投标售后服务承诺

投标售后服务承诺（精选12篇）

篇1：投标售后服务承诺

为了保证山东省泰安市人民检察院监所信息管理系统软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向本系统相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《山东省泰安市人民检察院监所信息管理系统采购项目

》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护24个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上执检项目运维经验。

（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。

（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下： 1.电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2.故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

3.远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

4.定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

5.系统软件升级

我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

6.现场服务

当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。

篇2：投标售后服务承诺

尊敬的客户：

谢谢您使用我公司的产品！

为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采用ISO9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。

2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司免费服务；如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。

4、我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

5、我公司产品保修期：三年。

篇3：招投标业界共推公共服务平台建设

“第五届全国招投标领域年度盛典暨CEO峰会”活动日前在北京举行。招投标业内著名品牌企业管理人员齐聚一堂, 发表了《共同推进电子采购与招标公共服务平台建设宣言》, 倡导阳光招标、绿色采购、电子先行和诚信经营的理念, 发挥专业优势, 加强行业自律, 提升服务质量, 共同谋求招标采购的健康、有序发展。

会议还对我国2010年以及近30年来的招标投标开展情况进行了总结和回顾, 表彰了一些杰出企业和杰出贡献人物, 并推出招标代理机构的10大顶级品牌企业。

篇4：投标售后服务承诺

摘要：在党中央召开的会议上，习近平总书记曾提出：应高度重视现代化信息技术的作用，逐步建立有效管用、配套完备、程序严密、内容科学的反腐倡廉制度体系。本文从电子化招投标服务系统的优势、应用、含义与弊端等方面入手，对其在企业中的作用与地位进行了深入性分析，找出服务系统当前的问题，并提出了有针对性的建议与对策，以期对相关领域有所裨益。

关键词：电子化招投标；服务系统；科学；管理

近几年来，各大省市积极响应国家“制度+科技”的号召，投入了大量的人力、物力与财力，在建立廉政风险防范体系的同时，还开发了一款由网上开评标体系、业务监管办公体系以及电子招投标门户网站组成的集检察、管理、信用与交易于一体的招投标系统，陆续用“机治”来取代过去的“人治”，在治理不公正评标、挂靠参与投标、排斥投标企业等问题上发挥了重要作用，可在一定程度上保证招投标交易活动顺利进行。

一、电子化招投标服务系统的含义

顾名思义，电子化招投标服务系统均是以电子科学技术手段为依托的，将信息网络技术与计算机技术作为核心，充分运用其数据分析与信息收集能力，为评标专家、投标人与招标人提供准确且高效的服务。

在招投标时，为了保证数据的准确性与公正性，招标人可依据工程规范及格式要求，应用制作软件编制电子招标文件，并将其发送给项目投标人。与传统的纸质文件相比，电子招标文件能够避免他人随意修改，且数据保护功能较为强大，能在一定程度上提高投标的效率与质量，降低因操作不规范而导致废标的概率。此外，还需建立与招投标文件相应的电子评标系统，利用该系统，评标专家可对标书进行细致性、专业性的审评，从而准确、高效的筛选出优秀的投标人。电子化招投标能够屏蔽掉评标人内心的主观因素，确保了公正、公平原则与思想。

二、电子化招投标服务系统的应用

电子招投标文件的编制及评标系统的建立，实现了标书数据文件的无缝链接。该系统支持评标、投标与招标三方的技术控制与应用，电子投标、招标文件可直接导入系统作为原始数据，便于评标专家进行比较与审评。电子招投标服务系统对评标手段的设置更加灵活与方便，可评审装饰、安装、电气、水暖与土建等不同的专业，也可按照项目的要求与特点设置评审标准与评标方式。但就目前而言，因为尚处于探索阶段，所以在应用实践上，仍然存在许多不做，具体可见下述图表，即：

电子化招投标服务系统具有灵活的报表输出能力与强大的数据分析处理能力，能及时存储、累积往昔活动的价格与相关数据，并自动挖掘数据、测算价格指标，得提供快捷、灵活的报表输出与打印，为评审团体提供科学、可靠的评审依据。此外，电子招投标文件还具有加密功能，在评审时，专家应在系统中进行数字签名，并由投标人输入密码方可浏览文件，充分体现出电子化招投标文件的数字化、智能化与安全性。

三、电子化招投标服务系统所具有的优势

在传统的招投标活动中，招标人或投标人通过委托代理机构来报名、编制文件、开评标。这种做法虽然会省略一些无关的程序，但却极易受人为因素的影响，甚至会扰乱市场秩序。而电子化招投标系统则不然，它通过转变传统的监督与管理模式，消除了市场及评标活动中的不正当竞争，保证交易活动顺利进行。在招投标活动中，涉及的工作程序极为复杂，数据分析量大，又是招标、投标等相关者关注的重点内容。可通过组建监管部门，对活动进行适当的监督与管理，保证数据审查的真实性与公正性。相比传统的监管模式来说，电子化监管以准确、详实的数据为依据，对招投标活动进行全面、专业的审查与管理，在保证交易活动有序、正常进行的同时，肃清市场上的不正之风，为招标、投标、评标三方提供一个良好的市场环境。

不仅如此，电子化招投标系统还打破了传统交易活动中地域与时间上的壁垒，令每一个市场主体都能享受到平台上提供的资源。因为招投标信息的发布与阅读，在时间与地域上的差别较大，因而在获取信息时，交易产生信息的滞后性或不平等性，为了避免这一现象的发生，建立有序、开放、统一且公正的市场环境，各大城市的交易中心均花费了大量的人力、物力与财力，建立了健全且规范化的工程交易网站，并实现全国联网，从根本上实现了信息共享、资源共用这一目标。另外，电子化招投标服务系统还能有效降低成本，无论是评标、信息输出、文件编制还是发布招标公告，全部采用电子文档，不仅节约了包装、打印以及购买纸张等方面产生的费用，还减少了人工对数据进行处理与加工的时间，帮助企业降低投标所用成本。

四、电子化招投标服务系统目前存在的弊端

作为一个新生事物，需历经漫长的时间与实践，人们方能对其认可并接受。电子化招投标文件主要由软件系统、计算机辅助评标系统、电子投标文件编制系统、电子招标文件编制系统构成，不同的系统与软件间均存在兼容问题，所以，在系统运行时，不可避免的会出现漏洞或问题。然而，随着时代的发展、技术水平的进步，电子化招投标服务系统也陆续普及开来，被大多数企业所关注。在这样的情况下，开发部门逐步对系统进行了完善与改进，基本上解决了系统内部的微小缺陷与不足。然而，通过实践，笔者认为还需做好下述几点工作内容，即为：其一，系统本身有待完善，尤其是数据交换接口标准的拟定与探究；其二，无论是招标、投标还是评标方，必须严格依据标准程序进行操作，譬如说：有些投标人因为不了解电子投标文件的编制要求，或并未依据规定程序操作，导致文件内容缺失或废标；还有一些招标人因为没有详细的设定审评细则与标准，在编制招标文件内容时，容易给审评团带来诸多麻烦。因此，对用户的指导与培训工作尤其重要，招标、投标企业应给予重视。

五、优化电子化招投标服务系统的有效对策

为了保证招投标活动顺利进行，有必要对服务系统进行优化，笔者结合自身多年的工作经验，提出了下述几点建议，期望对相关领域有所帮助，具体如下：

（一）加强对招标、投标与评标方的培训力度，建立严格的考试制度，通过考试者才能聘用上岗；另外，每个用户也要加强自学，逐渐了解系统的操作步骤，以免出错带来麻烦。

（二）端正工作态度，遇到困难不逃避，发现问题或不足应及时对其进行处理。同时，系统开发部门也可定期开展工作研讨会，广泛听取各方提出的建议与意见，将其作为完善、改进电子化招投标服务系统的依据。

（三）逐步加强系统的网络安全性。招投标活动时一个有序、严谨且科学的活动，不管在程序还是时间上，均要求各方参与者按照标准要求操作。为了保证评标活动的可靠性、公平性与安全性，需融入先进、完善的安全技术，保证信息传输的完整性、机密性，并做好用户访问控制以及身份认证等方面工作。

六、结束语

在当前的时代背景下，无论是经济、社会，还是计算机网络技术，均实现了跨越式发展。電子化招投标服务系统的开发与普及，不仅能降低成本、节约社会资源、减少员工的工作量，还能保证交易活动的公平性、可靠性与安全性。尤其是近几年来，在投标、招标以及评标等多方参与者的努力与配合下，已经打造了择优、科学、公正且公平的市场环境，在提高招投标效率与质量的同时，实现经济效益的最大化与建设风险最小化，在城市现代化、提升国有经济实力方面有着不容置疑的贡献。

参考文献：

[1]陈勇志.无纸化招投标的探索与实践[J].山西建筑，2009（32）

篇5：投标售后服务承诺书

郴州市恒荣工贸有限公司

项目名称：湖南黑金时代股份有限公司

项目编号：

投标人：郴州市恒荣工贸有限公司

篇6：投标售后服务承诺书

在学习、工作生活中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书具有完全自愿的特点。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的投标售后服务承诺书6篇，欢迎大家分享。

投标售后服务承诺书 篇1

××公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

售后服务联系电话：×××××××

特此承诺!

×××公司

20××年×月×日

投标售后服务承诺书 篇2

致：____________

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：

日期：20___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇3

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的.建议。

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇4

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：

投标售后服务承诺书 篇5

致：____________

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇6

郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：2234964

篇7：投标服务承诺

致：中国铁路物资西安有限公司

为保证工程质量及技术服务，我方特作如下承诺：

1、在用户遵守招标要求的各种规定的条件下，工程从验收之日起一年内，因安装质量而发生的损坏或不能正常运作，由我方免费更换或修理。

2、我公司对工程实行跟踪服务。

3、一旦有故障发生，我公司将以最快的速度（24小时内）赶到现场，解除用户的后顾之忧。

4、一年后，备品备件及易损件的更换，只收取成本费。

5、我公司维修人员的工作原则是先解决问题后分清责任，把用户的损失减少到最底程度。我们分清责任的根本用意不在于经济问题，而是要找出问题，总结经验教训，为用户提供优质高效的服务。

6、保证经常到贵方现场技术走访。

以上承诺，我们将信守无误。

售后服务电话：02888130289

陕西中方泵业设备有限公司

目录

一、投标函………………………………………………… 01

二、法人代表授权书………………………………………02

三、开标一览表…………………………………………… 03

四、投标分项报价………………………………………… 06

五、投标技术文件………………………………………… 09

1.投标技术响应文件…………………………………… 10

2.技术、服务条款偏离表……………………………… 11

3.质量服务保修承诺…………………………………… 12

六.投标人资格证明材料……………………………………13

1.企业简介……………………………………………… 14

2.营业执照及企业代码证………………………………15

3.税务登记证…………………………………………… 16

4.ISO9000系列质量管理体系认证……………………… 17

5.特种设备安装改造许可证……………………………18

6.质量保证措施………………………………………… 19

篇8：投标售后服务承诺

近两年, 我市按照“制度+科技”的思路, 在完善廉政风险防范措施过程中, 以解决工程建设招投标中存在的突出问题为重点, 研制开发了由电子招投标门户网站体系、业务监管办公体系和网上开评标体系等三个部分组成, 融交易、信用、管理、监察四大平台于一体的电子招投标系统, 逐步用“机治”代替“人治”, 对于防止排斥投标企业、挂靠参与投标、不公正评标等暗箱操作问题发挥了积极作用。

2 电子化招投标服务系统的含义

电子化招投标服务系统是以计算机和信息网络技术为核心, 将招投标文件电子化, 然后运用计算机的收集信息和分析数据的能力, 在开评标过程中为招标人、投标人、评标专家等提供知识支持和数据支持的一种高效准确的服务系统。

在工程招投标实施过程中, 招标人利用电子招标文件制作软件根据工程具体要求及相关规范、标准编制电子招标文件并发售给已经在网上参加该项目投标报名的投标人, 该电子招标文件具有严格的数据保护功能, 防止投标人擅自修改招标文件;投标人根据已购买的招标文件利用电子投标文件制作软件编制电子投标文件, 电子投标文件可以保证投标人按照招标文件的要求格式进行编制, 保证了投标的质量和投标效率, 降低了因投标人操作不规范而导致废标的可能性;最后, 评标专家利用电子评标系统, 对电子投标书进行评审, 从而可以高效准确的推荐中标候选人或确定中标人, 这种评标方式可以避免过多的主观因素, 充分体现公平、公正的原则。

3 电子化招投标服务系统的应用

首先, 电子评标系统和电子招投标文件制作系统实现了无缝的数据链接。该系统支持招标、投标、评标三方的技术应用和控制, 招标人编制的电子招标文件和投标人编制的电子投标文件可以直接导入电子评标系统做为电子评标系统的数据源, 从而方便评标专家对各类投标文件进行系统的评审和比较。

第二, 该系统对评标办法的设定更加方便灵活。它适用于土建、水暖、电气、安装、装饰等不同专业的评审, 还可以根据项目的自身特点和要求设置适合于该项目的评标办法和评审标准。

第三, 该系统有强大的数据分析处理能力和灵活的报表输出能力, 能够及时积累和存储历次招投标的价格信息, 能自动进行指标测算和数据挖掘, 可获得最能反映建筑市场经济技术水平的指标体系, 能提供灵活、快捷的报表打印与输出, 为监管部门提供科学的管理依据。

第四, 电子招投标文件可以按需对其加密, 评审专家可在电子评标系统中进行数字签名, 并由投标人解密, 这样可以保证电子投标文件信息的安全性。

4 电子化招投标服务系统的优势

工程建设招投标的传统做法是由招标人或招标人委托的代理机构受理投标单位报名、制作并出售招标文件、组织开评标。这种做法会掺杂各种人为因素的干扰, 很可能会扰乱建筑交易市场的正常秩序。相对于传统的招投标方式, 采用电子化招投标服务系统的优势在逐渐显现出来。

首先, 电子化招投标服务系统转变了监管模式, 有效遏制了不正当竞争, 保证建筑交易活动正常进行。招投标工作程序复杂, 信息处理量大, 又是多方关注的焦点, 监管部门可以对招投标活动进行全程监控, 对各种数据参数直接进行对比审查, 与传统的监管模式相比, 监管部门可以凭借详实准确的数据对招投标活动进行监管审查, 从而保障了交易活动正常有序的进行, 净化了交易市场环境。

第二, 电子化招投标服务系统打破了时间和地域上的限制, 使参与交易活动的市场主体更加公平的享受网络平台资源。由于各类招投标信息的发布普遍具有地域上和时间上的局限性, 造成了想参与投标的企业的不平等性和获得信息的滞后性, 为建立统一、开放、有序的建筑交易市场, 各地交易中心都建立了比较完善的工程交易网站, 并与全国联网, 实现了资源共用、信息共享。

第三, 采用电子化招投标服务系统可以节约大量成本。从发布招标公告、文件制作、信息传输到评标, 电子招投标系统全部采用电子文档方式操作, 与传统做法相比, 既减少了大量人工进行数据加工和处理的费用和时间, 又节约了大量的纸张、打印、包装等成本, 从而减少了企业投标成本。

5 电子化招投标服务系统当前存在的问题

电子化招投标服务系统做为一个新生事物, 在认识和接受上需要一个过程。由于整个系统由电子招标文件编制系统、电子投标文件编制系统、计算机辅助评标系统、和其它软件公司开发的软件系统等组成, 各子系统之间会存在一个相互兼容的问题, 因此在系统运行过程中难免会出现一些问题和漏洞。但随着电子化招投标服务系统逐步推广, 系统开发部门通过不断的改进和完善, 系统本身的不足和缺陷会基本得以解决。但目前还需要做好以下几个方面的工作:一是系统本身还有待进一步完善, 重点是做好数据交换接口标准的研究和制定;二是相关用户要严格按照规定程序进行操作, 例如个别投标人由于不熟悉电子投标文件的制作规程, 或者没有严格的按照规定的操作程序进行操作, 造成投标文件内容不完整, 甚至废标, 或者个别招标人在制作电子招标文件时, 未详细的设定评审标准和细则, 给评审专家的评标工作带来很多麻烦等。所以, 对用户培训和指导工作是必不可少的。

6 对电子化招投标服务系统的几点建议

第一, 加强对系统参与各方的培训, 考试合格者方可上岗, 同时每个用户也要加强自学, 逐步熟悉系统的操作。

第二, 本着不回避问题的工作态度, 发现一个问题解决一个问题, 同时开发部门可以定期召开对电子化招投标服务系统工作会议, 广泛听取各方的意见和建议, 以逐步完善整个系统。

第三, 要逐步完善电子化招投标服务系统的网络安全性。招投标活动是一个科学、严谨、有序的活动, 无论在时间上还是在程序上都要严格按程序操作, 为了避免开评标活动的安全性被破坏, 就需要开发人员使用更加完善的安全技术来完成用户的身份认证、访问控制、及信息传输的机密性、完整性。

结束语

在计算机网络技术高速发展的今天, 在交易活动各个参与方共同配合和努力下, 实行电子化招投标有利于节约社会资源和投标成本, 提高招投标效率, 为建筑市场创造公平、公正、科学、择优的市场环境, 实现工程建设风险最小化和经济效益的最大化。

摘要：在十七届中央纪委五次全会上, 胡锦涛总书记提出要“逐步建成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的反腐倡廉制度体系”和“高度重视现代科学技术尤其是信息技术在反腐倡廉建设中的作用, 把科技手段融入制度设计之中, 不断提高反腐倡廉工作科技含量”的要求, “制度加科技”预防腐败试点工作从此进一步深化。本文从电子化招投标服务系统的含义、应用、优势及当前存在的问题等方面分析了电子化招投标服务系统在现今招投标工作中的地位和作用以及在电子化招投标服务系统实施过程中的几点建议。

篇9：应防止服务过度承诺

但是经过这些年的实践，发现一些当时没能料到的情况，如企业间以承诺的时间长短进行简单的服务竞争。很多经营者在自己任内提出了承诺，承诺透支了，一旦企业背后的经济支撑松动，或他的下一任发现这些承诺对一个企业是根本难以办到的，令众多当年的热情承诺至今想兑现都心有余而力不足。

实践中还发现一些具体情况，如产品部件标准化和系列化没做好，再加上信息化推动产品更新，或者一些企业在效益好的时候并没有意识到长期保修是一个沉重的负担，所以不理智地提出了不能兑现的无限期承诺，家电企业表现尤其明显，这一点从前几年搞的所谓的返本销售就可以看出来。前几年有些厂家为了促销，承诺几年以后全部还本付息，招致消费者蜂涌而至，但是几年过去了，这些厂家不是寿终止寝就是苟延残喘，这能说消费者的权益得到保护了吗?消费者得到实惠了吗?失望的消费者因此伤透了心。

对这个问题到了该进行严肃思考的时候了。

从现实来看，过度承诺就会朝着我们理想的相反方向发展。如家电企业承诺保修期从刚开始的三年再到五年八年，最后提出终身保修。

从科学的角度来说，这都是不太可能实现的。家用电器有些部件必须采用E级绝缘，而E级绝缘有效期是七到十年，产品不可能无限期使用。

从法律的角度来看，家用电器最好就是跟食品和汽车一样应该有一个保质期或报废期。无限期使用的话，用户的安全谁来保证?对消费者最好的保护就是从一开始就把真相告诉消费者，例如家电E级绝缘部分最多用十年，承诺终身保修实际上是对用户安全的不负责任。

从操作层面看，终身免费保修还有两个方面是不可行的。一是财务制度上不可行。根据现行财务制度的规定，维修费用只能计入当年的成本，而承诺期内的保修费用对于企业到底怎么摊，这对企业来说是一个难题，所以从这个意义来说，必须要改革当前的财务制度。第二是现在产品的更新期非常快，几年以后即使企业仍然愿意为用户维修，但是，产品的零配件实际上已经是一个很大的问题。我们在与外商签合同的时候就有这样的体会，外商一般在合同中都会附加这样的条款，如随机附送百分之几的零配件或生产企业保证在几年内能向对方出售其产品的零部件。

综上所说，乱承诺是中国企业幼稚的表现。想想为什么一些进入中国的外国五百强公司并不参与国内企业的承诺竞赛呢?难道是他们害怕产品质量不如我们吗?肯定不是，只不过是他们的法律意识更强一些，他们知道承诺要负法律上的责任的。实际上幼稚这个词也许非常宽容了，这实际上是一些企业的投机行为，是透支信誉，是在拿企业的未来去实现现在的利润。因为承诺有一个滞后效应，这样做对整个行业发展也是不利的，因为跟进者很痛苦，承诺者的下一任也很痛苦。

现实地看，产品的终身保修是不可能的，国外更是如此，我们的承诺也必须要与国际接轨，要与我们法律兼容，要保护消费者的权益。过度承诺实际上就是对消费者的欺骗。是包修还是保修，是有偿还是无偿，零件费和上门的费用是多少，这些事应先跟消费者讲清楚。不久前广州制定了全国第一部地方性维修质量法，把问题浮出水面。也就是说，无限期保修服务连可能性都没有。

现在关键的问题是在已经出现了这么多问题之后如何找到解决问题的办法。《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。对于企业自身来说，一定要珍惜企业的声誉，郑重而慎重地向消费者作承诺，必须兑现，不可以出尔反尔。保证承诺必须是切实可行的，不管厂家以前作出承诺的动机是怎样的，也不管现在的处境如何，一旦你作出了承诺，那么它就已经成为厂家与消费者合同的一部分。这就是说，你在与用户成交前，你的承诺只是一种要约，而一旦成交以后，它就成为合同的一个组成部分，厂家必须履行它作出的所有承诺。虽然有些企业是在效益很好的情况下作出的承诺，现在企业效益不好了，但从法律的角度看，承诺必须履行，就像在银行存款一样，虽然利息在不断变化，但银行应该按照存款时的利息给你还本付息。

篇10：投标工程售后服务承诺书

1、 供货渠道：

所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。

2、 交付方式：

交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。

3、 验收要求：

按国家相关标准执行。

4、 设备承诺：

所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿。

5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。

6、保修期：

免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务 ,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。

7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。

8、响应时间：

接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障。

9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独

立操作设备。

10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

11、维修备件库地点：

12、厂家维修站地点：

13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格

等同，不受时间和市场波动影响。

14、人员培训计划：

培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。

货物安装、调试结束后，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

15、货物安装、调试结束后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。

16、电话支持 ：

我公司设有专用技术服务电话，提供7*24小时实时技术支持。

17、远程技术支持：

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行

18、定期跟踪：

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

19、软件升级：

我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值

班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在十分钟内告知客户行程安排。

21、巡回检修服务 ：除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还

将到现场定期访问，其巡检内容包括：

 了解系统运行情况; 

 诊断操作系统问题; 

 解决客户系统问题; 

 系统健康检查; 

 预防性软件安装;

 软件运行情况评估;

 数据安全性评估;

 备份数据清理;

 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 

 填写巡检报告。

22、特殊情况处理 ：

如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。

篇11：有关投标售后服务承诺书

在不断进步的社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的投标售后服务承诺书3篇，希望对大家有所帮助。

投标售后服务承诺书 篇1

一、售后服务承诺

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的.，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

了解系统运行情况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查； 预防性软件安装；

给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

投标售后服务承诺书 篇2

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期2年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客

户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确

判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场

指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

XXXXX有限公司

20xx年XX月XX日

投标售后服务承诺书 篇3

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

篇12：【热门】投标售后服务承诺书

在日新月异的现代社会中，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书具有完全自愿的特点。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编整理的投标售后服务承诺书3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

投标售后服务承诺书 篇1

1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。

（1）详细阅读招标文件，了解招标要求。

（2）根据招标文件要求，制定详细方案。

（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。

（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。

（5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。

2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。

（1）本公司设立的售后机构有三个：

①运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。

②安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。

③维修中心：（共xx人，其中专业维修技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。

（2）应急维修或维护响应时间安排：

①对所供应的电器设备提供全天候服务。

②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。

③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除）

④在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。

4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。

5、投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤：

（1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。

（2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。

（3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。

6、客户档案的管理方法。

（1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。

（2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。

7、履行售后服务承诺的保证措施：

所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。

8、其他内容：

对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。

投标售后服务承诺书 篇2

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的`所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标售后服务承诺书 篇3

致：____________

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________