电力抢修新闻稿件

电力抢修新闻稿件（精选10篇）

篇1：电力抢修新闻稿件

8月21日**镇坪重村村委委员、农村协管员陈金生打来电话：谢谢供电所这么及时抢修电力线路恢复供电，我代表坪重村村民感谢你们！”20日“凡亚比”台风过境后使**镇的电力设备、线路遭受严重损坏，坪重村也因灾停电。坪重报修电话打来后，供电所立即派出5个人组成巡线抢修抢险小队，各自拿起抢修包，跳上随时待命的抢险车，前往事故现场。这几天每个所员一上班就做好随时出发的着装、工器具、抢修材料的准备，确保一接到抢修指令就能迅速出动，所有故障类别抢修所需的备品备料必须在车上备齐。不仅如此，车上随时装着医疗箱。坪重村地处山区，线路都在大山间蜿蜒盘旋，供电线路长，故障点难判断。抢险小队队员身穿密不透风的雨衣、绝缘鞋，身上背着重达数十公斤的抢修工器具，行走在湿滑的土路上。抢险小队队员心念村民无电可用的难处，虽然困难很多，但是队员们依然冒着风雨，全力地加快抢修速度，尽量让村民们早一刻用上电。

在此次巡线过程中，途中大雨不断，伴随着强烈的大风，山路遍布荆棘，身上的衣裤都被划破，雨水顺着破洞流进衣服，浑身很快就被雨水淋湿；在那些没路的地方，小队队员不顾危险靠着清障工具徒手开出一条小路一步一步的前行，每个人手上都磨出了血泡。一根一根杆的查看，一条一条线路的排查，2小时仔细巡线后寻找着故障发生处。

当真正寻找到故障发生点的时候，大家都很兴奋，为了

让故障尽快恢复，队员们通力合作，严格按照安规操作。两名队员，身上穿着厚厚的雨衣，携带工器具，此时天上还下着蒙蒙的小雨，雨水顺着电杆不停流下，登杆的难度与危险性都成倍加大。队员抓紧脚踏绳，加大手上的力气，减小登杆的步程，攀爬12米的高压杆。登杆后两名队员已是气喘吁吁，稍事片刻对两颗悬式瓷瓶和针式瓷瓶更换。故障被排除后，小队队员心里不由松了一口气，把设备重新打包之后，又再次的上路去寻找另一个故障点。

1小时后，坪重支线线路终于巡视完毕，队员马上对线路、配变恢复了供电。此次巡线共砍伐竹子350多株，杂木、巨尾桉40多棵，巡视线路走廊4公里，排除线路故障点2处。

在这次台风到来之前，供电所做了很充分的准备，对台风造成的损失有了提前的预期，当台风真正到来之时，队员们按照之前的安排，行动迅速，为早日让村民用上电，大家任凭雨水在身上吹打，不怕山路艰险，秉承人民电业为人民的精神，竭尽全力把电送到各家各户。

篇2：电力抢修新闻稿件

修试工区变电检修三班的万晓在深夜接到抢修命令后，立即和班组员工周侃去单位整理了应急抢修工器具、备品备件等出发前往35kV三垟变。凌晨0点45分，抢修人员到达变电所后，对2#主变35kV断路器进行初步检查，判断缺陷属于断路器机构箱内故障。在增加现场安全措施后，两人进而对机构内部进行更深入仔细的检查并进行故障排查，这是一场与时间赛跑的抢修。早一分钟恢复送电，就早一分钟为百姓带去光明。

凌晨2点，现场抢修人员在经过各种调试处理工作后，抢修工作圆满结束。考虑到三垟变设备老旧，两位抢修人员决定留在现场配合运行人员操作。凌晨2点20分，2#主变35kV断路器成功合闸，这时他们才放心地踏上返家的路。夜更深了，他们的心里却更亮了。

篇3：如何规范电力抢修服务

电力抢修服务是供电企业服务电力客户的一项永续性重要工作, 它是指当客户发生用电故障时通过电力95598客户服务热线向供电抢修部门申报, 电力抢修组织安排抢修人员为恢复其正常用电所开展的活动及其发生的结果。

笔者认为, 电力抢修服务规范应包括服务组织规范和服务人员规范两大内容。电力抢修服务组织是指职责、权限和相互关系得到安排的与电力抢修服务活动有关的人员及设施, 具体包括95598客户服务中心、电力抢修部门和基层供电所等。电力抢修服务人员是具有一定基础知识和技术经验, 在电力抢修岗位被授权以安全方式完成电力抢修服务工作的人员。在电力抢修服务过程中, 不论电力抢修服务组织还是抢修服务人员均应以服务用电客户满意为自己的终极目标, 并有自己明确的服务理念和服务承诺。

设计电力抢修服务规范必须首先分析影响电力抢修服务质量的关健因素, 即直接构成用户对电力抢修服务满意程度的要素。笔者经过多年跟踪认为, 直接影响电力抢修服务满意程度的重要因素主要有时效性、有形性和关爱性。所谓电力抢修服务的时效性是指电力抢修服务人员快速、安全、高效地处理解决客户用电故障恢复正常供电的能力;有形性是指电力抢修服务人员具有的知识、礼节, 以及表达出的自信和可信的能力, 包括对客户提供礼貌和尊敬服务的能力, 与客户沟通的能力等;关爱性是指抢修人员设身处地为客户着想, 并提供周到、人性化服务的能力。

2 电力抢修服务流程规范 (AAES管理模式)

传统电力抢修服务为粗放式服务, 即仅仅把修复客户故障用电为目标。由于对整个抢修过程缺乏细致的思考, 缺乏有效的内部考核机制和客户评价机制, 电力抢修服务因服务态度差、抢修不及时等成为客户意见的焦点。

提升电力抢修服务质量和水平首先应从分析和规范流程开始。实际上每宗电力抢修服务过程都可细分受理 (Accept) 、行动 (Activity) 、评价 (Evaluation) 和总结 (Summary) 4个环节。对这4个阶段借助一定的载体, 明确各环节的工作质量要求, 从而使电力抢修服务形成一个完整、严谨、有序的闭环管理, 这就是电力抢修服务的AAES管理。

受理 (Accept) 。当客户发生电力故障并通过95598系统向抢修中心提出抢修服务申请时, 电力抢修中心应及时受理。包括:抢修中心值班员在电力抢修中心《抢修记录》做好相关信息记录, 如客户姓名、受理时间、受理内容, 客户地址、联系电话等;值班人员发出向抢修人员发出抢修指令;抢修人员根据《抢修记录》在《客户服务记录卡》记录客户相关资料。

行动 (Activity) 。抢修人员在对社会公开承诺的时间内, 迅速赶到故障现场及时为客户排除故障。

评价 (Evaluation) 。故障处理完毕后, 抢修人员请客户就此次抢修服务在《客户服务记录卡》写出意见或建议。

总结 (Summary) 。电力抢修中心 (或基层供电所) 每隔一段时期 (一般一周) 由部门或单位负责人召开专门会议, 汇审上周客户意见和建设, 对成绩进行肯定, 对不足方面提出改进措施。同时部门负责人在《客户意见记录卡》签署审核意见。

实施电力抢修服务AAES管理, 实际上是精细化管理在电力抢修服务中的体现, 具有明显的可操作性和实用性。

(1) 环节相扣, 体现了精细化管理在电力抢修服务过程中的要求。AAES闭环管理, 通过抢修中心值班《抢修记录》特别是抢修人员的《客户意见记录卡》, 把故障抢修每一环节和具体内容在第一时间记录在册, 从而真实反映了每次抢修服务全过程的工作质量和工作效率。

(2) 现场评价, 展现了电力抢修服务更具人性化管理。由客户在故障处理现场对电力抢修服务作出评价, 提出意见和建议, 是电力抢修诚信服务的一大进步。每次故障抢修工作质量如何?服务态度如何?工作效率如何?是否真正实现了对客户承诺的要求?由客户以事实为根据, 公正及时作出评价, 让抢修人员阳光作业, 接受监督, 从而使电力抢修更具人性化管理。

(3) 循环服务, 促进电力抢修服务水平不断提升。每次抢修任务完成, 通过对该次任务评价总结, 指出抢修服务中存在的不足并分析原因, 提出整改措施, 以便下次抢修服务加以改进。如此不断循环, 实现电力抢修服务水平的不断提升。

3 电力抢修服务组织规范

3.1 电力抢修服务组织的时效性规范

3.1.1 95598客户服务中心

(1) 95598客户服务中心应通过95598客户服务热线24小时不间断为用电客户受理 (Accept) 电力故障报修服务业务, 人工接通率达100%;

(2) 95598客户服务中心应通过建立服务网页 (网站) , 为客户正确公示电力抢修有偿服务价格、服务承诺及服务规范等信息;

(3) 95598客户服务中心值班人员在接到客户报修时, 应详细询问故障情况, 判断是否属供电企业抢修范围内的故障, 同时应详细记录。如属客户内部故障, 可电话引导客户排查故障, 也可应客户要求提供抢修服务, 但要事先向客户说明该项服务是有偿服务, 在征得客户认可后, 立即通知抢修服务部门处理;

(4) 95598客户服务热线应时刻保持电话畅通, 电话铃响4声内接听, 超过4声应致歉。应答时要首先问候, 然后报出单位名称和工号;

(5) 对实行有偿服务客户, 在电力故障抢修结束后的一周内, 95598客户中心应对该客户进行电话回访;

3.1.2 电力抢修服务部门和基层供电所

(1) 电力抢修服务部门和基层供电所应实行24小时有人值班制度, 提供24小时电力故障报修服务, 并时刻保持值班电话和当值人员手机畅通;

(2) 电力抢修服务人员在接收到95598客户服务中心电力报修任务通知时, 应详细、准确、清晰地在《电力报修记录》上做好信息记录, 并通过复诵方式, 在得到通知人确认后, 方能放下电话;

(3) 基层供电所电力抢修服务当值人员接到客户报修时, 也应详细询问故障情况, 初步判断是否属供电企业抢修范围内的故障, 同时详细记录。如属客户内部故障, 可电话引导客户排查故障, 也可应客户要求提供抢修服务, 但要事先向客户说明该项服务是有偿服务, 在征得客户认可后, 立即通知抢修人员前去处理。

3.2 电力抢修服务组织的有形性规范

(1) 树立和全力打造电力抢修服务的品牌形象, 不断提升电力抢修服务品牌特征的显著度、公认度、影响力;

(2) 制定规范电力抢修服务各种信息及记录, 包括:《95598电力服务热线值班记录》、《电力抢修服务值班记录》、《电力抢修服务任务工作单》、和《客户电力故障抢修服务收费结算单》;

(3) 电力抢修服务记录的设计应全面、易懂、美观、简洁;宜有服务组织的特色和国家电网标识;

(4) 电力抢修服务记录由当值受话员和现场抢修负责人填写, 要求信息记录准确, 字迹清晰。

(5) 电力抢修服务部门和基层供电所, 配备电力故障抢修服务的设施 (抢修机动或非机动车辆) 、设备、安全工器具、资料等应齐全、整洁、专业、完好。

3.3 电力抢修服务组织的关爱性规范

电力抢修服务组织的关爱性至少包括以下内容:制定、实施电力抢修服务人员服务行为准则;建立客户回访管理制度;制订规范服务用语, 包括称呼语、问候语、致谢语、征询语、应答语、赞赏语、致歉语、明确规定不能使用的忌语;定期培训电力抢修服务人员的服务礼仪、电力法规、服务沟通技巧等。

4 电力抢修服务任务结束后的工作规范

(1) 电力抢修服务结束后, 抢修人员回到抢修服务中心 (供电所) 应就《电力抢修服务任务工作单》客户意见等信息向相关部门及时进行反馈;

(2) 每月底由抢修部门或基层供电所负责人组织本部门 (所) 电力抢修服务工作质量分析考核会, 汇审当月客户电力抢修客户评价和意见, 对抢修人员抢修服务质理进行考核;

(3) 对汇审客户意见及工作质量考核情况及时上报或传递有关部门;

(4) 部门或供电所负责人在《电力抢修服务任务工作单》签署审核意见;

篇4：电力抢修　点亮生命之光

“我们现在几乎是24小时连轴转，白天忙着打电话沟通协调，进行电网抢修回复; 晚上整理资料、汇集数据; 后半夜根据数据做分析报告，以辅助领导决策。”国家电网公司的一位员工在电话中这样回答记者，他座位旁的电话铃声也此起彼伏，让记者不忍心再占用他的时间。

汶川大地震后，受灾最严重的四川电网灾后最大负荷降至正常负荷的62%，26座发电厂因灾停运。灾害对绵阳、德阳、广元、阿坝州及成都等5个地区、共54个县区的供电造成了严重影响，其中由国家电网负责供电的江油、绵竹、剑阁3个县，和由地方电网负责供电的汶川、茂县、理县3个县，以及交叉供电的青川、北川两个县共8个县受灾最为严重。

电力抢修进行时

“早一分钟通电，就多一分生的希望。”第一时间赶赴灾区的某电力企业员工感叹道，“汶川大地震发生后，电力设备线路受损严重，专网通信中断，现场灾情的援救情况进入盲区。”灾区发生后，该企业正在特高压黄河大跨越进行张力放线作业的移动通信车被紧急调赴都江堰，15日晚23时，灾区第一个电力专网电话通过车载应急移动通信系统从都江堰传回北京，为开展电力抢修，尽早恢复输供电设备线路提供了便利条件。随后，应急移动通信车视频、数据、语音等业务功能也逐步建立起来，集群移动通信、无线上网、单兵移动视频、电力电话系统整齐上阵，全力服务于国网公司抗震指挥。5月17日，国家电网公司总经理刘振亚在都江堰四川电力公司前线指挥部时，就是利用应急移动视频会议系统向北京国网救灾中心指挥部讲话，当时桌上摆放的电话是移动通信车提供的电力专网电话。

“为保证公司统一推进抗灾复建的部署工作，我们已经召开过多次视频会议。汶川地震属于浅源性地震，对地面设施的破坏性相当大，电网也受到很大损失。地震发生后，抗震救灾工作迅速展开，而视频会议为我们节约了宝贵的时间。” 四川省电力公司相关人员告诉记者，“电力企业职工第一时间投入电网抢修，有的重灾地区道路还没修通，即使路修好了，通行能力也有限，后续抢修过程中电力物资和设备运输将面临困难。”

由于重灾区电网受损严重，要确保电力供应，还需要依靠大量发电机临时供电，发电机及燃料的需求量都很大，面临供应紧张的问题。为保障信息网络畅通，国家电网公司加强了对网络状况进行实时监测和设备巡视; 同时联手调度通信部门，开通临时虚拟专用网络和增用备用通道，确保公司系统信息网络整体平稳畅通，为抗震救灾工作提供信息通信基础保障。

除了“战斗”在前线的视频会议、移动通信等系统外，后方做出默默支撑的，还有国家电网公司‘SG186工程’的相关系统。它为各地物资的调配、抢修人员和车辆的安排、电力数据的统计等提供了支持。据悉，国家电网公司信息化建设工程（“SG186工程”）是由数据交换、数据中心、应用集成、企业门户五个部分组成的一体化企业级信息集成平台。相关人员透露，原订于6月底上线的电网应急指挥信息系统，将提前投入使用，它也是“SG186工程”中很重要的一部分。“这套集灾害监测、预测、预警、查询分析、资源调配、指挥决策于一体的可视化应急指挥信息系统，能带给我们更高的效率和准确性。”

闭环应急系统亟需建立

这次灾害再一次显示出电网对外界环境的强烈依附性，地震、冰雪、洪水、雷电等恶劣自然环境都能带来颠覆性的破坏，能否建成将电网、地质、气象、水利等资源信息有机集成的统一平台，进行集中预警管理呢？

在地震发生前半个月，福建省电力公司刚好建成并正式上线运行了“电网综合防灾减灾与应急指挥信息系统”。这是国内首个拥有完全自主知识产权、具有国际先进水平的系统。国家电网公司信息化工作部主任李向荣当时表示: “目前电力系统尚无这么完整的防灾减灾系统，这套系统将为正在建设中的国家电网公司防灾减灾系统提供借鉴。”

有关专家介绍，监测预警、控制预防、应急处理、恢复评估是一套闭环应急系统应该具备的基本要素。当电网灾害发生后，有信息接入、信息处理、指挥调度、现场处置、处置结束等环节。其中，指挥调度→处置→反馈→指挥调度是一个反复的过程，直到电网灾害被处理完毕，达到正常、均衡和平稳的状态。

当灾害发生时，如果不能及时地监控灾情，只是通过传统的现场勘查方式，通过手机描述灾情，信息难免含混不清，更加无法判断灾害的发展趋势，因此，有效的监测手段必不可少。

目前，许多电网监测系统分散、独立、关联性低。虽然已经建立了不同用途的监测系统，如自动气象观测站、变电设备状态监测系统，但电网、气象、地理、资源信息都相互独立，未进行有机集成。只有站在全局的角度对电网整体运转进行掌控，对影响电网的灾害进行监测、预测、预警、分析处理和预防，才能使指挥人员科学决策。

另外，电网和灾害之间的因果关系目前基本还是基于人工的判断和分析，存在很大的不确定性。“应根据影响范围、灾害严重程度，统计线路、变电站、发电厂等电力设施，并按电压等级、厂站类型、设备类型等分类，借助规范、自动的分析方法，利用预测、预警所需要的模型进行研究。”这位专家分析说。

篇5：电力事故抢修解析

一、前言

为了保证电力系统和电气设备的安全，应对电力系统和电气设备发生的突发事故，确保在紧急状态下对事故处理及时得当，保证供电系统正常运行，特制定本课程。本课程主要叙述变电检修人员在现场如何及时处置电气设备的一般故障，根据电气班的特点，着重阐述了一般事故的处理流程及事故实例的分析，通过本课程以达到提高变电检修人员技术素质的目的。

二、事故处理的一般原则

1、预防为主。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在公司事故应急小组领导下，落实事故预防和控制措施，有效防止设备事故的扩大。

2、检修人员要想正确、迅速地处理事故，首先向运行值班人员了解故障设备情况，落实事故的情况、部位、设备型号及其运行状态。应准确判断事故的性质和范围，包括因事故影响的停电范围和故障可能发生的范围。明确了这些范围，处理时才不会扩大事故，才能及时恢复供电和系统正常运行。

三、事故的分类

凡运用中的电气设备及其相应的辅助设备，有异常情况和威胁安全运行的情况均列为缺陷，设备缺陷根据威胁安全的程度，可分为三类：

Ⅰ类缺陷：系指设备发生威胁人身安全或设备安全运行，有可能立即或短时间内发生事故的缺陷。

Ⅱ类缺陷：系指对安全运行有一定影响，但在短时期内不致发生

事故的缺陷。

Ⅲ类缺陷：系指对安全运行影响不大，在较长时期内不会导致事故，但不符合运行规定的缺陷。

四、事故处理的一般程序

1、班长（副班长）接到运行值班人员电话时应询问事故现场具体情况，例如故障设备损坏程度、设备损坏部位、设备型号（用于准备备件）及其设备当时的运行状态。并通知工作负责人。

2、工作负责人接到通知后应通知抢修人员，准备消缺作业书及安全工器具。

3、工作班成员准备个人工器具。

4、检修人员到达现场后应迅速对故障范围内的设备进行外观检查，并根据检查结果做出处理办法，工作负责人正确填写事故应急抢修单。

5、检修人员在检修过程中发现新的缺陷，检修人员应在检修过程中予以消除，并告知当班运行人员，由运行人员在缺陷记录中登记，发现人一栏填写检修人员的名字。

五、处理事故中的有关注意事项

1、事故处理时，应设法保证站用电不能失压。如果发生事故时已经失去站用电，应首先设法恢复站用电。在夜间，应考虑事故照明。站用电的地位很重要。对于没有蓄电池的变电站，站用电的地位更为重要。失去站用电时，就可能失去操作能源，失去调度通讯电源，将给事故处理带来很大困难。对于强油风冷变压器，失去站用电时，将失去冷却电源，若在规定时间内站用电不能恢复，会使事故停电范围扩大。

2、要尽快限制事故发展，判断故障范围和性质，将故障设备隔离，缩小影响范围，解除事故对人身和设备安全的威胁。

3、为了准确地分析事故，准确地分析设备的故障原因，在不影响事故处理且不影响停送电的情况下，应尽可能保留事故现场和故障设备的原状，到达现场后应拍照、记录以便分析事故原因，为准确了解故障原因排除故障提供可靠依据。

六、事故实例分析1、2010年6月8日晚中雨，电气检修人员接到值班人员通知某变电站110KV某间隔B相CT至开关之间引线烧断，经电话询问运行值班人员现场实际情况，而后确认故障点为B相CT至开关之间引线烧断，然后组织人员、准备事故抢修单、作业书、工器具、备件、灯具、雨衣、安全带等。在现场对B相引线进行更换然后检查其它两相线夹、及导线，发现有螺栓松动现象并做紧固处理。分析事故原因：引线烧断是由于线夹螺栓松动，下雨引起导线松动部分杂质积累过多电阻增大。

2、2010年6月10日晚，接到值班人员通知该变电站#1主变低压侧6KV3763刀闸发热在处理过程中，运行值班人员通知110KV该间隔C相CT线夹发热测温为120度、其余两相为30度，在处理完3763刀闸后对110KV该间隔 C相CT、线夹进行检查发现有线夹过热现象，并对其进行打磨处理后。运行值班人员通知35KV 335开关气体压力降低，在处理完110KV此间隔C相CT、线夹后对335开关进行补气。

3、2010年6月11日，接到值班人员通知该变电站110KV此间隔A相CT、线夹发热，然后组织人员到达现场后对110KV该间隔停电范围内所有线夹进行打磨处理。

七、故障处理后分析

1、该变电站110KV某间隔几天内3次停电，主要原因是电气检修人员主观意识淡漠在第一次发现问题后处理方式过于简单，第二次处理时依赖测温装置，强调客观原因没有引起足够重视，因此没有彻底消除隐患，这在今后的工作中要引以为戒。

2、2010年6月19日晚，接到值班人员通知该变电站#1主变低压侧6KV母线桥连接部分发热，在处理过程中，由于#2主变负荷过大引起3743刀闸发热，在处理完该变电站#1主变低压侧6KV母线桥连接部分发热后又对3743刀闸发热进行处理。送电过程中，运行值班人员在对332开关操作时#2主变中压侧开关合不上，经检查分闸连板未恢复到位，然后又对分闸连板进行处理后，分闸连板恢复到位合上开关。在送电后，出现35KV中压侧I母压指示灯不亮，经检查为3321刀闸辅助开关未到位，又经调整后3321刀闸辅助开关到位，35KV中压侧I母压指示灯正确指示。

八、故障处理后分析

经过这次故障后发现，检修人员已经吸取该变电站110KV某间隔几天内3次停电的经验教训，加强自身的主观意识,克服客观原因彻底消除隐患，这次事件对以后的事故处理奠定了坚实的基础。

九、总结

为进一步规范我公司变电设备缺陷管理工作，提高变电设备运行的可靠性，保证电网的安全、可靠、经济运行。变电设备缺陷处理必须遵守有关工艺标准要求，做到“该修必修，修必修好”。保证发现异常、缺陷，及时处理，并贯彻凡停电必处理缺陷，停电检修和缺陷处理相

篇6：电力线路事故抢修单

单位：输电工区编号：310910006

1.抢修工作负责人（监护人）刘树强班组 运检三班

2.抢修班人员（不包括抢修工作负责人）

蒋春利、王士学、刘学军、王秀良、张现光 等共 8人。

3.抢修任务（抢修地点和抢修内容）

抢修35kV临石线#39中相导线与水泥杆杆体距离不足放电缺陷。

4.安全措施

1)拉开临沂站35kV临石线133开关及-

1、-

2、-

3、-4刀闸，合上-D3接地刀闸。2)拉开岑

石站35kV临石线1734-

1、1734-3刀闸，合上-D3接地刀闸。3)工作现场验明线路确无电压

后，在工作地段两端（#

38、#40）装设接地线。

5.抢修地点保留带电部分或注意事项

35kV临石线（标牌：灰色）在工作地段与110kV临双付德线（标牌：白色）并行，110kV

临双付德线带电。

6.上述1～5项由抢修工作负责人 刘树强 根据抢修任务布置人徐胜东的布置填写。

7.经现场勘察需补充下列安全措施

无经许可人（调度/运行人员）同意（月日时分）后，已执行。

8.许可抢修时间

2009 年 09 月 13 日 09 时 36分许可人（调度/运行人员）： 牟军

9.抢修结束汇报

本抢修工作于 2009 年 09 月 13 日 11 时 28 分结束。

现场设备状况及保留安全措施：35kV临石线#40为779-12干字型角钢塔，由于

#39-#40档距较小，为102米，造成#39（Z4型水泥杆）中相绝缘子向杆体倾斜，造成中

相导线对水泥杆杆体距离不足而放电。抢修措施：在水泥杆相应位置加装包箍和支撑绝缘子

支撑中相导线，保证中相导线与水泥杆的最小距离不小于米。

抢修班人员已全部撤离，材料工具已清理完毕，事故应急抢修单已终结。

抢修工作负责人： 刘树强许可人（调度/运行人员）：牟军

填写时间：2009年9月13日11时32分

篇7：电力抢修表扬信

你们电力公司的服务真是太到位，太让人感动了”近日，库伦旗日新花园负责人将一封表扬信送到库伦旗运维检修公司经理张文清的手中激动的说。

事件追溯：“日新花园工地没电了，所有用电设备和机械都停止了，你们快来看看吧”。 11月20日下午16点30分，库伦旗供电公司库伦镇运维检修中心电话急促的响起。接到报修电话后，该中心速派出抢修人员到现场查勘原因，经过仔细排查是日新花园建筑工地内的10kV高压电缆被机械设备严重划伤，导致电缆击穿。

16:40分，抢修大队队长孙波立即组织抢修器材、抢修人员赶往报修现场投入到抢修中。抢修现场地下环境复杂，各类管道、线路纵横交错，给抢修工作造成极大困难.

3个小时过去了，5个小时过去了……，此时室外温度零下15度，抢修队员们顾不上吃饭休息，饿了，吃几口面包;渴了，喝几口矿泉水，紧张而有序的抢修现场，吹奏起与故障和寒冷作战的集结号。

21日凌晨3点，经过抢修队员连续10个小时的艰苦奋战，终于将新敷设的80米高压电缆连接成功并安装一台电缆分界箱，夜已深，人们早已进入梦乡，现场的检修、运维人员虽也疲惫却毫无睡意，看着恢复正常的电力设备，涌上心头的是作为一个电力人的骄傲。

一直以来，国网库伦旗供电公司认真履行央企责任， 积极推广“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次达到现场、一次完成故障处理”的标准化抢修，同时悉心开展“精心服务工业园、倾心服务农牧民、热心服务旅游区、爱心服务进校园、悉心服务进社区”的“五心”实践活动，以实际行动赢得政地方府的认可、客户的好评和百姓的口碑。

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篇8：电力故障抢修管理制度

一、机构设置

各供电所（局）设立24小时专职值班人员，负责对客户报修的电力故障进行处理。

二、业务受理

1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。

2、非正常工作时间由调度接听报修电话。

3、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请求报修电话应立即向相关部门报告。

4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，从而便于确定抢修组织规模、工具、设备与器材。

5、接报后，应在《故障报修记录簿》记录备查，同时填写《修理票》交给值班人员。

5、组织抢修

1）接到抢修通知后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须立即组织抢修力量处理故障，不得延误，当力量不足时可上级部门申请抽调临时力量。如果不是处理范围，应立即通知相应的部门。

2）如接到群众报告的高压线路故障，应直接报告当值调度员。

6、交通与通讯工具配置

交通工具由故障发生所在的供电所（局）负责安排。特殊情况下可安排社会车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场。

参与故障维修或事故抢修的人员必须携带通讯工具，以便于及时与客户或单位联系。

7、记录

接到报修后，应填写《故障报修记录簿》，同时填写《修理票》交给值班人员。维修人员处理完毕后请报修客户在《修理票》上签字，返回交给值班员存档。

8、值班纪律

必须有人坚守岗位（局组织活动时应留人值班），铃响５声之内必须摘机。

值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。抢修纪律

1）为客户抢修电气设备故障，必须按规程进行。

2）在可以满足安全用电的情况下，•可以采取临时供电措施，但应向客户书面交待安全事项，并在规定的时限内处理结束。

3）应当收费的项目必须按标准收费，严格保护企业利益（为孤寡老人、伤残人抢修故障免费权属局）不受损害。

4）严格遵守服务纪律，不得收受客户礼品和礼金，不得故意刁难客户。

10、违纪处理

1）电话铃响５声之内未摘机通话的，作过失一次处罚，扣50元奖金。超过１分钟无人摘机扣200元。

2）接报后不安排抢修,又不报告相关部门作待岗处理。

3）因离岗影响正常安排超过15分钟的扣100元。超过半个小时的作待岗处理。

4）因饮酒造成延误或其他严重后果的一律待岗。

5）无正当理由不服从指挥的受话人、•责任人一律待岗。

6）抢修中推诿塞职、•检修质量达不到规定、违反安全规程或违反服务纪律等按有关规定处理

篇9：电力设备事故抢修应急预案

一、目的随着春节长假的临近，为保证用户用电设备的正常供电，防止和减少电力设备（箱式变电站、高低压配电柜、高压环网柜等）对广大用户的影响，配合供电部门保证电力设备事故应急工作高效有序地进行，提高电力设备事故的应急处理能力。我公司特作出应急预案，以方便调集人力物力快速处理事故，及时给用户恢复供电。

二、现场事故应急组成人员

1、组长：

副组长：

成员：

基本救援力量

生产部、技术部、售后服务人员、生产车间。

三、主要职责1、2、3、4、5、应急组织成员手机必须24小时开机，不得酒后上岗。接到用户应急反馈信息，应及时上报不得拖延。应急期间人员和车辆统一指挥分配。严格服从供电部门的指挥及调配。督促制定应急预案，做好事故应急救援的一切事宜，确保安全

防范措施。

6、较严重电力事故应及时通知供电部门，并配合供电部进行事故

抢修。

7、确保应急备品备件的供应。

四、备品备件

1、高压开关柜备件如下：

高压真空断路器VK4-12/630-25KA(手车)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器VK4-12/1250-31.5KA(手车)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器VS1-12/630-25KA(手车)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器VS1-12/1250-31.5KA(手车)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器ZN145-12/630-25KA(手车)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器ZN145-12/1250-31.5KA(手车)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器VK4-12/630-25KA(固定)1台 三过流(5A)DC220V

高压真空断路器VK4-12/1250-31.5KA(固定)1台 三过流(5A)DC220V

PT保险XRNP1-10kV/0.5A3组 站用变保险XRNT1-10kV/3A2组

2、ABB环网柜备件如下：

电缆终端头50#2组 电缆终端头95#2组

电缆终端头120#1组 电缆终端头185#1组

3、箱式变电站备件如下：

篇10：电力抢修上半年工作总结

一、工作回顾：

1、安全方面：

①、按照公司要求，广泛开展春季安全大检查。在春季大检查活动当中，抢修班对公司所属公用变设施进行拉网式检查，在检查过程中发现并设备缺陷15条，其中：防人身触电、小6条、设备渗漏3条、电气接线缺陷6条，并将客户中心负责的一项高压计量箱渗漏问题进行通告。对于排查出的隐患根据轻重、缓急的原则及时消除，使设备的平得到提高。②、开展安全性活动。在安全性评价专项整改活动中，对公司所属公用变设施进行专项检查，共发现安全隐患11处，并全部制定相关整改，督促相关部门整改。③、严格“两票三制”。按照工区内部分工，抢修班负责外停送电、临时停送电任务及客户设备的停送电任务，在现场操作中，抢修班严格执行两票三制，截止到xx年6月30日，共填写操作票19份，合格率100%。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查，在巡视检查中共发现一般缺陷10条，重大缺陷27条，紧急缺陷13条，全部按照缺陷管理制度上报，并督促整改消除。

④、严格执行工区xx年两措计划。严格按照工区制定的两措计划，狠抓安全工作，坚持每周召开安全例会，与会职工100%，并根据班组自身工作性质，不定期在现场召开安全现场会，结合实际进行安全教育，并根据上半年几起高空坠落事故的教训，将班组原有的安全带全部更换为新式带后备保护绳的安全带，有效防止安全隐患及事故的发生。

做好迎峰度夏工作，在高温多季节来临之前，对公司所属公用变设施进行负荷及温度测量，截止到6月30日，已全部完成负荷测量工作及测温工作，完成重点负荷温度监控点321处的测量工作，发现重大缺陷1条，根据测量数据，制定相关措施，有效防止因接点发热造成的事故的发生。

⑤、倡导以人为本的班组安全文化。让良好的安全成为一种文化，通过管理文化来管理安全生产，这是配电工区抢修班在安全管理工作中采取的一项重要举措。在安全生产过程中始终坚持以人为本，坚持“安全第一、预防为主”工作方针，严格执行各种安全工作规定，夯实安全基础管理，营造良好的安全文化氛围，推进班组安全文化建设，增强抢修班日常抢修工作的驾驭能力。

班组安全生产的硬件和软件是构建和谐安全文化的重要基础和根本保证。xx年上半年，抢修班通过加快班组建设步伐，理顺管理流程等为安全文化建设奠定了坚实基础。在班组管理中，抢修班始终把安全生产作为一切工作的重中之重，以人为本，把保人身、电网和设备安全作为工作重心，树立管理“零失误”、行为“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。

2、事故抢修工作：

配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。xx年上半年，配电线路共发生一类障碍8次，二类障碍26次，异常41次。xx年上半年共发生一类障碍10次，二类障碍35次，异常31次。

在日常事故处理中，抢修班积累了丰富的抢修，在接到报修电话后，抢修班严格按照国网公司及公司xx年服务的要求，在最短此文来源于是第一网：wmjy.net内赶到现场，按照“望、闻、问、切”四步排除法，对线路及公用变设施进行全面详细检查，排查故障点，缩小停电范围，减少停电时间此文来源于是本网：wmjy.net，及时恢复重要客户的供电，保证了公司配电线路及公用变设施的健康安全稳定运行。

3、优质服务工作：

配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司及公司工作重点，深化“电力彩虹”服务战略，认真落实“三个十条”，加强“四个服务”，全面提升服务品质。努力按照建设“一强三优”现代公司的要求，高举“市场和服务是东营电力的线”的旗帜，以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务，在班组建设中提出“让客户满意，让工区满意、让公司满意、让满意、让政府满意”的优质服务目标，把行风建设和优质服务工作纳入到班组建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同、同奖惩，以“优质、便捷、诚信”的服务得到了社会界的好评，《》()。通过认真、扎实的开展供用电优质服务工作，了“始于客户需求、终于客户满意”的社会承诺，抢修班的优质服务工作逐步走向规范化、日常化。xx年上半年，抢修班共接到客户报修电话195次，其中为客户提供有偿服务15次，客户满意率达到100%，实现服务“零”投诉的目标。xx年上半年共379次，其中有偿服务26次。更换修复低压电缆共计15条。

4、精神文明建设方面：

配电工区抢修班在做好各项生产任务的同时，积极做好精神文明建设工作。以党的十六届五中全会精神为指导，认真贯彻国家电网公司和集团公司“”精神，坚持“三抓一创”的基本工作思路，以创一流同业对标为主线，开展“心活动”，“平安工程”，倡导“用心工作”理念，提升优质服务能力、科技创新能力和高效执行能力，班组建设和谐稳定发展，不发生影响企业形象和社会稳定的事件。

①、加强宣传报道工作。抢修班在日常工作中，把宣传工作作为头等大事来抓，积极组织职工参加公司组织的宣传报道培训班及摄影培训班，班组的宣传报道能力得到极大提高。xx年上半年，抢修班在《东营电力报》上共发表两篇报道，树立了良好的形象。②、加强思想建设。抢修班现有三名，一名，在日常工作及事故抢修中，充分发挥党团员的先锋模范带头作用，以身作则，为其他职工树立良好的榜样。

认真开展“戒虚求实”主题教育。在每月召开的会上，党团员以身说教，教育全体班组成员要戒虚浮之风、求发展之实，推进工作重心下移，把思想和行动统一到事业发展的平台上来，教育和引导抢修班全体职工要树立正确的业绩观，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气，坚持原则、甘于奉献，作廉洁的表率、团结协作的表率、认真负责的表率、攻坚破难的表率。认真落实公司党委“东电党1号文件”，在班组内全面开展“活动”，实施“平安工程”，培育班组成员的爱心理念和平安理念，把奉献爱心转化为班组职工的自觉行动，形成了企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好风尚，营造加快发展的和谐，全面推动“一强三优”现代公司建设。

二、下半年的工作重点和存在的问题

1、下半年的工作重点：

①、加强安全管理工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实《关于加强安全生产工作的决定》、《xx年安全生产工作的意见》和《安全生产职责规范》。以落实安全生产制为总抓手，认真开展“三安三化”工作。深入开展反事故斗争，落实二十五条反事故斗争措施，完善实施，实现常态运行。加强监督、检查和危险点，严查违章，治理隐患，堵塞漏洞，特别是要做好在对客户设备抢修时的安全工作，切实做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，确保配网及公用变设施的安全稳定。

②、进一步加强优质服务工作。以“四个服务”为准则，增强责任感，在巩固“用心服务”大成果的基础上，深化“电力彩虹”服务品牌战略，将市场压力转化为提升服务的动力。加强与客户之间此文来源于是本网：wmjy.net的沟通，全面了解客户需求，强化客户细分，根据不同用电需求，提供化服务，丰富服务内涵，实现客户满意率100%，全年“零投诉”的目标。

③、加大教育培训力度。目前，抢修班成员的技术水平差距较大，在事故处理工作中，不能充分发挥自己的聪明才干，在一定程度上给查找故障点带来难度。

因此，在xx年下半年，把技术培训及安全培训作为重中之重来抓，加大培训考核力度，使班组成员的技术水平全面发展提高，使每个职工都能够独当一面，在日常工作及事故处理工作中，发挥自己应有的作用。④、做故抢修工作。事故抢修是抢修班的第一职责，在最短的时间此文来源于是本网：wmjy.net内恢复正常供电，减少停电范围，避免事故扩大是抢修班的首要任务，是减少售电量损失，提高客户满意率，杜绝客户投诉，树立良好企业形象的重要手段。因此，抢修班在上半年运作的基础上，重点探索事故抢修的有效和对策，提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力，为配网恢复正常供电打下良好基础。

⑤、加强宣传报道工作。宣传报道是对外树立良好企业形象的一种重要手段，上半年，抢修班仅在《东营电力报》上发表两篇，还远远达不到工区及公司要求。在xx年下半年，要把宣传报道当成一项政治任务来抓，和其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。

2、存在问题及不足

①、应重点做好事故抢修工作。按照工区内部分工抢修班的重点工作是配网线路、公用变设施及客户设备的事故抢修，能够在最短时间此文来源于是本网：wmjy.net内及时恢复正常供电是重中之重，但就目前抢修班的工作内容来看，不属于紧急报修服务类的工作还占有较大的比重，比如类似客户要求开表箱、锁表箱、配合物业公司查找客户内部故此文来源于是本网障等，在一定程度上浪费了大量人力、物力和财力，而且因为这些工作会导致处理事故的延时。

②、在处理客户设备事故时，与客户关系不理顺，难以开展工作。依据《东营供电公司“彩虹热线”联动服务闭环管理办法（试行）》的规定，配电工区承担客户设备事故处理工作及有偿服务工作，但配电工区一直不是客户设备监察管理部门，与客户没有直接联系，在处理协调外部关系时有较大阻力，客户设备型号多种多样，在开展具体抢修工作时不能保证人身及设备的安全，而且在客户现场勘察及制定供电方案时，客户设备方案由供电部或客户自行设计，配电工区只负责高压t接点的方案制定，因此在处理客户设备故障时，客户中心有得天独厚的优势。

③、抢修车辆老化，不能满足事故处理的需要。目前，鲁e83132依维柯是运行时间此文来源于是本网：wmjy.net最长的抢修车，已接近报废年限，却担任着最繁重的事故抢修任务，车辆大、小修不断，严重影响正常巡视维护工作和事故处理抢修工作。④、班组部分职工技术水平和责任心还有待提高。目前抢修班值班小组成员中，每人的学历、技术水平还存在较大差距，在处理难度较大的事故中，存在心有余而力不足的现象，无形中延长了停电时间此文来源于是本网：wmjy.net，给迅速排查故障点带来了一定难度。

⑤、班组硬件设施还有待完善。因客观条件不允许，抢修班无存放安全用具的固定场所，拉闸杆及其他安全用具都是用完之后放在车上，无防潮措施，造成很大的安全隐患。

〔电力抢修上半年工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：电力抢修上半年工作总结 电力抢修上半年工作总结

2006年上半年，配电工区抢修班在公司党委及配电工区的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司及工区制定的工作思路，充分发扬“优质、诚信、高效、”的精神，坚持以优质服务为中心、以安全生产为基础、以市场为导向的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了上半年的各项工作任务，现将2006年上半年的工作总结如下：

一、工作回顾：

1、安全管理方面：

①、按照公司要求，广泛开展春季安全大检查活动。在春季大检查活动当中，抢修班对公司所属公用变设施进行拉网式检查，在检查过程中发现并整改设备缺陷15条，其中：防人身触电、小动物6条、设备渗漏3条、电气接线缺陷6条，并将客户中心负责的一项高压计量箱渗漏问题进行通告。对于排查出的隐患根据轻重、缓急的原则及时消除，使设备的健康水平得到提高。

②、开展安全性评价活动。在安全性评价专项整改活动中，对公司所属公用变设施进行专项检查，共发现安全隐患11处，并全部制定相关整改措施，督促相关部门整改。③、严格执行“两票三制”。按照工区内部分工，抢修班负责计划外停送电、临时停送电任务及客户设备的停送电任务，在现场操作中，抢修班严格执行两票三制，截止到2006年6月30日，共填写操作票19份，合格率100。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查，在巡视检查中共发现一般缺陷10条，重大缺陷27条，紧急缺陷13条，全部按照缺陷管理制度上报，并督促整改消除。

④、严格执行工区2006年两措计划。严格按照工区制定的两措计划，狠抓安全培训工作，坚持每周召开安全例会，与会职工100，并根据班组自身工作性质，不定期在现场召开安全现场会，结合实际进行安全教育，并根据上半年几起高空坠落事故的教训，将班组原有的安全带全部更换为新式带后备保护绳的安全带，有效防止安全隐患及事故的发生。

做好迎峰度夏工作，在高温多雨季节来临之前，对公司所属公用变设施进行负荷测量及温度测量，截止到6月30日，已全部完成负荷测量工作及测温工作，完成重点负荷温度监控点321处的测量工作，发现重大缺陷1条，根据测量数据，制定相关措施，有效防止因接点发热造成的事故的发生。

⑤、倡导以人为本的班组安全文化。让良好的安全习惯成为一种文化，通过管理文化来管理安全生产，这是配电工区抢修班在安全管理工作中采取的一项重要举措。在安全生产过程中始终坚持以人为本，坚持“安全第一、预防为主”工作方针，严格执行各种安全工作规定，夯实安全基础管理，营造良好的安全文化氛围，推进班组安全文化建设，增强抢修班日常抢修工作的驾驭能力。

班组安全生产的硬件和软件是构建和谐安全文化的重要基础和根本保证。2006年上半年，抢修班通过加快班组建设步伐，理顺管理流程等为安全文化建设奠定了坚实基础。在班组管理中，抢修班始终把安全生产作为一切工作的重中之重，以人为本，把保人身、电网和设备安全作为工作重心，树立管理“零失误”、行为“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。

2、事故抢修工作：

配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。2006年上半年，配电线路共发生一类障碍8次，二类障碍26次，异常41次。2005年上半年共发生一类障碍10次，二类障碍35次，异常31次。

在日常事故处理中，抢修班积累了丰富的抢修经验，在接到报修电话后，抢修班严格按照国网公司及公司2006年服务承诺的要求，在最短时间内赶到现场，按照“望、闻、问、切”四步排除法，对线路及公用变设施进行全面详细检查，排查故障点，缩小停电范围，减少停电时间，及时恢复重要客户的供电，保证了公司配电线路及公用变设施的健康安全稳定运行。

3、优质服务工作：

配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司及公司工作重点，深化“电力彩虹”服务品牌战略，认真落实“三个十条”，加强“四个服务”，全面提升服务品质。努力按照建设“一强三优”现代公司的要求，高举“市场和服务是东营电力的生命线”的旗帜，以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务，在班组建设中提出“让客户满意，让工区满意、让公司满意、让社会满意、让政府满意”的优质服务目标，把行风建设和优质服务工作纳入到班组文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，以“优质、便捷、诚信”的服务得到了社会界的好评。通过认真、扎实的开展供用电优质服务工作，实践了“始于客户需求、终于客户满意”的社会承诺，抢修班的优质服务工作逐步走向规范化、日常化。2006年上半年，抢修班共接到客户报修电话195次，其中为客户提供有偿服务15次，客户满意率达到100，实现服务“零”投诉的目标。2005年上半年共379次，其中有偿服务26次。更换修复低压电缆共计15条。

4、精神文明建设方面：

配电工区抢修班在做好各项生产任务的同时，积极做好精神文明建设工作。以党的十六届五中全会精神为指导，认真学习贯彻国家电网公司和集团公司“两会”精神，坚持“三抓一创”的基本工作思路，以创一流同业对标为主线，开展“爱心活动”，实施“平安工程”，倡导“用心工作”理念，提升优质服务能力、科技创新能力和高效执行能力，班组建设和谐稳定发展，不发生影响企业形象和社会稳定的事件。

①、加强宣传报道工作。抢修班在日常工作中，把宣传工作作为头等大事来抓，积极组织职工参加公司组织的宣传报道培训班及新闻摄影培训班，班组的宣传报道能力得到极大提高。2006年上半年，抢修班在《东营电力报》上共发表两篇报道，树立了良好的形象。②、加强思想道德建设。抢修班现有党员三名，团员一名，在日常工作及事故抢修中，充分发挥党团员的先锋模范带头作用，以身作则，为其他职工树立良好的榜样。

认真开展“戒虚求实”主题教育。在每月召开的民主生活会上，党团员以身说教，教育全体班组成员要戒虚浮之风、求发展之实，推进工作重心下移，把思想和行动统一到事业发展的平台上来，教育和引导抢修班全体职工要树立正确的业绩观，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气，坚持原则、甘于奉献，作廉洁自律的表率、团结协作的表率、认真负责的表率、攻坚破难的表率。认真落实公司党委“东电党1号文件”，在班组内全面开展“爱心活动”，实施“平安工程”，培育班组成员的爱心理念和平安理念，把奉献爱心转化为班组职工的自觉行动，形成了关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好风尚，营造加快发展的和谐环境，全面推动“一强三优”现代公司建设。

二、下半年的工作重点和存在的问题

1、下半年的工作重点：

①、加强安全管理工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实《关于加强安全生产工作的决定》、《2006年安全生产工作的意见》和《安全生产职责规范》。以落实安全生产责任制为总抓手，认真开展“三安三化”工作。深入开展反事故斗争，落实二十五条反事故斗争措施，完善实施方案，实现常态运行。加强监督、检查和危险点分析，严查违章，治理隐患，堵塞漏洞，特别是要做好在对客户设备抢修时的安全工作，切实做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，确保配网及公用变设施的安全稳定。

②、进一步加强优质服务工作。以“四个服务”为准则，增强责任感，在巩固“用心服务”大讨论成果的基础上，深化“电力彩虹”服务品牌战略，将市场压力转化为提升服务的动力。加强与客户之间的沟通，全面了解客户需求，强化客户细分，根据不同用电需求，提供个性化服务，丰富服务内涵，实现客户满意率100，全年“零投诉”的目标。

③、加大教育培训力度。目前，抢修班成员的技术水平差距较大，在事故处理工作中，不能充分发挥自己的聪明才干，在一定程度上给查找故障点带来难度文秘114版权所有。因此，在2006年下半年，把技术培训及安全培训作为重中之重来抓，加大培训考核力度，使班组成员的技术水平全面发展提高，使每个职工都能够独当一面，在日常工作及事故处理工作中，发挥自己应有的作用。

④、做好事故抢修工作。事故抢修是抢修班的第一职责，在最短的时间内恢复正常供电，减少停电范围，避免事故扩大是抢修班的首要任务，是减少售电量损失，提高客户满意率，杜绝客户投诉，树立良好企业形象的重要手段。因此，抢修班在上半年运作的基础上，重点探索事故抢修的有效方法和对策，提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力，为配网恢复正常供电打下良好基础。

⑤、加强宣传报道工作。宣传报道是对外树立良好企业形象的一种重要手段，上半年，抢修班仅在《东营电力报》上发表两篇文章，还远远达不到工区及公司要求。在2006年下半年，要把宣传报道当成一项政治任务来抓，和其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。

2、存在问题及不足

①、应重点做好事故抢修工作。按照工区内部分工抢修班的重点工作是配网线路、公用变设施及客户设备的事故抢修，能够在最短时间内及时恢复正常供电是重中之重，但就目前抢修班的工作内容来看，不属于紧急报修服务类的工作还占有较大的比重，比如类似客户要求开表箱、锁表箱、配合物业公司查找客户内部故障等，在一定程度上浪费了大量人力、物力和财力而且因为这些工作会导致处理事故的延时。

②、在处理客户设备事故时，与客户关系不理顺，难以开展工作。依据《东营供电公司“彩虹热线”联动服务闭环管理办法（试行）》的规定，配电工区承担客户设备事故处理工作及有偿服务工作，但配电工区一直不是客户设备监察管理部门，与客户没有直接联系，在处理协调外部关系时有较大阻力，客户设备型号多种多样，在开展具体抢修工作时不能保证人身及设备的安全，而且在客户现场勘察及制定供电方案时，客户设备方案由供电部或客户自行设计，配电工区只负责高压t接点的方案制定，因此在处理客户设备故障时，客户中心有得天独厚的优势。

③、抢修车辆老化，不能满足事故处理的需要。目前，鲁e83132依维柯是运行时间最长的抢修车，已接近报废年限，却担任着最繁重的事故抢修任务，车辆大、小修不断，严重影响正常巡视维护工作和事故处理抢修工作。④、班组部分职工技术水平和责任心还有待提高。目前抢修班值班小组成员中，每人的学历、技术水平还存在较大差距，在处理难度较大的事故中，存在心有余而力不足的现象，无形中延长了停电时间，给迅速排查故障点带来了一定难度。

⑤、班组硬件设施还有待完善。因客观条件不允许，抢修班无存放安全用具的固定场所，拉闸杆及其他安全用具都是用完之后放在车上，无防潮措施，造成很大的安全隐患。篇三：电力公司上半年工作总结 电力公司上半年工作总结

xx年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了时间过半，任务过半，现将我部上半年的工作总结如下。

一、主要经济指标完成情况

1、供电量

完成供电量2.218亿kwh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kwh。

2、线损率

完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kv线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kv线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kv线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。

3、电费回收

上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。

4、电价

完成10kv售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kv千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。

5、平均功率因数

35kv平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任务完成情况

1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高 早在xx年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：

（1）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。（2）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。

（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。

（5）按照我局今年开展争创十佳活动的工作思路，我部起草制定了《争创十佳农电工活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的评先创优等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益

营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、gprs三种，工作效率和抄表准确性大大提高。

（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。

（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对五小电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[xx]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。

3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡

用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：