公关调研方案

2024-08-10

公关调研方案（共6篇）

篇1：公关调研方案

关于学生公众对河北传媒学院认知情况的公关调研报告

通过此次对我校学生所进行的调查问卷活动，得到了大多数学生对我校目前的教学质量、师资力量、校风校纪管理制度等一系列情况的反馈，从整体上看来，此次调研结果比较客观且公正，受访者基本上都能做到如实填卷。现将所收集到的调查信息整理如下。

30份调查问卷中，女性受调者较多，约占受调人数的六成。此外，10级艺术设计学院的受调者占大多数，其次分别是11级的舞蹈编导、10级的音乐系和09级影广专业。

2是关于学校师资力量满意程度的调查，选择“满意”的同学比选择“一般”的要多一些，另外还有两张问卷选择了“非常满意”和“不满意”。由此可见，我校学生普遍满意学校的师资力量。此项的下一题是对于此题的补充项，让选择一般和不满意的受调者选择对老师的不满意体现在哪些方面（多选），八成的学生选择了“教学方法方面”，其次是“知识底蕴方面”、“态度方面”和“素质方面”，因此，老师们对于教学方法上面应该进行改善，从而才能让学生达到更好的学习效果。

3九成以上学生选择的是“本人就是该校学生，自己亲身体验”，有两份问卷选择“从该校学生口中得知”。

度调查，问卷中显示约占七成的同学对于学校组织的活动是“偶尔参与”

和“满意程度一般”，“经常参与”和“满意”的其次，其余的表示“不

参与”。由此可见对于学校组织的活动，参与者的满意程度一般，应在活动的形势和内容上丰富起来，调动参与者的积极性。

情况调查（多选）以及满意情况，九成以上同学了解到学校有“图书馆”

“计算机房”“体育馆”和“食堂”，并表示“经常去，有不少收获”

或“每天都去，成为生活的一部分”，个别同学选择了“偶尔去过，觉

得没什么意思”，可以看出大家对于学校的教学和娱乐设施比较了解和

满意。

6及学生对此情况的看法，大多同学表示“偶尔去”，并认为移动摊点对

学校的环境没有影响或影响不大。

7查，选择“满意”和“一般”的基本持平，建议学校应不断改善治安环

境，让同学们感受到安全和满意。

8意度的调查，6成以上同学表示“一般”，3成左右表示“不满意”选择

“满意”的占极少数。说明我校对于学生意见的采纳远远不够，长期下

去不利于学校的长远发展和建设。

9度的调查显示，选择“一般”和“满意”的人数基本持平，由此可见学

生们对于目前的住宿环境还算满意。

通过此次的调查问卷所反馈出的信息，反映出我校现阶段还处于发展阶段，仍存在教学质量、师资力量、治安环境等方面的不足，并且对于学生意见的采纳程度不高。为了学校的长远利益和更好的发展，校方应与学生进行沟通和交流，积极采纳学生对于学校硬件和软件方面的建议，并提高办校水平和教学质量，让每一个河传学子都以自己是河传人为荣。

篇2：公关调研方案

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中国财经公关服务最新调研与市场发展战略研究报告（2013-2018年）报告目录

第一部分产业运行背景点评第一章财经公关服务相关概述第一节财经公关简述

一、财经公关界定

二、财经公关作用

三、财经公关的发展

第二节财经公关行业运作模式第三节财经公关服务

一、财经公关服务流程

二、财经公关服务生命周期

三、财经公关服务解决方案

第四节财经公关发展重要性及意义阐述

第二章 2012年中国香港及中国大陆经济概览

第一节 2012年中国经济环境运行分析

一、国民经济运行分析

二、消费者信心指数分析

三、中国工业经济运行总体情况

第二节 2012年我国货币金融环境分析

一、我国货币金融稳定情况

二、中国货币政策执行

第三节 2012年我国证券行业政策热点

一、证监会发布期货两部管理办法

二、证监会发三项披露新规

三、严禁上市公司高管超比例转让所持股份

四、中国证监会颁布《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》

五、《证券公司客户交易结算资金商业银行第三方存管技术指引》

六、《证券投资者保护条例》草案拟定已进入相关审核阶段

七、中美鉴署加强衍生品市场监管合作协议

八、证券期货业首个推荐性国家标准出台

九、商业银行参与期指结算门槛或将降低

七、黄金期货上市交易第四节 QDII发展形势分析

一、2012年QDII价量变化

二、2012年QDII发展形势

三、2012年QDII市场规模

第二部分证券市场动态及影响评估

第三章香港证券市场、中国大陆证券市场综述第一节 2012年我国证券市场发展分析

一、中国证券市场发展历程

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二、中国多层次证券市场指数体系分析

三、中国证券市场仍属于“散户”市场

四、央行降息对证券市场影响第二节2012年香港证券市场分析

一、香港证券市场简介

二、大陆企业在港上市的优点

三、2012年香港证券市场发展分析

四、2012年香港证券市场热点分析第三节香港联交所上市公司数量

一、大陆上市公司数量

二、香港联交所上市公司数量

三、大陆创业板上市公司数量

四、2012年上市公司募资规模第四节香港上市公司的市值

一、港交所上市公司总市值

二、内地赴港上市企业总市值

三、上证所股票市价总值排名

四、上证所股票流通市值排名

第五节大陆大型企业赴港上市趋势

一、海外企业赴港上市潮

二、2012年大陆企业赴港上市情况

三、2012年大陆企业海外上市趋势分析

第四章 2012年大陆公司在香港上市的数量及规模第一节大陆公司在香港上市的数量

一、中国企业H股公司数量及市值(主板)

二、中国企业H股公司数量及市值(创业板)

三、中资红筹股公司数量及市值(主板)

四、中资红筹股公司数量及市值(创业板)第二节大陆公司在香港上市的规模

一、相关中国股份之市价总值(主板及创业板)

二、相关中国股份之成交量(主板及创业板)

三、相关中国股份之股份集资(主板及创业板)

第三部分产业动态聚焦

第五章 2012年香港财经公关市场发展分析

第一节财经公关市场发展分析

一、大陆财经公关市场分析

二、香港财经公关市场分析

三、外企在华市场发展分析

四、港企在华市场发展分析第二节财经公关市场格局分析

一、财经公关市场格局分析

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二、财经公关市场发展空间

三、财经公关客户需求分析

四、财经公关市场扩张策略

第六章 2012年香港广告市场发展分析第一节广告市场规模分析

一、香港广告服务业务总营业额

二、大陆广告服务业务总营业额

第二节影响企业销售与服务方式的关键趋势

一、广告渠道的发展趋势

二、广告公关化趋势分析

三、各行业广告销售机会

第七章 2012年香港路演市场发展分析第一节路演市场概述

一、路演的定义

二、路演的目的

三、路演的主要形式

四、路演推介服务分析

第二节香港IPO市场分析

一、香港IPO发展分析

二、2012年香港IPO集资额

三、2012年香港或现首宗人民币计价IPO交易

四、IPO改革对财经公关行业的影响分析

第八章 2012年香港财经杂志市场发展分析第一节香港财经杂志市场

一、香港财经杂志介绍

二、《经济导报》介绍

三、《资本一周》介绍

四、《AsianInvestor》介绍第二节大陆财经杂志市场

一、大陆杂志行业发展现状

二、大陆杂志行业市场规模

三、大陆杂志行业数据统计

四、财经期刊市场发展研究

第九章 2012年中国公关服务行业管理体制分析-国研中讯第一节大陆相关政策

一、证券期货信息传播出新规

二、积极探索创业板公司退市制度

三、中华人民共和国证券法第二节香港相关政策

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一、香港人民币IPO交易监管框架制定完毕

二、香港《证券上市管理规则》（要点）

三、香港证券（内幕交易）条例

第三节我国证券监管和解制度的构建

一、境外成熟市场有关证券监管和解的立法实践和监管经验

二、对我国建立证券监管和解制度的必要性与法律可行性分析

三、借鉴成熟市场的成功经验构建我国证券监管和解制度

第四部分企业运营态势透析

第十章 2012年中国财经公关行业竞争形势分析第一节中国财经公关行业竞争结构分析

一、现有企业间竞争

二、潜在进入者分析

三、替代品威胁分析

四、供应商议价能力

五、客户议价能力

第二节财经公关行业主要企业竞争力分析

一、重点企业资产总计对比分析

二、重点企业从业人员对比分析

三、重点企业营业收入对比分析

四、重点企业利润总额对比分析

五、重点企业综合竞争力对比分析

六、世界第一大财经公关机构进入中国市场第三节财经公关行业竞争形势分析

一、财经公关行业竞争分析

二、财经公关行业竞争形势分析

三、我国财经公关市场集中度分析

四、主要财经公关企业竞争动向

五、财经公关企业竞争策略分析

第十一章2012年财经公关企业分析-国研中讯第一节财经公关企业排名

一、全球财经公关领先企业排名

二、大陆财经公关领先企业排名

三、香港财经公关领先企业排名

四、2012年财经公关企业排名统计

五、2012年IPO首发财经公关市场占有率

第二节 2012年IPO财经公关项目盘点及市场份额分析

一、万全智策

二、润言投资

三、怡桥财经四、九富投资

五、智又盈

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六、万鑫伟业

七、时报财经

八、中和致诚

九、海赢新锐

十、瀚海宏业

十一、秦凰顾问

十二、星展泰富

十三、荣大财经

十四、鑫麒麟

十五、颐和财经

十六、众通达

十七、领灿投资

十八、上海乐丰

十九、鹿苑天闻

第十二章 2012年香港财经公关企业分析第一节皓天财经集团有限公司

一、企业概况

二、竞争优势

三、专业服务

四、2010年发展动态第二节纵横公关集团

一、企业概况

二、专业服务

三、企业实力第三节博达国际

一、企业概况

二、专业服务

三、2012年发展动态

第四节 HillandKnowlton(HongKong)

一、企业概况

二、专业服务

三、企业发展

第五节奥美公共关系国际集团

一、企业概况

二、主要客户

三、企业发展

第六节 CitigateDeweRogersonHongKong 301

一、企业概况

二、企业实力

三、专业服务

第七节 FD(FinancialDynamics)

一、企业概况

专业市场分析报告|市场预测报告|市场研究报告|可行性分析报告

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二、亚太区发展

三、中国市场机会

第八节 BrunswickGroup

一、企业概况

二、亚洲市场

三、内地和香港客户

第五部分产业前瞻与投资战略研究

第十三章 2013-2018年中国财经公关行业趋势预测第一节 2013-2018年中国财经公关行业发展趋势

一、2013-2018年财经公关企业发展形势

二、2013-2018年财经公关行业发展趋势

第二节2013-2018年中国财经公关行业发展前景分析

一、2013-2018年香港资本市场发展前景

二、2013-2018年财经公关的机遇与挑战

三、“十二五”资本市场发展面临机遇

四、香港财经公关企业内地市场机会

第十四章财经报纸媒介影响力的公关学解析第一节媒介影响力概念解析

一、媒介影响力的界定

二、媒介影响力的构成要素及其表现

三、媒介影响力的核心指标

第二节媒介公关与媒介影响力的关系

一、媒介公关的概念解析

二、媒介公关与媒介影响力的关系

第三节我国财经报纸媒介影响力现状分析

一、我国财经报纸崛起的背景

二、我国财经报纸的竞争格局和市场空间

三、我国财经报纸现有媒介影响力分析

四、影响我国财经报纸媒介影响力的问题分析

第四节财经报纸媒介影响力形成和提升的公关策略

一、财经报纸媒介影响力形成的公关策略

二、财经报纸媒介影响力提升的公关策略

三、财经报纸媒介影响力的公关学解析

第十五章财经公关行业投资效益分析-国研中讯第一节财经公关行业投资效益分析

一、2012年财经公关行业投资状况分析

二、2012年财经公关行业投资效益分析

三、2013-2018年财经公关行业投资方向

四、2013-2018年财经公关行业投资建议

第二节 2013-2018年中国财经公关服务业投资机会分析

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一、财经公关投资项目分析

二、可以投资的财经公关模式

三、财经公关细分行业投资机会

四、财经公关投资新方向

第三节 2013-2018年中国财经公关服务业投资前景分析

一、财经公关市场发展前景分析

二、我国财经公关市场蕴藏的商机

三、财经公关市场的发展前景

四、财经公关市场面临的发展商机

第十六章 2013-2018年中国财经公关行业投资策略分析第一节 2013-2018年财经公关行业投资周期分析

一、经济周期

二、增长性与波动性

三、成熟度分析

第二节 2013-2018年财经公关行业投资潜力分析

一、投资潜力分析

二、吸引力分析

三、盈利水平分析

四、融资方式分析

第三节财经公关行业投资策略研究

一、财经公关行业投资策略

二、财经公关行业投资策略

三、2013-2018年财经公关行业投资策略

四、2013-2018年财经公关细分行业投资策略

图表目录：（部分）

图表：2005-2012年中国GDP总量及增长趋势图图表：2012年中国月度CPI、PPI指数走势图

图表：2005-2012年我国城镇居民可支配收入增长趋势图图表：2005-2012年我国农村居民人均纯收入增长趋势图图表：1978-2010中国城乡居民恩格尔系数走势图图表：2010.12-2011.12年我国工业增加值增速统计

图表：2005-2012年我国全社会固定投资额走势图（2012年不含农户）图表：2005-2012年我国财政收入支出走势图单位：亿元图表：近期人民币汇率中间价（对美元）

图表：2010.12-2011.12中国货币供应量月度数据统计

图表：2005-2012年中国社会消费品零售总额增长趋势图图表：2005-2012年我国货物进出口总额走势图

图表：2005-2012年中国货物进口总额和出口总额走势图图表：略„„

更多图表见报告正文

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篇3：公关调研方案

吴忠富受闫超执行会长的委托,代表协会,向谭贞校长和张爱红部长汇报了近期工作开展情况和今后一个时期的工作打算;李军汇报了大公关文化传播公司工作开展情况;闫超会长做了总结讲话,并提出了高校、协会联手,理论与实践相结合,培养复合型公关人才的思路;谭贞校长最后讲了话,她对驻马店市公共关系协会近年来的工作成绩和取得的荣誉表示赞赏,她完全同意闫超执行会长的提议,对高校和协会发挥各自优势,联合培养复合型公关人才充满信心和期待,并嘱咐宣传部长张爱红,要加强学校和公共关系协会的合作和交流,共同制定出意见,把想法落到实处。

黄淮学院是全国2000多所应用技术大学创新创业高校前50强单位,是驻马店市唯一的一所本科院校。该校连续在驻马店市承办了3届由国家教育部召开的“产教融合发展战略国际论坛”,在全国及国际上具有一定的影响力。谭贞校长曾兼任过驻马店市公共关系协会执行会长,张爱红部长曾兼任过驻马店市公共关系协会常务副秘书长,她俩都曾多次参与协会的活动,并给予了大力的支持和帮助,对驻马店市公共关系协会怀有深厚的感情和眷恋。

篇4：公关调研方案

【摘要】培训需求分析是通过收集组织及其成员现有绩效的相关信息，找出现有的绩效水平和理想的绩效标准之间的差距，从而进一步发掘组织及其成员在知识、技能、态度的差距，最终为培训活动提供依据。

【关键词】需求调研；培训方案

一、研究背景

培训需求分析是一种研究培训意图、培训对象、培训内容、培训实施及相互关系的方法。培训需求分析是通过收集组织及其成员现有绩效的相关信息，找出现有的绩效水平和理想的绩效标准之间的差距，从而进一步发掘组织及其成员在知识、技能、态度的差距，最终为培训活动提供依据。进行培训需求分析，首先可以最大限度整合资源，确保用于培训的资源被保存下来并真正用于培训；其次从不同角度了解组织及其成员在当前和未来的需求，对于提升培训的合理性、有效性至关重要，再次可以建立信息资料库，为培训后评估做准备。

本次需求调研以公司总部部门副主任及以上领导干部、公司系统各单位领导班子成员、大型重点供电企业领导班子人员为研究对象，采用定量分析与定性分析相结合的方法，主要使用人类学研究的问卷调查、开小型座谈会和个别访谈相结合的方法。通过开小型调查会的形式了解面上的问题；通过个别访谈的个案调查，了解特殊问题，以弥补问卷的不足，做到点面结合。

根据研究目的编制《公司局级领导干部培训需求调查问卷》，采用分类数据样本随机抽样，将抽样误差控制在5%之内，确保p=0.5，t=1.96共发放问卷280分，回收有效问卷267份，回收率95.4%。领导干部在完全自愿的条件下填写不记名问卷，以确保被调查者尽可能真实自然的完成调查表各项内容，确保所填内容尽量接近客观真实。

二、问卷调查与访谈结果

为深入挖掘领导干部的共性需求和个性需要，结合培训的关键领域，问卷调查主要基于以下五个方面展开：

（一）培训时间

37%的领导干部希望培训的时间仍然维持在10天就好；31%的领导干部希望培训时间控制在一周内；31%的领导干部希望的培训时间为15天左右。

（二）培训内容

1.希望的课程设置。

通过频次统计可以看出，公司领导干部对“国内外宏观经济政策分析”这一专题需求最大，其次为“能源发展趋势解读”，再次为“企业管理先进理念介绍”。位列第四的专题是“健康与养生”，第五是“文史哲理论学习”，第六是“领导力提升”，第七是“艺术鉴赏”，第八的是“公司战略与会议精神”；第九的是“标杆单位案例分析与研讨”，位列倒数第二的专题为“企业文化宣贯于传播”，最后一位的专题式“党校基本理论学习”。选择“其他”的涉及“国际形势”“法制”“新科技新发展”如移动互联网等专题。

2.课程重要性排序。

从专题重要性排序看，有173位领导干部（约占有效数据的73%）把“国内外宏观经济政策分析”这一专题放在第一位，有125位领导干部（55%）把“能源发展趋势解读”放在第二位，有53位领导干部（25%）把“公司战略与会议精神解读”放在第三位，有34位领导干部（18%）把“企业管理先进理念介绍”放在第四位，有32位领导干部（21%）把“文史哲等理论学习”放在第五位。

（三）培训方式

1.教学方式。

通过频次统计显示，位列前三的教学方式分别为“课堂讲授”（215次）“案例分析与研讨”（166次），“学员论坛与专题交流”（67次）。位列后三的教学方式依次为“在线网络学习”（17次），“小组讨论”（38次）“行动学习”（56次）。值得关注的是领导干部轮训传统的教学方式“小组讨论”并非他们希望的教学方式。

2.分组研讨。

分组研讨是领导干部轮训传统的教学方式，通过频次统计可以看出，绝大多数的领导干部认为最为有效的分组交流一次即可，且研讨题目由各小组自拟。

3.课程结构。

课堂讲授是领导干部最希望的教学方式，通过频次统计可以看出，绝大多数的领导干部认为每个老师4学时课程（半天）已经能够满足某一专题的学习需求，在培训过程中应尽量多安排不同专题的老师授课。而教师在授课过程中以信息传递最大化为目的，不需要和学员进行互动和交流。

（四）培训师资

1.外内部师资比例。

66%的领导干部认为培训课程外部与内部师资的合理比例为8：2，33%的局级领导干部认为合理的比例为7：3，由此可见领导干部轮训的师资应以外部为主。

2.外部师资来源。

师资是培训的核心要素，外部师资是领导干部轮训的重中之重。通过频次统计可以看出领导干部需求位列前三的外部师资来源分别为：某研究机构专家（171次）、中央党校教授（169次），国家部委领导（147次），接下来为大学教授（119次）、大型企业高管（111次），最不受欢迎的外部师资为个体职业培训师，咨询顾问。

3.内部师资来源。

内部师资是领导干部轮训的重要组成部分。通过频次统计可以看出，领导干部需求位列前三的内部师资来源分别为：系统某一领域专家（182次），公司高层领导（98次），总部部门领导（68次）。

（五）教学支持与管理

1.培训介绍说明。

73%的领导干部希望在培训之前有具体详细的培训说明与介绍，16%的领导干部则不需要有，另有10%的领导干部则认为详细的培训说明与介绍无所谓，可有可无。

2.课余时间安排。

通过频次统计可以看出绝大多数的局级领导干部希望自己安排课余生活（159次），其次为举办体育比赛（75次），最后为举办讲座或沙龙（65次）。

三、对培训方案的思考

如何针对领导干部这一特定人群、特有意识，在培训需求、内容方式等方面着力创新，打消领导干部的思想桎梏，激活学习动力，提高培训效果，很大程度上取决于前期研究，制定科学合理的培训方案。

（一）做深教学需求分析，科学制定培训目标

1.积极主动，引领需求。

首先，宏观层面上引领。在深入需求分析的基础上，研究公司发展战略和党组要求，积极主动引领培训需求，为公司人董、人资下一年的培训计划、培训项目，提供可供参考的意见建议。其次，微观层面的引领。“按需培训”已成业界共识，对需求的了解与把握是培训成功的基础和前提。通过创新方法论，采取观察、分析等方法，或借助测量工具，探明其深层次需求，亦即“需求什么，我们引领”。

2.把组织需求作为培训工作的出发点、立足点。

领导干部培训属于组织行为，而非个体学习。因此，我们的培训首先要有组织属性，满足组织需求。“按需培训”这个“需”应该定位于组织需求，而非个人需求，支撑组织，为公司发展贡献力量才是立足点和最终归宿。领导干部轮训的培训需求首先应从公司发展需要，或是围绕公司党组对高层领导干部的要求来实施，其次要深入分析，个人需求是否真正符合组织需求，引导个人需求服务于组织需要。

3.将共性需求与个性需求统一起来。

培训需求分为三个层面：组织需求、岗位需求和个人需求。满足组织需求，并非完全忽视领导干部的个体需求。人性化的把握学员个体需求，将组织需求与个人需求有机结合起来，科学制定培训目标，是提高培训项目质量的现实要求与前提条件。如何将学员需求创造性的融入到培训内容中，从而服务于学员的成长和发展，并处理好组织需求与个人要求的关系，做到满足需求与引领需求并举，使轮训目标更加符合学员实际，教学内容更加贴近学员需求，教学安排更加适应学员特点是培训方案设计的重点和难点。

（二）科学设计培训内容

1.丰富培训内容，满足领导干部多层次多样性需求。

基于领导干部的培训需求问卷调查，通过统计数据并结合访谈，启发我们在今后的课程设置上，不但要进一步丰富培训内容，以满足领导干部多层次的多样性需求。更应该突出重点，有的放矢。首先，课程设置重点需涉及以下方面：一是“国内外宏观经济政策分析”相关专题，二是“能源发展趋势解读”相关专题，三是“企业管理先进理念介绍”相关专题，四是“健康与养生”相关专题，五是“文史哲理论学习”相关专题。其次，课程设置方面，如果时间允许，“领导力提升”“艺术鉴赏”“公司战略与会议精神”等相关专题也可适当涉及。第三，领导干部对于“党校基本理论学习”并不热衷，但是党校姓“党”，培训内容必须涵盖、并突出“党”字。

2.培训体系要“转型”，培训内容需“先行”。

目前我们的培训内容主要包括四个方面：党性修养、开拓视野的前沿知识、贯彻公司战略与解决实际问题、针对性提高领导力的专题。“党性修养”和“开拓视野的前沿知识”是我们的长处，已成为“精品课程”，形成品牌，但“贯彻公司战略与解决实际问题”和“针对性提高领导力的专题”则是我们的弱项。因此要适当调整原有培训体系中四方面专题的相关内容，增加前两者的权重，减少后两者的权重。权重究竟是多少？需要深入研究，合理把控。培训体系要转型，培训内容先“转型”。

3.培训内容以目标定位为前提，以理论联系实际为原则。

首先，补充前沿知识拓展干部视野，将补充前沿知识形成常态机制。其次，提升党性修养与价值观教育。企业党校作为党校的一个分支，其本质属性仍然姓党，其地位和作用是其他学校和培训机构不可替代的。再次，贯彻公司战略意图解决实际问题。按照班子分工，划分归口，理出需要哪些专题，并分几年编制专题目录循环，依托先进测量工具和手段，有计划、有规律的进行研究。最后，提升干部素质和专项领导能力。按照习总书记提出的领导干部六项基本条件，结合公司特点，对每个业务板块、正副职区分、按线条列出需要提升的核心素质和能力，在此框架下精选测量工具，结合干部考察相关材料，锁定领导干部每项能力的提升需求，将培训定位在“一人一方案”的思路上。

（三）创新培训方式方法，提高培训质量效果

1.改进传统的课堂式教学，增设互动环节，加强交流。

传统的课堂讲授，经过几千年的厚重沉淀，形成很多不可替代的优势，仍是当前培训方式的主体形式。通过问卷调查显示，“最希望的教学方式”中，“课堂讲授”以215频次的绝对优势位列第一位。课堂讲授一般较适合于专题理论的学习及方针政策的宣传，是目前培训中运用的最普遍形式，但从访谈、调查反馈的结果来看，即使是理论性强的课程，缺乏互动的单向传授已经受到质疑。增设互动环节，加强师生之间的有效交流，突出互动解惑是课堂式讲授未来创新的方向。以问题为中心，在课程设计上邀请学员参与，充分了解其需求，将大大提高课堂授课的针对性和需求导向性。在教学过程中，把理论讲授、师生研讨结合起来，把知识获取和能力转化结合起来，以提高培训的质量和效果。

2.组合设计，混合实施，进行混合式教学培训。

网络学习是一种先进的学习和教学管理手段，是现代培训不可忽视的教学方式，将网络化培训与传统面授有机结合，互为补充，建立新型的混合式培训体系。混合式培训是教育培训信息化过程中的必然产物。既要发挥教师引导启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学员作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。网络在线教学与传统教学优势互补的混合式教学并不是一种全新的教学方法或理论，而是随着教育信息化的深入，人们的教育思想观念从表面上看是在回归，而实际上是按螺旋方式上升的一种体现。

3.充分利用北京的优势资源，增加现场教学，填补空白。

篇5：公关处理危机方案

一、危机公关的一般处理方案

（一）组织内部对策

1、迅速成立处理危机事件的专门机构。假如企业已成立危机管理小组，可在该小组的基础上增加部分人员。这个专门小组的领导应由企业负责人担任。行政部公关事务人员必须参加这一机构，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子。

2、了解情况，进行诊断。成立专门机构，应迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。确定危机事件的类型、特点，确认有关的公众对象。

3、制定处理危机事件的基本原则、方针、具体的程序与对策。

4、急需援助的部门，共同参加急救。

5、将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。

6、向传媒人士、社区意见领袖等公希危机事件的真相，表示企业对该事件的态度和通报将要采取的措施。

7、危机事件若造成伤亡，一方面应立即进行救护工作或进行善后处理，另一方面应立即通知受害者家属，并尽可能提供一切备件，满足其受害者家属的探视或要求。

8、如果是由不,格产品引起的危机事件，应不惜代价立即收回不合格产品，或立即组织检修队伍，对不合格产品逐个检验。通知有关部门立即停止出售这类产品。

9、调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。

10、奖励处理危机事件的有功人员；处罚事件的责任者，并通告有关各方。

（二）受害者对策

1、认真了解受害者情况后，诚恳地向他们厦其家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。

2、耐心而冷静地听取受害渚的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。

3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。

4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。

5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。

6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。

7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。

8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。

9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。

（三）新闻媒介对策

1、向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，有关信息怎样有计划地披露等，应事先达成共识。

2、成立记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理与事件有关的新闻采访，向记者提供权威的资料。

3、为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。

4、主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少新闻界的猜测，帮助新闻界做出正确的报道。

5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前，不要对事故的原因、损失以度其他方面的任何可能性进行推测性的报道，不轻易地表示赞成或反对的态度。

6、对新闻界表示出合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、时抗的态度。对确实不便发表的消息，亦不要简单地“无可奉告”，而应说明理由，求得记者的同情和理解。

7、不要一边向记者发表敏感言论，一边又强调不要记录。这种习惯很不好。

8、注意以公众的立场和观点来进行报道，不断向公众提供他们所关心的消息。

9、除新闻报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发歉意广告，向公说明事实真相，并向公众袁示道敷度承担责任。

10、当记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快向该报刊提出更正要求并指明失实的地方，同时，向该刊提供全部与事实有关的资料，派重要发言人接受采访，表明立场，要求套平处理。特别应注意避免产生敌意。

（四）上级领导部门对策

1、危机事件发生后，应以最快的速度向企业的直属上级部门实事求是地报告，争取他们的援助、支持与关注。

2、在危机事件的处理过程中，应定期汇报事态发展的状况，求得上级领导部门的指导。

3、危机事件处理完毕后，应向上级领导部门详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。

（五）客户对策

1、危机事件发生后，应尽快如实地向有关客户传达事故发生的消息，并表明企业对该事件的坦诚态度。

2、以书面的形式通报正在或将要采取的各种对策和措施。

3、如有必要，还可派人直接与重点大客户面对面的进行沟通、解释。

4、在事故处理的过程中，定期向各界公众传达处理经过。

5、事故处理完毕，应用书面形式表示歉意，并向理解和援助的单位表示诚挚的谢意。

（六）消费者对策

1、迅速查明和判断消费者的类型、特征、数量、分布等。

2、通过不同的传播渠道向消费者颁发说明事故概况的书面材料。

3、听取受到不同程度影响的消费者时事故处理的意见和愿望。

4、通过不同的渠道公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施。

（七）消费者团体时策

1、所有的对策、措施，都应以尊重消费者权益为前提。

2、热情地接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询。

3、不隐瞒事故的真相。

4、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商。

5、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体迭成的一致意见或处理办法。

（八）社区居民对策

1、社区是企业生存和发展的基地，如果危机事件给社区居民带来了损失，企业应组织人员专门向他们致歉。

2、根据危机事件的性质，也可派人到社区居民家庭中分别遣歉。

3、向全国性的报纸和有影响的地方报刊发谢罪广告。其内容包括：作为谢罪广告对象的有关公众；公众了解的事项；明确而鲜明地表示企业敢于承担社会责任、知措必改的态度。

4、曲要时应向社区居民赔偿经济损失或提供其他补偿。

除上述关系对象外，还应根据具体情况，分别对与事件有关的交通、会安、市政、友邻单位等公众采取适当的传播对策，通报情况，回答咨询，巡回解释，调动各方面的力量，协助企业尽快渡过危机，使企业形象的损害控制在最低限度。

二、危机公关应急方案

事由：美国出现医疗事故，××企业被迫收回“安纳尔奇”药品。前言：代理商鲁本企业昨日通知×企业，称美国有7人的死亡与企业产品“安蚋尔奇”有关。鲁本企业已经在调查期间收回该药。××企业决定立即收回英国市场中的“安纳尔奇”，等待美国调查结果。

（一）事件背景分析 1．情况

“安纳尔奇”销路很好，目前在英国使用者超过100万人。到目前，美国有7人死亡和该药有关。据了解这只是传闻，经调查后将会澄清。

2．问题

“安纳尔奇”多年来因品质优良、效力可靠，已经建立盘好声誉。××企业在此次危机中一定要维持可信赖性，要给人以采取负责行动和关心消费者利益的印象。

问题是必须采取行动尽量减少××企业及鲁本企业的信誉受损程度，绝对不使危机成为丑闻。

（二）目的

该药极可能会再进入市场，因此，一切有关报道必须真实，要维护企业品质优良、效力可靠的形象，必须使公众知道××企业是完全可靠的。

（三）公众对象

包括制药工人、用药人、企业股东、推销人员、DHSS（医药卫生部）、医师。

（四）信息

多年来××企业努力产销各种药品，减少疾病痛苦贡献不小。×企业是个能承担责任的企业，关心人民福利，盈利还在其次。因此，已经收回市场上的“安纳尔奇”。

同时对制药工人的未来要提出保障（“安纳尔奇”可能暂时停产，要向工人说明事实）。

（五）传播渠道

1．对医院、医师、药剂师采用邮件(DM)通知或地区销售经理电话通知，他们召开推销人员紧急会议传递信息，会议中可分发特撰文件。

2．对制药工人也可举行此种会议以说明情况，分发合适的文件。对消费大众（用药者）用报纸、广播传递。

3．时股东厦股票持有人除通过消费大众渠道外，还要以信件方式沟通。4.DHSS可直接用电话通告。

在此期间，企业方面对上列公众提出的问题（和要求）要乐于回答。指定一位熟悉全部问题的发言人，随时答问。电话接线员要知道情况，能应付询问，特别是传播媒介的询问。

（六）工作计划

1、所有信件要尽快寄出，不能超过未来24小时。

2、召开推销人员度制药工人会议时所需文件一定要在会中分发。

3、推销人员要在明晨开会，应尽快通知他们，不能赶来开会者用快件寄去有关资料并在电话中详细说明情况。

4、针对制药工人举行的会议可在明晨一早召开，防止谣言形成和流传开去。

5、迄今为止，企业任何人均不得对传播媒介直接谈话，但是应该有一个完整的、充分的声明，要在明日正午前播发，并在明天的晚报上发表，而后天可见于全国发行的报上。

企业在实施此方案时要始终表示出积极合作的态度，要采取完全公开事实的政策。

6、评估。晚报发行后就可以知道公众的初步反应。现在最好等待全国性报纸刊出全部声明后再做估计。

7、修改。要以本方案工作所得结果的评估为根据，来考虑如何对企业持续进行的公共关系活动加以修改。

（七）结论

董事会应将本建议作为十分孵急事件加以考虑。要保持负责任、爱护顾客的企业形象，就益须立即采取行动。在现阶段很难预言“安纳尔奇”将来是否能再进入市场。不论日后如何决定，都须审慎实施本公共方案。

三、灾难性危机处理方案

若媒体有不利于企业自身的报道会严重影响企业在公众中树立的形象，使得企业产品品牌、销量受到严重损坏。那么企业如何来应付这类危机，转危为安呢？可以采取如下措施。

（一）成立事件处理小组，消除恐慌。比如，到事件发生地举行听证会来证明事故和本企业产品质量无关，洗清不白之冤，安定人心。

（二）查清事实真相。危机处理小组应立即着手查明发生事件的原因，让真相大白于天下，这样危机会自行消除。

篇6：公关策划方案

山东文化产业职业学院传媒学院

09级新闻2班范甜甜

活动目的：

①、凭借学院优势吸引学生，提高山东文化产业职业学院知名度，使其在山东省成为一所众所周知的文化产业类专科学院。

②、增强团队合作意识和凝聚力，较好的扩大学校的影响力，加强与学校学生的组织合作，加快学校内部单一沟通方式向多元化沟通方式的转变；以服务学生为宗旨，将丰富多彩的学生社团文化深入到学生中心去。

活动主题：

①、文化立身，产业报国，山文美名扬。

②、山文是我家，美名靠大家——山东文化产业职业学院建校一周年庆典。

学院优势：

1、学院师资水平雄厚。

学院结合自身及高等职业教育发展特点，创造性地开展师资队伍建设工作，保证了教师队伍质量合格、热情高涨、稳定敬业。学院坚持以引进全国各地的高层次专家、教授和优秀教师为主线，以全方位的本校教师培训为辅佐，以激励淘汰机制为杠杆，以培育学科带头人为动力，建立了一支从职称结构、学历层次到从教经验、执教水平，符合开展教育要求的师资队伍。

目前学院现有专任教学科研人员78名，其中教授、副教授及其他专任教师27名。教师队伍中有一批新闻出版、艺术设计与制作、演艺、民间工艺等文化产业领域知名人士和专家担任特聘教授，对学生进行高水平教学指导及个性化教育服务。学院师资可以用三句话概括：大师领衔、专家授课、双师保证。

2、山东文化产业职业学院的性质。

山东文化产业职业学院是由大众报业集团（大众日报社）投资举办的、经山东省人民政府批准、国家教育部备案的全日制普通专科职业学院。属于国有资金投入，民办机制运营的院校，是山东第一所专门培养文化产业人才的高等院校。

3、文化产业涉及内容广泛。

文化产业是指从事文化产品与文化服务的生产经营活动以及为其提供相关服务的行业，它的最终目的是满足人们的精神文化需求。随着现代传播高新技术的快速发展，包括书刊、影视产品在内的文化艺术品得以大批量生产、复制，并在全世界迅速传播，同时获取巨额利润。可以说，文化产业将是21世纪全球最有前途的产业之一，也必将成为新世纪中国经济的支柱产业。

随着我国经济、社会的快速发展，人们的物质和文化生活水平不断提高，文化需求将成为经济增长的动力，发展文化产业成为我国经济发展的必然需求。我国涉及文化产业的新闻出版业、广播影视业、音像业、演出业、娱乐业、艺术培训业、文化旅游业、群众文化业、图书馆业、文物业、博物馆业、会展业、广告业、咨询业、博彩业、竞技体育业等众多行业大多属于新兴行业，发展势头迅猛，现有的文化产业人才培养能力远远不能满足市场需求，培养大批文化产业方面经营管理和技术人才势在必行。

4、学院位置优越，环境优美。

学院所在地蓬莱市历史悠久，风景秀丽。蓬莱是著名的海滨风景旅游城市和历史文化名城，文化积淀深厚，文物古迹众多，境内有驰名中外的中国古代四大名楼之一的蓬莱阁，有迄今保存最完整的中国古代水军基地——蓬莱水城，有民族英雄戚继光表功祠和戚氏牌坊，均属国家重点文物保护单位。加之“海市蜃楼”奇观和“八仙过海”美传，素以“人间仙境”著称于世，被列为国家AAAAA级风景旅游区.学院位于蓬莱阁西邻，依山而建，与渤海一路之隔，对望长岛，是“海市蜃楼”出现最多的海域，也是黄渤海分界之处。此地交通便利，文化底蕴丰厚，气候适宜，风景美丽，是求知求学求成功的最佳选择。

5、学院毕业生就业有保障。

文化产业是21世纪全球最有前途的产业之一，已被列入国家产业振兴规划，山东省政府也下发了有关文件，将文化产业放在重点扶持产业的首位，努力将山东省建设成为文化大省。

我校根据大众报业集团及其下属子公司的岗位需求以及社会需求设置专业，与大众报业集团所属企业及其他大型企业集团签订了人才培养协议，承诺免费为学生推荐就业单位。为保证学生能顺利实习、就业，学校实行双证书教育和职业导师制，并与每名学生签订《山东文化产业职业学院实习就业岗位推荐协议书》。

6、学院周围交通便利。

我校的交通十分方便，全国大部分地区都有发往蓬莱的长途客车，其中部分地区的客车直接从学校门口路过，学生也可到达蓬莱长途汽车站后，转乘8路公交车到山东文化产业职业学院站下车即可。若乘坐火车，可到烟台站后再乘烟蓬快车达蓬莱汽车站，后转乘8路公交车到学校。

活动所需人员：

一、1、学院老师数名，与招生学生一同进行招生。

2、招生学生数名，遵守自愿原则。

3、公关人员数名，负责联系媒体及报社。

4、参加各项活动比赛的学生数名。

二、1、到场嘉宾：校领导、老师，各个社团主席、负责人等）

2、各个演员。

3、晚会观众：山东文化产业职业学院学生及蓬莱市各级领导干部、嘉宾。

4、主办单位：山东文化产业职业学院

5、协办单位: 蓬莱市电视台、今日蓬莱报社。

6、赞助商：中国移动、中国联通等。

活动一实施方案：

1、加强对外宣传力度。

由学院老师和学生共同去各个地区高校进行招生，对学院进行宣传，可发放学院招生简章或张贴学院海报进行宣传。

2、联系主流媒体，包括传统媒体，网络媒体。

关注新闻报道，利用各种渠道，多对学校进行正面宣传。可以联系各个地区具有影响力的报刊杂志，刊登学院简介，也可联系各个地区电视台进行报道，增加宣传渠道。

3、学院多组织些公益活动。

开辟校外德育基地，组织参加社区一条街德育活动，敬老院孝老活动，消防队军民共建活动等可以去各个地区进行活动，也可在蓬莱本地进行活动，以此增加人们对学院的好感，有利于学院的宣传。

4、培育各类专业学生参加各类专业比赛。

比如艺术学院的学生可参加一些绘画类比赛，传媒学院参加一些报刊比赛或新闻稿件的撰写等，争取拿到名次，以此达到提高学院知名度的目的。

5、与外界进行沟通。

学校要发展，离不开社会认可，必须与市场和公众进行有效的沟通，让家长、社会“走近”学校。比如说，可成立社区顾问委员会，定期召开委员会议，特邀委员们参加学校重大活动，强化舆论导向，促进学校营销；成立家长委员会，定期召开委员会议和家长会议，特邀他们参加学校重大活动和家长开放日活动，定期参加家长学校的辅导及学习。

6、组织学生才艺展演。

每年面向社会举行一次大型宣传活动，紧扣“学生才艺”这条主线，让学生得到展示的机会。

7、构建特色校园——文化校园、美丽校园。

校园应是绿色与人文的融合，是一种“软组织结构”。应让学生一踏入校园，就能够感受到文化的熏陶和心灵的洗礼，让校园的一草一木和每一个角落象春天的小雨滋润年轻的心灵，又能使学生激发学习热情，对校园充满感情和眷恋，即使毕业多年以后依然成为人生中永不退色的回忆。

8、加强师资队伍建设提高教学水平。

学校现已具备了现代化教学设备，现在更重要的是师资队伍的建设，鼓励和资助教师外出培训学习，提高教师教学和教研能力，同时把外面的先进经验和方法引进侨中。

①、鼓励和资助教师外出培训学习，包括脱产学习。

②、派教师或行政领导到名校学习先进的经验和方法。

③、聘请名教师而不是名校新毕业学生。

经费预算(万元)：

1、学院老师及招生学生的补助费用。

2、媒体报社的报道费用。