业务部述职报告

业务部述职报告（精选8篇）

篇1：业务部述职报告

各位领导、各位同事：

大家上午/下午好!不知不觉，我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中，我感触颇多，今天有赶上这一特殊述职演讲活动，所以，我感到非常的激动和荣幸，我想把自己的多年的感触一吐为快，并接受大家的评议。

我于进入本行工作，先在上杭县古田营业所担任会计，20xx年调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心，从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。20xx年9月份至今，任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年，让我深深体会到，要想做到优秀，要想做得更好，不仅需要扎实的专业知识，还应具备较强的市场分析能力，同时具备非常强的沟通能力;掌握不断更新的数据业务知识，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近几年的工作情况进行一下述职，请全体人员为我评议。

现在，我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来，在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著，圆满完成了上级规定的工作任务。工作中，我扎扎实实、创新方法，并寻找做好工作的思路。在思想上，我热爱农行、热爱工作，能够团结好周围的同事，不管在思想上还是在行动上，我都能与上级保持高度一致。可以说，我在思想素质上是一个可塑之才。当然，在实际工作中，我也没有落下!

第一，全心全意做好一般性工作。xxx年，在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中，我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作，做出了骄人的平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩，得到上级领导的肯定。20xx年4月，我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在20xx年发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中，我发行量位居系统内第一。在近几年的工作中，我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析，不仅对下级行的工作很具指导意义，还让给客户留下了很好的印象，将我行的服务深入到他们心中。与此同时，我还积极做好培训工作，20xx年，我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干，被总行抽调参与新的外汇资金交易系统--FM交易系统的需求编写工作。

第二，结售汇业务额连年增长。在我的带领下，外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长，在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。20xx年，随着人民币的六次升息及美联储降息，人民币升值步伐加快，我们采取了多项措施，顺水推舟，企业和个人的结汇意愿增强，进一步促进结售汇业务发展，结售汇业务累计升值幅度达6%。20xx年国际金融市场动荡，人民币汇率波动剧烈，给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下，采取多项防御措施，去年无重大风险事件，实现平盘收益人民币464万元，同比增长30.34%。20xx年全省结售汇总量为542474万美元，同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。20xx年全年的统计情况还没出来，但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降，但不会影响全年工作大局。

第三，外汇资金运营情况良好。20xx年，全省各项外汇存款余额xx美元，比上年末减少万美元;各项外汇贷款余额xx美元，比上年末增加xx万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口，从而实现了资金运营管理的软着陆。20xx年，受人民币大幅升值预期影响，全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化，综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具，合理规划资金，在外汇资金头寸异常紧张的情况下，保证我行各项汇款资金头寸充足，汇路畅通;另一方面高度关注国际经济金融形势，认真研究国际利率市场走势，仔细比较各资金营运工具相关的经营成本效益，对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置，以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元，同比增长44.5%，系统内资金往来利息支出为人民币8631万元，同比增长24.82%，系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元，同比增长208.69%。

第四，香港分行合作初见成效。加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点，更我们工作组工作的重点。为做好这项工作，我们外汇资金小组积极走出去，我亲自负责，并制定的可行的工作计划，力争在一定时期内实现零的突破。为此，我们选取了xxx、xxx、xxx等几家境外分支银行，经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作关系。xx月份开始，我们同香港分行在总行的框架内进行谈判，谈判内容涉及xxx、xxx、xxx等方面。经过我方不懈的努力，终于达成了《xxxxx》规定xxxx。目前前期的准备工作已经做好，只是还没有发生业务联系，预计最晚今年年底或明年初会所突破。

当然，在取得成绩的同时，我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够，资金放贷与资金头寸严重脱节，给资金营运带来压力。市场份额小，客户结构不合理。还有，拆借利率与贷款利率严重倒挂，给经营行带来亏损，严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高，影响到我行在同业竞争中的竞争力，从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域，尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是，在综合素质方面还要提高，还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心，既然我看到了这些不足，我就会想法设法加以弥补，相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。

篇2：业务部述职报告

一.主要目标的完成情况

1.销售情况。xx年成品油累计销售178万吨，其中汽油42.3万吨，柴油135.7万吨，完成年初预算指标109%。

2.调运情况。xx年接卸东北下海油品180.8万吨，其中汽油43.5万吨，柴油137.3万吨，完成预算的111%。

3.运费及仓储费情况。虽然20xx年入库量比xx年增加20万吨，配送进一步细化，但全年运费及仓储费共6721.58万元，比20xx年降低了280.87万元。

4.利润情况。xx年利润首次突亿元，全年1.68亿元，是去年的4.67倍，完成预算的379%。

二.一年来的工作回顾

xx年我公司的业务工作在去年的基础上不断取得稳步发展。全体业务人员在公司领导的正确领导下，相关部门的配合下，求实创新，艰苦拼博，牺牲了大量的业余时间，克服市场行情瞬息万变，东北下海油资源到货不均匀，乍浦库、上海油库超负荷运作等不利影响，圆满完成上级下达的业务指标，实现利润1.68亿元，创公司成立以来最好水平。xx年的业务工作主要有以下几方面：

1.业务部的职能由操作型向管理型转变。一年来我们把销售工作的重点逐步向二级公司转移，综合业务部主要进行资源优化配置，价格指导，检查监督。xx年本部对外销售量由上年的24%降为不足5%。随着本部直接销售油品逐步减少，xx年浙江分公司的销售模式已经基本完成了由最初的大批发、整船直销模式向小批发，向终端用户销售的战略转移，这种转移标志着浙江分公司在日益激烈的市场竞争中已经站稳脚跟，夯实了基础，为成品油市场放开后的市场竞争做好了准备工作。

2.调运工作进一步趋于合理。对于东北下海油，主要加大了全资油库的入库量。全年通过舟山公司中转油品13万吨，按18元/吨计算，节约费用234万元。对于二级公司的配送，建立了调运明细台帐，月末逐船进行分析，有效的杜绝了资源的回流、迂回运输，避免了不必要的商流费用。

3.在公司领导的带领下，建立了良好的外部关系，我公司的业务工作得到了东北公司、大连海运等单位的大力支持，使我公司年内获得了近千万元的经济效益。与中石化南阳油库进行资源互换，使吨油运费降低了60元/吨，年内调换油品1.5万吨，节省费用90万元。

4.通过搭销、促销等方式，加大高标号93#汽油的销售力度，全年销售6.86万吨，与上年相比翻了三番，完成预算的114%，并创造近2000万元的利润。

5.杭州、温州销售代表工作经过一年多的实践已经逐渐走向管理正规化道路，并积累一定的经验，为销售代表工作的进一步推广创造了条件。目前舟山的销售代表制度已经实施，宁波、金华、台州三地区的销售代表工作正在审核阶段。

6.进一步建章立制，加强对二级公司的管理。制定了《浙江分公司客户管理制度》，每月由二级公司对当地客户进行了解、分析、评比，使销售工作做到有的放矢，有效地提高了销售工作的精细化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定专人进行公路配送工作，有效地杜绝了加油站断油现象的发生，在第四季度成品油资源紧张的情况下，没有发生网络内加油站断油现象。

7.价格信息渠道日益完善，新建立了多条稳定的信息渠道。如《东方油气网》、《中文油品信息网》，同时进一步强化了《进销存日报》的准确性和及时性，加强了市场分析的力度，在公司领导带领下，很好把握了市场机会，为xx年创效起到突出作用。

8.业务人员的素质，业务水平不断提高。今年为业务人员组织了1次进销存系统培训，并派出人员到青岛参加统计学习，组织各二级公司统计人员参加华东公司的统计竞赛，并取得华东公司第二名的好成绩，配合人力资源部组织第一期经理培训班，为公司的发展壮大培养了一批业务素质过硬的业务人才。

三.存在问题和改进措施

由于本人工作经验有限，有些工作还没有做到位。今后要加强改进以下几方面的工作。

1.业务水平还不高，离公司领导的要求还有较大的差距。今后要加强学习新的先进的管理知识，严格要求，大胆管理，使业务工作上一个新的台阶。

2.业务部各岗位之间的配合有时还不协调，工作中互相推诿现象时有发生。今后要进一步完善岗位职责，加强部门建设。在业务部内部树立团结、求实、进取、创新的好风气。

四.xx年的工作设想

新的一年即将开始，我们要在公司领导的统一指导下，紧紧围绕公司的经营管理目标开展工作。

1.努力提高油品的销售质量及数量，进一步加大高标号汽油的销售力度，93#销量达到10万吨。全面完成华东公司下达的216万吨销售量，5956万元利润的经营指标。

2.本着高效、降费的原则构建全省的物流体系，将一级库及二级库全部由省公司统一调配，缩短中间环节，进行扁平管理，优化油库辐射区域。

3.在公司领导统一安排下，对目前配送船只及油罐车，进行公开招标，统一管理，达到降本、降费、增效的目的。

4.加强业务管理，特别是对二级公司的业务管理，xx年要进一步深入二级公司进行业务调研，总结经验，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。

5.对客户管理工作及销售代表工作进行精细化管理，进一步扩大终端用户的销售。

6.加强业务人员的培训，xx年，将进一步组织业务人员进行有关市场营销、财务知识、储运知识的培训，提高其业务水平。

7.加强学习，及时传达贯彻上级精神，使得业务部每个人都能与公司的最新精神同步。加强与其他部门的协作，在部门之间形成相互协调，相互帮助的良好工作氛围，提高工作质量。

篇3：银行业务岗位调查分析报告

关键词：银行,岗位,高职,人才培养

1 概述

当前, 随着我国经济金融事业的蓬勃发展, 金融活动的领域不断扩大, 资本市场的日益完善, 企业个人的投资和融资活动不断丰富, 整个金融学人才需求发生了深刻的变化, 越来越迫切地需要高素质的应用型技术人才。据调查, 伴随着股份制商业银行和外资金融机构的不断进入, 以及国有商业银行自身的“大换血”, 在未来的十年, 每年可为应用金融专业高职毕业生提供1-2万个就业岗位。因此, 作为培养基层金融机构应用技术人才、为区域经济发展服务的高职院校, 如何肩负起新的历史使命, 提高金融专业人才社会需求和培养质量, 已经成为其自身和社会关注的热点。

对用人单位而言, 需要学校培养的学生具备何种能力?对就业的工作人员来说, 在银行工作又应该具备何种学历和哪些能力?对于尚未毕业进入银行工作的在校学生而言, 学校究竟应该如何定位, 提高学生未来的社会竞争力?为此, 本课题组为了了解金融类专业学生银行岗位就业状况, 调查用人单位对人才的需求情况及评价, 从而完善五年制高职金融管理与实务专业人才培养模式, 提高人才培养质量, 满足社会用人单位的实际需要, 作了针对银行工作人员的《银行业务岗位能力调查》以及用人单位访谈, 这对了解校内教学与用人单位需求之间的差距, 深化高职教学改革, 优化教育模式具有很好的借鉴意义, 也能够为专业建设提供一些建设性意见。

2 调查方法

2.1 调查对象

a.南京市区各银行及网点工作人员, 涵盖国有商业银行、股份制商业银行等。b.调查人员较为集中的用人单位。

2.2 调查方式

通过对银行业务岗位工作人员和所在单位进行问卷调查、访谈等形式, 掌握金融类工作人员的就业情况、了解银行对人才的需求状况等方面, 并进行综合分析。共发放调查问卷160份, 有效问卷147份。

3 统计信息及分析

3.1 对银行工作人员调查结果

参与本次调查的147名工作人员中, 男性72名, 女性75名, 各占50%左右。其中, 在国有商业银行工作的36人, 股份制商业银行工作的96人, 约合占样本总量的90%。此外, 为保证数据的真实性、全面性, 本次随机调查涉及银行柜面岗、信贷岗等多个岗位, 具体人员构成请见下图1。

从图中可以看出, 从事柜面岗位工作的人数最多, 达到72人, 占样本总量的49%, 从事信贷岗位工作的18人, 理财岗位15人, 其他42人。就职务方面, 参与调查的人多为经常与客户直接接触的一线工作人员, 共108人, 基层主管9人, 部门主管21人。本文后续用人单位访谈主要针对部门及基层主管进行。

在工作内容方面, 本调查主要采取重要性表示原则, 1表示非常重要, 2表示重要, 3表示一般, 4表示不重要, 5表示非常不重要, 没关系。当被问及在校所学专业对于目前银行工作重要性时, 绝大多数被调查者认为很重要, 共108人, 占样本总量的70%, 但同时, 也有约6%的人表示学校所学专业与自己目前工作重要性不是很大, 甚至于没有什么联系。约有超过一半的人认为上学时候的社会实践对于目前的工作有很强的重要性, 共87人, 占总体的59%左右, 认为一般的有42人, 但也有不少人认为在校时候的社会实践对于目前的工作不是很重要, 不建议过早地将学生推向社会, 应该应该以强化知识的学习为主。

在实际应用技术学习方面, 本次调查共涉及点钞技能、汉字录入技能、数字录入技能等多个方面, 具体调查结果见下表1。

由表1可以看出, 在实际应用技术方面, 绝大多数被调查者认为点钞技能、汉字录入技能、数字录入技能对于银行工作具有相当的重要性, 分别占样本总量的80%、84%、82%, 而就学校所学理论知识而言, 虽然有超出一半的人肯定其重要性, 但同时也有少量被调查者表示这部分知识对于实际工作并没有太大的帮助, 完全可以在后期的实践工作中学习, 该人群占样本量的10%左右。

在从业资格证方面, 约有70%的调查者拥有反假证书, 65%的人具有会计从业资格证书, 其中, 就工作需求而言, 60%的人认为拥有会计从业资格证书、银行从业资格证书对于目前银行所从事的工作是很有帮助的, 但同时, 也有约12%的被调查者称银行工作重要的是基本业务能力的熟悉程度, 不应该把大笔精力放在证书的获取上, 这也就违背了考证的初衷。

就个人综合素质方面, 本次调查主要从工作态度、沟通能力、人际关系等方面进行衡量。从表2调查结果可以看出, 吃苦耐劳的工作态度、良好的沟通能力、良好的人际关系对于从事银行基础业务工作是非常重要的, 这与本调查组在进行用人单位访谈时获得的结果相一致。

但是当被问到工作之后对职场的期望与实际的状况相差大与否时, 有108名被调查者表示“差距总是存在的, 但是自己看得开”, 还有约74%的人认为“现实与预想的差距很大, 很残酷”, 这一方面可能是由于学校的培养一定程度上与社会脱轨, 另一方面也说明企业在前期招聘时候的宣传工作不到位, 学生未能全面清楚地认识将来所要从事的工作。其实看似体面的银行工作, 真正做起来也非常的辛苦。

3.2 对所在银行访谈结果

调查后期, 本课题组还立足高职院校的起点, 就更好地完善学生培养模式与银行用人单位展开了访谈式调研, 从调查结果可以看出, 银行对高职院校的毕业生总体评价较好。普遍反映, 学生思想素质高, 业务能力过硬, 肯吃苦, 一入职便能很好地适应新的岗位。但是, 随着人才竞争的不断加强, 作为用人单位的银行, 也对高职院校调整培养模式, 更好地提高毕业生质量, 加强学生核心竞争力方面给出了一些意见, 总体看来, 有以下几点:

a.立足高职院校起点, 培养基层应用技术型人才。随着我国金融行业改革的不断深入, 金融衍生产品日益丰富, 社会需要大量的基层岗位, 这为高职院校毕业生就业创造了良好的市场环境。

b.增加情景式教学, 注重实践, 以资格证引领规范。现在金融行业门槛不断提高, 从业人员须持证上岗, 这就需要学生在校期间提前准备, 在进入社会之前考取相关从业资格证书。

c.拓宽学生知识面, 加强基本理论的练习, 注重培养学生的创新意识, 使毕业生成为一个“多面手”, 不仅具备很强的专业知识和实际业务能力, 而且也拥有较高的综合素质, 能够适应新环境和新形势的挑战, 这在当下的企业都是比较看重的。

4 结论与建议

从以上调查可以发现, 高职金融管理与实务专业人才培养目标呈现出动态的特征, 应该定位在不断实践的过程中, 随时根据教育教学环境以及市场条件的变化来进行修订和调整。尤其是在今天, 为了满足区域社会经济发展对应用技术人才的需求, 突出高职院校的办学特色, 地方高职院校的教育人才培养定位, 应该在结合区域经济发展需要、学校自身发展需要以及学生实际能力需要三个方面的基础上不断调整, 努力培养学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。

从我国金融教育的供给结构来看, 教育结构的失衡使金融应用人才的培养出现了断档。这就迫切地需要高职院校的课程体系进行改革。增加一些适应市场需求的课程, 提高实验实践课程比例, 走校企合作培养路线, 帮助学生提前认知职业特点, 了解行业的整体发展状况, 从而有针对性地掌握相关技能, 实现专业与市场的对接, 为金融部门提供更多的高素质应用型一线人才。

此外, 从调查结果来看, 应该强化企业与学校之间的合作, 积极引导用人单位走进校园, 加深毕业生对未来的岗位认同感, 设计出合理的、适合自身发展的就业规划, 这样才能转变就业观念, 避免“眼高手低”现象的发生, 能够敢于从基层做起, 发挥高职院校学生特有的拼搏精神, 充分地实现自我价值和社会价值。

参考文献

[1]唐士奇.当前金融业就业形势分析[J].西南金融, 2007, (5) .49-50.

篇4：业务新人的实习报告

2012年3月12日，我们一行8人，来到青岛啤酒威海大区进行实习，实习时间持续到4月15日。

上岗

3月12日上午，我们来到青啤威海大区办事处。在宾馆休息了半天后，大区经理跟我们做了实习前的沟通交流，告诉我们要以怎样的心态投入工作，以及怎样才能做好工作。大区经理是07届的管理培训生，而我们即将成为12届的管理培训生，他的一句话让我记忆犹新：我们是管理培训生，是精英，我们要做到最好，要对得起这个称号。

实习开始的头4天，我们被安排在管理部处理客户信息和今年一季度的数据。虽然没能第一时间去市场跟岗实习，但在管理部的这几天，我也学到了很多东西。客户信息是很庞大的，在处理的时候一定要认真仔细，否则一个环节出错误，可能就得重来，这也让我明白，以后不管做什么事情，都得认真、仔细、负责任地做好。

在管理部工作的那几天，我们每天都参加销售部的晨会。通过晨会我们知道了销售部最近的打战役、铺新货等工作，也学到不少知识：1.在工作中应有一个正确的态度，公司将一个区域很信任地交给你，你应该当做自己的事业去做，尽心尽力去做好；2.每天晚上对自己当天的工作进行总结，检查工作中的失误，有则改之，无则加勉。同时，对明天的工作进行计划；3.认真填写每天的终端拜访表、工作推进表；4.拜访终端的过程中遇到特殊问题，应与直属领导直接沟通交流，找出解决问题的方法；5.与经销商及分销商友好合作，维护好与终端的客情，努力做好市场；6.在拜访终端的时候，应明确我们的目的，实现订单最大化。

3月17号那天，由于公司停电，我跟着一位师傅去跑市场。虽然只是一天的时间，却让我学到了很多知识。通过这天下市场，我学到了拜访的基本知识，了解了产品的进价和终端零售价。

第二天开完晨会，我又申请去跑市场。区域经理帮我找了位女师傅，她带我去拜访了她负责区域中的3号线，按照终端资料库的拜访路线，我们对目标市场的客户一一做了拜访。通过这次下市场，我明白了在平时工作中要把每一步都认真做好，比如贴pop、价格签、再来一瓶等这些看似很小的事情，都能给我们的销量带来一定的提升。

在跑业务过程中，最重要的是和终端老板以及经销商处理好客情关系。终端是我们的客户，也可以说是我们的上帝，只有通过终端将产品销售给消费者，产品才算一个完整的流通。经销商在这里面很重要，他们要将产品放进自己的仓库，我们协助他们一起将产品铺进终端，并实现订单最大化，这个环节属于渠道的流通。最终产品到达消费者手里，这才算是一个完整的营销过程。虽然看似很简单，但其中的问题太多太多。以前在学校听老师讲市场营销学时，感觉也不是很难，那时学到的只是营销理论，运用到实践中真是天差地别。

在真正的实践当中，你要维护好自己的终端及经销商，还要提防你的竞争对手。在威海市场中，竞品还不算多，有雪花啤酒和威海卫啤酒，但这里属于山东市场，是我们公司的大本营。在管理培训生群里跟别的同学聊天，他们说有的地方有4种以上的竞品，竞争相当激烈。也有人说有竞争才有压力，有压力才有动力，生于忧患死于安乐这个道理用在这里再合适不过了。

收获

在以后的跟岗实习中，我积极向师傅学习公司的规章制度、报表的填写、沟通技巧、动手能力等。最重要的是学习师傅那种认真负责、坚持不懈的工作态度。

跟师傅跑店的确有点辛苦，但我收获颇丰。首先是青岛啤酒的整个工作流程，环环相扣，每一环都必须要做，缺少哪一步都会感到很不完美，就是工作人员的失职。基础工作是每天拜访客户，运用拜访八步骤以达到终端订单最大化。下班后按照终端拜访表写当天的工作推进以及明天的工作计划，这些都是终端统计的第一手资料。推进表是用数据说话的，如果当天没有按照计划工作或者没有认真工作，从工作推进表上会看的出来。想做好这些基础工作，就得认真负责，想达到订单最大化，就得有一定的沟通技巧，比如拿着公司的政策诱之以利拿到订单。

青岛啤酒在威海市场的最大竞争对手不是本地品牌威海卫，而是一直以来的劲敌——雪花啤酒。目前，青岛啤酒在威海区域的市场占有率远高于雪花，但每前进一步都有很大的难度，而雪花的市场份额低，因此有很大的发展空间。

在威海市场，我们不但要守住以前打下的市场，还要继续抢占份额，清除竞品就成了我们的首要工作。只有将竞品逐渐清除出威海市场，让竞品做不起来，我们的日子才会好过。我们制定了不同的品项去抢占雪花的市场，比如我们用“烟台精酿”去抢占雪花的“麦香”，用“青岛纯干”去抢占雪花的“勇闯天涯”等，这样做让我明白了抢占竞品的单品市场，一定要找对位的单品去抢，这样才会出效果。

3月份是啤酒销售淡季，为了在旺季让销量上一个台阶，现在就是布局的好时机。对于专营店，我们要导入不同价位的产品，以组合拳的形式进入，这样可以有效防止竞品进入。对于混合店铺，我们要积极布局我们的生动化陈列，在布置的时候可能会遇到竞品的破坏，但我们可以提前掌握竞品的生动化陈列时间，先于他们去布置，等他们布置完之后我们紧接着再去布置。这样在一周的时间中，我们的生动化陈列展示的时间最长。对于竞品买断的店铺，我们也不能放弃，逐渐加深跟店铺老板的客情，在时机成熟时慢慢渗透我们的产品，最终抓住时机清除竞品。对于新开的店，我们要抢占先机，与店铺老板沟通交流，拿下专供权。

实习结束后，我感觉这份工作确实很累，每天拜访的店铺有35家左右。拜访只是过程，结果是订单最大化、标准化陈列以及生动化陈列，这也是公司考核我们的主要内容。销售虽然压力很大，却有挑战性。我大学的专业是市场营销，本来也就喜欢具有挑战性的工作，既然选择了销售行业，就要做好吃苦受累的准备。况且年轻人就该多吃点苦，这样老了才不会受苦，俗话说先苦后甜。

销售人都是充满激情的，每天都在朝着一个又一个的目标奋斗。就像青岛啤酒的广告语“激情成就梦想”一样，要用我们销售人满腔的激情成就我们心中的梦想。■

nlc202309031914

点评:没做过孙子的爷爷不是好爷爷

魏 庆

看完这篇大学生实习报告，让人喜忧参半。喜的是，这些年轻人在实习的时候，看到的学到的都是正面的信息。忧的是什么？这个世界需要正能量，但不要忽视负面能量的存在。

他们看到的是一家很优秀的大企业给大学实习生的关照，他们看到的是营销生涯的“广告”：正面、积极、辛苦有趣而又充满挑战和成就感。但是，将来他们会真的踏入营销界，虽然自诩精英，但还是要从底层做起。那时候他们也许会疑惑：咦？跟我实习的时候咋不一样呢？

现实往往是灰色的

营销生涯的全景真相，不但有阳光，还有阴暗面。走吧，魏哥带你们看看江湖！

想当年，我在康师傅企划部做产品经理。公司让我们下一线实习，我被派到最苦的部门——终端二阶组，跟终端业代一起协同拜访跑小店。第一天就把我累惨咯！从早上八点半跑到下午六点，三伏天啊！每家店贴海报、整货架、盘库存、填表、下定单，我跟在业代身后打下手。到晚上回来我都快中暑了，由衷感慨：“一线的兄弟，你们太辛苦了。我以前坐办公室真是不知道，惭愧。哎呀,今天累死我了！”结果那个业代一点都不领情，冷眼看着我说：“我今天也快累死了。”然后问：“魏经理，你明天还来不？”。

我当时年少，听不出弦外之音，答：“我还要跟你们协同体验一个月呢”！业代“嗷”了一声，摇摇头走了。

第二天又是一天“魔鬼训练”！几天下来我都快被烤熟了，业代也连连叫苦，几次问我：“魏经理你们啥时走呢？真要跟一个月啊？”我可听出意思了，咱不能招人恨啊！在一次拜访终端时我就给业代递话：“你们可太二了，这么拼命拿几个钱啊！我又不是你们部门的，我这个经理又不管你，别那么客气。”当然，一天拜访所消耗的饮料、西瓜、香烟我都主动奉上，吃完饭我主动买单——谁让咱挂着“产品经理”的工牌呢。再说了，又是在人家地头上。关系处好了，有一天就发生故事了。

一日午饭，我给业代加了个菜又弄了一瓶啤酒。这厮非常满意，把油嘴一抹，开言：“其实不是那么跑的。你挂着经理的牌儿来协同拜访，我们头儿以为是总部派你来找事的，专门叮嘱我玩命跑，三天把这家伙累晕滚蛋。可你没滚蛋，我这腰可快跑断了 ”

过两天业代又说：“其实不是那么跑的。每天在店里打铺货率太麻烦了,我们都是凭记忆，中午吃饭时一口气瞎编的。啊！其实也不是瞎编的，每个店卖什么东西我们心里大概有数”

后来他又曝料：“其实不是那么跑的。老子这么多年从来没跑完过。哪家店要货我们心里有数，只去要货的店就行，别的店晃一圈或打个电话就成。”最后又曝：“我管六条线路，离办事处最远的线路光骑自行车过去得一个小时，我都几个月没去了，打电话搞定就行。没事，客户都熟。销量压力？不怕！我们老业务谁手里没几个客情好的大店呀！这几个店平时多给点促销，销量有压力就找他们，啥时去他们都要货，他们量大。”

同志们，这可是我的亲身经历啊！这可是在管理严格的康师傅啊！我不是捏造乱象耸人听闻，我告诉你，这才是终端业代工作状态的真相！

100个终端业代，大约10～20个是“笨人”，会从早上八点半开完会一口气干到下午六点下班。大约60～70个是“正常人”，会在中午吃饭前结束全天工作，中午吃饭时在饭店里造假报表。大约10～20个是“聪明人”，会在一个小时内结束全天拜访任务，甚至仅打电话拜访几个大客户。终端业代的工作现状真相大致如此，只不过这个真相，业代、主管们都知道，老总们都不知道或者“强行”不知道而已。

魔和道，从来说不清到底谁高一尺谁高一丈。这些年企业为了管理员工翘班磨洋工，什么日报表、GPRS监控等创新了很多高科技手段。但是，一个管理手段出来，江湖上就立刻涌现N个破解方案。只要是人想的招数，就有人能破掉——群众的智慧是可怕的！“聪明人”跷班后寂寞难耐，肯定呼朋唤友。管理上稍微懈怠一点，“聪明人”的比例会迅速扩张，此风气一旦蔓延，经理们就会落入人民战争的海洋。

希望满腔热忱的年轻人，看到真相的时候不要太吃惊。企业里翘班偷懒的比例，和你们大学里逃课的比例一样多，这个比喻你们最能理解吧！

年轻人要学好

我要说一句话，你们肯定听腻了，但我还是要重复：“年轻人，要学好！”

这篇实习报告最打动我的是那一句：“年轻人就该多吃点苦，这样老了才不会受苦，俗话说先苦后甜”。衷心希望后来者能记住自己当年实习的这句话，记住当年初入江湖的热忱，记住“曾是当年辛苦地，不教今日负前心”。

学坏容易学好难，营销队伍里总有教人学坏的“混混”。他们年青时卖体力不思进取，压货窜货完成任务量，出卖老板的利益跟客户做交易，欺负一下新员工，再报销几张假发票，截流点市场费用，蹉跎中练就一身“生存本领”。他们总是玩世不恭，大不了东家不干干西家，离职如儿戏，一张纸写几句请领导批准辞职的客气话，从不抒情。

这种人年青时都很酷，吃得好、穿得好、压力小、玩得好、生活潇洒。而且，年青嘛，换个公司找个业代工作也不太难。但好景不长，可歌必然可泣，乐极一定生悲。因为营销行业，可以卖力，可以卖艺，就是不能卖老。

营销是一个非常残酷而且歧视“老人”的行业，看招聘广告就知道。营销人如果到了35岁还冲不到老总级（至少是经理级），以后在这一行里的生存环境就会越来越艰难。42岁了还去应聘业务主管，谁肯要你？除非你去那种“中外合资麻花厂，党委书记兼厂长”的芝麻绿豆小公司。

玩世不恭混吧，三晃两晃，你就老了，成为一颗阅人无数、历尽沧海但又不结果子的“结扎后长亭老树”。千万别觉得你年轻，终有一天你会发现自己工龄比别人长，职位和收入却比别人低，新工作还找不到。几十年竹篮打水的奋斗，今天却落如此下场，回头看自己多年营销生涯千山万水、成败云泥，真是淋漓鲜血尽、弹指一挥间，只能感慨：想当初哎！辛酸，不说了。其实我也曾“青春逼人”，可惜青春没了，就剩下这么个“逼人”。

这种人最终会沦落为销售行业的流浪汉，破罐子破摔，毫无自信，只有通过不停对社会彻底否定来发泄，来显示自己的存在。像下水道的老鼠一样，在阴冷潮湿灰暗的环境里了却残生！别笑！我夸张了吗？你们上了班之后，环顾左右，身边一定有这样的人。

nlc202309031914

营销生涯只有逆水行舟，不进则退。拼命要趁早，一刻别放松，你年青时不玩命，老了命就要玩你。过了这个村没有这个店，一旦成为职场上的剩男剩女，恐怕你晚景凄凉。

虽然你们还年轻，我想提前给你们“拜个晚年”，祝你们晚年幸福。前提是要学好。

要有足够耐心熬成爷

前几天和某个很牛的企业家聊天，听他回顾自己创业史上的“瓜娃子”故事，笑得我肚子疼。吃惊的想，这位爷人前这么牛，原来也曾这么倒霉、这么蠢！

爷都是从孙子熬来的，再牛逼的企业家，他的创业史上，都曾犯过很多低级错误，走过很多弯路，败笔连连。他们的智商和运气并不一定比你好，唯一英明的是他们坚持下来了，成功后他们被带上了光环，让年轻人以为这些“成功”，除了努力、学习、野心等因素外，还有DNA的作用。其实，这些爷，以前都孙子过。

我年少顽劣不堪，不思学业，醉心发财。上大一时就创业，开过饭店、摆过地摊、开过服装厂、做过街头小贩等等。中间还一阵一阵抽风似的练健身、练书法、吹洞箫、拉二胡等等。每次我都是上来就激情四射，用百米速度冲刺玩命干，一年半载之后筋疲力尽厌倦over。休息几天我又换项目重新冲刺，折腾得如同一个新到马戏团还没训练好的猴子。最后，劳而不获，罪有应得，均无大成。

要是我当年明白这个道理，估计江湖上就没有魏老师了。估计我能摆好多好多地摊、开好多好多饭店，还变成个洞箫高手，书法家什么的。那人生，啧啧，我见尤怜。

后来我混到了毕业证，上班后仍不思悔改，频频跳槽，然后发现一个事实：一家公司最终沉淀成中流砥柱决策层的、当大官拿了股权的，有很多当年都不是公司里的风流人物，而是中庸、稳重、坚韧、踏实、执着的“凡人”。那些风流人物没耐心，中途都跑了。剩下这些当年的“凡人”、“菜鸟”熬够了，反而成了爷。风流人物们有人跑到外面成了仙，也有人“只差一步到罗马，如今流落在民间，苦苦谋生”。偶尔呷一口醋，幽幽地说：“谁谁谁，TMD当年在我面前跟孙子似的”也许吧，但人家今天是爷了。

唯一庆幸的是，我虽频换项目频跳槽，却一直没有换行业，最终做营销、做培训坚持了20年，算是踏实下来了。估计，再熬上20年，我这辈子也有当爷的那一天。

楼下的小饭店又在装修了！有时候我都纳闷，这是干嘛呢？半年前不才装修过一回吗？又换主儿了？看看满大街小饭店、小美容院、小公司，大多一年半载就转手，白白便宜了装修公司。百米选手跑万米马拉松不行，输在了节奏和耐力上。人活一辈子，那可是好几万米的马拉松，在每一个弯道都可能改变排序。所以，悠着点跑，控制节奏，认准方向，死扛到底，苦撑待变，才是王道，才能跑得更远。

桃李争先放，松柏耐时长。做人、做事、甚至培养业余爱好、养生保健，都是一个理儿：爷爷都是从孙子熬来的，认真执着的孙子才能当爷爷，没当过孙子的爷爷不是好爷爷。

突然就想明白，有一本六千四百字流芳百世的奇书，书名为什么叫做《孙子兵法》！

（编辑：吴明 housy0116@ 126.com）

篇5：银行业务部主管述职报告

威宁富民村镇银行业务部业务主管：xxx

尊敬的考核组领导，各位同事：

我于2018年7月至2019年4月任xx银行开发区支行信贷主管，主要负责资产业务；2019年4月至今任业务管理部业务主管，主要负责科技金融相关工作，现将2019年履职情况报告如下，不妥之处，请大家批评指正：

一、与时俱进，虚心学习新业务知识。

一是积极和业务管理部门沟通、学习，掌握最新贷款产品与规则；二是协助支行行长加强与上级部门的联系，掌握村银办研发的新业务系统，例如2019年主推的“普惠通”手机；三是利用自身科技出身的优势，积极接触、学习银行数字化改革衍生产品，诸如智慧校园、微银行知识；四是查缺补漏，填补自身短板，逐步掌握部分财会、文案等方面的知识与技能。

二、团结协作，打造“一股绳”团队。

一是遇事多跟直系领导汇报、商讨，确保支行决策方向正确，并及时下达指令；二是关注团队成员的生活、工作状况，及时帮忙解决困难，化解矛盾；三是身先士卒，争做业务能手，起好带头作用；四是搞好团建工作，充分利用业余时间开展培训、娱乐活动，增强团队凝聚力。

三、认真履职，努力完成本职工作。

一季度我在开发区支行工作，在“开门红”期间，和支行客户经理完成贷款新增3900万，完成“开门红”任务的260%，完成全年任务的97.5%；个人新增贷款1100万，余额达5400万。具体做法是：

1、“以老带新”，充分利用客户资源，拓展新客户。秉承物以类聚人以群分的思想，筛选优质客户群体，主动和客户做“朋友”，拉近感情，挖掘优质客户群体身边的潜在客户，实现资产业务的增长。

2、实行网格化管理，区域性宣传营销。在开门红期间，我部制定了多块片区客户经理展示牌，分别在银龙社区、星光社区、开发区菜市场、向阳路等区域醒目、人流量大处进行挂牌，过往人群可在展示牌上得到客户经理联系方式，从而达到获客的目的。

3、积极对接村支两委，实现批量获客。

二季度起，我调离开发区支行，交流至xxx学习金融科技相关知识，后于10月初调回至xx银行业务管理部。为响应发起行关于金融业数字化转型的号召，在领导班子的指示下，我在科技金融领域做了如下工作：

1、拟定微信公众号、微银行系统改造方案，实现线下业务到线上业务的过渡；

2、负责线上营销活动策划、文案撰写。策划并实施了双十二活动，于微信公众号推送；

3、结合本行实际情况，拟定厅堂营销系统开发方案。

4、负责业务管理部日常数据采集工作。

四、总结经验，勇攀高峰。

篇6：企业业务部员工个人述职报告

短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作，感到忙忙而又碌碌。在这个为着临北股份的明天而奋斗的团队，使我逐渐的成长起来，不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心，而且在工作中俞来俞讲究方式、方法和效率。回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。

一、履行职责，做了一些应该做的工作。

2010年1月1日，按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制度》晚婚晚育产假的相关规定，于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员，在公司领导和生产业务部部长的领导下，负责以下工作：所有上站煤的计量工作，并规范认真做好过磅原始记录；准确计量，保证车车回皮，数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理，严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位，不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系，根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜；保守站台企业机密，维护站台良好形象，完成领导交办的其他工作。

之后被暂时安排在综合办，具体岗位没定，在综合办主任的领导下，负责每天早上打扫综合办办公室，按照综合办分工，由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来，做的工作也主要是有关后勤方面的，先后完成了固定资产卡片；

6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入，与月底的汇总表等。

二、工作措施和效果

自己的本职工作，责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些，对自己是举手之劳，对全局却意义重大。真正做到眼里有活，主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬，也是对自身价值的尊重，是对岗位的贡献。

一、过去的一年，虽然我怀孕了，却从来没有迟到过,更没有早退过，下雨、下雪也是如此，一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里，虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净，地磅清扫干净，包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据，无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和，我都做到了认真填写，认真计算，细致检查，过去的一年，没有发生一例数据上的错误。

二、虽然过去的一年，我的工作基本上较好地完成了，但也存在过新的情况，出现过新的问题。记得有一次，区焦化晚上10点左右开始上站，在半夜值班的时候，过完磅我就直接把票给了窗外伸手拿票的人，装卸票和紧挨着的那一联都是红色，颜色有些接近，事来才知道，我把装卸票的颜色给看错了。知道以后我很自责，同时也在积极的反省自己，习惯性的培养了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、谨慎。每一次的填票，每加一次数据的总和，每递出去的一张票，我都会多看一眼，无论对客户、还是对司机，对装卸工只要多说一句话就会避免类似的事情再次发生。

三、在回车地磅的窗口旁边，有一块铁皮，有时司机稍微开得靠边一些，开得快一些，就会致使铁皮移了地方，在那底下是一个通往地磅底下较深的洞，尤其是晚上，如果司机或者装卸工拿票时一时大意，给掉下去，我们也是没办法避免责任的。所以在这过程中我一点也不敢大意，在过磅的同时我习惯了用耳朵去听，不时地站起来看一看窗外，如果有这种情况，我会及时去处理。

四、去年，公司开展做操比赛，虽然我怀孕不能参加，但我还是主动地向领导要求坚守岗位，就在前一天，我已经连续上了一天一夜，怀孕之前，我在储运场也连续上过两天两夜，或者时间更长不能回家。这对于怀孕的我确实有些吃力，有些难受，而且那天几家上站，车还很多，但我还是坚持了下来，回到家以后，我一连吐了好几次，吃不下饭，但我并没有因此而自抱自弃，还是依然在执着的追求着自己的责任意识和大局意识。

三、强化学习，努力提升综合素质

篇7：银行支行业务部经理述职报告

一、去年整体工作情况

去年我行的存款、贷款、中间业务任务等都完成得比较好，但由于年底给类水分存款较多，票据业务金额接近了9亿多元。因为银监局对我行加大了监管力度，对合规性、合法性等方面的检查较为频繁，因此，在银行承兑汇票的签发上，就减少了很多，导致保证金余额下降、对公存款的下降、灾后重建资金以及一公司募集资金下降。同时，由于银监局EAST监管系统的联网(属非现场监管的监管)，因为合规性、“三个办法一个指引”的问题，受到了监管部门的处理及处罚。

二、去年具体工作情况

(一)强化银行内部管理，树立严谨工作作风

作为综合业务经理，本人有职责做好银行内部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重银行内部的管理。严格履行银行的相关规定和制度，约束员工的工作行为和工作作风;还根据我行的实际情况以及员工的工作情况，出台了多项制度办法，规范制度要求，为我行的内部管理工作提供制度保障。对于违反银行规定的员工，也要依照规定给予惩处，在工作中树立起严格遵纪守法的优良管理作风。

(二)规范信贷档案管理，提升信贷工作效率

银行的信贷档案管理工作是做好银行信贷业务的重要基础保障。在去年的工作中，我行加强了信贷基础管理，支行从建章建制、规范业务操作、加强档案管理、化解和防范信贷风险等多方面入手，着力提升内部管理工作质量。同时，我行的工作人员认真做好ESTA补录数据工作;面对新信贷系统的上线所有的工作人员都不辞辛劳连续加班，大家都能够无怨无悔的将银行的各类数据认真负责的填写和上报，保证各项数据的准确无误。

(三)加强客户经理培训，促进服务思想改进

从某种层面上来说，客户经理就代表了我行的整体形象和工作作风，因此，我行加强了对客户经理的培训工作。通过培训客户经理的能力都得到了提升。办好了中间业务、社保卡备案8户262人，新营销客户有四川维德通信技术有限公司、绵阳鸿琪新材料科技有限公司、太极集团四川绵阳制药有限公司、四川农大高科农业有限责任公司、四川保和新世纪线缆有限公司、四川保和泰越通信线缆有限公司等一批优质的中小企业。

(四)压缩退出贷款业务，保障贷款持续稳定

因为去年我行的贷款集中度占比较高，这对我行的长期发展而言是不利的，因此，我行对贷款业务开展了逐步压缩和退出的工作，并调整贷款的.投向，分散贷款的风险，保证我行各方面的业务都能持续、稳定发展。另外，还将贷款进行“五级分类”，落实了逾期贷款追回的工作和第二届小微企业金融服务的宣传工作。

三、去年工作存在的问题

去年我行的工作还是存在一些问题，一是，柜台办理业务的工作人员缺乏足够的业务技能和水平，没能营销新客户。主要表现在办理业务时很多知识不能融会贯通，面对客户的一些疑问和困难不能及时为客户解决，拖延了办理业务的时间;二是，对绩效考核的制度还不够完善，考核力度还不到位，导致部分员工工作效率始终停滞不前;三是，存贷款任务分配不到位，造成了存贷款出现问题时找不到相应的业务办理负责人，延误了处理问题的时间。这也是我行对工作人员管理不到位、观察不到位、培训不到位的导致的。因此，在以后的工作中，我行会着重对办理业务人员的培训和指导工作，提升他们的工作能力和效率。

四、下一步工作计划

通过对去年工作的总结和分析，我行有了更清晰的目标和奋斗方向。在以后的工作中我行会努力做到以下几点：

篇8：业务部述职报告

《中国电子商务报告 (2008-2009) 》共分五章, 全面反映2008-2009年中国电子商务最新进展, 着重阐述电子商务在国民经济中的地位与作用, 重点介绍中国电子商务发展环境与应用情况, 特别是电子商务服务业的发展状况以及北京、上海、广东等部分省市电子商务发展现状, 并对如何促进电子商务又好又快发展提出政策建议。

报告指出, 中国电子商务已步入务实发展阶段, 呈现出六个方面特点:一是大型企业电子商务应用开始进入协同商务阶段;二是中小企业电子商务应用意识普遍提高;三是网络购物规模迅速扩大;四是电子商务专业化服务体系正在形成;五是电子商务在社会经济生活各领域中应用日趋广泛;六是电子商务在应对金融危机、举办北京奥运、抗击自然灾害中的作用日益凸显。

报告统计, 2008年, 中国电子商务交易额达到3.1万亿元人民币, 网络购物交易额达到1257亿元人民币;2009年, 中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币, 网络购物交易额达到2586亿元人民币, 同比分别增长21.7%和105.8%。