本科毕业设计论文的等级评定标准

本科毕业设计论文的等级评定标准（精选8篇）

篇1：本科毕业设计论文的等级评定标准

本科毕业设计论文的等级评定标准

毕业论文评分分为五个等级：优秀、良好、中等、及格、不及格。每一等级内均含有六个项目，每一项目分值相同，但权重不同。按权重、分值计算出六个项目所得总分。总分超过90者为优秀，总分80-89者为良好，总分70～79者为中等，总分60～69者为及格，总分低于60者为不及格。

一、优秀

1．学习态度好，写作认真，论文完全符合规范化要求，上交材料齐全。(权重：0.1，分值：100)

2．能按时读完指定的阅读参考资料、文献，还能阅读较多的自选资料、文献，认真写出相关文献心得与综述。(权重：0.1，分值：100)

3．论文结构严谨，逻辑性强，文章层次清晰，语句通顺，语言准确，表达清楚。(权重：0.15，分值：100)

4．论文在某些方面有独到的见解，富有新意或对某些问题有较深刻的分析，学术水平较高。(权重：0.25，分值：100)

5．论点鲜明正确，论据确凿充分，论证时对实际问题有较强的分析、概括能力，文章有说服力。(权重：0.25，分值：100)

6．答辩时思路清晰、概念清楚，能简明扼要重点突出地简述论文的主要内容，回答问题正确，理据充分。(权重：0.15，分值：100)

二、良好

1．学习态度比较好，写作认真，论文达到规范化要求，上交材料齐全。(权重：0．1，分值：100)

2．能按时全部读完指定的参考阅读资料、文献，还能阅读部分自选资料，并能写出相关文献资料心得与综述。(权重：0.1，分值：100)

3．论文结构合理，逻辑性较强，概念较清楚，文章层次清晰，语句较通顺，语言较准确，表达较清楚。(权重：0.15，分值：100)

4．论文有一定的见解或对某一问题分析、阐述较深，有一定的学术水平。(权重：0.25，分值：100)

5。论点正确，论据可靠，对实际问题有一定的分析和概括能力，能运用所学理论和专业知识分析、阐述相关问题，文章较有说服力。(权重：0.25，分值：100)

6．答辩时思路清晰，概念清楚，能比较流利地阐述论文的主要内容，能正确地回答与论文有关的问题。(权重：0.15，分值：100)

三、中等

1．学习态度尚好，写作较认真，论文基本达到规范化要求，上交材料欠齐全。(权重：0.15，分值：100)，2．能全部读完指定的参考阅读资料、文献，并能写出相关文献资料的心得与综述。(权重：0.1，分值：100)

3．论文结构基本合理，论述基本符合逻辑，文理基本通顺，表达基本清楚。(权重：0.15，分值：100)

4．论文能提出自己的看法，选题有一定的价值，理论联系实际。(权重：0.25，分值：100)

5．观点正确，论据可靠，但对问题分析不够，文章缺乏深度，说眼力不太强。(权重：0.25，分值：100)

6．答辩时思路基本清晰，概念基本清楚，能叙述论文的主要内容，能回答一般的问题，无原则性错误。(权重：0.15，分值：100)

四、及格

1．学习态度不太认真，论文勉强达到规范化要求，上交材料欠齐全。(权重：0.1，分值：100)

2．阅读了指定的参考资料和文献，并作了读书笔记和文献综述。(权重：0.1，分值：100)

3．论文结构较松散，逻辑性不强，论述基本清楚，但说服力不强，文理欠通顺。(权重：0.15，分值：100)

4．选题有一定的价值，但论文中无自己的独特见解。(权重：0.25，分值：100)

5．观点基本正确，论据不典型或者不翔实，分析、论述不深刻，说服力不强。(权重：0.25，分值：100)

6．答辩时思路尚清晰，能阐明自己的基本观点，对某些主要问题虽不能完全正确回答，但经启发后能进行纠正或补充说明。(权重：0.15，分值：100)

五、不及格

1．学习态度不认真，表现差，论文达不到规范化要求，上交材料不齐全。(权重：0.1，分值：100)

2．未完成阅读任务及读书笔记，文献综述不符合要求。(权 重：0.1，分值：100)

3．论文内容空泛，结构混乱，文题不符，词不达意，语病很多。(权重：0.15，分值：100)

4．选题无价值，或者抄袭、剽窃。(权重：0.25，分值：100)

5．基本观点有错误，或者论证材料不能说明文章中所提出的观点。(权重：0.25，分值：100)

6．答辩时思路不清晰、概念模糊，不能阐述自己的观点，对主要问题回答不出或错误较多，经启发后仍不能正确回答有关问题。(权重：0.15，分值：100)

篇2：本科毕业设计论文的等级评定标准

毕业论文评分分为五个等级:优秀、良好、中等、及格、不及。每一等级内含有六个项目，每一项目分值相同，但权重不同：按权重、分值计算出六个项目所得总分。总分超过90者为优秀、总分80—89者为良好，总分70—79者为中等，总分60—69者为及格，总分低于60者为不及格。

一、优秀成果

1、学习态度好，写作认真，论文达到规范化要求，上交材料按时齐全。(权重:0.1，分值:100)

2、论文结构合理，逻辑性强，概念清楚，文章层次清晰。(权重:0.1，分值100)

3、论文语言通顺，表达较清楚。(权重:0.1，分值:100)

4、论文观点有前瞻性或对某一问题分析、阐述深刻，有一定的学术水平(权 重:0.15，分值:100)

5、论点正确，论据可靠，对实际问题有分析和概括能力，能运用所学 理论和专业知识分析、阐述相关问题，文章有说服力。(权重:0.l5，分值: 100)

6、答辩时思路清晰，概念清楚:能比较流利地阐述论文的主要内容，能正确地回答与论文有关的问题。(权重:0.4，分值:100)

二、良好

1、学习态度比较好，写作认真，论文达到规范化要求，上交材料按时齐全。(权重:0.1，分值:100)

2、论文结构合理，逻辑性较强，概念较清楚，文章层次清晰。(权重:0.1，分值100)

3、论文语言较通顺，表达较清楚。(权重:0.1，分值:100)

4、论文有一定的见解或对某一问题分析、阐述较深，有一定的学术水平(权 重:0.15，分值:100)

5、论点正确，论据可靠，对实际问题有一定的分析和概括能力，能运用所学 理论和专业知识分析、阐述相关问题，文章较有说服力。(权重:0.l5，分值: 100)

6、答辩时思路清晰，概念清楚:能比较流利地阐述论文的主要内容，能正确地回答与论文有关的问题。(权重:0.4，分值:100)

三、中等

1、学习态度尚好，写作较认真，论文基本达到规范化要求，上交材料欠齐全。(权重:0.15，分值100)

2、论文结构基本合理，论述基本符合逻辑。(权重:0.1，分值:100)

3、论文语言基本通顺，表达基本清楚。(权重:0.1，分值:100)

4、论文能提出自己的看法，选题有一定的价值，理论联系实际。(权重0.15，分值100)

5、观点正确，论据可靠，但对问题分析不够，文章缺乏深度，说服力不太强。(权重0.15，分值100)

6、答辩时思路基本清晰，概念基本清楚，能叙述论文的主要内容，能回答一般的问题，无原则性错误。(权重0.4，分值100)

四、及格

1、学习态度不太认真，论文勉强达到规范化要求，上交材料欠齐全。(权重 0.1，分值100)

2、论文结构较松散，逻辑性不强，论述基本清楚，但说服力不强。(权重0.1，分值100)

3、论文语言欠通顺，表达欠通顺。(权重0.1，分值100)

4、选题有一定的价值，但论文中无自己的独到见解。(权重0.15，分值100)

5、观点基本正确，论据不典型或者不翔实，分析、论述不深刻，说服力不强。(权重0.15，分值100)

6.答辩时思路尚清晰，能阐明自己的基本观点，对某些主要问题虽不能完全 正确回答，但经启发后能进行纠正或补充说明。(权重:0.4，分值:100)

五、不及格

有如下情况之→者，论文为不及格:(一)

1、学习态度不认真，表现差，论文达不到规范化要求，上交材料不齐全。(权 重0.1，分值100)

2、论文内容空泛，结构混乱文题不符。(权重0.1，分值100)

3、论文语言不通，词不达意，语病很多。(权重0.1，分值100)

4、选题无价值，论文中无自己的独到见解(权重0.15，分值100)

5、基本观点有错误，或者论证材料不能说明文章中所提出的观点。(权重 0.15，分值100)

篇3：本科毕业设计论文的等级评定标准

一.研究对象

本文以丽江市民居客栈为研究对象, 丽江虽然是三线城市, 住宿业规模和数量无法与上海、北京相比, 但在西部省会城市中, 饭店、民居客栈的规模、数量, 特别是民居客栈的数量位居前列。丽江旅游住宿规模已达到日接待能力55000张床位, 其中星级宾馆酒店168家, 约有23000张床位, 非星级酒店、客栈、招待所912家, 约有床位数32000张。截至目前, 仅丽江古城中的客栈就有上千家, 从客房的房间数和房型来看, 丽江古城客栈中房间数为20间以内的占到了87.3%, 21间以上的占12.7%。房型有标间, 大床房, 家庭房, 蜜月房, 套房, 观景房等。对于研究民居客栈等级评定标准的实施情况具有一定的代表性。2.名词界定

(1) 饭店星级标准

饭店是住宿业中的支柱产业, 饭店星级标准是饭店业的行动指南, 具有极其特殊和重要的地位和意义。国家旅游局在1988年制订了《旅游涉外饭店星级划分与评定》的旅游行业标准, 1993年1月1日, 国家技术监督局将该标准以“GB/T14308—1993的编号制定为国家标准, 正式颁布。

(2) 饭店

饭店 (或酒店, 旅馆) , 是一个主要为游客提供短期住宿的地方, 酒店通常在提供住宿之余, 亦为住客提供餐厅、游泳池、或照顾幼儿等服务。一些酒店亦提供会议设施, 吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。

(3) 特色民居客栈

以民居建筑为经营场地, 建筑格局和室内外装饰配置具有明显地域民居风格特点, 具备一定旅游接待条件的旅游住宿设施。

二、中国饭店等级评定制度对民居客栈的借鉴

(一) 中国饭店星级评定制度

《旅游涉外饭店星级划分与评定》的饭店行业标准是国家旅游局于1988年编订的, 2003年, 根据市场客源结构的调整, 将“涉外”二字从该标准中删除, 改成《旅游饭店星级划分与评定》。饭店划分为五个星级, 即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级, 星级越高, 表示饭店档次越高。饭店星级的评定是以饭店的建筑设计、装饰风格、设施设备保养状况、服务质量水平作为参考依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。2010年10月18日, 国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布公告, 批准《旅游饭店星级的划分与评定》 (GB/T14308—2010) 国家标准, 自2011年1月1日起实施。新版标准重点强调了星级饭店的必备项目、核心产品、绿色环保、应急管理、软件可衡量和特色经营六个方面的要求, 对于引导和规范我国饭店业的发展产生重要作用。

(二) 中国饭店星级评定标准的历史贡献

1988年, 《旅游涉外饭店星级划分与评定》旅游行业标准出台, 2003年, 由于客源结构的变化, 删去“涉外”二字, 改为《旅游饭店星级划分与评定》。2010年, 星级标准使用有效期改为三年, 三年期满后应进行晕新评定。星级标准是我国旅游行业的第一个国家标准, 其居功全伟的作用具体表现在4个方面:

(1) 使我国旅游业向国际旅游行业标准看齐。从此, 我国旅游饭店整体以国际上饭店的标准设计建造饭店, 提供国际惯例服务。

(2) 星级标准使我国饭店行业的设施设备、服务质量水半有了质的提升。

(3) 星级标准实现了我国饭店行业的统一管理。星级标准的出台, 使我国旅游饭店行业有了统一的管理标准。我国的饭店行业在星级标准的指导下, 跨入了现代化管理的新阶段。随着饭店行业标准的日趋成熟, 促进了我国饭店行业的整体发展水产。 (4) 星级标准演变成代表商品质量的符号。饭店星级评定标准的指导作用饭店星级评定标准从一开始颁布到现在已经实施近二十年, 比较大的修改过四次, 在实施中不断与饭店行业的发展相适应、修改, 最终得到社会的认可。

三、《丽江民居 (客栈) 等级评定标准》与现行云南省地方级标准《特色民居客栈等级划分与评定》的比较分析

《丽江民居 (客栈) 等级评定标准》推进了云南省住宿行业标准化进程, 开创了民居客栈等级评定的新篇章, 鉴于此, 2012年云南省出台的《特色民居客栈等级划分与评定》正是以此为基础, 进行修改后编写、颁布并实施的, 以下仅就新旧标准内容的实施范围、等级划分及标志、等级划分条件三大板块之间的区别做出分析。 (以丽江标准和云南省标准分别代指《丽江民居 (客栈) 等级评定标准》、《特色民居客栈等级划分与评定标准》)

(一) 实施范围

《丽江民居 (客栈) 等级评定标准》适用于世界文化遗产丽江古城内正式营业的各种经济性质并以接待游客为主的特色等级饭店、民居 (客栈) 。《特色民居客栈等级划分与评定》适用于云南省范围内以民居建筑为经营场地的旅游住宿接待单位。

(二) 等级划分及标志

1.等级划分。丽江标准中等级用纳西族妇女披肩上的圆形星图案的数量来表示特色等级饭店、民居 (客栈) 的等级。丽江市内的非星级饭店、民居 (客栈) 被等级评定后统一称为“丽江市特色等级旅游接待单位”, 共分为五个等级, 即:丽江市特色一级旅游接待单位、特色二级旅游接待单位、特色三级旅游接待单位、特色四级旅游接待单位、特色五级旅游接待单位。

云南省标准中特色民居客栈分为五个等级, 用星的数量表示等级, 其由高到低的对应关系依次为:五星级五颗星;四星级四颗星;三星级三颗星;二星级二颗星;一星级一颗星。等级越高表示特色民居客栈的接待条件越好, 档次越高。

2.标志。丽江标准在板栗色木质材料用纳西族妇女披肩上的圆形星图案作为等级标志, 用一颗圆形星图案表示为一级旅游接待单位, 两颗圆形星图案表示为二级旅游接待单位, 三颗圆形星图案表示为三级旅游接待单位, 四颗圆形星图案表示为四级旅游接待单位, 五颗圆形星图案表示为五级旅游接待单位。等级表示牌的规格为:50cm×34.5cm×1.8cm。

云南省等级标志由云南民居客栈建筑物背景和相应数量的五角星形符号构成。特色民居客栈等级标志、证书由省级特色民居客栈评定机构统一制作和颁发。

(三) 等级划分条件

丽江标准在划分条件上共制定了12条标准, 分别在特色、整体格局、从业人员、经营管理、服务台、附件、公共区域、愿意加入特色等级旅游接待单位分会, 同意加入特色等级酒店管理体系, 遇到游客投诉时, 能积极配合旅游主管部门妥善处理好投拆案件, 受到过各级政府表彰的可适当加分12个方面作出具体要求;云南省标准则在建筑外观和环境、特色、服务设施及项目三方面作出了具体要求, 对比而言, 丽江标准对划分条件的规定更为明细, 内容多而具体;云南省标准内容简化而明了, 标准更为科学、合理。

四、丽江民居 (客栈) 等级评定标准实施现状及存在问题

(一) 丽江民居 (客栈) 等级评定标准实施现状

1.丽江民居 (客栈) 分布及数量

在《丽江民居 (客栈) 等级评定标准》实施后, 申请并获得批准的特色等级酒店共97家, 特色五等级酒店总共16家, 特色四等级酒店23家, 特色三等级酒店33家, 特色二等级酒店23家, 特色一等级酒店1家。从地理位置看, 主要集中在丽江古城、束河古镇, 少部分分布在丽江新城城区中心, 如长水路、寨后下村、瓜玳国、祥和丽城康仲村等地。

2.丽江民居 (客栈) 经营现状

(1) 丽江古城业态构成。在丽江古城中, 业态又可以分为四类, 即住宿, 餐饮, 购物, 休闲娱乐。, 丽江的民居客栈在四大业态中占37%。已经成为丽江业态中的典型代表, 这也使得民居客栈的价值审视成为必要。

(2) 丽江客栈规模探析。从客房的房间数和房型来看, 丽江古城客栈中房间数为20间以内的占到了87.3%, 21间以上的占12.7%。房型有标间, 大床房, 家庭房, 蜜月房, 套房, 观景房等。从客栈的价格来看, 丽江古城客栈平均价格多集中在150~300元之间, 而且正朝着中高端方向发展。从客栈服务与设施来看, 包括一般服务与设施以及特色服务, 各有不同。

(3) 客栈经营状况。从丽江民居客栈经营状况来看, 入住率高, 淡季不淡, 旺季火爆。旺季时, 80%以上的古城民居客栈达到了100%的入住率。淡季时, 50%以上的客栈达到了70%的入住率, 15%的客栈达到了90%以上的入住率。

(二) 样本分析

1.抽样结果

本研究抽取丽江特色一级、二级、三级、四级、五级民居客栈各十家为调查对象, 对每一等级的十家民居客栈经营者发放10张调查问卷, 对宾客发放100张调查问卷, 总发放经营者调查问卷50份, 宾客调查问卷500份, 共计550份。回收经营者调查问卷26份, 宾客调查问卷360份, 共计386份, 回收率70.2%。删除信息不完整等原因, 共计有效问卷312份, 有效率为86.7%。

2.样本背景

(1) 经营者的问卷调查结果分析。针对民居客栈经营者的调查问卷项目包括了对本客栈申评为特色等级客栈的了解程度、对评为特色等级客栈是否对经营有利的看法等项目。

在调查中, 85%的经营者表明自己知道所经营的客栈为特色等级客栈, 并做了挂牌, 仅有15%的经营者不知道特色等级评定为何物;72%的经营者表示特色等级的评定对自己的经营有利, 28%经营者并不确定是否给自己的经营带来有利影响;对住客是否会问到关于特色等级客栈的相关问题, 回答有的占65%, 没有的35%;会主动给客人介绍自己的客栈是特色等级客栈的占88%, 不会介绍的12%;对客栈等级评定为自己经营客栈带来影响力和知名度的调查中, 83%的经营者表示肯定, 不确定的占17%;对住客选择入住本客栈的理由调查, 按高低排序, 分别是特色、位置、价格及其他原因。

从经营者调查结果分析, 《丽江民居 (客栈) 等级评定标准》实施现状呈现出对民居客栈等级评定的颁布实施表示肯定, 对为自己的经营带来利益, 提高影响力和知名度普遍表现出乐观态度, 愿意主动为宾客介绍特色客栈, 宾客大多会主动询问等级评定相关问题。部分经营者对自己所经营客栈的特色评定等级了解不多, 不确定是否为自己的经营带来有利影响, 在介绍特色等级客栈方面显得比较被动。

(2) 宾客的问卷调查结果分析。针对入住民居客栈宾客的调查问卷项目包括了年龄、地区、选择入住民居客栈的渠道、对民居客栈等级的了解程度、民居客栈的特色体验、满意度等项目。 (见表1—宾客问卷调查结果)

通过表格进行分析, 呈现出以下特点:

①宾客年龄年轻化;

②地区以中西部城市为主;

③旅行社、网络对民居客栈的宣传力度大;

④民居客栈自身对特色等级评定的宣传不够;

⑤客栈特色不够鲜明;

⑥客栈服务措施到位, 宾客满意度高。

五、总结及建议

(一) 主要结论

丽江民居客栈等级评定标准的颁布实施增强了民居客栈的旅游影响力和知名度, 在一定程度上提高了民居客栈的经营利润, 应当抓住这一契机, 以政府为中心, 运用网络、旅行社等多种渠道进行宣传普及, 丰富客源层次, 重点抓客栈特色建设, 兼顾服务质量的提升, 最终全面实现标准的稳步建设。

(二) 相关建议

1.政府为主导, 民居客栈为辅, 对等级评定标准进行有效宣传。

丽江古城于1999年12月4日被联合文教科文组织列入《世界遗产名录》, 这使其拿到了一张走向世界的通行证。所谓世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富, 全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。由此可见丽江古城对中国乃至整个人类社会的重要意义。作为古城的重要元素——民居客栈, 是表现和传承古城文化的重要载体, 传递了当地人最真实的生活状态。从这个角度来看, 世界遗产这张名片不仅有利于保护最原汁原味的客栈文化, 还为客栈价值的开发提供了一个更高层次的价值定位, 即传承人类财富。政府应充分利用这一得天独厚的优势, 加大宣传资本投入, 与民居客栈携手, 运用旅行社、网络信息、旅游杂志书刊等多样化手段近有效宣传, 继续推进丽江旅游标准化建设, 全面提升特色民居客栈的服务质量, 满足人民群众日益增长和变化的旅游需求, 实现把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业和国民经济战略性支柱产业的长远目标。

2.标准应进一步突出民居客栈特色的权重给分。

民居客栈的特色主要体现在两大方面, 一是其作为旅游基础设施的价值开发, 即客栈优美的环境, 古典尊贵的陈设, 高雅的文体娱乐节目, 原汁原味古朴的气氛, 客栈主人的好客精神, 优质的服务等充分满足旅游者对舒适的住宿条件的需求以及心理享受层次的需要。这一方面的价值开发主要在于提升客栈的硬件设施, 服务质量, 管理理念和经营水平。二是民居客栈作为旅游吸引物的价值开发, 标准的制定应以特色为基础, 重点发掘其旅游基础设施及旅游吸引物的主体元素, 提高其权重给分。

3.标准的制定应考虑民居客栈客源市场因素。

丽江客栈的接待对象主要为那些前来丽江旅游消费的人群。在这一部分人群中, 青年人出于求异、探索、节省旅游成本等心理, 选择丽江客栈而住宿场所的比重非常大。因此, 标准的制定应该投其所好, 完善相应功能的条件设定。如年青群体比较感兴趣的是否具备Wife功能、民居客栈智能化水平等相应功能也应该作为等级划分条件的考虑。

4.标准应注重提升特色民居客栈软实力

引导特色民居客栈重视软件建设, 提升服务质量。二十一世纪, 必将是服务业逐步唱主角的一个时代, 具有服务意识的人才才会是最受欢迎的人才。而旅游业是最能体现服务业服务性质的行业, 客栈作为一种旅游接待设施更是在各个细节中都体现着服务的重要性。丽江古城的民居客栈要想在质上上新台阶, 最主要的不在于硬件上的改善, 而在于人的服务意识以及服务规范的提升。因而客栈经营者要主动地营造一种服务氛围, 塑造客栈的服务文化, 并通过一些激励措施强化这种文化。

5.加大特色民居客栈的退出力度, 使达不到标准要求的客栈退出特色民居客栈队伍, 保持特色民居客栈整体质量

从游客满意度的角度来看, 游客普遍觉得很难找到自己要住的客栈, 原因是交通和位置都不太便利。客栈的舒适度与清洁度也不及星级宾馆, 提供的餐饮缺乏特色, 且质量不高。从客栈提供的娱乐活动来看, 活动内容丰富, 也比较有当地特色, 但是商业的味道过重, 不少活动舞台表演性质过重, 缺乏原生态。游客比较满意的是价格比较低廉, 服务较好。对于这些存在问题的客栈应当给予相应的知道, 如若不做出改进, 则应当让其推出特色民居客栈队伍, 保证丽江市民居客栈的整体质量水平。

(三) 后续研究展望本文通过分析不同国家评定标准, 结合我国现行星评标准, 以丽江民居客栈

设施设备自查评分进行量化分析, 可以清晰、直观地看到评分项目与得分率之间的关系, 提出了合理修改建议及具体办法。使星评标准更好地指导我国饭店业健康、稳定、持续发展。

摘要：本文以国内外饭店星级评定标准为参照, 对丽江民居 (客栈) 等级评定标准进行深度透析, 围绕着标准实施至今, 丽江民居客栈的现状和存在的问题进行分析探讨, 提出修订建议。笔者希望通过本文的研究, 能够为民居 (客栈) 等级评定标准的修订与完善提供较有效的参考依据和思路。

关键词：丽江,民居,客栈,等级评定,标准

参考文献

[1]《中国旅游饭店星级评定标准》GB/T14308—2003[S].北京:中国标准出版社, 2003.

[2]《丽江市特色等级饭店、民居 (客栈) 等级划分与评定标准》Q/LLX01—2008.丽江市旅游协会企业标准

篇4：本科毕业设计论文的等级评定标准

【关键词】本科生 毕业设计 成绩评定机制 校外盲审 弹性末位淘汰

中国矿业大学教育教学改革与建设项目2014YB52；江苏高校品牌专业建设工程资助项目PPZY2015A055。

引言

本科毕业设计的成绩评定是毕业设计教学质量的直接体现，评定机制是否科学合理直接影响着学生做毕业设计的积极性。因此，如何确保成绩评定的公正性和合理性，以更好地激发学生的积极性成为一个重要的研究课题。以安全工程专业本科教学为例，目前毕业设计的成绩评定环节存在着一定的不合理性，如部分指导教师对自己的学生盲目打高分，评分团队的评分比重不合理等都可能会使成绩评定缺少客观公正性。研究本科毕业设计成绩评定机制改革方案，构建科学合理的成绩评定机制，对于提高毕业设计的质量具有重要意义。

目前，通过数理统计分析的方法对本科毕业设计成绩评定的合理性进行研究的比较多。如许天昊、王宇等[1]针对本科毕业设计审阅成绩和评阅成绩普遍高于答辩成绩的问题，提出了调整系数法，并给出了调整系数公式，有效地控制了各项成绩之间的偏差；李瑞兰[2]针对各评分团队不合理的评分比重，采用层次分析法确定各部分的成绩比例，克服了传统评价方法的随意性、片面性等缺点；于英华[3]通过模糊数学理论进行毕业设计成绩综合评定，确定最终成绩，减少了传统成绩评定的不公平性。但是毕业设计全面系统的成绩评定机制研究相对较少。

毕业设计成绩评定机制的调查研究

1.毕业设计成绩评定标准对比

各大高校都有几乎不同的本科毕业设计成绩评定标准，通过选择与本科教学质量较好的高校进行标准对比，有利于从管理规定上改善成绩评定方案。表1即为部分高校毕业设计成绩评定标准对比情况。通过表1可以看出，高校的评分团队都是由指导教师、评阅教师和答辩小组组成，但是其评分比重略有不同，各学院视情况自定，其中武汉大学明确限制答辩小组的评分比重不低于30%。成绩等级分为11级（A+ ～ F）和 5级（优、良、中、及格和不及格）以及采用百分制的高校分别为两所，还有一所高校不限制，由各学院定。

2.调查问卷

本次调查问卷的主要对象是有本科教学经验的教师和有毕业设计经历的本科毕业生，其次是本科在校生。反馈的有效问卷共计110份，其中教师占16.36%，本科毕业生占66.36%，在校生占17.27%，如图1所示。对于毕业设计成绩评定的合理性与公平性，如图2所示，61.11%的教师认为指导教师给自己学生评分偏高，不够客观。由此可知，本科毕业设计成绩评定机制的改革是具有广泛意义的。

毕业设计成绩评定改革措施

1.百分制与五级制相结合的毕业设计成绩综合评定

对于本科毕业设计的成绩评定，由表1对比可知，武汉大学和南京大学采用百分制，吉林大学、中山大学采用五级制（优、良、中、及格、不及格）；对于本科毕业设计的成绩，调查问卷发现，54.55%的人认为应该采用5个或以下的等级，29.09%的人认为应该采用百分制，如图3所示。

百分制和五级制各有利弊，唐炳聚[4]通过调研发现百分制过于精确的评价会影响学生的学习、教师的教学，并认为五级制有意模糊了同一等级之间的差距，这在多项成绩综合汇总的时候，误差比较大，具有一定的不公平性。考虑到百分制与五级制的不足可以相互弥补，成绩评定可以实行百分制与五级制相结合的方法。评阅教师、指导教师和答辩委员会在初步评审毕业设计的时候，以百分制的形式给定成绩，再结合相应的权重计算最终成绩，最后在成绩汇总和录入的过程中，通过相应的系统或工具将最终的百分制成绩转换成五级制成绩。百分制与五级制相结合的方法较好地避免了成绩过于精确带来的负效应，也保证了同一级别的误差最小化。

综合以上研究和安全工程专业实际情况，毕业设计成绩由中期答辩评分、评阅教师评分、指导教师评分和答辩委员会评分等四部分组成，相应的权重分别为10%、20%、30%和40%，并科学合理地设计了具体的评分细则，如表2所示。

2.实行弹性末位淘汰制

所谓弹性末位淘汰制，就是在末位淘汰制的基础上，根据“以人为本”的理念增加人文关怀而设定的有效机制，使末位淘汰制具有一定的“弹性”，达到最好的效果。

调查问卷显示，60%的人认为如果毕业设计通过率为100%，那么下一届学生的毕业设计质量会降低，如图4所示；77.27%的人认为毕业设计的不通过率可以设置为1%-5%，如图5所示。由此可见，实行末位淘汰制具有一定的必要性。末位淘汰制，可以提高学生的学习积极性，这在一定程度上有助于提升本科毕业设计的整体质量。但许多学者认为末位淘汰制体现出的“强制行为”不适合教育管理，毕竟当下的高等教育属于大众教育，不同于体育竞技比赛。为避免末位淘汰制的缺点，保留其优点，在毕业设计成绩评定的机制改革中实行弹性末位淘汰制。

弹性末位淘汰制主要体现在保证成绩评定的公平性和严肃性的前提下增加质量较高毕业设计的通过率，如二次答辩中不通过的学生如果对最终成绩有异议，可以向教授委员会申请再次评定，如果教授委员会评审，认为达到毕业要求，则可以通过。教授委员会的设立，旨在从毕业设计的质量上决定在二次答辩中不通过的学生是否延期毕业。教授委员会是弹性末位淘汰制最终的直接决策机构。弹性末位淘汰制能够大大降低质量较好的毕业设计因确定的淘汰比例而被淘汰的可能性。

结合高校毕业设计成绩评定标准对比情况和调查问卷的统计分析，从成绩评定的合理性和公平性的角度出发，提出针对性的改革措施。本科毕业设计成绩评定机制改革后的流程如图6所示。毕业设计在评审之前，按随机抽取5%进行校外盲审，没有被抽中的毕业设计执行校内评审。校内评审遵循先评阅教师后指导教师的原则进行评分（若指导教师与评阅教师评分差值大于15分，则指导教师需提交书面说明），评阅教师和指导教师评审都通过的所有毕业设计都要参加一次答辩，一次答辩的不通过率至少为专业总人数的5%。一次答辩通过的学生顺利毕业，未通过的学生与评审未通过的学生一起参加二次答辩，二次答辩的不合格率为参加二次答辩总人数的20%。二次答辩通过的学生可以顺利毕业，二次答辩不通过的学生拥有申请教授委员会讨论的权利，一旦教授委员会讨论通过，学生仍然可以顺利毕业，否则延期毕业。

结论

1.成绩考核实行百分制与五级制相结合的方法，较好地避免了成绩过于精确带来的负效应，也保证了同一级别的误差最小化，并科学合理设计了安全工程专业毕业设计成绩组成部分及相应的权重，制定了可操作性的评分细则。

2.弹性末位淘汰制是在末位淘汰制的基础上“取其精华，去其糟粕”，通过制定相应的成绩评定机制，可以提升毕业设计的质量并降低成绩评定中的误判可能性。

参考文献：

[1]许天昊、王宇、姚婷珍等：《毕业设计成绩评定问题及解决方法》，《四川教育学院学报》2009年第25期，第10-11页。

[2]李瑞兰：《层次分析法在毕业设计（论文）成绩评定中的应用》，《长春工程学院学报》（社会科学版）2011年第12期，第156-158页。

[3]于英华：《毕业设计成绩模糊综合评价方法研究》，《辽宁工程技术大学学报》（社会科学版）2004年第6期，第327-329页。

[4]唐炳聚：《“五分制”与“百分制”的思考》，《广西教育学院学报》2007年第2期，第155-158页。

篇5：伤残等级的评定标准

伤残等级评定标准是根据伤残的严重程度来判定伤残的等级，分为一级到十级伤残。一级伤残日常生活完全不能自理;二级伤残日常生活需要随时有人帮助;三级伤残不能完全独立生活，需经常有人监护;四级伤残日常生活能力严重受限;五级伤残日常生活能力部分受限等。

法律依据

《道路交通安全法》第七十二条

公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织抢救受伤人员，并采取措施，尽快恢复交通。

交通警察应当对交通事故现场进行勘验、检查，收集证据;因收集证据的需要，可以扣留事故车辆，但是应当妥善保管，以备核查。

对当事人的生理、精神状况等专业性较强的检验，公安机关交通管理部门应当委托专门机构进行鉴定。鉴定结论应当由鉴定人签名。

伤残赔偿指数是如何规定的

一级：100%;二级：90%;三级：80%;四级：70%;五级：60%;六级：50%;七级：40%;八级：30%;九级：20%;十级：10%。

如两个十级、一个九级，则其中最高等级为九级，九级的伤残赔偿指数为20%;又如一个五级、一个七级和一个九级，则其中最高等级为五级，五级的伤残赔偿指数为60%。

根据上述的计算公式，在存在几个伤残等级的情况下只计算最高等级的伤残赔偿指数，其他的伤残等级不再计算相应的伤残赔偿指数，而是按附加指数计算。

如何确定故意伤害罪伤残赔偿金

1、医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。

医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。

2、误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。

误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。

受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

3、护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。

4 、交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

5、住院伙食补助费：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。

6、营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

7、残疾赔偿金：根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。

8、残疾辅助器具费：按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。

辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。

9 、丧葬费：按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。

10 、被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁;被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。

11、死亡赔偿金：按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条 受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

篇6：残疾等级评定标准

发表日期：2011-10-12 09:48:00

字体显示:大 中 小

一、视力残疾标准

（一）视力残疾的定义

视力残疾，是指由于各种原因导致双眼视力低下并且不能矫正或视野缩小，以致影响其日常生活和社会参与。

视力残疾包括盲及低视力。

（二）视力残疾的分级

类别

级别

最佳矫正视力

盲

一级

无光感～＜0.02；或视野半径＜5度

二级

0.02～＜0.05；或视野半径＜10度

低视力

三级

0.05～＜0.1

四级

0.1～＜0.3

〔注〕

1.盲或低视力均指双眼而言，若双眼视力不同，则以视力较好的一眼为准。如仅有单眼为盲或低视力，而另一眼的视力达到或优于0.3，则不属于视力残疾范畴。

2.最佳矫正视力是指以适当镜片矫正所能达到的最好视力，或针孔视力。

3.以注视点为中心，视野半径＜10度者，不论其视力如何均属于盲。

二、听力残疾标准

（一）听力残疾的定义

听力残疾，是指人由于各种原因导致双耳不同程度的永久性听力障碍，听不到或听不清周围环境声及言语声，以致影响其日常生活和社会参与。

（二）听力残疾的分级

听力残疾一级：

听觉系统的结构和功能方面极重度损伤，较好耳平均听力损失≥91 dB HL，在无助听设备帮助下，不能依靠听觉进行言语交流，在理解和交流等活动上极度受限，在参与社会生活方面存在极严重障碍。

听力残疾二级：

听觉系统的结构和功能重度损伤，较好耳平均听力损失在81~90 dB HL之间，在无助听设备帮助下，在理解和交流等活动上重度受限，在参与社会生活方面存在严重障碍。

听力残疾三级：

听觉系统的结构和功能中重度损伤，较好耳平均听力损失在61~80 dB HL之间，在无助听设备帮助下，在理解和交流等活动上中度受限，在参与社会生活方面存在中度障碍。

听力残疾四级：

听觉系统的结构和功能中度损伤，较好耳平均听力损失在41~60dB HL之间，在无助听设备帮助下，在理解和交流等活动上轻度受限，在参与社会生活方面存在轻度障碍。

三、言语残疾标准

（一）言语残疾的定义

言语残疾，是指由于各种原因导致的不同程度的言语障碍，经治疗一年以上不愈或病程超过两年者,而不能或难以进行正常的言语交往活动，以致影响其日常生活和社会参与（3岁以下不定残）。

言语残疾包括：

1.失语：是指由于大脑言语区域以及相关部位损伤所导致的获得性言语功能丧失或受损。

2.运动性构音障碍：是指由于神经肌肉病变导致构音器官的运动障碍，主要表现为不会说话、说话费力、发声和发音不清等。

3.器官结构异常所致的构音障碍：是指构音器官形态结构异常所致的构音障碍。其代表为腭裂以及舌或颌面部术后造成的构音障碍。主要表现为不能说话、鼻音过重、发音不清等。

4.发声障碍（嗓音障碍）：是指由于呼吸及喉存在器质性病变导致的失声、发声困难、声音嘶哑等。

5.儿童言语发育迟滞：指儿童在生长发育过程中其言语发育落后于实际年龄的状态。主要表现不会说话、说话晚、发音不清等。

6.听力障碍所致的语言障碍：是指由于听觉障碍所致的言语障碍。主要表现为不会说话或者发音不清。

7.口吃：是指言语的流畅性障碍。常表现为在说话的过程中拖长音、重复、语塞并伴有面部及其它行为变化等。

（二）言语残疾的分级

言语残疾一级：

无任何言语功能或语音清晰度≤10%，言语表达能力等级测试未达到一级测试水平，不能进行任何言语交流。

言语残疾二级：

具有一定的发声及言语能力。语音清晰度在11%~25%之间，言语表达能力等级测试未达到二级测试水平。

言语残疾三级：

可以进行部分言语交流。语音清晰度在26%~45%之间，言语表达能力等级测试未达到三级测试水平。

言语残疾四级：

能进行简单会话，但用较长句或长篇表达困难。语音清晰度在46%~65%之间，言语表达能力等级测试未达到四级测试水平。

四、肢体残疾标准

（一）肢体残疾的定义

肢体残疾，是指人体运动系统的结构、功能损伤造成四肢残缺或四肢、躯干麻痹(瘫痪)、畸形等而致人体运动功能不同程度的丧失以及活动受限或参与的局限。

肢体残疾包括：

1.上肢或下肢因伤、病或发育异常所致的缺失、畸形或功能障碍；

2.脊柱因伤、病或发育异常所致的畸形或功能障碍；

3.中枢、周围神经因伤、病或发育异常造成躯干或四肢的功能障碍。

（二）肢体残疾的分级

肢体残疾一级：不能独立实现日常生活活动。

1.四肢瘫：四肢运动功能重度丧失；

2.截瘫：双下肢运动功能完全丧失；

3.偏瘫：一侧肢体运动功能完全丧失；

4.单全上肢和双小腿缺失；

5.单全下肢和双前臂缺失；

6.双上臂和单大腿（或单小腿）缺失；

7.双全上肢或双全下肢缺失；

8.四肢在不同部位缺失；

9.双上肢功能极重度障碍或三肢功能重度障碍。

肢体残疾二级：基本上不能独立实现日常生活活动。

1.偏瘫或截瘫，残肢保留少许功能（不能独立行走）；

2.双上臂或双前臂缺失；

3.双大腿缺失；

4.单全上肢和单大腿缺失；

5.单全下肢和单上臂缺失；

6.三肢在不同部位缺失（除外一级中的情况）；

7.二肢功能重度障碍或三肢功能中度障碍。

肢体残疾三级：能部分独立实现日常生活活动。

1.双小腿缺失；

2.单前臂及其以上缺失；

3.单大腿及其以上缺失；

4.双手拇指或双手拇指以外其它手指全缺失；

5.二肢在不同部位缺失（除外二级中的情况）；

6.一肢功能重度障碍或二肢功能中度障碍。

肢体残疾四级：基本上能独立实现日常生活活动。

1.单小腿缺失；

2.双下肢不等长，差距在5厘米以上（含5厘米）；

3.脊柱强（僵）直；

4.脊柱畸形，驼背畸形大于70度或侧凸大于45度；

5.单手拇指以外其它四指全缺失；

6.单侧拇指全缺失；

7.单足跗跖关节以上缺失；

8.双足趾完全缺失或失去功能；

9.侏儒症（身高不超过130厘米的成年人）；

10.一肢功能中度障碍或两肢功能轻度障碍；

11.类似上述的其它肢体功能障碍。

五、智力残疾标准

（一）智力残疾的定义

智力残疾，是指智力显著低于一般人水平，并伴有适应行为的障碍。此类残疾是由于神经系统结构、功能障碍，使个体活动和参与受到限制，需要环境提供全面、广泛、有限和间歇的支持。

智力残疾包括：在智力发育期间（18岁之前），由于各种有害因素导致的精神发育不全或智力迟滞；或者智力发育成熟以后，由于各种有害因素导致智力损害或智力明显衰退。

（二）智力残疾的分级

级别

分级标准

发展商（DQ）

0~6岁

智商（IQ）

7岁及以上

适应性行为（AB）

WHO-DASⅡ分值

18岁以上

一级

≤25

＜20

极重度

≥116分

二级

26~39

20~34

重度

106~115分

三级

40~54 35~49 中度

96~105分

四级

55~75

50~69

轻度

52~95分

六、精神残疾标准

（一）精神残疾的定义

精神残疾，是指各类精神障碍持续一年以上未痊愈，由于存在认知、情感和行为障碍，以致影响其日常生活和社会参与。

（二）精神残疾的分级

18岁以上（含）的精神障碍患者根据《世界卫生组织残疾评定量表Ⅱ》（WHO-DASⅡ）分数和下述的适应行为表现，18岁以下者依据下述的适应行为的表现，把精神残疾划分为四级：

精神残疾一级：

WHO-DASⅡ值≥116分，适应行为严重障碍；生活完全不能自理，忽视自己的生理、心理的基本要求。不与人交往，无法从事工作，不能学习新事物。需要环境提供全面、广泛的支持，生活长期、全部需他人监护。

精神残疾二级：

WHO-DASⅡ值在106~115分之间，适应行为重度障碍；生活大部分不能自理，基本不与人交往，只与照顾者简单交往，能理解照顾者的简单指令，有一定学习能力。监护下能从事简单劳动。能表达自己的基本需求，偶尔被动参与社交活动；需要环境提供广泛的支持，大部分生活仍需他人照料。

精神残疾三级：

WHO-DASⅡ值在96~105分之间，适应行为中度障碍；生活上不能完全自理，可以与人进行简单交流，能表达自己的情感。能独立从事简单劳动，能学习新事物，但学习能力明显比一般人差。被动参与社交活动，偶尔能主动参与社交活动；需要环境提供部分的支持，即所需要的支持服务是经常性的、短时间的需求，部分生活需由他人照料。

精神残疾四级：

WHO-DASⅡ值在52~95分之间，适应行为轻度障碍；生活上基本自理，但自理能力比一般人差，有时忽略个人卫生。能与人交往，能表达自己的情感，体会他人情感的能力较差，能从事一般的工作，学习新事物的能力比一般人稍差；偶尔需要环境提供支持，一般情况下生活不需要由他人照料。

七、多重残疾

篇7：电工岗位等级评定标准

电工岗位等级评定标准

一、见习

自入职之日起3个月。

第一个月：熟悉现场环境和设备；学习《检修安全操作规程》；接受安全教育培训；了解并参与设备的日常检修工作。

第二个月：初步了解设备工作原理和基本系统；熟悉并遵守《检修安全操作规程》，树立安全意识；在老员工的带领下完成设备一般故障的处理。

第三个月：了解设备图纸，熟悉设备系统组成及控制原理；熟悉日常点巡检项目及检修标准；具备一些简单故障的判断和相应故障处理的能力；工作中安全意识到位，有较强的责任心和主动学习能力；熟悉并遵守公司各项规章制度。

二、普工

试用期考评合格，并上交《试用期个人工作总结》。

遵守公司的各项规章制度，工作态度积极，进取心强，会主动学习相关的专业技术技能。熟悉设备基本系统和工作原理，对设备一般故障可快速、准确地进行判断和处理。根据工作安排，保质保量完成周计划及日常检修工作安排。参与设备的日常点巡检工作，发现问题及时进行反馈。

可胜任夜班值班工作要求，对于一般故障都能快速准确的处理。

熟练和掌握每次专业技能考试卷内容，能做到举一反三，对于设备的了解和掌握较为具体详细。

熟悉检修工作负责人职责及基本要求，有较强的全局观和团队意识，能胜任一般检修工作和故障处理的检修负责人角色。

三、技工

达到普工岗位满6个月。

可负责完成一般性的设备检修工作，并保证施工的安全和质量，在大型检修和抢修工作中起骨干作用。

具备独立完成现场大部分故障的处理能力，在抢修中对设备故障的处理步骤及思路清晰，可以很好的按照现场指挥者的要求完成任务。

具备现场一般故障处理中指挥者和责任者的要求，沉着冷静，思路清晰，能根据现场实际合理分工、快速高效完成检修任务。

可以看懂设备程序，熟悉设备工艺流程，能够在线监视程序来判断设备故障，并对故障进行处理。

工作态度积极，进取心强，遵守公司的各项规章制度，完成班组长安排的工作任务，在班组工作中表现突出。

积极参与公司和区域组织的培训活动，主动学习相关的技能知识。

积极参与公司组织的技能比武活动，通过互相比较发现不足，提升个人技能水平。唐山曹妃甸华锐重工机电设备服务有限公司

四、高技

达到技工岗位满12个月。

成为区域的技术能手，专业技能突出。掌握设备各类故障的处理，处理问题思路明确，能对现场各类故障和检修工作进行指挥负责，并做到人员分工合理，对外沟通协调。

熟练设备自动化程序的使用和修改，利用程序对设备故障进行监控和排除。

遵守公司规章制度，参与班组的日常管理，对员工违反规章制度的行为进行制止和教育。工作态度积极，进取心强，在班组中起到模范带头作用，带领身边的员工一同进步。热情传授技能，促进其他员工的技能提升，为班组的人才培养做出贡献。

对设备改造和优化提出可行性建议，制定切实可行的方案，并遵循PDCA质量管理方法完成项目改造和优化。

协助班组长进行班组管理，可短期代替班组长进行班组管理工作，完成作业长安排的工作任务。

参与公司组织的培训活动，并在之后的考试中成绩良好。参与公司组织的技能比武活动，并取得优异成绩。

五、班组长

由作业长任命，经区域经理审批同意。

接受作业长安排的工作任务，带领班组高效率高质量的完成检修工作。严格落实执行公司规章制度，监督班组的文明施工及组员的劳动纪律，建立一个文明向上的班组。

通过班组建设，强化班组管理，合理分工，技能培养，团结组员，建立一个团结高效的班组。

对大型检修和抢修工作进行现场指挥，包括对内的人员组织、工机具准备，对外的沟通协调等。

对于检修（抢修）质量进行监督，协助技术员做好检修施工的优化管理。

每日向作业长汇报工作状况，包括检修过程、检修质量、巡检情况、人员工作状态等。每月协助库房管理员查阅库存量并提出备品备件采购建议。

积极探索设备改造改进措施，配合技术员编写施工方案，并组织施工，对不能解决的故障必须及时上报，不能拖延时间或者隐瞒。

全面负责员工的安全工作，督促检查安全技术各项措施。

了解组员心理动态，及时向作业长反馈，通过沟通的手段化解班组内部问题。

注：建议普工→技工，设1个月考察期；

技工→高技，设3个月考察期；

技工/高技→班组长，设备3个月考察期。

考察期为满足晋升条件后再延长一段时间，由区域管理对其进行量化考评，期间可依据表现适当给予嘉奖（以示鼓励），考察期合格后晋升。

篇8：婚姻登记机关等级评定标准

MZ/T 024—2011

婚姻登记机关等级评定标准

2011-06-24发布2011-07-01实施

前 言

本标准由民政部社会事务司提出并归口。本标准负责起草单位：民政部社会事务司。

本标准起草人：张明亮、陈光耀、倪春霞、许立阳、阳艳燕

婚姻登记机关等级评定标准

MZ/T 024—2011 1 范围

本标准规定了国家3A、4A、5A级婚姻登记机关等级评定要求。本标准适用于依法设立的各级民政部门和乡镇人民政府婚姻登记机关。规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。民政部《婚姻登记工作暂行规范》 3 等级划分原则

婚姻登记机关评定等级由低到高分为国家3A级、国家4A级和国家5A级三个等级。等级评定中不再设定国家1A级、国家2A级婚姻登记机关。国家3A级婚姻登记机关评定标准 4.1 机构经费人员 4.1.1 机构性质

婚姻登记机关机构性质应符合以下要求之一： ——经编制部门批复成立的行政机关；

——经编制部门批复成立的参照公务员管理的事业单位； ——经编制部门批复成立的全额拨款事业单位。4.1.2 工作经费

婚姻登记工作经费有制度性保障，满足工作需求和服务需求。4.1.3 婚姻登记员

4.1.3.1 婚姻登记员应为专职人员，其编制性质应符合以下要求之一：

——行政编制；

——参照公务员法管理的事业编制； ——全额拨款事业编制。

4.1.3.2 办理内地居民婚姻登记的登记机关，人员配置应符合以下要求：

——辖区户籍人口30万以下的，至少配4名婚姻登记员；

——辖区户籍人口30万以上的市辖区，每增加8万户籍人口增配1名婚姻登记员； ——辖区户籍人口30万以上的县、县级市，每增加10万户籍人口增配1名婚姻登记员。

4.1.3.3办理涉外、涉港澳台和华侨婚姻登记的登记机关，人员配置应符合以下要求：

——年工作量500对（件）以下的，至少配2名婚姻登记员； ——年工作量500—1500对（件）的，至少配3名婚姻登记员； ——年工作量1500对（件）以上的，至少配4名婚姻登记员。4.1.3.4婚姻登记员具有大学专科以上学历，取得地市级及以上民政部门颁发的婚姻登记员资格证书。

4.1.3.5 婚姻登记员每2年至少参加一次省级及以上民政部门举办的业务培训，取得业务培训合格证书。

4.1.3.6 婚姻登记员统一着装，挂牌上岗，举止得体，文明用语，微笑服务。

4.1.3.7 婚姻登记员统一使用普通话。

4.1.3.8 婚姻登记员熟知婚姻法律知识、业务政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统。4 1 4婚姻颁证员 1 4 1婚姻颁证员应为婚姻登记员。4.1.4.2婚姻颁证员配置应符合以下要求：

——年结婚登记量5000对以下的，至少配2名婚姻颁证员； ——年结婚登记量5000对以上的，每增加5000对增配1名婚姻颁证员。

4.1.4.3婚姻颁证员符合精神面貌佳、表达能力强、文化修养高、道德品质好的要求。

4.1.4.4婚姻颁证员需经省级及以上民政部门培训考核，取得婚姻颁证员资格证书。

4.1.5婚姻家庭辅导员

4.1.5.1 婚姻登记机关配有1名或1名以上通过政府购买服务等方式聘用或通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。

4.1.5.2 通过政府购买服务等方式聘用的婚姻家庭辅导员应具有以下资格之一：

——社工资格； ——心理咨询师资格； ——婚姻家庭咨询师资格； ——律师资格。

4.1.5.3 通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员应具有心理学等方面的专业知识或具备良好的婚姻家庭辅导经验。4.2场所设备 4.2.1环境布局

4.2.1.1 婚姻登记机关选址应在交通便利处，有独立的场所。

4.2.1.2 婚姻登记机关不应设在婚纱摄影、婚庆服务、医疗保健等经营服务机构场内，当事人办理登记无须穿越经营服务区域，婚姻登记与婚姻服务严格坚持人员、场地、收费、服装四分开。

4.2.1.3 登记环境宽敞明亮，庄严整洁，温馨舒适，标识醒目。4.2.1.4 婚姻登记机关场应分为以下区域：

——候登大厅； ——结婚登记区； ——离婚登记室； ——婚姻家庭辅导室； ——颁证大厅； ——档案室。

设立既办结婚登记、也办离婚登记的婚姻登记室，结婚登记区、离婚登记室可合并为3个或3个以上的婚姻登记室。4.2.1.5 候登大厅、结婚登记区面积要求：

——年工作量10000对（件）以下的，使用面积不低于120m2； ——年工作量10000对（件）以上的，使用面积不低于180m2。4.2.2 候登大厅

4.2.2.1 候登大厅应设立公示牌，公示以下内容：

——婚姻登记机关职责及相关法律规定； ——婚姻登记收费项目、标准及依据； ——婚姻登记员照片、编号； ——婚姻登记员岗位及职责；

——婚姻登记机关所属民政局或乡镇人民政府监督、举报电话。4.2.2.2 候登大厅应明示当事人填写各类申请书的规范样本。

4.2.2.3 候登大厅应设立宣传资料展架、意见箱，配置饮水机、饮水杯、老花镜等服务设施。

4.2.2.4 候登大厅座椅配备要求：

——年工作量5000对（件）以下的，候登座椅不少于8座，填表座椅不少于4座；

——年工作量5000—10000对（件）的，候登座椅不少于16座，填表座椅不少于8座；

——年工作量10000对（件）以上的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于12座。4.2.3 结婚登记区 4.2.3.1 登记台面宽敞整。

4.2.3.2 登记员与当事人正对平坐，中间无玻璃、栏杆或其它隔离屏障。4.2.3.3 每个结婚登记窗口相对独立，办理登记的当事人不受左右人群影响。

4.2.3.4 结婚登记窗口数量要求：

——年结婚登记、出具证明量5000对（件）以下的，不少于2个结婚登记窗口；

——年结婚登记、出具证明量5000—10000对（件）的，不少于3个结婚登记窗口；

——年结婚登记、出具证明量10000对（件）以上的，不少于4个结婚登记窗口。4.2.4 离婚登记室

4.2.4.1 离婚登记有独立的房间。4.2.4.2 离婚登记室面积及窗口数量要求：

——年离婚登记量2000对以下的，使用面积不低于15 m2； ——年离婚登记量2000—4000对的，使用面积不低于25 m2，不少于2个相对独立的离婚登记窗口；

——年离婚登记量4000对以上的，使用面积不低于40 m2，不少于3个相对独立的离婚登记窗口。4.2.5 婚姻家庭辅导室

4.2.5.1 婚姻家庭辅导有独立的房间。

4.2.5.2 婚姻家庭辅导室使用面积不低于15 m2；

4.2.6 颁证大厅

4.2.6.1 有独立的颁证大厅，使用面积不低于60 m2，亲友观礼席不少于6座。

4.2.6.2 颁证大厅设立颁证台，配置国徽、红双喜、龙凤呈祥等能体现结婚登记庄重、温馨、神圣的装饰。

4.2.6.3 颁证大厅内没有开展婚姻服务产品销售等经营性项目。4.2.7 档案室

4.2.7.1 婚姻登记机关有独立的档案室。

4.2.7.2 档案室内配有满足婚姻登记档案保存需求的档案柜，备有防潮、防火、防虫、防盗等设备。4.2.8 卫生间

4.2.8.1 婚姻登记机关所在楼内设有男女卫生间，有明显指示牌。4.2.8.2 卫生间对服务对象开放。4.2.9 设施设备

4.2 婚姻登记机关应配有以下设备：

——复印机； ——传真机； ——扫描仪；

——当事人等候观看的电视机； ——每个登记窗口一台电脑；

——每个登记窗口一套证件及纸张打印机；

——未与公安部门身份信息联网的，每个登记窗口一套身份证识别系统；

——年工作量5000对（件）以上的，配有排队叫号系统； ——年工作量5000对（件）以上的，配有电子滚动显示屏。4.3 服务管理 4.3.1 便民服务

4.3.1.1 开设直拨咨询电话或24小时语音咨询电话，电话号码可在当地114查询。

4.3.1.2 所在办公楼（院）外醒目处悬挂符合民政部《婚姻登记工作暂行规范》第八条要求的婚姻登记机关标识牌，同时公告对外办公时间。4.3.2 登记要求

4.3.2.1 依法履行以下工作职责：

——办理结婚登记； ——办理离婚登记； ——补发婚姻登记证；

——出具（无）婚姻登记记录证明； ——撤销受胁迫的婚姻；

——宣传婚姻法律法规，倡导文明婚俗等。

4.3.2.2 不要求当事人提供额外材料，不增加或变相增加工作程序。

4.3.2.3 只收取婚姻登记证工本费和经当地物价主管部门批准的婚姻登记档案查询利用费，不开展其它收费服务。

4.3.2.4 当事人因证件照、摄录颁证仪式确需服务的，由当事人与服务机构在婚姻登记机关以外的场所签订自愿接受服务单。

4.3.2.5 近3年内无有效投诉和行政过错败诉案件发生，登记合格率100%。

4.3.3 信息化建设

4.3.3.1 通过省级婚姻登记工作平台实现实时在线登记。4.3.3.2 备有可实现数据上传的应急单机版登记软件。

4.3.3.3 开通网络预约系统，实现预约系统与婚姻登记系统数据交换，确保优先为预约者办理登记。4.3.3.4 将本辖区1990年以来保存的所有婚姻登记档案录入婚姻登记信息系统。4.3.4 婚姻文化

4.3.4.1 举行颁证仪式，免费为当事人颁发结婚证。4.3.4.2 免费为有需求的当事人提供婚姻家庭辅导。4.3.4.3 县挂全国婚姻登记工作标识。

4.3.4.4 营造婚姻文化氛围，在候登大厅、登记室（区）、辅导室和颁证大厅应分别张贴体现婚姻文化的宣传箴言、图画。

4.3.4.5 在候登大厅张贴引导当事人婚事简办新办、参加颁证仪式的宣传内容。4.3.5 管理制度

4.3.5.1 制定有婚姻登记印章、证书、纸制档案、电子档案、业务学习、岗位责任、考评奖惩、应急预案等管理制度。

4.3.5.2 按规定保管婚姻登记档案，近3年内未出现纸质档案遗失、损毁、存档材料不当以及电子档案丢失、外泄等问题。

4.3.5.3按规定保管婚姻登记证件，近3年内未出现空白婚姻登记证丢失、污损等问题，作废婚姻登记证书统一上交、集中销毁有记录。5国家4A级婚姻登记机关评定标准 5.1机构经费人员 5.1.1机构性质

婚姻登记机关机构性质应符合以下要求之一： ——经编制部门批复成立的行政机关； ——经编制部门批复成立的参照公务员法管理的事业单位。5.1.2工作经费

婚姻登记工作经费有制度性保障，满足工作需求和服务需求。5.1.3婚姻登记员

5.1.3.1 婚姻登记员应为专职人员，其编制性质应符合以下要求之一：

——行政编制：

——参照公务员法管理的事业编制。

5.1.3.2办理内地居民婚姻登记的登记机关。人员配置应符合以下要求：

——辖区户籍人口30万以下的，至少配4名婚姻登记员；

——辖区户籍人口30万以上的市辖区，每增加8万户籍人口增配1名婚姻登记员；

——辖区户籍人口30万以上的县、县级市，每增加10万户籍人口增配1名婚姻登记员。

5.1.3.3 办理涉外、涉港澳台和华侨婚姻登记的登记机关，人员配置应符合以下要求；

——年工作量500对（件）以下的，至少配2名婚姻登记员； ——年工作量500—1500对（件）的，至少配3名婚姻登记员； ——年工作量1500对（件）以上的，至少配4名婚姻登记员。5.1.3.4 婚姻登记员具有大学专科以上学历（2011年后新录用婚姻登记员具有全日制大学专科以上学历），取得地市级及以上民政部门颁发的婚姻登记员资格证书。

5.1.3.5 婚姻登记员每2年至少参加一次省级及以上民政部门举办的业务培训，取得业务培训合格证书。

5.1.3.6 婚姻登记员统一着装，挂牌上岗，举止得体，文明用语，微笑服务。

5.1.3.7 婚姻登记员统一使用普通话，涉外婚姻登记机关婚姻登记员至少熟练掌握一门外语。

5.1.3.8 婚姻登记员熟知婚姻法律知识、业务政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统。5.1.4 婚姻颁证员

5.1.4.1婚姻颁证员应为婚姻登记员。5.1.4.2 婚姻颁证员配置应符合以下要求：

——年结婚登记量5000对以下的，至少配2名婚姻颁证员； ——年结婚登记量5000对以上的，每增加4000对增配1名婚姻颁证员。

5.1.4.3 婚姻颁证员符合精神面貌佳、表达能力强、文化修养高、道德品质好的要求。

5.1.4.4 婚姻颁证员需经省级及以上民政部门培训考核，取得婚姻颁证员资格证书。

5.1.5 婚姻家庭辅导员

5.1.5.1婚姻登记机关配有1名或1名以上通过政府购买服务等方式聘用或通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。

5.1.5.2 通过政府购买服务等方式聘用的婚姻家庭辅导员应具有以下资格之一：

——社工资格； ——心理咨询师资格； ——婚姻家庭咨询师资格； ——律师资格。

5.1.5.3 通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员应具有心理学等方面的专业知识或具备良好的婚姻家庭辅导经验。5.2 场所设备 5.2.1

环境布局

5.2.1.1 婚姻登记机关选址应在交通便利处，有独立的登记场所。5.2.1.2 婚姻登记机关不应设在婚纱摄影、婚庆服务、医疗保健等经营服务机构场所内，当事人办理登记无须穿越经营服务区域，婚姻登记与婚姻服务严格坚持人员、场地、收费、服装四分开。

5.2.1.3 登记环境宽敞明亮，庄严整洁，温馨舒适，标识醒目。5.2.1.4 婚姻登记机关场所应分为以下区域：

——候登大厅； ——结婚登记区； ——离婚登记室； ——婚姻家庭辅导室： ——颁证大厅； ——档案室。设立既办结婚登记、也办离婚登记的婚姻登记室的，结婚登记区、离婚登记室可合并为4个或4个以上的婚姻登记室。5.2.1.5 候登大厅、结婚登记区面积要求：

——年工作量10000对（件）以下的，使用面积不低于150m2； ——年工作量10000对（件）以上的，使用面积不低于220m2。5.2.2 候登大厅

5.2.2.1候登大厅应设立公示牌，公示以下内容：

——婚姻登记机关职责及相关法律规定； ——婚姻登记收费项目、标准及依据； ——婚姻登记员照片、编号； ——婚姻登记员岗位及职责；

——本行政区纪检监察部门或上级民政部门的监督、举报电话。5.2.2.2 候登大厅应明示当事人填写各类申请书的规范样本。

5.2.2.3 候登大厅应设立宣传资料展架、意见箱，配置饮水机、饮水杯、老花镜等服务设施。

5.2.2.4 年工作量5000对（件）以上的，候登大厅应设立咨询台，安排专人答复咨询，维持登记秩序。5.2.2.5候登大厅座椅配备要求：

——年工作量5000对（件）以下的，候登座椅不少于10座，填表座椅不少于6座；

——年工作量5000一10000对（件）的，候登座椅不少于20座，填表座椅不少于12座；

——年工作量10000对（件）以上的，候登座椅不少于30座，填表座椅不少于18座。5.2.3 结婚登记区

5.2.3.1 登记台面宽敞整洁。

5.2.3.2 登记员与当事人正对平坐，中间无玻璃、栏杆或其它隔离屏障。5.2.3.3 每个结婚登记窗口相对独立，办理登记的当事人不受左右人群影响。

5.2.3.4 结婚登记窗口数量要求：

——年结婚登记、出具证明量5000对（件）以下的，不少于3个结婚登记窗口；

——年结婚登记、出具证明量5000—10000对（件）的，不少于4个结婚登记窗口；

——年结婚登记、出具证明量10000对（件）以上的，不少于5个结婚登记窗口。5.2.4 离婚登记室

5.2.4.1 离婚登记有独立的房间。5.2.4.2离婚登记室面积及窗口数量要求：

——年离婚登记量2000对以下的，使用面积不低于15m2： ——年离婚登记量2000—4000对的，使用面积不低于35m2，不少于2个相对独立的离婚登记窗口； ——年离婚登记量4000对以上的，使用面积不低于50m2，不少于3个相对独立的离婚登记窗口。5.2.5婚姻家庭辅导室

5.2.5.1婚姻家庭辅导有独立的房间。

5.2.5.2 婚姻家庭辅导室使用面积不低于15 m2。5.2.6 颁证大厅

5.2.6.1有独立的颁证大厅，使用面积不低于100m2，亲友观礼席位不少于12座。

5.2.6.2 颁证大厅设立颁证台，配置国徽或红双喜、龙风呈祥等各种能体现结婚登记庄重、温馨、神圣的装饰。

5.2.6.3 颁证大厅内没有开展婚姻服务产品销售等经营性项目。5.2.7 档案室

5.2.7.1婚姻登记机关有独立的档案室。

5.2.7.2 档案室内配有满足婚姻登记档案保存需求的档案柜，备有防潮、防火、防虫、防盗等设备。5.2.8卫生间

5.2.8.1 婚姻登记机关所在楼层设有男女卫生间，有明显指示牌。5.2.8.2 卫生间对服务对象开放。5.2.9设施配备

5.2.9.1 婚姻登记机关应配有以下设备：

——复印机； ——传真机； ——扫描仪；

——当事人等候观看的电视机： ——每个登记窗口一台电脑；

——每个登记窗口一套证件及纸张打印机；

——未与公安部门身份信息联网的，每个登记窗口一套身份证识别系统；

——排队叫号系统； ——电子滚动显示屏； ——服务评价系统。

5.2.9.2 婚姻登记机关设有无障碍通道或提供无障碍登记服务。5.3 服务管理 5.3.1 便民服务

5.3.1.1 开设直拨咨询电话或24小时语音咨询电话，电话号码可在当地114查询。

5.3.1.2 当事人可在外网查询婚姻登记机关办公地点、办公时间、登记所需提供的证件材料等信息。

5.3.1.3 所在办公楼（院）外醒目处悬挂符合民政部《婚姻登记工作暂行规范》第八条要求的婚姻登记机关标识牌，同时公告对外办公时间。5.3.2登记要求

5.3.2.1依法履行以下工作职责： ——办理结婚登记； ——办理离婚登记； ——补发婚姻登记证：

——出具（无）婚姻登记记录证明； ——撤销受胁迫的婚姻：

——宣传婚姻法律法规，倡导文明婚俗等。

5.3.2.2不要求当事人提供额外材料，不增加或变相增加工作程序。5.3.2.3只收取婚姻登记证工本费和经当地物价主管部门批准的婚姻登记档案查询利用费，不开展其它收费服务。

5.3.2.4当事人因照证件照、摄录颁证仪式确需服务的，由当事人与服务机构在婚姻登记机关以外的场所签订自愿接受服务单。

5.3.2.5近3年内无有效投诉和行政过错败诉案件发生，登记合格率100％。

5.3.3信息化建设

5.3.3.1通过省级婚姻登记工作平台实现实时在线登记，婚姻登记数据通过部省两级婚姻登记数据交换共享实现全国联网。5.3.3.2 备有可实现数据上传的应急单机版登记软件。

5.3.3.3 开通网络预约系统，实现预约系统与婚姻登记系统数据交换，确保优先为预约者办理登记，网络预约办理登记量不低于当年登记量的10％。

5.3.3.4 将本辖区1970年以来保存的所有婚姻登记档案录入婚姻登记信息系统。5.3.4 婚姻文化

5.3.4.1 举行颁证仪式，免费为当事人颁发结婚证。

5.3.4.2 建立市（区、县）长或其他特邀颁证师颁证制度，特邀颁证师名单及颁证日期对外公开。

5.3.4.3 免费为有需求的当事人提供婚姻家庭辅导。5.3.4.4 悬挂全国婚姻登记工作标识。

5.3.4.5 营造婚姻文化氛围，在候登大厅、登记室（区）、辅导室和颁证大厅应分别张贴体现婚姻文化的宣传箴言、图画。

5.3.4.6 候登大厅张贴引导当事人婚事简办新办、参加颁证仪式的宣传内容。

5.3.5 管理制度

5.3.5.1制定有婚姻登记印章、证书、纸制档案、电子档案、业务学习、岗位责任、考评奖惩、应急预案等管理制度。

5.3.5.2按规定保管婚姻登记档案，近3年内未出现纸质档案遗失、损毁、存档材料不当以及电子档案丢失、外泄等问题。

5.3.5.3按规定保管婚姻登记证件，近3年内未出现空白婚姻登记证丢失、污损等问题，作废婚姻登记证书统一上交、集中销毁有记录。5.3.5.4 建立周末办公预约制度，周末至少对外办公半天，建立符合法律规定的人员轮休、补偿等配套制度。6 国家5A级婚姻登记机关评定标准 6.1 机构经费人员 6.1.1 机构性质

婚姻登记机关应为经编制部门批复成立的行政机关。6.1.2 工作经费

婚姻登记工作经费列入财政预算，满足工作需求和服务需求。6.1.3 婚姻登记员

6.1.3.1婚姻登记员应为行政编制专职人员。

6.1.3.2办理内地居民婚姻登记的登记机关，人员配置应符合以下要求：

——辖区户籍人口30万以下的，至少配4名婚姻登记员；

——辖区户籍人口30万以上的市辖区，每增加8万户籍人口增配1名婚姻登记员；

——辖区户籍人口30万以上的县、县级市，每增加10万户籍人口增配1名婚姻登记员。

6.1.3.3 办理涉外、涉港澳台和华侨婚姻登记的登记机关，人员配置应符合以下要求：

——年工作量500对（件）以下的，至少配2名婚姻登记员； ——年工作量500—1500对（件）的，至少配3名婚姻登记员； ——年工作量1500对（件）以上的，至少配4名婚姻登记员。6.1.3.4 婚姻登记员具有大学专科以上学历（2011年后新录用婚姻登记员具有全日制大学专科以上学历），取得地市级及以上民政部门颁发的婚姻登记员资格证书。6.1.3.5 婚姻登记员每2年至少参加一次省级及以上民政部门举办的业务培训，取得业务培训合格证书。

6.1.3.6 婚姻登记员统一着装，挂牌上岗，举止得体，文明用语，微笑服务。

6.1.3.7 婚姻登记员统一使用普通话，涉外婚姻登记机关婚姻登记员至少熟练掌握一门外语。

6.1.3.8 婚姻登记员熟知婚姻法律知识、业务政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统。6.1.4 婚姻颁证员

6.1.4.1 婚姻颁证员应为婚姻登记员。6.1.4.2 婚姻颁证员配置应符合以下要求：

——年结婚登记量5000对以下的，至少配2名婚姻颁证员； ——年结婚登记量5000对以上的，每增加3000对增配1名婚姻颁证员。

6.1.4.3 婚姻颁证员符合精神面貌佳、表达能力强、文化修养高、道德品质好的要求。

6.1.4.4 婚姻颁证员需经省级及以上民政部门培训考核，取得婚姻颁证员资格证书。

6.1.5 婚姻家庭辅导员

6.1.5.1 婚姻登记机关配有2名或2名以上通过政府购买服务等方式聘用或通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。6.1.5.2 通过政府购买服务等方式聘用的婚姻家庭辅导员应具有以下资格之一：

——社工资格； ——心理咨询师资格； ——婚姻家庭咨询师资格； ——律师资格。

6.1.5.3 通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员应具有心理学等方面的专业知识或具备良好的婚姻家庭辅导经验。6.2 场所设备 6.2.1 环境布局

6.2.1.1 婚姻登记机关选址应在交通便利处，有独立的登记场所。6.2.1.2 婚姻登记机关不应设在婚纱摄影、婚庆服务、医疗保健等经营服务机构场所内，当事人办理登记无须穿越经营服务区域，婚姻登记与婚姻服务严格坚持人员、场地、收费、服装四分开。

6.2.1.3 登记环境宽敞明亮，庄严整洁，温馨舒适，标识醒目。6.2.1.4 婚姻登记机关场所应分为以下区域：

——候登大厅； ——结婚登记区； ——离婚登记室； ——婚姻家庭辅导室； ——颁证大厅； ——档案室； ——卫生间。

设立既办结婚登记、也办离婚登记的婚姻登记室的，结婚登记区、离婚登记室可合并为5个或5 个以上的婚姻登记室。6.2.1.5候登大厅、结婚登记区面积要求：

——年工作量10000对（件）以下的，使用面积不低于200m2； ——年工作量10000对（件）以上的，使用面积不低于300m2。6.2.2 候登大厅

6.2.2.1 候登大厅应设立公示牌，公示以下内容

——婚姻登记机关职责及相关法律规定： ——婚姻登记收费项目、标准及依据： ——婚姻登记员照片、编号； ——婚姻登记员岗位及职责；

——本行政区纪检监察部门或上级民政部门的监督、举报电话。6.2.2.2 候登大厅应明示当事人填写各类申请书的规范样本。

6.2.2.3 候登大厅应设立宣传资料展架、意见箱，配置饮水机、饮水杯、老花镜等服务设施。

6.2.2.4 候登大厅设立咨询台，安排专人答复咨询，维持登记秩序。6.2.2.5 候登大厅座椅配备要求：

——年工作量5000对（件）以下的，候登座椅不少于12座，填表座椅不少于8座； ——年工作量5000—10000对（件）的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于16座；

——年工作量10000对（件）以上的，候登座椅不少于36座，填表座椅不少于24座。6.2.3 结婚登记区

6.2.3.1 登记台面宽敞整洁。

6.2.3.2 登记员与当事人正对平坐，中间无玻璃、栏杆或其它隔离屏障。6.2.3.3 每个结婚登记窗口相对独立，办理登记的当事人不受左右人群影响。

6.2.3.4 结婚登记窗口数量要求：

——年结婚登记、出具证明量5000对（件）以下的，不少于4个结婚登记窗口；

——年结婚登记、出具证明量5000—10000对（件）的，不少于5个结婚登记窗口；

——年结婚登记、出具证明量10000对（件）以上的，不少于6个结婚登记窗口。6.2.4 离婚登记室

6.2.4.1 离婚登记有独立的房间。6.2.4.2 离婚登记室面积及窗口数量要求：

——年离婚登记量2000对以下的，使用面积不低于15m2； ——年离婚登记量2000—4000对的，使用面积不低于45m2，不少于2个相对独立的离婚登记窗口；

——年离婚登记量4000对以上的，使用面积不低于60m2，不少于3个相对独立的离婚登记窗口。6.2.5 婚姻家庭辅导室

6.2.5.1 有2间独立的婚姻家庭辅导室。

6.2.5.2 每间婚姻家庭辅导室使用面积不低于15m2。6.2.6 颁证大厅

6.2.6.1 有独立的颁证大厅，使用面积不低于180m2，亲友观礼席位不少于20座。

6.2.6.2 颁证大厅设立颁证台，配置国徽或红双喜、龙风呈祥等各种能体现结婚登记庄重、温馨、神圣的装饰。

6.2.6.3 颁证大厅内没有开展婚姻服务产品销售等经营性项目。6.2.7 档案室

6.2.7.1 婚姻登记机关有独立的档案室。

6.2.7.2 档案室内配有满足婚姻登记档案保存需求的档案柜，备有防潮、防火、防虫、防盗等设备。6.2.8 卫生间

6.2.8.1 婚姻登记机关内设有男女卫生间，干净整洁，有明显指示牌。6.2.8.2 卫生间对服务对象开放。6.2.9 设施配备

6.2.9.1 婚姻登记机关应配有以下设备：

——复印机；

——传真机；

——扫描仪；

——当事人等候观看的电视机；

——每个登记窗口一台电脑；

——每个登记窗口一套证件及纸张打印机；

——未与公安部门身份信息联网的，每个登记窗口一套身份证识别系统；

——排队叫号系统；

——电子滚动显示屏；

——服务评价系统；

——具有拍摄功能的监控系统。6.2.9.2 婚姻登记机关设有无障碍通道。6.3 服务管理 6.3.1 便民服务

6.3.1.1 开设可由当事人自行选择人工咨询或24小时语音咨询的电话，电话号码可在当地114查询。

6.3.1.2 当事人可在外网查询婚姻登记机关办公地点、办公时间、登记所需提供的证件材料等信息。

6.3.1.3 所在办公楼（院）外醒目处悬挂符合民政部《婚姻登记工作暂行规范》第八条要求的婚姻登记机关标识牌，同时公告对外办公时间。6.3.2 登记要求

6.3.2.1 依法履行以下工作职责：

——办理结婚登记； ——办理离婚登记； ——补发婚姻登记证；

——出具（无）婚姻登记记录证明： ——撤销受胁迫的婚姻；

——宣传婚姻法律法规，倡导文明婚俗等。

6.3.2.2 不要求当事人提供额外材料，不增加或变相增加工作程序。6.3.2.3 只收取婚姻登记证工本费和经当地物价主管部门批准的婚姻登记档案查询利用费，不开展其它收费服务。

6.3.2.4 当事人因照证件照、摄录颁证仪式确需服务的，由当事人与服务机构在婚姻登记机关以外的场所签订自愿接受服务单。

6.3.2.5近3年内无有效投诉和行政过错败诉案件发生，登记合格率100%。

6.3.3 信息化建设

6.3.3.1通过省级婚姻登记工作平台实现实时在线登记，婚姻登记数据通过部省两级婚姻登记数据交换共享实现全国联网。6.3.3.2 备有可实现数据上传的应急单机版登记软件。

6.3.3.3 开通网络预约系统，实现预约系统与婚姻登记系统数据交换，确保优先为预约者办理登记，网络预约办理登记量不低于当年登记量的20%。

6.3.3.4 将本辖区解放后保存的所有婚姻登记档案录入婚姻登记信息系统。

6.3.4婚姻文化

6.3.4.1 举行颁证仪式，免费为当事人颁发结婚证。

6.3.4.2 建立市（区、县）长或其他特邀颁证师颁证制度，特邀颁证师名单及颁证日期对外公开。

6.3.4.3 免费向结婚当事人发放由市（区、县）长或其他特邀颁证师签名的新婚贺信、贺卡。

6.3.4.4 免费为有需求的当事人提供婚姻家庭辅导。6.3.4.5 悬挂全国婚姻登记工作标识。

6.3.4.6 营造婚姻文化氛围，在候登大厅、登记室（区）、辅导室和颁证大厅应分别张贴体现婚姻文化的宣传箴言、图画。

6.3.4.7 在候登大厅张贴引导当事人婚事简办新办、参加颁证仪式的宣传内容。6.3.5管理制度

6.3.5.1 制定有婚姻登记印章、证书、纸制档案、电子档案、业务学习、岗位责任、考评奖惩、应急预案等管理制度。

6.3.5.2 按规定保管婚姻登记档案，近3年内未出现纸质档案遗失、损毁、存档材料不当以及电子档案丢失、外泄等问题。

6.3.5.3 按规定保管婚姻登记证件，近3年内未出现空白婚姻登记证丢失、污损等问题，作废婚姻登记证书统一上交、集中销毁有记录。6.3.5.4 建立周末办公预约制度，周末至少对外办公1天，建立符合法律规定的人员轮休、补偿等配套制度。参考文献

〔1〕中华人民共和国婚姻法·2001年4月28日 〔2〕婚姻登记条例·2003年8月8日

〔3〕民政部关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知·2005年4月14日

〔4〕民政部关于评选全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位的通知·2006年5月31号

〔5〕民政部关于“十一五”期间深入推进婚姻登记规范化建设的意见·2007年4月18日