助教考核流程（共8篇）
篇1：助教考核流程
1.词汇第一天助教考核流程细则
1.1准备工作
1.班主任分好组后，助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员序号5.国际人扑克牌1盒
1.2热身
各位同学大家好，我是第____组的助教，我叫______，毕业于________，_______专业，很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好，为方便大家认识并记住彼此，我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名，要求是名和人能对得上。一分钟过后，我会考大家：这是谁？那是谁？他是谁？他是谁？
说的最快的，答得最多的有精美礼品一份（国际人扑克一副）。（时间控制在8分钟之内）
1.3讲规则
大家现在都知道了彼此的代号和姓名，下面我说一下咱们组的规矩：
1.每天考核时间为 11：50-12：15，为了尊重彼此，所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成，所以吃完饭后就来到这，不要叫大家一起去叫你。2.如果哪位同学不能来上当天的课，需要提前给我发短信或打电话。我的电话是：______.3.护照上没有贴照片的，今天回去要贴上照片，并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。
4.分享需要勇气，勇气需要鼓励，鼓励来源于掌声，每次有人分享我们就为他鼓掌。
1.4讲任务
全英文自我介绍（每名学员控制在一分钟以内）（如果有语音错误的，助教先记下便签上，待该学员发完言后，进行纠音。原则：1.读错单词助教领读共三遍，学员自己重复三遍，助教领读第一遍后，讲好单词发音规则，让学员单独发这个音。2.助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。3.有个别学员语音极其有问题的，助教要与学员每天单约时间纠音，并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课：Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子，很受用。）
1.5复习当天所讲单词（任意挑10个考查）
1.6布置任务
当天所讲单词，明天小组抽样考核，大家回家自己准备。每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。
1.7助教当天需完成的
1.学员基本信息表：姓名，学校，专业，电话，QQ，短期目标，长期目标 2.学员口语状况，分值按1-5分给。
3.建组员QQ群，上传《词根词缀大全》，发飞信或短信告诉班主任群号
4.加学员飞信，或发短信。飞信/ 短信内容：你好，我是国际人学校助教_____, 上了一天的课，辛苦了。温馨提示：下次上课时间为_______，有什么问题欢迎及时与我联系，很高兴与你一同探讨。
5.在人人网加国际人和当班班主任为好友，并写第一篇心得日志，标题为：______---我的助教心得
要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.填写客户分析表 7.正点出席考勤。
2.词汇第二天助教考核流程细则
2.1准备
白纸两张（一张用于示范，一张用于学员出图，当天向班主任领取），事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图（共三张）由助教自己打印，或模仿画出。彩笔一盒（当天向班主任领取，用完当天归还），都放在助教的右手边。
2.2热身
昨天我们已经记下了彼此姓名，现在来复习一下。谁是…？… 很好，记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲，右手平搭。左手手臂弯曲，伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候，你的左手要跑开，右手要抓住别人的手。大家来试一下：我们今天玩的游戏叫抓住梦想，紧紧抓住梦想。1，2，3，开始… 别抓了，还抓，Michael喜欢抓VOA听力，抓成绩，所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。（拽字故意放慢）(10分钟之内)
2.3规则 重复第一天的规则
2.4任务
今天我们来学习思维导图，最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。用时：20分钟以内
Step1.由助教向学员讲解思维导图作用：（20秒以内）
思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记，记忆，理清思路等作用，有的时候，我们能用思维导图进行英文背诵（展示Hold fast to dreams（3）给学员看）。
Step2.由助教向学员说明思维导图基本思路：（35秒以内）
思维导图，顾名思义，把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心（拿出手边的一张白纸，在白纸中心画2cm*3cm方形，在长方形里写“话题”两个字），向四周扩散出树枝状的子主题（在长方形边上画出5个树状线条，并相应画5个2cm*3cm的方框），并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题（可象征性地在子主题边画两条树状线条）。
Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则：（45秒以内）
（拿出Hold fast to dreams（1）展示）原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元，因为超此范围，我们的大脑记不住。第二点，我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像，所以大家可以把线条图上不同的颜色（在Hold fast to dreams（2）一条线条上象征性的涂上颜色）。第三点，如果有多级主题，为便于我们能看出主次，那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点，就是如果文字可以换成图的，尽量用图表示（拿出Hold fast to dreams（3））。
Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。（5分钟以内）
Step5.助教向学员布置任务：用思维导图画出自我介绍（1分钟以内），最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果，粘贴上墙。
1.词汇第一天助教考核流程细则
1.1准备工作
1.班主任分好组后，助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员序号5.国际人扑克牌1盒
1.2热身
各位同学大家好，我是第____组的助教，我叫______，毕业于________，_______专业，很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好，为方便大家认识并记住彼此，我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名，要求是名和人能对得上。一分钟过后，我会考大家：这是谁？那是谁？他是谁？他是谁？
说的最快的，答得最多的有精美礼品一份（国际人扑克一副）。（时间控制在8分钟之内）
1.3讲规则
大家现在都知道了彼此的代号和姓名，下面我说一下咱们组的规矩：
1.每天考核时间为 11：50-12：15，为了尊重彼此，所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成，所以吃完饭后就来到这，不要叫大家一起去叫你。2.如果哪位同学不能来上当天的课，需要提前给我发短信或打电话。我的电话是：______.3.护照上没有贴照片的，今天回去要贴上照片，并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。
4.分享需要勇气，勇气需要鼓励，鼓励来源于掌声，每次有人分享我们就为他鼓掌。
1.4讲任务
全英文自我介绍（每名学员控制在一分钟以内）（如果有语音错误的，助教先记下便签上，待该学员发完言后，进行纠音。原则：1.读错单词助教领读共三遍，学员自己重复三遍，助教领读第一遍后，讲好单词发音规则，让学员单独发这个音。2.助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。3.有个别学员语音极其有问题的，助教要与学员每天单约时间纠音，并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课：Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子，很受用。）
1.5复习
当天所讲单词（任意挑10个考查）
1.6布置任务
当天所讲单词，明天小组抽样考核，大家回家自己准备。每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。
1.7助教当天需完成的
1.学员基本信息表：姓名，学校，专业，电话，QQ，短期目标，长期目标 2.学员口语状况，分值按1-5分给。
3.建组员QQ群，上传《词根词缀大全》，发飞信或短信告诉班主任群号
4.加学员飞信，或发短信。飞信/ 短信内容：你好，我是国际人学校助教_____, 上了一天的课，辛苦了。温馨提示：下次上课时间为_______，有什么问题欢迎及时与我联系，很高兴与你一同探讨。
5.在人人网加国际人和当班班主任为好友，并写第一篇心得日志，标题为：______---我的助教心得
要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.填写客户分析表 7.正点出席考勤。
2.词汇第二天助教考核流程细则
2.1准备
白纸两张（一张用于示范，一张用于学员出图，当天向班主任领取），事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图（共三张）由助教自己打印，或模仿画出。彩笔一盒（当天向班主任领取，用完当天归还），都放在助教的右手边。
2.2热身
昨天我们已经记下了彼此姓名，现在来复习一下。谁是…？… 很好，记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲，右手平搭。左手手臂弯曲，伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候，你的左手要跑开，右手要抓住别人的手。大家来试一下：我们今天玩的游戏叫抓住梦想，紧紧抓住梦想。1，2，3，开始… 别抓了，还抓，Michael喜欢抓VOA听力，抓成绩，所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。（拽字故意放慢）(10分钟之内)
2.3规则
重复第一天的规则
2.4任务
今天我们来学习思维导图，最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。用时：20分钟以内
Step1.由助教向学员讲解思维导图作用：（20秒以内）
思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记，记忆，理清思路等作用，有的时候，我们能用思维导图进行英文背诵（展示Hold fast to dreams（3）给学员看）。
Step2.由助教向学员说明思维导图基本思路：（35秒以内）
思维导图，顾名思义，把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心（拿出手边的一张白纸，在白纸中心画2cm*3cm方形，在长方形里写“话题”两个字），向四周扩散出树枝状的子主题（在长方形边上画出5个树状线条，并相应画5个2cm*3cm的方框），并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题（可象征性地在子主题边画两条树状线条）。
Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则：（45秒以内）
（拿出Hold fast to dreams（1）展示）原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元，因为超此范围，我们的大脑记不住。第二点，我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像，所以大家可以把线条图上不同的颜色（在Hold fast to dreams（2）一条线条上象征性的涂上颜色）。第三点，如果有多级主题，为便于我们能看出主次，那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点，就是如果文字可以换成图的，尽量用图表示（拿出Hold fast to dreams（3））。
Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。（5分钟以内）
Step5.助教向学员布置任务：用思维导图画出自我介绍（1分钟以内），最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果，粘贴上墙。
1.词汇第一天助教考核流程细则
1.1准备工作
1.班主任分好组后，助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员序号5.国际人扑克牌1盒
1.2热身
各位同学大家好，我是第____组的助教，我叫______，毕业于________，_______专业，很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好，为方便大家认识并记住彼此，我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名，要求是名和人能对得上。一分钟过后，我会考大家：这是谁？那是谁？他是谁？他是谁？
说的最快的，答得最多的有精美礼品一份（国际人扑克一副）。（时间控制在8分钟之内）
1.3讲规则
大家现在都知道了彼此的代号和姓名，下面我说一下咱们组的规矩：
1.每天考核时间为 11：50-12：15，为了尊重彼此，所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成，所以吃完饭后就来到这，不要叫大家一起去叫你。2.如果哪位同学不能来上当天的课，需要提前给我发短信或打电话。我的电话是：______.3.护照上没有贴照片的，今天回去要贴上照片，并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。
4.分享需要勇气，勇气需要鼓励，鼓励来源于掌声，每次有人分享我们就为他鼓掌。
1.4讲任务
全英文自我介绍（每名学员控制在一分钟以内）（如果有语音错误的，助教先记下便签上，待该学员发完言后，进行纠音。原则：1.读错单词助教领读共三遍，学员自己重复三遍，助教领读第一遍后，讲好单词发音规则，让学员单独发这个音。2.助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。3.有个别学员语音极其有问题的，助教要与学员每天单约时间纠音，并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课：Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子，很受用。）
1.5复习
当天所讲单词（任意挑10个考查）
1.6布置任务
当天所讲单词，明天小组抽样考核，大家回家自己准备。每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。
1.7助教当天需完成的
1.学员基本信息表：姓名，学校，专业，电话，QQ，短期目标，长期目标 2.学员口语状况，分值按1-5分给。
3.建组员QQ群，上传《词根词缀大全》，发飞信或短信告诉班主任群号
4.加学员飞信，或发短信。飞信/ 短信内容：你好，我是国际人学校助教_____, 上了一天的课，辛苦了。温馨提示：下次上课时间为_______，有什么问题欢迎及时与我联系，很高兴与你一同探讨。
5.在人人网加国际人和当班班主任为好友，并写第一篇心得日志，标题为：______---我的助教心得
要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.填写客户分析表 7.正点出席考勤。
2.词汇第二天助教考核流程细则
2.1准备 白纸两张（一张用于示范，一张用于学员出图，当天向班主任领取），事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图（共三张）由助教自己打印，或模仿画出。彩笔一盒（当天向班主任领取，用完当天归还），都放在助教的右手边。
2.2热身
昨天我们已经记下了彼此姓名，现在来复习一下。谁是…？… 很好，记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲，右手平搭。左手手臂弯曲，伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候，你的左手要跑开，右手要抓住别人的手。大家来试一下：我们今天玩的游戏叫抓住梦想，紧紧抓住梦想。1，2，3，开始… 别抓了，还抓，Michael喜欢抓VOA听力，抓成绩，所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。（拽字故意放慢）(10分钟之内)
2.3规则
重复第一天的规则
2.4任务
今天我们来学习思维导图，最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。用时：20分钟以内
Step1.由助教向学员讲解思维导图作用：（20秒以内）
思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记，记忆，理清思路等作用，有的时候，我们能用思维导图进行英文背诵（展示Hold fast to dreams（3）给学员看）。
Step2.由助教向学员说明思维导图基本思路：（35秒以内）
思维导图，顾名思义，把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心（拿出手边的一张白纸，在白纸中心画2cm*3cm方形，在长方形里写“话题”两个字），向四周扩散出树枝状的子主题（在长方形边上画出5个树状线条，并相应画5个2cm*3cm的方框），并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题（可象征性地在子主题边画两条树状线条）。
Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则：（45秒以内）
（拿出Hold fast to dreams（1）展示）原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元，因为超此范围，我们的大脑记不住。第二点，我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像，所以大家可以把线条图上不同的颜色（在Hold fast to dreams（2）一条线条上象征性的涂上颜色）。第三点，如果有多级主题，为便于我们能看出主次，那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点，就是如果文字可以换成图的，尽量用图表示（拿出Hold fast to dreams（3））。
Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。（5分钟以内）
Step5.助教向学员布置任务：用思维导图画出自我介绍（1分钟以内），最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果，粘贴上墙。
2.7布置任务
下节课检查大家前面所讲的单词大家回去看一下。
2.8助教当天需完成的：
1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员，上交班主任。
3.发飞信/短信给学员：温馨提示：群里上传了《精选替换高分词 》，欢迎大家下 载。英语学习需要坚持，大家一起加油！国际人助教_________。4.完善客户分析表 5.正点出席考勤。
3.词汇第三天助教考核流程细则
3.1准备
1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号 5.国际人扑克一副6.大话西游题篇，Sabrina 音频
3.2任务
检查背单词情况，纠正发音，模仿Sabrina。
课程分享时间：助教分享自己所上过的课的感受，将积极正面的心态带给学员。（10分钟）
3.3助教当天需完成的：
1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员
3.上传《Sabrina》音频
4.发飞信/ 短信内容：上了一天的课，辛苦了。温馨提示：群里已上传Jessica Alba音 频，欢迎下载。大家一起努力学好英语，加油！国际人助教_______.5.在人人网写第二篇心得日志，标题为：______---我的助教心得 要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.按客户分析表给意向学员做规划 7.正点出席考勤。
3.4 附录助教版Sabrina
Sabrina经典争吵
Look at yourself.You went to law school, you never took the bar.You went to business school, I can’t get you anywhere near the office.You studied languages, you don’t speak, instrument, you don’t play.You have a series of girl friends, you never see more than twice.Do you not see a pattern here?
4.词汇第四天助教考核流程细则
4.1准备
1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号 5.助教手里要有提前准备好的单词板。（每五个一组）
4.2热身
今天我们来玩单词游戏：我的手中有两组单词的卡片，我们分为两组，大家用英语 进行说明，不能提到原词，不能用手势语。输的一组唱歌给大家听。第一组单词： rain，photo，gun，glove，Avatar，Michael 第二组单词：sofa，boat，fruit，white，banana 第三组单词：taxi，moon，grass，glass，ruler第四组：
swimming，sky，rice，password，pencil 第五组：chocolate，house，horse，fish，winter 第五组：hamburger，keyboard，visa，baseball，milk第六组： stamp，tank，rope，murder，subway第七组：football，notebook，resume，Olympic，VOA第八组：duck，telephone，thumb，coin，cake 第九组：English，nose，grass，cold，Sober第十组：love，smile，face，flower（共用15分钟）课程分享时间：助教说明为什么自己报了VIP或自由人，国际人的课程在哪方面提升 了自己。（10分钟）
4.3助教当天需完成的：
1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员
3.发飞信/ 短信内容：温馨提示：群里已上传《经典电影台词》，欢迎下载。大家一 起努力学好英语，加油！国际人助教_______.4.帮助学员做规划 5.正点出席考勤。
5.词汇第五天助教考核流程细则
5.1准备
1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号
热身：今天我们来玩传单词游戏：就是我说一句话，另外一个同学通过耳语把我的 内容告诉给下一个人。由最后一名说出被传的话。我先来开个头：“…”其他同学来说 一句话，我们来传。（时间控制在10分钟以内）
5.2讲任务
快速抢答单词 助人为乐时间：介绍相应课程，并对学员的疑问进行解答。（10分钟）
5.3布置任务
下节课抽考前面的单词。
5.4助教当天需完成的：
1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员
3.发飞信/ 短信内容：温馨提示：群里已上传《故事背英语单词》，欢迎下载。大家 一起努力学好英语，加油！国际人助教_______.4.帮助学员做规划 5.正点出席考勤。
6.词汇第六天助教考核流程细则
6.1准备
1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号5.课程宣传单至少10张。6.国际人学校老师打分表（按组员的人数算，每人一 张）
6.2热身 快速抢答单词 6.3任务
学员填写并由助教回收国际人学校老师打分表，抽查单词（15分钟之内）课程答疑时间：介绍相应课程，并对学员的疑问进行解答。（20分钟）
6.4助教当天应完成的：
1.学员口语状况，分值按1-5分给。
2.飞信/ 短信内容：抓了一下午老外，大家辛苦了！早点休息，剩下最后一天，我们 一定要坚持到底，加油！国际人助教_________.要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 3.正点出席考勤。4.帮助学员做规划
7.词汇第七天助教考核流程细则
7.1准备
1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号5.课程宣传单及卡别至少10张。6.相机 7.2热身
第一个同学说一句话，第二个同学接着说，全组同学共同努力把它变成一个故事。（英语）（10分钟左右）
7.3任务
学业规划，向学员分享自己的学习历程，并介绍相关课程，给学员做规划。（20）课程答疑时间：介绍相应课程，并对学员的疑问进行解答。（10分钟）
7.4助教当天应完成的：
1.学员口语状况，分值按1-5分给。
2.飞信/ 短信内容：短暂的七天已经过去了，在这七天的时间里从大家身上学会了很 多。希望能将学习英语坚持到底，大家互相保持联系。国际人网站：ooyyee.com 国 际人助教_________.3.写第四篇心得日志，标题为：______---我的助教心得
要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 4.正点出席考勤。5.帮助学员做规划
6.上交秀学员名单和学员考勤表
篇2：助教考核流程
每天工作：
1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每周上交一次。
2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录 开班前一天：
1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步）
2、主讲教师领取补充资料做好准备。
3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。开班当天:
1、与教质部核对有无新添学员
2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔)
3、将桌椅排放整齐
4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。
5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。
6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。
7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。开班后:
1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。
2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实该生实际情况。
3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。
4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。续报工作:
1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。
2、班级进行两周之内做学员调查表A，班级结束前两周作学员调查表B。
3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。
4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。
篇3：知识型员工绩效考核流程分析
一、知识型员工的定义、特点及分类
尽管目前学者们对于知识型员工缺乏统一的定义, 但是知识型员工一般应具备以下三个基本条件:第一, 具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力;第二, 从事高级脑力劳动:第三, 能为组织带来巨大的知识资本增值, 为产品或服务带来很高的附加价值。知识型员工应具有以下特点:
1. 知识型员工素质存在差异。
虽然知识型员工大多都接受过良好教育, 但由于个人的性格和经历等的不同, 在知识储备、求知欲、学习能力等方面会存在一些差异。
2. 知识型员工的工作具有一定的复杂性。
具体体现在: (1) 知识型员工的工作具有团队协作性, 知识的创新不是一个知识型员工能够完成的, 它需要很多知识型员工通过团队协作共同完成; (2) 知识型员工的工作更需要沟通, 因此, 在管理知识型员工时需要采取灵活的互动交流方式; (3) 知识型员工的工作成果的评价具有一定的局限性, 它依赖于评价者的知识判断力。
知识型员工的分类有很多方式, 不同行业之间知识型员工的构成结构存在着很大的差异, 虽然每个行业的业务范围不同, 但根据工作岗位的职责可以把知识型员工划分为三类:1.管理型知识员工, 主要负责信息的收集和处理, 为企业的决策提供依据, 同时协调企业部门之间的关系, 合理地分配企业的有限资源;2.技术型知识员工, 主要为企业的产品研发和生产提供专业化的技术支持;3.营销型知识员工, 主要负责企业市场信息的收集和处理、市场开发、市场维护和市场运营。
二、知识型员工的绩效考核原则
1. 知识型员工绩效考核的公平原则。
论资排辈为主导的对就职年限不同的员工进行的集体化管理已经无法满足员工对公平的期待。因此, 企业的知识型人才管理模式应该从集体管理过渡到以员工个人能力和工作业绩进行区别考核的个别管理。
2. 知识型员工绩效考核的双重原则。
其绩效考核需要兼顾能力和业绩的考核, 麦克利兰将能力素质 (Competency) 界定为:能明确区分在特定工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征, 分五个层次:知识 (Knowledge) 、技能 (Skill) 、自我概念 (Self-Concept) 、特质 (Traits) 、动机 (Motives) 。业绩是一种工作成果的表现, 它不是工作的过程而是工作的结果。
3. 知识型员工绩效考核的过程原则。
考评注重工作结果, 虽然能客观地反映出员工的业绩水平, 但对推广成功开展工作的做法影响有限, 如帮助员工熟悉如何正确、迅速、低成本、愉快的完成工作等。知识型员工业绩的考核能够为员工的薪酬、奖金的发放等提供客观的依据, 而对知识型员工绩效的过程考核却能够帮助员工认识到自己的不足, 帮助员工提升胜任工作的能力和实现自我的发展。
4. 知识型员工绩效考核的成本原则。
对知识型员工的绩效考核需要花费人力和物力, 考核本身需要占用企业的有限资源, 而且考核的成本投入也存在效用递减现象, 即考核初期的成本增加能很好地提升绩效, 但当成本增加到一个点时, 绩效的边际成本效用达到最大值, 再增加对绩效考核成本的投入会出现绩效的边际成本效用递减, 使得绩效考核的效率降低。
三、知识型员工绩效考核的流程分析
知识型员工绩效考核的流程见图1。
1. 绩效计划。
制定绩效计划是对知识型员工绩效考核的第一步, 绩效计划的内容包括明确对谁执行绩效考核, 由谁来开展绩效考核, 绩效考核过程中需要注意的事项, 绩效考核所用的方法和指标等。绩效计划有利于帮助知识型员工明确工作目标和工作职责。
2. 建立绩效考核档案。
绩效考核档案是绩效计划实施过程中对知识型员工工作情况的记录, 它包括标准记录和特殊记录。标准记录是指对各类知识员工普遍适用的考核标准的完成情况的记录, 它具有广泛的适用性。特殊记录是指记录了与个别知识型员工绩效有关的重要信息。建立绩效考核档案为企业与知识型员工的沟通提供了客观依据。
3. 绩效诊断。
绩效考核诊断是通过分析绩效考核档案, 找出阻碍绩效提高的原因, 并提出相应的绩效改进计划。
4. 绩效评估会议。
绩效评估会议是对一年中绩效计划、建立绩效考核档案、绩效诊断工作的一次回顾和总结。
5. 双向沟通。
双向沟通贯穿于企业对知识型员工绩效考核的整个过程, 绩效计划、建立绩效考核档案、绩效诊断、绩效评估会议都离不开决策者与知识型员工之间的信息沟通。决策者了解知识型员工的想法和知识型员工了解决策者的想法非常重要, 是绩效得到改善和提高的催化剂。
6. 考核反馈。
考核反馈是通过总结一年之中的绩效考核的经验与不足, 并将其反映到下一年的绩效计划中。
四、结语
分析知识型员工绩效考核的流程, 对管理知识型员工、技术型知识员工、营销型知识员工有一定的适用性。但是, 事物总是在不断的发展变化, 知识型员工绩效考核的流程也需要结合实际的情况进行调整, 以期达到简明、实用的使用目的。
参考文献
[1]杨宁.知识型员工人力资本与职业生涯成功的关系研究[D].大连:大连理工大学, 2009.
[2]JMAM人事评价项目组.企业考评设计[M].北京:科学出版社2, 007.
篇4：助教考核流程
我说：克服部门鸿沟，促成跨部门协作。
关于三大既有绩效考核模式——关键绩效指标、平衡计分卡（BSC）和经济增加值（EVA），这里简要介绍一下（见图1）。
在企业和市场发展的不同阶段，应分别采取不同的绩效管理策略和方法（见图2）。
KPI：适用于操作控制 / 计划导向 / 开拓扩展期，单一、统一的业务结构。
BSC：适用于战略控制 / 计划与结果相结合 / 战略转型期，一元向多元转变的阶段。
EVA：适用于财务控制 / 结果导向 / 行业成熟期，多元业务结构，着重成本管理。
即使在同一个组织内，也应根据实际情况，采取不同层级相适应的绩效管理体系(见图3）。
关于三大既有绩效考核模式和面向流程的绩效考核的关系，我们从两个方面来分析：
第一个方面，不必过分强调面向流程的绩效考核是多么标新立异、与传统不同，面向流程的绩效可以作为一个应用原则，渗透到三大既有绩效考核模式中，即形成面向流程的KPI，BSC和EVA。其实，从传统KPI到BSC的发展，就引入流程的重要维度，不再是财务业绩指标的单一维度，否则怎么叫“平衡计分卡”呢？
第二个方面，三大既有绩效考核模式往往把指标放在具体岗位和个人上，面向流程的绩效考核提倡把指标放在协同团队上，前者往往造成部门（岗位）之间的对立鸿沟，后者促进跨部门协作成为可能。
在科层制、垂直职能制的企业里，无人对流程负责，所有的目标分解、绩效考核、汇报、监控，都强调绩效，是基于目标的KPI管理体系，一律按部门来分割。落实到岗位个人，KPI对应业绩合同，以业绩合同为核心保障业绩的实现。结果很容易造成：
基于目标的KPI不一定和流程相联系，对流程内部的过程控制点往往挖掘不深。
一旦出现异常、目标没有完成，就只针对部门和个人进行异常分析、查找责任，把责任归咎于部门和个人。
不同KPI的对立带来相应岗位负责人之间的对立，“屁股决定脑袋”，在流程协作上各扫门前雪，竭力强调部门指标或部门利益的重要性。
在企业的实际操作过程中，把“岗位职责”、“岗位KPI”搞得越精细，部门鸿沟就越深。
把组织结构调整、人事调整作为重要的优化和适应变革的手段。
因此，指标设计可以由委员会和一个核心小组负责，提倡群体决策而非个人决策，提倡群体建设性讨论而非个人拍板决定，提倡跨部门、跨岗位坐在联合办公室里一起办公、一起开会、一起协作，而不是隔着墙争辩，提倡部门经理去熟悉跨部门的业务、成为委员会和小组中的复合型人才、了解其他部门的业务从而理解支持，不提倡每个部门的经理只熟悉自己一亩三分地的业务而导致在心理上就屏蔽和不理解其他部门的声音。
这是一个深刻的转变。“按照部门管理、经理人成为专业人才”是很多企业人觉得天经地义的事情，垂直职能管理从1900年发展至今也已经用了近百年时间，逐步让经理人习惯于垂直职能管理。因此，要习惯于跨部门协同作战，把跨岗位协作办公视为常态，是一个深刻而艰巨的转变，我们不期望各个企业在一夜之间拆除所有部门的隔墙，但我们可以从某一个流程开始去探索和实践，把指标放在协同团队上，促进跨部门协作成为可能。这种协作团队有以下特征：
强调流程结果，从端到端的流程的整体来考虑流程的效益和成本，以流程为核心保障业绩的实现。
不仅关注结果指标，也提倡对流程内部的过程控制点进行深入挖掘和管控。
一旦出现异常，流程的KPI目标值没有达成，应面向流程而非部门或个人开展异常分析，即对事不对人。
把流程标准化、流程优化、流程创新作为重要的优化和适应变革的手段。
王玉荣女士 AMT 集团副总裁，流程管理领域知名专家，被誉为中国流程管理第一人。上海交通大学管理学硕士，博士阶段师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、管理领域唯一的工程院院士汪应洛教授。受聘于上海发改委的管理信息化专家、中国通用技术集团公司聘请的信息化建设专家。王玉荣女士于 2006 年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。她还曾带领AMT率先在中国开展了变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传，著有《流程管理》（第 1 ／ 2 ／ 3 版）、《流程管理实战案例》等经典畅销书籍。王玉
荣博客：请登录畅享网搜索“王玉荣谈流程”。
篇5：助教面试流程
一、主持人热场
1．热场
2.介绍面试官
二、介绍助教面试的流程和规则
1.流程
自我介绍、考官提问、才艺展示
2.规则
1）每个人5-7分钟时间
2）保持你的最佳状态
3）真诚的展示自己
三、面试流程
1.第一轮面试
1）中英文自我介绍：3分钟
英语口语、形象、台风、时间把握、表达技巧、语言表达能力
2）面试官提问
面试官自主：涉及生活工作习惯、学习能力、想要获得什么 A谈谈你对疯狂英语的了解
B说说你的缺点
C如果你成为助教，你有什么打算
D谈谈你最失败的一次教训
E你最欣赏的企业家是谁，为什么？
F你最想和什么样子的人一起工作？
G你毕业之后有什么打算？
……………………
3）才艺展示
歌曲、舞蹈等
2.第二轮面试
1）形式：一对一面谈
2）在第一轮结束之后，对优秀学员进行电话通知，定于一周后进行第二轮面试，主要是进行一对一的面谈。
3.终极考核
篇6：企业培训助教工作工作流程
课前：
1、课前2天与讲师见面事先熟悉整个培训的安排及流程，交流时注意细心记载，如有不解应及时询问。
2、要了解讲师课程中是否需要道具和奖品以及相关数量，如需应提前按要求准备和购买（保留发票以方便财务报销）。
3、留下讲师电话，方遍随时联系。
4、培训场地应提前两天与讲师踩点，按讲师的习惯或要求进行布置：
1）了解桌椅、讲台、音响、投影、白板等摆放的位置和方向，制订会场布置方案，并做出平面图提前一天交给客户进行摆放。
2）向讲师询问了解是否需要分组及每组成员人数，是否需要制作小组及学员的名牌以及各名牌的大小要求和摆放位置。
3）了解讲师所需要使用的话筒类型（是无线话筒还是胸麦）和数量，找会场电工了解所需话筒的电池型号和每支话筒所需的电池数量以及新电池的使用时间，并询问电池是由哪方提供，如需我方提供，应按培训时间的长短或天数准备相应的电池量。例如;讲师需要无线话筒2支，每支需要2节5号电池，保留新电池寿命为半天，那么为期一天的培训需要准备新的5号电池8枚。
4）向会场电工了解所需话筒的使用方法，了解开关和电池的装卸位置。
5）调试电脑音频和幻灯片，如讲师踩点时没带电脑应确认调试时间，最晚不得超过培训前一小时。如幻灯片的投影与最后排的间距太大，应提醒讲师调整幻灯片字体的大小或颜色以应确保最后排的学员清晰可见。
6）向会场电工询问音控房内控制音箱及话筒音量的开关，以防培训中需要适时调整。
7）踩点时需留下会场负责人、电工等电话，确认会场开门时间。
5、结合讲师和客户需求罗列培训所需物资清单，如有茶歇，应按出资金额及人数购买（以独立小包装和不易有残渣有宜）。
6、提前一天与客户联系，尽量将培训所需物资提前放到会场并进行布置摆放，以防查缺补漏。
7、提前一天将相机电池电充满。
课中：
1、提前45分钟到达培训会场，补充前一天的准备工作：
1）按讲师要求摆放小组及学员名牌、道具和奖品等，如有分组竞赛要提前粘贴或绘制小组竞赛表。
2）请会场电工将讲师电脑与投影和音箱进行连接、并再次调整话筒音量等其他设备。
3）入口处摆放桌椅，桌面摆放签到表和签字笔，督促学员签到并发放学员手册，如培训学员人数较多应多名助教以维护签到次序。
4）场内助教应协助学员按小组入座，如不分组则引导学员前排入座。
2、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师或由银行请出领导讲话。
3、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题：
1）学员在自我介绍、发言或答题时应递予话筒，做到双手接递，传递出去时话筒为开着的状态，学员结束发言后应收回话筒并将其关闭；
2）根据讲师课程设置分发资料或问卷等，每张大海报配发黑色白板笔一支，学员做答结束后应及时收回白板笔。
3）讲师授课时如需用到白板，应根据内容及时擦除。
4）及时记载小组得分和表现积极的学员姓名，每课间进行一次小组得分的统计。
5）根据现场及时调整音箱音量，空调温度的高低（下午尽量偏低以防止学员上课睡觉）及更换话筒电池等；
6）如有茶歇，根据课间时间提前进行摆放，注意动作轻拿轻放，按量和课间休息的次数平均分配。
7）留意培训场面，随时拍照（必须拍到的有：讲师特写、学员全景、热点抓拍、领导讲话、讲师与学员互动等），录音录像（如需）。
8）在没有具体工作时，以良好的礼仪形态站立或坐立在靠近讲师的位置。
4、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员；
5、上午下课前联系会务人员，安排好讲师午饭及休息房间；
6、下午课前以游戏、健身操或按摩操等方式帮助讲师热场；
7、如有笔试，需协助老师改卷。
8、结束时将学员考勤和作业收回并妥善保管。
9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师下棋时间地点；
课后：
1、清点培训物资的数量，如次日不足应及时补充。
2、总结培训得失，对自己的表现进行文字总结，提出下期任职的改进方案。
3、根据学员考勤、作业完成情况及现场表现进行评分，总结出学员成绩。
篇7：助教考核流程
重大校教〔2013〕136号
关于2013-2014学年第一学期助教工作
考核的通知
各学院：
为做好2013—2014学年第一学期助教考核工作，现将助教考核有关事项通知如下：
一、考核时间
学院助教考核工作要求在2014年1月3日（第18周星期五）以前完成。
二、考核的方式和步骤
1.助教考核工作由学院按照自行制订的《助教岗位设置与管理方案》组织实施；
2.助教本人填写《重庆大学学生助教岗位考核表》（此表学院自存,见附件1），学院根据考核情况填写《重庆大学助教考核情况汇总表》（以下简称《考核情况汇总表》，见附件2）和《重庆大学助教考核津贴汇总表》（以下简称《考核津贴汇总表》，见附件3）。其中，承担全校通识教育课程助教的考评情况单列汇总表。经学院主管领导审查签字后，提交教务处；
（附件1-3涉及到助教个人信息<包含担任课程情况及个人银行账户等信息>的均由助教自己填写完整，并确保信息真实有效！）
3.学院向教务处提交助教工作总结。总结的重点是助教使用的效果，如形成性学习评价方式改革、探究式学习以及课程教学过程各个环节的质量控制等情况，并用详实的事实和数据来说明上述工作的推进进展；同时说明助教工作任务的完成情况和质量；存在的问题和改进的措施。
三、教务处对学院助教考核工作的审查
1.教务处组织专家审查学院的工作总结。学院提交工作总结和汇总表后，教务处组织专家核对工作总结中的事实和数据，学院应备好对助教的所有考核材料供专家检查和核对。
2.教务处根据专家的审查结果和建议做下学期助教工作经费的计划。对没有达到助教工作目标的学院，学校将减少或暂停助教工作经费。
四、助教津贴核算的说明
1.学院助教津贴核算结果不能超过学校核定的学院助教经费总额；
2.助教个人津贴原则上不能超过2千元；
3.到虎溪校区工作助教的交通补贴按照学校规定执行（每次10元），学院务必核准助教到虎溪校区工作的次数。整体搬迁在虎溪校区学院的助教不发放交通补贴。
4.对于不能胜任助教工作，不能完成规定的工作任务和达不到工作质量要求的助教，可以减少直至取消助教津贴。
五、其他事项
1.请学院在2014年1月6日（第19周星期一）前提交《考核情况汇总表》（附件2）、《考核津贴汇总表》（附件3）和助教工作总结（纸质和电子版各一份）。
2.要求助教须使用与本人学号绑定的银行卡（即：重庆银行、中国银行。不受理其他银行卡），请准确核实提交的《汇总表》中的助教姓名、学号、银行卡号、身份证号等信息，以避免银行发放助教酬金出现错误或无法发放酬金。
3.教务处审查核定的学院助教津贴，在下学期开学报学校审批后尽快打入助教本人银行卡。
4.考核工作联系人：刘跃华，联系电话：65678096，电子邮箱：liuyh@cqu.edu.cn，办公地点：虎溪校区综合楼DZ106。
通识教育课程考核工作联系人：郑泓，联系电话：65106405，电子邮箱：hzheng@cqu.edu.cn，办公地点：A区理科楼113。
附件: 1.学生助教岗位考核表
2.重庆大学助教考核情况汇总表 3.重庆大学助教考核津贴汇总表
教务处
2013年12月24日
篇8：助教考核流程
党的十六大以来, 我们党和政府倡导各级党和政府积极探索在新时期条件下提升执政能力路径和措施。2012年12月习近平总书记主持中共中央政治局会议, 审议并通过了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。这是新的中央领导集体强调执政清廉、执政务实的行动体现。2013年1月十八届中央纪委二次全会发布公报提出:保持惩治腐败高压态势, 坚持有案必查、有腐必惩。这个原则也为各级政府和工作人员从事政务活动设立了“高压线”。在这种背景下极易出现保守求稳思想, 因此, 政府部门以及公务员的绩效考核就显得十分重要。
2015年3月5日, 李克强总理在十二届全国人大会议上表示:要全面推进依法治国, 加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府, 增强政府执行力和公信力, 促进国家治理体系和治理能力现代化。他还特别强调:要坚持创新管理, 完善政绩考核评价机制, 对实绩突出的, 要大力褒奖;对工作不力的, 要约谈诫勉;对为官不为、懒政怠政的, 要公开曝光、坚决追究责任。因此, 积极探索和改进公务员队伍的考核思路和模式, 对于实现政府职能、实现公务员的规范化管理, 就显得十分重要和迫切。
二基于目标、流程、职责的公务员考核思路探析
我国从1993年公务员制度建立, 政府开始对公务员进行绩效考核。近年来, 随着行政体制改革的深入, 一些地方政府对绩效管理进行了积极地尝试和探索。其中比较典型的模式有: (1) 珠海模式———“万人评政府”活动。2002年, 珠海市向社会发放了万余份测评问卷, 考核各被测评单位的工作情况。 (2) 青岛模式———将平衡计分卡 (Balanced Score Card) 理念引入到机关绩效管理中来, 把督查工作与目标管理 (Management By Objectives) 相结合、考绩与评人结合。 (3) 2009年哈尔滨市政府实施了《哈尔滨绩效管理条例 (草案) 》, 将绩效管理上升到法制化的高度, 率先在全国探索地方政府绩效管理的立法工作。该条例 (草案) 将政府绩效管理划分绩效计划制定、计划执行与日常监测、绩效评估、绩效考核结果运用与问责四个主要阶段, 使之与政治建设、经济建设、社会建设、文化建设四方面内容构成了“4+1”评估体系。
目前, 我国约有三分之一以上的省 (区、市) 不同程度地探索开展了政府绩效评估考核工作, 形成了各具特色的绩效考核模式, 同时也取得了一定成效。但是如何结合我省公务员管理的具体实际, 在当前新形势下, 在借鉴其他地区经验的基础上, 实现“创新河北”———提出一套基于绩效考核理论的、简便有效的绩效考核模式呢?
在国外, 业务流程再造 (Business Process Reengineering) 已提出近20年, 这种管理方法已被管理界认同。在国外很多企业, 通过这种管理方法已取得了显著的成绩。我国的政府部门和事业单位也在积极探索实施这种管理方法, 来强化相关的服务和管理职能。通过流程的梳理和优化, 并以此来提高管理的效率和效果。
目标管理, 是由管理专家德鲁克 (Peter Drucker) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。德鲁克认为, 并不是有了工作才有目标, 而是相反, 有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务, 必须转化为目标”, 如果一个领域没有目标, 这个领域的工作必然被忽视。当组织高层管理者确定了组织目标后, 必须对其进行有效分解, 转变成各个部门以及各个人的分目标, 并根据分目标的完成情况对下级进行考核。
基于以上对实践和理论的启发, 我们就可以研究出一套应用业务流程再造、目标管理等管理理念和流程图等工具的考核方式, 促进我省公务员考核的进步并提升实际工作的效率和效果。
三J市公安机关基于目标、流程、职责的考核设计
近年来党中央提出执政能力建设、全面建设小康社会、实现科学发展观等重要战略, 在新的历史条件下, 公安机关肩负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保证人民安居乐业的重大政治责任和社会责任。2003年底颁布的《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》以及在此之后的第二十次全国公安会议都明确要求, 各级公安机关必须把队伍的正规化建设置于突出的位置, 必须实施素质强警, 强化教育训练, 提高公安队伍整体素质、执法水平和综合作战能力, 努力建设一支训练有素的正规化、有纪律的部队。也正是由于人民警察在现代社会必须面对的各种挑战, J市公安局将提升培训管理作为确保公安机关依法履行职责的关键要素和切入点。那么如何考核评价培训管理的效率和效果呢?项目组总结出一套基于目标、流程、职责的考核方式。
首先, 项目组指出:培训管理工作是一项复杂的系统活动, 为了保证它的顺利实施, 在实践中应当遵循一定流程。培训应按照如下流程进行:一是要进行培训前的准备, 包括进行培训需求调查;二是培训计划的制定和实施, 这其中包括明确培训目标的内容;三是培训结束后培训成果的转化;四是培训的评估和反馈。同时以上四个环节具有回馈信息的回路以便实现闭环管理。
其二, 项目组还分析指出:职责是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合, 应该用任职者的行动加上行动目标加以表达。因此履行职责的目的就是为了取得期望的成果;而且职责又必须和任职者相联系, 即责任必须落实到岗位。通过以上分析, 我们不难看出目标、流程、职责在组织中具有三位一体的结构关系。
在与该机关相关领导以及相关岗位任职者充分沟通的基础上, 项目组设计出培训管理考核流程图 (图1) :
进行分析可看出, 该图具有以下特点:一是改进了该单位的培训管理流程, 增加了培训需求调查、培训成果转化等管理环节, 实现了渐进式提高的闭环管理。二是以相关岗位为横坐标, 明确了各岗位所承担的职责, 使该机关《岗位说明书》中的岗位职责得到丰富和具体化, 便于实施对任职者的考核。三是以目标为流程起点, 以实现目标为流程终点, 明确了目标管理的责任岗位, 保证了管理目标的实现。
总之, 基于目标、流程和职责的考核方式较好地改进了现行的考核, 使“德、能、勤、绩、廉”式的考核方式要素更加具体、评价更加明确;使得对要职要员“述职报告”式的考核, 岗位职责更加明确, 特别是更加便于根据起初目标进行考核。
四结论
在新时期条件下, 完善政绩考核评价模式, 对于实现政府职能、实现公务员晋升选拔等规范化管理具有重要意义。为了实现公务员绩效考核的显性化, 应用目标管理、流程再造等经典管理工具并进行分析和改进是一条有效路径。基于目标、流程和职责的考核模式是现有公务员考核模式的重要完善和补充, 这种考核方式的试行已取得较好的预期效果。
参考文献
[1]方振邦.战略性绩效管理[M].第四版.北京:中国人民大学出版社, 2014:37—43
[2]罗伯特·卡普兰, 大卫·诺顿著, 刘俊勇等译.平衡记分卡:化战略为行动[M].广州:广东经济出版社, 2004:73—84