优质服务竞赛章程

优质服务竞赛章程（共9篇）

篇1：优质服务竞赛章程

枫叶新希望，成就梦想，放飞希望！

中学数学大赛竞赛章程

【主办单位】

主办单位：香港中国新希望教育文化传媒

希望之星教育网

协办单位：加拿大皇家帝国学院

香港天恩游学交流中心

希望之星教育出版社

鄂州市数学学会

承办单位：枫叶新希望教育研究院

【宗旨】

“枫叶新希望杯”（以下简称“新希望杯”）是通过数学竞赛活动激励广大学生学好课本内容，拓展知识面，培养广大青少年数学思维能力、创新能力和综合应用能力，同时促进我国数学教学方法和测试方法改革，激发广大师生教好与学好数学的积极性，为检测和评估学校、社会教育机构的数学教学成绩提供了参考依据。

【对象】

七年级、八年级、九年级；高

一、高二年级的学生。【考试】

人多的地区实行两赛制：按中学七年级，八年级，九年级；高

一、高二年级分年级组命题，每个年级都进行两赛。先参加初赛，其中成绩优秀者参加决赛。未参加初赛，不准参加决赛。

人少的地区实行一赛制，不参加初赛，只参加决赛。

初赛：以考查教学进度内现行中学数学课本中应掌握的内容为主，对知识和能力的考查并重。满分初中组的为120分，高中组的为150分。

时间：2018年3月24日(星期日)上午9∶00至11∶00。

枫叶新希望，成就梦想，放飞希望！

地点：各地参赛单位。

决赛：试题内容比初赛宽广，但能力上比初赛有更高要求，满分初中组的为120分，高中组的为150分。

时间：2018年4月22日(星期日)上午9∶00至11∶00。

决赛由地、市、县级教研室(或教科院，教科所，教科所，社会教育机构，学校等)或本地区“枫叶新希望杯”组委分赛区组委会，工作站统一组织，必须统一考场，统一监考。【命题】

由数学编辑，数学专家，中学数学教师组成命题委员会负责命题。

欢迎各地中数教研员，中学数学教师编拟备选题。备选题须在每年年12月20日前寄组委会办公室。题目被选用的命题人将获得“枫叶新希望杯命题奖”证书及奖金。

每届真题将汇编至《枫叶新希望杯真题解析 》中。【试卷】

初赛和决赛试卷均由组委会在组委会统一印制，在考试前发到各考点负责人。

各考点收到试卷后，要妥善保管，严格守密，在正式考试前绝对不准以任何方式透露试题内容，如有违反，则取消本考点全部获奖资格。【阅卷】

初赛的答卷，由各考点按命题委员会下发的评分标准进行阅卷和评分，在各校范围内按成绩择优确定初赛人数八分之一（或六分之一）的参赛者进入决赛。

在决赛结束后，各考点应立即密封试卷向“枫叶新希望杯”全国组委会办公室寄出，由命题委员会进行阅卷、评奖。逾期不寄的考点，视为自动放弃获奖资格。【奖励】

1、进入初赛者为初赛优胜，由各校通报表扬。

2、在参加初赛的学生中按成绩取8%的参赛者评定一、二、三等奖，取12%的参赛者评定省一、二、三等奖，并发获奖证书。

3、决赛获奖的学生可参加“枫叶新希望杯”组委会主办的总决赛暨夏令营活动(国内外，八月初)，获奖学生报名优先。

4、授予一、二等奖获奖学生的辅导教师“优秀教练员”称号及证书，授予三等奖获得者

枫叶新希望，成就梦想，放飞希望！ 的辅导教师中的优秀者“优秀辅导员”称号及证书。

5、授予组织工作出色的地区或学校“枫叶新希望杯”组织工作奖，授予负责人“数学教育优秀园丁”称号及证书,单位发“组织先进单位或数学教学示范单位”铜牌。

6、竞赛成绩及获奖证书 在2017年5月底前发到各考点，并在枫叶新希望杯网上公布。【报名】

各地、市、县(区)的教研室(或教科院，教科所，社会教育机构,学校等)或本地区“枫叶新希望杯”组委分赛区组委会，工作站自愿组织报名。购买一本新希望杯数学辅导书图，免费参加数学考试活动，详情查看官网再致电咨询。

报名截止时间：2018年1月20日(以是否收到报名表及报名费为准)

逾期报名，一律不受理。

篇2：优质服务竞赛章程

(中国物理学会常务理事会1991年2月12日制定，2004年11月30日修订)

第一章总则

第一条全国中学生物理竞赛(对外可以称中国物理奥林匹克，英文名为Chinese Physics Olympiad，缩写为CPhO)是群众性的课外学科竞赛活动。这项活动由中国科学技术协会主管，中国物理学会主办，并得到国家教育部的批准。

竞赛的目的是激发学生学习物理的兴趣和主动性，促使他们改进学习方法，增强学习能力；帮助学校开展多样化的物理课外活动，活跃学习空气；发现具有突出才能的青少年，以便更好地对他们进行培养。

第二条全国中学生物理竞赛要贯彻“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的精神。竞赛内容的深度和广度可以比中学物理教学大纲和教材有所提高和扩展。

第三条参加全国中学生物理竞赛者是对物理学习有兴趣并学有余力的在校普通高中学生。竞赛应坚持学生自愿参加的原则。竞赛活动主要应在课余时间进行，不要影响学校正常的教学秩序。

第四条学生参加竞赛主要依靠学生平时的课内外学习和个人努力。学校和教师不要为了准备参加竞赛而临时突击，不要组织“集训队”或搞“题海战术”，以免影响学生的正常学习和身体健康。学生在物理竞赛中的成绩只反映学生个人在这次活动中所表现出来的水平，不应当以此来衡量和评价学校的工作和教师的教学水平。

第二章 组织领导

第五条全国中学生物理竞赛由中国物理学会主办。中国物理学会常务理事会制定《全国中学生物理竞赛章程》；设立全国中学生物理竞赛委员会(简称全国竞委会)，统一领导全国中学生物理竞赛活动。全国中学生物理竞赛委员会由主任一人、副主任和委员若干人组成。主任和副主任由中国物理学会常务理事会聘任，组成全国中学生物理竞赛委员会常务委员会（简称常委会）。全国中学生物理竞赛委员会可设名誉主任，由中国物理学会常务理事会聘任。

全国竞委会委员任期一年，产生办法如下：

1．每省（自治区、直辖市）物理学会各委派委员1人；

2．承办本届或下届决赛的省（自治区、直辖市）物理学会各委派3人；

3．由常委会根据需要聘请若干人任特邀委员。

第六条常委会在中国物理学会常务理事会领导下主持全国竞委会工作；制定有关竞赛工作的各项实施细则。

全国竞委会在决赛期间召开全体会议，研究和讨论与本届和下届竞赛有关事宜，交流组织竞赛活动的经验，提出意见和建议；审议通过决赛获奖学生名单。

全国竞委会委员在任期内负责常委会和本省（自治区、直辖市）竞赛委员会工作上的联系。

第七条常委会下设全国中学生物理竞赛命题组（简称命题组）和全国中学生物理竞赛办公室（简称办公室）等工作机构。

命题组成员由常委会聘请专家担任。命题组负责预赛、复赛理论试题及决赛的理论、实 1

验试题的命题工作。

办公室负责处理有关竞赛的日常事务。

第八条每年承办决赛的省（自治区、直辖市）物理学会与有关方面协商组成该届全国中学生物理竞赛组织委员会（简称组委会），组委会负责决赛期间各项活动的筹备与组织工作以及命题会议的会务工作。

组委会工作接受常委会指导。

第九条各省（自治区、直辖市）物理学会与各有关方面协商组成省（自治区、直辖市）中学生物理竞赛委员会(简称地方竞委会)。地方竞委会要按照《全国中学生物理竞赛章程》和常委会制定的有关竞赛工作的各项实施细则，负责组织和领导本省（自治区、直辖市）有关竞赛的各项活动。

地方竞委会的工作受全国竞委会的指导和监督。

第三章 竞赛程序

第十条全国中学生物理竞赛每年举行一次，包括预赛、复赛和决赛。在校高中学生可向学校报名，经学校同意，由学校到地方竞委会指定的地点报名。凡报名参加全国中学生物理竞赛的学生均在地方竞委会指定的地点参加预赛。预赛由全国中学生物理竞赛命题组统一命题和制定评分标准，办公室统一制卷。各地方竞委会组织赛事和评定成绩。预赛满分为200分，竞赛时间为3小时。地方竞委会不得组织其它考试来确定学生参加预赛的资格。

第十一条复赛包括理论和实验两部分。理论题由全国中学生物理竞赛命题组统一命题和制定评分标准，办公室统一制卷。理论考试满分为160分，时间为3小时。各地方竞委会组织赛事和评定成绩。复赛实验由地方竞委会命题和评定成绩，满分为40分，实验时间为3小时。复赛实验的日期、地点和组织办法由各地方竞委会根据实际情况自行决定。

参加复赛的学生由地方竞委会根据预赛成绩确定。参加复赛理论考试的人数不得少于本赛区一等奖名额的5倍。参加复赛实验考试人数不得少于本赛区一等奖名额的1.2倍。

第十二条各地方竞委会根据学生复赛的总成绩（理论考试成绩和实验考试成绩之和）择优推荐3名学生参加决赛。对于在上届决赛中成绩较好的省（自治区、直辖市）给予奖励名额，凡有学生获一等奖者，一律奖励1名。在当年举行的国际物理奥林匹克竞赛中获金、银、铜奖的学生所在省（自治区、直辖市）每有1名学生获奖，就奖励1名。

承办决赛的省（自治区、直辖市）参加决赛的名额可增加3名。

若参加决赛的最后一个名额有两名以上的学生总成绩相同，则地方竞委会应根据他们的理论成绩高低择优确定一名；若理论成绩最高的学生有两名以上也相同，则地方竞委会可对理论成绩并列最高的学生以笔试的形式进行加试，选取成绩最好的1名。

决赛由全国中学生物理竞赛命题组命题和制定评分标准，决赛包括理论和实验两部分。竞赛时间各3小时。理论满分为140分，实验满分为60分。由组委会聘请高校教师阅卷评分。

由常委会聘请专家组成评奖组，由评奖组核审学生决赛成绩，提出获奖名单，最后由全国竞委会审议通过。

第四章命题原则

第十三条竞赛内容要从我国目前高中学生的实际情况出发，但不必拘泥于现行的教学大纲和教材。常委会要根据此原则编写《全国中学生物理竞赛内容提要》和《全国中学生物理竞赛复赛实验指导书》。

第十四条预赛、复赛和决赛理论命题均以《全国中学生物理竞赛内容提要》为依据。

复赛实验题目从《全国中学生物理竞赛复赛实验指导书》中选定。决赛实验命题以《全国中学生物理竞赛内容提要》和《全国中学生物理竞赛复赛实验指导书》为基础。

第五章奖励办法

第十五条全国中学生物理竞赛只评选个人奖，不搞省、地、市、县或学校之间的评比。根据决赛成绩和参加决赛人数，每届评选出决赛一等奖、二等奖和三等奖。一等奖和二等奖人数各占参加决赛人数的1／6和1／3。若一（或二）等奖最后一个名额有两名或两名以上的学生总成绩相同，则都评为一（或二）等奖。由全国竞委会给予奖励。在举行决赛的城市召开授奖大会，颁发全国中学生物理竞赛获奖证书。

第十六条对于在预赛和复赛中成绩优秀的学生，全国竞委会设立赛区一、二、三等奖，由地方竞委会按学生成绩进行评定。赛区一等奖的评定以复赛总成绩为准。赛区二等奖的评定以复赛理论成绩为准。赛区三等奖的评定标准由地方竞委会根据学生成绩和当地实际情况决定。赛区一、二、三等奖获奖者均颁发相应的获奖证书。

赛区一等奖的名额由常委会决定。若赛区一等奖最后一个名额有两名以上的学生总成绩相同，则地方竞委会应根据他们的理论成绩高低择优确定一名；若理论成绩最高的学生有两名以上也相同，则地方竞委会可对理论成绩并列最高的学生以笔试的形式进行加试，选取成绩最好的1名。赛区二、三等奖的名额由各省（自治区、直辖市）物理学会确定。

对获奖学生的奖励要有利于学生的健康成长。

第十七条对在决赛中获奖和获赛区一、二等奖的学生的指导教师，由各地方竞委会确定名单，以全国竞委会名义给予表彰，发给荣誉证书。

第六章 守则和纪律、监督、惩罚

第十八条 关于竞赛守则和纪律、监督和惩罚，按中国科协颁布的有关条例中的规定执行。

第七章 经费

第十九条 全国中学生物理竞赛所需经费应根据中国科协的规定主要通过各种途径自筹，但必须严格遵守国家的各项法律法规。

第二十条 学生参加预、复赛应缴纳报名费和试卷费。报名费收入全部由地方竞委会留用，试卷费上交全国竞委会办公室。参加决赛的学生要交纳决赛参赛费，作为全国竞委会和组委会进行与决赛有关的各项工作的部分经费。

学生参加竞赛所需食、宿、交通费用原则上由学生自理。对经济有困难的学生由地方竞委会与有关方面协商给予补助。

第二十一条决赛活动所需经费由组委会负责筹措，全国竞委会给予适当补助。

第二十二条经费开支应贯彻勤俭节约的原则。向学生收取的费用应根据竞赛成本核定，不以赢利为目的。

第八章附则

篇3：专业实验室为电子竞赛服务的实践

一、专业实验室在组织电子竞赛中的优势

1. 专业优势

我校以往参加电子竞赛都是以各个学院自主组队参加,没有固定的仪器设备和实验场地。不同专业之间相互牵扯、机构重复、人员分散,不好形成合力。2005年,创新创业中心成立后,通过建立电子设计创新实验室,集中电信、生医和计科三个学院教师资源,将10个不同专业的学生集中进行集训,形成多学科融合互补的局面,为学生打造一个独立思考,综合分析的实验平台。教师根据自身擅长的不同专业进行针对性的实验教学和指导,教师之间相互学习、相互促进,彼此分享教学经验,形成优势互补的专业特色。

2. 设备优势

创新创业中心现拥有约5000m2实验室的场地、配置了200台计算机的硬件资源,通过整合3个学院电子竞赛实验培训任务,调配和购置电子竞赛各项所需的实验仪器设备,现有设备总价值达170万元。仪器设备的集中使用和统一管理,极大地提升了我校电子设计创新实验室为学生科研和实验教学服务的层次和水平。学校因此减少机构的重复建设、设备的重复购置;不仅节省了教育资源,而且提高了设备的利用率,形成设施齐全的设备配置。

3. 人才优势

电子竞赛指导教师是从3个学院分别经过精心选拔出来的。他们是各个学院承担一线教学任务的骨干老师,其中部分教师在从事教学任务前曾经是电子产品研发、软件开发等企业的专业技术人员。由他们组成的这支教师队伍,知识结构合理,专业技术突出,他们既熟悉电子竞赛培训课程结构和教学内容,又具有娴熟的电子技术专业技能和计算机专业技能,形成综合专长的人才队伍。

4. 项目优势

电子竞赛促使实验教学方法有了较大的改变,尤其是对于传统实验性教学模式形成有力的冲击。电子设计创新实验室的建立弥补了传统实验室功能性的不足,有效解决了教学、科研和培训相互间脱节的矛盾,形成集教学、科研和培训功能于一体的综合性实验室,促进实验室传统功能的改变,形成功能专一的项目强势。

二、电子设计创新实验室为电子竞赛服务的实践

1. 参赛队员的选拔

参赛队员主要从在校大二和大三的学生中选拔,形成参赛选手的年级梯队。首先进行电子竞赛的宣讲活动,让学生了解电子竞赛,每年自愿报名要求参加电子竞赛的学生人数都在200人以上。学生通过基础理论知识考核后,每届都有约70人获得进入电子设计创新实验室学习的机会资格。学生以团队的形式组成3人一组,自主进行基础的数字和模拟电路的设计制作,单片机应用等技能练习。采用逐步淘汰制,最终确定约35名学生获得代表学校参加全国大学生电子竞赛的资格。先后被淘汰的学生因为参加了电子竞赛知识的初步培训,他们在基础知识、基础理论和动手能力等方面得到了较大提高。因此,我们在队员的选拔上既注重尖子,又注重普及;做到在学生广泛参与的前提下进行精英选拔,通过精英选拔调动普通学生的积极参与,提高了广大学生的学习热情。

2. 制定培训计划、举办模拟竞赛

教师改变传统的实验教学指导方法,强调“做中学”。以先实践后理论的教学方式调动学生的积极性和学习兴趣。培训内容分为“仪器仪表”“电力电子”和“测量控制”3个方向,仪器仪表要求学生熟悉AD9851-DDS、小信号放大、AD/DA(高速)、程控放大器、程控滤波器等模块的性能;电力电子要求学生了解SG3525PWM波形、全桥驱动、峰值保护电路、过压过流保护电路等模块的特性;测量控制要求学生掌握电机驱动、温度传感器等模块的运用。低年级学生跟随高年级同学一起实践,通过自学和向老师及同学请教的方式弥补没有学过的课本知识。教师不断提出需要解决的问题,要求学生积极思考,启动学生思维。仪器仪表布置LC谐振频率测量、基于MSP430单片机的D D S设计、简易频谱图显示仪、宽带直流放大器等课题;电力电子布置恒流电源、稳压电源、正弦逆变电源等课题;测量控制布置水温控制系统、程控放大器、超声波信息传输等课题。要求学生自主查阅资料,自行设计方案,自拟方法和步骤,选择元器件进行课题设计和作品制作,经过电路调试积累实践经验,达到强化基本实验技能训练的目的。教师再对学生作品检查指导,重点放在电路设计方案新颖性和技巧性的论证,尤其是新技术和新器件的使用;经过循序渐进的理论指导,促使学生将其逐步积累和掌握的理论知识再运用到实践中去。使他们既能够实际动手,又能够进行理论分析,从而制作出符合课题要求的电子作品。培训后期举办模拟竞赛,让学生模拟电子竞赛在4天3夜的时间里做出一个作品,撰写实验报告,使学生文字表达力和创新成果的实物表现力得到提高。教师着重教授学生掌握了正确的学习方法,包括实践方法、自学方法、问答方法等,通过现场教学、讨论教学、模拟教学等手段,使得电子设计创新实验室集教学、科研、培训三位一体的功能性优势突显出来,实践教学效果十分显著。学生独立完成能力和协同合作能力得到锻炼,充分培养学生的创新思维和创新能力,增强了学生自己动手运用所掌握知识解决实际问题的能力,为学生自主开展探索性实验研究做好铺垫,实验课教学内容和教学方法也因此得到了明显改进。

3. 开放实验室提供时间、场地和设备保证

我们的做法是从上一年的电子竞赛结束时起就开始准备下一年的比赛。电子设计创新实验室每天早上8点至晚上10点对学生开放,节假日不休息,学生完全利用课余时间进行基础实验技能练习,练习过程既管理严格又变得十分自主。实验技术人员主要任务是教授和指导学生如何正确使用仪器设备,普通的仪器设备放开让学生使用,个别贵重仪器设备有专人负责指导使用。一方面方便学生的使用和学习,锻炼和提高学生动手能力;另一方面,促使大学生逐步自觉养成爱护仪器设备的良好习惯。设备开放的同时,实验技术人员动手修理仪器设备的维修量也有所增加,但经过维修经验的积累,排除常见故障能力相应得到提高,紧急处理和请厂家来人检修的应变能力得到加强。通过组织电子竞赛培训,实验室工作方式有了较大的改变,改原来的8小时坐班制,为现在的轮班制,每天实验室都正常开放,学生随到随学。比赛期间甚至采取24小时轮班制。实验技术人员分工具体职责明确,一切工作都以满足实验教学的需要为宗旨,实验室管理方法及管理观念发生了根本性的转变。

4. 建立元器件库

电子竞赛一个重要环节是建立一个比较完备的电子元器件库,这样可以让学生在电子制作过程中,不必要在购买电子元器件上浪费过多的精力,可以在设计、制作过程当中有着充裕的时间。首先考虑的是建立一个门类比较齐全适合于培训、常规性制作的电子元器件库。如各种单片机平台、二极管系列、三极管系列、稳压管、74系列、C D4000系列、A/D、D/A、普通运放以及各种规格的电阻、电容等。对于个别比较特殊的芯片可以另行购买。我们将不同元器件按照其市场价格分为3类:1元以下;1元至15元;15元以上。建立学生元器件领用档案,1元以下的元器件学生可以自由领取;1至15元的元器件学生领用后需要进行登记;15元以上的元器件需要经过指导教师签字后方可领用。实行计算机软件管理,登陆创新创业中心网站随时可以查询各种元器件实时库存数量、单价,以及每个活动小组所领用元器件详细清单,方便核算。电子竞赛结束后,所有元器件都要按领用清单全部收回,遗失和损坏元器件的根据实验室管理规定酌情赔偿。部分设计新颖的获奖作品予以存档保留外,其他作品予以拆卸,对零部件和元器件进行回收。创新创业中心每年用于元器件购置经费约5万元,通过几年来“滚雪球”式的发展,现有元器件总价值达到约十余万元,从建立元器件库初期的服务于电子竞赛,逐步演变成为共享资源,为创新创业中心在全校范围内组织学生开展电子类第二课堂活动提供了物质保障。

5. 配备专职教师、实验技术人员

创新创业中心现有实验技术人员7名,负责整个中心8个专业实验室的管理,其中包括电子设计创新实验室设备的日常运作和维护。加上从3个学院抽调的指导教师12人,组成精干的电子竞赛师资班子。历届大学生电子竞赛的题目都十分重视对学生综合能力的全方位考核,教师在指导学生过程中开阔了思路,更加关注科技前沿,自觉对各个教学环节进行全面思考,及时发现平时教学中存在的问题,对教学内容和教学方法进行及时改进。同学们通过参加电子竞赛的磨练,尤其是在正式比赛的4天3夜里感受了人生的挑战,感到了时间的紧迫,学会了和时间赛跑;同学们反映其锻炼作用比听40堂课都要有效果。因此,依托创新创业中心的专业实验室,积极开展科研活动,提高学生的实践能力、培养学生的创新能力,是将课内与课外、自学与指导、理论与实践、继承与创新相结合的一种非常好的途径。通过指导学生参加电子竞赛活动,不仅帮助学生取得好的比赛成绩,也是提高教师和实验技术人员创新能力的重要途径,从而促进教师和实验技术人员素质的提高。

三、电子竞赛为拔尖人才的培养创造条件

1. 电子竞赛为参赛选手营造了良好的成长环境

在学生广泛的参与和学生素质普遍提高的前提下,通过系统的培训和“精雕细琢”,再经过参加电子竞赛的实践检验,拔尖人才就会被发现和挖掘出来。电子竞赛为特殊人才的成长营造了良好的培养环境,同学们也因为参加了电子竞赛而受益终生。

2. 通过参加电子竞赛为大学生就业和创业打下理论基础

通过电子竞赛的培训,队员们对于传统的知识平台课程的学习有了更深刻的认识。明显表现为书本知识学得透,实践动手能力强,并能根据项目设计需要自主设计电路和编写运用程序,提高了学生自主开发能力,增强了学生就业的适应性,为学生毕业后可持续发展奠定了扎实的基础。

参考文献

[1]宗静静,车仁信.电子设计竞赛与创新型人才的培养[J].实验室科学,2009,1:18～20

[2]边晓明.管家婆7.2在实验室固定资产及元器件管理中的应用[J].科技创业,2007,8:188～190

篇4：电信以技能竞赛促服务

据悉，这是中国电信历年规模最大的一次全员培训和竞赛，在三大电信基础运营商中，如此大规模的着力提升装维和接入网维护技能及服务水平之举并不多见。

随着经济发展和用户对带宽需求的不断提高，2011年年初中国电信启动了“宽带中国·光网城市”工程。目前，光纤入户覆盖面已超过 3000万户，实现了上网带宽从最初的电缆接入到光纤入户100M的飞跃，让用户充分享受到了信息化发展的成果。而这也对其装维和接入网维护从服务水平到维护技能提出了更高的要求。

为了进一步提高中国电信宽带装维服务水平和接入网维护能力，为广大用户提供更高质量的通信网络和更优质的服务，2011年5月，中国电信装维及接入网维护技能竞赛正式拉开帷幕。将员工的业务学习、技能培训及岗位认证等工作结合起来，以岗位练兵、竞赛争优为抓手，进一步推动一线维护人员技能的提升，打造一支高素质的装维、接入网维护队伍。

据介绍，在此次竞赛的培训阶段，31个省市区近8万名一线维护人员在中国电信网上大学竞赛培训专区上参加为期近3个月的学习培训，实现了100%的参与率，掀起全员培训的高潮。通过9月的预赛，各省在全员培训的基础上进行层层选拔，打造最强阵容筹备最后的决赛。最终，来自全国各省市区电信分公司的31支代表队124名选手参加了决赛。决赛设置笔试、实操、现场演示等环节，模拟实际中常见的工作场景，专家组对选手的线缆布放、主流设备的业务开通、疑难故障的排查处理等实操能力进行考查。

经过5天精彩纷呈、紧张激烈的角逐，上海公司代表队摘得本届中国电信装维及接入网维护技能竞赛团体一等奖，团体二等奖分别由江苏公司和广东公司夺得，团体三等奖为湖北公司、浙江公司和安徽公司获得。同时决出个人奖共36名，其中装维服务专业和接入网维护专业各有一等奖3名、二等奖3名、三等奖12名。

在闭幕式上，国资委群工局副局长郭保民表示，此次竞赛对促进电信职工的素质提升，提高企业的核心竞争力，实现企业的战略目标将起到积极的促进作用。他同时代表国资委宣布授予6名竞赛优秀选手中央企业技术能手荣誉称号。

篇5：东华大学数学建模竞赛章程

第一条总则

东华大学数学建模竞赛（以下简称竞赛）是东华大学教务处与东华大学数学建模协会合办的面向全校本科生的课外科技活动，目的在于激励学生学习数学的积极性，提高学生建立数学模型和运用计算机技术解决实际问题的综合能力，鼓励广大学生踊跃参加课外科技活动，开拓知识面，培养创造精神及合作意识，推动大学数学教学体系、教学内容和方法的改革。此竞赛也是我校每年参加全国大学生数学建模竞赛的选拔赛，在竞赛中获奖的队伍将择优录取代表学校参加全国数学建模竞赛。

第二条竞赛内容

竞赛题目一般来源于工程技术和管理科学等方面经过适当简化加工的实际问题，不要求参赛者预先掌握深入的专门知识，只需要学过普通高校的数学课程。题目有较大的灵活性供参赛者发挥其创造能力。参赛者应根据题目要求，完成一篇包括模型的假设、建立和求解、计算方法的设计和计算机实现、结果的分析和检验、模型的改进等方面的论文（即答卷）。竞赛评奖以假设的合理性、建模的创造性、结果的正确性和文字表述的清晰程度为主要标准。

第三条竞赛形式、规则和纪律

1．竞赛将在每年的5月下旬—6月初举行，竞赛题目及相关资料将于竞赛期间在东华大学教务处网站（http://jw.dhu.edu.cn）和数学建模协会网站（http://sc.dhu.edu.cn/mmadhu）上公布。

2．大学生以队为单位参赛，每队3人，专业不限。队员报名将采用自由报名、自由组队的方式进行，队员可以按照各自的特点进行组队。

3．竞赛期间参赛队员可以使用各种图书资料、计算机和软件，在国际互联网上浏览，但不得与队外任何人（包括在网上）讨论。

4．竞赛期间，学校机房（本部与松江校区）将提供竞赛队员所需的计算机及相关的辅助设备。学校图书馆也将开放供参赛队员查找资料。

5．参赛队员必须在规定时间内完成并提交竞赛论文。

6．竞赛期间，教务处及数学建模协会的工作人员将负责竞赛的组织和纪律监督工作，保证竞赛的规范性和公正性。

7．竞赛前协会将组织安排几次有关数学建模竞赛的专题讲座，提高参赛队员在竞赛方法、论文写作等方面的能力。

第四条 评奖办法

1．组委会将聘请专家组成评阅委员会，评选一、二、三等奖，其余凡完成合格答卷者均可获得成功参赛奖。

2．成绩优秀的参赛学生将获得代表东华大学参加全国数学建模竞赛的资格。

3．对违反竞赛规则的参赛队，一经发现，取消参赛资格，成绩无效。甚至取消该队队员下一参赛资格。

第五条 参赛费用

为鼓励学生积极参与东华大学校内课外科技活动，各参赛队不需要交纳参赛费用。

东华大学教务处

篇6：优质服务竞赛章程

2012年广东省大学生

电子设计竞赛－智慧城市专题竞赛章程

一、总则

1．指导思想与目的当前全球化竞争加剧、产业亟需升级转型，相关产品向智能化、高科技、综合功能方向发展，新发明、新创造、新技术产品层出不穷，我国电子信息产业创新型人才需求日益迫切，常规指定命题的竞赛模式已经难以适应这一发展趋势。

为适应产业升级转型对创新型人才的需求，本次竞赛探索开放式命题模式，旨在培养青年学生的创新意识，激励创新思维，促进我省电子信息产业创新型工程人才的培养，继续推动我校信息与电子类学科课程系统与课程内容改革，最终与广东省乃至全国大学生电子设计竞赛接轨。

2．竞赛特点与特色

近年来，信息技术的综合运用深入城市生活的各个领域，数字化、网络化、智能化的趋势进一步加剧，从民生服务、产业应用到城市基础设施建设，囊括商业、政务、医疗、教育、交通、运输、能源、供水等城市系统的核心领域。电子信息技术深入运用，无论是高端电子信息产业，还是传统的电子信息产业，最终都将包含于“智慧城市”这一整体应用之中，如当前的电子商务、电子政务、数字管网、数字气象、无线警务、智慧交通、智慧物

流、智慧电网、智慧水务、智慧楼宇等行业应用概念。

因此，本次竞赛以“智慧城市”为主题，采用开放的自选题形式，参赛者可针对智慧城市生活的各领域、各行业应用需求，展开智能化的电子系统设计，具体范围延伸至家居环境、户外活动、城市交通、医疗、购物、娱乐、旅游、教育等城市生活的各个方面，努力实现智慧城市电子产业与高校教学间的产学结合，引导和激励高校学生刻苦钻研、勇于创新，为我省智慧城市产业多出创新成果、培养具有创新精神和实践能力的高层次人才。

3．组织运行模式

广东省智慧城市专题竞赛的组织运行模式为：“政府主办、专家主导、学生主体、社会参与”，以充分调动各方面的参与积极性。

二、组织领导

4．组织委员会

本届广东省大学生电子设计竞赛（暨智慧城市专题竞赛）组织委员会由广东省教育厅、部分参赛高校代表及有关电子类专家组成，负责竞赛的组织领导工作，并对竞赛中出现的质疑投诉进行协调和裁决。

组委会设立秘书处，设秘书长一人，副秘书长若干人，主持广东省大学生电子设计竞赛（暨智慧城市专题竞赛）的日常工作。

5．专家组

专家组由部分高校电子类专家与来自产业界的资深技术专家组成，参与竞赛评审工作，并对竞赛中出现的质疑投诉向组织委员会提出专业建议。

6．参赛单位

以普通高等学校为参赛单位，参赛学校应成立大学生电子设计竞赛工作领导小组，负责本校学生的参赛事宜，包括组队、报名、赛前准备、赛后总结等。

7．参赛队和参赛学生

每队由三名学生组成，除研究生以外所有具有正式学籍，并且在竞赛当年11月30日前在校的本科生、专科生都有资格参加。

三、竞赛规模、时间和方式

9．竞赛时间

2012年竞赛时间定于6月至9月。本次竞赛以智慧城市电子系统（包含但不限于模拟和数字电10．竞赛命题和竞赛方式 路）应用设计为主，可以涉及模-数混合电路、单片机、射频电路、可编程器件、嵌入式系统、软件系统开发应用。比赛采用自选题方式，以智慧城市设计为主题，以小组为单位（三人一组），利用课余时间自主设计，并制作具备一定创新和实际应用综合功能的软硬件电子系统（注：以软件开发为主的，需结合外部硬件平台实现特定系统功能），包括具体硬件设计、软件编程、系统调试和设计报告撰写等部分。竞赛采用开放形式，要求学生自主设计、独立完成，指导教师的作用仅限于选题和方案论证，各参赛学校要为竞赛提供必要的环境和条件。最后在指定时间提交竞赛组委会，并对专家组进行演示与答辩，同时需附作品的创新性说明，指出相对于同类产品或应用的创新之处。

四、竞赛规则

11．竞赛规则与赛场纪律

为保证竞赛工作的顺利进行，应严格遵守组委会颁布的《广东省大学生电子设计竞赛－智慧城市专题竞赛实施细则》。

五、竞赛报名、评审和评奖工作

12．竞赛报名

参赛队以学校为单位，提供学校带有公章推荐信函的传真或扫描图片通过大赛网站向组委会报名备案，组委会通过该网站公布资格认定信息。

13．评审工作

按照全省统一评分及测试标准执行，每位评审专家的原始评分及测试记录必须保留在组委会，并由组委会秘书处备案。

14．评奖工作

组委会聘请专家组成评委会，评选一、二、三等奖，获奖比例一般不超过总参赛队数的二分之一。对参赛成功者，颁发成功参赛奖。此外，还设立“最佳创意奖”单项奖，并对参赛高校，设立“最佳指导教师奖”。

竞赛颁发全省统一的获奖证书，竞赛成绩记入学生档案，对成绩优秀的参赛学生，各校根据实际情况在评选优秀学生、奖学金及推荐免试研究生时予以适当考虑。对于赛前辅导教师的辛勤工作应予以一定形式的承认，但辅导教师的工作应纳入学校教改和教学基础建设的整体中予以考虑。

六、竞赛经费

15．报名费

按照全国大学生电子设计竞赛实施规定，参赛队将向组委会

交纳竞赛报名费每队300元，超过10支参赛队的学校另交纳队伍管理费1000元。

16．社会资助

组委会可积极争取社会各界的资助。

七、知识产权

17．知识产权说明

篇7：优质服务竞赛章程

赛事简介

2013年全国中学生英语能力竞赛(National English Proficiency Contest for Secondary

Students，简称NEPCS)在全国各地同时举行。此竞赛由国际英语外语教师协会中国英语外语教师协会(TEFL China)和国家基础教育实验中心外语教育研究中心联合主办，英语辅导报社和考试与评价杂志社联合承办。此项全国赛事得到了各级教育行政部门和教研部门的大力支持，并得到广大师生、家长的广泛关注和赞誉。此竞赛每年举办一届，已成功举办了二十二届，目前2013年竞赛的组织报名工作已民全面展开。

全国中学生英语能力竞赛是经教育行政部门批准的目前我国中学生唯一的全国性英语学科竞赛，是

全国中学生英语教学的重要评价手段和激励机制，深受广大师生的欢迎。本竞赛提倡“重在参与”的奥林匹克精神，坚持学生自愿报名参加的原则，避免仅仅选拔“尖予生”参加竞赛而把大多数学生排除在竞赛之外的做法。本竞赛分初赛、决赛和全国总决赛三个阶段，2013年寒期将举办全国总决赛和冬令营活动。冬令营期间，各省获奖学生将组成代表队，有机会参加全国中学生英语演讲比赛、全国中学生英语辩论赛、全国中学生英语风采大赛以及全国优秀中学生英语学习经验交流会等系列奖励和表彰活动。本竞赛及其系列活动对全国各地的中学英语教学产生了积极广泛的影响，竞赛试题成绩和相关数据已成为教改和考试评价改革的重要参考，参赛学生通过此竞赛建立了学习英语的信心，激发了学习英语的兴趣，为英语的持久学习和个人发展打下了良好的基础。此外，全国中学生英语能力竞赛(NEPCS)获奖被纳入2013年高校自主招生条件情况的通报。据不完全统计，在2013年教育部批准的拥有自主招生条件的80所高校中，中国政法大学、对外经济贸易大学、北京语言大学、吉林大学、苏州大学、中南财经政法大学、中国海洋大学、中国矿业大学、合肥工业大学、河海大学、南京师范大学等十余所高校，在其《自主招生简章》中明确指出全国中学生英语能力竞赛（国家基础教育实验中心外语教育研究中心主办）获奖者可申报（详见附件）；另外包括中国地质大学（武汉）、西安交通大学、华中农业大学、北京航空舫天大学在内的50余所知名高校在《自主招生简章》中提出了“竞赛获奖者”、“外语方面成绩突出”等条件。成为中学生升学、加分、留学、高校优先录取以及全国近百所高校自主招生录取等重要参考依据和条件，各级教研部门、竞赛组织委员会也设立了各级奖励机制并开展多种表彰活动。中明确提出了“学科竞赛获奖者”“外语方面成绩突出”等优先录取条件，在网上可以查询百度、搜狗、新浪上面。

竞赛宗旨

本次竞赛旨在配合教育部<英语课程标准》的实施，深化中学英语教学改革和评价的改革，激发学生

学习英语的兴趣，鼓励那些在英语教学和学习上成绩优秀的师生。通过竞赛活动检查和评估各地中学的英语教学质量，促进英语教学质量的提高，加强学生对英语基础知识和基本技能的掌握，培养学生综合运用英语的能力，把中学英语教学提高到一个新水平。

参赛对象

温州地区各中学在校的初

一、初

二、初

三、高

一、高二和高三年级的学生均可自愿报名参赛。

竞赛时间和方法

1、初赛于2013年11月10日（星期日）9:00-11:00举行。初赛为笔试（含听力）。听力采取播放录音的形式。

2、决赛于2013年12月8日（星期曰）9:00-11:00举行。决赛包括笔答和听力两种方式，决赛成绩满分（含听力）为150分。参加决赛的学生必须从参加初赛学生中选拔，按初赛成绩确定，不

参加初赛的学生不能参加决赛。

3、听力测试。所有赛点须提前安排和检查好听力的设备。听力测试必须在规定时间开始播放，在规定时

间结束，听力录音只放一遍。

4、初赛评卷工作统一组织。

竞赛题型

初赛和决赛的命题原则是依标（课程标准）靠本（现行课本）求新（多用新题型），既有同步性，又

有水平度。各年级赛题既考查学生的英语基础知识和基本技能，又考查英语综合运用能力、学习能力和智力水平。题型以非选择题为主，约占60%以上。本次竞赛将借鉴国内外英语测试新题型及测试方法，在保持题型相对的稳定性和连续性的基础上有所创新，并探索使用非选择性客观题型和限制性主观题型，以促进考试与评价改革，并为各类英语考试试题改革进行先期探索和实验。本次竞赛根据教育部关于考试内容改革的精神，进一步加强英语“双基”考查力度，完善初、决赛听力测试和口试，继续加大语篇层次上语言运用能力的考查，还将设计一些智力赛题，以考查学生的逻辑、推理、判断和认知等能力，并增加赛题的区分度。

奖励办法

本次竞赛设三种全国奖励等级：一等奖、二等奖和三等奖，全部为师生同奖，另设优秀

组织奖。全国一等奖、二等奖和三等奖均通过各赛区的决赛产生。另设优秀组织奖颁发给竞

赛组织工作成绩突出的各级教研部门、学校和个人。

获奖证书：

获全国一等奖的师生由全国竞赛组委会颁发荣誉证书和获奖证书，并向其所在学校颁发荣誉证书；获全国二、三等奖的师生由全国竞赛组委会颁发荣誉证书和获奖证书（全国一、二、三等奖均为师生同奖，优秀指导老师只限一人）向获优秀组织奖的单位和个人颁发奖状。

报名费用

凡报名参加竞赛初赛的学生每人交报名费及竞赛注册费32元，竞赛辅导用书《2013版英语能力竞赛丛书38元》共计70元，如需购磁带再加10元。报名者加一寸免冠照片一张（背面写上学校、年级、名字）。

报名时间：2013年9月1日至10月15日

报名负责人：刘凤雷联系电话：***

电子邮箱：lfl968@126.com

附：请各位老师将学生报名表（附照片）收集整理后统一发到各市区赛区组委（10月15日截止），亦可

通知组委会联络老师至各学校收取报名材料；组委会只接受学校集体报名。

浙江省温州市竞赛组委会

篇8：优质服务竞赛章程

农业部农机行业职业技能鉴定指导站、江苏省农业机械管理局及苏州市农机推广站等农机管理部门的领导,农机质量与监督杂志社、南京农业大学、常州机电职业技术学院及江苏农林职业技术学院等合作院校,久保田全国一级经销商总经理,日本久保田总部代表等约150人参加了竞赛开幕式。

本届竞赛于2016年4月发布竞赛大纲后,各家经销商积极报名并全力准备,2016年8月,预赛在苏州、武汉、成都和广州4个培训中心同时实施,共有65家经销商选手参加了预赛。通过预赛理论、实践的激励比拼,最终确定了20名选手分别晋级服务项目、讲师项目和纯品屋项目的决赛环节,来到了决赛赛场。经过紧张激烈的角逐,各个赛事的优胜选手脱颖而出,黑龙江省农业机械有限责任公司的黄波取得服务竞赛一等奖,南京苏欣凯田农机有限公司的刘杰取得了讲师竞赛一等奖,泰州苏盛农机有限公司-宿迁店的张怀南取得了纯品屋竞赛一等奖。结合竞赛活动,现场还实施了部品展示、服务管理培训和服务改善会议等活动,旨在提升久保田及经销商的综合服务管理能力。

篇9：优质服务竞赛章程

【关键词】在线营销与服务 电子商务 竞赛

【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）27-0047-02

《在线营销与服务》技能竞赛以中等职业“电子商务专业教学标准”为依据，以“网络营销”、“客户服务”岗位群为导向，根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准，重要目的在引导职业学校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革，展示职业院校电子商务相关专业的建设成果，推动电子商务职业教育的发展和创新，为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。通过在线营销与服务大赛，引导职业学校电子商务、市场营销、客户信息服务和网站建设与管理等专业的教学改革，促进校企合作，提高中等职业学校人才培养的水平，为企业网上经营与管理培养专业技能人才。

《在线营销与服务》竞赛于2015年举办，有20多个省市81位选手报名参赛，2016年增加到选手到29个省市61位选手报名比赛，这项竞赛目的是以在线营销与服务比赛为平台，通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境，促进职业院校电子商务学科建设，大力推进我国电子商务产业发展，该竞赛主要分为个人赛项目，主要分为4个模块：新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线客户服务。比赛用时为3个小时，选手通过“电子商务模拟实训平台1.0—在线营销与服务（以下简称实训平台）”按照要求将各个模块的内容上传到平台上，在通过四个模块详细剖析了在线营销与服务竞赛对教学的影响，并遵循比赛所指引的专业发展方向，阐述了在教学过程中需要开展的电子商务专业教学内容。笔者为该竞赛项目的指导教师，在训练过程中深刻感受到在线营销与服务竞赛对教学的影响，现对竞赛各模块进行分析。

一、通过新商品发布模块，提高实际操作技能教学

新商品发布模块主要包含商品属性与描述、商品图片处理与上传、商品介绍三大部分内容，本部分是比赛的重点，占比赛成绩的30%。比赛主要考查选手对计算机软件应用，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。

（一）商品属性与描述

能够以精准的、恰当的、简要的语言来描述商品的名称和属性，并且能够准确的选择商品分类，让客户能最快、最准确地搜索到商品。

（二）商品图片处理与上传

要求选手快速的从10副商品图片中选择最具有特性和代表性的5张图片，并且运用Photoshop软件实现对5张商品图片进行处理和设计，使得照片的构图效果要充分体现商品的属性和特色，比赛中要求对每张商品照片进行添加水印和美化处理，并将处理后照片上传到竞赛平台中，并且水印不能影响整体图片的效果，模板最好是500*500像素呈正方形图片，上传效果最佳。

（三）商品介绍

针对选取的5张图片进行商品的详情介绍，要求商品名称突出商品与品牌，关键词包括商品属性特点、卖点与折扣信息（不少于30字），且还需要有商品产地、联系方式、网店售后以及购物或者退货流程的内容，要求排版整齐美观有创意。

因此，在训练中首先要求学生先确定好商品主图、附图和详情页模板，在模板中加强页面美工效果，做到页面设计精美，效果震撼。另外，还要求学生博识商品的功能及特性，提高对商品了解度，加强文字描述功底，要求能够随机应变和有敏锐的洞察力，准确的抓住商品的特性用精确的、简要的语言来描述商品信息，当商品包装上无文字说明时，可以用通用的文字替代。

值得注意的是任务书上要求上传的所有图片单张大小必须在500kb以下，像素在1000*1000px以内；上传的所有flash文件单个大小必须在2M以下，那么我们设计的商品详情页模版的大小为900*3000像素，所以我们要按照要求将图片进行切片处理，然后在上传到系统中。

二、通过在线营销模块，指引核心课程的教学方向

在线营销模块包括软文营销、邮件营销、事件营销三大部分的内容，本部分是比赛的重中之重，占比赛成绩的40%。软文营销、邮件营销、事件营销是当前最常用的网络营销手段，该模块主要考察学生对当前最常用的三大网络营销手段的运用技巧，网络营销策划和商品推广等方面的技术，以及考察学生文案编辑能力和敏锐的市场洞察力。

（一）软文营销

编写与产品相符合的软文，要求文字感染力和吸引力，使消费者走进你设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式，不要有明显的推销字样，可以打温情牌，通过促销手段、或讲故事、或叙述的方式，自然地引入商品的宣传与推广，达到煽情作用。该模块得分关键点在于标题和文章的排版，一篇高质量的软文排版应该是严谨有条不紊的，比如标题、正文字体大小、行间距、首行缩进等相关排版的内容，格式要符合规范，内容要求无错别字，也不能存在明显的逻辑性错误。可以图文并茂，并且还要求包含商品链接，支持文档编辑和常用格式jpg、gif、swf文件插入。

（二）邮件营销

邮件营销是通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容，邮件营销主题是得分的关键点，邮件内容可支持文档编辑和常用格式jpg、gif、swf文件插入。邮件营销不但要有主题、內容还要有收件人，邮件营销不是越多越好，邮件营销是在用户允许的情况下，以电子邮件的形式向目标用户群发送有价值的信息。这里值得注意的是，“用户允许”、“目标用户”。所以我们的邮件不是逢人就发，要有针对性。这样发出去的邮件才有意义，才能最大化发挥其价值。那么目标客户群也就是收件人的选择是至关重要的，选择什么样的目标客户群就意味着你的邮件营销是否成功，意味着你的邮件营销是否是垃圾邮件，所以这个关键点在于学生根据自己的商品能够在客户群里，快速的、精准的找出目标客户，给目标客户发送邮件，并且邮件中要有商品链接，否则不得分。

（三）事件营销

所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业知名度。要求营销的产品与事件关联密切，并以海报形式进行事件营销，通过事件采用的产品营销策略是否恰当，要求标题新颖醒目；内容言简意赅、简洁易懂；整体排版美观视觉冲击力强。该模块就是让选手根据任务书的事件或者自拟事件来制作一张海报，可支持常用格式jpg、gif、swf文件插入。该模块主要是考核学生的应变能力和创作力，海报要突出主题和产品，让人有种视觉冲击力的感觉。

三、通过企业新闻资讯发布，提升学生们的综合能力

新闻资讯发布是我们市场营销的一种重要的促销手段，将根据企业发生的事件实时的撰写新闻稿，并发布在网站的醒目位置上，并在新闻稿中建立产品链接。该模块要符合新闻稿的六大要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。在拟写新闻资讯时要选择对企业美誉度有帮助的新闻事件及时发布。该模块和软文营销的关键点都在于标题和文章的排版，一篇高质量的排版应该是严谨有条不紊的，比如标题、正文字体大小、行间距、首行缩进等相关排版的内容，格式要符合规范，内容要求无错别字，也不能存在明显的逻辑性错误，可以图文并茂，并且还要求包含商品链接，支持文档编辑和常用格式jpg、gif、swf文件插入。

四、通过客户服务模块，提升学生们的职业素养

掌握规范的客户服务语言，提升服务人员的综合素养，提升企业形象，从而加强企业竞争力。根据竞赛平台随机抽取的客服问题，给出恰当的答复，语言要符合客服的规范，解答问题要准确，语言要友好。

综上所述，通过对全国职业院校技能大赛中职组在线营销与服务项目的比赛模块的分析，从新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线客户服务四个方面入手，该文详细剖析了在线营销与服务竞赛对教学的影响，并遵循比赛所指引的专业发展方向，阐述了在教学过程中需要涉及的电子商务专业教学内容，为电子商务专业教学指引了方向。

参考文献：

[1]2016年全国职业院校信息技术技能大赛在线营销与服务赛项规程