店面销售个人简历（精选11篇）
篇1：店面销售个人简历
店面销售个人简历模板
姓 名：***** 出生年月：1988-3
性 别：男 身 高：170
婚姻状况：未婚 籍 贯：湖北汉川
政治面貌：共青团员 目前所在地：机场路
• 求职意向
期望职位：销售，跟单，中文电子商务，营业员，店面销售
职位类型：全职 工作地点：浙江省
工资待遇：面议 住房要求：面议
• 工作经验
工作经验：1年
工作经历：
6月至4月在浙江中星光电子科技有限公司任业务代表一职。
主要和公司同事一起负责浙江舟山地区“广播电视进渔船”项目，
让更多的渔民在恶劣复杂的`海洋环境下享受收看国内的卫视节目的乐趣
篇2：店面销售个人简历
户口所在： 湛江 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 170 cm
人才测评： 未测评 体 重： 53 kg
◆ 求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 销售
工作年限： 1 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,佛山,
◆ 工作经历
中山三乡恒波诺基亚专卖店 起止年月：-01 ～ 2012-02
公司性质： 所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 销售员
工作描述： 店面销售导购
离职原因：
上海锦江麒麟饮料食品有限公司佛山分公司 起止年月：-06 ～ 2012-08
公司性质： 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 销售专员
工作描述： 负责终端销售
离职原因：
毕业院校： 广东药学院
最高学历： 本科 获得学位: 学士 毕业日期： -06
专 业 一： 公共事业管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
◆ 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 良好
◆ 工作能力及其他专长
个人技能
*专业:较全面系统地掌握管理专业知识，熟悉销售与谈判技巧
*计算机：熟练使用office系列办公软件及Internet应用
*其他：通过驾驶证考试
◆ 个人自传
为人热情开朗，工作认真负责，能吃苦耐劳，认真踏实，善与人沟通，谈吐清晰，应变能力较强，点子多，具有良好的团队合作精神并对工作富有积极性。
*-2011 班级体育委员 组织同学训练并荣获校区篮球联赛冠军
*2011-2012 班级组织委员 组织女生节、协助班长组织毕业旅游
篇3：店面销售个人简历
(一) 销售与营销
有学者认为:“营销是一个系统, 销售只是这个系统的组成部分, 营销包括市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。”销售主要是指企业用其所生产出来的产品及配套的相关服务来寻求购买者的过程。
笔者认为, 销售和营销可以存在上述学者所说的包含关系, 即销售是营销的一部分, 但是销售和营销在性质、过程和目的上是有很明显的区别的。首先, 销售是从企业的利润出发的, 而营销是从顾客的利益出发的。其次, 销售是把产品推向消费者的过程, 而营销则是根据消费者的需要而去开发产品, 以达到消费者满意为止的活动过程。第三, 销售的目的是为企业赢得更多的利润, 追求的是销售业绩, 营销的目的是满足客户的需要, 追求的是客户满意, 以期待长久合作。
以上是销售和营销的区别, 尽管销售和营销这两种工作的性质、过程和目的有着很大的不同, 销售的目的是为了企业的利润, 营销的目的是为了客户满意, 但是两者有着一个最终的目标, 即为了追求经济利益, 虽然营销的目的是满足客户, 但是满足客户的终极目标是为了公司或者组织的长远发展以求得更大、更持久的利润。
(二) 个人知识管理的有关概念
1. 知识的涵义
知识这个词语是我们众所周知的, 但是知识的内涵却十分丰富, 不同的学科领域有着不同的内涵。
知识来源于数据和信息, 但是知识高于数据和信息。彼得·德鲁克认为知识是运用信息去做具体的工作并取得绩效的能力。在经济管理学上, 知识被定义为资本和财富。从知识管理方面, 知识是人们通过对数据、信息、图表等的加工应用而形成的某种能力和经验。
2. 知识管理的涵义
知识管理是就是对数据、信息、经验、能力等能够为组织服务的知识进行处理的过程并使知识得到更新, 目的是使之为组织的成长和发展服务。在组织中, 知识管理包括组织知识管理和个人知识管理。
3. 个人知识管理的涵义
个人知识管理的广义概念是美国的Paul A.Dorsey教授提出的, 他认为个人知识管理是既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。
田志刚认为个人知识管理是知识工作者处理信息和知识的过程, 简单地说包括知识的学习、知识的保存、知识的传递、知识的利用和知识的创新。
个人知识管理的内容包括:个人对自己现有知识的管理;个人通过向组织、他人等学习而获得新知识;通过学习不但可以增长见识, 而且还能使自身的现有知识显性化, 从而是自己的能力得到创新和提高。
综上所述, 个人知识管理是一个知识的活动过程, 这个过程的宗旨是为了适应不断变化的社会需求。这些活动包括, 组织利用现有的数据和信息、挖掘新的数据和信息、将数据和信息与个人的隐性知识结合起来形成某种经验和能力。这种经验和能力的形成, 不但有利于组织的发展壮大, 更有利于个人自身工作能力等的提高。
在这里, 我把将数据和信息与个人隐性知识结合起来而形成的特别的经验和能力定义为个人核心竞争知识。个人核心竞争知识与其他知识的联系如图所示:
二、销售人员个人知识管理的特点
(一) 销售人员的工作特点
1. 不稳定性。由于销售工作的任务艰巨, 难度较大, 所以大部分销售工作者的工作不具有稳定性, 这种不稳定性是销售工作区别于其他工作最显著的特点。
2. 他们的工作对象是人。这类人分为三种:完美客户, 是指具有购买力、有决策权、有需求这三个特征的客户;准客户, 是指缺少某一特定条件的客户。特定条件是指以上的三个特征;非客户, 是指三个条件都不具备的客户。而对于这三类客户, 他们都要去争取, 而超市等这类的企业, 他们的客户属于完美客户的更多一些。
3. 他们需要掌握销售常识, 销售最重要的是要去挖掘、创造对方的需要, 对于没钱、没权、没需要的客户还要制定出解决方案, 而他们工作的重点要放在潜在客户 (即准客户) 身上。
4. 销售工作是以业绩论英雄, 销售工作的成败看的就是业绩, 在销售过程中, 销售人员要保持良好的心理状态, 克服不良的心理状态。
(二) 销售人员个人知识管理的特点
1. 目的性。
销售人员进行个人知识管理的目的是加强和提高自己的能力, 对工作所需知识的管理, 目的是使之为销售工作服务。
2. 创新性。
销售人员个人知识的管理必须要有创新, 因为只有不断地创新才能满足顾客不断变化的需求, 销售人员的个人知识管理必须要做到与时俱进
管理的目的就是在现有的基础上有创新, 通过销售人员对自己的个人知识进行管理而形成更好地、更有利于销售工作的知识及能力。
三、企业销售人员个人知识管理模式的探索
从上述销售人员的工作特点和个知识管理的特点来看, 培养他们个人的核心竞争力, 是他们个人知识管理的理想模式和终极目标。
无论是哪类企业, 其销售人员的个人知识管理都具有其独特的性质, 首要的是个人知识管理的目标是使销售业绩大幅增长, 为了销售业绩的增长, 销售人员要做许多努力, 比如, 平衡自己的心态, 维持个人知识与组织知识的平衡发展等, 而在所有的这些努力工作中, 最主要的是销售人员要有竞争意识。要通过个人知识管理使自己形成一套具有核心竞争力的知识。
所谓核心竞争力, 是指具有竞争优势的, 不容易被竞争对手效仿的, 独特的知识或技能。核心竞争力是需要核心竞争知识来支撑的, 核心竞争知识是个人所具有的知识的一种, 它使销售者个人所拥有的知识具有独特性, 并不断创新, 也可以说是个人的知识特点与专业知识相结合的产物, 核心竞争知识不是隐性知识, 但是它包括隐性知识, 是个人的一种独特能力, 别人不能核心竞争知识, 就是在现有的专业知识的基础上加以创新, 使销售者个人所拥有的知识具有独特性, 并不断创新, 也可以说是个人的知识特点与专业知识相结合的产物, 核心竞争知识不是隐性知识, 但是它包括隐性知识, 是个人的一种独特能力。而这种经验和能力是不能和别人共享的知识, 这是个人所获得的使自己在销售行业中具有竞争力的知识, 一旦这种核心竞争知识变成了共享知识, 那么销售人员就不具有核心竞争力了。
销售人员要想始终在自己的行业中处于竞争优势, 具有核心竞争力, 就必须从以下几个方面着手形成自身完善的个人知识管理:
1.不断储存、更新和完善自身的核心竞争知识;
2.不断在生活中积累和形成工作所需要的创新品质;
3.不断在销售工作中丰富和发展销售常识。
四、结语
个人知识管理的研究已经进入到了一个新的发展时期, 研究领域在不断扩大, 研究的内容和层次也在不断深入。应该说, 个人知识管理是一个复杂的过程, 不仅限于本文的研究内容。本文提出的培养个人核心竞争力的个人知识管理模式的探索, 以及引入的关于个人核心竞争知识的新概念, 尽管观点和认识上尚处于初期阶段, 但对于组织的发展壮大, 以及个人如何在竞争中立于不败之地, 在不与知识共享发生矛盾的情况下, 个人如何培养自己的核心竞争力, 如何获取自己的核心竞争知识将提供一个有益的思路。
摘要：个人知识管理的研究已经受到越来越多学者以及研究爱好者的关注, 到目前为止, 个人知识管理研究涉及到销售人员的还未被发现。本文首先阐明了销售、营销以及个人知识管理的相关概念, 然后总结了销售人员个人知识管理及销售工作的特点, 进而提出了销售人员个人知识管理的模式—培养个人核心竞争力, 同时提出了个人核心竞争知识这一新概念。本文把个人知识管理的研究拓展到了销售领域。
关键词：销售人员,个人知识管理,个人核心竞争力
参考文献
[1]王众托.知识系统工程[M].北京:科学出版社, 2004 (5-7)
[2]蒋亚东.组织知识管理环境下的个人知识管理研究.科技管理研究.2009 (2)
篇4：终端店面销售“三板斧”
时下，风靡建材行业的网购、团购、设计师渠道、家装渠道等第三方销售炒得非常热闹，似乎不需要终端店面就可以销售产品！事实并非如此。无论各个平台如何签单，顾客的最终落定还是在店面，可见实体终端店面销售不容忽视。这也是许多经销商建专卖店、推广“大店”概念的原因所在。
终端店面的客源宝贵，为帮助导购拿下顾客，一些经销商会请所谓的“终端销售专家”给店员培训，却往往没有效果。其实，终端店面的导购本来就是平凡人，有的甚至从来没接触过市场营销专业知识，给他们讲“顾客消费心理学”、“4P”等理论性的东西只会让他们对终端店面销售越来越恐惧。
实际上，在终端店面销售中，销售人员首先不能丢失人性中的善良、淳朴，以及对工作的激情，如果能有相关模块辅以支持，会很快上手，成为销售高手也不是神话。
根据自己的实际经历，我认为掌握终端店面销售流程、话术、工具3个模块，是非常必要的。
流程
简单地说，流程就是做一件事的固定顺序。一谈到流程，很多老销售人员总会不以为然，其实正是这些不起眼的细节导致了工作结果截然不同。
以建材行业为例，店面销售流程大致如下：
1.售前服务：进店→换工装→检查仪容仪表→开早会→做清洁。
2.售中服务：检查展品→迎接顾客→介绍产品→服务区讲解→免费设计→下订单→签合同→交易。
3.售后服务：道别→整理（产品、客户信息、票据）→迎接顾客/处理投诉→结束营业→开晚会。
真正了解上述流程并按其操作的导购员可能不多，这就需要老板或店长将此流程做成图表张贴在办公室内，在每日早、晚两会中重复强调。在初始阶段可要求店员做到如下几条：
1.严格按卖场的排班上班。
2.提前半小时左右进入卖场。
3.整理好仪容仪表。
4.打卡/签到。
5.向上一班的导购员了解卖场情况，做好交接记录。
6.了解上一班次的客流量、成交时间、销量、总金额。
7.对畅销品的库存进行核查跟进（了解核查库存信息）。
8.无顾客时，先做好柜台卫生。
9.检查/调整商品陈列。
10.进入工作状态、迎接顾客。
11.有顾客购买商品后，要做好台账记录。
12.遭遇顾客拒绝后，一定要设法弄清原因（通过进一步询问，了解自己失利的原因）。
13.碰到断货或其他自己无法解决的问题，要及时反映给卖场主管和分管业务。
14.主动收集各竞争品牌的信息，并加以筛选反馈给分管业务。
15.有心得或建议时，尽量做好记录，以便积累经验，再做改进。
16.无顾客时，积极处理客户投诉（聆听、记录、核查凭证、落实情况、答复顾客、再作回访）。
扎实做到上述几点，至少可以保证店员少犯错误，同时能规避运营过程中很多不可控风险。否则，就有可能遭遇销售失败。
店面销售的失败可总结为两点：一是准备不足，二是后续服务脱节。尤其在产品同质化日趋严重的今天，店面销售中唯一能与对手比拼的就是服务流程、细节！比如很多导购员介绍起产品来滔滔不绝，但一问到物流配送、产品使用保养等就答不上来，这就是准备不足的表现。后续服务脱节主要是指很多导购员并不真正了解销售是一个团队协作的工作，以为只要将东西卖出去就与自己无关了。实际上，东西销售出去后，还需要许多人做物流配送、安装、养护等工作。
比如，安排物流配送就有一定技巧。与顾客成交后，导购员必须把送货相关注意事项给客人交待清楚，同时还要与负责配送的部门确认具体送货时间，最好让送货人员提前20分钟到，客户晚20分钟到，这样可给客人“准点送货”的印象。如果不与这些人保持及时沟通，造成“承诺落空”，即使你前面的工作做得再好，也会导致顾客的不满。
所以，科学合理的流程是保证店面正常运营不可或缺的，只有熟悉流程才能做好服务；只有让流程变成一种习惯时，员工才会进步。
话术
终端店面销售很多时候做的是“与顾客聊天”的工作，每天除了要向顾客介绍产品外，还得回答一些有规律的干扰性的问话。这些干扰性问话考验着销售人员的专业素质和心理素质，如果回答不妥，将会给品牌带来负面的影响。比如：
1. 顾客：你这个产品可以打折吗？
导购员（错）：我们这个产品明码实价，一分钱一分货，没法再少了！
导购员（对）：行呀！请问你购买多少箱，我们店里凡购买X箱以上都会享受一定比例的优惠。
2. 顾客：我用过/听过xx品牌，效果/服务很差。
导购员（错）：没有呀，我怎么没听说过？
导购员（对）：我想你知道的一定是个案，这种情况让我感到非常遗憾，我们的经营理念是……
3. 顾客：我再考虑一下。
导购员（错）：好的，谢谢光临！
导购员（对）：我相信这是你最慎重的态度，我怕我有解释不到的地方，所以，我想知道你考虑的是什么，是公司的形象？产品的售后服务？还是……
以上回答哪个更好显而易见。
当遭遇顾客拒绝时，不同的导购员会有不同的表现：有人会怒目相送或拂袖而去，甚至有人会在顾客离开后暗骂顾客，但优秀的导购员总会做直白式提问或自我批评式提问，以求得顾客的解答。比如：
直白式提问：
1.为什么你会拒绝我们的产品？
2.什么原因使得你如此坚决地拒绝接受我们的产品？
3.请告诉我们，为什么你忽然改变主意了？
自我批评式提问：
1，能否告诉我们，是不是我们的产品存在某些问题使得你放弃选择？
2，你是否可以给我一个让我明白我们产品不足的机会？
3，我们真诚地希望你能给我们提些建议，你坦诚地告诉我们原因，这对我们有益……
优秀的导购员总是希望能从顾客的意向中找出产品的新卖点，而不是抱怨公司给的价格太高或其他配套设施跟不上。相反，在另一些导购员眼里，公司的产品总是比别人的差。他们从来没有想过，既然自己能力那么好，为什么不能把差的产品卖好？
作为店面销售人员，我们应当把这些干扰性问题统一汇总，并制定出标准应对口径，即话术！这样既宣传了品牌形象，又能增强导购员的抗干扰能力，同时还可缩短回答时间，多出时间来做其他方面的介绍，提高成交机率。
各地经销商会在自己的终端店面遇到形形色色的干扰性问题，生产厂家也无法提供一套非常完备的对答手册，这就需要经销商相关管理人员因地制宜，利用早、晚会让所有销售人员集思广益，将这些常见问题编订成册，加强培训，让导购员尽快掌握。
制定科学、实效的话术，可以让刁钻问题变得简单，同时，还可以培养导购员思考问题、解决问题的能力！
工具
工具指工作时所需用的器具，或指为达到、完成或促进某一事物的手段，在此可理解为店面管理中一些常用的量化表格。
那些“砖家”希望导购员个个都精通市场营销专业知识，这是不现实的，但如果能换一种方式，将对店面人员的硬性要求表格化，对店面销售一定能起到明显作用。
终端店面工作繁琐，导购员将一些东西量化后，更容易找到参照，改正自身不足。
1.导购员自我检查看板
该表（表1）将导购员接待顾客的某些细节量化，让他们知道自己平时该做些什么。
2.客户信息搜集的主要途径
该表（表2）可让导购员知道如何收集客源信息。
3.不同类型的客户对利益的考虑是不一样的
该表（表3）可让导购员了解各类客户的消费需求。
4.影响顾客购买产品的主要因素
该表（表4）比较全面地概括了影响顾客的各种购买因素。
当然，终端店面销售的量化表格远不止这些，导购员可根据自己的实际需要制作，在困惑时有所参照。这样，在减少错误的同时，也能让导购员养成从管理者的角度思考问题的习惯。
在武侠小说中，传奇人物可以靠“三板斧”闯荡江湖，在终端店面销售中，导购员亦可借助公司提供的“流程、话术、工具”来提升自己。在店面工作中，流程、话术、工具“三板斧”是相辅相成的，只有与实际问题相结合，才能起到提升内力的作用。
流程是做一件事的固定顺序，虽然看起来琐碎，但正是这些细节导致了工作结果截然不同。
用好话术不能仅靠模仿，关键在对顾客购买心理和利益诉求的把握。
第一时间将公司产品和价值传递给消费者，是销售人员的荣耀和使命。
篇5：店面销售简历
出生年月：1989-5
性 别：女 身 高：150
婚姻状况：未婚 籍 贯：浙江丽水
政治面貌：共青团员 目前所在地：丽水
• 求职意向
期望职位：业务员，文员，电子商务
职位类型：全职 工作地点：浙江省
工资待遇：2500 住房要求：包吃住
• 工作经验
工作经验：2年
工作经历：
在广州希艺欧家居用品有限公司 门店销售
2月至今在浙江天鸿竹木有限公司 外贸销售
• 教育背景
最高学历：大专毕业院校：台州科技职业学院
所学专业：商务英语 毕业时间：-7
第一外语：英语 水平：普通
计算机能力：熟练 其它能力：
所获证书： 教育培训经历：
大学英语四级
• 自我评价
乐观开朗，性格活泼，善于和客户沟通，容易相处，容易适应新环境，工作认真负责，与客户、同事相处融洽，爱学习
篇6：店面销售员的简历
姓名：***** 出生年月：1990-5
性别：女 身高：156CM
婚姻状况：未婚 籍贯：浙江遂昌
政治面貌：共青团员 目前所在地：义乌市何麻车
求职意向
期望职位：营业员/导购/店面销售
职位类型：全职 工作地点：义乌市
工资待遇：2000左右 住房要求：只提供住
工作经验
工作经验：3年
工作经历：
暑假在饰品店当过导购
08年8月-3月底在中国石化公司上班，担任开票员一职务
教育背景
最高学历：中专 毕业院校：遂昌职业中等专业学校
所学专业：电子商务 毕业时间：0-0
第一外语：水平：普通
计算机能力：普通其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
营销证
自我评价
篇7：IT店面销售
电脑店面销售是零售渠道的主要销售模式，势移市异，在现在竞争进行到极致再加上金融风暴的影响下，提高电脑店面销售技巧成了电脑店面销售人员把握好自己的最好武器，那么电脑店面销售技巧又都有些什么样的内容呢？
电脑店面销售技巧也是属于终端销售的一种，具有终端销售的特点，但同量也具备专门针对电脑行业的销售特点。
店面销售技巧基本上分为以下几大块：
一、微笑打招呼，引起兴趣。
二、接近客户，了解客户需求。
三、向客户促单。
四、欢送客户。
电脑店面销售技巧
【引发兴趣】
“某某产品正在热卖，价格优惠到底，款款有大礼”
请到进店参观我们的产品，有什么问题随时叫我；
【伺机接近用户】
1、初步接近：
注意掌握适当的时间切入，注意平常仔细观察用户的行为：
a 长时间凝视某一款时，表示他对此款机型产生了极大的兴趣；
b 反复触摸商品或仔细看相关宣传资料，表示他有深入了解的愿望；
c 注视产品一段时间后，突然把头抬起，面向sales方向张望时；或在浏览过程中突然停下脚步，四处张望，表示他要咨询；
d 客户一走进专卖展区，就开始仔细浏览某一商品，表示他有决心购买心目中的意向产品【机型或功
能】，只是等待最后的确认；
出现以上情况时，我们要把握良机，在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向，以便决定采用哪种方式更自然、适当的接近；
2、接近的方法：
只要初步接触的时机恰当，销售工作就已经成功一半了：
【方法：当消费者凝神看某一产品时，这是最有效的接近时机】
用户类型 接近方法
用户只是闲逛，无具体目标 “你好，请问需要帮忙吗？”
当用户在浏览某一商品不愿被人打扰时，可能会说，我随便看看 “您好，请随便看一下，有什么需要帮忙的，请随时吩咐”
如果sales正在帮助其他人，可用类似的语句向一个正在等待的用户打招呼 “很抱歉，请稍等一下，我这就为您做介绍” 同时，我们可以略微提高一些音量，以提高在场其他用户的兴趣
对曾经光顾过或见过面的用户较自然的接近办法 “您好，您面前的这款电脑是海尔现阶段（暑促、十一等）卖的最好的产品××电脑，如果您有兴趣的话，我可以介绍一下”
【需求五问】
谁用、会干啥、想干啥、价取向、总结确认
【推介产品】
方法：特点—优点—利益【FAB原则】
特性 优点 利益
它是什么 它能做什么它能给用户带来什么好处
【处理异议】
主要有三种反对意见：
1、由于对信息的需求而产生反对：
如：“产品是不错，但售后服务怎样？”
办法：这是落单的信号，这时，我们要为用户介绍更多关于服务的信息；
2、价格上的争论：
当用户提出价格偏高时，往往在想象中就把同样的产品来作对比，必须解释清楚我们的产品和其他产品之间的区别。
如：用户说：“你们的电脑太贵了！”时，我们可以运用数字分解法——海尔润眼电脑不仅技术领先，质量棒，而且还有很多非常实用的功能，比如HIT平台，您可以实现多节点备份，双模式杀毒等，如果把价格分解到您功能使用中的每一项，这样算起来您在电脑上投入的费用并不算高，况且这些都是非常物有所值的投入，很划算。
3、作为推迟作出购买决定借口的反对意见：
用户并没有完全信服我们的介绍和解释，也许会说“我还要考虑一下”的话，这时我们可以通过提一些适当的问题来找出反对的真正原因。
例如：“请问您还有哪些问题需要考虑？是不是我有什么地方没有解答清楚？”
解答时提醒注意：
1）做解释时如果遇到用户提及竞品，我们要从正面阐述自身优势，讲述其他品牌不具备的优点，理性的进行分析比较，不要讲竞品的坏话；
2）不要马上解释和反驳，更不能与用户争辩；
3）不断核查用户的反应；
【落单三式】
您今天是交全款还是交订金？
您看今天给您送货成吗？
篇8：店面POP广告分析
关键词：POP广告,分类,作用,发展,问题,思路
随着我国市场经济的逐步发展和成熟, 商品促销活动空前热络。POP广告 ( point of purchase, 现场促销广告) , 作为新兴的广告艺术形式之一, 与广播、影视、报刊等广告形式相比较, 具有成本低、效率高、亲和力强等优势, 在超市、专卖店以及其它零售商店的促销活动中发挥着越来越重要的作用。正确认识店面POP广告, 克服其存在的问题, 对于其在市场经济条件下的发展、成熟具有重要意义。
1 POP广告的分类和作用
1.1 POP广告的分类
对于POP广告的分类, 目前尚未统一, 笔者综合了有关学者的观点, 建议从以下六方面进行划分。
依据应用场所不同, POP广告分为店内POP、店外POP和内外兼用POP。店内POP包括实物POP和手绘POP。店外POP包括招牌、横匾、灯饰、彩球、条幅、横幅及其他相关的装饰品等等。内外兼用POP包括宣传册、说明书、价目表、传单等。
依据使用材料不同, POP广告分为纸质POP、木质POP、金属POP和液晶POP等。
依据使用寿命不同, 分为短期POP、中期POP和长期POP。
依据展示方式不同, 分为悬挂式POP、地立式POP、墙壁式POP、灯光POP、橱窗POP和柜台POP等。
依据制作方式不同, 分为手绘POP和机器喷绘POP。
依据运动状态, 分为动态POP和静态POP。
1.2 POP广告的作用
POP广告的作用主要体现在两方面:对消费者而言, 可以形成对商店的良好印象, 产生联想, 最终达到诱导消费的作用。POP广告以其优美的造型、绚丽的色彩、多样的形式、丰富的姿态, 及声、光、电、手绘于一身, 展示在店面内外, 可以产生异常浓烈的营销气氛, 消费者身在其中, 很容易产生各种联想, 留下深刻的印象。对商家而言, 可以营造优美舒适的购物环境, 提升企业自身的形象。由于POP广告的现场展示与宣传, 消费者可通过产品及生产商提供的各项承诺服务作出严格的比较和认定, 这就搭建了产销关系桥梁, 从而扩大产品和企业的知名度, 进而提升自身形象。
2 POP广告的发展历程和发展现状
2.1 发展历程
原始POP广告 —— 招幌。招幌, 即招牌、幌子, 制式多样、种类繁多。作为一种信息传播工具, 招幌广告在古代商业贸易、信息交流活动中发挥着重要作用。但招幌广告究竟起于何时, 尚无定论。有学者认为, 招幌广告起源于最原始的实物广告。实物广告应该是“布”。“布”就是用来陈列展示的一种实物广告。《诗经》中有对“布”这种广告形式的描述:“氓之蚩蚩, 抱布贸丝。”反映了当时以物易物展示商品的形式。随着商品交换进一步扩大和发展, 到春秋时期出现了“坐商”。“坐商”即有固定场所的商人。由于他们在固定的场所销售商品, 单凭实物陈列就显得单调乏味, 其宣传效果很不理想。为了更有效地向消费者传递商品和服务信息, 招揽顾客, 便产生了较为多样化的广告形式——招幌。由此看来, 原始POP应该是在春秋时期诞生。
近代店面广告起源于19世纪30—40年代美国的自助商店、超级市场等的店面广告。至60年代, POP广告伴随着自助型销售市场波及世界其他国家。各国的广告界便把POP广告看成是仅次于报纸、杂志、电视、广播的第五大媒体。工商界也把POP广告作为促销活动的重要手段之一。
2.2 发展现状
现代POP广告的发展现状。改革开放后, POP广告伴随超市的发展传入我国, 并迅速风靡于各行各业的销售市场。譬如, 超市悬挂的导购牌、专卖店的促销卡、零售店赠送的说明书等, 都让人强烈地感受到POP广告大有后来居上之势, 不能不令人刮目相看。但是, 如火如荼的发展形式后面, 尚隐藏一些问题。
3 POP广告存在的问题
尽管POP广告日益成为店面促销的主要手段之一, 但是必须清醒地认识到仍然有很多人对POP广告缺乏正确的认识, 包括许多艺术设计者也同样缺乏POP广告专业知识。我国的POP广告尚处于较低的发展阶段, 还存在不少问题, 归纳起来, 主要有三个方面。
3.1 忽视内容与形式的统一
POP广告作为促销信息传达与促销的载体, 其实质就是利用文字、图形和色彩等视觉符号对受众实现信息的告知与劝服, 从而达到实现商品的购买行为。事实上, 无论是小的零售商店, 还是专卖店, 甚至超市、商场等大的卖场, 经常会发现一些低级、恶俗的POP广告。这些广告要么根本无视消费者对形式美的心理需求, 要么在内容上搞假大空。譬如, 有的店主随便捡一片别人当垃圾扔掉的黄纸板, 再用粉笔胡乱写上“跳楼大甩卖”、“放血价格贱卖”等几个字, 堂而皇之挂于店门口。效果可想而知, 消费者没有几个敢光顾的。另外, 卖场POP形式要么过分单调, 要么过分复杂。单调的令人乏味, 复杂的叫人眩晕。这样的POP广告显然起不到促销作用。
3.2 忽视顾客的需求层次
“物以类聚、人以群分”, 不同的人具有不同的消费心理, 而消费心理与需求层次紧密联系。POP广告以文字、图形和色彩等外在形式表现商品的特点、功能, 目的就是用来刺激消费者潜在的购买欲望。因此, 不能不高度重视需求层次。令人遗憾的是, 不少POP广告对顾客的需求层次毫无察觉, 只管根据自己的好恶来设计制作POP广告。譬如, 有的服装专卖店只经营男装, 而POP广告却和女装广告一样, 根本体现不出男装的阳刚之美。有的则忽略了顾客不同层次的社会地位, 一味地追求大众化, 结果造成POP广告的盲目性, 缺乏明确指向。还有的POP广告忽略了年龄层次的差异, 也同样容易造成定位不准确的问题。
3.3 忽视POP广告的创新性
POP广告之所以吸引顾客“眼球”, 根本原因在于其新颖性, 新颖别致的POP往往具有强烈的个性魅力, 有效激发顾客的好奇心理, 从而“拉”住顾客, 进而实现促销目的。实际上, 当前真正具有创新性的POP并不太多, 往往是人云亦云。譬如, 看见别人挂出一块牌子“清仓处理”, 自己也来个“清仓处理”, 看到别人搞一个“最后三天”, 自己也来个“最后三天”。总是走在别人后面, 就是不愿意动脑子, 想点子。
4 针对当前POP广告所存在问题的几点思路
POP广告设计的出发点和落脚点应该是促销。促销的关键在于是否能够抓住消费者的心理。消费者的心理及行为特点影响广告的设计与制作, 而POP广告也直接或间接地影响着消费者的消费心理和生活方式。
4.1 重视内容与形式的统一
由于文化背景、社会地位、知识结构、生活习惯的差异, 具体到个POP广告, 设计师和消费者在内容与形式上存在差异是正常的。问题的关键在于, 对于一个好的广告内容, 设计师能否真正站到消费者的角度, 赋予内容一个美的形式, 以引起消费者的心理共鸣。很多经典的广告创意实践证明, 这是可以而且是必须做到的。我国30年代上海诞生的牙刷POP广告就很说明这个问题。
4.2 重视顾客的需求层次
大千世界, 芸芸众生, 需求层次参差不齐, 如何科学地区别其需求层次?笔者以为首先应区别消费者的社会地位, 社会地位与消费者的职业、身份、经济状况密切联系, 不同的社会地位就决定了对于商品的价值取向和消费能力。社会地位较高的消费者不但有物质满足需求, 还有相关的精神层面的需求。而社会地位较低的消费者一般对价格较为敏感。因此针对前者, POP设计应尽量凸显内在质量和品牌形象, 注意营造销售环境的高雅氛围, 避免出现打折降价处理等字眼。对于后者, 则应强化价格优惠的内容, 以醒目的字体强调优惠的价格, 让消费者感到价廉物美。
4.3 重视POP广告的创新性
创新性意味着独特新颖、与众不同。重视POP的创新性, 关键在于突出产品特色, 最大限度地传达某品牌的个性特征。怎样突出产品特色呢?首先要提炼一个简约易记的主题, 舍弃可有可无的其它元素, 使信息传达高度集中和专一。其次, 根据产品特色设计一个有新颖创意的表现形式, 同时注意表现形式要符合消费者的心理需求, 避免粗俗。
5 结论
POP广告具有独特的宣传和促销效果, 种类较多, 发展迅速, 被广泛应用于店面内外的促销活动。随着POP广告市场逐步成熟, 市场对POP广告质量的要求必将日益提高。因此, 在POP广告设计、策划过程中应当重视内容与形式的统一, 注重研究消费者的需求层次, 合理定位消费群体, 同时还要崇尚创新, 使POP广告充分发挥促销作用。
参考文献
[1]伏晓玮.POP广告与零售店面设计研究[J].现代商贸工业, 2011, (24) .
[2]张浩.浅谈“POP广告”[J].邯郸大学学报, 2000, (4) .
[3]杨雪.论古代招幌广告的魅力[J].兰台世界:上半月, 2009, (5) .
篇9：苹果：网络下载量大于店面销售量
据RIAA（Recording Industry Association of America）统计，2005年上半年数字音乐的销售额占音乐市场整体销售额的百分之四，而去年这一比例为百分之一点五。
前一段时间，美国最高法庭判决P2P服务提供商Grokster向RIAA赔付5000万美元，究其原因是由于Grokster的用户非法传递盗版音乐制品，而Grokster虽然百般辩解，但是无法逃脱干系。
华硕GPS PDA领航家A636/A632上市
篇10：店面销售技巧
电脑店面销售培训的一个重要方面就是电脑店面销售技巧，电脑店面销售技巧通过讲解从顾客进店到促成销售的整个过程，教会营业员正确理解店面销售的理念和客户购买心理，从而提升销售业绩。
迎接顾客技巧
店铺销售是一种被动销售，销售人员站在店面内等待顾客上门。顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客，只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。我们比较常用的是四种相迎方式：问好式、切入式、应答式、迂回式。
问好式：
大多数电脑销售人员全部都是统一口径的说：您好，欢迎光临，请随便看看。这种方式大家都在说，说得多反而起不到相迎的作用了。店面多如牛毛，当每个店的销售人员都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。
如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。
如：您好！欢迎光临，这是某某品牌推出的环保节能型笔记本。
您好！欢迎光临，这段时间是我们某某品牌笔记本的优惠期。
这种问好除了简单问候以外，直接切入产品，把我们店面里的优质产品阐述出来了。从而达到吸引顾客，给顾客与众不同的感觉的目的，而且又阐述了一种新观点，让顾客对优惠期感兴趣。
切入式：
顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要挤过去看看。所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更多人涌进去，这就会造成一种局面：当人手不够的情况下，怎样做才能照顾好每一拨顾客，让他们每个人都感觉到自己受到关照。
例如：我们正在和一名顾客交流的时候又来了一批顾客，这时，我们要先安抚住眼前的顾客：对不起，请稍等一下。说完后立刻转到新来的顾客面前：先生您好！您先看看喜欢哪款机子。同时递上我们产品的宣传彩页来稳住我们的顾客，让他先来了解一下我们的产品。稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通。
只有这样做，你才会发现，每一批顾客你都能掌控得住，而不会冷落任何一批顾客，不会出现顾客等了三分钟找不到人而黯然离去的情况。这就是切入式的相迎方式。
应答式：
应答式就是回答客户的问题，看起来是被动的，但是随时可以变被动为主动，通过回答顾客的问题了解顾客的需求。
举个简单的例子。顾客：这是某某品牌的笔记本么？这时我们要先做回答，然后变被动为主动：是的，先生，您对我们某某品牌的笔记本很了解是么？
直接一个探询需求的问题就推给了顾客。而有些不合格的销售人员则是直接回答：是的，没错。白白丢掉了探询顾客需求的机会。
我们销售人员要努力做到随时探询顾客需求，随时用问的形式来引导我们的顾客。有的顾客可能会问：你们这款笔记本的质量怎么样啊？我们可以这样回答：这款质量很好啊，在卖场里很知名的，您是第一次了解我们这款笔记本吧？
这又是一种问的方式，有效引导我们的顾客。而不是顾客走到哪里跟到哪里，只有有效的引导顾客的需求，满足顾客的需求，才能逐渐成长为一名优秀的销售人员。这就是应答式方法。
迂回式：
迂回式就是要创造一种朋友见面的愉快的场景，互相的交流沟通，不是直接切入销售的话题，而是采取迂回的策略，从其他话题引入。
例如：第一种：张先生，今天心情不错嘛，有什么好事情啊？利用生活场景创造和谐的沟通氛围。
第二种：张先生，我记得您，您上次和夫人来过。叙旧方式，表示您给我的印象很深。
第三种：这是您的小孩吧，好漂亮的哦。赞美方式，让顾客心情愉快。
第四种：李先生，上次是您带朋友来买我们某某品牌的笔记本吧，用得还好吧？
营造一种朋友见面的感觉，既问候了顾客，也切入了话题。这就是迂回的方式。
接近顾客技巧
注意掌握适当的时间切入，这就要求平常要仔细观察用户的行为。只要初步接触的时机恰当，销售工作就已经成功一半了。
比如：当顾客长时间凝视某一款时，表示他对此款机型产生了极大的兴趣；
当顾客反复触摸商品或仔细看相关宣传资料，表示他有深入了解的愿望；
当顾客注视产品一段时间后，突然把头抬起，面向营业员方向张望时，或在浏览过程中突然停下脚步，四处张望，表示他要咨询；
当顾客一走进专卖展区，就开始仔细浏览某一商品，表示他有决心购买心目中的意向产品(机型或功能)，只是等待最后的确认。
出现以上情况时，我们要把握良机，在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向，以便决定采用哪种方式更自然、适当的接近。
当消费者凝神看某一产品时，这是最有效的接近时机，具体的接近的方法可以参考以下几种：
如果顾客只是闲逛，无具体目标就可以说：你好，请问需要帮忙吗？ 当顾客在浏览某一商品不愿被人打扰时，可能会说：我随便看看。而营业员的回答应该是：您好，请随便看一下，有什么需要帮忙的，请随时吩咐。
如果营业员正在帮助其他人，可用类似的语句向一个正在等待的用户打招呼：很抱歉，请稍等一下，我这就为您做介绍。同时，我们可以略微提高一些音量，以提高在场其他用户的兴趣。
对曾经光顾过或见过面的用户较自然的接近办法：您好，您面前的这款电脑是海尔现阶段（暑促、十一等）卖的最好的产品某某电脑，如果您有兴趣的话，我可以介绍一下。
五问需求
要了解顾客的需求，就要问：谁用、会干啥、想干啥、价取向、总结确认。
一问:电脑谁来用，定位主用户
对于二三十岁的年轻人：主要是您自己用吗？
对于接近四五十岁的中年人（一般都领着孩子）：主要是给孩子用？
二问:会干啥，掌握熟练度
对于一些看起来知识层面较高的客户：您现在用的电脑啥配置？
对于1—4级城市的中年客户：他（孩子）现在学校在上电脑课吧？
对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户：他或您以前接触过电脑吗？
三问:想干啥，抓住主应用
主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？
除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？
四问:价取向，够用或超前
您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？
价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？
五要善总结，用户来确认
您除了这几点外还有什么别的需求吗？
处理异议方法
主要有三种反对意见：
一是由于对信息的需求而产生反对：如：产品是不错，但售后服务怎样？
办法：这是落单的信号，这时，我们要为用户介绍更多关于服务的信息；
二是价格上的争论：
当用户提出价格偏高时，往往在想象中就把同样的产品来作对比，必须解释清楚我们的产品和其他产品之间的区别。
如：用户说：你们的电脑太贵了！
我们可以运用数字分解法：某某电脑不仅技术领先，质量棒，而且还有很多非常实用的功能，如果把价格分解到您功能使用中的每一项，这样算起来您在电脑上投入的费用并不算高，况且这些都是非常物有所值的投入。
三是作为推迟作出购买决定借口的反对意见：
用户并没有完全信服我们的介绍和解释，也许会说：我还要考虑一下，这时我们可以通过提一些适当的问题来找出反对的真正原因。
如：请问您还有哪些问题需要考虑？是不是我有什么地方没有解答清楚？
解答时要注意：
做解释时如果遇到用户提及竞品，我们要从正面阐述自身优势，讲述其他品牌不具备的优点，理性的进行分析比较，不要讲竞品的坏话；
不要马上解释和反驳，更不能与用户争辩；
不断核查用户的反应；
篇11：店面销售实习心得
店面销售实习心得1
在经过多次的挑选和尝试之后，我最终来到了一家___公司的销售岗位。尽管有在学长那儿听到过销售是个挺难的工作，但是面对这次难得的实习，我希望能在自己力所能及的情况下去锻炼自己，而且这个职业也正好和我的专业相适应，可以用来试试我在这几年来的学习成果。三个月后，我终于完成了这次的实习任务，尽管不容易，但是我还是成功了!以下是我对这次实习的心得体会：
一、对个人的重新认识
在过去，我一直以为自己在班上是学的比较好的学生。但是从这次的实习中，我真正的认识了自己的实力。作为一名最基础的销售来说，自己的实力尚且不够，又怎么去奢求其他的工作呢?
在这三个月来，在领导和前辈们的教导下，我在学习上有了很大的进步。对于销售，也有了全新的认识。尤其是现在对自己的认识，我清楚的看到了自己缺乏哪些知识，知道自己哪里还缺乏经验。
二、工作心得
在这次的实习中，我作为一名基础的销售人员。在工作中的基础任务就是通过不断的通过电话等手段去删选潜在的客户。这个任务在一开始的时候听上去很简单，但是作为销售，我们可不紧急只是拨动号码这么简单。我们还要根据客户的情况尽自己全力的将自己的产品推销出去。在顾客购买前，我们的工作都算不得成功。
在工作前，我们进行了长达半个月的培训，在培训中吗，我通过老师的教导，学习到了很多实用的销售手段，过去一直比较模糊的销售思路，也渐渐的清晰了。而且我们还学习了我们___企业的企业文化，让我们对这个充满可能的企业充满了希望。当然，最重要的是我们对自己负责的产品有了更加深刻的认识。
在工作当中，我渐渐的在实践中记牢了自己在培训中学到的东西。并且在工作中，我开始逐渐对销售的工作有了更清楚的认识，明白了工作不是那么简单的事情。
三、总结
在实习中，我们认识了工作，体会了在社会生活的艰难。这些都打破了过去我们在学校中的习惯，让我们也渐渐的融入到了社会中去。在体会了这次的实习后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!
#520225店面销售实习心得2
在毕业之前的实习中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实习中，我也是感受到实际的工作和在校学习是有很大的差异的，我也是在实习中学到很多，懂得想要做好一名销售的确是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要继续努力的改进。对于这次的实习我也是有一些心得感悟。
销售的压力是非常大的，这个我之前是明白，但是真的到了实习的工作中才发现和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实习中，开始有师傅带着，告诉我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最后达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简单的，告诉我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的分配了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发现，我很茫然，对于产品不够熟悉，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的用的时候，发现真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我慢慢来，毕竟刚接触，不熟悉也是正常的，但是看着分配的任务，时间一天天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的不容易。
不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我继续的熟悉产品，即使下班之后，我也是找时间去把产品的知识记熟，了解产品究竟是该如何的去向客户推荐会比较好一些，复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改进的，怎么做，更能引起客户的兴趣，让客户对我们的产品感到有兴趣，愿意订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加的有动力，因为我知道，这些失败也是告诉我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我继续去改进的。
经过我的努力，后续我也是完成了任务，明白只有不断的去努力，不放弃，那么就是能成功的，同时这次的实习也是让我知道自己还有很多的方面是需要继续努力提高的，而且自己工作的效率也是不够高，也是自己是一个新人，没有什么销售的经验有关系，但只要我更努力一些，汲取获得更多的方法和技巧，我相信我以后的销售工作一定是可以做的更好，拿到更多客户的订单的。
#520227店面销售实习心得3
回首在房地产实习的三月，时间过得是如此快，实习时间就要结束了。这三个月里，从事销售工作，我收到不少的益处。我明白一份工作做下来的不容易，很多事情都不是看上去那么的简单，还是需要亲身体验才行。
我毕业实习选择了房地产销售工作，这几个月里，我从一个只知理论，不知实践的学生，到现在已经能够运用所学知识到实践中去了。销售房子也不是把人拉过来介绍就行的，还要自己去把要售卖的房子了解清楚，给客户一个最起码的印象才行，不能只是口头上说说就行的，还是要实际的行动才可以。要真正的把房子卖出去，首次就要满足客户的要求，客户需要什么样的，把符合客户要求的房子卖出去，再以合适的价格，才能谈稳合同，从而销售房子出去。
作为一个销售人员，要做的就是要把握客户心理，学会从客户角度看问题。简单点来说，就是把自己当成客户去想问题，只有站在对方的立场上看，解决问题才会简单。在实习的这期间里，这是我主管交给我的道理，不再是我在书上学到那样浅显。很多的事情都不是自己想象中那样的，还是要自己深入了解客户要求，以及自己这方的筹码。
房地产的市场竞争很强烈，我在实习过程中做调查的时候，感觉很深。在做销售方面，都是个人见解，只有发现了先机，才能够在别人之上做生意。在学校的时候也只知道销售很难，却不知道真正到这个“战场”时会更难，稍一放松，机会就被别人拿走了，所以做这一行无时无刻都要几倍的精神去应对。从来都是实践中出真知，只有往里面深入行动，方知具体情况。
这实习三月，给了我很多的学习机会，有很多对这一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不劳动就能拿到应得的报酬的。做销售一行的竞争是很残酷的，在社会上生存也是需要付出无尽的努力才行，不是在学校里面的那样悠闲和简单，相反是很复杂的。
这次实习经历，我在其中收获很多，很感谢房地产给我这样的机会，做与自己专业相关的工作，也感受到这个社会从来都不是轻松简单就能够生存的，一定是自己去努力才能得到回报的。它让我明白，努力就不会有错的，还要及时抓住机会。未来我只会更加好，相信自己。
#556852店面销售实习心得4
转眼之间在__公司实习的时间将近20天了，按照公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了很多的知识，现在就对这段时间的工作简单的总结一下，希望通过这个总结可以学到更多的知识。
当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到金思维面试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的具体工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有很多的工作要做的，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。
作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有很多的客户，积累了丰富的行业经验。
我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，成功的为客户解决财务上的问题。
实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情，就是和客户交流而已，后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自信，不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也比较胆怯，不愿意打电话和客户交流。
但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，害怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了一些经验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定可以做好电话普查的工作。
寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当初在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感谢你们。
以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会更加的努力，做好所有事情。
#491522店面销售实习心得5
回顾以往在教室里学习的销售方面的学习，我有很多的不足之处，很多现实情况下，课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致，我坚信实践出真理，课本只是一个参考，我还有很多的地方需要改进，我相信我可以做的更好，不断的努力，不断的进步，我相信以后的道路一定会走好。正是在这种情况下，我决定参加销售实习。
一个月的销售实习结束了，在保北地区实习经历使我对销售有了初步的了解和认识，从中也学到了很多。回顾这一个月的销售实习，虽然很累，但是我过得很充实，在工作中体会到了艰辛，也获得了成功的喜悦。销售大多是一些细小琐碎的工作，在工作过程中往往是细节决定了成败。销售不是什么风光的事，所谓的风光是业务员用艰辛的汗水换回的辉煌的业绩。整个实习我们主要工作就是贴底围，跟车铺货，转店理货，工作繁琐而艰辛，我们都咬紧牙关坚持了下来，学到了不少东西，从中也了解到了销售的不容易。这一个月来，我彻底地体会到了四千四万的企业精神。
作为一个销售人员，最基本的是要了解自己的产品。业务员应该清楚我们公司主要产品大骨面有12个口味：原汁猪骨，原汁牛骨，酱香猪骨，酱香牛骨，香辣猪骨，香辣牛骨，酸辣牛骨，骨汤鸡汁，骨汤海鲜，土豆排骨，玉米排骨，西红柿排骨。珍骨煲现在有7个口味：红烧双牛，香辣双牛，酸辣双牛，爆椒双牛，原鸡排骨，蹄花排骨，辣白菜猪骨。圣战士有6个口味：孜然羊排，香辣牛排，法式香葱，韩国烧烤，铁板牛肉，香烤鸡翅。
了解并熟知政策，是推荐产品的保证。店主选择经营我们的产品要考虑多方面的因素，而政策是店主关注的重要的因素之一。相信你的产品是业务员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应该让经销商了解企业的方针，并且确实地遵守企业的政策，进而促进销售额的增长。一些不正当的做法，如扰乱市场的恶性竞争、窜货等，虽然增加了销售额，但损害了企业的整体利益，是有害无益的。因此，让经销商了解、遵守并配合企业的政策，是业务员对经销商管理的重要方面。作为业务员，不仅仅要了解自己产品的政策，还要对竞品的政策有一定的了解，以便于比较沟通，使客户明白清晰地看到和比较出我们产品和竞品的优劣。
对于公司产品有的资料，说明书，广告等，均必须努力研讨，熟记，同时要搜集竞争对手的广告宣传资料及说明书等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。
最优秀的业务员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的业务员。所以业务员在熟悉业务的前提下，必须还要多读些有关经济，销售方面的书籍，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会信息，新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。销售是要一个团队共同努力，一起拼搏才能创造辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的，还需要公司生产的支持，市场部的指导。仅仅是贴底围这一项简单的工作，就给了我不少的启示：
一、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。
每个店，每一个店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正确的谈判方式。贴底围时，有的店主同意贴在店内，随便贴，有的店主绝不让贴，而多数店主态度不明，犹豫不决，对这些情况，谈判时说话的侧重点不同。对同意贴的不用太费力解释，对不同意的可选择折衷的方法，少贴或贴在店主指定住置，对犹豫的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处。二、要善于寻找方法。
解决问题有很多种方法，而最终只会有一种方法被我们采纳使用，而寻找出最有效，最适合的方法至关重要。比如，贴底围一般采用的方法是登着梯子贴，但“梯子作业”有诸多弊端：扛梯子太费力气，店内空间狭小，用梯子很不方便······而我们采用“竹竿作业”，不但节省了力气，也不再受空间的限制，实际操作中也简便易行，而且贴出的效果很好。三、选择好工具，事情就做好了一半。
所谓“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿贴底围，想要贴出好的效果，最先要做的就是对竹竿的加工。竹竿的长度、粗细、硬度，竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺，都影响着贴出底围的效果。如果工具选择的好，操作规范，那么贴底围的效果一定很好。四、底围不仅是对顾客的广告宣传，更是对店主的潜移默化的影响，选择贴底围的位置很重要。
要顾客一眼看到不如让店主时时看到。顾客看到只会当作一个广告宣传，不会过多在意，而店主在自己的店里总是看到，就会影响他的思维，无形中被灌输了我们的产品形象，使其在日常?经营中，会在不经意间想到我们的产品，乐意卖我们的产品。通过销售实习，不但学到了销售上的知识，提高了自身能力，我也在工作中发现了一些问题：一、现在市场上经营的我们的产品主要是大骨面，其他品类仍然未打开市场，不被消费者认同。大骨面一枝独秀这种现象存在着极多的隐患，一旦大骨面销售受到影响，而其他品类又不能将影响冲减，会造成严重的后果。