售后服务人员简历

2024-07-23

售后服务人员简历（精选9篇）

篇1：售后服务人员简历

基本资料

姓名：张女士

性别：女年龄：21

身高：保密体重：保密

籍贯：婚姻状况：保密

现所在地：工作经验：应届毕业生

联系方式：

电子邮箱：

求职意向/概况

意向岗位：售前/售后服务;计算机操作员/打字员/文员/校对;店长

求职类型：全职期望月薪： XX～4000元

到岗时间：面议期望工作地点：

从事行业：教育、培训、科研院所;餐饮、娱乐;艺术、文化传播

其他要求：

自我评价

性格开朗，为人乐观，做事负责，责任心强，有很好的团队合作意识等

教育/培训

**技术学院 (XX年9~XX年1)

专业/课程工商管理学历/培训专科

获得证书：获一等奖学金，优秀班委，优秀干部，优秀毕业生

课程描述：

专业为企业工商管理，学习的课程主要是市场营销，经济学基础，管理学基础，创业管理，公共关系基础，生产运作与管理，商务谈判等专业课，

工作经验 (至今在1家公司服务)

**公司 (XX年8月 ~XX年1月)

公司性质：私营企业公司规模：少于50人

行业类别：餐饮、娱乐薪资水平： XX～4000元

担任职位：店长

工作描述：负责店面的管理

篇2：售后服务人员简历

个人信息

yjbys

性别：男

民族：汉族年龄： 22

婚姻状况：未婚专业名称：机电一体化

主修专业：机械制造类政治面貌：团员

毕业院校：龙岩技师学院毕业时间： 5 月

最高学历：大专电脑水平：一般

工作经验：两年以上身高： 175 cm 体重：63公斤

现所在地：新罗区户籍：上杭县

求职意向

期望从事职业：技术类，学徒类期望薪水： 3000-4000

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职

最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要

教育/培训

教育背景：

学校名称：天津职业技术师范大学 ( 月 - 12月 )

专业名称：机械制造及自动化学历：大专

所在地：天津市证书：天津市高等教育自学考试毕业证书

专业描述：在龙岩技师学院在读期间时报名学校开办的大专班，自学考试通过各科目考试成绩合格，获得大专毕业证

学校名称：龙岩技师学院 ( 9月 - 205月 )

专业名称：机电一体化学历：中专

所在地：龙岩新罗区凤凰北路8号证书：装配钳工四级，装配钳工三级

专业描述：专业为机电一体化，主修课程(钳工工艺)，机械制图，机制工艺，液压传动，电工工艺，公差与配合，AutoCAD,Pro/E，数控与编程

培训经历：

工作经验

公司名称：龙岩苏正环保科技有限公司 ( 209月 - 1月 )

所属行业：机械制造·机电·重工公司性质：私营.民营企业

公司规模： 10～50人工作地点：龙岩市新罗区龙洲工业园赤坑方向金龙北路

职位名称：激光切割师傅

工作描述：主要是做各类配电箱柜体，按订单图纸要求，在CAD上排版，激光切割板材下料

离职原因：公司经营不善，老板每月不按时发工资，拖欠工资几个月不发

公司名称：龙岩飞龙塑钢厂 ( 年9月 - 年8月 )

所属行业：房地产开发·建筑与工程·服务(中介·物业·监理·设计) 公司性质：其他

公司规模： 10～50人工作地点：龙岩新罗区园田塘

职位名称：塑钢加工制作

工作描述：塑钢型材的下料到加工，焊接等工序到后道制作完门窗

离职原因：每月的工作时间在15~25天之间不定，计天薪水不够水电房租

公司名称：福建龙马环卫装备股份有限公司 ( 2014年5月 - 2014年8月 )

所属行业：机械制造·机电·重工公司性质：上市公司

篇3：谈酒店服务人员的管理

随着酒店行业竞争的日渐加剧与顾客观念的日益成熟,顾客对酒店服务水平的要求越来越高,而“提高酒店服务水平的研究”也成为国内外酒店行业必修的课题。服务水平是酒店的生命线,没有高质量的服务作为基础,酒店就失去参与市场竞争的根本力量。只有拥有优质的服务、忠诚的服务、用心的服务,才能成为酒店行业中的佼佼者。因此,本文在文献研究和对现实问题分析的基础之上,针对酒店服务人员这一重要因素进行了详细的研究,并提出改善措施。

假日酒店公司创始人凯蒙斯·威尔逊曾说“优质服务是构成最终胜利的因素”。国际酒店巨子拉马达公司总裁杰里·马尼昂曾说“向客人提供卓越的服务是拉马达公司未来成功的关键所在”。客人在酒店消费时,购买的不仅仅是硬件设备,更重要的是酒店服务人员的优质服务。

二、我国酒店行业的服务人员存在的问题

(一)酒店服务人员缺少实际能力。我国大多酒店都存在服务人员先进设备不会使用、英语水平普遍较低、电脑操作不熟练等实际问题。即使再好的硬件设备,当酒店的软件设备无法达到顾客的要求时,酒店就无法留住顾客的心,更无法提及提高酒店的利益。

(二)酒店服务人员缺少主动性。简单的礼貌问候与微笑服务没有在根本上得到实施。其次,酒店只是一味地重视形式主义,没有从细节上关注顾客真正所需要的,无法提供顾客满意的服务。无法提供顾客优质服务的酒店,始终都不会得到回头客,没有长期的稳定客源势必造成酒店经济效益不平衡等诸多问题。

(三)酒店服务人员缺乏稳定性。酒店工作长时间处于高强度的压力下,无法正常休息休假,同时,酒店工作刚开始长时间处于低薪资的状态下,综上种种造成酒店服务人员的流动性较大。从长期来看,员工高流失率降低了酒店人力资源优势,分散了核心资源,破坏了企业核心竞争力的培育,不利于酒店的长远发展。同时,员工高流失率会不断增大酒店的人力资源成本,加大酒店的生存压力。

(四)酒店服务人员之间缺少协调性。酒店服务产品具有综合性,因此酒店服务水平的高低取决于员工之间的配合与协调程度。在我国酒店行业,酒店服务人员更关心的是自己业绩的好坏,而不是重视与其他服务人员之间的合作,由此造成的障碍最终会把顾客赶到竞争对手那里去。即使个人取得再好的业绩,但是酒店的业绩始终无法提高。

三、提高我国酒店服务人员水平的管理措施

(一)理念——理念是服务的先导

酒店树立良好的理念是酒店服务人员行动的标杆。只有拥有正确的服务理念才有可能给予顾客优质的服务,才能使顾客感到满意。首先,要做到每一位酒店员工都确切知道酒店的服务理念;其次,要将服务理念写成具体的行动准则,方便酒店服务人员贯彻实施;最后,设立奖惩制度,调动员工的积极与主动性,深入推广酒店的服务理念。

(二)培训——培训是服务的基础

培训是发现问题和解决问题的有效方法之一。通过培训,酒店服务人员可以很快掌握酒店各种设施设备的使用,同时,酒店可以在短时间内改善酒店软件的服务质量,从而提供顾客满意的服务。第一,酒店应该将酒店硬件设备的培训常规化,使酒店服务人员能在第一时间学习先进设备的使用,也熟练酒店设备的基本操作。第二,酒店应该经常邀请专家对于酒店服务人员的服务进行指导,改善酒店不良的服务状况。第三,酒店应定时推荐模范代表,引导大家积极参与培训。

(三)激励——提供优质服务的动力

激励就是使人朝所期望的目标前进的心理活动过程,简言之,就是调动人的积极性过程。员工仅仅会做还不行,还得愿做,激励是解决愿做的根本方法。目标激励:通过明确的目标让酒店员工有了追求的方向。奖惩激励:通过奖励与惩罚员工,让员工树立正确的服务态度与方式。领导行为与榜样激励:管理者事事以身作则,对于下属是一种强有力的感召力与影响力。关心与支持奖励:关心员工生活,支持下属工作,予以员工强大的前进工作动力。

(四)标准——管理服务水平的依据

评判服务水平要有依据,即员工知道按什么标准去做,管理者用什么标准去检查,培训用什么标准去训练。尽管我国不少酒店都有自己的管理模式,但都普遍存在不科学、内容不全、抄袭的多等问题,进而酒店各个部门与人员之间无法进行有效的协作。制定酒店的管理模式:要依据本酒店的需求制定,突出特色;要定向、定量,方便衡量检查与执行的尺度;一切为提高服务水平而服务,不是为制定而制定;表述要简单明了,便于操作与记忆。

酒店服务水平是酒店生存与发展的基础,酒店之间的竞争,实质上是服务水平的竞争。尽管近年来,我国酒店行业的服务水平不断改善,但与国外酒店相比,仍存在一定的差距。本论文针对酒店的服务人员进行详细分析,从酒店服务人员存在的问题与解决的措施两方面进行具体的阐述,希望对于提高我国酒店行业的服务水平能起到一定的作用,也希望我国酒店行业在未来能有更好的发展空间。

篇4：商业服务简历

156.8亿元

总排名33苏宁云商集团

男 50 出生于安徽天长南京师范大学中文系第十二届全国政协委员

公司总部：江苏南京

主要行业：零售

上市公司：苏宁电器（002024），

2004年7月IPO

2012年，苏宁先是宣布完成2011年定向增发47亿元的目标，其中张近东个人认购35亿元；紧接着又发行80亿元的公司债券，引发外界对苏宁资金链紧张的质疑。根据财报，苏宁电器线下业务的萎缩已成不争的事实，而苏宁易购则增速迅猛，2012年总收入183.36亿元，同比增长210.8%，成为公司重要增长点。2013年，苏宁电器更名苏宁云商，以电器起家的张近东决意将苏宁变身为线上线下互动、虚实结合的大零售平台服务商。张近东显然已经为这次转型谋划已久：截至2012年底，苏宁电器已在全国50多个地市储备上万亩土地用于建设物流基地，并计划未来3年投入220亿元发展物流项目；此次云商模式建设提出要把组织进一步扁平化，且将资源向苏宁易购大力倾斜；此外，苏宁于2012年收购了红孩子、开设“Expo”超级店，明确了其向“百货化、线上线下融合、体验消费”方向转变的意图。

2黄茂如/张静

150亿元

总排名35茂业集团

男/女 47/44 出生于广东潮州/山西

硕士/上海交大EMBA

公司总部：广东深圳

主要行业：商业零售、房地产

上市公司：成商集团（600828），

2005年6月收购；

茂业国际（00848.HK），

2008年5月IPO；

渤海物流（000889），

2009年12月收购

黄茂如上世纪90年代涉足房地产业，靠控制风险、资金快速回笼的思维从变幻莫测的房地产调控中生存壮大起来，后转战百货领域，开创“地产+百货”商业模式。在二级市场上掘金被低估的商业股一直是黄茂如的拿手好戏，继猎取成商集团、渤海物流、深国商和商业城后，2012年黄茂如又不断增持大商股份，已持有其总股本的5%，形成举牌之势。

3黄光裕

108亿元

总排名72鹏润集团

男 44 出生于广东汕头大专

公司总部：北京

主要行业：家电连锁、房地产

上市公司：国美电器（00493.HK），

2002年4月收购；

三联商社（600898），

2008年2月收购；

中关村（000931），

2006年4月收购

2012年底，国美公布了未来三年企业战略规划。新战略的核心是，推进线上线下协同发展；并去掉了新品牌战略中“电器”二字，意在线下商品的品种拓宽，与老对手苏宁电器更名苏宁云商可谓所见略同。国美2012年销售收入478.7亿元，同比下降20%，整体亏损5.97亿元；电商实现销售收入44.10亿元（含税），同比增长119.1%。国美旗下两大电商平台整合也已完成，确立了国美在线与库巴网“双品牌+双模式”的电商战略，其中国美在线以自营业务为主，库巴网则作为开放平台深耕平台业务。截至2012年底，国美门店数由2011年底的1079家减至1049家，加上非上市门店，国美目前在中国门店总数为1670家。2012年10月，黄光裕获减刑10个月。同年12月，中关村股民起诉黄光裕内幕交易案败诉，黄光裕无需赔偿。

4杨爱华

91.2亿元

总排名93宝信汽车集团

男 52 大连理工大学MBA

公司总部：上海

主要行业：汽车销售服务

上市公司：宝信汽车（01293.HK），

2011年12月IPO

宝信汽车以经营众多世界知名品牌汽车4S店为主业，经销领域主要集中在长三角、华东及华中等地区。2012年8月，宝信汽车宣布以3.05亿美元收购燕骏汽车集团，意在将业务版图拓展到东北老工业基地及华北地区。2012年，宝信营收180.92亿元，同比增长50%；净利润7.16亿元，同比增长18.9%。

5车建新

85亿元

总排名105红星家具集团

男 48 出生于江苏常州高中

公司总部：江苏常州

主要行业：家具零售

1986，车建新凭借过硬的木工技术，用借来的600元创办手工作坊起家，开创了家居连锁Shopping mall运营模式的红星品牌。红星美凯龙已成为中国家居业第一品牌，截至2012年6月，在全国80座城市开办了109家商场。2012年8月，红星美凯龙旗下红美商城正式上线，尝鲜电子商务。

6刘宝林兄弟

77.5亿元

总排名123九州通集团

男 60 出生于湖北应城大专

公司总部：湖北武汉

主要行业：医药流通

上市公司：九州通（600998），2010年11月IPO

2012年以来，刘宝林陷入接二连三的口水官司之中：2012年9月，有媒体质疑刘宝林以1.4亿元转让全资子公司九州通置业有贱卖资产、掏空上市公司之嫌；2013年3月，网爆刘宝林有两个身份证，刘宝林则提请公安部门调查，同时强调并未用两个身份证购置房产或从事违法活动；同在3月，又有媒体称刘宝林借运输合同放高利贷，年息达48%。刘宝林当过医生，1985年起承包镇供销社医药商店，后又与国有医药公司联营合作，进入医药流通业。

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7黄毅

73.7亿元

总排名131中升集团

男 50 厦门大学经济学本科

公司总部：北京

主要行业：汽车销售及服务

上市公司：中升控股（00881.HK），

2010年3月IPO

中升集团以全国性4S经销店网络覆盖经济发达地区，并专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯及奥迪等豪华汽车品牌，以及丰田、日产及本田等中高档汽车品牌。2012年，中升控股营业收入同比上升19.44%，达500.48亿元；但净利润仅为7.5亿元，同比下降47.09%。

8张轩松/张轩宁

70亿元

总排名137永辉集团

男/男 42/43 出生于福建福州

高中肄业/-

公司总部：福建福州

主要行业：商业零售

上市公司：永辉超市（601933），

2010年12月IPO

从事过啤酒代理、超市经营的张轩松兄弟，抓住农贸市场改超市的机会创办了永辉超市，成为国内首家以生鲜产品为主导的连锁企业。张轩宁、张轩松分别持有永辉超市16.28%和21.52%股份，兄弟二人均已取得澳大利亚居留权。

9李彬兰

65亿元

总排名157新一佳

女 51 出生于广东梅州

中山大学哲学系硕士

公司总部：广东深圳

主要行业：零售

客家人李彬兰曾作为广东省核电投资公司掌门人参与投资万佳百货，后通过深圳法兰西施公司与广东核电集团合作投资新一佳，广东核电2003年出让新一佳49%股权。大型连锁超市是新一佳的主营业态，此外它还拥有大卖场、社区店、精品店、Outlets名品折扣店等多种业态模式，年销售额近175亿元。

10庞庆华

63.6亿元

总排名166庞大汽贸集团

男 54 出生于河北滦县

复旦大学汽车营销EMBA

河北省第十二届人大代表

公司总部：河北唐山

主要行业：汽车销售

上市公司：庞大集团（601258），

2011年4月IPO

庞大汽贸集团以长江以北区域为重点，以国产轿车、卡车、微型车及进口汽车（斯巴鲁）四大板块为核心。截至2012年上半年，庞大汽贸集团共拥有163家直属分支机构和1115家子公司。2012年1月4日起，庞大集团正式被调入沪深300指数样本股。

11王木清家族

63.5亿元

总排名167湖北圣泽

男 62 出生于湖北武汉

公司总部：北京

主要行业：汽车零售

上市公司：正通汽车（01728.HK），

2010年12月IPO

王木清靠做汽车零部件和销售东风商用车创业，2001年成立湖北圣泽。正通汽车是宝马在中国的第二大经销商。湖北圣泽持有正通汽车90%以上的股份。2010年，正通汽车H股上市，吸引了金融大鳄索罗斯的儿子罗伯特·索罗斯斥资4000万美元认购。2011年8月，正通汽车以55亿元收购中汽南方，获取了后者的销售渠道、地段和品牌等资源。截至2011年底，正通汽车已拥有全国27个城市的57家经销网点。正通还于2002年从事物流业务，2008年从事润滑油贸易业务。

12陈建强

51亿元

总排名239华地国际控股

男 54 出生于江苏宜兴 MBA

公司总部：江苏无锡

主要行业：百货及超市

上市公司：华地国际控股（01700.HK），

2010年10月IPO

1994年，华地集团第一家百货店开业，1996年江苏华地集团成立。目前，华地国际已成为泛长三角地区同时经营百货及超市业务的双模式零售商，形成“八佰伴”、“华地百货”、“大统华”三大核心品牌。2012年，华地实现营业额38.06亿元，净利润同比增长12.2%，达6.51亿元。2013年3月，华地发行第一期本金9亿元融资券。

13熊贤忠

50亿元

总排名242洪客隆

男 48 出生于江西新建

武汉大学EMBA

公司总部：江西南昌

主要行业：百货零售、房地产

洪客隆集团以百货零售、房地产、酒店为主营业务。2011年 7月，华润创业宣布以36.9亿元收购江西洪客隆百货投资有限公司100%股权。2012年，洪客隆集团投资控股北京中视精彩影视文化有限公司；上海洪客隆投资有限公司持有上海鸿泰房地产有限公司45%股份；洪客隆集团投资控股海南三亚华甸开发有限公司，持有70%的股权。目前，洪客隆集团正在为上市全力冲刺。

13王卫

50亿元

总排名242顺丰速运

男 42 出生于上海高中

公司总部：广东深圳

主要行业：物流

成立于1993年的顺丰目前已是仅次于中国邮政的快递企业，直营模式、航空运输和高端定位这三驾马车保证了顺丰的高速成长。本身就是快递员出身的王卫经常强调“收派员才是顺丰最可爱的人”，计件工资制度也保证了顺丰一线员工的高收入，支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。2011年4月底，王卫18年来首次接受媒体采访时表示顺丰欲进军电子商务领域。2012年6月1日，顺丰优选上线，提供以食品类目为主的商品销售。

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13綦建虹

50亿元

总排名242耀莱集团

男 46

公司总部：北京

主要行业：金融、汽车、

奢侈品销售代理

上市公司：耀莱集团（00970.HK），

1997年9月IPO

2002年，綦建虹拿下了宾利和劳斯莱斯在北京的代理权，通过代理豪车，聚拢高端客户群，奠定了之后耀莱集团经营顶级豪车和奢侈品的人脉基础。綦建虹经营的“耀莱尊荣会”网聚了3000多位亿万富人，“耀莱奢侈品牌文化博览会”也已成为国内汇聚世界顶级品牌的盛会。耀莱集团2012年财务报告显示，綦建虹和妻子朱爽拥有其已发行股本的32.5%，为最大股东。2013年，《名利场》杂志披露了位于伦敦的世界最昂贵公寓楼“海德公园1号”的买主名单，綦建虹以购得一套价值774万英镑的公寓而广受关注。

16李国强

48.9亿元

总排名282中升集团

男 49 出生于山东烟台

山东科技大学MBA

公司总部：北京

主要行业：汽车销售

上市公司：中升控股（00881.HK），

2010年3月IPO

李国强和黄毅同为中升集团创始人，现任中升集团副董事长兼首席执行官、执行董事。2012年，中升控股业绩不佳，黄毅和李国强在8月购买公司100万股，持股量增至65.57%。

17陈妙林

48.3亿元

总排名285开元旅业

男 61 出生于杭州萧山

澳门科技大学硕士

浙江省第十二届人大代表

公司总部：浙江杭州

主要行业：酒店开发及管理

陈妙林出身商贾世家，8岁就开始尝试第一笔生意。1985年，他受命改造萧山招待所，在其组织下，萧山宾馆突破“招待所模式”逐步壮大。1999年萧山宾馆改制，陈妙林成立开元旅业集团。截至2012年底，开元拥有总资产180多亿元，下属企业100余家。2010年10月，陈妙林卸任总裁，由其兄弟陈妙强接管，陈妙林仍担任董事长。

18万永兴

48亿元

总排名287中瑞控股

男 42 北京大学EMBA

公司总部：河南郑州

主要行业：物流、房地产、化工

上市公司：瑞茂通（600180），

1998年6月IPO

万永兴的中瑞控股通过旗下瑞茂通、和昌地产、华瑞化工介入物流、地产、化工业务。2012年8月，ST九发摘帽更名为瑞茂通，成为一家煤炭供应链管理商，上市公司核心资产为徐州市怡丰贸易有限公司、邳州市丰源电力燃料有限公司、江苏晋和电力燃料有限公司等三家公司的100%股权。公司实际控制人万永兴通过本次重组身价暴增7.4倍。2012年，瑞茂通净利润38179.56万元，同比增长20.73%。

19黄绍武

44.5亿元

总排名320神州通投资

男 41 出生于江西永修硕士

公司总部：广东深圳

主要行业：电子产品销售

上市公司：爱施德（002416），

2010年5月IPO

黄绍武系天音控股总经理黄绍文之弟，目前为爱施德实际控制人，持有其55.08%股份。1998 年黄绍武和老乡共同创立的爱施德，是三星、苹果、摩托罗拉等手机品牌的重要合作伙伴和核心代理商，还为中国移动、中国电信、中国联通、苏宁、国美等提供手机销售渠道综合服务。2012年，爱施德实现营业总收入195.09亿元，同比增长51.53%；净利润-2.56亿元，同比下降171.17%。

20黄炳文家族

44亿元

总排名321香港东风投资

男 59 高中

公司总部：广东汕头

主要行业：印刷业

上市公司：东风股份（601515），

2012年2月IPO

东风股份前身是成立于1983年的东风印刷厂，改制后公司股权出让给由黄炳文家族全资控股、2006在香港成立的香港东风投资。2000至2010年黄炳文担任东风有限董事长。目前，董事长一职由其子黄佳儿担任，黄炳文现任公司董事，兼鑫瑞纸品董事。东风股份2012年净利润5.9亿元，同比增长9.4%。

21莫浩棠/莫浩松

40亿元

总排名346三正集团

男/男 55/- 出生于广东东莞

公司总部：广东东莞

主要行业：酒店、房地产

莫浩棠曾从军7年，曾参加过对越自卫反击战，转业后担任过9年东莞市桥头镇委书记。1993年，莫浩棠辞官下海，和兄弟莫浩松一起，开始涉足东莞桥头莲湖度假村的经营管理；1997年成立三正地产；2000年投资并经营了中国第一家乡镇五星级饭店—樟木头三正半山酒店。三正集团除主营房地产和酒店业外，还拥有汽修公司、洗衣服务、歌舞团、污水处理等业务。

21张文中

40亿元

总排名346物美控股

男 52 出生于山东南开大学数学系本科

公司总部：北京

主要行业：商业零售

上市公司：新华百货（600785），1997年1月IPO；

物美商业（08277.HK），2003年11月IPO

张文中曾任职于国务院发展研究中心，后投笔从商。2008年10月，张文中因涉嫌刘志华案，以行贿、挪用资金及诈骗罪名被判刑18年。新华百货目前主要立足百货、超市、家电三种业态。物美商业于2003年11月在香港创业板上市，2011年6月转往港交所主板上市。2011年，赵丹阳曾携物美商业年报赴巴菲特午餐，令物美商业赚足投资者眼球。2012年，物美商业在“零售低谷”年实现了净利增长，收益总额为173.34亿元，同比增长5.7%；净利润 6.02亿元，同比增长2.7%。

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23王超斌

35亿元

总排名429中陆集团

男 57 出生于河南郑州

公司总部：河南郑州

主要行业：物流、房地产

王超斌当过兵，上世纪80年代辞职创办河南第一家私企少林公交公司。1990年创办河南台兴房产有限公司，兴建了全国首家台胞小区，2003年成立中陆物流配送有限公司，中陆物流广场目前是河南省最大的物流配送中心。

24俞敏洪

33.8亿元

总排名460新东方

男 51 出生于江苏江阴北京大学西语系

公司总部：北京

主要行业：教育

上市公司：新东方（EDU.NYSE），

2006年9月IPO

作为国内民营教育机构的拓荒者和龙头老大，新东方在外语培训领域积累了强大的竞争优势，随后转向多学科培训，打造了一个庞大的培训体系。但近年来，多学科培训频频遭遇细分市场竞争对手的狙击，且其外语培训优势也逐步被对手拉近。2012年，新东方遭遇浑水做空风波。

25王填/张海霞

33亿元

总排名464步步高超市

男/女 45/45 出生于湖南湘乡/-

本科/本科第十二届全国人大代表/-

公司总部：湖南湘潭

主要行业：超市

上市公司：步步高（002251），

2008年6月IPO

1995年，王填和妻子张海霞从湘潭南北特食品公司主动下岗，借款5万元开起了夫妻店—步步高食品公司。步步高是一家以湖南为战略重心、偏重于中小城市发展的零售连锁终端，以百货、超市双业态运营。2012年，实现营收100.05亿元，净利润3.2亿元，分别同比增长18.56%和31.84%。年内新开门店16家，关闭2家。在基本完成湖南省内网点布局后，2013年步步高超市计划积极向省外扩张，除江西外，将进军消费潜力较大的西部地区，重点布局重庆、四川和广西。

26张瑜平家族

30亿元

总排名490新宇亨得利

男 52 出生于广东东莞

公司总部：香港

主要行业：钟表连锁

上市公司：亨得利（03389.HK），

2005年9月IPO

目前，新宇亨得利已是中国最大的钟表经销商，在中国内地、港澳及台湾地区拥有超过400间门店，销售包括劳力士、江诗丹顿、积家等50余个国际知名品牌手表。2012年，新宇亨得利销售额120亿元，同比增长6.6%；股东应占溢利8.5亿元，同比增长4.9%。

篇5：售后维修人员个人简历

售后维修人员个人简历

姓名：周生二年以上工作经验 | 男| 23岁(1992年4月12日) 居住地：广州电话：139********(手机) E-mail：最近工作 [ 1年4个月] 公司：XX电机有限公司行业：外包服务职位：主管最高学历学历：本科专业：网络工程学校：广州大学求职意向到岗时间：一周之内工作性质：全职希望行业：外包服务目标地点：广州期望月薪：面议/月目标职能：主管工作经验 /10—至今：XX服务外包有限公司[ 1年4个月] 所属行业：外包服务售后服务主管 1. 覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。 2. 对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。 3. 对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通 4. 定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。 /7—2013 /7：XX家电[ 1年] 所属行业：家电/网络设备客服部客服 1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析; 2、按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。 3、配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。 4、加强对区域文员的`服务流程、服务标准的服务意识。 5、审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。教育经历 /9--2012 /7 广州大学网络工程本科证书 2012 /6 大学英语六级 /6 大学英语四级语言能力英语(熟练) 听说(熟练)，读写(熟练) 自我评价我比较开朗，但也有安静的时候，希望自己能够动如脱兔，静若处子。诚实做人，踏实做事是我的准则，从来不相信天会掉馅饼，只有努力得来的东西才是自己的，在众多的求职者中也许我不是最好的，但是我相信自己可以做到更好，只要有心学有心做，那么我也可以胜任。

篇6：优秀客户服务人员简历

本人刻苦耐劳，积极负责的工作表现，得到同事及上司的一致好评，通过大量的实践和培训,我对客户服务的理念有了深刻的理解，懂得了信誉第一,顾客至上的重要性。我还学会了如何承受工作压力，对某些突发事件能作出及时准确的处理

详细个人自传

	期望月薪元（税后）或以上

个人联系方式

通讯地址：
联系电话：	www.yjbys.com/	家庭电话：
手机：		QQ号码：
电子邮件：	www.yjbys.com/	个人主页：

篇7：服务业专业人员简历表格

性别：男出生日期： 1969-10-02民族：汉户籍：中国四川省身高： 171cm 婚姻状况：已婚体重： 70kg 政治面貌：党员学历：本科毕业时间： 1995-06-30毕业院校：中国地质大学(武汉) 身份证：专业：工科安全工程现有职称：中级第二专业：材料类现住地点：四川省

求职意向
应聘职位类型：	服务业专业人员	求职类型：	全职或者兼职
月薪要求：	5000元(RMB)	具体职位一：	安全评价师
具体职位二：	安全工程师	具体职位三：	物流管理师
具体职位四：		具体职位五：
希望工作地区：	四川省成都绵阳	其他工作地区：	北京大连深圳

相关工作经历及特长
人才类型：	普通求职	相关工作时间：
外语语种：	英语	外语水平：	四级
其它外语语种：	无	其它外语水平：	无
普通话水平：	良好	计算机能力：	良好

教育/培训经历

91年9月1日至95年6月中国地质大学(武汉)安全工程本科毕业证书大学英语四级证书学士学位证书

工作经验

95年毕业后进入中铁19局集团公司从事安全生产管理工作,离职从事公路工程施工安全监理工作至今.

篇8：服务外包人员素质模型分析

1 素质模型理论

素质一词来自于英文单词“Competency”, 其含义有:能力、资质、素质、胜任资格等多种说法。20世纪70年代初, 针对智力并不能很好地预测工作绩效的问题, 哈佛大学戴维·麦克利兰 (David·McClelland) 教授受美国外交部的委托, 开始在如何选拔合适人员担任外交官的研究中, 寻找那些能够影响工作绩效的非智力的、更深层次的个人因素 (McClelland和Dailey, 1972) 。经过长期研究, 提出员工素质 (或胜任) 模型及其分析与评价方法。认为员工素质模型 (competency model) , 对于人员担任某种工作所应具备的素质及其组合结构有明确的说明, 不仅能够满足现代人力资源管理的要求, 也能成为从外显到内隐特征进行人员素质测评的重要尺度和依据, 从而为实现人力资源的合理配置, 提供了科学的前提 (McClelland, 1973) [1]。

1982年, 美国管理学家博亚兹 (Boyatzis) 在《胜任力管理》 (The competent Management) 一书中发展了素质这一概念, 从而使素质这个词在管理学界开始流行, 并得到了广泛的应用。

2 我国服务外包业人力资源存在的问题

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后, 发包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包分为信息技术外包 (ITO, Information Technology Outsourcing) 、业务流程外包 (BPO, Business Process Outsourcing) 和商业流程外包 (BPO, Business Process Outsourcing ) 。近年来服务外包业务规模发展很快, 见表1。但在发展过程中都遇到了人力资源的瓶颈, 我国也同样存在一些比较明显的问题。

资料来源:中国服务外包发展报告2007, 上海交通大学出版社

2.1 数量问题

我国服务外包业发展迅速, 对软件人才需求量较大。根据国家统计局和赛迪顾问 (CCID) 对服务外包行业内重点企业的调查显示, 2007年全国范围内IT服务外包人才的需求总数达到20万人, 并且这种需求还以每年20%左右的速度在增长。以陕西省为例, 2008年软件出口在线合同登记473份, 出口额9775.75万美元, 其中软件产品执行合同数351份, 金额4126.58万美元, 同比增长40.02%, 按照这个速度软件业的产值增长较快, 人才的缺口很大。西安市作为陕西软件产业发展较快的城市, 更是以平均一天半增加一家软件企业的速度增长。可以预计, 随着软件产业的迅猛发展软件人才缺口将会更大。

实际上我国从事与服务外包相关的专业的人才不少, 但能真正从事这一行业的人员还不多, 急需进行有针对性的培训, 而培训的依据就是构建一个人员素质模型。

2.2 结构问题

造成我国软件人才短缺的不仅仅是数量问题, 人才的结构性失衡比人才数量的短缺更令人担扰, 见图1。

目前我国服务外包人才队伍的结构呈两头小中间大的橄榄型 (纺锤型) 结构, 不仅缺乏高层次的架构师、高级项目经理, 也缺少大量从事基础性软件开发的编码人员, 尤其是前者奇缺, 而现有软件人才主要是处于二者之间的“中端人才”, 这些人做架构师, 经验和能力还不够;做程序员, 又会造成人力资源浪费。

2.3 人才素质问题

作为全球软件外包的新兴力量, 中国软件外包服务备受全球瞩目, 但是缺少专业外包人才成为制约外包发展的一大瓶颈, 培养满足外包企业项目要求的各类专业人才成为当务之急。比如现在陕西省最缺的就是既懂技术, 又熟练掌握外语、熟悉企业运营模式、具有国际化视野的软件精英。高级人才的缺失导致我国软件产业规模偏小, 外包项目停留在低水平的重复开发上。对于涉及应用需求分析、体系架构设计的高价值开发项目, 我国的许多软件企业往往没有能力来完成。

由此看来, 很有必要建立服务外包人才的素质模型, 为人力资源管理与开发提供依据。

3 素质模型在服务外包人力资源管理中的作用

在人员招聘活动中, 素质模型能结合工作分析, 细化各岗位素质要求, 形成系列化素质模型, 为聘用选任提供科学的量化标准。它能够依据岗位对任职者的素质要求, 对应聘者进行甄选, 为选拔和招聘最适合本企业的人员提供有利的依据, 使个人素质最大程度地适合于工作岗位要求, 从而在工作中实现高绩效。

在员工培训方面, 依据相应的素质模型, 对员工素质进行评估, 确定胜任这一岗位所需要的知识、技能等应该成为培训课程设计与提供的依据。发现员工素质方面的欠缺或优秀特征, 据此实施培训, 将使培训更有针对性和效果。以素质模型为依据的培训课程大大提高了培训效果, 使员工将所学到的技能迅速在工作实践中运用。

在人员配置方面, 根据素质模型, 从特定岗位对任职者的素质要求出发来安排最适合该岗位的人员, 可以充分调动员工的工作积极性, 从而产生高的工作绩效。

在员工职业生涯规划方面, 通过素质评估和参照素质模型, 将适当的员工在适当的时候配置到适当的岗位上, 达到人岗匹配, 人尽其材, 发挥员工的最大化效应, 能帮助员工进行职业生涯指导、规划, 为员工的发展规划和企业内部特定人员的储备培养提供参考依据[2]。

4 样本及研究方法

建立素质模型有多种方法, 包括专家小组、问卷调查、观察法等。目前应用最为广泛的是麦克利兰 (McClelland) 基于关键事件技术开发的行为事件访谈法 (Spencer, 1993) [3], 但这种方法所花费的时间、成本较大, 对访谈人员的专业要求较高, 一般只能限定在小范围内展开, 而且对于被访谈者的信息提炼、语言组织、归纳概括、诚实坦率等方面也有较高要求。通过综合考虑, 本文在搜集大量相关文献资料、问卷调查、访谈的基础上来构建服务外包业人员素质模型[4]。

本研究的调查范围选择位于陕西省西安软件园内从事软件服务外包的企业, 共涉及20家企业273名员工。从企业规模来说:100人以下的占41%, 100～200人的占16%, 200人以上的占43%。从企业性质来说:私营企业有9家, 外资企业有10家, 其他性质企业有1家。从工作年限来看:三年以下的占53%, 三年到五年的占21%, 五年到十年的占10%, 十年以上的占16%。从个人学历来看, 大部分为本科学历, 占到所调查人员的69%, 大专以下的占21%, 硕士学历占8%, 博士学历占2%。

首先, 采用文献查阅法收集相关资料, 搜寻服务外包人员素质指标。资料来源有《中国服务外包发展报告》等书籍、中国期刊网上相关15篇文章, 12种报纸的相关报道, 以及“中国服务外包网”、“中国软件和服务外包网”等相关网站资料;同时, 还包括来自于用友、速达、金蝶等公司对其从事服务外包员工素质的要求。由于文章篇幅的关系, 详细资料不再列举。

其次, 对所收集到的文献进行整理, 列出一个所有服务外包人员所具备素质的指标库, 在问卷中所有素质指标均采用Likert五点计分法, 对每个问题给出五个描述性刻度 (1, 2, 3, 4, 5) , 1代表被调查人对素质陈述表示“不符合”, 5代表“非常符合”, 2～4代表符合的趋向程度逐渐增强 (因篇幅的关系, 不附问卷) 。

再次, 对所得到的问卷进行分析、统计。通过剔除无效问卷, 共得到有效问卷252份, 有效率为92.3%;然后对问卷进行统计, 得出初步的素质模型。

最后, 通过访谈法, 对所得出的素质指标进行逐条访谈, 并对其中一些指标进行添加、修改或删除, 从不同的角度和层次逐渐修改使其成为一个较完善的指标体系。

5 素质模型的构建

根据麦克利兰 (McClelland) 的观点[1], 素质模型就是为了完成某项工作, 达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合, 包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。可以将素质分为两类:普通素质和特殊素质。

普通素质是指一般的基础知识与基本技能, 是完成工作所需的最低标准, 但它不足以区别和解释普通员工与优秀员工的差异, 又称“任职资格”或“门槛素质”。

特殊素质是指能够把普通员工与优秀员工区分开的素质。例如, 在确定目标过程中, 有人更倾向于将目标定得比那些仅仅满足企业要求的人的目标高, 这种素质就是区别高绩效与一般绩效的关键素质。

根据对服务外包企业调查的结果, 本文把从事服务外包企业的人才 (这里主要是分析技术与管理等服务外包企业的主要人员) 分成低端、中端和高端三类, 具体的岗位和人员构成比例如图2所示。

5.1 低端人才的素质

服务外包业的低端人才主要指软件编码员 (程序员) , 他们是从事软件开发和维护的人员。一般来说, 软件编码员只需要掌握编程技术, 掌握各种编程语言技巧, 一般的外语运用能力, 具有一定的沟通能力, 并具有为今后组织和自身的发展而学习的能力。

5.2 中端人才的素质

中端人才一般包括系统工程师、项目经理和技术总监等人员。系统工程师是抽象模型的建立者, 能对外包项目进行系统分析, 模块化分析, 需要具备专业的概念模型知识和基础编程技术, 其职责是把结构模型对应到现实模型。项目经理必须具备很强的专业知识, 具备较强的沟通能力, 还需了解外包团队人员组成, 知道对团队的分工, 能根据项目特征选择合适的语言和工具。项目经理应有PM培训, 具有IT相关专业学历且从事过信息系统集成相关工作。技术总监有管理职责和技术职责两方面责任, 在管理职责方面:应该参与制定公司软件产品的发展方向;能规划产品研发进度安排;能全面监控产品开发质量、进度和成本控制等。在技术职责方面:能解决企业中已使用技术框架中存在的问题并进行有效优化;能负责培训外包人员的整体开发技能;能负责公司软件构件库的搭建、第三方控件的选型。

因此, 中端人才只是负责团队工作, 而不是战略层的领导, 只需要团队建设能力, 项目管理能力和挖掘团队潜力的素质。

5.3 高端人才的素质

高端人才一般包括架构师, 高级项目经理。架构师是服务外包工作的总体设计师, 工作职责是在一个软件项目开发过程中, 将客户的需求转换为规范的开发计划及文本, 并制定这个项目的总体架构, 指导整个开发团队完成这个计划。架构师必须对开发技术非常了解, 并且需要有良好的组织管理能力。他必须熟悉很多开发语言的精髓, 知道软件发展趋势, 会开发新一代产品或制定新一代产品的研制方案, 知道各种软件产品特性。

高级项目经理应具有良好的把握和客户沟通能力, 优秀的项目管理能力和发展他人的能力;还要精通国际服务外包行业规则, 熟悉客户语言和文化背景, 了解国际企业运作的合理模式;同时对世界前沿的技术动态和发展趋势有较高的敏感度;并且需要有良好的组织管理能力, 需要把握全局, 有战略眼光。

综上所述, 服务外包人员的素质模型如表2所示。

摘要：首先阐述素质模型的相关理论, 进而指出我国服务外包业中所存在的人力资源管理问题, 说明素质模型的构建对发展我国服务外包业发展的重要性;接着以陕西省服务外包企业为样本, 通过文献查阅法、问卷调查法和访谈法等手段, 把服务外包人员分成高、中、低端三类, 分别构建其素质模型。

关键词：服务外包,人员素质,素质模型

参考文献

[1]DAVID C M.Testing for Competence Rather than for Intelligence[J].American Psychologist, 1973, 28 (3) :1~14.

[2]朋震, 孙敏.素质模型在企业人力资源管理中的地位及作用[J].科学管理研究, 2004 (4) :90~92.

[3]SPENCER L M, SPENCER S M.Competence at Work:Models forSuperior Performance[J].John Wiley&Sons, 1993, 17 (6) :18~24.

篇9：金融服务简历

246.2亿元

总排名13明天控股

男 42 出生于山东泰安

北京大学法律系

主要行业：金融业

肖建华被称为中国资本市场“最后的枭雄”，以明天控股为核心平台，麾下是庞大而隐蔽的“明天系”。长久以来，明天系从未间断过对金融机构的股权渗透。

“明天系”除了掌控明天科技、华资实业、西水股份等上市公司之外，还控股、参股了30家金融机构，具体包括12家城商行、6家证券公司、4家信托公司、4家保险公司、2家基金公司、1家期货公司、1家资产管理公司。在这其中，“明天系”实际控制的金融机构包括：4家城商行、4家证券公司、3家保险公司、2家信托公司、2家基金公司、1家资产管理公司、1家期货公司。“明天系”俨然已成为全能型的金融混业巨鳄，而肖建华也因此成为金融业隐形富豪。

2刘益谦

170亿元

总排名30新理益

男 50 出生于上海四川大学法律系硕士

公司总部：上海主要行业：投资

上市公司：天茂集团（000627），2001年3月收购

2011年3月，在天茂集团宣布启动定向增发后不久，刘益谦辞去天茂集团董事长职务。尽管如此，刘益谦仍通过新理益间接持有天茂集团，为其实际控制人。同时，新理益还控股了国华人寿和天平车险两家保险公司。近年来，刘益谦大举买入的艺术品收藏，已成为其财富版图的重要组成部分。

3于泳

130.8亿元

总排名47上海鸿商控股

男

公司总部：上海

主要行业：PE

上市公司：洛阳钼业（03993.HK），

2007年4月IPO

低调的于泳因重组洛钼暴富，之后在全球大举收购。顺利登陆H股之后，洛阳钼业开始了行业内的并购整合，现已成为国内最大的钼生产商。2011年4月，其又以296万元的价格获得富润矿业余下的30%股权。随着招股书在证监会官网亮相，洛阳钼业即将回归A股市场，但因为背负诉讼面临风险。2012年公司实现营业收入57.11亿元，同比减少6.37%；净利润10.5亿元，同比减少6.07%。

4龚虹嘉

120亿元

总排名54富年科技

男 48 华中科技大学

公司总部：广东广州

主要行业：投资

上市公司：海康威视（002415），

2010年5月IPO

过去十年，龚虹嘉成立并投资了十几家公司，其中包括中国最大的收音机制造商德生和最大的视频监控产品供应商海康威视。受益于公司所处安防行业的稳定增长，2012年海康威视总收入72.08亿元，同比增长37.79%；净利润21.1亿元，同比增长36.84%。2012年上半年，浙江东方及其他两位股东轮番减持海康威视，累计套现达19亿元之巨。

5吕向阳

85亿元

总排名105融捷投资管理

男 51

出生于安徽无为

公司总部：广东广州

主要行业：投资

上市公司：比亚迪股份（01211.HK），

2002年7月IPO；

比亚迪电子（00285.HK），

2007年12月IPO；

比亚迪（002594），

2011年6月IPO

吕向阳于1993年创建融捷投资管理集团，1995年与表弟王传福创立比亚迪。除直接持有比亚迪的股份外，其亦通过融捷投资间接入股比亚迪。受累于太阳能业务持续低迷，2012年比亚迪业绩同比大幅下降，较大程度地拖累了集团整体业绩，这直接导致了年内吕向阳的财富相应缩水。

6陈隆基

70亿元

总排名137利嘉国际

男 57

出生于上海

美国普莱斯顿大学博士

福建省第十一届政协常委

公司总部：香港

主要行业：投资

上市公司：正和股份（600759），

2007年11月收购

陈隆基于1992年从香港回到福州组建利嘉集团，以外商身份介入商业地产。陈隆基长于借利好套现，从2011年11月22日至2012年3月13日，正和股份的股价因涉矿题材而持续上涨阶段，大股东正和集团通过上交所二级市场抛售和大宗系统减持，累计减持6100.63万股，占总股本的5%，其持股比例由67.89%下降至62.89%。而2011年底，陈隆基在二级市场多次疯狂套现之后，已彻底抛弃多伦股份（600696）。

7陈金霞

68亿元

总排名147涌金集团

女 45 出生于上海硕士

公司总部：上海

主要行业：金融投资、医药

上市公司：九芝堂（000989），

2000年6月IPO；

国金证券（600109），

2007年1月借壳上市；

千金药业（600479），

2004年3月IPO

2008年6月魏东意外过世后，其妻陈金霞成为“涌金系”新任掌门。“涌金系”的后魏东时代，陈金霞控股、参股的上市公司有九芝堂、国金证券、千金药业、广汇股份等。

7柯希平

68亿元

总排名147厦门恒兴集团

男 54 湖北省经济管理干部学院

nlc202309031240

公司总部：福建厦门

主要行业：投资

上市公司：紫金矿业（02899.HK，601899），

分别于2003年12月和

2008年4月IPO；

京东方（000725），

2001年1月IPO

2012年，在资本运作上沉寂了一段时间的柯希平再度出山，参与ST盛润重组。当年2月，ST盛润重组前的最后一笔交易是，其控股股东莱英达集团以每股4元的价格让渡6384.13万股给天亿投资。交易完成后，天亿投资持有ST盛润20.2%股权，与亚东投资合计共持有29.92%。亚东获得了天亿在董事会的表决权，而天亿的大股东、持有恒兴集团95.4%的柯希平手上握有ST盛润更多股权。

9林立

58亿元

总排名193立业集团

男 50 出生于广东紫金湖北工学院

公司总部：广东深圳

主要行业：投资

上市公司：中国平安（02318.HK，601318），

分别于2004年6月和

2007年3月IPO

立业集团兼修金融投资和实业投资，投资涉足金融、电力设备制造、能源、矿产、化工、生物医药、房地产等领域。在金融投资领域，立业集团2001年成为广发银行十大股东之一；2003年入主华林证券，成为第一大股东；2003年成为中国平安十大股东之一；投资成立了深圳市立信担保公司和立信基金公司；参股若干商业银行。林立拥有超过立业集团93.33%的股份。

10张大中

56亿元

总排名202大中投资

男 65 出生于北京

公司总部：北京

主要行业：投资

2007年，张大中将一手创办的大中电器以36.5亿元转让给国美电器，成立主要从事私募股权投资的北京大中投资，先后参与TCL、海信电器增发。2011年3月，张大中重返家电零售业，出任国美电器董事会主席。2012年，抄底中国联通，成为后者第五大股东，持股7824股，占公司总股本0.37%—尽管股价走势颓势，但2012年中国联通依然交出了一份近年来最为靓丽的财报：净利润同比增长67.7%。

11周传有

55亿元

总排名207中金投资

男 49 出生于上海复旦大学法学硕士

公司总部：上海

主要行业：投资

上市公司：新鑫矿业（03833.HK），

2007年10月IPO；

星星科技（300256），

2011年8月IPO

ST澄海（600634），

1993年3月IPO

周传有曾在本科母校华东政法大学任教，后至珠海建设银行任职。1995年，周传有成立中金投资。目前，中金集团形成了以房地产开发、矿产投资、资本投资为主业，能源投资、信息产业等为补充的业务格局。

12戴志康

52 亿元

总排名232证大集团

男 49 出生于江苏海门

中国人民银行总行金融研究所硕士

公司总部：上海

主要行业：投资、房地产

上市公司：上海证大（00755.HK），

2002年借壳上市

2011年底，上海证大先后分别将上海外滩地王8-1地块50%的股权转让给复星集团（00656.HK）和SOHO中国（00410.HK），由于复星集团强调“自己对外滩8-1地块其余股权拥有优先认购权”，三方陷入“口水战”。2012年中，复星国际就上海外滩地王权益向SOHO中国、证大房地产、绿城控股提出民事诉讼，而戴志康则表示“两清了”，于5月初已完成外滩地王交易。戴志康创立于1993年的上海证大集团，以金融综合投资、房地产开发经营、文化创意为主业。

13虞锋

50亿元

总排名242云峰基金

男 50 出生于上海中欧国际工商学院EMBA

公司总部：上海主要行业：PE

虞锋曾任上海教育学院教师、上海市政府公务员。2003年，他把目光对准了在国内还是一片空白的楼宇电视市场，创办聚众传媒。聚众和分众合并后，虞锋出任分众（FMCN.NSDQ）董事局联合主席及总裁。2010年4月，他和阿里巴巴董事长马云创建“云锋基金”，从事私募。虞锋同时出任华谊兄弟（300027）和上海广电（601616）等多家上市公司董事。

13朱敏/徐郁清

50亿元

总排名242赛伯乐（中国）投资

男/女65/64 出生于浙江宁波

美国斯坦福大学工程经济系统

专业博士/斯坦福大学

公司总部：浙江杭州

主要行业：PE

朱敏于1984年被公派至美国斯坦福大学攻读博士学位。1996年他与妻子徐郁清一起创办WebEx公司，2000年该公司在纳斯达克上市。2007年3月，朱敏把WebEx以32亿美元卖给思科。而此前，朱敏就已成为美国最大的早期风险投资商NEA公司在中国的唯一投资合作人，并回国创办了赛伯乐中国投资基金。而被称为“斯坦福妈妈”的徐郁清先后把儿子、儿媳和女儿都送入了斯坦福，她自己也在58岁时走入斯坦福校园。徐郁清同时身为美国硅谷VIA高级中学和加拿大怀特国际学校的创始人。

15郑泽良

49.3亿元

总排名281武新裕福

男 46 出生于广东顺德

nlc202309031240

公司总部：广东深圳

主要行业：保险

上市公司：中国平安（02318.HK，601318），

分别于2004年6月和

2007年3月IPO

身为资深建筑设计师的郑泽良，通过深圳武新裕福持有中国平安2.22%的股份，为中国平安第八大股东。

16史正富/翟立

45亿元

总排名298同华投资

男/女 59/42 出生于安徽

公司总部：上海

主要行业：投资

上市公司：南大光电（300346），

2012年8月IPO

2012年，南大光电以“2012年以来最贵发行价”的66元/股在深交所上市，当天暴涨近24%。史正富与妻子翟立通过同华投资握有南大光电1003万股，以19.95%的持股比例成为其第一大股东。2000年6月，大学教授史正富在上海创办了同华投资的前身—上海天汇投资管理有限公司。迄今，同华投资了包括山东中轩、古井贡、奇瑞汽车等19个项目，行业主要涉及生物、TMT、制造、新材料、新能源、消费品等。

16杜厦

45亿元

总排名298太平洋联盟

男 66出生于北京

南京大学数量经济学硕士

公司总部：天津

主要行业：投资

1996年，杜厦在天津东丽开发区创立了全国第一家“建材连锁经营超市”—家居东丽店。此后10年时间，家世界一度成为中国建材零售行业的标杆之一，而杜本人也被奉为中国建材超市“教父”。2008年，在以73亿元将其建材、零售、商业地产悉数高位套现之后，杜厦宣布“退隐”，远遁美国。2012年，其再度亮相，宣布为其创立的高尔夫球场联盟招募会员。此外，杜现已改行做起了私募基金。

18施建祥

36亿元

总排名411快鹿投资

男 49 上海工业大学工商管理专业

公司总部：上海

主要行业：投资

1999年，施建祥受长宁区政府委托，接管4家破产的国有企业，其中就包括上海快鹿电线电缆有限公司，并把自己经营了5年的公司更名为上海快鹿投资集团。2005年9月，快鹿与美国OCC光缆公司合资生产世界上最先进的软光缆。除传统的制造产业之外，施建祥还涉猎金融、房地产和文化等产业。穷苦出身的施建祥钟爱与明星结交，他的微博就像是一个与各种明星的合照展。

19贺学初

35.1亿元

总排名428洪桥集团

男 50 安徽财经大学

公司总部：香港

主要行业：投资

上市公司：洪桥集团（08137.HK），

2007年10月借壳上市

2013年3月，洪桥集团宣布，向吉利汽车（00175）主席李书福及浙江吉利发行7.4亿元的5年期可换股债券，用于巴西铁矿石开发，李书福父子再次通过贺学初完成买壳。贺学初大学毕业后就职于国家商务部，随后出任华润集团财务部门负责人。1997年离职后进入资本市场，先后完成了4个壳公司的交易。2001年将连续5年亏损的上市公司四海互联网重组后更名为上海证大地产，2002年又将连续5年亏损的南华信息科技重组后出售给吉利汽车，接连出售壳公司让贺学初赚得盆满钵满。

20沈南鹏

35亿元

总排名429红杉中国

男 46 出生于浙江海宁耶鲁大学MBA

公司总部：上海

主要行业：投资

上市公司：携程网（CTRP.NSDQ），2003年12月IPO；

如家快捷（HMIN.NSDQ），2006年10月IPO

2012年PE行业整体寡淡，红杉资本却并没有停下脚步。2012年8月，在首轮600万美元的基础上，红杉资本追加了对电台聚合应用的投资。11月，同样在首轮融资的基础上，参与了对瑞卡租车的B轮融资。2013年初，国内移动支付创业公司钱方支付获得来自红杉资本的 A 轮投资。退出方面，年内最大的动作即唯品会（VIPS.NYSE）在2012年3月上市后，红杉资本抛售其145万股股票。此外，由于运动服装行业的整体不景气，匹克体育（01968.HK）遭红杉大幅减持。从沈南鹏和张帆成立红杉中国至今，沈本人已累计投资50余个项目，成功退出21个项目。

20何伯权

35亿元

总排名429今日投资

男 53 出生于广州

公司总部：广东广州

主要行业：投资

上市公司：7天连锁酒店（SVN.NYSE），

2009年11月IPO；

诺亚财富（NOAH.NYSE），

2010年11月IPO

何伯权2003年从打造乐百氏品牌的实业家转型为天使投资人，所投公司主要集中在消费行业。2010年，其投资的诺亚财富成为第一家在美国上市的中国民营金融服务机构，何伯权所占股权市值最高超过5.2亿元。2012年，何伯权将所持真功夫的股权悉数转让。

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