美容院员工素质培训（共8篇）
篇1：美容院员工素质培训
如何提高美容院全体员工的素质？
一、创建学习型美容院，是全面提高员工素质最重要的凝聚动力
在世界经济环境和美容环境发生翻天覆地变化的今天，美容院之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于美容院发展，已成美容院成功的关键，“比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势”。正如彼得.杜拉克所言：“知识生产力已经成为美容院生产力、竞争力和经济成就的关键。因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功美容院的模式。
创建学习型美容院不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起来的。首先强调的是个人学习、其次关键是组织学习、最后是形成学习型美容院。这三者必须紧密结合在一起，缺一不可。
（一）、个人学习
强调“不断学习、终身学习、善于学习”的同时还要强调“自主管理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，似乎是“读你千遍也不厌倦”，但是真正要求认认真真地去学习，并将其付诸实践，那可能只是“昙花一现”了。
（二）、组织学习
强调“全过程学习”、“全员学习”。制度可以约束人去做什么事，而文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个美容院来讲是很有必要的。“全员学习”，即美容院组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定美容院发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。
（三）、形成学习型美容院
强调“团体学习、互相学习”。学习型美容院就是把员工的个人愿景逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着美容院共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让美容院中的员工活出生命的意义，让整个美容院不断适应环境的变化而永葆青春。它强调的是团队内外的交流的同时要求学会“互相学习”，即向员工（相互）学习，向客户学习、向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工作，能有效地提高员工的综合素质，调动员工参与实际工作的积极性，能极大地促进了工作效率的提高和人的全面发展。
二、注重开发成功心理资本，是全面提高员工综合素质的巨大潜力
在倡导员工不断学习的同时也要注重员工个人情感的的开发，这无形中影响着员工个人相关能力的发展和培养。如果员工没有学习心、没有进取心、没有事业心、没有责任心又何谈创建学习型美容院呢？因此员工的能力支持美容院的经营，美容院的经营要求员工的不断成长。
（一）、发挥员工自身优势，实现其个人价值
可以说没有任何一个员工是空白经历的人，每个人都从生活经验中吸取了大量的心理观念带到工作中去。因此，要不断做好员工的思想政治工作，注重培养员工基本的能力上，即开发员工的自信心（即可以付出多大努力在特定任务上，以及面对困难与挫折时能够坚持多久），给予他们目标达成的希望（即达成目标的信念），以制造乐观（对过去宽容、正确评价现在、为将来寻找机会）的心态，提高他们的情商（即，认识、控制自己及他人的情绪，并用以指导自身得思想和行动的能力），有效地引导员工发挥才能、优势和心理能力，是美容院实现更有价值的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。这些虽然是理论界比较老套的论点，但是却是经得起考验的论据。
（二）、挖掘、诱发员工潜能。给予适应需求的激励
激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对行为有着强大的内驱力，促使人
们为期望和目标而努力。“科技以人为本，美容院以人为兴”。善于挖掘员工的潜力，也是美容院管理的一种有效手段。美容院给予员工激励除基本激励还有很多种，如关怀激励、职位激励、文化激励、价值激励等。
三、将创建学习型美容院同开发成功心理资本有机的结合起来
员工不是被动的生产工具，而是主宰美容院命运的资源整合者。因此，美容院给员工提供发展和学习空间的同时应不断开发员工个人情感所爆发出来的巨大潜能，使得员工的行为与思维达成一致时，使他们有兴趣、有热情的去学习、工作，无形中员工就将自己的命运与美容院的伟大使命联系起来，这样每一个被激活热情的生命体，将源源不断地向美容院注入创新活力。这样有机的结合，正是引导员工正确价值观的树立，员工的综合素质能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。
篇2：美容院员工素质培训
美容院员工心态培训对美容师心理管理的作用首先在于它可以提高美容师的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。
美容院员工心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。它告诉我们，如何通过公司员工心态培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的发挥自己。
授课老师：徐清祥
课程时间：1-2天
课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
课程背景：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能
4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
第一部分：销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80％来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态
害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四，过于谦卑
满足于已有的销售业绩，不思进取
经常抱怨市场不景气，从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争
自我设限，能力发挥被钳制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：
1、学习的心态；
2、积极的心态；
3、老板的心态；
4、感恩的心态；
5、宽容的心态；
6、拒绝找借口的心态；
7、持之以恒的心态；
8、平衡的心态；
9、付出的心态；
10、自律的心态。
现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分：课程总结
篇3：美容院员工素质培训
关键词：加强员工培训,提高员工整体素质
在人们深知企业的竞争其实就是员工的竞争之后, 各单位、各企业为了获得最大的经济利益, 各单位、各企业就想方设法的加强员工的培训工作, 提高员工的专业技能、提高员工的整体素质。显而易见, 为何加强员工的培训工作、提高员工的整体素质以及如何提高员工的专业技能、整体素质, 成了各企业领导的又一关键问题, 所以经常让员工经常学习, 去深造等等, 从而来提高员工的一些专业技能和整体素质。
一、为何加强员工的培训工作、提高员工的整体素质
(一) 提高经济的竞争能力
如今经济利益之间的竞争不再是以前那种经济竞争模式, 拼的不再是人力的庞大、物质的丰富, 而是员工的专业技能、整体素质, 所以社会在发展, 科技在进步, 以前的那种模式远远跟不上了如今科技进步的的步伐, 如今的经济竞争其实是各企业之间员工与员工之间的竞争, 专业技能的竞争, 所以, 只有加强员工的培训工作, 提高员工的整体素质和技能, 才能在增加自己的竞争能力, 企业或者国家方能获得最大的经济效益。
(二) 树立企业的形象
对于一个国家和企业来讲, 其形象和信誉是非常之重要。就好比一个企业和国家的“活字招牌”、“经济招牌”, 只要把这两个招牌做好了, 企业就能快速发展, 国家就能进步、繁荣, 无论是一个国家还是一个企业其道理都是一样的。就拿一个企业来讲吧, 一个企业的形象就是其门面。假如一个企业的形象极其不好, 那么就没有多少企业来与其合作, 其经济效益那就可想而知了。从宏观的观念来看, 一个企业是一个整体, 其集体是由不计其数个体组成的, 固一个企业是由很多员工组成的, 所以, 员工的文化修养、素质是一个企业发展的重要命脉, 只有员工的整体素质上去了, 其形象就会上去。
(三) 提高员工的工作效率
在如今的二十一世纪, 是一个科技时代, 因为科技进步的速度是有目共睹的、不言而喻的, 效率无论对个人来讲还是对企业来讲都是很重要的, 以前的那种原始工作模式, 不再适合, 尤其是在今天科技飞速发展的二十一世纪, 拼的不再是人头, 而是效率, 所以企业竞争拼的不是人数而是技术和效率。固从而企业只有加强员工的培训工作, 提高员工的专业技能, 从而提高员工的工作效率, 方能在如此竞争激烈的市场中站的住脚。一天只有二十四个小时, 其”工作效率“这四个字不只是只用于现在, 在将来也是人们研究和解决的重要课题。所以就目前来讲工作效率也是企业发展的重中之重, 只要加强员工的培训工作, 我相信其工作效率也会随之“水涨船高”。
二、加强员工培训工作, 提高员工整体素质初探
如上所述, 加强员工的培训工作、提高员工的整体素质的重要性可想而知。为了在现在和未来能获得更大的经济效益, 就必须加强员工的培训工作和整体素质。因为它掌握着一个企业和国家的经济命脉。所以如何加强的员工的培训工作、提高员工的整体素质呢?成了领导层人员的热议话题。
(一) 增强员工的认知度
在任何的一个企业中, 员工虽然在表面上扮演着一个最低层的角色, 但不得不说员工是整个企业未来发展以及企业经济利益的命脉, 所以必须加强员工在这方面的认知度, 让他们知道, 他们就是企业的未来, 是企业盈利的关键, 让他们深知“企业盈利, 我盈利”“企业光荣, 我光荣”, 不只是加强观念上的认知度, 还要加强“团结”上的认知度, 话说“众人拾柴火焰高”, 只有团结一致才能使企业快速的发展, 只有团结才能克服一切困难, 假如人心不齐, 或者在“团结”上的认知度不一致的话, 那企业就像吃了败仗的逃兵, 不堪一击, 所以, 只要企业上上下下都齐心一致, 企业一定会发展的。
(二) 加强员工的培训工作
如今的科技都在飞速发展, 科技也在一定程度上决定着企业的命脉, 所以一个企业要发展、进步, 一定要加强员工的专业技能的培训, 只要一个企业的专业技术走在科技的前端, 那一定会发展, 一定会进步的。所以, 应该定期让员工去深造, 提高其专业技能, 平时企业请一些相关专业的教授之类的, 设置一些讲座之类活动, 以便提高, 还应定期设置考试之类测试活动, 以及定期抽查, 并设置一些制度之类的明文规定, 若是达不到一定的指标就会有好相应的惩罚措施, 相对而言, 并把其成绩划分一定的等级, 成绩优越的设置一定的物质奖励。我想这就会调动员工对培训工作的积极性。从而间接的加强了员工的培训工作。
(三) 设置一些规章制度
俗话说, “没有规矩不成方圆”, 对于个人而言可能无关紧要, 但对于一个集体而言, 那就不容小觑, 至关重要了, 所以一定要设置一些规章制度, 而且还要完善这些规章制度。假如一个企业、一个公司没有规章制度, 可想而知这个公司会是多么的混乱, 也更没有前途可言, 所以要想提高员工的整体素质、加强员工的培训工作, 就要相应的制定一些规章制度, 专业技能、文化素质高的, 给与一定的物质奖励和职位迁升的机率, 对于一些违反规章制度的员工要给与处罚的制度, 做到赏罚分明这样员工就有了奋斗的动力, 就会努力提高自己的专业技能和素质修养, 从而这些规章制度起到了直接的效用, 反而这些规章制度也间接的提高了员工的专业技能和文化修养。
(四) 制定计划和目标
计划和目标是一个企业和个人的探照灯, 也是企业和个人的奋斗去向。就企业来讲, 应该也必须有自己本企业的计划和目标, 有了计划就不会出现中途迷茫的问题, 就一步一个脚印去执行, 这样才能不会在中途遇到困难时不知所措, 不知道要朝着什么去努力、去奋斗, 才不至于迷茫。反而言之, 假如没有了目标和计划, 那它就仿佛像一个无头苍蝇, 横冲直撞, 其最终结果可想而知。这正如一个企业一样, 其实是一样的道理。对集体而言是这样, 对于员工而言更是这样, 员工有了自己的目标就会朝着这个目标去努力、去奋斗, 这样企业和个人都是受利的。所以, 总而言之, 无论企业还是员工制定一个属于只自己的目标和计划都是非常有必要的。
(五) 公平处事, 一视同仁
说句实话, 世上没有绝对的公平, 但公平与否、一视同仁与否都是人为的, 既然绝对的公平做不到, 那就做到相对公平。公平与不公平这是对于领导层的人来说的, 对领导层的人来说, 一定要做到一视同仁、公平, 这对于领导层的人来说是个小问题, 可对于员工来说是相当重要的, 假如在一些问题上不能处理的相对公平以及一视同仁, 那这就可能打击了员工的积极性, 而且其工作的态度也会随之发生很大的变化, 通过这件事情, 其心理会产生不平衡的感觉, 从而工作的热情也会大幅度下降, 也间接的影响了企业的效益。所以领导层的人在处理一些事情的方式上一定要注意方式, 要做公平和一视同仁。
三、结语
在这个竞争如同一个没有硝烟的战争的二十一世纪, 各个国家、各个企业之间竞争日益显著, 就拿企业来讲吧, 要想在如今科技飞速发展的年代里站的住脚, 就必须加强员工的培训工作、提高员工的整体素质和修养。无论是企业与企业还是国家与国家之间的竞争, 其实都是人才之间的竞争, 也是国家和企业对于人才之间的争夺战。所以无论是企业还是国家都要重视员工发展, 都要加强员工的培训工作, 着力提高员工的整体素质, 只有这样, 方能获得最大的经济效益。
参考文献
[1]刘咏梅、戴敏.牛津大学管理类人才培养的特点及启示.中国电力教2009, (3)
篇4：美容院员工素质培训
关键词：培训；成才；提升；素质
一、岗位成才是企业可持续发展亟待解决的瓶颈问题
刘家峡水电厂作为甘肃电网唯一一家发电企业，有着专业方面的特殊性和培训管理方面的特殊性。同时，电网对发电厂的要求也在不断发生变化，刘家峡水电厂从管理模式、安全生产工作等方面也不断的向电网的要求贴近，先后对主辅设备进行了大规模的改造，大大提高了发电能力和输出能力。但是随着设备改造的完成和新技术、新设备、新工艺的全面运用，对人力资源能力建设需求不断提高，而员工年龄老化、退休人员增多，新入职员工数量极少，结构性缺员情况突出。员工队伍的结构现状与企业发展要求相比存在较大差距，提高生产一线员工的综合素质和技能水平，是亟待解决的重要问题。促使员工立足岗位，通过系统化的专业知识学习和实践技能操作训练，提高综合素质和业务能力，使其达到岗位标准要求的文化素质和职业技能水平，全面提高岗位胜任能力，实现岗位成才，是实现企业可持续发展的迫切需要。
目前刘家峡水电厂生产一线员工高级技师36人，技师185人，技师及以上占总人数的19.34%；高级工374人，占总人数的32.72%；中级工63人，占总人数的5.51%。取得技能等级管理类人员42人，占管理人员总数的14.69%，技术类人员15人，占技术人员总数的38.46%，技能类人员491人，占技能人员总数的76.72%，服务类人员110人，占服务人员总数的65.09%。从企业持续发展的情况来看，人员基本状况是文化素质和专业技术水平有待提高，特别是中、低级技能人员绝大多数在生产一线岗位，是生产骨干人员，是技能人员的重要组成部分，是企业生产发展不可或缺的中坚力量，在加快企业发展、提高企业安全生产水平、推动技术创新和科技成果转化、增强企业竞争力等方面，具有不可替代的重要作用。因此，有效解决好员工综合业务技能培训提升是摆在人力资源开发运用工作面前的重要任务。
二、建立创新机制，为员工岗位成才构建通道
我们要建立起良好的创新机制，完善人才培养体制和使用机制，能使员工人尽其才，才尽其用，为员工提供岗位成才的发展通道。社会的进步、经济的发展，关键在于建立以体现劳动要素为基础的公平和高效的制度，我们要以实施绩效管理为契机，坚持改革创新，努力建立健全充满生机和活力的人才创新机制，支持员工岗位成才。
（一）树立能为企业发展作贡献就是人才理念，鼓励多层次、多类别的技能人才脱颖而出
随着社会生产力的发展需要，要打破对人才传统的、狭义的理解，人才的概念不仅指高学历，高文凭的科研管理人员，还包括广泛的生产技能人员，在开拓成才领域中确立技能工人也是人才的观念，鼓励青工人人争当能工巧匠，建立一支高素质的技能人才队伍，打好企业发展的基石。结合三支队伍的建设，更加重视技能人才队伍建设，不仅要改变人才观念，更要在薪酬机制、激励机制等方面重点体现，其目的就是鼓励青工立足岗位成才，确保企业发展所需要的各方面人才不空缺、不断层，为可持续发展提供技能人才保障。
（二）认真分析企业现状，进一步优化人才选拔聘用制度
要针对本企业工作实际和人员现状，做好深度调研和分析。坚持以公开、竞争、择优为导向，逐步破除凭资历选人、用人的传统机制，进一步完善有利于专业人才脱颖而出并能充分施展才能的选拔聘用机制，深化人事和劳动用工制度改革，加大竞争上岗力度，建立起公开、竞争、择优的选人、用人机制，激发员工队伍的活力。通过竞争上岗和有效考核，鼓励技能人才有序的、合理的流动，建立起动态管理机制，使优秀员工获得合理的待遇和更多的发展机会。用符合企业人力资源实际地好制度激发各层次、各专业员工的工作学习积极性。
（三）建立充分发挥员工岗位成才积极性和创造性的激励机制
完善内部分配制度，使工资分配向关键岗位、关键人才和生产一线倾斜，增加工资的激励作用，让员工安心留在生产岗位，在生产一线建功立业。结合全面绩效管理，科学准确评估青工的工作能力、工作态度、工作业绩，激励青工不断加强学习，提高工作技能、改善工作业绩，主动改善自我，实现岗位成才。
三、立足岗位，使岗位成才和职业生涯发展有机结合起来
（一）确认职业生涯规划
员工岗位的选择是受组织需求以及所学专业影响的，由于自身缺乏左右周围环境的能力，导致在此期间，员工工作岗位的确立不能作为职业规划的起点，职业生涯规划不能只以员工自己的能力兴趣为权重而决定，也不能由员工的自身职业特质决定。这段时间应该做好职业生涯规划的设计积累素材阶段，即做好发现自身特质的阶段。员工应立足本职岗位，将自己的爱好以及特长和企业的需要结合起来，明确职业发展方向，规划职业生涯，应该充分发挥体现青工自我优势。经过实践检验和不断完善，随着员工的不断成熟，技能特长也得到更加完善而趋于精细，职业生涯目标也就由此逐渐得到强化。
（二）企业在员工职业生涯规划中的主导地位
企业的经营目标是在确保安全生产的基础上实现效益最大化，而实现这一目标的根本在于每位员工工作效率的最大化，影响员工工作效率最大化的最主要因素是员工的文化素质与技能水平，而这两个因素恰恰就是影响和决定员工职业生涯发展、实现岗位成才的两大主要因素。首先员工应当自觉达到企业对文化素质的要求，立足岗位，积极学习，掌握岗位要求的技术技能和文化知识；其次企业应当积极地协助员工，与其共同发现他们的特长和不足，运用激励理论，对员工进行物质、精神上的激励，引导员工积极主动地学习，提高生产技能。使员工在职业生涯规划的实践过程中为企业服务，从根本上认识员工的职业生涯的内在实质以及关键要素，创造符合员工职业生涯关键要素需求的工作条件和工作环境，使企业发展需求与员工职业生涯实施过程相吻合，促使企业和员工达到共同发展。
（三）职业发展培训与企业需求相结合
员工培训的首要任务是为企业经营发展需要而实施，所以，企业不会孤立地为员工的职业发展需要提供培训。企业为使员工更加胜任岗位工作，针对员工现有能力水平与岗位的任职需求差异、以及员工在企业中任职发展方向提供培训。为使企业所实施的员工任职发展方向与员工职业生涯规划所需要的培训相吻合，企业就要建立一套客观的、科学的员工技能评估体系，同时对企业内不同的岗位制定出一个较为精细科学的任职要求，通过比较发现员工现有技能水平与岗位的任职要求上的差异，实施有针对性的技能培训。
四、拓展岗位成才的有效途径
（一）双重引导岗位成才
首先，促使员工安心本职岗位，把工作需要和个人发展结合起来，从本职工作的实践中追求职业理想的高层次化。其次，要求每个岗位人员有强烈的求知欲，要刻苦钻研业务技术，用自己的专长为企业作贡献，要让员工做到自我发展与岗位需求的统一，忠于职守与精于本行的统一。
（二）开拓成才领域，更新成才观念
全员性的岗位成才活动，由于岗位特点不同、专业工种的差异性，其成才的规律也不相同。这就决定着对各类人才培养、管理的方法和具体成才道路不一致，所以培养时应遵循各种不同类型岗位成才的规律和具体实践，制定不同标准，“因材施教”。
（三）建立奖励制度、鼓励立志成才
建立各项奖励制度，充分利用物质奖励、精神激励，使员工获得成就感、更好的发挥积极性、创造性。
1.技能大师奖
广泛开展岗位练兵、岗位达标、技术比武、拔尖奖优活动，拨出晋级指标和专款，专门用于奖励在技能比赛中涌现出来的冠军、能手和优胜个人，并破格发给高级工、技师等职业资格证书，发放相应津贴。这些在平等条件下，通过激励竞争选出的佼佼者，即是技能岗位上的行家里手，又是生产一线的技能大师，为员工岗位成才树立了榜样。也可在企业内形成良好的学技术、比贡献的氛围。
2.小发明、小革新奖
对于在生产岗位上，潜心钻研，反复实践，攻克了技术质量关键和完成重大革新改造项目的员工，不论学历深浅、职务高低，只要是达到相当水平，具有一定价值的科技成果，就应按规定授予小发明、小革新奖，并给予及时的物质奖励。
3.自学考试奖
鼓励员工参加专业对口的自学。对于利用业余时间，自学各类学历继续教育以及相关专业技术课程，参加统考取得相应文凭的专业对口员工给予奖励，让其享受相应学历的工资待遇。并按照一定的比例对生产岗位取得后续学历的员工进行初级职称评定，并筹措资金为初级职称人员发放津贴，为其向中高级职称评定打开通道，引导员工积极参加学历教育。
4.自学成才奖
奖励那些原来文化程度低，由于长期坚持岗位自学，达到大专以上文化，在专业技术上具有很深造诣，而且取得突出工作成果的员工。
企业就是一部大机器，作为零件的每个工作岗位紧密相连，组成一个有机的整体。企业各项工作都要求岗位成才。岗位成才这种全员性的要求，给我们提出了崭新的课题。岗位成才不仅靠个人结合实际工作，立足岗位，刻苦钻研，勇于创新，企业也要给员工创造结合实际的学习和成才条件，给予适度的物质奖励、精神激励、建立利益驱动机制，鼓励所有员工，以全员岗位成才为已任，根据本岗位的工作特点，走成才之路，提高科学、文化、技术素质，而且更主要的是提高员工胜任本职工作的能力，为企业可持续发展提供技能人才支持。
随着“三集五大”的深入推进，对人力资源配置和质量提出了更高的要求，即管理要求高、工作任务繁重，而人力资源配置要保持现有规模或略有减少。这些要求只能通过优化人员配置挖潜能、加强岗位教育培训提素质来满足。同时“三集五大”体系的稳步推进，将对人力资源管理和运作带来变革。组织构架、业务流程将会发生变化，与此对应的岗位能力要求也随之变化。如何将员工的素质和能力与新的组织构架、业务流程和岗位要求相适应，确保“三集五大”体系的安全平稳运行成为了员工培训开发工作加以解决的紧迫任务。
21世纪是知识经济时代，是改革竞争时代。企业要发展，要在激烈竞争的市场经济中立于不败之地，并不断壮大，靠的是经营管理、专业技术和技能人才的支撑。培训工作是以企业的组织、文化和制度为外部环境，以需求分析、培训规划、培训实施和培训评估为内在要素，与企业其它管理活动紧密相关的系统性技术。培训效率和效能的提高，需要内外部环境的支持。在加强培训开发体制机制和管理创新实现培训开发过程最优化的同时，还要通过企业文化和其它管理活动创造良好的外部环境，这样才能达到提升培训开发效率和效能的目的。尤其像刘家峡水电厂这样的老发电企业，只能不断强化员工培训，拓宽员工发展渠道，依靠挖掘企业自身潜在的人力资源，将人员优势转换为人才优势，才能谋求生存发展。才能保证企业安全、稳定运行，刘家峡水电厂才会有更美好的明天。
参考文献：
[1]马璐.企业战略性绩效评价系统研究[M].经济管理出版社，2004年版.
[2]曹静.探索发电企业技能人才培养的新方法、新机制[J].电力职工教育培训，2008年第7期.
篇5：美容院员工培训教育制度
1、员工培训的宗旨与目的
（1）为加强人事管理，通过教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能力的提高，成为自强不息的美容院从业人员。
（2）施员工深切认识本美容院对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，能够充实自己，不断努力向上，奠定美容院的发展基础。
2、员工培训的种类
本美容院员工的教育西俩分为不定期与定期两种。本美容院所属员工均应积极参加院内组织的培训，不得无故规避。（1）不定期训练： ① 本美容院员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。② 各部门主管应拟定教育计划，并切实推行。③ 各部门主管应经常督导所属员工不断增强专业水平和业务能力，必要时指定所属员工限期阅读与业务有关的专门书籍。④ 各部门主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。
（2）定期训练： ① 本美容院的员工教育训练的定期训练为每年两次，上半期定为4月或5月举行，下半期定为10月或11月举行，视情况对事务、技术人员分别办理。② 各部门由主管拟定教育计划，会同人事处安排日程并邀请美容院内技术骨干和业务高手协助讲习，以期达到效果。③ 定期教育训练依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（美容顾问和储备干部），但视实际情况可合并举行。④ 教育训练内容包括一般实务（美容院的发展状况、各种规章制度、各部门职责、事务处理程序等）、素质提升（待客技巧、推销技巧、护理手法等）和新进人员的基本教育。⑤ 受训人员街道受训通知时，除因重大疾病或重大事务经该部门主管出具证明申请免于受训外，应即于指定时间内接受培训教育。⑥ 教育训练除另有规定外一律在本美容院的会议室实施。⑦ 受训期间，对美容院的规章制度照样执行。⑧ 本办法经店长核准后实施，修改时亦同。
3、员工培训制度
（1）新进人员培训制度： ① 本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。② 培训宗旨及目的如下：让新进人员明了本院的组织系统，进而了解本院组织概况，各部门的管理个营业方针，即有关人事管理和经营管理规章，并你恪守章则，竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的近期目标和远景规划，激发其求知欲、创造力，不断充实自己，努力向上，和公司共同成长。③ 新进人员经培训后，视其能力调派到适当岗位。④ 凡经指定接受培训的人员，除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者，其他新进
人员一律不得故意规避或不到，否则将视情况论处。⑤ 培训人员以本院美容导师为主体，同时邀请行业内知名专家实施相应培训。培训课程的内容除了本院管理章程外，还包括一些相关的专业知识培训以及心理素质方面的教育。⑥ 训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定。⑦ 培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、时间操作演习、定期考试考核、重复练习、请老师讲课等形式进行。⑧ 培训内容不仅包括专业知识和护理手法，还应对员工的心理素质进行训练。（2）在职人员的日常培训计划： ① 目的：为了本美容院从业人员的素质，充实其知识和技能，以增进工作质量及绩效。② 使用范围：凡本院所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本计划办理。培训计划的拟定应包括一下内容:所有人员的工作职责分类；各职务的培训课程及课时数；各培训课程的教材大纲；依以上内容拟定“在职培训实施计划表”作为依据。③ 培训的实施：a.依照“在职培训实施计划表”按期实施培训计划，并做好准备工作，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师等。b.各项培训结束视，应举行测验，由讲师负责监考，由院长给予评估。c.各项在职人员培训时，参加受训的员工应签到，培训部应确定了解上课、出席状况。d.受训人员应准时出席，因故不能参加者应向主管和美容讲师请假。e.培训结束后应进行相关测验。f.培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。g.每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职人员测验成绩表”，以便建立个人完善的培训资料。④ 有关说明：a.各项培训活动以不影响工作为原则，培训时按平时上班制度进行管理。b.从业人员的受训成绩可作为日后考核、晋升之参考。c.本办法经店长核准后颁布实施，修改时间亦同。⑤ 培训课堂纪律规定：a.学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定。b.每次培训活动开始时提前10分钟做好培训的一切准备(培训设备、器材和资料)。c.每次培训时，必须提前5分钟到达培训地点，店长应提前2分钟完成点名，检查员工仪容仪表。d.培训时不得随意说话、喧哗、议论，不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。e.若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或需要更改培训时间的需另外补课。
4、培训师管理制度 培训师要求：
(1)具备美容师应有的形象、技能、口才、表达、语言、示范。(2)教案格式：要求整齐规范、排版精美。
(3)教案风格：要求独特、崇尚精品、能吸引读者的注意力并激发阅读兴趣
(4)教案主题：要求鲜明、突出，强调本课的必要性以及对学员的好处。
(5)教案内容：要求新颖，具有前瞻性，力求精致，能确实开阔学员的视野和增长期知识。(6)教案目标：要求明确、具体，使学员了解要掌握知识或技能的程度。(7)按培训使有关规定保持个人仪容仪表（尽量有专业形象服装），整洁卫生、举止行为符合培训师规范要求。
(8)本着厉行节约的原则，严格控制培训费用的支出。
(9)定期做出培训需求分析，报告要条目清晰，重点明确，根据实际要求的变化，不断调整工作重点。
(10)根据各项培训的需求程序合理安排培训课程，制定阶段内课程安排表，保证培训师的高质高效。
(11)严格执行课后督导评估，对受训学员的工作效果做跟踪记录，分析目标差异、调整培训策略。
(12)培训师培训课设置合理，课程主题明确，内容有层次感、详实丰富。(13)培训师授课时语言精练，富有感染力，效果显著。(14)治理并保管好各种培训档案，并定期立卷归档。
(15)培训部办公室应整洁干净、桌面无杂物，地面、强面无污迹，天花板无蜘蛛网。培训师的工作流程： ① 制度培训计划：
a.分析委托培训美容院的培训要求。b.研究特殊问题的处理方法。c.提供或撰写合适的培训方案。② 准备教案：
a.列出讲授大纲，并让委托培训的美容院确认。b.收集资料或信息(内容必须专业)。c.编写教案并打印。
d.准备辅助教材，如影碟。
e.拟定课程表，并提前传达给美容院。③ 讲授或演示：
a.按教学大纲进行讲授。
b.适时提问并调动学员的学习热情。c.指导学员反复操练。④ 考核： a.笔试。
b.事务操作考核。c.综合评估。⑤ 反馈：
a.对学员的学校情况进行鉴定和评估并将培训情况汇报给负责人。b.对成绩合格者准予上岗服务。
c.不合格者再培训或告诉其负责人督促其加强练习。d.要定期了解学员的变化情况。
e.向委托培训的美容院或学员征求培训工作意见。（3）培训师的培训评估： ① 对培训师的评估： a.培训项目的目标明确。
b.培训项目有可比性，保证各部门的口径统一。c.对培训工作质量的反映真实。d.考虑培训项目的成本。
e.对培训美容院生产经营实际起作用的费用和收益。f.学员在新知识、新技能及工作态度等方面的变化。
g.向接受培训美容院的员工发放调查问卷由其填写，然后将问卷收集、归纳、整理、分析，了解员工在培训中取得的进步以及对培训工作的意见。② 对学员的评估：
a.近期评估，了解学员通过培训后所理解并吸收的原理、事实和技能以及学员对课程的反映与学识的增长情况。
b.中期评估，了解学员在职业行为方面的变化。
c.终极评估，了解学员的工作绩效，即在改善工作或服务质量、降低成本和增加利润等方面
取得了那些切实可见的成效 ③ 得出结论：
a.将员工培训前后的变化情况进行比较。b.总结成功经验。
c.找出不足之处，并在今后的培训工作中加以改进。d.将上述情况反馈给培训美容院。
5、培训检查
（1）对员工接受培训后的检查： ①检查内容：
a、美容院概况（价目、项目、打折等）
b、员工守则、职业道德、礼貌礼仪、服务规范、消防安全知识、急救常识、岗位操作程序和标准专业口述、沟通口述、电话技巧等。试题模式：填空、选择、判断、简答、论术、演习等。
(2)对培训师工作的检查： ①培训师应按培训计划，确定培训目标、对象、时间、方法方式及经费等培训要素，并制定培训教案。②应根据美容院需要，安排共性业务知识培训及专项业务知识培训，知识性培训与技巧性培训，常规性培训与趣味性培训等各类培训活动。③在培训过程中不断与负责人和学员沟通协调，获得反馈意见，以不为调整培训重点，作出要求分析报告，做好培训过程记录。④应制定详细的培训方案，使各项活动都按计划进行。⑤做好培训课考勤和培训纪律检查工作，将此项内容列入培训评估报告中。⑥培训师在培训过程中应保护好培训设备，使用时严格按使用说明操作，保证设备好有效。⑦在培训结束后，做好跟踪调查工作，在此过程中不断对受训员工予以督导，以期在实践中落实。如出现问题应及时纠正，增强培训效果。⑧培训安排的环境应适合培训要求，各项培训活动应按期举行，不能随意取消，培训师应在培训内容领域具有专业水准，保证培训质量。⑨评估内容包括学员的学习表现和学习效果，培训师课程安排和授课技巧，以及活动组织安排的过程等。
第四节 培训课堂纪律规定 学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定、每次培训活动开始提前10分钟做好培训的一切准备（培训设备器材和资料）每次培训时，必须提前五分钟到达培训地点，店长应提前两分钟完成点名，检查员工的仪容仪表。培训时不得交头接耳、喧哗、不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不可请假、早退或中途离开。若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或需更改培训时间的，另行补课。
五、标准化美容院岗位考核与晋升制度
1、岗位考核概念
岗位考核是按照法律和有关规定，通过一定的组织形式对工作人员的思想素质和业务素质进行的评价，以达到提供理论思想水平、业务技术能力，从而鼓励其积极进取、提供工作效率的目的。而美容院的岗位考核有助于美容院经营者随时掌握美容院人员的状况。
2、岗位考核功能（1）基础功能
（2）导向功能（3）促进功能（4）监督功能
3、岗位考核目的
正确评价工作人员的德才表现和工作业绩，为工作人员的奖惩、任用、工资、培训等提供依据。
通过考核，对职工在一定时期内的思想、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。
通过考核，激发员工的工作积极性、创造性、提高工作效率。通过考核，对员工实施培训，提高素质，优化职工队伍。
4、岗位考核原则（1）客观公正的原则（2）公开性原则（3）及时反馈原则（4）稳定性原则
（5）可靠性与正确性原则（6）可行性原则
5、岗位考核内容
（1）德、主要是指员工的修养、思想水平和道德品质。（2）能、主要是指员工的业务知识和工作能力。
（3）勤、主要是指员工的工作态度和勤奋敬业的表现。
（4）绩、主要是指员工完成任务的数量、质量、效益和贡献。
在全面考核以上四个方面时，重点考核是实绩；对不同岗位，层次的员工，考核内容有不同要求，所占比重也不同；德才勤绩在不同时期有不同内涵和要求；考核德，不能只看政治表现，还要同时重视思想作风、道德品质等。
6、岗位考核办法
(1)事实记录法：主要用于记录考核的事实依据。
(2)比较考核法：对员工做出相互比较，以此决定被评人绩效。(3)绝对考核法：按事先规定的考核标准进行考核。⑷量表考核法：用一系列标准的量表，进行考核评价，并按统计分析规律进行综合性分析，得出考核结果。
7、岗位考核程序 ⑴备阶段：建立考核机制；制定考核计划和实施方案；动员部署；培训骨干。⑵实施阶段:人事测评；资料整理总汇；数据处理分析。⑶总结阶段：对考核全面总结，进行材料归档。
8、岗位考核分类 ⑴录用、招聘考核 ⑵奖金分配考核 ⑶提薪考核 ⑷职务考核 ⑸晋升考核
9、员工晋升（降职）考核 ⑴员工在本岗位上表现出色，业绩突出者由直属上司提名，店长（院长）审批，根据其能力而调整为适当级别职位。
⑵员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力（业绩评估）及表现达到某一职位的要求，则随时可晋升。⑶员工晋升的提议经院长审批同意后，将晋升通告标签贴于店内显眼位置以表彰先进，该名员工的职位二及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。⑷对于违反公司规定的员工，由店长与该员工面谈，做口头警告，若情节严重的做书面警告，对于情节恶劣、严重损害公司利益的员工，由主管将该员工的处理意见（降职或开除）提交店长（院长）审批同意后，将处罚通告张贴于店内明显位置以示告诫，该员工将被扣减工资或做开除处理，由通告日起生效。晋升通告
_____同志加入我院担任美容师一职以来，工作认真负责，自律自强，商品销售和护理服务屡创佳绩，为表彰其表现，肯定其能力，经其上级主管推荐，我美容院决定：晋升_____为______从______年______月______日起执行，望其在新的工作岗位再接再厉，再创佳绩。
各部门同事应以_____为榜样在本质工作上不断提高自我素质和工作能力，超越自我，我们将一如既往地提供更广阔的发展空间给每一位员工。店长：____ 美容院____ 年__月__日
10、员工离职处理原则 ⑴本美容院员工不论何种原因离职，悉依本原则办理。⑵员工离职区分 自动离职 职务调动离职 怀孕生产离职 解雇离职 其他原因离职 ⑶自动离职者，如平时工作表现好，业绩可观，其所在部门主管应加以挽留，并问明离职原因，若其因为不满单位的某些制度，主管应主动将意见反映给店长或总部，如其去意已决，应尊重对方选择。⑷离职手续
篇6：美容院如何培训员工的心态？
在一些加盟美容院里，可以看到这样一种状态，时间久了之后，员工会产生自由散漫的心理，不管做什么事都不能提起积极性，这就直接影响到了美容院的声誉和品牌效应，在很大程度上，其原因就在于美容院没有做好员工的培训，员工的心态很重要，所以美容院的经营管理要重视员工的培训。
1.以公司制度为核心，以人性化管理为弹性，使员工拥有归属感，使命感，还要有危机感！归属感使员工不会也不想跳槽，使命感使员工拥有奋斗目标和实现自身价值的动力，危机感使员工不会在公司混日子！
2.多激励员工，帮助员工树立积极的心态，这种积极的心态具体说来：
a.自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
b.乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
c.付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。d.成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和团队目标最大化。
e.谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
f.坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
g.感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
h.务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
篇7：美容院员工的录用与培训
一、员工录用的标准是视顾客服务为自己工作的人。
二、不可过分偏重求职人的技术资格与能力。
三、员工须年满 18 周岁，身体健康，无特殊疾病，无不良嗜好。
四、须办理手续，包括：(1 填写基本资料卡。
(2 履历表及自传各一份，并附一寸近照二张。(3 身份证影印件一份。
(4 学历及其他受训之证明材料影印件。(5 美容店所要求提交之其他材料、证件。
五、员工之录用，自试用之日起三个月为试用期，试用期合格后，正式录用并签立合同，试用期间并入服务年限。
六、员工调动与升迁
依下列因素，执行员工之职位调动：(1员工过多或不足时。
(2美容店之内部指令或罢免、辞退。
(3依员工本人调职要求，经审查合格者。
(4依经营需要而调动。
七、员工守则必须包括的事项：(1工作及休息时数，请假、休假及轮班等事项。
(2薪资津贴给付计算方法及升迁异动事项。
(3关于辞退、解聘、续约等事宜。(4关于安全及卫生上的规定。
(5岗位及职务内容的描述。
(6店风作业及顾客服务的规定。
(7灾害赔偿、伤害补助、在职训练等事项。(8员工在职训练
(9新进员工见习教育
(10美容店之各项规章制度、员工守则。(11企业经营理念教育。
(12顾客接待技巧、沟通技巧训练。(13美容基础知识。
美容院员工的技术训练
美容院以美容技术为主，由于每年的流行讯息不尽相同，顾客的需求亦不断改变，因此美容店必须结合自身营运需要或在总部指导下，定期开展在职技术训练。
1、基本能力，包括：(1材料管理
(2卫生管理
(3一般事务
(4待客服务
(5商品陈列
2、一般技术能力，包括：(1顾客类型划分及待客应对之道
(2美容基础知识
(3常规产品及特殊功效产品的使用、效能(4一般性美容、按摩、护理的操作
3、特殊技术能力，包括：(1店内产品的推销技巧及使用建议(2服饰搭配法
(3家庭及自我美容指导
4、服务教育的要点：(1 随时注意自己的身体状况
(2 笑脸迎客
(3 随时保持正确态度及姿势
(4 整洁的仪容
(5 对远距离的顾客以视线寒喧
(6 真心地关怀顾客
(7 和顾客交谈时要正视对方
美容院挑选美容师的法则我国目前只把美容师职业划为简单的劳动技能．掌握了简单的标准技术和理论．便能得到一张’’美容师”的初级证书．以此独立经营。一项为人类创造“美”的职业．它所需要的工作人员居然在短短一个月中就被大量的培训出来,这是一种极不负责的做法，作为美容师．决不能以这样的低要求来看待美容业。
由于美容职业的独特魅力．使许多爱美的年轻女性纷纷加入这一行列，开始，也确有想干一番事业的决心。而实际上她们并不理解美容的真正涵义．加之美容的初级技能难度不大．一些人掌握了一般的操作技术便以为羽翼丰满，不再考虑企业与个人间的水乳关系，不再为提高技能而努力，成为一批追求个人利益的跳槽人群。因此．如何选择．培养优秀的美容师是开好美容院．完善美容院文化的关键。选择美容师应尽可能考虑其综合素质：
1、文化程度，感悟能力
文化程度对美容师来讲是一个很特殊的要求．一般来说，文化程度高．相对接受能力．领悟能力就强，但是美容业是一个服务性很强．手工操作技能要求很高的行业．美容师与顾客关系非常微妙，即有患者对医生之间的信任感和依赖感，又有着一般消费者对商家的艺术感和挑剔感。因此．目前我国的高学历者接受前者而排斥后者，因此．要他们来学习美容技术．充当美容小姐，往往有始无终，所以．以当前的实际状况看．美容师文化程度高的人相对少些。
2、家庭环境，道德观念
家庭环境往往决定很多方面，尤其是道德观念。美容师需要有一颗充满真、善、美的爱心．需要对美容事业的一份全身心的投入。因此．要适当了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭．有着热爱生活．内心充满阳光的人。
篇8：加强企业员工职业素质培训探讨
关键词：职业素质培训,立人,育人,留人
在全球经济一体化、市场竞争激烈化的时代背景下, 市场如同战场, 员工就是战士, 职业素质则意味着战斗力, 企业之间的市场竞争实质上是企业员工及其职业素质的竞争, 而员工是否可靠, 职业素质是否过硬, 是企业在瞬息万变的市场环境中能否立于不败之地的关键因素。因此, 企业要构筑市场竞争优势, 提升市场竞争能力, 就必须加强企业员工职业素质培训, 从铸魂立人、提质育人、拴心留人三方面入手, 有效夯实企业的核心竞争力, 才能实现企业的可持续发展。
1 强化职业精神培训铸魂立人
“人无魂不立”, 员工之魂则为职业精神。强化员工的职业精神培训, 不仅能够提升员工的人格品行、道德品质, 更能使员工的职业观念、工作作风和企业内在的价值体系、基本方向保持一致, 与企业风雨同舟, 荣辱与共。
一要强化企业文化培训。有句话说得好:你能看到多远的过去, 就能看到多远的未来。企业像一个模子, 有独特的企业管理和文化要求, 企业文化既是由小到大的成长史, 更是寄托希望的未来式。因此, 需要通过有针对性地企业文化培训, 使所有加入企业的员工对企业的文化要求以及各方情况有更为系统全面的了解, 才能促其真正融入企业, 与企业共成长。在培训中, 一方面要从企业的管理层别出发, 注意区分层次, 因人而异, 避免大锅烩。具体来说, 企业的高层管理者应该制定人力资源管理体系, 要从长远看, 为员工制定职业生涯规划;中层管理者要着重按照既定规划进行执行, 要对每一个企业员工有一个公平的绩效考核要充分调动员工的积极性。基础员工要按照人力资源考核标准进行严格要求自己, 新入职员工要积极参加入职培训, 老员工也要进行培训和进修提高自身的综合素质;另外, 员工培训的时候要根据企业员工的学习特点和企业的具体文化特色出发, 做到生动活泼, 形式多样, 避免填鸭式、满堂灌。要根据培训内容和受训对象, 综合运用各种教学方法比如说有讲解式、通过各种活动或者游戏让参加培训的员工主动参与进来、通过谈论和案例分析的模式进行就行教学等各种培训方法增强效果。如针对高层倾向于理论的课程应采用讲授式, 而活动、游戏式的培训方式则适合需要感悟和体验的课程, 研讨式则更适合需要员工对某一问题进行深入研究且形成共识的课程。
二要强化职场心态培训。“心动决定行动”, 好的职场心态是企业员工成功的开始。行之有效的职场心态培训, 可以有效引导员工正确认识自我, 通过参加培训不断提高员工的综合素质和业务水平。从而提升整个企业的团队职业形象和整体协作氛围, 使得员工易于管理和严格自我管理, 形成企业发展的良好动力。比如, 不少企业把高校招聘作为解决人才缺口的重要途径, 因为从高校招聘的新员工具有潜力大, 可塑性强的特点, 但是企业在招聘后往往发现对他们的培训与塑造比较耗时费力, 尤其是90后的出现, 他们具有明显的时代特征, 有更多自己的想法, 价值观、工作态度、为人处事比较个性化或者说比较以自我为中心, 有时反而影响到企业发展。因此, 对此类员工的职场心态培训, 就要抓住“新入职”这一特点, 从其职业态度、职业意识、职业道德、职业行为等职业素养上全方位进行培训指导, 并重点强化团队精神、集体荣誉感等精神层面的培养教育, 用归属感及忠诚度来促进其实现角色转换, 尽快从学校人转变为企业人, 按照工作的角色处理事情, 实现个体导向与团队导向的转变, 性情导向与职业导向的转变, 思想导向与行动导向的转变, 成长导向与责任导向的转变。
三要强化规章制度培训。“不以规矩, 难成方圆”, 企业管理员工固然要以人为本, 但更是要以律管人, 一个企业如果光想靠人, 凭热情, 按感觉去处理事情以及管理企业, 是永远不可能达到和实现持续发展, 加强企业员工的规章制度培训不仅必需更为必要, 企业的规章制度好比是国家的交通法规, 只有每一个人都严格遵守, 才能保证道路的畅通安全。因此, 要通过互动、体验、案例、演练、实践等多种方式强化规章制度培训, 促使员工不断加深对工作机制、工作环境的认知, 既能避免出现问题, 走弯路, 犯错误, 更能提高工作效率, 让员工更快地熟悉相关业务流程、掌握各类工作技能、认同企业发展文化, 潜力、价值更快、更大程度地发挥出来。
2 狠抓职业技能培训提质育人
2.1 结合实际, 科学设计
在培训之前, 抓好培训内容设计是保证职业技能培训质量的前提, 必须要深入基层, 走到一线, 实地了解员工的专业层次、技能水平, 针对不同层次员工存在的不同薄弱环节, 科学合理地设计不同内容的培训课程, 切实提高员工的综合应用能力。比如, 文化层次比较高、领悟能力比较强的员工, 可以适当地加强理论方面的培训, 而文化层次比较低、实践能力不高的员工, 则应提高在操作方面的培训。
2.2 突出实效, 严格考核
实践是检验真理的唯一标准, 更是检验培训效果的重要桥梁, 通过培训拥有的理论知识, 只有能够真正应用到生产工作中才能真正发挥作用。要通过严格的考核机制强化培训实效。比如, 培训结束后, 以笔试、技能比赛、现场操作、技术测评、模拟演练等方式, 及时摸清员工学习的情况以及存在的问题, 同期加上激励机制, 对于表现突出、成绩优异的员工给予适当的奖励, 对于在培训中敷衍了事、考核成绩差的员工给予必要的处罚。这种理论与实践相结合的客观公正考核方式, 不仅为员工提供一个展现自我的平台, 更能激发员工培训的积极性和主动性, 取得良好的培训效果。
2.3 注重协作, 强调配合
员工的个人能力再强, 但要想演奏好企业这个大合唱, 团队合作非常重要。很多日本企业之所以具有强大的竞争力, 其根源并不在于员工个人能力的卓越, 而在于员工团队整体合力的强大, 以及企业中无处不在的“团队精神”。因此, 要引导、教育员工认识到每位员工的专长可能都不一样, 每个人都可能是某个领域的专家, 所以不能自恃过高, 而应保持足够的谦虚, 不断加强学习, 提高工作技能, 具备优秀的个人品质和过硬的专业能力, 才能更好更快地实现团队目标。特别要使员工明白“皮之不存, 毛将焉附”的原则, 时刻能以全局为重, 不管是处于小团队还是大团队都能为了共同的团队目标而与其他员工通力合作。
3 落实职业规划培训拴心留人
3.1 帮助员工建立职业规划
“唯有热爱才能付出”, 员工在职业生涯之初, 基本上都对工作、对未来充满期待和干劲, 特别是刚走出象牙塔的大学生, 他们不仅希望在物质上得到回报, 更希望得到向上发展的机会, 便限于相对空白的工作经历, 许多员工并不能通过实践合理定位自身的职业规划, 对岗位的选择也存在迷茫。要通过培训了解员工的个性特征、爱好特长, 协助他们更好地了解自己, 找到契合职业爱好的岗位, 发掘和证明自身的能力, 以敬业的态度、付出的精神来珍惜、享受工作, 这正是员工职业规划培训的核心。
3.2 帮助员工树立职业信心
良好的职业信心有助于员工真正认同并融入企业, 知道如何在企业中创造和实现自身的价值, 甘愿成为企业机器运转中一个合格的齿轮。要引导员工深入审视自我, 科学合理定位, 特别是确立自己未来发展目标, 分析实现这个目标需要的业务知识与专业技能, 从而激发员工的主动性、积极性和创造性, 确信企业有自己的发展空间, 并可以一展抱负。
3.3 关心员工发展成长路径
员工是企业价值最有力的创造者, 当员工满怀憧憬进入企业时, 都希望能得到企业的关心和重视, 特别是获得信任及支持。要以人为本, 用“心”对待员工, 不断加强与员工的沟通交流, 关心、尊重、信任员工, 表现出企业的热情和诚意, 尤其要像家长一般, 重视他们对自身发展成长的现实或预期想法, 鼓励他们勇敢地说出内心真实想法, 给予及时的反馈或合理的解释, 让员工在企业有家的归属感, 才能把他们的心留住。