上还是起到了不可替代的作用，正扮演越来越重要的角色，政府在满足社区需要上仍扮演主角的角色，但非政府组织在满足东街社区的需要上仍处于刚刚起步的阶段，力量还十分弱小是跑龙套的角色。这就需要大力培育、发展、引进社会组织依靠全社会的力量共同解决社区所面临的问题，尤其是政府还必须加大政府购买服务的力度，值得期待的是2013年11月21日民政部下发了关于印发《2014年中央财政支持社会组织参与社会服务项目实施方案》的通知，相信未来社会组织在承接各项社会服务包括社区服务方面是大有可为的。

4、这个小区的居民，对于区内提供的社会服务，认识程度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？

东街社区的居民对于区内提供的社会服务认识的程度还不够高，对社会服务的概念应当说是不清晰的甚至是模糊的，他们对政府的公共服务、社区服务、社会服务往往是混为一谈，这就需要从各层次加大宣传的力度，从养老中心开办的实践来看应当说只要能真正满足老百姓的需要是可以接受相关机构包括社会组织、非政府组织提供的服务。

今年东街社区接受了全国养老服务的调查，从调查的情况来看许多老人由于受中国传统思想的影响是不接受到机构去养老的，但是因为我国老人人口基数庞大，每个家庭的情况又千差万别，就东街社区养老中心而言由于床位少，又开办在社区内（在社区照顾的模式）所以造成目前床位的紧张，因此东街社区的养老中心已经是处于满负荷地运行的状态。

东街社区还有一定比例的失业人员，这些人员年龄大多为4050人员，受技能及年龄的限制要找到一个合适的工作是有一定难度的，从2010年起社区居委会联合华胜职业学校、成都市妇联女子就业中心、四川商务职业学院先后开办了家政、手工编织、礼仪、厨艺职业技能培训班，参加培训的社区居民达248人次，且这些培训都是免费提供给居民的，三年来据社区提供的数据参加过这些职业培训的学员先后有182人重新就业，有的学员是在就业的岗位上退休。

在每年的假期社区居委会还联合“丹秋名师堂”一起开展针对青少年的各类讲座，这些培训得到了参训者的欢迎和好评。实习机构/服务单位

1、实习机构/服务单位本身的特性，有否影响它对这个小区所提供的服务？

2、实习机构/服务单位与所在小区的关系密切程度？

3、实习机构/服务单位提供的服务、与小区居民的生活是否息息相关？

4、这个小区的居民，对于实习机构/服务单位提供的服务，认识程度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？ 实习机构/服务单位与其它机构：

1、实习机构/服务单位与其它区内提供类同服务的机构之间的关系如何？

2、实习机构/服务单位与其它区内提供类同服务的机构有否建立任何机制去平衡彼此间的工作与功能？如有，简报一下这个机制？如果没有，原因何在？

3、实习机构/服务单位与区内其它提供不同服务的机构之间的关系如何？

4、实习机构/服务单位与区内其它提供不同服务的机构之间的关系如何？

5、实习机构/服务单位与区内其它提供不同服务的社会机构之间又有否建立任何机制去平衡彼此间的工作与功能？如有，简报一下这个机制？如果没有，原因何在？

四、你对社区探访的印象：

1、你对实习机构的负责人/其它同工的印象：

在和社区的负责同志及其同工的交流与沟通中我充分感受到，社区的工作真的是千头万绪，事物繁杂他们用一名话很好地诠释了社区的工作哪就是：“上面千条线，下面一根针”，每一个同工都承担了十分繁重的工作，向东街社区的同工他们的工作分为了A/B两个岗位，A岗就是他们要管理的网格平均每个人要管理300户以上的住户，B岗是他们要承担的专业工作如城市管理（包括安全生产、健康教育、综合减灾；制定文体活动的方案、通知、活动记录、简讯、总结、活动照片；信息平台和问政平台、社区微博的发布等），而同工们的收入却远低于成都市城镇职工人均收入，查询公开资料显示2012年成都市城镇职工人均收入为38221元，而我了解的同工现在他们的月收入为1350元，就是在这样的待遇下他们对工作充满了热情，工作认真负责，待人都热情友善给我留下了深刻的印象，我所探访的东街社区到目前为止共有8位同志考取了社会助理工作师，他们的书记、主任、副书记、副主任都持有社会助理工作师的证书，据了解这在成华区是绝无仅有的，在交流中我感到他们都有着丰富的社区社会工作的实际工作经验，是社会工作的宝贵人力资源。

2、你认为这个小区里的政府官员对这个小区的社会福利服务、小区人民的需要了解程度如何、热衷程度等；

在探访中了解到这个社区的政府官员（主要是街道办事处的）对社区的社会福利服务、小区人民的需要了解的程度应当说是十分清楚的，街道办事处每个主要领导都必须对口一个社区的工作，他们都在为社区的建设和发展而奔走呼号，力所能及地解决社区所面临的问题。如东街社区开办养老服务中心就是在街道办的大力支持下才开办起来的，为此街道办共计投入了80多万元的资金，社区投入了19万元的资金，可以说在目前的现实情况下，大的社会服务项目（包括大的基础设施建设）没有政府的参与是难以想象的。

3、你认为这个小区的社会福利/服务机构对这个小区的社会福利服务、小区人民的需要了解程度如何、热衷程度等。

在探访东街社区的过程中我们有幸也探访了社区的养老服务中心，该服务中心的全称是：猛追湾东街社区朗力养老服务中心，位于东街社区猛追湾东街6号院内，在与养老中心现场负责人张力的交流中了解到现成都市养老服务床位缺口达37000张，成都市老龄人口占总人口的19.01%，成华区为21.10 %而东街社区为18.6%人口也严重老龄化，目前该中心入住了13位老人且都是东街社区的老人，该服务中心原设计床位只有11张，远不能满足社区的养老服务，为了更多地满足社区老人的养老需要，扩展服务项目和内容，改善入住老人的居住条件，养老中心将原来的老人食堂改建成了理疗室，将原三人一室改为了二人一室，为弥补床位的不足，在社区内又租用了一间一楼的两室一厅的住宅房面积为86平米，该房屋除用于老人厨房还入住了三位老人，因此对社区养老服务的现状是十分清楚的，养老中心将竭尽自己的所能努力提供更多、更好的服务，当然作为一个民营机构也希望政府继续加大在养老方面的投入，制定更多的优惠政策让更多的力量投入到养老服务中来。

五、机构/服务单位与小区的评估：

1、机构/服务单位提供的服务与所处小区的发展是否配合？有否任何天时地利的优势或劣势；

就目前东街社区的现状来看，服务单位所提供的服务与所处社区的发展是契合的是符合社区的需要的，服务机构也是处于社区的院落之中，总结西方发达国家在养老服务方面的发展轨迹，从主要是由机构养老转变为社区养老和居家养老，东街社区养老中心现在走的路就是在社区内养老具有天然的地利优势，当前国家日益重视养老问题也制定了相关的优惠政策如成都市新建一个老人床位政府将补助一万元，东街社区养老中心的开办政府投入了近80万元的资金，所有的设施设备都是由政府无偿提供的这是天时优势，目前东街社区养老中心的劣势也是明显的如床位太少，机构的基础设施受场地的影响还不完善如老人的活动场地十分狭小等。

2、机构/服务单位面对小区不断发展的策略；

在与东街社区养老中心现场负责人张力的交流中得知，面对社区的发展在现有的条件下，养老中心只有不断地开拓创新，拓展服务项目，提升服务水平来尽量满足社区在养老服务方面的需求，如开辟了理疗间专门为社区老人服务，和社区医院加强合作开展健康咨询与健康讲座服务，提供送餐服务等。

3、机构/服务单位面对小区同类服务的对策与态度；

养老中心希望将来有更多的机构投入到东街社区的养老服务中来，有竞争才有进步，何况现在社区在养老服务上缺口还很大，如陪伴服务、心理咨询、临终关怀服务东街社区养老服务中心还没有能力开展这些服务。

4、你认为这个小区未来应朝什么方向发展。

在探访中了解到东街社区所属辖区处于成华区最重要的商圈-建设路商圈之中，发展潜力巨大，该社区的建设路71号院占地74.1亩，紧靠成都华联、四川电视塔、成华公园地理位置优势明显成华区把这一区域定位于建设成华的会客厅，而成都市把这一区域定位于生活经济体（集商贸、高档写字楼、高档生活区为一体），目前这一区域已经开始了拆迁的入户调查工作，如果工作进展顺利将极大提振整个社区的社会与经济的发展，社区的面貌也会有极大的改变，因此我认为这个社区只有朝着进一步强化基础设施的建设，大力发展第三产业即服务业的发展方向，才能彻底改变社区的现状。

六、总结社区探访的经验/个人感想与反省

1、在社区探访中，你对这个小区有什么新的认识？

在整个社区探访的过程中，我不仅看到了东街社区老旧院落众多，其基础设施的落后和不配套，在这个社区内（社区全域处于一环路以内）也就是在成都市的一环路以内还有“城中村”的存在（城中村位于成华大道新鸿路119号）“城中村”其基础设施之落后，居住环境之恶劣不亚于北京当年的“龙须沟”至今还没有通天然气，但我更看到了社区的居民和同工对未来充满了希望，“城中村”已列入了国家五年棚户区改造项目，最大的老旧院落建设路71号也开始了拆迁工程的前期准备工作，社区内老旧院落政府已在2010年陆续开始了整治工作，2013年东街4号院已完成了改造工作，明年社区还会对五个老旧院落进行整治改造，相信在不远的将来社区的面貌会得到极大的改观，这正是社区的希望所在。

社区的同工也意识到引进社会组织开展社会服务将为提升整个社区的社会服务水平将起着十分重要的作用，社区领导层也充分意识到加强社工人才队伍建设的重要性，为此社区居委会还制定了鼓励社区工作人员参加社工职业技能培训和参加社工考试的优惠政策，在时间上、经费支持上都制定了相关细则，这使我感到欣慰。

2、在社区探访中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？

探访中我最大的收获是看到了社会工作（社会服务）在社区层面已生根发芽，深刻地认知了作为社会工作的一部分，社区社会工作是如此的重要，看到社区的同工们如此的敬业精神和丰富的实务工作经验为社区社会工作的前景感到欣慰，加之在探访中了解到从中央到地方政府不断加大对社区建设的投入，不断提高从事社区社会工作的社工人员的生活待遇和政治待遇（很多社区的同工都是人大代表、政协委员、党代表），作为同是社区社工中的一员感到自豪。

我印象最深刻的是这个社区的同工有着很强的团队意识，分工但不分家，社区主任黄涛介绍说如有哪个同工由于时间紧、任务重，虽本人已尽力但仍无法完成任务，社区的同工们都会主动地一起承担任务，到目前为止还没有出现东街社区无法完成任务的现象。

所以我感到不管做什么工作团队协作、相互支持充分发挥集体的力量非常重要。

3、你认为社区探访对社会工作与服务提供有何作用？

我认为探访社区能够充分掌握社区的第一手资料，真实地调查和了解到所探访的社区真正的需要是什么，按感觉、表达、比较、规范性需求这四个方面的需要进行归纳总结并把这些需要按轻重缓急进行罗列，找出哪些是最急需要解决的需要，同时调查清楚社区内外有哪些资源可以链接，使社会工作与服务找到正确的切入点，也便于更有效地挖掘并整合资源更好地满足社区的需求，使社会工作与社会服务的提供达到事半功倍的效果可以最大限度地满足社区的需要。

所以社区探访对社会工作与服务提供有着举足轻重的作用。

4、你认为社区探访对于机构/服务单位/社会工作者有什么重要性？对你日后的实习工作又有什么意义？

我认为探访社区对于机构/服务单位/社会工作者都有非常重要的作用，对于机构/服务单位要时该了解自己所提供的服务是否满足了社区的需要，现在所提供的服务还有哪些服务是需要改进的地方，中国在大发展同样社区也在不断地发展之中，社区的需要也不是一成不变也在发生着改变，这就需要机构/服务单位要把握社区发展的脉搏和方向，不断调整自己的服务方式和服务内容以不断适应社区的发展和变化，只有这样才能最大限度地满足社区的需要，这就是社区探访对于机构/服务单位的重要性之所在。

同样社区探访对于社工也十分重要，工作都是需要人来完成的尤其是社会工作与社会服务，社工探访社区是为了能够充分掌握社区的第一手资料，真实地调查和了解到所探访的社区真正的需要是什么，更好地把握住社区发展的脉搏和方向，为机构为服务单位提供真实有效的调查资料，这为机构和服务单位改变自己的服务方式和服务内容，甚至调整相关的服务政策提供可靠的依据，社区在变；社区的需要在变；社会工作的方式方法和技巧也在变，这就需要社工不断提高自己的学习能力、观察能力，通过对社区的探访更好地理解机构、服务单位包括国家现行的社会政策，探访也是调查研究的过程是社会工作研究的一部分，在这一过程中我们总是在关注社区的问题，并试图从根本上找出问题的症结，从而对现存社会结构和政策进行反思并提出相应的意见和建议，最终达到调整社会政策，提升服务水平更好地回应服务对象的需要的目的，这就是社区探访对于社会工作者的重要性之所在。

上述已谈了社区探访的重要性，我想对于今后的实习工作也是有着十分重要的意义，在探访中我们接触了更多的社会阶层，接触了在不同领域从事社会工作的同工，开阔了视野相信在今后的实习中我会用更多的视角去观察领悟事物的本质，灵活地运用实务工作的技巧来做好今后的实习工作，还有对于在不同的社会工作中包括在今后的实习工作中扮演好什么样的角色也具有十分重要的意义。

学员：谢生平