班组年底总结（共5篇）
篇1：班组年底总结
谈班组建设
一个充满生机与活力的公司能够不断提高生产能效, 靠的是什么，靠的就是管理。众所周知:电，是一种即看不见又闻不着而且又能使人致命的能源。由于我们分公司工作的性质比较特殊，主要工作内容是保证矿区居民和所有企业的高压及低压电力系统能够顺利运行。那么对于电工来讲，安全生产是东沽供电分公司永恒不变的主题，而班组是公司的细胞，一个班组工作的好坏将决定一个公司的发展。因此，要实现安全生产，加强班组安全文化建设尤为重要。只有不断加强班组建设工作，才能建设一支制度建设好、安全作业好、技能达标好、作风形象好、生产服务好、敢打硬仗、无私奉献的高素质员工队伍，从而达到安全、高效生产。班组安全文化建设，我觉得重在以情感人，以言服人，以行化人，做班员的贴心人、领路人、带头人和明白人。班组建设工作不同于其它工作，涉及工作的方方面面、各个角落，它需要基层领导与班组长齐抓共管，需要班组员工群策群力，共同努力。要把先进的安全管理理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一名职工的心中，努力营造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围。
而搞好班组建设我认为需要做好以下四个方面的工作。
一.强化思想、端正态度。
在班组思想工作管理中，班组首先要明确自己所负的责任，不能以一名普通职工的标准来要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作则，要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将
集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班员的思想动态，这样时间久了，班员都把班组长当成他们的知心朋友，工作起来会更有默契。
二．提高技能、改正误区
班组需要培养和发扬职工终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路。培训是班组安全文化建设的基础。在抓班员培训上，主要是要结合日常检修工作中出现的一些不安全现象及不安全因素等实际情况，要严格执行“五想五不干”行为准则，有针对性地组织开展班前会、班后会、岗位练兵、案例教育、分析讨论、预案演练等多种形式的学习，做到寓教于乐。切莫不要那种“头痛医头，脚痛医脚”和“不出事故不培训，出了事故才培训”的做法。激发全体员工兴趣，让班组从培训中不断提升素质。树立一种不断学习的理念，以知识重塑班组发展，为班组注入不断发展的动力。通过班组全员的互动和学习实践，提高班员的学习能力和创新能力。
三．深抓安全、凝聚团队
抓安全生产工作，必须做好人的工作。事故的发生不仅是人的安全技术素质不高或企业的安全投入不够，更是人的思想在作怪。因此必须清醒地认识到抓人的安全意识是一个长期的工作，不是一朝一夕的事情，应从最基础的环节抓起，从转变人的观念抓起。作为班长，应把集体利益放在第一位，要和班组成员搞好团结。遇见复杂问题时应同班组成员进行商量，将大家的意见集中起来。工作中无论遇到什
么困难，都要充分发扬民主，集思广益，讨论后做出决定。这时就可以召开班委会，让大家献计献策，制定出相应的方法。日常制度在班务公开栏里公开，让每一位职工心里清楚，以公开和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以体现。班组还要建立起人人参与的考评机制，这样班组建设工作可分解、落实到班组的每个成员身上，即可实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，能有效调动职工参与的积极性，提高班组建设的整体水平。
实践证明，公司班组需要安全文化，而安全文化也只有与班组建设的实践相结合，才能充满生机和活力，帮助公司前进发展。
东沽供电分公司: 吴杰
篇2：班组年底总结
2012即将成为过去，在这辞旧迎新的时刻，我总结这一年以来我的工作情况。进入中矿集团以来，到现在也有三个年头了，这三年里在同事们、领导们的不断关心鼓励下渐渐的对于企业以及自身从事的工作有了新的认识。总结一年来围绕班组主要做了以下工作：
一、用心服务做到最好
想做为旅游单位来讲，服务人员的心态最为重要，《菜根谭》里的名言可以成为我们服务窗口工作人员的座佑铭：“去留无意，望天上云卷云舒，宠辱不惊，看庭前花开花落。”有时候听到导游同事说现在的客人如何如何难带，如何如何挑剔，不可否认现在的游客有部分确实难带，其实，是因为随着旅游日益走进人们的生活，人们出游次数的越来越多，旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了，而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。说通俗一点就是我们脑袋里面的东西太少了。举例说明，刚进黄金实景博览苑的时候，导游通过集中阅读、学习了解了不少关于黄金有关的知识，在给客人讲解的过程中也充分运用，当然也受到了游客的好评，听的好评次数多了人都会沾沾自喜，我当时也是，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带，颇有些“初生牛犊不怕虎”的勇猛；随着时间的推移，历练的增 1
加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了，每每接到一个团，总是寻思怎样去讲解，游客会提问哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般；再到后来，每个旅游团能讲出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐”，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题回答不上了，又一下子猛醒，原来自已所知如此之少……。我想正是这样一个反反复复的心态变化，使得自己渐渐成熟。自信是导游讲解的原动力，导游要有充分的自信心，自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。虽然取得了一些成绩，但是在日常的工作中也暴露了些不足之处，例如讲解语速还是过快、掌握的知识还是匮乏、业务技能还继续需要提高，特别是博览苑讲解所涉及到的不仅仅是黄金文化还包括地质有关的内容，需要对矿山的采、选、冶工艺有所了解，只有这样才不会被游客问住，为此利用淡季班组组织博览苑职工学习《导游基础知识》了解全国的人文地理、旅游情况，取得了一定效果。
二、加强军事化管理、严格执行各项规章制度
“世界上最优秀的管理在军队”，究其原因，是在军事
化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，都是企业的一
笔宝贵财富。军事化管理是我们企业的优秀管理理念，要规范的不仅是各岗位的工作标准，也要规范员工的行为标准，长期坚持，员工就会在潜移默化中改掉长期积累的不良习惯，个人素质也会不断提高，并将大大增强企业的凝聚力。
领导多次在会议上强调军事化管理的成败主要在班组
内，博览苑又是一个对外窗口，职工精神面貌与素养直接关系到企业的对外形象。因此要求在我们平时做的每一件事都要践行军事化管理，吃饭、会议、走路无时无刻不体现军事化管理。
在制度执行方面有些职工还是不能对自己严格要求，做
工作的标准偏低，不能用发散的思维方式处理问题，在工作中缺少迎难而上的勇气，因此从10月份起利用班前班后会学习《职工日常行为守则》，让职工从思想上知道什么是违章，什么是违纪，从思想上杜绝习惯性违章。领导经常说：在工作中要做到凡是重要工作，必须要做计划；凡是计划，必须要量化；凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果；是不能提交结果，都必须做出合理解释；凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚。
三、班组安全建设
博览苑运行已有三年之久，部分设施设备也进入疲劳
期，针对矿井支护区木桩腐烂脱落，班组组织人员在矿区技术人员的协助下进行整改，保质保量的完成领导交派的任
务，并且达到预期效果。
不定期对矿井危险源进行排查，发现问题及时解决，班
组解决不了的及时汇报车间。进入冬季对道路交通安全再三强调，做到人人讲安全,事事要安全,处处保安全。
四、自身存在的不足及明年打算
班组工作中自身还有一定的欠缺，在班组建设上主要还
存在以下几点问题：
1、对职工的教育监管不到位，未能对职工的思想动态
做正面引导，从而使职工犯下大错，做了损害企业利益的事情，损害了博览苑的声誉。在今后的工作中加强与职工的沟通，了解职工的思想动态，知道职工在想什么、需要什么，从而传递正能量。
2、做事的用心程度不够，标准、执行力偏低。在这一
点上领导也经常教育我做事情要把事情分析透彻在去做，做事不能虎头蛇尾，而在以往领导安排班组的工作往往是被执行到一定程度就没有回应了，在这一点今后一定会加强自身修养，做到“没有借口完美执行”。
3、自身业务水平还需继续学习。领导多次强调董事长的话：“要向书本学习，要向身边的人学习。”今年班组刚接手矿井体验区和实景展示区我的很多经验都空白，经过半年的磨合虽有一定的了解，但是还是能感觉在设备维修时自己知识的匮乏，这就需要今后更加努力学习，通过书本、网
络以及身边的同事学习。对博览苑内的设备工作原理啃透、吃透，让自己从了解到精通一个质的转变。
展望2013年，我会以新的姿态做好本职工作的同时，带领班组践行企业文化，管好班组内的人、物，安全常抓不懈做好领导的好助手、好参谋。有句老话叫：“打铁还需自身硬”，在实践中思考，在思考后实践，提高自我，超越自
我，我坚信，自己的人生历程将因来到中矿而放出异彩。
博览苑班组
篇3：年底了别再为年终总结而烦恼
偷个懒 轻松写出好总结
每到年终总得撰写各类总结报告，一篇好的总结报告能够帮我们总结成绩，找出存在的问题，并提出改进的方向。不过要怎样才能写出一篇让领导满意的好总结报告呢？
一般总结报告编写可分三个步骤：
确定总结布局提纲→收集数据资料文档→按大纲引用资料编写总结
办公室的小陈正好接到经理任务，要求写一份2012年度的企业总结报告，我们就一起来看看他是怎么写好这篇总结的吧。
明确目的，拟定总结提纲
写总结前我们必须先明确所要表现的目的和主要内容，再以这个目的为中心展开要点拟定总结提纲，理出总结要写的各级标题和层次。
总结提纲一般可以先分成开头、主体、结尾三部分。
开头部分：概述基本情况，包括单位特点、主要任务、当前形势、指导思想、总结目的、主要内容等。
主体：具体介绍取得的成绩和数据指标、成功与失败、与往年的差距等方面。
结尾：提出今后的方向、任务和措施，表明决心，展望前景。
小陈还不是很熟悉总结报告需要写的具体项目、内容，他决定偷懒一下，直接从网上搜索下载同行的总结报告范文来作为提纲，再根据自己的实际情况适当进行一些增减完善，这样就可以做出一个不错的总结提纲了（很多朋友也会想到这个偷懒的办法吧）。不过要变成自己的，还需要适当修改。
提纲出来后首先要做的就是统一设置好各级标题格式，这样后面编辑时会更清楚直观。在此强烈建议各标题的编号统一使用自动编号，标题格式则统一使用各级标题样式进行设置。这样以后增删小标题要点时编号可以自动调整，要修改各级标题格式也比较快。
由于提纲是网上找来的范文，各级标题的编号和样式都需要逐一设置，工作量可不小。对此小陈另有妙计，他针对各级标题编号的不同特点，利用Word 2010的查找替换功能三两下就搞定了各级标题样式和编号的批量设置。
删除原有编号
在“开始”选项卡“编辑”区中单击“查找”后的下拉箭头，从中选择“高级查找”。在“查找和替换”窗口中单击“更多”按钮显示高级选项，选中“使用通配符”复选项，输入查找内容为“<[一二三四五六七八九十]{1，}、*^13”（不含引号）。单击“在以下项中查找”按钮，从下拉列表中选择“主文档”，马上可以看到文档中以“一、”、“二、”……开头的标题行已经全部被选中了（如图1）。现在从“开始”选项卡的“样式”列表中选择“标题1”，即可把所有一级标题设置为“标题1”样式。然后切换到“替换”选项卡，查找“<[一二三四五六七八九十]{1，}、”替换为空，单击“全部替换”即可删除原来的文本编号。
设置正规编号
接下来设置各级标题编号就很简单了，随便选中一个标题设置好自动编号，再右击选择“样式/更新 标题1 样式以匹配所行内容”即可为所有一级标题设置自动编号。以后想修改标题文字格式或编号都是这么简单，任选一个标题进行设置后，右击更新样式即可。
对2、3级标题的格式和编号设置操作也差不多，只是需要根据编号不同修改一下查找内容。对于1、……开头的二级标题编号，只要查找“<[0-9]{1，}、*^13”即可，其它操作完全一样。含括号的编号则要麻烦点，得先在不使用通配符下查找“^p（”替换为“^pA”，把段首的“（”全部换成A，再查找 了解需要，收集整理资料 总结报告要通过总结事实、数据和成绩来得出结论和改进对策。因此只有把各种数据和资料准备好了，才能写出一篇好总结。我们需要先按总结提纲列出需要用到的各方面资料，再按记录到各部门去收集相关数据文档、表格和汇报资料，然后慢慢查看筛选搜集来的资料，从中找出能支持报告所要表述内容的事例、数据和图表备用。为了在写总结时可以快速引用，小陈在查看收集来的文档资料时，事先对总结中可能要用到的内容做了记号。 标记所需内容 在Word 2010中使用书签来进行标记既简单又实用。比如想用“2012年度财务管理计划书.DOCX”中的“2012年度管理费用计划表”，那么在打开“2012年度财务管理计划书.DOCX”查看时，就要选中整个“2012年度管理费用计划表”和表格标题等想引用的内容。切换到“插入”选项卡单击“书签”，在“书签”窗口中输入书签名为“管理费表12”，单击“添加”按钮创建一个“管理费表12”书签（如图2）。在此，书签名绝对不能以阿拉伯数字开头，否则“添加”按钮会变成灰色无法添加。照这样对那些准备用到的文本、数据、表格内容逐一用书签进行命名。在写总结时就可以不用打开参考文档，直接通过书签引用所需内容了。 此外，以后要在文档中找这些内容时还可以通过书签快速定位。你只要单击Word窗口左下角的“页面：X/XX”或按“Ctrl+G”组合键，打开“查找和替换”窗口的“定位”界面。在“定位目标”列表中选择“书签”，从“输入书签名称”的下拉列表中选择“管理费表12”（如图3），或直接输入书签名，单击“定位”按钮即可快速定位到 “2012年度管理费用计划表”中查看。 快速引用资料 当写总结需要用到“2012年度管理费用计划表”时，只要切换到“插入”选项卡，单击“文字”区的“对象”，从下拉列表中选择“文件中的文字”。在“插入文档”窗口中找到并选中“2012年度财务管理计划书.DOCX”。单击“范围…”按钮，输入要引用的书签名“管理费表12”（如图4），然后单击“插入”按钮即可插入“2012年度财务管理计划书.DOCX”文档中的“2012年度管理费用计划表”内容。按书签插入的文本，其书签也会一同插入总结报告中，我们在查看总结时，还可以通过这些书签来快速定位。 nlc202309021325 在此若不单击“插入”按钮，而改成单击“插入”按钮后的下拉箭头，选择“插入链接”，则会以链接方式插入“2012年度管理费用计划表”内容。这样做的好处是，当 “2012年度财务管理计划书.DOCX”中的2012年度管理费用计划表被修改并保存后。你只要在总结报告中按“Ctrl+A”，再按F9更新域就可以自动更新引用的内容。 精炼语言，多用数据说话 现在我们可以按提纲配合数据资料写总结了。总结中尽量少说空话，要有条理有顺序地用数据和事实说话才有说服力。对策或建议都应该在大量事实和数据的基础上进行总结。小陈发现总结中有很多数据经常重复出现，像年产值、利润、目标一类的数据，不仅在年度成绩中出现，在与往年的对比、对将来的展望中都会用到。重复输入同一数据不仅麻烦，重复多了还容易输错。万一数据有改动，还得逐一修改所有相同数据更是个大问题。对此小陈也有自己的独门秘技摆平。 标注重复数据 先在文档内选中需要重复输入的数值，例如年产值的数据“8000万元”，单击“开发工具”选项卡“控件”区的“格式文本内容控件”图标把它转成文本控件。再单击“插入”选项卡的“书签”，打开“书签”对话框输入书签名称“年产值2012”，单击“添加”按钮创建一个“年产值2012”书签（如图5）。重复此操作把各个需要重复输入的内容、数据逐一选中创建控件和书签。 快速输入重复数据 把输入光标定位到要输入重复数值的位置，单击“插入”选项卡的“交叉引用”。在“交叉引用”窗口的“引用类型”下拉列表中选择“书签”，就会在下面“引用哪一个书签”列表中列出所有书签。再从“引用内容”下拉列表中选择“书签文字”。然后在列表中选中需要插入的书签“年产值2012”（如图6），单击“插入”按钮即可插入书签所指内容“8000万元”。交叉引用窗口不会自动关闭，也不影响编辑，建议把它调小拖到旁边以便于随时插入各项重复内容。 修改后快速更新 需要修改年产值数据时，你只要修改一下开始设置书签的那个“8000万元”文本控件中的数据，再按“Ctrl+A”全选，按F9刷新，Word就会自动更正所有通过该书签交叉引用插入的重复数据。不过如果相同数据有好几个，要怎么快速找到原先的那个数据呢？这其实很简单，你只要按住Ctrl键单击任意一个重复数据即可直接跳到原始数据处。你也可以按前面提到的定位窗口快速转到书签所在位置。 不管是链接其它文档的部分内容或本文中的重复内容，每次修改原数据后都得按“Ctrl+A”全选，再按F9或右击选择“更新域”后才能更新数据，多少有点麻烦。对此我们可以设置让Word在打印前自动刷新域。切换到“文件”选项卡，单击“选项”，在“Word选项”窗口左侧选择“显示”，把“打印前更新域”和“打印前更新链接数据”复选项都选中（如图7），确定后就会在每次打印前自动刷新。 Tips 总结报告中也经常用到“详见本报告Y页XXX内容”这样的标注吧？同样可以先对引用的XXX内容设置书签，再通过交叉引用插入“标签文字”XXX。至于所在页码Y，你只要在交叉引用窗口的“引用内容”下拉列表中选择“页码”即可插入书签所在页码Y。此外，若要引用的内容是设置了样式的标题，则无需设置书签，直接在“交叉引用”窗口的“引用类型”下拉列表中选择“标题”，即可从下面列表中选择插入所需标题和页码。 2010年转瞬已过，在过去的一年里，班组紧紧围绕段、车间运输生产工作目标，抓住日常基础安全管理，完善各项管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制和做好各关键岗位的卡控为切入点，突出关键，把握重点工作，使得全年的安全生产基本稳定，消灭了许多不利于车辆运行的人为和设备上的隐患，全力确保了车辆的检修质量。为段的总体安全运输工作方针、目标的实现和安全生产的顺利进行提供了有力的保证。 一、切合**段新的管理机制、加强班组安全基础管理，提高列车检修质量 1.转变思路、强化安全、提升安全管理高度。 自从**车间合并为**车辆段之后，车间的安全管理模式也随段的要求加以变化并与之同步调，我们班组也根据车间的安全生产工作目标而做出了相应的措施。班组长重点对班组日常安全管理、列车检修质量、人员队伍稳定、两大安全的卡控等多方面都做了相应的工作。特别是在下半年，段根据路局文件精神要求，下发并经段职代会讨论通过、实施了《**车辆段安全绩效考核奖惩管理办法》，提出了“以制度管理人”的管理理念，对于陈旧的“以人管人”的管理模式逐渐被铁路改革的大浪所淘去。班组为此动员了全体职工在休班之余专门组织学习了段发文件的精神，要求职工彻底转变工作思路和作风，严格执行各项规章和安全制度，提高列车作业检修质量，将工作精神和风貌提升到一个全新的高度。在安全生产工作中能够立足本职本岗，强化安全责任感和集体荣誉感，为自己、为他人做好各自的工作，保障每日的安全生产能够稳定扎实。 2.查找薄弱、强化整改、提升班组综合战斗力。 在2010年工作中，班组按照车间的总体要求，在*月份组织班组职工召开了“**事故回头看安全自查反思会”，在*月份，针对**事故召开了“安全专题反思、自查讨论会”，*月份根据段**事故和**等多起安全事故，又组织召开了“劳动安全专项整治反思会”，并开展了与此相关的主体安全日活动。在*月份，由于路局接连发生及其严重违章作业的情况，加之**事苗的通报，安全形势十分严峻。为此，班组再次为了巩固基础安全，组织召开了“学案例教育反思会”暨“安全分析会”。每次反思，都能够针对班组安全工作中现今存在的作业和人身、劳动纪律问题以及安全管理上的弊病，一如既往地有计划、有步骤、有目标、有措施地进行全面的反思、自查、整改，查找安全隐患、死角和惯性违章情况。在活动中能按照要求做到广泛宣传、细化落实、全面整改。与此同时班组也能够针对职工各个时期在工作中暴露出的职工责任心不强、检修质量不高，技术业务不熟练的现象，班组不失时机的借助活动的契机开展了座谈、集中学习、技术练兵等活动，使职工的日常检修质量有了很大地提高，同时也提升了职工的素质和安全意识。3.面对问题、迎难而上，确保运输生产秩序稳定 今年，班组的人员调动情况十分频繁。全年之中，班组先后调出调入*位职工，大部分本班组的老职工都相继调走，现员之中，大部分是由**的驻勤人员和刚入路不久的新学员所组成。新鲜的血液注入固然使班组有了新生的朝气，但是经验丰富的老职工大量地流失同样也给班组的日常检修工作带来很大的挑战。然而，为了能够保质保量地完成生产任务，做好“春运”、“暑运”、和重载、大交路、长大货物列车的开行畅通稳定，确保运输生产计划的顺利完成，班组根据车间的要求进一步严格交接班制度和考勤制度。杜绝无故请假和随意迟到、早退的现象。要求值班员严格“面对面”的交接制度，根据“**作业场六防细化措施”，加强了对TP、TA、TH、TF和轴温等信息的预报、检查和确认要求，严禁漏接、漏报轴温和TP、TA、TH、TF等信息，现场作业人员根据值班员预报的相关信息，认真检查确认并如实反馈。班组在人员少、车流大的情况下，提高运输畅通的敏感意识，合理安排出勤人员，组织生产，故从未出现过列检责任晚点或堵车等不良现象，保证了**调图提速的行车畅通，并多次获得路局的嘉奖和表扬，有力确保了列车的质量安全和畅通、正点。4.共同学习，比学赶帮，提升职工队伍综合素质 班组充分利用间休时间和业余时间，大力开展岗位业务技能的理论知识集中化学习和实作的练兵活动。今年，班组新来的大专院校毕业生和转业退伍人员经过班组技术尖子的带领，通过系统的学习和练兵，在段绩效考核考试中基本通过。并且部分职工还在绩效考评中荣获**检车员的称号，并得到较高的津贴。这些工作的开展不仅使这些新职工在平时的生产中发现许多的隐患故障，而且提升了班组职工队伍的整体业务和综合素质。 二、夯实劳动安全基础，做好班组安全卡控，确保职工队伍稳定 1、劳动人身安全、劳动纪律专项整治突出、安全基本稳定 班组针对今年全路突出抓住劳动安全的实际情况，开展了长期的专项整治活动。把劳动人身安全和劳动纪律放到各项工作的首位，特别是针对暑期职工工作难度大、现场温度高、而车流量较大的实际情况，对现场作业人员作为车间重点控制对象。为保证职工的身体健康，班组积极做好后勤供应和保障工作，为职工及时提供了段发放的清凉饮料，防止职工在工作中出现中暑的现象。如遇到车流集中密集到达、始发时，班组还组织人员为现场作业的职工送水送饮料，有效地夯实了劳动人身安全基础。在9、10月份，班组针对车流不稳定，夜间间休时间较多的情况，做好关键岗位和关键人的安全卡控，以管理和说服教育相结合，引导有情绪的职工走上积极而健康的轨道，为日常的劳动安全生产工作顺利开展打下良好的基础。 2、努力创建自控型班组，强化自我管理意识 在2010年工作中班组积极开展争创自控型班组活动。班组长从根本上转变安全管理上的认识，端正态度、扎实作风，严格执行班组的各项安全规章和考核制度，扎实安全生产管理的基础。完善管理制度，要从整章建制入手。按照车间所要求三级管理模式，班组针对基础建设存在的问题，组织人员座谈，及时进行整改落实，完善班组管理标准。一是对台账和班组日常的管理奖惩制度统一进行了民主地修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。针对制动机试验不到位、惯性违章等突出、敏感性问题，对照规定抓落实，一经发现，从严从重考核。12月份，出现突然大幅度降温天气，较之前期降温达到10℃。班组能够认真吸取**事故，依然安排专人在列车尾部负责安插、撤除并监控脱轨器的上下轨，做好固定、移动脱轨器使用的监督、抽查和卡控工作。随着段配备了脱轨器监控设施后，使得固定脱轨器的上下轨又增加了一道“安全屏障”，作业组长、插撤人员和值班员三方面加以监控，使得脱轨器的使用安全变得万无一失。同时，两头作业组长的负号也都能够自觉、正确、及时地使用安全小红牌，更加有力地保证了电动、移动脱轨器的管理和使用„„通过一系列的设备和制度的完善，筑牢了安全防线，强化了安全控制，做到规范管理。 3、全年班组民管会如期召开，管理体制民主健康 每月，班组都如期召开“民管会”，公布班组各种生产奖金、收支费用、考核金额等。做到公开、公平、公正，班组在经济问题上，始终是将帐、款交由现场职工分别管理，进一步提高了班组费用使用情况的透明度，真正做到了公务公开。并在会上总结本月班组在各项工作中的成绩和不足之处，要求每位职工都积极发言参与，为班组的建设能够健康向上而出谋划策。在会上，针对安全生产中存在的问题直言不讳、一针见血，并做出下一步的整改措施，对于有利于班组的人和事，大力提倡并加以表扬，态度鲜明。一年以来，班组职工队伍健康稳定，确保了班组的向心力和凝聚力。 三、扎实班组各项基础管理工作，筑牢安全防线，保障列车检修质量 1、做好班组材料成本控制、大力提倡收旧利废、节约先行 在2010年工作中，班组重点对每日的检修更换的材料配件成本费用加以严格的控制，努力做到“不超标、不浪费，充分利用”。同时对换下来的配件收旧利废做好收集，养成了“谁更换，谁带回”的良好习惯，并要求列车尾部组长携带吊管铁丝不能过多，避免了乱丢乱放的浪费现象存在。随着“无纸化办公”节约理念的逐步推广，值班室的计划草稿纸也是使用了作业场已经用过的纸张，在背面再次利用。班组不失时机地在广大职工中宣传“增收节支、节能增效”的理念，使职工已经养成“随手关灯，出厕关水” 的节约好习惯。不浪费一张纸、一滴水、一度电，从而进一步强化了班组各项材料成本的控制。 2、认真落实职工提问制度，提高业务素质。 班组职工都能认真学习技术业务知识、理论知识，迎接段制定的定期抽考活动。一年来，班组坚持做到“每日一题”，加强提问新型车辆和新运规方面的新的理论知识，帮助并督促职工能够自觉学习理论业务，同时也提高了职工的自身素质。 3、做好各时期的安全控制，安全形势基本稳定。 2010，班组的安全情况基本稳定。在列车质量检修要求上，严格把住各种关键时期的关口，有针对性地进行强调和监督卡控。特别针对段、车间在全年的各个阶段所要求的内容，加强了现场作业中对非提速改造车的检修和长大货物列车的检修质量；对于下作用式防跳装置安装的制度卡控和对车底体架中部悬吊易脱落部件的检查;严格执行“六必敲、一捆绑、三确认”制度;对于C70下作用防跳装置故障的处理措施以及加强脚蹬与17号车钩钩提杆相互摩擦无间隙故障的发现和反馈、处理等等„„制度的落实使得安全得以稳固，具体体现在重点故障发现率上：全年共发现**故障* 件，其中***件，** 件，** 件，** 件，其他**件，其中，典故的发现较之2009年的*件，同比上升了*%，而班组共计发现典故得到奖励金额**元，这不仅提高了职工的工作积极性，而且极为有力地确保了车辆的检修质量和运行安全。 在2010年全年的工作中，班组能够较为圆满地完成段、车间等上级领导所下达的各项工作任务，这主要得益于各级领导对班组的关心、帮助和大力支持，同时也要感谢全体职工在班组管理和日常工作中的全力支持。 四、明年班组安全生产建设及安全管理整体工作的预想 2011年是**车辆段正式实施“安绩效”后的第一年。在这新的一年中，班组会本着“在生产工作中不断找差距，进一步完善并杜绝安全隐患”的原则，继续不断加强和完善班组管理规章制度，建立、健全基础安全生产中的管理制度，进一步强化、提升工班长的生产安全管理模式，彻底转变管理思想、理念，扎实工作作风，同时摒弃以往的老旧管理理念，在新体制、新布局下，开展对安全管理的深入强化工作，切实整改在以往管理上存在的问题和日常生产工作上存在的差距。 1、班组将切合生产安全工作的实际，一是在接班时工班长做好班前预想，在设备质量、人身安全等方面做好预想和工作安排；二是做好对“四个关键”的卡控，即针对“关键点、关键车、关键人、关键设备”加强监督和抽查力度，发现问题及时处理、及时整改，不留后患。以有效保证“两大安全”的稳定。 2、严格做好全年各个时期的卡控、监督，摒弃懒惰思想，特别加强对特殊、恶劣天气下生产工作的卡控、抽查。例如：对于冬季冰雪严寒天气的安全卡控，对于大风、大雾、暴雨天气下的检修质量控制及对于酷暑炎热天气下的作业质量预防下滑的控制等等。杜绝安全“死角”，及时发现安全生产中可能存在的人为或其他隐患。在工作作风上，工班长将进一步去扎实并端正。每个班认真到位，深入现场进行监督、卡控。夜间做好半夜两点至四点间的作业抽查，并加大抽查、考核力度。做到每班不少于四次对“四个关键”的卡控和抽查，到位卡控两头电脱的监控情况和现场作业的号志、试风情况，特别是对上行列车南部移动脱轨器的安插情况和电子风表的使用正确、完好率更要放在必查的范围内，同时暗中抽查现场的检修作业情况，及时掌握作业中检修质量上存在的问题。 3、对于发现和梳理出来的问题和不足之处，班组将会及时组织全员进行反思、讨论、自查，共同制订出整改措施，使职工都认识到“安全是一切工作的先决条件，安全是所有效益的根本所在”的安全理念，共同营造出良好的班组安全生产氛围，为今后的人身劳动安全和行车安全的稳固打下坚实的基础。 社工年底个人总结1 截止20xx年2月，一起同行近两年，期间发生了很多事情。回想起来，有喜有乐，有收获也有不足。现将过去一年的工作做一个回顾。 有了第一年的基础，第二年工作起来熟悉很多，在前一年的基础上，工作内容方面也有了一些变化。随着服务的不断进行，服务对象的需求也有所变化。前期我管理老年空间，负责老年空间的日常事务，这方面按部就班的进行。跟进社区自组织桃花红合唱队，他们的服务场地在中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的引导下，学习声乐和合唱，并走出去参加各种比赛，获奖而归。得到认可对桃花红合唱队的成员们很大的鼓舞，自身存在价值感增强，团队的不断壮大促使团队形成团队规范，看着自组织的自主能力提高，社工们心中深感欣慰。但是同时，也出现了一些问题，相比社工们组织的社区活动，走出去的诱惑大得多。这也就造成社区自组织更看重参加外面组织的比赛，而本社区中的事物便无心参与，两者难以权衡。 志愿者是中心的重要组成部分，也是中心服务开展的重大支持力量。志愿者开展服务依然还是以团队的形式开展，呈现固定的服务模式。服务覆盖亲子、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等，服务时间集中于周六和周日，志愿者团队来自于大学生，他们自身有着学校社会实践的要求，换届频繁，存在不利于管理的问题。本根据居民需求，对志愿者团队加强管理，按需选择志愿者服务，而不是以往的“来者不拒”“社工服务于志愿者”。 成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新的事务，直接与资方打交道，协调多方的资源。从整个项目的执行本身来说，并不是成功的。在执行过程中学会了一些和不同的人交流的不同方式，对一个项目的执行有了一个初步的整体的认识。这是两年来自己真正做的第一个项目，很珍惜这次机会，但又有些措手不及。自身在工作能力方面确实存在很多不足。参加培训，对目前的现状来说，是很好的一种学习方式。今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，和社会工作的同仁们一起交流学习。那一周的日子，或许是这一年以来记忆最深刻的。 机构财务制度，对于我来说，也是大事一件。管理龙安项目点财务一年多，在混乱中进行，不断的磨合总结，终于在今年年底大家一起讨论出一套全面的财务制度。接下来就是对制度的实施与不断完善。 机构的服务领域不断扩大，服务项目点不断增加，同行者队伍也不断的壮大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服务模式，过程艰辛而漫长，但结果让人渴望。年底进行大的调整，在理事长的引导下对龙安项目点的整个工作进行了调整。按照龙安项目点的空间布局，进行任务分配，对于龙安以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“翻天地覆”，短期内实践没有发现明显不足。同行者越来越多，可是相互间的交流确实是很少，人员变动频繁却不得而知。每个人都有每个人的长处与短处，只有充分利用每个人的长处，才会发挥应有的作用。从自身来说，选择了这个专业，选择了这个行业，从后悔到认命，从认命到希望。龙安社工团队，一支不断变化的年轻队伍，小桔子见证团队的各种变化，酸甜苦辣咸，快乐天天见! 社工年底个人总结2 时光如梭，白马过隙，转眼一瞬间，20xx年即将过去，在这一年里来，本人严格遵守滨江区、长河街道的相关规章制度，在领导的关怀下，在同事的帮助下，克服困难，积极工作，尽自己的能力做了一些工作，也得到不少的收获。以下就一年的工作情况做下简要总结： 一、不断学习，提升自身素养 学而不思则罔，思而不学则殆。一年来，我深刻地认识到，学习对于工作和生活都是必不可少，对于自己的帮助也是潜移默化的。为此，一方面我积极参加区、街道组织的理论培训，如10月的区社区教育联络员培训班、12月区通讯员培训班，向领导学习、向专家学习，提升理论水平，提高服务水平；另一方面，我博采众长，学习金融、科技、网络等领域知识，参加市科普大讲堂、自购《并购与整合》、《知乎》等书籍阅读，更好地提升自身素质，方便与各文化层次居民交流，更好地服务群众。 正心修身齐家平天下，通过学习，让我了解到，只有摆正自己的心态，提高自己的素养，才能对自己对家人对他人负责，才能更好地服务居民。 二、做好结合，服务社区居民 社区工作多而杂，作为团和社区科普工作的负责人，我积极找准结合点，既最大程度地调动可用资源，又尽可能地服务好广大居民。 1、将科普与团工作相结合：科普是项长期的基础性工程，而作为社区，团工作又具有周期性。为此，今年暑假，我充分利用区科协丰富的科普教育资源，开展了“玩转科学，携手科普”20xx闻涛社区科普夏令营暨第xx届心连心爱心暑期实践活动，短短一个暑假，开展了“游中南”、“文明骑行”、“随手拍”、“宝马安全训练营”、“中控机器人展”等活动10余次，参加人数超过300人次，是前两届暑期活动的总和。记得白金海岸的倪妮同学参加完所有活动来盖暑期活动章的时候，看着她那页几乎盖满了20xx年暑假活动，我想我也是蛮拼的，瞬间成就感爆棚。 2、将条线工作与社区发展相结合：上面千条线，下面一根针。我们社区青年社工，既是条线工作的执行者，也是社区发展的一员。为此，我积极围绕社区发展开展工作，与劳动保障、企退管理、妇联等条线结合。譬如今年3月，我们联合滨江区足协，在社区亲子乐园建立了“爱踢乐园”，并将妇联工作结合进来，成立了关爱下一代工作基地，由聚动体育的老师专业指导4-6周岁的孩子学习足球，暑假活动中，我们也邀请学生的爷爷奶奶、爸爸妈妈一齐参观英飞特、味全、气象科普馆等地，共同开展丰富活动，12月在宪法日宣传活动中，将科普大篷车开进社区，发放300份调查问卷。 3、与兄弟社区联动，强强联合：众人拾柴火焰高。今年，我联合中兴社区、月明社区、钱潮社区、晶都社区、长河社区、江二社区等兄弟社区，积极开展活动出去，与其他社区合作，组织开展“五水共治青年行”、“青年治水随手拍”、“参观跨湖桥遗址博物馆”等活动，既有效地扩大了活动的覆盖面，又将活动资源进行了整合优化。 三、加强团结，齐心协力谋发展 条线工作分工不分家，我认真完成日常工作和上级领导分派的任务，积极协助各条线工作，努力完成领导安排的任务。 一是配合创建。本着“创建为民”的原则，我积极配合创建骨干，努力做好“浙江省科普示范社区”、全国文明城市测评等各相关创建台帐的资料补充，并根据创建要求，做好各项创建工作，做好汇报材料和汇报PPT，方便验收小组检查，为创建加分。今年11月，在社区领导和居民的大力支持下，闻涛越剧社成功创建成为20xx年杭州市“终身学习活动品牌”。 二是加强社区远教电脑维护。远教电脑使用频繁，故障频发，为此，我多次联系维修单位，并自己积极进行维护，同时，严格按照上级要求，对站点实行常登录，多直播，提高使用率，确保社区站点考核在全区名列前茅。 三是积极配合社区同事办好社刊《静闻涛声》，踊跃在《天堂硅谷》报上投稿，对外报道闻涛新鲜内容，自今年1-12月，我已在区OA网发布宣传报道66篇，通过报道，让社区居民爱上闻涛，让社外群众了解闻涛，促使闻涛品牌驰名滨江，逐步推向全市、全省甚至全国。 四是协助好业委会选举工作。为了规范小区选举，确保业主的权益得到公平公正地对待，我积极参与各个小区的换届选举工作中去，今年11月，我积极配合海威国际首届业主会副组长周黎利开展了筹备工作。 来世不可待,往事不可追，20xx年已然过去，有所失也有所得，个人也得到了一定成长，我相信，新的20xx年等待我们去开拓，希望广大居民继续支持我，全体同事多多鼓励我，一起为社区建设贡献自己的一份力量。 社工年底个人总结3 转眼我们从xx年跨入了xx年，我在xxxx康辉旅行社工作也已将近一年。在这一年的带团工作中，我学习到很多，也受到很多的启发。 在导游工作中分为全陪导游和地接导游，我们康辉旅行社是组团大社，所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看热闹，内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然很重要，但是在某些时候，要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话，也会给客人留下不好的印象。 一个旅游团在外地，首先全陪导游就是要注意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全)，时刻要注意客人的动向，不是只跟在客人后面玩乐而已。其次，要关心客人用餐的问题，因为我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗都各有不同，我们xxxx人喜清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣，这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次，就是入住酒店后，不要着急着自己马上休息，放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高，设施有损坏是肯定的。而每个楼层就只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员，我们就要尽量的安抚客人，要是房间实在不行，就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节，但是要是地接的讲解很好，客人也玩的很开心，但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉，不是很冤枉么! 上面的都只要时时注意，客人也会理解导游的工作的。 最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有时经常是要拼团的。全国各个地方的老人家拼在一起，实际操作起来更有难度。 真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。我是走的桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人，除了我自己带的23位客人，有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。车号和房间是早就分好的了，没什么问题，但是吃饭就成了个大问题了。吃饭也是有地域差异的，且大家为了用餐的问题不开心，那接下来的就很难了。而且，这样的散客还喜欢吃饭的时候抢位子，谁也不让谁。于是，我在还没有用餐前，就给他们划分了4个桌号，给他们说好，吃饭的时候就坐在几号桌，无形间把南北给他分开，有什么问题也就好解决了。 全陪导游的工作都是在团队出发前就都要安排好的，出团的时候只要保证各个环节不出错，跟地接导游有个良好的沟通，基本团队就没有什么问题了。 以上就是我这一年来带团的一些心得与总结，我知道自己在带团中还有很多的不足，但是在康辉这个大家庭中，我会不断的去学习和充实自己，争取在新的一年里可以做的更好，不辜负领导对我的期望。 社工年底个人总结4 我叫xxx，是星海家园新进的一名社工。一转眼，参加社区工作已有两年的时间了，对于社区工作也有了更深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。在这段时间里，我努力学习，在书记和主任的关心指导下，在同事们的热心帮助下，我很快对社区工作有了全面的了解和认识，正努力争做一名合格的社区工作者。经过这一年的学习，我受益良多，现将工作总结如下： 一、转变主角，尽快适应居委会的工作环境 这次工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成主角转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向同事学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名社区工作者的角度出发，努力尽快适应居委会的快节奏、高效率的工作。通过学习，自己的沟通能力、文字能力都有了一定程度的提高。 二、认真学习，不断提高自己的综合素质 自xx年xx月进入星海家园工作以来，我严格要求自己，为了更快的融入社区、了解本社区的基本情况和社区居民情况，我积极参加社区中的各项活动，如楼组长和居民代表会议、居民委员会换届选举、妇女代表大会、消防检查以及各类宣传活动。工作期间，如遇到问题我积极向书记、主任以及同事请教，在他们的帮助下，我顺利完成各项工作，并对本社区和社区居民有了一定的了解。 三、踏实进取，竭尽全力做好本职工作 根据职责分工，我主要负责社区内消防安全、安全生产、无违创建以及各项民兵的工作。在消防安全方面，每月由社区民警带头和物业经理参与，一起对小区内地下空间、居民楼道内以及沿街商铺进行消防检查，发现问题及时指出并定期整改。在安全生产方面，对本社区内电动自行车进行了综合整治，通过在楼道内张贴告居民书、宣传海报、大屏幕宣传，要求居民禁止在楼道内停放电动自行车或私拉电线对电动自行车进行充电。在无违创建方面，积极上报本小区内违建情况，通过拉横幅、大屏幕宣传等方式，对避免有群租现象进行宣传。在民兵工作方面，做好台帐。另外我还是家门口服务中AB角中的B角，负责五件套的使用和维护，为居民开展家门口服务。 四、展望未来，努力做个合格的社区工作者 经过这两年的工作和学习，我发现我还有许多的不足，在今后的.工作中，我会继续努力，虚心求教，时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”的态度投入工作，始终牢记自己是一名社区工作者，坚决不给小区抹黑，自觉维护好社区的良好形象。 在这两年的工作中，我的工作能力得到了锻炼，同时也让我适应了社区工作的环境，虽然在工作中遇到一些困难，但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。我将在今后的工作中，不断寻找差距，继续向领导和前辈们学习、交流，通过不断地积累，提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成各项工作任务。我相信，在今后的工作中，我一定会做得更好，为社会发展做出应有的贡献！ 社工年底个人总结5 20xx年，在区委、区政府的正确领导下，作为单位负责人，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，团结带领全局同志扎实工作，努力创新，锐意进取，力争开创统计工作新局面。 一、重视学习，努力提高思想认识 一年来，通过认真研读，冷静思考，充分理解了“发展是执政兴国第一要务”的精神实质，也使自己的理论水平、思想觉悟和指导工作的能力都有了明显的进步和提高。在认真学习的同时，不断更新专业知识，主动适应市场经济对统计工作的新要求，努力用新思想、新方法开展统计业务工作，主动提高个人在统计工作领域的领导能力。 二、团结一致，全面加强班子建设 班子建设是队伍建设的前提，抓好班子建设对开展好全局工作起着决定性的影响。20xx年年初我们调整了班子分工，进一步明确了工作职责，班子成员人人肩上有责任，每个成员积极负责任，大大激发了班子成员工作的积极性和能动性。工作中我们既分工又合作，进一步健全了廉政建设责任制实施办法，认真贯彻民主集中制，凡重大决定、干部任免和重大资金使用等事项均经讨论决定，做到班子成员遇事商量、互相支持、求同存异、齐心协力干工作。 在抓班子的同时，努力加强干部队伍建设。一是抓制度建设，用制度规范统计思想和工作行为，印发了《区统计局工作职能及工作规则》，并注意在工作中抓好落实。二是抓作风建设，以统计文化为载体，加强“依法统计、乐于奉献、公正透明、服务社会”的职业道德教育，形成了勤政廉洁、务实高效的优良作风，受到了上级业务部门和社会群众的一致好评。 三、把握重点，不断提高服务水平 我们从市场经济条件下统计工作面临的新形势出发，以创新的精神积极推进统计方法制度改革，全方位提升统计服务水平。通过不断拓展服务领域，在统计服务上实现了由传统型被动式服务向开放型主动式服务的转变，通过不断开辟新的服务渠道，真正把统计服务提升到“主旋律”地位：抓好统计分析，做到量上有突破、质上有创新。办好统计信息资料(如统计月报、统计摘要等)，做到提供信息及时、统计资料齐全。围绕区委、区政府中心工作，通过调查研究及时反映经济运行态势，为政领导和社会各界提供了高效、快捷、方便的统计服务。 四、注重修养，恪守廉洁勤政职责 一是在思想修养上，坚持政治学习，注重自我改造，不仅经常教育全局同志，而且能以身作则自觉地做到政治上与区委、区政府保持高度一致。二是在处世为人上，坚持做到自严自律、自尊自爱，慎独慎微、慎始慎终，既保持良好的作风，又坚持处事为人的理性原则。三是在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事。做到真心实意培养干部成长，设身处地帮助解决实际困难，尽心尽力地为大家办实事，用自己的行动来引导和创造一个和谐融洽、团结奋进的工作环境和氛围。 20xx年我在本职工作岗位上取得了一些成绩，主要得益于区委、区政府的正确领导，得益于班子成员的密切配合，得益于全局同志们的辛勤工作和大力支持。同时也深刻认识到自身还存在着许多不足，如创新能力还不够强，调查研究还不够深入等问题。在今后工作中我决心努力做到加强学习锻炼，全面提高能力素质，加强组织协调，加强自我监督，严于律己，克服不足，力争使自己的工作再上新台阶，为全区的经济建设做好服务。 社工年底个人总结6 我是来自嘉定工业区社工点的禁毒社工，我叫屠佳秋。今天非常荣幸作为一名在一线服务的社工代表和大家分享自己的一些工作经历、工作感悟。 工作以来，一直有人会问我这三个问题： 1、你为什么选择做社工？ 2、你如何帮助你那些服务服务对象的，遇到过哪些困难？怎么克服的？ 3、众所周知社工待遇也不高，到底是什么让你坚持做一名社工？这三个问题我想在自强走过的这个特殊日子里，做一个认认真真的回答。 首先回答第一个问题，其实从小我就有一个社工梦。记得上初中那时，青春年少的我爱幻想，有憧憬。当时有一部港剧叫《边缘故事》，讲的就是香港的一家青少年社工机构中一些社会工作者如何帮助边缘青少年走出困境的故事。其中善良、纯真、热心的社工形象以及他们不批评、不放弃的工作理念给我留下了深刻的印象，就在那时我的心中种下了一颗种子，有朝一日我也想当一名社工。大学期间我还主动选修了《社会学》，那时只是出于兴趣，根本没想到日后居然有机会真正从事社工工作。不过命运就是那样奇妙，20xx年马上面临大学毕业找工作时，我本来还在为自己做什么而一筹莫展中，突然接到高中同学的电话，她告诉我报纸上有公开招聘禁毒社会工作者的启事，顿时埋藏在心中的那份期待被悄悄点燃。之后，我就全身心地投入到应聘工作中，投简历、笔试、面试、体检、政审，过五关斩六将最后终于踏上了禁毒社工的工作岗位。 为什么选择做社工？概括起来六句话：我有一个社工梦，儿时梦想埋心中。感叹命运真奇妙，百转千回把梦圆。功夫不负有心人，梦想成真终有时。 这几年在总社参加各类活动中，我和许多一线社工聊过天，其实我们中不乏有像我这样为梦想而工作的人，我们选择禁毒社工这份工作不是一时的冲动、就业的无奈，而是坚定的选择。我们选择了自强，自强接纳了我们。我们为自强奉献青春，自强让我们成长成熟。我们坚守在自强，自强也敞开怀抱温暖了我们。 关于第二个问题，我想说理想是美好的，现实永远是残酷的，当我父母知道我做一名禁毒社工时他们并没有反对，只是疑惑我能做好吗？我告诉他们我一定会尽力。记得上班的第一天，来到社工点只有一把椅子，一张桌子，2只水笔，还有就是在桌子上的一张A4纸，上面有18个服务服务对象的家庭住址，除此之外什么也没有。第一天，我对着18个名字看了又看，一直在思考接下去我该干些什么，总不能一直在办公室干坐着。第二天，我开始收集我服务辖区的村居委电话，一家一家打过去询问这18个人的信息，被告知有的人户分离不知去向，有的人在户在但情况糟糕。第三天起，我通过去派出所调取材料，结合村居委了解的信息，为18人建立了完整的档案。一周后，我就开始往人在户在的服务服务对象家里跑。第一次上门的情形，让我终身难忘，因为我是被骂出门的。说实在的，那时内心很委屈，很压抑，这工作怎么会这么难做。接下来的一段时间里，我每天面临这样的窘境。走进服务服务对象的家门，有的不屑一顾，说：“丫头，你见过xx没，你来跟我谈戒毒，笑话。”有的说：“帮，你拿什么帮，废话不要多说你帮我搞点补助行不行，你帮我解决就业行不行？拿点实惠，说道理是白费劲。”也有服务对象说：“你是大学生，我是吸毒人员，我们是两类人，没有共同语言，谈什么谈。你们这种人还是回办公室打打电脑，接接电话，跟我们这种人混在一起谈帮教。胡扯。” 笑话、白费劲、胡扯，这难道就是服务服务对象给我工作做的定义吗？我越想越苦闷，但是我没退缩，因为我保证过我要尽力。于是我对每一次上门都进行了反思。当时我只是一名没有工作经验的应届毕业生，可能因为我稚气未脱的脸庞难以让服务对象信任，还有就是第一次上门的自我介绍没做到位让服务对象对社工工作产生了误解。之后我开始有意识的加强自己的沟通技巧，语言表达能力，xx年我参加了国家二级心理咨询师的培训，次年获得证书。在培训中，我发现自己原来是那样的无知，做社工是需要有专业知识做引领的，社会工作是有一套成熟、完整的理论体系做导向的。初做社工时那样莽撞的冲到服务对象家里，还说了一些不切实际的话是多么的冒昧。 于是，我开始钻研起社会工作各类书籍，学习用心倾听、积极关注和运用同理心等工作方法。慢慢地，一些服务服务对象开始接纳了我。有一次，那位把我骂出门的服务对象跟我说：“小屠啊，发现这段时间和你谈话感觉舒服了，你知不知道以前你有时说话不中听，让人火大。现在你总是笑嘻嘻的，我说什么你都有回应，你说话的语气也变了。”我回答道：“以前我刚出校门什么也不懂，没有展现出一名真正的社工风采。你们的态度让我意识到自己的不足，后来我在学习和加油。我在慢慢改变，你也要加加油喽。”话毕，大家相视而笑。 专业知识的积累让我在面对服务对象时不再苦恼和犹豫。后来作为同工督导，有时会经常接到一些新社工的电话求助，他们问我不被服务对象接纳怎么办？服务对象不信任社工怎么办？服务对象提出的要求，社工满足不了怎么办？其实要解决这些问题前，社工需要问自己三个问题，你是否有亲和力？你是否具有专业知识？你是否表现出足够的真诚？服务对象的接纳、信任都是有前提的，社工如果没有亲和力，你的谈话会很生硬，或者你总表现出迎合、讨好的姿态时，服务对象会觉得你没有能力；你没有专业知识，激发不了服务对象解决问题的能力，只会和隔壁大妈一样翻来覆去、唠唠叨叨讲大道理，服务对象凭什么相信你。所以有时我们遇到与服务服务对象之间出现问题时，你先要考虑的是你做的像一名社工吗？如果没有做到，没关系，可以通过学习来增强这方面的能力。如果做到了，那就不必自责。服务对象的改变，社工的专业技巧仅占20%--30%，服务对象自己的意愿占20%--30%，另外的20%--30%是机遇，还有10%是未知。那么这样说来，是不是等于社工工作就没那么重要了，其实不然，这里只有社工这部分是可控的，所以社工的工作价值就在于通过专业工作加大服务对象改变的几率。 做社工8年多来，困难一直有，但我从来没有丧失过信心。之前是做个案时遇到了种种问题，后来从开始我接触了小组，项目后，新的困难和挑战又重新摆在我面前。一切又要重头开始学，像小学生做回家作业一样，把每次专家老师、总社老师们对小组开展的不足记好，回去后反复思考，把自己设计的小组内容一遍又一遍的在脑海中预演，以求熟能生巧。所有付出的汗水只为换来相对成熟的工作技巧，这样的求知过程还会延续下去，因为我总会发现自己专业上的不足。 关于第二个问题，最后我也用6句话进行概括：理想现实有差距，困难面前不低头。勤于学习和思考，有理有据人心服。坚持突破和挑战，守得云开见月明。 这么多年来自强一直致力于提高社工的专业能力，为我们一线社工提供了不少培训的机会，使我们能和专家老师面对面探讨一些戒毒社会工作专业上的问题，得到了很大的启发。自强不断开拓求新、与时俱进的工作思路以及规范、多元化的管理模式引领着每一名员工在更专业化的社会工作道路上迈进。 在回答第三个问题前，我要说一件事情，我把它称之为“一场由太极引发的思考”。因为这个事件使我近期对社工工作又有了一些新的感悟。事情是这样的，我老公喜欢打太极，每天睡觉前会练上几招，翻来覆去的那几招已经练了七、八年了。我问他这么练有什么用，烦不烦。他很认真的回答我说：“太极内练气息，外练筋骨，看似无招，以不变应万变。练太极10年磨一剑，坚持10年内外兼修，人的精气神会上一个台阶。满了10年我还会坚持练，因为我想练出点自己的风格，……”老公的一番话让我突然感觉自己很惭愧， 10年后我的这把“社工剑”亮出来时会是什么样子呢？如果是做一天和尚撞一天钟，10年的“社工剑”脱鞘而出时锈迹斑斑，最多只能消消萝卜皮。如果这10年每天不断地在磨练，那么这把“社工剑”会锋利无比，在任何坚固的困难前都能刺中要害，迎刃而解。另外，我们还需要思考一个问题，社工是一个做人工作的职业，它对从业人员个人的修养有很高的要求。作为一名社工是不是也应该努力一下提高自己的个人素养，做一名有风格、有格调的社工。 现在回答第三个问题。20xx年上岗时我们工业区社工点有4个社工，全是小姑娘，2个矫正，一个青少年，一个禁毒。到现在为止坚持在社工岗位上的只有我一个了，其他3个陆陆续续都离开了。在20xx年的时候，按照服务对象人数配比，区里又招募了一名禁毒社工和我一起工作，可惜没过多久就离开了，后来又来了一位不过也离开了。工作8年多来，我们街镇综治办主任也换了5位，所以在我们点上大家调侃我说：“流水的主任，流水的兵。铁打的小屠，扎下了根。”同事们的离开我很理解，因为大家要过生活。我的坚持我也很明了，因为我不服、不甘也有不足。我不服的是虽然工资不高但我也能通过勤俭持家把小日子过起来。谁说金钱决定了生活质量，一家人的生活品质来自于这家人对生活的理解。我不甘的是谁说社工就是一个没有前途的、低收入职业，我相信通过国家政策的调整，领导的重视，机构的发展，社工的努力今后一定会辉煌起来。另外我的不足是我觉得自己还有进步的空间，很多专业问题我还没找到方法去解决，我不是个半途而废的人，我还会坚持把工作做的更好。 其实在私底下和许多老社工聊过一个话题--做社工这么多年最大的收获是什么？很多老社工说是自己看问题的态度变了，社工的价值理念深入人心以后自己也变得从容了，客观了。而我最大的感触是自己的心平静了，我不会人云亦云，我不会随波逐流，我更不会把别人的主观评价看得很重。我的心里留下了一片净土，在这片土地上滋养了一种价值观叫道德。心平静了，人就没那么多烦恼。 最后我也用6句话来概括第三问题：若问工作盈与亏，何必计较得与失。若问工作苦与乐，有苦有乐才够味。若问坚持为何故，心留净土天地合。 最后再次感谢大家给我这8分钟的时间谈了谈自己的一些想法。这三个问题对于我们每一名自强人来说就是一面镜子，常常问问自己这个三个问题就是重新检查工作，反思自我的一个过程。在这个过程中只需要自己与自己的内心对话，它会告诉你接下去你该做些什么了？ 谢谢大家，祝大家新年快乐，阖家安康！ 社工年底个人总结7 在区禁毒办的正确指导和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工积极投身禁毒帮教事业，禁毒社工年终个人总结。沙井街道禁毒社工在强化个案辅导的同时，加强与社区与义工组织的合作，深度挖掘社会戒毒资源;积极做好专业培训与交流，提升戒毒帮教能力。现将彩虹禁毒社工工作情况汇报如下： 一、社工工作的基本情况 截止6月底，沙井街道彩虹社工服务站禁毒社工共跟进个案76人，其中成功推荐就业3人，成功推荐就业培训5人;服务对象中3人转化为志愿者，共参加禁毒宣传活动50多小时;成功推荐并坚持服用xx11人，维持率在92%;通过服务对象及家属推荐新个案5个;上半年共开展学校宣传2次，社区宣传活动3次，协助街道戒毒宣传1次;自主招募禁毒志愿者25人，累计参与禁毒宣传活动160多小时;争取社区、学校禁毒宣传经费8000多元。经过半年多的努力，取得了一定的成效，其做法有以下几点： (一)进行提前介入，进行无缝接轨。在服务对象出所之前，与服务对象家人及社区治保主任取得联系，一同前往戒毒所护接服务对象回家。提前介入劳教所开展工作，不但有利于建立专业关系，还能有效提升戒毒动机，巩固戒毒成效。 (二)协助xx计划，进行戒毒辅导。鼓励服务对象参与社区戒毒，坚持服用xx，在沙井戒毒社工的帮助下，共有11名服务对象人在社工的鼓励和帮助下坚持参加xx治疗计划;同时跟进戒毒辅导和后续跟进计划，为戒毒对象提供生活关心、法律咨询、戒毒康复、就业指导等服务，提升服务对象的戒毒动机，保持操守。 (三)进行节假日关怀，强化专业关系。利用节假日机会，进行心理辅导，协助服务对象改善亲子关系、家庭关系，增加服务对象对社工的信任。 (四)进行就业技能培训，争取就业机会。主要表现在以下三个方面，第一，戒毒者大多都面临就业问题，他们大都缺乏就业技能，通过沙井义工组织“爱心一组”，争取免费的培训资源，通过学习电脑培训提升就业能力;第二，主动联系沙井成人学校社区教育培训部等培训部门，多方拓展资源，介绍服务对象参加社区技能培训，学习电脑培训、物业管理、酒店管理等专业技能，协助服务对象更快地融入社区;第三，加大与村委沟通与协调，为服务对象在村里争取工作机会，工作总结《禁毒社工年终个人总结》。 (五)开展康娱活动，提升戒毒成效。社工与服务对象一起进行户外踏青，进行了乒乓球、桌球联谊赛和足球比赛，通过社工与服务对象的互动，构建服务对象的支持系统和拓宽他们的人际交往圈，培养良好的兴趣爱好和健康的生活方式，消除服务对象的无聊空虚感，使其尽快的融入社区，回归社会。 (六)鼓励服务对象参与义工活动，扩展人际交往圈。本月共组织服务对象参加义工活动达45小时，服务对象们通过参加义工活动，为社会和禁毒宣传工作贡献自己的力量，在感受禁毒宣传重要性的同时，自己的社会价值也得到认可。 (七)召开家庭会议，建立家庭支持。家庭成员对戒毒者的有效支持，社工专门召开家庭会议，为家庭成员的有效沟通提供机会。通过家庭会议，服务对象的家庭关系有了一定程度的缓和与改善，家人均愿意配合社工的工作，支持服务对象戒毒。 (八)开展小组活动，构建互助体系。社工有针对性地开展了戒毒康复小组、家属课堂、“风雨同舟、一路同行”xx服用者家庭支持小组等小组活动，降低了组员的紧张感和陌生感，组员们之间通过分享家人戒毒的经历和家属所承受的不幸，在社工的引导下，积极参与并表达自己的困惑，共同探讨与戒毒者的沟通技巧，组员之间建形成了互帮互助的小圈子。 二、工作成效及工作特点 (一)突出专业辅导，提升社区戒毒康复效果 禁毒社工从开启个案入手，为戒毒对象提供生活关心、法律咨询、戒毒康复、就业指导等专业服务。一是定期对案主进行家访，了解其生活情况，唤醒其自信心、自尊心;二是持之以恒，做持久性工作，长期不懈反复跟踪，节假日经常慰问关心，防止其复吸，巩固戒毒成果。三是进行专业辅导，挖掘他的内心世界，探讨找出其复吸的心理原因，并帮助恢复家庭关系，争取社区资源，戒除毒瘾。 (二)社区学校禁毒宣传更具加专业性 第一，禁毒宣传活动主题突出，越来越有针对性，通过开展互动游戏、播放影片、悬挂禁毒宣传挂图、图片展览、发放禁毒宣传手册等方式，同时结合了知识问答、涂鸦、挂图宣传和禁毒视频播放，整个活动包含识毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等环节，达到寓教于乐的目的。 第二，社工在禁毒宣传活动中，在与社区、学校的沟通取得了很好的经验，无论是争取宣传资金，要求物业管理人员协助社工维持现场秩序等等方面都有非常大的进步;同时在《宝安日报》和沙井电视台进行禁毒社工的宣传报道，加强禁毒社工在服务对象和家属中的宣传力度;再次，社工在前期沟通准备工作，分工协助，总结评估等方面也有很大的提升。 (三)加强禁毒志愿者队伍建设 宝安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者，在宣传活动中有从服务对象中转化来的4名志愿者参与协助禁毒社工开展活动，收到良好效果。 三、专业建议 (一)整合社区戒毒和专业辅导力量，加强对服务对象的监管和辅导力度，提升戒毒成效。在街道一级成立相应的部门去协调公安系统、司法帮教、卫生系统xx维持治疗、社区戒毒、民政系统的专业社工等部门的工作，构建一个有效监管和专业辅导帮助的体系，提升戒毒成效，巩固戒毒成果。篇4：班组年底总结
篇5：社工年底个人总结