作业整理国际营销

作业整理国际营销（精选7篇）

篇1：作业整理国际营销

作业整理-国际营销

单选题

（A、出口经营商）的职能如同国内销售代理商。

（C、内部记录系统）是记录营销主管人的一个最基本的信息分系统。

“避实就虚，长期周旋，渐进式发展”是（D、市场后起者）战略的主要特征。

“其所采取的与提供服务有关的措施给予外国服务和服务提供者的待遇，不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇。”这是（A国民待遇原则）原则。“只要广告做得好，产品就能卖出去”，这是（C、推销观念）的体现。FOB的意思是（A、离岸价）

不使用本国中间商，但可用目标国家中间商来从事产品出口。这是（A直接出口）方式。产品生命周期是指产品的（B、市场寿命）。

当目标市场的物质背景与社会文化环境都与从事国际市场营销的企业所在国大不相同时，企业在制定国际产品战略时在考虑采用（B、产品适应-促销扩展）。当市场竞争处均衡态势条件，一企业难以支配市场价格变动，往采取（C稳定价格）定价。对于高档消费品、名牌优质商品和馈赠礼品，往往采取（D、整数定价法）定价法。对于居住分散的调查对象，可以采用（C、邮寄调查法）调查法。

公共关系与广告的不同之处是（C、非付费）

国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是(C、解码)国际企业在进行渠道的长度决策时应考虑产品特点、市场状况及企业自身因素等，下列情况中哪一种较适合用长渠道？（B、单价低、标准化的产品，如香皂、饮料）国际商品的价格术语CIF意思是(C、成本加保险费加运费)

国际商业纠纷的解决途径有(ABCD)A、友好协商B、诉讼C、仲裁D、以上皆是 化妆品包装中附有赠券，累计一定数目可以得到不同的赠品。这种方式属于（D、附赠品包装策略）

集中性营销策略的主要缺点是（D、营销组合的针对性不强

将新产品的价格定得超出成本很多，以便使企业在短期内迅速收回投资，获取大量利润的定价方法属于(A、撇脂定价策略

进入国际市场的模式有多种，下列属于合同打入模式的有（C、许可证贸易）。跨国公司的融资形式可以分为股本融资和（A、债务融资）。

企业国际化经营包括（ABCD）A生产与交换市场的国际化B商品国际化C技术国际化D服务国际化

企业努力使现有产品打入新的市场，从当地市场扩展到全国市场，从国内市场扩展到国外市场等，这种策略称为（B、市场开发）。

全球营销是国际营销发展阶段之一，一般认为该阶段开始时间是D、20世纪80年代以后 如果企业的资源有限，无力顾及整体市场或多个细分市场，宜采用（B、集中营销策略）营销策略。

市场渗透战略适用的情况是（C、现有市场——现有产品）

市场营销学是从（D、顾客角度研究企业活动）。特许经营组织属于（B、垂直式）营销渠道。

下列关于的叙述中，说法正确的是(AC)A、在一个或几个较小的市场上占有较大的份额C、在较大的市场上占有一个较小的市场份额

下列关于集中性营销策略的叙述中，说法错误的是(B、目标集中在少数几个子市场)下列哪些属于心理导向定价（ABC）A、期望价值定价法B、整数定价法C、尾数定价法 下列哪种不是跨国公司内部贸易的形式？D、交互型 下列行为中不属于政治干预的是（D、外汇管制）

协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B、运输公司新产品失败原因(ABC)A没有真正搞清市场需求B新产品性能欠佳C信息沟通过程有误 信息不仅一个人可以掌握，而且可以多人共享，并且通过计算机等设备不断扩大，是多数人掌握。这是信息的（A、扩延性）

以下哪种功能不是中间商所具备的（D、运输商品）？

以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等企业经营现状信息为主要工作任务的系统是市场营销信息系统中的()D、内部报告系统

由于教育水平的差异，导致各国居民对（C、相同产品接受程度不同）

在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为(C、问题产品)在产品生命周期中，当产品处于成长期和成熟期应采的广告策略是（D、提醒性广告策略）在合同规定地域和有效期，被许可方对转让技术具有使用权，许可方不再将该技术转让给第三方，但许可方自己却可以利用该技术制造和销售产品。这属于（A、排他许可协议）在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是(B、成本)

在以下几种类型的定价方法中，哪类型定价方法包括差别对待定价法（C需求导向定价法 多选题

按照政府对经济活动的基本态度来划分有两大类，分别是（CD）C、参与者 D、管理者 保持地位战略也叫（BCD）。B、保持战略 C、防御战略D、适应战略 产品商标作用有以几方面（ABCD）。A美化产品 B保护产品 C促进销售 D增加产品价值 多国化策略有哪些特点(BCD)B、多元中心 C、分权扩展D、区域事业部

国际化策略的特点是（:BCD）B、本国中心 C、集权扩展 D、本国标准

国际经济联盟组织依照其经济结合的程度及相互依存的关系可以（ABC）A、自有贸易区 B、关税同盟 C、共同市场

进入国际市场的模式有多种，下列属于出口打入模式有（AB）A间接出口B直接代理商 经济环境分析的主要内容有（ABCD）A、市场所在地区的经济发展阶段 B、市场所在地区与行业的发展 C、市场所在地区的购买力水平D、市场所在地区的顾客消费模式可供企业选择的目标市场策略有（ABC）。A、无差异营销 B、差异营销 C、集中营销 跨国公司转移价格的制定，主要涉及（BC）B、定价基础与标准的选择 C、定价水平高低的选择

哪些产品宜选择短渠道（ABC）A、易损产品B、有效期短的产品C、体积大的产品 企业定价导向大体上有以下几种（ABC）。A、成本导向 B、需求导向 C、竞争导向企业目标市场选择要考虑因素有（ABCD）A企业拥有的资源B市场上同类商品是否具有同质性C市场上购买者是否具有相同的偏好D企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段 企业为产品扩大市场份额，可采用(BC)等营销策略。B价格不变，提高质量 C质量不变，降低价格

全球化策略的特点是（:AB）。A、权变 B、综合化

收入水平、购买力与市场规模之间的关系可以用这样的语言准确表述（BC）B、收入水平决定购买力C、购买力决定市场规模

所有企业无论是产品制造商或是服务公司，其市场两大类即（AD）A消费者市场D、组织机构市场

下列关于的叙述中，说法正确的是(AC)A、在一个或几个较小的市场上占有较大的份额C、在较大的市场上占有一个较小的市场份额

下列哪些不属于涉外经贸管制（BD）B、没收D、征用

下列哪些情况下，许可方仍然可以保留使用技术的权利（AB）。A排他许可协议 B、普通许可协议

下列哪些是跨国公司内部贸易的形式？（ABC）A、中心型 B、分散型 C、整合型 下列哪些属于产品附加利益层（:ABCD）A、送货 B、指导C、安装 D、维护 下列哪些属于投资进入模式(:AB)A、兼并 B、合资

下列哪些属于微观细分中人口统计因素（AD）A、种族 D、性别

下列哪些属于心理导向定价（ABC）A、期望价值定价法B、整数定价法C、尾数定价法 下列哪些属于债务融资（BCD）B、出售可兑换的抵押债券 C、借款 D、多国性参与贷款 下列哪些属于政治风险（ABCD）A外汇管制 B、进口限制 C、价格限制 D、劳工政策 消费者所重视的新产品的特性包括（ABCD）A相对优越性B适用性C复杂性D、可试性 新产品失败原因(ABC)A、没真正搞清市场需求 B、新产品性能欠佳 C信息沟通过程有误 信息具有(ABCD)A、知识性 B、继承性 C、反馈功能 D、扩延性

一体化增长战略的类型有(ABC)A、前向一体化 B、后向一体化C、水平一体化 营销组合的因素包括（:ABCD）。A、产品 B、价格 C、促销D、渠道 有意义的细分子市场必须具备（ABCD）A可衡量性 B足量性 C可实施性 D可接近性 在媒介决策时，要考虑(ABCD)A、媒介的国际性 B媒介的可获性 C媒介的覆盖范围 D、媒介的费用

在市场需求预测时，市场需求这个函数包含的影响变量有（ABCD）A产品范围 B地区空间大小范围 C时间长短范围 D营销环境变化范围

政治不稳定的指标有（ABCD）A、政权更迭率 B、暴力事件出现率 C、文化的分裂 D、宗教冲突

是非题

“避实就虚，长期周旋，渐进式发展”是市场挑战者 战略的主要特征。

1、错

“其所采取与提供服务有关的措施给予外国服务和服务提供者的待遇，不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇。”这是国民待遇原则。

2、对“只要广告做得好，产品就能卖出去”，这是营销观念的体现。

1、错FOB的意思是离岸价。

2、对FOB的意思是离岸价。

2、对

不使用本国中间商，但可用目标国家的中间商来从事产品的出口。这是直接出口。

2、对 出口经营商的职能如同国内销售代理商。

2、对

单价低、标准化的产品，如香皂、饮料较适合用长渠道。

2、对

当目标市场的物质背景与社会文化环境都与从事国际市场营销的企业所在国大不相同时，企业在制定国际产品战略时在考虑采用产品扩展-促销扩展。

1、错

当市场竞争处于均衡态势的条件下，一个企业难以支配市场的价格变动时，往往采取随行就市价格定价。

1、错

独家销售的渠道长度很短。

2、对

对低价消费品较多采用广告促销方式。

2、对

对于高档消费品、名牌优质商品和馈赠礼品，往往采取整数定价法定价。

2、对高价工业品较多采用人员推销方式。

2、对公共关系与广告的不同之处是非付费。

2、对

广泛销售的渠道费用较低。

1、错

国际促销实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是解码。

2、对 化妆品包装中附有赠券，累计一定数目可以得到不同的赠品。这种方式属于附赠品包装策略。

2、对

集中性营销策略适用于资源有限的企业。

2、对

将新产品的价格定得超出成本很多，以便使企业在短期内迅速收回投资，获取大量利润的定价方法属于满意定价策略。

1、错

跨国公司的融资形式可以分为股本融资和多国性参与贷款。

1、错

媒介的质量不仅包括印刷获制作的质量，还包括媒介的社会威望与特点。

2、对企业努力使现有产品打入新的市场，从当地市场扩展到全国市场，从国内市场扩展到国外市场等，这种策略称为市场开发。

2、对

渠道作为商品据以流通的途径，就必然是一端连接生产，另一端连接消费。

2、对全球营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段的开始时间是20世纪80年代以后。

2、对

如果企业的资源有限，无力顾及整体市场或多个细分市场，宜采用差别营销策略。

1、错市场情报系统是记录营销主管人的一个最基本的信息分系统。

1、错 市场渗透战略适用的情况是现有市场——现有产品。

2、对 市场营销学是从各个企业角度研究行业发展趋势。

1、错

信息不仅一个人可以掌握，而且可以多人共享，并且通过计算机等设备不断扩大，是多数人掌握。这是信息的扩延性。

2、对

需求导向定价法包括差别对待定价法。

2、对

以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等企业经营现状信息为主要工作任务的系统是市场营销信息系统中的市场营销情报系统。

1、错由于教育水平的差异，导致各国居民对同一消费品偏好不同。

1、错

在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为明星产品。

1、错在产品生命周期中，当产品处于成长和成熟期时应用广告策略是说服性广告策略。

1、错在合同规定的地域和有效期内，被许可方对转让的技术具有使用权，许可方不再将该技术转让给第三方，但许可方自己却可以利用该技术制造和销售产品。这属于排他许可协议。

2、对

在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是价值。

1、错

篇2：作业整理国际营销

一、简答题

1.简述国际市场环境中的政治因素。

答：社会性质和政治体制、行政体制、政治稳定性、政治干预。

2.简述国际市场调研三个阶段五个步骤。

答：三个阶段：（1)、调研准备阶段；(2)、正式调研；（3）、结果处理

五个步骤：（1）、明确问题；（2)、制定调研计划；（3）、组织实施调研；（4)、分析调研资料；（5）提出调研报告。

3.简述国际商业纠纷中的解决途径。

答：友好协商；诉讼；仲裁

4.简述海尔集团“走出去”战略的特点。

答：海尔“走出去”的主要特点是：三个走出去的战术:第一个就是产品走出去、第二个是品牌走出去、第三个是人才走出去。

海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略，以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。

经营范围——海尔自己的核心产品；发展进程——从创造国内名牌、国际名牌着手，到出口，再到跨国投资，渐进性发展；对外投资方式——以“绿地投资”即新建企业为主；跨国投资效果——成功率高，发展快。

二、论述题

1.试述企业进入国际市场的主要驱动力。

答：

1、广泛的发展机会：一个国家的市场容量总是有限的，而国际市场为企业提供了多层次、大批量的需求。

2、来自全球市场的投资回报：进入国际市场，可以使企业的新技术、新产品开发投资在全球市场得到回报。

3、新技术革命的推动：特别是信息革命推动着市场的国际化，各国的消费者开始在全球范围寻找采用技术最新、质量最好、功能最新的产品或服务，从而使企业进行大规模国际化经营变得更加必要和可能。

4、世界经济趋势：经济的增长对于推动世界经济全球化、国际市场营销发展具有重要作用。

5、国内竞争的压力：一方面随着国际贸易的迅速发展，几乎各国的企业在本国市场上都会感受到外来竞争的威胁。另一方面，每个国家总会在生产某种商品方面具有特殊的能力和特殊条件，这一类商品往往在本国市场上供应比较充足，竞争激烈，而在国外的竞争情况有时反而比国内缓和，更有利可图。

6、企业自身的发展：现代企业家的目光，越来越多的投向外国市场，以施展企业家的才华，提高企业的声誉和竞争能力。

7、政府的鼓励和支持：世界各国政府为了发展经济，避免贸易逆差，积极发展出口贸易，制定各种优惠政策，鼓励本国企业开拓国际市场。

8、杠杆作用：从事国际营销的全球企业具有利用杠杆作用的独特优势，这是由于进入多国市场而产生优势。这种杠杆作用包括：经验移植、规模效益、资源利用和全球战略。

2.试述“STP”营销的主要内容及其逻辑关系。

答：“STP”营销的主要内容：市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)、定位(Positioning)。

篇3：国际快件运输作业流程分析

1. 国际快件运输作业流程图。

2. 国际快件运输作业流程图的说明:

首先顾客来电要求取件, 客服人员通过客服系统下单, 将下单数据传给调派系统;调派检查下单的数据, 并指派递送员按正确的路线提货拿单;快递员通过手持终端, 接受下单的信息, 于发件人处收件, 发件人按公司要求填写运单;或寄件人将包裹直接送到服务站, 寄件人在服务站填运单;快递员检查单据、确定正确的包装及标签, 接受包裹, 称快件重量, 量尺寸, 用手持终端刷运单的条形码, 且在运单写下目的站代码, 将目的站标签贴于包裹上;包裹上外务车, 载回起运点服务站;起运点服务站操作员制单、出口报检报关等工作 (国内快件没有这一项) ;起运点服务站, 根据目的站代码完成晚分拣工作;包裹分拣后装入运输卡车, 载往机场;包裹在机坪打完盘柜后, 根据不同的分检中心, 将盘柜上的包裹上飞机;包裹开往快件运转中心;在运转中心, 根据目的地机场不同, 盘柜上的包裹会被重新分检及拆装上盘柜;包裹由运转中心飞往目的地机场;到目的地机场, 将盘柜上的包裹卸下飞机, 包裹卸下盘柜入库, 包裹进口报关结束, 载往目的地服务站;在目的地服务站完成早分拣;快递员分检包裹, 与其他路线平衡包裹量, 将包裹上快递员的车, 准备送往收件人处。或站务通知顾客到服务站自取包裹;客户服务代表取得顾客签名, 将包裹交给收件人, 收件人签收;运费的结算。

二、国际快件具体运输作业操作环节的分析

1. 国际快件的取件环节的分析。

(1) 顾客来电要求取件, 客服人员通过客服系统下单, 将下单数据传给调派系统, 调派检查下单的数据, 并指派递送员按正确的路线提货拿单。 (2) 快递员通过手持终端, 接受下单的信息, 带上必备的设备 (扫描笔) 、物料 (包装、运单等) 上门收件。 (3) 锁好车辆的门和窗, 保持快步步行到收件点, 友好地向客户打招呼, 以获得客户的注意, 收取包裹, 指导, 检查客户所填快件运单, 在客户处完成取件扫描, 先处理包裹, 再处理单证。 (4) 设法获得更多的业务, 在客户处表现出专业、自信、有礼貌和对客户的关心, 感谢客户对业务上的支持, 展现高效的工作节奏, 回答关于快递服务上的问题, 不要在客户面前处理私人事情, 包括打私人电话。 (5) 处理包裹:检查包裹的包装方式, 完成一个包裹的处理后, 再去完成下一个包裹的处理, 在客户处完成取件记录。 (6) 保持快步从递送点返回车辆, 到达车辆前将钥匙准备好, 收好设备工具, 整理好单证返回车辆。 (7) 将包裹按顺序放好, 确保安全, 从正确的车门来装载大批次的货物, 货物要摆放紧密。

2. 国际快件运单的操作。

(1) 寄件人资料:寄件人姓名, 寄件人的公司名称, 寄件人的详细地址, 寄件方邮政编码、城市名称、国家, 寄件人电话号码。 (2) 收件人资料:收件人帐号 (到付件必填) , 收件人公司名称, 收件人地址, 邮政编码、城市名称、国家, 收件人电话号码。 (3) 交运快件资料:品名描述, 总件数, 总重量, 外包装尺寸, 原产地, 价值。 (4) 交运快件描述说明:依照发票、装箱单的内容填写中、英文品名、单个数量/总数量、单价、总价 (USD) , 中英文品名互译的含义要相符, 避免使用零件、配件、衣服等字样。 (5) 运费支付方式:预付、到付、第三者付。一种是预付运费是由寄件人支付。第二是到付运费是由收件人支付第三方付是除寄件人和收件人以外的第三方支付付。 (6) 必要的签名:寄件人、递送员、收件人的签名。

3. 国际快件的搬运装卸的分析。

(1) 一人搬运法 (用于重量不超过32公斤的包裹) :佩戴护背带, 靠近货物站立, 两脚张开;将一脚置于货物旁, 一脚置后;保持背部直立, 两膝弯曲;以蹲姿拿起货物;注意货物上的订书针、绑带、尖锐的角、碎片及凸出的地方;抓住货物的对角 (一手于底部, 另一手于对角线顶部) 保持脊椎直立, 收起下巴;背部保持直立, 将货物靠近身体, 重心转移到后脚, 用腿的力量提起货物, 慢慢将腿伸直, 动作缓慢将地货物抬起;将腿伸直的同时, 保持背部垂直;转动时移动双腿, 而不是扭动腰部;往前看, 避开湿滑的地面, 远离转动中的输送带;若可能会滑到或摔跤, 就丢掉货物, 货物虽然很重要, 但仍不值得因此造成员工的受伤;放下货物时, 双腿张开, 分置前后;收起下巴, 背部挺直, 弯下膝盖;弯下身体直到蹲姿。 (2) 二人搬运法 (用于重量高于32公斤的包裹) :佩戴你的护背带, 提前决定由谁发号施令;双脚张开与肩同宽, 尽可能靠近货物;弯曲膝盖成蹲姿;保持背部直立;注意货物上的订书针、绑带、尖锐的角、碎片及凸出的地方;用双手手掌紧紧抓住货物的对角, 用手及手指包住货物的对角, 当手指处于货物下方时, 不要压到对方的手指;收起下巴, 以使脖子、头部及背部成直线姿势;当两人都准备好时, 由发号施令的人开始数数, 数到三时, 两人同时伸直膝盖, 开始将货物抬起;起身的同时, 保持背部直立, 尽可能地靠近货物;避开湿滑的地面, 远离转动中的输送带;转动时移动双腿, 提醒对方以使每个动作都同步, 且不要扭动腰部;若可能会滑到或摔跤, 告诉对方并同时放下货物;放下货物时, 告诉对方动作须一致, 将重心保持于双腿上, 背部保持直立;双腿张开, 分置前后;收起下巴, 背部挺直, 弯下膝盖;弯下身体直到蹲姿。当将货物置于输送带及车内时, 不要压到对方的手指。

4. 国际快件包装环节的操作。

(1) 快件外包装的检查:快件的包装应由寄件人负责, 但递送员对于所取快件的包装, 必须进行认真检查。快件包装的检查可以通过“看”“听”“感”“搬”等多种方式进行。通过“看”了解快件包装是否出现过塌陷、渗漏现象, 通过“听、感”了解快件内填充物是否充满, 通过“搬”了解快件重心是否严重偏向。 (2) 不能接受的包装方式。绳索:不允许绳索包裹。接受目标快件前, 使用指定胶带密封包裹。胶带:客户不符合要求的胶带, 纸胶带和水活化胶带, 必须使用塑料胶带或封箱带 (塑料强化胶带) 。旧包装箱和旧容器:旧纸箱、旧容器有任何压扁的箱角、孔洞、或撕裂的地方, 或起纸皮的地方, 或被水或油等液体浸湿过, 都是不可接受的包装。使用旧纸箱必须清除旧的标示、旧的地址及其他信息。泡沫聚苯乙烯:泡沫聚苯乙烯的容器脆弱易碎, 故其不可接受。其可放入结实的纸箱包装后方可接受。易碎陶瓷及玻璃器皿:必须使用足够的衬垫分别包装每个陶瓷及玻璃器皿, 并使用分隔包装包裹顶层、底层和周边。或使用根据器皿定制的泡沫聚苯乙烯包装。内包装:如果货物包装后, 摇晃包装箱发现有货物的相互碰撞声或货物撞击箱壁的声音, 请添加足够的填充物。大量的细小物品:对于大量的细小物品必须要用适用的内包装先包装好, 再装入纸箱。如:细小的圆心物品需要先用塑料袋包装好, 对于铁钉等尖锐物品要用麻布袋包装好。

5. 国际快件分拣环节的操作。

(1) 早分拣, 从外地区到本地区的快件, 即递送员要送到收件人的快件一般在早晨8∶00左右到达本地区的服务站, 快件到达后, 服务站操作人员进行早分拣。 (2) 早分拣的业务流程:服务站操作人员对所有总包快件进行扫描, 这一扫描代表快件已经进目的地的服务站, 即目的地服务站扫描。便于客户的查询;服务站操作人员根据快件运单上的具体地址, 将总包里的快件放到属于各递送员的派送区内;递送员扫描分到自己区内的快件;服务站操作人员和各递送员核对扫描快件量, 每个递送员扫描快件量的总和等于服务站操作人员的扫描快件量;分拣工作结束。 (3) 晚分拣, 从本地区到外地区的快件, 即递送员从寄件人处所取的快件, 一般在晚上8∶00左右从本地区的服务站装上班车运出, 在运出之前, 服务站操作人员进行晚分拣。 (4) 晚分拣的业务流程说明:各递送员将从寄件人处所取快件与服务站操作人员进行交接;服务站操作人员根据快件运单上收件人的具体城市和国名, 将快件放到相应的按航线划分的区内;服务站操作人员将各区内的快件信息录入;服务站操作人员将录入各区内的快件信息与每个递送员交接的快件量核对无误;服务站操作人员将各航线划分的区内的快件打成总包;分拣工作结束。

6. 快件的报关环节的操作。

快件报关流程: (1) 预录入:操作员根据寄件人提供的发票、装箱单、快件运单等文件, 填好报关单的草单, 到录入行录入打印报关单。 (2) 递单:报关员按海关要求, 将打印出来的进 (出) 口货物报关单, 随报关单交验的发票、装箱单, 进 (出) 口货物许可证, “入境货物通关单”或“出境货物通关单”, 其他单证等递交海关。 (3) 进出口货物的征税:海关在审核单证和查验货物以后, 根据《中华人民共和国关税条例》规定和《中华人民共和国海关进出口税则》规定的税率, 对实际货物征收进口或出口关税。另外, 根据有关规定可减、免、缓、退、保税的, 报关单位应向海关送交有关证明文件。 (4) 结关出单:办理完海关上述手续后, 海关退还所附的运单、手册、进出口付汇联系单, 出口核销单等文件, 并在相关单证上盖海关印章。 (5) 提 (出) 货:对于进口的货物, 可以从海关监管库提出来给客户送货;对于出口的货物, 可以装上符合海关要求的运输工具运出。

7. 递送员送件环节的操作。

(1) 将属于自己派送区域的包裹按顺序放好, 确保安全, 从正确的车门来装载大批次的货物, 货物要摆放紧密。 (2) 车辆驾驶。熟悉服务区域道路情况, 熟知客户在本区域的分布, 了解车辆状况, 安全行驶到收件人处。 (3) 快件派送。带上必备的设备, 准备好包裹, 锁好车辆的门和窗, 保持快步步行到收件点, 友好地向客户打招呼, 以获得客户的注意, 在客户处完成货件的扫描, 设法获得更多的业务, 在客户处表现出专业、自信、有礼貌和对客户的关心。感谢客户对业务上的支持, 展现高效的工作节奏, 回答关于快递服务上的问题, 不要在客户面前处理私人事情, 包括打私人电话。 (4) 收件人签收。 (5) 保持快步从递送点返回车辆, 到达车辆前将钥匙准备好, 收好设备工具, 整理好单证。

三、总结

改进快递企业的运输作业流程, 促使作业流程的标准化和更加细化, 提高国际快件企业服务水平的一个重要环节。

摘要：改进快递企业的运输作业流程是提高快件企业服务水平的一个重要环节。从分析国际快件运输作业的业务流程, 即取件、下单、国际快件单据操作、送件等具体环节着手, 具体分析国际快件的各个操作环节, 从而改进国际快件的操作, 提高快件企业的服务水平。

篇4：国际金价低位蓄势整理

供需矛盾限制金价下跌空间

据新华社内参《经济分析报告》2011年的一份报道，目前全球已确认的地下存金量为2.6万吨左右，按照目前的开采速度，黄金将在未来10年全部开采完毕。这样的速度也许出乎很多人的意料，但这却是不争的事实。与供给相对应的是全球黄金需求量每年都在不断攀升。据统计，全球黄金需求51％来自首饰用金需求，17％来自投资需求，二者合计意味着全球黄金需求的2/3来自个人。而从国民的角度来说最酷爱黄金的中国和印度的经济规模一直在不断地迅速扩大。中国经济已经保持了近30年的高速增长，且人民币难以抑制的升值步伐也在不断抬高国人的国际购买力。同为金砖四国的印度，其经济在近几年也保持了较高的发展速度。中印两国经济的高速发展、众多的人口以及中印人民对黄金投资的热衷等因素仍将在今后相当长的时间内成为国际金价的重要推手。此外，今年各国也不断加大黄金储备以抵御通胀。比说，我国黄金占外汇储备仅1.5％，明显低于欧美发达国家60％左右的占比，因此我政府近年也不断加大力度购买黄金以实现外汇储备的多样化、同时达到保值增值的目的。

避险及抗通胀需求助力金价

近期，从基本面上看，支撑金价在近期走稳的因素依然不少。北非政局不稳，西方国家始终未放松对利比亚的军事行动，不断的空袭导致军民死伤，若战事不断升级，势必推动国际避险需求以支撑金价。此外，国际货币基金组织IMF主席卡恩近日由于遭到性侵犯指控被纽约警方逮捕，这可能影响IMF在援助希腊、爱尔兰及葡萄牙几个陷入债务危机的欧洲边缘国家所扮演的重要角色。希腊一位高级官员认为“卡恩对希腊的情形十分了解，这一定会在短期内推迟改革决议”，希腊国债违约掉期CDS价格已经在5月9日触及1371个基点的历史最高水平，两年期希腊国债收益率已经达到了24.8％，进而导致国际避险需求再次升温。

此外，各国通胀水平也有不断攀升的迹象。我国CPI已经连续两个月保持在5％以上，欧元区最新的CPI数据2.8％也明显高于欧洲央行的全年控制目标2％，英国央行近日以8：1的投票通过了维持量化宽松的货币政策。因此，今年的全球通胀形式依然不容乐观。

避险以及抗通胀需求将推动国际金价保持强势。

金价低位盘整蓄势待涨

篇5：作业整理国际营销

1、国际市场营销（视频第一章，教材第一章）

国际市场营销就是在全球环境的约束条件下，协调市场营销活动，比国内外竞争者更好地寻找并满足全球消费者的需求。

2、外汇管制(视频第三章,教材第二章)外汇管制就是政府垄断一切外汇交易，在外汇稀缺的时候，政府根据重要性的先后顺序安排外汇的使用。

3、多国视角全球化视角(视频第二章,教材第六章)多国视角是指企业对国外市场进行过仔细考察，但对每个国家市场都要有清晰地单独的导向。全球化视角是指企业在制定战略计划时，特别考虑各国市场以及竞争者行为的相互依赖性的一种方式。

4、捆绑式出口(视频第六章，教材第十章)在捆绑式出口中，一家制造商利用自己的海外分销机构，把其他公司的产品和自己的产品一起销售，具有不同利益的双方构成了捆绑式运作。

5、信用证和汇票(第七章，教材第十四章)汇票是出口商开具给进口商的，进口商在汇票上写上“已承兑”，并签名之后就是汇票成为贸易承兑汇票。签字时付款成为法定义务。信用证与此相同，不同之处是它是向银行开出的，成为一种银行承兑汇票，而不是贸易承兑汇票。银行进入付款程序对出口商意味着更大的付款保证。

6、东道国的国家管制可能有哪些？（视频第五章）

答：（1）进入限制。比如不能吞并国有企业，只能与国有企业组成合资公司，而且不能拥有100%的所有权，所销售的产品类型也会受到限制。（2）价格限制。（3）配额与关税。东道国的配额与关税会限制企业进口设备、不见荷产品，是企业需要进口的产品高于当地同类型产品的价格。（4）外汇管制。（5）征用。征用是东道国征收外国企业财产，这是东道国管制外国企业的最后办法。

7、简述要求 产品改换包装的因素。（视频第八章）

答：（1）不同国家存在气候差异，为了抵御寒冷和酷暑需要更具保护功能的包装。（2）距离过长并且条件艰苦的运输和物流网络，这都要求包装能保护商品，避免破裂和损害。（3）产品在卖出之前会在零售商的货架上存放很长时间，这要求包装除具有保护作用外还能保鲜。（4）包装规格要可变化。（5）消费者偏好不同，包装形式也应不同。（6）一些包装的标准化有助于产品被识别。（7）消费者的环保意识逐渐增强，希望公司保证他们的包装材料是生物可降解的，将对环境的伤害降低到最低程度。

8、请谈谈国际研发的根本原因是什么？（视频第九章）

答：（1）公司的全球革新能力取决于它的国际核心竞争力，不同的国家在某些方面可能具有某种世界顶尖的能力。当特定的项目基金被用于与国家利益相关的技术开发时，政府的激励同样可以降低海外研发的成本，可传导的政府规则和适用于特定种类的研

（2）不同国家存在气候差异，为了抵御寒冷和酷暑需要更具保护功能的包装。

（3）距离过长并且条件艰苦的运输和物流网络，这都要求包装能保护商品，避免破裂和损害。（4）产品在卖出之前会在零售商的货架上存放很长时间，这要求包装除具有保护作用外还能保鲜。（5）包装规格要可变化。

（6）消费者偏好不同，包装形式也应不同。（7）一些包装的标准化有助于产品被识别。

（8）消费者的环保意识逐渐增强，希望公司保证他们的包装材料是生物可降解的，将对环境的伤害降低到最低程度。发环境在决定在哪里设置研发部门时起到了重要的作用。

9、简述全球竞争的几个常用手段。(视频第二章，教材第六章)答：（1）低成本。如果企业能提供与竞争者产品质量相近、成本更低的产品或服务，就能将价格降低且获得足够利润。企业也可以制定与竞争者相同的价格，但因成本更低也能获得更多利润。

（2）产品多样化。有些企业靠自身拥有的特色产品吸引消费者，产品多样化可能代表更出色的外形、更好的业绩、更高的质量、更可靠、更耐用及更优质的服务，有时产品甚至仅仅是基于审美和心理因素吸引消费者。

（3）寻找受保护的市场。参与竞争的一种方式就是依靠政府保护，应对国外企业的竞争。政府保护可以将国外竞争者排斥在外，为国内企业赢得时间，直到国内企业能够降低产品成本或实现产品差异化。

10、请谈谈国际研发的根本原因是什么？(视频第五章，教材第九章)答：（1）公司的全球革新能力取决于它的国际核心竞争力，不同的国家在某些方面可能具有某种世界顶尖的能力。当特定的项目基金被用于与国家利益相关的技术开发时，政府的激励同样可以降低海外研发的成本，可传导的政府规则和适用于特定种类的研。

（2）不同国家存在气候差异，为了抵御寒冷和酷暑需要更具保护功能的包装。

（3）距离过长并且条件艰苦的运输和物流网络，这都要求包装能保护商品，避免破裂和损害。（4）产品在卖出之前会在零售商的货架上存放很长时间，这要求包装除具有保护作用外还能保鲜。（5）包装规格要可变化。

（6）消费者偏好不同，包装形式也应不同。（7）一些包装的标准化有助于产品被识别。

（8）消费者的环保意识逐渐增强，希望公司保证他们的包装材料是生物可降解的，将对环境的伤害降低到最低程度。发环境在决定在哪里设置研发部门时起到了重要的作用。

11、简述要求 产品改换包装的因素。(视频第四章，教材第八章)答：（1）不同国家存在气候差异，为了抵御寒冷和酷暑需要更具保护功能的包装。（2）距离过长并且条件艰苦的运输和物流网络，这都要求包装能保护商品，避免破裂和损害。（3）产品在卖出之前会在零售商的货架上存放很长时间，这要求包装除具有保护作用外还能保鲜。（4）包装规格要可变化。（5）消费者偏好不同，包装形式也应不同。（6）一些包装的标准化有助于产品被识别。（7）消费者的环保意识逐渐增强，希望公司保证他们的包装材料是生物可降解的，将对环境的伤害降低到最低程度。

12、东道国的国家管制可能有哪些？(视频第三章，教材第五章)答：（1）进入限制。比如不能吞并国有企业，只能与国有企业组成合资公司，而且不能拥有100%的所有权，所销售的产品类型也会受到限制。（2）价格限制。（3）配额与关税。东道国的配额与关税会限制企业进口设备、不见荷产品，是企业需要进口的产品高于当地同类型产品的价格。（4）外汇管制。（5）征用。征用是东道国征收外国企业财产，这是东道国管制外国企业的最后办法。

13、国际营销的定价方法有哪些？（课件第7章第3节）

答：国际营销的定价方法有：成本加价定价法、竞争导向定价法、标准化定价法、地心定价法。

14、论述目标市场的主要营销策略及其优缺点。(课件第5章第2节)答：一般来说，目标市场策略主要有如下三种:无差异性市场营销策略、差异性市场营销策略、集中性市场营销策略。（1）无差异性市场营销策略的优缺点：第一，这种策略的优点在于通过大批生产和标准化的营销活动，实现规模经济效益，降低生产和营销成本。第二，这种策略的缺点是忽视不同国家、不同消费者需求之间的差异性，从而丧失了许多市场机会。（2）差异性市场营销策的优缺点：第一，这一策略的优点在于可以增加企业的竞争能力，扩大销售额。第二，这种策略的缺点是由于品种、分销渠道、广告宣传等因素的扩大与多样化，生产和营销成本相应增加。这种策略也只有少数采取高度分权化管理的大企业才能实施。（3）集中性市场营销策略的优缺点：第一，这种策略的优点是克服了企业资源有限这一缺陷，可以集中力量向某一特定子市场提供最好的服务。并且由于生产和营销的集中性，企业的经营成本得以降低。第二，这种策略的缺点是放弃了其他市场机会，而且风险较大，一旦目标市场突然变化，如价格暴跌，购买者兴趣转移，或突然出现强有力的竞争者，企业就可能陷入困境。

15、简述在国际产品策略中与广告相结合的产品策略。（课件第6章第4节）

答：国际产品策略中与广告相结合的产品策略有：固有产品策略、产品更改策略、机会牵引策略、聚力开发策略、专门产品策略、尾随跟进策略。

篇6：作业：国际市场营销调研报告

二、大三年级部分班级同学。共有40名调查对象，其中女生15人，男生25人（考虑到女生饮用可乐的次数和频率相比男生低。）

调查目的：调查可口可乐（Coca–cola）在中国消费者的认知程度，使之更符合中国消费者的口味，完善此饮料在中国存在市场缺陷，增强可口可乐（Coca–cola）与百事可乐（Pepsi）、汇源果汁等饮料的竞争力，最大限度的促进可口可乐（Coca–cola）在中国市场的销售量。

调查方式：以电子版问卷调查为主，网络微博调查辅助，发挥网络传媒的作用。

调查内容：

一、调查内容设计。

根据可口可乐（Coca–cola）的流行度，消费情况等内容进行问卷设计，内容如下：

大学校园可口可乐（Coca–cola）问卷调查

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您的年龄（）

A、18岁以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多长时间饮用可口可乐（Coca–cola）（）

A、经常B、偶尔C、很少D、从不

4、您经常购买什么样的饮料（）可多选

A、碳酸饮料B、酸奶饮料C、果蔬饮料D、茶饮料E、功能饮料F、纯净水

5、在购买饮料时您最关心什么（）可多选

A、解渴就行B、营养成分C、卡路里含量和含糖量

D、品牌E、价格F、时尚

6、您认为像可口可乐之类的碳酸型饮料怎么样（）可多选

A、口感好B、解渴，排气C、不利于减肥，甚至致发胖

D、有的含防腐剂有致癌作用E、名牌饮料，身份象征

7、您选择可口可乐的原因（）可多选，不需回答第7题

A、包装酷B、无糖健康C、推出的新产品 D、口感好 E、时尚F、价格便宜G、品牌知名度

8、您不喜欢可口可乐的原因（）可多选，不需回答第6题

A、价格贵B、口感不好C、包装丑陋D、导致发胖 E、没有饮用习惯F、有些配料对不宜身体健康

9、您觉得以下哪些宣传方式最能引起顾客的注意，从而达到宣传效果（）可多选

A、电视广告B、报纸杂志C、户外广告 D、商场促销活动

10、如果降低可口可乐的热量，并加入有益减肥的配方，你会购买吗（）

A、是B、否

原因是_________________________________________________

11、您认为可口可乐应该有哪些改变，才更能满足您的需求？________________________________________________________________________________________________

您的满意是我们的终极目标，可口可乐（Coca–cola）公司真诚感谢您的支持，也希望您能够为我们献言献策。

二、统计设计

1、本次网上问卷调查共发放40份问卷调查，其中女生15份，男生25份，实际收回有效问卷调查39份，女生15份，男生24份，占总数的97.5%。

2、经常购买可口可乐（coke cola）的有20人,占总数的51.3%；经常买“零度”可乐、百事可乐等饮料有15人，占总数的38.5%；很少喝或者没有喝过可口可乐等类型饮料的有4人，占总数的10.3%。

3、在调查中男生更关注与可口可乐的健康标准和口感，女生关注可口可乐的的卡路里含量。

4、绝大部分人喜欢购买可口可乐瓶装的，在罐装可乐购买的频率很低。

三、调查回访与信息核实

陆续进行中·······

调研结果：

经过本次局部市场调研，可口可乐在中国市场的占有率和知名度很高，这归功于可口可乐全球市场化战略和中国分公司的共同努力。

我们公司应该根据中国消费者的口味进行配料生产，特别是人们逐步关注食品健康的环境下，我们更应该紧抓饮料健康生产，严格按照国际上相关生产标准；其次，产品设计和生产应针对年轻人，并符合其个性；另外，降低饮料热量含量，生产完全无糖的可口可乐，最好加有有助减肥的配方，以迎合广大女性消费者。

市场调查人：***

篇7：作业整理国际营销

一、选题及内容要求：

1、请参考以下三个方向，从中选取你所感兴趣的一个方向并撰写课程论文。

A、如果真功夫快餐打算进入日本市场，请分析应采用哪种市场进入方式?为什么?

B、什么是国际市场产品生命周期？许多发达国家的跨国公司选择把已经进入成熟期或衰退期的产品引入发展中国家市场,你认为在操作上应注意什么问题?

C、假设小米手机打算进入俄罗斯市场,你认为应注意哪些环境因素的影响？其中哪些因素的影响可能最大?

2、论文必须围绕上述选题组织材料进行撰写，必须结合课程内容及知识点进行撰写；

3、自行定题、严重跑题者作不及格处理；

二、规范要求：

1、论文字数不少于2000字；

2、论文必须有中英文摘要、正文、参考文献（不少于10篇）；

3、中英文摘要、正文必须是宋体、五号字体，1.5倍行距；

4、论文参考文献必须是五号字体，1.5倍行距

5、论文标题必须是宋体、小二号字体

6、必须将作业以A4纸打印好交

7、严重不符合格式规范要求的，作不及格处理

三、诚信要求：

1、严禁从网络及各种媒体抄袭作为自己的论文内容；

2、严禁直接抄课本；

3、严禁直接复印别人的作业，如发现同样的两篇作业，同时作零分处理；

4、鼓励结合自己所在企业的实际进行论文撰写；