福建国税面试资料整理

福建国税面试资料整理（精选3篇）

篇1：福建国税面试资料整理

省国税局臧耀民局长对福州市局新领导班子提出五点工作要求

一是推进依法行政，坚持依法收税，服务福州经济发展。

要把依法行政的要求贯穿于收好税的决策、执行、落实的全过程，依法履行组织税收职能作用。要认真落实全国税务系统依法行政工作会议精神，紧贴税收中心工作，深入推进依法行政，不断提高税收法治水平；要依法组织税收收入，坚持不懈地从年初抓早、抓紧、抓实组织收入工作，努力实现税收收入稳定均衡增长；要规范税收执法行为，严格执行各项税收法律法规，贯彻落实《行政许可法》和《行政强制法》，规范税务行政裁量权，防止执法随意性，增强执法的统一性；要认真落实税收优惠政策，高度重视税收优惠政策的兑现，不折不扣的落实，加快涉税优惠事项办理进度，努力促进福州经济平稳较快发展。

二是改进和优化纳税服务，促进纳税遵从。

要坚持统筹规划，立足全局，从促进税收遵从入手把握纳税服务规律，不断改进和优化纳税服务，加快推进现代高效的纳税服务体系建设。要以和谐税收理念指导纳税服务工作实践，牢固树立征纳双方法律地位平等的观念，探索建立纳税服务绩效考评机制，以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标全力打造服务型税务机关；要完善纳税服务平台建设，持续推动全市办税服务大厅的规范化建设，进一步发挥网上办税大厅的作用；要积极推进全职能服务窗口建设，精简优化涉税业务流程，推广部分涉税事项“免填单”业务、短信服务和自助办税方式，扩大“同城通办”的业务范围。

三是加强税收征管，深化税源专业化管理改革。

要认真总结税源专业化管理工作经验，大胆探索，积极实践，扎实推进税源专业化管理改革。要强化税收风险识别与应对，运用好已建成的各类管理系统软件，做好典型调查，不断完善模型指标或参数，着力提高税收风险预警水平，抓好重点税源企业的纳税评估；要推进信息管税工作，充分利用好税源管理软件，为提升税收征管质量提供有力支撑；要夯实税源专业化管理基础，推动基础事项管理规范化，构建纳税人自主申报的格局，突出专业化人才支撑，确保税源专业化改革目标的实现；要加强出口退税管理和反避税工作，提高防范出口骗税的意识，构筑全方位的防范和打击出口骗税的工作体系，发扬福州市国税的优良传统，把反避税工作提高到一个新的水平。四是加强领导班子建设。

要以提高领导水平和执政能力为核心，加强理论武装，完善管理机制，增强素质功能，改进思想作风，严格管理监督，努力把福州市局领导班子建设成拥护和贯彻党的路线方针政策，善于领导税收事业科学发展的坚强领导集体。要积极推进学习型领导班子建设，加强和改进政治理论学习，抓好中国特色社会主义理论体系教育，认真学习和领会十七届六中全会精神，提高领导干部的政治理论素质；要加强税收政策、社会管理、舆情应对、现代科技等知识的培训，全面提高领导班子推动税收事业发展、依法行政、应急管理、做群众工作等方面的能力；要增强贯彻执行民主集中制的自觉性和坚定性，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，进一步完善领导班子议事规则和决策机制；要建立健全领导班子调查研究制度，坚持和完善民主生活会制度、领导班子成员内部谈心和上下级之间谈心谈话等制度，维护班子团结，保持和发扬团结一心干事业、齐心协力谋发展、群策群力促和谐的良好局面。

五是深化党风廉政建设。

要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性和艰巨性，把反腐倡廉建设摆在更加突出的位置，以更加坚定的信心、更加坚决的态度、更加有力的措施推进党风廉政各项工作的落实。要切实加强国税干部特别是领导干部的作风教育，树立和弘扬优良作风，按照讲党性、重品行、作表率的要求，从自身做起，切实加强作风建设，真正做到为民、务实、清廉；要着力规范廉洁从政行为，严于律己、洁身自好，自觉接受监督，切实增强拒腐防变、抵御各种诱惑的能力，始终保持人民公仆的本色；要扎实开展政风行风建设，加强机关作风建设，认真解决不作为、乱作为、效率低下及庸懒散等问题，坚决纠正不正之风，着力解决纳税人反映强烈的突出问题，深化政务公开，打造“阳光税务”。

便民政策：

为减轻纳税人和办税服务厅人员负担，提高办事效率，进一步优化我市纳税服务，福州市国税局从今年元月1日起在全系统推行免填单服务。免填单服务涉及的业务范围有税务登记、发票管理、认定管理、申报管理、证明管理等五大类十五项业务。

三明市国税局自今年10月推行“同城通办”业务以来，已为11户纳税人跨区办理涉税业务，申报缴纳税款35万元，认证增值税专用发票2863份，让纳税人确确实实感觉到省时又省心。

长期以来，受属地管理的限制，给纳税人以及办税人员办理涉税事宜带来诸多不便，为此，三明市国税局突破传统的局部服务格局和不同区域办税服务厅之间的信息阻隔，推出涉税事项“同城通办”，在市区梅列、三元两个区，可就近选择办税服务厅办理纳税申报、报税认证、纳税证明、税收政策咨询等4项涉税业务，实现“有区域管理，无区域服务”。

据三明市国税局有关负责人介绍，这种由“定点办”变“选择办”的“同城通办”办税方式，赋予纳税人办税自主权，极大地方便了纳税人，同时也减少了办税成本。

日前，福州鼓楼国税与鼓楼地税联合研制开发的“国地税联合办税服务平台软件”荣获福州市总工会颁发的“6.18海峡两岸职工创新成果展览会”银奖，是全省税务系统首次获此殊荣的单位。该办税服务平台软件的开发，在全省税务系统尚属首例，中国税务报、海峡都市报、省电视台新闻频道、福州电视台等主流媒体都曾进行过专访，省纪委还将此作为一个先进典型案例专报省委。

该平台的顺利开通极大地方便了纳税人，这也是该局一直秉承建立服务型国税机关，不断探索创新纳税服务新思路，进一步提升纳税服务档次，拓宽纳税服务领域，延伸纳税服务内涵所推出的一项重大举措，受到广大纳税人的欢迎和社会各界的充分肯定。

泉州市首台24小时自助办税终端机于11月24日在晋江市国税局办税服务厅首次测试运行，自运行以来，20天内共计办理增值税一般纳税人纳税申报43户，IC卡抄报税73条，发票认证122条，发售发票2647份，运行效果良好。目前该自助办税终端机已经全部测试完毕，正式交付使用，此举实现了全天候涉税事项办理和发票领购认证等事项，为纳税人提供了极大的方便。

9月28日下午，省国税局与中国电信股份有限公司福建分公司举行《关于共同推进海峡西岸经济区税务信息化建设战略合作框架协议》签约仪式，这是我省加强信息管税的重要举措。今后，福建电信将为省国税局依托福建电信网络系统提供多项信息化工程，如网络发票、12366热线、CTAIS系统、门户网站和办公系统等；省国税局将借助福建电信的固话和网络系统，为纳税人提供功能齐全、方便快捷的网上涉税服务。

职责：

根据《国家税务总局关于印发福建省国家税务局主要职责机构设置和人员编制规定的通知》（国税发〔2009〕34号）精神，福建省国家税务局主要职责是：

（一）贯彻执行税收法律法规、部门规章及规范性文件，并结合本地实际情况，研究制定具体的实施办法。

（二）贯彻执行税收征收管理法律法规、部门规章及规范性文件，研究制定具体的实施办法，组织实施本系统税收征收管理改革。

（三）根据本地区经济发展规划，研究制定本系统税收发展规划和工作计划并组织实施。

（四）负责本地区中央税、共享税及法律法规规定的基金（费）的征收管理、税源管理、纳税评估、反避税和稽查工作，力争税款应收尽收；负责增值税专用发票、普通发票和其他税收票证的管理工作。

（五）监督检查本系统的税收执法活动和内部行政管理活动；负责税务行政处罚听证、行政复议和行政应讼工作。

（六）负责规划和组织实施本系统纳税服务体系建设；制定和监督执行本系统纳税服务管理制度；贯彻执行纳税人权益保障规章制度，研究制定具体的实施办法；监督实施注册税务师管理制度。

（七）组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务，组织实施对大型企业的纳税服务和税源管理。

（八）编制、分配和下达本系统税收收入计划并组织实施；负责本系统的税收会计、统计核算工作。

（九）负责规划和组织实施本系统税收管理信息化建设；制定本系统税收管理信息化制度；承担本系统金税工程的推广和应用工作。

（十）负责本地区进出口税收和国际税收管理工作。

（十一）组织开展本系统党风廉政建设、反腐败工作及行风建设。

（十二）垂直管理本系统的机构、编制、人员和经费等工作。

（十三）承办国家税务总局和福建省委、省政府交办的其他工作。

征管范围：

根据《国务院办公厅转发国家税务总局关于调整国家税务局、地方税务局税收征管范围的意见的通知》（国办发〔1996〕004号）的规定，福建省国家税务局负责福建省境内征收管理的税种和范围是：

（一）增值税：凡销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物，依照条例应当缴纳增值税的单位和个人。

（二）消费税：凡生产、委托加工和

进口应税消费品的单位和个人。

（三）企业所得税：1.中央各部门、各总公司、各行业协会、总会、社团组织、基金会所属的企事业单位以及上述企事业单位兴办的预算内、外的国有企业（包括境内、境外所得）的所得税。2.金融保险企业的所得税。

（四）储蓄存款利息所得个人所得税：凡个人直接从各商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社办理储蓄业务的机构以及邮政企业依法办理储蓄业务的机构取得的储蓄存款利息所得，应按照规定缴纳储蓄存款利息所得个人所得税。

（五）出口免抵退税。

（六）车辆购置税。

篇2：福建国税面试资料整理

一、自我认知

1、请你做一下自我介绍

各位考官，你们好，我是第#号考生，很高兴今天能够有机会在这里参加公务员面试，希望通过这次面试能够把自己展示给大家。

我是一名应届本科毕业生，大学主修专业经济统计学，辅修法学。我深知作为一名公职人员不仅需要坚定的政治素养，也需要理论结合实际的实践操作能力。在校期间，我认真学习马列主义毛泽东思想等党的先进理论知识，不断向党组织靠齐，十分荣幸地成为学院第一批入党的本科学生，并已经在党组织的不断培养下成功转正为中共党员。

作为学生，学习是我的本职工作，我认真学习，力争成为经济学和法学兼顾的复合型人才，成绩表现优异，曾获得二等奖学金。当然，我也十分注重对于理论结合实际的实践能力的培养，在校期间担任班级班长、学生会副部长，组织开展了许多活动，凭借优异的表现获得优秀学生干部的称号；我也利用暑期在重庆某事业单位实习，极大地锻炼了我的沟通协调能力和组织策划能力，也让我了解了公职人员的相关工作原则和规章制度。

性格方面，我比较平易近人，长且住校生活也培养了我较强的环境适应能力和吃苦耐劳的精神。作为一个典型的金牛座，我做事沉稳细心，对于财务工作尤其具有敏感性。

我的情况大概就是这样，感谢您的耐心聆听

2、请用三个词语形容你自己

我将用三个词来形容我自己，太阳、月亮、星星。

1、太阳

太阳象征光明和温暖，是明亮、希望的代名词，而我正是这样的阳光女孩。我的性格活泼开朗，对待问题乐观阳光，在工作生活中永远充满激情，具有像太阳一般的奉献精神

2、月亮 从古自今，月亮都是寄托情思的主体，代表着细腻的情感。我用月亮代表我的细心，公务员的本质是为人民服务，人民无小事，在日常工作中我们也要细心的为群众考虑，为他们谋福利。

3、星星 浩瀚星系中，太阳、月亮只是唯一的，而更多渺小的存在是星星，他们虽然不及太阳的耀眼、缺少月亮的细腻，但是他们始终坚守着自己的轨道，默默无闻的奉献着自己的光芒，这正是所谓的螺丝钉精神，始终坚持为人民服务的原则，默默贡献自己的微弱力量，平凡、微小却必不可少。

3、你的缺点

我最大的缺点在于办事死板、缺乏创新意识。大学辅导员曾经在与我的聊天过程中评价我是一个比较传统的人，喜欢按部就班的做事，对于相关的规章制度坚决执行甚至于有些呆板。在那之后，我逐步察觉到自身的不足，努力改善自身的缺点，嘉庆自身做事的原则性和看待问题的灵活性有机统一，在日常生活中积极思考问题，培养创新意识。

二、职位匹配

1、你为什么选择考取公务员

2、喜欢在什么样的工作环境下工作

综合面试题目

一、人际交往类

（一）人际沟通类

【历年试题】你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？

【参考解析】

税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。我作为一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失。

对于该公司偷税漏税嫌疑，我对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此我无法解决。针对这个情况，我会通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识。比如，可以向有丰富工作经验的单位老同志请教，老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验；或者通过向同行业的其他企业负责人请教，对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。

针对该公司负责人不配合自己的税务稽查工作时，首先我会反思自己是否工作方式欠妥，言行不当导致负责人反感，产生抵触情绪，如果确实因为我的态度问题，我会诚挚地向其致歉，改善自身工作方式；如果不是因为我的问题，我会向负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。

在处理该事情的过程中，我认识到自身专业知识的不足以及缺乏对于处理类似事件的经验，在事情完结之后我一定要总结经验教训，补充专业知识，同时虚心向老同事请教，同兄弟机构保持联系，未来处理这类事件时才能轻车熟路，驾熟就轻。

【历年试题】假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做？ 【参考解析】

人无完人，作为单位新人由于经验不足，在日常工作中出现工作失误在所难免，关键在于要知错就改，吸取教训。自身客服负面情绪，虚心接受科长的批评，向领导保证会处理好这一问题，弥补过失。

第一，我会立即在私下与小王沟通致歉。虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出现这样的错误。由于我在没有向他交接清楚工作的情况下就休假离开单位，导致了这一问题。领导批评了我，也对他工作造成了一定的影响。第二，第一时间与企业联系，告知报表的错误并对产生的麻烦致歉，及时弥补损失。

第三，我会对企业所出现的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题；

第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。

【历年试题】

小李是县级税务工作人员，参加市级机关公务员遴选并通过了，局长打算让他去基层挂职锻炼。同时，小李也是本单位重点培养对象，领导们给他做思想工作进行挽留。面对这种情况，小李只可以做出一个选择。现在假设你是小李，考官是局长，你如何跟局长说明你的选择，请现场模拟一下。

【参考解析】

王局长您好，特别感谢您百忙中抽时间来征求我的意见，我也十分感激市局领导对我的关心和爱护。说实话，到市级机关机会难得，去那里有更大的发展空间，我很向往，也在不断地向那里靠拢。但是目前根据我自己的情况，我还是更希望可以去到基层县国税局去挂职锻炼，希望您能支持我。

作为刚毕业的大学生，缺乏理论联系实际的实践。到基层去挂职锻炼可以将我自己所学习的理论知识运用到基层的实际工作中去，可以通过实践去寻找不足积累工作经验，而且可以基层有丰富经验的同事们求教，更好地提高自己的工作能力。

所以，请组织上信任我，我现在还很年轻，需要多去基层锻炼自己，我一定会很珍惜这次挂职锻炼的机会全面锻炼自己的工作能力的，为以后更好地工作打好基层，希望领导可以支持我。

谢谢领导的支持，到基层我一定会努力工作的，不辜负领导的期望。

【历年试题】

材料：小王是国税的一名工作人员，午休时间，只有两名业务员值班，银行排号机坏了，客户不满，情绪激动，指责服务人员没效率、态度不好。请找出以下对话中不妥当的部分，并说明假若你是小王应该怎么办？

顾客：“你是负责人么？” 小王：“你有什么事儿？”

顾客：“你们排号机坏了也不管！”

小王：“我们已经联系了厂家。”

顾客：“现场秩序这么乱也没人维持一下！”

小王：“我相信我们的顾客都是守秩序懂规矩的。”

顾客：“这么多人办业务，你们只开两个窗口。其他窗口还有人在煲电话粥。”

小王：“现在是午休时间，只能开两个窗口。” 【参考解析】

通过阅读材料，我了解到，小王作为一名国税人员，在面对客户的抱怨和不满时，态度冷淡、出言不逊；面对群众的指责缺乏耐心和热心，甚至缺少相应的亲切态度，比如“你有什么事儿？”“我们已经„„”等，缺少称呼，态度冷淡；没有能够体谅顾客当时的心情，说话方式不热情，在一定程度上加剧了紧张的气氛，比如，“我相信我们的顾客都是守秩序懂规矩的”；

同时解决问题缺乏主动性，没有给出具体的解决措施，以“现在是午休时间，只能开两个窗口”为回答。在面对客户的不满和指责时，小王这样的处理方式显然是不恰当的，不仅不能体现国税工作人员的职业道德素养，更是会激化双方的矛盾，使客户情绪更加激动，反而解决不了问题。

如果我是小王的话我会从以下几个方面着手处理：

首先，发生这样的情况我会尽快向前来办理业务的客户说明情况，在说明情况的时候要做到态度热情诚恳，语言恰当得体，以征得客户的理解；

其次，对于发生的情况要及时进行处理解决，我会第一时间联系相关的技术维修人员对出问题的排号机进行维修，并且在处理过程中要及时将处理的情况告知等待中的客户，让他们了解并放心；

再次，我会最大限度的维护好现场的秩序，比如我可以通过发放纸质号牌的方式让他们既能在大厅休息又不至于打乱原有的秩序；

最后，为了提高服务效率，我会与在休息的同事协商加开几个办事窗口，我相信，为了更好的解决这种突发状况，我的同事也一定会秉承公务员的办事宗旨，即使牺牲自己的一点休息时间也要更好的为群众提供服务。

【历年试题】

材料大意：小李平时很有创新意识和想法，多次受表扬。来了位新领导，交代小李写报告，小李没写完就有了一个新想法，领导过问报告时，小李多次提及新想法，但领导只关心报告的完成情况，小李很失落。如果你是小李的同事，对小李有什么建议？ 【参考解析】

作为公务员，在日常工作中总会遇到种种的问题需要去解决，而作为同事在适当的时候应该予以帮助。对于小李的失落，我会在私下以工作方式探讨的形式和小李进行沟通。

第一，对于小李的新想法暂时没得到新领导的重视会产生失望的情况，我会表示理解。但会建议小李尽快消除这种负面情绪，积极地投入到自己负责的工作中，努力适应新领导的工作方式，一如既往地尊重和服从好新领导，积极主动地支持和配合好新领导的工作；

第二，对于新领导布置写报告的任务，小李有新的想法说明小李在工作中肯动脑有创新精神，我会向小李首先表示自己的钦佩，但是同时也会提醒小李要优先保证工作的按时按质地完成。并建议小李在写报告的过程中，要认真地翻阅相关资料以及进行调研工作，保证报告的真实性与科学性。对于不能解决的问题可以向同事或新领导进行请教，并且要积极主动地向新领导汇报工作进展情况，使新领导对工作的开展有更全面的了解；

第三，对于新领导没有关注小李的新想法的做法，我会客观地为小李进行分析。可能因为这次报告的任务比较紧，而且小李只是提出了新的想法没有具体的对策方案。因此我会建议小李可以在保证按时按质完成写报告任务的前提下，对自己的新想法进行反复的推敲论证，并根据自己的想法提出切实可行的意见，使之既有科学性，又有可行性。并在向新领导汇报工作进度时适时地提出自己的方案供领导参考。

总之，作为小李的同事，单位的一名成员，我会尽力促进单位的和谐以及单位工作的顺利开展，并以身作则、努力学习，与同事共同进步。

【历年试题】

你是一名税务人员，在执法中发现有企业偷漏税，企业负责人希望你可以放他一马，但你坚持处罚。企业负责人对你怀恨在心，到处造谣中伤你，导致你不能评上优秀公务员，对此你怎么看？

【参考解析】

优秀公务员是对一个公务员工作的肯定，是单位授予你的无上荣耀，不能评上优秀公务员，我必然会感到非常遗憾。但是我作为公务人员，不能过分看重虚荣，必须要克服消极情绪，出现了问题不要紧，关键是要用积极的心态去面对问题，采取积极的措施去解决问题。

对于纳税人的不理解与中伤，首先我会反思我自己。是否是因为我处罚的方式欠妥、处罚过重、或者在执法过程中我的行事方式不合适，导致纳税人的强烈不满。我会在私下与其进行沟通，了解其对于我工作不满意以及有误解的方面，如果的确是由于我本身的失误造成的，那么我会耐心细致地向其解释，消除误解，必要时致歉；如果是因为企业对于我工作的不理解，我会将与日常生产生活息息相关的税收法律政策整理并向其讲解，使其更好地了解税收法律，以便以后更好地支持我们的工作；

最后，我会总结这次事情的教训，吸取经验。在今后的工作中积极地调整自身的工作方式，不仅要秉公执法，更要与纳税人做好沟通宣传的工作。对于我自己来说，也不能因为这次没有评上优秀公务员而灰心丧气，要以更加饱满的热情投入到自己的工作中去，不断地提高自身的工作能力，争取早日成为一名优秀的公务员。

（二）应急应变类

【历年试题】

某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理？ 【参考解析】

我国是一个矿产资源大国，近年矿难事件时有发生，严重威胁着采矿工作者的人身生命安全。作为为人民服务的公务员，在矿难发生后，迅速开展及时的救援及善后工作是我们的第一要职。我会从以下几方面迅速行动起来。

首先，我会第一时间赶赴矿难现场，途中了解相关情况，思考相应对策并及时通知医疗、消防、公安、武警等部门，调用救援用挖掘机、搜救犬等器械。

到达现场后，迅速成立救援行动中心，对各部门人员进行职能分工，主要包括救援组、医疗组、后勤组以及调查组，各小组各司其职，迅速展开救援行动。救援组查看受困矿工情况，组织搜救行动，在确保受困矿工生命安全的前提下快速进行爆破、破拆等救援行动。救援完毕后，及时核对受困矿工名单，确保每一个矿工都已经安全救出。医疗组到达现场就第一时间抢救伤员，本着轻重缓急的医治原则，高效率的拯救每一位伤员。与此同时也可以组织在场群众进行轻伤伤员的初步包扎止血，节约人手，提高救治效率。后勤组负责现场各组间的组织协调、现场秩序的维护以及遇难者家属情绪的安抚工作。

遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，如果我是这名干部，首先我会对这名家属表示同情，并诚恳的致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最大的努力来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命，只要有一分希望我们也不会放弃。然而，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，我们一定会做好后续工作，给家属一个满意答复。现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好安抚工作。向家属表明我们的态度和已经做出的努力，并表达解决问题的决心，争取取得群众的理解与谅解，稳定现场的秩序。

其次，做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。采矿是一项危险系数较高的工作，需要做好安全防护措施，所以本着以人为本的原则，我们要在第一时间停止生产，排查矿难发生的原因，及时做出妥善处理，防止事故再次发生，避免带来人员等方面更大的损失。

如果因为设备原因，造成安全事故，我们要及时检修设备，确保设备安全运行之后再恢复生产，以后也要定期检查设备，对于老化的设备及时更换，对于有安全隐患的设备进行及时维修，确保人员的安全。如果是由于人员在工作中操作失误，造成事故发生，我们会追究相关责任。并在然后加大安全生产宣传，同时定期对矿工进行安全生产培训，最大程度地降低事故发生的概率。

安全生产，重在预防。每一次事故的发生都是对我们的严重警告，所以在生产中我们一定要本着以人为本、安全第一的原则进行生产，严防隐患。

【历年试题】

学生会主席在一次向领导作报告的过程中隐瞒事实，造成对你不利的状况，你怎么办？ 【参考解析】

学生会主席向领导作报告过程中，对事实有所隐瞒，从而对我不利。遇到这种状况，我想我首先应该保持平和冷静的心态，认真去思考和分析这种状况出现的原因，不慌张、不逃避，积极面对，并在弄清问题后着手去解决。

首先，不要随意揣测别人的想法，主观臆断他人是恶意的。我会试着去理解他，反思自己的行为。由于我是个新人，缺少处理事情的经验，是否是由于我本身的疏忽或者本身能力不足，成绩不突出导致学生会主席对我产生误解，因此隐瞒事实。在报告结束后，我会主动找到这名学生会主席，询问隐瞒事实的原因，听取他的态度和想法。如果的确是因为我做得不尽如人意，我会主动向领导承认我的不足接受领导的批评，并在学生会日后的工作中积极改进，努力提升自己的工作能力。做好

如果我没有任何错误，完全是由于他对我有所误解，我会以大局为重，采取积极的态度去化解这一危机，维系同事之间的感情。以后我也会和他像朋友一样相处，在学生会的工作中听从他的指挥和安排，尽力协助他做好学生会日常工作。

事情处理完满后，我会总结经验，分析自己在平常的言行中可能存在的问题，察觉到问题后要自我监督、改正，避免在以后的学生会工作及人际交往中产生一些类似的不必要的误会。

【历年试题】 小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，去商场要求检测，但商场要求交检测费用2000元。你是小王，你怎么办？ 【参考解析】

商场里买到假货，这不只是一个羊毛衫的问题，这关系到商场的信誉，更关系到广大消费者的合法权益。如果我是小王，我会按照如下步骤来处理：

第一，我先想办法平静自己的情绪。冲动是魔鬼，与店员争执吵闹只会让事态恶化，对于解决问题毫无作用。

第二，在情绪平静后会找商场的工作人员进行较为正式的沟通，将我对羊毛衫的怀疑之处告知他们，希望得到他们的合理解释。如果工作人员的回答能打消我的疑虑，或者商场能提供商品单号、出厂证明等文件证明羊毛衫是真货，那我会向商场工作人员表示感谢。

如果商场无法提供证明文件，只能通过检测来鉴别，那我会要求商场提供检测的服务，并向商场工作人员说明，保证商品质量是商场的责任。如果商场坚持要求由我承担2000元的检测费用，我会提醒商场，这件事关系到商场的名誉和信誉，这个成本不应由消费者来承担，并暗示商场我会维护自身的权益。必要时可以找商场的领导进行协调，希望得到合理的解决。

第三，如果与商场协商不成功，我会通过其他方法来鉴别羊毛衫真伪。如果确实是假货，我将借助消费者协会、媒体和法律的力量来进行维权。作为消费者，我的合法权益受到侵害，首先我会去消费者协会去投诉，希望能够得到消费者协会的帮助，同时，我还会借助媒体曝光、法律诉讼等途径来维护自己的合法权益，也希望通过自己的努力使广大消费者的合法权益得到有效的保障。

最后，生活中遇上类似的事情不可避免，重要的是要时刻保持理智自制，采用恰当方式来处理，尽量做到有理有据有节，这样才能维护自己的权益、真正地解决问题。

【历年试题】

你陪领导下基层，你所在的车发生了追尾事故，所幸没有人员伤亡。而此时领导的车已经开远，请问你怎么处理？（2012年3月2日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）【参考解析】

作为公务员在日常工作中遇到突发事件是很正常的。面对突发事件时要保持冷静，采取积极的措施进行应对，要保证既能妥善解决问题又能保证工作的顺利进行。对于这一事件我会由以下几个方面进行处理：

第一，初步确定没有人员伤亡以及车辆损毁情况后。第一时间报警，向交警部门详细阐明发生事故的地方以及大概情况，请他们到事故现场进行处理；

第二，打电话向领导进行汇报，告诉领导出现了车辆追尾事故但没有人员伤亡，请领导放心，自己会在配合好交警部门的调查好尽快到达目的地进行工作。其次我还会打电话给已先行的同事，请求他在我未到达目的地前代替我完成由我负责需立刻执行有关考察的相关工作，并将工作的重点向同事进行说明，以保证考察工作顺利进行；

第三，在交警部门到来后，应积极配合交警部门的调查，在完成了对我的取证后与负责处理事故的交警进行沟通，能不能由司机留下继续配合事故的处理，自己先行离开。如果可以，则司机进行沟通，请他留下配合好交警同志进行事故的处理，在事故处理完后将车辆开去附近的汽车修理厂进行维修，再到目的地集中，然后自己寻求办法尽快赶到考察的目的地。如果不可以，则要留下积极地配合好交警部门的工作；

第四，在到达目的地后，第一时间向领导进行汇报，然后立刻投入考察工作中去，将自身的工作做好。在司机到达目的地后要向其了解事故的处理情况以及车辆维修的情况，并将相关情况汇报给领导，以便为领导接下来的安排提供参考。

二、计划组织类

（一）组织活动类

【历年试题】

让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织？ 【参考解析】

组织青少年重走长征路可以让青少年了解我国红色革命的历程，感受我国抗战的艰辛与不易，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。这次活动意义非凡，我打算从以下几个方面着手进行：

首先，为了确保活动的有序展开，我将组织一个活动筹备小组会议，将五个助手分成不同的职能小组，包括后勤组、活动组、应急组，各个小组分工明确、各司其职而又相互配合，保证活动的顺利进行。

第一，后勤组，主要包括采购员一名，主要负责一路所需的各种物品，保证资源充足，并在途中及时发放；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作，应该提前预定吃饭、住宿的场所，第二，活动组，主要包括带队人员一名，负责在活动开展前应对相应的路线、活动行程进行了解和熟悉，然后协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；解说员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史

第三，应急组，主要包括医务人员一名，提前了解各个孩子的身体健康状况以及过往病史、敏感史，携带相关药物，随时关注孩子的身体情况以及饮食，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作

然后在重走长征路的过程中，我作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作，及时向孩子家长反馈行程以及小孩的近况，让他们放心。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。

最 后在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。

【历年试题】 领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办？

【参考解析】

扶贫工作关系着贫困群众温饱的满足和生活困难的有效解决，同时也关系到社会的稳定与和谐。作为公职人员，能尽我所能的为贫困群众排忧解难，是我应该做的。为了做好此次支点扶贫工作，我会从以下几个方面着手处理。

首先，我会做好前期调研工作，向相关部门和主管领导了解扶贫支点的具体情况，还可以通过走访、询问等方式深入了解扶贫支点的实际困难，并对所调研的情况进行分析和归纳。根据所掌握的具体信息，我会围绕此次扶贫主题和领导进一步沟通，确定此次扶贫的目的、帮扶对象以及相关方式。

其次，我作为国税的工作人员，在扶贫的过程中可以利用我具备的专业知识，为支点的贫困群众提供专业帮助，向支点的贫困群众宣传现有的针对贫困地区的税收优惠政策，为其进行解释和说明，解决他们相关的困难与疑惑。对于贫困地方确实存在的实际困难，我在进行详细并且深入的了解之后可以将支点的实际情况及时向领导反映，并且建议根据当地的实际困难为其提供相应的税收优惠政策或者办法，相信通过领导的讨论与决议一定会特事特办，为造福贫困群众提供我们的支持与帮助。

如果支点贫困群众确实存在较大的经济困难，我也可以回单位号召本单位的同事为支点的贫困群众捐款捐物，或者联系一些公益组织、慈善团体提供经济上的帮助，为贫困群众解决最迫切的生存问题贡献我们的爱心与力量，尽快帮助贫困群众恢复正常生活；

最后，此次我去进行支点扶贫仅凭我的个人力量是有限的，我更应该深入详尽的了解当地的情况，并形成书面报告呈报领导，将支点扶贫作为一项长期的帮扶活动持续下去，形成长效机制，并且根据当地的特殊情况提供我们力所能及的帮助与支持，真正帮助支点地方尽快脱贫。

【历年试题】

税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做？ 【参考解析】

税务机关到中小学进行宣传，有利于孩子们从小培养依法纳税的意识，促进更好的开展税收工作，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。

第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。我会提前到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，初步确定纳税知识讲座、税收知识有奖竞赛这两个活动形式，二者相结合向中小学生开展税法宣传；

第二，由于中小学生课程安排紧张，我也会与教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。

第三，在活动过程中，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛；在知识讲座结束后，开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。当然在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题，问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展；

第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。

【历年试题】

由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做？

【参考解析】

在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会有利于提高公务员道德操守水平，通过言传身教，充分发挥其表率作用，提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目。

首先作为此次会议的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，中外历史经验借鉴、国家政策颁布内容、现存问题等等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。

其次，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，开展会务工作筹备会议，划分职能小组，工作分配到人，分工具体，明确各自职责。具体包括：

第一，会务组，根据座谈会内容，拟定详细的会议策划案，确定会议召开的时间、地点及详细流程，提前预定并布置会场、确定邀请的嘉宾及与会人员名单、准备座谈会所需的相关资料、提前准备并调试好投影仪、录音笔等设备；

第三，接待组，为确保与会人员及时参会和有效讨论，接待组负责通知与会人员会议的召开地点和场所，邀请嘉宾及与会人员到场；会议当天负责到场嘉宾的接待工作，并及时将座谈会讨论议题发至与会人员手中。

第四，应急组，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件情况的出现，我会安排1-2名同事做好及时应对的准备，无突发状况则转变为影像记录的职能，负责现场拍照、录影。

作为座谈会的组织者从大局入手，随时关注工作小组的工作进度，协调各小组筹备情况、掌握工作进展情况。

与此同时，作为座谈会的主持人，我要保证与会人员能够积极参与，主动学习，充分讨论，最终达到座谈会的效果。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注到每一位与会者，给予他们充足发言的时间。可以采用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。

座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好体现组织和主持的双重角色定位，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。

（二）策划草案类

【历年试题】

汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了，税务机关还打算继续资助毕业学生。请你拟个草案给领导。

资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：

第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，我会尽可能多的了解相关毕业生的现状。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况，比如说毕业生的数量、毕业去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明追踪资助用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录；

第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解资助灾区的孩子的途径，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子；

第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案要确定资助方式和资助对象的确定原则；制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见；

第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。

【历年试题】

你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会时事热点，谈谈你将如何收集材料。

【参考解析】

对于社会责任心、正义感的报道有助于向社会公众宣传中华优秀传统美德，营造良好的社会风气。我会提前筛选合适的报道主体，挑选了道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍作为此次报道的重点，为了达到更好的宣传效果，就要收集丰富的材料。我会从以下几个方面进行材料的收集：

第一，通过浏览主流媒体对于道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的事件的报道，对于事件进行初步了解。例如有关郭明义和吴菊萍所做的事情的经过，对他们的采访以及社会公众对他们所做事情的看法等等。

第二，通过网络收集有关道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍所做事情的具体内容，并进行分类汇总。根据所收集的材料以及本次报道的主题做好采访他们的采访提纲，并向领导初步汇报。领导审批后，通过和郭明义和吴菊萍所在单位取得联系获得郭明义以及吴菊萍的联系方式，然后根据采访提纲对他们进行电话采访，并对采访进行认真的记录；

第三，通过网络问卷以及街头随机采访两种方式了解社会公众对于所要报道的道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的了解情况和看法。通过这两种方式使调查对象的覆盖面更广，更全面地了解社会对于他们这种能充分体现社会责任心与正义感的做法的看法；

第四，对于以上所收集的材料要进行整理筛选，筛选出与所报道对象和主题相符合的资料，为下一步关于社会责任心与正义感主题内容的撰写打好基础。

三、综合分析类

（一）专业问题类

【历年试题】

关于我国结构性减税的政策问题，你认为结构性减税应在哪些方面和领域？ 【参考解析】

所谓的结构性减税就是“有增有减，结构性调整”的一种税制改革方案，它既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。结构性减税意在从量上削减税负水平，主要是从优化税制结构、服务于经济增长和经济发展方式转变的要求着手，其落脚点是减轻企业和个人的税收负担。

我认为结构性减税应该着眼于以下几个领域：

第一，个人所得税方面：应创造条件结合“综合收入”和“家计扣除”等机制，针对培育中等收入阶层这一重要方针，体现更有力的结构性减税安排；

第二，三农方面：进一步降低相关税负，对蔬菜的批发、零售免征增值税的同时，清理、整顿相关的物流收费和降低其它实际负担，以利改进基本民生；

第三，大型企业方面：在进口环节适当地、有选择性地降低关税，对企业的研发投入、技改项目和可界定的创新活动、以及战略性新兴产业的发展项目、动漫等文化创意产业等，应积极适当匹配所得税抵减、增值税和营业税降低税率、相关融资支持的税收优惠等结构性减税措施；

第四，中小型企业，尤其是小微企业方面：进一步降低企业税负，提高增值税和营业税“起征点”，扩大范围推广营业税改增值税试点，进一步加大享受企业所得税收优惠的小微企业范围。

希望通过以上领域一系列结构性减税的正面效应，能够实现税收服务于国民经济又好又快的发展全局。

【历年试题】

现在贫富差距扩大，谈一下原因，并说说我们在税收政策方面可以采取的措施？

【参考解析】

随着我国经济的飞速发展，我国居民的收入差距也在扩大，贫富差距也在不断扩大，成为我国建设社会主义和谐社会道路上的巨大鸿沟，成为影响经济社会稳定发展的不利因素。

贫富差距的产生，有着深层次的社会原因：

第一，我国东部沿海城市经济地理环境优越，工业化水平较高，经济发展迅速，东部地区的居民平均收入明显高于中部和西部地区，因此形成了东中西部的区域差距，这是我国在经济发展过程中必然经历的一个阶段，目前随着我国西部大开发战略和中部崛起战略的发展，区域差距正在逐步缩小。

第二，分配不公，特别是城乡资源分配，我国长期以来实行的户籍制度，限制了农村和城市人口的自由流动，农村人口与城镇居民在享有资源方面是不均等的。在教育方面，农民的教学设施比较落后，教学师资力量比较薄弱，农民人口接受优等教育的机会较少，导致农民依靠科技致富的战略难以实现。在就业方面，我国农村劳动力大量向城市转移，但农民工在就业和工资收入方面都不能与城市居民平等，甚至出现了长期拖欠农民工工资的现象，农民工的权益得不到保障。

第三，我国现行的社会保障制度进一步扩大了贫富差距。社会保障是国家对居民收入进行分配和再分配的过程，是对社会成员特别是社会当中的弱势群体予以基本生活权利保障的制度，其价值理念是公平公正。我国的社会保障体系正在建设当中，还没有覆盖到全社会的各个阶层，因此，在社会保障体系尚未覆盖到的地区，公民需要以自己的收入来应对年老、失业、患病等情况，常常会出现因病返贫等现象。

税收可以对居民收入分配进行全面调节，是缩小贫富差距的有效制度之一。

首先，在个人所得税上，应当制定合理的个人所得税制度和累进税率制度，对于高收入群体，采取高税率，充分发挥税收对收入差距的调节作用。温家宝总理曾经说过，我国应当“加大对高收入者的税收调节力度，严格规范国有企业、金融机构高管人员薪酬管理，扩大中等收入者比重，提高低收入者的收入，促进机会公平。”此外，加强税收监管，特别是对富人征税上，要设定严格的制度规则和严厉的惩罚规则，对偷税漏税行为严厉打击。

第二，在企业所得税制度方面，应当对中小型企业实行税收优惠政策，鼓励和帮助中小型企业发展。中小型企业本身发展规模有限，企业利润空间有限，对这些企业征收高额税率，无疑加重了企业的负担，造成这些企业竞争力减弱，发展不良，盈利空间和员工的工资增长空间较小。因此，我国应对中小企业实行低税率，扶持企业发展，只有企业获得发展，员工的收入增长才能得到保障，从而进一步缩小中小企业员工与国有企业之间的收入差距。

收入差距过大的局面能否得以扭转，关系到社会的公平程度和民众的幸福程度，因此，调节贫富差距，实现社会财富合理分配一直是政府工作当中的重要组成部分，只有贫富差距逐渐缩小，我国共同富裕的目标才能尽快实现。

（二）社会现象类

【历年试题】谈谈你对校长撑腰体的看法。

【参考解析】

自彭宇案后，老人摔倒无人敢扶，救助老人反被诬陷的现象不断上演，碰瓷现象愈演愈烈。针对目前众多人群想救却不敢出手，怕被讹被起诉的社会现象，北大副校长吴志攀呼吁北大学生要敢于扶摔倒老人，不要怕，如果出现被起诉的现象，北大会做坚强的后盾支撑，提供法律支持和经济援助。总而言之就是鼓励青年人敢于做好事，母校全力撑腰。这一番话在微博上转发后引起了强烈的反响。

校长撑腰体反映了社会民众思想道德的觉醒、对于人性、良知的呼唤，它让我们看到中国人是有希望的，中国是有希望的，路见不平拔刀相助、赠人玫瑰手有余香的传统道德观仍然深深影响着国人的素质，并没有被个别冷漠的路人行为和放大的极端个案所遮蔽。面对老人跌倒无人敢扶、女童被撞无人问津的各种悲凉现象，校长撑腰体的出现无疑给陷入道德反思和迷茫的人们注入了一针强有力的药剂，有利于增进人们积极主动行善做好事的意识和决心；有利于大众树立正确的世界观、价值观、人生观和道德观；有利于为与人为善的爱心人士提供后盾保障，解除他们的后顾之忧；有利于形成良好的社会风气，净化个别污浊之气；从高校角度提出具体的鼓励办法，已经从观念上的鼓励进步到解决问题、提出具体对策，使社会民众的道德建设更为有效具体化。

但是，我们在欣慰的同时也应清醒地看到，这种校长撑腰体出自网络，难免在一开始会被带上娱乐的色彩，为了避免这种网络文体流于形式、流于跟风，我们期待着为道德撑腰的话语能够真正落实到行动中去，不止在高校，在企业、行业协会、政府机关中也应该得到重视和推广。各大高校及其他组织应切实履行诺言，为正义撑腰，并能长期坚持提供支援；政府部门更是要加强文明建设，加强正确道德观的引导，从国家的层面对于这种见义勇为的行为进行大力倡导，必要时提供救助基金和法律援助，切实解决向善者助人的后顾之忧。

只有政府、高校、个人多方面共同努力，才能真正为道德撑腰，匡扶正义与善良，营造纯净美好的社会环境。

【历年试题】

现在大学中农村生源减少，对此谈谈你的看法？

【参考解析】

近年来，我国高校扩招，接受高等教育的人数逐年增加。但是，在接受高等教育的人群中，来自农村的学生比例有减小的趋势，引起了社会各界的关注。

高等教育农村生源减少，我认为主要有以下几个方面的原因：一是随着全国各地城市化进程的不断推进，农村户籍人口占比逐年减少，基数减少这必然会导致农村大学生数量占比的降低；二是农村和城市教育资源配置不均衡。城市的学生享有高质量的教学资源，教学师资雄厚，因此城市在培养人才方面具有优势。而且各高校在招生时，为发达城市分配的招生名额也比较多，这也相应减少了农村学生进入高等学校的机会；三是我国高等教育的费用较高，对于农村家庭来说，要保证子女完整接受高等教育，是一个相当沉重的负担，昂贵的教育支出使得许多农村子女失去了接受教育的机会；四是大学生就业难的问题，农村生源的毕业生，如果毕业后无法实现顺利就业，农村家庭付出的巨额投资得不到合理的回报，因此，在农村地区，读书无用论开始滋生和蔓延。

我国城乡二元化结构能否尽快破解，依赖于农村的发展，而农村的发展，依赖于农村的人才储备量，因此，我们必须采取措施改变农村生源减少的状况：

第一，优化教育资源配置，受教育权是公民的基本权利，政府应当保证教育公平。这就需要国家在教育投入方面向农村倾斜，合理分配有限的教育资源，使农村家庭子女也能够享受到好的教育资源，充分享受教育的权利。在高考录取制度上，不断促进各地指标的均衡，减少在发达地区的招生规模，为农村子女提供平等的受教育机会。

第二，减少教育花费。国家应当增加对高等教育的资金投入，同时，应当给予农民子女学费等方面的政策优惠。对于家庭困难的农村学生，可以通过设立助学金和奖学金的方式吸引学生接受高等教育，减少生源的流失。

第三，保障大学生充分就业。国家应当制定和实施积极的就业政策，支持现有的企业稳定发展，鼓励企业设立新的职位，为大学生提供更多的就业岗位；培育新兴产业，特别是培育能够吸纳最多劳动力的第三产业；加大政策扶持，鼓励大学生自主创业。当然，大学生自身也应该改变就业观念，提升自己的优势和专长，勇于挑战自我，敢于奋力拼搏，才能利用好各项就业政策，真正解决就业问题。

通过以上举措，将有更多的农村学生享受我国的高等教育，实现我国教育均衡的战略目标。同时，我国农村的人才储备将大为增长，为我国实现农业发展科技化提供了人才保障，城乡二元化的局面也将会得以改善。

【历年试题】 我国东西部发展不平衡，东部污染性产业和企业向西部转移，对此谈谈你的看法？

【参考解析】

当前，我国东西部发展不平衡，为了实现区域协调发展，产业由东向西转移是必然的趋势。引导和支持中西部地区承接产业转移，是深入实施西部大开发和促进中部地区崛起战略的重大任务，不仅有利于加速中西部地区新型工业化和城镇化进程，促进区域协调发展，还有利于推动东部沿海地区经济转型升级，在全国范围内优化产业分工格局。

然而，在产业转移的过程中，出现了一些东部的污染型产业和企业向西部地区转移，这一现象导致淘汰性的高耗能高污染的落后产业重复生产，造成严重的环境污染，不符合科学发展观的发展理念。我认为之所以出现污染型产业和企业向西部转移主要有以下几点原因：一是产业转入门槛过低，没有综合考虑社会效益；二是某些地方政府片面追逐经济发展，发展眼光不够长远；三是缺乏相应的监管和引导。

为了更好的促进西部大开发，促进产业转移，我们需要注意下几方面：

一是要坚持节能环保，严格产业准入。加强生态建设，注重环境保护，强化污染防治，严禁污染产业和落后生产能力转入；发展循环经济，推进节能减排，促进资源节约集约利用，提高产业承载能力；

二是地方政府要树立科学发展观，通过委托管理、投资合作等多种形式与东部沿海地区合作共建产业园区，积极探索承接产业转移新模式，实现优势互补、互利共赢；

三是加大监管力度，全面落实环境影响评价制度。加强承接产业转移中的环境监测，严格执行污染物排放总量控制制度，实现污染物稳定达标排放，完善节能减排指标、监测和考核体系，加强对生态系统的保护，着力改善生态环境。

只有坚持以上几点，我们才能促进西部崛起，并保证经济效益与社会效益相统一。

【历年试题】

我国是个农业大国，但现在农村出现农民荒，你怎么看？

【参考解析】

随着我国经济的不断发展，农村人口，尤其是青壮年劳动力人口大量外流务工，以农业大国著称的我国，如今呈现出 “农民荒”的现象。农民外出务工导致没有充足的劳动力从事农业生产，因此无法满足正常的农业生产需要。对于表面看来颇显意外，仔细分析便会发现，出现这种现象实属必然。

首先，我国人采取传统的农业耕种方式，农业生产条件差、农田相对分散，土地流转不够成熟、农民整体素质偏低，导致农民劳作成本上升，且由于国家对粮食价格的控制，农副产品价格无法以市场的供求关系浮动定价，导致缺乏农业净收益低，外部资本流入积极性低。

其次，我国城乡资源分配差距大，农村的各项设施、资源及公共服务都与城市存在巨大的差距，导致人力、资本由农村向城市单向流动，加剧了“农民荒”现象。

最后，新生代农民一般都是80后的青年一代，相较于父辈，他们往往接受了更高等的教育，有更高的思想觉悟，更加追求数字化、娱乐化的现代都市生活，都怀着定居城市的强烈愿望，而这种愿望加速了他们由农村向城市的迁移。

“农民荒”在很大程度上威胁到我国的粮食安全和农业稳定，给我国社会的可持续发展带来深重的隐患。要想从根本上解决“农民荒”问题，关键在于发展现代农业。

我们可以借鉴西方国家农业发展经验，将土地规模化、集约化经营，实现农业的现代化、机械化和产业化，并利用各种优惠政策，吸引社会资金的流入，吸引社会人员进入农业从事农业工作。政府应该让国民意识到，“农民”不是一个易受歧视的词，也不是一个弱势群体，只是社会上众多职业中的一个，而且还是很重要的一个。我想，如果我们能够把握并利用这次转机，我国的农业将得到长足的发展。

【历年真题】

中国社科院有个教授在微博上发起了“打拐”的活动，社会各阶层反响强烈，公安部门也积极参与，收到一定的效果，更有人大代表表示要将此列为提案。请问你如何看待这个现象，这对政府机关的工作有何启示？

【参考解析】

中国社科院的一名教授在“微博”上发起了“打拐”活动，受到了社会各阶层的积极响应，这充分说明了在信息科技比较发达的网络时代，人们利用信息手段解决问题和处理问题的一种崭新渠道，我认为是有着巨大的积极意义的。

第一，公安部分的积极响应，这说明“微博打拐”的倡议确实符合工作实际，能够在扩大其打拐影响力的同时，更能借助于网络巨大的传播效应达到民众举报、监督的良好效应，有助于提高侦破案件的效率，保障被拐家庭的切身利益，达到维护社会稳定的目的。

第二，人大代表表示要将此举列为提案，这充分说明了这项措施也得到了政府工作人员的认可和青睐，我认为，一项好的措施必须要有效落实，才能取得预期的效果。同时，一项好的措施，只有进行推广和普及，才能达到不可预估的效应，因此，我认为非常有必要在两会上作为一项重要内容进行提案说明。

第三，信息时代应用信息手段解决问题，我认为是大势所趋。利用“微博打拐”可以扩大打击范围，还可以有效发挥公众的力量，对犯罪分子进行追踪、检举、提供线索，这就有效地解决了公安机关线索不足的困境。

通过此事，我认为对于政府机关的工作方式起到了非常好的促进作用。我们也可以从中总结几条有益的启示，在实际的政府工作过程中加以运用：

第一，要善于利用现代化的信息手段，创新我们的工作方式和方法，适应信息化社会给执政带来的种种挑战，迎接越来越复杂多元、越来越自主开放的社会形势。如已经出现的“微博公文”、“领导干部开微博”、“网络问政”、“微博反腐”等等，都是一个非常好的开端。

第二，我们要在此基础上大胆创新、勇于创新，借助于网络去倾听群众的心声，收集群众的反馈，了解群众的需求，拉近与民众之间的距离，更多的是借助于网络更快地为人民解决问题，这才是我们工作的根本。在这个过程中尤其要避免出现流于形式的不良现象，只有这样，才能更好地为人民群众服好务、办好事。

第三，高度重视网络的监督力量，微博虽小，但是这种新兴的社交工具却为公众提供了一种展示平台、一个舆论阵地，能够更好地有利于公众真正监督官员，同时也监督社会上其他不良现象，督促政府及时出台政策加以改善。

第四，在执政中越来越多使用信息化手段的同时，我们也要注意控制网络的负面影响，做到未雨绸缪。对网络加大监管力度，及时鉴别网络信息的真伪，对网路上出现的负面事件应对迅速，对不实报道和虚假信息及时调查澄清，避免网络谣言或不实消息在社会上蔓延。

最后，我认为将来不论是各行各业，我们都要坚持这种与时俱进和创新精神，坚守个人的社会责任，通过自己的努力，为社会做出一份贡献。

（三）材料分析类

【历年试题】

三段材料，第一段描述东北某县作了一个大棚蔬菜项目，作为“民心工程”、“菜篮子工程”，但被当地群众说是败家子。第二段描述专家表示当地土壤不适合种植蔬菜。第三段描述国土资源部门指出该项目违规操作，但当地政府表示是由于“时间紧，任务多”。问题：请问你对以上情况怎么评价？政府应该怎样做好惠民工程？

【考查要素】综合分析能力、逻辑思维能力 【思路点拨】综合分析之材料类试题是要求考生围绕材料内容进行分析，主要考察考生的综合分析能力，通过对各事件或现象的分析，看到问题的本质，找出材料之间的联系，并对这些问题进行分析，找出问题的解决对策，要求考生逻辑清晰，条理鲜明。【参考解析】

“民心工程”、“菜篮子工程”是我国政府为百姓解决困难，保障民生而采取的一系列措施和工程项目，某县作大棚蔬菜项目作为当地的“民心工程”、“菜篮子工程”，为响应号召，改善民生，当地政府的出发点是可以理解的。但其做法并不符合当地的实际情况，这种做法是有待商榷的。

首先，当地政府应该从实际情况出发，因地制宜，科学推动项目建设。一个项目的开展首先需要经过认真考察，分析当地情况，并联系社会现实状况，作出合理规划，而不是盲目进行，或跟风从众。要建设蔬菜大棚，不但要在项目建设之前考察当地土壤等情况，还要对当地的交通、蔬菜供求状况有全面的了解。所以项目的考察与规划是做项目的重中之重，只有做好前期工作，才能使后期工作成功展开。

其次，作为民心工程，当地政府还要倾听民众的声音，做百姓急需要做的。从材料一中可以看出当地百姓不是十分赞成这项工程。群众生活在社会的最前端，做民生工程的初衷就是为使百姓生活质量提高，所以百姓的意见至关重要，广泛的收集民意，也是政府在做一项工程之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程顺利的展开，政府要做到与人民群众之间的合理沟通。

再次，规范运作。当地政府在做项目的时候应该注意规范运作，严格按照程序，规范地完成。政府工程作为当地社会工程的标杆，是当地工程和项目的示范和榜样，政府的工作更应该严格要求，合理规范，创造良好的社会氛围和树立良好的政府工程形象，做良好的自我监督和管理。

总之，地方政府应该因地制宜，根据实际情况做出合理规划，同时严格要求自己，做到为民示范。要做好惠民工程还要从以下几个方面入手：

第一，要坚持一心为民的执政理念，一切从群众利益出发，一切从实际情况出发，时时处处为群众着想，做最符合群众利益的事，做群众最需要的事。

第二，加强管理，合理规划。在做每一项工程前要做好科学考察和合理的规划，地方要做到因地制宜，利用当地的特色，发挥特长，使项目的实施目标明确，实效性强。

第三，加强监督，规范运作，严格把关。惠民工程关系到百姓的切身利益，在进行项目实施时，一定要加强管理和监督，规范运作，严格把好规划关、质量关、检测关，使人民群众的利益得到最大程度的保障。

【历年试题】

材料分析题，提供一段长材料，主要涉及GDP增速、普通民众和富豪的收入增幅、科教文卫事业占财政支出的比例、西方发达国家的比例、税收收入等等。要你答的是从中得到什么隐含的信息。

【考查要素】考核考生判断问题、分析问题和解决问题的能力，以及考生与职位的匹配性。

【点拨思路】首先，阐述这个问题产生的背景，进行判断表态；其次，分层论证这种的合理与不合理之处，最后综合得出隐含的信息和结论。【解析引导】

通过这道题目，虽然我们没有材料的具体数据，但是不难看出，这个题目考查的要点一是围绕比较热的“十二五”期间的GDP增速问题；二是我国财政收入用于不同领域所支出的比例，与西方国家的对比分析；三是最新的税率调整，对我国税收收入的影响，在与西方国家对比后得到的启示。那么通过这几个考查点，我们不妨就从这三个方面逐一分析一下：

第一，关于GDP的增长：

在我国GDP总量成为世界第二的背景下来谈GDP，要注意以下几点：一是人均GDP较低，人民生活水平的提升速度远远低于GDP增长速度；二是地区发展不平衡、贫富差距大，并非所有人都享有了改革开放的成果，且易带来社会矛盾激化；三是经济结构和经济发展方式的问题，近年来我国经济的快速发展还是以高耗能、劳动密集型产品为主，以投资与外需为主。因此“十二五规划纲要”提出了从高碳向低碳、从外需向内需、从国富到民富这一核心思想转变。

“十二五”期间，我国打破了原有的GDP论，把经济发展的精力主要集中到内需主导、消费拉动、科技引领、创新驱动、民生优先、共建共享的轨道上来，这使“十二五”真正成为发展方式转变取得突破性进展的关键时期，这也让我们看到了我国转变经济发展方式的力度和决心，这项举措将使我国的经济在保持平稳较快增长的同时，更加能够获得可持续发展的渐进效应。

第二，关于财政支出比例：

题目当中之所出现了我国财政收入用于不同领域、支出比例与西方国家的财政支出领域和比例的数据对比，可能是想说明，我国在这个方面与西方国家相比，还存在一定的欠缺和不足、众所周知，我国当前的科教文卫事业的发展远远没有达到让改革开放的成果全民能够共享的效果，社会不公平现象还普遍存在，与西方国家相比，我国科教文卫事业的整体水平还远远落后，这也不得不引起我们的思考，我们要大力发展科教文卫事业，最重要的是加大财政投入的比例和力度，向落后地区倾斜，只有这样，才能实现社会的公平与正义，才能保证人民群众的切身利益。对于为了片面追求政绩的一些面子工程的开支，我们要加大整治力度，财政来源于人民，我们也要回馈于人民，这才是工作之根本。

第三，关于税率：

我国税率刚刚进行过大幅度的调整，此题可谈一些积极的意义和影响，虽然在不了解西方在税收收入的实际数据对比的时候，我们不知道是该从正面还是负面去分析和论证这一现象，但作为考生应该注意到税率问题在我国既有着2011年的个税改革，又有着需要政府继续调整改善的方面。因此，考生可以从正反两面进行论证。

而不管题目中的信息是什么，我们在分析本国税率的时候始终要牢记一个原则：政府不仅要做好财政这块蛋糕，最重要的是分好这块蛋糕。答题时可以对我国税收收入的变化上进行简要说明，中西方国家的税收收入的比重并不是需要特别予以强调的重点，而应该看到本质问题：即我国通过税率调整，实现收入分配制度的改革、通过税率调整来推动社会公平和进一步保障民生等等。考生在作答的时候，以此立场并结合具体材料来分析，便能体现答题的高度与深度。

【历年试题】

学校体育馆的入馆须知有不妥之处。请指出不妥之处并说明如何处理。（材料题本中有一张入馆须知说明）

【考查要素】服务意识以及技巧

【思路点拨】此类题的题干部分较长，信息量较大。考生在审题时要非常细心，要准确找出使用须知的不合理之处，在提出修改意见时要对不合理的地方进行分析然后提出修改意见。并且要根据体育馆这个地点的设定提出有助于改善服务和管理的措施。【参考解析】

大学体育馆是教职工和学生们工作学习之余锻炼身体的好地方，有利于丰富教职工和学生的生活。制定使用须知更有利于体育馆为大家服务，而且有利于学校的管理。对于以上的使用须知，我有以下几点看法：

第一，体育馆的开放时间设定在每天上午8：30至晚上的19:00不够合理。由于白天是学习和工作时间，教职工和学生的锻炼时间一般在早晨与晚上，这个开放时间不利于教职工和学生利用体育馆进行锻炼。在允许的范围内适当地延长开放时间，特别是周末的开放时间，使体育馆可以更好地提供给教职工和学生们使用；

第二，规定进入体育馆时要出示身份证太过死板，教职工和学生日常在学校工作学习不一定将身份证随身携带，进入体育馆要出示身份证使得教职工和学生参加体育锻炼不够方便，并且体育馆只对本校教职工和学生开放，通过身份证不方便证明。因此我建议可以以凭个人有效证件进入场地，例如工作证、学生证、借书证、饭卡等；

第三，体育馆规定要自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头存在不合理的地方，规定中要求不不乱丢烟头隐含着在体育馆内不禁止吸烟，这点不合理。在公共场馆吸烟会影响到他人，因此应该在规定内加入禁止吸烟的规定；

第四，教职工和学生们在体育馆内锻炼难免会出现受伤的情况，可以在体育馆内设置应急药箱，并在规定中写明药箱的存放处，以及出现严重受伤情况时的处理方法和相关管理人员及医护人员的联系方式。保证在受伤后可以及时接受治疗。

（四）观点看法类

【历年试题】

有人说，光说不练假把式，光练不说傻把式，又说又练真把式，说的好干得好才是最好的。对此谈谈你的看法。【参考解析】

三个观点看似是对立矛盾的，但究其本质讨论的是“说与做”之间的辩证统一关系，对此我有以下几点看法：

第一，光说不练，短时间内可以让人们看到其良好的沟通能力但是只停留在口头上，时间长了人们就会发现其浮于表面不踏实，既不利于人际关系的维护也不利于工作的开展，所以光说不练是假把式，要不得；

第二，光练不说，虽然踏实肯干，但是只埋头苦干不懂得与人沟通和交流，一方面让人觉得难以接近，不利于同事之间的团结互助，另一方面工作中出现问题也不利于尽快解决，所以光练不说是傻把式，也要不得；

第三，又说又练，既懂得与人沟通和交流，又能脚踏实地的去做，有利于人际关系的维护和工作的开展，相对于光说不练和光练不说两种方式来说，是比较灵活的方式。但是又说又练是不是真把式，还得看其真么说和练得真么样。说得好和干得好才是最好的，也是我们在工作中应该做到的。在与人交流的过程中要注意方式方法，既能有利于工作的开展，也要维护好人际关系，只有这样我们做的工作才是合格的优秀。

作为年轻人，在踏上工作岗位后，我们既要学会良好的沟通意识和技巧，也要有踏实肯干的工作作风和干劲，以“说得好和干得好才是最好的”作为我们的人生信条，相信我们的工作一定是最出色的，领导、同事和群众对我们的工作也是最满意的。

【历年试题】

西方有一句谚语“税收像死亡一样不可避免”，谈谈你的看法？ 【参考解析】

这句谚语强调了税收是不可避免的，表明了税收存在的必要性。在我国，国家政府的主要任务就是向国家的人民提供各种公共服务，让人民生活得更好，而国家要想完成这项任务，自然需要庞大的资金，而税收正是这笔资金的主要组成部分。

举一个浅显的例子，就像我们在学校里要交班费一样，班费的金额并不大，但却是必要的。班级里组织集体活动，或者要买一些常备药、学报、杂志、球类等供同学们集体使用的时候，都需要动用这笔班费。类似地，政府向人民收税，然后将这笔税款运用在社会经济建设的方方面面，如城市规划、农业、医疗、教育、交通等，而最终，社会的各项软硬件设施又被全体人民所享用，享受城市生活的美好、便捷，享受医疗、教育等福利保障，凡此种种。

因此，税收作为国家的一种强制手段，税金的合理运用，不仅能够很好地履行国家的职能，包括社会管理职能、经济调控职能以及在此基础上进一步扩展出的各种职能，还对整个社会的生产成果实行了再分配，而这种再分配尤其有利于在一定程度上缓解社会弱势群体的生存压力。

综上所述，税收对于国家、对于社会、对于全体人民而言，都是合理且有利的。纳税是光荣的，是每个公民应尽的义务。

【历年试题】

某权威机构调查，新进公务员对工资福利待遇表示满意的只有百分之三十三，对此你怎么看？ 【参考解析】

工资福利是一个人生存的基础生活保障，面向新进公务员开展有关工资福利待遇方面的调查，有助于更好地了解新进公务员的情况。调查显示新进公务员对待遇不满，这不利于单位内部人才的吸收，更不利于单位日常工作的开展。

对于这个问题的原因我的看法如下：当今社会经济发展迅速，物价上涨较快，生活和工作压力大，而外界对于公务员福利待遇的不实报道使得人们对于公务员的待遇出现认识上的偏差，认为公务员是一份高福利少压力的工作，导致大量的年轻人为了追求待遇而考取公务员。但是到了岗位上发现与理想中的情况差别较大，造成了对自身工资福利待遇表示满意的只有百分之三十三这一较低的水平。

对此，我认为要从多个方面进行努力，才能真正地解决好公务员对工资福利待遇满意比例较低的情况。

对于一些准备步入社会的年轻人来说，在选择自身的发展方向是要进行多方的了解，要真正了解自身的特点与需求，做好自身的职业规划，避免受到社会上一些不理性不客观的观点影响，做出最有利于自身发展的选择。而不是因为功利性而选择公务员；

对于新进的公务员，要提高自身的认识，要清楚地认识到我们的工资待遇是纳税人的钱。我们作为公务员不是为了有高福利少压力的工作，而是应该真正地为人民服务。并且还应具备正确的幸福感和价值观，认识到不是有着高的工资福利待遇就是幸福，作为公务员应该在自己的日常工作中寻找幸福，在为人民群众解决困难中寻找幸福；

就国家而言，也要根据经济的发展和物价上涨等情况，适时地调整公务员的工资福利待遇保障他们正常的工作生活以及学习的需要。

对于我们来，作为我们年轻人应该认真规划好自己的工作学习生活，充满热情地投入工作中，在为人民解决困难中，在提升自身工作能力中寻找到幸福感与满足感。

【历年试题】

西安市要求公务员到2015年会用英语交流，你对此怎么看？

【参考解析】

西安市近日通过《加强西安国际语言环境建设工作实施意见》，其中规定到2015年，西安市的公务员、民警、出租车司机乃至银行、邮政、医院等各个行业的从业人员，都要会用英语对话。这个规定一出台立刻引起社会热议，有人大力支持，也有人提出质疑。对于这个问题，我觉得需要全面地看待：

第一，这个规定的提出符合西安发展旅游、提高服务质量的需要。西安是举世闻名的世界四大古都之一，是中华民族的摇篮、中华文明的发祥地、中华文化的代表，有着“天然历史博物馆”的美誉。因此也吸引了很多国际友人来西安旅游、生活，这样我们的公务员在日常工作中难免会和外国人打交道，如果公务员能用英语与外国人进行交流，这样无形中也就提高了政府机构的办事效率，也能更好地为游客提供服务，提高政府的对外形象，从而吸引更多的外国人来西安旅游、发展，促进西安的建设。

第二，规定要求公务员加强英语学习，也给公务员提供相应英语培训，这样能够促进公务员外语交流能力与个人整体素质的提升，对于公务员的个人发展来说是件好事。而公务员队伍整体素质的提升对于维护政府正面形象也是大有裨益的。

第三，以公务员掌握英语交流为契机，也可以在市民之中形成学外语、促交流的良好氛围，加强西安国际语言环境建设，提供市民素质，为西安国际旅游城市形象的打造提供软性支持。

从以上这些方面来看，西安要求公务员会用英语交流是十分必要而有益的。但是，我们也要看到，对于西安市来说这种要求必须结合实际情况，绝对不能搞一刀切。会用英语交流是好事情，但并不是所有的人都能学会英语，因此，该市在制定本政策时要注意实际情况，对于一些服务行业，如警察、医院、银行等经常与外国人接触的部门，可以要求其服务人员会用英语交流。而对于一些不经常与外国人接触的行业，或者是年龄较大、工作之余没有精力去学习英语的老公务员，则没有必要强制要求其会用英语交流。

另外，该市在要求公务员会用英语交流过程中，一定要注意杜绝形式主义，要弄清楚公务员学外语是为了更好的服务，而不是本末倒置、丢失了最基本的服务精神。在执行过程中要对公务员进行层次的划分，学习英语的同时不能影响正常的工作服务。毕竟外国人只是少数，公务员的服务对象大多数还是我们的广大群众，全心全意地为人民群众服务才是我们公务员的职责所在。

总之，该市在制定此政策时需要考虑广大公务员的年龄、学历、精力，在不影响正常工作的前提下，可以要求与提倡有精力、有英语基础、岁数相对较小的公务员学习英语，会用英语交流，更好地为外国游客服务，提高当地政府的对外形象。

（五）故事寓言类

【历年试题】

农夫有一只鸡，每天下一个蛋，他想要鸡下得多一点，每天给它吃很多，结果鸡很肥，下的蛋却比原来少了。请谈谈对你的启示？

【考查要素】考查考生理解故事的能力和从故事当中分析问题的能力 【参考解析】

寓言故事中，农夫为了让鸡多下蛋，采用了多喂食的方式，结果是农夫投入增加，但却没有收到预想的效果。这则寓言告诉我们以下哲理：

第一，任何事物都有自己的规律，破坏事物发展的规律，只会取得反效果。寓言当中的故事让我想到了我国之前的经济发展模式。我国之前一直采取的资源消耗型的发展模式，经济的快速发展建立在资源和环境破坏的基础之上，导致我国资源的浪费和生态环境的破坏。我国政府已经意识到这种发展模式的弊端，因此提出了可持续发展的战略。可持续发展战略要求人与自然和谐发展，经济与环境和谐发展，要求生产模式从“高消耗、高污染、低效益”向“低消耗、低污染、高效益”转变。对于公务人员来讲，我们在日常工作中，也要遵循事物发展的规律，做到尊重规律，合理利用规律，才能使我们的各项工作合理有序的展开。公务人员服务的对象是人民群众，我们最应该了解的群众工作的特点和规律，因此，公务人员应当向实践学习，向群众学习，认真总结群众工作经验，深刻把握群众工作的规律，改革和完善群众工作方法，提高为群众服务的实效性。

第二，这个寓言故事告诉我们欲速则不达的道理，无论是在工作还是生活当中，急功近利的心态都是要不得的。我们总是想尽快的完成目标，这本身无可厚非。但是，片面的追求高效率，结果往往事与愿违。这我让想到了我国曾经出现过的山寨白宫和山寨天安门，表面上来看是发展了当地的旅游经济，但由于这些建筑本身缺乏创新性，结果只能给当地带来短期的经济利益，对当地经济的长期发展并无帮助，反而是在建设这些建筑的过程中，浪费了大量的财力、人力和物力，可以说是得不偿失。出现这种现象的根源就在于当地政府急功近利，只看到了短期的的政绩和短期的高回报，而忽视当地经济的长远发展。

【历年试题】

寓言：狐狸发现一个山洞里有很多葡萄，但由于太胖进不去，所以饿了三天，瘦了一大圈就进去了。在里面吃了三天吃饱了，又由于长胖出不来，饿了三天出来了。谈谈你对这则寓言的理解？ 【参考解析】

这则寓言告诉我们做事长远规划的重要性，无论做什么事情，不能有短视行为，要从长远出发做好规划，才能真正取得成功。

狐狸为了吃到山洞里的葡萄，努力寻找办法并且成功吃到了葡萄，这是值得肯定的。但是狐狸只顾眼前的利益，没有做好长期的规划，在进入山洞后吃了大量的葡萄导致要重新挨饿才能走出山洞，而且比进山洞前更瘦了。

从这个故事中，我想到了现今我国的部分地区在发展模式上也犯了如狐狸一样的错误。部分地区的官员由于传统政绩观的影响，在制定地方的发展计划时没有因地制宜出现短视行为，只顾经济效益，没有兼顾环境，引进大量高污染高能耗的企业。虽然可以给地方经济带来短期快速增长，但是当地的环境受到严重的污染。这不仅会影响了当地经济长期健康稳定的发展，甚至会导致当地整体科学发展指标的倒退。因此我们要破除传统政绩观的影响，切实落实科学发展观，因地制宜地制定地方的发展计划，使经济效益与环境效益协调发展。例如有些地区的森林覆盖率高环境优美，可以充分发挥这一优势，发展旅游业以及相关服务业带动地方经济的发展。

总之，题目中的故事对于各地政府是一个警示：发展不能只顾眼前利益，要兼顾好经济与环境，只有实现人与自然的和谐，才能真正做到长期稳定可持续发展，才是真正有利于人民群众的发展模式；

（六）解决问题类

【历年试题】

一个待业青年占道摆摊，城管局要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。请问你对此怎么看？如果在今后的工作中遇到类似的情况你怎么做？ 【参考解析】

目前，社会上青年就业压力较大，政府采取了很多调控措施，取得了一定效果，但仍有很多问题需要解决。题目中一个待业青年摆地摊受到一个干部的帮助，这个现象我认为从几下几个方面来看。

首先，青年摆地摊时遇到困难，这名干部帮助他办营业执照，并找合适的位置，说明我们的干部在群众遇到困难时能够发挥党员干部为人民服务的精神，真正帮助群众解决实际的问题，这种一心为群众的态度，为我们树立了一个现实的榜样和示范，值得我们每一个党员和公务人员学习。我们在做工作时也要本着这样一种态度，把群众的困难当做自己的工作和任务，努力为群众解决每一个困难，心里装着群众，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

其次，我们在做工作时，要发挥踏踏实实为群众干实事，办好事的传统，不仅要有为群众服务的态度，还要主动把这种态度和精神落实到实处，发扬实干的作风，在现实中善于发现问题，勇于为群众解决问题，做群众的贴心人。只有这样，才能拉近党员干部和群众的关系，赢得群众的支持和信任，树立公务员队伍的良好形象。

最后，在解决群众个别问题的同时，也要善于发现问题的普遍性，治标也治本。目前就业压力问题是社会上存在的一个较为广泛的问题，要真正有效地解决青年就业问题还要从大处着眼，从各方面着手，解决广大待业青年的就业问题。如与社会各届联系，扩大人才招聘渠道，增加就业机会，大力鼓励青年自主创业，为自主创业者提供优惠政策，大力宣传青年知识技能再培训，提高自身就业竞争力，拓展就业渠道等，从根本上解决广大青年的就业问题。

如果在今后的工作中，我也遇到同样的情况，我会向这位干部学习，本着一颗为人民服务的心，全心全意地为人民服务，为群众切实解决好当时遇到的困难。在工作中，我们不仅要在业务上为群众服务，也要在生活中关心群众、爱护群众，把工作做在实处，善于发现问题，并积极为群众解决好他们遇到的每一个困难，这是我们的工作，也是我们义不容辞的责任。

【历年试题】

日本福岛核事故，国内市民恐慌抢盐，商家提高盐价。从政府、商家、市民角度，你如何处理？

【参考解析】

出现抢购食盐的热潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏对防辐射等相关知识的宣传，而商家为了追求短期利润的最大化对消费者进行错误的引导。这种信息不对称造成了消费者的恐慌消费，出现了抢购风潮。如果不及时控制，将会严重影响正常的经济秩序，造成社会的不安定。为了应对这种抢购风潮，我认为要通过政府、商家和消费者三方共同努力予以应对。

首先政府方面应该充分利用电视、报纸、网络等多种渠道及时的发布信息，形成多层次多角度的宣传发布网络，向群众发布正确的信息并宣传防辐射的相关知识，对舆论起到引导作用，防止因信息不对称造成恐慌消费，其次，要充分发挥政府的调控作用，要加强对市场的监管，对于恶意抬高食盐价格的商家要予以惩罚。打击不法牟利，营造良好的市场经济秩序，并要保障食盐的生产和流通供应，保证群众日常生活需要，避免供应不足再次造成恐慌。并要就解决此次食盐抢购风潮发现问题，完善重大灾害时的应急预案，防止类似事件的再次发生；

然后，商家方面应该清楚地认识到自身的社会责任，不能恶意囤货造成食盐供应不足的假象对消费者产生错误的误导，而且要稳定食盐的价格不能出现跟风现象，哄抬食盐价格。并且要清晰地认识到此次的抢购行为是短期的，不要因为追求短期理论损害了自身的商誉；

最后，消费者则应当树立理性的消费观念，不能听信谣言而进行恐慌消费。对于谣言消费者要增强辨别能力，不能盲从跟风，对于不了解的方面可以运用当今便捷的网络充分了解有关防辐射的相关知识，停止不理性的消费以及对谣言的传播。

四、排序题 【历年试题】

在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由：

（1）8:30领导交代你下午2:45分去火车站接考察团；

（2）8:50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成；

（3）9:30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他；

（4）10:25同事约你上午去看一个住院的老同志；

（5）11:30物业公司打电话给你，说下午2:30要到你家装相关设备，一定要有人在家。（2012年3月3日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）

【参考解析】

作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：

第一，在8:30分接到去火车站接考察团任务时，我会请示领导此次我接考察团所需要完成的任务细节，例如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式。并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作；

第二，在8:50分接到领导要求我写一份材料时，应请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料；

第三，在9:30分接到领导要我找所需资料时，应暂时放下手中工作，立刻根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，防止耽误领导的工作。完成好此项工作后应继续完成资料的编写；

第四，当同事约我去医院看望老同志时，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能和他一同前去看望老同志。并会打电话问候老同志，并说明自己不能亲自去看望他的原因，相信老同志也会理解我的，我也会另找时间去探望老同志；

第五，在接到物业公司的电话后，依照工作第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。在下班后联系家里的父母，请他们在下午2：30在家配合物业公司的工作。然后将父母的电话告诉物业公司，请他们下午的时候与父母联系并由他们配合他们的工作；

第六，下午我会提前十五分钟到达火车站等待考察团的到来，并会与对方的联系人进行联系将我们的车牌号码以及我的电话号码留给对方。在接到考察团后要根据安排安顿好考察团，并向领导进行汇报。在完成此项工作后立刻回到单位继续材料的编写，并要在下午下班前交给领导，请领导指示。如果需要修改，应立刻根据领导的要求进行修改，并准时交给领导。

总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。

五、情景模拟

【历年试题】

你陪同领导去参加一个离退休老干部座谈会，会上有老干部指出年轻人工作不周，你作为代表简短发言，请现场模拟一下？ 【参考解析】

各位领导，各位同事大家好：

非常荣幸能参与今天的离退休干部的座谈会，并代表新进员工进行发言。

就我本人来讲，通过这一段时间的相处，对于在座的老干部、老前辈们的奋斗历程有一定的了解。您们为我县国税事业的发展做出的巨大的贡献，兢兢业业、无私奉献的工作精神堪称我们新人学习的榜样。

为了更好地继承和发扬老干部的光荣传统，为国税事业贡献自己一份力量，我们会努力熟悉工作融入工作。当然作为一名新加入国税队伍的年轻人，我们的工作经验与工作方法仍有所欠缺，还不能担负一些重大的工作任务，高效率地完成一些工作任务。

在平常的工作中，特别是在对老前辈们进行工作配合时，完成一些工作任务时，与老同志们对我们的期望有所差距，一些前辈们为了我们更好地成长对我们提出了批评。对此，我们一定会虚心接受，认真反思，将老干部的批评作为动力，以更饱满的热情投入到工作中，扎根基层，认真地学习业务知识，不断地提高自己的工作能力，将工作做好。

篇3：福建国税面试资料整理

漳州人事人才网：结构化题型是公务员面试重点中的重点，想要赢取面试，风云面试现场，此题型必须在进现场之前了然于胸，做到有备而来。在此，福建中公教育专家总结历年结构化题型考情，为考生提供制胜法宝。

2014福建公务员免费面试名师测评 ｜ 福建公务员面试学习交流群

１．老龄委要给空巢老人搞活动，要你提出三个有新意的主题，选其中一个开展活动，要谈谈你认为其中的重点和难点是什么？

【答题要点】

我提出的三个主题分别为：一是组织志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事；二是组织老人的文艺汇演；三是才艺比拼，如厨艺大赛类活动。

我选择组织志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事。重点有以下几点： 一是宣传活动要做好，通过各种宣传方式，号召并组织志愿者和空巢老人结对子的帮扶活动。

二是注重实际操作中的细节问题。统计本区域空巢老人的住址、年龄、家庭情况等，组织志愿者到老人家中谈心，为空巢老人打扫卫生、送餐、购物，帮助老人解决生活中的问题。

三是将此活动形成一个长效机制，帮助更多的老人。难点在于实施效果与长效机制上。

本次活动最需要关注的就是如何能够把这种帮扶活动落到实处，要建立有效活动机制定期安排志愿者去到老人家里为老人服务，为老年人提供生活照料、卫生保健、权益保护、精神慰藉和文体活动等服务。让老人真正感受到社会对他们的关爱，解决他们生活中的实际问题。

２．学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？

【答题要点】

食堂出现停业情况，会给学生的生活带来极大的不便。我会想办法尽快解决学生的就餐问题。

第一，我会第一时间到校了解情况。通过与承包方、管理方的沟通了解基本情况、运营模式以及此次承包方停止供应的原因。

第二，安抚学生的情绪，保证会尽快解决就餐问题，并敦促学校尽快恢复食堂供应。第三，仔细倾听双方对此事件的看法，了解他们的不同利益诉求，力争做到客观公正看待。

第四，就此事在教师和学生中间进行调查。了解他们对于承包方与管理方发生纠纷的看法和倾向性，争取在处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。

最后，我会根据调查到的情况提出可行性建议，上报领导，以便高效合理地解决问题。在食堂停运的调查中，保证调查的真实性至关重要。我会从以下几个方面来确保调查结果的真实性：

第一，调查人群的全面性，包括校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员以及承包方的承包人员与从业人员等。同时也不能错过中立方教师和学生的调查，力争调查全面覆盖。

第二，调查中一定要客观公正。对调查做最后定性分析时，力争做到科学专业，结合实际。

３．为带领农民致富，国家鼓励大学生“村官”进行创业项目，并为他们提供创业贷款，项目开展进行一年后，领导让你对“村官”的创业项目情况做个评估，你怎么做？

【答题要点】

我会从以下几个方面保障项目评估的科学性：

福建中公教育给人改变未来的力量！

第一，组建项目评估组，组成由行业、评估等专业人员参加的项目评估组，实施项目评估。

第二，获取大学生“村官”创业项目的相关资料，并实地考察大学生创业项目的开展情况。

第三，向附近农民了解项目对农民生活带来的影响。第四，请相关专家对创业项目的开展情况及项目的未来发展前景作出详细的论证。对项目中存在的问题，提出合理化建议。

第五，将项目的相关资料、调查情况以及专家的论证结果一起形成书面材料，汇报领导。４．下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待？

【答题要点】 第一，我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准，所以我会在规定允许的范围内做好接待工作，让外宾满意。

第二，接到接待任务，我会立即详细了解外宾到达的详细信息，拟定工作计划，做好经费预算，与接待计划一并上交领导审批。

第三，根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排，为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。

第四，提前到指定地点接待外宾，整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通，了解外宾的需要，做好外宾引导和服务工作。

第五，接待工作完成后，我会认真总结反思整个过程的不足之处，总结经验，提升个人工作能力，并形成文字材料交给领导，以备以后工作参考。

５．艾滋病的宣传、艾滋病人的关爱，针对这些请你组织一次培训活动。【答题要点】

首先，进行培训前，要对公众对艾滋病的认识程度、对病人的歧视原因以及参加培训的人数、其文化程度有所了解。根据了解情况，制订详细计划。

其次，认真编写培训教材，准备好培训活动所需要的场地、培训教材、各种器材设备，落实资金和培训人员等。

再次，在培训中我们会请专业医师来讲解艾滋病的一般知识，还可请防艾滋病形象大使来为我们现场说明，同时配以大量的影像资料展示。做好接待工作，发放学习材料，介绍整个培训过程和安排。

最后，总结经验教训，形成书面文件，向领导汇报后听取意见，整理归档。

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