电信基础名词解释：电信网

电信基础名词解释：电信网（精选6篇）

篇1：电信基础名词解释：电信网

电信网是指原邮电部建设、管理的网，如传统的电话交换网(PSTN)、数字数据网(DDN)、帧中继网(FR)、ATM网等。

在PSTN网里，目前一些通信主干线均已实现光纤化，而用户网大都为铜线，一般只用来传输4kHZ的模拟话音信号或9.6kbit／s抵速数据，即使加上调制解调器，最高也只能传34kbit／s的数据信号，但PSTN网覆盖面很广，连通全国的城市及乡镇。它是一个低速的、模拟的、规模巨大的网。此网的最大资产是铜线接入网部分，但其价值与日递减，在适应宽带多媒体业务方面无能为力。

在DDN网中，DDN可提供固定或半永久连接的电话交换业务速率为n×64kbit／s，它的传输通道对用户数据完全透明，它可通过网管中心比较容易地完成多点连接的建立。DDN适合于传输实时多媒体通信业务。

在FR网，是以统计复用技术为基石且进行包传输、包交换，速率一般在64kbit／s-2.048Mbit/s内，它可以使多个不间连接复用同一信直实现资源共享帧中继网适合传输非实时多媒体通信业务。

在ATM网里，ATM是支持高速数据网建设、运行的关键设备，ATM采用短的、固定长度(53个字节)的数据包作为传输信息的单元，53个字节中有48个字节为信息的负荷，5个字节用作标识虚电路和虚通道等的控制和纠错信息。ATM支持25Mbit／s-24Gbid/s速率传输，ATM所组成的网络不仅可传话音而且可传数据、图像，包括高速数据和活动图像。人们过去曾希望用ATM网来兼容或取代传统电话网，但以失败而告终。

目前，电信网除了上述几种网外，还有X.25网、ISDN网、CHINAET网等。

篇2：电信基础名词解释：电信网

名词解释

1.电信市场：指电信产品或服务的现实客户和潜在客户需求的总和。简答题

1.市场形成的基本要素？

消费主体、购买力、购买欲望。

2.电信营销与推销有何区别？

推销是以生产为导向，营销则是以客户为导向。营销是生产能销售的产品，而推销是销售能生产的产品。

3.营销的基本任务和主要内容？

任务：识别、选择、适应、影响、维持、创新。内容：P91）研究市场环境

2）研究客户的需求特点和购买行为

3）做好市场调查和业务预测。

4）研究产品的最优结构，确定产品的目标市场

5）根据产品自身的成本和客户能够承受的能力状况制定合理的产品价格

6）研究市场竞争者的有关产品、服务、价格等信息，搞好公共关系，制定相应的竞争策略

7）通过各种营销渠道加强业务宣传，沟通企业和客户之间的信息

8）强化服务营销，采取行之有效的措施策略，提高服务质量，增强客户满意度

9）加强营销管理，正确编制营销计划，合理建立营销组织，有效实施营销控制，以及进行营销效益的评估。4.客户满意度的方法与技巧？

1）提高整体客户价值

2）降低整体客户成本

第二章电信市场营销环境分析

名词解释

1.电信市场营销环境：指与电信企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。

2.市场机会：指市场尚未被完全满足的需求，企业都市场机会的把握和分析是市场营销的起点。

简答题

1.电信市场营销环境的含义？

电信企业营销活动有关潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。

2.电信企业应对营销环境的对策是什么？

化解威胁，利用机会

第三章电信客户购买行为分析

名词解释

1.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、意见、信仰、行为或价值观的群体，既包括社会的、经济的群体，也包括职业的群体。

2.修正重购：指集团客户处于自身需求的目的，适当调整所购买电信产品的种类、规格、价格、售后服务等条件而继续购买的行为。

简答题 1.电信客服的消费需求有何特点？电信客户的购买动机有哪些？

需求特点：多样性、层次性、发展性、惯性、从众性。购买动机：求实动机、求廉动机、好胜动机、求利动机、偏好动机、从众动机、求俏动机、顾惠动机、求新动机、炫示动机。2.电信居民客户搜集产品信息的有关途径有哪些？

P631）电信企业，包括电信业务宣传、营业推广、业务咨询、营销人员讲解等

2）相关群体，包括家庭成员、亲朋好友等提供的信息

3）大众传播媒介，报纸、杂志、广播、电视等提供的信息

4）个人经验，客户本人通过对产品的使用、查看、联想、推理、判断等获得的信息。3.相关群体对电信客户购买行为产生什么影响？

P601）相关群体为客户展示新的生活方式和消费模式，供人民选择。

2）相关群体能够引起人民的效仿欲望

3）相关群体促使客户的购买行为趋于“一致化”。4）相关群体的“意见领袖”或“意见领导者”能起到难以估计的示范作用。

第四章电信营销调研与需求预测

简答题

1.电信营销调研通常包括那些基本步骤？

1）确定问题和研究目标

2）制定调研计划

3）开展实地调研

4）整理分析资料

5）撰写调研报告

第五章电信市场细分与目标市场选择

名词解释

1.电信市场细分：指电信企业通过市场调研，根据电信整体市场上客户需求的差异性，将整体市场划分为若干个客户群的市场分类过程。

2.电信企业市场定位：指电信企业根据目标上同类产品的竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动的传递给顾客，求得顾客认同。

3.差异性营销管理：指电信企业在市场细分的基础上，针对每个市场细分的需求特点，设计和提供不同的电信产品和服务，制定并实施不同营销策略，试图以差异性的产品和服务来满足差异化的市场需求。

第六章电信企业产品策略

名词解释

1.产品生命周期：指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程，也就是电信产品在市场上存在的时间。

简答题

1.如何理解电信产品的整体概念及对电信企业的意义？

概念：有三个层次组成，即核心产品、形式产品和附加产品。意义：1）有利于全面贯彻市场营销观念

2）有利于企业开发合符市场需求的新产品

3）有利于企业确定有利的市场定位

4）有利于企业创立产品差异

5）有利于提高产品质量 2.简单叙述电信产品生命周期四个阶段的划分方法。

以业务的销售量和利润的变化来衡量和区分的。1）销售增长率分析

2）产品普及率分析

3）同类产品类比分析

第七章电信企业价格策略

名词解释

1.成本导向定价法：指电信企业以成本单价为依据，再加上预期利润来确定产品价格的方法。它包括成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法等。

2.需求导向定价法：指电信企业在制定产品价格时，主要根据市场对该产品需求强度及客户认知价值的感受为主要依据的定价方法，包括理解价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。3.需求差异定价：指企业根据客户对同种产品市场需求的时间差、数量差、地区差、消费水平及心理差异来制定价格的方法。

4.竞争导向定价：指电信企业以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据确定价格的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法等。5.渗透定价：指企业利用购买者的求廉心理，将其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量客户，提高市场占有率。

第八章电信企业渠道策略

名词解释

1.营销渠道：指产品或服务从企业转至最终消费者手中所必需经历的一系列流通环节链接起来所形成的通道。

2.经纪商：既无商品所有权，也无现货，他们只为买卖双方提供价格、产品及一般市场信息，为买卖双方洽谈业务起牵线搭桥的作用，促成交易后，收取一定的佣金。

3.经销商：指从事商业交易的业务活动中拥有商品所有权的中间商，包括批发商和零售商。

第九章电信企业促销策略

简答题

1.电信促销的具体方式有哪些？各有什么含义？

P218促销方式：主要包括人员促销和非人员促销两大类具体方式可分为：1）人员推销

2）通信广告

3）营业推广

4）公共关系

2.人员推销与非人员推销相比，其优点表现在那些方面？

人员推销与非人员推销相比，人员推销具有直接性。1）具有极大的灵活性

2）针对性强，无效劳动少

3）注重人际关系，有利于客户与营销人员之间建立友谊

4）有利于促成及时购买。

第十章电信服务营销策略

名词解释

篇3：IT基础设施在电信网变革中创新

IT基础设施安全意义重大

通信世界:当前, 在全业务运营、网络IP化以及3G正式商用的情况下, 电信网面临着新的安全问题, 您如何看待电信网安全面临的新挑战?怎样看待IT基础设施对于电信网安全的重要性?

高壮志:三大运营商的全业务运营, 尤其是在3G业务的开展后, 普遍存在IT基础设施滞后业务发展的情况。此外, 由于架构的调整, IT基础设施的建设也或多或少地受到了影响, 但这也为运营商梳理自己的IT基础架构、更好地规划基础设施、更好地支撑业务发展提供了一个时机。

运营商全业务运营和3G所带来的新业务将使得IT基础架构的复杂度明显增加, 各项数据业务的大力开展相对以往的业务类型也给IT基础架构带来了不小的考验。以增值业务为例, 它的网络架构不再是一个相对封闭的网络, 需要与众多的合作伙伴接口, 比其它业务复杂了许多, 这都对运营商的网络架构提出了更高的要求。

Richard Ting:传统意义上的电信网安全与互联网安全之间的界限已经越来越模糊, 电信网络安全的挑战更多地来自于用户端, 其中交换网络安全和用户数据安全最应该引起重视。

电信网络向NGN的演进使交换网络的安全问题面临严峻挑战。作为管理者应该对网络安全采取新的技术手段, 以保证软交换网络中的相关设备不会受到非法攻击。由于IP网成为软交换技术的承载网, 网络安全问题尤其突出。

网络功能增强导致了用户数据安全问题。目前, 交互式业务以及基于NGN的多媒体业务不断增长, 用户的隐私保护问题成为电信运营商不可回避的问题, 电信运营商和互联网服务商有责任采取技术手段, 保护用户的账户信息和通信信息的安全。

在IT基础设施对网络安全起到最根本性作用, 是网络安全最根本的环节。

移动互联网带来新威胁

通信世界:3G的全面商用催生了移动互联网时代的到来, 在移动互联网时代, 对电信网安全提出了哪些新的要求?IT基础设施层面如何对待?Ð1p 0

Richard Ting:移动互联网的诞生和发展是一种必然。移动互联网终端可以接入移动通信网络, 应用公众互联网服务。相对而言, 移动互联网对网络安全的要求更高, 用户的行为及隐私更需要进行保护。但是, 目前移动互联网在各方面存在严重的安全漏洞, 使用户无法安全使用。比如, 移动互联网终端承载了大量的个人业务和私密信息, 对终端使用者的身份鉴别、信息的加密以及安全通信等各种终端安全技术将成为强大安全保障。p

万慧星:3G时代的到来催化了移动互联网的蓬勃发展, 大量移动智能终端的加入使得无线网络安全面临着前所未有的威胁。除了传统的安全威胁, 一些针对3G网络的特有威胁也浮出水面。总体来看, 3G网络面临的威胁有如下几类:未授权的数据访问、数据完整性威胁、拒绝服务攻击、信息窃取和篡改、未授权的服务访问。这就要求移动运营商不仅要具有传统网络攻击的防御能力, 还要具有抵抗新型攻击和潜在威胁的能力。

IT基础设施是运营商提供网络通信的基础, 一旦这些设施受到攻击并且缺少有效防护, 后果不堪设想。因此对于IT基础设施的防护要考虑全面, 进行全方位, 层次化的保护。比如对整个网络进行层次划分, 分别对每个层次进行分级保护。尤其对那些提供核心业务的关键组件和节点, 进行多层次安全防护。

IT基础设施安全不再只是技术问题

通信世界:IT基础设施故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等, 这些IT系统问题将直接影响电信行业业务系统的正常运行, 比如前段时间南方数省出现了网络瘫痪的情况, 事故原因是系DNS域名解析故障, 您认为这对目前的电信网安全提出了怎样的警示?

高壮志:透过5.19网络瘫痪事件, 可以发现网络安全不再只是技术的问题, 更不是通过上几个安全设备或系统能够解决的, 安全的隐患来自于人。一方面是运营商自身, 包括安全管理制度、安全管理流程以及维护人员的经验。另一方面是所谓的黑客。常言道, 道高一尺魔高一丈, 如何保证IT基础设施的安全, 那就应该做到魔高一尺道高一丈。

以往维护人员比较关注设备和系统的常态运行, 在安全角度上重视度不够, 处理安全事件的经验还需要加强。运维人员是否对目前数据库所有的帐号使用情况都比较了解, 是否了解对于远程访问的控制情况、对第三方服务人员的管理情况。所以电信网安全的投资应该围绕维护人员, 以帮助他们更有效地工作、更有效地发现问题, 帮助维护部门建立更有效地展开运维流程。

Richard Ting:网络的潜在威胁继续增长, 网络信息安全形势依旧严峻。目前, 由于改革的配套设施不够健全, 电信市场在多运营商条件下的监管措施并不配套, 行业主管部门在这方面的监管力度明显弱化, 这样的局面给电信网络安全带来了很大的挑战。各个运营企业独自承担网络的建设、规划。这样, 一旦网络瘫痪, 就出现了运营商之间是否能够相互支援的问题。

目前, IT基础设施管理越来越重要, 它是业务连续性、系统整合、应用服务的基础。但随着IT基础设施越来越复杂, 对其的管理也越来越困难。许多企业都需要花费大量的IT资源和预算来保持关键服务可用并高效运行, 但由于企业不能达到应用集成管理的水平, 而只能将其作为单独的孤岛来进行管理, 相互之间很少甚至完全没有关联, 很难实现基础设施的统一协调管理。因此对复杂IT基础设施的高效管理成为客户面临的最大挑战之一。

万慧星:DNS是十分重要的IT基础网络设施, 对互联网服务至关重要。对于运营商而言, 如何保障DNS系统的安全, 是一个非常重要的问题。目前, DNS系统面临的安全问题主要有DoS/DDoS、域名劫持、IP欺骗、缓存投毒、服务器权限入侵等等。

针对DNS安全防护, 以保障其业务的可用性为最重要目标, 按时间顺序, 进行事前评估加固、事中实时防御、事后分析取证的三个阶段的全面的安全建设。在安全评估加固阶段, 主要包括对系统安全漏洞、系统安全功能、系统配置安全、系统代码安全、系统日志审计等方面进行全方位的检查评估、攻击验证与渗透测试, 然后进行DNS系统加固, 同时要进行合理的DNS容量设计和规划。在实时防御阶段, 主要是通过部署DDoS防护产品、防火墙、IPS、UTM等安全设备, 进行DNS系统的实时防护。在分析取证阶段, 一是要保障DNS系统的业务连续性, 二是应具备还原分析能力, 可以利用相应的日志或其他分析系统数据, 确定攻击的原因、系统的漏洞, 为后续进一步加固提供依据。

IT基础设施虚拟化提出新要求

通信世界:在IT基础设施走向虚拟化之后, 其安全的保障却有些落后, 很少有公司注意到虚拟化技术对安全需求。到目前为止, 大多数与虚拟化有关的安全产品要么基于虚拟化的设备, 要么在虚拟机上部署代理。这些方法具有一定的灵活性, 但是在一定程度上限制了对虚拟机内部进行的访问, 就此, 结合您公司的虚拟化安全策略, 您是怎么看待的?

Richard Ting:虚拟化基础设施对安全运营的影响很大。

首先, 虚拟基础设施常常是动态的。实时转移技术允许虚拟机实时地从一个主机转移到另一个主机。虚拟机在这样一个环境里自动移动从而重新实现负载平衡, 以减少电源消耗和硬件故障。虚拟基础设施的运行往往创建一个几乎不断变化的环境。

其次, 虚拟化技术正在被运营到应用程序、服务器、存储以及网络等多个应用当中。虚拟化都把物理基础设施隐藏在一个抽象层, 并且提供逻辑实例的封装。当你查找一个故障或者一个安全报警根本原因的时候, 你需要揭开这个面纱和查看虚拟化层后面的东西。这种事情说起来容易做起来难。

篇4：电信基础业务垄断“破冰”

去年6月份，有业内人士透露，工信部将出台进一步鼓励民营资本进入基础电信运营市场方案，三家电信运营商、广电方面和民营企业将共同出资，成立“驻地网建设有限责任公司”。其中三家运营商和广电方面占51%的股份，民营占股49%。实施方面，拟先由地方政府提出试点方案，并持有项目申报权，工信部将保留项目审批权、驻地网享有价格控制权。

虽然最终的方案尚未出台，但是电信基础业务的垄断确实已经破冰。飞象网CEO项立刚指出，在促进网络建设、整合各种资源的大背景下，方案实施的可能性很大。

在民营资本进入电信基础业务问题上，政府相关部门的引导是决定性的因素，同时国外的既有做法也可以提供借鉴。

作为“试验田”的驻地网

用户驻地网是指通过标准化的用户网络接口（UNI）接入到公用电信网的用户网络设施，可以认为是运营商的接入网与用户网络（如家庭网络或企业内部网络等）或用户终端设备之间的网络，手机等终端必须通过驻地网进入接入网实现通信，因此，驻地网对于防止固网运营商“最后一公里”的垄断会起到一定的作用，从防止通信网络的重复建设和投资浪费的角度看，也有积极的意义。

其实民营资本进入“驻地网”市场早就不是新鲜事儿。早在上世纪九十年代，四川一家名为泰龙通信（当时为太隆通信）的民营企业，就曾与联通四川分公司合作，代办联通市话的终端网建设。1997年底双方签订协议，其中规定泰龙通信投入资金进行(用户驻地网的)房屋、设备和线路建设，产权属于泰龙通信，由泰龙通信负责进行建设和维护，联通进行管理和运营，在发展用户后联通将电话初装费、每月月租费和驻地网内产生的通话费返回给泰龙通信作为代办费和投资建设费回收。到1998年6月，四川联通正式授权泰龙作为联通一个项目部进行用户驻地网的投资建设和电信业务的代销、代办、代管。

不过联通与泰龙通信的合作一直比较谨慎，合作之初，联通一直抱着“尝试”的心态，而且泰龙通信经营驻地网业务并没有得到政府许可，直到2001年11月，泰龙通信才从四川通信管理局取得宽带驻地网经营许可证。不过泰龙通信并不是基础电信运营商，按照电信相关条例，只能经营宽带业务。

联通之外，泰龙与电信之间的合作并不顺利。当时泰龙提出了合作条件：驻地网用户打出话费泰龙通信提取30%作为回报，而电信认为这个要求“不合理”。双方合作没有谈妥，电信一直无法进入泰龙经营驻地网的小区。

泰龙通过与联通等弱势电信运营商的联合，在成都乃至更多城市圈下数万用户的驻地网资源，并形成了知名的“泰龙模式”，即通过与房产商合作，建设和管理包括固话、宽带在内的用户驻地网，然后向电信运营商租赁获利。但是由于与成都电信的矛盾不断升级，官司打到工信部，矛盾仍然无法解决。最终在成都市的斡旋下暂告平息。泰龙通信放弃了对成都电信收取网络租赁费用，而成都电信也允许泰龙通信接入网中的用户自行选择电信运营商。

其实泰龙通信与成都电信之间的矛盾并不仅仅反映出分成上的利益冲突，背后还有电信运营商之间的矛盾。弱势电信运营商为了获得对于主导电信运营商的优势，在各地扶持类似泰龙这样的驻地网运营企业，一定程度上形成了驻地网的垄断，影响了市场竞争的公平性。

面对现实，2005年，泰龙通信推出了新的经营模式：泰龙通信只负责网络接入，不提供业务内容，网络则对运营商开放共用，由运营商平等接入，用户自由选择业务。这样无论是电信运营商还是广电方面，都可以接受。

电信运营商一直是驻地网的重要运营主体，民营资本的进入实际上与电信运营商也形成了竞争关系。如果“驻地网建设有限责任公司”最终成立，这也意味着民营资本有了合法的身份，参与到驻地网的运营之中。民营资本和电信运营商以及广电之间在驻地网运营上的矛盾将得到解决。

目前驻地网的运营比较混乱，房地产厂商为了削减成本，将原本需要由其负责的部分驻地网设备交给电信运营商承担，而电信运营商为了争取用户，也与小区的房地产开发商或者物业治理公司签订用户驻地网独家接入协议，明确限定其它电信运营商再接入该用户驻地网，也让消费者掉去了自由选择权。因此，成立统一的驻地网运营公司，也有利于打破驻地网的变相垄断，维护用户的权益。

互联网企业做宽带

互联网企业是宽带等基础通信业务的重要用户，对宽带的质量和价格有切身感受。如果国家允许互联网企业出资展开宽带网络建设，不仅将给民营资本带来更广阔的机会，同时对广大用户来说，也是利好。

国外互联网企业谷歌已经在展开相关的实践。今年2月份，谷歌宣布开始在美国铺设千兆光纤网络，首批部署的城市是美国两个同名的堪萨斯城，其中1个在美国堪萨斯州，1个在美国密苏里州。据谷歌宣称，建成后其宽带速度能够达到每秒１吉比特（Ｇｂ），这一速度将比美国现有电话及有线电视公司提供的宽带服务快１００倍，用户下载一部高清电影将不超过５分钟，郊区的医疗机构将可以通过网络传输３Ｄ医学影像资料。该公司计划以有竞争力的价格，向至少5万最多50万的美国人提供宽带服务。

在网络建设的成本上，Broadpoint AmTech分析师本·沙赫特(Ben Schachter)估计总成本将为6000万至16亿美元。如果用户数为2万至20万户家庭，那么成本中间点将为5亿美元。

虽然成本巨大，但是国内的互联网大佬，如百度和腾讯，均有这样的实力进行投资，所需的只是国家在政策层面的许可。

不过互联网企业进入通信基础业务，还面临着技术、管理经验等方面的门槛，而且很难像三大电信运营商那样进行大规模的网络建设，因而也无法发挥通信技术的规模效应，因此在小范围内定点展开通信网络建设，成为可行的选择。谷歌也表示目前只关注测试项目，并不计划在美国全国提供宽带服务。

不过此举的意义并不仅限于事件本身，由于谷歌进军宽带网络，并以有竞争力的价格向用户提供服务，这能够给电信运营商以压力。美国科技博客Silicon Alley Insider近期撰文称，谷歌之所以要建设超高速宽带网络，真实目的是希望推动运营商的网络升级，提供更快的网速，使得自己可以从中获益。

而且从长远来看，只要有国家在政策层面的支持，民营资本展开电信基础业务的运营也是大势所趋。中国台湾地区最大的电信运营商“中华电信”早在2005年完成民营化改造，由一家垄断企业转变为公众持股过半的“民营公司”。

篇5：电信基础知识题库

2、pcm30/32路系统中，每个码的时间间隔是488。

3、pcm30/32路系统中，ts0用于传送帧同步信号，ts16用于传送话路信令。

4、pcm30/32路系统中，复帧的重复频率为500hz，周期为2ms。

5、程控

交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。好范文版权所有

6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

7、g.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

10、在网状网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n（n-1）/2条传输线路。

11、在星型网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n-1条传输线路。

12、atm技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。

13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。

14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。

15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。

16、新体制中一级长途交换中心（dc1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。

17、一级长途交换中心（dc1）之间以基干路由网状相连。

18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（dc2）也可与非从属的一级长途交换中心dc1建立直达电路群。

19、一级长途交换中心dc1可以具有二级长途交换中心的职能。

20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。

21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。

22、根据ccitt的建议，国内有效号码的长度不超过12位，国际有效号码长度不超过15位。

23、我国电话网目前采用的编号方式为不等位编号。

24、no.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括信令数据链路、信令链路功能和信令网功能三个功能级。

25、国内no.7信令网采用由hstp、lstp和组成的三级信令网。

26、常见的同步基准信号有2048kbits/s和2048khz。

27、我国的no.7信令网为三级网络结构。

28、我国no.7信令网中，第一级hstp间采用a、b平面连接方式，a、b平面内部各个hstp网状相连，a和b平面成对的hstp相连。

29、每个lstp通过信令链至少要分别连接至a、b平面内成对的hstp。

30、lstp至a、b平面两个hstp的信令链路组之间采用负荷分担方式工作。

31、每个至少连至两个stp。

32、至两个stp的信令链路应采用负荷分担方式工作。

33、两个信令点间的话务群足够大时，可设置直达信令链，采用直联方式。

34、我国信令网分为33个主信令区。

35、我国国内的信令点编码为24位。

36、直拨pabx应分配给信令点编码。

37、信令数据链路的传输速率为2048kbits/s。

38、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路数量不小于512条链路。

39、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令处理能力不小于80000msu/s。

40、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路组数量不小于256。

41、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp路由区不小于1024。

42、stp设备的基本进网要求规定，综合型stp信令处理能力不小于10000msu/s，最大信令链路数量不小于128。

43、信令路由的选择规则是首先选择正常路由，当正常路由故障不能使用时，再选择替换路由。

44、高效直达电路群上的话务可溢出到其他电路群上去，低呼损直达电路群上的话务不允许溢出到其他电路群上去。

45、本地网为网状网结构时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局间必须设置低呼损直达电路群。

46、本地网为集中汇接方式时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局和汇接局之间必须设置低呼损直达电路群。话务量大的两端局之间可设置直达电路（高

效或低呼损）。汇接局和长途局之间可设置低呼损直达电路群。

47、根据交换设备总技术规范书，我国电话用户的话务负荷分为两档：0.05-0.10erl/用户、0.10-0.15erl/用户。

48、根据交换设备总技术规范书，交换设备来话中继话务负荷按0.7erl/线计算。

49、在中国1号信令的后向a组信

号中，a1：发下一位，a2：由第一位发起，a3：转kb信号，a4：机键拥塞，a5：空号，a6：发ka和主叫用户号码。

50、我国交换机本地通信的计费方式为：由主叫用户所在的发端本地局负责计费，对tn用户采用复式记次方式，对isdn用户采用详细记录（lama）方式。

51、我国交换机国内长途通信的计费方式为：原则上由发端长途局进行计费，采用详细计费记录（cama）方式。

52、根据交换设备总技术规范书，交换设备用户侧接口有：二线模拟接口z、数字接口v和u。中继侧接口只使用数字接口a（2048k/s）

53、根据交换设备总技术规范书的规定，交换机采用主从同步方式。

54、最基本的光传输系统由电/光变换器（e/o）、光/电变换器（o/e）和光纤组成。

55、要将交流220v电源转换成稳定的-48v直流电源输出，一般需经过变压、整流、滤波和稳压四个步骤。

56、同步网中时钟有四种工作状态：快捕、跟踪、保持和自由运行。

57、信令网是由信令点、信令转接点stp以及连接它们的信令链路link组成。

58、atm采用53字节的定长信元，其中5字节为信元头，48字节为信息字段。

59、在pcm传输线上传输的码型是hdb3码，在交换设备内采用的码型是nrz码。

60、我国数字移动通信网（gsm）采用3级结构，分别是tmsc1、tmsc2和msc。

61、osi参考模型中的七层由低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传送层、会话层、表示层和应用层。

62、tcp/ip中的tcp指传输控制协议，ip是指网际协议，ipx/x中的ipx指互联网信息包交换协议，x是指顺序信息交换包协议。

63、通信网的基本结构形式有五种，分别是网型、星型、复合型、环型、总线型。

64、数字交换网络所用的时分接线器有时间接线器和空间接线器两种。

65、我国目前使用的随路信令为中国一号信令系统，具体分为线路信令和记发器信令。

66、语音数字化处理在pcm系统的发端需包括采样、量化、编码个基本部分；而在收端包括再生、解码、滤波三个部分。

67、数字用户交换机的用户电路具有七种功能，通常简称为“borscht”功能。即馈电、过压保护、振铃、监视、编译码、混合和测试。

68、10base2同轴细缆网线采用c、每一区段最大传送距好范文版权所有离是185米，10baset无屏蔽双绞网线采用rj45接头、每一区段最大传送距离是100米。

69、no.7信令方式的基本功能结构是由消息传递部分mtp和用户部分up组成。其中用户部分up可以是电话用户部分、数据用户dup部分或isdn用户部分等。

70、erl的计算方法：单位时间内通话时间所占的百分比。bhca的计算方法：忙时最大试呼次数。

71、七号信令电路，国标规定了两种选线方式：大小/小大、主控/非主控，优先使用主控/非主控方式。

72、dpc为目的信令点编码，opc为源信令点编码，cic为电路识别码，其中cic的最低5位表示分配给话路的实际时隙号，其余7位表示起源点和目的点的pcm系统识别码。

73、数据通信用户设备按功能可分成数据终端设备（dte）和数据电路终接设备（dce）。

74、tcp协议和ip协议分别是在osi模型中第四层（传送层）和第三层（网络层）上实现的。

75、hdlc是高速数据链路控制规程的缩写,hdsl是高比特率数字用户电路的缩写,adsl是异步数字用户电路的缩写,sdsl是同步数字用户电路的缩写。

76、电路交换方式分为时分电路交换方式和空分电路交换方式,存储交换方式分为报文交换方式和分组交换方式。

77、进行时隙交换采用t接线器，t接线器有输入控制和输出控制两种方式，t接线器由语音存储器和控制存储器两部分组成。

78、电话网组成部分包括传输线路、交换机和用户终端。

79、在no.7信号中，iam表示初始地址信息，iai表示带附加信息的初始地址信息，anc表示应答计费，grq表示一般请求信号，gsm表示一般前向建立信号，acm表示地址全信息，前向拆线信号为clf，释放监护信号为rlg。

80、no.7信令单元有消息信令单元、链路状态单元和填充单元等三种信号单元。

81、no.7信令网的工作方式，根据通话电路和信号链路的关系,一般可分为直连工作方式和准直连工作方式。

82、接入网有三类主要接口用户网络接口（uni）、业务节点接口（i）、q3管理接口.83、tmn提供性能管理，故障管理，配置管理，帐务管理，安全管理五个管理功能域.84、sdh帧结构分为段开销soh，信息净负荷payload，管理单元指针auptr和三部分。3个tu-12构成1个tug-2，7个tug-2构成一个tug-3，3个tug-3构成一个vc-4。

85、fttc意思是光纤到路边、fttb意思是光纤到楼、ftto意思是光纤到办公室、ftth意思是光纤到户。

86、有两种基本的isdn服务类型：基本速率接口bri和基群速率接口pri。

篇6：(一)电信行业基础知识篇

1、通信行业概况

（1）通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。

2001年11月，信息产业部对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。

2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商（包括固网业务、移动业务的2G、3G业务等），从而形成了一个良性的通信市场环境。

（2）中国电信：中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。

中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2012年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模约1.6亿户，固定电话用户规模约1.7亿户。

近年来，中国电信紧紧把握住移动互联网蓬勃发展和行业信息化需求日趋旺盛的市场机遇，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，持续深化战略转型，积极创新发展模式，实施差异化经营策略，不断优化业务结构，实现有效益规模发展，并着力持续提升创新、服务、集约、运营等四大能力，打造可持续发展的核心优势，努力实现企业价值和客户价值的共同增长。

中国电信在保持自身健康发展的同时，积极履行社会责任，自觉把企业运营融入经济、社会和环境的可持续发展之中，促进社会的和谐与进步。我们大力推进“宽带中国•光网城市”建设，持续扩大城镇地区光纤覆盖范围，着力打造国家级的“信息高速公路”；并在农村地区因地制宜建设宽带网络，努力缩小城乡之间的“数字鸿沟”，彰显国家信息化建设主力军风范；我们注重环境保护，秉承“低碳电信、绿色发展”的理念，大力推进节能技术改造和移动基站共建共享，为社会节能减排贡献自己的一份力量；面对突发的地震、洪水等自然灾害，我们总是全力以赴、以最快的速度抢先恢复灾区通信，为抢险救灾提供有力保障，充分显示了中国电信的社会责任意识；我们热心社会公益事业，关心弱势群体，捐款捐物、扶危济困，促进了社会的和谐发展。

（3）安徽电信：

中国电信安徽公司系中国电信股份有限公司在安徽设立的分公

司，下辖16个市级分公司和65个县级分公司，拥有员工1.2万人，注册资本 38.71亿元，固定资产原值超过260亿元，是安徽省内规模最大、网络资源最丰富、服务最广泛的通信运营企业。

作为全省通信行业的领航者，安徽公司顺应中国电信的全业务经营和转型战略，倾力打造领先的综合信息服务提供商，业绩考核连续多年处于全集团前列。安徽公司先后被授予“全国诚信维权单位”、“全国五一劳动奖状”、“通信行业用户满意企业”、“数字安徽五年建设先进单位”等荣誉称号。全省十六个地市和省公司机关全部被授予“省级文明单位”。安徽公司与全省所有市级政府和江南、江北产业集中区签署了信息化战略合作协议，“十二五”期间更是投入260亿元推进“无线城市•数字安徽”建设，从电子政务到城市管理，从行业应用到企业服务，从数字校园到农村通信，中国电信安徽公司已将基业之树深深植根于江淮大地，成为数字安徽建设的主力军。

中国电信安徽公司秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，号召广大员工弘扬“亮剑”精神，公司上下崇尚英雄、学习英雄、争当英雄氛围浓厚，“以业绩论英雄”、“让每块金子都能发光”、“没有不合适的员工、只有不适应的岗位”、“共享企业发展成果”等理念已成为广大干部员工普遍共识和价值导向。公司在帮助客户提升价值的同时提升企业和员工价值，企业活力竞相迸发!

2、通信法律规章制度

通信属于服务性第三产业，涉及企业管理、生产经营及服务消费者等多个方面，学习、了解并掌握通信相关法律法规制度，就显得尤为重要且十分必要。

（1）《中华人民共和国电信条例》，《中华人民共和国电信条例》于2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，2000年9月25日正式颁布。这是我国第一部关于电信业的综合性行政法规，它的出台结束了我国电信业无法可依的状态，标志着我国电信业的改革与发展进入了一个新的历史阶段。

《电信条例》体现了四大原则：①贯彻政企分开和公平、公正的

原则；②体现保护竞争、促进发展的原则；③反映当代通信和信息技术进步的要求；④考虑国际接轨，具有一定的前瞻性；

我国电信业行政监管八项重要制度：①电信业务经营许可制度；②电信网间互联管理制度；③电信资费管理制度，电信资费实行以成本为基础的定价原则；④电信资源有偿使用制度；⑤电信服务质量监督制度；⑥电信建设保障管理制度；⑦电信设备进网制度，对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行进网许可制度；⑧电信安全保障制度。

（2）《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布自1994年1月1日起施行。

总则：①为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。②消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。③经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。④经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。⑤国家保护消费者的合法权益不受侵害。⑥保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

消费者的权利: ①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。②消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。③消费者享有自主选择商品或者服务的权利。④消费者享有公平交易的权利。⑤消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。⑥消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

经营者的义务：①经营者向消费者提供商品或者服务，双方均应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。②

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。③经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。④经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。⑤经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。⑥经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

（3）《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国合同法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年3月15日通过，现予公布，自1999年10月1日起施行。

合同内容：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：①当事人的名称或者姓名和住所；②标的；③数量；④质量；⑤价款或者报酬；⑥履行期限、地点和方式；⑦违约责任；⑧解决争议的方法。

合同的的终止：有下列情形之一的，合同的权利义务终止：①债务已经按照约定履行；②合同解除；③债务相互抵销；④债务人依法将标的物提存；⑤债权人免除债务；⑥债权债务同归于一人；⑦法律规定或者当事人约定终止的其他情形。

合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

（4）《电信服务规范》

为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本品质要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。

电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营

者制定的企业服务标准不得低于《电信服务规范》。

发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

答复用户投诉时限，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

3、教育行业需求特点及趋势

党的十八大报告提出：全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。新任总书记习近平多次强调党与人民的关系，承诺“向人民交一份合格的答卷”。国务委员刘延东在2012年9月5日全国教育信息化工作电视电话会议上把当前教育信息化建设的核心目标概括为建设好“三通两平台”（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台）。这些宏观认识与决策将成为2013年校园信息化应用发展的指南。

(1)教育行业需求主要体现在信息化上，教育信息化是指在教育领域全面深入地运用现代化信息技术来促进教育改革和教育发展的过程，其结果必然是形成一种全新的教育形态。

教育信息化的特点主要体现在技术层面和教育层面。从技术层面上看，教育信息化的基本特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化。

从教育层面上看，教育信息化的基本特征是开放性、共享性、交互性与协作性。

综合来看，信息化教育具有教材多媒化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化等显著特点。

(2)教育信息化的发展趋势，作为教育信息产业，首先，产品研发必须以市场需求为导向，积极研究国内具代表性的信息化应用模式，包括适合西部落后地区、中等发达地区及沿海发达地区等，开发高中低档次的教育产品；其次，解决方案以国家信息化建设标准为导向，从实际应用出发，结合不同地区及学校的经济投入水平建立高中低的应用模式，为不同经济基础的用户提供量身订制的校园信息化解决方案，包括信息化环境建设及师资培训方案等；第三，教育信息企业应具备教学研究的能力，熟悉教学实验项目，能为用户提供专业的顾问指导；第四，教育信息企业应具备到位的服务能力，为用户提供优质高效服务，包括教师培训、实验指导等。

在教育信息化过程中，学校需求的不只是产品，需要的是整体应用方案，因此在选择产品时除了要考虑产品质量、产品价格及售后服务，还要考虑产品供应商的方案及解决应用问题的能力。学校会更加看中具备综合实力的教育信息企业，并与之建立深层次合作关系，各施所长，共同推进教育信息化建设，培养创新人才。

2.1高校信息化的发展趋势：

通过几年发展，高校信息化已经取得了长足进步，未来几年高校行业的信息化发展趋势，会有以下几个方面：

2.1.1完善网络基础建设，特别是高校城域网建设；

2.1.2整合高校优质教育资源，促进高校内和高校间资源共享和应用。如校园卡的统一标准以及校园卡的跨校区应用等；

2.1.3强化教学平台建设，提高信息化应用能力。一方面是在多媒体教学方面，要加强网络教学和电子课件共享服务，一方面是加强校园卡等应用与多媒体教学等应用的融合；

2.1.4信息化队伍建设会逐步加强。通过几年建设，高校已经认识到信息化建设不仅需要投资，更需要相对稳定、敬业的信息化队伍，未来高校会逐步强化自身信息化队伍建设，也有可能采取外包等模式提升信息化运维能力。

2.2中小学信息化的发展趋势：

2.2.1加快教育教学信息化基础设施条件改善以及教学教育资源覆盖。

2.2.2智慧校园成为信息化发展新热点。由于云计算、物联网、移动通讯等新技术日益成熟，以基础设施网络化，教育管理智能化，主体发展智慧化为鲜明特色的智慧校园逐渐为中小学校所接受。