煤矿企业各岗位治超职责（共7篇）
篇1：煤矿企业各岗位治超职责
山西阳城阳泰集团小西煤业有限公司 装载员治超装载岗位职责及责任追究
一、认真执行矿内部制定的各项规章制度，坚守本职业务，不得擅自离开工作岗位。
二、严格按照《山西省道路货物源头治理超载超限暂行办法》223、224号令的文件精神执行。
三、在治超工作上坚持原则，决不超重超高装载。
四、对照《货运源头车辆装载标准》，对车辆进行装载。
五、不准为无牌无证、证照不全和非法改装的车辆进行装载。
六、装载标准：二轴车不准超过原始尺寸及车货总重不准超过20吨，三轴车车货重不准超过30吨。四轴车车货总重不准超过40吨，五轴车车货重不准超过50吨，六轴车车货重不准超过55吨。
七、完成领导交办的临时性工作。
八、责任追究：严格按照车辆轴数进行装载，如超标准装载：除接受上级有关部门处罚外，给予其一次不少于500元的罚款；一个月有两（含）次以上下列情形的，除接受上级部门处罚外，给予开除处分。
山西阳城阳泰集团小西煤业有限公司 计重员治超岗位职责及责任追究
一、认真执行矿内部制定的各项规章制度，坚守工作岗位及本职工作。
二、严格按照《山西省道路货物源头治理超载超限暂行办法》223、224号令的文件精神执行。
三、在治超工作上坚持原则，决不为超高超重车辆进行过磅。
四、计重员根据《货运源头单位车辆装载标准》进行过磅，不得为无牌无证、证照不全、非法改装和不进行登记的车辆进行过磅计重。
五、计重时超过计重标准的车辆劝其卸货，符合标准后可以过磅、开票。（计重标准：二轴车不准超过原始尺寸及车货总重量不准超过20吨；三轴车车货总重量不准超过30吨；四轴车车货总重量不准超过40吨；五轴车车货总重量不准超过50吨；6轴车车货总重量不准超过55吨。）
六、完成领导交办的临时性工作。
七、责任追究：要对装载车辆按照治超标准进行过 磅。如超标准过磅：除接受上级有关部门处罚外，给予其一次不少于500元的罚款；一个月有两（含）次以上下列情形的，除接受上级部门处罚外，给予开除处分。
山西阳城阳泰集团小西煤业有限公司 开票员治超岗位职责及责任追究
一、认真执行矿内部制定的各项规章制度，坚守本职工作，不得擅自离开工作岗位。
二、严格按照《山西省道路货物源头治理超载超限暂行办法》223、224号令的文件精神执行。
三、在治超工作上坚持原则，决不为超限车辆进行开票。
四、开票依据标准：二轴车不准超过原始尺寸及车货总重不准超过20吨，三轴车车货重不准超过30吨。四轴车车货总重不准超过40吨，五轴车车货重不准超过50吨，六轴车车货重不准超过55吨。
五、在开票时，要认真填写、不得涂改，对照过磅单进行开票，坚持“单票限开、票吨相符、一车一票”的原则。
六、对不符合源头治超规定的车辆，不予开票。
七、完成领导交办的临时性工作。
八、责任追究：要对装载车辆开具销售票，并保证一车一票、吨数和票相符，如发现有未按照相关制度执行的：除接受上级有关部门处罚外，给予其一次不少于500元的罚款；一个月有两（含）次以上下列情形的，除接受上级部门处罚外，给予开除处分。
山西阳城阳泰集团小西煤业有限公司
门卫治超岗位职责及责任追究
一、认真执行矿内部制定的各项规章制度，坚守本职工作，不得擅自离开工作岗位。
二、严格按照《山西省道路货物源头治理超载超限暂行办法》223、224号令的文件精神执行。
三、对装载货物车辆驾驶员出示的道路道路运输证和从业资格证进行登记。
四、要做到“五不进矿”：无牌无证的车辆不进矿；证照不全的车辆不进矿；非法改装的车辆不进矿；车辆超标准线的不进矿；使用虚假装载证明的车辆不进矿。
五、完成领导交办的临时性工作。
六、责任追究：对不符合源头治超规定的车辆，不予进矿。如发现有未按照相关制度执行的：除接受上级有关部门处罚外，给予其一次不少于500元的罚款；一个月有两（含）次以上下列情形的，除接受上级部门处罚外，给予开除处分。
篇2：煤矿企业各岗位治超职责
一通三防矿长责任制„„„„„„„„„„„„„„„„1 瓦斯工岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„2 一通三防通风调度值班长（员）岗位职责„„„„„„„3 监测监控组长岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„4 监控值班人员岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„5 监测工岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„6 通风工岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„7 测风工岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„8 安全仪器校验工岗位责任制„„„„„„„„„„„„„9 朱家店煤矿通风探水人员岗位责任制 „„„„„„„„10 主扇风机司机岗位责任制 „„„„„„„„„„„„„11 测尘工岗位责任制 „„„„„„„„„„„„„„„„12 瓦斯抽放泵司机岗位责任制 „„„„„„„„„„„„13 防灭火工岗位责任制 „„„„„„„„„„„„„„„14
一通三防矿长岗位责任制
1、认真贯彻执行党的安全生产方针，政策和上级有关“一通三防”的规定、命令、决定、通知、通报等，对全矿的“一通三防”工作负有现场管理和检查责任。
2、负责设计、规划和管理全矿井的通风、防尘、防瓦斯系统，绘制有关图纸，制定有关计划及安全技术措施。
3、负责编制“一通三防”工作计划，每月检查计划执行情况。
4、负责对矿井的停风、停电实行监督，对通风设施管理建立台帐进行登记。
5、负责编制排放瓦斯及巷道贯通时调整通风系统的安全技术措施，并必须派人亲临现场组织指挥。
6、参加编制矿井灾害预防处理计划及矿井安全技术措施计划。
7、负责矿井瓦斯、二氧化碳等级鉴定，编制矿井反风设计，组织反风演习。
8、负责全矿“一通三防”各种报表的审查和汇总上报工作。
9、建立健全“一通三防”各种牌板，台帐，图纸掌握“一通三防”动态。
10、参加本矿组织的安全检查。
11、参加与本业务有关的事故追查、分析、处理工作。
瓦斯工岗位责任制
1、热爱本职工作，熟悉本业务知识和操作技能，能独立处理和解决本工种范围内的事故隐患。
2、按规定进行负责分工区域内的瓦斯、二氧化碳及其它有害气体的检查与汇报工作。
3、负责对分工区域内的通风、防尘、防火、防灾、防水等有关设施与设备的使用情况和工作状态进行检查和管理。
4、负责及时发现和汇报分工区域内的通风瓦斯、煤尘、煤与瓦斯突出，自然发火，矿井涌水等隐患，并采取有效措施妥善处理。
5、瓦斯工必须现场交接班，坚持8小时工作制做好交接班记录，严禁脱岗、空班，漏检。
6、分工区域内一旦发生灾害事故，负责组织遇险人员自救、互救，安全脱离险区和参加抢救救灾工作。
7、爱护仪器，并能对瓦斯鉴定器进行一般的修理，保证测定数据的准确性。
一通三防通风调度值班长（员）岗位职责
1、热爱本职工作，熟悉本业务知识，熟悉矿井通风系统，懂得煤矿安全通风知识，能独立处理和解决有一通三防工作范围内的事故隐患。
2、严格遵守值班制度，认真履行好值班长职能，以高度负责的态度，处理好一通三防的日常事务。
3、接到瓦斯员、监测员、监测工异常情况汇报后，应立即采取措施，通知相关人员处理。当事情得不到处理时，按照汇报程序，逐级上报。
4、严禁旷工、串岗，认真做好通风调度值班记录。值班长对下井人员下井前要开好班前会，做好任务交代，并记录备查。
5、严格执行报表审阅制度，班报表由瓦斯员填写，值班长认真审阅；审阅无误后签字并送呈值班矿长审阅签字。日报表由值班员填写并签字并送呈矿长和矿技术负责人审阅签字。
6、做好交接班记录，包括仪器领用情况，做好记录。
7、上完零点的值班员清理卫生，并每星期五上午进行卫生大扫除（包括擦玻璃、仪器台等）要求值班长（员）全部参加。
8、值班长要认真做好考勤工作，见人见勤，不得徇私。备注：值班长：牛保平
闫福平
刘运春 值班员：白燕军
崔海丽
焦范兵
刘兵
监测监控组长岗位责任制
1、负责设计、规划和管理全矿井监测监控系统，绘制有关图纸，制定有关计划及安全技术措施。
2、负责编制、监测监控系统的月计划工作，每月检查计划执行情况。
3、负责全矿“监测监控”各种报表的审查和汇总上报工作。
4、建立健全“监测监控”各种牌板、台帐、图纸。
5、负责值班员、安全监测工的排班，并且检查其上班情况。
6、参加与本业务有关的事故追查、分析、处理工作。
7、组织本组人员的培训学习，提高监测人员的业务知识和操作技能。
8、负责本组人员的考核工作。
监控值班人员岗位责任制
1、监控值班人员必须经过通风、监测、微机操作培训，培训合格后方可独立上岗。
2、监控实行24小时值班制，每班必须有一名值班员值班，值班员必须掌握计算机基本操作，并能熟练的进行监测系统各种功能的调用。
3、监控值班人员必须明白监仪器的安装地点、报警点、报警值、超限断电范围；了解矿井生产动态。
4、监控值班人员上岗时必须认真监视终端屏所显示的各种信息，详细记录系统各部分的运行状态，负责打印报表，并在当班结束后分析整理当班获得的信息，写出主要情况，问题和采取的措施，报送值班矿长、通风矿长、矿长。
5、监控值班人员接到警报（或断电）信号及事故警报后，必须立即按相关规定通知相关人员。
6、认真填写监控有关记录，字迹准确，严禁不填或漏填，弄虚作假。
7、监控值班人员交接班时必须交情计算机及系统运行情况，并在交接记录上签字。
8、严禁非值班人员未经允许操作本监控计算机；严禁用本监控计算机打游戏、看光碟；严禁运行非系统软盘、光盘、严禁上班时睡觉、看书、干与工作无关的活动；严禁脱岗、窜岗。
监测工岗位责任制
1、监测工必须熟悉整个矿井设备的安装位置，种类及控制区域。
2、负责对井下监测系统的安装、拆迁、维护、延伸、更换、调试等。
3、没办必须对监测系统设备检查一次，同时用随身携带数字报警仪与瓦斯传感器对照，比较并做好记录（时间、地点、测量误差等），发现问题及时处理，做好当班记录，交班时必须签字。
4、每七天定期更换瓦斯传感器。
5、遵守劳动纪律，爱护监测设施和维修工具。对工作认真负责，保证设备的安全可靠运行。
通风工岗位责任制
1、根据采掘规划和通风计划，合理地选择、构筑、维护风门、风桥、密闭和风墙等通风设施。
2、3、参与检查通风设施，各项通风设施要符合规定要求，确保安全生产。熟悉矿井通风系统，根据采掘计划及采区产煤量；按规定进行测风并合理地分配风量。负责处理局本积存的有害气体。
4、5、遵守纪律、爱护工具、材料，注意节约材料消耗。
严格执行《煤矿安全规程》和操作规程的有关规定，发现灾害（有害气体、火、煤尘等事故）时，应能采取应急措施。6、7、8、负责施工地点发运材料工作。
保证各通风设施规范化、标准化、卫生无杂物。各种通风设施固定专人负责，责任到人，奖罚分明
测风工岗位责任制1、2、必须熟悉矿井通风设施，懂得煤矿安全通风知识。
按照《煤矿安全规程》要求，进行各用风地点的风量、瓦斯、矿尘、温度的测定工作，记录并上报，经常对矿井的通风、瓦斯、防灭火情况进行检查分析，并及时提出改善意见。
3、填写通风、瓦斯、矿尘、温度报表，绘制通风、洒水、防尘、防灭火系统图。
4、参加矿井瓦斯等级鉴定及矿井空气取样工作，参加矿井反风演习，风机性能测定以及通风阻力测定工作，经常检查矿井通风设施，发现问题及时解决，并向值班室汇报。
5、6、根据矿井采掘计划及采区产量合理进行风量分配工作。
掌握与本岗位有关的通风安全仪表的原理，构造及维护方法，并能熟练使用各种仪表。
安全仪器校验工岗位责任制
1、负责瓦斯传感器，光学瓦检仪、测风表、便携式瓦斯检测报警仪，断电仪的校验，调试测试。
2、负责仪器，仪表的配发、回收，对使用、报废、备用的仪器，设备要有明细账。
3、做好校验，调试、测试、更换的详细记录（时间原因、数据、校验人、过程等）
4、操作要规范，标准，对工作认真负责，严禁不校验，不调试设备投入使用。
5、保证使用的仪器完整、可靠、稳定。
朱家店煤矿通风队防突人员的责任制
为认真贯彻执行党的安全生产方针，结合本工作实际情况，切实做好自我保护，实现安全生产必须遵守集团公司和本矿的各项规章制度。特制定责任制度如下：
1、准时参加班前会，明确当班任务。
2、熟练掌握打眼操作方法及技术要领。
3、熟练掌握突出预测仪器的操作方法及技术要领。
4、工作时严格按照仪器操作规程进行测定，并认真做好测定结果的记录工作。
5、升井后及时填写突出预测记录卡。
6、全面负责突出预测仪器的保管和维护。
7、预测时认真观测喷孔顶钻响煤炮等瓦斯动力想象，并做好观测记录。
8、当预测超标时，及时通知采掘施工单位停止当班采掘作业，并通知施工单位安排执行防突措施。
9、预测人员严格按照防突措施设计要求，给出预测钻孔开孔位置和钻孔参数，认真进行施工和测定。
主扇风机司机岗位责任制
1、坚守工作岗位，工作时间不能假寝和私自离开工作岗位做到：（1）随时监视风机运行情况，保证安全运转。（2）切实掌握风机房内外，所属设备的使用情况。
（3）切实掌握及其附属设备进行合理保养，提高并巩固设备的完好程度。（4）认真搞好所负责设备的保养工作。
2、严格执行交接班制度，真正做到：
（1）交接班司机必须同时对设备进行全面检查、注意油、温、声、齐、仪等方面的情况。
（2）查看各种记录，了解风机运转情况及发生故障的原因和采取的相应措施以及上级机关和领导指示内容。
（3）交班人发现接班人酗酒或精神不正常的不能交班。按规定办。（4）遇有修理故障时，交接班双方必须同时修理完故障或排除故障告一段落，方可交接班，交接班必须做到交清、接好。
3、设备在运转中，随时注意机器，电动机声音及仪表的变化情况，发现问题及时汇报请示有关领导，并通知有关领导，并通知有关人员修理，遇到紧急情况，必须拉闸断电后再请示汇报。
4、严格执行巡回检查制度，每小时必须按规定路线认真巡回检查一次，正确掌握油、温、声、齐、仪等方面的情况。并认真做好记录。
5、司机应参加主风机房内的检修工作，不断提高维护，保养的技术工作，掌握设备构造，性能和原理，认真把好检修质量关。
6、努力学习技术，对技术精益求精，通过实践锻炼技术学习，达到“三懂四会”不断提高技术水平，保证安全运转。
7、司机必须熟悉反风系统及反风操作，接到领导反风命令后必须沉着冷静、迅速准确地进行反风操作，并随时与领导联系。
8、全面贯彻党的安全生产方针，严格操作规程，掌握要领，遵守各种制度；严禁违章作业，随时保持警惕，严防坏人捣乱破坏。
9、保持设备及室内外的卫生，认真做好各种记录。
10、确保启动开关完好，定期更换绝缘油。
测尘工岗位责任制
1、保证测尘仪器使用完好可靠，发现问题及时处理。
2、测尘按规程地点和规定距离测定，不可过远或过近。
3、保证煤尘数据准确可靠，填写报表清晰及时，每半月一次全面测量。
4、发现并井下煤尘较大时，要及时反映，不得拖延。
5、保证使用仪器按规定检修，及时充电。
瓦斯抽放泵司机岗位责任制
1、认真学习专业知识，掌握瓦斯抽放泵结构性能，会进行一般的维护保养及故障处理。
2、认真执行通风调度的指令，负责瓦斯抽入泵的开停工作。
3、负责瓦斯抽放泵的日常管理及维护工作。
4、负责瓦斯抽放泵运行参数的调整和记录工作。
5、按照有关规定及时向通风调度汇报，抽放泵的运行参数及运转情况。
6、严格按照《操作规程》作业，确保瓦斯抽放泵运行正常可靠。
7、交接班要严格按照规定时间提前五分钟到岗，严禁迟到、早退、脱岗、空岗现象发生。
防灭火工岗位责任制
1、从事煤矿消防和灭火工作
2、检查维护消防水管及相关设施
3、负责井上下消防器材库设备、材料的管理工作
4、消防灭火工必须经过培训，考试合格后，方可上岗
5、熟悉入井人员的有关规定，熟悉矿井避灾线路
6、熟悉消、灭火机具的工作原理、使用方法
7、熟悉煤矿自然过程和机理
8、熟悉井下有毒、有害气体的危害及规定浓度
9、熟悉矿井通风基础知识
10、熟悉各种灭火方法及操作规程
11、熟悉《煤矿安全规程》中对防灭火的有关规定
12、熟悉井上下消防器材库设备、材料的数量及存放情况
13、理解井下各种气体超限的危害及预防知识
灭火岗位责任制
1、从事煤矿消防和灭火工作
2、检查危害消防水管及相关设施
3、负责井上下消防器材库设备、材料的管理工作
4、消防灭火工必须经过培训，考试合格后，方可上岗
5、熟悉入井人员的有关规定，熟悉矿井避灾线路
6、熟悉消、灭火机具的工作原理、使用方法
7、熟悉煤矿自然过程和机理
8、熟悉井下有毒、有害气体的危害及规定浓度
9、熟悉矿井通风基础知识
10、熟悉各种灭火方法及操作规程
11、熟悉《煤矿安全规程》中对防灭火的有关规定
12、熟悉井上下消防器材库设备、材料的数量及存放情况
篇3：煤矿企业各岗位治超职责
1 强调煤矿企业精细化“人”的重要性
根据煤矿企业机电岗位现场实际, 要提高整体机电岗位管理水平, 实现岗位价值精细化管理, 树立以人为本的管理理念, 实现精细化管理, 必须要把这一核心积极、深入、持久地推行。要坚持以人为本, 人是企业中唯一具有能动性和创造性的主体因素, 以人为本的管理, 要求确立职工在管理中的地位, 并围绕调动其主动性、积极性和创造性去组织管理活动, 最大限度地发挥职工的能动性, 全方位地调动职工的积极性。使全员职工都以主人翁的态度关心企业, 做好本职工作, 从而使企业真正实现“人人都管事, 事事有人管, 事事能做好”的局面。因此, 实行精细化管理, 就必须把以人为本的思想渗透到管理工作的全过程, 达到管理精细的目标。
2 严格把关编码管理的规范化、量化、细化
在机电设备以及配件、材料等的编码管理方面, 要进一步规范化、量化、细化。要做到机电岗位精细管理, 机电设备的编码管理显得尤为重要。设备编码是现场一切管理工作的基础, 也是实现数字标准化管理的起点, 切实要做到现场的每一个环节, 每一件设备、每一部作业都明确责任。根据以往的现场管理经历, 认为以往的材料编码管理方面, 只是停留在简单的设备数字统计上, 这样的认识是相当模糊的。
编码管理不但要做到对煤矿所有机电设备统一实行编码管理, 还要对现场的全部物品、环境、人员、管理事项按照分类序列逐一顺序用数码、字母、文字予以统一编码。要包括各类管线、电缆、五小电器等及其他如管路、闸门、小型电器、道岔、轨道等配件及设施, 要进行全方位的编码, 同时还应详细标明其安装日期、安装人员、有效期限、来源等全部资料。并实行编码台账固定管理, 编码标志动式管理, 也就是对照台账找设备, 对照设备找编码。
把设备编码管理纳入微机管理, 对现场的每一个环节、每一件设施、设备、每一步作业都明确责任, 切实做到现场管理无盲区、无漏洞、无缺陷, 将其价格体系输入网络, 形成设备材料信息平台, 以便为生产单位选购各种材料提供必不可少的信息。
3 有计划检修煤炭机电设备
根据煤炭机电设备的现状及运行状况, 必须做到有计划检修, 避免无计划、盲目仓促检修是有效地杜绝各类煤矿机电事故的最行之有效的办法。强制机电管理人员及机电岗位工种人员, 对设备进行点检, 并把点检分一般性检查、日历化检查和采用专用的检测仪器进行检查。
一般性检查时通过问、看、嗅、听、摸判断设备是否正常运行;日历化检查是按每天检查计划, 对设备确定的部位进行拆检维护和修理, 保证设备正常运转;采用专用的检测仪器进行检查是采用专用的检测仪器对设备进行定期检测、诊断, 来判断设备性能的优劣, 以提早发现问题, 采取相应的措施。
在进行点检时, 要结合现场实际情况, 按照以岗位工和维修工点检为基础, 突出班组和区队的自我管理和考核。班点检是由小班维护工负责实施, 并将点检情况填入检查记录内存档, 其工作内容和工作质量由机电班长负责考核;日点检是由大班维护工负责实施, 按点检制的方法和内容进行, 并将点检情况填入检查记录内存档, 其工作内容和工作质量由机电班长或机电副科长负责考核;周点检是由机电班长负责实施, 根据所辖设备的特点和状况, 每周对所辖设备和系统点检一遍及以上, 并留有记录, 由机电科长负责考核;月检是由机电科长负责组织实施, 每月检修时间不少于一班, 由机电矿长负责考核, 考核留有记录, 并有改进意见。
4 制定合理的管理制度体系
结合煤矿机电岗位价值实际, 真正建立起一套科学、规范、操作性强的制度体系, 着重从基础管理制度、运行管理制度、激励管理制度和约束管理制度等方面来制定, 解决内部市场日常运行的规范化和制度化的问题。
1) 机电岗位价值精细化管理要从基础制度抓起, 因为实行精细化管理的根本在制度, 是一项长期、艰苦、细致的工作, 要由浅入深, 循序渐进, 不能一蹴而就。只有基础管理进行长期的细化, 使其根植于管理创新之中, 渗透到机电日常管理之中, 融汇于生产经营之中, 才能营造出一种无形的约束力。比如对矿井主提升系统、供电系统、通风系统、压风系统、主排水系统和供热系统各基础环节的运行和维护, 都必须责任到人, 制定运行维护责任制、包机制度和实施办法。并严格组织实施, 包机制度要严密细致, 不留死角, 发现问题要严格按照包机制追究责任。
2) 把握5个管理环节, 即严谨确定岗位主体、严密制定岗位价格、严细进行岗位核算、严肃执行岗位交接、严格实施岗位考核。机电岗位的主提升系统、供电系统、通风系统、压风系统、主排水系统和供热系统等的运行、维护、检修和检验, 都是关键环节, 都是关键岗位, 对这些关键岗位及特殊工种, 比如变配电、主提升、通风机司机、维修电工等, 要加大安全知识和业务技能培训力度, 提高其操作技能以及经济情况下处理问题的能力, 做到人人上标准岗、干标准活, 在系统内强力推行“三描述”、“一口诀”、“一确认”工作法, 并将其延伸到每一个岗位、每一个工种。通过抓住关键环节, 提高消耗的真实性, 强化测算的科学性, 增强考核的严肃性, 全面推行岗位价值精细管理模式。
3) 制度不是一劳永逸的, 是一个动态的工程, 必须在实践中针对新情况、新要求不断完善、补充各项管理工作制度和工作标准, 真正建立起一套科学、规范、操作性强的制度体系, 才能形成一种具有强大动力的管理方式和运行机制。使职称在一种动态管理中不断完善自我, 使企业在动态管理中不断得以创新, 进而实现管理的人本内涵, 发挥精细化管理的作用。
参考文献
[1]汪中求, 吴宏彪, 刘兴旺.精细化管理[M].新华出版社, 2005, 5.
篇4：煤矿企业各岗位治超职责
关键词：岗位职责；项目经理；各岗位负责人
前言
不同的项目施工内容不尽相同，但都需要设置专门的项目管理机构对项目施工工作和日常工作进行专门管理。管理机构各岗位职责制定的是否完整，决定了该机构能否有效运行。
轨道公司上盖物业开发项目“牛角沱新增设备用房”是轨道公司重点项目，该项目地理位置复杂，为了牛角沱轻轨车站和重庆外事办之间，施工环境受到很大的限制，为了保证施工质量，轨道公司通过招投标引进一家有实力的单位施工。施工单位在业主的协助下，成了专门项目经理部，并制定了相关管理制度，特别是项目管理部各管理人员岗位职责。
1、项目领导小组
(1)领导项目经理部在施工中严格按公司的质量体系、安全管理体系管理运行。
(2)对项目经理部与公司的生产安全、施工管理、技术质量、物资供应、人力资源等各职能部门之间的强化管理和相互协调工作。
(3)针对施工现场实际需要，责成和协调各分公司及时对施工人员和工器具、机具、物资进行调配，以确保最大限度保证施工现场之需。
(4)会同公司各职能部门对项目经理部的工作进行指导、检查和考核。
(5)与甲方进行及时的沟通和协调，使甲乙双方职责明确，互惠互利、合作愉快，关系融洽。确保合同条款顺利执行。
2、项目经理
(1)在项目领导小组领导下，对承接的项目施工进行全方位有效管理，承担承包合同和公司内部管理对施工要求的全部责任。
(2)由项目经理牵头组织施工经理、各专业技术负责人与甲方共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设场地划分和搭设。落实施工现场的保卫工作，以及现场各种标语牌、告示牌、宣传栏的制作和设置。
(3)与甲方协调落实项目施工图等各种设计文件及施工相关资料。
(4)组织安全、技术、质量等相关人员对施工组织设计(方案)、质量计划、HSE方案进行审核和修改，并经项目领导小组组长批准向甲方和监理报批。组织相关人员对甲方和监理批准后的施工组织设计(方案)向项目经理部进行技术交底。
(5)审批项目总体施工节点网络计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划。负责土建、对外加工、物资零购等外委落实，报项目领导小组审批后实施。
(6)根据施工进度和特点每周或每天组织召开内部施工协调会，编写会议纪要。负责与甲方和监理联系，通知和组织项目经理部相关人员认真参加甲方和监理组织召开的各种会议。
(7)对施工质量、安全、文明施工、进度、成本控制、服务质量、施工协调等负全面责任。
(8)抓好项目经理部“两个文明”建设，掌握现场员工思想动态，做好现场员工的思想政治工作，教育现场员工严格遵守甲方各项规章制度，遵纪守法，杜绝各种违法乱纪行为发生。
(9)项目完工后组织相关施工人员认真参加由甲方和监理组织项目交接验收工作。
(10)组织相关人员收集整理项目的结算资料，资料完整后交项目领导小组审核，送公司预结算中心进项目费用结算。项目完工后，负责组织相关人员按相关要求进行竣工资料编制和移交。
3、项目施工经理
(1)在项目领导小组领导下，直接负责对施工质量监督、安全监督和技术管理，对施工过程中，各施工作业队、组的施工质量、安全、文明施工、消防工作、施工进度、服务等实行有效监督。
(2)与项目经理共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设。
(3)与技术负责人共同认真熟悉施工图等设计文件，根据设计要求、安全法规、甲方相关规定，组织编写施工组织设计(方案)，以及专项施工方案，报相关人员等审核。
(4)根据施工进度，认真组织编制施工作业项目总体施工节点网络计划、周月季进度计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划，并向监理报验。
(5)根据施工准备情况编制开工报告，并向甲方和监理报批。
(6)合理进行施工人员、施工机具仪器、施工材料等施工资源调配，建立健全材料、机具仪器等使用和管理措施。
4、技术负责人
(1)认真组织技术员共同熟悉施工图、设计文件资料，领会设计意图。掌握相关专业的特点，积极配合甲方、设计、监理等相关单位，作好施工图等文件资料的审核工作。
(2)根据施工特点认真编制施工组织设计(方案)和专项施工方案，并与项目经理共同进行施工技术交底。
(3)负责施工材料审核，按施工进度编制和申报施工物资需用计划。
(4)扎根施工现场，认真检查各施工队是否按设计要求、施工规范标准进行施工；解决施工过程中出现的技术和质量问题。参与项目部内部的安全、质量事故的调查、分析和处理，以及参与由甲方、监理组织的安全、质量事故的调查、分析和处理。
(5)积极与甲方和监理的专业工程师进行协调和沟通，对施工过程中出现的设计问题，及时向监理提交工程联络单。
(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。
5、安全工程师
(1)组织施工安全方案的编制和审核工作，指导安全员的业务工作。对现场安全工作全面负责。
(2)实施、监督、指导各专业班组安全管理人员的业务。
(3)负责作业现场的安全检查工作，汇同甲方、监理一道组织开展施工安全检查工作。消除隐患，保证安全作业。
(4)作好施工装置现场和特殊工种的安全教育，安全技术培训、考核工作。
(5)负责调查处理安全事故，并提出处理意见。
(6)认真组织好反事故演习及紧急情况下的应急处理措施，按要求上报各类事故，各类事故档案齐全、完善，对发生的任何事故必须严格按“四不放过”的原则进行处理。
(7)做好各种消防设施、消防器材的检查维护工作，保证器材的配置合理及性能可靠，开展各种形式的消防训练，以提高初期火灾的扑救能力。
6、质量工程师
(1)组织施工质量计划的编制和审核工作，负责提供各种施工标准规范，审核施工质量技术资料是否正确，指导质检人员的业务工作。对现场质量工作全面负责。
(2)负责组织对进场物资材料的复检工作，并向监理进行报验。
(3)负责审核施工质量技术资料是否正确，组织开展施工质量检查工作，根据施工进度，及时向监理提出A级和B级质量控制点检查的书面申请，并与甲方监理共同进行检查(A级：重要质量控制点，是确保工程质量的关键B级：较重要的质量控制点。C级：一般质量控制点，为施工承包方质量检查部门进行自行检查全过程质量控制)，组织对C级质量控制点的检查。
(4)及时组织开展施工工序、分项、分部施工的质量验评(自评)工作。
(5)参加调查处理质量事故，并提出处理意见。
(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。
7、资料员、材料员、施工队队长、施工技术员等也都是肩负着十分重要的角色这里就不一一介绍了。
篇5：物业企业各岗位职责
1、负责按照国家有关法规、政策，以及公司颁布实施各种管理手册、考核制度及规章制度，髙标准地做好本单位的经营管理工作，确保本单位各项考核业绩优异：
2、负责对所服务社区实施全面的管理，领导员工对所服务社区楼宇的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、社区文化、费用收支及行政事务等各项工作实施全权的管理；
3、负责按照公司要求并結合本单位实际，建立起以会议、文件、电话、网络、工作考评活动等为基础的内部沟通体系,确保公司指令、业主需求顺畅传递，保证工作效率：
4、负责审核或制订本单位周、月、季度、年计划，并亲自监督计划的执行情况；
5、负责本单位预算制订，并以预算为基本准则抓好日常收支管理工作，确保完成经营管理目标责任书；
6、负责每天监督客服屮心处理好业主对小区管理和工作人员的投诉、建议和服务需求，并亲自协调重大投诉事件处理;
7、熟练掌握公司有关针对员工的管理制度，公正、公平地评价员工工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，营造一流团队：
8、按照国家相关法律法规规定，按照“合法、合情、合理”的原则开展小区的管理工作，自觉接受业主委员会和业主的监督；
9、与房管局、居委会、派出所等相关智能部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好社区各项工作：
10、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件：熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法,并能有效及时组织、安排处理：
11、认真完成公司交办的其他任务。
客户服务中心职责
1、负责小区内客户服务管理工作，接受业主投诉、服务需求、建议，并通知、监督相关部门处理：对FI常投诉进行统计、分析，每周向经理室提供分析报告：
2、负责内部信息传递、协调、监督各部门工作运作，主要是片区客服主管监督所负责片区的所有物业管理工作，如环境、设备运行等：
3、负责组织客户满意度调查（上门家访等形式），通过对调查结果的统计分析，确定物业管理的行动重点和业主的潜在需求，形成持续改进机制，不断提高客户满意度
4、负责通过建立工作流程理顺与地产公司、施工单位以及其他部门的工作关系，为业主提供高效服务；
5、负责按公司要求建立管理费台帐，做好管理费用的统计、分析、收取工作，确保管理费收缴率；
6、负责做好业主的零星入伙以及装修等合约签订和证件办理以及空置房、商铺管理、人员物品搬出（放行条）管理；
7、负责停车服务办理：提供车位租賃协议及车位使用协议办理：车位租賃和使用费用收取：
8、负责为业主提供増值服务，如：提供代理出租、出传服务以及其他有偿服务；
9、负责分包方服务质虽协助管理，外包工程如电梯设备管理、垃圾清运、绿化管理等。
10、负责与市政配套服务单位沟通，开展电话、媒气、宽带的开通服务，费用代收代缴服务。
客服主管
1、负责按照本部门职能和项目安排做，拟订本部门周、月、年工作计划，并组织实施；
2、负责主持本部门日常工作，对本部门内工作进行全面的策划、指导、监督、把关；工作中，能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》及公司的各项管理制度，用制度管理下属员工；
3、负责每日査看前台值班记录表了解业主的投诉、意见、建议和服务需求，及时督促相关部门处理，重大投诉亲自跟踪处理和向上级汇报：
4、负责组织本部门员工积极配合项目做好社区文化建设工作，利用文化手段融洽业主关系；
5、负责收集、整理、掌握政府有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到工作中；
6、负责组织员工定期开展职业道德和业务知识培训，不断提高员工的服务意识和技术水平；
7、负责审核各类针对业主发布的信息文稿，并组织人员及时发布；
8、负责客服中心办公秩序、清洁卫生、消防安全、设施设备等综合管理工作，确保办公环境体现公司形象；
9、负责通过制度的建设与实施，使客服中心真正成为项目服务处物业管理工作信息收集、登记、传递、调度、指挥、监督的中心，确保各项工作高效进行；
10、负责配合项目经理与业主委员会、甲方及社区内热心社区建设的组织或个人保持良好的沟通关系，为公司创造良好的服务环境：
11、负责收集、研究国内外物业管理先进管理经验，结合本项目业主需求，积极创新管理模式、流程、内容向上级报吿:
12、负责统筹管理短信平台、前台热线电话、网络公共论坛等，建立高效、高质的顾客沟通体系，努力提高业主满意率:
13、完成上级领导交办的其它任务。
项目管家职责
1、负责在客服中心主管领导下，具体行使责任区内所有物业管理工作事务管理、协调和处置权；
2、负责本责任区内所有客户投诉处理，对住户的投诉耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%；
3、负责巡视辖区公用设施、设备、路灯等使用情况，发现问题及时协调相关部门处理，发现公共设施损坏（下水井盖、消防、供水、供电、公共娱乐设施）、单元门坏、楼梯灯不亮），立即发给相关部门联络单并处理好的。
4、负责熟悉所管辖区内清洁、园林、秩序维护、工程类岗位设置、工作标准、考核制度，对违规人员进行处理。
5、负责为所管辖区内业主办理入伙、入住、装修手续，监督住户的装修、改造工程，发现违章及时处理并上报；
6、负责积极配合社区文化部开展的各项社区文化活动，利用文化活动融洽与业主的关系；
7、负责建立所管辖区业主的的短信平台（报公司品质管理部一份），利用平台发送节日、生日祝福、停水电及其它提示等；同时利用电话、信函、登门拜访等形式，与业主保持良好的沟通关系，寻求业主对各项工作的理解、支持与配合：
8、负责协助或兼任收费员职责，建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
9、能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》，确保落实到自身实际工作中：
10、积极完成上级领导交代的其它工作任务。
前台接待员职责
1、负责按照公司相关规定，对服务热线、对讲机等进行接听，并进行手工（电脑）登记、传递、监督实施、回访等工作：
2、负责对轮流值班前台人员值班期间记录表内容落实情况情况进行跟进；
3、负责接待来访客户，准确回答客人提出的咨询，及时通知有关人员处理相关事宜：
4、负责每周对客户投诉、建议情况进行统计、分析，并向客服主任提供分析报告；
5、负责对客服中心办公设备、环境进行维护管理；了解管理中心的设备运行情况，如发现异常应及时上报相应部门进行维护、维修；
6、负责办理或协调相关工作人员办理业主入住、装修等相关事宜；
7、负责将小区基木情况、物业相关法规等有可能客户咨询到的问题进行汇编，编辑成本单位的“答客户问知识汇编”,以备自己和单位其他值班人员使用：
8、负责协助秩序维护门岗对物品搬离小区的核准放行工作；
9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；
10、完成上级领导交办的其它任务
秩序维护部职责
协助公安机关维护小区的治安、交通、消防安全，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作,维护小区的正常生活秩序，为小区的业主提供优质服务。
主要职能：
1、负责根据公司制度，结合小区情况，组织采取相应的管理方法和措施，确保业主住户的人身、财产安全；
2、负责根据小区情况进行秩序维护人员岗位设置、人员定编、招聘等工作；
3、负责小区内人员物品进出（守卫）管理，严禁未经批准的物品搬离小区；
4、负责根据项目的情况确定巡逻路线，做好安全防范巡逻工作；
5、负责小区内机动和非机动车辆的进出管理，做好停车费收取、统计、分析工作；
6、负责小区内停车场（交通）日常管理维护工作，发现问题立即协调相关部门解决；
7、负责配合客服中心临时处理各种应急服务，如制止违章装修等。
8、负责消防与安防监制室中心各种设施设备使用、维护，以及日常值班工作；
9、负责项目义务消防队的组建、管理、培训工作；
10、负责按照公司安排协助做好小区内公共设施、设备兼顾巡视，发现问题后及时登记、上报并监督处理结果。
秩序维护部主管职责1、主持部门全面工作，坚决执行项目经理指令，带领全体人员依据各自职责，对物业辖区的治安、消防（义务消防队管理）、交通等工作全面实施管理；
2、负责制定综合服务部各项培训计划，组织本部门每周不少于一次的培训，提高队员业务水平；
3、负责根据公司要求和管理需要进行人员定编、岗位设置、招聘，以及管理策略调整等工作；
4、负责每周召开例会，督促检查各项规章制度的落实，教育培养所属班（组）长，不断提高其管理水平；
5、负责制定本部门年、月、周计划和措施，经上级领导同意后负责组织实施；
6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实：熟悉各岗位职责、考核标准，负责对本部门各级人员的考评、检查、转正、晋级、提拔招聘及辞退工作；
7、负责带领部门人员全力协助其客服中心做好客户服务工作，并具体处理业主对安全方面的投诉；
8、负责对经常出现的治安、消防隐患情况进行分析，检查要害、危险部门或部位的安全情况，排除安全隐患，拟定综合整改措施和工作方案，维护小区的正常秩序：
9、负责经常检査务岗位工作情况，零点之后的夜间査岗每周不少于两次：
10、完成上级领导交办的其它任务。
秩序维护部领班职责1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实；
2、负责班务管理工作，做好人员的上下班时间安排、日常考勤、内务卫生、本班组装备保管等管理工作；
3、熟悉小区楼宇分布、项目岗位设賞情况，在值班期间，按照公司制度监督各岗位人员工作状态，发现违规及时处理;
4、负责按计划组织员工学习培训，直接负责对新队员上岗前的综合培训，不断提高队员的专业素质、文化素质及身体素质；
5、严格落实交接班制度，做好公共用品、当班遗留问题、需注意事项的移交，并做好记录；
6、在值班期间，负责巡视小区各种设施设备运行、其它部门工作人员作业等情况，对发现一切与规范管理不相符的现象记录、处理（具体内容参照巡逻岗职责）。同时，及时按照客服中心指令完成各种协助工作（如制止违章装修、查看消防险情等）。
7、负责做好上传下达工作，及时将员工反映的各种信息向上级汇报，为上级提供建设性建议，同时及时传达、落实上級的指示精神和工作安排：
8、负责掌握本班组队员的工作和思想状况，对有困难的队员要给予及时的照顾和帮助：在生活和工作中要以身作则、不徇私情、不拉帮派，处理事情客观公正：
9、负责组织每周召开班务会，讲评上周的工作情况和下周的工作安排；
10、完成上级安排的公差勤务及其它任务。
秩序维护部形象岗职责
1、负责按照公司要求向来往客户提供敬礼、开门、问询、指引和叫车等服务；
2、负责对搬离所管区域的物品进行归属确认，在查明物品归属后放行，防止物品流失：
3、负责对进入样板区、销倬中心人员进行识别，禁上无关人员（本公司非上班人员同样不能进入）进入销售中心区或在周围闲聊，逗留：
4、负责岗位所在位置周围五平方米的卫生进行保洁，发现其它地方卫生状况不合格的需及时通知环境人员处理：
5、负责根据地产和龙吉顺编写的有关项目的统一说辞，向客户介绍相关情况：
6、负责在遇到突发事件时，根据事件的性质程度逐级上报；
7、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：
8、留意所负责区域内治安、防盗、防火等情况，发现问题及时汇报；
9、完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护部门岗职责
1、负责对来访人员出入管理，对非业主或非找业主的客人（确认找的业主房号，与业主通话确认后登记发行）
2、负责物品出入小区、大厦、围合的管理
（1）、根据客服中心通知做好违章装修材料的禁入管理：
（2）、对搬离大厦和围合的家具、家电等大件物品进行归属确认，在请客服中心或监控中心查明物品归属后，登记人员身份证签名后才可放行；
（3）、对搬家人员要见到客服屮心放行条后才可以发行。
3、负责接受业主对公司意见、建议、投诉、服务需求，认真倾听、记录，并立通知（或写联络单）客服中心或找片区客服主管解决：
4、负责做好本岗位的清洁卫生（岗亭5平方米范围）和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理；
5、负责岗位前的秩序维护，防止车辆乱停放，使门前周围保持惕通和良好的状态，维护管理形象：
6、负责做好交接班工作，接班者应提前十分钟到达岗位，做到交接清楚，责任明确，接班人员未上岗前，不准离岗；
7、熟悉小区内各业主/住户情况及经常交往的社会关系，对业主进出主动问好、协助提东西等，维持良好的关系；
8、对于进入辖区内的各类施I：人员，必需按照有关规定认真进行验证登记、签名后方可放行；
9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；
10、完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护部巡逻岗职责
1、负责在值班带班员的领导下，按规定执行巡逻任务，巡视内容主要为：公共设施（井盖、水管、娱乐设施等）是否完好、消防通道是否畅通、装修场所是否规范、停放车辆门窗是否关闭、小区内公共地方是否清洁、是否有违反小区管理规定行为、小区公共照明灯是否完好、有无可•疑人员、有无乱停放车辆现象、有无偷水电行为、有无搬家人员等。
发现问题立即记录并立即通知带班员或客服屮心登记解决（成功发现并处理一次奖励1分）：
2、熟记紧急联络电话、对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系，迅速处理相关问题；
3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容并落实：
4、注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告：
5、巡逻中遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理；
6、巡逻中发现可疑人员应进行査问、检査证件，必要时可带到管理处提交派出所处理：发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止：
7、巡逻时如发现火灾、偷盗等紧急情况时按《应急预案》执行，并迅速向上级报告；
8、接到监控中心、客服中心、带班员通知后，要立即赶到现场进行处理，并向上级报告，将处理结果反馈给发布部门：
9、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理：
10、负责填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡；
11、完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护部消监控职责
1、执勤期间密切注视显示屏，注意辖区内人员、车辆的出入等各种情况，随时掌握各值勤岗位的工作动态，发现异常情况应立即报告，跟踪处理结果，并作好记录，遇紧急情况按《应急预案》执行；
2、负责监视消防报警控制系统，处理报警系统反映出来的各种情况，并做好值班记录：
3、按程序与标准操作设备上的各种按钮，准确判断各种信号，正确处理各种信息和报警；
4、每日检查设备运行情况，发现故障，及时报告相关部门，确保系统正常运作；
5、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；
6、负责做好值班记录和交接班工作，不得擅自离岗，严禁值班时睡觉：
7、保持控制中心环境与设备的清洁卫生，禁I上无关人员入内：
8、依规定做好数据硬盘容虽检査、调换，保存期.周，査看存盘须经领导同意：
9、接到住户对讲电话，铃响三声之内应答，对一般问题及时处理，重大情况及时向班长报告，并做好记录：
10、严格遵守保密制度，对任何违反保密规定和泄露机密的行为将依照法律追究其责任；
11、完成上级交办的其他任务。
秩序维护部车辆管理员职责1、熟悉交通管理知识和交通指挥手势，了解本辖区的出入口环境，能果断处理一般交通事故；
2、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：
3、对进出停车场的车辆进行敬礼、发放进出凭证、登记、检查、核对、凭证收费。尤其对出社区车辆必需要求车主提供进入凭证，否则需登记车主身份证（车主签名）、车辆行驶证并査询车主身份（通过客服中心或监控室査）后才可放行，防止车辆丢失；
4、负责仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，立即向车主指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；
5、负责做好当班期间车辆进出凭证（未发和收回）、发票的保管，以及上下班时的交接工作（票号等需签名），所有凭证（临时小票）需保留一周以上后由班长统一组织销毁：
6、负责对在道口附近泊车者要进行劝阻和制1上；
7、对于专用车位停车场，应严格控制其它车辆进入，并做好解释匸作：
8、注意出入II任何可疑情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系：
9、负责按照与公司签定的岗位服务协议开展工作；
10、负责做好本岗位的清洁卫生（岗亭5平方米范围）和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理:；
11、枳极完成上级交办的其它任务。
工程维修部职能1、做好小区供配电、给排水、消防、智能化、房屋本体、公共设施的日常检查、维护、保养工作；
2、重点做好消防系统、配电房、水泵房、电梯日常运行管理，确保设备运行正常；
3、监督维保単位做好电梯系统的维保工作，同时安排好应急值班人员，能够及时处理电梯困人事件；
4、在工程技术中心配合下编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；
5、为业主（住户）提供24小时的室内的有偿维修工作；
6、负责与工程技术中心公共建立本项目重要设施设备突发情况的应急措施（应急协助单位、人员、配件等），及时处理设施设备的突发情况，以免影响业主生活：
7、按照公司节能管理办法，结合项目实际情况，做好小区公共水电的节能管理工作；
8、做好本项目房屋及设施设备的接管工验收1：作：
9、做好小区各类技术资料、图纸的整理、归档工作：
10、配合相关部门做好房屋及设施设备质量保修期内返修协助工作；
11、做好业主关于维修的各类投诉及建议处理工作：
12、完成上级安排的其他工作。
工程主管职责1、负责按照本部门职能和公司相关管理制度，统筹管理项目上的房屋本体、公共设施、工程维修设备（配电、水泵、智能化）的日常运行、维护、保养及维修，以及家政维修等工作：并建立外援系统，及时解决项目设备存在的问题：
2、负责根据行业管理規范和公司要求，拟订本部门周、月、年工作计划并组织实施；
3、负责在项目经理、工程维修中心的协助下，做好本项目工程维修人员定岗、定编、招聘、培训、考核及日常工作调度：
4、重点负责项目电梯、水泵、消防监控设备、设备的运行状况检查、维护，发现问题立即进行处理；
5、负责做好项目节能降耗管理，制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗：
6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实；
7、统筹管理好24小时值班管理工作，确保能够及时处理各种设施设备管理和业主家的各种应急维修服务。
8、负责对员工的技术水平、思想状况、职业道徳、服务意识以及考勤等进行综合管理；
9、负责做做好设备维修、故障处理、零部件更换记录等资料，以及工程维修方面的各种文件（报表、通知、管理规定）的审定和签发及送交档案室工作：
10、负责指导相关人员进行装修审批管理工作，解决修审批中涉及的技术问题，确保建筑物结构安全和及符合消防等技术要求：
11、负责向业主委员会出具小区设备设施大、中维修施工报告，并进行各方面的解释：
12、负责带领本部门员工积极配合其他部门处理好客户的各种投诉：
13、完成上级领导交办的其它任务。
设备运行技工职责
1、负责准时到达工作岗位，服从上级领导的安排调度和技术指导，按时、按质、按量的完成工作任务，不擅自离岗；
2、具体负责供配电（低压）和发电机设备检查保养计
划的制订，并按月分解下达执行：
3、负责配合部门领导制订供配电设备维修、保养等工作程序以及供配电设备的巡视检查方案，并具体实施；
4、负责配合部门领导制订供配电设备房的管理规章制度及安全操作规程，并具体实施；
5、负责掌握各配电主线路的载荷规律，制订变压品的经济运行方案和制订供配电值班巡视要领：
6、负责在供配电设备停电检查维修及保养时，必需到现场进行安全监督和技术指导：并提前告知客服屮心及业主，作好停电准备以防损失。
7、负责落实分管设备维修保养制度，保证做到“三干净”（设备、机房、场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）；
8、协助做好分管片区消防设施设备检查工作，参与新接物业的供配电设备的检查验收；
9、负责严格遵守本部门各项规章制度、操作技术规程，熟悉辖区供电方式状态、线（管）路走向及所管辖设备原理、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。
10、努力做好设备的维修保养工作，定期巡视电器设备，密切注意中控值班室的工作情况，正确抄录各项数据，填写各种运行保养表格并及时交部门领导审核后归档；
11、除完成日常维修及计划维修任务外，负责按照部门统一安排做好其它公共设施设备及家政维修、值班等任务：
12、负责熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、熟练掌握电梯设备的困人解救操作、公司相关考核制度内容，并落实：
13、完成上级领导安排的其它工作。
1、负责水电设备、线路的保养、维修，公共照明设施的维修工作，服从管理，遵守纪律，树立良好的服务意识，确保长期正常供应水电；
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼栋号、单元、户数和房屋结构、水电设施等管线走向，确保安全无事故；
3、负责住户的报修处理，遵守服务流程和服务标准，对住户的报修要求及时处理；
4、负责管理好临时用水用电，经常巡视辖区内用水用电情况，发现故障随叫随到，及时排除，发现浪费水电和擅自使用高功率用电器和偷电现象，及时制止教育，并向领导汇报：
5、负责维修安全维护工作，进行公共部位维修时在维修区域适当位置摆放警示牌，待完工后立即将警示牌撤离现场；
6、负责为住户提供便民服务，完成日常公共维修外，有计划的承担有偿服务任务，并做到服务周到、热情、规范、无投诉；
7、定期做好住户和公共用水、用电的抄表，负责水电表核查、维修更换、配合客服专员做好水电费的催缴工作；
8、协助直接领导申购维修材料，按规定领导工具和维修材料，爱护工具，杜绝浪费；
9、负责对公共部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录：
10、积极参加各项活动和培训，切实提高综合维修水平、思想素质和服务态度：
11、积极配合其它部门完成业主各种投诉（报修）问题，出现紧急事故时无条件迅速配合，服从领导的指挥：
12、发现重大疑难问题时要立即向上级领导汇报，并采取相应的措施，下班时如发现设备故障或有紧急事故时，必须处理完毕后才予以离岗；
13、完成领导交办的其它工作。
环境服务部职能1、按照小区环境服务管理定位、业主需求、行业标准、公司考核制度，制定具有自身特色的所管物业的清洁卫生、环境管理制度：
2、根据小区规模、公司定编办法，做好人员定岗、定编、招聘工作：
3、根据小区地理分布状况和公司环境服务员工作定量标准，按照定区域、定人、定工作标准的办法，管理物业的清洁卫生工作，消除卫生死角：
4、负责根据有关规定，定期对所管物业实施消杀工作：
5、配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作；
6、按照公司相关规定，督促本部门员工协助片区客服主管、秩序维护部等，做好小区内公共设施设备完好状况的兼顾巡查、上报工作（详细见各岗位职责）；并做好月终统计、分析、奖励。
7、做好环境服务的多种经营管理工作；
8、根据公司培训制度要求，做好员工的服务礼仪、岗位职责、服务标准、应知应会、《员工手册》等内容的培训、考试等工作，不断提高员工服务技能；
9、按照公司相关制度，积极配合相关部门做好员工考勤、档案、员工宿舍、安全生产等管理工作；
10、按照公司考核制度做好员工日常工作业绩考核、星級员工评定工作：
11、完成项目交付的其它临时性工作。
环境主管职责
1、负责按照公司的相关的岗位服务标准手册，开展对员工的业务技能培训，并监督实施。
2、负责按照本部门工作职能和本单位工作重点，编制本部门周、月、年工作计划并组织实施：
3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，以及环境工作的各种操作方法和技巧，并培训、监督下属员工落实；
4、对环境工作实行划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩措施有力：
5、负责做好本部门员工考勤、后勤、组织纪律等管理工作；
6、负责严格按照消杀合同检査和监督消杀工作；
7、负责住宅区生活垃圾和装修垃圾清运的监督工作：
8、组织环境队全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员；
9、负责配合客服中心片区客服主管，督促下属员工做好责任区设施设备完好情况兼顾巡视、登记、上报及处理工作，每月底汇总发现问题数量，给予下属奖励：
10、完成上级领导交办的其它任务。
保洁员职责
1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并认真落实；
2、在清洁卫生时若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理：每次奖励1分。
3、在清洁卫生时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：每次奖励1分。
4、负责室外环境卫生的范围：主干道、支道、停车场地、公共场地、绿地、绿化带的清洁卫生、保持整洁美观；
5、负责室内环境卫生的范围：包括楼梯、扶手、门窗、屋檐、公共部位地面等区域，须定期清扫、擦拭，公共部位无住户堆放杂物，保持楼梯、过道畅通：
6、负责在清洁卫生的同时，兼顾巡视各种设施设备（楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等）完好情况，现象记录、处理，填写•次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分。
7、认真遵守作息制度，上岗时穿戴统一标志的工作服：
8、保洁员不得随便离开工作岗位，不准私自接受业主给予的财物；
9、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正，不听劝阻的及时向上级领导汇报：
10、完成领导交办的其它工作。
绿化养护员职责1、服从部门领导和班长的各类指示，按照公司养护标准做好自己辖区内各类绿化植物的日常养护工作；
2、熟悉所服务住宅区的绿化概况，熟悉花草树木的名称和生长特性，及时提出养护建议报上级领导实施；
3、负责在上级领导的安排下，协助其它责任片区维护员对人为损坏或需改造草坪、花木及时进行补种等工作；
4、负责保证绿化地中无绿化死角和黄土裸譌现象，若个人无法解决应及时上报处理；
5、负责适时给草坪、花木浇水施肥，使草坪花木不缺肥、不缺水，并及时清理花木的病虫枝、枯枝：
6、负责本职工作的同时，兼顾巡视各种设施设备（楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等）完好情况，现象记录、处理，填写一次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分；
7、熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》上的内容，并能落实到工作中：
8、在工作中若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理；报告一次奖励1分；
9、在工作时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：报告一次奖励1一10分；
10、认真学习消防知识，履行义务消防员职责：
11、完成上级交办的其它任务。
仓库与档案管理员职责
仓库与档案管理员在行政综合主管或项目经理的直接领导下，对仓库物料的储藏和利用，以及对各类物业档案资料的收集、存放等工作直接负责，其主要职责：
1、负责物料入库管理，核对申购单及查验送货单，对符合质量、规格、数量要求的物料进行“入库”登记，对不符合要求的拒绝入库：
2、负责物料存放管理，物料做到分类摆放，标识清楚，取用方便，安全可靠，保持每周整理仓库中的存货一次，使之整齐，清洁；
3、负责建立库存物品电子档案库（需与公司登记相对应），全面掌握管理库房内的物品种类、数量、性能、规格，确认库存数量，能从节约成本、防止重复购买等角度做好各部门物料采购单审核工作：
4、负责物料出库（领用）管理，严格把好出库关（维修材料要注明使用地点等、其它物品需见单位领导签字的领用单才发放），所有物品出库均有清晰的登记，按要求做到以旧换新，确保材料物品的使用率：
5、负责仓库账务管理，建立入库出库明细帐，并做到帐目清晰明了，帐物相符，每月接受公司稽查一次；
6、负责按《档案法》和公司有关规定，做好各种门类和各种载体文件材料的形成、积累、归档、修改补充和复印（晒）等工作：
7、负责做好各类档案日常借阅管理工作，各类档案借阅必需要有登记，并经项目经理审批；
8、负责档案室管理工作，保UE案卷材料质量完好，组合排列有序，规格形式符合标准要求，案卷装订结实美观；
9、负责每月25日左右督促本单位各部门按文件材料归档范围要求及时将有关档案资料归档：
10、负责对仓库及档案室环境管理，做到防湿、防寄、防蛀、防尘、防火、防盗：
篇6：物业企业各岗位职责
2、招商客户接待谈判，跟进签约入场。
3、市场动态信息调研。
4、须协助日常物业客服工作。
篇7：餐饮企业各岗位职责
各 部 门 岗 位 职 责
目
录
财务部
一、财务部部长……………………………………………………………………………（4）
二、总账会计………………………………………………………………………………（4）
三、会计助理………………………………………………………………………………（4）
四、出纳……………………………………………………………………………………（4）
五、仓库保管员……………………………………………………………………………（4）行政部
一、行政部部长……………………………………………………………………………（4）
二、行政办公课 行政办公文员…………………………………………………………（4）
三、人力资源课 人力资源专员…………………………………………………………（4）
四、工程维修课 维修人员………………………………………………………………（4）
五、资迅课 信息管理员…………………………………………………………………（4）
六、稽核课 稽核人员……………………………………………………………………（4）市场开发部
一、市场开发部部长………………………………………………………………………（4）
二、直营店课课长…………………………………………………………………………（4）
三、加盟课课长……………………………………………………………………………（4）营运部
一、部长……………………………………………………………………………………（4）
二、营建课课长……………………………………………………………………………（4）
三、培训课课长……………………………………………………………………………（4）
四、广告课课长……………………………………………………………………………（4）
五、客服部…………………………………………………………………………………（4）物配部
一、物配部部长……………………………………………………………………………（4）
二、采购课课长……………………………………………………………………………（4）
三、财资仓库课……………………………………………………………………………（4）
四、配送课课长……………………………………………………………………………（4）研发部
一、研发部部长……………………………………………………………………………（4）
二、中央厨房加工课课长…………………………………………………………………（4）
三、技术新品研发课课长…………………………………………………………………（4）
四、品质检验课课长………………………………………………………………………（4）养殖部
一、养殖课课长……………………………………………………………………………（4）
二、旅游项目课课长………………………………………………………………………（4）天仁聚驴肉香美食有限公司
财务部
一、财务部部长
直接上级：
直接下级：助理及各财务课课长 【岗位职责】
一、根据酒店所制定的预算，实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。
二、建立健全酒店内部管理制度，监督酒店资金管理、成本、费用、利润和财产管理，组织酒店的全面经济核算，审核会计科目，进行收入、成本、费用、利润的专题分析，编制报表，保证各级核算的正确性。
三、建立一整套财务系统及操作程序。
1.财务系统：
A.财务系统：
B.总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。
2.操作程序：
A.制定收银及收入审计的核算程序。
B.制定各种所需的凭证、表格。
C.建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的经济活动情况的准确性。
四、参与酒店基本建设投资、客房、餐厅改造、经济利益分配、经济合同签订重要决策，从经济管理的角度为领导提供参考数据。
五、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并与总经理或主管副总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。
六、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和酒店开支计划;并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护酒店经济利益。
七、审核酒店的收益报告和利益分配报告;监督财税计划和贯彻实施按期上交国家税费，协调酒店同银行税务等有关部门的关系。
八、定期向总经理提出预算和决算报告，资产负债表给总经理审核同意后，组织贯彻实施。
九、负责财务部的日常行政管理工作。
二、总账会计 【岗位职责】
主要负责酒店的财务系统，编制报表并协助财务部经理处理日常行政事务
一、处理总帐业务及编制损益表、资产负债表及所属明细帐。
二、处理应收帐、应付帐、总出纳、工资等帐目系统的业务。
三、做好成本控制营业核数的帐目，报表核对工作。
四、协助会计师事务所完成财务审计工作。
五、负责各类税收的申报。
六、负责各类保险的索赔工作。
七、处理会计部内部行政事务。
八、做好资料的存档。
九、严格组织纪律。
十、搞好内部分工，处理好各主管的工作 天仁聚驴肉香美食有限公司
三、会计助理
【岗位职责】
1.根据总账会计做好的会计凭证进行数据录入工作，做到认真、仔细、准确。2.协助出纳完成银行票据的结算工作。
3.协助总账会计参与存货、固定资产等清查、盘点工作。4.协助部长做好公司往来账户的清理工作。5.完成每月进项发票的认证、发票开具工作。6.完成发票的购、销工作。
7.月末纳税申报，及时抄、报税。
8.统计、财政、外管等外协单位的资料报送工作。
9.做好与本企业税务专管人员的沟通工作，并将问题及时反馈给总账会计，及时处理。10.不断学习钻研，提高岗位技能，做好总账会计的助手。11.认真完成好领导交办的其他工作。
四、出纳
【岗位职责】
1.按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对；银行存款账与银行对账单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整。
2.根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。
3.按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务。外汇出纳业务是政策性很强的工作，随着改革开放的深入发展，国际间经济交往日益频繁，外汇出纳也越来越重要。出纳人员应熟悉国家外汇管理制度，及时办理结汇、购汇、付汇；避免国家外汇损失。
4.掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算。这是出纳员必须遵守的一条纪律，也是防止经济犯罪、维护经济秩序的重要方面。出纳员应严格支票和银行账户的使用和管理，从出纳这个岗位上堵塞结算漏洞。
5.保管库存现金和各种有价证券(如国库券、债券、股票等)的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。
6.保管有关印章、空白收据和空白支票。印章、空白票据的安全保管十分重要，在实际工作中，因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。对此，出纳员必须高度重视，建立严格的管理办法。通常，单位财务公章和法人名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章要严格按规定用途使用，各种票据要办理领用和注销手续。
五、仓库保管员
【岗位职责】
1.根据采购部送来的物资按发票的数量，单价验收货物;2.必须把好质量关;3.负责保管食品、饮品、百货、工程用品、操作用品 等 营业所需物资;4.仓库保管员必须保证仓库整洁每天打扫仓库卫生;5.严禁仓库吸烟或吃东西、禁止闲杂人员进入仓库;天仁聚驴肉香美食有限公司
6.妥善保管仓库钥匙，合理放置货物，确保仓库物资 的安全及物品的质量;7.仓库保管员要严格遵守职业道德、洁身自爱、杜绝一切违法的思想和行为;8.每日下班前编著当天收货记录及收发汇总表;9.了解部门对物品的要求和建设及时将信息反馈给成本部门和采购部门。
行政部
一、行政部部长
【岗位职责】
二、行政办公课 行政办公文员
【岗位职责】
一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
八、完成各项勤杂、采购工作。
九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
十一、完成行政部经理临时交办的其他任务
三、人力资源课 人力资源专员
[岗位职责]
1、建设部门内部的人事行政管理工作及规划，为公司的发展壮大、高效有序运行提供有力保障；
2、根据公司的实际需要，制定详细的招聘、培训计划；
3、制定符合公司实际情况的人事行政管理制度，并严格监督运行；
4、全力协助配合其他部门的工作，提供后勤有利保障。
5、负责公司人员招聘，新进员工的教育培训、在师生的技术培训、考评；
6、主导公司员工薪资审核管；
7、负责考核、考勤、工资、奖金、晋升的管理及作业；
8、签发人事、行政文件；
9、负责公司员工劳动合约的签定及存档；
10、员工离职手续的办理； 天仁聚驴肉香美食有限公司
四、工程维修课 维修人员
【岗位职责】
五、资迅课 信息管理员
【岗位职责】
1.贯彻落实公司各项技术要求和相关工作安排，服从公司行政管理；
2.负责信息部现有软件系统的管理、网络系统的运行及电子设备的维护工作，确保公司信息系统保持正常高效运转；
3.负责公司各部门信息数据管理及报表文件的有效生成，及时办理领用手续； 4.依公司业务管理需要，组织开展系统分析工作，向公司提出系统改进意见； 5.定期向公司领导汇报数据分析结果，为经营管理决策工作提供依据； 6.做好全系统的安全保密工作，负责设置软件使用权限；
7.协调有关部门及场外有关人员间的关系，为信息部工作创造良好的外围环境 8.负责店内各种营运报告的打印、分发及跟进工作，9.组织并负责库存更正、商品变价、标价签打印制作等工作的按时完成 10.协助公司商品盘点工作的计划、安排、组织、实施和总结
11.组织开展电脑设备、收银机、电子秤等设备的维修保养，保证各项设备正常运行 12.监督检查商品资料的录入、储存、更新工作的开展 13.组织部门员工做好信息部办公室的清洁卫生工作 14.协助相关部门做好顾客服务工作 15.完成公司交付的其他工作
六、稽核课 稽核人员
【岗位职责】 稽核主查人：
1.制订具体稽核实施方案，报稽核组长或稽核部门审批后实施。
2.依据批准的稽核方案，做好有关规章、制度性文件及资料的收集、整理工作。3.分清主次，突出重点，根据不同稽核目的需要组织实施现场稽核。4.执行稽核工作规程，认真、仔细查阅资料，完整、全面编写稽核工作底稿，合规、合法收集稽核取证材料，规范地使用稽核管理系统。
5.对稽核中发现的可疑问题和重要线索及时向稽核组长汇报。
6.签收并管理好调阅的档案资料，稽核事项结束后完整交还给被稽核单位。
7.汇总稽核资料，撰写稽核报告，实事求是反映存在的问题，客观公正地做出稽核评价，提出整改建议和处理意见。
8.稽核项目结束，做好稽核资料收集、整理、装订和归档工作。9.按时上报工作
计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
10.贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。11.遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
12.完成单位分配和领导安排的其他工作任务。天仁聚驴肉香美食有限公司
稽核员：
1.完成分配的稽核工作任务。
2.对稽核发现的违规、违制、违纪等问题，按授权规定进行处罚或提出处理意见、建议，及时报告。3.做好后续稽核，对整改结果进行检查，报告。4.执行稽核工作规程，认真、仔细查阅资料，完整、全面编写稽核工作底稿，合规、合法收集稽核取证材料，规范地使用稽核管理系统。
5.对所管辖门店稽核检查情况进行汇总，写出稽核报告，上报部门经理或分管领导。对稽核发现的可疑问题和重要线索向课长汇报。
6.妥善保管调阅的资料，稽核事项结束后完整交还给被稽核单位。
7.汇总稽核情况，实事求是地分项目拟写稽核报告，指出存在的问题，客观公正地做出稽核评价，提出初步整改、处理意见和建议，供稽核组长或主查人撰写汇总稽核报告时参考，并在稽核报告上签名。
8.按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
9.贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。10.遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
11.完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
市场开发部
一、市场开发部部长
【岗位职责】
1.跟踪餐饮行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2.搜集餐饮行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3.进行市场调研，掌握消费者心理和行为，为企业市场活动提供决策依据； 4.参与制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和市场信息支持；
5.负责组织制定和实施市场开发、加盟等策划管理制度，规范市场开发、调研工作流程； 6.组织策划市场调研、研究及市场信息客观的动态分析活动，提供准确可靠的市场情报信息； 7.负责组织市场开发计划的制定、实施、定期编制市场调研和分析报告； 8.根据公司新业务制定切实可行的市场推广策划方案；
9.负责组织对同行业、客户、市场环境、产品的销售潜力进行调查和分析； 10.负责协调市场开拓和市场管理工作；
11.负责企业区域分布、协调及市场管理工作；
12.负责制定本部门工作目标、工作计划和市场开发费用预算，并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；
13.完成公司领导交办的其他工作任务。
二、直营店课课长
【岗位职责】
1．负责直营市场拓展计划的制订并组织实施 2．负责整合总部产品行销策略并应用到各直营店 3．负责组织直营店行销计划的编制并进行审核 天仁聚驴肉香美食有限公司
4．负责直营市场推广活动的组织与策划
5．负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价 6．负责做好直营市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7．负责做好对下属人员的管理工作 8． 完成上级临时交办的工作
三、加盟课课长
【岗位职责】
1.根据公司特许加盟合同，提出相应的补充协议，以及加盟商支持政策的制定。
2.了解公司开店计划，分清直营区域和代理区域的权限，针对重点区域，制定相应的加盟政策。3.做好订货会前期准备工作，协同行政部、营运部、物配部做好对于加盟商的安排。4.确定加盟商管理的工作流程，主要包括：
1）装修方向 2）货品方向 3）人员方向 4）财务方向。1）装修方向：
A确定商场位置及面积，报送公司领导及工程部等相关部门,并确定装修方案、进场时间、装修期限，开业时间等。
B跟进装修进程，确保按计划开业。C确定发货物流及时间，确保正常开业。2）货品方向包括：
A货品准备：了解和掌据公司货品情况，掌握所需配送的货品的到货时间，以及货品的货量跟进等；
根据各区域订货，按加盟商菜单准备货品，分批要货，注明要货时间并跟踪货品入库； 异常货品的处理跟踪；
B销售分析、跟进：
密切关注市场销售动态，及时跟踪，并做好销售预测，为货品跟进做准备；
每天跟踪了解单店货品销售情况及库存情况，为周货品调配做准备，节假日的任务分析及销售分析；
C菜品调配：
菜品上市后一个月后，对菜品进行分类，要根据销售情况定期进行调整；
库存控制：
对公司整体库存制定库存消化目标，并对各区域进行库存消化分析，制定各区域库存消化目标，并对库存目标进行跟踪，及时了解区域库存消化动态，并对区域目标任务进行调整； 掌握库存，在能力消化范围内，提建议进行消化；
对应季产品及过季产品进行销售分析，并制定合理的销售折扣及供货折扣；
D其它：
活动的审核签批；
节假日的活动拟定及节假日的销售任务制定； 新品上市的跟踪到位；
3）人员方向：
A协助加盟商招聘店铺人员以及管理人员；
B针对店铺及服务人员，作相应的培训，内容包括：企业介绍、产品特色、服务流程、销售技巧、服务天仁聚驴肉香美食有限公司
礼仪等。
C对于服务人员或者店长培训与公司相应部门的沟通流程，包括与物流部门的发货流程的对接，与货品调配部门的对接，与客服人员关于客户投诉的对接，与财务部门关于货款及相关费用的对接，与生产部门关于货品维修的对接等。4）财务方向：
A作好加盟商回款任务及计划，及时催款。B与财务对接，作好加盟商开税票计划。
营运部
一、部长
【岗位职责】
二、营建课课长
【岗位职责】
1、负责制定全中国营建策略；
2、负责制定和实施的新店营建和老店改造计划；
3、负责建立营运管理系统、政策、流程和工具；
4、参与的新址开发审核；
5、负责餐厅新建项目的执行,包含可行性评估、设计与施工；
6、负责新店以及改造店的投资、工程品质与开店进度；
7、协助负责厂商的管理、开发和评估；
8、负责设施/设备的订购、安装、移交营运及维修；
9、负责指导地区公司执行营建的流程及纪律；
10、负责建立和管理营建团队，控制营建部门预算及费用的控制审核；
11、负责相关政府关系的建立；
12、负责营建团队人员的培训；
13、其他跨部门的沟通与协调。
三、培训课课长
【岗位职责】
1.制定和完善公司的培训规章制度；
2.制定培训计划，例如：课程研发、教材和师资选用及经费预算等； 3.培训项目的实施与协调； 4.培训效果的评估。
5.在人力资源开发部总监领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和企业各级管理人员、员工的培训工作。
6.根据企业经营方针和企业在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店培训规划和月度培训计划。
7.负责酒店、月度培训计划实施的组织、协调工作。天仁聚驴肉香美食有限公司
8.制定酒店培训预算。
9.负责按期向总经理、总部反馈企业培训实施结果。
10.负责与总部联络，取得总部对企业培训工作的指导与协助。11.负责建立并完善企业培训体系。12.安排各部制定、月度培训计划。13.组织和主持重要的培训活动。
14.负责同其它部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。15.审批修订各种培训教材。
16.完成上级领导临时委派的其它工作任务。
四、广告课课长
【岗位职责】
1.统筹本部门日常事务和部门工作分工；
2.配合设计师建立完整统一的公司形象，提升企业品牌知名度和美誉度；
3.配合加盟课、营建课、行政办公课等开展工作，统筹与各部门沟通与合作事宜； 4.协助加盟课进行加盟店装修设计、开业庆典等事宜；
5.组织部门成员参与项目的广告创意设计、后期执行监督及效果评估； 6.与制作公司，印刷厂等供应商对接与沟通，制定广告及媒体策略； 7.对已完成的项目进行归档保存； 8.对公司网站进行资料更新及维护；
9.监督和落实本部门工作的实施，掌控本部门的工作进度。
五、客服课课长
【岗位职责】
1根据销售统计资料，研究制定产品售后服务政策和服务计划，以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据（一个
大的方向）
2考虑客户的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉
3办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪
4分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准
5依据公司经营计划，并配合公司总目标，之地本单位的目标与工作计划
6针对各个分公司服务中心的需要，适时提供人力以及物力的支援
7根据本单位工作计划，估计所需要的指出款项，编制本单位的预算，并加以控制
8妥善存储、保管所有库存信息，以确定产品的优良质量，并依据各个单位的需要，予以适当调度
9依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需教材，以提高服务人员的技能与素质
10研究制订公司服务人员晋升级的待遇办法，借以鼓励服务人员努力完成其服务目标
11依据各个分公司及服务中心所取得的成绩，办理服务人员奖金的核算
12运用有效的教导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效的执行其
工作，确保本单位目标的达成
13将本单位工作按所属人员的能力，予以合理的分派，并促进各个所属人员之间工作的关系与配合14与认识单位配合并有计划的培养、训练所属人员，并随时给于教育机会，以提高工作能力与素质
15依照员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖励、升降等事项，并力求处理事情的公平合理
天仁聚驴肉香美食有限公司
物配部
一、物配部部长
【岗位职责】
二、采购课课长
【岗位职责】
1、主持采购部全面工作，对岗位工作的项目负直接责任，如给企业造成的损失负相应的经济责任和行政责任。有责任对工作中和场所内一旦发现工作隐患立即整改，确保内部和岗位工作的项目无工作事故、无安全事故、无违规行为。有责任对工作范围内违规行为和违法行为有效制止。
2、积极贯彻执行企业及财务的有关制度，定期或不定期组织本部员工学习企业相关文件、业务知识，加强集体团队建设，提高采购员工的技术业务水平和团队意识，培养一支高素质的采购队伍；
3、结合企业规章制度制定内部考评办法。负责本部员工的分工和日常工作上的指导协调；公正、严格对员工进行日常考核。
4、调查研究掌握各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。提出大宗物资采购计划，按程序审批后组织实施。
5、统筹策划仓管部送达的《物资采购审批表》的采购物资种类和需外加工的部件，确定轻重缓急采购内容，有的放矢地组织采购。
6、要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途、产地及其特性。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
7、参与大批量商品订货的业务洽谈，监督检查合同的落实情况和执行情况。按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
8、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，检查各采购员的采购进程及价格控制。
9、属于供应商责任的不合格品，应及时通知退货换货。
10、配合生产部门对需调试的设备联系供应商进行调试并参与竣工验收。
11、组织好月报表的汇总编制，严格按财务管理规定分类进行统计并报送统计部门。在例会上，汇报采购落实执行情况。
12、模范带头做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。不得在物资采购过程中私下收受回扣或酬金。
13、完成上级临时交办的其他任务。
三、财资仓库课课长
【岗位职责】
1、合作部门经理制订各类物质平安库存规范、仓管轨制；
2、负责公司库存商品、工具、办公用品的保管；
3、按财务制度准确及时有序天办理库存商品、工具、办公用品的出入库，对所管理物品的破坏、拾失、帐目、报表的精确性负责；
4、及时填写出入库单并录入电脑，准确登记库存亮细帐、工具帐、办公用品帐；
5、定期做好库存清点工作，做到日浑月结，帐实符合；
6、编制库存商品的周报表，做好库存分析，及时反映存货异常情况，编制库存商品、备查品、工具、办公用品的月报表，及时通报残次商品数目； 天仁聚驴肉香美食有限公司
7、做好库房的清算、整齐工作，做到库存标识清晰、堆放整洁；
8、协助会计做好其他有关财务工作；
9、负责出入库物料管理，填写公司仓库物资动态管理台帐；负责物料的安全、消防管理工作；
10、无审批手续或手续不全不得出入库；
11、按时、精确登记台帐，编送存货报表,不得耽误；
12、每季进行片面盘点，每月沉面盘面，确保帐实相符，严禁漏盘、少盘、错盘；
13、每周至少清算库房一次,确保库房洁净、通道疏通、货物堆搁整洁；
14、增强残次品管理，每周报表中须列亮残次品明细。
15、出库产品检测。
16、公司发导交办的其他工作；
四、配送课课长
【岗位职责】
1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；
2、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作；
3、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整；
4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；
5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用；
6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通；
7、下属员工的管理、监督、考核、培训；
8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；
9、制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估；
10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性；
11、合理分配员工工作，并进行考核；
12、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。
研发部
一、研发部部长
【岗位职责】
1、根据企业总体战略规划及经营目标；
2、围绕市场开发部制订的销售计划，制订公司各产品的产品开发计划；
3、对公司现有产品与市场开发部沟通，进行销售跟踪；
4、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；
5、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认；
6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管；
7、建立健全技术档案管理制度；
8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。
二、中央厨房加工课课长
【岗位职责】 天仁聚驴肉香美食有限公司
1.依据公司发展战略和加工规划，组织建立和完善加工管理体系，严格按照公司工艺标准和质量要求，进行加工制作
2.负责根据公司发展战略，拟订加工制作规划草案，保证各种加工产品及时充足供应 工作任务组织收集市场信息，建立制作加工信息数据库，并对各种信息进行分类整理 协助运营副总经理拟订公司加工制作规划草案 指导、监督和控制公司加工制作规划的实施 3.组织制定加工制作管理制度及业务流程，保证加工制作工作的规范化管理 工作任务分析总结加工制作经验，建立和完善分类信息库，不断提高加工制作效率，控制加工制作成倍，减少浪费 建立及完善加工制作管理制度和业务流程、及质量标准，形成加工工艺手册 4.负责组织对原材料库进行有效的管理，并依据加工计划合理领料 工作任务及时向店管部的相关人员反映加工情况和原材料使用情况 负责组织原材料的入库验收，对所有领用的原材料进行质量和重量的检验，并作相关记录 负责组织根据加工计划，按照公司规范要求合理领料
二、技术新品研发课课长
【岗位职责】
三、品质检验课课长
【岗位职责】
1.组织员工学习技术业务，不断提高员工技术业务水平，布置检查考核员工的工作。2.组织质检部检查中央厨房加工课和新品技术研发课对产品加工操作规程的执行情况，按照标准对产品进行质量检验，促进生产技术制度的正确执行和产品质量的逐步提高。3.严格检查和控制产品的质量，以确保产品的出品合格率达到100%。4.负责签发产品检验报告单和产品出厂合格证。5.督促质检员按质保量完成销售产品的检验任务。
6.根据公司考核方案，负责对各项生产指标进行考核，提交考核报告。
7.与直营课和加盟课保持联系，了解用户意见，及时向有关领导报告并提出改进意见。8.负责本部的安全工作，文明生产，确保本部门的人身安全和财产安全。9.负责组织检测器具的周期检定，维护和保养工作。
10.监督和检查本部门的劳动考勤和劳动纪律，并对本部门保员进行考核。
养殖部
一、养殖课课长
【岗位职责】
二、旅游项目课课长