防范处理邪教工作制度

防范处理邪教工作制度（精选11篇）

篇1：防范处理邪教工作制度

XX（单位）防范和处理邪教工作保密制度

1、不该说的秘密，绝对不说；

2、不该问的问题，绝对不问；

3、不该看的秘密，绝对不看；

4、不该记录的秘密，绝对不记录；

5、不在非保密本上记录秘密；

6、不在私人通讯录中涉及秘密；

7、不随便存放秘密文件、资料；

8、不在普通电话、普通邮局传递秘密文件；

9、不在公共场所谈论秘密；

10、不携带秘密文件外出参观、游览

单位名称（加盖公章）

日期

篇2：防范处理邪教工作制度

灵秀社区防范和处理邪教工作

计

划

我社区继续全面贯彻落实中央、省、州，市以及鹿城镇人民政府，鹿城镇综治维稳中心关于防范和处理邪教问题工作的各项方针、政策，进一步加强基层基础建设，将防范和处理邪教工作与平安建设及社会治安综合治理工作紧密结合起来，做到专群结合，打防并举，群防群治，把各项防范工作落到实处。防范工作思路是：紧盯一个目标，抓住一个重点，健全三项机制，落实五项工作。即以全年保持“三个零指标”为目标，以追查失控人员为重点，建立健全“一把手”责任机制、考核机制，抓好深挖打击、防范监控、教育转化、宣传揭批等四项重点工作。

一、紧盯一个目标

全年工作紧紧围绕实现和保持“三个零指标”为目标。即实现进京滋事、在当地聚集闹事、电视插播零指标。

二、抓住一个重点

严厉打击“法轮功”和各类邪教组织的宣传活动。

三、健全三项机制

1、进一步明确“一把手”责任机制。进一步明确防范和处理邪教问题工作是“一把手”负主要责任的工作。始终把防范和处理邪教问题工作做为“一把手”工程牢牢抓紧抓好。

2、建立奖励机制。对各辖区成员单位、在深挖打击、防

灵秀社区居民委员会

范监控、教育转化、宣传揭批和信息调研等主要工作上做出突出成绩的，实行表彰；对不能落实有关工作，完不成工作任务的单位，进行给予批评。把每项工作细化、量化。

3、完善考核机制。把防范工作的考核从社会治安综合治理考核中单列出来，实行单独考核，在考核防范工作内容时，依据防范工作考核细则实施考核。

四、着力抓好四项重点工作

1、深挖打击实行“双定”。深挖打击工作继续将破获各类“法轮功”及其他各类邪教案件和深挖幕后做为重点。

2、防范监控实行“两结合”。对重点人员、刑事解教人口和重点监控人员继续落实“六帮一、六包一”责任制。

3、教育转化实行领导小组包干。

篇3：防范处理邪教工作制度

1 计算机网络安全现状及出现的问题

整个计算机网络在运行的过程之中, 会受到多方面因素的干扰, 主要是对于计算机网络系统中的信息资源的威胁, 也会对计算机网络设备产生一定的影响。这些问题的出现可能是人为的疏忽, 使用者的安全意识不强所致, 也可能是软件在开发的时候就存在漏洞。应用越来越广泛的计算机网络形成了一个与现实世界相对的虚拟的数字化的世界, 网络安全的隐患也就因此而产生了, 对于计算机网络中出现的威胁主要有以下几个方面:

1.1 计算机病毒

计算机病毒计算机网络安全问题中最经常出现的, 现在计算机病毒具有很大的隐蔽性, 不容易被发现, 但是其攻击力却不容小视, 会对计算机内部存储的资料以及各种软件信息进行篡改, 使得计算机无法正常的工作。形式多样的病毒让我们更加难以防备, 而且, 计算机病毒的传播没有针对性, 可以随意的传播给任何一个计算机网络的使用者。在计算机网络中最基本的网页会存在有大量的病毒, 陌生号码邮寄的电子邮件在很大程度上可能带有计算机病毒, 邮件打开的同时, 病毒会自动的感染计算机。在一些不十分正规的聊天软件中也会带有计算机病毒, 除此之外, 还有很多不被大家熟悉却又有很大危害的病毒存在, 对于我们的计算机网络系统的安全性带来挑战。

1.2 网络黑客

网络黑客的攻击具有很强的针对性, 可能是为了用户的账户以及密码, 也可能是重要的国家机密或者商业机密, 这与计算机病毒有很大的不同。黑客在采取攻击之前, 一般会进行信息的收集, 然后对用户主机进行弱点扫描, 寻找漏洞, 在找到漏洞后会进行进攻并且试图控制计算机, 最后黑客会将自己的入侵记录消除。被黑客攻击后的计算机, 在同一个网络中的其他计算机也会受到相应的攻击, 出现一系列的连锁反应。

1.3 木马程序

木马程序是特洛伊木马的简称, 它在本质上是一种病毒, 但是由于其特殊性而单独列举。木马程序通常潜伏在计算机之中, 受计算机外部用户的控制来窃取计算机内部的资源和信息, 黑客通过控制木马程序实现对计算机的实际控制。木马程序会占用系统资源, 计算机的性能会因此而下降, 对于计算机的信息安全带来很大的威胁。

2 传播不良信息

计算机网络具有信息传播速度快、散步地域广以及隐蔽性等特点, 使得在计算机网络中传播的信息的真实性降低, 加上没有有效的对于传播信息的法律监管机制, 虚假信息以及有误导性的广告大量充斥在计算机网络当中。除此之外, 色情信息在计算机网络中的传播也是出现网络安全隐患的主要原因, 多媒体技术和数字压缩技术的完善, 使得色情信息越来越多的进入到音频、视频领域, 使色情信息在计算机网络中的传播也更加猖狂。

3 加强对计算机网络安全的防范

3.1 提高计算机网络的安全意识

对于在计算机网络中由于人为地疏忽或者其他人为因素导致的网络安全问题, 最有效也是最直接的解决方法就是加强工作人员以及使用者的计算机网络安全防范意识。工作人员必须综合考虑到数据、软件、信息等各个方面的网络安全问题, 提高业务水平和操作能力, 提高计算机网络的安全防范意识, 实现人为因素导致计算机网络事故发生的最小化。

3.2 完善防火墙技术、病毒防护技术、漏洞扫描技术

为了满足用户的安全需要, 在不同网域的部件之间建立连接, 共同组合形成防火墙, 保护整个计算机网络的安全, 在整个计算机网络系统中, 防火墙处于首要位置, 维护整个网络的安全是防火墙存在的主要目的。其中一种防火墙的基本原理是, 如果没有允许, 那么将是全部被拒绝, 这是保护用户安全的最有效的措施, 他可以拦截一切不安全的信息, 但是过于严格的网络策略使得内部的部署复杂, 很难实行统一的管理。另外一种就是没有特别拒绝的都会被允许, 这种防火墙比前者更加灵活、宽松, 但是, 相对应的风险会加大, 木马、黑客、病毒等都有可能进入计算机, 对计算机网络安全构成威胁。防火墙的技术可以分为应用代理服务器、包过滤防火墙和状态监视三种, 三种各有优势, 也有局限。

病毒防护技术就是指建立完善的病毒防御体系, 不仅仅是指安装几个基本的防毒杀毒软件, 而是在每一个环节、每一个层次都设立相应的解决方案, 包括网关、服务器、客户端、以及各种应用软件服务平台, 都应该有先进的防毒、杀毒技术, 并且及时更新病毒库和搜索引擎, 集中管理, 建立全面有效、可监控的报警机制。漏洞扫描技术是应对黑客攻击的主要防范措施, 现在, 黑客技术和入侵手段越来越先进, 而计算机操作系统的漏洞却不断增加, 这样黑客就更加容易的对计算机实施攻击, 。漏洞扫描就是对计算机系统和计算机网络的缺陷和漏洞进行扫描, 通过自动的扫描工具就可以完成对远程主机的自动检测, 也可以检测出本地主机的安全性弱点, 进而阻止黑客的入侵和攻击。

3.3 增强对黑客的防范能力

木马是黑客最经常使用的攻击手段, 寻找用户计算机系统存在的漏洞, 实施外部控制, 达到控制用户主机的目的, 防范木马的措施就是消灭漏洞, 让黑客的外部控制无法真正的执行。拒绝服务攻击也是常见的黑客的攻击手段, 其原理是使目标服务器接受大量的非法用户的信息和数据, 致使服务器无法连接, 整个网络陷入瘫痪。这个是因特网自身的缺陷, 但是DDo S防火墙以及性能高的宽带网络和硬件配置会对这种攻击有一定的防御能力。

参考文献

[1]朱萍.浅述计算机网络安全防范[J].才智, 2011 (3) .[1]朱萍.浅述计算机网络安全防范[J].才智, 2011 (3) .

[2]马川, 赵晶.计算机网络安全防范分析[J].计算机光盘软件与应用2012 (3) .[2]马川, 赵晶.计算机网络安全防范分析[J].计算机光盘软件与应用2012 (3) .

[3]张苏, 陈靖.浅谈计算机网络安全防范[J].电脑知识与技术, 2009 (9) .[3]张苏, 陈靖.浅谈计算机网络安全防范[J].电脑知识与技术, 2009 (9) .

篇4：浅析农村防范邪教的路径

随着现代经济水平的不断提高，人们的生活质量得到很大改善，文化发展越来越趋向多元化，人们的生活方式和生产方式更加开放，同时有些邪教披上传统宗教的概念、教义的外衣，打着信教能治病等来迷惑农村的群众。学术界的许多学者对农村防范邪教方面做了许多的研究，国外的反邪教研究己经比较成熟，形成了一套比较完善实用的机制。

二、农村防范邪教现状

农村基层组织是反邪教的重要阵地，防范邪教也是基层文化建设的重要组成部分。近年来，许多基层组织做了许多的工作，比如，利用节日文化，广泛开展群众性文化活动，利用元旦、春节等传统节日，组织有艺术爱好的村民参与表演一些草根节目、邀请剧团的人员戏曲表演等各种群众文化活动，继承和发展优秀的传统文化。还有基层组织举办的“一评八选”的活动，对评选出的模范代表进行奖励和制作宣传展板对其事迹进行广泛宣传，并组织全乡广大群众向先进典型学习，发扬积极健康的。基层文化活动总体上呈现出接地气、影响大的特点，取得了人们的好评。基层组织通过开展积极地文化活动，传播健康的文化，虽取得了初步成效，但是还不能完全的满足人们的精神需求，不能全面的杜绝邪教对农民思想的侵蚀。

三、农村邪教一直存在的原因

自20世纪80年代以来，我国部分农村地区陆续出现了邪教组织，危害了农民群众的生命财产安全，扰乱了农村地区社会治安秩序。

1、农村封建思想影响根深蒂固，为邪教的发展提供了一定的基础

在农村一直留存着多种民间宗教、信仰，有些人利用这些思想基础秘密的发展成秘密结社组织。一是封建思想依然存在于农村，从而为邪教组织的滋生提供了“温床”。农村许多的封建的思想或者是流传下来的风俗习惯，一些邪教就会披着这些风俗习惯、或者说法，进一步宣传歪理邪说，迷惑人们的思想。二是贫穷和思想的落后起了催化作用。在农村参加邪教的人大多是贫穷、多病的人，面对生活的困难和艰辛，加上思想的无助，邪教的人稍微施加恩惠和关心，就很容易的听信与他们，进入信教的组织。

2、邪教具有欺骗性和隐蔽性，危害人们的身心健康

农村存在许多名字不一的各类“宗教”组织，编造、散步的歪理邪说，欺骗群众信教的特点却异曲同工。一是夸大信教的好处。比如有些邪教打着信教可以有病不用吃药打针，信教可以让人不得癌症等邪说，这也是许多邪教组织引诱、欺骗村中贫穷、多病的群体、中老年妇女。二是活动方式隐蔽。邪教组织的传教、聚会都在比较秘密的场所，一般在某人家中、或者村中空旷无人的地方，潜移默化的对邪教成员进行洗脑。很多邪教组织成员之所以参加邪教组织，起初是希望百事顺心、疾病去除的目的，有些人参加邪教组织后，钱财尽失，病情恶化，严重的甚至导致死亡。

3、基层组织对“宗教”管理的缺失

基层组织在农村文化建设方面重视程度不够，为邪教的发展提供了发展空间。一是基层组织人员综合素质相对低。不少地方的基层组织不同程度地存在受教育文化程度低、辨别力差的特点，不能及时正确的分辨宗教与邪教，邪教披着宗教的外衣开展不正当的活动，迷惑农民的思想，给农民的思想和财产造成损失。二是基层组织缺乏农村的“宗教”活动的警觉性。许多村庄缺少对“宗教”登记管理，对“宗教活动”不管不问，甚至有些村干部认为，只要邪教活动不做杀人、盗窃明显的触犯刑法的事情，就认为对当地没有现实的危害，忽视邪教的歪理邪说对农民精神上的侵蚀和打击。

四、农村防范邪教的对策

（—）加强对农村科学普及宣传

各级基层组织要开展先进思想和科学普及类的文化活动，发挥思想教育和科学普及的基层文化活动的教育作用，增强农民的防范邪教的能力，充分发挥基层文化活动的教育作用。如广泛开展群众喜闻乐见、与实际生活息息相关的的文体活动；充分利用传统的宣传方式，比如在购物袋、纸巾盒子上印上相关的邪教警示信息，对人们进行反邪教教育。建立网络、手机微信平台等线上的宣传阵地，促进农村科学普及的现代化和信息化进程。

（二）加强对农村宗教实行登记制度

基层政府要大力宣传宗教的基本知识、我国的宗教政策及有关的法律、法规以及公民对待宗教的应有态度，把基层组织作为防范邪教渗透的第一道防线。帮助农民辨别合法的宗教和不合法的邪教，避免农民错误的走上了邪教的发展道路。还要实行宗教等级制度，对农村出现的宗教进行登记，积极的引导村里的宗教维护党的领导，宣传和社会主义核心价值观相呼应的宗教教义。对信教人员开展的活动要多加留意，发现违法的行为要及时的制止，避免造成动乱和恐慌。

（三）引导农民组织和参与积极的文化活动。

篇5：防范和处理邪教工作计划

工作计划

为了切实做好防范和处理邪教问题的工作，确保大田坝乡卫生院的政治稳定，根据上级要求，特制订院2010年防范和处理邪教工作计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，严密防范控制措施，依法严厉打击邪教组织违法犯罪活动，坚持分层次教育管理，立足巩固，强化攻坚，夯实基础，完善长效机制，深入开展“双百”和无邪教地区创建活动，不断深化反邪教警示教育，推动反邪教工作再上新台阶。

二、工作任务和措施

1、抓机遇，抓结合，多渠道，多方面，多形式，深化反邪教警示教育。几年来在上级部门及乡党委的领导下，大田坝乡卫生院在农村大规模地开展了农村反邪教警示教育工作。⑴利用“发放资料”的活动载体，在街道开展反邪教警示教育。

⑵利用保持党员先进性教育，党员学习的机会，对党员干部再进行一次反邪教警示教育。

⑶在去年教育系统开展“远离邪教，珍爱生命，关爱家庭”活动的基础上，开展创建无邪教学校的活动，继续对广大中小学生进行反邪教警示教育，充分发挥“小手牵大手”的作用。1

⑷在各项文体活动中融入反邪教警示教育的内容，对广大群众进行教育。

（5）对宗教神职人员进行反邪教宣传教育，防止邪教对信教群众的渗透。

2、深入开展创无邪教乡活动。

⑴开展无邪教学校、单位活动。处理好五种关系，即正确处理好当前工作与长远建设的关系，因时治标与着力治本的关系，突出重点与统筹发展的关系，求真务实与开拓创新的关系，无邪教地区与平安创建的关系。

⑶调整、充实创无邪教工作班子，建立长效机制，制定计划，分步实施，创无邪教卫生院发挥牵头作用，不定期到进行督查指导。

3、严密防范措施，努力实现“三个确保、一个零指标”。继续以“五防”(防邪教组织聚众闹事，防境外反宣传渗透，防极端暴力恐怖事件)为重点，完善防控机制，构筑防范网络，落实防范措施，切实落实“四帮一”人员的工作责任，对不放心人员实行严密控制。

4、以争创“双百”为目标，不断巩固转化成果。

⑴对全乡法轮功重点对象，按照上级的要求，重新划定教育攻坚对象、教育转化对象、教育控制对象，实行领导包帮，逐人落实措施。

⑵对因法轮功被“两劳”的人员开展跟踪帮教，力争彻底转化。

⑶及时调整工作类别，实行动态升降。

5、深入开展反邪教斗争。

（1）辖区派出所要对邪教“门徒会”进行摸底调查，查明底数和活动现状，建立台帐资料。对发生的邪教现行案件，辖区各派出所要采取高压态势，及时组织力量快侦快破。

（2）辖区派出所要对原法轮功人员进行调查摸底，登记造册，对进行活动的人员进行监控，有违法犯罪的，依法予以打击处理。

6、加强自身队伍建设，以适应新时期的需要。

⑴积极派员参加上级组织的各项业务培训。

⑵加强法律知识学习，提高自身的业务素质，不断提高工作效能。

⑶努力做好后勤保障工作，安排足够的经费，添置必要的装备，以便更好地开展工作。

⑷积极参与上级机关的调研活动。

三、工作要求

大田坝乡卫生院将把防范和处理邪教问题工作摆上位置，及时将上级的防范和处理邪教问题工作有关指示精神传达到各单位，以引起各级领导的高度重视，达到在各项工作中融入反邪教的内容。并把此项工作纳入创建平安医院活动之中，切实加强督促指

昌宁县大田坝乡卫生院

篇6：防范与处理邪教工作总结

为认真贯彻上级防邪工作精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，现就2019年开展工作情况总结如下：

社区及时成立了以社区总支部书记为组长，主抓防邪工作、社区民警为副组长的领导小组，相关部门责任人为成员，同时落实了专人负责办公室工作。研究布置防邪工作，克服松懈麻痹思想，进一步强化政治意识，忧患意识，真正把各项防范工作落到实处，具体到人。

社区防邪小组成员开展经常性帮教工作，实行常态化管理。实行定期或不定期家访，回访制度，掌握动态，实行全天候动态管理。对重点人员确保发现得早，控制得住，处置及时。坚持每季度对法轮功人员进行全面排查，对“法轮功”刑满释放解除劳教人员进行重点安置帮教。

社区及时加强信息报送。保持通讯畅通，做好国家重大活动，敏感时期和重大节假日的安全防范工作。加强信息勾通，及时准确掌握“法轮功”等邪教组织活动动态，对“法轮功”人员进行回访，从中发现线索，以便掌握工作主动权，促进防控工作顺利进行。

篇7：防范和处理邪教工作总结

今年的反邪教警示教育工作要紧紧围绕“建立平安和谐校园”这一工作大局，进一步深化对警示教育工作的重要性、紧迫性、复杂性、长期性的认识，树立长期作战的思想，坚决克服松懈麻痹思想和消极倦怠思想和消极倦怠情绪，树立必胜的坚定信心，切实实现警示教育从阶段性活动向基础性工作的转变，建立反邪教警示教育工作的长效机制，推进反邪教斗争的深入开展。

二、加强领导、强化职责。

年初，根据工作需要，成立了防范和处理邪教问题领导小组，组长由陈升祥副校长担任，副组长由党支部书记王文进担任，成

员有德育处处长李明雄、副处长苗海柱担任，确定苗海柱同志为信息联络员。参加属地单位召开的工作例会、信息上报，上情下达，下情上报，有条不紊地开展防邪工作。

三、建立健全相关工作制度

建立了相应的工作制度:一是经常性检查制度。安保部成员定期组织开展安全大检查，认真排查存在的安全隐患，研究制定整改措施，切实消除安全隐患;二是经常性教育制度。利用学报、广播、校园网、黑板报、等宣传文化阵地，开展主题征文、发公开信、知识问答、建立联系点等活动吸引学生和教职工参与;依托校园、家庭、社会互动的正面教育平台，用心开展“大手抓小手，小手拉大手”反邪教活动，以广大学生为桥梁，帮忙家长更新观念、掌握科学知识和方法，防范邪教组织的渗透活动。提高干部师生对邪教的辨别力、免疫力和抵制力，个性是在节假日、敏感期领导亲自值班，预防事故的发生，切实做到警钟长鸣;三是职责追究制度。党政主要领导是组织开展防范和处理邪教问题教育活动的第一职责人，要切实发挥组织领导和模范带头作用，认真安排部署好教育活动的各项工作;四是信息保密制度。坚决防止将重要号码泄露给“法轮功”人员，坚决防止“法轮功”分子打着各种旗号套取电话号码的事情发生;五是值班和上报制度。对“法轮功”电话要做到“三不、两记、一报告”，即在接到“法轮功”分子打来的煽动骚扰电话时，要做到不听、不传、不信，记电话号码、记来电时间并及时向公安机关和区委防范和处理邪教问题领导小组办公室报告。

四、建立健全长效机制，坚持重点教育与普遍教育相结合的原则，搞好反邪教警示教育活动，大力营造浓厚的无邪教单位宣传氛围。

为将反邪教警示教育活动引向深入，把宣传警示教育活动同普法教育、科普教育、德育教育、三生教育等活动有机结合起来，同研究、同安排、同检查、同考核。采取群众易于理解、乐于参与的宣传教育活动方式，提高教育活动的生动性和感染力，营造开展反邪教警示教育的良好氛围。突出主题，构成合力，建立健全了警示教育长效机制。3月份，我们开展了“学雷锋，树新风”活动、“倡导礼貌生活新风、建立卫生礼貌城市”活动;5月组织了“为革命烈士扫墓”“学习科学发展观专题讲座”;6月开展了“远离毒品”签字仪式、“帮忙残疾同胞爱心捐款活动”;9月结合新生军训组织了“国防知识和预防H1N1甲感专题讲座，开展了“国庆晚会”10月组织了《崇尚科学，反对邪教》和“消防知识”专题讲座;11月组织了“创卫大赛”和“讲礼貌、讲卫生、构建和谐校园”评比活动。透过以上活动的开展，提高广大师生珍爱生命、热爱生活、崇尚科学和知邪、识邪、防邪潜力，提高群众抵制邪教，拒绝邪教的防范意识，构成浓厚的宣传氛围。这些年来，我校师生无一人参与习练“法轮功”和其它邪教。

篇8：负面口碑的防范与处理

但口碑是把双刃剑, 消费者有时候认为企业制造令人满意的产品是理所当然的, 没必要到处说, 但是制造出令人不满意的产品就不一样了, 逢人必说, 负面口碑的传播速度和传播范围会远远超过企业辛苦打造出来的好口碑。

一、消费者容易传播负面口碑的情况

(一) 消费者购买介入程度高。

购买介入程度高的产品一般都是价格较高的产品, 因为付出货币、时间、精力成本较多, 一旦产品出现了令人不满意的地方, 消费者很容易产生气愤和懊悔的情绪, 也更倾向于把产品出现的问题告诉他人, 扩大负面效应。

(二) 消费品出现严重问题。

消费品出现问题的大小对消费者来说反应是不一样的。当一些小问题如产品颜色不正等, 但不影响消费者的使用时, 大多数消费者可能会接受这个瑕疵不会有太大的反应;但是如果是严重的问题, 如手机经常黑屏死机等, 消费者就开始倾向于向外传播负面消息, 尤其在商家不能很好的解决之后。

(三) 出现问题得不到有效的解决。

当产品有问题, 很多消费者会找到商家或厂家希望能解决遇到的问题, 如果消费者很容易从他们那里得到满意的答复, 如包退包换包修给予赔偿等, 消费者将不会向周边的人散布有关企业和产品的负面信息, 而且如果商家或厂家处理的非常妥善的话, 消费者还会向周边的人传播好的信息, 向周边的人推荐, 因为可以降低周边人购买的风险。但是, 一旦消费者认为投诉解决不了或是投诉了也没有得到有效的解决, 他就会产生复仇心理, 到处传播负面信息。

(四) 消费者期望值很高。

有的产品或服务实际上是没有质量问题的, 但由于消费者所获知的信息使得他们对产品或服务的期望值过高, 而实际消费过程中对产品的可感知效果没有达到他们的预期, 他们就会觉得产品的质量不好, 从而产生负面口碑。

二、负面口碑的防范策略

对于负面口碑, 企业不能总是在问题出现后解决, 要采取措施主动防范:

(一) 保证产品和服务质量, 不断创新。

市场营销中最具竞争力是产品本身。产品做不好, 企业的营销活动做得再好都是没用的, 所以企业防范负面口碑首先就要保证产品和服务的质量。在这个基础上, 企业还要不断地创新, 研发新产品。像我国的很多企业, 产品质量非常好, 但就是因为缺乏创新而走向衰亡, 反观一些靠创新重新崛起的企业, 如苹果公司, 这十几年来产品不多, 但每一款都是备受推崇的, 原因只在于创新。

(二) 明确产品出现问题后解决和赔偿的承诺。

有时候我们可以发现, 产品出现问题之后, 消费者通过投诉是可以获得解决的, 但很多消费者却没有选择去进行投诉或索赔。这是因为很多消费者认为太麻烦, 即使自己耗费了很多时间和精力, 最终也不一定能得到企业很好的解决, 如手机, 很多人宁可买新手机也懒得去修出现问题的手机。所以, 企业应该做出明确的有关产品问题解决和赔偿的承诺, 并在产品销售过程中就告知消费者或者附在产品包装里。这样当产品出现问题时, 消费者会考虑去投诉解决, 而避免消费者的流失和负面口碑的传播。对于贵重产品, 企业可以通过提供免费保险降低消费者的购买风险, 出了问题由保险公司负责赔偿。

(三) 做好售后服务。

一个完整的销售过程, 应该包括售后服务。良好的售后服务不仅是企业经营管理水平和职业道德水平的体现, 而且能提高其产品在消费者中的美誉度。消费者自身的对产品的重购率提升的同时, 通过他的口碑推荐, 为企业赢得更多的客户。完善的售后还可以解决产品方面出现的问题, 降低负面口碑的蔓延。

(四) 对重点客户开展关系营销。

由于有些社会责任感强的消费者是负面信息的传播源, 企业可以建立重点客户信息库, 经常与那些容易传播负面信息的消费者保持联系, 以便能够及时地发现可能出现的问题, 并予以妥善地处理, 降低负面信息传播的可能。与此同时, 借助于和他们良好的关系, 还能传播一些有利于企业的信息。

(五) 营销宣传的内容不能过度夸张。

前面提到一点, 有时候产品没问题但消费者依然不满意, 传播出负面的评价, 很大原因是因为顾客期望值太高。而造成这种高期望值的原因很多是企业在做营销宣传的过程中为了销售量做了太多过度夸张的宣传或是销售人员夸下海口乱做承诺, 无形中抬高了消费者的期望值, 最后消费者的购后评价很难有什么好的结果。

三、负面口碑的处理策略

企业要尽心尽力提供令顾客满意的产品和服务, 但是不可能完全避免问题的发生。一旦发生负面口碑的传播, 企业进行积极、妥善的解决, 把可能的危害降到最低点。

(一) 提供投诉建议的通道。

企业要主动建立一个通道, 让消费者在不满的时候有个发牢骚的地方和解决问题的途径。不满意的顾客向企业申诉的成功与否, 是判断他是给企业一个机会要求解决问题还是直接散播对企业的负面口碑的关键因素。消费者在申诉时比起企业解决其问题, 更看重的是是否能得到足够的尊重和礼貌的对待。因此, 企业要有这么一个让顾客投诉的通道, 积极对待顾客的抱怨, 表现出尊重和礼貌, 这是处理负面口碑传播的第一步。

(二) 快速合理地做出解决方案。

出现问题企业如何解决问题是最为关键的一步。企业要针对具体情况尽快给出回复, 是换新的产品、维修、退货、赔偿等等, 随时备好优惠凭证或赠品以补偿消费者的损失和不满。顺应消费者意愿的重点在于给他们的补偿价值要大于他们的损失, 还有补偿他们经济上和精神上的花费。通过这种方式, 在一定程度上能把负面口碑转向正面口碑的传播。

(三) 建立危机管理机制。

负面口碑的传播达到一定范围就形成了企业危机。企业应该建立危机管理机制, 组建“危机公关处理小组”, 直面危机, 不能逃避或找借口推脱责任, 要及时通过公开渠道向公众解释问题出现的原因以及公司的解决方案来取得公众的谅解。企业要调查危机的前因后果, 及时将危机的发生、发展与消费者、公众及媒体沟通, 减少与他们之间不必要的误会, 消除产生危机的根源。这种以实事求是的态度来陈述事实的情况, 有时不但不会让企业遭受到更大的危机, 反而会提升企业的品牌形象。

参考文献

[1]、黄英, 朱顺德.二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力[J].管理现代化, 2003 (6) :33-36.

篇9：防范邪教组织向高校渗透

近年来，在我国政府的有力打击和人民的坚决抵制下，邪教组织虽然受到重创，但并没因此彻底消亡。在新的形势之下，邪教组织试图占领高校作为文化制高点，通过直接发展学生，或间接通过家属、朋友影响学生，或以社团的名义吸纳学生等渠道，将高校及其师生作为争夺的重要阵地和重要群体，这是对正常教学工作的干扰，也是对高校教书育人的和谐环境的威胁。渗透入高校的邪教活动也极可能通过大学生的工作、学习活动影响到社会稳定，对社会秩序造成破坏性影响。

在高校的实际教育教学工作中，我们也注意到了这一现象。去年秋季，我院思政部在全院学生中开展了“大学生思想状况调查”，结果显示，绝大多数学生对宗教持比较端正的态度，能正确理解宗教与邪教的关系，而且不会受到传教人的影响，现在也不会参加任何形式的宗教活动。但是，在宗教现代化背景下，除了信仰共产主义之外，也有少数大学生选择信仰“基督教/天主教”、“佛教”、“道教”、“伊斯兰教”等宗教，还有极少部分学生反映出信仰真空与信仰多元并存的态势，甚至对宗教与邪教的关系认识模糊。

一邪教组织得以向校园渗透的原因

1多元价值观给大学生信仰带来的困惑

一方面，大学生在学校课堂上接受主流价值观的引导，另一方面，大学生在价值多元化、信仰多元化的时代背景下，充分体验着市场经济条件下利益主体多元化、利益关系复杂化、竞争激烈的社会变化，拜金主义、享乐主义、极端个人主义等消极现象对大学生的心理产生了一定程度的负面影响。大学生的信仰呈现出主导与多元并存、理性与非理性同在的多元化局面，如既接受学校的正面、主渠道教育，又表现出以经济物质利益的选择为主要趋势。因而在部分学生中出现“价值错位”、“理想缺失”等现象，缺乏心灵寄托的精神信仰，给邪教组织提供了可乘之机。

2对外活动频繁为邪教渗透提供了便利

今天的大学生不再固守在象牙塔内，逐渐增加的外出交流学习、兼职、实习等活动为大学生提供了更广阔的活动舞台，同时也增加了接触到各种思潮、价值观甚至邪教的机会。大学生人生阅历有限，在眼前利益的诱惑和自身所面临的就业、生活等压力下，往往产生相应的心理需求或障碍，在缺乏及时指导的情况下，这种需求一旦被邪教组织的宣传思想迎合，就极易被其诱惑从而误入歧途。

3信息技术发展为邪教组织渗透提供了通道

90后大学生在信息时代表现出对手机、互联网等新媒体的过度依赖，网络信息传播开放性、全球性和互动性的特点满足了大学生的需求，也为邪教组织提供了传播机会，借助网站、微博、QQ、电子邮件、微博等渠道的宣传互动，迎合了大学生求新求异的心理特征和对超自然神秘现象的好奇心。邪教组织在网络上大肆传播国家、民族的仇恨思想，发布对党和政府的不满情绪等，扰乱大学生的思想，混淆其价值判断。如笔者就听学生反映，曾接收到“法轮功”组织的宣传电话和电子邮件。

二防范邪教组织向高校渗透的有效途径

作为社会主义现代化建设事业的重要接班人，大学生是祖国的未来，做好反邪教教育是提升大学生思想素质的重要保障，是高校和社会和谐稳定发展的重要保证。高校应深刻认识到邪教的本质和危害性，通过多种渠道积极开展反邪教活动，为大学生成长成才指明道路。在反邪教教育中，针对邪教组织向校园渗透的原因，结合大学生实际情况，可以着重从“课内、校内、线上”三个主要渠道开展多种形式的教育活动。

“课内”主要指的是日常课堂教学，通过占据教育主阵地，促进大学生反邪教意识和自觉性的提高。

1占据思政教育主阵地，加强理想信念教育

十八大报告明确提出，建设中国特色社会主义要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为指导思想。大学生要确立唯物论、无神论的世界观，运用马克思主义无神论的观点对邪教荒唐的有神论进行打击。当前高校开设的思想政治理论课有“思想道德修养与法律基础”、“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”、“形势与政策”等，思政课教师要紧紧把握思想政治教育的主阵地，加强理想信念教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。面对政治经济发展的新任务，思政课教师要不断改革创新，丰富灵活多样的教育形式，坚持贴近学生、贴近生活、贴近实际的原则，帮助大学生坚持“道路自信、理论自信和制度自信”，确立马克思主义的科学信仰，树立中国特色社会主义共同理想。

2重视心理健康教育，提高分辨能力

大学生常见心理健康问题表现为适应困难、人际交往障碍、自卑、焦虑等，高校教育工作者应在把握大学生个体差异的前提下，给予足够重视，加强大学生心理健康教育。以心理健康课程为主要依托，培养学生乐观、自信、积极的个性品质，结合心理健康咨询室及其相关的知识宣传普及和讲座等，构建和谐民主的师生关系，团结协作的同学关系，营造积极健康的校园心理环境，培养大学生的健全人格，从而能辩清善恶，主动抵御邪教思想侵袭。

3开展就业指导教育，增强就业信心

由于近年来就业形势严峻，社会竞争激烈，部分学生在求职就业中遇到了困难和挫折，当他们对自己的前途感到无力支配之时，往往把自我交付给神灵和各种邪说，进而被邪教组织控制思想。高校要重视大学生的就业指导教育，通过开设职业生涯规划和就业指导必修课程，结合职业咨询，帮学生运用科学的方法在个性、兴趣、价值观方面进一步认知自我，通过实践调查了解专业、职业与行业，从而明确职业目标，规划好大学期间的学业生活，帮助其发挥才能，增强就业信心和就业竞争力，更好地融入社会，不轻易被歪理邪说牵制。endprint

三开展多种校园活动，营造科学、健康、和谐的校园文化氛围

1加强多种形式的主题教育

常规的课堂教学之外，学校还可以通过主题班会、专题讲座等对大学生普及科学理念，认清邪教与宗教的本质区别，弘扬正气，提高自我保护意识。以郑州旅游职业学院为例，每周一下午第三节课是全院统一进行的主题班会及团日活动时间，内容以“博闻天下、时事纵横”为主线，通过对当前国家政策解读、国内外时政新闻等热点、焦点事件分析讨论，澄清学生的观点，提升大学生对社会事件和自然现象的分析判断能力。比如，对近年来发生的各种天灾人祸，如雪灾、地震、动车事故等灾祸产生的客观原因进行科学分析，而不是被邪教组织别有用心的解读洗脑。此外，学校还可以开展《宗教知识》、《安全知识》等专题讲座，用科学精神武装青年学生，推进高校反邪教活动长效机制的建设。

2开展校园文化活动

积极向上的校园文化就像无形的手，它给大学生以信念的支撑，并成为他们树立崇高理想、追求远大目标的力量源泉。通过开展丰富多彩的校园社团文化活动与寝室文化活动，对大学生在思想观念、行为准则、价值取向等方面造成一种潜在的规范约束效果，使他们能正确地自我观察、自我批判，形成正确、稳定的世界观、人生观和价值观。如我院每年开展的“大学生社团活动展示周”、“文明寝室”建设等活动，都激发学生极大的参与热情，展现出青年学子的无穷创意。这些活动不仅有利于营造文明校园、健康校园、和谐校园的氛围，改善大学生的成长成材环境，又有利于学生开拓创新、锻炼实践能力，提升热爱集体、参与社会的热情，践行社会主义核心价值观。

3发挥学生党员、学生干部队伍的主导作用

近年来，大学生党员的比例逐年提高，他们是大学生群体中思想觉悟和政治水平较高的优秀分子，起到先锋模范作用。高校应充分加强这支队伍的建设，发挥他们的引领和示范作用，引导他们关注舆情和同学动态，立足班级、宿舍、社团开展工作。如我院多年来大力推进青年马克思主义者培养工程，开办学生业余党校，加大入党积极分子培养力度，通过组织“大学生道德现状”等学生论坛，以及进行素质拓展培训等多种方式，扎实推进我院学生的思想引领和干部作风建设，切实培养一批有坚定共产主义信念，能吃苦、会工作的先进优秀分子，带动更多积极分子努力向党组织靠拢，进而影响广大学生参与到科学、积极、健康的校园环境建设中来。

“线上”主要指的是互联网、手机等新媒体，通过拓展网络渠道，建立反邪教公共平台。邪教组织通过互联网无孔不入地传播其歪理邪说，企图影响中国青年人的世界观、价值观，因而作为青年人教育主体的高等院校务必要加强对网络阵地的争夺，搭建理论科学、内容健康、符合大学生认知特点的公共网络平台。首先，加强校园网络安全的管理，高校要指定专人对校园网络信息的发布进行审核管理，通过内、外网的合力控制对信息权限加大管理。其次，高校要主动利用网络平台进行宣传引导，结合自身实际和学生特点，建设反邪教网站，发挥博客、微博等新媒体作用，引导学生正确参与网络活动。最后，根据当前大学生频繁利用手机进行网络活动的特点，各个高校可以充分利用飞信、QQ群、公共微信号等平台进行宣传教育，拓展反邪教活动的平台。

总之，随着反邪教斗争的不断深化，高校不仅要教育学生树立正确的人生观、世界观、价值观，而且还要积极普及宗教常识、历史知识、科学知识，防范邪教组织在校园的渗透和对大学生的负面影响，帮助大学生树立马克思主义宗教观，培养科学精神，充分发挥优秀学生群体榜样示范作用，营造健康向上的校园文化环境，才能有效地预防邪教组织的渗透。

参考文献

[1]胡锦涛.中国共产党第十八次全国代表大会文件汇编[M].北京：人民出版社，2012.

[2]方硕瑾.高职院校反邪教警示教育与思政教育有机结合的探索———以浙江商业职业技术学院为例[J].新西部，2012（12）.

[3]李保钧.邪教在高校传播的危害及防范对策思考[J].教育探究，2013（1）.

篇10：防范和处理邪教工作实施方案

工作实施方案

反邪教警示教育是一项长期的工作，关系着广大青少年的健康成长和社会的长治久安，为进一步加强未成年人思想道德建设，切实抓好我校防范和处理邪教工作，结合实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

防范和处理邪教工作，要以“三个代表”重要思想和“党的十七大”精神为指导，深入贯彻中央关于同“法轮功”等邪教组织斗争的方针政策，在广大教职工和青少年学生中开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”为主题的教育活动, 增强教职工和青少年学生识别邪教、抵制邪教的能力，认清邪教的本质和危害，倡导科学健康的生活方式，提高教育系统基层组织的战斗力，促进我校防范和处理邪教工作深入开展，创建平安调兵山，构建和谐稳定的社会环境。

二、主要内容

防范和处理邪教工作要继续围绕“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”的主题，以防范冒用宗教名义的邪教为重点，把邪教组织的反面案例作为重要内容进行警示教育。其重点放在提高广大教师和青少年学生的思想认识和树立正确的世界观上，立足于长期教育，着眼于建立反邪教警示教育的长效机制，使广大师生进一步认清邪教的危害，增强识别邪教、抵制邪教的能力，使教师克服轻视邪教的思想，促进学生健康成长。

（一）做好警示教育宣传工作。可参照的资料有：邪教宣传资料图片等。学校要充分利用好这些宣传教育材料对师生进行教育。

（二）结合教育行风整顿，加强教师的师德、师风建设，并发挥党员干部的先锋模范作用，政教处要开展丰富多彩而富有实效的教育活动，对学生进行生动活泼的教育。

（三）警示教育要与建设“法治校园”结合起来，要与“八荣八耻”社会主义荣辱观教育结合起来，努力扩大和深化教育效果。

（四）对青少年学生的宣传教育要形式多样，各学校要结合班队活动开展防范和处理邪教工作，特别是要以“小手拉大手”的方式，鼓励学生做好家长的宣传教育工作。

三、组织领导

为保证学校反邪教警示教育活动取得成效，学校成立反邪教警示教育活动领导小组：

组长：裴志鸿

副组长：顾宗宏唐鑫基

组员：各班班主任、任课老师

要以高度的政治责任感认真抓好今年的反邪教警示教育活动，成立反邪教警示教育领导小组，以便组织和开展防范和处理邪教工作。

四、办法步骤

学校防范和处理邪教工作具体分三个阶段实施：

第一阶段：动员部署。抓好三项工作：一是学校对防范和处理邪教工作进行部署。二是召开会议对我校防范和处理邪教工作作出部署，并成立防范和处理邪教工作领导小组，抽调专人负责，抓好学校防范和处理邪教工作。三是对教职工进行集中培训，制定具体的实施方案。

第二阶段：集中教育。这一阶段是防范和处理邪教工作的重点和关键环节。学校要积极开展反邪教教育宣传活动，结合未成年人思

想道德建设，围绕“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”这一主题，创造性地开展形式多样、富有特色的警示教育活动。一是要通过板报、主题班会、讲座、等形式开展宣传教育。二是要通过专题讲座、组织观看警示教育图片、印发宣传材料等形式开展宣传教育。学校要至少举办一次防范和处理邪教工作专题讲座，使师生受教育面达到100％。三是开展好警示教育，将其列入学校教学计划，发挥课堂教学主渠道作用，通过思想品德、思想政治课开展防范和处理邪教工作，同时，要在相关学科教学中渗透警示教育内容。四是要组织开展好特色教育活动，在活动中有效渗透思想教育。五是要做好学校教育向社会的延伸，通过学生向家长宣传防范和处理邪教工作内容，开展 “小手拉大手”活动，做好对家长和社会的宣传教育工作。

第三阶段：总结验收。学校要及时对防范和处理邪教工作进行认真总结，积极做好上级检查验收的准备工作。

五、工作要求

（一）学校要层层动员，认真做好思想发动和深化认识的工作，进一步统一思想，提高对防范和处理邪教工作重要性和必要性的认识，站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度对待这项工作，切实增强工作的责任感和自觉性。

（二）切实加强组织工作。学校要周密部署，精心组织，进一步建立和完善防范和处理邪教工作的长效机制和考评机制，建立健全维稳和防控网络体系，建立健全防范和处理邪教工作档案管理体系，规范防范和处理邪教工作的管理模式。保证必要的防范和处理邪教工作经费。要确定责任领导，具体负责工作开展，切实把这项工作的目标、任务分解落实好，形成各司其职、各负其责、整体作战的态势。

篇11：防范和处理邪教问题工作总结

防范和处理邪教问题工作总结---云南中医药中等专业学校

为贯彻落实党的十七大精神，深入学习科学发展观，弘扬科学精神，宣传科学思想，传播科学方法，普及科学知识，使防范和处理邪教问题教育活动“进校园、进课堂、进教材”，促进科学教育知识的普及和传播，增强广大师生识别抵制邪教的能力，营造有利于青少年健康成长的校园环境，依据省教育厅安排部署，结合我校实际，现将2009年防范和处理邪教问题教育工作情况汇报如下：

一、指导思想

今年的反邪教警示教育工作要紧紧围绕“创建平安和谐校园”这一工作大局，进一步深化对警示教育工作的重要性、紧迫性、复杂性、长期性的认识，树立长期作战的思想，坚决克服松懈麻痹思想和消极倦怠思想和消极倦怠情绪，树立必胜的坚定信心，切实实现警示教育从阶段性活动向基础性工作的转变，建立反邪教警示教育工作的长效机制，推进反邪教斗争的深入开展。

二、加强领导、强化责任。

年初，根据工作需要，成立了防范和处理邪教问题领导小组，组长由陈升祥副校长担任，副组长由党支部书记王文进担任，成员有德育处处长李明雄、副处长苗海柱担任，确定苗海柱同志为信息联络员。参加属地单位召开的工作例会、信息上报，上情下达，下情上报，有条不紊地开展防邪工作。

三、建立健全相关工作制度

建立了相应的工作制度：一是经常性检查制度。安保部成员定期组织开展安全大检查，认真排查存在的安全隐患，研究制定整改措施，切实消除安全隐患；二是经常性教育制度。利用学报、广播、校园网、黑板报、等宣传文化阵地，开展主题征文、发公开信、知识问答、建立联系点等活动吸引学生和教职工参与；依托学校、家庭、社会互动的正面教育平台，积极开展“大手抓小手，小手拉大手”反邪教活动，以广大学生为桥梁，帮助家长更新观念、掌握科学知识和方法，防范邪教组织的渗透活动。提高干部师生对邪教的辨别力、免疫力和抵制力，特别是在节假日、敏感期领导亲自值班，预防事故的发生，切实做到警钟长鸣；三是责任追究制度。党政主要领导是组织开展防范和处理邪教问题教育活动的第一责任人，要切实发挥组织领导和模范带头作用，认真安排部署好教育活动的各项工作；四是信息保密制度。坚决防止将重要号码泄露给“法轮功”人员，坚决防止“法轮功”分子打着各种旗号套取电话号码的事情发生；五是值班和上报制度。对“法轮功”电话要做到“三不、两记、一报告”，即在接到“法轮功”分子打来的煽动骚扰电话时，要做到不听、不传、不信，记电话号码、记来电时间并及时向公安机关和区委防范和处理邪教问题领导小组办公室报告。

四、建立健全长效机制，坚持重点教育与普遍教育相结合的原则，搞好反邪教警示教育活动，大力营造浓厚的无邪教单位宣传氛围。

为将反邪教警示教育活动引向深入，把宣传警示教育活动同普法教育、科普教育、德育教育、三生教育等活动有机结合起来，同研究、同安排、同检查、同考核。采取群众易于接受、乐于参与的宣传教育活动方式，提高教育活动的生动性和感染力，营造开展反邪教警示教育的良好氛围。突出主题，形成合力，建立健全了警示教育长效机制。3月份，我们开展了“学雷锋，树新风”活动、“倡导文明生活新风、创建卫生文明城市”活动；5月组织了“为革命烈士扫墓”“学习科学发展观专题讲座”； 6月开展了“远离毒品”签字仪式、“帮助残疾同胞爱心捐款活动”；9月结合新生军训组织了“国防知识和预防H1N1甲感专题讲座，开展了“国庆晚会”10月组织了《崇尚科学，反对邪教》和“消防知识”专题讲座；11月组织了“创卫大赛”和“讲文明、讲卫生、构建和谐校园”评比活动。通过以上活动的开展，提高广大师生珍爱生命、热爱生活、崇尚科学和知邪、识邪、防邪能力，提高群众抵制邪教，拒绝邪教的防范意识，形成浓厚的宣传氛围。这些年来，我校师生无一人参与习练“法轮功”和其它邪教。