物业公司管理制度一办公室管理制度

物业公司管理制度一办公室管理制度（精选14篇）

篇1：物业公司管理制度一办公室管理制度

物业公司管理制度汇编一一办公室管理制度

大同市城开物业有限责任公司

办公室管理制度

良好的办公环境和办公秩序，有利于公司的整体对外形象、有利 于我们的客户对我们建立良好的合作信心、有利于员工的身心健康、有利于员工间良好的协作关系。基于以上要求，制定本管理制度。

第一条办公室的管理，由人事行政部负责。人事行政部要根据本制度要求，不断制订、修正管理细则，并及时督促、检查制度的落实和执行。

第二条办公室卫生管理制度：

1．办公室卫生打扫执行轮流值班制，值班员主要打扫个人办公桌之外区域；

2．保持办公室桌面干净整洁。人离开办公桌时，桌面只留文件夹、三层架、电话机、茶杯、显示器及音响，其它物品不允许放置。

3．保持地面及门窗整洁，及时清空垃圾篓；

4．定期清洁电脑机箱及显示器，保持整洁美观；

5．对办公桌上的文件及抽屉内的物品要定期进行整理及分类，已过期文件视情况进行归存或销毁；

6．下班前关好电脑，显示器及空调等设备，并将桌椅归位，锁 好门，关好窗，关闭所有电源；

7．对文件夹、档案盒、文件架要有明显标示；

8．保持看板及墙面上贴的文件张贴有效期；

9．合理利用再生资源。

第三条办公室物品管理规定：

1．办公室所有物品要摆放整齐有序；

2．办公室内不允许摆放个人无关于工作的物品；

3．办公室的每个员工都应该爱护办公物品，爱护公司财物；

4．办公室抽屉、文件柜等部位物品要分类摆放整齐，用后安顺 序放回原位；

5．物品拿出办公室必须严格执行登记制度，用后要及时归还。

第四条电脑及资料的管理规定

1．定期对电脑内资料进行整理，将资料进行分类，存于不同路 径，以便于查找；

2．对各文件需命名，以能概括反映文件内容的名称，又便于搜 索；

3．定期对电脑进行杀毒，以保证电脑的正常运行；

4．办公电脑不得随意安装办公之外的其它软件，电脑桌面上要 保持整洁；

5．电脑资料不得存放在桌面上和系统盘内，资料要统一存放到 系统盘外的其它盘，以免出现电脑系统损坏导致资料丢失；

6．办公电脑任何人员不得私自拆装及挪动；

7．上班期间不准用电脑玩游戏及做于工作无关的事。专用电脑必须设置密码，密码只能由使用人和电脑主管掌握；

8．电脑文件命名不允许用自己的姓名命名或不付合命名的字 语，具体命名流程：

硬盘命名一主文件命名(可以在硬盘下设立多个)一子文件命名-如果还有可以依次给文件命名。

如：(硬盘)--内部管理--办公管理--文件管理--会议纪要

第五条办公室安全规定

1．工作区要符合安全标准，安全通道畅通，安全防护设施，消防设施齐全有效；

2．办公室内不允许吸烟、私拉电源、私自动用明火等；

3．办公室内严禁存放易然易爆及有毒等危险物品；

4．办公室内不允许存放资金等贵重物品；发生丢失，个人负责。不得在公司办公室内部张扬，查找，以免影响员工之间的团结；

5．每天最后离开办公室的员工要把室内所有电源、水源关闭，关好窗、锁好门。

第六条管理与处罚

1、办公室和部门负责人每天，对第二、三、五条制度要求的执行情况进行检查，发现违反，及时提出口头纠正意见。口头三次警告没有改进的，视情节轻重，给予违反者l0一50元的罚款。

2、办公室每周对第四条内容进行检查，发现违反，及时提出口头纠正意见。口头三次警告没有改进的，视情节轻重，给予违反者50 元的罚款。

3、办公室人员玩忽职守、疏于管理和检查，公司将给予办公室相关人员加倍处罚。

第七条本制度自发布之日起执行。

篇2：物业公司管理制度一办公室管理制度

办公室人员岗位责任书

甲方：******物业管理有限责任公司

乙方：为进一步提高管理人员素质，加强工作人员工作能力确保企业发展，促进企业内部管理，充分体现责任到人，按劳分配原则，甲方与乙方签订目标管理责任书，乙方必须严格按照责任书的工作内容，达到管理目标，并接受公司考核，现将双方达成共同条款如下，以便双方共同遵守。

第一条，目标责任管理范围:甲方将

第二条，工作期限日至年月

第三条：责任管理考核：目标责任管理实行考核制，考核办法祥见考评实施细则。

第四条。甲方的权利和义务：

1、甲方有对乙方全部工作进行监督，指导的权利，督促其安全、保质、按时完成工作任务。

2、甲方在乙方如约完成工作的基础上，应按时支付乙方工资，保障乙方合法权益。

3、因乙方工作失误造成甲方损失(包括经济、形象、外界影响方面)，甲方有权进行经济责任追究。

4、若乙方无法完成甲方规定的管理事项及工作任务，甲方有解除目标责任人责任管理协议的权利，如乙方违约或单方毁约，甲方有权解除责任管理协议外并有权对乙方进行经济责任追究处罚。

5、甲方协调解决乙方工作过程中遇到的问题。

第四条、乙方的权利和义务

1、遵守甲方制定的各项考核规章制度，维护甲方的合法权益及公司形象。2，认真履行职责，完成甲方规定的管理事项及工作任务。

1)负责公司档案管理及日常内务工作;

2）负责公司办公室文件资料的整理、收档、保存：

3)公司各类文件的整理、收发、内部传阅：

4）计算机操作管理及各类文稿的起草：

5)计划生育及社区文化宣传工作：

6)完成领导交办的其他工作任务。:

7)敬业爱岗。勤奋敬业、积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

8)遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

9)认真学习。努力学习业务知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

10)公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和荣誉。1l)勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

I21团结合作。严于律已，宽以待人，正确处理好个人和集体、同事的工作关系，具有良好的合作精神。

13)严守秘密。未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

3、乙方有义务协助甲方有关部门工作人员共同开展工作。

4、注意自身言行举止，禁止出现有损公司形象的行为。

第五条：本责任书未尽事宜，经双方共同协商，可做出补充条款，补充条

款与本协议具有同等效力。

第六条：本责任书严格执行公司管理办法，执行岗位工作质量考核标准，若

违反，甲方有权对乙方进行处罚。

第七条，本责任书一式两份，双方各执一份。

附:责任人岗位工作质量考核标准明细表。

甲方(签字)：乙方(签字)：

盖章:盖章：

篇3：探讨办公楼物业管理工作的措施

1. 涉密性强

现代化高层办公写字楼所服务的业主以及入驻客户多为大型企业、政府机关单位等等, 都是上层领导、内外交往以及文件制发与传阅等等重要活动的场所, 且所有会议、文件的内容都涉及商业机密或者重要国家机密。故此, 写字楼的安全与保密管理服务工作尤为重要。

2. 技术密集度高

现在大多数企业公司的办公自动化程度日渐提高, 写字楼室内的各种办公设备以及办公设施日益先进, 这样对物业管理的管理人员与专业人员的要求也相对于一般其它物业管理人员要高。为此, 在物业管理人员的选择上必须要专业对口、业务能力过硬。

3. 服务管理水平要求高

现代化的大企业都经常要召开各种各样的会议、商业决策报告等等, 这就要求物业管理的服务人员必须具备较高的服务技能、较强的服务意识以及较高的敬业奉献精神。

4. 商务政务活动频繁

现代高层写字楼都是商务与政务活动场所, 来访客人、企业合作客户都汇聚与此, 会议必然增多, 这就要求物业管理服务工作必须要做好, 详细记录好来访登记工作, 保卫室要提高警觉性与责任心, 严格要求所有工作人员按要求开展各项工作。

二、大企业现代化高层办公楼物业管理工作存在的问题

(1) 写字楼的相关配套设施不够完善, 主要原因是写字楼在前期建设规划时没有考虑周全, 致使后期的投入使用给业主以及入驻客户带来极大的不便。

(2) 写字楼的物业管理者与入驻客户、业主之间缺少文化交流活动。主要原因是入驻客户、业主都是一个单位、一个整体, 它们各自的日常工作都较为繁忙, 相对住宅小区业主的个体而言, 要把他们组织起来开展各项文化交流活动存在一定的难度。

(3) 物业管理工作存在一定的安保漏洞。由于写字楼在白天是人流量大, 而下班之后, 业主与入驻客户都纷纷离开, 这样就给了一些不法之徒有机可乘, 趁人少之机混进写字楼行窃, 尽管在各个通道都安装有监控摄像, 但由于寻求相关证据线索存在一定难度, 致使连公安机关也无法破案。这些样都给业主带来严重的损失。

三、现代化高层办公楼物业管理工作与时俱进的动因

1. 高层写字楼是体现当地经济水平与经济实力的标志性建筑

高层写字楼都汇聚了众多大公司、大企业、跨国企业总部的驻扎, 靓丽的建筑外观、雄伟的建筑设计都使得写字楼在当地拥有较高的知名度与影响力。故此, 各界社会人士、政府都对写字楼所充当的角色有很高的期望值。

2. 写字楼自身的发展需要

如何向生态环保型、知识信息型、和谐文明型以及改造升级型等等转变是大企业现代化高层办公楼物业服务管理日渐趋向高科技化、网络化、智能化发展所需。

3. 写字楼入驻客户与业主的需求日渐提高

随着各行各业的高度精细化、科技化以及智能化发展, 写字楼客户都要求物业管理公司为其提供高效简捷的服务程序、舒适安全的人文气息环境、低碳环保、以及和谐健康等等, 这些都是习体现客户高尚身份的需求。

四、提高大企业现代化高层办公楼物业创新管理水平的措施

(1) 引进新技术, 采取多防结合的安全防范措施。写字楼的消防、安全以及治安是物业管理工作中的重中之重, 必须确保业主与入驻客户的生命财产安全。尤其是随着治安形式日渐严峻、安全防范压力剧增的情况下, 应该尽可能采用视频实时监控、红外线布防、门禁系统卡、公安联网报警系统以及证件扫描系统等等高技术性手段。同时, 提到工作人员的安全防范意识, 发挥每一位普通员工的防范作用。

(2) 实现管理手段电脑网络化办公, 提高工作效率。根据写字楼的实际需求, 物业管理企业对客户装修资料、客户档案、室内及公共区域维修、投诉处理等等实行网络化办公操作, 设计开发服务软件, 还可以建立写字楼内部局域网站, 客户通过网站发表意见并了解相关管理信息, 增加物业管理企业与业主的互动交流, 从而提高物业管理企业的服务水平。

(3) 创新管理体制, 实行管理层与操作层分离。目前大多数物业管理体制都是提供设备设施维修保养、运行维护、安全防范、清洁绿化以及公共秩序维护等等粗放型的服务, 然而这种粗放型的运作方式与技术含量日趋提高的写字楼管理要求是不适应。应该改变这种落后的物业管理体制, 实行管理层与操作层相分离, 管理层把主要经历放在资产管理与物业监理工作上, 使之更多规范化与专业化;而具体的服务操作与管理则可以交由专业公司完成, 即把这部分业务外包出去。

(4) 设备实行自动化、低碳环保管理。传统物业企业对设备管理都是通过操作、保养、维修等等手段而达到延长设备使用寿命的目的, 这与时下低碳环保、节能环保的新需求是不相符的, 更何况设备管理是写字楼管理的重中之重, 必须要求物业管理企业采用自动化、低碳环保的新技术。譬如使用空调变频技术、中央空调集中调控系统都可以大大降低耗能, 提高空调的使用率, 从而节约用电量与减少排耗。

随着人们对物业管理公司的选择要求越来越高、越来越专业, 如何做好办公楼物业管理工作是当前物业管理企业必须予以重视与提升的重要工作。认真分析和研究现行的物业管理对象与管理水平, 探讨提升物业管理质量的途径和管理方法, 对提升物业管理公司的品牌影响力与美誉度, 并促进物业管理行业持续健康发展有重要意义。

摘要：伴随着人们对物业管理公司的服务工作要求越来越高, 探讨如何做好大企业现代化高层办公楼物业管理工作对当前从事物业管理工作的企业有重要意义。本文分析了当下办公楼物业管理工作的特点、不足以及创新管理的动因, 进而提出了提升大企业现代化高层办公楼物业创新管理工作的措施。

关键词：高层办公楼物,物业管理工作,动因

参考文献

[2] .王云清.以人为本, 构建和谐的物业管理模式.中小企业管理与科技, 2007.

[3] .朱丹.从物业管理的性质看我国物业管理制度的完善.重庆大学, 2009.

[4] .普仲韬.可持续发展的物业管理研究.昆明理工大学, 2009.

[5] .赵久建.中国物业管理行业发展现状与对策研究.北京交通大学, 2011.

篇4：物业公司管理制度一办公室管理制度

关键词：物业管理；办公室职能；医院；物业化管理

引言：医院物业管理的就是要为医务人员和病人提供方便、高质量的服务，除了要给医护人员和患者创造安全、文明、整洁、舒适的环境之外，同时还要对维持医院的正常的工作；良好的物业管理方式会给这个医院带来良好的口碑，对外来的病人有巨大的吸引力，出院的患者会互相宣传医院的良好的服务，进而会使得更多的患者来院就医，这样就会使医院的效益增加。因此，在日常工作中应充分发挥医院物业管理办公室的的职能，不断提高物业的服务质量以确保医院物业化管理目标的实现

1.强化监管工作，确保物业服务目标的实现

1.1加强物业服务质量的提升与评价

（1）搞好环卫工作

医院里的环卫工人归属于物业公司，要求环卫工人必须素质要高，并且对其工作环境要熟悉，比如说环卫工人得知道急救设备放在哪，存放消防设备的地点，以及知道消防设备的正确使用方法、熟悉紧急疏散通道的流通路线，同时还要求环卫工人掌握一些基本的医护知识，能够知道突发事件的处理程序。

（2）对各种医疗医护用品的进行彻底的消毒隔离

医院的所有清洁工具都需要严格的消毒，将办公区域、公共区域、卫生间等都要采用严格的区分管理，所有的清洁工具都要放在各自的地点，不要混着用，不要一块拖布“走天下”，确保住院的病人和医护人员生活和工作在一个干净整洁的环境里。这样也能给医院带来正面的影响。

（3）保持肃静

所有的医院内部的清洁人员不要大声喧哗，注意保持好医护人员和就医人员的环境，始终保持肃静的环境，这样能使就医人员有一种非常温暖的感觉，也能提升医院的知名度。

保洁员要做到勤快、具有良好的服务态度，保洁员应该将区域固定式转换为来回走动的方式，并且巡检的次数要多一些，脏东西随见随扫。保洁员应该对待病人像亲人一样。

1.2建立物业服务反馈机制，推进物业服务

物业服务人员服务质量的好坏与否是由病人及本院的职工就能客观的反应出出来的。网络现在也非常发达，可以通过网络的方式使得物业与医院的各科室的主任进行沟通，这样就会通过网络的方式收集各科室对物业人员服务质量的评价，因此就会了解自己在服务中存在哪些问题以便做到及时的更改缺点，做到更好的为大家服务。对“物业综合满意度调查”、“患者满意度调查”以及“出院患者的电话形式的问卷调查”等各种反馈方式要认真对待，分析各项调查中不足之处，并且对其进行归纳总结，找出缺点，有针对性的对那些不满意的项目进行有力的整改，并且对物业公司的员工进行培训，制定出一系列整改措施，实现服务质量再上一台阶，以便能使患者和医护人员都满意。

1.3加强学习和培训，提升物业员工队伍的整体素质

目前，大部分医院医疗水平呈现大幅度上升的趋势，因此这就会对从事物业工作的人员的要求也越来越严格。物业的服务质量的高低取决于物业人员的素质高低，有的时候物业人员的言谈举止很大程度上会影响的医院的在外声誉，因此，这就要求医院要对物业员工的进行相关的培训才能够提高物业的管理和服务。

为了使得物业的各岗位工作顺利开展，物业公司应该经常请相关专家做专题培训。比如说请预防科人员对清洁工进行消毒隔离等方面的培训。虽然物业的员工需要正式的培训才能上岗工作，这也是管理合同中明确规定的[1]，但是由于物业人员更新的快，有时候没有做到及时招聘，有的时候就会使新员工没经过相关的培训就上岗了，这样就得采取措施使得员工通过即时培训的方式使得新员工尽快适应工作岗位的要求。

加强物业人员的行为方式上的管理会及时发现物业员工身上存在的不良因素，以便能够采取相应的措施来修正员工的不良因素。比如说物业员工有的时候从患者要废纸、饮料瓶等，还有就是捡患者的花篮卖给花店老板，这样就会有损医院的形象[2]。保安应该采取轮换制度，物业管理应该加强对物业人员的及时培训和行为举止上的管理才能使物业员工的整体素质有所提高，同时也使得物业员工的行为规范化，这样使得医院的整体形象得到有效的维护。

2.建立合理的沟通机制，加强沟通，促进工作的有效开展

2.1物业自身的沟通管理

物业管理协调办公室每周至少召开一次例会，用来加强与物业公司的信息反馈。物业管理协调办公室一方面对物业公司服务过程中的存在的问题进行整改，以及对患者和医护人员对物业公司的投诉情况进行处理，并且对物业人员日常存在的不良行为进行提醒和防范，在会上鼓励物业人员的一些优良作风，使得物业的服务得以优化。再有就是在会上物业公司应该汇报上一周的整改的落实情况，工作中自己无法解决的问题需要物业管理协调办公室出面来沟通解决，这样才能使物业公司的服务稳步前进。

2.2物业与医院其他部门的沟通管理

医院很多地方都需要物业的服务，这就需要物业管理协调办公室来协调物业与医院的各个科室的关系，及时化解物业与各科室之间的矛盾化才会增进物业与各科室之间的理解和包容，进而消除矛盾，减少摩擦，做到各科室和物业服务人员之间协调发展、共同进步。有的时候，物业管理协调办公室的人员要与相关的科室沟通解决超出物业人员职责范围外的事情，这样就会避免出现不该出现的漏洞确保了医疗安全。物业管理协调办公室既要全力支持物业公司的工作，还要积极的与各科室沟通协调，为物业公司提供方便快捷的条件，这样物业公司的工作会得到顺利的开展。比如说，物业管理协调办公室可以与护士长协调沟通，将相应的保洁员的更衣问题解决好。

2.3物业与患者的沟通管理

如果物业人员与患者之间出现一些矛盾的时候，就要积极主动的与患者沟通协调来解决问题，将事件平息，这样就能挽回对医院的负面影响。如果遇到对物业人员不尊重的个别患者，应该对其进行说服教育，做到保护好物业人员的人身安全，能够使得物业人员有一种归属感和安全感。

3.秉承服务理念，改进服务质量

物业化管理的主旨就是为医疗事业提高良好的服务。因此物业人员应该牢记以人为本、服务为人，以患者为服务中心，采取各种方式提升服务质量。比如说具有主动服务的意识，感动服务和具有创新服务的意识。物业人员可以经常倾听患者的意见，了解患者的需求，这样就及时的发现问题和解决问题。积极采用网络服务平台，将其各科室和患者的反馈信息整理归纳，并且提出整改措施。

时刻想着患者，为患者服好务，充分考虑患者的实际情况，一切以患者为中心，树立全心全意为患者服务的服务理念。在服务台应该增加多种优质的便民措施，比如说物业公司可以实行弹性值班制度，在高峰时段应该增加服务人员的数量。再有就是将医院的卫生情况做到尽善尽美。在注重服务结果的同时也要注重服务的过程。比如说保洁工作严格遵守按区域划分的规定注重引导患者在检测过程中的安全因素的防范。

应该采取多样的措施为患者提供更好更便利的服务，这样服务质量就会提高，比如说如果有预约超声波检测的患者在中午休息的时候可以安排值班人员，为患者提供便利，节省时间等。

医院的物业公司要积极开展创新活动，创新出适应性强的便民服务措施，以便满足不同患者的需求。比如，准备备用轮椅为活动不便的患者提供服务；陪检人员为患者提供联系卡片，为患者提供方便、温暖的服务；医院的门诊要有专门流动人员巡视，为患者为提供随时随地的咨询服务，这些服务措施都会使得患者及患者家属有一种温暖和被尊重的感觉。

4.结语

物业管理的协调办公室充分利用自己的协调职能，极大的提高了后勤部门的物业公司的服务水平，使得医院的物业管理水平更上一层楼，为患者提供了满意的服务，也就是充分体现了医院、物业公司和患者三者的共赢模式。

参考文献：

[1]王秀娟，柴晓红.医院后勤社会化对保洁工作的监督管理[J].现代医院管理.2011（2）：11-13.

篇5：物业公司管理制度一档案管理制度

大同市城开物业有限责任公司

档案管理制度

为有效地利用和保护文档资料，加强文档管理工作，使文档管理 工作规范化，特制定本规定：

第一条公司设立档案管理室，由人事行政部负责管理。并有专 人管理档案。

第二条文档管理员

1．文档管理员须认真履行工作职责，忠于职守，不断提高管理 水平，对归档的档案要认真整理，做到归档档案完整、系统、准确。

2．文档管理员要自觉遵守保密守则，未经领导批准，不得私自 将公司文档借阅他人，不得擅自向外透露文档内容。

3．文档管理员不得将属于公司的文档资料据为己有，或拒绝归 档。

4．文档管理员不得损毁、丢失应保存的文档资料。

5．文档管理员不得将公务活动中形成的应归档的文件资料据 为己有，拒绝转交。

6．文档管理员不得擅自提供、抄录、公布属于公司的文档以及 应当保密的文档资料。

7．文档管理员不得涂改、伪造档案资料。

8．分类文件资料要进行合理的分类，无论是按照项目名称，还是内容，或者按照字母顺序，其目的都是为了查找迅速方便，因此都

须在档案盒内清楚的标注。

第五条归档范围

1．公司对外的往来文件、资料由办公室归档。

2．公司内各种规章制度、会议纪要，各部门的往来公文等公文资料，由人事行政部归档，各部门备存。

3．各种基建、施工、装修的洽商文件、图纸、预算等在工程结束后由工程部归档，相关部门备档。

4．与外界签定并有效的法律文本，如合同、协议、备忘录等文件由人事行政部归档，相关部门因需要可存复印件。

5．上级单位、各地方职能部门发给公司的文件、综合性的总结、工作计划由人事行政部归档，相关部门备存。

6．各部门的专题报告、集体和个人的调研资料、培训资料等亦须归档。

7．有关公司的重要的照片和底版、音像带、题词等须由办公室归。

8．关于原稿，如经几次修改，以领导审批签字稿归档。

第六条要求

1．归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。

2．归档的文件材料要完整、系统、准确。

3．归档的文件除特殊情况外，必须用原件。

4．归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。

第七条收集

1．对电子文档的收集工作。

2.将文件档案资料进行收集，并将其进行分类。

3．对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。

第八条无归档价值的文件资料范围

1．拷备和无查考利用价值的事务性、临时性资料，包括宣传广告、消息等。

2．上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。

3．未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效的文件、草稿、一般性文件的历次修改稿(重要法规性文件、定稿除外)、打印文件的各次校对稿(主要领导亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外)。

4．从正式文件上摘录的供工作参阅的非正式材料。

5．下级单位送来参阅的简报、情况说明、不应抄报和不必备案的文件资料。

第九条使用、借阅

1．各部门因工作需要查阅有关文档资料时，经有关领导批准后，各部室应提供方便，并按《档案／图书／资料借阅单》办理借阅手续，阅后及时归还。

2．文件档案借出后，原则上需当日归还，不得过夜；如需长时借阅，需归还后办理续借手续。

3．对借出和归还的文件档案，应办理清点、签名登记手续，由

文档管理员和借阅者当面核对清楚。

4．所借文件档案不得随意折叠和拆散，严禁对文件档案更改、涂写，不得丢失和损坏。

5．服从文档管理员管理，在借阅范围内借阅。

6．文件档案如有丢失、损坏或机密材料泄密，须立即写出书面报告，按情节追究当事人的法律和行政责任。

7．调离本公司内的人员必须清理移交、归还借阅文件档案及该归档的资料，方可办理调离手续。

8．外单位人员查阅本公司文件档案须持单位介绍信和本人证件，经上级主管领导批准，办理有关查阅手续后，方可查阅。

第十条保存期限及销毁

1．文件档案的保存期限

(1)以下文件档案保存期限为一年：

A．过期失效的各类公文和在工作中产生的质量记录和培训记 录。

B．各类失效后的合同。

(2)以下文件档案保存期限为二年：

A．公司有关人事任免及重大决议和与质量有关的文件。

B．内、外审核及管理评审过程中产生的质量记录和文件。

(3)以下文件档案为永久性保存文件：

A．由发展商提供的物业建筑竣工图及设施资料。

B．机电设备的分供方评估资料。

C．房屋装修、维修及改造等记录。

D．设备大中修记录。

E．重大治安事件和质量事故。

F．重大客户投诉。

2．文件档案的销毁

(1)超过保存期限的质量记录，应在期满一个月后进行销毁。

篇6：物业公司管理制度一办公室管理制度

富康嘉苑办公室工作报告

第一部分工作回顾

刘经理、各与会代表：

根据万得福物业管理有限公司工作部署及实际工作需要，富康嘉苑办公室在公司领导的正确指引下，全体员工同心同德、团结一致，紧紧围绕“加强物业管理，共建温馨和谐家园”开展工作。现将之前的主要工作汇报如下：

一、组织架构的建立

因富康嘉苑办公室是一支新组建的队伍。前期主要工作重心是各种文件及资料的定编。包括各部门的人员编制，部门职能以及各岗位的职责（如《主管岗位职责》、《办公室工作职责》、《水电工岗位职责》、《楼管岗位职责》等）、工作流程（如《公寓相关业务办理流程》、《调换公寓/床位办理流程》、《投诉流程》等）和工作制度等规范文本。并且做到了职责、流程、制度上墙。

人员的招聘、培训及考核。为给富康嘉苑公寓区住宿同仁提供高标准、高质量、富有人文关怀的物业服务，办公室通过不同形式、不同渠道，根据实际情况进行了对办公室文员、楼栋管理员及保洁员的招聘和录用工作。对应聘人员严格筛选，进行岗前培训，力争使录用人员能成为公寓区的骨干、精英；对所有入职人员进行系统的岗位培训，包括各种相关制度、岗位职责、行为规范、考核制度、设备使用安全操作等。并不定期开展专题指导活动，着重解决工作中存在的遗留问题。加快了入职员工的学习速度，和谐了员工的内部关系。

二、建立健全各项工作流程及管理工具

为规范物业管理行为，办公室自入驻富康嘉苑之日起，便开始了对整个物业管理系统的整理、汇编工作。其中包括，搜集整合了物业管理系统、建立健全了文件归档办法、编制设计了一系列物业常用工作表格等管理工具，完善了各类文件的收发及存档管理工作。

办公室结合实际情况，编制了《对讲机使用规范》、《吸烟区管理规定》、《员工个人档案》、《车辆出入及外来人员登记》、《办理工作证记录》、《退宿查房确认单》等工作表格。针对批次入住人数较多，收据填写工作量较大的现状，办公室将收据与住宿卡加以整合，并充分运用《新近与退宿登记表》管理工具，从而使工作效率得到大幅度提升。制定了防火、防盗、防突发事件等紧急情况的处理预案。将各项规章制度、预案细化落实到位，形成制度化管理，使物业管理更加合理化、系统化。

三、加大工程协调监管力度

鉴于富士康员工入住时富康嘉苑尚未完全竣工的现状。办公室积极抽调人员对各项目楼栋进行了详尽的预验收（如完工情况、存在问题）工作，及时登统计后反馈给安居物业，并督促跟进、检查确认，力求把各项目楼栋的存在问题降至最小化。

四、设施、设备的巡检维修

由于该公寓区是新建小区，尚未完全竣工，并且公共设施、设备的良好运行与维修养护管理工作是建立在公寓区的接管验收人及运行阶段的基础之上，对此我们实施了有针对性的管理措施。

首先，对整个小区的设施设备进行了定向排查（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在工程部的密切配合下施工方已基本完成整改项目，并投入使用。

其次，对整个小区的设施设备台账登记工作。制定了设备定期巡检制度；编制了小区各楼栋房间相对位置分布图；建立锅炉房巡视管理办法；实时观察小区内能源消耗情况，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。

最后，做好日常报修工作。

五、加强小区出入车辆及外来人员管控

因富康嘉苑现阶段细部工程仍未结束，绿化养护、各种设施及功能房建设等。每日人、车出入苑区较为频繁，对安全管理工作提出了很高的要求。对此情况，我们建立了苑区车辆及外来人员管理制度，对入苑区施工及作业的车辆按规定申请、登记，禁止其他机动车辆入苑。并对入苑车辆进行管控，限速限停，确保道路畅通。严格执行人员出入苑区管理制度，施工人员凭办公室办理的并加盖有红色印章的工作证出入。保证了小区人员、车辆出入的制度化、有序化。

六、完善安全和卫生管理体系

（一）安全管理方面

小区已全面安装了监控系统，对小区主出入口及重点部位已实行全方位布控；加强夜班巡视，确保了小区各项设备设施及人身财产的安全；大

力宣传消防知识，倡导在住同仁拒绝使用大功率电器；加大安全内务检查力度，消除安全隐患。

（二）环境卫生方面

为给富康嘉苑在住同仁提供一个温馨、整洁的宜居生活区，办公室对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，确定保洁工作内容和验收标准，对保洁员工作进行督促管理。并对小区周围及各楼栋的走廊过道进行了集中清扫，为在住同仁创造了一个良好的居住环境，博得了在住同仁的好评。

第二部分工作计划

根据前段工作情况，依据公司要求及苑区物业管理需要，制定下步工作计划、标准和目标如下：

一、工作流程规范化。健全物业公司管理各项工作流程，做到流程有规范、步步有制度、细节有要求。使员工的各种管理服务行为都能在公司的管理制度中体现出来。加强资料管理科学化、规范化建设，提高物管系统的整体效能。

二、保安工作军事化。严格按照标准规范岗位动作，坚决使用《对讲机使用规范》，施行早晚会制度，规范日常操行。狠抓保安队伍纪律作风建设，严肃队伍纪律，提升队伍形象。进行救生、防火、防盗等各种预案的实战演练，提高队伍凝聚力、战斗力和渗透力。

三、保洁工作标准化。狠抓保洁，提高苑区保洁质量。加大保洁员培训力度，培训内容包括：《清洁基本技能》、《保洁员岗位职责》、《操作安

全》、《清洁剂的性能和使用规范》、《机器设备使用规范》等。并在日常工作中不间断的指导和培训。做到保洁员标准化去做，检查人标准化去查，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

四、消防管理经常化。始终把消防工作作为安全重心，遵循预防为主、防消结合的工作思路，有计划和季节性的培训和学习消防知识和设施的基本使用方法。加强对消防设施的巡查维护。努力做到以防代消。

各与会代表，同志们，成绩属于过去，我们已经站在新的起跑线上。展望未来，我们任重而道远。让我们振奋精神、开阔视野、务实进取，努力工作，合力谱写中牟县万得福物业管理有限公司新的篇章！

以上，是我富康嘉苑物业办公室的工作报告。谢谢大家！

汇报人：张晔

篇7：物业公司管理制度一办公室管理制度

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备用钥匙管理制度

一、为规范传媒大厦备用钥匙的管理，确保大厦财产安全，特制定本规定。

二、本规定所指的备用钥匙是指大厦内所有房间，包括：机房、设备间、公区消防通道门、卫生间、各办公室（财务部除外）的备用钥匙。

三、备用钥匙须交安保部门统一保管，正常情况下备用钥匙统一封存在消防中控室钥匙柜中，只有在紧急情况下，如大厦内发生跑水、火警、漏电、燃气泄漏、连续报警、特殊事件处理需要打开确认或施救及正常使用钥匙发生丢失、损坏、无法启用等情况下方能启用。

四、管理细则

1、客服中心人员对备用钥匙及钥匙箱进行统一编号整理，须对钥匙分门别类进行编号并标贴标签，建立备用钥匙台帐，在工作日志与交接班本上应注明当日钥匙数量及完好程度。

2、安保部主管负责对备用钥匙借用、归还及管理各个环节进行监督与控制，并每日检查相关钥匙记录。

3、如物管中心各部门因日常工作需借用备用钥匙，必须经由物管中心领导批准，并按照规定填写《备用钥匙借用登记表》后方可借用。

4、如大厦于夜间及非正常办公时间内发生紧急情况，安保人员可直接从中控室领取备用钥匙使用，中控室值班人员需做好值班记录，紧急情况解决后马上归还，同时补填《备用钥匙借用登记表》，并及时向物管中心领导汇报。

5、如因日常钥匙丢失，损坏等情况需借用备用钥匙，相关责任人须及时向安保部申报，并做详细的书面说明，写明钥匙的丢失地点，时间及原因，填写《备用钥匙借用登记表》后领用备用钥匙，由安保员现场监督开锁。

6、备用钥匙需要配制时，应填写《备用钥匙配制申请表》，经物管中心领导审批同意，方可对备用钥匙进行配制，并交予使用部门。《配制钥匙申请表》交由办公室登记存档备案，原有备用钥匙收回监控室并在《备用钥匙借用登记表》记录归还时间。

7、如备用钥匙借用人在使用过程中，由于使用不当导致钥匙损坏或因玩忽职守，致使备用

传媒大厦物业管理中心

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钥匙丢失，需按照物管中心相关管理规定承担相应责任。

8、如有大厦门锁发生变动，客服人员需及时对备用钥匙进行以新换旧工作，并及时通知安保负责人备用钥匙的详细变动情况。

9、保安部负责人和客户服务中心负责人每个月对备用钥匙存放柜共同进行核对检查，防止出现遗漏和失误。

附件：

1、《备用钥匙借用表》

篇8：物业管理公司如何加强财务管理

一、物业管理公司财务管理的特点

1、物业公司的财务管理体现于综合性的管理

随着市场经济的不断发展, 物业管理与一般的服务行业相比有其明显的个性, 它提供的是全天候、不间断、多方位、多层次的过程性服务产品。其突出的一点是生产与消费同时开始、同时结束。所以, 物业管理不仅是劳动密集型的行业, 而且也是管理密集型的行业。随着物业管理经营过程的社会化程度和现代化水平的不断提高, 现代物业管理公司的财务管理, 在管理上已经广泛实行财务预算、财务动态分析方法、加强预算控制、参与企业经营管理决策等;通过计算机的应用和分析, 实行数字化管理, 从而使财务管理的综合性大为加强, 财务管理已经逐渐成为现代物业企业管理的关键组成部分。

2、物业公司的财务管理渗透到企业管理的方方面面

物业管理服务有别于社会公共服务和个体服务, 是一种同时带有社区公共服务和个体服务特征的群体性服务, 企业从事生产经营活动, 须拥有一定数量的资金, 这是企业进行各种经营活动的基础。从提供服务、支付人员工资, 到对房屋、公共设施设备维修保养、物料消耗、清洁保沽、环境维护、绿化养护等一系列的成本支出, 以及按劳取酬收取的物业服务费, 开展多种经营的现金流入等都与资金有关。各个部门都要使用资金, 没有资金做基础, 任何部门的活动都不能进行;每项业务的开展都直接或间接地影响到企业资金的流入流出, 从而影响整个企业的经济效益。由此可见, 物业公司财务管理涉及的面相当广泛, 企业经营活动的各个方面基本上都有财务管理的存在。这就要求作为物业管理公司的财务管理工作, 要兼顾到企业的各个部门、各个项目必须从总体上合理地分配和运用资金, 使企业经营各环节占用的资金比例关系协调。

3、物业公司的财务管理的其他方面特点

(1) 由于物业管理企业的经营过程既不涉及生产活动也与销售活动无关, 大多数情况下仅涉及提供维修维护等管理服务, 其资金运动过程及形式必然相对简单, 从而决定了财务核算对象相对简单。 (2) 物业管理企业的各项收费的监督不仅来自企业自身, 还来自政府有关部门以及物业的业主等, 使其对资金运作过程的监督更为全面。 (3) 物业管理企业的最主要的财务信息使用者是业主和企业管理层。由于业主最关心的是物业管理收费的使用状况及其效益等信息, 因此物业管理企业所提供的财务信息必须充分满足这一特殊的需求。

二、我国物业管理公司财务管理现状

1、管理者缺乏现代理财观念, 不重视成本管理工作

传统意义上的物业管理走的是“谁开发, 谁管理”的路子。随着物业管理需求的进一步扩大, 物业管理开始走向市场化、专业化、规模化和智能化。但长期以来, 受“物业管理工作就是简单的维修保养、清洁卫生以及环境绿化和保安”等观念的影响, 致使一些物业公司尤其是一些中小型物业企业, 缺乏现代管理理念和科学的市场定位, 没有长远的经营谋略, 形不成规模效益, 再加上不重视财务管理工作, 人、财、物、信息等资源未能优化配置, 甚至存在严重浪费, 致使企业经济效益低下。因此, 物业企业经营者应树立现代理财观和成本核算观。

2、内部财务控制不规范

总体来说, 我国物业管理公司内部财务控制不够规范, 物业管理公司还没有完整的财务管理办法可供遵循, 而且有的物业公司由于核算简单, 并没有制定相应的内部财务制度, 这对于物业公司来说都是不合理的。大部分企业需要设立账目, 但会计基础管理薄弱、依法建账不到位, 并没有按照会计科目的要求分门别类的设置明细的账目, 这不仅不利于公司及时的向业主客户反映物业管理费的使用情况, 而且会计信息也不能得到真实的反映。

3、资金管理的力度不够

资金不足和筹资能力差是当前物业企业管理中普遍存在的问题, 物业管理资金的来源渠道和数量都非常有限。主要包括物业管理的启动资金, 即资本金;物业维修资金;日常综合管理服务费及经营性收入。至于其他渠道, 如银行借款资金, 由于物业管理企业几乎都是中小企业, 其注册资本较少, 资本实力有限, 土地、房屋等银行认可的不动产资产数量较少, 缺乏信用保证, 所以难以取得银行贷款。

4、财务报表过于笼统, 无法满足各层次的管理需要

物业公司根据会计制度的要求, 对外提供的报表, 只有资产负债表、利润表、现金流量表, 数据过于笼统和宏观, 缺少管理需要的各种报表。如提供给业主的各房屋维修基金使用情况表、提供给业务部门的各小区各楼宇、各项目成本费用明细表和利润表、应收未收物业费明细表、提供给公司决策者使用的资金状况表、客户付款周期表和客户信用档案等各种财务信息, 只能采取统计办法获取, 耗时耗力, 且容易出现差错, 无法满足内部管理的需要。

三、完善物业管理公司财务管理的建议

1、强化成本观念, 建立财务成本分析控制制度

物业管理作为服务性行业, 财务管理的一个重要方面就是成本管理, 因为其最重要的成本支出是人工成本和管理费用的支出, 因此物业管理公司应该树立全员成本控制观念。物业管理企业一方面应确立科学的财务管理和成本控制目标, 提高全员成本素质和意识, 使所有单位和部门都重视成本。另一方面通过对人力资源的科学整合, 激活人才潜力, 减少冗员, 降低人工成本。同时还要通过职业道德及服务技术培训, 造就一批敬岗爱业、懂技术、会管理的高素质复合型人才队伍, 来提高工作质量和效率。

2、要全面展开财务分析, 保证资金合理运用

物业企业在开展经营的过程中, 经济收益主要来自于两个方面, 一个是为客户提供物业管理, 收取管理费, 另一个就是开展多种经营, 多元化、分散化投资。如果企业想从中获取利润, 使得企业发展壮大, 就要对企业进行有效的财务分析, 保持企业良性运行。物业管理的财务分析就是以物业企业的报表为依据展开分析, 从而为客户及投资者提供有用信息。首先, 财务管理部门要评价公司的财务状况, 了解公司一定时期的资产、负债水平, 从而判断企业的经营风险, 保证资金合理运作。企业在发展壮大时需要投资筹资, 企业通过财务分析可以及时了解企业资金的构成比例, 充分利用闲置资金, 合理安排长期借款或者是短期借款, 有效控制资金成本。其次, 财务分析要评价企业的管理效率, 管理效率的高低是企业管理能力的集中反映。企业要分析自身的管理效率, 及时了解企业的运作情况, 要对企业的财务制度进行检查, 以有效防范经营风险, 健全财务控制, 保证业务流程流畅运作。最后, 企业的财务管理分为三个部分, 投资、融资以及利润分配。企业要进行利益分配, 就要对企业的获利能力进行评价, 赢利多少不仅跟自身有关系, 而且跟投资者、债权人都息息相关。因此, 对企业赢利能力的评估是必须的, 不仅可以满足投资者的需要, 而且还可以根据自身的活力能力及时做出财务预测。企业在财务分析的过程中, 要重视财务预测与计划, 现今市场竞争尤为激烈, 制定出行之有效的行动方针, 有效的对资金进行预测、对成本进行预算, 以及对利润进行预测, 这对于物业管理企业来说都是必不可少的, 这也为物业公司的经营者调整产业结构、进行科学的经营决策提供可靠依据。

3、加强物业管理资金的筹措及运作管理

物业管理资金的来源, 除资本本金或者银行贷款外, 其他物业管理收入都是向业主或使用人收取的管理费用, 所以资金的筹措必须注重社会效益和经济效益的有机统一。同时, 加强资金有计划及合理使用, 把有限的资金用在必要的物业管理项目上, 增加资金使用的透明度。另外, 进行科学的投资决策, 积极防范投资风险。物业管理企业多是中小企业, 更应选择科学合理的投资模式, 尽可能地采用中短期投资, 扬长避短, 在科学合理的投资模式下, 加强投资项目的可行性研究和论证。同时, 加强项目投资实施过程中的控制和管理, 搞好监督工作。

4、建立和健全物业公司内部财务管理制度

物业管理企业应根据国家统一规定, 结合本身的经营特点和内部管理要求, 制定规范企业内部财务活动的《财务管理办法》。同时, 还要不断细化完善这项制度, 配以与财务管理有关的分支管理办法, 如《收费员管理办法》, 《预售电费系统工作规则》, 《空置房、报停房管理办法》, 《兼职收费员管理办法》, 《物资采购管理办法》等等;制定小区管理者的考核指标和收费员考核指标;并对小区台账、上交的各种财务资料进行日常核对;对小区的收入进行定期、不定期的检查监督。因此, 物业管理企业只有建立一套科学、完整、规范的内部财务管理制度, 才能充分落实好理财自主权, 形成一系列适应物业公司财务核算和财务管理要求的财务管理体系和自我约束机制, 才能规范企业的财务行为, 促进物业管理企业的健康有序发展。

5、物业管理企业的财务管理必须建立规范的财务基础工作

篇9：办公楼物业管理工作的措施

【关键字】办公楼；物业管理；相关措施

随着我国经济的不断发展，办公楼的环境也逐步向自动化方向发展。自动化是现代经济快速发展所带来的必然产物。办公楼环境的自动化同时也在很大的程度上加大了办公楼物业管理工作的难度，我国服务水平的整体提高，在很大的程度上给办公楼物业管理人员提出了很高的要求。现代办公楼物业管理一定要采取科学有效的措施，更好地服务于人，为业主创造最佳的工作环境。

一、办公楼的工作特点

随着我国经济的不断发展与进步，先进的设施设备纷纷入驻办公楼，了解办公楼的工作特点是做好办公楼物业管理工作的重要前提。办公楼的工作特点主要有以下几点：

1.涉密性强

现代办公楼多为综合性办公楼，大部分商业机密和机密文件都存储于办公楼，例如企业的核心优势、未来发展战略以及目标市场等等，这些信息是企业的核心，一旦泄露出去，将会对企业造成致命的打击。

2.技术密度高

由于我国办公楼的逐步专业化，其中还有很大一部分设施设备都是从国外引进，在对这些设施设备进行维护时，需要技术密度高的专业人员，避免造成不必要的损失。

3. 服务要求水平高

由于经济全球化的到来，办公楼接待的顾客来自不同国家、不同领域。办公楼物业只有具备较高的服务水平，才能帮助企业在市场竞争中拔得头筹，维护企业的形象。高标准的服务水平已经成为现代办公楼的标志。

4.相关政务活动比较频繁

目前，一些比较高档的写字楼是组织政务活动和重要商务活动的场所，来访客人以及企业合作的客户都汇集在此，这对物业管理水平提出了更高标准的要求。

二、办公楼物业管理的内容

办公楼物业管理已经成为维持办公楼日常运营的重要组成部分，随着我国办公楼的自动化程度越来越高，办公楼的物业管理给物业管理人员创造了新的挑战，办公楼物业管理不仅要跟上硬件的更新速度，同時还要保证物业管理人员综合素质的提升。

三、办公楼物业管理工作存在的问题

1.相关写字楼的配套设施并不是很完善

主要是因为其写字楼在原有的设计上缺陷，配套设备设施不够齐全，使得在投入和使用后给其业主带来了极大的不便。

2.其写字楼物业管理人员和其入驻的客户以及业主之间的交流不够 这主要是因为其入驻的客户和业主一般都不是在同一个单位，不属于一个整体，他们各自日常的工作都是非常的繁忙的，很难聚在一起，因此召集起来开会也是十分的困难的。

3.安保是重点也是难点

由于写字楼人流量很大，很难清场，这在一定的程度之上给一些不法分子提供可趁之机，虽然大部分写字楼已安装监控设备，但是难免存在盲目区和死角，这给保安工作提出更大的挑战。

四、办公楼物业管理工作的措施

现代化办公楼由于各种先进设施设备的入驻，与此同时也给办公楼的物业管理方面带来了难题，办公楼物业管理人员一定要采用最先进的管理方法，来保证办公楼的正常运营。办公楼物业管理措施主要有以下几点：

1.引进先进的技术，采取相应的安全措施

我们要尽可能的运用一些比较先进的设备和技术，例如视频实时监控、门禁系统、公安联网报警的系统以及红外线防控等等。与此同时，我们要加大宣传力度、提高业主以及工作人员安全防范的意识，以充分的保证其财产以及人身安全。

2.创新相应的管理体制，以使得其操作层与管理层之间的分离

目前，许多物业管理的体制还是停留在粗放式管理上，这与我们当前写字楼物业管理的要求是不相适应的。因此，未来管理必须对这种体制进行改革，实行精细化管理，即要由专业人员做专业的事，对一些专业性较强的项目委托专业公司开展相应的工作，物业管理者主要负责监督管理，这样才保证工作的效率及效果。

3.设备设施实现自动化

一些较为传统的物业公司对其企业的管理一般都是通过人工操作、保养以及维修等相关的手段去达到延长其设备寿命的。当然，这与我们目前的低碳环保以及节能环保的需求是不一致的，这就必须要求我们的物业管理者运用一些自动化的低碳新型技术。例如空调变频的技术以及中央空调相关的调控系统等，从而在一定的程度之上节约电量，增强环保的力度。

4. 实现其管理手段的网络化，以提高相应的工作效率

根据当前写字楼一些实际需求，物业管理者要对其客户房屋的基本资料、档案、投诉处理等等运用网络化进行办公操作，并且开发相应的软件。当然，还可以创建写字楼内部局域网，其客户可以通过该网站发表意见和建议，便于物业管理者及时了解客户的需求信息，及时从管理上做出调整，从而在整体上提高管理企业与业主之间的交流，以全面提高其业务管理水平。

五、结束语

综上所述，办公楼物业管理已经成为现今企业管理的一个重要的组成部分，现代办公楼物业管理只有采取最科学有效的措施，认真的去分析研究物业管理的对象以及管理的办法，真正的实现办公楼物业管理“服务为主，共建和谐”的标准，才能促进物业管理的持续性发展，树立企业的良好形象。

参考文献：

[1] 王云清.以人为本，构建和谐的物业管理模式[J].中小企业管理与科技.2007（06）.

[2] 吴希礼.高质量地做好机关办公区的物业管理工作[J]. 中国机关后勤. 2003（05）.

作者简介：

篇10：物业管理办公室职责

1、负责对住宅共用部位、共用设施设备维修基金的交存、使用实施统一监督管理工作；

2、负责对物业质量保修金的交存、使用、退还实施统一监督管理工作；

3、负责建设单位在办理商品房预售许可证或者商品房现售前，申请划分物业管理区域和建设单位通过招标方式选聘前期物业服务企业的管理备案工作；

4、负责住宅小区业主委员会选举后的备案管理工作；

5、负责物业服务项目承接查验备案登记工作；

篇11：物业公司管理制度一办公室管理制度

洛阳市人民政府办公室关于实施城市区物业管理全覆盖提升物业管理水平的通知

(洛政办〔2009〕49号)

各县（市、区）人民政府，市人民政府有关部门，各有关单位：

为改善城市形象，提升城市品位，维护社会稳定，建设和谐洛阳，根据有关规定，结合洛阳实际，现就进一步提升物业管理水平工作通知如下：

一、突出重点，搞好指标量化和综合整治

2009年，各城市区物业管理工作的重点是采取多种措施进一步规范物业管理工作。一是要新培育一批优秀物业服务企业、优秀经理、优秀管理人员。优秀企业、优秀经理、优秀员工要分别达17个、21人、41人，力争占服务企业和管理人员总量的10％以上；二是新培育一批国家、省、市示范住宅小区、优秀住宅小区，在2008年创先评优32个示范优秀住宅小区（大厦）的基础上力争2009年总量实现翻一番。通过典型引路和示范带动，促使物业管理趋向规范，提升水平；三是各城市区、各有关单位机关后勤式管理的物业管理小区通过采取逐渐脱钩、制定优惠政策、下达责任目标等措施，加大专业物业服务企业进驻机关后勤管理的住宅小区服务的覆盖面。特别是对条件具备、建筑面积1万平方米以上的机关后勤式管理的住宅小区，力争在2009年50％以上实行专业公司进驻服务。2万平方米以上的住宅小区专业物业公司的覆盖面要达到66％以上，新建住宅小区专业公司覆盖面要达到100％；四是各城市区要从市政府利用再就业资金购买的公益岗位中，拿出一部分岗位充实到因破产关闭、业主委员会组建困难，收费暂由办事处、社区居委会代管的住宅小区进行物业服务，并由社区聘请物业公司进驻该住宅小区服务，签订物业服务合同；五是各城市区从2009年开始，以后每年都要有计划、有步骤地安排一些不能实施拆迁改造的旧住宅小区进行整合整治。2009年每个城市区要有选择的安排1－2个旧住宅小区（2000年前建成的小区）作为试点实施整合整治（整合整治的标准另定），以点带面，逐步推进，使旧居住小区基础设施得到改善，给物业管理创造良好的硬件条件；六是加大对物业服务企业的监管考核评议力度，使物业服务企业始终在社区居委会、办事处的监督下，在行业主管部门管理指导下搞好小区的物业服务工作，提升服务质量，规范服务行为，把《物业服务企业积分考核办法》、《资质动态考核办法》、《物业服务企业管理办法》等规定落到实处。

二、加强调研，搞好政策制定和规范管理

市房管部门牵头，市民政、物价等部门参与，在充分调研的基础上，尽快出台我市物业服务的合理收费标准、组建业主委员会的指导规则、物业管理纳入社区建设的意见、各级各部门在物业管理方面的职责等政策，从而使我市的物业管理工作进一步规范，收费更合理，各级各部门职责分工进一步明确。

三、加强培训，切实提高行业队伍素质

做好物业管理服务工作，需要有一支业务精、懂管理、会经营的人才队伍。房管部门要组织选聘物业管理方面的专家教授对我市的各级物业管理部门工作人员，物业服务企业的法人代表（经理）、项目经理、管理人员进行分级培训和轮训，分级培训、轮训的人数要达到1000人以上，为物业管理造就一支高素质的人才队伍，使各级物业管理部门工作人员和行业从业人员素质得到明显提升。

四、加强督查力，切实抓好工作落

各城市区政府要把物业管理工作纳入责任目标。由区物业管理领导小组牵头，辖区有关部门参加，每月对辖区内的物业服务企业、社区居委会、办事处进行抽查督查，年终评比总结，奖优罚劣。市物业领导小组办公室每季度要对各城市区的物业管理工作督查一次，年终要对各城市区的物业管理工作进行绩效认定，并根据业绩情况进行奖惩。

附件：1.城市区政府、区房管部门（物业办）、街道办事处（乡镇政府）和社区居委会物业管理工作职责

2.2009物业管理各项量化指标明细表

洛阳市人民政府办公室

二

篇12：物业管理办公室工作总结

一、进一步强化单位的制度建设

今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

二、建立、建全单位的档案管理工作

为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物业维修基金”的管理工作

(1)、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

(2)、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

(3)、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

四、业主委员会的管理工作

为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

五、“基金”的使用情况

今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为7627平方米，使用资金为526,263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810,000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。

六、物业管理企业的资质管

今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。

七、来年的工作计划

1、大力提倡业主委员会的成立;

2、严格控制好物业管理用房的配置情况;

3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;

4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;

5、清理整顿全市的物业管理行业市场;

6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。

篇13：物业公司管理制度一办公室管理制度

一、物业管理公司财务管理的主要内容

若是依据行业进行划分, 那么物业管理行业应当归属于现代服务业, 然而其不可完全等同于服务行业, 它也具有本身的行业特殊性。通常而言, 物业管理公司财务管理涉及的成本费用和普通生产企业或加工制造业的成本概念有所差异, 应当从某种特定的角度来诠释成本构成, 也就是借助广义的成本定义或者泛指的费用定义来对实际发生的支出进行整合。若从广义角度来考虑, 物业管理公司的成本费用涵盖了管理费用及财务费用, 这些均属于该行业的财务管理范畴。作为一个物业管理公司来讲, 它的财务管理工作通常更加注重以下方面:

首先, 物业管理公司的成本管控以及费用支出是其财务管理工作的基础前提, 也是保证物业管理公司切身利益的必然要求。物业管理公司的成本控一般包括将成本费用控制在合理范围内的预算管理;完善财务管理机制, 给公司的运作管理提供有力的制度保障;考核更加严苛, 保证成本费用项目控制目标的实现。

其次, 物业管理公司的行业特征造成了利润率不高的现象, 因此, 物业公司必须持续扩大自身规模, 才可以令公司的总体利润总额迅速增加, 进一步给公司未来的发展打下坚实的基础。但是, 要想迅速扩大企业规模、提升经济效益就必须充分体现公司财务管理的投融资作用, 不断地调整本企业生产经营产品及提供各项服务的价格, 目的是为公司获得最大化的效益, 从而达到利润的最大化。

此外, 物业管理公司必须将降低财务风险当做财务管理工作的重要内容, 着重对信用风险以及操作性风险等风险类型进行有效的防范和控制, 对客户的信用等级进行调查或者评级, 紧接着构建客户信用管理档案。另外, 建立科学的业务流程及严格的责任监督机制, 并且树立足够的风险预控意识, 构建并完善风险管理体制等, 有助于物业管理公司更好地将风险控制在合理的范围之内, 从而保障企业的平稳、高效运行。

二、国内物业管理公司财务管理的基本状况剖析

因为我国的物业管理行业进入现代化发展模式的时间还不是很长, 所以说, 在社会主义市场经济体制逐渐完善的大背景下, 国内的物业管理公司所面临的市场竞争包括国外物业公司造成的压力逐渐增大, 以往的管理模式早已无法满足当前社会经济发展的需要。同时, 因为我国物业管理公司依旧存在初期发展阶段, 未能从以往的运作模式当中完全解放出来, 仍旧会出现资金管理模式滞后、手段单一等状况, 从而造成资金的体外循环、任意投资、利用率不高等现象的出现, 如此便会令物业管理公司的资金利用率降低, 无形之中平添了物流管理公司的经验重担。这也造成物业管理公司在面对外部筹融资较为困难的前提下, 将其重心力量放置于物业公司当前的资金利用率上, 而这一点更是物业管理公司在财务管理工作中经常遇到的难题。国内现代物业管理行业的整体资金利用率仍旧具有很大的提升空间。

三、我国物业管理公司财务管理出现的问题与不足

(一) 资金匮乏, 转型升级困难

考虑到我国物业管理公司自身的属性及特征, 它们通常依靠劳动和管理作为主要的运营模式, 对资源和人工等方面的耗费较多, 利润空间比另外一些企业小, 所以说物业管理公司内部资金的匮乏, 再加上资产信用度较低, 都会对物业管理公司的财务管理工作造成一定的难度。物业管理公司在开展贷款融资的过程中, 也往往会由于货代抵押或者信用度低等状况而受到极大的影响。目前, 国内物业管理行业所体现出来的基本状况为:各企业各公司的运营规模不大, 但是数量众多, 并且不够集中, 整个行业的竞争压力不断上升, 在种种不利因素的前提下, 各传统型的物业管理公司为了升级为现代化物业管理企业, 不得不采取增加企业运营规模的手段来完成。

(二) 资金运用不够科学合理

物业管理公司外部融资通常存在很大的限制, 只能够借助自身的内部资金来维系其运作。所以说, 提升公司内部资金的利用率, 令有限的资金获得更加合理的利用, 把总体效益发挥到极致, 是物业管理公司财务管理人员的重要任务之一。然而, 因为受到企业发展规模、组织结构和组织形式、财务工作者的自身素养等诸多要素的影响, 物业公司资金的使用状况并不尽如人意, 一般可以通过下列方面体现:

首先, 流动资金的运用。作为物业管理资产当中的关键组成部分之一, 流动资金是物业管理公司生产经营的根本动力和前提保障, 企业可借助上下游核算或者通过银行支付的时间差来提高其价值, 进一步提升内部资金的利用率, 然而不少物业公司并未采取灵活多样的管理手段, 从而造成了流动资金的利用效果不理想;其次, 不动产的利用。现阶段, 大部分国内物业管理公司在外部融资困难的前提下, 并未充分利用自身的不动产进行融资, 从而获取更大量的流动资金。所以, 不动产的价值未能获得充分体现是国内物业管理公司资金利用不合理的又一具体表现。

(三) 财务监督体系不够健全

当前, 国内大部分物业管理公司均具有下设子公司, 然而对其下属公司的财务管控情况没有形成有效的监督, 各种机制在下属公司中的贯彻执行状况不理想, 再或者因目前的核算机制、内控机制等均存在一定的漏洞、财务工作者的专业技能不足等因素的影响, 物业管理公司对其下属公司的财务管理及监督缺少更加系统合理的对策, 从而造成了财务核算操作不规范、财务基础工作风险较大、规则体系过于形式化、违法违纪现象层出不穷等问题, 在很大程度上影响了物业管理公司的财务健康, 并且给物业管理公司的财务管理工作带来了更多的难题。

四、物业管理公司财务管理的强化措施分析

(一) 丰富自身的融资渠道

综合剖析物业管理公司的发展现状, 它们通常在外部融资方面较为不利, 鉴于物业管理公司的发展要求依据目前的社会经济形势, 其应当在融资渠道及手段方面获得更大的进展, 目的是获得大量可利用的资金, 为企业今后健康、稳定、长期的发展提供有力保障。按照物业公司的属性和特征, 它们在融资上可借助自身的优势吸引外资、借助国家政策积极上市等, 具体内容如下:第一, 吸引外商投资。由于国内社会主义市场经济的迅速发展, 给物业管理行业的发展带来了更多的活力。政府部门必须积极地改善外部环境, 并且主动引导外资在国内的物业管理公司中进行投资, 扶持各物业公司引入外资, 加大合作项目的办理力度, 从而有效转变物业管理公司资金匮乏的现状;第二, 通过一系列国家政策上市。有关部门必须依照各物业管理公司的实际情况, 进行政策的转变和调整, 同时适度放宽各种条件, 帮助那些具有强大竞争力、经营状况良好的物业管理公司上市, 进而带来更大的经济效益。

(二) 注重资金利用的合理性

由于物业管理行业在各服务行业中处于较高的地位, 其对于社会生活及工业生产均拥有至关重要的现实意义。以往的物业管理公司的运营形式通常为家族式, 但当前的经济形势令该行业慢慢向现代化物业管理企业演变, 目的是更好地满足时代发展的需求。考虑到物业公司性质的特殊性, 规模较小、资金匮乏等, 所以提升有限资金的利用效率是增强物业公司发展动力的基本形式之一。一般来讲, 物业管理公司需要借助流动资金的高效运作, 令资金的使用更具灵活性。受行业领域的限制, 流动资金的周转是物业管理资金利用的基本方式, 其上下游的计算通常会出现一定的时间差, 各企业必须充分利用这一点;电子商务的发展进步推动了网络银行的迅速推广, 物业管理公司当前也可以选取网络银行的渠道进行支付, 通过此种手段建立新型结算体系, 把浮动现金量充分利用起来。除此之外, 物业公司也应借助现代物流集成信息化系统板块, 把各种物流数据进行及时、有效的处理和整合, 目的是令各项数据更为清楚明了, 紧密衔接, 进一步提升信息数据的使用效率, 尽可能降低信息数据的闲置及浪费。

(三) 健全公司内部的财务监管体制

物业管理行业的发展, 使得各物业公司的财务管理涵盖的范畴更加宽广, 对其进行严格有效的监管, 对于降低财务管理工作中的错误率、提升管理能力等方面有着关键的作用, 具体而言, 我们可以从下列几个方面来研究:第一, 优化管理机构。因为财务工作者人数以及专业技能等要素的束缚, 财务管理工作通常会被归纳于财务核算等机构, 然而财务管理和财务核算等工作岗位的工作拥有根本的差异, 必须把它独立出来, 进行专门的管理事项, 同时借助教育培训等手段来不断增强管理机构工作人员的自身素养及其管理水平;第二, 健全内控机制。内部控制环节对于物业管理公司财务监管效率的作用慢慢被企业管理人员所认识到, 所以物业管理公司应当进一步剖析国家有关的法律法规及政策, 进而制定对应的财务管理机制, 保证各项业务操作流程的规范性、合理性等, 最终提高物业公司的运作效率。

(四) 确立财务预算管理的核心地位, 树立财务监督的权威

各物业管理公司的管理者应当充分重视自身财务预算的编制工作, 尽可能突破以往财务管理的被动模式, 将企业目标的设立、财务指标的分解、事后考核等管理内容贯穿于财务预算管理的始终, 同时尽快确立自身的管理权威地位。另外, 物业管理公司还应当制定并分解预算主要指标的建立, 采取更加适用的预算手段, 并且按照实际状况来制定、实施弹性的财务预算办法等。与此同时, 物业管理公司还必须对财务管理实行严格的监控和考核, 将财务预算当做管理的核心内容, 令财务工作者按照特定的财务预算来管控企业的现金及收入, 还有就是将财务工作者的财务预算工作和其工作业绩相结合进行考核。此外, 物业管理公司还需要对全面预算目标的实现做出评价, 这一点将直接关乎物业公司预算管理的最终效果。

结束语

综上所述, 财务管理作为物业管理公司实际管理工作中的重要组成部分, 由于受到公司经营情况和财务决策的作用, 所以应进一步强化企业的内控力度, 健全财务管理机制, 做好监督, 优化财务管理效果, 令物业管理公司的资金获得更充分的利用。本文对当前物业管理公司财务管理的内容与现状、财务管理存在的问题进行了深入剖析, 并提出了相关建议, 希望能够为国内物业管理公司财务管理的强化提供借鉴与参考。

摘要：现阶段, 在市场经济的大环境下, 各公司为增强自身的经济效益, 不断寻求更为有效的方式, 物业管理公司就是其中的典型。物业管理能力和公司的生产效率、经济效益以及各项财务收入具有紧密的关系, 受到公司的高度重视。物业管理行业早已构建起庞大的体系, 企业运作、商品运输、人们的社会生活等均和其息息相关, 物业管理行业在现代社会中的地位迅速提升, 获得了更快的发展。然而, 因为诸多因素的影响, 物业管理公司的财务管理工作依旧存在问题。作者详细阐述了物业公司财务管理方面的具体内容和基本状况、基本的财务管理问题与不足、物业公司强化财务管理的相关对策等, 旨在为物业管理公司今后的财务管理工作提供有利的参考。

关键词：物业管理公司,财务管理,问题与对策

参考文献

[1]姜丽坤.对完善物业管理公司财务基础工作的思考[J].中国管理信息化, 2015-08-01.

[2]何宇峰.试论物业管理公司会计核算与财务管理[J].中国外资, 2013-08-25.

[3]陈晶.物业管理公司如何强化财务管理[J].中国新技术新产品, 2012-09-10.

篇14：物业公司管理制度一办公室管理制度

【关键词】高校后勤管理；引进 ；物业管理公司；分析探讨

我国高校从1999年开始已全面推行了后勤社会化服务改革,根据当时的社会主义市场经济的需求,努力打破传统的后勤行政管理模式和管理体制。这些年来通过逐步加大学校投入、挖掘后勤内部潜力、积极引进社会资金、开放后勤市场等方式,除了在提高后勤硬件档次、改善校园环境、后勤服务质量等方面取得了长足的发展和进步外,同时也使高校后勤渐渐做到了管理企业化、服务商品化，为学校物业管理的实施提供了体制上的有效保證。从而使我国高校后勤物业管理迎来了更深层次、更进一步的发展机遇，同时也不断提高了对服务质量的需求，以及为高校物业管理的发展带来了积极挑战。

一、物业管理在我国高校后勤中存在的问题

1.后勤物业管理服务理念无法适应目前的发展需要

物业管理公司进入我国高校后勤管理的首要内容便是对高校后勤管理进行改革。其主要目的是逐步向社会挖掘后勤内部潜力和开放后勤市场，以达到提高后勤服务质量，逐步做到管理企业化、服务商品化。有不少人认为高校实行物业管理是在卸下“包袱”、甩下“包袱”,是将物业管理公司直接推向社会。在此同时需要物业管理人员有个正确的职业观念，不要认为只拿固定工资就好，其他都不管，一定要正确的看待企业效益与个人利益之间的关系。物业管理公司领导者一定要正确引导员工、关心员工，使他们愉快地在管理服务中适应各种形势发展的需求。

2.高校后勤物业管理制度还不够完善

我国高校后勤物业管理制度一般有业务、综合、财务、行政管理制度等，我们常见的主要有各类人员岗位责任制、管理机构职责范围，以及服务规范和操作程序等。辖区的管理制度通常分为各区域内的物业管理规定、用户手册、物业管理公约等。我国各高校物业管理部门目前虽然也制定了诸如行为规范、岗位职责、工作程序、工作标准等相关的制度，但是这些还不成体系、不够完善，且在实际执行时也无法做得相对严格，种种原因都说明了我国高校后勤物业管理制度还不够规范、不够健全。

3.高校后勤物业管理的质量和服务水平不高

因为我国高校的后勤物业管理不是一个独立的企业，仅仅只是高校的一个组成部分，学校也只是每年拨付相应的费用给物业管理部门，高校师生并不是直接支付物业费的“支付者”，他们只是物业服务的“接受者”，因此，他们无法要求或是很难要求物业管理部门的服务水平、服务质量能有所提高。高校后勤物业管理部门在服务质量上主要存在着四个问题，第一，对学校的环境管理不够到位，没能采取正确、有效的措施进行环境管理工作；第二，对学校的卫生保洁和校园绿化方面管理不够全面，存在着只重视主干道的卫生，忽视偏僻角落等地方的卫生等；第三，对学校服务范围内的设备、设施定期维修保养、巡检等方面做得不够到位；第四，物业管理部门不能够主动的服务学校，在服务方面存在着不到位、不及时的情况，常出现拖拉工作的现象。

二、 我国高校后勤物业管理目前的现状

我们从高校后勤管理的性质来说,它其实只是高校后勤管理工作的一部分, 自后勤物业管理改革以来,这段时间是一个计划经济到市场经济的过渡时期。然而在这段过渡时期,我国高校后勤物业管理部门在面对机遇的同时也面临着挑战。高校物业管理不仅脱胎于高校,而且其服务对象同样是高校内部，它们之间着种种密切而又复杂的联系。目前我国还有很多高校没有建立后勤物业管理体系,这些高校的管理行为其实差不多都是行政行为。高校的后勤物业管理其实只是建立了管理体制框架，在其部门内部实施了相应的规范物业管理制度的一系列机制。但是这种物业管理思想依旧处在市场不完善、不健全的建立状态，它的运营模式没能完善、完全的建立。目前我国一些高校的物业管理仍然沿用着传统的管理体制，有些高校的物业管理公司虽然在名义上是从学校分离出来的，并且有着独立的企业在运行。但这些企业不具有独立的法人资格，和学校依旧存在着附属关系。

三 、对我国高校后勤物业管理提出的建议

1.高校后勤管理需引进专业的物业公司

很多人认为高校后勤管理需要引进专业的物业管理公司，从而增强市场竞争意识。我国高校后勤物业管理目前正在向市场经济意识转变，能够适度引进专业的物业管理公司参加高校的后勤管理,像这样的模式是可以对学校物业管理观念进行转变的，同时还能使高校后勤物业管理公司学习到更专业的、更先进的服务手段和管理经验，增强危机感和竞争意识。我们认为高校的教职工也要改变一些观念,逐步树立正确的有偿服务理念、市场意识和服务意识，从而推动高校后勤物业管理更进一步的顺利发展。

2.高校后勤物业管理公司需提高服务质量

我们知道高校后勤物业管理服务的对象其实就是高校的师生员工。所以，物业管理公司在服务的过程中一定要坚持“以人为本”的理念,树立好高校后勤物业管理的品牌形象。并且需要做好以服务促进物业管理的进步,从服务质量中求效益,为高校师生员工提供休闲、学习、娱乐、生活等全方位服务,以此来推进高校后勤物业管理有效、协调的发展。同时为师生员工提供全方位、高效、优质的服务。营造经营有序、文明向上、服务周到、舒适、环境优美的良好环境,让师生满意。在提高硬件档次、改善校园环境、提高后勤服务质量等方面需要不断加强进步、发展。

3.高校后勤物业管理公司需加强创新管理体制

大多数人认为高校物业管理公司在今后的发展中一定要从根本上理顺产权关系,建立独立核算、自负盈亏、自主经营的经济实体,并需不断地增强其自我发展能力。物业管理企业需在管理上提高管理效率、减少管理层次；在运营上需不断拓宽经费来源等,以此为物业管理企业的发展注入一个新的层次,使物业管理工作能够长期良性循环以及使高校后勤物业管理工作逐渐走向市场化、规范化、专业化经营的轨道,这样有利于高校教育事业产业化发展。

我们认为高校后勤物业管理公司作为经营服务实体,就一定要进行机制转换，愿意为教育服务、能正确把握改革方向、高效、选配精干的领导班子；以及尽量减少物业管理人员和层次,提高工作效率；在此同时还需努力、争取实现经营机制的创新等,并坚持按产业化、企业化的要求,建立一个有效的、协调的运行机制,最大限度地对各种资源配置进行优化,降低其经营成本,同时建立一个健全“自我约束、独立核算、自我发展、自负盈亏”的现代企业制度。从而形成一个具有我国高校特色的后勤物业管理发展模式。

参考文献

[1]李跃建.我国现阶段高校后勤管理模式研究[D].华中师范大学,2002年.

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[4]王峰.如何创建富有高校特色的管理模式[J].城市开发,2010年05期.

[5]李才俊,万瑞林. “四会、四自”学生管理模式的探索与实践[J]. 教育文化论坛, 2010年03期.

[6]赵海霞.高职工商企业管理专业教学新模式研究［J］.职业教育研究，2009年01期.

（作者单位：广西壮府建工物业服务有限公司）