2016巾帼文明岗创建总结

2016巾帼文明岗创建总结（通用8篇）

篇1：2016巾帼文明岗创建总结

2016年巾帼文明岗创建总结

柯岩市场监督管理所注册大厅窗口在区局相关科室的领导帮助下，在区妇联的正确指导下，坚持以“创建巾帼文明，构筑和谐社会”为载体，紧紧围绕群众特别是妇女儿童的权益工作，开拓创新、团结拼搏、扎实工作，不断铸就团队的核心价值观，极大地促进市场监管事业发展的同时，群众也享受到了更安全的市场环境权益。

一、注册前沿展巾帼风采。

柯岩市场监督管理所注册大厅窗口有干部职工4人，全部为女性，其中党员2人，拥有本科及以上学历3人。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，承担着柯岩、湖塘两个街道范围内的行政许可工作。她们对待工作认真负责、有精湛的业务水平，在行政许可过程中坚持依法办事，只要有需要，她们都第一时间开展工作，使群众的权益得到最及时的保障。她们严格审批、不徇私情，不接受吃请，秉公执法、清正廉明，多年来从未收到社会关于这方面的投诉。较好的维护了党和政府在人民群众中的良好形象。

二、创建巾帼文明岗，环保维权成亮点。

柯岩市场监督管理所注册大厅窗口以“创建巾帼文明，构筑和谐社会”为一个中心目标，以“维护群众市场权益；促进女职工全面发展”为两个基本工作点。以“鼓励女性岗位建功立业，促进市场监管事业发展；加大食药安全宣传教育力度，关注群众消费理念提升；提高行政许可能力，服务群众市场需求”为三个发展途径，用辛勤的耕耘，弘扬了市场监管行业新风，在维护经济市场秩序、保障食品药品安全这一天地里谱写华美的乐章，展示新时期妇女的新形象。

（一）领导重视、目标明确、制度健全。

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，所领导非常重视，专门成立了领导小组。结合柯岩市场监督管理所的实际，制定了“巾帼文明岗”的创建计划，健全了相应的制度。同时根据市场监管工作的特点，拟定了创建目标，并将该项工作目标明确在目标责任制中，以确保创建工作有序有效地开展。一是在广大群众中树立“巾帼文明”的服务形象。将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，坚持“文明审批、温馨服务”的宗旨，通过优质高效的服务打响市场监管的名片。二是在全体职工中树立“巾帼文明”的典型。创建活动中的成员都能

自觉模范地遵守“巾帼文明岗”创建活动中的各项言行规范准备则，践行承诺，成为全所推行的模范典型。三是在每位成员心中树立“巾帼文明”的标杆。通过创建，每位成员个个有练就过硬的岗位本领、有着不俗的岗位业绩，全心全意为群众服务、为社会服务。

（二）自觉履职、优化服务、突出实绩。

认真按照市局、区局下达的工作目标，以各项市场监管实事项目为抓手，强化市场监管，弘扬市场文明，着力解决好关系人民群众切身利益的食药安全问题。

（三）食药宣教、细胞创建、安全阵地。

柯岩市场监督管理所注册大厅窗口通过开展一系列的“绿色工程”，唤起群众特别是妇女儿童对食品药品的认识，也激发了群众对食药安全保护的热情。通过一系列专题讲座，在群众中确立健康、安全的科学生活理念，让群众更清楚地知晓自己的食药权益。利用“三〃八”妇女节、“315”消费者权益保护日等为宣传契机，围绕关注合理消费、理性消费等内容向公众讲解相关知识，发放有关宣传单，营造浓厚的宣传氛围。

（四）放心维权、奉献爱心、保障权益。

维护群众特别是妇女儿童的权益不受损害一直是柯岩市场监督管理所注册窗口所努力的方向所在，在打造“绿色审批通道”的同时，不忘社会职责，在妇女儿童最需要帮助的时候伸出援手，献上自己的一份爱心。发动窗口全部妇女同志，积极开展“双结对”工作，深入结对家庭，将点点滴滴的爱心，融入到对各个贫困妇女儿童的真切关爱中，进一步增强了干部职工对贫困妇女儿童这个弱势群体的关注、关爱和关心中去。

三、再接再砺，创建工作寻突破。

柯岩市场监督管理所注册大厅窗口在创建工作中做了一些实事，积累了一些经验，也取得了一定的成绩。接下来，这支队伍将在一如既往地重视妇女儿童工作，开拓创新，在工作中寻找突破，在突破中提升能力，以更好地发挥市场监管部门职能作用，为辖区群众创造良好的市场环境做出应有的贡献。

（一）全面提高市场监督行政审批水平。不断加大解决行政审批问题的力度，全面提高市场监管水平。强化行政审批项目管理，优化服务环境，提升业务能力，加强注册窗口日常工作和专项工作。

（二）改革创新注册服务体制机制。抓好注册登记宣传工作。积

极利用各种宣传阵地，大力开展工商行政、食药安全基本法律法规的宣传教育，普及食品药品法律知识，倡导合理的消费理念，弘扬餐桌文明。

（三）形成部门合力。与区妇联形成合力，借妇联之力更好地服务于市场监管事业；同时积极参与到妇联工作中去，充分发挥窗口“巾帼”特色，凝聚更多力量参与到社会管理和服务之中，共同为妇女儿童办实事，从而更好地为将食药安全保护和妇女维权工作紧密联系在一起。

篇2：2016巾帼文明岗创建总结

全力推动妇女维权工作再上新台阶区环境监察大队在区委、区政府及区环保局的领导下，在区妇联的正确指导下，坚持以“建巾帼文明，创和谐区”为载体，紧紧围绕群众特别是妇女儿童的环境权益工作，开拓创新、团结拼搏、扎实工作，不断铸就团队的核心价值观，极大地促进环保事业发展的同时，群众也享受到了更好的环境权益。

一、环保前沿展巾帼风采。

区环境监察大队共有x人，其中女职工x人，占到总数的一半以上，学历都在本科以上。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，承担着全区范围内的行政执法检查、环境监测、监察工作、项目审批、信访工作、环保宣传等工作。她们对待工作认真负责、有精湛的业务水平，在行政执法过程中坚持依法办事，不管是刮风下雨还是严寒酷暑，白天或是黑夜，只要有需要，她们都第一时间开展工作，使群众的环境权益得到最及时的保障。环保工作有一定的行政许可和执法权，例如项目审批、信访查处、违法查处等，他们都能严格执法、不徇私情，不接受吃请，秉公执法、清正廉明，多年来从未收到社会关于这方面的投诉。较好的维护了党和政府在人民群众中的良好形象。

由于全体干部职工的共同努力，以及区委、区政府和相关上级部门的正确领导和支持，区环境监察大队获得了x市xxxx“巾帼文明岗”和x省xxxx“巾帼文明岗”的荣誉称号。

二、创建巾帼文明岗，环保维权成亮点。

区环境监察大队以“争创环巾帼文明岗，建设和谐区”为一个中心目标，以“维护群众环境权益；促进女职工全面发展”为两个基本工作点。以“鼓励女性岗位建功立业，促进环保事业发展；加大环境宣传教育力度，关注群众环保理念提升；提高监察执法能力，服务群众环境需求”为三个发展途径，用辛勤的耕耘，弘扬了环保行业新风，在环境保护这一天地里谱写华美的乐章，展示新时期妇女的新形象。

（一）领导重视、目标明确、制度健全。

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，局领导非常重视，专门成立了领导小组。结合环境监察大队的实际，制定了“巾帼文明岗”的创建规划，健全了相应的制度。同时根据环境保护工作的特点，拟定了创建目标，并将该项工作目标明确在目标责任制中，以确保创建工作有序有效地开展。一是在广大群众中树立“巾帼文明”的服务形象。将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，坚持“文明执法、温馨执法”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响“阳光环保”的名片。二是在全体职工中树立“巾帼文明”的典型。创建活动中的成员都能自觉模范地遵守“巾帼文明岗”创建活动中的各项言行规范准备则，践行承诺，成为全局乃至全局所推行的模范典型。三是在每位成员心中树立“巾帼文明”的标杆。通过创建，每位成员个个有练就过硬的岗位本领、有着不俗的岗位业绩，全心全意为群众服务、为社会服务。

（二）自觉履职、优化服务、突出实绩。

认真按照市政府下达的环保工作目标，以各项环保实事项目为抓手，强化环保监管，弘扬生态文明，着力解决好关系人民群众切身利益的环境问题，全区生态环境质量持续改善，工作目标全面完成。2011年，通过区环境监察大队的努力，共取得了噪声监测数据xxx余个；征收工业企业和建筑施工排污费xxx万元；检查污染企业xxx余厂次，出动人员xxx余频次。全年共处理各类环境信访xxx件，处理率均达100%，无集访、越访事件发生；优化经济工作成效明显，规范简化行政审批程序，各环境许可审批承诺时限平均缩短至x天，提速x%，全年窗口受理各类新建项目环境影响申报x件，重大项目环境影响评价和审批项目“三同时”执行率达100%；

（三）环境宣教、细胞创建、绿色阵地。

区环境环境监察大队通过开展一系列的“绿色工程”，唤起群众特别是妇女儿童对环境权益的认识，也激发了群众对环境保护的热情。一是以绿色系列创建活动为抓手，加强妇女儿童环境保护宣传工作。通过一系列“绿色细胞”的创建，在群众中确立绿色、低碳的科学生活理念，让群众更清楚地知晓自己的环境权益。2011年我区的绿色创建取得了“满堂绿”。二是积极致力于环保维权知识宣传，提高群众的环境维权意识。利用“三〃八”妇女节、“六〃五”世界环境日等宣传契机，围绕关注环境、保护家园和妇女维权等内容向公众讲解相关知识，发放有关宣传单，营造浓厚的环保宣传氛围。三是广泛深入基层，发挥环境保护宣传教育基地作用。充分利用街道、社区的资源优势，建立各种环保宣传阵地，将低碳、环保由口号转变

为实践，让广大妇女儿童在足不出户的情况下，切身体会到环保节能所带来的生活变化。

（四）绿色维权、奉献爱心、保障权益。

维护群众特别是妇女儿童的权益不受损害一直是区环境监察大队所努力的方向所在，在打造“绿色维权通道”的同时，不忘社会职责，在妇女儿童最需要帮助的时候伸出援手，献上自己的一份爱心。一是不断加大环境监察力度，打造“绿色维权通道”。坚持一切群众环境利益为出发点，从从污染物是否达标排放;新、扩、改建项目是否执行环境保护“三同时”管理规定;危险废物是否得到妥善处臵、核与辐射是否安全使用；全区网格噪声监测等方面进行开展工作，认真做好环境安全隐患排查、环境信访等工作，将环境监察执法工作制度化,严厉打击了环境违法行为，切实维护妇女儿童的环境权益。二是围绕妇女儿童权益，开展各项爱心活动。利用全队妇女同志较多的优势，积极开展“双结对”工作，深入结对社区，将点点滴滴的爱心，融入到对各个贫困妇女儿童的真切关爱中，进一步增强了全队干部职工对贫困妇女儿童这个弱势群体的关注、关爱和关心中去。

三、再接再砺，创建工作寻突破。

区环境监察大队在创建工作中做了一些实事，积累了一些经验，也取得了一定的成绩。接下来，这支队伍将在一如既往地重视妇女儿童工作，开拓创新，在工作中寻找突破，在突破中提升能力，以更好地发挥环保部门职能作用，为全区群众创造良好的生活环境做出应有的贡献。

（一）全面提高环境保护监督管理水平。不断加大解决环境问题的力度，全面提高环境保护监管水平。强化建设项目环境管理，强化环境执法监管，规范执法行为，加强环境保护日常监管和执法检查，依法处臵环境污染和生态破坏事件。

（二）着力解决影响科学发展和损害群众健康的突出环境问题。严格落实信访稳定领导责任制和首问责任制，提高初信初访的解决率。对突出的环境信访问题，尤其是信访积案，建立包案制，追根溯源，深入剖析其中存在的污染问题，提出整改措施，加强后督查力度，确保整改到位。

（三）改革创新环境保护体制机制。抓好环境法制宣传工作。积极利用各种宣传阵地，大力开展环境保护基本国策和环境法制的宣传教育，普及环保法律知识，倡导生态理念，弘扬绿色文明。深化“绿色细胞”系列创建，总结推广创建经验，不断扩大创建影响，使“绿色细胞”工程成为维护群众特别是妇女儿童环境权益的有效载体。

（四）形成部门合力。与区妇联形成合力，借妇联之力更好地服务于环保事业；同时积极参与到妇联工作中去，充分发挥全队“巾帼”特色，凝聚更多力量参与到社会管理和服务之中，共同为妇女儿童办实事，从而更好地为将环境保护和妇女维权工作紧密联系在一起。

区环境监察大队

篇3：2016巾帼文明岗创建总结

1 明确创建工作目标成立创建工作领导小组

1.1 基本情况

我院急诊科系绍兴市120急救中心急救分站,主要承担绍兴市区及部分周边县、市医疗救援工作,集“院前急救-院内急救-重症监护”三环于一体。急诊科护理组共有护士33名,平均年龄31岁,全部为女性,其中党员7名;学历为大专21名,本科12名;职称为护士15名,护师9名,主管护师8名,副主任护师1名;设科护士长1名,副护士长2名。

1.2 明确创建工作目标

我院急诊科护理组于2008年获得“绍兴市巾帼文明岗”称号,并于2009年成功创建为“省巾帼文明岗”,成为全市卫生系统文明创建工作中的一面旗帜。随后该岗自加压力,提出了争创“全国巾帼文明岗”

(1)浙江省绍兴第二医院,312000浙江省绍兴市延安路123号

的目标,医院也将此作为院工会的中心工作来抓,并共同拟定创建目标:以医德规范为自律准则,树立新时代知识女性的“四自”意识,增加历史使命感和社会责任感,在医疗改革的实践中体现自身价值;以岗位建功为立足点,发扬救死扶伤的人道主义精神,处处以患者为中心,尊重患者的人格与权利,全心全意为患者服务,千方百计为患者解除痛苦;以提升素质为基础,营造刻苦钻研业务技术,自觉更新业务知识,爱岗敬业,精益求精的良好氛围,在医疗实际工作中发挥骨干作用;以改善服务为重点,努力塑造依法行医、廉洁行医、文明行医、乐于奉献和爱院、爱岗、爱患者的白衣天使形象,追求在医院、在家庭、在社会统一完美的医务工作者形象,为促进医院、社会“两个文明”建设作出贡献。

1.3 成立创建工作领导小组

确立创建国家级巾帼文明岗的目标后,医院领导高度重视,专门成立了由分管副院长任组长,院工会女工委干部、护理部主任、急诊科护士长等为成员的创建工作领导小组,以切实加强对创建工作的领导。领导小组定期召开专题会议,根据标准和医疗卫生行业的特点,制定创建计划、工作方案、工作职责、管理制度及服务承诺,并定期检查各项工作落实情况,协调相关部门共同做好创建工作,总结推广创建中的先进事迹和经验。

2 突出创建重点形成创建特色

2.1 加强指导和管理促进“巾帼文明岗”健康发展

急诊护理组非常珍惜市、省级“巾帼文明岗”这一来之不易的荣誉。医院领导十分重视“巾帼文明岗”的发展建设工作,把创建活动纳入了我院的整体规划之中,指导急诊科护理组制定了相应的规章制度,经常深入检查,了解“巾帼文明岗”的工作开展情况,定期召开巾帼文明岗领导小组会议,研究解决“巾帼文明岗”在发展过程中出现的问题,保证了“巾帼文明岗”的健康发展。为了营造良好的创建工作氛围,使创建工作人人参与,人人皆知,科室在显著位置张挂创建“巾帼文明岗”的成员照片和“巾帼文明岗”服务承诺内容,展示历年来的创建成果,并设立意见箱,多方听取意见,广泛接受社会监督。通过自查和接受监督相结合,实现了创建工作内容与形式的有机结合,使争创人员有强烈的荣誉感和责任感,而且使全科人员产生了良好的互动效应。

2.2 打造一支医德高尚、技术过硬的护理队伍

技术水平的高低,服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明岗”的形象。急诊科作为医院的窗口,是真正体现时间就是生命的场所,是精神文明建设的主要阵地,一直以来医院对急诊工作常抓不懈。一是加强对年轻护士的职业道德教育,通过开展积极向上的主题教育活动,积极引导广大青年爱岗敬业,自觉遵守职业道德行为规范,增强青年医务人员的责任感,提高服务意识、不断改进服务态度,形成了良好的科室氛围,为培养德才兼备的青年人才奠定了扎实的基础。二是注重培养和提高年轻护士的基本素质,培养护理工作能力。全科人员在工作之余,自觉参加了自学考试、函授教育等各种形式的继续教育,科室定期组织业务学习及护理操作考试,护士轮流外出进修培训。护士长以身作则,坚持以每周一次的晨会报告,每月一次的业务学习,以及疾病查房、抢救演练、理论考试等措施,促进大家自觉学习,使年青护士不断积累和丰富临床知识。同时加强对护理人员的考核,并将考核结果记入个人业务档案,与晋职晋级挂钩。

2.3 践行“患者利益至上”的医院核心价值观

医院的发展必须围绕群众的健康需求,满足患者的需求是我们医院不断完善、提升自身文化软实力的主要方向。“以病人为中心”不是一句空话,而是要求医务人员在医疗活动中,更新服务理念,调整服务方向,增加服务内容,简化服务流程,改善服务态度,提炼服务技巧,规范服务行为,紧紧扣住“以病人为中心”这一主题来创新医院服务文化氛围[2]。科室自2009年创建成为“浙江省巾帼文明岗”后,推出了一系列特色服务,完善“绿色通道”制度和持续质量改进制度,开展全程护理,并对急诊住院患者进行回访,征求患者意见,询问患者在急诊科的就诊感受,发现问题,及时整改。2010年开展了“‘八个主动’树患者满意形象”人性化服务活动,创新性地再塑行业人文品牌。即:主动迎送患者,给患者留下好印象;主动交代就医程序,取得患者的理解;主动向患者或家属交代病情及治疗措施,消除患者疑虑;主动说明费用情况,让患者明明白白消费;主动与患者谈心,体现同情患者的亲情;主动了解患者的需求,设身处地地为患者着

·52·Chinese Hospitals,Sep.2013,Vol.17,No.9

想;主动为患者做好事,帮助患者解决实际困难;主动征求患者意见,取得患者的信任。“八个主动”活动加强了医患沟通,增强了患者对医护人员的理解和信任,真正赢得了患者的满意,活动开展以来科室内无差错事故及服务投诉发生。

2.4 创建科室护理文化凝聚团队力量

“在平凡中收获,在奉献中升华”是该“巾帼文明岗”提出的口号。现代医院的竞争,不仅是设备、技术的竞争,更重要的是文化竞争。文化是人创造的,同时文化能改变人。岗长作为急诊护理学科的带头人,处处以身作则,敬业爱岗,不断用自己的行动影响着周围的人,积极倡导尊重、关爱、依靠员工的科室文化,采用表扬、肯定等激励方法提升员工的素质,将文化这个美好的事物植入护理人员的心中。岗组积极开展护理形象工程,坚持着装仪表、待人接物、文明用语、日常行为的养成,急诊巾帼文明岗窗口做到环境整洁、舒适、标识清晰;工作人员佩证上岗,面带微笑;岗组基本收费项目上墙明示,推行多种便民措施;设立意见本积极听取留言意见,认真受理群众投诉,做到处理有结果,整改有措施,使患者能满意而归。岗员们以文体活动为载体,积极参加丰富多彩的文化活动,增强集体荣誉感和在本职岗位建功立业的积极性,极大地增强了青年职工的凝聚力和向心力,展示了良好的巾帼示范风采。在县、市各种操作技能比赛和文体比赛中,均获得优异成绩。2012年分别在县、市心肺复苏技能、院前急救技能比赛中获得第一名,2013年在医院的迎春文艺汇演中获一等奖;一位护士还建立了新浪博客,撰写急诊室故事,多篇文章在报刊上发表;一名50余岁护士积极参加冬泳活动,成功横渡长江,锻炼了坚强的意志。

2.5 不断拓展服务内涵倡导爱心奉献

岗组人员除了做好本职工作外,还经常参加各种公益活动,树立“巾帼文明岗”的先锋作用。岗长带头参加各项义诊和社区健康教育活动,组织岗员们为幼儿园老师进行急救技能培训,为幼儿园小朋友示范正确洗手,并宣教手足口病防治知识,获得幼儿园老师们的好评。巾帼文明岗还与当地贫困村进行岗村结对,共同参与“共建和谐新农村”活动,对贫困儿童进行上门慰问,送上慰问金和学习用品。为解决急诊科“三无”患者的就餐问题,岗长专门为其办理了一张“爱心饭卡”,定期充入一定的爱心款。在2008年的四川大地震发生时,护理人员捐款捐物表达对灾区人民的一份爱心;医院成立爱心病房,科室护士踊跃报名,为灾区患者进行精心护理;一名护理人员还赴四川进行为期三个月的卫生宣教指导。岗组人员热心公益事业,除完成医院常规的献血任务外,自行组织上街义务献血,奉献自己的爱心。

3 创建成果

在创建活动中,全科护士用自己的实际行动,塑造了医院急诊窗口的良好形象,促进了“巾帼文明岗”健康有序的发展,增强了科室凝聚力、吸引力,科学的内部管理也赢得了社会的广泛赞誉,患者满意率达到97%,科室被评为“浙江省模范职工小家”,2011年3月岗组被授予“全国巾帼文明岗”称号,“120”分站连续三年被评为“绍兴市优秀分站”,在等级医院复查中,急救模拟演练获得专家们的一致好评。岗长先后荣获“绍兴市优秀共产党员”、“浙江省优秀护士”、“全国创先争优先进工作者”等称号,2012年12月又被推荐为“全国五一巾帼标兵”。

4 体会

护士的工作满意度与护理服务质量密切相关,其主动性、积极性和创造性调动与发挥的程度,将直接影响“巾帼文明岗”创建活动的效果。在创建活动中,我们除了关注患者的体验与满意度,努力为患者提供温馨、安全、优质的护理服务外,还十分重视急诊一线护士的心声,这是“巾帼文明岗”活动得以顺利、持续开展并取得成效的根本保障。通过多年持续的创建工作,取得了“医院得声誉、患者得实惠、护士得发展”的良好成效。

4.1 提升了医院形象

急诊是医院的重要“窗口”,急诊服务是医院形象塑造的重要环节。研究显示,医院的技术因素、服务因素是患者就医选择时的重要因素[3]。在创建“全国巾帼文明岗”活动中,通过营造舒适的就医环境、创新便捷的就诊流程、建立“绿色通道”等一系列措施,进一步深化了优质服务内涵。急诊患者的住院回访服务,更似急诊科与患者之间形成的一根无形的纽带,使患者成为了医院的忠实客户,也成为我院急诊科优质服务的亮点。不断创新的急诊护理服务内容和模式,也进一步提升了医院的形象,绍兴新闻媒体对急诊科护理组“巾帼文明岗”的创建进行了专题报道。

4.2 提高了患者满意度

患者满意度是患者对医院质量、安全、服务以及环境的综合评价,是患者对就医全过程的主观体验的总结[4]。“全国巾帼文明岗”的创建,从细微处入手,把优质护理的人文关怀理念融入日常护理的方方面面,使患者从预检、候诊到就诊的每一环节,无不感受到安全、舒适、便捷的服务,为患者营造一种充满人情味、尊重患者、关爱患者的人文环境,变被动服务为主动服务、卓越服务乃至感动服务,真正做到了让患者更加“放心、称心、安心”,使医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合,形成了共同战胜疾病的融洽关系[5],从而赢得了患者对医院的赞誉和信赖,提高了患者满意度。

4.3 提高了护士满意度

医院急诊科护理组为护理人员搭建个人发展平台,在人才的选拔和培养上打破“论资排辈”的传统观念,建立公开、公平、公正的竞争机制,积极进行专科护士培养,为各层次、各水平护士提供合适的培训和教育机会,真正做到“人尽其才,才尽其用”[6]。急诊科护理组多年来为医院培养了多个护士长,成为护理队伍中的“黄埔军校”。岗长经常鼓励岗员参加各种县市比赛,使她们自身价值得到了充分体现与肯定,使她们都愿意在急诊科这个护理团队工作,充分地调动了护士的工作积极性。

作为一家基层医院,急诊科护理组“全国巾帼文明岗”的创建,以“提供优质服务,提高护理水平”为宗旨,为患者提供了温馨、舒适、安全的急诊护理服务,构建了和谐的医患关系,提升了医院形象,提高了患者和护士满意度。我院成功创建“全国巾帼文明岗”后,得到了市县各级领导与护理专家的一致认可,绍兴市“巾帼文明岗”活动现场推进会在我院举行,赢得了社会的尊重、群众的认可和政府的满意。

摘要：以贯彻落实卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动精神为契机,以创建“全国巾帼文明岗”为抓手,急诊科护理组以创建促管理、以创建促技能、以创建促服务,深化护理服务内涵,成功创建国家级巾帼文明岗,从而提升了医院形象,提高了患者满意度,体现了护理人员自身价值。

关键词：急诊护理,巾帼文明岗,基层医院

参考文献

[1]郭燕红.卫生部加强临床护理工作相关文件的背景介绍及解读[J].中国护理管理,2010,10(3):9-10.

[2]钱小泉,张品南,黄崇斌,等.医院文化建设及其实施策略[J].医院管理论坛,2012,29(11):32-34.

[3]余飞,陈洁,费苛,等.医院品牌效应的评估指标体系建立及应用[J].中华医院管理杂志,2011,27(2):132-134.

[4]姒怡冰,邹蓉,赵悦.门急诊“优质护理实践区”创建及评价[J].中华医院管理杂志,2012,28(1):61-62.

[5]黄劫.多方构建和谐医患关系初探[J].中华医院管理杂志,2011,27(2):118-120.

篇4：2016巾帼文明岗创建总结

1加强领导，营造良好的创建氛围

领导班子把“巾帼建功”活动作为思想政治工作和精神文明建设的重要内容，列入议事日程，纳入年度目标任务，成立了创建活动领导小组，制定了创建活动实施方案。班子成员带头开展创建工作，主要领导亲自抓，把创建活动与做好档案事业发展综合评估工作、争创“省一级综合档案馆”工作和争创“五好党支部”等活动同部署、同安排、同检查，努力营造良好的创建氛围。

2以人为本，狠抓干部素质的提高

一是重视政治理论学习，开展职业道德教育。我们坚持学习制度。组织干部职工认真学习政治理论，开展党员干部“双带头”公开承诺活动，党员干部的政治思想素质不断增强。

二是加强教育培训。不断提高干部素质。我们选派妇女干部走出去，接受理论业务培训和参观学习，有13人次参加了党的理论、档案基础业务知识、计算机知识、档案专业技术职务考试等理论和业务培训，有5名同志获得档案专业中、高级职务，有3名同志被聘任为科级干部，有9名同志分别获得“三八”红旗手、岗位标兵和技术能手称号。

三是加强岗位练兵，提升优质服务水平。按照“全员参与、立足岗位、注意实效”的原则，我们先后开展了“归档文件整理”和“计算机业务技能竞赛”活动。

3优质服务，展示巾帼文明岗风采

一是开展“巾帼建功”服务进乡村活动。建立“巾帼建功”档案服务点，主要开展档案法律法规宣传、档案咨询服务、送“红头文件”下乡村、赠送农业科普书籍、帮助建立村级档案等活动。多次组织档案馆巾帼服务队到乡村整理档案，讲解档案知识，了解社情民意，努力帮助解决一些实际问题。为郾城区白庄村建立包括党务、政务、退伍军人、土地承包和流转等10多类村级档案20多盒；赠送散发法律法规、党务政务、农业技术、卫生健康等服务书籍200多本：开展档案宣传咨询，现场解答了一些农民群众关心的热点难点问题；制作宣传版面20多块。开展档案图片展览。二是开展“巾帼建功”服务进行业活动。我们主动与我市作家联系，建立作家书稿档案，邀请我市知名作家20多名，以座谈会的形式畅谈我市文化建设发展和作家书稿档案的整理、管理和服务工作。这次活动征集到漯河市知名作家书稿档案40多卷(册)，建立了20多个作家名人档案，还向作家们发放了免费的《档案资料查阅证》。三是开展“巾帼文明岗”服务进家庭活动。组织巾帼创建服务队帮助许学研究专家顿嵩元教授完成资料搬迁、整理、登记等工作，整理、登记藏书5275册f2万多卷)。深入农村、行业、社区征集口述档案、整理名人档案，撰写了16万字的《漯河自然灾害实录》；征集到陈星聚名人档案68件，资料26册，编写出了《陈星聚年谱》，为建设陈星聚纪念馆提供了真实可靠的历史凭证。4勇于创新。不断拓展巾帼服务渠道

一是整合民生档案资料，为人民群众提供便利。对与民生有关的档案优先整理，优先利用，优先数字化，建立了知青、招工、学籍等民生档案专题数据库，著录输入目录20300条，提高了民生档案的查阅利用率，赢得了社会各界的广泛好评。

二是充分利用现代信息技术，加快推进档案数字化进程，档案信息化服务稳步推进。建立了馆藏档案目录数据库、全文数据库和声像档案数据库，完成数字化25万多页(条)，对外可实行档案目录计算机检索，对重点档案全宗可实现全文阅览。围绕“纪念改革开放30周年宣传活动”和“纪念漯河建省辖市20周年”等全市中心工作。对馆藏老照片进行数字化处理，建立了重点照片档案数据库，及时地为有关部门提供数字照片300多张，并参与制作“老照片”故事20多期，在市有线电视台播放，对此社会各界给予高度评价。与市有线电视台联合拍摄《大槐树寻根——漯河历史文化名人》系列节目，在市有线电视台播放。

篇5：省级巾帼文明岗创建总结

在平湖市妇联和当湖街道妇联的具体指导下，公司妇女同胞围绕公司中心工作，以“建文明岗位，塑巾帼形象”活动为载体，抓重点、攻难点、创亮点，“巾帼文明岗”创建活动取得明显成效，现总结如下 ：

一、加强制度建设，营造浓厚创建氛围。

自确定申报创建工作以来，我公司就把创建“巾帼文明岗”活动作为全公司一项中心工作来抓。公司成立了“巾帼文明岗”创建领导小组，组长由公司总经理孙凌波担任，王彩玲、吴燕任副组长，组员为姜丽丽、孙伟、周琴、王亚丽、周雪芳、时华芳，副组长和组员均为公司各部门骨干。领导小组制定了创建工作计

划，创建宗旨、口号和相关人员工作职责。同时，要求全公司人员人人参与、互相配合，把创建活动纳入公司岗位目标考核内容之一，与工作实绩挂钩。为进一步营造浓厚的创建氛围，我公司在硬件设施上更加注重完善，加强公司风貌、环境建设。通过一系列的举措，不断夯实创建基础，营造政策群力、人人参与的创建氛围。

在医药零售行业竞争日益激烈的今天，企业员工素质亟待进一步提高，服务理念亟待全面更新。从建设与公司发展需要相符合的企业文化定位上说，公司企业文化也面临一个与时俱进、不断创新和发展，不断丰富新内涵的问题。因此，我们紧紧围绕以人为本的核心，将巾帼文明争创活动纳入企业文化建设的主体内容，赋予争创活动以新的涵义，将争创活动同当前正在进行的管理制度改革结合起来，强化管理，提高服务意识和效率意识，在打造新的女职工团队精神的同时，充分体现出企业核心价值和企业精神。公司创建了以“长红药、良心药、放心药”为主题的企业文化，要求员工立刻行动起来，努力学习，以优秀员工为榜样，不断提升自我，以饱满的热情投入工作，以积极的心态服务大众，真正做到“把爱传出去，把健康带回家”。在日常工作中，员工能够做到温馨服务，凡是进门的顾客，都能感受到我们热情的招呼，快速的服务，准确合理的医药指导，买到价格合理质量保证的医药商品。经常有顾客拉着营业员的手，要认“小姐妹”，因为她们能为顾客解决了

许多难言的痛苦。

二、开展特色学习、提高岗员素质

药品是用来诊断、治疗疾病的商品，如果没有丰富的专业知识和过硬的专业技术，是不能安全有效地为老百姓服务的。自从巾帼文明岗创建以来，协助公司开展特色培训活动，不断提高员工的职业道德素质和专业知识。

1、职业道德素质学习。强调员工要做到“小病当医生，大病当参谋”，以“长红药、良心药、放心药”为质量方针，严格把好药品、保健食品的质量关。同时在员工中广泛开展《弟子规》等经典著作的学习，加强员工的爱国主义、集体主义，社会主义精神文明和职业道德教育，形成了“以医药服务报效祖国、以强身健体提升民族素质、最终实现企业发展和职工价值实现”的“长红观念”。

2、专业知识学习。公司建立了一整套包括新员工入职培训、药品保健品专业知识、销售技巧、客户服务等的培训体系，对员工进行全方位的培训。在授课老师的选择上，首先是广聘专家。先后邀请了北京嘉信光华管理咨询服务公司、深圳海智博企业管理顾问有限公司的专家对员工进行业务管理体系项目建设集中培训，都取得了良好的效果。在广聘专家的基础上，公司更着重培养自己的内部讲师，目前已培养了复旦大学、安徽中医药大学等高等学院毕业的数名员工担任培养讲师。由于内部讲师讲解的内容更为实用、贴近员工的实际工作需要，尤其受到员工的欢迎。

自巾帼文明岗创建以来，公司共举行了集中培训200多次，另外利用每天的晨会组织大家学习专业知识。

公司、员工的努力和付出也得到了老百姓的的好评和社会的肯定。老百姓中流传着这样的说法：“上长红大药房买药，价格公道，服务态度良好，员工对产品的介绍详细，个个都很专业。我们就是放心！”

三、丰富文娱活动，维护岗员权益。

自从巾帼文明岗创建以来，我们开展了一系列活动，丰富员工生活，并通过关心、关爱员工，维护员工权益。

维护女员工合法权益，带动女员工学习《妇女权益保障法》、《中国妇女发展纲要》、《工会法》等，使广大女员工知法、懂法、守法，懂得运用法律的武器维护自身的权益，促进了公司各项工作的开展。

关心女员工的身体健康，把女员工劳动保护工作落到实处。提供使部分女员工的疾病得到有效及时治疗，并关心生病住院有特殊困难的女员工家庭生活，上门逐一看望患病的女员工，把组织的关心和温暖送到她们的心坎上。

开展岗位技能比武，进一步提高员工的技能水平。先后组织开展了包中药比赛、POP制作大赛、背说明书大赛等岗位技能比武，同时开展了员工评先评优活动，先后有数十名位员工获得“优秀员工”、“新秀员工”等荣誉称号。

关心员工精神文化生活，广泛开展娱乐活动，如旅游、卡拉

OK、看电影、趣味运动会等，这样既能丰富员工的业余文化生活，更增强了团队的凝聚力。每年三、四月份组织员工旅游，先后去过雁荡山、南京、安吉、香港、澳门等地。每年秋季与其他党群组织联合举办趣味运动会，邀请企业董事长等高层共同参与，共度欢乐时光。每年年底组织大型联合晚会，员工们各显神通，为大家献上精彩表演。

四、开展公益活动，树立岗位品牌。

积极开展“巾帼志愿者”活动，拓展岗位功能和服务外延，在“把爱传出去，把健康带回家”的理念下，引导岗位成员分利用自身优势履行社会责任，充积极开展各项有利于企业、有利于自身的活动，不断丰富“巾帼文明岗”的创建内涵。一是在市民政局、文明办、组织部等单位的大力支持下，面向全社会无偿推广孝德感恩宣传教育，研发了《让幸福之花开在感恩的枝头》等多个培训课程，已在平湖、嘉兴、嘉善、海盐等地的机关、企业、社会、学校等开展各项活动200多场，受众4万多人，在全社会培养和树立正念、利他、仁义、博爱、感恩的价值观。二是积极开展公益服务，在全市倡议发起每周一次“弯腰30度，文明一大步”捡垃圾、文明劝导活动，岗位成员都积极参与。三是积极组建送健康志愿服务团队，已到朝阳路社区、百花社区、东升社区、梅园社区、华家新村社区等社区及全塘、新埭、黄姑、广陈等乡镇开展健康服务活动200多次，开展健康进社区活动100多次，为市民送上免费量血压、健康咨询、营养健康沙龙、健康知

识讲座等服务。五是开展贫困生结对活动，目前共结对了五位大学生，两位小学生，年结对金额30000余元。此外，向社会各界捐款捐物达200多万元。

五、抓工作业绩，突出岗位实效。

“成功源于勤奋，汗水铸就光荣”，长红大药房巾帼文明岗的成员们在各自的岗位上爱岗敬业，无私奉献，做出了不平凡的业绩。

从2010年1月创岗至今，长红大药房的门店数从17家发展到如今的55家，销售额从5000万元增长到1.2亿元，人员也从100多人增加到390人，成为浙北地区最大的药品零售连锁企业，并在全国药品零售行业声名鹊起。

4年来，长红大药房重视人才的引进和培养，目前公司共有复旦大学、浙江师范大学、浙江中医药大学、温州医学院、安徽中医药大学等高等学院本科文凭员工50多人，大专以上文凭员工100多人，其中副主任医师一名、副主任药师一名、主治医师5名、执业药师7名、中西医药师120多名、高级营养师50名。2010年，公司与平湖市职业中专联合开办“长红班”，定向培养医药经营人才，既为公司专业化之路奠定了坚实的人才基础，又为当前日益严峻的学生就业形势献了一己之力。

在巾帼文明岗创建过程中，长红大药房又陆续成立了党总支、工会、团委、妇代会等党群组织，整个公司氛围和谐、齐心发展，是一家政府省心、百姓满意的责任企业。到目前为止，公司已多

次获得平湖市商贸流通龙头企业、嘉兴市“平安药店”示范单位、浙江省消费者信得过单位、浙江省服务名牌、平湖市市长质量奖等荣誉称号。

篇6：“巾帼文明岗”创建工作总结

“巾帼文明岗”自查报告

xx法院刑事审判庭自创建“巾帼文明岗”活动以来，在县妇联的支持和指导下，始终以提高妇女素质为目标，以倡导文明办案为核心，认真遵守办案规则，倡导岗位文明，努力提高妇女干部的工作技能，使妇女干部真正的起到先锋模范带头作用，在动员组织广大妇女积极投身巫溪社会经济各项事业的发展中发挥了积极作用。对照《xx市“巾帼文明岗”检查评分标准》，现将我院“巾帼文明岗”创建自查情况报告如下：

一、基本情况

xx法院刑事审判庭现有干警7人，其中女干警5人，占

庭室总人数的71%，是一支以女性为主的审判工作群体。今年，刑事审判庭共审理一审公诉新收刑事案件件，旧存件，审结件，结案率为，没有一件发回重审和改判。

二、创建工作情况

（一）、领导重视，组织健全

我院十分重视“市巾帼文明岗”创建活动，每年至少召

开三次会议，专门研究该项工作，并将该项工作纳入对妇委会考核的重要内容。为做好创建工作，我院成立了创建工作领导小组，由院长任组长，妇委会主任和各庭室负责人为成员，负责创建活动的具体事务。形成了主要领导亲自抓，分

管领导具体抓，相关部门密切配合，责任落实，分工明确，一级抓一级，层层抓落实的良好工作机制。建立健全了一套

完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计

划。制定了相应规章制度，使工作规范化、制度化；以“巾

帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过

活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位

建功。

二、内强素质、外树形象

xx法院严格按照市级巾帼文明岗的标准要求，全面提高

女法官政治思想素质，积极参加县妇联组织的各类培训，结

合法院工作实际，进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风等加强培训，不断

加强女法官的岗位责任制度教育。

围绕建设“巾帼文明岗”的要求，开展了丰富多彩的“巾

帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。xx法院积极鼓励引导女

法官热心公益事业，开展“岗区共建”、“春蕾救助”、和巾

帼志愿者活动。去年，xx法院陆续开展了捐资助学、女法官

上街宣传《妇女权益保护法》、送法进社区、对少年犯回访

帮教、反家庭暴力等系列活动，受到广大群众的热烈欢迎。

设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群

众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进顾总思路和方法。“巾

帼文明岗”成员照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立

了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

三、工作业绩

1、思想道德好。以“四自”、“四有”为重点，对女职

工进行了爱国主义、社会公德、职业道德教育，倡导文明、健康、科学的生活方式，教育他们树立正确的世界观、价值

观，不断提高自身素质，融入现代生活，做一名新女性。

2、工作效率好。我院刑事审判庭在院党组的正确领导

下，坚持以科学发展观为统领，努力践行政法干警核心价值

观，全力维护社会和谐稳定，案件质量和效果逐步提高，在近几年刑事案件数量保持在xx件以上的情况下，服判息诉

率始终保持在95%以上。

3、遵纪守法好。刑事审判庭干警始终把党风廉政建设

放在学习的第一位，通过上党课、观看影视片、参观廉政文

化长廊等，从心底筑牢“拒腐防变”思想防线。刑庭工作人

员拒绝吃喝50余次，拒收钱财和礼品价值3万余元，近几

年来无一起违法违纪情况发生。

4、社会效果好。在长期的审判实务中，我院刑事审判

庭始终坚持结合xx县实际，围绕稳定中心，坚决打击影响

社会稳定、损害人民群众安全的恶性案件，有效地化解了社

会矛盾，平息了潜在的冲突，老百姓实实在在滴感受到了社

会的安定和谐、公平正义，取得了良好的社会效应。

5、群众监督好。设立了意见箱，广泛接受社会监督，到目前为止，还没有收到相关建议和意见。

四、总结经验，不断进取。

总结经验，完善创建，迎接“市巾帼文明岗”复查验

收工作。分析查找存在的不足和问题，探讨解决办法，以饱

满的精神扎扎实实地开展市级“巾帼文明岗”的创建工作。

“巾帼文明岗”的创建工作对我们来说是一项长期工程，我们将以这次创建活动为契机，认真履行工作职责，不断创新

工作机制，提高工作效率，充分发挥职能作用，为我县经济

篇7：2016巾帼文明岗创建总结

2011年，在县委及上级公司党委正确的领导下，在市、县妇联会具体指导下，认真学习党的十七届四中、五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，结合上级公司开展创先争优活动，认真开展创建“巾帼文明岗”活动，有力地推动公司各项工作顺利进行。公司保险品种不断增加，保险覆盖面不断扩大，保费收入实现逐年快速增长，为我县经济建设和企业发展充分发挥了保险功能作用。重点抓好以下几项工作:

一、强化领导，确保活动有序开展

为加强创建工作的领导，及时调整创建工作领导小组。成立了以经理为组长、副经理副组长，综合部、客户部、营业厅、销售部等部门负责人为成员的活动领导小组，确保行业创建工作顺利进行。公司结合开展创建“金牌服务年”等活动，深入开展创建“巾帼文明岗”活动，切实把创建工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

二、提高素质，以人为本打好基础

为提高员工整体素质，培养女员工“四自”精神，公司按照学习计划，结合每星期一晚召开例会时间，组织员工加强政治理论学习。在学习中，根据阶段性工作需要，在内容和形式上不断更新。重点学习了党的十七届四中、五中全会精神和中纪委十七届五次全会、国务院廉政会议精神以及上级公司反腐倡廉等法规性文件。深入学习新的《保险法》和《国有企业从业人员廉洁若 1

干规定》等法律法规。为确保学习取得实效，公司通过考试、撰写学习心得等形式，加强员工的学习和教育。为规范员工行为，公司把 “六条禁令”、《员工行为准则》、《省保险行业机动车辆保险自律公约》、《保险职业道德教育读本》等内容发给员工人手一册。同时，通过行业经济处罚事件等实例，搞好反面教材和典型案例警示教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和权力观，以增强了员工廉洁自律、廉洁从业和依法合规经营意识。

三、深化服务内涵，树立良好形象

为切实把创建工作贯穿到各个工作环节，结合福州市第六届“创文明行业建满意窗口”为契机，认真开展创建工作。公司对每个岗位办事环节都讲求服务质量。特别是要求营业厅和理赔线人员办事要用心，待人要真诚，同时还要求高质量和高效率的办事作风。一是限时查勘、限时赔付。要求查勘人员接到报案，无论事故大小、白天与黑夜，都要第一时间赶赴现场。对本地承保的、在辖区内出险的、且赔款金额在3000元以下的，严格按照快捷案件处理办法2日内核赔。同时，为提高理赔效率，公司规定凡赔款金额在2000元以下的各类赔案由理赔主管核赔。二是指定专人做好回访工作，及时为客户传递办理和领取赔款等相关信息。三是参照车险快捷案件处理办法，延伸非车险快速处理案件办法。成立由女员工组成的“三农”售后理赔工作小组，制定服务“三农”快速理赔预案，并实行送赔款上门服务。尤其是能繁母猪保险，公司查勘人员总是带着现金赶赴事故现场，责任事故一经确定，就当即赔付。此项工作得到了当地政府及农户们的充

分肯定。四是树好窗口形象。在营业厅坚持开展“金牌服务示范窗口”等活动；坚持开展送赔款上门服务活动，积极参加社会公益活动和捐款捐物献爱心活动。几年来，坚持每年为灾区、为贫困母亲、为学校“六一”儿童节、为特殊学校捐款捐物，金额达12万多元，就塔山公园改建项目就捐了10万元。通过开展创建活动，推动了科学发展、促进了社会和谐，为公司创造了良好的形象。

四、加强督促检查，强化责任落实

为把创建工作落实到实际行动中，公司结合行业实际和阶段性工作要求，对出纳岗、单证管理岗及其他重点岗经常性地开展自查自纠工作。在检查工作中，不走过场，不搞形式主义，发现问题和有不适应的及时调整，切实把创建工作落到实处。为听取群众意见和建议，在营业厅设立群众意见簿，还规定每个季度都组织员工到学校、企业、乡镇开展客户回访活动。坚持民主议事规则，对日常较大项目开支和理赔案件，实行集体研究决定。坚持向社会公布全国服务热线电话和公司客户投诉电话，自觉接受社会监督。坚持向客户发放意见调查表，畅通与客户沟通渠道。由于强化责任制落实与监督，一年来，公司窗口服务工作切实做到了高效、廉洁、务实，为创建工作和构建社会主义和谐社会作出了积极的贡献。

篇8：2016巾帼文明岗创建总结

关键词：《新疆农业科学》编辑部,巾帼文明岗,创建,成效

《新疆农业科学》是新疆农科院主管、主办的综合性农业学术刊物, 创刊于1958年, 是我区创刊最早的科技期刊, 是新疆农业科技信息交流与传播的主要窗口, 是展示新疆农业科研动态、涉及农业各类学科领域技术成果展示的交流平台。

2013年11月26日, 《新疆农业科学》编辑部成功创建区直机关“巾帼文明岗”, 创建过程中, 编辑部突出岗位建功和岗位成才, 工作成绩突出。2013年获得教育部科学技术司中国高校科技期刊优秀团队奖以及首届中国高校民族类特色科技期刊奖、第二届中国高校优秀网站和中国高校农业期刊先进集体, 成为新疆期刊界唯一获此殊荣的期刊;同时在年度新一轮国家核心期刊遴选中, 进入中文核心期刊和RCCSE中国核心学术期刊 (A) , 列全国省级农业科学类期刊之首, 成为国内行业先进和新疆领先的农业期刊。

作为我区农业战线上广大科研、教学和生产的科技成果交流重要园地和载体, 《新疆农业科学》是联系我区农业科技战线作者、读者、审稿者、编者的桥梁和纽带。编辑部现有专职编辑6人, 其中女职工4人, 占职工总数的67%;高级职称3人, 其中正高级职称2人, 女职工2人, 占比例为67%;党员3名, 其中女性2名。一年365天, 编辑们长年在节假日加班加点, 默默奉献, 认真地履行着“开拓创新、不断进取”的岗位职责。

2013年全体编辑同仁利用创建“巾帼文明岗”为契机, 工作有目标, 心往一处想, 劲往一处使, 充分激发女编辑创先争优的积极性, 注重发挥女编辑特有的细心、仔细、耐性、亲和力和包容心, 在编辑岗位上如孺子牛般孜孜不倦地辛勤付出, 各项工作取得骄人的成绩, 年度总编辑字数5000余万字, 校对1.5亿字, 超额完成各项工作任务。年度先后获得各种奖励20余项, 为我院科技进步和科研事业的蓬勃发展做出了积极的贡献, 赢得了农业科技人员的充分肯定。

1 领导重视精心组织, 争创一流

编辑部申报“巾帼文明岗”时就明确了一个主旨, 就是以创建“巾帼文明岗”为抓手, 强化规范管理, 优化能力素质, 促进岗位建功, 树立良好形象。这一创建主旨受到我所领导的高度肯定和重视。我所把创建活动纳入所精神文明创建规划, 定期指导和检查, 书记负责、工会主席分管, 重新梳理岗位职责, 进一步完善和规范编辑部管理制度, 并督促实施, 使得创建工作有效、有序、有力的开展, 全力打造细心、耐心、热心的特色“巾帼文明岗”展示窗口。

为创建活动提供必要的支持明确争创计划和目标, 建有细化的创建标准, 制定切实可行的学习、管理和岗位责任制度以及编辑规范的达标要求。

2 立足创建, 坚持以人为本, 突出岗位成才和岗位建功

2.1 年度《新疆农业科学》在推动新疆农业科技进步中发挥了重要作用

创岗以来编辑部各项工作取得了突出成绩, 超额完成了年初制定的工作计划。在北京大学《中文核心期刊要目总览》中列农业综合类第24名, 较上年度提升9位, 在中国核心学术期刊榜排名中列省级农业科学类之首。在中国知网中累计全文下载近323287次, 被引频次15061。以“出精品、创名牌”为主题, 不断推动期刊出版数字化、传播网络化工作, 实现中国知网和万方两个数据库的优先数字出版。

刊登的科技论文近800篇, 刊登论文通讯作者为正高级职称的接近85%, 近92%的论文为国家级、省部级研究项目产出的。在本刊2013年获自治区科协期刊资助项目, 据本刊不完全统计, 2013年获得自治区科技进步奖的项目在本刊发表论文300余篇, 这些项目取得社会、经济和生态效益达55.87亿元, 取得发明专利22项, 获得知识产权27项。推广新技术、新品种面积1398.28万亩, 带动农户100万人·次, 农民增收过数亿元。例如:获得2013年度自治区科技进步奖一等奖的“新疆棉花持续高产高效生产技术体系研究与推广应用”项目在本刊出版专刊三本, 共计160余篇文章。

2013年编辑部在院管项目近50个项目的中期评估中获第一名。编辑部成功申报了国家和自治区软科学项目“科协在加快建设国家创新体系中的重要作用研究”、“新疆科协所属学会在承接政府转移职能中的作用”。这些都拓展了编辑部的业务和能力水平。

2.2 在服务“三农”中发挥了突出的作用

2.2.1 积极牵头组织和参加自治区科协“百会万人下基层”科技系列服务活动

2011年6月3~5日和2012年6月19~22日, 举办了主题为“普及科技知识、提高农民素质”吐鲁番科技行和“服务‘三农’, 感受科技创新”塔城科技行;2013年6月20~21日“关注气候与环境、服务农业与牧业”昌吉科技行。2011年5月20日、2012年5月19日、2013年5月20~22日分别参加了“发展现代农业, 倡导食品安全”安宁渠科技行和“科技走基层, 服务为民生”博州行及哈密行科技活动。

活动共累计发放科普读物2万余册, 受众达2万人次, 受到了基层各族群众的欢迎, 取得了显著的社会效益。

2.2.2 出版新疆“三农”新书架丛书10本

为集中展示农业科技创新的最新成果, 鼓励农业科技人员技术创新、技术推广和加速科技成果转化为生产力的积极性, 推动农业科技创新活动的深入开展, 编辑部紧密结合新疆农业生产的实际需求, 紧跟新疆农业产业结构调整的步伐和国内外农业形势, 编辑部编印了《新疆棉花“三字经”》13本新疆“三农”新书架科普丛书和科研专著, 由新疆科学技术出版社公开出版发行。免费赠送全疆地州、县、市、乡镇和兵团各团场。

2.3 加强制度建设, 强化规范管理, 塑造期刊“桥梁”和“纽带”新形象, 营造服务新环境

在创建活动中, 我们先后完善了《编辑部主编、副主编岗位职责》、《编辑岗位职责》、《审稿专家职责》等规章制度及相关规定, 把相关制度上墙, 进一步明晰岗位职责, 公布投诉电话, 同时与作者、编者、审稿者以电话、电子邮件、问卷调查、召开座谈会等各种方式, 接受社会与群众的评议和监督, 规范全体编辑部人员的服务行为。我们确立专人负责完善创建活动档案, 将创建规划、领导机构、活动资料、考核细则、工作业绩等分类建档, 统一管理, 定期完善。

2.3.1 坚持不懈地做好各层次的业务培训

编辑部每年派出人员参加不同层次的业务培训, 创建活动开展以来培训人数达13人·次, 其中国外1次, 内地3次, 对出版法律法规、数字出版、期刊经营与管理等内容进行了学习与交流。包括总署举办的“主编岗位培训班”、自治区出版局举办的“编辑人员业务培训班”、“期刊数字出版”培训班、外专局项目赴澳大利亚参加“棉花特异种质资源”项目培训, 经过培训大家开拓了视野, 增长了见识。此外还参加了首届新疆农科院MBA培训课程, 提高了管理干部业务技能。

编辑部女编辑近70%, 管理上从点滴入手, 培养日常文明行为, 积极开展岗位考核, 女领导以身作则, 发挥表率作用。编辑部人员努力钻研业务, 在激烈竞争的科技期刊出版行业中, 积极开拓、勇于创新, 岗员在2013年在考核中获院级优秀和中国高校民族类科技期刊优秀主编奖。论文《新疆科技期刊创新办刊模式的思路》获第二届新疆农科院青年论文评比优秀论文。

2013年编辑部在国家编辑学核心期刊《中国科技期刊研究》及专业期刊上发表学术论文5篇。

2.3.2 不断加强与兄弟科技期刊编辑部的业务交流与合作

创建以来编辑部多次派人员到内地参加学术会议, 2013年参加数字出版工作研讨会 (宁夏银川市) 、第十一届 (2013) 全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会 (贵州贵阳市) 、2013年第九届中国科技期刊发展论坛 (浙江杭州市) 、第17次年会暨2013年中国高校科技期刊优秀团队及优秀个人奖颁奖大会 (湖南长沙市) , 与多家编辑部或研究会建立了广泛而密切的联系, 通过这个平台互通互助, 对提高办刊质量与水平有很大的促进作用。除了定期参加年会以外编辑部也会根据办刊中出现的问题通过各种方式学习内地先进编辑部的经验和作法, 改进或解决自身问题, 加快提高办刊质量的步伐。例如:为了传播和交流需要, 编辑部通过电话与电子邮件与国际检索数据库专家保持联系, 并不断改, 近5年来新进国外数据库 (含分文摘) 73个, 为更好地传播科研成果与交流做出了突出贡献。

2.3.3 引进新生力量, 优化人员结构

引进两位研究生程平、何婧, 为编辑部增添了新鲜血液, 编辑部多次派他们参加区内科协和院内各种业务会议, 均很好完成了室主任交办的任务。例如2012年编辑部派何婧去北京中国科学院培训学习数字化学习班, 获得合格证书, 2012年又派她去参加新疆农科院英语学习班培训获结业证书。2013年派程平参加数字出版工作研讨会。

2.4 突出创建重点, 促进岗位建功

2.4.1 强化政治把关意识, 认真履行出版职责

编辑部是农科院对外宣传和交流的窗口, 肩负着对内对外科研成果交流的重任, 虽然办的是学术期刊, 但我们严把政治关, 刊物从未出现违规行为。2013年岗员们认真学习有关群众路线教育精神和“四风”建设学习, 积极参加院所的各项维稳活动和任务。大家的政治意识和责任普遍增强了。

我们还不断加强通过“巾帼文明岗”创建活动, 我们加强了编辑人员职业操守教育, 将职业道德声明挂在《新疆农业科学》网页上, 接受广大读者和作者的监督, 规范服务用语, 实施热情周到服务, 对作者、读者的要求不推脱, 不懈怠, 保持饱满的工作热情, 服务周到。

2.4.2 促进民族团结, 积极发挥巾帼在民族和谐中的作用

多年来, 编辑部的汉族、维族编辑们同舟共济, 相互扶持, 克难攻艰, 从创刊到现在, 两种文版编辑始终互相帮助, 刊前刊后审读, 精益求精, 年复一年, 日复一日地在枯燥的编辑、校对、翻译工作中度过自己的编辑生涯, 当民文编辑遇到新名词, 汉族编辑总是不厌其烦地答疑解难。在团结协作中我们深深地认识到民族团结也是生产力, 可以营造良好的社会环境和发展条件。编辑部获得新疆农科院民族团结先进集体, 两位同志获得先进个人。

2.4.3 拓展创建活动内涵, 擦亮文明服务窗口

我们还以“巾帼文明岗”创建为平台, 注重将“巾帼文明岗”创建与我部“文明窗口”建设和我所精神文明建设结合以来, 统筹安排, 齐抓共促, 拓展了创建活动的内涵。我们组织了“科协在国家创新体系中的作用”研讨会, 举办了“百会万人下基层‘关注气候与环境, 服务农业与牧业’昌吉科技行”, 认真执行我所各项工作安排。同时, 充分发挥岗员的主观能动性, 围绕编辑部服务工作想办法、提建议、出点子, 增强了全员的大局意识、责任意识和服务意识, 有力提升了服务水平。年度面向区内外回复各类电子邮件2万余封, 做到了“件件有回应, 事事有着落”。

2.4.4 树立身边典型, 营造创先争优的工作环境

“甘为他人作嫁衣”是我们的服务精神, 向老编辑学习, 向身边的科技工作者学习, 在创建工作中, 我们有针对性的宣传身边优秀人员的典型事迹, 交流他们的先进事迹, 分享他们的工作经验, 着力营造创先争优的良好氛围, 积极参加自治区组织部和宣传部组织的“自治区优秀人才先进事迹报告会”, 通过学习取得了良好效果。

3 丰富创建活动内容, 不断增强创建活力

为丰富创建活动内容, 编辑部针对“巾帼文明岗”特点, 以女工组织为龙头, 组织和参加了开展形式多样的文体活动, 累计30余人·次。参加“全国农业科学 (研究) 院办公室主任协作组第五次会议”文艺表演, 演绎了极具特色民族舞蹈, 得到来自全国与会代表们的阵阵掌声, 通过精彩的舞蹈展现了农科人高昂的精神风貌, 为内地同行从一个侧面展示了新疆歌舞之乡的美名。在“重阳节”为老人献爱心, 用实际行动传承中华民族爱老敬老传统美德。2013年6月20日与昌吉六工镇农民举行了“百会万人下基层”文艺表演, 2013年6月28日参加了新疆农科院“庆祝中国共产党成立92周年, 学三史, 讲团结, 跟党走”知识竞赛及文艺表演。

参加2012年新疆农科院第九套广播操比赛获二等奖。新疆农科院拔河、跳大绳分别获得二等奖和三等奖等。参加自治区直属机关趣味运动会获丰收喜悦杯第8名。这些活动舒缓了职工的工作压力和快节奏, 使职工保持了良好健康的身体和积极向上的工作状态。通过开展多种文体活动, 陶冶了情操, 增强了凝聚力, 形成了“敬业、爱岗、文明、求实、创新、协作”的团队精神, 推动了编辑部的健康发展。

坚持向社会献爱心, 响应各级工会救灾资助等号召, 积极参加农科院为地震灾区捐款、见义勇为和所里病患困难职工捐款献爱心等, 节假日慰问病患职工活动。这些活动有效激发了“巾帼文明岗”创建活动的吸引力。

4 互相学习共同进步

编辑部通过一年多的创建工作, 全体岗员态度有了积极的转变, 比学赶超的氛围形成了, 创建工作对我们的日常工作和生活都要提出了更高的要求, 催人奋进。编辑部工作目标更加明确, 管理更加规范, 工作效率更加提高, 编辑部人员增强了主动作为的精神, 树立了为读者、作者服务的信心和岗位建功的信心, 有力促进了编辑部的全面工作, 只要工作需要, 我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出, 听不到一句怨言, 听不到一句责备。同志们为了工作, 舍小家, 顾大家, 用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。

参考文献

[1]银行巾帼文明岗申报材料[OL].http://www.xiangdang.net/fanwen.aspx?id=98829.