ci策划设计内容（精选6篇）
篇1：ci策划设计内容
MI：
一、形象定位
国内一流的景区观光运营服务商
形象定位是由本公司运营服务业务范围，并依据未来事业领域与发展目标的确定进行的企业定位。公司将以此为轴心、向全体成员宣导并向社会进行形象传播。
佛冈绿色旅游观光有限责任公司是依托佛冈旅游品牌发展起来的，目前公司业务由“景区游客观光运输服务”和“景区导游讲解服务”两个板块构成，考虑到公司未来发展规划，故公司形象定位为“国内一流的景区观光运营服务商”。立足佛冈，以景区观光服务为主导，多产业发展。
公司形象定位决定于事业领域和发展战略，同时又反作用于公司的未来发展路线。故公司的形象定位一旦确定之后，不能随意变更。
二、经营哲学
安全放第一，服务高效率、创新求效益
经营哲学是企业从事一切经营活动的总方针，是企业经营哲学和经营境界的集中体现，是企业理念的行为准则。
本公司的经营理念确定为“安全放第一，服务高效率、创新求效益”。
这一经营哲学是依据观光公司的实际情况提出的。观光公司的主业是提供旅游产业服务，观光公司没有自主品牌，而是建立在佛冈风景名胜区品牌基础上。佛冈资源属于社会大众，并且是有限的。怎样组合资源，运用资源，将资源优势转化形成自己的品牌优势，令观光公司创造出最大的价值？
只有集中自己的优势，从软性服务出发，做出更专业更细致的服务，并一以贯之，才是观光公司长久生存与发展之道。
安全放第一 是一切经营活动的前提，也是我们对游客的责任。我们每个岗位的员工都应该从自我做起，加强安全意识，优化岗位操作，保证游客安全。同时，服务是否富有效率是辨别观光公司经营状况的基础指标。服务高效率，就是要不断的提升服务品质、创造服务价值，为公司带来稳定增长的收益。从中长期来看，创新是观光公司永续生存和发展之道。能够带来效益的创新是有效的创新。所以，创新求效益，观光公司的经营前景才能更加广阔，才能符合公司的形
象定位和实现公司的企业目标。
一个基业常青的企业，不但要实现短期经营状况良好，更要创造一条长期发展的路径。如此，观光公司“安全放第一，服务高效率、创新求效益”的经营哲学应运而生。
三、企业理念 绿色旅游，人文共生
企业理念是企业生产经营中坚持的信念与操守，是企业的价值体现和奋斗的目标，也是推动企业不断向前发展的原动力。
本公司将自己的企业理念确定为：“绿色旅游，人文共生”。
这一企业理念紧贴观光公司形象定位和所从事行业领域的属性。“绿色旅游”表明了公司对社会的责任感，树立起良好的美誉度；作为佛冈绿色旅游观光有限责任公司的名字的重要组成部分，更是我们所坚持的信念与操守，符合我们的价值观和发展目标，即发展旅游产业是不以损害我们佛冈天然资源为前提的，我们发展绿色环保旅游，是为了更好的保护和丰富九寨沟这个世界级遗产。
“人文共生”表明了观光公司双重价值观：一是以人为本，在企业内部是对员工的认同和关怀，在企业外部是对游客的尊重和关心；二是将弘扬藏民族文化与构建旅游文化有机结合，开创特色旅游文化新局面。这两点是推动观光公司不断向前发展的原动力。
四、企业精神
兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神反映的是企业群体意识的总体观念，是企业经营理念、价值观与企业文化传统的融合与提炼，用通俗、鲜明、简洁、准确的语句予以表达的精神理念。
本公司将自己的企业精神确定为 “兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜”。
这一企业精神是针对本公司企业现状提出的。观光公司对于游客以及社会大众而言代表着佛冈的形象。针对于观光公司所处的行业特点，国内各大景区都有比较先进的服务项目和服务特点，这些都值得我们去学习，兼收并蓄，与我们的实际情况结合起来，为我所用。不断创新，是生产力进步的要求。而观光公司
现在行业中所处的地位是领先的，因此不断超越自我才是不断向前发展的原动力。做中国旅游服务行业旗帜，就是要产业报国，观光公司以旗帜的姿态将中国旅游服务行业的水平提升到国内一流的高度，让工作充满民族责任感和自豪感，推动社会进步。
表明公司定位为既是佛冈风景名胜区的受益者，同时也是佛冈风景名胜区的保护者，旅游文化的推动者、传播者。
五、企业宗旨
为游客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
企业宗旨是指企业承担的对内对外的承诺及责任，是企业存在的理由与价值，是对员工与社会的价值回报。
本公司将自己的企业宗旨确定为：“为游客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。
本公司是佛冈旅游文化的代表，肩负着传播风景名胜区旅游文化的重任，这是企业义不容辞又无尚光荣的责任。为游客创造价值，使游客的旅游消费增值，即除了感官上的满足外，更能享受到由于我们的人性化服务所创造的精神愉悦，并且能够加深旅游环保意识，亲身感受环保带来的价值和对佛冈文化的共鸣。为员工创造机会，就是将员工的命运与企业的命运有机的结合起来，创造公平公正的内部环境，提供长远的发展空间，让每一个员工通过努力都能够享有美好的前景。为社会创造效益，把公司的每个行为放在社会责任的高度，既创造大量的物质财富，又积极为佛冈旅游经济建设，促进地方经济发展，繁荣民族文化等多个方面创造社会效益。
六、企业价值观
将个人价值、公司价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程
价值观是每个人对人生价值、行为价值、社会价值的判断和追求。企业价值观是包括企业决策层、管理层和全体成员对企业行为价值一致认同的总看法。一个成功的组织必定有其共有的价值观，这一价值观一旦为全体成员所认同，大家便会不遗余力地为之奋斗。
本公司将自己的价值观设定为“将公司价值、个人价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程”，这跟前面的公司宗旨高度一致。以服务为手段，把公司价
值、个人价值和社会价值贯彻于全心全意为游客服务中来体现。这一核心价值观将本公司每个员工的劳动价值、生命价值升华到全新的境界和社会的高度，使我们的每一个职位，每一项服务工作都变得伟大而崇高。
七、服务理念 用心，使游客满意 用爱，让游客感动
服务理念是用以指导企业面向客户服务工作的理念。
本公司将自己的服务理念确定为：“用心，使游客满意；用爱，让游客感动”。服务就是观光公司的产品，是品牌价值的内涵。是赢得市场口碑、积累美誉度的要素；是培养忠实游客，维持企业持续发展的基石。观光公司有着得天独厚的旅游资源和良好的硬件设施。作为自己的核心竞争力，随着时间的流逝，其作用是有限的。同时，服务作为软件，是硬件作用的发挥。服务品质的高低，决定着是否能够将佛冈旅游提升到愉悦感官和精神的高度。
用心，就是注重细节，从小事做起，从每个人做起，无微不至地服务游客，使游客满意我们提供的服务；用爱，就是与顾客进行爱心沟通，像对待家人一样关爱游客，让游客感动。使顾客满意是我们工作的基本要求，而感动顾客才是我们所追求的目标，是企业品牌强势口碑的体现，是我们对观光运营服务的庄严承诺，表明了本公司不仅在硬件上精益求精，在软性服务上也做足工夫，诚信勤真，令游客满意，感动。
八、企业行业认知观 对自然旅游资源的责任感 对发展旅游产业的使命感 提升旅游服务品质 带动区域经济繁荣
企业行业观是指企业立足行业中的实力、地位与行业目标，直接反映企业行业竞争力和参与行业竞争的信心与决心。
观光公司作为旅游观光服务运营商，其首要的责任在于保护自然旅游资源的可持续发展。自然旅游资源作为上天赐予的礼物，是不可再生的。我们必须在发展现代文明的同时，加大保护和创造的力度。观光公司代表着中国旅游观光服务行
业的最高水平，是中国旅游行业与世界接轨的旗帜，肩负着历史的使命。提升旅游服务效益，需要通过对现有服务的挖潜和创造新的服务内容来实现。带动佛冈区域旅游经济的繁荣和发展，是观光公司对于地方经济和人民的贡献。
BI: 第一章 员工行为准则 第一条 雇佣程序
1、公司通过招聘或其他方法雇佣的员工，都必须向行政办公室提交以下文件：身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、一张半身照片、相关技能证书（如电脑、导游、英语等）复印件以及公司要求的其他文件。
2、公司雇佣的员工必须通过本公司岗前培训和三个月的试用期。本公司根据具体情况有权延长或缩短试用期。在这种情况下，公司提前7天以书面形式通知试用员工，并说明理由。试用期内，本公司和员工都可以提前7天书面通知对方终止雇佣关系。
3、试用期结束后，试用员工与本公司签订雇佣合约，成为公司的员工，承担本公司员工的义务，享受公司员工的权利。公司与员工签订劳动合同。第二条 员工档案
1、员工必须在试用期的第一个月内将个人档案资料提交给本公司。
2、所有员工如家庭住址、通讯方式、婚姻状况、生育状况、紧急情况或其他情况发生变化，应于7天内通知公司行政办公室。
3、在雇佣期间员工所受的全部违纪处分和表彰奖励将保留在员工档案中，直至雇佣关系结束或终止。第三条 工作态度
本公司要求每位员工都积极主动的遵守本手册以及公司公布的其他规章制度。每位员工必须认真、主动的进行工作。每位员工都必须热情礼貌的对待本公司的所有客人。第四条 专有服务
为本公司工作期间，员工不得为其他与本公司业务相关、利益冲突的机构或组织从事兼职或专职工作，即使是非工作时间，以及即使是没有报酬。第五条 调动
本公司有权根据需要对员工的工作进行调动。第六条 晋升和降职
1、本公司有权根据需要随时改变员工到更高或更低的职位和级别。
2、公司严格按照以下条件进行晋升和降职： A 适用性。B 对本公司的忠诚。C 表现。
3、本公司对员工的表现实行记分制。具体条款参照本手册相关内容。
4、员工可以竞争本公司的总经理以下的全部职位。第七条 培训与考核
1、公司将根据需要对员工进行培训。员工没有正当的理由不得拒绝接受培训。
2、公司定期或不定期对全体员工进行考核，并实行优胜劣汰制，对考核不及格员工进行淘汰。第八条 辞职
员工如果辞职，必须在最后工作前30天书面通知本公司，否则本公司将依据损失程度保留采取法律行动的权利。第九条 辞退
1、违法违纪辞退。如果员工违反中华人民共和国法律或法规，以及本公司的有关规定，本公司有权辞退员工，不支付任何补偿。
2、正常辞退。本公司在某些确实需要裁员的情况下，如公司终止经营、公司机构重组等，可以辞退员工。本公司将提前7天向员工说明情况，并书面通知被辞退的员工，向其解释被辞退的理由。第十条 工资和福利
1、员工的工资总额由基本工资、奖金、补贴、加班工资构成。
2、员工的基本工资按照员工的级别而定。奖金指超额完成公司要求的定额或者表现突出而给予的物质奖励。补贴指按照国家规定以及本公司的规定给予部分特殊员工或特殊工作的补贴。加班工资指国家公众假日（春节、五一劳动节、国庆节）公司要求员工进行的加班，但不指由于本身业务情况而造成的工作时间延长的加班。
3、工资的支付。本公司于指定日期（逢假日顺延）向员工支付工资。由于违反公司规定受到罚款的金额在本月工资中扣除。公司行政办公室接受员工有关处罚事务的查询。
4、退休。本公司的正式员工可按国家政策享受退休待遇。男员工年满52周岁、女员工年满47周岁可根据实际情况申请内退。退休人员的管理由行政办公室负责。
5、工作时间。公司员工周一至周五上班时间为早上九点至十二点；下午二点三十分至十八点，周六上班时间为早上九点至十二点。周六下午和周日为正常休息时间。工作时间不包括由于本身业务需要而造成的工作时间的延长；不包括导游带团而进行的工作时间延长。公司根据需要在法定休假日（春节、五
一、国庆）有权要求员工加班，并支付加班工资。
6、迟到。公司实行严格的打卡制度。对考勤表现优秀的员工给予奖励，对无故缺勤的员工采取相应的处分。普通员工迟到需在上班前向行政办公室报告，部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告。
7、缺勤。普通员工缺勤需在上班前向行政办公室和部门经理报告，并于上班后上交书面报告给行政办公室。部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告，并于上班后上交书面报告给总经理室。
8、值班。公司根据业务需要安排员工值班，包括中午值班、晚上值班和节假日值班。值班的员工必须严守岗位，严禁出现公司旅游咨询电话无人接听的情况。需调换值班应提前二天向行政办公室提出。值班缺勤或值班迟到将受到相应的处罚并必须于次日向行政办公室上交书面报告。
9、普通员工报告迟到或者缺勤，但行政办公室人员的电话以及手机均未能接通，则直接与总经理或副总经理报告。总经理或副总经理必须立即调查行政办公室人员，并要求其作出书面解释。
10、年休假。员工为公司连续工作三年以上并且档案中没有不良记录，可向行政办公室申请每年最多7天的带薪年假。年假时间由部门按照业务情况而定。年假不能累积或推至下一。员工在未得到年假批准的情况下不得自行以休年假为理由离开岗位。
11、病假。员工生病应由本人或亲属向公司请病假，并于事后向公司行政办公室提交医疗证明。
12、婚假。员工结婚时可享受三天的带薪婚假。晚婚（男25周岁女23周岁）可享受最多7天的带薪婚假。如员工的婚假在春节、五
一、国庆或其他旅游旺季
期间，公司有权要求员工提前上班，并支付加班工资，或者建议员工推迟或提前休假。
13、产假。女员工产假参照国家有关规定执行，并出具医院证明。
14、丧假。员工因直系亲属身故需休丧假，应向公司提出书面申请。
15、事假。员工请事假，报部门经理和行政办公室同意，并出具书面申请。
16、生日。员工生日，公司将赠送价值￥50元的礼物。
14、结婚。员工结婚，公司将以公司的名义给予价值￥500元的贺礼。
15、生育。员工生育，公司将以公司的名义给予价值￥300元的贺礼。
16、困难补助。员工家庭出现不幸事故或其他困难，公司证实后按情况给予一定的补助。
17、保险。公司按照国家省市有关规定为每一位正式员工投保社会统筹保险（养老、生育、失业、工伤、医疗保险）或意外险。第二章 工作分配与奖惩措施
公司明确每位员工的职责，对工作努力并取得好成绩的员工给予物质上或精神上的奖励或者晋升，对工作散漫以及对公司利益造成损害的员工给予处分直至开除。
第一条 员工职位以及职责
1、总经理。总经理贯彻和执行董事会的各项决议，全面负责公司的经营和管理工作，与外界保持良好的公共关系。向董事会负责。
2、副总经理。副总经理协助总经理分管公司部分业务，向总经理负责，在总经理出差或其他原因离开公司时执行总经理的职务。
3、总经理秘书。总经理秘书协助总经理处理公司内部行政活动，安排总经理接见有关人员。在总经理的授权下质询其他部门的工作。
4、总经理助理。协助总经理制定各项公司制度以及经营方式。向总经理提供必要的相关信息供总经理决策参考。
5、企业管理办公室主任。负责公司旅游市场分析、公司业务分析、公司产品推广、团队质量监控及客户管理工作、前台销售管理工作。有权质询投诉团队的部门经理以及相关业务人员，以及要求该部门提供所需的资料。向总经理定期提供各种分析报告。直接向总经理负责。负责公司内部日常员工管理工作，员工纪
律管理工作，公司后勤工作。负责公司与相关政府部门沟通。负责公司办公用品的采购和内部成本的控制，向总经理以及主管副总经理负责。
6、财务部经理。负责公司日常财务管理、财务监控工作、公司融资工作以及各业务部门的财务分析。直接向总经理负责。
7、业务部门经理。负责部门业务经营的市场开拓、客户发展以及管理本部门员工。向总经理以及主管副总经理负责。
8、业务员。负责部门业务的具体工作，公司团队的具体操作。向部门经理负责。
9、导游员。负责公司团队的带团工作，代表公司直接和客人接触，是公司优质服务的直接执行者。要求热情的服务态度、丰富的知识面、良好的应变能力和到位的营销意识。向接待部经理和客户服务中心经理负责。
10、前台销售员。负责公司线路的前台销售，代表公司与客人进行售前服务。要求具备娴熟的业务知识、热情的服务态度、强烈的推销意识。向前台部经理负责和客户服务中心经理负责。
11、宣传策划人员。负责公司的广告宣传、美工，向客户服务中心经理负责。
11、后勤人员。负责公司日常后勤工作，负责公司内部办公物品管理和部门沟通工作。要求强烈的成本控制意识。向行政办公室主任负责。第二条 公司收款管理规定：
谁经手，谁负责。如造成经济损失，由经手人承担全部经济责任。第三条 团队操作
公司团队操作要求流程清晰、专人负责、跟踪到底、资料及时归档，团队出现质量问题或者对公司造成品牌、经济上的损失追究有关操作人员以及该业务经理责任。
第四条 前台咨询
1、前台是公司的窗口，直接负责本公司产品的售前服务，给客人留下一个良好的印象以及强烈的参团愿望。
2、前台销售人员以及值班人员必须在公司咨询电话响铃三声内接起。接电话后问好：“您好，佛冈旅游为您服务。”
3、客人前台咨询，必须起立招呼：“您好，请问有什么可以帮到你。”接受咨询过程中，必须态度热情、有问必答、并站在客人的角度上为客人提供建议，有不明白的事立即请教其他同事，或者留下客人联系电话并通知相关业务与客人联系。严禁以不知道回答。
4、尽量留下客人的联系电话。客人咨询后登记，并进行跟踪。挂电话之前，必须感谢客人咨询：“谢谢您的咨询。”
5、根据客人的需要与相关业务员沟通。客人登记报名，注意索取所有客人必须登记的资料。同时告知客人旅游目的地的气温等基本情况，对客人进行有关提醒。
第五条 激励机制
本公司视员工的不同情况对员工进行各种方式的激励，以激发员工的积极性和创造力，为公司创造更大的效益。
1、业绩激励。公司鼓励员工为公司创造更多的利润，对于业绩优秀的员工给予奖励。
2、工作表现激励。公司鼓励员工认真工作，对工作表现优良的员工进行奖励。每季度跟据员工纪律积分评选出先进员工2名，进行奖励。
3、特殊奉献激励。公司鼓励员工奉献精神和创造精神。对公司有特殊贡献，如挽回公司损失、创造额外效益、提出有效可行的建议、检举揭发违规问题、导游带团得到新闻媒体或政府部门表扬或嘉奖以及得到客人的书面表扬等，公司将视情况给予奖励。第三章 信息化管理
第一条：公司使用局域网对公司内部信息进行管理，使用英特网对外界网络信息进行处理。
第二条：电脑使用管理
1、员工使用本部门的电脑，禁止跨部门使用电脑。因工作需要使用其他部门电脑，需征得管理员同意。
2、员工使用电脑须按正规的操作方法，禁止不懂电脑操作的员工私自操作电脑。
3、上班时间禁止使用电脑进行任何与工作无关的活动，包括看VCD、游戏等等。
4、禁止员工私自改动电脑配置，禁止改动杀毒软件；禁止私设密码。如因工作需要改动配置或密码，必须与管理员联系。
5、电脑出现故障，请通知管理员，不要私自处理。
6、禁止使用来路不明的软盘。
7、所有部门以及私人文件存放于D盘中，禁止在C盘存入任何文件。
8、严禁带外人使用公司电脑。第三条 英特网使用
1、公司使用宽带上网，员工上班时间上网只能与工作有关，禁止上班时间使用英特网聊天、查阅与工作无关的资料。
2、公司收发电子邮件使用公司电子邮件收发网页进行。
3、禁止员工在英特网上下载文件或程序。因工作需要需进行下载，请与管理员联系。
4、公司鼓励员工浏览本公司的网站，将本部门需要发布的信息及时送与网站管理员，建议员工在网站的旅游论坛发表自己的看法。
5、员工上网时禁止浏览、发布黄色、反动信息，禁止进行网络黑客行为。第四条 局域网信息管理
1、公司使用自行开发的“77旅游管理系统”进行信息化管理。各部门拥有不同的版本，并只能操作和查询与本部门业务范围内的资料。
2、各部门必须将本部门的相关资料及时录入管理系统。团队结束一周内，必须将团队数据补充完整。
3、各部门必须配合客户服务中心提供必要的数据供客户服务部进行各种汇总分析。
4、在使用管理系统过程中，如出现错误，请及时通知管理员。对该软件有任何建议，请通知系统开发员，禁止私自修改程序。
5、严禁通过局域网用任何手段查看或修改其他电脑中无权查看的资料；严禁使用任何手段破解局域网中的任何密码；严禁使用任何手段截阅其他电脑正在传输的数据。
6、同一部门需共享资料时，请设置部门密码，并保存好密码。
7、非电脑管理员或公司总经理，严禁任何员工开启以及使用公司数据服务器。
8、严禁将“汕头康辉旅游管理系统”提供给其他任何组织、机构、个人使用。第四章 信息传达
公司实行透明管理，尽可能的使各种沟通渠道畅通，以达到信息有效传达目的。第一条 例会是公司的主要沟通手法。
公司定期召开员工例会、总经理室例会、各部门例会。
1、员工例会。员工例会每半年召开一次，全体员工参加，由行政办公室召集。主要议程为通报目前旅游市场情况；公司内部经营情况；各部门营业情况；嘉奖优秀员工。
2、总经理室例会。总经理室例会每月召开一次，由总经理、副总经理、总经理助理、各部门经理参加，由总经理召集。主要议程为探讨目前旅游市场动态、探讨公司经营情况、探讨公司营销策略。同时将会议记录存档。
3、部门例会。部门例会每周召开一次，一般于周六下班前召开，部门全体员工参加，由部门经理召集。主要议程为为总结本周工作，布置下周工作，探讨部门经营方法。会议记录必须于下周一上交到客户服务中心。
4、股东大会。股东大会按中华人民共和国公司法和本公司章程执行。
5、董事会。董事会按中华人民共和国公司法和本公司章程执行。
第二条 临时会议是公司员工沟通临时事项、突发事项、特殊事项的方式。包括旅游产品促销会、新线路或新产品介绍会、特惠团队说明会、公司通报会议等等，由行政办公室召集，有关人员参加。第三条 电子公告板
电子公告板指公司的网站上的留言本和旅游论坛，所有公司员工均可以以实名或匿名的方式发表和谈论有关事项。发言须遵守国家有关规定。网站管理员有编辑、删除发言的权利。第四条 布告栏
布告栏是公司向员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏上的信息。布告栏所有信息由行政办公室发布，禁止其他员工破坏、修改或增加布告栏信息。第五条 总经理信箱
公司设立总经理电子信箱，任何员工均可以以实名或匿名方式向总经理发表意见和建议。第六条 内部刊物
公司创建内部刊物作为员工沟通和企业文化建设的方式。全体员工可以在内部刊物上投稿，刊登信息。各部门必须配合客户服务中心做好组稿工作。第五章 规章制度 第一条 个人仪表
公司要求全体员工的个人仪表能够体现大方得体、朝气蓬勃的精神。
1、每位员工均应注重仪表整洁、举止得体，给客人留下良好印象。
2、每位员工头发应当梳理成型，保持整洁。男员工头发不应当超过衬衣衣领，不应当留胡子。
3、上班时间除总经理、副总经理、总经理助理、部门经理和当天出团导游外，全体女员工必须穿制服，男员工必须穿浅色衬衣，并打领带。
4、工作证或胸卡被视为制服的一部分，上班时间必须佩戴胸卡。胸卡遗失者必须马上向行政办公室申请新胸卡。第二条 出勤
员工除出差和出团外，每天上下班以及晚值班必须打卡记录出勤时间。严禁代替他人打卡，严禁改动打卡机状态。出差和出团的员工应提前通知行政办公室。第三条 私人电话
上班时间打私人电话不准超过3分钟。禁止用公司电话拨打声讯台、游戏热线等收费电话。不准利用公司长途电话处理私人事务。确需者应向部门经理申请。第四条 客人接待
1、员工严禁在客人面前大声喧嚷、说粗话和吃食物。全体员工与客人打照面必须点头问好，微笑，严禁视而不见。对客人的询问必须热情主动，严禁充耳不闻或者说：“我不知道不要问我。”
2、前台员工应主动为客人倒水，热情主动回答客人的问题。客人离开后应迅速将椅子摆好。保证椅子在一条直线上。
3、前台员工必须坐姿端正，禁止上班时间哼曲子、看书。
3、导游应热情但需与客人保持一定的距离，不得随意与客人开玩笑，不得与客人有过分亲昵行为。任何情况下严禁对客人有任何态度恶劣的表现。第六条 本公司要求全体员工遵纪守法。并保留立即辞退有任何违法行为的员工的权利。第六章 纪律处分和程序 第一条 目的
制定本章规则的目的是为了保证员工出色地工作和为客人提供优质服务。员工如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受相应的纪律处分。第二条 总则
1、公司总经理办公室有权作出裁定，采用本章规定的纪律处分措施，是否合理使用于各案例的具体情况和事实。
2、如对本员工手册中未列明的违纪行为进行处分时，无论该行为的严重性如何，行政办公室都需征求总经理室的意见。
3、对员工进行纪律处分，应要求当事人签收，当事人有权对处分提出意见。
4、本员工手册对违纪行为仅作为原则性规定，一级违纪、二级违纪以及严重违纪行为包括但不限于本章所列的条款，公司所颁布的任何有关补充规章以及总经理室认为的违纪行为自动成为本清单的一部分。第三条 违纪行为
（一）一级违纪行为
1、在公司内部举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。
2、随地丢弃垃圾。
3、行为粗鲁。
4、个人仪表不整。
5、上班时间睡觉。
6、随地吐痰。
7、对其他同事态度粗鲁，无礼。
8、在履行职责时干私事。
（二）二级违纪行为
1、上班时不戴胸卡，不按规定着装。
2、上班时间在前台区域或客人面前进食。
3、在客人面前与同事吵架或大声喧哗。
4、未经允许上班时间用公司电话长时间（超过5分钟）处理个人事务。
5、接听客人电话或接待客人时心不在焉，答非所问，故意推搪。
6、提供虚假的请假条或医疗证明。
7、上班时间使用网络进行与工作无关的聊天、游戏、查阅与工作无关的信息。
8、故意不听从上司的指示。
9、未经允许缺勤一天。
10、值晚班时未经允许缺勤一次。
11、由于个人失误而造成客人投诉，但最终没有造成公司任何经济损失。
（三）严重违纪行为
1、盗窃、破坏本公司的公共财产或私人财产而未达到刑事处分。
2、为其他员工打卡。
3、将本公司不允许外传的资料带出公司，或口头告知其他外人，但未造成公司损失。
4、故意破坏公司局域网资料，故意窃取或修改其他部门电脑的密码，但未造成公司损失。
5、故意浏览黄色网站、反动网站，进行黑客行为危害他人计算机安全。
7、由于个人原因，造成公司形象受到损害。
8、接待客人期间，不管出于任何原因辱骂客人。
9、故意隐瞒客人投诉和客人意见表。
10、一年中未经允许缺勤二天。
11、一年中值晚班未经允许缺勤三次。
12、由于个人原因或者部分个人原因，造成公司团队受到投诉，或者经济上受到损失。第四条 处罚
1、口头警告。员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告。
2、书面警告。员工在一年中犯有违纪行为三次，或者二级违纪行为一次，将受到书面警告一次。并要求员工签收。
3、纪律处分。员工在一年中犯有遗迹违纪行为五次，或者二级违纪行为二次以上，将受到纪律处分，并要求员工签收。
4、罚款。员工如犯有严重违纪行为，公司将视其情节严重情况对其进行纪律处分或者罚款直至辞退。
5、员工的处罚与扣积分同时进行，有关积分规定详见《77旅行社有限公司有限责任公司员工积分细则》。第五条 辩解和申诉
公司力争民主公正，允许员工对自己所受的不公正待遇进行辩解。
1、员工对工作不满意或对上级部门作出的决定不满意，以及对行政办公室的处罚不满意，可向上级提出意见，但不得以此为由停止工作。
2、员工首先应将其意见告知其直接上司。
3、如员工对其上级或行政办公室的答复不满意，可以直接将意见书面提交至总经理办公室。总经理办公室将在一周内答复。第七章 客户管理和质量管理
第一条 客户的定义：客户包括参加本公司旅游的客人、委托本公司订房或订票等单项委托的客人、参加本公司的其他活动的客人，以及和本公司合作的其他单位，包括组团社、地接社、酒店、餐厅、景点和其他相关部门。
第二条 公司的所有客户是公司最宝贵的资源，要求所有员工给予足够的重视。第三条 公司为全部客户建立详细的客户档案，为重要客人提供跟踪服务。
1、客人在前台报名，前台必须将客人的详细资料输入电脑。
2、客户服务中心定期整理客户资料，分析统计客户数据，并定期制定出客户分析报表，提交给总经理室。
3、对于重要客人，公司提供跟踪服务，定期通过各种方法（包括手机信息、电子邮件、邮寄等）发送本公司的最新旅游信息。
4、对于重要客人，逢客人生日、喜庆或传统节日，公司对客人进行各种方式（包括电子贺卡、手机信息、普通贺卡、登门拜访等）问候和祝贺。
5、客人接受公司服务期间，如果逢生日、新婚等喜庆日子，应以公司的名义赠送生日蛋糕或鲜花等表示祝贺。
6、公司将在适当的时间为重要客户制订定制化的旅游计划供客户参考。
7、对于投诉的客户，公司将给予最大的重视。并视其情况给予电话解释、道歉或派员工直至总经理上门道歉。同时，随时向客人通报投诉处理情况。第四条 客人接受公司服务前，相关员工必须详细核对客人的个性化要求，尽量满足客人，未能满足应向客人说明，争取客人理解。公司有关员工必须至少每天与出团的导游联系一次，出现质量问题，及时解决，尽量将客人不满在当地解决。
第五条 导游必须时刻注意客人的动态，尽量在客人投诉前解决问题。出现客人投诉或者客人有不满情绪时，必须第一时间通知公司相关业务和客户服务中心。严禁导游以任何借口与客人发生正面冲突。严禁导游隐瞒客人的不满情绪和投诉。
第六条 投诉处理程序
1、公司任何员工接到客人投诉后，应认真倾听和记录投诉内容和客人联系电话，之后向客人表示：“对于您的不愉快，我们表示万分歉意。我们会将您的投诉送到公司客户服务中心处理，并尽快将处理结果向您报告。”之后，第一时间将投诉送至客户服务中心和相关部门部门经理。
2、客户服务中心接到投诉或者有不满意见的客人意见表后，立即填写投诉处理流程表，和相关部门经理、导游甚至地接社联系，调查事情经过，并与客人联系，再次核实投诉内容，并表示：“公司对您的投诉非常重视，我们正在与有关导游和地接单位联系，调查事情经过，尽快给您一个满意的答复。”
3、客户服务中心和相关业务部门根据调查结果，和客人协商决定处理方法。并按情节严重程度对客人进行道歉、书面道歉、登门道歉、赔偿等补救措施，包括相关的法律行为，争取得到客人的理解和认同。
4、处理投诉后，客户服务中心和相关业务部门视情节严重对有关人员进行处分，并将整个投诉过程记录存档，分析原因，杜绝以后相同投诉出现。
5、客户服务中心分析统计投诉案例，每月制定报告呈送总经理室。典型案例于员工例会中通报。第八章 导游职业行为规范 第一条 职业道德规范
1、自尊自强，敬业爱岗
2、热情友好，宾客至上
3、不卑不亢，光明磊落
4、真诚公道，信誉第一
5、意志坚定，沉着冷静
6、遵纪守法，廉洁奉公
7、团结协作，顾全大局
8、身心健康，积极向上
9、文明礼貌，仪容端庄
10、耐心细致，优质服务
第二条 服务行为规范
一、仪表、礼仪
旅游业是一个窗口行业，导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。这就要求导游员必须注意自己的仪表和礼仪，保持良好的形象。
1、仪容仪表
仪容仪表是一个人文化层次和道德修养的外在体现。
导游员要仪表端庄，发型大方，面部清洁，表情自然，服饰整洁。导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表，以便为提供优质服务做好充分的准备。
（1）服饰礼仪
着装的基本原则
首先，衣着打扮要整齐清洁；
其次，衣服要合身，不可透、露；
第三，任何时候不得在宾客面前整理衣裤。
（2）仪容仪表
A发型 ：
女士发型：美观、整洁、大方、实用，与脸型、体形、年龄相称；
男士发型：与脸型、体形、服装相配，鬓发不过耳，头发不触后衣领，不烫不染。
B面部化妆
淡妆为佳，避免使用有浓烈气味的化妆品，注意与肤色及脸型相配。C个人卫生
特别要注意口腔、鼻腔、手指甲、头发的卫生。
二、言谈举止
（1）礼貌用语
（2）文明举止
规范的站姿； 优雅的坐姿； 得体的蹲姿； 恰当的手势；
微笑的表情。
三、精神风貌
旅游业是朝阳产业，它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。
导游员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。
四、礼节礼貌
礼节礼貌是良好风度、优美情操、高尚意志和美好心灵的外在表现，是文明行为的最基本要求。“言为心声，行为心表”。礼节礼貌是通过言行举止体现出来的，导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节，给客人留下美好、愉快的印象。
五、服务礼仪 情绪准备：精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、落落大方 初次见面：主动热情 交谈过程：使用敬语 讲解声音：清晰、悦耳、有节奏 讲解过程：兼顾所有游客 服务结束：亲切告别
第三条 导游规范
一、引导标志
导游应左手举导游旗，要保持正直，不要抗在肩上或插在腰带里，不能来回摇晃或拖在地上。
二、导游证
根据规定，导游带团应佩戴导游证(胸卡)。导游证(胸卡)挂在脖子上，让其自然下垂在胸前即可。
三、话筒持法
导游应右手拿话筒(扩音器)，应斜拿在嘴边，不要靠在嘴上，也不要遮住面部。
四、所站位置
在景点内，导游应站在游客围成的扇面的中心。
五、面对客人
导游讲解时，导游应面对客人(指点景物时除外)。
六、点人方法
清点人数是，要使用国际通用的点人方法，以示对客人的尊重。具体做法是：用目光默数，但不能数出声来，切忌用手指指点点。
七、上下车做法
上车时，导游应站在车门一侧，招呼大家上车，同时帮助年老体弱者登车。下车时，导游应先下车，站在车门一侧，照顾大家下车。
八、面部表情 导游要坚持微笑服务。
九、使用敬语
对游客提出要求或者回答游客问题时，导游应使用敬语。
十、其他注意事项
讲解过程中，导游员不得吸烟、吃东西。
篇2：ci策划设计内容
一、项目背景，即为什么要进行CI设计或者再设计
二、XX品牌当前CI形象的分析
三、当前国际品牌形象建设的趋势与要点
四、CI建设的方向(定位)与实施步骤
五、其他(如CI委员会构成、费用预算、效果评估方法等)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面，
二、活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的`、意义和目标
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出，
活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
六、经费预算
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
这样可以吗
篇3：ci策划设计内容
关键词：漫画CI设计,CI设计,漫画造型
一、“漫画CI设计”的概念
“漫画CI设计”的概念是基于“卡通化CI设计”这一概念基础之上提出的, “卡通化CI设计”这个词是胡杰风先生在他的《卡通化CI设计》一书中首先阐述的, 他将西方早已盛行的“以卡通形象代言人为灵魂元素的CI设计”称为“卡通化CI设计”, 他认为“卡通化CI设计一举解决了企业形象识别系统建设、品牌形象代言人营销策略、产品、包装及礼品系统、行销公关活动等全套商业营销、识别设计的难题, 集中并节省了经费投入, 具有迅速而长久的传播生命力。”胡杰风先生对于“卡通化CI设计”的解释虽不简洁与精炼, 但其基本的性质已然交代清楚。同时这种定义由于其具备的广泛性很快便在业内传播, 而成为约定俗成的概念。
对于胡杰风先生的概念我虽同意, 但尚觉得“卡通”的音译过于半殖民化, 还不如直接意译来的准确自然, 因而在本文的研究中采用“漫画CI设计”这样的译法, 这并不是创造, 只是一种改进, 其目的是利于国人的理解与传播的方便。而我的定义是:“漫画CI设计”是以整体的漫画形象系统进行企业形象识别系统建设的设计, 这个设计当然包括标志和吉祥物设计, 但不仅仅是以标志与吉祥物的造型设计, “漫画CI设计”是渗透于CI设计各项目中的漫画形象, 并形成一个整体形象的设计。这样的设计目前在中国已然存在, 但尚不普遍, 并且在认识上存在着一定的误区。
二、“漫画CI设计”的理论
CI被称作“企业形象识别系统”, CI系统是由理念识别 (Mind Identity) 、行为识别 (Behavior Identity) 和视觉识别 (Visual Identity) 三方面所构成。“漫画CI设计”在理念识别设计 (MI设计) 通过准确定位而选择的一种设计风格类型, 它关注到现代社会中人们生活压力大, 工作节奏快等特点, 通过艺术设计缓冲快节奏的现代生活所带来的压力与烦恼, 以愉快、童真的心理去赢得公众广泛的心理呼应。“漫画CI设计”中的行为识别设计 (BI设计) , 是通过以漫画造型作为企业的形象代言人, 并赋予其丰富的情感元素, 使企业的相关行为与活动充满人情味和亲切感并产生活泼生动的效果, 这有利于达到企业公关和情感促销等目的。“漫画CI设计”中的视觉识别设计 (VI设计) , 即视觉传达系统, 所涵盖的基本要素有企业名称、品牌标识、标准字体和标准色等, 应用要素有办公用品、企业服装、导向设计、环境设计、礼品包装等方面。“漫画CI设计”中的视觉识别系统设计 (VI设计) 的灵魂是漫画造型, 它们广泛地应用于产品、包装、广告、展示、交通工具等处, 通过视觉传达树立企业的品牌形象、影响人们对企业形象的评价。
在当今的很多企业中, 漫画造型更是直接充当标志的角色, 成为当今CI设计中最为时尚的视觉风格, 由漫画造型担当企业的形象代言人是最直接、最可靠、最有效的传播元素。它有效的解决了CI设计常见的冷漠、生硬、商业色彩浓、广告味重等特点, 使企业及产品充满了人性化、趣味性和亲和力。
三、“漫画CI设计”的视觉识别特征
1. 灵动自由
“漫画CI设计”在视觉表现上最突出的特征就是灵动自由, 创作于方寸之间的漫画造型, 承载着企业独特的信息。往往是画幅有限但却要清晰简明地传达企业信息, 还要带给受众观赏的趣味性, 这就要求漫画造型对企业形象的准确把握与高度概括, 才能使受众一目了然。漫画造型追求视觉形式的自由, 这包括自由的外形和自由的结构, 灵动自由必须鲜明地表达企业的个性和特点。如Cunnar Swanson设计公司的识别系统, 是一个张着嘴侃侃而谈的头像, 它向受众传达了一个明晰的信息, 即信息的交换。这个设计突出了设计公司作为一种信息传播媒介的作用, 简洁概括同时又不失幽默灵动的设计手法, 让人们自觉地把信息传达和这家设计公司联系起来。
2. 夸张变异
漫画造型的夸张有着无穷的魅力, 它的功能主要在于强调画面的效果、制造幽默的氛围、让受众获得强烈的心理感受。所谓的夸张效果就是通过强化形象的手法, 使形象的特征更加的鲜明和突出, 更加具有一定的特殊意义并使之具有典型的形象个性, 同一事物通过不同的夸张处理可以塑造出不同性格的形象个体来。
夸张的关键是必须符合事物的本质特征, 在漫画造型中夸张的运用决不是任意的、不加选择的, 而是要针对事物的具体特征进行夸张, 这样夸张才会显得准确生动, 比如米其林轮胎人“必比登”的漫画造型, 作者对米其林轮胎人的夸张是为了突出漫画造型与轮胎之间的联系, “必比登”成为了米其林公司个性鲜明的象征。
除拟人夸张的手法外, 变异的手法在“漫画CI设计”中也很常见, 比如说把某些形象的局部异化为机械或将其异变成动物, 或对物象进行组合和重构。在变异的处理时, 往往不是让所设计的形象整体变形, 而是让局部进行异化和组合, 因为局部形态的异化, 往往会产生新颖的造型, 从而获得意想不到的效果。如Ti Vo电视机公司的标识便是异化手法的鲜明表现, Ti Vo电视机公司的设计理念是要吸引生活在数字空间中的消费者。设计师在简单的电视机造型上进行了异化与重组, 首先为标识创造了一个如同天线那样具有较高识别特征的耳朵造型, 随后又为标识添加了腿的造型, 这使得Ti Vo电视机公司的标识既可以作为公司的标识, 又可以作为企业吉祥物去进行应用, 通过异化的手段, 使得标识“活”起来了, Ti Vo电视机公司的企业形象通过生动、有趣的标识传递给消费者这样的产品信念:有趣、方便、好控制。
3. 浓艳时尚
色彩是一种感情符号, 是一种表达创意和传达审美意识的重要手段, CI设计在色彩的选定上必须要突出所代表的企业、产品、机构或活动的特点与特性, 使所设定的色彩中包含着最丰富的内涵。“漫画CI设计”在色彩上选取更易于突出的浓艳色彩与时尚感强的色彩, 这里所说的色彩浓艳是指色彩既单纯又对比强烈, 对比色调给人的视觉感受是鲜明的, 色彩浓艳之感可带来强烈的视觉冲击力。
当今世界, 艺术设计活跃开放, 改变了传统的审美趣味, 也改变了整个设计观念和设计走向, 这源自于社会、科学、经济的快速变革。“漫画CI设计”融入CI设计的洪流也是因为迎合大众心理的需要, 它被认为是适合的视觉传达形式和信息载体, 逐渐在CI设计的领域之中占有一席之地。
参考文献
[1]王绍强.CI设计推广力[M].南宁:广西美术出版社, 2004.8.
[2]汪宁.吉祥物设计[M].上海:上海人民美术出版社, 2007.5.
篇4：ci策划设计内容
关键词：CI设计；时代背景；教学改革
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）11-0157-01
谈及设计院校的CI设计课程的教学改革，都无法回避该课程首要突出的问题，即教学与市场脱节。如何培养适合市场的人才，成为教学者都在良久深思的问题。当然这牵涉多方面的原因，笔者认为解决这个问题首先要从教学内容的改革上做出改进，目前的教学内容有以下问题：
一、教学内容与时代背景脱轨
CI设计是上世纪的50年代西方国家商业激烈的竞争的结果，随后二十年后进入日本时发展成为涵盖MI、BI和VI的CI战略系统，再于80年代初进入中国。早先的CI是课程以理论的形式引进至设计院校的，至培养第一批CI人才进入市场，才算是开始了中国CI设计实践的第一步。由此可见，CI在国内引进至今，都是在学院理论教学的引导下发展着，对比前期国内的商业环境来看，对CI设计教学效果的考验难度也不高，所以事实上，国内CI设计与市场需求一直都存在脱节问题，CI设计也一直没有经历过激烈竞争市场环境下的洗礼和检验。
对比八十年代的中国，如今生产力水平加速提高，经济和信息技术大跨步发展，企业间的日渐缩小距离的产品制造与服务水平造成激烈竞争的市场环境，企业不得不尽力于打造自己的品牌形象才能占领一席之地，“品牌时代”已然来临。国内企业对自身品牌形象的建立意识从觉醒到重视，有了越来越高的要求，也产生了越来越多的内容和形式。这对CI设计人才培养提出了新考验。
二、从目前的教学内容来看，主要体现在教学内容过于倾向VI
CI课程几乎涉及到了标志设计、字体设计、展示设计、包装设计、营销学、广告策划，广告心理学等所有相关内容，是其他设计科目的综合体现。但是CI课程的设立多半都在艺术类院校，授课教师都是专业美术出身，都是有深厚造型基础的设计人，缺乏对市场的认知，对MI和BI在CI系统中的重要作用毫无实践认知，仅擅长于VI系统的研究与教学，教授MI和BI部分的相关知识，点到即止，可是CI是一个系统化的整体的策略设计，其中MI作为企业的灵魂，才是统领整体CI策略的关键，这直接导致CI设计教学过于强调形式美感。结果就是学生对CI系统的认知全面不全，这也造成目前国内很多设计公司做的CI策划约等于VI设计的尴尬局面。以本校为例，CI课程的前身就是标志设计课程，教学内容仅围绕logo设计方法展开，停留在标志即品牌的认知上，对应历史发展进程，尚停留在上世纪50年代的欧美。
综上所述我们可以看出，CI设计教学内容明显落后于时代，经无法为市场输送适应时代的市场需求的人才，解决这些问题迫在眉睫。那么CI设计课程如何适应发展的需要紧跟市场节奏，时俱进的与进行教学内容改革，是广大教师必须面对的重要课题。
笔者认为，CI教学内容的改革，首先要矫正以往对VI的过于偏倚，强化课程的整体性。教学中应强化MI、BI的地位，向学生传授整体知识结构，保证他们对CI系统整体概念的全局观和宏观把握能力。在学生掌握整体知识后，让他们明确MI在CI中的核心领导地位，BI与VI设计都是围绕着MI这个中心展开的。当然仅仅在理论教学中要强化CI的系统的完整性是不够的，在课题实践环节中也应添加MI与BI的调查设计内容，作为重要的考核项目，让学生对完整的CI设计系统及流程有足够认知。
其次，教学内容的设置要紧跟时代步伐，关注市场动向。
我国的CI课程引入到至今，各院校名称不一，内容上基本大同小异。但是时代背景的瞬息万变，商业社会的动向，信息传播方式的变化，对授课教师也是新的教学考验。授课教师需要时时保持关注和学习，适当调整到课堂中。关于MI和BI的知识，需要长期的市场实践，对授课教师来说并不容易，以讲座等形式把企业人士请入课堂，企业方和教师配合教学，这样能更好把握市场的变化，培养更适应市场的人才。
最后，加强实践教学环节，与市场接轨。
CI设计是应用性极强的学科，需要和市场紧密结合，它终归要落到实践中，回归市场，接受市场考验。学生不走出教室，仅靠书本和教材是很难真正了解CI系统的。加强实践环节是本课程的重要内容。在教学实践中，可以把真实的案例引入课堂，带领学生参加社会的品牌设计招标。让学生外出考察和调研，到社会中感受真实生动的CI系统。在教学前，学校可以和企业建立联系，沟通后设置实践内容。力求课和企业的结合更紧密。同时，在练习课题中，教师可与带领学生以小组形式参与真实的社会投标。教师可以指导学生进行前期策划、调查分析、创意题案、方案确定等环节，让学生进行具体的操作，让他们的方案设计落于实践中，接受来自各方评价。学生只有参加每个过程，实践中认真体会才能感受CI的精神内涵，成为真正意义上的CI设计策划者。
激烈的市场竞争形势下，中国的CI设计迎来了严峻的正式考验，与此同时也是CI人才辈出的好时代。作为为市场输血的CI人才培养基地，高等院校的CI设计教学必须跟紧社会的步伐，适时恰当的进行教学内容改革和调整，为这个时代贡献人才。
参考文献：
[1]宋慧颖.品牌时代的品牌时代背景下的CI设计教学改革研究[J].科学与财富，2015.
[2]吴为善，陈海燕，陆婷.企业识别：CI的策划和设计[M].上海：上海人民美术出版社，2006.
[3]潘鲁生.设计艺术院校建立实践教学体系的探索[N].光明日报，2007.
[4]涂伟.CI设计[M].湖北：华中科技大学出版社，2006.
[5]孙飞.论艺术设计专业CI设计的教学观[J].美术大观，2009.
[6]刘瑛.CIS企业形象设计[M].湖北美术出版社，2009.
篇5：CI策划
（一）、CI的概念
企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。
（二）、CI的发展史
普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。
1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字，选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。
70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。
CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。
（三）、CI的意义
1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。
2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。
3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。
4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。
5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。
6.塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。
编辑本段CI体系
CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。
（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）
经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。
企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。
经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。
（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）
企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。
1.VI概论
VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。
在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容
涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。
2.企业标志
企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。
3.企业标准字
企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。
4.企业指定字体
企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。
5.企业标准色
企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。
6.企业象征图形
企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。
7.企业标识系统
企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标
识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。
8.企业办公用品识别
企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。
9.企业产品与包装识别
CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。
10.企业服装识别
企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。
11.企业车辆识别
企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。
（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）
1.企业行为识别
企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。
在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。
2.企业内部的活动
企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给
企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。
3.企业外部的活动
企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。
编辑本段CI导入
（一）、CI策划流程
CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。
1.调查阶段：企业文化与企业形象调查
在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。
2.定位阶段：整合理念
定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。
3.演绎阶段
如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。
VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。
在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。
（二）CI战略实施
1.企业理念识别的实施
实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工
都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。
2.企业行为识别的实施
行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。
3.视觉识别系统的实施
企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。
4.CIS的管理与监督
CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。
(1).企业CI发表计划
CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。
(2).企业CI管理手册
CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。
篇6：CI设计教案
本课程的主要任务是：使学生通过全部教学内容的学习，掌握有关企业形象的沿革、发展趋向、类别、功能、设计形式及设计表现艺术手法等基本知识和理论，为设计实践打下牢固基础。同时授予学生特有的设计思维、创意方法，提高学生分析问题和解决问题的能力。使学生获得从企业形象设计和策划的基本知识和能力，使学生全面了解和基本掌握企业形象设计（CⅠS）中（MⅠ）、（BⅠ）、（VⅠ）作用和相互关系的理论系统、策划顺序、设计方法、设计能力，通过典型作业训练和辅导，使学生具备较好的商标标志设计能力和合作完成企业形象策划、设计能力。
学习本课程后，应达到下列基本要求： 1.标志设计基础
(1)掌握CI设计的概念与基本精神，了解企业形象的由来与发展，了解现代企业形象设计的发展趋向。
(2)掌握CI设计的基本构成要素与原则，了解什么是（MⅠ）、（BⅠ）和（VⅠ）。
(3)掌握CI设计开发的作业程序与步骤，熟练掌握企业CI应用手册的制作。
(4)了解企业视觉形象的设计，熟练运用视觉识别系统，了解并能很好的进行设计投标方案。
2.标志设计实例的评析与练习
(1)掌握企业视觉形象基础系统设计内容与方法。(2)掌握企业视觉形象应用系统设计内容与方法。(3)掌握企业形象设计电脑制作基本方法。
课堂教学环节：
第一讲 CI设计的概念与基本精神
课 题：CI设计的概念与基本精神 课 时：4课时
教学目的：掌握CI设计的概念与基本精神，了解企业形象的由来与发展，了解现代企业形象设计的发展趋向。以及企业形象设计的学习方法等。
教学重点：CI设计的概念与基本精神。教学难点：企业形象设计的学习方法。
教学方法：理论讲授、图片分析并使学生展开对企业形象设计认识的讨论。教学过程：
一、浏览教材目录的相关内容并指出重点内容和自学内容，告知学生整体授课计划及作业的布置情况。另外在今后的学习过程中，会对教材做较小的变动，以适应本专业学生的具体学习。
二、深入教学
（请学生从自身经验出发，谈谈对企业形象设计的认识，并举例说出一些知名企业品牌的形象设计，以及作为专业课程其主要的学习任务是什么。）
（一）CI设计的概念与基本精神
第一节 CI设计的概念
1、CI设计的概念
所谓CIS是英文Corporate Identity System的简称或者缩写。Corporate是指法人、团体、公司、企业；
Identity这个词，根据韦氏大辞典的解释，它有三个含义：(1)证明、识别(2)同一性，一致性(3)恒持性，持久性；
System是指系统、秩序、规律和体系。
日本设计家中西元男认为：CI设计是“将企业的理念、素质、经营方针、开发、生产、商品、流通等企业经营的所有因素，从信息这一观点出发，从文化、形象、传播的角度来进行筛选，找出企业所具有的潜在力，找出他的存在价值及美的价值，加以整合，使他在信息化的社会环境中转换为有效的标识。这种开发以及设计的行为就叫CI。
2、CI设计的精神
第二节 CI设计的由来与发展
中国对形象识别系统的应用与其悠久的文化传统一样，是世界上最早的国家之一。从衣冠文物、朝廷礼仪、典章制度、宗族徽记等中都有所体现。
但是这些因为后来的农民起义、满清入关、鸦片战争、内忧外患，文争武斗等灾难之故，大陆并没有机会发展CI市场经济。CI的引进则是在台湾岛上开始的。
1988年后，一些CI策划设计公司应运而生:如广州新境界设计群、华夏企 业形象创意中心、深圳力创企业形象设计公司、北京始创国际企划有限公司等已取得了显著成果。
1993，1994年，各地纷纷举办CI理论研讨会。中国科学院心理研究所成立了CI研究开发中心。中央教育电视台反复播放CI系列讲座，各地媒体群起响应，为CI普及大造舆论。
近年，包括中央党校在内的高等学校相继开设CI课程，通过工业设计教学积极培养人才，大连轻工业学院还率先建立起专业的CI工作室，在视觉传达设计的教育中把CI作为重要课题，向新闻、企业界推广CI理论与实践。
可见，CI对中国企业确实起到重要的作用。同时，亦为经济发展的必然。第三节 CI设计的文化
1、企业文化与企业形象
2、企业文化与企业个性
三、小结
第二讲 CI设计的基本构成要素与原则
课 题：CI设计的基本构成要素与原则
课 时：4课时
教学目的：通过本节课的讲解，使学生掌握CI设计的基本构成要素与原则，了解什么是（MⅠ）、（BⅠ）和（VⅠ）。教学重点：使学生正确的认识企业形象的构成要素和设计原则，并运用其设计原则指导企业形象设计的实践练习。教学难点：标志的设计构思及创意。教学方法：理论讲授结合图片分析。教学过程：
一、导言
复习上节课所学内容，引出新课。
二、深入教学
第一节 企业理念识别
1、理念设计与观念创新
2、理念识别系统设计的内容和要求
MI是CI系统的大脑和灵魂 ,是企业的思想。MI的主体是企业的经营理念，还包括企业精神，企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等内容。进而指导企业长期的经营、管理。
CI的精神理念，包括企业的经营信条、精神标语、企业风格、经营哲学和方针政策，是系统运作的原动力和实施的基石。
日本企业多重视精神理念。
第二节 企业行为识别的过程与内容
BI是CI系统的骨骼和肌肉，BI是指在企业的经营理念，经营方针，企业精神，企业价值观(MI)，指导下的企业识别行为、如果说MI是企业的“想法”那 么BI则是企业的“做法”，是CI 的动态形式，是规划企业内部的组织、管理、教育，以及对社会的一切活动。
第三节 企业视觉识别
1、视觉识别系统的符号表达
2、视觉识别系统的设计过程与内容 在信息社会中，企业的视觉识别系统几乎就是企业全部信息的载体。视觉系统混乱就是信息混乱视觉系统薄弱就是信息含量不足，视觉系统缺乏美感就难以在信息社会立足。在这个意义上，我们可以断言，缺乏了视觉识别，整个CI就不复存在。
视觉识别系统包括两大要素：
1、基本要素
2、应用要素
第四节 企业形象设计的基本原则
1、同一性
2、差异性
3、民族性
4、有效性
在此节中拿出自己设计的一些案例和书上的案例举例说明。（1）商业步行街（2）正智公司
三、小结
第三讲 CI设计开发的作业程序
课 题：CI设计开发的作业程序
课 时：4课时
教学目的：通过本节课的学习，使学生能够掌握CI设计开发的作业程序与步骤，熟练掌握企业CI应用手册的制作。教学重点：CI设计开发的作业程序。
教学难点：CI设计开发的作业程序的实际运用。教学方法：理论讲授、实例分析、作品分析和实际训练。教学过程：
一、导言
CI设计开发的作业程序的重要性。
二、深入教学
第一节 企业CI应用手册程序 1）、情况了解：对企业的历史、现状、发展 有深入的了解，明确标志要展现的内容。（2）、市场调查：对原有的标志进行检讨,对其成功与不足作出客观的评价。（3）、意念开发：对构思与意念进行视觉化的表现，通过大量的方案比较、筛选、综合，选择具有发展深度的标志方案，进一步深化。
（4）、确定阶段：对标志进行测试、考察，通过对社会与对内部员工的意见调查，使标志进一步完善。
（5）、精致化作业：当标志造型正式确定以后,应该进行标志的精致化作业,以保证标志的准确性、完整性。
第二节 企业形象设计的方案策划
1、企业形象设计与方案策划的关系
2、机构组建方案的策划
3、策划方案的提出
4、执行程序的操作
5、计划流程表的制作
6、方案策划中应该注意的几个问题
三、小结
第四讲 企业视觉识别的设计开发
课 题：企业视觉识别的设计开发 课 时：4课时
教学目的：通过本节课的学习，使学生能够了解企业视觉形象的设计，熟练运用视觉识别系统，了解并能很好的进行设计投标方案。
教学重点：企业视觉识别的设计开发。
教学难点：企业视觉识别的设计开发的实际应用。教学方法：理论讲授、图片分析和实际训练。教学过程：
一、导言
企业视觉识别的设计开发的重要性
二、深入教学
第一节 企业形象视觉要素基本系统与应用要素系统 1.企业名称 2.企业标志 3.变形标志 4.标准字体 5.印刷字体 6.标准色彩 7.辅助色彩 8.编排模式 9.象征纹样 10.吉祥物
第二节 视觉基本要素的功能作用及设计准则
1、标志
企业标志是视觉识别系统的核心，是代表和体现企业的象征符号，是企业形象、特征、信誉、文化的综合与浓缩，是社会大众心目中对企业认知的代表物。
企业标志是借以传达企业理念，企业精神的重要载体，传达着带有某种意指内容的典型视觉形象。这种视觉识别形象的特征在于展示某种明晰的视觉认知结构，并通过这种结构诠释企业的特质。
2、标准字
（1）书法标准字体（2）装饰标准字体（3）英文标准字体
3、标准色 标准色，就是为企业或某个机构经过特别设定的专用规范用色。一经注册认定，它和标志、标准字体同样都受到法律保护而不可侵犯。企业标准色就是用色彩来表达该企业的特征，以色彩来创造该企业鲜明的个性，从而建立超然卓越的企业形象，当人们看到这种特定的色彩时就会自然而然地和企业的标志、标准字体联系在一起，更有效地传达企业的经营理念，使大众对企业和品牌产生更深刻的印象。
4、企业造型（吉祥物）吉祥物也称为“企业吉祥图案”，是企业形象设计中最具形象化的造型符号。是为了加强企业对外的公益形象和自身产品形象的需要而采取的一种特殊宣传手段，与标志的不同点就在于吉祥物通常采用含有吉祥寓意的人物、动物、植物及产品作设计元素。其形象具有夸张、活泼、风趣、幽默的特点，由于这种造型更能密切和消费者的亲和力，提高公众对企业或商品的信任感和美誉度，所以吉祥物被誉为是企业或产品的形象大使与代言人。
5、象征图形
辅助图形是企业形象设计的拓展和延伸，与标志、标准字既有区别又有内在联系。区别主要表现为它的造型图案在媒体传达中甘愿成为配角，只起到一种装饰、对比、陪衬的作用。内在联系就是辅助图形始终围绕着主体形象而进行，并以其丰富多样的造型和变化，进一步补充企业形象的视觉传达功能，是企业形象的内容更加充实，起到强化视觉冲击力和引导的作用，营造一种主要和次要的节奏韵律感。
辅助图形的构思方法主要来自两个方面：一是从标志、标准 字中延伸和展开，以标志、标准字中某个局部作为元素，进行上下、左右或一定角度方向的重复及渐变展开设计。二是相对独立的图形。
6、版面编排模式
在标准字体、标志、标准色的设计完成之后，进一步的任务就是三者之间的 编排格式以及规则制定。固定的编排使之在应用中更迅速、更规范。
三、小结
第五讲 企业品牌形象设计
课 题：企业品牌形象设计 课 时：4课时
教学目的：通过本节课的学习，使学生能够了解企业品牌形象设计的相关内容，掌握企业品牌形象设计的设计方法。并能够正确运用企业品牌形象设计的这些方法顺利完成企业品牌形象的设计。
教学重点：企业品牌形象设计。
教学难点：企业品牌形象设计方法的具体运用。
教学方法：理论讲授、实例分析，学生作品分析和实际训练。教学过程：
一、导言
企业品牌形象设计的重要性
二、深入教学
第一节 质量形象设计 第二节商标设计
1、商标的分类 按功能划分
1、国家及政府机构标志与国际组织机构标志
2、企业标志及商标
3、个人标志
4、公共标志
按图形符号的本质划分
1、文字标志
2、图形标志
3、图文标志
按目标人群和区域划分
1、针对中国人或其它国家、地区的标志
①中国不同地区和民族的标志
②东方或西方的标志
③不同国家和地区的标志
2、针对男性或女性的标志
3、针对不同年龄的人的标志
4、针对不同阶层的人的标志
5、针对不同职业的人的标志
6、针对受过不同教育的人的标志
7、针对有不同宗教信仰的人的标志 设计形式：
1、图形标志
2、字母标志
3、几何形标志
4、箭头、方向性标志
5、动物标志
6、人形标志
7、宇宙星系标志
8、汉字型标志
9、抽象性标志
10、综合性标志
2、设计的原则
3、设计的程序
一、谈判与协议
二、调查与分析
三、构思创意
四、方案确定
五、设计制作
六、注册问题
4、商标使用与商标设计 第三节 包装设计
1、包装的功能
2、包装设计的内容
3、包装设计的原则
三、小结
第六讲 经典案例欣赏
课 题：经典案例欣赏 课 时：4课时
教学目的：通过本节课的学习，使学生能够通过实例欣赏了解企业品牌形象设计的相关内容，掌握企业品牌形象设计的设计方法。并能够正确运用企业品牌形象设计的这些方法顺利完成企业品牌形象的设计。
教学重点：企业品牌形象设计欣赏。
教学难点：企业品牌形象设计欣赏方法的具体设计。教学方法：理论讲授、实例分析。教学过程：
一、导言
企业品牌形象设计的重要性
二、深入教学
第一节 重庆小天鹅食府案例分析 第二节 麦当劳案例分析
第三节 哈尔滨制药六厂案例分析
三、小结
课堂练习教学环节：
课堂练习一 企业视觉形象基础系统设计
课 题：企业视觉形象基础系统设计
课 时：12课时
教学目的：使学生对企业形象有初步的认识，体会各个行业企业形象的特点，并比较它们之间的区别与联系，掌握企业形象基础部分的设计内容与方法，为以后企业形象的设计打下坚实的基础。
教学重点：企业形象基础部分的设计内容。教学难点：企业形象基础部分的设计内容与方法。教学方法：具体指导学生作业，以及对优秀作业进行讲评。教学过程：
一、企业视觉形象基础系统设计
1.举例分析
二、作业布置与要求：
在网上搜索最近正在征集的企业形象设计，选定一个题目，为某个企业设计视觉形象的基础部分。内容包括：企业标志设计、企业标准字体设计、企业标准色设计、企业造型设计、企业象征图形、基本要素组合规范等。
三、具体指导学生进行企业形象设计练习。
四、作业评讲：
指出学生作业中出现的问题，并具体分析，找出解决问题的方法，同时挑选出好的作品进行展示。
课堂练习二 企业视觉形象应用系统设计
课 题：企业视觉形象应用系统设计练习课 时：12课时 教学目的：通过本次练习，使学生对企业视觉形象应用系统设计有初步的认识和了解，掌握企业视觉形象应用系统设计的方法和处理方法，为以后实践中企业视觉形象应用系统设计打下坚实的基础。
教学重点：企业视觉形象应用系统设计特点及设计方法。教学难点：企业视觉形象应用系统设计的方法。
教学方法：针对每个学生的作业进行具体指导，具体分析该该企业的行业特点，列出该企业所需的应用设计项目。并针对具体的设计项目进行设计，最后对优秀作业进行讲评。
教学过程：
一、企业视觉形象应用系统设计
寻找相关实例进行举例分析
二、作业要求：
在练习一的基础上，继续为该企业设计视觉形象的应用部分。内容包括：办公事务用品设计、公共关系赠品设计、员工服装服饰规范、企业车体外观设计、办公环境识别设计、企业广告宣传规范、企业形象广告及广告识别系统、企业商品包装识别系统等。
三、具体指导学生进行企业形象应用部分的设计，并帮助学生分析创意思路。
四、作业评讲：
指出学生作业中出现的问题，并具体分析，找出解决问题的方法，同时挑选出好的作品进行展示。
课堂练习三 企业形象设计电脑制作
课 题：企业形象设计电脑制作 课 时：32课时
教学目的：通过本次练习，使学生对汉字形标志有初步的认识和了解，掌握汉字形标志的特点，加深对汉字形标志设计形式和处理方法的理解，为以后标志的设计打下坚实的基础。
教学重点：汉字形标志设计的特点及设计方法。教学难点：汉字形标志设计的方法。
教学方法：针对每个学生的作业进行具体的指导，以及对优秀作业进行讲评。教学过程：
一、在练习一和练习二的基础上，把练习一和练习二所设计的内容在电脑上制作出来，并。
二、作业要求： 1.设计要求体现行业特点，简洁、明快、大气、易于识别。2.设计制作精致美观。
3.用A4相纸彩色高质量打印，装订成册。4.不少于30页。
5.交源文件、JPG格式文件以及打印彩稿各一份。
三、具体指导学生进行电脑制作。
四、作业评讲：