浙江大学生暑期社会实践报告

浙江大学生暑期社会实践报告（通用10篇）

篇1：浙江大学生暑期社会实践报告

浙江大学生暑期社会实践报告范文

SA8000认证是件新事物，新事物的出台总要有一个接受和适应的过程，在此中会存在许多问题。文章介绍了SA8000，客观陈述了企业对这“新贸易壁垒”的反应和意见，并对从中反映出来的问题进行分析探讨，提出相对的建议从2004年5月1日开始，欧美国家将强制实施一个新的国际贸易标准——社会责任标准，即SA8000标准认证，产品被限

制出口到欧美市场。这将对浙江省以服装，制鞋，纺织出口为主的劳动密集型产业产生巨大影响。

据杭州海关统计，今年1-2月，浙江向美国和欧盟出口的上述劳动密集型产品分别达亿美圆和亿美圆，占全省同类产

品出口总值的。但目前全省绝大多数企业未达到SA8000标准。这样，浙江省乃至全国大部分企业即将陷入认证危机。那何谓SA8000？

SA8000系国际性社会责任验证标准，于1997年8月由CEPAA依据《国际劳工组织公约》，《世界人权宣言》及《联合国儿童权利公约》的内容发展制定，其标准内容与ISO9000或ISO14000有相同的验证体系。

SA8000标准的要求包括：

1，童工2，强迫性劳工3，健康与安全4，组织工会的自由与集体谈判的权利5，歧视6，惩戒性措施7，工作时间8，工资9，管理体系

其实这在很大程度上与我国劳动法是不谋而合的。在劳动法的第四，五，六，七，九，十一章中分别到了劳工的工作时间和休息休假；工资保障；劳动安全与卫生；女职工和未成年工特殊保护；社会保险和福利；监督检查。它的宗旨是赋予市场经济以人道主义。因而

SA8000在我国还是具有可参照性的。SA8000给实际生产生活所带来的好处：

1，减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；

2，更大程度符合当地法规要求； 3，建立国际公信力；

4，使消费者对产品建立正面情感； 5，使合作伙伴对本企业建立长期信心。截至2002年8月26日，全世界共有27个国家的150家组织获得了SA8000认证证书。从获证组织的洲际分布看：亚洲最多，有14个国家的92个组织，占总量的；从获证组织的国别分布看，中国最多，10个行业的34个组织获得认证，占总数的；但从总的对外出口企业看，在长江三角洲等地通过该认证的企业并非多数，他们把SA8000称为新一轮的贸易壁垒。

不实施该标准主要有成本的问题，SA8000有三种成本：

评估现有状况、制定系统原则和程序、控制和记录所需的时间成本；补救措施；第三类认证审查和不断进行的控制和监督审查。

又有企业人士戏称SA8000是劳动者之福，出口企业之“灾”，那到底情况如何？企业对SA8000的认证有什么看法和意见？我们根据对六家出口企业的调查进行进一步的分析研究。

一，观念传统，没有超前的意识 在我们调查的这六家企业中，大家或多或少都对SA8000了解一些，但无一家进行了SA8000的认证，且在今后的一段时间内也不打算对其进行认证，看来SA8000的实施任重而道远。

杭州世源医疗辅助用品有限公司是我们去的第一站，它位于杭州市余杭经济开发区，是世源公司下属的一个子公司。世源公司是美国在华的独资公司。世源（中国）已通过ISO国际质量体系认证，在生产管理上，严格按照美国FDA标准，并通过了FDA认证，德国EN认证和ISO重新认证，再结合引入ERP系统实施，产品远销欧美。但就是这样一家成品合格率高，管理规范的企业，其人力资源部主任直言不讳地坦露，关于SA8000在网上看过一些材料，觉得和劳动关系的法律法规基本一致，没有单独认证的必要，且现在上级没有文件下达，客户也未对该项提出要求，因而对SA8000的认证暂不作考虑。不过他也同时提出如果有要求要实施或者别的企业开始搞了，那他们也会着手进行。同样，像位于杭州上城区的新光塑料有限公司，财政营业收入在一亿元以上，吹膜产品远销日本，产品也已通过了ISO9000认证，但目前也没有认证SA8000的打算。

而世源的供应商航民非制造布，属于民政福利企业。也是一家技术密集型企业，现已通过ISO14000，ISO9000的认证。设备由德国进口，产品销往全国各地，主要出口美日韩。它倒对SA8000认证有主动意向。这样对SA8000认证有初步意向的只占总调查公司的20。

看来，很少有敢做第一个吃螃蟹的人，大多安于现状，要等看到别人尝到甜头了或有了硬性要求才会试着尝试，生产管理在观念上还是相对传统。二，利益第一，员工第二

杭州世源医疗辅助用品有限公司像社会上的大多数企业一样，实施成本薪酬体制。行政管理人员是进行谈判协议工资，而操作工人则是最通用的计件制，也就是工人工资看的是绩效。目前，公司在职员工50-240人，虽然不提倡加班，但工12全文查看

篇2：浙江大学生暑期社会实践报告

暑假的短学期因为课程的安排恰好有机会前往造船厂实习，在实习期间也是能够在造船厂中进行社会实践，通过一个船厂去了解整个社会中的各个阶层的状况，尤其是最为辛苦的那些工作在生产第一线的工人们。

在到船厂的第一天就要上安全教育课，在工业生产的活动中安全生产总是最为重要的。毕竟在一人为本的现代工业中每一个人的生命健康都是需要保障的。要尽可能的使得生产环境的危险系数降低。在无法改变生产环节的情况下则要使用各种方式来规避。在以后的实习过程中几乎是每到一个部门都是先进行安全教育，随后带队的师傅会在过程中经常性的穿插安全教育的内容。我感受到了这是一个充分以人为本的企业。

其次是对于废物的回收利用，在造船厂产生的垃圾中绝大部分是金属垃圾。有些垃圾比如对钢材剪切后的不规则钢材废料。利用起来相对较为简单，只要重新熔融就可以了。而铁锈粉末以及打磨下来的铁锈铁粉的混合物则要经过比较复杂的处理。不过对于废物的利用却大大的提高了。在中国经济社会发展进入新的历史阶段，中共中央明确提出了建设节约型社会，就是要在社会生产、建设、流通、消费的各个领域，在经济和社会发展的各个方面，切实保护和合理利用各种资源，提高资源利用效率，以尽可能少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。这正是落实这一思想的实际行动。而让我感触颇深的是在涂装部。在涂装部实习的过程中我被告知了涂装作业对人体的危害。油漆中的苯、二甲苯、乙二醇、甲醛等各类有害的化合物即使在做好安全措施的情况下任然不能够完全避免其对人体的伤害。因此该工作禁止未孕的妇女从事。而且先前从事该项工作的工人中有较多的人出现了癌症等工作的后遗症。在国外这种工作都是让外来劳动力从事。在国内从事该项工作的工人的工资也并没有多少提升。为了维持生计那些民工总是不得不冒着这样的危险从事这种会对将来生命健康产生威胁的工作。这种对于健康的透支来换取暂时的生计。总是有这样的一群人默默地在以生命健康为代价换取微薄的工资，而且这种工作在大部分高素质的文明人的眼中总是显得不体面。什么时候这样子的工作能够更加地自动化能够不再依赖人力去完成，去避免这样子的直接接触呢。

篇3：浙江大学生暑期社会实践报告

1.宁波 “小候鸟”现状调研

1.1调研背景。

据全国妇联2013年5月发布的《我国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究报告》显示, 全国有农村留守儿童6102.55万, 占农村儿童37.7%, 占全国儿童21.88%[3]。 在这6000多万农村留守儿童中, 部分孩子会在寒暑假“飞”往外出打工的父母身边与其短暂相聚, 在假期结束又将告别父母回乡读书, 由于迁徙的规律性, 因此被形象地称为“小候鸟”。 宁波, 作为一个拥有7000年文明史的发祥地, 作为海上丝绸之路的起点, 吸引了无数的外来务工人员。 据有关部门统计, 拥有400多万外来务工人员的宁波, 每年夏季则迎来高达数十万的“小候鸟”[2]。

1.2调研方式。

浙江万里学院地处宁波鄞州高教园, 紧邻“小候鸟”的密集地——鄞州南部商务区。 因此, 浙江万里学院电子信息学院针对“小候鸟”这一特殊群体专门成立了由20余名大学生组成的关爱“小候鸟”暑期社会实践队。 该团队曾得到宁波团市委相关领导的重视与认可, 其关爱帮扶活动作为宁波团市委2015年暑期安全自护教育的重要子活动之一。 实践队采取实地走访、问卷调查、座谈会交流等多种方式参与调研;参观了鄞州青少年活动中心, 观摩了“小候鸟”汉字棋活动, 走访了南裕新村等“小候鸟”集中区域, 还对在甬居住的1000多民众开展问卷调查, 对象涉及基层工人、服务员、教师、白领及企业家等各个阶层。

1.3调研结果。

根据“小候鸟暑期实践调查”收集的数据, 有62.91%的受访者觉得有必要关爱 “小候鸟”, 22.07%的受访者认为非常有必要, 有83.57%的受访者认为在心理陪伴方面最需要得到外界的关怀;而对于目前关爱“小候鸟”的活动存在哪些缺陷调查时, 66.67%的受访者认为活动流于表面、 形式化, 56.81%的受访者认为覆盖范围太小、受益人群有限, 37.56%的被采访者认为不够规范化、举行时间很不稳定。 在对“小候鸟”频繁发生安全问题的原因进行调查后, 发现主要有监护的缺失、环境的不适应、管理的边缘化这三方面原因。

2.“小候鸟”安全隐患原因分析

陌生城市给孩子带来的安全隐患令人无法忽视, “小候鸟”的最大问题是安全问题。 据相关数据显示, 夏季是儿童意外发生的高危期, 城市“小候鸟”更是高危人群, 每年寒暑假, “小候鸟”走失、坠楼、溺水、被伤害的悲剧时常发生。 实践队通过访谈宁波市参与青少年权益维护的有关专家后得出, “小候鸟”安全隐患存在的原因主要为以下三点。

2.1监护缺失。

“小候鸟”未到城市时, 可以由祖父母或亲戚和学校共同承担监护职责。 但来到父母身边后, 由于父母忙于工作及正值学校寒暑假期的原因, 形成了“小候鸟”居住在“空巢”中的现实环境, 其安全得不到有效保护。

2.2环境适应。

“小候鸟”进城后, 其在面对人口密集、 高楼耸立、 交通繁忙等环境时, 与之前在农村有巨大差异, 而在城市又缺乏城市安全自护知识, 其在城市环境适应过程中的安全很难得到保障。

2.3管理盲区。

“小候鸟”来到城市与父母团聚后, 老家无法监护, 父母又无暇顾及, 直接导致“小候鸟”在社会安全保障体系中成了“隐形人”, 处于管理盲区的境地。

3.大学生参与关爱 “小候鸟”帮扶对策

浙江万里学院暑期社会实践队通过现场体验、模拟演练、发放宣传资料、一对一结对帮扶等方式, 围绕“小候鸟”的心理健康、人身安全、防范意外伤害和侵害行为等内容开展一系列探索与实践, 切实增强了青少年的安全自护意识。

3.1结合大学生实际, 开展各类帮扶活动。

积极组织各类大学生志愿帮扶活动, 为“小候鸟”这一特殊群体奉献爱心。 例如, 实践队依托当地少年宫、农民工集中区域开展“寒暑期安全自护教育”系列活动, 活动涵盖交通安全、消防安全、溺水自救、防拐防骗等多方面安全自护知识, 制作了《儿童安全自护宝典》 (漫画科普版) 并免费发放;发动学校各级志愿服务团队进行大学生“一对一”结对帮扶, 组织大学生志愿者开展针对新生代农民工子女的课业辅导、 爱心陪伴及心理服务等活动;实践队还特别采用体验式、情景模拟、游戏互动等环节, 增强了活动的趣味性, 让孩子们在学中玩、玩中学, 充分调动了“小候鸟”学习的积极性与主动性。

3.2整合社会力量, 加强安全自护教育。

有效切断引发“小候鸟”安全问题的三个主因, 是切实保障“小候鸟”安全的有力措施。 针对这三方面, 实践队从“有效监护”、“安全自护教育”和“加强管理”三个方面着手, 对“小候鸟”的人身安全进行全方面保护, 积极与当地未保办联系, 整合公、检、法、司等职能部门, 组织开展各类安全自护教育活动, 丰富了“小候鸟”在城市的假期生活, 加强其归属感和认同感, 让“小候鸟”尽快适应“第二故乡”;针对个别自卑、内向等儿童, 实践队还应开展一对一专门结对帮扶, 开展心理疏导, 使其尽快融入城市。

3.3加强协调联动, 探索大学生 “一对一”帮扶机制。

一是积极走访“小候鸟”集中区域, 与各社区设立的“青少年活动中心”、各地少年宫沟通协调, 开展大学生志愿者与“小候鸟”“一对一”结对帮扶, 旨在解决 “ 小候鸟” 监护缺失问题, 杜绝“小候鸟”的“二次留守”;二是定期举办“小候鸟”安全知识讲座, 旨在解决“小候鸟”环境适应问题, 讲座内容可以围绕城市与农村安全环境的差异, 开展城市交通安全教育, 提高在城市生活中安全自护的意识, 讲授其安全自护的方式、方法等;三是常态化组织 “小候鸟”夏令营、冬令营活动, 丰富“小候鸟”城市生活, 提供联谊交友平台, 使之快速适应城市生活。

摘要：本文基于浙江万里学院关爱“小候鸟”暑期社会实践的调研, 对城市“小候鸟”安全问题的原因进行分析, 就大学生参与关爱“小候鸟”的帮扶对策进行探索。

关键词：大学生,“小候鸟”,留守儿童,帮扶对策

参考文献

[1]毛乃佳, 王翠玉.“迁徙”之忧———“小候鸟”假期生活之初探[J].教育论坛, 2013 (8) :9-10.

[2]陈利权, 夏以群, 周威锋.更好地开展关爱“小候鸟”文明行动[N].宁波日报, 2013-7-23, 第A08版.

篇4：浙江大学生暑期社会实践报告

1.1选题背景

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。加强基层党建，历来是我们党建工作的重点和难点。改革开放以来我国经济社会结构一直处于深刻变迁之中，我们原有的基层党建工作方式方法面临着不断调整和创新的时代重任。如何创新基层党建工作以适应时代新要求，这是现阶段我国基层党建工作面临的重大课题。

2012年2月7日中组部下发《关于在创先争优活动中开展基层组织建设年的实施意见》，确定2012年为基层建设年。党的十八大进一步强调，要“创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础”。基层党建的开拓创新是更好发挥基层党组织功能的重要保障。对先进地区马克思党的学说的指导下所进行的基层党组织的实践活动的考察，有利于先进经验的总结、积累与传播。

1.2选题目的

认真贯彻学习“十八届三中全会”关于党建的思想，深入群众，扎根基層，对浙江宁波地区的基层党建进行考察，了解当地地方党委在马克思党的学说的指导下所进行的党的实践活动，了解基层党建的具体情况。

深入学习中国特色社会主义领导核心理论，深入考察在马克思主义党的学说的指导下进行的实践活动所取得的突出成就，充分学习和认识中国共产党的执政地位是历史和人民的选择。加深我们对党建的认识，坚定在党的领导下为中国特色社会主义事业而奋斗的决心。

2、文献综述

2.1传统基层党建模式

传统基层党建模式的生成与把基层组织建设成为一个为武装夺取政权战斗堡垒的目标分不开。中国农村长期以来是家族和宗族作为社会的整合力量，土地改革后，党员也是作为个体劳动者存在，而在社会主义改造中，共产党以阶级动员的方式建立农业合作社和手工业合作社，在其中建立党小组，这样以执政党的整合代替传统的家族和宗族的整合。手工业和资本主义工商业的改造则是实现了公有制一统天下的局面，社会被改造成一个个单位，执政党控制了单位就控制了社会。在长期基层党建的实践中，以单位为载体，以政党为本位，以传达党的文件为主要活动内容的基层党建模式得以形成。

2.2新型服务型基层党建模式

随着市场在资源配置中的作用日益增强，社会上出现了越来越多的无行政依托的组织，党对这类组织，不可能再用传统的手段和方式体现自己的领导作用，而必须以新的形象，即服务的姿态进行活动。构建服务型基层党建模式是必要的，具体来说，就是要树立服务意识，创新服务方式，扩大服务覆盖面，拓宽服务渠道。

3、课题研究与分析

从群众来，到群众中去。基层党组织与群众保持密切的联系，直接影响党在人民群众中的形象。对宁波市滕头村等先进基层党组织经验和不足的考察，将这些经验和不足汇总整理为书面材料，有利于提升党建工作的质量，有利于人民群众对党建工作的社会认可度和满意度。

发展壮大基层集体经济特别是农村集体经济，是基层工作的重要任务，也是基层党组织增强服务群众能力的基础。滕头村、岩头村、锦苑社区等宁波市先进基层党组织，具有相对雄厚的经济基础，具有典型性。基层党组织在这个过程中起到了关键的领导和组织作用，我们对其经济建设过程中经验的总结对未来我国新农村的建设也具有积极的意义。

4、调查内容

4.1调研对象

我们的课题内容是对基层党建的考察，所以我们选择的对象是党员、社区工作人员和一些群众。我们根据实际情况，对调查对象进行了筛选，选择的是具有代表性的调查对象和人群，一般是对基层党建有基本了解和参与过的人群。

4.2调研方法

定点考察、走访

4.3调研结果

由于工作关系，年轻党员参与基层党建较少，老党员成为很多社区基层党建参与者的中坚力量，基层党建需要更多年轻力量的参与，这是基层党建中的一个比较普遍的问题。

宁波市华侨城社区通过采用心愿墙、开办公众微信平台等新的方式方法使本社区的基层党建更加深入群众。

5、解决方法

针对基层党建中年轻党员缺失的现象，可以进一步推出新的基层党建形式，尽量减少活动时间，提高活动效率，给年轻党员创造适合自己参与的形式和活动。同时，加强党的宣传教育，使年轻党员进一步明确基层党建的重要作用与积极意义，提高他们参与基层党建的意识和积极性。

进一步发挥老党员在基层党建中的模范代表作用。老党员有着丰富的参与基层党建的经验，同时，他们有时间和精力参与日常党建工作。这是一支可贵而重要的力量。基层党建中应该充分重视老党员的作用，促进年轻党员和老党员的沟通，使得党的精神通过面对面交流的方式得到更好的传承，为新老党员搭建沟通的平台与桥梁。

促进基层党建的信息化建设。如建立政党网站，开展电子党务等活动，都有利于扩大自己的影响，拉近与民众的关系。同时，积极建立微信平台，也将有利于快速传播基层党建的咨询和信息，方便更多的年轻人了解党建、参与党建。在推进基层党建信息化过程中，还应注意尊重党员主体地位、构建党建网络喉管建构、建设网络特色内容、创建网络党建互动平台、打造网络党建服务平台、坚持党管媒体的原则、加强网站工作者的自身建设、加强网站功能建设等。

6、评价与分析

在实践过程中，我们遇到的第一个困难，是语言上的困难。许多老党员都是地道的宁波人，他们的话也是地道的宁波话。幸亏有社区工作人员在场，不然沟通会带来很大不便。所以我们在以后的实践中还应考虑更周全一些，多准备一些应急预案。

在采访中，我们经过交流，能明显感受到老党员对基层党建工作的重视与热情，但基层党建的参与者中很难觅到年轻人的踪迹。工作人员告诉我们，这种情况在全国来讲应该都是很普遍的，因为年轻人忙工作、忙事业，很少腾出时间参与一些基层党建的活动。我们可以理解这种现象的产生，可以理解年轻人的不易，但作为党员，就应该承担起自己的义务与责任，如何平衡个人工作与基层党建的参与，是每个年轻党员只得思考的问题。

总之，基层党组织是党的组织的重要组成部分，基层党建工作的科学化直接关系到新时期整个党的建设这一新的伟大工程，直接关系到党能否进一步巩固和发展先进性。我们应该关注基层党建，重视基层党建。作为我们团队，对宁波市基层党建工作的考察，有助于深化我们对党在我国社会主义建设事业中领导作用的理解，认识到党的领导是历史和人民的选择，同时，理论联系实际，有助于更深刻地理解《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》的相关教材内容。

参考文献：

[1]吴锦良.构建基层党建与基层治理良性互动的新格局——舟山市基层党建工作的实践创新.中共浙江省委党校学报，2010（1）.

[2]刘童.基层党建现代化研究.中共江苏省委党校硕士研究生学位论文，2013（4）.

[3]周海波.信息化条件下基层党建创新研究.中共上海市委党校硕士学位论文，2014（6）.

[4]张晓燕.以基层党建科学化推动社会管理创新——关于基层党组织服务群众与群众自我服务的关系思考.阅江学刊，2012（12）.

（指导老师：朱丽颖） （团队人员：董丹丹 康苗苗 吉星华 孙佳慧）

作者简介：康苗苗（1994-），女，汉，籍贯：河南武陟县，学历：本科在读，单位：东北大学文法学院 ，研究方向：新闻学

篇5：浙江林学院暑期社会实践报告

--快速发展中的洗衣业

国贸043 崔蓉 200403041318

有业内人士称，人们生活水平不断提高（收入与衣物越来越多），生活节奏不断加快（精力、时间越来越少），于是乎，洗衣业--这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景，浙江林学院暑期社会实践报告。

2006年暑期，在金德利洗衣中心的社会实践中，我学习到很多东西，也了解到更多关于洗衣业的知识。

据有关专家预测，洗染业有25％至30％的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将是一个升值潜力度极大的行当。

洗衣业是个专业知识较强的行业，它涉及化学、物理等多门学科。而且越来越“挑剔”的消费者现在不仅要求衣服保持洁净，而且要求洗后的衣服形状、颜色也要保持原样，这无疑进一步提高了对从业人员的要求。

洗衣业发展经程

洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。干洗技术从诞生到发展，只经历了100年的变迁，而现代意义上的干洗技术进入中国市场还不到20年、国内洗衣行业与国际接轨只有短短的5-6年时间，但日趋成熟的消费环境以及消费者追求个性化服务的需要，赋予了洗衣业--这个古老行业新的生命力。

我们可以预见到：随着人们对衣物清洗质量、速度及服务的要求越来越高，设备的先进性和服务的专业水平将成为推动行业向前发展的重要因素。

洗衣业现状分析

洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分，社会实践报告《浙江林学院暑期社会实践报告》。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。

经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化；服装样式从款式单一转变为形式多样化；衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等；新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。

洗衣业建议

开洗衣店，营业执照、税务登记是不能免的，当然还要申请技术资格等级证书，缴纳一定的环保排污费。

洗衣店可以设在“人气”比较旺的地段，如高级住宅小区、大学集中的文化区或大厂矿企业的职工生活区附近。为那些“先富起来”的一部分人和生活节奏较快的白领们，那些厂矿企业的众多单身者们，那些大学里的师生、特别是学生们服务，为他们解决洗衣的麻烦。同时，与那些尚无专门洗衣房的中高档宾馆建立业务关系，帮助他们为住客提供衣物的即洗、即干服务。

对于较稳定的顾客可建立会员制。要随时提供上门服务，包括衣物的揽收和日用百货的送货上门，把商品目录及内容送到每一个家庭。

当然，最重要的还是顾客。

顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以“顾客为中心”的经营理念，按照目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。

1.依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度等建立详细的客户的档案。

2.顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听。

3.要理解顾客的心情并运用同情心。

4.要及时表示歉意。

5.认真分析顾客投诉的原因，抓住顾客的投诉重点，确定责任归属。提出解决方案，如可按照洗衣店既定的处理规定，并尽量让顾客同意提出的解决方案。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，我想，洗衣业这种新兴行业将迅速发展起来，成为进军服务业的一匹黑马。但同时，我们更得抓紧相关的环境、质量等问题，做到真正的“有质有量”。

篇6：浙江大学生暑期社会实践报告

09环艺一班钟媛

浙江理工大学艺术与设计学院暑假社会实践感想

时间总是在不知不觉中流逝，不发出一点声响。我们反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这十几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。我作为校级社会实践小分队的一员参加了我们班自己组队的暑期社会实践活动，通过这些天的实践，使我对真正的绿色建筑，低碳环保有了更深刻的认识。我们这个实践队总共有8名队员，我们都是同班同学，为了一个共同的理想和信念，我们开始了人生中的一次难忘的征程！第一次自己出门远游，前往彩云之南。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，通过社会实践，发现别处不一样的美快乐的

2011年6月22日，在结束最后一门考试之后，我们就迫不及待的坐上了杭州去往昆明的列车。那个四季如春的城市，还有那传说中的大理古城、丽江古城，是多少人的梦想生活的城市啊！这一次我们经过33个小时的火车，到达了那个我们一直向往的地方。

第一站——昆明。

一夜飞驰，过了湘西就到了云贵高原，黎明时分，那绚烂的东方朝霞破过那暗沉的蓝幕，金色的阳光丝丝照射入这飞驰的列车，那样一种感动与震撼是前所未有的！火车上的疲劳就这样被大自然溶解了!到达目的地昆明是第三天早上，这座高原上的城市，有着西部地区的沧桑感，没有东部地区的繁华，也没有江南小镇的悠闲素雅，都是它自己的风华。住进宾馆后，我们开始实践之前的计划，到昆明的任务：1999年昆明世界园艺博览会；鬼斧神工的奇迹，中国四大自然奇观之一——云南石林风景名胜区；昆明闹市胜景“品字三坊”：金马坊、碧鸡坊、忠爱坊；镶嵌在昆明城的“绿宝石”——翠湖。

昆明的考察更多的是大自然给我们的震撼，自然界的奇妙与美，更多的需要人类做好自己，不要去破坏这和谐之美。这个位于北纬低纬度亚热带-高原山地季风气候，鲜花四季不谢，草木常年青翠，水果繁多，日照时间长，四季如春的城市就光以这些自然的美就可以吸引我们萌发出常驻此间不复返的念头。而接下来的大理丽江的考察，就更是让我们有长醉此间不复醒的想法了。

第二站——大理

依旧是火车到大理，清晨坐上公交车从大理新城前往大理古城，然后那点苍山玉带云以那样巍峨的姿势接见了我们，苍山是大理的一切开始的地方。云,一直都是用来观望的,而大理的云,却可以置身其中,于是我们看到的一切就有了虚幻的色彩。而我们,却是真实地走进了如此的虚幻中。季节在循环往复中充盈着清澈透亮的湖水。高原之夏,雨来得比人们的想象还快,去得往往又比我们的视线还远。常常是在雨后初晴,碧空如洗的时候苍山翠绿妩媚的宽大的胸前,我们时常会幸运地见到一条乳白色的云带在婀娜多姿地飘荡着,犹如盘居在苍山身上的玉带。公交车就行驶在苍山脚下，两边是白族人家，那白色的房子点缀在青山间，荡漾在洱海旁。上关花，下关风，下关风吹上关花；苍山雪，洱海月，洱海月照苍山雪。达到大理古城门口，一种古侠片的感觉又袭上心头。

大理古城东临碧波荡漾的洱海，西倚常年青翠的苍山，形成了“一水绕苍山，苍山抱古城”的城市格局。那麻石块铺成的大街小巷，那低檐青瓦的土屋，都再苍山脚下释放它的光彩。清澈冰凉的溪水环绕古城，石板路纵横交错，两边林立的商铺，热闹的洋人街，闲散的游人，一切都是那样的美。在这样的古城里生活，谁都可以变得懒散无拘无束的吧。行在苍山中，闻着树木的芳香，清冽的山泉水夹带着古侠片的气息涓涓而来。游在洱海，那碧波荡漾如海，苍山映带如画，蜿蜒相随，南诏风情，喜洲人家，一苦二甜三回味的三道茶，还有那掐新娘的习俗，都让我们沉迷于此。在客栈看着苍山，听着山河水奔腾流下经过屋边的声响，就是不停在说大理人们怎么可以那么幸福！只想说，民族的才是精华，民族的才是世界。第三站——丽江

2011年浙江理工大学艺术与设计学院暑期实践

09环艺一班钟媛

乘着大巴车，在苍山不断的挽留相送中，我们达到了丽江。丽江古城骨子里是平实随和的，孩子们在城内嬉戏，你不用担心有汽车；老人就坐在街边晒太阳打瞌睡。在这里你会惊讶地发现，生活原来可以这样恬静。让人感觉时光在这里偶而会停顿一下

丽江古城又名大研古城是一座没有城墙的古城，光滑洁净的青石板路、完全手工建造的土木结构的房屋、无处不在的小桥流水。纳西民居大多为土木结构，比较常见的形式有以下几种：三坊一照壁、四合五天井、前后院、一进两院等几种形式。古城内的街道依山傍水修建，铺的大多都是红色角砾岩，雨季不会泥泞、旱季也不会飞灰，石上花纹图案自然雅致，与整个古城环境相得益彰。站在四方街中间，只见几条五彩的石板路从几个方向游进古城深处，消失在密密的房舍中。城市布局错落有致，既具有山城风貌，又富于水乡韵味。水是丽江的灵魂，古城依山跨水而建，水随街走，街依水筑，整个小城就是一张树状的水网，３００多座朴实无华的石桥、木桥将古城连成了一体。清亮亮的河水或在古城人家门前，或在屋后，或绕墙而行，或干脆穿室而过。我们找寻着丽江的美，以设计师的眼光看着丽江的一切，觉得纳西人家是十分聪明美丽的民族。

相对于热闹的丽江我更喜欢安静的束河古镇，束河民居建筑群是丽江古城周边的一个小集市，户户门口有条小河，这条小河是自然界提供的冰箱，里面经常有各种水果冰镇在里面；家家门前种着蜀葵，纳西人喜好花木，家家果木扶蔬，小河旁垂柳依依。徜徉于蜿蜒的窄巷中，抬头会有一丛葱翠的绿树或几枝红艳的花朵从土墙里斜伸出来，撒你一头的绿荫和花香。还有那湿地拉市海，古朴的茶马古道，那一声声的马帮铃铛似乎又响在耳侧。

丽江一直在投入资金在改善古城供排水、消防、通讯、垃圾处理系统，排污管安装到了每一个院落、商铺。古城大街小巷，一直流水潺潺，使丽江不仅成为中国的丽江，更能成为世界的丽江。

经过这次实践活动，我对“团队”有了更深的认识。一个团队就是一个大家庭，要有一个核心目标，大家为了达成这个目标而团结互助、共同进退。一个优秀的团队必定是个融合的大家庭，一同完成任务。而这次我们在旅途中轻松的完成了我们的目标，我想说，我们是支优秀的团队，因为我们总能很好地完成任务。我们有优秀的领导，我们也有优秀的队员，队里的每位成员都清楚地知道自己的职责所在，我提高了与人沟通交流的能力。在校期间，与社会接触少，与人交流的机会也少之又少，对待某些事情的处理没有经验，而这次活动为我们创造了良好的机会，让我们接触社会，让我们与社会各界的人进行交流，这样的机会无疑是一笔财富，会给我们今后步入社会带来很大帮助。实践前，自己常常想大学生社会实践的真正意义在哪里。这次活动后，我想它不在与结果，而在于过程。在这个过程中，增长了人生阅历，学到了很多在学校里无法学到的东西。

篇7：浙江大学生暑期社会实践报告

三、申报立项程序

1、立项准备

6月上旬，各单位指导学生组织团队，团队队员人数在5-15人，有1名以上指导教师（含1名），有相对固定的实践区域或者接收单位、有一个专题调研或社会调查课题、有预期的实践成果，活动时间不少于一周。鼓励学生传承和发扬优秀的传统项目，积极与不同专业的同学合作开展实践活动，更好地发扬各自专业的特点、优势互补，团队队长所在单位为项目申报单位。

2、立项申报

各分院确定本单位今年暑期社会实践组织团队的数量、去向和实践内容形式，选出2—3支优秀团队申报学院重点立项团队，其中社会服务类、课题调研类团队至少各1支；选出不多于10支优秀团队申报学院一般立项团队，其中社会服务类、课题调研类团队各占一半数量。各单位要在6月9日前将申报学院重点立项团队、一般立项团队的申报表和汇总表（附件1、2）以及分院级全部立项团队的汇总表（附件3）报送学院团委实践部，电子版同时发送至邮箱

nittwsjb@163.com。院级学生组织的申报材料要先报送有关分管老师，由有关分管老师审核批准后统一报送团委实践部。

3、立项评审

6月9日—6月16日，学院团委将组织对所有申报材料统一进行书面评审、答辩、论证，根据所申报项目的实效性、可行性、特色性等，最终确定学院重点立项团队20支、一般立项团队60支，并根据实践内容、项目级别，确定团队经费资助数额。同时，鼓励各实践团队多渠道筹措资金，广泛吸纳社会资源。

4、项目启动

7月上旬，学院团委与学院级立项团队负责人签署立项协议，为团队发放启动经费，为团队成员统一购买保险，举办暑期社会实践活动培训会及启动仪式。分院级立项资助团队的启动参照上述程序进行，分院级立项团队及自筹经费团队也必须统一参加保险，方可立项和出征。

5、项目实施

7月中旬—8月中旬，各实践团队按照活动规划、工作计划、日程安排到接收单位或社会实践基地开展社会实践活动。

6、项目评审

9月中旬，学院级立项团队结合2010年大学生暑期社会实践活动交流总结及评比表彰的各项要求，提交立项总结报告（包括团队社会实践活动总结、团队专题调研报告或社会调查报告、团队取得的实践成果辅助证明材料等）。学院在审核书面材料的基础上，举办立项团队评审答辩会，评定成绩。在此基础上推选参加省、市各级暑期社会实践活动的评比。各分院对分院级立项团队及自筹经费团队进行统一评审，参照上述程序进行。

7、经费报销

篇8：浙江大学生暑期社会实践报告

一、社会实践小分队组成

指导教师:广西水利电力职业技术学院社科部李春萌、冉海涛。

队长:水工系2010级水利水电建筑工程三班班长杨军。

成员:水工系2010级水利水电建筑工程专业、水利工程专业学生共9名。

二、实践目的地情况

河池市位于广西壮族自治区西北部、云贵高原南麓, 有壮族、汉族、瑶族、仫佬族、毛南族、苗族、侗族、水族等8个世居民族, 少数民族人口317.71万人, 占总人口的83.67%, 是广西壮族自治区少数民族聚居最多的地区之一。河池也是全国著名的右江革命根据地的重要组成部分, 老一辈无产阶级革命家邓小平、张云逸、韦拔群、李明瑞等在这里领导革命斗争, 是红色革命老区。

位于大石山区的河池市在2009年、2010年经受了严重的旱灾, 仅2010年就有114.77万人、44.37万头牲畜因旱灾而发生饮水困难。广西壮族自治区为解决该地区的饮水问题, 启动了“广西大石山区人畜饮水工程建设大会战”, 计划用两年的时间解决120万人饮水困难。本次大学生暑期社会实践小分队的目的地是饮水问题较为突出的大石山区东兰、巴马、凤山三县。

三、实践活动的过程

(一) 第一站:东兰县

1. 时间:2011年7月11号下午地点:东兰县水利局会议室

听取河池市水利局领导关于河池市水利建设以及“大石山区人畜饮水工程建设大会战”相关情况介绍, 由于实践小分队学生大部分是大学一年级的学生, 专业课程学得不多, 主持讲座的河池市水利局牙主任还特地向队员们解释了一些水利建设中的“专业用词”和“行业规范”, 对于队员们以后的专业课程学习和专业实践打下了基础。

关于河池市大石山区人畜饮水工程建设的重点项目——水柜建设, 河池市水利局的牙主任进行了重点的讲解和剖析, 特别是水柜项目的规划、选址、资金来源、建设批次的确定、建设标准容量、阳光操作招投标、水柜的使用、水柜的日常维护等。这些细节都体现了政府对“饮水工程”的重视和关注, 在每个可能出现问题的环节都进行了充分的商讨和周密的安排, 力图把“饮水工程”办成“民生工程”、“爱民工程”、“民心工程”, 让大石山区的老百姓共享改革成果。

2. 时间:2011年7月11号下午地点:东兰县革命烈士陵园

讲座之后, 队员们在东兰县水利局韦副局长的带领下, 到革命老区东兰县革命烈士陵园扫墓, 在改革开放富裕起来后, 队员们牢记党的教导, 不忘革命先烈当年抛头颅、洒热血做出的巨大牺牲, 队员们一起缅怀先烈, 都誓言要努力学习知识, 为祖国的繁荣和人民的幸福多做贡献。

3. 时间:2011年7月12日上午地点:东兰县武篆镇林乐村

队员们实地考察水柜建设, 在林乐村, 大家与村干部进行了交流, 实地了解到水柜建设的规模, 三口之家、五口之家要建60~100立方的水柜。初建的水柜资金来源大部分是政府无偿拨款, 村民只要承担水柜建设的劳动力需要就可以了。建造方式基本上是以户为单位, 村干部介绍说, 一家一户的水柜在管理维护方面比较让人放心, 村民的自觉性也较高。但当问及水柜的水质保障方面, 村干部和村民都表示, 目前这是一个空白的领域, 一般是自然饮用, 水质的检测费用较高, 净化成本高, 需要专业技术, 是目前最大的困难。

(二) 第二站:凤山县

时间:2011年7月12日傍晚地点:凤山县乔音乡

从东兰县一路颠簸, 队员们体验了大石山区的崎岖山路, 在赞叹司机师傅高超技术的赞美之言和阵阵惊叫声中, 踏上了凤山县的土地。中午稍稍休息后便在凤山县水利局罗副局长的带领下, 实地考察了一个管理规范、使用时间长、供一个村子使用的大型水柜。这是一个典型的集体使用管理的“饮水工程”项目, 从选址建设到建成使用, 再到管理维护, 都具有一定的代表性。队员们很想知道:在一个集体的饮水项目中, 是怎样做到规范管理和科学分水的?带着这个问题, 队员们在实地调查的同时更关注这个“大柜”的管家——“水柜管理员”。经走访发现, 这样的集体水柜建设资金相对集中, 是可以节省投资的, 但难就难在平时的饮水安全、管理维护、科学分水上, 要做到这些, 就必须要有责任心强、在群众中有威望、吃苦耐劳的人来承担起来, 而且一般是无报酬地为全村服务。在实地走访中, 我们找到了这位德高望重的长者, 目前农村基层的管理中, 这样的老党员、老村民组长仍然是基层稳定的基石。

(三) 第三站:巴马瑶族自治县

时间:2011年7月13日下午地点:东山乡巴根屯

两天的连续奔波, 年轻的队员们已感到有些疲惫, 车行驶在颠簸的山路上, 使得部分女队员出现了“晕车呕吐”现象, 但在指导老师的鼓励和笑话等调节下, 大家重振精神, 赶赴第三站——巴马瑶族自治县东山乡巴根屯。从县城出发到巴根屯的山路, 其崎岖程度和危险指数超过了一般的山区道路, 向导告诉我们说, 外地的司机很多是不敢来这里的, 但就是这个巴根屯, 是当年温家宝总理与瑶族村民一起过春节的地方, 想一想年近七十岁的总理、在家人团聚的春节里来到这样的一个山区村寨, 队员们的眼睛都有些湿润了。

在当年总理和村民一起过节、题词的宏大木亭周围山坡上, 布满了大大小小的“特色水柜”, 有的是全封闭、有的依山而建, 各种水管延伸, 连接到各家各户, 很多家庭已经建起了几层小楼了, 很现代化。东山乡副乡长告诉我们, 水柜基本上是一户一个, 由政府出资兴建, 这里村民外出打工的比较多, 由于山区周围可种土地较少, 蓄水能力有限, 农业不是主要的经济收入, 主要的经济收入是外出打工, 不过由于国家经济的健康发展, 很多人都挣钱回来建楼房了。屯子里的水柜一般年份都能满足需要, 一户一柜的管理方式也很放心, 只是目前由于青壮劳动力的外出、老人孩子留守现象严重, 所以平时的水柜清理、管理维护仍需要村干部牵头, 基层组织不可或缺。

(四) 返程

时间:2011年7月14号

三天紧张的行程即将结束, 社会实践小分队收获颇丰, 大家带着一本本写满记录的笔记本, 数码相机记录了一批照片和视频场景, 就连手机拍照功能都用了。7月14日, 踏着长寿之乡——巴马瑶族自治县清晨的阳光, 取道百色, 大家满载收获踏上归途。

四、实践活动总结

本次社会实践活动结束了, 无论是小分队的指导老师还是各位队员, 大家都感到收获甚多。作为广西水利电力职业技术学院的师生, 我们能亲身参与到自治区重点工程——“饮水工程项目”的实践中, 是对同学们所学专业的一次检验。通过实地考察, 聆听亲历者的句句真言, 真切感受到党和政府对大石山区百姓的关怀和帮助, 也看到了基层群众在祖国大发展中享受到的改革成果。

2011年是中国共产党成立九十周年, 胡锦涛总书记的“七一讲话”更是视“以人为本”为科学发展的核心, “以人为本”则是体现民生的民心工程, 广西大石山区“饮水工程”项目正是解决老百姓民生问题的民心工程。队员们在真实的感动中也学会了做人、做事的很多道理, 结合课堂上学习的理论知识, 更明白了如何做一个有益于国家、有益于人民的人。

最后, 我们的实践活动报告希望能为大石山区老百姓的“饮水工程”做点努力, 引起关注, 呼唤爱心、呼唤良策, 这也是我们此次调研活动的意义。

参考文献

篇9：暑期社会实践总结报告

关键词：铅;儿童健康;环境介质

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）09-0021-01

实践时间：2015年7月26号到2015年8月8号

活动地点：西宁，兰州，延安，乌鲁木齐

参与人员：王继文、杨蕊、罗润、胡静、韩雨岐、孟延蕊、蒲思颖、曹方琼、宋怡、李月、糟兰、虎艳

一、实践内容

此次问卷调查，总计800份，每个城市要完成200份的任务。是由调查员询问根据被问者回答填写。

通过问卷调查的方式，在西宁，兰州，延安，乌鲁木齐四个城市的儿童比较集中的儿童医院和妇幼保健院，比较大的广场上随机挑选年龄在六岁以下的儿童，询问父母家人等一些情况如楼层数，居住面积，父母职业文化水平，母亲怀孕期间的情况，儿童的饮食卫生习惯等。

二、实践目标

通过对儿童行为的调查及周围环境的分析，定量的分析出各个影响因素的大小，为儿童铅污染防治提供基本依据。通过实践活动，积极与医院等单位的接洽，能在一定范围内宣传铅污染的危害知识，提高人们的保护儿童的意识。统计学处理：不同城市、不同年龄、不同性别、不同民族的儿童的行为饮食习惯的差异为后面的血铅值分布及血铅大于或等于警戒值的百分比做准备; 比较不同年龄、不同性别的儿童血铅值的差异是否有统计学意义。

三、实践意义

为了践行我校“厚德积学，励志敦行”的校训，为了使自己在实践中走进社会，融入社会。学习在学校里学不到的知识，为以后毕业工作做准备，通过暑期社会实践活动在实践中锻炼自身，作为大学生，我们感到自己的责任重大，在努力学习的同时，要主动担负起历史赋予我们的使命，在学习和实践中不断成长，为祖国建设贡献自己的青春和力量，同时也为了找出影响儿童血铅数值的主要因素，为我国环境健康风险评价提供基本参数，预防血铅超标，为制定我国防止环境铅污染，保护儿童健康政策提供科学依据。普及血铅中毒的知识。

四、实践总结和体会

满怀着期待与渴望，我们从西安出发经过十几个小时的路途颠簸，我们到达实践首战——西宁，我们稍做休息之后每人领到了25份问卷，李老师强调了问卷中的一些问题，详细讲述了我们问卷调查所需要获取的信息：主要是孩子平常生活饮食状况母亲怀孕期间的饮食睡眠状况以及家庭生活环境，并告诉我们一些降低血铅的知识，让我们把这些知识宣传出去。因为西宁少数民族较多，我们通过调查不同民族儿童铅暴露情况可以更加深入了解不同民族的孩子因为饮食及生活习惯不同所导致的体内铅含量不同的影响因素，但这同时也给我们的调查带来了一定的困难。我们都明白这是考验我们的耐心和能力的时刻，我们满怀信心迎接第二天的挑战。

第二天，我们早早的来到了青海省妇女儿童医院，老师跟医院的负责人打好招呼后，就把我们分成了两组，一组在门诊住院综合楼和藏区急救和诊疗中心大楼，二组在妇幼保健院。由于我在的第二组组要是给孩子着急看病的多，而且孩子也经常的哭闹，我们踌躇找被访问的对象，由于是第一天，我们也在慢慢熟悉问卷的问题，而且问的中途家长就带着孩子去看病了，走了导致问卷作废。所以一个上午每个人也只问了两三分，中午吃饭的时候，问了一下其他组的人，他们是在病房问的，相对来说病人的时间比较充裕，他们每人有4份，按照计划一个人每天要问13份。下午，医院的人相对来说比较少，所以我们就去了广场和小区。由于现在很多父母都是把孩子交给爷爷奶奶带，所以有些母亲的怀孕期间的情况，他们也不太了解，这增加了问卷的难度。

在中心广场上，保安把我们当成了推销员买东西的了，我们给他看了问卷说明了情况才可以问。中心广场上，晚上7，8点的时候人很多。所以大家都问了不少，基本完成了。第三天，按照跟前天一样的安排，我们顺利的完成了200份的任务。接着我们就去了兰州，在甘肃省儿童医院，我和老师拿着介绍信和问卷去和住院部的领导去获得允许，之后我们才开始访问。再问的过程中，有的家长语气重了点我们有几个成员哭了，老师就过来却说有可能家长给孩子看病的着急心情把火发到你身上，不要在意，体谅换位思考一下，在询问别人的时候必须用心对待他人设身处地的为他人着想，认真了解孩子的生活环境，不能敷衍了事，只有认真对待他人，他人才会认真对待自己。之后，我们到达了红色革命根据地——延安，延安的调查没有西宁兰州那么顺利，经过四天努力我们最后还是完成了预定的任务。

篇10：浙江大学生暑期社会实践报告

浙江工业大学未来企业家协会

暑期社会实践活动

关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的调查和原因分析

策 划 书

主办：浙江工业大学经贸管理学院 承办：未来企业家协会

—— 展望未来，企划人生，超越自我，共享远景 ——

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目录

一、前言……………………………………………………………………………3

（一）、小组介绍………………………………………………………………3

（二）、选题动机和意义……………………………………………………..3

二、背景及现状…………………………………………………………………3

（一）、社会背景………………………………………………………………3

（二）、社会安全现状……………………………………………………4

1、食品安全……………………………………………………………4

2、药品安全……………………………………………………………4

3、环境安全……………………………………………………………4

4、生活安全……………………………………………………………4

5、交通安全……………………………………………………………5

6、生产安全……………………………………………………………5

（三）、大学生社会安全现状………………………………………………6

三、影响社会安全感的可能原因分析………………………………8

（一）、社会治安………………………………………………………………8

（二）、食品安全………………………………………………………………8

（三）、网络安全………………………………………………………………9

（四）、消费安全………………………………………………………………9

（五）、政府福利………………………………………………………………9

四、调查与实践…………………………………………………………………10

（一）、问卷调查………………………………………………………………10

（二）、网络调查………………………………………………………………10

（三）、实地采访………………………………………………………………10

（四）、个别交流………………………………………………………………11

（五）、书报刊物及网络……………………………………………………..11

五、调查结果分析………………………………………………………………11

六、提出建议………………………………………………………………………

七、总结………………………………………………………………………………

附录1：关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的问卷调查（学生卷）附录2：关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的问卷调查（社会卷）附录3：走进公安局采访问题

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关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的调查和原因分析

一、前言

（一）、小组介绍

小组名称： 组长：陈方月

小组成员：黄涛、纳俊宇、帅瑛、张强、曾国传 分工情况：纳俊宇——社会背景、大学生的安全现状

曾国传——社会安全现状

黄涛——社会安全问题的可能原因分析

帅瑛——调查实践安排

张强——调查问卷

陈方月——调查结果分析、提出建议、综合资料及进行PPT的制作和

展示

（二）、选题动机和意义

社会安全感是人们对社会安全与否的认识的整体的反映，它是由社会中个体的安全感来体现的，安全感是反映社会治安状况的重要标志之一，也是衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志。安全感作为一种心理现象是心理学的一项重要课题。心理学家马斯洛提出人类五种基本需求的塔形层次图。其中安全感的需要居于层次图的底层,是实现人类更高层次需求的基础。在人们追求更高层次的需求时，潜意识里要求基本的安全感。他认为安全的需要是人类最重要的需要，也是决定心理健康的最重要因素。

由于近期社会安全事故频发，我们决定开展名为关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的调查和原因分析的暑期社会实践活动。我们将调查和了解社会安全现状、大学生的社会安全现状、以及人们的社会安全感现状，并针对这些调查作出分析，最终提出我们的建议和意见。

二、背景及现状

（一）、社会背景

在我国经济社会超速发展的同时，人们的物质生活日益丰富，但人们的社会安全感却日益匮乏。这严重地影响到了人们对高品质生活的追求。高等院校既是培养高级专业人才的摇篮，也是社会组成的一部分。大学生活是大学生进入社会开始独立人生的第一站。随着我国高等教育的迅速发展，高校办学规模不断扩大，校园社会化现象日趋明显，一些治安案件、危及大学生人身财产案件，诱发大学

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生违法犯罪案件等在高校大学生中也时有发生；加强对大学生安全防范教育和遵纪守法教育使大学生自觉树立安全防范意识和自觉遵纪守法意识成为目前学生管理工作中的重要一环。一些大学生虽然文化知识较高，但因他们踏入社会较晚，社会经验不足，缺乏安全防范意识，法制观念意识淡薄，从而导致一些案件的发生。

（二）、社会安全现状

当今中国社会存在的安全问题

1、食品安全

一个时期以来，“苏丹红”、“瘦肉精”、“三聚氰胺奶粉”、“地沟油”、“毒豆芽”、“染色馒头”、“黑烤鸭”、“牛肉膏”、“毒生姜”、“老鼠肉加明胶冒充羊肉” 等等一系列的食品安全问题被曝光。我国食品安全事件频发，食品安全正不断挑战人们的想象力和心理底线，已成为社会和公众关注焦点。

2、药品安全

抗生素滥用的问题已经越来越受到人们重视。来自哈尔滨的一组调查数字令人震惊：三成聋儿是因后天滥用抗生素而被“毒坏”的。据介绍，目前，造成孩子耳聋的原因包括遗传、感染、疾病、噪音、意外事故、药物中毒等，其中因药物中毒造成的耳聋高居榜首。根据临床统计，哈尔滨市约有30％至40％的聋儿系后天在患病过程中，不合理地使用了抗生素而引发耳聋，这还不包括有的母亲在妊娠期间滥用抗生素而引发的胎儿耳聋。

3、环境安全

近期PM2.5横行，PM富含大量的有毒、有害物质且在大气中的停留时间长、输送距离远，因而对人体影响更大，截至目前我们还没有找到一个真正可行的方法来遏制，因此保护环境已经刻不容缓。

而在另一方面，目前发展中国家有近200万例超额死亡可能由室内空气污染所致，全球约4％的疾病与看不见的杀手室内环境有关，室内空气污染已经成了人类健康的最大危害之一。据有关方面统计，我国每年由室内空气污染引起的超额死亡数可达11．1万人，每天大约是304人———平均每五分钟死一个人！

4、生活安全

偷盗、抢劫、诈骗，这些犯罪问题在我们的生活中频频可见，受害群众包括了所有年龄阶层。20年来全国犯罪率总体上升趋势明显,1988年全国每十万人中只有75.5个公安机关立案的刑事案件,到了2007年,全国每十万人口中就有363.9个公安机关立案的刑事案件,后者是前者的4.8倍。

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图：中国20年来犯罪率曲线

5、交通安全

在实行酒后驾车立法惩罚后，我国机动车驾驶人酒后驾驶肇事明显减少，但是超速行驶、未按规定让行、无证驾驶为肇事致人死亡多的三大违法行为，逆向行驶、疲劳驾驶等肇事致人死亡增多。而除此之外，我国道路交通安全还呈现出以下特点：东部地区事故总量大、死亡人数多，中部地区一次死亡3人以上事故多，西部地区一次死亡5人以上、10人以上特大交通事故多；一次死亡10人以上特大道路交通事故增多；生产经营性车辆导致亡人事故比例高，一般货运车辆、校车肇事致人死亡增多；高速公路事故增多；6年以上驾龄驾驶人肇事增多。

6、生产安全

我国目前无论从接触职业危害人数、新发现职业病人数、职业病患者累计数量以及因工伤事故死亡人数均居世界首位。据不完全统计，全国有50多万个厂矿企业不同程度存在职业危险，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500万人以上。在许多作业环境中职业有害物质污染水平超过国家标准的要求，在有些矿山企业粉尘、高温、炮烟等有害因素同时存在，劳动条件十分恶劣，严重威胁着工人的健康与安全。

图：1991年——2000年全国各类生产安全事故死亡人数

（三）、大学生的社会安全现状

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据统计表明：发生在大学生中失窃和上当受骗案件占学生中发生治安案件的75%以上。而这些案件绝大多数是由于大学生自身安全防范意识淡薄、思想麻痹、财物保管不当、轻信他人、交友不慎，由此发生的案件，有些造成学生的财产损失有些甚至危及大学生的性命安全。如：宿舍没有养成随手关门、锁门的习惯；夏季开门休息；高档贵重物品如笔记本电脑、掌上电脑、快译通、MP3等随意乱放；现金不及时存入银行或将存折密码告诉他人，存折与身份证放在一起等等这些一方面可以诱发犯罪，另一方面也给不法分子提供了便利，这是导致校内失窃发生的重要原因。

又如诈骗案件的发生，作案人一方面利用个别大学生容易动恻隐、怜悯之心。另一方面利用个别大学生贪图小利、爱慕虚荣的心理，靠编造谎言，骗取被害人的信任，如假冒身份、骗取同情达到骗财骗物的目的。近年来随着互联网进入校园，一些大学生通过上网结交朋友，由于缺乏识别能力有的上当受骗，尤其个别女生交友不慎，不仅被骗钱财，还为此遭到强暴或性侵害，甚至惨遭杀害。

还有一些大学生在勤工助学或毕业求职中急于求成，不通过合法机构求职，给不法分子造成可乘之机，使之合法利益受到侵害甚至有些大学生发生被拐卖现象。

现代交通的快速发展给人们的出行带来了便利，但忽视交通安全也会给人留下终身遗憾。2002年10月某学院三名女生在横穿马路时，没走人行横道，被一辆违章疾驶的汽车撞倒，造成一人死亡，两人受伤的悲剧。

还有的个别大学生法制观念不强，违犯学校的规章制度，在宿舍内使用违章电器，酿成火灾事故。有的放松对自己世界观的改造，养成小偷小摸的恶习，久而久之，滑向犯罪的深渊。还有的学生政治立场不坚定，在政治问题上迷失了方向为敌所用，有的误入邪教，荒废学业，走上邪道，酿成人生悲剧。

1、利用银行卡和ATM机作案

案件一：9月9日晚8时40分左右，某高校2000级大学生陈同学正在校门口打电话，这时过来一男一女。女子跟陈同学说，他们从南京来，到银行取钱时卡被吃了，他们急需用钱，能不能用她的银行卡，让家里把钱汇到她的账户上。陈同学没多想就同意了，把一张银行卡给了那位男子。过了一会儿，两人让陈同学到一柜员机上查看钱到了没有。陈同学在柜员机上查了三遍，钱都没到位。那男子又把卡要了过去，并打电话催家里。等两人走后，陈同学发现银行卡被换，钱全部被取走。

2、利用手机敲诈

案件二：9月3日晚，刚毕业的大学生小李在槐中路上碰到一个自称是南京来的男子，说出了车祸，急着给家里打电话，可手机没电了，想借小李的手机用一晚，并把自己的手机押给小李。9月4日，小李拿那人的手机去鉴定，发现竟是改造后的模型手机。建议同学们不要轻易给陌生人借用手机。

另外，天上不会掉馅饼，近期，有个别同学反映曾多次收到手机号码被某某公司做活动中奖现象，这也是一种骗局。由诸多不法分子在从事此类营生，他们每天不停地向外地手机发送编造的中奖短信，诱骗信以为真的人邮寄邮寄费，钱骗到手后就消声灭迹。因此提醒同学们注意，千万不要相信此类中奖信息而被人诈骗。

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3、增强防火意识

案件三：4月12日凌晨，某高校学生刘×违反学校规定，在宿舍点蜡烛看书，入睡时忘记熄灭，致使蜡烛引燃床帏，烧毁柜子、电话、随身听、被褥等物，经济损失800余元，幸好扑救及时，才未酿成大祸。

案件四：3月8日晚，某学院一同学，违章使用热得快烧开水，时逢宿舍临时停电，该同学在未断电源的情况下，将热得快放在书架上。第二天凌晨6时许，宿舍重新供电，致使书架、衣服等物品被烧毁，该同学被浓烟呛醒。在宿舍管理人员配合下紧急扑救，才避免了一次重大火灾

同学们一定要严格遵守公寓管理规定，时刻警惕火灾。如有事故发生，除了控制好局势外，尽快报告有关部门以减少损失。

4、防止意外伤害事故

案件五：某学院学生陈某，于11月9日晚，在其姐家呆至10点左右，前往西北大学找同学，找完同学后，11点多准备返回学校，行至和家村附近被3人包围，在敲诈钱财过程中遭到匪人攻击，其所佩戴眼镜被打碎，镜片碎片扎入右眼球中，后拨打110报警，被送往陕西省人民医院进行治疗。

这里提醒同学们，一般不要单独外出，有事在外请尽早返校。

5、不要轻信网络

案件六：青少年利用网络勾搭成伙，集体作案，实施抢劫和强奸的案例时有发生。今年1月10日，合肥市公安局包河分局责任区刑警二队接到一男青年许某的报案，称其在网吧上网时，结识了一个网名叫诱惑的17岁女网友，并相约到安徽省广电学校附近一网吧见面。当两人见面后，诱惑谎称自己回家取衣服，将许某骗至常青镇十五里河附近一桥边，由埋伏在此的一男青年实施抢劫，抢走其一部手机和400余元现金

6、提高心理调节能力

案件七：北师大一名研究生从宿舍楼六层坠楼身亡。出事地点在北师大学生宿舍13号楼，上午7点50分，记者赶到现场时看到，一名身穿细蓝格子衬衫和灰色长裤的男子趴在楼西侧与自行车棚之间的过道上，警方已经封锁了现场。3名警察拿着仪器进行勘察，并初步断定该男子从六楼西侧水房坠落。15分钟后,尸体被警方拉走。

7、毕业生安全法制教育案例

案件八：某高校学生李某，家住广东省揭东县。由于该生即将毕业，在找工作时使用的自荐表上有自己家庭的详细地址和电话，导致被不法分子所利用。11月27日上午，该生所在宿舍同学接到不明电话，电话中不法分子以重庆市公安局的名义称正在追捕罪犯，罪犯电话转接到该生所在宿舍的电话上，现在罪犯即将抓到，请同学配合将电话线拔掉，听到这样的情况，该生所在宿舍同学便拔掉了电话线。与此同时不法分子又给该生家打电话说该生在学校遇车祸急需用钱，让其家长尽快汇款，其家长闻讯后非常焦急，立即打电话到该生宿舍询问，但由于电话线已被拔掉，加之该班11月28日下午有考试，同学多不在宿舍，故情急之下其家长便按照不法分子提供的账号汇了6900元，至中午一点多其家长才辗

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转与该生取得联系，发现被骗。希望广大毕业生提高警惕，防止被不法分子趁机实施犯罪行为。

三、影响社会安全感的可能原因分析

（一）、社会治安

1、刑事发案相对平稳，重大案件比率低，但侵财案件相对突出，总体社会治安质量一般。所立刑事案件中，“两抢”、“两盗”等侵财型犯罪比较突出，占总案的八成以上。此外，经济领域犯罪、职务犯罪增多，也是当前比较突出的特点。

2、流动人口增多，且文化素质偏低，同时人员构成复杂外来人员一般以地缘或行业关系相对集中居住，大量有违法犯罪经历的人员混迹其中。据有关部门调查统计，流动人口刑满释放、解除劳动教养人员，有80%不愿回流，这些人员重新聚集在一起，往往具有一定的放大效应。

3、排查调处基层矛盾纠纷工作卓有成效，但各种人民内部矛盾纠纷仍然大量存在。当前因改革发展和历史遗留等许多利益碰撞问题逐渐凸现，诱发的人民内部矛盾纠纷大量增多。

4、社会发展的不均衡，尤其是城乡贫富差距持续拉大，引发了各种社会矛盾的集中爆发，与之相关，各种治安和犯罪现象也有上升趋势。同时这种不均衡在客观上加大了公众的心理负担，导致了社会治安敏感度地上升。

（二）、食品安全

目前我国食品安全状况并不容乐观：剧毒农药、兽药的大量使用；食品添加剂超量、超范围使用；各种工业、环境污染物的存在；有害元素、微生物和各种病原体的污染；有害生物和疫病多次发现；生物技术和食品新技术、新工艺的应用带来的负面效应；周边国家疫情的频繁发生；国内外人口流动的增加，新疾病的出现和原已消灭的重大疫病的死灰复燃。

网上也有一些热门的帖子在控诉食品安全已经到达了一个重要的地步，好比肉类有灌水猪头牛肉、牛肉膏；奶制品有三聚氰胺和皮革奶；粮油就有地沟油和毒大米；海鲜有用福尔马林浸泡过的；调味料就有假胡椒等等。无奈的国民甚至自嘲“生活在毒食品的都市也能生存，区区日本的核辐射也不用怕了”。可想而知国民对国内的食品安全达标已经不抱任何希望，在媒体曝光各种不达标的食品之前，国民餐桌上的选择也越来越少。

我们通过上网查资料，认识到我国食品安全主要存在六个问题：

一、化肥、农药、兽药等对人体有害物质的残留；

二、食品加工使用差、劣原料；

三、非法滥用非食品加工用的化学物质；

四、超量使用食品添加剂；

五、病源微生物控制不当；

六、假冒伪劣食品。

（三）、网络安全

我国当前大学生网络犯罪问题日益突出，发案数量呈逐年上升趋势；侵犯的客体、犯罪表现形式复杂多样；犯罪后果极其严重，给政治、经济、社会带来了

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严重影响，从而不利于社会的政治、经济建设以及和平安定的社会生活秩序，给和谐社会主义的构建带来巨大影响。

随着网络技术迅猛发展，个人隐私因网络遭侵害的现象也愈演愈烈。强大的“人肉搜索”、频发的网络安全事件，让人们在享受网络带来的便捷时，也不得不思考个人隐私的保护。

很多人认为，网络隐私侵权就是隐私权在网络环境中受到侵犯。如果在网上不小心泄露了自己的个人信息，如家庭情况、职业单位、联系方式、个人相片甚至网上银行账号等，就可能会有意想不到的麻烦。调查发现，人们对社会上的网络隐私侵权现象早有耳闻。无论是网页注册、网投简历等私人信息的泄露，或是无数的垃圾邮件、推销电话，无一不反映出同一个问题：如果缺乏基本隐私信息的保护，网络暴露隐私带来的后果会很严重。

（四）、消费安全

大多数人对消费维权知识都有所了解，但并不熟悉。在遇到自身利益受到侵害时，多数人会采取自己的方式解决，而不用法律来维护自身利益。人们对走司法途径大部分会视情况而定，有些则认为这是一种“耗不起”的途径。对消费权益方面的想法、意见，有人提出了这样的口号“让消费者擦亮眼睛，商家敞亮心胸”。

（五）、政府福利

政府对于公民各项福利待遇的重视程度也在一定程度上影响着人们的社会安全感。现行的福利制度，让很多人感到福利水平还不如从前了，福利分房，早已经没有了；城市交通，也已经没有福利补助了；福利供暖也在2005年失去了它“计划经济最后一个堡垒”的称号。这就是国家在福利建设方面努力做到全民皆之但是到头来还是不能面面具到，反而原来享受高水平福利的人由于要照顾到没有享受福利的人而降低了福利水平。例如，在今天，虽然一些地方有了合作医疗或是养老保险的试点，但占中国人口大多数的农民仍然基本在国家的福利保障体系之外。

福利水平不均，造成福利现状千差万别。老有所养，当一位公民时刻害怕到老年无法生存时，那么他就对这个社会没有安全感；病有所医，大病无钱治疗，社会不及时的伸出援助之手时，那么此时的社会安全感也无从谈起。

同时，除了福利以外，政府赋予公民权利的多少也会影响公民的社会安全感，当公民得不到应有的权利时，公民会感觉被社会抛弃，不相信、不赞成、不支持政府的所作所为，那时的安全感更是天方夜谭。

四、调查与实践

我们采取问卷调查为主，与相关部门走访、个别交谈、书报网络调查相配合的方式开展调查与实践。

（一）、问卷调查

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1、调查地点：高校：浙江工业大学、浙江大学、浙江工商大学、杭州电子科技大学、杭州师范大学等

市区：文三路、丰潭路、延安路等

2、调查时间： 2013年7月25至2013年7月26

3、前期准备

①搜集相关资料，讨论后起草调查问卷。调查问卷分为学生卷和社会卷。（学生卷：附录1，社会卷：附录2）②分工明确，强化责任意识。

4、调查过程

①7月25日，6位成员两两分组，分为3组分别到一所高校，分发学生问卷，进行调查。

②7月26日，3组成员走上杭城街道，分发社会卷，采集数据。

5、数据处理

将回收的有效调查问卷进行数据处理，针对每一个问题绘制出图表，根据图表信息总结出规律和结论

（二）、网络调查

在人人网上发起最受大学生关注的安全问题的投票，同时利用“问卷星 ”等网络手段针对大学生进行网络问卷调查。

（三）、实地采访

1、采访时间：2013年7月29日

2、采访地点：西湖区公安局

3、人员安排：采访者一人，笔录一人

4、采访过程：①介绍课题和团队

②采访问题（附录3）

（四）、个别交流

此项调查针对我们身边的同学、老师、父母、亲戚等，通过与他们的交流获得一些较全面的信息反馈。

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（五）、书报刊物及网络

通过查阅一些书报刊物或网络资料，获得往年的一些有关社会安全感的的调查数据，并与团队调查所得数据进行比较。

五、调查结果分析

（一）、学生问卷结果分析

（二）、群众问卷结果分析

六、提出建议

（一）司法机关和公务人员方面

司法机关和公安人员的形象和地位是影响公众安全感水平的重要因素。为此要积极推进司法体制改革，规范司法行为，扩大司法公开，进一步加强政法队伍建设。不断充实警力、提高素质、规范执法、改进作风，树立政法部门的良好形象。提高司法机关和公安人员的执法、服务质量。积极推进宪法和法律实施，保障公民在法律面前一律平等，维护社会公平正义，维护社会主义法制的统一、尊严和权威，不断提高人民群众对司法活动的满意率。

（二）新闻媒体社会舆论方面

树立正确的舆论导向。从公众安全感的形成渠道以及影响公众安全感的因素分析中，我们已经知道媒介对于公众安全感的特殊作用。因此，在日常的宣传报道，特别是对社会治安、刑事案件的报道中，必须把握正确的舆论导向，充分发挥宣传媒介的正面作用，注意防止进行个案炒作，消除负面影响，不应该造成公民恐惧心理，维持社会的稳定。

（三）社会法制方面

增加执法部门警力，加强街头巡逻警力，提高街头治安民警的责任，加强治安巡防，看到可疑人员应该秘密监视。健全机制加大矛盾纠纷排查调处力度，及时解决群众之间的矛盾。对于小偷决不姑息，严格按规章制度办事。

（四）法制宣传方面

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开展社会主义法治理念教育活动。举办了形式多样的法治理念教育学习培训班，引导广大政法干警牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导的理念。宣传造势，营造氛围，提高群众对平安建设的知晓率、参与率、满意率。要紧紧依靠群众，充分调动一切积极因素，努力形成平安建设人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。

同时政府机关及公检法人员应该经常以各种方式向广大公民讲解法律安全知识，了解各种威胁公民安全的违法活动，并使公民掌握安全防范措施，以便在不法侵害发生时能降低自己的受伤害程度。

（五）外来人员方面

要切实保障外来人员的合法权益，加强流动人口服务和管理。城市中的外来人口之所以倾向于组成基于地缘与业缘的团伙，一个重要的原因就是其利益得不到有效保护。从制度及心理层面消除对外来人员的歧视，并切实解决其实际困难，保障外来人员的人生安全，对于经常在本市区居住的外来人员可以上户。切实解决外来人员子女上学问题，是实现治安好转、公众安全感提升的重要途径。

（六）公民方面

增强公众的防范意识，时刻警惕不法侵害的发生，尤其是在繁华市中心火车站汽车站等地方，时刻小心小偷、抢劫，平时可以通过书籍、电视、网络等途径了解公民防范措施，掌握基本的安全常识。并且可以和家人及朋友交流，不断增强全社会的法治意识，并在生活中有意的调整自己的言行举止以防被害。

（七）受害者方面

建立犯罪被害补偿制度。长期以来，刑事司法由于自身特点所限，注重打击犯罪、维护社会秩序等国家利益，而忽视被害人权利保障，这些往往使被害人在受害后处于无助状态，导致其安全感急剧下降。因此，从提高公众安全感的角度出发，有必要建立犯罪被害补偿制度。

（八）违法犯罪人员方面

社会上有一大部分犯罪人员有前科，因此应该特别向这些人员宣传法律知识，通过讲座，看记录片等方式改变他们头脑中的不正确观念，纠正他们的错误行为。降低他们在出狱之后继续从事违法犯罪的概率，以此提高公民安全感。

七、总结

社会安全感和社会治安是一个永恒的话题，无论什么时候人们的社会安全感都有呆提高，社会治安仍有改善的余地，近几年来也看到了国家在社会治安方面做了很大的努力。在面对突发事件时，国家第一时间采取措施解决问题，稳定社会。

社会治安、社会安全感等和人们的经济收入有紧密的联系，只有人们的生活

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水平提高，物质方面得到改善，社会安全感才有更大的提高。因此搞好经济建设是最重要的，我们应该牢牢抓住经济建设不放松，把我国建设成为一个繁荣富强的国家，人民的社会安全感才会更高。

总之，适度的社会危机感和良性的社会安全感相配合，才能在社会中营造既友善又积极的氛围，而这正是我们建设社会主义和谐社会所追求的目标。

附录1：关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的问卷调查

（学生卷）

您好，我们是浙江工业大学的学生，为了进一步了解你的社会安全和社会安全感现状，我正在以问卷调查的形式进一步了解情况，需要耽误您的几分钟，请回答以下几个问题，希望您的配合。（本试卷不计姓名，请真实反映情况）

1．请问你的性别是（）A.男

B.女

2．请问你所在的学校

____________________________________ 3．请问你当前是否感觉到自己存在不安全隐患（）A.是

B.否

4.你觉得学校周围的治安如何（）

A.非常好

B.较好

C.一般

D.较差

E.非常差 5．近几年来，你或你的亲朋好友是否受到过不法侵害及次数（）A,没有

B.有，仅一次

C.有，两次或两次以上 6.你认为社会安全感方面最需解决的问题是（）

A,增强青少年的素质教育

B.加强社会治安

C,及时破案 D.加强流动人口管理

7.你对学校食堂的食物放心吗（）

A.非常放心

B.比较放心

C.一般

D.不太放心

E.非常不放心 8.哪一类治安问题影响你的安全感（）

A.与个人人身财产有关的安全社会事件如偷窃，抢劫等问题 B.非典，禽流感，甲型H1N1流感等突发事件和公共卫生事件 C.社会环境，秩序混乱 D.未来生活无法保障 E.其他

9.当你在大街上，是否会担心自己的钱包手机等被抢劫（）A.不担心

B.有点担心

C.非常担心

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10.你对自己现在吃鸡感到不安全么（）

A.没想过

B.现在吃了没事，感觉无所谓

C.感到有点不安全，心里忐忑 D.感觉鸡非常不安全

11.你认为以你所学的专业在将来就业有保障么（）A.感觉还行

B.没保障

C.非常有保障

D.不太了解 12.请问你晚上一个人是否敢出行（）A.敢

B.不敢

13.在一些拥挤的场所，如地铁站、公交车站，你会注意保管自己的财务吗（）A.总是会

B.经常会

C.有时会

D.不会 14.当你看到马路上有人跌倒，是否会搀扶（）A.会

B.不会

C.看马路上是否有人，再考虑

附录2：关于当代大学生的社会安全和社会安全感系数的问卷调查

（社会卷）

您好，我们是浙江工业大学的学生，为了进一步了解您对目前大学生的社会安全和社会安全感现状，我正在以问卷调查的形式进一步了解情况，需要耽误您的几分钟，回答以下几个问题，希望您的配合。（本试卷不计姓名，请真实反映情况）

1．请问您孩子是否是大学生（）【若不是，请只填9至14题】 A.是

B.不是

2．请问您孩子所在的学校

____________________________________ 3．请问您当前是否感觉到自己的孩子存在不安全隐患（）A.是

B.否

4.您觉得孩子学校周围的治安如何（）

A.非常好

B.较好

C.一般

D.较差

E.非常差 5.放假之前，您是否会嘱咐孩子把贵重物品带回家（）

A.总是会

B.经常会

C.有时会

D.不会 6.您对孩子上网的安全关注吗（）

A.总是会

B.经常会

C.有时会

D.不会 7.您对孩子在学校里吃的食物放心吗（）

A.非常放心

B.比较放心

C.一般

D.不太放心

E.非常不放心 8.您认为以您孩子所学的专业在将来就业有保障么（）

A.感觉还行

B.没保障

C.非常有保障

D.不太了解 9．近几年来，您或您的亲朋好友是否受到过不法侵害及次数（）A,没有

B.有，仅一次

C.有，两次或两次以上

10.您认为社会安全感方面的问题解决后对大学生最有利的是（）A,增强青少年的素质教育

B.加强社会治安

C,及时破案 D.加强流动人口管理

11.您认为哪一类治安问题影响大学生的安全感（）

A.与个人人身财产有关的安全社会事件如偷窃，抢劫等问题 B.非典，禽流感，甲型H1N1流感等突发事件和公共卫生事件

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C.社会环境，秩序混乱 D.未来生活无法保障 E.其他

12.您对大学生见义勇为怎么看（）

A.应该大力弘扬，体现出年轻一代的青春力量，要奋不顾身 B.应该在保证大学生自身安全的情况下见义勇为 C.大学生不应该见义勇为，这对于他们太危险 13.您是否担心孩子会受骗（）A.非常担心

B.有点担心

C.不担心

14.你觉得近年来大学生就业形势如何（）

A.形势严峻，就业困难

B.还算正常

C.形势较好，就业容易

D.不太了解

附录3：走进公安局采访问题：1、2、3、4、5、6、7、请您介绍下近几年杭州地区社会安全相关的案件情况 请您分析下频繁发生的一些校园惨案的原因，并给我们一些相关方面的建议。

您觉得杭州地区学校的安保措施还存在哪些漏洞和问题？你们下阶段准备采取怎样的措施来解决这些问题？

你们有没有调查过杭州地区的安全感现状？

最近几年你们关于加强杭州地区安全工作有怎样的体会？

你们希望市民在哪些方面配合你们工作，你们对市民有哪些建议? 所有的社会安全工作中，人们普遍关注的是公共安全，尤其是突发暴力侵害集体的公共安全。你们将如何加强学校、车站等人员密集场所的安保，进一步保证这些地方的安全? 这两年你们在打击违法犯罪、保护人民人身财产安全、维护社会稳定和谐方面应该取得的成果，能具体跟我们谈谈吗？

您对大学生的社会安全问题怎么看？对大学生有什么建议？