演讲稿服务在我心中

演讲稿服务在我心中（共14篇）

篇1：演讲稿服务在我心中

服务在我心中

尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家好！

很荣幸站在这里为大家演讲。今天，我演讲的题目是：服务在我心中。

同事们，您是否常常会抱怨，抱怨如今医患关系紧张，抱怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”。因为，我们的生活中少了两个字——服务。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土堆积而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。所以做任何事情要从态度入手，因为细节决定成败。对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。

服务决不是细枝末节，而是用心，用心为你的患者服务。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用爱经营，用心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。

用心服务不是绞尽脑汁迎合患者，有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，为您和患者之间建起沟通的桥梁。

听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇紧张地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别紧张，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。

曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值，用心服务，用爱经营，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

亲爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，用心服务，用爱经营，关注工作中的每个细节。在每个清晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。

我的演讲完了，谢谢！

篇2：演讲稿服务在我心中

12:28:19 来源：不详 作者：佚名 我来说两句何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”„„看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙

回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”

听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。

篇3：演讲稿服务在我心中

关键词：公安机关,人民在我心中,演讲,特色

自2013年开始, 辽宁省公安厅连续两年组织开展了以“人民在我心中”为主题的演讲比赛活动。两年来, 先后有近千名选手报名参加了演讲比赛, 现场受教育人数达十万人次以上, 应邀在公安部、宁夏、新疆等地公安机关及中国人民公安大学等高校巡回演讲近二百场。从最初的探索实践, 到如今的日臻成熟, 这一原本在公安机关内部举行的演讲比赛, 在形式上不断创新, 在主题上不断深化, 其影响力远远超出了行业范畴, 引来警营内外的广泛关注和强烈反响, 已经成为辽宁公安宣传文化的一个重要品牌活动。

一、“人民在我心中”主题演讲比赛的活动背景

2013年, 按照公安部党委和辽宁省委开展的群众路线教育实践活动的总体部署, 辽宁省公安厅党委深入思考, 精心谋划, 提出了在全警集中开展以“人民在我心中”为主题的实践活动。开展“人民在我心中”主题实践活动, 就是要在全省公安机关叫响“人民在我心中”, 将这一理念融入到公安机关的各项工作中去, 进而推动辽宁公安工作和队伍建设不断创新发展。正是在这样的背景下, 辽宁省公安厅政治部决定以“人民在我心中”主题实践活动为契机, 倾力打造一场具有辽宁公安特色的高水准的演讲比赛, 以此作为该主题实践活动的文化载体, 在全省公安机关内部掀起“讲述警察好故事, 传递公安正能量”的热潮。

二、“人民在我心中”主题演讲比赛的艺术特色

(一) 主题立意的“实”

演讲比赛作为一种传统的活动形式, 要想引起各方共鸣, 必须首先在主题立意上狠下功夫。省厅政治部在对演讲稿件的立意要求方面重点突出一个“实”字, 即要求参赛选手们讲述的故事一定要力求真实, 要依托“接地气”的平凡故事来找准立意, 有感而发, 拒绝空洞的口号和抒情。如锦州市公安局的参赛选手齐金光, 他的演讲通篇没有任何华丽的辞藻, 但却用朴实自然的语言讲述了“当个好儿子, 做个好警察”的感人故事, 不但传递了“百善孝为先”的人间真情, 还用“再穷也不能出卖警察的灵魂”的真诚表达, 诠释了“什么是好警察的职业操守”这一重大而深刻的主题。

(二) 题材内容的“鲜”

为了避免使演讲比赛成为千人一面的先进事迹报告会, 省厅政治部对演讲的题材内容也提出了具体要求, 重点强调一个“鲜”字, 即题材内容必须紧扣时代脉搏, 杜绝老生常谈。如在第二届演讲比赛的决赛进行过程中, 全国各地先后发生了多起民警不幸牺牲的事件, 但却在媒体和网络上遭受了某些人不恰当的评述和侮辱, 引起全国警察的极大愤慨。省厅政治部敏锐地把握舆论动向, 决定主动积极地回应这一敏感话题, 最终为决赛选手特别撰写了一篇题为《有一种委屈叫担当》的演讲稿, 针对河北“肃宁事件”等新近发生的涉警舆情事件, 直面警察舆论压力之下所承受的委屈, 阐述现阶段警察的付出与担当, 义正言辞地指出“警察的权威不容挑战”这一掷地有声的宣言, 使整场演讲的时代感和震撼力都得到了显著提升。

(三) 表现形式的“活”

为了使演讲比赛在表现形式上推陈出新, 不同反响, 省厅政治部的主创人员在进行活动策划时可谓是煞费苦心。纵观两届演讲比赛, 在讲述内容上, 有讲述个体和讲述团队的点面结合, 有深沉与激情的情绪结合, 也有不同公安警种的角度结合;在语言表述上, 有传统的第三人称和第一人称表述, 有一个人物的讲述和多个人物的阐述, 更有参赛选手以牺牲英雄的女儿身份进行的模拟角色的表述;在演讲形式上, 不拘泥于以往的单纯讲述的形式, 而是大胆借助了配乐的音效, 又融合了PPT课件作为同步背景加强画面效果, 并以一分钟创意短片来介绍选手出场, 这些表达元素都增强了辅助、衬托和渲染的艺术效果。

三、“人民在我心中”主题演讲比赛活动的成功启示

(一) 公安宣传活动一定要有文化含量

公安宣传工作是公安文化建设的重要组成部分。在网络技术飞速发展, 各种文化思潮风起云涌的今天, 公安机关更应该创新思路, 不断提高公安宣传活动的文化含量, 以强大的正面宣传来树立公安机关的权威地位, 带动公安队伍的浩然正气和整体斗志。两届演讲比赛的成功举办, 充分说明了文化含量对于公安宣传活动的重要性。因为文化具有传播性, 也具有强烈的感染力。“人民在我心中”主题演讲活动, 将思想、教育与文化集于一体, 开创了用宣传文化手段开展思想政治工作的新模式, 不仅大大提升了公安宣传活动的文化品位, 也使演讲比赛本身更具吸引力和生命力。

(二) 公安宣传活动必须要形成品牌

品牌原本是经济学术语, 出色的品牌能够为企业带来无尽的价值。事实上, 优秀的公安宣传活动也同样具备品牌的特性, 因此完全可以将品牌管理引入公安宣传工作, 通过制定公安宣传品牌管理战略, 打造一批在公安系统内部乃至在社会上都具有一定影响力的公安宣传品牌活动, 并不断强化公安宣传活动品牌的核心价值, 以持之以恒的品牌传播来提高公安宣传活动的知名度和美誉度。

(三) 公安宣传活动离不开一支专业团队

一场演讲比赛的成功, 不能仅仅倚重某个人的策划或才华。一流的公安宣传活动, 幕后必须要有一支精诚团结、配合默契的专业团队才行。这一点, 在“人民在我心中”主题演讲比赛中体现得尤为明显。整场演讲比赛的各个重要环节, 如片头设计、选手确定、故事选择、脚本撰写, 都是源自辽宁省公安厅宣传团队的精雕细刻, 他们群策群力, 人尽其责, 将活动的预案工作做得系统而又全面, 专业而又细致, 力求达到最佳的表现效果。正是在这个专业团队成员的共同努力之下, “人民在我心中”主题演讲比赛才得以获得如此巨大的成功。

参考文献

[1]谢子传.公安品牌管理法初探[J].福建警察学院学报, 2011 (1) .

[2]王娟.宣传工作是公安文化建设重要部分[N].人民公安报, 2014-06-06.

篇4：“祖国在我心中”演讲稿

在这次的综合性学习中，我们增强了对祖国的热爱之情。这次习作，请根据自己的感受和体会，运用搜集到的资料，围绕“祖国在我心中”这一主题，写一篇演讲稿。如果不想写演讲稿，也可以从自己读过的描写中华儿女报效祖国，为国争光的文章或书籍中，选择最打动自己的一篇（本），写一篇读后感。

【习作指导】

老师：同学们，在爬满甲骨文的钟鼎之上，我们读到了祖国童年的灵性；在布满烽火的长城之上，我们读到了祖国青春的豪放；在缀满诗歌与科学的大地之上，我们读到了祖国壮年的成熟……今天，我们的祖国正如日中天，真是让我们感到自豪。这交习作，我们就以“祖国在我心中”写一篇演讲稿，好吗？

小丫：好呀！

老师：要写好演讲稿，首先要知道什么是演讲？演讲是指就某个问题对听众说明事理、发表见解的一种口头语言活动。而演讲稿就是演讲时用的文稿，它是演讲的依据，是演讲者为演讲而写的书面讲话材料。现在，请你们认真读读习作要求，说说写演讲稿时内容上要注意什么。

小丫：我知道！演讲稿的内容要结合具体材料把要表达的观点说清楚。上学期，我就参加过一次演讲比赛。

老师：是吗？能跟大家具体说说吗？

小丫：那次是以“热爱祖国，热爱家乡”为主题的演讲比赛，我代表我们学校去参加。首先，我问候了在场的评委老师和参赛的同学；然后表明了演讲的观点，发自肺腑地表达出了作为中国人的自豪之情；接着运用搜集的资料，向听众展示了家乡发生的日新月异的变化；最后满怀激情地呼吁大家为建设祖国和家乡美好的明天而共同努力。

毛豆：这样的演讲真是鼓舞人心，我参加的是班级开展的“勿忘国耻，振兴中华”演讲比赛。首先，我问候了老师和全班的同学，点明了演讲的主题；接着，我回顾了旧中国的血泪史、新中国的辉煌史，并恰当地引用事实具体的材料，以真挚的感情打动了听众；最后，升华主题，发出“勿忘国耻，振兴中华”的心声。

老师：说得真好，当时你们那满腔的热情肯定深深地感染了听众。像这样根据所确定的主题，运用搜集的材料，发自内心地表达自己的观点，就是演讲稿了。那么，我们这次演讲的主题是“祖国在我心中”，在写时应该注意什么呢？

小丫：关于热爱祖国的资料非常多，我们在搜集时，要选择那些通俗易懂、听众熟悉、人人都能听明白的材料。

毛豆：没错，所选的材料都得是老师和同学能听懂的内容，才能引起共鸣。写作时还要弄清格式，演讲稿属于应用文，它是由标题、称呼、正文三部分组成的。

老师：这点确实值得注意——怎样写才能打动人，感染人。

小丫：我觉得应该饱含真挚的情感，抒发出对祖国热爱、崇敬和赞美的思想感情。写作时既要有热情的鼓动，又有冷静的分析，把抒情和说理有机地结合起来，做到动之以情，晓之以理。

老师：小丫说得有道理。要寓情于事，寓情于理，以达到以情感人，以情动人，以理服人的目的。

老师：在这次的综合性学习，我们也读了不少描写中华儿女报效祖国，为国争光的文章或书籍，如果你不想写演讲稿，也可写写读后感。大家还记得如何写读后感吗？

毛豆：记得，首先读是基础，应该仔细阅读文章，了解主要内容，体会文章的思想感情。读出了自己的感受和体会，才能有感而发写好读后感。

小丫：还有，写的时候要以“感”为主，抓住印象最深刻的内容来，写出读后的收获，还可以联系生活中的事例，表达出内心的真实感受。

篇5：服务在我心中

一、培训方案：

1、实施措施：

每周由各部主任召开店长会，对店长进行五个零，四个一的深度培训。五零服务：环境零污染，商品零危害，售后零烦恼，退货零障碍，购物零风险

四个一：一杯清茶，一个手语，一声问候，一个微笑

1）培训内容：提高品牌店长对服务品质的思想意识，树立积极主动满足顾客必要的服务需求。完善硬性服务如环境卫生，商品质量把关，服务设施改善。提高软性服务，如服务礼仪，服务流程，会员维护。

验证方式：在现场即时检查，发现不合格及时记录，并在店长会期间汇报。对于表现突出的品牌店长，给予表扬及树立模范品牌店长荣誉。

2）培训内容：每周利用小晨会，对所管厅房员工进行培训，深入学习五零服务以及四个一服务的服务理念，并在晨会上对员工进行环境卫生维护知识，商品质量检查知识，售后服务会员回访知识以及退换货流程知识进行分层分期培训。让每一个员工不仅知道并且要付诸于行动。

利用晨会，规范员工接待顾客的行为动作以及服务语言。对每个人进行微笑训练，手语训练，声音训练，站姿训练，迎宾弯腰训练。强化每一位员工的服务意识。让不自然的动作变为自然。

验证方式：利用早间对各自管辖品牌进行日查，从环境卫生的检查到商品质量的抽查以及随时提问员工退换货流程等方式进行效果验证。对不合格的员工进行再培训，对于多处不合格情况发生的员工进行处罚并连带品牌店长。

二、实施方案：

“服务在我眼中，顾客在我心中”既要让员工看到需要服务的地方，又要让员工把顾客放在心中。看到眼里记在心里，主动发掘顾客所需，用心探索顾客所需，为之服务，为之帮助。如何做到，需以下四个方面：

1、加强业务培训，提高服务技能

为了全面落实“服务在我眼里”的服务理念，平日需对员工的业务技能，商品知识，服务技能三个方面进行培训。

1）让员工熟知本楼层品牌名称及位置。三星级以上员工必须熟知商场各大厅各品牌名称及位置。

2）让员工熟知商品知识，货品价位，陈列技巧，个性搭配，颜色搭配等技巧。

3）深入开展员工对品牌熟知度的培训工作。使顾客在购物时能多一份选择的机会。

4）增强员工专业知识的学习，并对其检验，以应对顾客的咨询。

2、完善服务设施，提升服务水平

服务是“无形”的，通过各个厅房服务设施的完善，让服务无处不在。

1）加大跟供货商的沟通，完善厅房内现有的沙发，座椅。对破损的设施进行维修。对陈旧的服务设施进行及时更换。如品牌实力较强的厅房，可以根据夏冬的交替，更换座椅面料，使之更舒适，更人性化。

2）及时检查试衣间的必备设施，并对设施每天进行清洗。保持整洁干净。对抽纸进行及时的更换，保证盒内3分之2的纸量。

3）对配有饮水机的厅房，三天更换饮水机的水罐，保持水质新鲜。

4）提高购物环境舒适度。

5）细化商品陈列，将商品归类，便于有目的性的顾客寻找。

6）调整厅房内的摆设物品，确保不会阻碍顾客在厅房购物时的空间。

3、加强服务管理，提升服务质量

对员工在服务过程中的管控，是提升服务质量，保证服务品质的重要保证。

1）针对楼层主任，加大现场巡场力度，多观察，多指导，多询问员工的现场服务工作。及时纠正，立即实行。

2）针对执行层领导，及时收集楼层各品牌员工在一定时期内的服务质量表现情况，对优秀的员工应利用晨会树立榜样，并给予鼓励赞誉。增加全楼层员工的集体荣誉感。

3）增加对重点百万品牌员工的沟通，收集服务案例，监控服务流程。并对产生出的问题进行沟通，做出整改。更好的提升百万元主力品牌的服务质量。

4）

4、提高服务意识，规范服务标准

服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高服务质量。服务是一种形象，服务的质量高低决定了顾客的满意度，同时直接影响顾客的行为倾向。

1）利用晨会开展增强服务意识的培训，鼓励员工在平时的工作里，学会帮助别人，结合阳光心态的培训方案，让员工每天有个积极的心态。

2）提倡员工快乐工作，快乐助人的工作理念，鼓励员工主动并乐意为顾客提供服务于帮助。

3）训练员工的礼貌用语，培养员工礼貌性。督促员工在平时多用礼貌用语作为管理人员也要带动员工多用礼貌用语，在平时的工作期间，培养管理者与员工的礼貌性以及员工对顾客的礼貌性。

4）规范员工在销售过程中的服务完整性。规范从顾客进厅到出厅时的服务

流程，并做到完整。

主题“顾客满意”到“顾客感动”

一、如何做到“顾客满意”

所谓“顾客满意”是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

二、具体实施方案：

让顾客感受“生活、享受、品味”的购物体验，是我们在服务上努力的方向。想要让顾客在服务的过程中感受到一种感动的情感，首先，作为商场的全体服务人员要有一颗善美的心灵和勇于发现的眼睛。

标准：1 避免等待 2提供额外服务，3 满足额外需求。4增进信任，增强可依靠性

因此具体措施如下：

1）给顾客提供便利的服务流程。

加强员工业务技能的锻炼。如：熟悉库存，熟悉货品，熟悉价格。

丰富员工的销售技能，尽量避免推荐不适合顾客的货品。

2）简化楼层工作流程，快速处理顾客投诉

退换货时，避免让顾客等待。

3）提供服务并超出顾客期望值

篇6：客户在我心中,服务在我手中

我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的服务都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为银行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位中行员工面前的一个棘手的问题。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现银行遍地都是，仅阜阳地区就有100多家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们中行？如何击败竞争对手赢得客户？答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造中行的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，业务过硬的服

务人员都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位中行员工真正做到“客户在我心中、服务在我手中”。看似简单的几个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们中行人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这个信念。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！在这一过程中，服务人员就成了客户与中行连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，为顾客推荐所需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了中行的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心服务，换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。“客户永远是对的”已成为中行人自觉的行为准则。如果客户错了，那一定是我们错在前。全面优质服务对每一位中行人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们中行的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将客户办业务的便利性与我行业务合规性达到一个最佳的平衡点。如果遇到客户提出的违背各项法律法规，我行规章制度的要求应

耐心解释，并予以委婉拒绝。但坚决不能对客户提出的要求漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们中行的企业文化精神，体现出我们中行的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取、不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与业务领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年中行写下光辉的一页！

篇7：演讲稿服务在我心中

目录

但是我们不能停止不前，永远停留在骄傲之中，我们是发展中国家，祖国要我们去建设。我们现在好好学习，不都是为了将来去报效祖国吗？我们都爱我们的祖国，祖国一定在我们的心中。谢谢大家。

我们应该为之而付诸努力。努力学习吧，直到我们反躬自问时能问心无愧地说：“祖国在我心中！”

因为，祖国在我们心中！

祖国的一些事，在我们心中还是无法磨灭的。火烧圆明园、南京大屠杀.......这些听到就让人憎恨的事迹频频发生。现在让我们这些祖国的花朵来改变这些。

在申奥主席台上喊出“中国”的名字是，我仿佛听到了全中国人民心中的呐喊，都在沸腾。这是因为中国进步了。中国，这熟睡的雄狮终于醒起来了，一座座高楼大厦拔地而起，路边的绿化带已经变成花的海洋。

同学们，祖国在我们心中，和谐家园在我们心中，我们该为之付出努力，用自己的双手创造辉煌。

祖国，她是我们共同的母亲，是无法割舍的灵魂之根，是我们身心栖居的家园。近百年来，那许许多多的中华儿女，为了让这个家园繁荣富强，为了能让人民过上安定的生活，哪一个不是用“祖国在我心中”来鞭策自己继续努力奋斗。周恩来之所以能成为中国人民敬仰的一代伟人，不就因为他从小用“为中华之崛起而读书”来鞭策自己；现代科学家童

《祖国在我心中》演讲稿

龙，是祖国的象征，我们每个炎黄子孙都是龙的传人。有福同享，有难同当——这就是华夏儿女泱泱的气节，因为我们有一个共同的母亲，那就是中国！

一想到祖国这个字眼，我就会感到无比的激动，那壮丽的山河，悠久的历史，灿烂的文化，优良的传统……无不是我们中国人的骄傲。祖国，你缔造了一个又一个的美丽神话：四大发明令人惊叹，万里长城举世瞩目，神舟六号遨游太空，北京奥运成功举办，抗震救灾众志成城……这些怎能不让我们中华儿女倍感自豪？回首往昔，在我们遭受外国人的欺凌时，你一次又一次地从危险困境中走出来，因为你心中有我们，有人民！你用伟岸身躯来保护我们，我们也要回报于你：爱你，保卫你。

从我懂得要爱国的那一天起，“李大钊”这个名字就深深地印在我的脑海中：1926年3月，李大钊为了拯国家于危难，救人民于水火，领导并亲自参加了北京人民反对日、英帝国主义和反对军阀张作霖、吴佩孚的斗争。北洋军阀段祺瑞执政府制造了“三？一八”惨案，北京一片白色恐怖。李大钊在极端危险和困难的情况下，继续领导党的北方组织坚持革命斗争。1927年4月6日，奉系军阀张作霖勾结帝国主义，逮捕了李大钊等80余人。李大钊备受酷刑，在监狱中，在法庭上，始终大义凛然，坚贞不屈。4月28日，反动军阀不顾广大人民群众和社会舆论的强烈反对和谴责，悍然将李大钊等20位革命者绞杀在西交民巷京师看守所内。李大钊 有的贡献。

篇8：祖国在我心中

习作要求

在这次综合性学习中,我们增强了对祖国的热爱之情。请根据自己的感受和体会,运用搜集到的资料,围绕“祖国在我心中”这一主题,写一篇演讲稿。

脑洞大开

本次习作要求写一篇演讲稿或写一篇读后感,主题是“祖国在我心中”。这就要求我们围绕主题,表达出自己对祖国的热爱。写什么呢?可以写祖国的过去、现在和将来;可以写牢记历史,不忘国耻;可以写祖国的灿烂文化,古国的文明;可以写祖国地大物博、江山多娇;可以写祖国日新月异、繁荣昌盛;可以写为了祖国的明天更美好,发奋读书……只要是发自内心的对祖国的热爱就可以写。

指点迷津

1.确定主题,观点明确。以“祖国在我心中”为主题,可以写成演讲稿,激情演讲,扣人心弦。演讲的内容安排可以以祖国的过去、现在和将来的顺序排列,也可以用对比的手法写出祖国的巨大变化,还要善于用事实和细节打动人。例文《祖国在我心中》的小作者就写了祖国的过去和现在,写了祖国的悠久历史和灿烂文化,写了祖国的地大物博和美丽。

2.内容要真实,事例要有说服力。演讲中为了表明观点需举例说明,所举的事例一定要真实,不能虚构,更不能瞎编。事例要典型,要有说服力。

篇9：在我眼里　在我心中

我是秋天出生的。父母并没有给我取什么秋啊叶啊的名字，他们说这样挺伤感的。看着他们欲言又止的神情，我知道等待是我惟一的选择。

就在我快忘记的时候，阿姨提醒了我，而这16年来我最想知道的答案却是在外婆的葬礼上。

阿姨说我出生时不出声，是个“哑巴”，把大家吓得半死。后来她把我倒拎拍打，我愣是没蹦出半个哭声。上小学的表姐说：“妹妹蛮文静的，就叫文吧。”

“叫雯吧。”外婆突然开口。大家不知道为什么是这个字，但谁也没反对。就这样，我的名字同我一起出生了。

或许就是这个缘故，我和外婆比一般的隔代亲还要亲，外公总笑着说我是外婆的跟踪器，外婆是我的遥控器，谁也离不开谁。但我认为我们更像鱼和水，一辈子融合在一起。

不知道是因为年幼，因为无知，还是外面的世界很精彩，我离开外婆的身边，狂妄地去追梦、筑梦。不再以外婆为中心，不再期待她的关爱。我把自己这一系列的改变归纳为一个词：成长。我以为这就是成长所要付出的代价。

最后一眼凝视外婆的遗容，我明白了。谁都知道我和雨姐是外婆的宝贝，雨+文二?这是我苦苦等待16年的答案，可是它来的太迟了。我怨恨上天为什么在我彻悟之后，外婆却不在了?此刻我真的好希望自己什么也不知道，似乎如此一来外婆就不会离开，不留下任何讯息，而我依然是她的亲亲小宝贝，像小时候一样依偎着她。我拼命任性地想，想她的音容笑貌，想她的一举一动，却无济于事，好像注定要我永远记住她，一辈子愧对她，想补偿都没有机会了。

记得外婆在世时，总是不准我哭，即使后来她不能再说话。因为她说她的小文鱼(雨)是没有眼泪的。而我是那么的不听话，背着她泪水哗啦啦地流，为她的身体，为她的不辞而别，更为自己的少不更事。如果时光可以倒流，我希望自己是一只没有鳍的小鱼，一生一世守护她。

篇10：当在我心中(演讲稿)

——文成县西坑畲族镇民族学校陈飞飞还记得嘉兴南湖的那艘游船吗？那是一艘迎接共产党诞生的希望之舟！英雄的中国共产党，在中华民族生死存亡的紧急关头挺身而出，赶走了帝国主义，推翻了蒋家王朝，用鲜血和生命赢得了中国革命的伟大胜利。

现如今，那艘希望之舟已在南湖的碧波中荡漾了九十年。这九十载，充满了辛酸和苦楚，也洋溢着丰收的喜悦。在党的领导下，我们的祖国从一穷二白，到实行改革开放，国家经济总量位居世界前列；从食不果腹，到成功掌握杂交水稻技术，每年为世界多养活七千万人；从被称为“东亚病夫”，到成功举办2008年北京奥运会，获得金牌总数第一的荣誉；从一个古老的陆地国家，到成功实现载人航天飞行，一跃成为新兴的航天科技大国„„太多太多的奇迹在历史舞台上上演着，每一个炎黄子孙都在为党的事业蓬勃发展自豪着，骄傲着。现在，在党和人民的共同努力下，我们教师已慢慢成为令人尊敬、令人羡慕的职业，学校已成为温州农村最漂亮的建筑。我工作所在的学校——西坑畲族镇民族学校所在地西坑畲族镇地处文成县偏远山区，它是浙江省仅有的三个畲族镇之一，被当地人称为文成“西藏”。但这里并没有被党和政府忽视，反之，党和政府将大量的人力和物力投入到了我们畲乡来发展教育事业。如今一座座崭新的教学楼、宿舍楼已拔地而起；塑胶操场在绿叶山林间赫然醒目；教室里，老师熟练地操作着多媒体平台；机房中，学生们快乐地畅游在神奇的网络世界；

在这里，学生上学不用交学费；在这里，远地的孩子上学有专车接送„„

我们的老师也始终把党放在心中，为教育事业的发展默默无闻地工作着。我的同事叶小茶，也是西坑畲族镇民族学校的一名普通的人民教师，同时她也是一名共产党员。她在校从事班主任及初中数学教学工作，现已有9个年头。9年来，她从未敢懈怠，一直勤勤恳恳，兢兢业业，尽心尽职，为了山区的教育事业奉献着自己的青春和力量。2009年初，已经三十岁的叶小茶老师怀孕了,得知这个消息，她和家人发自内心的高兴。可这时正值初三毕业班参加中考的节骨眼，叶小茶老师不想由于自己个人的原因而影响班级的工作，更不愿看到他们因为她而影响学习，进而影响升学甚至前途。在反复思量和权衡之后，她决定忍痛“割舍”。当她忐忑不安地把决定告诉丈夫时，丈夫立马从金华赶了过来，对叶小茶老师是左劝右说，甚至以泪恳求，那时她真的是“铁石心肠”不为所动，她对丈夫说：“别忘了，我是一名共产党员。孩子打掉了可以再要，可影响了我的学生的升学考试，那是他们一辈子的事。”最后通情达理的丈夫还是理解了她的一番苦心，尊重了她的选择。

谁能想象，小茶老师当时是怎样作出这个决定的。是对党的信仰和忠诚在支撑着她、召唤着她将自己的青春奉献在党的教育事业中。2010年，叶小茶老师被评为温州市使得楷模。

这样感人的故事还有很多很多，它们就像烙印一样深深地植入了我的心底，影响着我的思想和行为。曾记得有人说过这样一句话：什

么是不简单？把每件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每件平凡的事做好就是不平凡。

篇11：“党在我心中”演讲稿

在座的不少同学已递交了入党申请书了吧?那么请大家回忆一下，当时，你是抱着怎样的心情递上申请书的，是什么力量让你萌发入党的念头?

入党，一个带着浓郁政治色彩的词语潜伏在大学校园的角落里，时不时地牵动着我们的神经。

当入党成为一种时尚，成为一股潮流，成为一个任务，我们应该欣喜，抑或悲哀?八零后无法理解，父辈是如何将那面鲜红的党旗铺展在青春燃烧的岁月上;他们难以想象，在物质匮乏的年代里，<莲山课 件>父辈是怎么点亮心中的那盏明灯——共产主义的信念，前赴后继地去撕裂眼前的黑暗。不知何时，奄奄一息的革命前辈念念不忘交党费的故事，竟成了九零后的笑料，在他们眼里，党的辉煌沉睡在硝烟弥漫的岁月里。

在和平年代，物欲横流的今天，党被剥去沾满血汗的战衣，赤裸裸地沦为一种政治需要。当代大学生抱着千奇百怪的心态去追溯共产党的奋斗史，冲着形形色色的目的递上入党申请书，党在他们心里只是一个触摸不及的抽象符号。没有多少人用心解读了共产党的核心本质，认真思考了共产主义的精神内涵，更谈不上自觉地去肩负共产党员的历史使命。

追寻共产党一路走来的履迹，总能窥探到铭刻在历史丰碑上的丰功伟绩，历经风雨的沧桑也掩盖不了闪光的记忆。毛泽东思想便是枪林弹雨里那面高高挺立的红旗，在新民主主义革命的岁月里，高举着开辟一片新天地的坚定;邓小平理论粉碎了保守思想的桎梏，改革开放的春风刮遍了神州大地。一幢幢高楼如雨后春笋拔地而起，一条条高速如遒劲盘龙蜿蜒高踞，一幅幅状景如长轴画卷徐徐铺开。一声春雷，蛰伏近百年的东方巨龙终于苏醒，和平崛起是中华民族的铮铮誓言。挺过大喜大悲的XX年，泱泱大国的凛然气度被诠释得淋漓尽致。构建和谐社会，让这个大家庭充满温情;坚持以人为本的科学发展观，让这艘巨轮得以平稳、长久、顺利地航行。

记得有次问班长，为什么他能永远都那么精力旺盛地为集体做贡献，没有半句怨言。他的回答斩钉截铁干脆利落，但却令我肃然起敬——“因为我是党员!”很简单地，因为是党员，所以他严格要求自己，以身作则，勤勤恳恳，默默奉献，时时刻刻为集体的利益考虑。

篇12：“党在我心中”演讲稿

尊敬的各位领导,各位同志大家好:

记得有这样一句话:世界上唯有两样东西亘古不变,一个是高悬的日月星辰,另一个就是深藏在我们内心的祖国情怀.我自豪,因为我生长在有着大好河山的中国.水平如镜的西湖,波澜壮阔的北海,此起彼伏的华山,峰峦雄伟的泰山,一望无际的华北平原,肥沃的黑色土地…….我自豪,因为中国是拥有无数名胜古迹的古国.世界著名的故宫,一望无际的长城,规模宏大的秦始皇兵马俑,历史悠久的河姆渡遗址…….我自豪,因为中国有了共产党.九十年前,当嘉兴南湖的红船上第一次扬起鲜红的党旗,就有多少仁人志士在党旗的召唤下踏上了血与火的征途,无数共产党人用自己的鲜血与生命谱写出一首首惊天地,泣鬼神的英雄赞歌.我们不会忘记中国共产党坎坷曲折,大气磅礴,波澜壮阔的历史;我们不会忘记中过共产党历史上涌现出的灿若群星,史所罕见的英雄们.正因为有了中国共产党,才有了我们今天的幸福生活,才有了一个生机勃勃的新中国.九十年过去了,中国和世界都发生了巨大的变化,特别是改革开放三十多年来,我们的祖国欣欣向荣,蒸蒸日上,我们党的九十年风雨兼程,历经了沧桑巨变,走向了繁荣昌盛.我为我们伟大,光荣,正确的党而自豪.我自豪,因为共产党人都有着阳光般无私奉献的情操.一个社会,如果没有一点奉献精神,则必然落入自私的精神低俗,只有奉献,才能产生良性循环.在一批先进人物身上,奉献就是不计个人名利得失,吃苦在前,享受在后;奉献就是为他人,为社会,为国家多做好事不讲报酬;奉献就是勇于牺牲个人的一切,直至生命……正是这种无私奉献的精神,才形成了一个时代的精神主题.我自豪,因为共产党人都有着水珠般晶莹的忠诚.这种忠诚源自于爱,爱自己,爱家人,更爱党,爱国家,爱社会,爱人民.2008年5.12的汶川大地震，这场突如其来的地震灾害，不仅给灾区人民造成了巨大的物质损失，也使他们遭受了巨大的心灵创伤，在危急的时刻是中国共产党人率先站出来，他们以关爱民生的殷殷情怀、一往无前的英雄气概、率先垂范的人格力量、快速有效的生死营救。一个党员,一面旗帜,哪里有危险,哪里就有共产党员的身影,为了人民的利益,他们不顾余震不顾生命的危险，深入地震灾区，给灾区人民送去急需物资，扒土救人，给予心理安慰与辅导。共产党员无私无畏,奋战在抗震救灾的第一线，在人民群众心目中树立起了一座座巍峨的丰碑.正是这种无私奉献的精神,这种对党,对国家,对社会,对人民至真至诚爱的积累,才谱写了中华民族一曲曲爱的颂歌.我自豪,因为共产党人都有着绿叶般平凡的品格.从当年的张思德,雷锋……到今天的孔繁森,徐虎,李素丽,叶欣,任长霞等,原来都是普通的人,是工人,农民,军人,干部,医务工作者,他们牢记宗旨,忠于职守,在平凡的岗位上默默奉献,忘我工作.正是这平凡中的伟大,才铸就了共产党人的光辉形象.我愿自己是一粒石子,成为构筑祖国大厦的基石;我愿自己是一颗螺丝钉,扎扎实实守好自己的位置;我愿自己是一株小草,为党的春天奉献一丝绿意.“谁言寸草心,报得三春晖”,我们是党的儿女,就要用全部的生命去歌唱,为母亲谱写一曲永恒的赞歌.朋友们,我们党已经走过了整整九十年的历程.九十年风雨沧桑,九十年时光流转,九十年奉献无悔无怨,九十年责任重如泰山.红旗飘飘,诉说着血染的风采;党徽闪亮,映照着中华儿女的忠心赤胆.我自豪,因为我是共产党员;我自豪,因为党的明天更加光辉灿烂.愿我们的党与时代同步,愿我们的党与大地扎根,在蓝天飘扬,在人民心中永远闪光!

电气陈蓉凤

篇13：演讲稿服务在我心中

一、主办单位

省教育厅德育处 云南教育报刊社

二、承办单位

《云南教育·小学教师》编辑部《云南教育·中学教师》编辑部

三、征稿对象

全省中小学教师

四、评选办法

由云南省教育厅德育处、云南教育报刊社聘请相关专家与《云南教育·小学教师》、《云南教育·中学教师》编辑部共同成立评委会, 对参赛稿件进行评审。奖项分一、二、三等奖和优秀奖, 组织奖设组织奖和优秀组织奖, 获奖者由省教育厅颁发获奖证书, 部分获奖作品将在《云南教育·小学教师》及《云南教育·中学教师》杂志上刊登或结集成册。

五、征稿时间

即日起至2012年11月30日, 截稿日期以当地邮戳为准。

六、稿件要求

(一) 征文作者必须尊重知识产权, 遵守《中华人民共和国著作权法》, 要求提交原创作品。严禁剽窃或抄袭他人作品, 确认为剽窃或抄袭的作品, 一律取消评奖资格。

(二) 参评稿件应围绕“党在我心中”这一主题, 紧密联系实际, 内容积极健康, 作品形式不限。

1.绘画:形式画种不限, 尺寸不超过150厘米 (高) ×150厘米 (宽) , 无需装裱。

2.书法、篆刻:书体不限, 尺寸不超过四尺宣纸。

3.摄影:独照、组照 (每组不超过4幅) 均可, 尺寸大小不超过14R。

(三) 来稿请提供原件及电子稿各一份, 邮寄时务必在信封上注明“党在我心中活动征稿”字样, 需署作者实名、工作单位, 详细通信地址、联系电话、电子信箱和邮政编码;电子稿请发至征文专用邮箱。征文稿件一律不退, 请自留底稿。

(四) 每件作品参赛费50元, 请务必在汇款单上留下作者姓名、单位及联系电话, 并在留言栏内注明"党在我心中活动征稿参赛费"字样。

(五) 稿件及参赛费请寄:

昆明市学府路61号云南教育报刊社 (邮编:650223)

张臻 (小学) 陈顺 (中学)

联系电话:0871-5136880 (小学) 5153757 (中学)

投稿邮箱:dzhengwen@163.com

篇14：党在我心中

今天，我怀着崇敬而激动的心情读了《红色之旅》这本书，其中红军长征时一个个感人的故事使我的心久久不能平静。

在二万五千里殊死征程中，红军战士经历了血染湘江、四渡赤水、巧渡金沙江、飞夺泸定桥、翻越雪山、跋涉草地、突破腊子口……一路过关夺隘，用他们的血肉之躯架起了通向我们今天幸福生活的桥梁，我们怎能忘记红军长征时的艰辛历程？

在长征途中，一位13岁的小红军小兰在随部队一起前进时，为了照顾一位伤员过桥，不小心把自己的一袋干粮掉入河中，被水冲走了。在红军长征的艰苦岁月中，这袋干粮是来之不易的，是救命粮，可小兰为了让大家有足够的干粮吃，她没有伸手向战友们要，此刻她脑海里想得只有战友，而忽略了自己的困难，读到这时，我不禁对这个小红军产生敬佩之情，多么懂事的孩子，想想自己，我真有点惭愧。我们生活在衣来伸手，饭来张口的和平年代，自私自利，不懂得体谅他人，一点点小事，就麻烦老师，爸爸、妈妈，凡事想得自已多，想得别人少，不会关心、体谅别人，跟小兰相比，我自叹不如。还有，小兰遇到困难，她没告诉战友们，装成没事一样，拔了许多野菜塞入挎包冒充粮食，可我们呢，一有困难，就四处求救，不自己想办法克服，看看人家，想想自已，真是羞愧！在那个年代，光吃野菜怎么行，不久她的身体不行了，大家知道事情的真相后，每人都愿意分一点粮食给她，让她体会到了大家的温暖，而我们现在，同学之间不愿意互相帮助，班里的事情漠不关心，不闻不问，一点也感受不到班集体的温暖。如果当时都是我们现在这样，那我们今天能有这样的幸福生活吗？在长征途中，一个小女孩尚且能做到体谅他人，关心他人，细心照料每一个伤员，不怕吃苦，不怕累，可想而知，我们伟大的红军队伍的优秀品质了。正是他们有了这样的优秀品质，在小米加步枪的年代，才会取得一个又一个的胜利，成为常胜之师，威武之师。

少年兴，则国兴；少年强，则国强。我们要继承革命前辈的优良传统，具有打不败、战不垮、苦不倒、累不死的长征精神，以革命前辈为榜样，为将来担起建设祖国的重任而努力学习，掌握本领，我们有責任让祖国的明天更美好！