旅行社筹备方案

2024-08-12

旅行社筹备方案(共12篇)

篇1:旅行社筹备方案

业务开展执行方案(初稿)

< 附件8 >

一、行政人事、薪资、财务、后勤等企业内部管理

1、行政人事:制定公司管理制度、公司工作流程管理手册、员工手册等各类管理制度,规范管理,人事管理根据企业人员结构特点及企业自身经营特点,增强企业凝聚力,提升企业文化,力争达到高绩效,降低业务人员流动率。

2、薪资:底薪+提成,提成以每月绩效考核为准(工作效率+团队服务意见反馈+营业额)

3、财务制度:按财务制度流程管理

4、后勤保障:制定后勤工作制度,严格管理

二、市场业务管理

(一)市场调研,确定目标市场

调研结果及目标市场:招徕、组织和接待中国内地居民和外国旅游者在境内旅游的业务,主推文昌游、海南游,特别是文昌航天城旅游项目。

(二)确定主营业务范围及兼营业务范围

1、主营为:中国境内游,对岛外游客主推海南游、文昌游,对岛内游客主推文昌及周边游、省外游。

兼营为:其他旅游相关业务(机票、酒店、签证、签注、租车等)

2、操作人员编排:(按航天旅行社组建方案编排)

(三)产品策划

1、产品策划 1)同行旅行社调查(目前经营线路、受欢迎线路;食、住、购物点;各线路特

点研究)

2)消费者偏好调查

3)新产品策划(产品类型、产品特色、价格优势等)

2、产品定向

1)新产品(根据旅游资源特点、消费者需求、政府政策、航空公司政策、酒店政策、等因素进行策划)

2)现有市场上的经典线路(市场调查为主)

3)特价、热门促销产品(市场调查为主,目的是抢占市场份额,提高企业知名度,方式为薄利多销、成本持平或微亏)

4)其他产品(票务、签证、酒店、订车、订餐等)

3、价格优势(与各单位友好合作关系建立)

(1)

1)与航空公司 2)与同行旅行社 3)与酒店 4)与餐厅 5)与购物点 6)与保险公司 7)与旅游相关部门

(四)销售团队

1、销售目标:同行;散客;单位、团体

2、销售方式:广告、推介会、上门会谈、OP手头客源、中介销售、传真等媒介、合作组团

3、销售人员培训: 1)企业背景资料 2)线路基本情况 3)线路特色 4)线路优势 5)价格优势 6)优惠政策

7)消费者心理需求捕捉 8)双赢模式

(五)团控流程

1)旅游线路策划:根据客人需求、航班特点、景点特色等因素制定旅游线路,按照统一的格式规范制定

2)航空公司及车队询价、确认(常规行程按航空公司及地接的每月常规报价价)

3)地接询价(景点、餐厅、酒店或异地地接打包价,常规行程按供应方的每月常规报价)4)对外报价、根据意见修改、确认行程及价格 5)支付各类订金,确定行程接待 6)安排导游,交接团队资料

7)出团,定点定时跟踪团队行程服务 8)团队返回后的信息反馈跟踪及完善 9)制作单团结算 10)制作旅客信息资料库

(2)

(六)宣传方式 1)各类媒体广告宣传

2)建立我司网站进行网络宣传及销售 3)员工个人关系网的产品推荐 4)企业内部员工优惠活动宣传 5)旅游推荐会 6)与同行合作拼团 7)赞助活动 8)特价促销

9)旅游信息发送(网络及手机)

10)邀请同行旅行社人员及相关业务合作伙伴免费考察景点及行程

(六)团队追踪服务及售后服务

1、团队人员组成及分工(售后服务部)

2、行程中定时定点跟踪服务质量

3、行程结束后意见调查及完善

4、严格导游服务管理

5、建立游客信息数据库并保持长期联系

(3)

篇2:旅行社筹备方案

以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式务必以人为中心,充分反映人的思想文化意识,透过企业全体人员的用心参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。一方面,企业文化作为一种管理文化,它需要强调对人的管理,并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面,企业员工不仅仅是企业的主体,而且还是企业的主人,企业要透过尊重人、理解人来凝聚人心,企业文化要透过激发人的热情,开发人的潜能,来极大地调动人的用心性和创造性,使企业的管理更加科学,更有凝聚力。

企业文化建塑过程中,要正确处理好企业领导倡导与员工用心参与的关系。务必做到每一个环节都有员工参与,每一项政策出台务必得到广大员工认可,自始至终构成一个全员参与、相互交融的建设局面,从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一,实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。

2、讲求实效的原则

进行企业文化建设,要切合企业实际,贴合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,务必制定切实可行的企业文化建设方案,借助必要的载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度,实事求是地进行企业文化的塑造,在实施中起点要高,要力求同国际接轨、同市场接轨,要求精求好,搞精品工程,做到重点突出,稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效,真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。

3、重在领导的原则

要树立“管理者首位”思想,领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家(群体)文化,从必须好处上说,企业文化是企业家理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的`理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中,要先学一步,学深一些,带头思考,带头实践,时时事事给员工做出榜样,要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者,都应明确自我的主角定位,承担起应负的职责,并善于集中群众的智慧,调动起全体员工的用心性、创造性,依靠全员的力量投身企业文化建设。

4、系统运作的原则

企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立“打持久战”的理念。

企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程,需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程,务必运用系统论的方法,搞好整体设计,分步推进,分层次落实。务必明确总体目标和阶段性目标,管理层就应做什么、怎样做,实践层就应做什么、怎样做,只有上下戮力同心,协调运作,才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。

5、突出特色的原则

企业文化是一门应用性、实践性很强的科学,是在必须社会文化背景下的管理文化。工作中务必运用创新的方法去思考,去实践。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性,追求与众不一样的特色、优势和差别性,培育出适应知识经济时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展,具有自身鲜明特色的企业文化。因此,在企业文化建设过程中,务必牢牢把握企业历史、现状、未来的实际状况,重视挖掘提炼和整理出具有企业鲜明特色的文化内涵来,走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。

6、追求卓越的原则

篇3:旅行社筹备方案

关键词:模拟退火算法,穷举搜索法,TSP问题,最优旅行方案

0 引言

随着社会的发展、人们生活水平的提高,旅游日益成为现实社会的热点,因而要得到一个相对实用的旅行方案,则需要有一套比较完善的预算体系。建立这样一套体系是一个多目标的决策问题[1],这一问题的重点在于将经济、时间等因素融入预算体系,使预算的旅行方案更加完善、合理。

本文考虑了模拟退火算法[2,3,4]在TSP问题[5,6,7]中的应用。现以计划旅行全国各省会城市、直辖市、香港、澳门、台北为例,分析得出一条最短的旅游路径,并在此基础上对路线进行局部微调。对于调整和改进后的几种路线,分别从按地理位置(经纬度)设计的最短路旅行方案和最经济的旅行方案入手,建立评价标准,通过穷举搜索法,寻找最短实际里程、最低票价及最短乘车(机)历时,最后根据符合实际情况的假设,对模型进一步优化[8]建立了更加有效更加节省时间和费用的优化方案,从而达到省时、省钱和方便的目的。

1 模型定义与假设

1.1 模型定义

模拟退火算法是解决TSP问题的有效方法之一,其最初的思想是Metropolis在1953年提出的,之后Kirkpatrick在1983年成功地将其应用在组合最优化问题中。模拟退火算法来源于固体退火原理[8,9],即将固体加温至充分高,再让其徐徐冷却,加温时,固体内部粒子随温升变为无序状,内能增大,而徐徐冷却时粒子渐趋有序,在每个温度都达到平衡态,最后在常温时达到基态,内能减为最小。用固体退火模拟组合优化问题,将内能E模拟为目标函数值f,温度T演化成控制参数t,即得到解组合优化问题的模拟退火算法,其过程如下:由初始解i和控制参数初值t开始,对当前解重复“产生新解※计算目标函数差※接受或舍弃”的迭代,并逐步衰减t值,算法终止时的当前解为所得近似最优解,这是基于蒙特卡罗迭代求解法的一种启发式随机搜索过程.

1.2 模型假设

(1)假设以时段为时间间隔在城市间旅游,且每一时段旅游一个城市。

(2)当旅游城市之间距离较大时,时间可能比较长,为了协调时间并达到总费用最少,可以选择不同的交通工具,改变旅游时间,从而改变总费用,当旅游城市之间距离较少时,时间比较短,假设与一个时段相比可忽略不计,则可以看成当时出发当时可到的情况。

(3)假设飞机、火车正常运行,旅行费用只与旅游路线、时间及交通工具有关。

(4)假设乘坐交通工具选用飞机时两城市之间的距离按直线距离代替。

2 模型的建立与求解

2.1 按地理位置(经纬度)最短路旅行模型

求解按地理位置(经纬度)的最短路旅行问题,其实质是一个典型的旅行商(TSP)问题。把任意两个城市间的线路作为可选择路线,简化过程为:

设两城市的相对坐标为:

2.2 模型求解

在Matlab环境下运行模型代码,可得图1、图2所示结果。

根据现实情况知,图1虽是一笔画出来的线路图,并不是最优解。图2是在图1基础上应用模拟退火算法得出的最优解。但上述结果只是两城市之间的地理坐标距离,需根据实际情况进行模型简化,并做进一步的讨论。

3 模型的结果修正

在图2基础上,由图论及图程改善法进行局部有根据的城市间改动。

现以哈尔滨为起点,可得最佳修正方案如表1所示。

该方案的总里程、总费用、乘交通工具历时的时间分别为16 523.4 km,乘车历时为59 h,旅行时间为101天11小时11分,如图3所示。

4 结语

本文研究了旅游问题,充分考虑了旅游的实际情况以及进行了一定的假设与求解。在讨论交通工具及票价多样性的基础上,根据建立的模型确定旅游路线。由计算结果分析表明这一优化方案的可行性及其在实际中的有效性。本文的要求不仅是找到一条经过各省会、直辖市等城市再回到出发点的最短旅行路线,而且还考虑到省钱、省时、方便等等因素。通过建立模拟退火算法求出各城市之间的直线距离,再用穷举搜索法找出各城市之间所乘坐交通工具的里程假设飞机航线我们用直线距离)、乘车时间、票价,设计出了一个完善的、综合性的方案该方案实际性强是旅行商问题的进一步优化.

参考文献

[1]杨启帆,李浙宁.数学建模案例集[M].北京:高等教育出版社,2008.

[2]张晓峰,王茂芝,胥泽银,等.利用模拟退火算法优化计算通讯网络极小生成树[J].成都理工学院学报,2002(1):90-92.

[3]杨若黎,顾基发.一种高效的模拟退火全局优化算法[J].系统工程理论与实践,1997(5):4-7.

[4]范千,许承权,陈伟.单纯形——模拟退火混合算法及其在参数估计中的应用[J].地理空间信息,2005(3):57-59.

[5]杨卫波,赵燕伟.求解TSP问题的改进模拟退火算法[J].计算机工程与应用,2010,46(15):34-36.

[6]冯剑,岳琪.模拟退火算法求解TSP问题[J].森林工程,2008,24(1):94-96.

[7]王勇.用遗传算法求解中国旅行商问题[J].哈尔滨商业大学学报:自然科学版,2005,21(4):36-38.

[8]许智宏,宋勃,董建波.用蚂蚁算法和模拟退火算法解大规模TSP问题的研究[J].计算机工程与科学,2008,30(10):43-44,57.

[9]陈华根,吴健生,王家林,等.模拟退火算法机理研究[J].同济大学学报:自然科学版,2004,32(6):802-805.

篇4:独自旅行救援方案

高原反应:避免感冒

初入高原或者常住高原的人从其它地方重返高原时,都会有高原反应。在独自旅行时,尤其要注意这一点。

出发之前服用红景天。在去高原地区前2至5天可以开始服用红景天,因为红景天能够迅速提高人体血红蛋白携氧能力,促进血氧的生成并形成有效输送,有效预防和缓解高原反应。绿野旅行达人于吴伟建议,多带些西洋参含片也是不错的选择,西洋参含片有提神、增强免疫力、抗疲劳等功效,而且能减轻由于脑部缺血缺氧导致的头晕。于吴伟说,在高原地区独自旅行,要注意保暖,一定不能感冒。若有感冒的前期症状,如嗓子不舒服,要及时吃药,尽量避免嗓子发炎。

发生严重缺氧,可进行间断吸氧。只要通过适度地由鼻导管吸入氧气,高原反应会很快消失。如果吸氧时间不充分,可能会有反弹症状,所以需要多次吸氧。通常与高原反应有关的头痛,疼痛会来得比较频密,而且时间会拖得比较长,头痛的部位通常会出现在前额,弯腰时头痛会加剧。这时适当服用去痛片或头痛粉,可缓解症状。今年暑假独自搭车去西藏旅行的90后女孩吴凯悦说,一般到拉萨,海拔3730m左右,人都会有轻微高反,反应为头晕、嗜睡,这样的情况一般休息一个晚上就能缓解。而她到纳木错时,海拔是4730m左右,出现中度高原反应,表现为腹泻、呕吐、昏迷、头剧烈阵痛,当时她在途中认识的朋友找了个便携式氧气罐让她吸,吸了两个小时就缓过来了。“西藏的朋友告诉我,多吃点藏族食物,如甜茶、藏米之类有益于适应高原气候。”吴凯悦说。

良好的心理素质可以克服和战胜高原反应。多位旅行达人均表示,保持豁达乐观的情绪,树立坚强的自信心,能够减弱高原反应带来的身体不适。反之,忧心忡忡、思虑过度,稍有不适便紧张,反而会加大脑组织的耗氧量,从而使身体不适加剧,自愈时间延长。

迷路:正确判断方向和路径

独自旅行时,GPS导航和指南针是必不可少的,但如果你独自一人在森林中,手里没有这两样工具,你能看出方位吗?想要培养寻找正确路径的方法不外乎是靠经验。如果你热爱旅行,又喜欢独自一人出行,平时就要养成通过观察周围的地形以及身边的事物来判断正确位置的好习惯。

白天,太阳是最好的参照物。太阳从东方出,西方落,这是最基本的辨识方向的方法。于吴伟说,还可用木棒成影法来测量,这是她在户外常用的方法,即在太阳足以成影的时候,在平地上竖一根一米以上的直棍,在木棍影子的顶端放一块石头或作其他标记,木棍的影子会随着太阳的移动而移动。半小时以后,再次在木棍的影子顶端放另一块石头。然后在两个石头之间划一条直线,在这条线的中间划一条与之垂直相交的直线。然后左脚踩在第一标记点上,右脚踩在第二标记点上。这时你的正面即是正北方,背面为正南方,右手是东方,左手为西面。

在夜晚,北半球通常以北极星为目标。夜晚利用北极星辨认方向的关键在于准确地找到北极星。认识北极星的方法有许多种,最简单且有效的一种是首先找寻勺状的北斗七星,以勺柄上的两颗星的间隔延长5倍,就能在此直线上找到北极星。北极星所在的方向就是正北方。

独自旅行最好戴上手表。在独自旅行中,普通表比数字表就更有价值,其时针分针,在必要时会成为求生存的重要工具。于吴伟介绍说,可以用手表探知方位,“将火柴棒竖立在地面,接着把手表水平地放在地面,将火柴棒的影子和短针重叠起来,表面12点的方向和短针所指刻度的中间是南方,相反的一边是北方。若身上没有火柴,也可改用小树枝,尽量使用影子更准确。”

靠苔藓的生长状态获知方位。阴天迷路,可以根据树木或石头上的苔藓的生长状态判断方向,在北半球以树木而言,树叶生长茂盛的一方即是南方。若切开树木,年轮幅度较宽的一方、湿长着苔藓的一方即是北方。

野外遇险:发出求救信号

独自旅行,各种灾难会不期而至。遇险求救时,要通过各种方式与别人取得联系。发出的信号要足以引起人们的注意,同时也要根据自身的情况和周围的环境条件,发出不同的求救信号。一般情况下,重复3次的行动都象征寻求援助。

燃放3堆火焰是国际通行的求救信号。户外旅行达人李滢秋介绍,将火堆摆成三角形,每堆之间的间隔相等最为理想,这样安排也方便点燃。如果燃料稀缺或者自己伤势严重,或者由于饥饿,过度虚弱,凑不够三堆火焰,那么因陋就简点燃一堆也行。有时候不可能让所有的信号火种整天燃烧,这种情况下应随时准备妥当,使燃料保持干燥,一旦有任何飞机路过,就尽快点燃求助。

在白天,烟雾是良好的定位器。火堆上添加些绿草、树叶、苔藓和蕨类植物都会产生浓烟,浓烟升空后与周围环境形成强烈对比,易受人注意。此外,黑色烟雾在雪地或沙漠中最醒目,橡胶和汽油可产生黑烟。当搜索飞机较近时,双手大幅度挥舞与周围环境颜色反差较大的衣物,表达遇险的意思。一面旗子或一块色泽亮艳的布料系在木棒上,持棒运动。如隔得较近,可大声呼喊或用木棒敲打树干。

利用阳光和一个反射镜可射出信号光。任何明亮的材料都可加以利用,如罐头盒盖、玻璃、一片金属铂片,有面镜子当然更加理想。持续的反射将规律性地产生一条长线和一个圆点,这是莫尔斯代码的一种。即使你不懂莫尔斯代码,随意反照,也可能引人注目。无论如何,至少应掌握SOS代码。即使距离相当遥远也能察觉到一条反射光线信号,甚至你并不知晓欲联络目标的位置,所以值得多多试探,而其做法只是举手之劳。注意环视天空,如果有飞机靠近,就快速反射出信号光。这种光线或许会使营救人员目眩,所以一旦确定自己已被发现,应立刻停止反射光线。

在比较开阔的地面制作地面标志。在草地、海滩、雪地上,可以把青草割成一定标志图案,或在雪地上踩出求救标志,也可用树枝、海草等拼成标志信号,与空中取得联络。还可以使用国际民航统一规定的地空联络符号所示,比如SOS(求救)、SEND(送出)、DOCTOR(医生)、HELP(帮助)、INJURY(受伤)、TRAPPED(发射)、LOST(迷失)、WATER(水)等。

在不得已进行撤离时,要留下一些信号物以备救援人员发现。地面信号物使营救者能了解你的位置或者过去的位置,方向指示标有助于他们寻找你的行动路径。一路上要不断留下指示标,这样做不仅可以让救援人员追寻而至,在自己希望返回时,也不致迷路一一如果迷失了方向,找不着想走的路线,它就可以成为一个向导。

蜂毒螫伤:防范与处置很重要

独自外出被蜂螫伤应引起重视,否则可能导致严重的后果。有些毒蜂的毒性决不亚于任何毒蛇,而之所以较少有人死于毒蜂螫,根本原因仅仅在于进入人体毒液的数量相差悬殊。然而即使只被一两只大胡蜂或竹蜂等毒性猛烈的毒蜂螫伤,也常常会出现头痛、发热、恶心、呕吐等全身症状,对蜂毒过敏者,还可能迅速出现荨麻疹、哮喘或过敏性休克,甚至因呼吸衰竭而死亡。蜂毒有一点完全不同于蛇毒:不少人被它螫伤后产生的抗体在以后再次遭遇叮咬时常常会起过激的反作用,美国《国家地理杂志》曾经介绍了一个第一次被大量蜂螫伤后康复,而第二次却死于同样的少量蜂螫的案例。

防患蜂毒于未然。出游山野,一般不应当抹香水、发胶和其他芳香的化妆品,以防毒蜂闻风而至;携带的甜食和含糖饮料要密封好,以免招蜂引蝶;在山野丛林活动时,不要乱捅蜂巢,以免群蜂攻击;如不小心触动有蜂巢的树枝、灌木,引起蜂群骚动,千万不要拔腿狂奔,而应就地蹲下,屏息敛气,纹丝不动,可用随身携带的草帽遮挡颜面和头颈,耐心静候十几二十分钟,等蜂群活动恢复正常之后,再慢慢退却,以躲过“劫难”;另外,鲜艳的服装、头花等都容易诱发毒蜂的攻击行为,因此一定要注意穿着,避免红黄橙等接近花蕊的颜色,有人就曾因为穿了一件鲜红的T恤而莫名其妙毫无征兆地遭到毒蜂的特别青睐,走到哪儿它们就跟到哪儿。

判断是否被蜂毒所伤。被蜂螫伤症状要点主要为螫伤处有红、肿、热、痛,重者局部变黑、瘀点,并可扩散,甚至发生组织坏死。若为蜜蜂螫伤,则一般有螫针残留;全身中毒反应可有头晕、头痛,不安等表现,轻者一般可在数小时内消失,若为群蜂多处螫伤,则可发生严重中毒反应,出现呼吸困难,乃至呼吸麻痹而死亡;胡蜂螫伤中毒还可引起溶血性急性肾功能衰竭及肝脏损害等。

掌握被蜂螫伤后的急救法。被蜜蜂(其毒液是酸性的)螫后,应立即小心拔出毒刺,如有断刺必须用消毒针将其剔出,然后用肥皂水、3%氨水等弱碱性溶液清洗及外敷,如果没有碱性液则用干净的清水冲洗伤口;如被其他蜂螫刺,最好用食用醋洗涤及外敷,然后用力掐住被螫伤的部分,用嘴反复吸吮,以吸出毒素;若被大胡蜂或竹蜂等毒性猛烈的毒蜂螫伤,最好用季德胜或南通蛇药涂抹或外敷,同时口服蛇药片,亦可以采撷鲜蒲公英、紫花地丁、景天三七、七叶一枝花和半边莲等解毒草药捣烂外敷,然后尽快送医院治疗,尤其在被成群蜂螫伤后必须即刻送大医院。

篇5:华夏筹备方案

(一)方案定义:

鲲鹏计划是公司为支持三、四级机构筹备而出台的用于补贴分公司引进同业营业部聘才费用的财务补贴方案,特殊情况下也可用于弱体机构改造;拟开设的新机构和改造的弱体机构必须提前向总公司营销部审批报备,否则不享受本计划奖励。

(二)方案期间:

2013年1月1日2013年12月25日

(三)方案内容:

篇6:酒店开业筹备方案

酒店开业筹备方案

一、酒店开业筹备的任务与要求

酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:

(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围

各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。

(二)设计酒店各部门组织机构

要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(三)制定物品采购清单

饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:

1.本酒店的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等

2.行业标准。

国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准,它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。

3.本饭店的设计标准及目标市场定位。

酒店管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的星级标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。

4.行业发展趋势。

酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少像金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情况。

在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。

(四)协助采购

酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。

(五)参与或负责制服的设计与制作

酒店各部门参与制服的设计与制作,是饭店行业的惯例,同时,特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充,客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面,往往有其独到的鉴赏能力。

(六)编写酒店各部工作手册

工作手册,是部门的丁作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(七)参与员工的招聘与培训

酒店各部门的员工招聘与培训,需由人事部和酒店各部门经理共同负责。在员工招聘过程中,人事部根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而酒店各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务,酒店各部门经理需从本饭店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训丁作达到预期的效果。

(八)建立酒店各部门财产档案

开业前,即开始建立酒店各部门的财产档案,对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义。

(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收

酒店各部门的验收,一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收,能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店各部门在参与验收前,应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。

(十)负责全店的基建清洁工作

在全店的基建清洁工作中。酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否,直接影响着对饭店成品的保护。酒店各部门应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门,共同确定各部门的基建清洁计划,然后由客房部的PA组,对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。

(十一)部门的模拟运转

篇7:晚会会议筹备方案

长期目标:借助足疗文化节缔造者得天独厚的鲜明形象,充分挖掘足氏春秋的文化底蕴,以介子推(义士形象)、晋文公(明君形象)为明珠,以寒食节、清明节传统节日为红线,形成足氏春秋品牌推广策略,不断宣扬和强化足氏春秋外在形象,提升内在价值,打造国内足疗企业知名品牌。结合国内其它知名品牌,吸引业内仁人志士,共同打造足疗文化节!

晚会组委会

一、领导小组成员:

艺术顾问:xxx

艺术总监: xxxxxxxxx

总 策 划:xxxxxxxxx

秘 书 长:xxx

副秘书长:xxxxxx

撰 稿:xxxxxx

电视导演:xxxxxx

主 持 人:xxxxxx

舞台总监:刘xxx

舞美设计:xxxxxx

灯光音响:xxxxxx

电视摄像:xxxxxx

照像摄影:xxxxxx

后勤主任:xxxxxx

二、演职人员

1. 武汉音乐家协会口琴会口琴乐团队员

2. 总后武汉后方基地文工团部分人员

3. 李时珍国医培训学校部分代表

4. 顾客代表

5. 武汉足氏春秋足浴保健会馆全体员工

6. 武汉市时空科技有限公司全体员工

晚会节目流程

1、员工及嘉宾入场时间:晚七时(19:00)

2、热场:音响师放音乐(民乐)

3、主持人宣布参加晚会嘉宾名单(另附)

4、有请时空科技集团董事长刘卫东先生致辞

5、有请嘉宾代表田晓汛致贺辞

6、主持人宣布晚会开始(节目单串词另附)

7、晚会分别各进行到第十七个节目时,请嘉宾上台抽取以下奖项:

① 三等奖四名,抽中三等奖的贵宾,均可荣获价值 38元 的 “足氏春秋代金券”四张;

② 二等奖三名,抽中二等奖的贵宾,均可荣获价值 48元 的 “足氏春秋代金券”四张;

③ 一等奖二名,抽中一等奖的贵宾,均可荣获价值 58元 的 “足氏春秋代金券”四张;

④ 特等奖一名,抽中特等奖的贵宾,均可荣获价值1000元的 “足氏春秋金卡”一张;

⑤ 足氏春秋“先进工作者”颁奖;请嘉宾为获奖员工颁奖,请获奖员工上台领奖(放礼仪用音乐)

8、晚会结束,请嘉宾上台合影留念。(音乐《我和我的祖国》)

联合主办:时空集团足氏春秋文化发展有限公司

武 汉 市 音 乐 家 协 会 口 琴 会

篇8:科学规划精心筹备

围绕创建中小学质量教育社会实践基地, 我局注重科学策划, 力求细节见长。以轻功中心为例, 在现场测试观摩环节, 精心准备样品, 安排了金属探测、拉力测试等15个测试观摩项目, 并选派市场部骨干担任讲解员, 针对中小学生的不同特点准备讲解词, 力求做到生动有趣、通俗易懂。在质量安全知识讲座环节, 启用设施齐全的多媒体会议室, 组织技术专家, 针对中小学各学习阶段的不同认知能力, 编制了不同的教学课件, 采用图文并茂的形式对中小学生进行玩具与儿童用品质量安全知识培训。在互动体验环节, 针对小学、初中、高中3个年龄组, 选择部分操作安全可靠的测试项目, 添置专用检测设备, 配备专业检测人员现场讲解辅导, 提供典型样品供孩子们亲自动手实践, 从而更加直观地了解产品质量安全的意义。

中小学质量教育社会实践基地直接面向中小学生, 安全保障至关重要。为确保安全, 杜绝以外事故, 我局本着“安全第一、防患未然”的原则, 均结合实际制定了切实可行的安全措施和应急方案。在参观通道显要位置放置了参观线路图、消防安全疏散通道示意图以及参观注意事项, 设置了指示标牌和警示标牌, 对部分测试重点区域进行了安全隔离。根据参观分组的要求, 设置专职引导员, 参观期间明确专职人员开展楼内消防巡查。同时, 配置了紧急救助药品箱, 准备了紧急救助运送车辆, 以确保学生参观过程中突发事件能得到及时有效处置。

经沟通协调, 在中小学质量教育社会实践基地创建工作中, 我局相关申报机构得到了省教育厅、各地教育局的帮助指导和大力支持。同时, 为普及质量意识, 加强社会各界对检验检疫部门的了解, 我局坚持开放检测资源, 已连续两年举办“实验室开放月”活动。2011年, 全省系统有47个实验室先后举行88场次形式多样的开放活动, 各界代表共计2, 700人次应邀参加, 其中就有不少中小学生, 这为创建中小学质量教育社会实践基地积累了宝贵的经验。

我局轻工中心入围中小学质量教育社会实践基地, 即是鼓励, 也是鞭策!下一步, 我局将再接再厉, 重点抓好以下工作。

篇9:非同寻常的旅行方案

喜欢赛车,其实还有很多方式。比如,让赛车带你去旅行,如何?

一年365天,世界上几乎每天都在进行赛车比赛。

赛事遍天下

一月,达喀尔拉力赛就为一年的赛季揭开序幕,赛事历时近二十天,不是飞奔在非洲撒哈拉沙漠,就在南美多国之间穿梭而过,全程奔袭几千公里,从欧洲到非洲,或是在南美洲沙漠驰骋。途经大量处于发展阶段的地区,自然景观、风土人情并不会因为人类的发展而遭到破坏。

荒漠与戈壁连绵不断,壮丽恢弘,景致极美,在此背景下,民风淳朴简单,那是一片令人无限神往的地方。一些赛车手因为经历了那样的赛事而改变一生,对于更多的游客来说,在那里,也许能发现旅游的更深层意义。

一、二月对北半球来说是赛车的冬歇期,但也有例外。

世界拉力锦标赛(WRC)偏偏就好在冬季举行高纬度地区的分站赛。如瑞典站就安排在年初的一、二月间。冰天雪地的瑞典,只有星点针叶露出暗绿,外型强悍的赛车飞驰而过,每个弯道都会出现甩尾和漂移,掀起大片白色雪花,在清透的阳光下灿烂飞舞。路旁围观的观众穿得像粽子一样,每当赛车经过,总会开心地跳起,摇旗呐喊,群情激荡。每个不一样的分站,都有不一样的特色,即便是同一赛事,年年翻炒,都不会觉得厌倦。

三月开始,各地赛事就渐次绽放,直至百花齐放了。

一级方程式锦标赛(F1)从三月起一年共有间距9站,分别在巴林、澳大利亚。马来西亚、中国、西班牙、摩纳哥、土耳其、加拿大、欧洲(瓦伦西亚)、英国、德国、匈牙利、比利时、意大利、新加坡、日本、韩国、阿布扎比、巴西举行。每站前后寨3天,如果跟着F1每个分站跑,就可以畅游世界主要的发达地区。

赛事遍中国

中国的赛事更加多如牛毛,几乎可以榨干全年所有假期。

一年一度有澳门的格兰披治大奖赛、新疆的环塔克拉姆沙漠越野比赛、云南的东川泥石流越野赛等,都有别具一格的地域风情和历史积淀。先天地利和后天当地政府的极力支持,配套的旅游设施、旅游服务都做得很便利体贴,可以玩得很省心。

篇10:筹备会议方案范文

为贯彻落实 ??会议精神,扎实有效推进??相关工作,拟于近期召开??专题会议。具体安排如下:

一、会议时间 2019 年?月?日(周五)

上午 10:00

二、会议地点 ??多功能会议室 三、参会人员 1.?? 领导(?人)

:XX、XXX 2.部门领导(?人)

:XX、XXX、XXX 3.?? 相关负责同志 四、会议议程 会议由??同志主持。

1.观看??专题片; 2.区委常委???同志传达??全体会议精神; 3.???副主任???同志汇报???工作进展情况; 4.???副主任???同志汇报???建设方案; 5.交流研讨; 6.??同志讲话。

五、会议筹备 1.??负责起草领导讲话;做好会场安排、会议通知等会务工作,以及信息宣传工作。

2.??负责起草会议方案、??工作进展台账及汇报材料等。

篇11:公司展会筹备方案

根据北京会议精神,现将在***举办会展的有关筹备工作计划,报告如下:

一、会展组织

1、会展名称、定位、内容、时间:(暂定)会展名称:

会展定位:

会展内容:产品展示、资本对接、成果发布、产业论坛。会展时间:

2、成立组织委员会。下设:秘书处、招商处、财务处、宣传处、工程处、保卫处。

3、主办单位:(暂定)

4、协办单位:(暂定)国家旅游局

中国商务部对外经济合作司

5、支持单位:(暂定)加拿大投资财团 美国投资财团 香港投资机构

6、承办单位:

7、总策划:

8、媒体宣传:(暂定)中央电视台 中国贸易报

各省级日报

二、组织保障(完成期限:5天,4月25日——4月30日)

1、组织架构

成立前期筹备办公室,负责会展规划建设及招商工作;负责向组委会汇报招商进展情况。成员单位:总裁办、外联部、太阳城商业公司、广告策划部。

1、组织分工 主持人:

核心团队:

总裁办:负责协调、督办;

外联部:负责联系中央有关部委、各省、市级政府冠名及首长剪彩事宜;

太阳城商业公司:负责国际、国内招商{国际客户暂定港、澳、台、东南亚国家的企业}; 广告策划部:负责会展策划和媒体广告宣传报道;

2、该阶段人员配备:10——15人

三、措施保障:(完成期限:10天,5月4日——5月13日)

1、在我们举办会展之前3个月内,请河北省政府不再批准其境内的会展申请。确保本届产品展销、成果发布、资本与项目对接会展的成功举办;

2、制订工作流程和参展手册;

3、制订工作责任制;

4、会展活动内容及安排;

5、场地布置及分配;

6、会场装饰装修方案;

四、工作落实(完成时限:30天,5月4日——6月3日);

1、外联工作基本落实,主办单位和协办单位基本确认,组委会名单基本确定;

2、完成场地规划布置;

3、组委会成员单位第一次会议(确定和通过会展规格、定位、参展对象、参展费用标准、资本对接、成果发布、媒体广告词、其他工作安排等事项);

4、广告策划:

第一阶段:制作期(完成时限:10天,6月4日——6月13日)

第二阶段:温和期(完成时限:100天,6月14日——9月21日)

第三阶段:高潮期(完成时限:55天,9月22日——11月15日)

五、会展选址

篇12:酒店客房筹备方案

作为一家新开酒店,前期筹备工作千头万绪,客房管理的区域广,面积大,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,特草开业筹备工作计划,作为所属酒店开业前一个操作标准,指导酒店客房部的开业工作。

二、酒店开业筹备的任务与要求

客房部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:(一)确定管理人员管辖区域及责任范围

客房部经理到岗后,首先要熟悉饭店的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定客房的区域及主要责任范围,这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。(二)设计客房部组织机构

要科学、合理地设计组织机构,客房部经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。(三)制定物品采购清单

在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。(四)协助采购

应密切关注并适当参与采购工作。确保所购物品符合要求。定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。(五)参与或负责制服的设计与制作

参与制服的设计与制作,因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充,管理人员在制服的款式和面料的选择方面,往往有其独到的鉴赏能力。(六)编写部门运转手册

运转手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。(七)参与员工的招聘与培训

在员工招聘过程中,根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选。培训是部门开业前的一项主要任务,需从本酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果。

(八)建立客房档案

开业前,即开始建立客房档案,对日后的客房管理具有特别重要的意义。很多酒店的客房部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会。(九)参与客房验收

客房的验收,参与客房的验收,能在很大程度上确保客房装潢的质量达到酒店所要求的标准。

(十)负责全店的基建清洁工作

开业前基建清洁工作的成功与否,直接影响着对饭店成品的保护。很多酒店就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。对员工进行清洁知识和技能的培训,配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。

(十一)部门的模拟运转酒店在各项准备工作基本到位后,即可进行模拟运转。这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、客房部开业准备计划

(一)开业崭定五月一日

主要工作分两部分

四月一日之十五日的人员招聘

四月十六日之四月底的员工意识形态和实操技能的培训。有变故在做时间性的调整。

其间确定以下工作;

1.参与选择制服的用料和式样。

2.了解客房的数量、类别与床的规格等,确认各类客房方位等。3.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

4.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。5.了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。

6。确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的工作程序。

7.检查是否有必需的家具、设备被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。8。则要考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同。

9.写出部门各岗位的职责说明,制订开业前员工培训计划。10。按照饭店的设计要求,确定客房的布置标准。11.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。12.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。13.制定客房部的安全管理制度。

14.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。15.制定客房设施、设备的检查、报修程序。16。制定制服管理制度。17.建立客房质量检查制度。(四)开业前第十周至第九周

1、制定遗失物品处理程序。

2、制定待修房的有关规定。

3、建立“VIP”房的服务标准。

4、制定客房的清扫程序。

5、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。

6、确定客衣洗涤的有关服务规程。

7、设计部门运转表格。(五)开业前第八周至第六周

1、审查洗衣房的设计方案。

2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位,以确保饭店“开荒”工作的正常进行。

3、准备一份客房检查验收单,以供客房验收时使用。

4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配备标准。

6、实施开业前员工培训计划。【二】四月十五日之月底工作计划

1、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

2、制定其它地面清洗方法和保养计划。3。建立OK房的检查与报告程序。

4、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。

5、制定所有前后台的清洁保养计划,明确各相关部门的清洁保养责任。

6、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。

7、继续实施员工培训计划。

8、与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

9、核定所有客房的交付、接收日期。

10、准备足够的清洁用品,供开业前清洁使用。

11、确定各库房物品存放标准。

12、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。

13、重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。

14、与财务一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

15、与社会商业洗衣场取得一定的联系,以便在必要时可以得到必要的援助。

16、根据工作和其它规格要求,制定出人员分配方案。

17、取得客房的设计标准说明书。

18、按清单与工程负责人一起验收客房,确保每一间房都符合标准。

19、建立布件和制服的报废程序。20、着手准备客房的第一次清洁工作。

21、开始逐个打扫客房、配备客用品,以备使用。

22、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验,以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

23、开始清扫后台区域和其它公共区域。

三、开业前的试运行

开业前的试运行往往是酒店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究,有利于减少问题的出现,确保饭店从开

业前的准备到正常营业的顺利过渡。管理人员在开业前试运行期间,应特别注意以下问题:(一)持积极的态度

在饭店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。正确的方法是持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决

问题的方法。在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研究问题如何解决。

(二)经常检查物资的到位情况(三)重视过程的控制

开业前客房部的清洁工作量大、时间紧,虽然管理人员强调了清洁中的注意事项,但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在,如:用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生,就很难采取补救措

施。所以,管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。(四)加强对成品的保护

对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家都在赶工

程进度,而这时客房部的任务也是最重,容易忽视保护,而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此,客房部管理人员在对成品

保护的问题上,不可出现丝毫的懈怠,以免留下永久的遗憾。为加强对酒店成品的保护,可采取以下措施:

1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢,以免水管漏水破坏墙纸,以及调试空调时大量灰尘污染客房。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的

检查,尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象,因为强酸虽可除渍,但对洁具的损坏很快就会显现出来,而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层,加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力,但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙,客

房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任,客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后,客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制,此时,要安排服务员在楼层值班,所有进出的人员都必须换上客房为其准备的拖

鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头,遇雨雪天气时,还应放报废的床单,以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养,不仅可使地毯保持清洁,而且还有助于从一开始,就培养员工保护饭店成品的意

识,对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。(五)加强对钥匙的管理

开业前及开业期间部门工作特别繁杂,客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作,通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的

问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的工作钥匙进行编号,配备钥匙链;其次,对钥匙的领用制定严格的制度。

例如,领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作,应早在样板房确定后就开始进行,但却忽视了该项工作,以至于直到要布置客房时,才想到物品摆放规格

及规格的培训问题,而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训,造成客房布置不规范,服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划,在样板房确定之后,就开始设计客房内的物品布置,确定各类型号客房的布置

规格,并将其拍成照片,进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范,往往能取得较好的

效果。把好客房质量验收关。(七)客房质量的验收

(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转 开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间,部门经理应特别注意以下 的问题:

1、按规范要求员工的礼节礼貌、仪容仪表。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因,此时客房部管理

人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求,但随着开业的临近,应开始重视这些方面的问题,尤其要提醒员工做

到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯,是做好客房工作的关键所在,而开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响

极大。

2、建立正规的沟通体系,部门应开始建立内部会议制度、交接班制度,开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施,而不应等问题变得严重时再去应付。(九)注意吸尘器的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾,很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项,或为图省事,会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物

品,有些甚至吸潮湿的垃圾,从而程度不同地损坏吸尘器。此外,开业期间每天的吸尘量要比平时大得多,需要及时清理尘袋中的

垃圾,否则会影响吸尘效果,甚至可能损坏电机。因此,客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训,并进行现场督导。(十)确保提供足够的、合格的客房

(十一)使用电脑的同时,准备手工应急表格

不少饭店开业前由于各种原因,不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训,进而影响到饭店的正常运转。为此,客房部有必要

准备手工操作的应急表格。

(十二)加强安全意识培训,严防各种事故发生

客房管理人员要特别注意火灾隐患,发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外,还须增强防盗意识,要避免服务人员过分热

情,随便为他人开门的情况。

(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训

很多饭店开业之初常见的问题之一,是服务员不完全了解客房设施、设备的使用方法,不能给客人以正确的指导和帮助,从而给客

上一篇:苏教版四年级数学上册解决问题的策略(列表)数学公开课下一篇:施工现场材料堆放