广东电网公司企业文化

2024-08-17

广东电网公司企业文化（共6篇）

篇1：广东电网公司企业文化

广东电网公司企业文化

根据《国务院关于组建中国南方电网有限责任公司有关问题的批复》（国发20025号）和国家发改委批准的《中国南方电网有限责任公司组建方案》规定，并经广东省人民政府同意，原广东省广电集团有限公司于2005年3月31日正式更名为广东电网公司，4月18日，广东电网公司挂牌。广东电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，前身为广东省广电集团有限公司，2005年3月31日更名为广东电网公司，注册资金480亿元。目录

1公司简介

2公司管理

3公司作用

4公司资源

5公司地位

6战略体系 ▪ 公司宗旨 ▪ 战略目标 ▪ 战略方法 ▪ 发展思路 ▪ 治企方法 ▪ 发展阶段 ▪ 战略分工 1公司简介

广东电网公司广东电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，2005年3月31日更名为广东电网公司，注册资金480亿元。2010年底公司资产总额2431亿元。是经营电网投资、运行维护、电力交易与调度、电力营销以及电力设计、施工、修造、科研试验、物资等业务的经济实体，是统一规划、统一建设、统一管理广东电网并依法对所辖电网及并网电厂实施统一调度，负责电网安全、稳定、经济、优质运行的企业法人。2公司管理

广东电网公司直接管理全省21个地市供电企业以及电力调度、通信、设计、基建、物资供应、科研、学校等共36家企事业单位，直管61个县级供电企业，代管18个县级供电企业。

广东电网公司拥有高素质的电力管理、技术人才队伍，2006年末公司拥有博士后3人、博士研究生50人、硕士研究生1008人、本科生8323人、大专生8676人。拥有中国工程院院士1名、享受国务院政府特殊津贴专家23名、省突出贡献专家2名、“省百千万人才工程”入选专家2名、教授级高级工程师53名。3公司作用编辑

广东电网公司

广东电网公司供电面积覆盖全省，供电人口9194万，供电客户数1754.02万户，2006年，广东电网公司供电2713.13亿千瓦时，比上年增长12.6%，售电2542.24亿千瓦时，比上年增长12.7%；其管理的广东电网是目前全国最大的省级电网，截至到2007年6月底，全省共有35千伏及以上输电线路(含电缆)54813千米，变电站1753座、主变3504台、容量22353万千伏安。其中：500千伏线路4220千米，变电站22座、主变53台、容量4500万千伏安。目前已形成以珠江三角洲地区500千伏主干内环网为中心、向东西两翼及粤北辐射的形式，通过“六交四直”500千伏线路以及鲤曲线与外部电网联网；通过4回400千伏线路与香港中华电力系统互联；通过4回110千伏线路、2回220千伏电缆向澳门地区供电。随着“9+2”泛珠三角合作战略的逐步实施和广东经济社会的健康、协调、快速发展，广东电网公司和广东电网的发展空间更加广阔，将在满足广东国民经济和社会发展对电力的需求，为电力用户提供优质服务中不断发展壮大。广东电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，前身为广东省广电集团有限公司, 2005年3月31日更名为广东电网公司，注册资金480亿元。4公司资源

广东电网公司

广东电网公司是经营电网投资、运行维护、电力交易与调度、电力营销以及电力设计、施工、修造、科研试验、物资等业务的经济实体，是统一规划、统一建设、统一管理广东电网并依法对所辖电网及并网电厂实施统一调度，负责广东电网安全、稳定、经济、优质运行的企业法人。直接管理全省21个地市供电企业以及电力调度、通信、设计、基建、物资供应、科研、学校等共36家企事业单位，直管65个县级供电企业，代管14个县级供电企业。公司拥有一支高素质的电力管理、技术人才队伍。2007年末，公司拥有博士后3人、博士研究生60人、硕士研究生1198人、本科生9023人、大专生8806人；拥有中国工程院院士1名、享受国务院政府特殊津贴专家23名、省突出贡献专家2名、“省百千万人才工程”入选专家2名、教授级高级工程师53名。

广东电网公司供电面积覆盖全省，供电人口9615万，供电客户数1800多万户。融入南方电网公司五年来，公司以南网方略统揽全局，“战略化管理、体系化运作”的框架初步形成，“创先”试点全面启动，企业实现快速发展，经济效益节节攀升，实力明显增强，资产质量显著提高，经营业绩创下历史最好水平。供售电量连续13年稳居全国各省市首位。公司积极落实国家“西电东送”战略，2007年，广东接受西电最高负荷达到1517万千瓦，比2002年增加4.33倍；接受西电787.87亿千瓦时，比2002年增加4.93倍。5公司地位

广东电网公司

广东电网是目前全国最大的省级电网。2002年以来，公司投入电网建设资金1051亿元，输电线路总长度比2002年底增加了1.4倍，变电容量增加了2倍，基本解决了主网“卡脖子”问题，电网输电能力显著增强。截止2007年底，全省共有35千伏及以上输电线路(含电缆)56615千米，变电站1821座、主变3654台、容量23846万千伏安。其中：500千伏线路4220千米，变电站23座、主变54台、容量4600万千伏安。目前已形成以珠江三角洲地区500千伏主干内环网为中心、向东西两翼及粤北辐射的形式，通过“六交四直”500千伏线路以及鲤曲线与外部电网联网；通过4回400千伏线路与香港中华电力系统互联；通过4回110千伏线路、2回220千伏电缆向澳门地区供电。随着“9+2”泛珠三角合作战略的逐步实施和广东经济社会的快速、健康、协调发展，广东电网公司和广东电网的发展空间将更加广阔。6战略体系广东电网公司公司宗旨

广东电网公司

公司宗旨：对中国南方电网公司负责，为广东经济和社会发展服务。公司宗旨明确了主动承担社会责任、全力做好电力供应的使命；明确了公司对南网负责、让客户满意、让政府放心的价值追求。战略目标

把公司打造成为“经营型、服务型、市场化、现代化”的电网企业；将广东电网建设成“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网。到2010年，公司发展实现“五个领先”；到2015年，公司整体达到国际先进水平。经营型以电网经营为主营业务，依法经营、精心经营、勤俭办事，确保国有资产保值增值；充分运用企业资源，培育企业核心能力和竞争优势，追求合理的经济效益和卓越的经营业绩，提升企业价值。

服务型为广东省经济发展和人民生活服务，为电源企业和西电东送服务；注重社会效益和公众利益，主动承担社会责任，保证电网安全稳定运行，提供安全、可靠、优质、价格合理的电力，满足经济发展、和谐社会对电力的需求；以客户为中心，秉承服务永无止境的理念，不断创新服务内容与手段。市场化以市场需求为导向，不断拓展电力市场，满足电力供应；按电力市场规则，配置资源，优化调度，节能降耗；积极参与南方电力市场建设，维护公平竞争的市场环境，按南方电网公司的统一部署，积极探索、推进电力市场化改革。现代化采用先进技术、装备，大力推进信息化，加快科技进步，建设现代化电网；运用先进理念、方法，建立和完善现代企业管理体系；在员工素质、装备水平、运营管理、创新能力、供电服务等方面达到国际先进水平。

广东电网公司

结构合理统筹规划电网，使之与省内外电源发展和负荷增长相适应，网架坚强，运行灵活，经济适用，满足电网运行、发展及客户需求。技术先进积极研究和应用新技术、新装备，不断提高电网科技含量和自动化水平。安全可靠在电网结构合理和技术先进的基础上，通过加强管理，提高电网的管理水平，增强驾驭广东电网的能力，保证电网安全稳定运行，提高供电可靠性。适度超前科学预测，超前规划，加快建设，满足需求，在实现与广东经济社会同步发展的基础上，优化储备资源。

五个领先到2010年，公司实现发展速度与质量、电网装备技术水平、主要经济技术指标、信息化水平、基础管理工作五个方面在国内同业中领先。到2011年，部分供电局达到国际先进水平。

国际先进水平通过“创建国际先进水平供电局”试点工作，带动公司整体跨入国际先进行列。战略方法

（一）工作方针

公司工作方针是坚持“六个更加注重”，这是公司生产经营、管理决策过程中应该长期把握的原则及策略。

在抓好电网安全的同时，更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力。

广东电网公司在抓好电力供应的同时，更加注重树立科学发展观，统筹资源优化配置，高度重视环保和节能，处理好各方利益关系，形成多赢格局。在抓好提高企业效益的同时，更加注重社会效益，处理好企业效益和社会效益的关系，千方百计做好电力供应，为广东经济社会发展服务。在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，加强制度建设，夯实管理基础，创新管理手段，提高管理能力、管理水平，实现管理到位。

在抓好内部管理、巩固成果的同时，更加注重深化改革，建立现代企业制度，实现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性。

在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，建设优秀企业文化，充分发挥党组织的政治核心作用。发展思路

公司的战略发展思路是“强本、创新、领先”。公司未来发展要立足广东，突出抓好科技兴网、人才强企、管理信息化和企业文化建设。强本是公司发展的基础。电网业务是公司的核心业务，公司必须牢牢抓住安全生产生命线，在确保可靠供电的同时，实现电网业务持续快速发展。要加强电力规划，建设结构合理、适度超前的现代化电网；要加大设备更新改造投入，提高电网科技含量。加强电网调度，提高电网运行与管理水平；要提供优质服务，努力为客户创造价值；要突出抓好基础管理，逐步实现管理的规范化、标准化，全面提升企业素质。

创新是公司发展的灵魂。公司要走出一条适合广东电网特点，实现快速做强、做优的自主创新之路。推进思维创新，提高“超前、系统、深入”思考能力，把握广东电网未来发展方向、趋势和规律，抓住核心业务的主要环节和关键要素，保证公司始终运行在良性的发展轨道上；推进管理创新，有针对性地引入现代管理理念和方法，系统整合企业资源，完善运作机制，提升组织绩效；推进技术创新，增强应用创新与自主创新能力，建立可持续发展的技术创新机制，研究解决事关广东电网长治久安的主要问题，掌握复杂大电网建设和运行的核心技术。

领先是公司发展的导向。公司要以开拓进取的精神，通过强本和创新，在发展速度与质量、电网装备技术水平、主要经济技术指标、信息化水平、基础管理工作五个方面实现国内领先，确立同业领先地位；通过“创建国际先进水平供电局”试点工作，带动公司整体跨入国际先进行列。治企方法

公司要按照“符合南网文化和现代管理理念、结合广东电网当前实际和未来发展要求”，确立具有广东电网公司特色的治企方法??以南网方略为统领，构建六大管理体系，实行战略化管理、体系化运作。以南网方略为统领。作为南方电网公司的子公司，广东电网公司必须以南网方略统揽一切工作，并在具体行动中坚定不移地加以贯彻落实。六大管理体系是公司科学发展的平台和基础。主要内容为：完整的发展战略体系、科学的企业组织体系、规范的运作流程体系、完善的指标考核体系、高效的企业监察体系、统一的信息支持体系。战略是龙头，组织、流程和考核是核心，监察是保障，信息支持是手段。发展战略体系构建“公司宗旨、战略目标、战略纲要、职能战略和执行战略”五位一体的公司战略体系，将南网方略和公司战略延伸到基层供电局层面，实现公司战略在公司决策层、本部职能部门和基层供电局三个层面的顺序承接，确保南网方略由上到下落地生根。

企业组织体系依据公司战略，优化组织结构，合理调整公司组织设置、层级划分和职责分工，合理界定各层级的管理界面和权责，不断适应企业未来发展的不同阶段和外部环境，充分调动各个方面的积极性和主动性，确保公司生产、经营业务的畅顺运行。

运作流程体系按照“梳理、整合、完善、规范”的要求，推进制度群建设。合理分类，规范内容，明确权限；正确区分隐性流程和显性流程，梳理、提炼显性流程，逐步提高显性流程的比例；结合信息支持体系建设，优化、固化显性流程，全面覆盖主营业务的各个环节。

指标考核体系依照公司组织层级的重要职责和显性流程关键点，建立健全：对标指标、绩效指标和监察指标。按照指标的分类与作用，科学设置指标分析、评价、考核的权限与内容，促进指标背后的管理机制、流程、方法和手段的持续改进。企业监察体系建设具有广东电网公司特色的纪检监察、经济监察和安全监察体系。对电网建设、生产活动、经济活动和各类行政事务活动进行事前、事中、事后全过程的监督，运用各类行之有效的监察方法及监察结果，维护政令畅通，确保制度的有效执行。

信息支持体系加快推进企业信息化建设，实现对公司职能战略和各项业务的整体支持，主营业务支持度达到100%。全面完成信息化基础设施建设，建成覆盖公司各个业务网点的数据通信网络、区域性数据中心和信息安全保障体系。落实南网方略，实现战略目标，关键是要推行战略化管理，体系化运作。广东电网公司

战略化管理要求公司内部各个层级的中心工作都必须遵循立足全局、长远思考、明确目标、周密策划、把握时机、掌握节奏的原则。依据战略制定规划，依据规划制定计划；根据环境和资源的变化，滚动调整。体系化运作要求公司主营业务必须纳入六大管理体系，必须遵循界面清晰，权责明确，制衡规范，运转高效，闭环管理的原则。依据制度完善流程，依据流程执行操作，依据执行效果考核企业每个层级，依据考核结果给予奖罚；借鉴同业标杆的最佳实践，持续改进。发展阶段

公司分三个阶段实现战略目标。

第一阶段：调整发展阶段（2003年－2005年）

该阶段的主要任务是认真践行南方电网公司大政方针，全力保障广东省的电力供应。加强内部管理，夯实管理基础；加快电网建设，改善电网结构，解决主网“卡脖子”问题；加强电网调度运行管理，实现电网安全稳定运行，为公司“十一五”发展做好充足的准备。该阶段的目标已经实现。第二阶段：快速发展阶段（2006年－2010年）

该阶段的主要任务是认真落实南网方略，以“管理年”活动为契机，建设公司现代管理体系，不断提高企业管理水平；研究和解决广东电网规划、建设和运营的重大问题，加大技术改造的投入力度，实现电网长期安全稳定运行；按照国家和上级的部署，推进和落实农电体制改革和主辅分离改革，确保工作平稳有序。到2010年，公司基本实现发展速度与质量领先、电网装备技术水平领先、主要经济技术指标领先、信息化水平领先、基础管理工作领先。主营业务收入、单位供电成本、资产回报率、人均劳动生产率、供电可靠率、输变电设备可用率、线损率、安全事故率、客户满意率等指标达到国内同业先进水平。第三阶段：持续发展阶段（2011年－2015年）该阶段的主要任务是总结、推广创建国际先进水平供电局试点工作经验，全面实现“经营型、服务型、市场化、现代化”的电网企业和“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网的公司战略目标。到2015年，公司整体达到国际先进水平，成为最具价值的省级电网企业之一。战略分工

（一）职能战略

公司战略目标的展开和战略任务的分解由职能战略承接。公司本部职能部门是职能战略制定和实施的责任主体。按照一个职能部门可承担多个职能战略，一个职能战略不能由多个部门承担的原则，制定公司21个职能战略：

1、电网规划职能战略（责任部门：发展规划部）

2、电网建设职能战略（责任部门：工程建设部）

3、物资管理职能战略（责任部门：工程建设部）

4、生产管理职能战略（责任部门：生产技术部）

5、科技发展职能战略（责任部门：生产技术部）

6、信息支持职能战略（责任部门：网络信息部）

7、市场营销职能战略（责任部门：电力营销部）

8、农电发展职能战略（责任部门：农电部）

9、人力资源职能战略（责任部门：人力资源部）

10、财务管理职能战略（责任部门：财务部）

11、资产管理职能战略（责任部门：财务部）

12、安全监察职能战略（责任部门：安全监察部）

13、经济监察职能战略（责任部门：审计部）

14、纪检监察职能战略（责任部门：监察部）

15、管理改革职能战略（责任部门：企业管理部）

16、公共关系职能战略（责任部门：办公室）

17、行政办公职能战略（责任部门：办公室）

18、法律工作职能战略（责任部门：企业管理部）

19、企业文化职能战略（责任部门：政工部）20、思想政治职能战略（责任部门：政工部）

21、工会工作职能战略（责任部门：工会）

篇2：广东电网公司企业文化

系统电网建设工程诚信备案管理办法目的为保障电网工程建设的安全、质量、效益和进度，加强对承建广东电网公司（以下简称省公司）电网工程的施工、监理和调试企业的管理，根据中国南方电网公司《电力建设企业承建南方电网公司系统电网建设工程诚信备案管理办法》，特制定本办法。适用范围

本办法适用于承建省公司系统220 千伏、110 千伏电网建设工程的施工、监理和调试企业。

承建省公司系统500 千伏电网建设工程的施工、监理和调试企业的诚信备案管理，按照中国南方电网公司《电力建设企业承建南方电网公司系统电网建设工程诚信备案管理办法》办理。相关文件依据

3.1 中华人民共和国建设部令第159 号《建筑业企业资质管理规定》;

3.2 中华人民共和国建设部令第158 号《工程监理企业资质管理规定》;

3.3《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》（电监会6 号令）；

3.4 中国南方电网公司《电力建设企业承建南方电网公司系统电网建设工程诚信备案管理办法》。定义

本办法所称“电力建设企业”（以下简称“电建企业”）是指在广东电网公司系统内从事电网工程施工、监理和调试的总承包、专业分包等活动的企业。5 职责

5.1 省公司工程建设部负责对在省公司系统承建 220 千伏、110 千伏电网工程的具有二级（或乙级）及以下资质的电建企业的诚信备案管理工作；受理具有二级资质（或乙级）承建220 千伏电网工程的电建企业诚信备案申请。

5.2 省公司所属供电局工程建设管理部门配合省公司工程建设部开展承建220 千伏、110 千伏电网工程的具有二级（或乙级）及以下资质电建企业的诚信备案

管理工作；受理具有三级资质（或丙级）承建110 千伏电网工程的电建企业的诚信备案申请，并进行预审核出具意见后上报省公司工程建设部审批；负责对其管辖区域范围内承建110 千伏以下工程的电建企业的诚信备案管理。管理内容与方法

6.1 诚信备案管理原则

6.1.1 在中国南方电网公司计划发展部备案的具有承建500kV 电网工程一级（或甲级）资质的电建企业不需在广东电网公司进行备案；经中国南方电网公司审核备案公布的电建企业可在广东电网公司系统范围内参加已备案范围内的投标活动，电建企业的基础信息资料应送广东电网公司工程建设部。

6.1.2 具有承建220kV 及以下电网工程的二级（或乙级）及以下总承包或专业承包资质的施工、监理和调试单位，须向省公司提出申请并办理审核备案手续，未通过审核备案的企业，不得参与省公司范围内的电网工程的投标和承建。

6.1.3 电建企业申请诚信备案手续，须填写承建广东电网公司电网工程诚信备案申请表，按规定程序进行审核和备案工作。

6.1.4 通过审核备案的电建企业有效期为两年，可在备案后两年内参加省公司范围内的电网工程的投标活动，有效期满前一个月必须重新办理备案审核手续。

6.2 电建企业备案申请的条件

承建省公司电网工程的电建企业必须具备以下基本条件：

（一）具有法人资格，持有工商营业执照、税务登记证、建设主管部门颁发的资质证书；承装(修、试)电力设施的电建企业还应持有国家电力监管委员会颁发的承装(修、试)电力设施许可证；

（二）具有适应电力建设需要的质量管理和职业安全卫生与环境管理体系和规章制度；提供企业管理制度清单及取得有关体系认证文件；

（三）具有固定营业场所和相应的工程设备；

（四）具有所申请备案范围内电力建设的业绩，已建成投产的工程项目能证明工程质量优良，安全可靠；提供企业近三年安全业绩情况证明；

（五）工程建设相关负责人（项目经理、总监理师、技术负责人等）具有任职文件及相应的职称、执业、岗位等相关证书；工程建设的专业技术人员具有相应的职称、执业、岗位等相关证书；

（六）所有从事特殊工序作业的人员必须经培训考核合格，取得有关部门颁发的资格证书。

6.3 诚信备案申请和审核管理

6.3.1 申请承建220kV 电网工程具有二级（或乙级）资质的电建企业，在省公司工程建设部领取并填报申请表后，提交省公司工程建设部；省公司工程建设部在收到电建企业申请和相关资料以后，按规定组织审核，提出是否予以备案的意见报省公司领导审批。

6.3.2 申请承建110kV 电网工程具有三级（或丙级）资质的电建企业，在有关市供电局工程建设管理部门领取并填报申请表后提交，经市供电局工程建设管理部门预审核后上报省公司工程建设部；省公司工程建设部在收到电建企业申请表和预审核意见后，按规定组织审核，提出是否予以备案的意见报省公司领导审批。

6.3.3 省公司对审核同意备案的电建企业，以正式文件形式公布，所公布诚信备案的电建企业可在其备案范围内参加省公司的电网工程建设活动。

6.3.4 经省公司批准备案的承建220 千伏及以下工程资质的各电建企业，按规定报中国南方电网公司计划发展部备案。

6.4 诚信管理与监督

6.4.1 省公司和直属各供电局加强对所辖范围内承建电网工程电建企业的监督管理，电建企业必须严格执行国家、南方电网公司和省公司有关工程建设的规范、标准和制度，并按照IS09000、IS014000 和OHSMS 体系标准开展质量、环境管理和职业安全健康等方面工作，使其满足南方电网公司和省公司有关安全、质量、进度、文明施工的要求。

6.4.2 省公司电网工程的建设单位对所辖范围内承建电网工程电建企业所发生的安全和质量事故，必须严格按照南方电网公司和省公司有关规定迅速组织上报和处理。

6.4.3 已备案的电建企业在备案有效期内发生更名、兼并、重组、分立等情况的，必须重新申请备案变更。电建企业行政负责人、技术负责人、项目经理、办公地址、联系电话等发生变更时，应及时向诚信备案管理部门办理变更。

6.4.4 省公司工程建设部对已备案的电建企业建立动态考核评价管理机制，按照有关管理办法定期组织对承建电网工程的电建企业进行考核评价。对严重违反南

方电网公司和省公司工程建设有关规定的电建企业坚决淘汰。

6.4.5 已备案的电建企业如发生如下一种或几种行为的，将注销其诚信备案资格,且在两年内不得重新申报：

（一）企业的运作违反国家法律、法规规定的；

（二）违反国家工程建设强制性条文标准、技术规程规范，情节严重的；

（三）违反国家、南方电网公司和省公司有关安全生产规定和质量管理规定，情节严重的；

（四）未取得施工许可证擅自施工的；

（五）严重违反资质管理规定，擅自扩大其施工范围的；不服从各级建设行政主管部门的正常管理，受到通报批评的；

（六）在招投标过程中弄虚作假、串标、围标、或者以行贿等不正当手段谋取中标、扰乱有形建筑市场正常秩序的；

（七）发生质量安全生产责任事故，情节严重的；拖延报告、隐瞒、谎报工程质量安全事故或者破坏事故现场阻碍事故调查的；

（八）将承包的工程转包或者违法分包的；

（九）在诚信备案过程有中弄虚作假欺骗行为的；

（十）接受省公司的检查时，在安全质量管理体系、人员资质、设备及机械装备等方面的综合能力未能满足工程建设要求的；

（十一）其它违反国家法律、法规和南方电网公司、广东电网公司有关规定的行为。附则

7.1 本办法由广东电网公司工程建设部负责解释。

7.2 本办法自颁布之日起执行。原《电力建设企业承建广东电网公司系统电网建设工程诚信备案管理办法》广电程[2008]244 号自本办法执行之日自行作废。

篇3：广东电网公司企业文化

电力行业是整个经济运行的先行官, 关系国家能源安全和国民经济命脉。近年来, 广东电网公司 (以下简称:广东电网) 秉持中国南方电网有限责任公司 (以下简称:网公司) “万家灯火, 南网情深”的核心价值观, 通过全面开展创建国际先进省级电网公司工作, 致力于向广大客户提供世界级的电力供应和服务, 企业实现了快速发展, 在国内经济整体增速放缓的不利局面下, 保持了平稳发展的良好态势。

莫锦和总会计师作为广东电网经营财务管理战线的领军人物, 在长达二十多年的电网财务管理工作中, 将自己的青春与热情投身于岭南大地和粤海之滨, 奉献给了这块充满希冀的热土和蓬勃发展的电力事业。莫锦和在电力财务管理的理论研究、实践探索到实际问题的解决, 均打下了雄厚的理论功底和丰富的实际管理经验。他以忘我的敬业精神和扎实的工作态度, 为广东电网财会改革、经济效益增长和国有资产保值增值等诸多方面做出了重要贡献。

日前, 笔者专程赴广州对广东电网总会计师莫锦和进行了专访。莫锦和给笔者的第一印象是一位思路清晰、儒雅开朗、平易近人的学者形象, 但又不失岭南人的睿智和洒脱, 是一个一见面就让人产生钦佩和尊敬的财会人, 给笔者留下了深刻的印象。在轻松的谈话气氛中, 莫锦和就广东电网经营财务管理的卓越实践、“十二五”管理目标思路以及如何做一名称职的总会计师的感悟等方面进行了精辟阐述。

第一篇:回顾创先路推动财务管理变革创新, 全面整合财务资源

《中国总会计师》:莫总, 您好!非常感谢您在百忙之中接受本刊的专访。首先请您简要介绍一下广东电网“十一五”时期财务管理的主要成果。

莫锦和:好的。近年来, 广东电网瞄准创建国际先进电网企业的目标, 稳定中求发展, 呈现出良好经营局面, 连续十年取得网公司经营业绩类指标考核第一名。2007年以来, 根据公司总体部署, 经营财务管理按照“全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效、持续改进上台阶”的工作方针, 全面开展创先工作, 我们欣喜地看到:公司软、硬竞争实力皆有质的增强, 管理理念不断革新, 经营管理水平持续攀升, 关键经营指标与国际一流水平的差距逐步缩小, 公司走出了一条具有自己特色的不平凡创先之路。

总体而言, 取得了以下几方面突破:一是各项经营指标齐头并进。公司在保证完成经营目标基础上, 注重综合能力的发展, 各项经营指标稳步增长, 其中:盈利能力不断提高, EVA有了质和量的双重提升;偿债能力平稳提升, 上半年公司资产负债率约为58%, 比国际先进水平还要低, 去年资产规模达2000多亿元, 实现了国有资本的保值增值。运营能力稳步攀升, 固定资产报废净值率比2008年大幅下降。二是管理理念向“经营型管控”转变。公司经营财务管理创先工作先行先试, 以全面预算等重点创先领域为突破点, 以点带面, 进一步革新管理思维, 管理理念焕然一新。三是管控体制向“集约化、一体化”转变。为了加强公司集中管控力度, 降低经营风险, 公司财务管理按照网公司集约化和一体化的要求, 资源集中管控水平和管理效率得到了较大提升, 有力地促进了存量资本向电网主业集中。

《中国总会计师》:在取得如此大成绩的背后, 肯定有很好的经验和做法, 可以具体谈谈您认为广东电网在价格、预算、资金等管理方面的经验和做法有哪些?

莫锦和:近年来, 经营财务管理工作认真贯彻落实公司中长期发展战略, 坚持深化创先, 开拓创新, 加大财务集约化管理力度, 促进了财务资源的优化整合, 主要在以下几方面做出努力。

第一是力争政策拓空间。争取电价、财税等政策是创造公司效益的主要源泉, 我们想方设法努力从加强电价、财税等管理中增效益。比如, 公司争取新建住宅小区供电设施配套费政策取得实质进展, 梅州局率先在全省出台了管理办法, 为攻破政策壁垒开辟了新路径, 解决了多年来的难题。积极争取电价政策, 努力向国家发改委、物价局等部门反映企业实际情况和诉求, 争取合理电价空间;充分利用财税支持政策, 努力争取到农村电网维护费免征增值税政策, 每年节省了增值税税款。

第二是加强预算优配置。预算管理要发挥全面整合、优化企业资源配置的职能, 深化战略引领作用。一是积极拓展市场, 增供扩销, 急用户之所急, 加快业扩报装, 合理引导用电, 加大对各单位售电单价考核, 提升平均售电单价。二是合理引导投资, 以价值创造为导向, 建立了以经济增加值为重点的指标考核体系, 创新性地在分公司中引入模拟EVA的考核指标, 引导各单位关注投资效益, 提升价值创造能力。三是优化预算的考核和资源配置作用, 按照“先总后分、总分结合”的原则, 优化预算编制流程和方法, 按照“纵向贯通、横向融合、分层管理”的理念, 将考核责任传导到每个单位。

第三是统筹资金保效益。在保证资金绝对安全的前提下, 秉承“现金为王”理念, 坚持“资金效益最大化”原则, 加强资金风险和运作管控, 降低资金成本。具体来说:面对银根紧缩, 积极落实贷款, 去年实现现金流三千多亿元, 保证生产经营资金需求。规范资金业务操作, 机构到哪, 人员到哪, 资金就流到哪, 密切跟踪现金流, 明确分层管理和审批责任人, 推行资金安全规程等制度, 确保了资金安全零事故。强化集中管控, 全面推行县级子公司零余额管理, 全面实现地市局“一市一行一账户”, 共清理462个银行账户, 资金集中率达95.9%。通过超短融、调整结构、提前还贷等措施, 节约资金成本。

《中国总会计师》:我们知道财务管理要遵循很多规章制度, 广东电网财务管理坚持深化创先、不断创新的同时, 如何兼顾并加强财务日常工作管理?如何提高规范化管理水平?

莫锦和:“不怕楼房高, 只要根基牢”, 基础工作永远是经营财务管理不能松的弦, 只有不断打基础, 壮实力, 才能不断提升管理水平, 夯实支撑公司长远发展的根基。在基础工作方面, 我们先行先试, 主要做出以下努力:

一方面, 我们大力推行财务管理和操作的“两册”, 提高规范化水平。“不以规矩, 不成方圆”。财务工作纷繁复杂, 条条框框多, 如果基础不牢固, 很容易出现财务安全事故。举个例, 负责资金的人员请病假, 领导将一叠资金支付交给小张, 小张却不知从何入手, 不知道其实每一笔支付的要求都很高, 要准确掌握审批人、流程、风险点及控制手段等。类似事件在日常屡有发生, 反映出基础工作存在制度操作指引性不强、工作效率低等问题。我们常说“一千个读者有一千个哈姆雷特”, 但是鉴于财务的严谨性, 需要的却是规范化、标准化。

按照网公司财务一体化要求, 公司借鉴生产“两册”先进经验, 根据“5W1H” (W h o、W h e n、W h y、What、Where、How) 工作要素, 贯彻“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的管理思路, 梳理出10项一级业务、29项二级业务、87项业务事项及172份工作表单, 编制了财务管理和操作的“两本手册”, 主要有以下成效:把原有的制度转化为直观、清晰的表单, 实现制度的实用化, 提高了工作效率。规范了基础工作, 将原来“师傅带徒弟、徒弟教徒弟”的固有传统, 转变为“上岗看手册、轮岗换手册”的新做法, 成为入职或轮岗的有力工具。通过融入内控和风险管理理念, 从事前预防、事中控制、事后纠正防范了风险。

另一方面, 我们着力构建内控体系, 降低经营财务风险。内部控制在企业中充当着“大管家”的角色, 是检验风险管控体系完善与否的准绳。公司紧抓网公司试点的契机, 先行先试深入推进内控体系建设。全面梳理风险点和业务流程, 梳理出内控活动942项, 识别内部控制缺陷, 形成内控管理和评价两本手册, 搭建起了公司的内控体系, 为经营保驾护航夯实了基础。我们将继续全面推进内控体系的建设, 落实内部控制制度, 全面开展内控体系评价, 对内控运行缺陷进行整改, 保证管控体系得到有效的运转, 降低经营管控风险。

第二篇:总结悟内涵直面新要求, 把握创先的深层内涵

《中国总会计师》:从您上面的阐述来看, 创先大大推进了广东电网的发展, 在创先历经了一段时期后, 您有什么心得体会?

莫锦和:在公司创先取得成果的同时, 我们也充分认识到创先已走入“深水区”, 面临的矛盾和困难将是非常复杂多变的, 比如存在电量增长放缓、电网投资改造需求迫切、成本增长压力大、电价空间越来越受挤压等问题。新形势给予了新挑战, 如何有效抵御外部复杂的市场风险, 推动科学发展?这个时候, 我们必须要直面困难, 理性分析, 正确把握以下创先的三大关系和内涵:

第一是阶段性和长期艰巨性。创先经历了试点先行、推广实施的重要历程, 目前正处于整体推进的阶段, 随着纵深推进, 遇到的瓶颈越来越多, 个别的疑虑也开始出现。我们要清楚认识到, 阶段性的成果不代表全盘的胜利, 在盈利能力、价值创造能力等指标方面, 我们与国际先进水平还存在一定的差距。“宝剑锋从磨砺出”, 改革的道路从来都是荆棘满途的, 伟大的胜利从来都是充满艰辛的。我们要正视创先的长期艰巨性, 坚信真理总是越辩越明的, 事情总是越干越清楚的。要有“壮士断腕”的决心, 更要有“十年磨一剑”的毅力, 深刻的认识到创先工作不是短暂的一项运动, 更不是两张皮, 而是“更高标准的日常工作”, 应作为长期的、高规格的标准融入日常工作中。

第二是局部先进和整体先进。得益于创先, 公司经营状况稳健, 获得了较大的发展, 比如城市用户平均停电时间由2009年的7.71小时大幅减少至去年的1.74小时, E V A稳步提升等。但是在这背后, 不容忽视的是下属各单位的经营情况、管理水平是参差不齐的, 尤其县级子公司管理短板明显, 比如去年县级子公司平均用户停电时间高达11.06小时、最高的资产负债率达150%。按照经济学中的“木桶理论”, 短板效应将影响整体的效益。我们要深刻的领悟公司提出的“整体先进”的精神实质, “整体先进”是经营管理谋求系统化、高质量化发展的内在需求, 更是公司实现中长期发展目标的必然选择。

第三是增长速度和发展质量。前几年是公司发展的“黄金时期”, 电量的飞速增长, 电网建设的大规模投入, 公司效益及经营规模水涨船高。但在快速增长光环的背后, 容易慢慢积累风险, 掩盖管理上的问题。部分单位在发展方式上还是比较粗放, 过多依赖投入来拉动增长, 重投入, 轻产出, 内生动力不足;部分单位运行效率下滑, 重速度, 轻质量, 出现“快而不优”的情况。国资委副主任孟建民在今年央企财务工作会议上指出:“促进解决运行效率和发展质量问题, 应当成为新时期中央企业财务管理的首要任务”。为此, 我们要以提高发展质量和效益增长水平为主线, 积极参与发展规划、投资等当中, 算清账再决策, 将理财进行到底, 而不能只停留在经济业务的末端。

第三篇:展望南网梦持续深化创先, 剑指国际一流财务体系《中国总会计师》:财务部在公司战略转型与价值提升中扮演了何种角色?“十二五”时期财务规划目标及具体发展思路是?

莫锦和:首先, 管理角色定位明确。财务管理应向上支持公司中长期战略与经营决策, 全面倡导与提升价值创造能力, 横向与业务协同发展, 纵向实现集约化、一体化管理, 以加强对客户服务能力、电网运营能力、电网发展能力和发展支持能力的支撑。努力成为“价值文化的倡导者、财务绩效的规划者、企业资本的管理者、财务服务的提供者、内控体系的守护者”。

其次, 规划目标清晰可行。我们的财务管理职能战略目标分三步走, 在目前实现第一阶段目标的基础上, 第二阶段目标是“2013年至2015年, 财务集约化和一体化管理持续优化, 财务管理的价值创造能力明显加强, 关键业绩指标显著提升, 财务管理能力国内领先”。因此, 我们对经营财务工作提出了总要求:以价值创造为导向, 利用好公司电网规模大、资产密度高、单位电量价值创造能力强的资源优势, 发挥好作为网公司电力需求增长及负荷中心的区域优势, 推动集约化管理, 强化外延与内涵式相结合的增长方式, 争当价值创造的主力军。在经济增加值、总资产报酬率、万元固定资产售电量、资产规模、销售收入、单位供电成本等指标至2015年达到国内领先水平, 基本达到国际先进水平。

再次, 发展思路催人奋进。公司提出了企业管理向精益化方向转变的战略路径, 在这个转型时期, 高屋建瓴, 深刻领悟“率先先进”、“整体先进”精神实质, 持续深化创先, 是经营管理谋求系统化、高质量化发展的内在需求。所以, 财务管理未来的发展思路是:在网公司的正确指导下, 贯彻落实公司中长期发展战略, 以培育国际先进水平财务管理能力为目标, 以构建国际先进财务管控体系为载体, 以持续提升财务资源配置能力、风险控制能力、价值创造引领能力以及决策支持能力为抓手, 推动财务管理向精益化方向转变, 按照公司服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理的管理定位, 重点建设一体化、资源集约型和建设服务支持型财务管理体系。

注重在提升以下四大能力:一是盈利能力。企业的本质是赚取利润, 只有足够的利润才能支撑公司的发展, 资产负债率、总资产报酬率等指标才能达到国际先进。二是价值创造能力。要成为网公司卓越价值创造的主力军, 必须计算投入产出, 按照轻重缓急合理安排投资项目, 用足用好资产产生效益。人均售电量、万元固定资产售电量、资产报废净值率等指标达到国际先进。三是市场开发能力。通过增供扩销在市场中创造效益始终是电网企业的主题, 积极组织电力供应, 快接快供, 缩短报装时间, 做好优质服务, 减少客户平均停电时间等。促使人均售电量、万元固定资产售电量等指标达到国际先进。四是降本增效, 合理分配资源, 适当向价值创造能力强的方向引导, 加强预算和资金控制, 挖掘降本潜力, 降低单位供电成本, 达到先进水平。

同时, 为促进各项经营财务指标加速向国际先进水平迈进, 我们将加强经营财务战略指标监控考核。按照公司创先总体方案要求, 对照公司各层级单位的创先目标和措施, 要求公司第一梯队“两山一江一海一城”在对标中的经济指标务必提前实现国际先进, 第二梯队要确保按时实现目标, 第三梯队要努力跟上步伐, 加强特色管控, 按“四区”发展的要求与第一梯队联动发展, 实现“整体先进、率先先进”。

第四篇:潜心寻路径强化CFO职能, 砥砺奋进前行

《中国总会计师》:您始终以强烈的事业心和责任感专注于经营财务管理工作, 凭借深厚的理论知识和丰富的实践经验, 通过卓越领导, 促进了公司的持续、健康发展, 较好地发挥了财务的保障和支撑作用。您作为具有国际化视野的现代CFO的主要感悟有哪些?

莫锦和:如果说广东电网的财务工作有些亮点或成绩的话, 这是大家共同努力的结果, 我只是发挥了我应该尽的职责和义务而已。经过思考, 我认识到要主动迎接挑战, 实现由总会计师向C F O职能角色的转化, 要实现从成本管理向价值管理转变, 从资产管理向资本运作转变。同时, 要从更高的角度来思考我们总会计师工作, 要用更宽广的视野、更完整的知识结构提升综合素质, 应用各种价值管理工具、方法, 不断提升公司价值, 具体谈两方面体会:

第一方面是以价值创造为统领, 推动财务业务化管理、业务财务化管理。一方面, 财务部门要主动融入业务管理, 及时提出科学的建议, 合理统筹安排预算资源, 做好资金支持和财务服务, 发挥经营财务管理的优势, 保持“业财联动”顺畅, 确保公司经营目标的实现。另一方面, 业务部门也要加强投入产出分析, 弄清楚各项资金支出所产生的效益, 充分运用好预算资源, 共同促进公司业财有效融合。共同探索推进“事前算赢”的预算管理模式, 深入业务前段, 先算账后决策, 通过价值动因分析支持战略决策。引导投资导向, 合理把控投资节奏, 平衡固定资产规模和电量增长, 形成“投资增加电量、电量产生效益、效益支撑发展”的良好局面, 促进公司由规模驱动型逐步向价值导向型发展模式转变。

第二方面是加强人才培养力度, 提升队伍综合能力。我们一直特别重视财务队伍的建设, 比如去年在部分基层供电局配备了总会计师、批准在基层设置财务分部、加大跨专业培训等。作为一个高素质的经营财务管理人员, 我觉得必须具备三方面素质。一是充足的知识储备。财务和其他专业知识都要懂, 比如生产、设备、规划、基建、调度、营销、人力资源等管理方面知识都要掌握, 只有这样, 才能厚积薄发, 运筹帷幄。二是持续提升的综合能力。财务人员要懂理财, 但更要懂创财, 要勇于、善于开拓, 不断提升解决实际问题的办事能力和综合才干, 要会干事、能干事、干好事、干成事。三是不断创新的思维。人无远虑必有近忧, 面对瞬息万变、更新特别快的知识时代, 要树立创新的理念和前瞻性的思维, 不能固步自封, 要拓开视野。

篇4：卓尔不凡的广东电网企业文化建设

广东电网企业文化建设的

总体情况

2009年，按照《广东电网公司创建国际先进省级电网公司工作总体框架方案》的部署，公司全面启动了企业文化系统建设工作。经过几年的实践和探索，公司企业文化的氛围在各层级全面形成，以“万家灯火，南网情深”核心价值观为内核的南网文化理念不断完善并深植人心，以企业文化组织保障机制、载体支撑机制、考核评价机制以及社会责任报告发布机制为基础的体系建设基本健全，企业凝聚力、企业影响力显著提升，逐步形成具有广东电网人“敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献”的创先文化氛围。

公司企业文化建设的基本思路：以南网文化推进与管理系统建设为框架，坚持以人为本、关爱员工，调动全员参与、共同推进，注重文化传承、融入中心、务求实效、创新载体，遵循“完善、推进、提升、构建”的工作原则，系统推进各项任务落实。

公司企业文化建设的基本框架，主要包括五个方面的内容：文化识别系统、文化传播系统、文化转化系统、文化保障系统和文化评价系统。

公司企业文化建设的总体目标：经过5至10年的努力，形成以核心价值理念为基础，以重安全、重服务、重责任为特征的主体文化；形成具有世界眼光、广东底蕴、央企风范、南网特色的文化生态；形成与公司发展相适应、硬实力相匹配、南网排头兵地位相符合的文化软实力。

广东电网企业文化建设的

特色做法

注重历史传承。企业历史的挖掘和传承，是企业文化塑造的重要抓手。在这方面，公司的做法一是抓住重要的历史节点，像佛山局、江门局、中山局、揭阳局等单位很好地借助有电百年、电量突破100亿等节点，开展形式多样的文化教育活动，回顾历史，展望未来，增强员工对企业的认同感和归属感。二是在企业发展的重大历史题材上，注意企业精神的提炼和塑造，如：2008年的抗冰抢险复电战役、2010年的亚运保电工作，我们通过出版《亚运之光》《点亮亚运》《决战南岭》等书籍，并通过先进事迹报告会、主题演讲等形式，大力弘扬抗冰精神和亚运保电精神，同时也选树了一批企业的先进典型。企业创先成果在抗冰复电、亚运保电中得到了检阅。“忠诚负责、勇于担当、众志成城、追求卓越”的保电精神得到了升华。三是深度挖掘企业历史文化故事，编辑出版《百年灯火——广东电力发展史》《老电力人传记》《这十年·我的故事》《亲历》等文化丛书，力求从人、事、物等不同侧面展示广东电力的发展历程和人文故事。肇庆局的《生根——60年，一个央企的聚变》《世纪光华》，汕头局的《有融乃大》、中山局的《中山电力百年史话》、江门局的《江门电力百年光影》等，都是基层编写的反映企业历史的精品书籍。四是对新入企员工进行企业历史教育。公司每年都会对新员工集中开展广东电力发展史和企业文化教育辅导。

注重品牌打造。为营造内和外顺的发展环境，公司提出了“牵手行动”理念，并着力将其打造成为党建文化特色品牌。公司实施“牵手行动”，致力于广泛建立企业内外部良好合作关系，消除内部阻碍，减轻外部阻力；把党的政治优势转化为核心竞争力。为了推广“牵手行动”品牌，我们面向员工广泛征集“牵手行动”标志和主题形象语，并应用规范统一的视觉识别系统。“牵手行动”标志以“人”作为基本设计元素，五个人手相牵、心相连，整体形成一朵木棉花的形状。木棉花是广州市花，象征希望和幸福。“牵手行动”标志寓意为同心结南网、合作谋发展、牵手奔幸福之义。标志以橙色为主色调，橙色象征温暖和热情，主要表达电网人携手点亮万家灯火、共筑幸福美好家园之意。在对外牵手行动方面，我们重点关注四方面的牵手；与政府牵手，重视与省市各级政府及经贸、工商、税务、财政、审计、物价、公安、司法等有关部门的沟通协调，使公司成为各级政府重视、信任并给予大力支持的企业；与客户牵手，高度重视并不断提高对电信、石油、石化、钢铁等大客户的供电服务，增进友谊，达成谅解，使公司成为广大用电客户所理解、所依托并予以积极配合的企业；与媒体牵手，重视与报纸、杂志、广播、电视台、网站等社会主流媒体的合作，使公司成为新闻媒体关注、赞誉并主动为之宣传的企业；与社区牵手，重视加强与所在地的社会团体、企事业单位、居民之间的良性互动，使公司成为当地社区接纳、肯定并引以为豪的企业。

在实践中，公司各单位很好地利用“牵手行动”载体，解决电网建设、安全管理、供电服务等问题。如：公司先后牵手清远、中山、佛山、江门、珠海、河源、汕尾、阳江等地市政府，签订了“十二五”电网建设战略合作框架协议；牵手153个社区，重点解决民生用电问题，惠及了6.9万居民；牵手104家粤企签署《绿色宣言》，协力推进节能减排工作；牵手农村共谋致富发展之路；牵手媒体，努力营造良好舆论氛围等。近年来，中央电视台、人民日报、南方日报等主流媒体多次在主要时段、重要位置报道公司的经验做法。同时，公司以“牵手行动”为载体，精心策划了“牵手幸福·成就梦想”“牵手同行·文化穿粤”“牵手村居·服务前移”“牵手社区·和谐共赢”等系列活动，“牵手行动”品牌引起了企业内外的广泛关注。

注重队伍建设。一是建立了公司层面、直属单位、县区单位三级文化建设推进机构，并明晰了党群部门、专业文化管理部门的职责分工和定位。二是培养了一支由专家型、专业型、操作型三级人才构成的企业文化建设队伍。三是组建了一支30多人的企业文化讲师团队。四是建成了一支由初级辅导员、中级辅导员、高级辅导员和专家级辅导员组成的员工辅导员队伍（17人具备国家三级心理咨询师职业资格）。五是成立了职工文艺骨干队伍。目前在公司文联五个协会注册的会员达1 200多人，拥有各类“国字号”的文艺职工达40多人。2012年，公司首次授予林祖跃等4位同志“企业文化建设贡献奖”；授予张吉刚、陈荣亲等10人“职工文化艺术家”称号；授予肇庆供电局威武醒狮队等6个团体“职工文化艺术品牌”团队。其中，肇庆供电局威武醒狮队由30名员工组成，他们坚持深挖民间传统狮艺，独自创作了《九天揽月》《五洋捉鳖》和《福临门》等多个现代醒狮套路，在众多国家级系列比赛中获得金奖。

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注重整合展示。2012年，结合南方电网公司成立十周年，公司举办了首届企业文化周活动。活动由政工部牵头，办公室、工会、新闻中心、市场部、安监部配合，7家地市单位承办，全体员工广泛参与。通过文化论坛、职工作品展、社会开放日、书画笔会、安全“金点子”分享、微博随手拍、颁奖典礼等形式，集中展现南网成立十年来公司所取得的辉煌成就和员工精神风貌。广东省文联党组书记白洁在参加文化周活动时说：“广东电网公司企业文化周活动有规模、成体系、显特色、见成效，形式和内容都非常好。”借此，我们出版了《2012文化印记》一书，重点回顾了活动的难忘瞬间。另一方面，注重企业文化的转化和展示，目前，公司系统共建立企业文化综合（专业）展馆展厅64个，像中山局“供电文化展馆”、佛山局“电力体验馆”、江门局“专业文化展厅”、培评中心“电力安全体感中心”以及肇庆局正在筹建的首个电力营销计量馆等，让企业文化真正看得见、摸得着，为员工融入企业、社会了解企业提供了重要窗口。

注重示范引领。公司编制了《企业文化建设规划（2013—2015）》。同时，制订了企业文化示范单位以及安全、服务、廉洁、法制等专业文化管理办法和考评标准，并指导基层开展创建工作。目前，东莞局变电管理一所、中山局输电管理部、肇庆局500 kV砚都变电站已成为公司首批“安全文化示范基地”；佛山局客户服务中心、江门局客户服务中心、汕头局客户服务中心已成为公司首批“服务文化示范基地”。在总结推广6个专业文化示范基地经验做法的基础上，公司年底前还将选树一批专业文化、班组文化建设示范单位。为了充分发挥文化引领风尚、教育员工、服务社会、推动发展的作用，我们精心策划了5场文化沙龙，主题是“榜样的力量、梦想的召唤、节约的理念、文化的交融、精神的传承”，分别在公司机关本部、粤东、粤西、粤北和珠三角地区举办，深受员工喜爱。

注重平台建设。一是搭建企业文化简报、手机报、网页“立体式”的宣传平台。二是注重新媒体宣传平台的应用。如：试点推广微博微信的应用、开展微视频的创作大赛、电子书的制作、歌曲MTV的制作等等。三是成立广东电网公司文学艺术界联合会，并以团体会员形式加入广东省文联。公司文联设企业文化研究、文学创作、书法美术、摄影、音乐舞蹈五个协会，明确公司文艺工作者“为企业服务，为员工服务”的“二为”方向，引导广大文艺工作者紧紧围绕班组故事、企业精神、先进人物、历史文化、创先工作等主题开展创作，致力于创作出一批企业文化精品。在去年开展的文化精品节目和作品征集活动中，共征集到文学类作品60余件、书法作品100余件、绘画作品50余件、摄影作品1 000件、音乐及影像类作品40余件，涌现出了大量反映企业、职工的精品力作。同时，公司文联各协会开展了丰富多彩的活动：音乐舞蹈协会组织艺术团到南澳岛重点工程慰问演出、组织参加了“幸福南网梦之声”员工歌唱比赛；公司摄影协会组织参加“电力与我”百年佛电、“安康杯”全国摄影比赛；公司书法美术协会开展了“我要安全我会安全”书画比赛，等等。

广东电网企业文化建设的

几点启示

启示之一：企业文化建设要多做打基础、利长远的事。公司企业文化建设之初提出“六个一”的短期目标：一套企业文化丛书、一部反映企业文化的宣传片、一个企业文化宣讲团队、一支职工文艺达人队伍、一个宣传思想文化工作的交流平台、一批企业文化示范展厅（展馆），很好地构建起企业文化建设的雏形。

启示之二：企业文化建设过程中要遵循几项基本原则：一是坚持传承企业历史、融入地域文化、不断丰富发展。南网文化是在继承南网方略的基础上，吸收五省区地域文化，在继承中创新，在创新中发展，在发展中丰富。二是坚持融入管理、切入业务、植入行为。企业文化的本质特征是管理，公司自觉把南网文化融入管理，形成与之相应的管理理念；把南网文化渗透到企业安全、服务等领域，形成与之相契合的安全文化、服务文化；把南网文化植入员工行为，形成与之相符的行为文化。三是坚持统一的核心价值、框架体系、文化评价（“三统一”原则）。强调文化建设的一体化，从核心价值、过程管控和效果评价等方面加以约束，避免文化建设中容易出现的脱离母体文化的现象。

启示之三：一个企业的企业文化离不开历史的沉淀，同时也需要企业去发掘和建设，良好的企业文化就是一种生产力。产品可以仿制，模式可以克隆，但是企业文化是别人轻易学不去的。企业文化是超越制度的，它可以渗透到制度所无法渗透的地方，发挥制度所不能发挥的作用，深入到企业经营的每一个环节和每一个角色，去影响人的判断和行为。企业如果没有自己的文化，将无法凝聚人心，就没有战斗力。

（责任编辑：罗志荣）

篇5：国家电网公司企业文化

答案：统一价值理念、统一发展战略、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。每项

XDD0001E002Z 怎样理解国家电网公司的公司使命？（5分）

答案：奉献清洁能源、建设和谐社会（2分）。它是公司生存发展的根本意义是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现（3分）。XDD0001E003Z 怎样理解国家电网公司的公司宗旨？（5分）

答案：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展（简称“四个服务”）（2分），体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点（3分）。XDD0001E004Z 国家电网公司企业愿景的内涵是什么？（5分）

答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向（2分），是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。（3分）

XDD0001E005Z 什么是企业社会责任？（5分）答案：企业社会责任着眼实践层面是指企业通过透明和道德的行为（1分），有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响（2分），追求经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效（2分）。

XDD0001E006Y 企业社会责任概念演进中有广泛影响的概念是什么？（3分）

答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底线概念。每项1分。

XDD0001E007Y 《国家电网公司社会责任报告2013》中的“履责行为篇” 包含哪些内容？

答案：保障可靠可信赖的能源供应，负责任地对待每一个利益相关方，努力做绿色发展的表率，负责任地开展国际化运营和、保证运营透明度和接受社会监督。每项1分。

XDD0001E008Y 国家电网公司的战略目标是什么？（4分）

答案：国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。“一强”是电网坚强，（1分）“三优”是资产优良（1分）、服务优质（1分）、业绩优秀（1分）。（也可以答：国家电网公司的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩

优秀的现代公司。）

XDD0001E009Y 国家电网公司的战略途径是“两个转变”，分别是什么？（4分）

答案：公司发展方式转变（2分）和电网发展方式转变（2分）。

XDD0001E012Y 《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出建设哪五大国家综合能源基地？（5分）

答案：山西能源基地、鄂尔多斯盆地、蒙东能源基地、西南水电基地、新疆能源基地。每项1分。XDD0001E013Y 简述国家电网公司“三集五大”体系的内涵。（4分）

答案：“三集”主要指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财务集约化管理（2分）；“五大”主要指大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系以及大营销体系（2分）。

试阐述如何理解国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神。（10分）

答案要点：（1）“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界（2分），是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求（2分）。（2）它的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。（3）公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高目标攀登，实现创新、跨越和突破。（2分）

（4）公司员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。（2分）

XDD0001H002Z 试阐述公司的核心价值观的内涵，并结合自身论述如何在工作中践行公司核心价值观。（10分）

答案要点：（1）国家电网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。（2分）。

（2）“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。（2分）“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。（2分）“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。（2分）“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（2分）

XDD0001H003N 在国家电网公司发展过程中，涌现出许多优秀的国网人。谈谈你心目中的国网英模人物，他们对公司的企业文化建设有什么作用？作为一名新员工我们可以从先进典型身上学到什么？（10分）

答案要点：（1）先进楷模在企业文化的建设中具体作用是：榜样的作用、聚合的作用、舆论导向的作用、塑造形象的作用。（2分）

（2）树立先进典型是利用典型示范法来宣传和落实公司企业文化。在他们身上，集中体现了公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，体现了公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，是全体员工学习的楷模（4分）。（3）阐述自己的理解（4分）。

XDD0000E002Y 阅读电气回路图纸的要领是什么？答案：识读电气回路图纸的顺序应按照：（1）从上到下、从左到右。（2）先交流、后直流；先一次、后二次。（3）先主回路、后辅助回路。（4）先电压、后电流。直流看电源、交流看线圈的原则。心肺复苏法模拟急救训练中，口对口人工呼吸的动作要领有哪些？(5分)答案：（1）头部后仰（保持呼吸道畅通）。（2）捏鼻掰嘴（捏紧两侧鼻翼，堵住鼻孔）。（3）贴嘴吹气（嘴巴尽量张大，包住模拟人的嘴）。（4）放松换气（每次吹气之间要松开鼻翼，离开嘴唇，让体内气流排出）。（5）吹气时间1～1.5S。（6）吹气量为500～1000mL。

简述胸外心脏按压的操作要领和注意事项。（答案：2010年心肺复苏指南要求：（1）按压位置为剑突以上两到三横指。（2）按压深度成人大于等于5cm。（3）按压频率为至少每分钟100次。（4）按压次数为每个循环30次，按压通气比例为30:2。（5）双手重叠交叉，掌跟紧贴胸骨，双臂绷直，与胸部垂直。（6）保证每次按压后胸部充分回弹。简述验电操作的正确步骤？（6分）

答案：（1）验电前，在临近的同电压等级带电设备验电，验证验电器是否良好。（2）在已停电设备的进出线两侧逐项验电。（3）验明无电后，再回到临近的同电压等级的带电设备复核验电器是否良好。每项2分。

XDD0002E007N 绝缘操作杆正确使用的基本要求有哪些？（4分）

答案：电压等级要相符；操作前，表面应干燥清洁；操作时，人体应与带电设备保持足够的安全距离，手握部位不得超过护环；应戴绝缘手套。每项1分。XDD0002E008N 说明安全标志牌各种类型的色标及

含义？（4分）

答案：红—禁止，黄—警告，蓝—指令，绿—提示。从减少事故伤害出发，简述生产现场采取哪些措施以减小人为因素引发事故的可能性？（6分）答案：（1）加强安全培训，增强员工安全意识和责任意识。（2）加强业务培训，提高员工理论和技能水平。（3）严格遵守《电力安全工作规程》和安全规章制度，精心操作，防止误操作。（4）正确使用合格的劳动防护用品。（5）杜绝违章指挥和强令冒险作业。（6）杜绝习惯性违章行为。

相对交流输电系统而言，直流输电有什么优点？（10分）答案：

（1）当输送功率相同时，其线路造价低；（1分）（2）两端交流电力系统不需要同步运行，输电距离不受电力系统同步运行稳定性的限制；（2分）（3）由于直流线路电流和功率的调节比较容易且迅速，可实现各种调节、控制；

（4）用以实现不同频率或相同频率交流系统之间的非同步联系，既可得到联网的技术经济效益，又可避免大面积停电事故的发生；（2分）

（5）在导线集合尺寸和电压有效值相等的条件下，电晕无线电干扰较小；（1分）

（6）线路在稳态运行时没有电容电流，沿线电压分布较平稳；（1分）

（7）每个极可以作为一个独立回路运行。电力营销的基本业务和新型业务有哪些？（10分）答案：基本业务包括：（1）业扩报装；（2）用电检查；（3）抄表催费；（4）电费核算与账务；（5）装表接电；（6）计量检验检测；（7）稽查业务与监控分析。（每点1分）

新型业务包括：（1）智能用电运营（分布式电源运营管理、智能小区运营管理、电力光纤入户等）；（2）电动汽车服务；（3）节能服务。

“大检修”体系建设的主要任务是什么？（15分）答案：（1）组织机构和业务整合方面。省公司层面，构建“一部一公司一中心”的生产组织架构。地（市）公司层面，构建“一部一公司”的生产组织架构。县公司层面，构建“一部一工区”的生产组织架构，（2）业务流程方面。按照“大检修”业务管理模式和生产组织架构，优化设备（资产）全寿命周期管理、设备状态检修管理、技术监督管理、工程验收转资管理、设备退役处置管理等主要生产业务流程，提升生产精益化管理水平。（3）公司内外部运检资源利用方面。除变电站及重要联络线运维、状态检（监）测评价、继电保护校验、输配电带电作业、电缆运维等核心运检业务外，其他运维检修业务原则上可委托系统内外满足资质要求的专业化运维检修队伍实施。根据电网设备分布及检修需求，依托公司内外部装备制造、各级检修资源、电科院产业公司等，设立A级和B级工厂化检修基地，对电网设备实施专业化、集约化检修。

“大营销”建设方案中对业扩报装流程做了那些方面优化？（10分）

答案：按照“一口对外、内转外不转”的原则，合理优化35千伏及以上业扩报装流程，将各电压等级相关环节的运作层级与其他“四大”全面对接，明确省、市、县各相关部门业扩管理职能与职责界面，进一步健全业扩协同服务机制；（5分）按照核心环节集约化、客户界面属地化的原则，明确业扩流程各环节责任主体和完成时限，实现业扩报装运作效率和客户满意度的最优平衡。

配电网及设备事故处理的主要任务是什么？（4分）答案：（1）尽快消除事故根源，防止事故扩大和重演；（1分）

（2）用一切可能的办法，保障配电网络设备继续运行，保证客户正常用电；（2分）

（3）对已停电的客户尽快恢复供电。（1分）XDD0601E002Z导线连接应符合哪些要求？（4分）答案：（1）不同金属、不同规格、不同绞向的导线，严禁在档距内连接；（1分）

（2）在一个档距内，每根导线不应超过一个接头；（1分）

（3）接头距导线的固定点，不应小于0.5米。（2分）

XDD0601E003Z 母线的作用是什么？母线的三相如何着色？（5分）

答案：汇集、分配、传输电能；（3分）U、V、W 对应颜色为黄、绿、红。

在低压带电电杆上进行工作要注意哪些事项？（4分）

答案：（1）允许调整拉线下把的绑扎或补强工作，不得将连接处松开；（1分）

（2）由于拉线上把距带电导线距离小于0.7m，因此不允许在拉线上把进行工作；（1分）

（3）单人巡线时不准处理缺陷；（1分）（4）作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等与低压导线的最小距离不得小于0.7m。制定《国家电网公司电力安全工作规程（电力线路部分）》的目的什么？

答案：为了加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、电网和设备安全，制定本规程。

在电力线路上工作，保证安全的组织措施有哪些？（5分）

答案：1）现场勘察制度； 2）工作票制度； 3）工作许可制度； 4）工作监护制度； 5）工作间断制度； 6）工作终结和恢复送电制度。

在电力线路上工作，保证安全的技术措施有哪些？（5分）

答案：1）停电； 2）验电； 3）装设接地线； 4）使用个人保安线； 5）悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。

柱上开关操作的危险点有哪些？（5分）答案：高空跌落、高空坠物、电弧伤人、人身触电、误拉（合）断路器。

XDD0601E056Z 导线压接前工作检查包括哪些内容？答案：

1）检查连接管是否与导线规格一致，钳压管表面及管内是否光滑、无凸、凹现象，无氧化剂腐蚀。有无裂纹毛刺，是否平直，其弯曲度不得超过管长的1%；

2）检查使用的导线和原导线是否统一规格； 3）连接管上有无划出钳压印记； 4）检查钢压模是否与导线规格匹配。简述配电线路巡视流程。（5分）答案：配电线路巡视的流程

（l）核对巡视线路的技术资料，做到心中有数；（2）根据巡视线路的自然状况，准备巡视所需的工器具；

（3）召开班前会，交代巡视范围、巡视内容，落实责任分工；

（4）做好危险点分析，采取周密的安全控制措施；（5）学习标准化作业指导卡后，到巡视地段后核对线路名称和巡视范围，进行巡视；（6）巡视结束后记录巡视手册。简述配电线路巡视的目的。（5分）

答案：配电线路巡视的目的（l）及时发现缺陷和

威胁线路安全的隐患；（2）掌握线路运行状况和沿线的环境状况；

（3）通过巡视，为线路检修和消缺提供依据。XDD0601E050Z 配电线路巡视可分为哪几种？（5分）

答案：定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视、监察巡视。

出工前“两交一查”指什么？（5分）

答案：“两交”主要内容：工作任务、停电范围、安全措施、技术措施、人员分工、现场注意事项； “一查”主要内容：人员健康、精神状况，个人劳保用品与着装，仪表及工器具等。

变压器低压侧的电气接线应满足哪些基本要求？（5分）

答案：（1）装设电能计量装置；（2）变压器容量在100kVA以上者，宜装设电流表及电压表；（3）低压进线和出线应装设有明显断开点的开关；（4）低压进线和出线应装设自动断路器或熔断器。剩余电流总保护方式有哪些？（4分）

答案：（1）安装在电源中性点接地线上；（1分）2）安装在电源进线回路上；（1分）（3）安装在各条配电出线回路上。（2分）

XDD0601E036Z 剩余电流动作保护器安装后应进行哪些检测？（4分）

答案：（1）带负荷分、合开关3次，不得误动作；（2）用试验按钮试跳3次，应正确动作；（1分）（3）各相用1kΩ左右试验电阻或40W～60W灯泡接地试跳3次，应正确动作。

请你从危险源的生成原因及事故表现论述如何避免这起事故。（15分）

答案：（1）原因是工作人员魏某安全意识不强,在工作未开工前擅自误登带电电杆，是造成这次事故的直接原因；

（2）颠倒或简化了作业程序，为危险源的生成提供条件；（3）一要认真核对线路名称、杆号及色标；（4）核对查看导线的排列形式；（5）与工作票的双重名称符合。

XDD0601H002N 运用事故致因理论分析法，对登杆作业前有可能发生坠落的危险源进行分析预知，并采取预控措施。（10分）

答案：（1）系好安全带、戴好安全帽；（2）检查脚扣、安全带是否牢固可靠；（3）检查杆根、登杆工具有无问题，冬季应采取防滑措施。

简述提高功率因数的方法。（15分）

答案：1.提高自然功率因数（1）合理地选择和使用电动机；（2）适当降低电动机运行电压；（3）安装空载自动断电装置；（4）合理选择与使用变压器；（5）利用星形/三角形变换提高自然功率因数；（6）采用电缆供电或减小架空线几何均距；（7）停运空载变压器。2.装设无功补偿装置试述降低网损措施。（15分）答案：1.降低线损的技术措施；

电网的改造。简化电压等级改造不合理的电网结构增加直供电采用新型节能变压器。

设备的经济运行。停用空载配电变压器，减少空载损耗负荷和配电变压器容量相符，避免大负荷小容量或小负荷大容量现象，尽量使配电变压器三相负荷平衡。电网的无功补偿。实现无功功率就地平衡。2.加快计量装置的改进。

论述绝缘导线的巡视检查项目。（15分）

篇6：国家电网公司企业文化精要

http://.cn/ 2007-12-11

核心价值观

国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业宗旨:服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局公司义不容辞的政治责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户公司肩负的基本使命。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。

服务发电企业公司实现共赢的战略选择。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展公司光荣的社会责任。

公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

企业精神:努力超越追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。

企业理念:以人为本忠诚企业奉献社会

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

以人为本以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

忠诚企业热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

奉献社会关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

奋斗方向:建设世界一流电网建设国际一流企业

国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

建设世界一流电网从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

建设国际一流企业坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

发展战略

公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成，明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想，凝聚力量，指引方向。

战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）

电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。

资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。

服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。战略重点

电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特三大”）。

科技兴企战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业（简称“一流三大”）。人才强企战略：牢固树立科学人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施:转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。

公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。

工作思路:抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

抓发展以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

抓管理依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

抓队伍坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。

创一流以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

发展要求:内强素质外塑形象（简称“内质外形”）

内强素质提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

外塑形象塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

行为规范

《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。

员工守则

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

供电服务“十项承诺”

◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。“三公”调度“十项措施”

◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

◇不准违反规定停电、无故拖延送电。

◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。

◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

◇不准为亲友用电谋取私利。

◇不准对外泄漏客户的商业秘密。

◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

◇不准工作时间饮酒。

◇不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

文化掠影

安全文化

安全理念：相互关爱共保平安

公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。

“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。

服务文化

服务理念：真诚服务共谋发展

公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。

真诚服务以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。

共谋发展坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

管理文化

管理理念：集团化集约化精细化标准化

公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。

集团化按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。

集约化遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。

精细化突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。