远程监控管理维护系统

远程监控管理维护系统（共6篇）

篇1：远程监控管理维护系统

污染源自动监控系统运行维护管理规程

依照国家、省、市环境保护管理相关规定，参考“国家重点监控企业污染源自动监测数据有效性审核教程”有关内容，为了规范自动监控系统运行管理流程，健全污染源自动监控数据档案，下面就污染源自动监控系统运行维护管理具体规程明确如下。

一、适用范围

石家庄市行政区划范围内所有应安装、已安装以及正在安装污染源自动监控设施的排污单位。

二、具体要求

1、建立污染源自动监控系统基础信息档案

要求排污单位对所安装的每台套污染源自动监控设施，建立基础信息档案，档案内容应包含如下12个项目：

污染源自动监控系统建设合同（排污单位与设备厂家签订的合同文本）；

环保部门关于污染源自动监控系统建设方案批复的文件（排污单位按照有关要求拟定的安装计划，以及报环保主管部门备案及批复等文字资料）；

排污单位对污染源自动监控系统的预验收意见（排污单位按照合同条款对设备厂家安装施工进行预验的文字证明材料）；

环境监测部门出具的验收监测报告（污染源自动监控设备安装、调试后，经环境监测技术主管部门监测比对出具的验收监测报告）：

安装调试与试运行报告（设备厂家出具的相关材料）； 联网报告（市环境信息中心出具的联网证明材料）； 计量器具CMC标志、进口仪器的计量器具型式批准证书（设备产品认证文书）；

设备出厂合格证；

环境监测仪器质量监督检验中心适用性检测报告； 不少于168小时正常运行监测历史数据记录；

自动监控设备在排污囗设计、安装技术文件（自动监测设备布置图，管线布置图和数据采集及自动控制流程图）；

产品生产工艺流程简图和排污节点图、污染治理工艺流程图和排污管线布置图。

2、建立健全相关的管理制度

要求所有排污单位参照国家环境保护标准HJ/T355-2007、HJ/T76-2007）制定监控设备操作、使用和维护规章；岗位责任制；定期校验制度；设备故障预防与处置制度。制度内容应包含如下项目。

污水在线监测数据报表（日报、月报、年报），在连续排放情况下，自动监测仪至少每2小时获得一个监测值，每天保证有12个监测数据；间隙排放期间，根据厂家的实际排水时间确定应获得的监测值，数据数不小于污水累计排放小时数。烟气在线监测数据报表（日报、月报、年报），烟气连续自动监测仪至少每1小时获得一个平均监测数值。

污染源自动监控设施故障排除全过程记录备案制度，排污单位应留存巡查记录、运营商通报文书、企业故障报告、环保主管部门按管辖权限给予的批复文书、维修过程手工监测数据报表、设备修复启用报告等证明材料。

所有排污企业统一使用国家定制的污染源自动监控设备运行与维护记录表格式。（污水自动监控设备应配备使用的记录表格：水污染源自动监测仪日常状况报告表、水污染源自动监测仪月状况报告表、水污染源自动监测仪年状况报告表、水污染源自动监测设备运营维护日常巡检表、水污染源自动监测仪校准记录表、水污染源自动监测仪校验记录表、水污染源自动监测设备故障维修记录表、标准溶液核查结果记录表）（烟气自动监控设备应配备使用的记录表格：烟气排放连续监测小时平均值日报表、烟气排放连续监测日平均值月报表、烟气排放连续监测月平均值年报表、烟气自动监测设备日常巡检维护记录表、烟气自动监测设备零点漂移、跨度漂移校准记录表、烟气自动监测设备校验测试记录表、烟气自动监测设备维修记录表、易耗品更换记录表、标准物质更换记录表）

三、监管措施

1、市环境监察支队负责督导市直属排污单位落实污染源自动监控系统运行维护管理档案建档、立册工作；

2、各县市区环保局负责监督本辖区内排污单位落实污染源自动监控系统运行维护管理档案建档、立册工作，对因不建立设备档案、运行管理制度不健全、不使用制式表格记录，影响到全市污染总量减排整体工作的排污单位进行严肃处理。市环境监察支队定期抽查落实情况，对工作滞后的县市区进行通报。

3、第三方运营单位负责协助排污企业整理档案材料，按照管理要求填写、使用运行维护记录，对设备故障要严格按照处理时限采取修复、更换备机等必要措施，并第一时间通报排污单位，市环境监察支队将实施现场抽查、定期考核等措施，对违反运行管理考核规定的运营商将视情节予以处理。

二○一○年八月三十一日

篇2：远程监控管理维护系统

第一章 总则

第一条

为全面贯彻落实以“金盾工程”为龙头的科技强警发展战略，稳步推进社会治安防控工作现代化，坚持“以建设为基础，以管理为重点，以应用为核心，以保障为支撑”，切实加强治安监控系统运行维护管理工作，确保监控系统布局合理，运管顺畅，保障有力，提高公安机关“四个能力”和“两个水平”，为“打造平安东升，构建和谐社会”提供有力保障，特制定本规定。

第二条

本规定所称治安视频监控系统，包括街道路面监控、企业单位“全球眼” 监控及娱乐场所、网吧等治安监控系统和公安内部监控系统。

第三条

本规定适用于所有使用、管理社会公共安全、治安动态视频网络监控系统的单位和部门。

第二章 管理职责

第四条

社会公共安全网络视频监控系统实行二级管理制。

（一）一级管理。分局指挥中心是治安视频监控系统的主管单位，是系统运行管理牵头部门，负责对监控系统的建设规划、维护运行管理、人员培训、督查指导等工作，确保监控系统正常运行。分局指挥中心设超级用户管理权限，实行系统指挥调度管理。

（二）二级管理。派出所是社会公共安全、治安视频监控系统的现场监控、实时处警单位。派出所设监控室，负责对辖区内所有监控点进行规划、建设、实时监控。并根据实时监控信息，向辖区路面巡逻队伍传达处警指令。派出所设本级用户管理权限，实行实时实战应用管理监控。

第五条

治安视频监控系统运行维护的技术保障工作。

（一）分局指挥中心负责治安视频监控系统运行维护和日常管理工作，负责制定监控系统运维管理制度和技术保障方案，积极主动牵头有关部门做好运维管理和技术保障工作，确保监控系统正常运行。

（二）视频监控技术施工单位（电信）对网络运行环境和视频图像质量保障负责，网络视频监控系统故障由电信网络技术施工单位按照协议进行维护，保障良好的网络运行环境和视频图像质量。

（三）分局指挥中心协助负责对治安视频监控网络系统运行维护和技术保障；分局治安大队负责监管单位接入视频网络监控系统的管理、检查和技术支持。

第三章 运作模式

第六条

分局通过电信光纤、宽带网络接入社会治安视频监控系统共享平台，需调用和控制监控图像时，由分局指挥中心统一调用。分局指挥中心具有浏览、控制、录像回放的权限，其他业务部门临时需要控制、录像回放功能的，应向分局指挥中心申请临时权限。派出所分设监控室，配置管理人员，对辖区内前端监控摄像机进行控制管理，并具有浏览、控制、管理的权限。

第七条

派出所一般情况下不控制前端摄像机，遇突发事件或重要事件时，可对前端摄像机进行控制，任务完成后，应及时将监控图像的控制权交还分局。

第八条

各派出所作为监控系统的一线实战单位，拥有对本辖区监控图像资源的首要控制和调用权，对辖区所有监控点进行实时监控；当上级部门需要控制、调用监控图像时，应无条件服从上级部门的安排。

第四章 监控管理

第九条

全镇监控室的运行管理实行分局、派出所、社区（村）三级运行管理。

第十条

出现下列情况时，相关使用部门应及时将监控图像切换至相关监控点，根据监控图像掌握现场动态、指挥处理警情。

（一）发生涉及分局预案、事件,需调用监控图像的。

（二）接区域报警网络报警，值班领导认为应调用监控图像的。

（三）在大型活动及重大事件期间，现场指挥部需通过监控系统指挥调度的。

第十一条

分局相关使用、管理部门监控管理工作要求：

（一）发生第七条所列情况时，指挥中心值班人员应及时切换监控图像至相关监控点，根据监控图像掌握现场动态、指挥处理警情。

（二）指挥中心值班人员应重点监视党政机关附近以及其他重点部位的监控图像，发现情况及时报值班分局领导，并在值班记录上做好记录。

（三）指挥中心值班人员每天至少三次通过各派出所监控室内的摄像机对派出所内情况进行检查；应将检查时间、检查情况及处理结果在值班记录本上记录。

（四）监控根据掌握的社会公共安全、治安动态监控信息，做好信息研判工作，为派出所监控室调整监控的重点部位和重点时段提供预警依据。

（五）指挥中心每星期进行一次记录检查分局及各级监控系统机房的设备情况和监控系统运行管理。

（六）相关使用部门发现监控系统故障的，要及时向指挥中心报修。

第十二条 派出所监控管理工作要求：

（一）监控室实行24小时值班制。

（二）监控室环境条件必须符合相关要求，并做好保洁工作。

（三）监控室内，未经许可不得关闭任何监控系统设备，不得在监控计算机上安装与系统运行无关的软件，不得随意更改监控室内设备连接及系统设置，不得擅自增加电源负载，确保监控室监控设备的运转正常。

（四）监控操作人员必须坚守岗位，并根据辖区治安特点适时调整重点时段监控力量。

（五）监控室应确定各监控点的监控范围、重点监控地段和时段及日常定位、主要监控内容，并充分结合系统功能，确定电子巡逻的操作方式，详细填写《监控点摄像机功能和巡逻方式表》（详见附件1）。

（六）各派出所应组织专门力量，根据监控区域状况和治安形势变化，结合相关预警信息，及时调整监控的重点部位、重点时段，合理设置监控点的图像切换、摄像机预置位，变更相应监控点的电子巡逻操作方式，并及时修改《监控点摄像机功能和巡逻方式表》（原表需存档）。

（七）监控室操作人员在值班期间，应做好以下工作：

1、上岗，应首先对监控系统的运行情况进行巡检，逐一检查辖区内监控点设备运行状况，并记录巡检结果，发现故障及时报告上级主管部门。

2、根据《监控点摄像机功能和巡逻方式表》确定的电子巡逻操作方式，对辖区内所有监控点实时监控操作。

3、在接到报警信息或上级指令，应立即将监控图像切换至相应监控点，进行实时跟踪监视，并根据监控信息及时进行处警指挥或信息反馈，同时填写《治安视频监控情况记录》。

4、监控操作人员在值班期间发现监控范围内有案件、事件发生或有可疑人员、异常情况时，应及时填写《治安视频监控情况记录》，做好监控录像资料保存工作，做到文字记录和录像资料相配套（对可疑人员、异常情况的记录，也可使用截图方式保存）；监控录像资料应定期以刻制光盘或转存大容量存储介质的形式进行归档统一保管。

（八）派出所结合路面巡逻，使之与监控室操作人员紧密结合，路面巡逻队伍应做好以下工作：

1、接到监控室指令，应及时赶赴现场处警。

2、在巡逻或出警过程中发现异常情况，应及时将有关信息反馈监控室操作人员，以便及时调整监控范围，获取更多现场信息。

3、巡逻过程，应注意发现监控点的前端设备情况，发现设备有损坏的或有异常情况，及时通知监控室操作人员。

（九）监控室应在每月25日前做好《监控系统运行效果报表》的填写、统计工作，并上报分局办公室。

（十）监控室应建立和完善系统运维管理制度：

1、监控室值班制度；

2、监控室机房管理制度；

3、监控室信息保密制度。

第十三条

受益单位业主可向辖区派出所申请自我管理权限，在派出所的指导下可浏览监控图象信息，提高自建自控自管的积极性。

第五章 人员培训

第十四条

分局指挥中心负责牵头，职能部门配合组织派出所和使用监控单位的业务技术骨干人员培训，制定监控操作人员培训纲要，确定培训内容、计划及相关公安业务知识和监控系统操作技能，并填写《监控操作员培训情况记录》。

第十五条

派出所和使用监控单位负责监控室系统操作人员技能培训和实战应用培训，分局指挥中心负责业务监督、指导。

第六章 检查考评

第十六条

分局指挥中心负责制定监控系统运行管理考评办法，定期组织检查考核，并做好检查记录，台帐登记。同时将系统运维工作情况纳入分局综合考评，对监控系统运行维护工作中有突出成绩的单位、监控操作人员和路面巡逻队员给予一定的精神和物质奖励。

第十七条

分局指挥中心负责对各派出所监控管理制度落实情况和相关台帐登记情况进行不定期检查，并将检查情况上网通报。同时，通过不定期抽考的方式，检查各单位监控室操作人员的业务技能。抽考不合格的操作人员，由分局组织业务培训，累计两次抽考不合格的，调离监控岗位，并对该单位进行通报批评。

第十八条

分局指挥中心监控、派出所监控室、监控使用单位的监控系统运行维护工作纳入分局考核，对运行维护工作开展有序，实战应用成效显著的单位和个人予以一定的精神和物质奖励。对监控工作领导不重视，制度不落实，措施不到位，造成监控系统运行故障、监控失控，信息图像失误的，追究有关领导和具体操作人员责任。

为保证公司监控信息系统的正常有序的运行，特制定本管理制度。第一章 值班监看制度

一、厂区监控系统由中控室负责监控，由运行部负责监督检查中控 室的工作。

二、中控人员负责作好厂区监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报。

三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。

四、监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

五、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。

六、负责中控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。

七、严禁非中控人员进入中控室。

八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。

九、每天下午5点之前向运行部办公室汇报当天的监控情况。

第二章 图像信息保存、使用登记制度

一、厂内监控系统图像实行自动保存，有毒危险药品库房图像保存时间不少于30天，其他图像保存时间不少于3天。

二、外来单位人员需要查看监控图像需运行部主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。

四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

五、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。第三章 安全保密制度

一、工作人员使用计算机要及时主动设置密码。

二、严禁将计算机密码告知无关人员。

三、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。

四、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。

五、任何人不得擅自提供、传播图像信息。

六、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。第四章 突发事件应急预案

一、厂内突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报运行部，运行部组织人员修理，排除故障，并安排员工加强厂内安全巡检。

二、中控值班人员发现报警应立即上报运行部主管人员，并安排班组人员去报警现场检察情况，弄清报警原因。现场检察人员将现场情况报告中控值班人员，中控值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员溺水采取《溺水应急预案》。

三、如发现外人强制入侵报警（翻越厂区围墙），中控值班人员应立即上报运行部主管人员，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。第五章 工作人员岗前培训、人机演练制度

一、新入职员工按照公司培训制度进行岗前培训，其中包括监控系统的理论和实际操作培训。

二、新入职员工在接受相关培训后，需进行考核，包括理论和实际操作的考核，其考核成绩作为入职的参考。

三、公司按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录，作为职务晋升的参考。第六章 系统运行安全保障制度

一、工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告运行部。不得使用来历不明的软盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。

二、运行部安排维修班组定期检察监测系统线路和设备，超出服务 期限的设备要及时更换。

三、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入中控室。

篇3：汽车在途远程维护系统

目前的汽车维护策略一般有2种:①修复性维护;②预防性维护。修复性维护方法有时很危险, 因为小的故障若不及时处理可能会导致大的故障, 从而增加维护成本;预防性维护虽然能提高汽车的完好率, 但换件和换油会增大汽车的使用成本。一般而言, 预防性维护以时间和行驶里程为基础, 不考虑汽车实际的工作情况。就汽车的使用成本和车主的便利性来说, 修复性维护和预防性维护都不是最优的策略, 这两种策略都没有考虑汽车的实际行驶状况。而广大的汽车驾驶员只会关注到仪表盘中报警符号, 许多隐藏的故障信息并没有在仪表盘中显示出来, 许多汽车事实上是“带病工作”, 而这些故障往往会发生在时间和行驶里程为基准的两个预防性维护时间点期间, 无法得到及时的处理, 从而会导致严重故障的积累发生, 造成最后只能采用修改性维护, 既增加了维护成本, 也大大降低了汽车的安全性[1]。

针对这种状态, 本研究提出一种汽车在途远程维护系统, 将汽车的定时或定里程维护转化为实时维护, 可以在汽车行驶过程中将经预判断的相关故障信息发回到服务中心, 再根据实时故障状态进行相应的处理。

1 系统结构分析

汽车在途远程维护系统主要是通过在汽车行驶过程中实时检查汽车故障码和车内实时运行参数, 并进行信息预判断, 一旦发现存在着故障状态或故障隐患, 即将故障信息连同实时运行参数一起通过无线传输到远程维护服务器[2]。远程服务器有强大的处理能力, 能够评价汽车的健康状态, 建议车主是否进行维护。如果发现问题, 会向驾驶员发出警告, 远程维护中心的技术顾问也会帮助驾驶员分析故障的严重程度并作出维护或修理安排。

系统框图如图1所示, 主要包括2个部分:

(1) 故障信息采集终端。该部分安装在汽车上, 是一个典型的嵌入式系统, 主要实现以下功能:

①终端通过CAN总线与电控单元 (ECU) 相连, 基于中断模式实时获取汽车运行过程中的参数, 一旦数据包中存在故障信息ID, 将进行故障信息解析。

②遵循SAEJ1939通讯协议, 在中断程序中将汽车故障信息进行解析与预判定, 一旦确认故障信息, 将当前车速、转速、水温、油量等模拟值与转向、ETC、安全带、分动箱锁止、充气泵、预热、手制动、节气门检测等开关状态一起打成故障数据包, 并自动标注故障优先级, 保存到终端内部故障信息列表存储单元[3]。

③终端将故障信息列表按优先级通过GPRS模块进行远程发送, 通过Internet传送到安装在服务中心的远程故障诊断服务器。

(2) 远程故障诊断服务器。服务器安装在汽车远程服务中心, 必须具有全球统一IP地址, 通过运行在其中的服务器软件, 实现以下功能:

①构建汽车的历史维护档案数据结构。

②实时接入多个网络连接, 实现来自于各个采集终端的数据实时接收, 并实现维护汽车的历史维护档案查询或新建记录。

③结合汽车的历史维护档案与当前故障信息 (含实时运行参数) , 实现基于模糊理论的汽车故障诊断算法, 并提出相应的维护方案。

④通过短信通知该汽车的驾驶人员, 告知汽车的故障信息与当前应采取的维护方案;并通过短信通知该汽车的定点专业维护人员, 告知某汽车的故障与维护信息。这样可以在最短的时间内让汽车得到最合理的维护服务。

2 故障信息采集终端设计

故障信息采集终端的任务是不停地实时读取汽车ECU的故障信息, 加以预判断分析, 并把分析后的数据通过GPRS传给远程故障诊断与维护服务器。本研究中, 采集终端的模块框图如图2所示。

故障信息采集终端安装在汽车上, 考虑到实际应用状态, 采用“盲终端”方式, 即采集终端无需人机交互界面, 数据采集、处理与通讯都在后台自动进行, 无需驾驶员的参与。在采集终端的设计中, 可靠性、实时性、抗干扰性是其设计关键。

(1) 当今电喷式发动机的ECU上都集成了车速、转速、水温、油量等参数传感器, 发动机ECU将这些传感器采集到的数据进行适当的封装处理以供调用。因而, 现今总线式仪表的数据均取自于ECU单元而非直接连接传感器模块[3]。数据采集的原理框图如图3所示。

本系统的采集终端的任务之一是实时地通过CAN总线与上述的ECU进行数据通讯。从传感器中采集到的原始数据经ECU初步封装后通过CAN总线打包, 打包后的数据以列表方式存入到原始数据池;终端另一任务是自动扫描原始数据池列表, 并根据SAEJ1939协议进行解析与预判断[4], 一旦发现有故障信息, 将根据故障状态编上优先级, 并依次存入到处理后数据池;另外, 终端还有一任务, 是自动扫描处理后数据池列表, 并将列表数据打成数据包后通过数据通讯模块传输到远程服务器。

(2) 数据采集与处理模块的处理器采用了NXP的ARM7处理器LPC2292, 其内部具有双路带先进的验收滤波器的CAN总线控制器, 并通过扩展TJA1050作为CAN总线收发器, 实现与ECU的数据实时通讯。数据通讯模块采用了索爱公司的GR64专用GPRS无线通讯模块, 内部封装了完整的GPRS通讯机制与TCP/IP协议。LPC2292处理器通过RS232串行接口与GP64模块实现通讯。

(3) 为了扩大终端的适用性, 本终端电源处理部分的输入可为+12 V (适用于轿车系列) 或+24 V (适用于客车或卡车系列) , 采用二级处理电路进行输出。第1级采用宽温范围的电源稳压芯片LM317, 实现+5 V电源的输出;第2级采用LM1117-3.3与LM1117-1.8芯片, 为LPC2292提供+3.3 V与+1.8 V, 采用LM2576-ADJ, 为GR64模块提供+3.6 V。

(4) 为了实现系统的多任务调试, 终端采用了ECOS作为内部的RTOS, 它作为一种免费的、无版权限制的开放源代码软件, 其独特之处在于它的可配置能力和配置机制, 并具有良好的实时性、开放性、兼容性和可扩展性。终端软件采用层次性设计结构, 包括基于ECOS进行Bootloader、接口驱动程序与应用程序层的开发, 强调系统实时性与稳定性要求。

(5) 整个终端设计采用了“盲终端”方式, 安装在汽车上驾驶员不易接触的地方, 无需单独的人机交互界面[5]。

3 维护服务器中心设计

维护服务器中心由1台配有1个全球统一IP地址的物理服务器构成, 并具有1个外置式的GSM短信模块。维护服务器中心的实质是集通讯服务器、数据库服务器与Web服务器功能于一身, 一方面实现了多个终端的网络接入, 另一方面实现了诊断与维护内网的Web信息浏览[6,7]。

(1) 维护服务器中心采用一个前后台结构, 通讯服务器与数据库服务器运行在后台, 实现多线程数据接收、故障信息匹配、基于模糊算法的故障信息诊断, 并通过对汽车电子维护病历的查询与遍历, 给出相应的维护处理意见, 存入到维护数据库, 同时通过短信通知相应的维护工程师。前台采用Web Server方式, 采用“SQL Server+ASP+IIS”架构, 主要是针对有权限的维护工程师, 可以通过浏览器对后台自动生成的维护结果进行浏览与修改, 并实现对驾驶员的信息发布。

(2) 汽车故障诊断的整个过程是计算机与人的主观能动性组合的决策过程, 汽车故障诊断的模糊评判需应用模糊变换原理和最大隶属度原则, 根据各故障原因与故障征兆之间不同程度的因果关系, 在综合考虑所有征兆的基础上诊断汽车发生故障的可能原因。为了真正实现系统的可行性, 本维护中心一方面基于模糊算法实现了汽车故障信息的自动推理与维护结果的自动生成, 另一方面还参考了维护工程师自身的诊断经验, 实现两者结合判断。

(3) 在故障诊断过程中, 采用了基于维护病历的个性化诊断模式。对于第一次维护的汽车, 在接入故障连接时必须同时在中心查询到汽车相关信息, 新建维护病历记录, 并将经处理的维护结果存入到该汽车的维护记录中。等非第一次维护时, 在诊断中将前几次的维护记录都作为诊断算法的输入条件进行综合判断, 这样有利于更合理地解决维护问题。

4 结束语

对于汽车驾驶员而言, 远程在途维护系统有助于降低运行成本并提高行车安全性, 对故障的及早预报可防止车辆坏在路上, 有时还可避免一些交通事故的发生, 这相当于为汽车请了一位“家庭医生”;对于汽车厂家而言, 一方面提出具有汽车远程诊断与维护系统的概念, 将大大提高汽车本身的“卖点”, 另一方面也可以利用远程诊断与维护系统发现汽车的缺陷, 完善汽车保修系统;对于汽车维护单位而言, 通过远程诊断与维护系统的实现, 形成一种稳定汽车用户的有效手段, 无论对提高自身的服务质量, 还是对稳定自身的服务对象, 都将实现质的提升。

由于本系统中的信息采集终端采用了通过CAN总线从ECU获取数据的方式, 且基于SAJ1939协议进行数据解析, 故本方案对具有ECU的电控式汽车都适用, 也代表了当前汽车工业的发展方向, 可以推广应用到各种车型中。同时, 本研究提出的技术方案对于其他的远程监测系统也具有借鉴意义。

参考文献

[1]韩玉敏.汽车远程诊断与维护系统的研究[J].汽车运用, 2007 (7) :30-31.

[2]黄大超, 孙德林, 寒一兵, 等.现代汽车远程诊断系统的研究[J].自动化技术与应用, 2007, 26 (7) :129-130.

[3]陈新, 胡小龙.基于GPRS的汽车故障诊断仪的远程诊断的设计[J].工业控制计算机, 2006, 19 (4) :70-72.

[4]方晓斌.汽车故障诊断模糊综合评判方法[J].浙江水利水电专科学校学报, 2001, 13 (2) :59-61.

[5]YU Ren, YE Lu-qing, FU Chuang.A Multi-Agent-BasedRemote Maintenance Support and Management System[C]//2004 Proceedings of the Intelligent Agent Technology, IEEE/WIC/ACM International Conference.USA:IEEEComputer Society Press, 2004:496-499.

[6]WEISS E, GEHLEN G, LUKAS S, et al.Vehicular Com-munication Gateway for Car Maintenance and Remote Diag-nosis[C]//Proceeding of the 11th IEEE Symposium, com-puters and communications.USA:IEEE Computer SocietyPress, 2006:318-323.

篇4：远程监控管理维护系统

【关键词】视频监控；管理与维护；存在问题；维护建议

【中图分类号】D918

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0064-02

随着计算机、网络以及图形处理、传输技术的飞速发展，视频监控技术以其直观、准确、及时和信息丰富而广泛应用于安全防范领中，近年来，在大力实施“平安城市”、“平安企业”、“平安社区”创建工作中，煤炭企业，在做好“人防”、“物防”的同时，加大了技防资金投入，企业中各单位也相继在要害场所安装了视频监控系统。视频监控网络作为技防工作平台，在企业安全防范、综合治理工作中发挥了积极作用。但是，由于缺乏对视频监控系统管理经验，后期维护工作滞后等等原因，致使部分监控效果大打折扣。因此，如何保障视频监控系统的长期、可靠、有效地运行，是使用单位和管理部门目前面临和亟需解决的问题。本文就安防视频监控系统管理与维护工作中普遍存在的问题及成因进行分析，并对加强和完善监控设备管理维护工作提出自己的建议。

一、视频监控系统管理与维护工作存在问题的分析

大家知道，在安防监控系统中，通常把防入侵报警、视频监控、出入口控制作为安全防范技术的三要素。而视频监控在其中的地位和作用日渐突出，这是因为图像（视频信号）本身具有信息量大的特点，是报警复核、动态监控、过程控制和信息记录的有效手段。视频监控系统一般由前端监视设备、传输设备、后端控制和显示记录设备四个主要部分组成。前端部分通常包括摄像机、云台解码器、护罩、补光灯等多类器件，主要完成图像采集工作。传输部分通常包括电缆、光纤调制解调设备等，主要完成设备之间的物理连通和数据传输。控制部分通常包括视频切换器、云台镜头控制器、控制台等，主要完成驱动云台巡视、视频切换等工作。显示记录设备主要包括监视器、硬盘录像机、矩阵等。主要完成视频数据、日志信息的存储工作，并能提供数据检索和读取服务。

在我国视频监控技术作为一种安防手段应用与企业治安安全防范起步较晚。在视频监控系统管理与维护方面，还缺乏较为成熟的经验，未形成统一的维护标准体系，在视频监控系统管理与维护工作中存在着诸多问题，主要表现在：一是重使用轻管理。存在一处投入一劳永逸的思想，忽视对监控系统设施的后期管理和维护，而导致系统先进功能得不到充分体现和发挥。二是没有一个完善的监控设备维护实施方案，不能采取针对性的维护措施，系统难以得到有计划的有效维护。三是在监控设备、部件的采购中，过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统配置及设备性能。监控设备品牌多、产品供应商多、厂家售后保障措施不同等，如过多的强调价格因素，忽视质量性能、产品的配置、盲目地追求低价位，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更换，出现重复投资、浪费严重的现象。这些问题的存在制约了监控系统先进功能和作用的发挥。

二、完善在视频监控系统管理与维护的建议

鉴于以上情况，加强对系统科学合理管理使用，建立完善维护保养制定是非常必要的。先进的设备要有人来管，要保障监控系统的长期、可靠、有效地运行，必须建立设备的管理维护保养维修等一系列制度。我个人认为：

（一）　要建立完善监控室各项管理制度。虽然视频监控系统已经在生产、生活等公共场所得到了广泛的应用。但大多的视频监控系统目前还没有达到“智能化”，监控场景的变换定位、识别、跟踪、分析以及判别监控对象等监控任务仍需要较多地由人工完成。因此，视频监控系统终端必须由经过培训的能熟练操作的专门人员管理，实行24小时轮流值班制。值班人员必须按操作规程与运行规定进行设备操作和管理，防止误操作造成故障隐患。严禁擅自系统设置模式，严禁利用终端设备做与技防无关的操作，严禁无关人员进入技防监控室，严禁非值班操作人员操作终端系统。还应建立监控室管理规定、监控员岗位职责、监控室安全保密制度、图像信息保存、使用登记制度等有关制度。

（二）　要确定监控系统科学合理的运行模式。众所周知，安防视频监控系统的核心部件是视频监控主机，监控主机的工作稳定性直接关系到整个系统的稳定性。减少监控主机的故障率是使用单位维护工作的首要任务。要降低故障率，在实际使用中，一般应注意以下几点：

第一、要建立视频监控主机定期关机制度，以保证视频监控软件和系统监控软件能够适时“归零”。根据实际工作经验和技术分析，由于视频监控主机处在每天24小时不关机的工作状态，因此定期对视频监控主机实施人工关机，一般一周一次，每次时间15分钟左右，可以使主机的操作系统软件和监控软件以及硬盘都获得一次“归零”，再次人工开机又能对硬件起到检测的作用，同时使电器设备的物理参数在短暂时间里得到恢复。长期坚持这种做法，视频监控主机的故障率会大幅降低，以延长设备使用寿命。第二、要保证主机的通风散热畅通，保证室内的温、湿度位于正常水平。视频监控主机，发热功率大，如果没有很好的散热通风条件，热量将长期聚集在机箱内，造成各种电子元器件的内部电子流常常发生异变，器件的性能将降低，进而导致主机的故障率的大幅提高，以及主机使用寿命的大幅缩短。第三、要对视频监控主机防尘、防潮工作加以注意，还要防止小动物进入主机。监控主机属于微电子产品，尘土、潮湿都可能导致电子印刷电路的短路，甚至造成主板被烧毁。当天气较冷时，小动物会往机箱里钻，动物的排泄物滴到主板上，腐蚀主板的印刷电路，最终也将损坏主板。

（三）　建立完整的安防视频监控设备维护方案。

一般规模的视频监控系统其各类设备数量都达几百台，设备的维护是一项艰巨而繁重的工作。视频监控系统的核心设备以及配套设备能否保证长时间的稳定对安全防范工作是否到位有着直接的影响，必须加以重视。

首先要正确选择维护单位，合理安排视频监控主机的全面维修和保养。在超过质保期后，视频监控主机由于长期运行，故障率也会有不同程度的提高，因此需要设置维修保养期。一般根据使用情况一年排一到二次维修，主要是进行视屏监控主机的内部除尘、检查、更换、保养内部风扇（CPU风扇、硬盘风扇、电源风扇、机箱风扇），对视屏监控主机的各种性能加以校正和测试，更换不良的设备保证设备可靠运行。其次使用单位或主管部门应购买一定数量的备份器材，以便及时更换。从我的工作经验来看，视频监控主机、摄像机的工作期限一般是3到5年，其他配件的工作期限一般在3年以内。所以，备份一定数量的设备和配件非常必要，保证一旦出现故障可立即更换。

视频监控系统的监控中心设备如矩阵、视屏服务器、电视墙等，安装在中心机房，设备集中在一个环境比较好的室内运行，监控中心设备出现故障的机率相对较小。而前端的摄像、球机、视频光端机、配电箱安装在室外，设备要经受风吹雨打、夏天高温和冬天低温等恶劣的环境中工作，因此出现故障的机率较高，必须加强日常检查维护，对监控主机及外设的维护一般应做到：

1、每年春、秋两季对监控系统及设备的运行情况进行全面检测，根据监控系统各部分设备的使用说明检测其各项技术参数及监控系统传输质量，分析运行情况及时发现并排除故障隐患，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

2、每季度定期一次对易吸尘部分设备进行清理除尘，擦干净摄像机镜头、防护罩等部件的尘土，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

3、每季度清理一次硬盘释放硬盘空间，做好桌面系统的运行检查及桌面系统的病毒防御。

4、每月定期对长时间工作的监控设备维护一次，如硬盘摄像机长时间工作会产生较多的热，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

5、每月一次对容易老化的监控设备部件进行全面检查，如摄像头等，一旦发现老化现象应及时更换、每月进行2次外部设备巡检，做到有问题，早发现，早解决。

6、建立监控系统维修，维护，保养记录。

三、设备维护中应注意事项

在对监控系统设备进行维护工作中，主要需做好，防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。应采取措施加以防范。以确保设备运行正常，现代的安防监控产品均系微电子化产品，这些监控设备具有高密度高速度低电压和低功耗等特性。其对各种诸如雷电过电压、静电放电、电磁辐射等电池干扰非常敏感，这就使得监控系统设备极易遭受雷击过电压破坏，其后果可能会使整个监控系统运行失灵，并造成难以估计的损失和安全方面的风险。

四、要保障维修经费

视频监控系统的投入不足一劳永逸的，视频监控设备大部分是一些科技含量较高的电子产。在长期运行中，必然出现机器老化、零部件损坏等现象，如果不及时加以维护、管理、更换，就很难发挥其最大的功效。为此，为切实保障设备的良好运行，应设置专项运行维修费用，每年可按工程总造价的一定的比例划拨给设备的使用单位或管理部门，加强对视频监控设备的管理维护，使设备始终处于良好的运行状态。

五、工程项目中网络视频监控系统软件实际使用效果

5.1　经过一年多的实际运用，该软件有以下优点

此方案是一个数模结合“软硬组网”方案，此方案中，硬盘录像机分散位于各不同区域，接近前端的视频源。普通摄像机采集的视频信号先进入硬盘录像机，完成A／D转换，录像保存，和本地分控。另外，每台硬盘录像机还原两路视频输出（一路为多画面组合，一路为单画面切换）通过模拟光端机接入监控中心，同时也接入局域网。在监控中心设控制键盘和电视墙，完成对下级各个区域的集中监视、云台镜头控制等。同时配置一台PC，完成录像在线回放，文件备份。

网络端用户，通过多台PC来完成远程监控，录像在线回放，文件备份，云台镜头控制等功能。其优点为：

1　本地分控和集中监控的画面质量都有很好的保证。无论分控中心还是监控中心，图像未经压缩直接显示，因此监控画面完全无滞后，无拖尾，失真度低，未经裁减，清晰度可达1024×768；

2　录像文件保存在本地硬盘录像机的硬盘上，设备本身的性能稳定，可靠性高，安全性好，录像有保证；

3　监控中心可以完成对全部布点的监控，分控中心可完成本区域的监控，分控中心到监控中心仅传两路视频，节省了布线和成本造价；

4　控制键盘可以级联，分控中心与监控中心可共享同一物理链路，节省布线成本，还可通过用户名设定和密码管理随时调整分控管理的范围；

5　采用普通摄像机（松下或索尼），采集的视频图像效果比网络摄像机好；

6　监控中心进行画面监视、云台镜头控制采用模拟方式，画质好，无延时。录像回查采用网络在线方式，免除二次录像的设备支出；

7　本地分控中心较为接近前端的监控点，便于紧急事件发生时的快速响应，分解监控中心的日常监控强度；

8　对日常监控强度不高又需全局监控的地点，设立网络集控，对日常监控强度要求不高又需局部分控的地点，设网络分控。更高级的机型有多种画面组合，组合方式、切换次序、间隔时间都可作个性化设置。

其缺点为布线复杂，但非常适用于监控布点较为分散，离监控中心距离较远，出入口较多的工厂、学校、监狱、货场、智能小区监控，鑫晟煤化工厂区视频监控与这种情况就很吻合。适应于多级别多用户管理的需求。日常监控强度较高的部分采用模拟方式，监控强度较低的部分采用数字方式。同时兼顾了造价和安防管理的需求。

5.2　需要改进与提高之处

6、结语

计算机技术的发展为矿山摆脱手工作业方式成为可能，把技术员从简单的重复性劳动巾解放出来，同时也降低了人为错误发生的概率，提高了工作效率和质量，为精细化的管理提供了条件。

同时，通过软件系统可以把不同专业有机的结合住一起，实现数据共享，加强了技术信息交流。另外，数字矿山的建设是一项长期复杂的系统工程，不同的矿山无论硬件还是软件，条件各不相同，只有适合自己实际并能有效的完成任务才是最好。

参考文献

[1]　罗世伟，左涛，邹开耀主编《视频监控系统原理及维护》，2010年12月，电子工业出版社

篇5：远程监控管理维护系统

一、（20分）填空题题（请把下列简述内容中所差部分填入横线内，每空1分）。

1、、装备、培训三并重的原则是我国煤矿安全生产实践经验的总结。

2、矿山企业安全生产的特种作业人员必须接受专门培训，经考核合格取得方可上岗作业。

3、《安全生产法》的五项基本原则是则，社会监督、综合治理的原则及____________的原则。

4、是一种严重的煤矿职业病，是目前我国职业病中发病率最高、死亡危险性较大、对煤矿职工危害最严重的一类。

5、矿井监控系统是指对煤矿井上、井下的 ___ 及____________的机电设备运行状态的一种系统。

6、矿井监控系统执行机构（含声光报警及显示设备）将 转换为被控，使用矿用电缆与监控分站相连。

7、矿井监控系统电源箱将井下交流电网电源转换为系统所需的 ________型直流电源，并备有维持电网停电后正常供电不小于 h的蓄电池。

8、安全监测工必须经过，经有关部门_________________方可持证上岗。

9、传感器主要由、、测量及文换电路和 等组成。

10、量程是指传感器能正常工作时的 与 之间的范围。

11、传感器精确度是 和准确度两者意义的总和。

12、敷设监测电缆时要有适当的弛度，要求能在外力压挂时。电缆悬挂高度应大于矿车和运输机的高度，并位于 侧。

13、阀型避雷器目前有普通型、磁吹型和 等数种。

14、甲烷报警断电仪一般由、和 等部分组成。

15、瓦斯电闭锁是指掘进工作面中设置的瓦斯监测仪，当探测到瓦斯超过规定浓度时，具有可自动断掉，只有瓦斯浓度 规定限度以下时方可恢复送电的闭锁装置。

二、（20分）单选题（请在以下选择答案中挑选正确答案，并将正确答案的序号A.B.C.D.E填入空格_____内，每题一分，每题只有一个正确答案，多选、选错不得分）。

1、下列选项中不属于煤矿安全“三不生产”内容的是（）。A、不安全不生产 B、隐患不处理不生产

C、事故原因没查清不生产 D、措施不落实不生产

2、下列关于矿山建设工程“三同时”的描述中，正确的是（）。

A、矿山建设工程必须与主体工程同时设计

B、矿山建设主体工程必须与安全设施同时设计、同时施工、同时投入生产和使用

C、矿山建设工程必须与主体工程同时设计、同时施工、同时验收

3、下列对从业人员的人身保障权利之一“获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利“的阐述，正确的是（）。进行检测，用计算机对采集的数据进行，对设备、局部生产环节或过程进行 A、生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，也可以不载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项

B、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费 C、因生产安全事故受到损害的人员，除依法享有获得工伤社会保险外，不得向本单位提出赔偿要求

4、安全监测监控的作用主要是（）和救援协调。A、灾害预警 B、监视矿工 C、防止“三违”

5、从业人员对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，（）。A、不得拒绝执行 B、先服从后报告 C、有权拒绝执行

6、煤层顶板可分为伪顶、直接顶和基本顶三种类型。在采煤过程中，（）是顶板管理的重要部位。

A伪顶 B、直接顶 C、基本顶

7、在标准大气状态下，瓦斯爆炸的瓦斯浓度范围为（）。A、1％～10% B、5%～16% C、3～10% D、10%～16%

8、煤与瓦斯突出多发生在（）。

9、《职业病目录》规定的职业病为10大类（）种。A、115 B、120 C、110 D、150

10、矿井监控系统主机主要用来接收监测信号、校正、报警判别、数据统计、磁盘存储、显示、声光报警、人机对话、（）、控制打印输出、与管理网络联接等。

A、控制 B、控制设备 C、输出控制

11、分站至主站之间、分站至分站之间的最大传输距离应不小于（）km。A、10 B、15 C、20

12、矿井监控系统井下电源波动适应范围应为（）。A、70～110% B、75%～110% C、80～110%

13、催化然烧式甲烷传感器一般只用于检测（）。

A、甲烷 B、高浓度甲烷 C、低浓度甲烷 D、高、低浓度甲烷

14、煤与瓦斯突出矿井的采煤工作面甲烷传感器的报警浓度是()。

A.≥1.0% CH4 B.≥1.5% CH4 C.≥0.75% CH4 D.≥0.5%CH4

15、高瓦斯和煤与瓦斯突出矿井采煤工作面的回风巷长度大于 m时，必须在回风巷中部增设甲烷传感器。

A.500 B.800 C.1000 D.1200 16．采煤工作面或工作面回风巷，一氧化碳传感器的报警浓度为。A≥0.0024% B.≥0.24% C.≥0.00024% D.≥0.024%

17.甲烷超限断电及甲烷风电闭锁的控制执行时间是不大于 A.2s B.10s C.30s D.5min.18 ____不是计算机病毒的特点。

A、传染性 B、潜伏性 C、偶然性 D、破坏性

19、测量电路是对检测元件输出的电信号进行加工、处理和变换，使之成为便于显示、记录、控制处理的（）。A、采煤工作面 B、岩巷掘进工作面 C、石门揭煤掘进工作面

A、电压信号 B、非电信号 C、电流信号 D、标准电信号 C、气敏半导体 D、红外探测

20、馈电状态传感器用于监测被控开关负荷侧的（）状态。A、断电 B、馈电 C、工作 D、汤电

三、（20分）多选题（请在以下选择答案中挑选正确答案，并将正确答案的序号A.B.C.D.E填入空格_____内，若将错误答案的序号填入空格内，每题2分，多选一个错误答案扣1分，选错两个答案本小题不得分）。

1、我国煤矿多为并工开采，作业地点经常受到（）、有毒有害气体和破碎顶板的威胁。

A、水 B、火 C、瓦斯 D、矿尘 E、光照不足

2、井工煤矿工作环境的特点是：作业地点（），地下开采技术复杂，生产环节多，工作面不

断移动，地质条件常有变化。

A、空间狭窄 B、阴暗潮湿 C、高温干燥 D、环境条件恶劣

3、生产经营单位的从业人员在作业过程中，应当（）。

A、严格遵守本单位的安全生产规章制度 B、严格遵守本单位的安全生产操作规程

C、服从管理 D、正确佩戴和使用劳动防护用品 E、尊敬同事

4、在煤矿并下，瓦斯的危害主要表现为《）。

A、有毒性 B、窒息性 C、爆炸性 D、导致煤炭自然发火 E、煤与瓦斯突出

5、采掘工作面或其他地点遇到有突水预兆时，必须（），撤出所有受水威胁地点的人员。

A、停止作业 B、采取措施 C、立即报告矿调度室 D、发出警报

6、煤尘爆炸必须同时具备的条件是（）。

A、足够的氧气 B、煤尘本身具有爆炸性 C、煤尘达到爆炸浓度 D、有足以点燃煤尘的热源

7、矿井监控系统应具有自检功能。当系统中（）、传输电缆等设备发生故障时，能够报警并

记录故障时间、故障设备，以供查询及打印。A、传感器 B、分站 C、主站 D、电源

8、矿井监控系统应具有甲烷、（）等模拟f监测，馈电状态、设备开停、风筒开关、风门开

关、烟雾等开关，监测和累计量监测功能。A、风速 B、压差 C、一氧化碳浓度 D、温度

9、不同类型的传感器其测量电路也不同。常见的有电桥电路、（）、振荡电路等。

A、阻抗变换电路 B、放大电路 C、整流电路 D、滤波电路

10、煤矿监控系统采用的开关量传感器主要用于监测设备开停、（）、馈电开关状态、温湿度

控制、电流电压控制等。

A、风门开闭 B、风筒开 C、有烟无烟 D、仓位

四、（20分）正误判断题（请判断下列简述内容是否正确。若正确请在简述内容后面的括号内

划√，若错误请在简述内容后面的括号内划×，每题1分）。

1、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后

撤离作业场所。（）

2、制定（矿山安全法）的目的是为了保障矿山生产安全，防止矿山事故，保护矿山职工人身安

全，促进采矿业的发展。（）

3、国家对从事煤矿井下作业的职工采取了特殊的保护措施。（）

4、标准规格安全标志标识底版为黄色。（）

5、在煤矿井下发生瓦斯与煤尘爆炸事故后，避灾人员在撤离灾区时佩戴的自救器可根据需要随时 取下。（）

6、任何人发现井下火灾时，应视火灾性质、灾区通风和瓦斯情况，立即采取一切可能的方法直接

灭火，控制火势，并迅速报告矿调度室。（）

7、矽肺病是一种进行性疾病，息病后即使调离矽尘作业环境，病情仍会继续发展。（）

8、瓦斯超限声光报警、断电、掘进工作面停风后断电是矿井安全监控系统的最根本功能。（）

10、为保证安全监控设备灵敏可靠，安全监控仪器设备必须定期调试校正，每半月至少一次（）

11、在矿井监测领域，传输元件和转换元件统称为传感元件。（）

12、敏感元件就是将被测的非电量转换成电量的器件。（）

13、煤矿井下环境温度不是煤炭自然发火的重要指标。（）

14、压力传感器用气压计校正，每半年一次。（）

15、甲烷报警断电仪不使用时，应存放在温度为-20～50℃，相对湿度小于80%，通风良好，无

腐蚀气体的库房中。（）

16、便携式甲烷检测报警仪应每班清理外壳上的煤尘。（）

17、甲烷报，断电仪必须具有维持正常工作不小于2h的备用电源。（）

18、每7天必须使用标准气样和按产品使用说明书的要求对便携式瓦斯检测报警仪、瓦斯氧气

检测仪等进行一次调校。（）

19、必须每天清洗甲烷报警断电仪上的灰尘，特别是传感器的粉末冶金罩和防风保护罩。清洗

时注意保护催化元件。（）20、五、（20分）简答题（请简要回答下列问题，每题5分）。

1、安全监测监控工在灾害防治中的作用主要体现在哪几个方面？

2、矿井监控系统由哪几部分组成？

篇6：监控系统维护合同

甲方:

乙方：海格计算机服务中心

乙方为确保监控、安防系统设备正常使用，乙方负责工程所使用监控系统及相关设备的售后维修保养，经双方友好协商特签订如下维护协议：

一、合同期限:

产品免费售后服务合同期限自年月日至年月日止，合同期满后，双方可选择协商续约维护。

二、服务内容

监控、安防系统及周边相关设备故障排除、保修维护。

三、服务要求

1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。

2、乙方接到甲方设备故障通知12小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；

3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。

4、乙方向甲方提供的所有工程中的设备及配件，乙方将免费保修一年。（如有特别注明，则另行协商）。

５、若合同以外通知的特殊作业（如搬家网络重布等）等由乙方另行报价。

六、双方责任

（1）甲方责任

1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象

等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障；

2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接.3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期

外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件；

4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；

5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则

乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承

担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由

于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所

需费用由乙方承担。

6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统同边耗材，以保证乙方之利益

及避免出现相互推卸责任现象。

（2）乙方责任

1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；

2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方订购日常易耗品及维

修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供最优惠的新产品；

3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关

设备的正常运行。

七、其他事项

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双

方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更

本合同承担全部相关责任。

甲方：乙方：海格计算机服务中心

经办人：经办人：陈剑坚

日期：日期：2011年10月14