在建行实习的实习报告

在建行实习的实习报告（精选6篇）

篇1：在建行实习的实习报告

一、实习目的 作为大学生，毕业实习是我们所必修经历的过程，也是理论与实践相结合的阶段。它让我们亲自体验社会生活，在实践中去了解社会、巩固自己的专业知识、发现自己的不足，及时改正错误，完善自我，以便毕业后能够更快融入社会生活。实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能，增长了我们的见识，开阔了我们的视野，是我们走向岗位的第一步。这次实习我首先熟悉了建设银行最基本的业务，像各种票据，支票、汇票等，了解这一块的基本流程和贷款产品，其次进入银行风险信贷部，主要工作是审批企业申请的贷款，通过观看申请单位的财务状况，分析一下他们的经营情况和未来的发展趋势，将理论与实践进行有机结合，用实践检验理论，用理论指导实践。通过实习，了解企业，为以后更好的工作，更好的融入社会做好了充分准备。

二、实习时间

XX年 月 日 至 XX年 月 日

三、实习单位简介

中国建设银行是包括农行、工行在内的四大国有银行之一，上海市分行拥有50多年的历史，经营业务不仅包括基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资等传统业务，还推进个人银行业务、投资银行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信用卡业务和电子银行业务等战略性业务发展，使“乐当家”、“龙卡”、“e路通”、“汇得盈”、“速贷通”等一系列服务品牌深入人心。在不断调整业务结构，加强产品和服务创新的背景下，逐步迈向国际一流的商业银行。

四、对建设银行上海分行的管理岗的思考

在实习的这段时间，通过自己的分析思考认为，该银行首先要进行信贷管理的改革。存贷款作为四大国有银行来说无疑是最重要的一项业务，而如何有效利用存款，利用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出，这就要求银行要进行必要的信贷管理改革。可从以下几个方面开展工作：

第一，人员配备上进行适当调整，将经理队伍建设充实起来，客户经理与客户之间的比例要搭配适当，这样不会让客户久等，同时客户经理也能够充分利用，大大提高工作效率，为银行谋更大利益。

第二，逐步提高营销意识。不断加大客户和市场的拓展力度，这就要求所有客户经理时时树立营销意识，可按时邀请有这方面权威的人士来银行进行营销技巧培训，与此同时，银行实施“走出去”战略，充分利用政府的指引，把更多的企业引入自己银行，本着“主动出击、抢险营销”的战略性原则，多多发展新客户，稳住老客户。

第三，坚持紧抓风险管理。每个银行的放款都是为了谋取利润，而这期间必然要受到风险，所以作为银行要做好准备，严抓风险管理，提前预防，在保证以客户为中心的原则上不断创新新的风险管理办法，尽量将风险降到最低，保证信贷的持续快速稳定发展。

篇2：在建行实习的实习报告

建行的实习证明1

兹有_广东金融学院__学校__金融学__专业________ __同学于____年___月____日至____年__月___日在中国建设银行股份有限公司惠州市博罗县北门路支行__实习。

该同学实习期间主要在我行对公对私业务、大堂及客户经理处实习，主要学习柜台对公对业务私简单的.操作流程及注意事项、从事大堂对客户的服务与维护、跟从客户经理及业务顾问对客户进行信息维护及推广产品服务等工作。

该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。作为金融专业的学生，在工作中表现出了的扎实金融理论-功底，对负责的工作表现出极大的责任心，并做到了学以致用，保质保量完成工作任务，体现出了从事金融工作所应具备的最重要的品质。同时，该学生，严格遵守我行的各项规章制度，实习期间未曾出现无故缺勤、迟到早退现象，尊敬实习单位人员，并能与我行同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

情况属实，特此证明。

_________(实习盖章)

______年___月___日

建行的实习证明2

某某学校：

兹有贵校****学生在我单位***岗位实习。实习期 年 月 日至 年 月 日，该生在我单位实习期间表现优秀，完全能够胜任本职岗位的工作。经过我单位考核，该生在本月份评为优秀员工。非常感谢贵校培养出这么优秀的员工。现在该生在我单位已经实习结束，特此证明!

_________(实习盖章)

篇3：在建行实习的实习报告

一、支票影像业务现状

1总体情况:我行采用集中接入直联模式处理支票影像交换系统业务, 按照人民银行规定的标准开发软件处理支票影像信息。对提入的支票采用电子验印、支付密码核验和人工辅助验印相结合的方式进行付款确认, 目前预留印鉴入库率达到85%。截止6月20日, 全行共出售支付密码器3319台, 其中武汉市各行出售1945台。全省现有588个营业网点, 其中有357个网点可办理支票影像业务, 武汉市区共有225个网点, 其中有137网点可开办支票影像业务。对扫描机构的参数设置按照总行下发的标准进行设置, 符合人行标准。对办理支票影像业务所出售的支票均要求在支票上加盖12位银行机构代码。

2业务开办情况:该业务开办至今已有一年, 系统利用率不理想, 业务量比较少, 退票率较高, 投入产出效益不明显。2008年1月1日至2008年6月20日期间, 我行共办理提入支票影像业务19笔、拒绝付款6笔, 拒绝付款原因主要是:未作委托收款2笔, 银团结算帐户无法受理1笔, 电子清算信息与支票号码不符1笔, 超期支票1笔, 收到电子清算信息无影像信息1笔。共办理提出支票影像业务38笔、被提入行退票处理13笔, 退票原因主要是:未作委托收款7笔, 无理退票3笔, 签章不符2笔, 余额不足1笔。

二、制约支票影像业务发展的原因分析

1外部原因:首先是使用习惯问题, 国内居民并没有像国外一样养成使用支票的习惯。另外, 国内信用环境比较差, 很多企业、商户不愿意接受支票, 这是造成支票推广使用难的重要原因。尽管目前防伪技术不断提高, 但是不断出现的空头支票、伪造变造假支票, 让单位或个人对接受支票心存疑虑, 不少企业表示没有精力也没有专业知识去鉴别收到的支票是真是假。

2商业银行内部原因: (1) 受理往帐时, 有些商业银行支票影像系统软件达不到要求, 无法及时给出成功回执, 无理退票。受理来帐时, 有些提出行前台柜员对凭证审核不严, 提出要素不全或受理有瑕疵票据造成退票, 影响业务正常运行。 (2) 电子印鉴库入库率和建库质量达不到要求, 新开户的帐户未及时录入新印鉴, 在通过电子验印系统核验时, 无法通过, 退票率高。

3结算渠道增加后, 客户可选择的结算途径较多, 如网上银行、电汇等手段均能安全快捷办理结算业务, 而通过支票影像系统办理时间较长, 另一方面, 客户认为目前信用环境不太理想, 本地票据都发生空头支票, 更何况是外地票据, 很多客户担心因接受外地票据而被欺骗。部分客户认为支票的信誉度不高, 不论是收到异地支票, 还是持支票到异地办理业务, 风险都比较高, 远不如由银行开具或是承兑的汇票有用。

4签发的支票不规范。如出票人要规范填写支票要素, 确保支票票面清晰、准确, 支票的“付款行名称”不得与“出票人账号”信息重叠, “出票人账号”应与在银行账户管理系统中登记的账户一致, 出票人应在规定位置签章, 以避免与其他要素重叠。由于大多数开户单位会计人员没有经过正规化培训, 很简单的问题让他们感到很复杂, 因而对支票影像系统不予支持。

5成本因素。目前银行开展支票业务鲜有盈利的。网点对支票业务的收费是过票费加工本费。由于目前全国支票业务没有形成规模, 支票异地通用, 是通过小额支付系统进行清算, 人行对商业银行的小额支付系统的收费远远高于客户支付的费用。所收费用根本无法弥补支票业务的柜台、人工、系统的费用。

三、对推进支票影像业务发展的建议

1建立支付信用信息查询系统, 充实和发挥系统功能作用, 提高客户信用等级维护意识, 优化国内信用环境。

2提高电子印鉴库入库率及入库质量。由于电子印鉴库是全国支票影像交换业务的基础, 所以加强与客户的联系, 提高电子印鉴库入库率及入库质量至关重要。

3加大银行员工的培训力度。普及前台会计人员对支票影像业务的知识培训, 让柜员熟知业务内容, 掌握业务操作流程, 控制操作风险, 引导客户正确使用。关注重要风险点, 包括:提出业务的相关信息录入, 实物票据的传送、扫描、保管, 电子影像信息及清算信息匹配的识别、核实;提入业务的集中接收、核查及批量入账, 超期票据业务处理等。特别是实物票据、印鉴卡的传递, 要注意票据传递路途中的安全, 严格交接手续, 保证交接登记完整。

4加大宣传力度, 一方面广泛宣传支票的规范签发, 帮助社会公众了解掌握支票使用常识, 进一步推动支票业务的健康发展。另一方面使客户逐步适应全国范围内的支票通存通兑业务。在繁华闹市网点悬挂宣传横幅, 积极向开立结算帐户的单位发放办理支票影象系统业务的宣传资料, 宣传支票影像功能的优点, 鼓励客户尝试新的结算功能。利用新闻媒介、宣传折页、柜台服务窗口等渠道普及支票影像业务知识, 引导社会公众广泛使用支票。

5建立一个完善的信用环境, 提高支票的信誉度, 减少空头支票, 让客户树立对支票的使用信心。

6降低收费成本, 解决商业银行费用收支倒挂问题。

篇4：实习生在实习期间的劳动保护

关键词：实习生；劳动者；劳动关系；劳务关系

中图分类号：D922.5 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）05-0104-03

一、实习生、实习单位以及学校三者之间的法律关系

高校大学生为了实现对自己经验的积累，热衷于参与各类实习，对于实习生去实习单位实习，笔者认为主要存在两种形式，而不同的形式涉及到的法律关系主体以及具体的法律关系的内容可能存在一定差异。第一种是由学校安排的实习，学校与实习单位签订实习合同，约定实习生在实习期间的权利义务以及实习期限、时间安排、双方的管理职责、津贴和伤亡事故的处理办法等，在此种实习形式中，实习合同的主体是学校和用人单位，实习生不具有独立的法律地位。①第二种是指实习生自行联系实习单位并与实习单位签订实习合同，学校并不参与此过程。此时只涉及实习生与实习单位之间的法律关系。第二种是由学校安排的实习，学校与实习单位签订实习合同，约定实习生在实习期间的权利义务以及实习期限、时间安排、双方的管理职责、津贴和伤亡事故的处理办法等，在此种实习形式中，实习合同的主体是学校和用人单位。

（一）实习生与实习单位的法律关系

明确实习生与实习单位的法律关系，在实习生的合法权益受到损害时，有助于确定应当适用的法律、最终的责任承担者以及受到损害的救济形式。但是法律对此并没有作出具体的规定，学界也存在不同的观点，主要有劳动关系说、劳务关系说以及介于劳动关系和劳务关系之间的准劳动关系说，以下本文就逐一探讨。

1.劳动关系说。

持此种观点的学者认为实习生与实习单位之间存在着劳动关系。作为劳动关系之一的劳动者是指为用人单位提供劳动力的自然人，在劳动法中的劳动者则是指达到法定年龄，具有劳动能力，以从事某种社会劳动获取收入为主要生活来源的自然人。②我国法律对于劳动者也规定了一定的资格条件，我国《劳动法》第十五条规定：禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。首先，在校大学生作为实习生一般都能满足此项年龄条件。第二，劳动者必须具有与所从事的实习工作相适应的劳动能力。而实习生通过各环节的笔试面试得到实习单位的认可，一般是具有此项劳动能力的。所以实习生是具备劳动者的资格认定条件的。第三。实习生在实习单位实习接受用人单位的管理，遵守實习单位的各项规章制度，从事实质性的工作。第四，根据《关于根据劳动部印发的《关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见》并没有规定实习生不应当适用《劳动法》，所以实习生不具有限制性的条件，同时还有部分学者认为，实习生属于弱势群体，将其纳入劳动关系的范畴也更有利于对其权益进行保障。

2.劳务关系说。

持此种观点的学者认为，虽然从资格认定的角度来讲实习生的确具有此项条件，包括年龄、劳动能力等，但仅仅符合此项条件只是具有了劳动者的资格，是否具有劳动者的身份还需要从劳动关系的整体层面上进行认定。《劳动法》第二条规定：在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。《劳动法》第十六条规定：劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系的、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。所以从上述反法律规定来看，要认定实习生是否为劳动者，除了具备劳动者的资格认定条件之外，还应当与用人单位建立劳动关系，订立劳动合同。由此可见，劳动关系指机关、企事业单位、社会团体和个体经济组织（统称用人单位）与劳动者个人之间，依法签订劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，成为用人单位的成员，从事用人单位安排的工作，从用人单位领取报酬和受劳动保护所产生的权利义务关系。此种劳动关系兼具人身关系和财产关系的双重属性。劳动者个人或者通过工会与用人单位在平等协商的基础上签订劳动合同，约定双方之间的权利义务关系。而劳动合同一经签订，劳动者成为用人单位的一员，需要服从用人单位的管理遵守各项规章制度，从此种意义上来讲劳动者依托于用人单位而存在，具有人身属性。而实习生仍属于在校学生，其档案、户籍等资料均存档在学校由学校进行管理，并没有因为实习而将各种关系转移到实习单位，并且实习生不能像正式员工一样完全的保障工作时间，其仍受到学校的管制。所以实习生与用人单位不存在此种人身属性。另外在劳动关系中，劳动者将自己的劳动力的支配权交给用人单位，付出劳动力用来换取生活资料，此方面则体现了劳动关系的财产属性。与之相比，实习生仍属于学生，其实习的目的主要不在于获取生活资料，而在于积累实践经验，实质是将课堂转移至了实习单位。并且有的实习单位是不支付实习生报酬的，有的实习单位虽然支付一定的报酬，但该报酬更属于补偿性质，而不是对于所付出的劳动力的对价，而且实习生所获得的该项费用与正式员工相比差距较大。所以实习生与用人单位之间的关系不具有劳动关系的财产属性。从劳动关系的含义以及两项属性来讲实习生是不具备劳动者的身份的，所以并未形成劳动关系。③同时实习生到用人单位实习，用人单位并不是想与之签订劳动合同，所以没有劳动合同则不会形成劳动关系。

而劳务关系是指劳务提供方与用工者根据口头或书面约定，由劳务提供者向用工者提供一次性的或特定的劳动服务，用工者支付劳动报酬的一种法律关系。劳务关系是以劳务为标的而形成的一种法律关系，包括承揽合同、运输合同、保管合同、委托合同、居间合同等，在该种合同类型中，双方是平等的法律关系，各方为独立的法律主体，不存在人身依附关系，劳务提供者只需提供符合约定的劳务，用工方支付报酬，该种关系更注重劳务和报酬的交换。如果用工方不是自然人而为用人单位，则在发生争议时，用人单位内部的规章制度不能约束劳务提供者，双方依据签订的协议来解决纠纷。本文所探讨的高校大学生参与实习，实习生在用人单位实习，实习生对用人单位没有人身依附关系，二者是相对独立的，类似于上文所论述的劳务关系特征，所以实习生与用人单位应当属于劳务关系。

3.介于劳动关系和劳务关系之间的准劳动关系。

持此种观点的学者认为，一方面实习生与用人单位之间具有劳动关系的某些特征但不属于劳动关系，例如实习生遵守用人单位的规章制度，从事用人单位安排的工作形式上具有劳动关系的某些特征，但依据上文的分析，实习生不具有劳动者的身份不能形成劳动关系。另一方面具有劳务关系的某些特征但又不属于劳务关系。持此种观点的人认为实习生与用人单位不属于劳务关系是基于以下考量。第一，劳务关系中的法律主体具有多样性，既可以是两个也可以是两个以上的平等的民事主体，既可以是两个或两个以上的自然人，也可以是两个或两个以上的法人，还可以是两个或两个以上的自然人和法人。而在实习生与用人单位的关系中，主体只能是实习生与用人单位。第二，在劳务关系中劳务提供方与用工者不存在教育与被教育，管理和服从管理的情形，二者是完全独立的民事主体。而在实习生与用人单位的法律关系中，实习生在用人单位处实习，需要遵守用人单位的规章制度，是存在管理和服从管理的情形的。第三，在劳务关系中，双方发生纠纷时，按照双方达成的协议来解决，而不是依据用人单位内部的规章制度的相关规定来解决，但是在实习生与用人单位的法律关系中，有关的纠纷需要依据双方之间签订的实习合同以及用人单位的规章制度来解决。所以持此种观点的学者认为，实习生与用人单位的法律关系属于一种介于劳动关系与劳务关系之间的准劳动关系，在选择赔偿标准以及责任承担主体时，应当结合两种关系的性质来做出判断。④

通过以上对于三种不同意见的分析，笔者较为赞同劳务关系说，但是正如在第三种观点中所讲述的，将实习生与用人单位的关系认定为劳务关系确实存在一定问题。例如在劳务关系中双方均属于独立的法律关系主体，不存在教育与被教育，管理与服从管理的关系，但是在实习生与用人单位的关系中却存在此种关系。另外在发生纠纷时，在劳务关系中双方依据签订的协议来解决，而在实习生与用人单位的法律关系中不仅要依据双方签订的协议，还要依据用人单位内部的规章制度。但是在上述第三种观点中，其所认为的在劳务关系中主体较为多样，而在实习生与用人单位之间的主体只能为实习生和用人单位，所以两者存在差异，笔者认为实习生与用人单位的法律关系主体是劳务关系中法律关系主体的一种，并不矛盾，并且不论是在第一种还是第二种实习中，实习生与用人单位都存在此种关系。

（二）用人单位与学校的法律关系

这两者仅在第一种情况下产生法律关系，即在学校通过与用人单位签订实习协议或者建立实习基地达成合作意向，组织学生去用人单位实习时，用人单位与学校之间的关系可以认定为委托关系。⑤当学生的合法权益受到损害时，用人单位与学校可以依据签订的协议的内容来确定责任承担。而在第二种情况下，学生自行联系用人单位时，学校与用人单位不存在直接的法律关系。

（三）实习生与学校的法律关系

与上文分析情况类似，只有在学校与用人单位签订协议组织学生去用人单位实习，在实习生的合法权益受到损害时，才有必要讨论实习生与学校的关系以确定责任承担和责任分配的问题。因为在学生自行联系用人单位实习的情况下，学校并未介入该实习的过程，只要尽到日常的监管工作，就可以认定为不存在过错，也就不存在责任承担的问题。当然此处不讨论并不代表实习生与学校不存在法律关系，二者的法律关系在两种情形下是一致的，均为教育管理以及安全保障义务，只是基于此种法律关系，当学校组织学生去用人单位处实习时，学校则应承担相应的法律义务，包括实习前的教育，实习中的管理以及损害发生后的救济。例如应当加强对学生实习工作的指导，妥善组织、安置实习单位，落实实习安全教育等。如果学校没有尽到相应的法律义务则在学生的合法权益受到损害时，学校应承担与其过错相适应的法律责任。

二、学生实习期间受到意外伤害的法律认定——认定为一般人身损害赔偿还是工伤损害赔偿

该问题的法律认定同样与实习生与用人单位的法律关系的认定密切相关。规范劳动关系的法律是《劳动法》《劳动合同法》等，而劳务关系主要由《民法》《合同法》《经济法》来进行规范。同时劳动关系与劳务关系的区别之一为，劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还有保险、福利等待遇，该保险中则包含了工伤保险。而在劳务关系中，劳务的提供者则只获得与其劳务相适应的劳务报酬，没有保险、福利等待遇。那么处在劳务关系中的实习生在发生意外伤害时，不能像劳动关系中的劳动者那样，可以将该伤害认定为工伤，从而依据《工伤保险条例》的规定获得工伤损害赔偿。实习生只能依据《民法》《合同法》《侵权责任法》等相关法律获得一般人身损害赔偿。⑥而一般人身损害赔偿与工伤损害赔偿不管在赔偿范围、赔偿标准、赔偿范围以及过错认定方面都存在较大差别。适用一般人身损害赔偿显然对实习生较为不利。

三、在实习生的合法权益受到损害的责任承担主体

此问题的确定也与实习生、实习单位以及学校三者之间的法律关系的确定密切相关。因为实习生与实习单位不属于劳动关系，则适用的法律不是《劳动法》和《劳动合同法》，而应是《民法》《合同法》《侵权责任法》等。在学校组织学生去用人单位处实习时，正如上文中所分析，学校要承担实习前的教育、实习过程中的管理以及损害发生后的救济工作，如果实习生的合法权益受到损害，学校没有尽到上述义务时，应当承担与其过错相适应的赔偿责任。而用人单位若存在过错也应承担与其过错相适应的赔偿责任，那么学校与用人单位的责任是如何分配呢，如果二者签订的协议中对此有规定则依据规定，如果未签订协议或协议对此未进行规定，则二者应当按照自己的过错程度承担按份责任。如果属于实习生自行联系用人单位时，则二者属于一般的侵权责任，依据《侵权责任法》的相关规定来确定责任承担。

综上所述，本文旨在探讨对于实习生在实习期间的权益问题，首先要确定的是三方之间的法律关系以及权利义务，根据分析，本文更为赞同将当前的实习生与单位的关系认定为劳务关系，尽管也有一些瑕疵，但相较而言更符合当前规定。如果以此认定，那么在发生意外伤害时，要适用较为不利的一般人身损害赔偿，在实习生权利受到损害时，学校和用人单位要根据协议或过错来承担自己的责任。本文的探讨仅限于对当前法律规定以及笔者浅显的认识出发，以期能够引起大家对该问题的更多关注以及相关法律规定的出台。

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注 释：

①曹培東，李文亚.论大学生法律关系的多重性[J].煤炭高等教育，2006（11）.

②郭捷.劳动与社会保障法[M].北京：中国政法大学出版社，2004.

③陈红梅.对高校实习生法律身份的新认识[J].江淮论坛，2010（2）.

④李尧.实习生人身损害赔偿纠纷案件评析[D].湖南大学，2012.

⑤王鲁.大学生实习权益保障法律机制研究[D].山东大学，2012.

⑥熊中文.实习生在实习期间因工受伤能否认定为工伤[J].商品与质量，2012（8）.

参考文献：

〔1〕陈红梅.对高校实习生法律身份的新认识—兼谈实习生劳动权益的保护[J].江淮论坛，2010（2）.

〔2〕张波.关于高校实习生制度的再思考[J].四川理工学院学报（社会科学版），2010（4）.

〔3〕林顺虎，春兰.实习生劳动权益保护探析[J].人民论坛，2011（24）.

〔4〕李戈强.大学生实习期身份的法律分析[J].法制与社会，2009（28）.

〔5〕赖地长生，赖晓琴，王建新.实习生权益保护现状调查与分析[J].职业技术教育，2011（14）.

〔6〕牛慧.从学生走向劳动者—当前中国实习生权益保障研究[J].前沿，2011（3）.

篇5：建行实习报告

姓 名 刘 日 佳 专 业 信息管理与信息系统 学 号 200704082054 指导教师 王 晓 斌

2011年03 月25日

一、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管制建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。2005年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》2006年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。

二、实习内容

我这次在建设银行的实习，所涉及的内容主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

（一）会计业务

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤：记账、复核与出纳。这里所讲的是票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。

（二）储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后在传递到上级行“事后稽核”。

（三）信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡，按信用等级分为金卡与普通卡。

（四）信贷业务

建行目前也有投入个人贷款领域，但有受到严格的控制。需要注意的是贷款业务并不是直接贷款给个人，而是与商家签订一定的协议，其实就是将贷款给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。

三、实习结果

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

（一）个人银行

首先要提一点，建行实行的手综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独立承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨营业前，所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作，比如加盖存款凭条现金讫章等等。款项到达后，一天的工作就开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一账号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的火气储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般式大于或等于5万元，存款标准则为10万元）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一

种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般5元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置账务体系，其账务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记账凭证。

每笔业务需由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对账；打印“流水清单”，检查今日的账务借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行账务处理后交送至直属支行，记账。然后再传递到上级进行“事后稽核”。

（二）会计业务

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付清算等等。1.公司在建行开户须递交“开立单位银行结算账户申请书”和相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税或地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算账户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应向当地人民银行进行账户申报。开立一般账户的，由开户业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款账户资料维护交易处理，将账户状态由未申报状态转为已申报状态。

2.票据交换（主要有现金支票、转账支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作为单位活期存取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交予交换人员，最后交换人员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

3，支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：（1）对付款人来说，要恪守信用，履约付款。（2）对收款人来说，谁的钱进谁的帐，由谁支配。（3）银行不垫款原则。

转账支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在检票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程：（1）出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。（2）支付票据：出票客户将票据交给收款人。（3）票据流通使用：收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。（4）委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。（5）挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准缴费。（6）购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准缴费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对账，确认账实相符后批次入账。

（三）银行卡业务

银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa & mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

四、实习体会

篇6：建行实习报告

斗转星移，日月如梭！转眼间就从牙牙学语的孩童即将成为踏入社会工作的上班一族。大学四年是幸福的年光，在大学四年里，在这四年里我们不单学会了做人，学会了干工作，学会了学习，学会了生活，学会了自力，学会了拼搏，而且我们都把握了必要基本的专业常识，对于金融行业有必要的体会，能解决一般的金融问题。这四年是我们人生中最美好的阶段，留给我们以深刻的回忆。而这次实习就是检验我这四年来所学的东西的时候。

此刻对于刚投入社会的我们来说，没有什么社会履历，就像一张白纸，自身成败，在于所学。其实当前最主要的一点是改变观念，我们不再是一名在校的学生，有同窗教员的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。我们要严格地要求自己，干事要严谨认真负责，要有承受压力和错误勇气和精神，坚韧不拔地向着自己地方向不断奋进。

恰是机不可失，时不再来，我有幸经过建行查核，来到建行实习。这是第一次正式与社会接触踏上工作岗位，起头与以往完全不一样的生活。天天回到办公室前我总是对自己说这是新的一天，要抓住机会学多点工作，往后可能就没有这么好的机会给我学习了。因为是实习所以很多工作都有人在旁边一步一步地慢慢指点教育，因为还不是正式的工作，所以工作的强度我是不能亲身体会到的，可是我体会到工作真的不容易，做好一项工作就更不容易，要全身心投入进去，在工作中求新求变求成长，不断地自我完善，要做到客不美观，恰如其分，而且还有助于总结经验教训。以不同的立场去看待工作，在工作前设法子力争把工作做好，要有一套完善的实施打算，在工作中要坚持，要善于多角度地去发现问题，思考问题，解决问题。发现问题要实时地更正，而且工作不同于玩耍，要落到实处，要脚踏实地，认真负责，不能轻易了事。我们的肩上负担着责任，凡事得谨严小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果支出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸报歉信所能解决。

（三）展望未来，充满信心

在新的情形下，创造自我价值，为公司为个人作出贡献才是人生所追求。在日后的实习中我对自己充满信心，我不单要成人所能，而且更要成人所不能。在自己的事业上创造辉煌。永远相信 “全国英雄皆我辈，一入江湖立马催。”

二、工作感想

“在大学里学的不是常识，而是一种叫做自学的能力”。加入工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论常识用到的很少很少。在这个信息爆炸的时代，常识更新太快，靠原有的一点常识必定是不行的。我们必需在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断充实。碰着不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心就教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

在一个多月的实习中，我不单对专业常识的现实操作有了必要的熟悉，而且学会了如何何协调好公司上下级之间的关系，善于与人沟通，适当地处理好问题，尽量做到完善。我以艰辛奋斗、锲而不舍的精神战胜一个一个坚苦。工作中需要一种很主要的团队精神，团队精神是为人处事的体现。水至清则无鱼，人至察则无徒。处人不成任己意，要悉人之情，处事不成任己见，要悉人之理。团结可以创造辉煌，合作互爱是搞妥工作的捷径。在实习时代，我熟悉了一群乐于助人的同事。有的同事，资历深挚，洞悉世事，人情练达，出口成文。我认为为人处事，要言而有信，待人宽，律己严，知礼仪，立场好，说话美。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。真正的快乐是工作的兴奋、事业的兴奋。经过为期一个多月的实习，使我无论从思想上，工作能力上都有所提高，正在明白到工作的艰辛与意义，辛劳与快乐。能够经过自己的艰辛全力工作来实现自我价值，增添见识，我认为是一种幸福和快乐。天天我都带着享受工作的立场开展自己的工作。对于坚苦与挫折，我认为是一种上天给以我的珍贵的考验机会，它使我懂得该如何何处理问题，丰富我的人生，使我在坚苦面前站得更稳。只有经得起考验的人，才算是真正的强者，此次的实习使我深刻地明白到工作是一种责任心，是一种魂灵地考验，一个有责任心、工作认真负责的人，将以全副心思投入到工作中，一切以大局为重。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。经常听人说：习惯可以养成，也可以改变。这句话说的很对，前两天觉得很累，侯来就不是很累了，而且感觉很好，这对我来说是很值得庆幸的，每天有目标，我就会不断地朝着这个目标而努力，而且每天的工作也会很有动力，将会充满激情的去完成任务

（一）生活篇

天天早上7点起床走路去坐班车，就算再热在晒的天气，都得去上班，因为这是不单是作为一名公司员工的首要责任，更是作为一名成年人的职业责任与自我素质的体现。对于这种情形，有人感觉很辛劳，不外我就认为早睡早起，有利于健康，而且天天早上走路可以锻炼身体，使自己的体质获得增强。我们必需禁止自己，不能随心所欲。不想上班就不来。而且我感觉这是考验我们心理素质的时候，我们要有毅力、对自己要有充足自信，相信必然可以做的到。

（二）人际关系篇

公司里同事之间的问题，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。而偶尔的为同事做点小工作，早上问问好，都有助于营造一个齐乐融融的工作情形。神色好，工作欢快，有利于公司的成长。而且我们刚刚进去，很多工作都不会处理，所以要谦虚地多多求教别人，学习人家地专业做法，具体操作，要善于与人沟通，多理解别人神色，在别人忙碌的时侯少去打搅人家，在别人闲暇的时侯才去求教别人。如果是有什么自己可以做到的话，就应该尽量地去帮助别人，因为只有这样，在你需要帮助地时侯，别人才会帮助你，尽管同事之间要有亲密的关系之外，还要保持必要的距离。这样会有利于日后工作的开展。而且在寒暄中要注重自己的说话举止，要尊敬别人，关心别人，不要处处伤害别人的自尊心，多点真实的评论，挖掘别人的优点，少批评人家。不单要做一个自立、自立、自强的人，还要做一个同事喜欢的新同事。

(三)真实操作篇

1.收发文岗。在办公室工作了一段时刻，懂得了收发文，处理文件，清算档案。知道如果何做好秘书工作。对于一些看似简单的工作。真实操作起来并不是所想象中的那么简单。在真实操作中，会碰着这样或那样的问题与细节，而这些问题与细节足以阻碍整项工作的顺利进行，就像在收发文岗工作的时侯，一个小小的错误，例如保留附件，而导致整个公司的经济损失，所以我要一丝不苟，三思尔后行，一再地进行检查，这是我地责任与义务。

2.清算档案岗。对于处理文件，清算档案这个岗位，不要小看，这个一个很能磨炼人地毅力

与耐心的岗位。我把很多的持久文件编号、归档、封装入册，然后 把资料输入电脑，作为长期保留的资料。我们俩分好工作，一个编号数页数，一个输入电脑。在各自完成自己的工作的同时，还对对方刚做好的文件进行检查，所以大大提高了工作效率。其实工作需要合理分配工作。在工作中要检查与自我检查，而且要体会工作，要设法提高效率，边做边学，专心谨记、发现问题、思考问题、解决问题，从不同的角度看待工作，那么，将会有所发现，有所感悟。在大学时代，培育了我们自学能力，学习能力，应变能力、立异能力、自己思考能力。让我们把握一些解决问题的思考与体会。在工作中碰着问题，要善于思考，理论与真实相连系，提高理解能力，应变能力。处理问题的能力。处理档案时如果是稍微开小差，则会呈现一再编号的错误，或者输入电脑呈现问题。而且处理档案，只要最初的第一次做对，那么季后按照第一次的例子来做就行，不外工作中大都是重一再复的，可是就看你以什么立场来看待，如果是一向以认真负责的立场来面临，就会很兴奋很准确地完成，而且在完成地过程中你会有所思考有所发现，那么除了更有效率地完成工作外，还可以提高自我素质与能力，这又对我们来说，是一个重大课题。这个岗位能真正体现自我对工作地立场与热诚，能反映一自我地责任心与耐性。

3.秘书岗。对于秘书工作来说，主要是把收到地文件保留而且发给各行长和办公室主任看，对行长、主任、司理等的日常事务进行放置、通知、工作。负责事前工作等等。这是一个很能磨炼我思维能力的岗位。其实秘书工作讲究细心和负责，什么工作是紧迫的，理当先完成就应该先完成，不能有涓滴的怠慢与拖拉，什么轨范是应该有的，就不能不规范，因为这是关系到公司经济的问题，必要要加以谨严和严格，落实责任，即使是盖章，也得先要开证实，给相关负责人签名，做好挂号，才能盖章。而且，要事事关心，对于目生人的探访要因地制宜，做好接待工作。对于日常事务就要认真贯彻落实，对于相关文件，就要进行督办，提醒各部门落实做好。对于行长、主任的批示要实时通知到各部门相关负责人。对于来电的访谈，也要措辞体面，放置好一切工作等等。秘书的工作繁琐，可是真是因为繁琐，磨炼自我的思维逻辑能力，处事能力。

在这一个多月的实习时代，我熟悉到每个岗位都有其特点，存在则为合理。而且我们要不时挖掘个中的真理。培育自己多思多考的精神，才能有所前进。工作立场对于我们来说是十分主要的，我们干事要结壮认真、有责任心、要勇于立异、开拓新的思想和体例。经常听人说：习惯可以养成，也可以改变。这句话说的很对，前两天觉得很累，侯来就不是很累了，而且感觉很好，这对我来说是很值得庆幸的，每天有目标，我就会不断地朝着这个目标而努力，而且每天的工作也会很有动力，将会充满激情的去完成任务

三、存在不足

在总健壮习的经验中发现有需要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，工作中有些地方不够独立和自主等等方面，都是我在实习过程中所发现的存在问题。

四、此后全力标的目的（一）增强自我涵养，增强学习

针对这些问题，我要好好更正，不断增强自我涵养，自觉增强学习，全力提高工作水平，顺

应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力争把工作做得更好，树立办公室的精采形象。

（二）理论与现实相联系，不断创新

积极操作加入培训班等机会聆听专家的指导，向专家就教学习，提高自己的营业能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关最新常识，全力做到融汇贯通，联系现实。在现实工作中，把理论常识、营业常识和其它新奇常识连系起来，开拓视野，拓宽思绪，丰富自己，全力顺应新形势、新工作对本职工作的要求。

而且要对工作做总结，多思考多立异，打好基本，尽快熟悉银行工作。迎接人生的重大转折，为日后加入工作打好基本，使自己更能顺应社会，更好地在自己的工作岗位上阐扬出自己的利益，为公司、为个人作出力所能及的工作来，实现自己的人生价值与方向。