企业外部环境分析包括

企业外部环境分析包括（通用6篇）

篇1：企业外部环境分析包括

企业外部环境分析：

一，宏观环境分析（PEST分析）：

1、政治和法律因素（政府行为、法律法规、政局稳定情况、路线方针政策、国际政治法律因素、各政治利益集团）

2、经济因素（社会经济结构、经济发展水平、经济体制和经济政策、其他一般经济条件）

3、社会和文化因素（人口因素、社会流动性、各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观）

4、技术因素（技术水平、技术力量、新技术的发展）二，产业环境分析：

1、产品生命周期

导入期：用户少，竞争对手少，规模小，经营风险高。成长期：标志是产品销量节节攀升；经营风险有所下降，但仍然维持在较高水平；战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。

成熟期：标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争；经营风险进一步降低，达到中等水平；战略目标首先是防御，获取最后的现金流。

2、产业五种竞争力（五力模型）

在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。潜在进入者的进入威胁：

进入者会瓜分原有的市场份额，减少了市场集中，从而激发现有企业竞争，减少价格—成本差。替代品的替代威胁：

直接产品替代和间接产品替代。替代品之间价值高的产品获得竞争优势。购买者、供应者讨价还价的能力：

买卖双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。产业内现有企业的竞争：

通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现。

3、成功关键因素分析（KSF）

指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。三，竞争环境分析

包括从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。

1、竞争对手分析（竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力）从四方面分析是什么驱使着竞争对手，竞争对手在做什么和能做什么以及竞争对手的强项和弱项。

2、产业内的战略群组

一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的。了解战略群组特征并进行战略群组分析。四，市场需求分析

1、市场需求的决定因素（市场需求=人口*购买力*购买欲望）人口和购买力是难以控制的因素，购买欲望是可以把握因素，也是市场营销策略的着眼点。

2、消费者分析

从三个战略问题展开，即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。内部环境分析

一，企业资源与能力分析 企业资源分析：

1、企业资源的主要类型： 有形资源（可见的，能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源）。无形资源（指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等）。人力资源（指组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力）。

2、决定企业竞争优势的企业资源判断标准：资源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；持久性。企业能力分析

企业能力指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。包括：研发能力、生产管理能力、营销能力（产品竞争能力，销售活动能力，市场决策能力）、财务能力（筹集资金的能力，使用和管理所筹集资金的能力）、组织管理能力。企业核心能力

核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。

二，价值链分析 概念：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。1价值链的两类活动：内部后勤（进货物流）、生产经营、外部后勤（出货物流）、市场销售、服务。

支持活动（辅助活动，指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动）：采购管理、技术开发、人力资源管理、基础设施。战略选择

公司战略分为：总体（公司层）战略、业务单位（竞争）战略、职能战略。

1、总体战略又分为：发展战略、稳定战略、收缩战略

发展战略:一体化战略（纵向一体化、横向一体化）；密集型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）；多元化战略（相关多元化、非相关多元化）多元化战略：

优：

1、分散风险，当现有产品及市场失败时，新产品或新市场能为企业提供保护。

2、能更容易地从资本市场中获得融资。

3、在企业无法增长的情况下找到新的增长点。

4、利用未被充分利用的资源。

5、运用盈余资金。

6、获得资金或其他财务利益，例如累计税项亏损。

7、运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场。

风险：

1、来自原有经营产业的风险。

2、市场整体风险。

3、产业进入风险。

4、产业退出风险。

5、内部经营整合风险。业务单位战略： 一，成本领先战略

优：

1、形成进入障碍

2、增强讨价还价能力

3、降低替代品的威胁

4、保持领先的竞争地位。风险：

1、技术的变化可能使过去用于降低成本的投资与积累的经验一笔勾销。

2、产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习。

3、市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。二，差异化战略

优：

1、形成进入障碍

2、降低客户敏感程度

3、增强讨价还价能力

4、防止替代品的威胁

风险：

1、企业形成产品差别化的成本过高。

2、市场需求发生变化。

3、竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。三，集中化战略

优：由于集中化战略是企业在一个特定的目标市场上实施成本领先或差异化战略，所以成本领先和差异化战略抵御产业五种竞争力的优势也都能在集中化战略中体现出来。

风险：1狭小的目标市场导致的风险。2购买者群体之间需求差异变小。3竞争对手的进入与竞争。

企业面对的风险种类(风险类型)

外部:政治风险、法律风险、社会文化风险、技术风险、自然环境风险、市场风险、产业风险、信用风险。

内部：战略风险、操作风险、运营风险、财务风险。企业风险管理特征：

1、战略性。风险管理主要运用于企业战略管理层面，站在战略层面整合和管理 企业层面风险是全面风险管理的价值所在。

2、全员化。企业全面风险管理是一个由企业治理层、管理层和所有员工参与的，对企业所有风险进行管理，只有将风险意识转化为全体员工的共同认识和自觉行动，才能确保风险管理目标的实现。

3、专业性。要求风险管理的专业人才实施专业化管理。

4、二重性。企业全面风险管理的商业使命在于：损失最小化管理；不确定性管理；绩效最优化管理。设法降低风险发生的可能，尽量减少损失至最小化，化风险为增进企业价值的机会。

5、系统性。全面风险管理必须拥有一套系统的、规范的方法，来确保所有的风险都得到识别，而且所有的风险都得到管理。内部控制应用指引

组织架构（指企业按照国家有关法律法规、股东大会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东大会、董事会、监事会、经理层、和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。）需关注的主要风险：

1、治理结构形同虚设，缺乏科学决策、良性运行机制的执行力，可能导致企业经营失败，难以实现发展战略。

2、内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。

社会责任（指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。）需要关注的主要风险：

1、安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。

2、产品质量低劣，侵犯消费者权益，可能导致企业巨额赔偿，形象受损，甚至破产。

3、环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿，缺乏发展后劲，甚至停业。

4、促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。

企业文化（指企业在生产经营实践中逐步形成的，为整体团队所认同并遵守的价值观，经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。）需要关注的主要风险：

1、缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。

2、缺乏开拓创新，团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现影响可持续发展。

3、缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。

4、忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。采购业务（指购买物资或接受劳务及支付款项等相关活动。）需要关注的主要风险：

1、采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确，造成库存短缺或积压，可能导致企业生产停滞或资源浪费。

2、供应商选择不当，采购方式不合理，招投标或定价机制不科学，授权审批不规范，可能导致采购物资质次价高，出现舞弊或遭受欺诈。

3、采购验收不规范，付款审核不严，可能导致采购物资、资金损失或信用受损。

篇2：企业外部环境分析包括

一：行业背景分析

据2008年《中国网络游戏用户调研分析报告》数据显示，中国网络游戏玩家已达5550万人。据业内人士估算：“如果一款游戏每月有1万人在线，按每人每月平均消费200元计算，一个月就能拉动200万元的消费。”同时，艾瑞市场资讯公司则预计，未来5年，整体网游市场将保持20％左右的增长率。到2012年，中国网游市场规模将达到680亿元，届时将占全球网游市场规模的一半。值得注意的是，在2009年网游业的快速发展中，第三代网游公司异军突起，被誉为新兴网游公司代表的蓝港在线、麒麟游戏、百游汇通、暴雨等表现不俗。

另外，各大网游公司发布的2010年第二季度财报显示，网游市场的格局正在发生微变化。继2010年第一季度，腾讯超越盛大成为行业老大之后，2010年第二季度，网易超越盛大，坐上行业第二把交椅。在业界看来，网游行业的两大阵营已经渐次拉开分界线。第一阵营被腾讯、网易与盛大锁定，第二阵营则由完美时空、畅游、巨人网络、金山、网龙、九城6家构成。而第一阵营中的头三把交椅的交迭更替似乎暗示着，新一轮的“三国演义”大战即将拉开帷幕。

根据艾瑞咨询发布的2010年第二季度中国网络游戏市场监测数据显示，整个网络游戏市场规模预计为73.4亿元，环比下降1.8%，同比增长8.8%。中国网络游戏市场在本季度遭遇首次市场规模的下跌，这对于整个市场来说是一个不利的信号，在经历了上市期与增长期之后，网络游戏市场出现第一次瓶颈期。

（一）游戏运营商集中化趋势不变，大半运营商季度盈收负增长：

2010Q2大多数游戏运营商都有不同程度的季度营收负增长，前三名的游戏运营商市场份额保持微幅上升，总份额达58.3%.第二集团的收入份额减少，生存空间被压缩，竞争会更加激烈。在这种市场不景气的竞争环境下，拥有稳定用户基础和丰富推广平台及周边产业的领头企业更有主动权和资本来减少自己的成本和风险。

在多家运营商季度营收负增长的情况中，金山和网龙跌幅最高。虽然金山和盛大联合运营《剑网3》新增了一部分收入，但是仍然无法弥补整体收入的下降，而网龙产品老化问题严重是其收入跌幅较多的主要原因，巨人在《绿色征途》获得了可观的回报，环比增长明显。2010年下半年，中国网络游戏运营商都将面对更大的市场挑战，新的游戏产品将会是运营商最大的核心竞争力。

（二）削减网络广告预算，新款游戏推广停滞：

网络广告作为网络游戏运营商的主要营销手段，一直受到较大关注。2010Q2中国游戏运营商网络广告投放规模为1.33亿，同比下降29.4%，环比下降13.7%，整体网络广告市场萎靡。面对季度营收的负增长和产品内容的激烈竞争，各大网游运营商并未扩大网络广告预算，反而是在降低自己的成本支出。

从产品角度看，目前单款网游产品的网络广告投放金额位居前十的所有游戏都是老游戏，各个运营商都在对原有的主打游戏进行宣传，而整个第二季度的新游戏宣传比重则相当小，各家游戏运营商都面临产品线老化，1 后继无力的局面。网页游戏方面，整个2010Q2只有九维的《武林英雄》一款网页游戏进入单款游戏广告投放金额的前十，位列第三。

（三）政府法规：

2010年 8月1日，网络游戏也正式进入实名制时代。由文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》（以下简称《办法》）从8月1日起正式开始施行，这是中国第一部专门针对网络游戏进行管理和规范的部门规章，系统地对网络游戏的娱乐内容、市场主体、经营活动、运营行为、管理监督和法律责任做出了相关规定，其中最引人注目的有几点：一是“限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络”、二是“不得在网络游戏中设置未经网络游戏用户同意的强制对战”；三是“不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务”；四是“将网络游戏虚拟货币发行种类、价格、总量等情况按规定报送注册地省级文化行政部门备案”；五是“提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户”；六是“网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息”等。《网络游戏管理暂行办法》第18条“不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务”，其实就是禁止了网络游戏中所谓“开箱子”之类的项目。这虽然对网游公司都有影响，但是对盛大游戏的影响最大，然而网易或成受益者。

新闻出版总署集中对网络游戏的低俗内容进行了清理整治，根据版署公布的查处情况，目前共有71款网游被查处，27家网游企业被警告。而这也是继网游货币新政出台后，政府对规范网络游戏市场的又一记重拳近两个月来，版署组织专门审读力量，对已经出版运营的200多款网络游戏（含网页游戏）进行了专项审查。目前共有《美国1930》等45款未经审批的境外网络游戏被责令关闭、停止运营服务；《音乐情人》等26款存在低俗内容的网络游戏被查处。另外，版署向我要玩（51wan）等27家网络游戏企业（网站）发出违规警告通知书，并限期整改；10家网络游戏企业（网站）负责人被诫勉谈话。另外，新政规定，今后网络游戏企业注册资金不低于1000万。

（四）网游发展趋势：

3D网游是趋势 要顺应市场 随着计算机技术、成像技术和多媒体技术的高速发展，游戏进入3D时代，望眼欲穿的玩家顷刻间蜂拥而至，掀起一股股3D的热潮。在这样的市场环境下，传统的网络游戏面临着巨大的挑战，在营销推广中创新求变的思潮和行动迫在眉睫。近日，网易整合潘多拉技术和AR（增强现实）技术，在北京隆重推出大片“幻龙诀”，并开启全国公测大幕。在受到媒体赞誉、玩家追捧之外，新资料片更是开启了全景交互式3D体验的先河，引领今后网游发展的新方向。

画质：实用技术革新 高清造就唯美。

业内专家指出，世界游戏产业的未来进化，注定是3D产品取代2D产品，先进游戏技术和成像技术的引入，需要以玩家需求为出发点和考量标准。目前2D、2.5D、3D游戏共存的市场现状，恰恰说明了玩家需求和喜好的多样性。

内容：发扬传统文化 科技演绎国韵。

在整体发展趋缓的行业背景下，国产网游自主研发力量的崛起，究竟什么是第一推动力？理清这个问题，也许就能明晰中国网游市场整体增速趋缓的深层原因，以期促成新一轮持久、健康、快速的发展。事实上，根植中国传统文化是国产网游的天然共性，不仅是中西文化的区隔，更是立稳国内主流市场，放眼全球市场的不二之选。

网络游戏作为创新型文化产业，其服务行业的属性就决定了网游必须在强化技术和画面、丰富内容和玩法的基础上，满足不同玩家的多样需求，树立品牌的独特性。而中国悠远的历史和传说，为国产网游的创造和发展提供了源源不断的素材和灵感。网易副总裁陈伟安在幻龙诀发布会上指出，科技演绎国韵是网易游戏研发的基本理念，网易乐于和各个领域的精英们一道，把中国传统文化演绎好，传播开。

推广：创新娱乐互动 缔造网游精品

时至今日，网络游戏封测、内测、公测的三个环节推广传播的要素已被充分挖掘，越来越多的从业者发现游戏推广太难。除了网络新闻、视频、论坛、SNS、微博等媒体渠道的全面发布之外，如何有效地对接玩家需求，呈现游戏的玩法亮点，而不被信息爆炸的洪流所淹没，是从业人员横亘于脑际的终极思考。就玩家本身而言，尝试新游戏的需求远小于对精品的渴望。因此，游戏厂商在了解自己用户和产品的同时，有必要也有义务去创造和引导玩家需求，提供富于黏合度和归属感的精品游戏。而如何实现由满足玩家需求到为玩家创造需求这一飞跃，则是中国网游自主创新之路上必须要迈过的门槛。

根据以往的行业经验，创新应包括两方面，首先是对现有优势的发扬和劣势的弥补；其次，是全新机制和技术的应用。要提升品牌形象，塑造独特的价值主张，以期与其他网游产品形成区隔，必须在前者的基础上大力推进后者，才能保持与时俱进的新鲜活力。

业内专家认为，每一款网游的升级换代都伴随着技术品质的提升。同时，在推广中，以创新思维充分挖掘游戏本身的可玩性和娱乐性，加强与目标玩家的全方位互动，是网络游戏品牌立稳市场的必由之路

手机网游新征途

移动互联网时代的到来，为很多领域的发展打开了一扇大门，手机网游就是其中之一。随着2009年1月中国3G牌照发放，手机游戏获得了业内的重视，很多投资机构都加大了对中国手机游戏行业的投资。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第24次大调查结果显示，截至2009年6月底，手机网游的用户总数达到近1700万人，占手机网民总数的14.7%。种种机遇，让手机网游开始踏上新征途。二：盛大公司简介：

盛大互动娱乐有限公司（NASDAQ: SNDA）是中国领先的互动娱乐传媒公司,通过互联网为用户提供多元化的在线娱乐内容。在2004年IDC进行的用户调查中，盛大运营的《传奇2》和《传奇世界》分别被评为中国最受欢迎的网络游戏和中国最受欢迎的国产网络游戏，盛大运营的休闲游戏《泡泡堂》和《冒险岛》均在十大最受欢迎的休闲游戏之列。

盛大为用户提供一系列现下最受欢迎的大型多人网络游戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏，同时提供动漫、文学等丰富的相关娱乐内容。盛大的互动娱乐平台凝聚了庞大的家庭用户群体，各年龄层的玩家均可以借由盛大互动娱乐平台与其它成千上万的玩家互动，体验互动娱乐带来的乐趣。截至到 2004年12月31日，盛大所有商业化运营游戏的最高同时在线人数达200万。盛大开放平台是盛大在线利用自身平台运营技术、渠道优势和服务经验，针对所有互联网娱乐服务提供商，提供的公开、统一，以盛大圈圈为表现形式，以用户登录、支付为核心的平台产品。接入者可共享盛大用户资源、计费收费渠道、呼叫中心、分红推广等一系列服务。三：业内竞争

目前，在中国游戏市场，腾讯已经凭借强大的平台基础占据了市场第一的宝座。而盛大游戏自从代理了《传奇》之后，就再也没有找到一款与《魔兽世界》、《传奇》相提并论的世界级游戏。三足鼎立的中国游戏市场，腾讯拿下了《C9》、《上古世纪》、《怪物猎人》三款韩日大作代理权、网易拿下了《魔兽世界》的代理权，而且WLK也已经上线。

（一）主要竞争对手分析

1、腾讯：

腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。

其产品有大型MMOG系列的如QQ幻想世界-腾讯幻想系列全新大作----《QQ幻想世界》是腾讯游戏在2010年隆重推出的 “幻想系列”全新大作。寻仙—腾讯首款3D网游大作，地下城与勇士—超人气格斗网游；FPS系列的有AVA—次世代FPS网游神作降临----《A.V.A》是由韩国着名游戏公司Redduck开发，Neowiz公司全球发行，腾讯公司代理的“次世代FPS网游”神作。也是第一款使用目前世界最顶级的专业3D引擎UnrEAl 3引擎开发的FPS网络游戏。Q版MMOG的有《英雄岛》是一款可提供30个英雄职业、同时拥有传统MMORPG、休 3 闲、对战三类网游特色的新型网游，由深圳网域和腾讯公司联合运营。另外还有QQ三国—清新三国Q着玩等。休闲类游戏比如QQ炫舞—最浪漫的舞蹈游戏，QQ飞车—最好玩的赛车游戏等。桌面游戏、网页游戏Q宠大乐斗是一款激烈、精彩的格斗类SNS游戏应用，以搞笑武侠为题材。《七雄争霸》，腾讯首款休闲战争网页游戏，以战国历史为背景，华美大气、精致恢宏的画面，令人叹为观止！

面对新的竞争局面腾讯游戏即将推出：QQ仙境—超炫丽最可爱的横版巨作《QQ仙境》是由韩国Nextplay开发，腾讯运营的3D横版休闲网游，英文名为《Punch Monster》，游戏采用2D人物、3D场景的表现方式。QQ西游—最华丽3DQ版网游旗舰QQ西游是腾讯2010年即将推出的一款华丽的3DMMORPG。QQ仙侠传—腾讯首款自研3D网游大作《QQ仙侠传》是由腾讯游戏历时五年自主研发，诚意奉献的3D大型网络游戏。另外还有御龙在天，《御龙在天》是腾讯2010年3D网游大作，倾注数百人的自研人力，携手国际研发团队倾心打造，游戏以强PVP的国战玩法为核心，号称多达3000项玩法改进。三国英雄传—腾讯首款三国策略类网页游戏；由美国Roit Games开发，腾讯代理运营的3D即时战略网游----LOL；由韩国Reloaded公司开发的一款“次世代”MMOG史诗巨作---the Day，该游戏使用目前技术领先的“Cry Engine 2”引擎，该引擎的性能可以用卓越来形容，善于表现宏大的3D场景和多重的物理效果，“Cry Engine 2”将为网络游戏业界带来技术上的革新。

Wen表示，腾讯的“QQ农场”每天吸引1000万用户。这家亚洲互联网企业市值第一的公司需要寻找新用户，来扭转今年以来股价下降18%的局面。

2、网易游戏

网易在线游戏在中国MMORPG游戏市场保持领先地位，是网络游戏自主开发和成功运营的大成者，在开发实力、产品线和市场占有率上成为国产网游的领军者。正在运营的包括最受中国玩家欢迎的2D回合制游戏《大话西游Ⅱ》、《梦幻西游》、和《大话西游3 》，3D固定视角、即时战斗制游戏《大唐豪侠》，全3D、即时战斗制游戏《天下贰》、《新飞飞》。

此外，网易现已和美国暴雪娱乐公司展开在中国大陆地区的全面合作，08年获得《星际争霸Ⅱ》、《魔兽争霸Ⅲ:混乱之治》、《魔兽争霸Ⅲ:冰封王座》以及为上述游戏提供在线多人互动服务的战网平台在中国大陆的独家运营权；09年，进一步获得暴雪旗下在线角色扮演游戏《魔兽世界》在中国大陆的独家运营权。面对新的竞争网易与新浪联手推介《三国天下》

（二）潜在竞争对手

1、九城

“第九城市”（简称“九城”）是中国境内一家网络游戏开发及运营商。九城的主要业务着眼于为网络游戏市场提供高品质网络游戏的开发及运营。九城直接或通过旗下子公司在中国大陆运营了《奇迹世界》、《卓越之剑》、《EA SPORTS™ FIFA Online 2》、《王者世界》、《三国群英传2 Online》以及其自主研发的《名将三国》、《九洲战记》和《热血球球》。九城还获得了《Audition2》等的大陆独家代理权。此外，九城目前自主研发的各类游戏包括：《奇迹传说》、《小小部落》和《神仙传》及其他。

2010年7月26日 中国上海，为迎接新的竞争九城和全球知名在线游戏开发商及运营商索尼在线娱乐今日共同宣布，双方已达成协议，开展战略合作伙伴关系，第九城市也同时成为索尼在线娱乐研发的大型3D卡通休闲社区网游《Free Realms》在中国大陆地区的独家运营商。《Free Realms》是由索尼在线娱乐开发的一款3D卡通休闲社区网游，适合多个年龄层的玩家。

2010年6月，九城曾宣布《热血球球》开始公测运营，球王迭戈。马拉多纳成为《热血球球》系列代言人，并引起业界及媒体的广泛关注。

2、完美时空简介

北京完美时空网络技术有限公司（以下简称：完美时空）是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。公司成立于2004年，一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。4 完美时空现主要基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《热舞派对》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙》等网络游戏产品，从一个单纯开发网络游戏产品的软件企业，成长为集研发、运营、销售、服务于一体的网络游戏平台服务提供商。其中《完美世界》是完美时空精心打造的大型3D创世奇幻网络游戏，旨在为玩家奉献唯美的网络游戏世界

3、久游网

久游网是中国第一家集各类网络游戏服务、游戏资讯、搜索、图形化互动社区、游戏移动增值服务及其他特色增值服务为一体的综合性网络游戏门户网站，代表了国内最新型的网络互动娱乐方式和网络游戏需求。久游网成为中国第一家实现网络游戏服务整体商业化（一号通）运作的网络游戏运营商。

久游网所提供的，是一个面向全球华文用户的强大的网络互动娱乐平台。它将游戏资讯、全球搜索、大型在线游戏、时尚休闲网络游戏，棋牌类网络游戏，手机短信，彩信服务、电子贺卡、网游论坛、随心秀（图形换装系统AVATAR）、在线聊天等融于一炉。为各年龄层次的广大男女网友，广大专业及非专业级游戏玩家提供最全、最佳、最快、最酷的多平台在线娱乐服务。为了迎接挑战，久游网与王菲共同投资国内首部3D网游《神兵传奇》，该款游戏目前已开始内测，且有望邀谢霆锋代言。

2010-4-8，久游网发布《勇士无敌》、《幻想封神传》两款网游游戏。这也是久游网整体战略调整以来，首次推出原创网页游戏。同时久游网还表示将采用“三网合一”的运营模式来运营两款网页游戏。

久游网之所以将他们定义为次时代网页游戏的开山之作，目前公布的《勇士无敌》、《幻想封神传》将把网络小说、网络游戏、网页游戏紧密融合，为玩家和读者呈现一个完整、宏大的互动娱乐世界。

四、客户行为特征分析：

海内外的文化差异，决定了游戏用户的行为特征有很大不同。在海外，游戏用户对知识产权的认可度很高，用户愿意为自己尝试的游戏支付费用，因此暴雪的CD-KEY收费模式容易实行，同时，用户对游戏企业的品牌接受度很高，用户多为企业用户而不是单一的游戏产品用户。而在国内市场中，游戏用户更看重游戏产品的内容，而不是游戏运营商所提供的服务，用户会随时跟随自己喜爱的游戏内容而迅速选择不同的运营商；另外，用户对游戏产品的消费观也不一样，在国内同质化游戏盛行的情况下，选择更便宜的甚至免费的游戏是国内游戏用户的主要行为特征。

五、面对现有竞争盛大采取的策略

1、开放平台：盛大开放平台开放了盛大用户和服务资源，接入九城开发的网页游戏《热血球球》，使这一游戏共享盛大用户与服务。与九城之间的合作，将给双方带来更多的市场机会，获得更大的增值空间。

2、多方合作，打造广阔市场。盛大游戏宣布与CNTV战略合作联手组建合资公司。成立后的合资公司以游戏运营和游戏媒体为主营业务，通过紧密结合CNTV与盛大游戏的优势资源，在多个领域进行资源共享、平台融合、技术接轨等，依托CNTV游戏台，共同打造强势游戏媒体第一发布平台。盛大公司已与巨人网络签署联合运营游戏的合作协议。将联合运营巨人网络自主研发的网页游戏《黄金国度》。此外，双方或将洽谈更为广泛的合作。2010年9月16日20：00，TGS2010东京电玩展上，盛大游戏宣布签下了《最终幻想14》。最终幻想14》将由PS3独占。该作是一款 MMORPG，相当于《最终幻想11》的续作，因此并不属于单机版的正统作品范畴。而当前，PS3在中国的市场占有率极低，这也为《最终幻想14》的普及带来了难题，同时也为盛大游戏的盈利模式创新带来了机遇。

3、不断收购，扩张能力。盛大游戏9500万美元购《龙之谷》游戏开发商这是盛大游戏在大型3D网络游戏产品线和海外输出战略上的一次重要布局。盛大游戏方面表示，Eyedentity Games的加入将增强盛大游戏产品 5 开发，尤其是3D网络游戏产品开发方面的能力，同时进一步扩大盛大游戏的重点IP储备（知识产权储备），强化海外输出能力。

盛大游戏并购美国网页游戏分销平台。“这是内容和平台的一次完美结合。盛大游戏拥有最多渠道出最多精品的经验和能力，Mochi Media拥有面向全球玩家、开发商和出版商的开放式平台，并购将促使盛大游戏真正成为全球领先的网络游戏媒体平台。此外，Mochi Media丰富的网页游戏资源也将成为盛大游戏近70款内容的重要补充。”李瑜表示，今后，盛大游戏不仅会向玩家提供服务，更会向全球的网络游戏企业开放和提供服务。同时希望这样一个开放的平台能够为中国的用户、游戏开发者、网游同业伙伴提供开拓国内外市场的渠道和机遇。

篇3：宁波企业公益营销外部环境分析

1 宁波公益事业发展在全国处于领先水平

一个城市的公益事业发展水平, 综合反映出当地民众、企业对待公益事业的态度和参与程度;反映出公益性社会组织、政府对待公益事业的重视程度和管理水平。在一个人人慈善、政府重视、公益性社会团体工作得力的环境中, 企业的公益热情更容易被调动起来。

由民政部主管的中民慈善捐助信息中心, 从2011年开始, 按照规模、结构、贡献、可持续性等四个维度, 从社会捐赠、慈善组织、慈善项目、志愿服务、政府支持、慈善文化6个方面设计了30个指标, 对各城市公益慈善事业发展状况进行综合考量, 发布被称为“城市爱心GDP”的“中国城市公益慈善指数”。从该中心发布的两届“中国城市公益慈善指数”来看, 宁波公益事业的发展在全国处于领先水平。

2011年发布的首届“中国城市公益慈善指数”显示, 在参与调查的50家城市中, 宁波是达到七星级的11个城市之一。其中, 慈善文化指数排名第二, 仅次于厦门。2012年发布的第二届“中国城市公益慈善指数”, 全国共363个城市提交了本市慈善事业发展情况数据, 获得七星级的城市有27个, 宁波蝉联“七星级城市”。其中, 宁波捐赠指数与其他五个城市并列第一, 项目指数排名第三。

2 全国范围公益领域的政策法规趋于完善

完善的政策法规对于规范相关主体的公益活动资格、活动范围、活动流程、营造公平规范的公益事业发展环境非常重要。目前, 我国涉及公益慈善事业的法律法规包括《中华人民共和国公益事业捐赠法》、《救灾捐赠管理暂行办法》、《红十字会法》、《社团登记管理条例》、《基金会管理条例》、《关于公益性捐赠税前扣除有关问题的通知》、《企业所得税法》、《个人所得税条例实施细则》等, 我国已初步建立起了促进慈善事业发展的法律法规框架。目前, 《慈善法》的起草工作已进入重要阶段。另外, 各省市已陆续出台或正研究出台地方性的慈善事业促进条例。

在上述法律法规中, 直接影响企业公益营销成本分析的是《企业所得税法》、《关于公益性捐赠税前扣除有关问题的通知》。这两部法规规定:对企业通过具有公益性捐赠所得税税前扣除资格的社会团体发生的公益性捐赠支出, 在年度利润总额12%以内的部分, 准予在计算应纳税所得额时扣除。

3 宁波出台了促进公益事业发展的系列举措

3.1 出台《宁波市慈善事业促进条例》《宁波市慈善事业促进条例》 (以下简称《条例》) 于2011年10月1日起开始施行, 《条例》的出台创我国副省级城市风气之先。在该《条例》中, 与企业有关的奖励与扶持政策包括: (1) 建立表彰奖励制度。《条例》第36条规定:市和县 (市) 区人民政府应当建立表彰奖励制度, 促进慈善事业发展。市人民政府设立“宁波慈善奖”, 对慈善事业发展做出贡献、社会影响较大的自然人、法人和其他组织予以表彰。 (2) 相关政策支持与优惠措施。《条例》第38条规定:自然人、法人和其他组织开展慈善活动, 兴办慈善实体, 可以依法享受建设用地、税费、金融等优惠政策和资金补助。对慈善事业做出突出贡献的企业, 市和县 (市) 区人民政府及有关部门应当对企业发展提供支持和优惠。 (3) 落实税收优惠政策。《条例》第39条规定:自然人、法人和其他组织捐赠财产用于慈善事业, 依照国家规定享受税收优惠。税务部门应当依据捐赠专用收据及时办理税收优惠, 方便和简化办理手续。

3.2 定期举办各类“慈善奖”目前, 宁波已于2009年和2011年举办两次“宁波慈善奖”, 先后有47家 (未排除二次获奖的情况) 企业荣获机构奖或组织奖, 38位 (未排除二次获奖的情况) 企业家获个人奖, 另有6家公司、10位企业家获特别荣誉奖, 一位企业家获慈善事业贡献奖。除此之外, 宁波各区、各级慈善总会另设有各类慈善奖, 冠名为“XX区慈善奖”、“最具爱心捐赠企业”、“慈善之星”、“慈善楷模”等。这些评奖活动既是对企业 (家) 积极参与公益活动的充分肯定和褒奖, 也是对慈善文化、慈善行为、慈善榜样的极好宣传, 能很好地引导更多的企业 (家) 参与到公益事业中来。

3.3 推行《宁波市企业社会评价准则》2012年, 宁波市质量技术监督局出台了《宁波市企业社会评价准则》, 制定了《宁波市企业社会责任评价指标体系》, 倡导企业创建“和谐企业”, 争做“最具社会责任感企业”。

企业社会责任评价指标体系共有5项一级指标、39项二级指标, 满分为1000分, 其中企业发展占120分, 劳动关系占450分, 环境关系占140分, 社会关系160分, 企业文化130分。在“社会关系”指标体系中, 有一项二级指标为“道德与慈善”, 分值为40分。虽然“道德与慈善”在整个指标体系中所占的比重不高, 仅为4%, 但该项指标的设立对于引导和监督企业积极参与公益慈善事业具有重要的作用。

3.4 积极支持公益性社会组织的发展 (1) 出台政策降低公益性社会组织登记门槛。宁波的社会组织培育管理工作走在全国前列。2012年10月出台的《关于公益类社会组织直接登记的若干意见 (试行) 》 (以下简称《意见》) 不仅允许符合直接登记范围和法定设立条件但找不到业务主管单位的社会组织直接登记, 同时对符合直接登记条件的慈善类社会组织降低了登记准入门槛, 在注册资金、住所场地一时无法达到法定要求条件的社会组织可以申请减免。《意见》的出台将一批“无证经营的”社会组织合法化, 同时也将带动宁波公益类社会组织在数量和结构方面的变化, 为企业公益营销提供更多可供选择的合作伙伴。 (2) 通过公益创投方式支持社会组织发展公益项目。2010年, 海曙区、鄞州区在宁波市率先推出了公益创投。所谓公益创投, 就是借鉴企业“孵化”和风险投资的方式, 由政府出资, 对社会组织的公益项目、公益活动给予专项支持或扶持。2011年, 宁波市各县 (市) 区有300多个社会组织在实施公益项目中获得了政府公益创投金的支持, 总金额达800多万元。在政策和资金的支持下, 宁波市公益创投事业蓬勃发展, 使宁波市的社会组织数目大增, 至2011年年底达到平均每个社区14个, 远远高于全国平均水平。社会组织的发展壮大, 将为宁波企业的公益营销提供更多合富有公益项目运作经验的优质合作伙伴。

3.5 成立宁波市公益服务促进中心宁波市公益服务促进中心成立于2012年7月, 为非营利性机构, 旨在为公益参与者提供全方位专业服务。中心作为一个公益服务平台, 采取“公益创投”方式, 以项目为载体, 主要通过项目征集、项目分类、项目发布、项目认购、项目招投标、项目实施、项目评估、项目激励等环节汇聚公益服务需求、公益服务资助、公益服务生产等多方的公益服务力量, 满足差异化的公益服务需求, 在社会公益服务领域建立起多元、透明、竞争、专业的资源配置机制, 推动和实现公共服务效益的最大化。在与企业合作开展公益营销方面, 该中心已经迈出了坚实的一步, 成立之初, 即为宁波手机卖场“迪信通”量身定制了一个“人人公益”项目。

4 宁波公益类社会组织发展情况

纵观国内外企业实施的经典公益营销案例, 其背后都有一个优秀的公益性社会组织, 如可口可乐公司、宝洁公司等企业与中国青少年发展基金会合作的希望工程项目等。目前, 在宁波市民政局注册的社会团体共501家、民办非企业247家, 另有在浙江省民政厅注册登记的48家基金会。

4.1 宁波公益性社会组织的公信力有待加强近年来, 一系列的慈善危机事件明显削弱社会组织的公信力和信任度。宁波的一些公益性社会组织在善款来源及去向等领域加大了信息披露的力度, 但也有部分组织资金运作不够透明, 不够规范。2011年2月14日被正式注销的宁波市抗癌健康基金会, 曾和一家广告策划公司联手进行慈善募捐, 近一半善款作为“募集费用”转进了广告公司, 公益性支出仅占年总收入的一成多。该基金会不规范的资金运作模式, 既是对广大积极捐资的企业和市民善举的一种亵渎, 也降低了公益性社会组织的公信力。

4.2 享有公益性捐赠税前扣除资格的社会团体数量有待提高公益性捐赠税前扣除资格指的是凡向具有该类资格的社会组织捐款的捐赠者准予享受优惠政策, 即“用于公益事业的捐赠支出, 在年度利润总额12%以内的部分, 准予在计算应纳税所得额时扣除”。宁波企业在公益捐赠中, 如果需要在所得税方面享受税收优惠, 应选择具有公益性捐赠税前扣除资格的社会团体作为合作伙伴。宁波财税局公布的2011年度获得公益性捐赠所得税税前扣除资格的公益性社会团体共38家, 其中, 各类教育基金会数量最多, 共13家, 占总数的34.2%, 其次为各级慈善总会, 共12家, 占总数的31.6%。因此, 宁波具有公益性捐赠税前扣除资格的社会团体的数量偏少, 而且这些社会团队的类型相对单一, 不利于企业开展多样化的公益营销项目。

4.3 企业设立的私募基金会有待发展目前宁波共有44家基金会, 其中由企业 (家) 出资设立的基金会有11家。企业通过设立基金会开始更广泛地关注社会的各个方面, 特别是社会发展中的薄弱环节, 树立起了良好的社会形象。结合宁波企业近年来在公益营销领域的投入规模与结构, 参考国外私募基金会的发展水平, 由企业 (家) 设立的私募基金将迎来蓬勃的发展。

需要说明的是, 上述企业公益营销的环境分析仅仅是基于宁波本市的现状, 宁波企业如果要在更广阔的地域范围内开展公益营销 (实际上也是非常必要的) , 则应该放眼全国及其当地的特定环境, 充分借鉴国内外企业在公益营销领域的成功经验, 在公益主题确定、合作伙伴选择、商业模式创新、公益项目的策划与实施等方面进行系统思考, 真正实现“通过做好事, 把事情做得更好”的目标。

摘要：公益营销是宁波企业履行社会责任、创建和谐企业、提升企业形象的策略手段。整个社会的公益事业发展水平、相关领域的政策法规、社会组织发展状况等外部因素对企业的公益营销有着深远的影响, 随着这些外部条件的逐步完善与发展, 将对宁波企业公益营销的参与面、投入规模、实施效果产生积极影响。

关键词：公益营销,政策法规,社会组织

参考文献

[1]浙江省宁波市人大常委会.宁波市慈善事业促进条例[Z].2011-08-05.

[2]宁波市民政局.关于公益类社会组织直接登记的若干意见 (试行) [Z].2012-10-10.

[3]杨静雅.宁波:800多万公益创投资金扶持社会组织[N].宁波日报.2012-02-16.

[4]宁波市质量技术监督局.宁波市企业社会责任评价准则[Z].2012-02-08.

[5]中民慈善捐助信息中心.第二届中国城市公益慈善指数 (2012) [R].2012-08.

[6]中民慈善捐助信息中心.首届中国城市公益慈善指数 (2011) [R].2011-08.

篇4：企业外部环境分析包括

来信选登

“对于新兴的传媒产业，雄厚的资金支持是创业成功的核心要素之一，我们也正在积极地谋求海外风险投资的关注，最近接触的几家投资者都对我公司的细分行业经营环境提出了许多问题，请问我们应该如何做出合适的回答？”

——根据3月20日上海XX传媒科技公司李小姐（化名）来信整理

杰克·韦尔奇认为，决策勇气是战略制定与实施的第一要素，但面对错综复杂的外部环境和纷繁紊乱的内部态势，科技创业者们更需要的是决策前系统、审慎的分析与思考。对企业战略的判断不能仅依靠管理者个人的直觉和经验，而应建立在对企业外部环境以及内部条件实事求是分析的基础之上。

企业外部环境分析的主要目的在于找出外部环境对于企业发展提供的机会和可能造成的威胁，为后续的战略制定打下基础，主要包括宏观环境分析、中观环境分析和微观环境分析三部分。宏观环境是对企业生存与发展起到间接或潜在作用的各种社会大环境，从最根本上影响科技型企业经营的起步、发展及未来走势；中观环境则包括行业与地理环境因素。对创业者来说，宏观环境往往不具有可选择性，而地理环境主要涉及目标市场的选址问题，本文不作过多阐述。

我们认为，中观环境分析中的行业分析是中小企业战略思考最核心的内容之一，应引起广大创业者的高度重视，建议至少从行业集中度、价值链、成功要素、产品生命周期以及产品创新等五个方面进行详细分析。

行业集中度分析 是指一个行业的整合程度，也可以理解为行业的规模结构，比如行业前五名的市场占用率，一般通过行业集中度曲线来分析。

行业价值链分析 将行业价值链各环节展开后对其利润分布情况及关键控制点作深入分析，是科技中小企业在行业内寻找机会的有效方法。

行业成功要素分析 深入剖析在行业竞争中胜出的关键环节和因素，可以找到企业战略成功的加速器，从而快速实施企业定位。

产品生命周期分析 是对业内主要产品所处的生命周期进行定性判别，一般采用市场接受程度和销售成长等指标来衡量。

产品创新分析 对一定时期以来的产品要素的创新进行跟踪分析，从而可以预测产品未来的发展趋势，一般采用二维表格进行分析。

嘉宾点评

寻找风险投资的中小企业尤其应重视行业分析

篇5：烟草企业外部环境的分析

我国从1982年开始实行烟草专卖制度。在这种专卖制度下，烟草工业企业是国有独资，市场是国家垄断，发展受政策调控。在这种环境下，法律政策将决定企业生存与发展，不仅受控于生产指标，而且受控于税收政策。即使在兼并重组过程中，也不是完全的市场行为，必须符合政策规划，通过上层管理部门的协调。而且，由于吸烟影响人类健康污染环境许多国家制定了有关禁止或选择烟草生产和吸烟的规定，公共场合不准吸烟已成为许多地区的共识。2009年，我国大幅提高了烟产品税负，期望通过提高价格会让一部分人抽不起香烟，从而抑制烟民数量增长。从这些方面讲，政治法律环境对烟草行业的影响非常大，但作为生产点，我们不能改变这个环境，只能充分研究和利用政策法律的有利面，积极消除政策法律的不利影响。2.1.2市场经济环境

卷烟产品是一种特殊商品，吸烟族对香烟具有一定的成瘾性和依赖性，他们对烟草价格高低的敏感性不强，因而卷烟产品的需求和价格弹性不大，无论其价格高一点还是低一点，即使是经济衰退，工资收入减少时，也不会对卷烟销售产生很大影响。因此，经济环境对烟草行业影响相对比较小。

2.1.3科学技术环境 科学技术发展促使卷烟生产设备越来越先进，生产效率越来越高，工艺质量控制越来越稳定，但对卷烟产品本身一直没有产生实质性突破。长期以来，科学家们一直渴望发明一种替代烟草的安全无害香烟，也曾经有些企业推出了有害物很低的香烟产品，但因为对卷烟吸味造成的影响较大，市场效果并不理想。因此，现在的烟草生产企业都只是在消费者对吸味影响可以接受的范围内，适度降低有害物含量。

2.1.4社会文化环境

社会文化对烟草行业的影响，一方面表现在随着人们教育水平的提高，社会的发展，人们对烟草的认识越来越清楚，健康的要求越来越强烈。吸烟不仅影响个人健康，还污染环境，和影响其他人的健康。社会文化要求对烟草加强管制，甚至还有取消烟草生产的呼声。美国骆驼牌香烟曾经采用一个叫“瞧骆驼”的卡通形象做广告宣传，受到社会公众和政府反对，认为企业是在引诱青少年吸烟。可见烟草行业在社会文化中的评价较差，另一方面，人口老龄化与吸烟人口的下降对烟草行业的影响将会很大，但在一些发展中国家吸烟者仍为数众多，由于吸烟具有成瘾性，很多人会保持这一习惯。因此，将人口因素对烟草企业的影响较大。中国是全球最大的烟草生产国、消费国，烟民达3.5亿，是我国烟草行业的稳定发展的基础。随着我国经济的持续高速发展，人民生活水平不断提高，对卷烟产品的档次也在提高，未来我国对中高档卷烟产品的需求将大幅增加。2.1.4 行业环境 对中国烟草行业来说，企业内部的优势是：有《烟草专卖法》的保护，处于行业垄断地位；中国烟民较多，并且绝大多数烟民钟爱中式卷烟，对品牌忠诚度较高。

企业内部的劣势是：过于依赖《烟草专卖法》，没有建立完善的现代企业制度，规模小、分布散、营销网络和手段比较单一，品牌的市场集中度低，整体人才素质不高等。

环境的机会是：政治稳定，经济繁荣，社会安定，人民可支配收入增加；加入WTO可以使中国烟草走向国际市场，增加烟草出口创汇能力。

环境的威胁是：加入WTO将迫使中国对国外开放烟草市场，跨国烟草集团进入中国市场将使中国烟草行业面临激烈的竞争；《公约》的实施将在一定程度上减少烟民的数量，直接影响烟草企业的收入。

根据SWOT分析法的分析，在现阶段，由于《烟草专卖法》仍然对我国烟草行业起主导作用，行业仍然保持高额的利润空间，并且这种趋势仍然将延续很长一段时期。但是，随着中国进出口贸易的发展和对加入WTO的承诺，我国的烟草行业将逐渐对外商开放，烟草专卖的取消是迟早的事情。未来的中国烟草行业将可能走日本烟草的模式，即联合重组、组建烟草集团的发展思路。

为了应为未来发展的变化，国家烟草局提出了“532”和“461”大品牌发展战略蓝图，即要争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱定位清晰、风格特色突出的重点骨干品牌，努力形成12个销售收入超过400亿元的品牌，其中6个400亿以上，4个600亿元、1个1000亿元以上。各级烟草公司必须在国家局的品牌发展规划下，结合本地实际情况，认真做好辖区内重点品牌的培育工作，使本地的品牌发展方向与国家局战略相适应。同时烟草行业也提出了“卷烟上水平”和“创建对标”，以此为手段，不断提升企业的内部管理水平，提高竞争能力，确保品牌发展蓝图的实现。湖南中烟具有“芙蓉王”和“白沙”两个优势品牌，有希望成为大品牌发展战略的排头兵，练好内功，抓住机遇加快发展极有可能获得国家局的支持，面对千载难逢的行业机遇，作为湖南中烟的生产点，我们也要提前做好准备，规划5年乃至以后的战略目标。

2.2 企业人力资源管理的内部环境分析 2.2.1 企业文化

湖南中烟建立了完善的文化体系，企业文化的核心理念是： 核心价值观：国家利益至上，消费者利益至上 公司愿景：中式卷烟杰出代表，世界级烟草制造商 公司使命：为国家创造财富，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

公司战略：专业化，规模化，国际化

作为其下属的生产点，应在公司企业文化体系的指导下，根据自己的历史情况，建立企业文化子体系。2.2.2 企业战略

从稳定的全局出发，提出的企业战略目标的重点是：以稳定求发展，持续打造“高质量、低消耗”的“国内和谐一流的现代卷烟制造工厂”。

具体而言，就是：以科学发展观为指导，贯彻落实国家局和公司工作会议精神，围绕“管理上水平、发展求突破”两大主线，纵深开展现代卷烟制造工厂和对标活动，加快推进技改工作，加强生产技术人才队伍培育，持续提升“质量好、反应快、效率高、成本低”的核心竞争力，把我厂建设成为和谐一流的现代卷烟制造工厂。

篇6：企业招聘内外部环境分析

一，外部环境分析

1技术的变化

技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化，这种变化表现在数量和质量两方面。一方面，技术的革新会使人均劳动生产率提高，对人员数量的需求可能会减少：另一方面，技术的变革也使得需要运用新技术进行工作的岗位出现人员空缺，需要招聘能够掌握新技术的人员。可见，技术的变化影响职位的性质，从而影响刘‘该职位工作人员的技能和能力的要求，而且新技术的采用也会对‘劳动力产生替代作用，从而减少对劳动力的需求。总之，这种变化表现为对熟练工人的负面影响更大，对受过高等教育的人则相对有利。

2产品／服务市场状况分析

单位所提供的产品／服务的市场状况会对招聘工作产生较大的影响，表现在：

(1)市场状况对用工量的影响。当产品／服务市场需求扩大时，市场压力会迫使单位扩大其生产能力，从而增加用工量；当产品／服务市场萎缩时，市场又会迫使单位减少人力资源的使用量。

(2)市场预期对劳动力供给的影响。如果单位所属的市场具有巨大的发展潜力，就能吸引大量的人才涌人这个市场，从而使单位选择人才有比较大的余地。如果单位所属市场前景欠佳，就难以有充裕的人才可供选择。比如前些年财经业的火爆，使得财经专业的学生成倍增长；而纺织业由于陷人低谷，选择这一行业的人数就大为减少。

(3)市场竞争状况对工资的影响。产品／服务市场还限制了单位能够支付给员工的工资水平，在竞争性很强的市场上运作的单位，资方面的能力是有限的。例如，我国的国有商业银行自从逐渐失去垄断地位以来，提供给员工的工资同其他行业的差距越来越小，已不再具有优势，因此，对人才的吸引力也有所下降，相应地对其招聘工作产生了直接的影响。

3劳动力市场

劳动力市场是实现人力资源配置的地方，它通过劳动力供给和需求双方相互选择而达到配置人力资源的目的。劳动力市场对招聘主要从两个方面产生作用：

(1)市场的供求关系。经济学上把劳动力的供给大于需求的市场称为需求约束型劳动力市场；把劳动力的需求大于供给的市场称为资源约束型劳动力市场。在需求约束型劳动力市场上，劳动力需求方处于有利地位，具有压低工资、降低劳动条件的可能；而在资源约束型劳动力市场上，失业率比较低，劳动者的工资收入、劳动条件相应比较好，单位要想吸引到合格的应聘者，就需要设计更周密和科学的招聘计划，招聘时期也会相应变得更长。

我国的劳动人口众多，在目前和一个比较长期的未来，普通劳动力市场都呈现需求约束型，单位对普通劳动者的招聘活动一般比较容易完成。但由于我国的中高级人才仍十分短缺，因此，中高级劳动力市场一般都呈现资源约束型，单位为了聘用到一位理想的中高层次人才，往往要投人巨大的人力物力。

(2)市场的地域范围。劳动力市场的地域范围并不是固定不变的，这取决于劳动者愿意居住的地方或可接受的往返的距离，而“流动的倾向”又取决于经济环境和单位薪酬支付的水平，同时交通和通信业的发达使地域因素对劳动者的限制大大下降了。一般来说，劳动力市场可以是局部的、区域的、国家的和国际的。

4竞争对手

招聘环境中还包括列‘竞争列手的了解，这些竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。因此，分析竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略和现状，收集竞争对手情报会直接影响到招聘的成败。在人员招聘领域，竞争对手情报主要包括如下信息：

(1)竞争对手正在招聘哪些人员?招聘的条件是怎样的?

(2)竞争对手采取什么样的招聘方法?

(3)竞争对手的薪资水平怎样?

(4)竞争对手有什么样的用人政策?

总之，不要忽视竞争对手的活动，比如经常访问竞争对手的网站，研究竞争对手的招聘广告，关注媒体上对竞争对手的招聘推广活动的报道等。只要做有心人，就一定会获得有价值的信息。

当然，除了上述几个方面外，还有许多外部因素，如政府管理、社会文化、教育状况等因素，也对组织的招聘活动产生影响。在制定招聘计划和实施招聘工作的过稗中必须对相关的外部环境因素予以充分的、综合的考虑，以期顺利地实现招聘工作的目标 二，内部环境分析

1组织战略

组织战略是指单位为自己所确定的长远性的主要慕的育任务，以及为实现此目的及完成此任务而选择的主要行动路线和方法。组织战略对招聘和配置工作的影响非常大，如一个单位由于来自国际市场的竞争，决定放弃一些传统产品的生产，而专注于技术含量比较高的产品。这样的哈略决策会导致一些共产停工，从而导制裁员的决策。同时也会改变单位对员工性质的要求，会有新的职位产生 组织的发展战略不仅提出了对应聘者的技能要求，而且要求应聘者的态度和性格特征与组织的文化相吻合。

2职位的性质

具体的职位信息在招聘过程中发挥十分基础的作用。一方面使单位知道应该招聘什么样的人：另一方面使申请者明白，如果他在这个职位上工作，应该完成哪些任务。一个高效的招聘过程的设计者必须明确：在职务分析中提到的资格要求中那些是完成该职位的工作所必须的，哪些是保证在该职位上获得成功的?(1)职位的挑战．性和职责。对许多应聘者‘来说，谋职时需要考虑的～个十分关键的因素时职位的挑战性和职责。目前．许多单位都赞成，“让B级人干A级事”的用人原则，他们认为放手让B级人干A级事不但能激发B级人的上进心，发挥他们的潜在能力，还有利于降低单位的人力资本投入，增加利润。但是，由必要指出，用人单位在考虑放宽应聘条件时必须注意适度，务必做到如下两点：第一，确保拟招聘人才具有较强的工作责任心，虚心好学。第二，确保拟招聘人才具有较强的潜在能力。

(2)职位的发展和晋升机会。对许多应聘者来说，谋职时需要考虑的另一个十分关键因素是是否有良好的发展和晋升机会。显然，实行“内部晋升”政策的单位，比较受应聘者的欢迎。内部晋升是一种用现有的员工来补充高于他原级别职位空缺的政策。当一个组织强调从内部晋升时，其员工就有为提升而拼搏的积极性，当员工看到自己的同事被提升时，他们就会更清楚地意识到自己的机会。这种政策产生的动力常常能够提高员工的士气。3组织内部的政策与实践

尽管劳动力市场和政府施加了重要的外部影响，但组织本身的实践和政策也影响招聘。那些未来想在招聘并留住有才能的员工方面获取成功的用人单位，必须创造一种有利的内部环境，使员工能够全身心地投入到工作，并发挥出他们全部的潜力．

（1）人力资源规划．大多数情况下，单位不可能在一夜之间就吸引了足够数量的、具有所需技术的员工。常需要检查招聘备选方案，并决定最有效的方法。在确定出最佳人选后，人力资源经理就可以制定适当的招聘规划了。

（2）内部晋升政策。基本上，组织可以着重于一种从内部提升的政策或一种从外部组织中填补职位的政策。这两种方法都有其优点，要视具体的情况而定。内部晋升除了具有能够提高员工的士气优势之外，组织对其员工能力有很好的了解，也是内部招聘的一个优势。员工的工作业绩本身也许并不是提升可依据的标准，不过可以了解许多员工的个人及工作相关的品质。与“未知素质’’相反，员工都有一根跟踪记录。此外，公司对这种个人的投资可能会得到较高的回报。当然，单位也需要经常补充新的血液，这样能够给单位提过新的思想和创新，使公司保持竞争力。在这样的情况下，即使实行内部提升政策的组织也会选择从外部寻求新的人才。无论怎样，首先考虑内部人员的提升政策有利于提高员工的士气并激发其动机，这样做对组织有利。

为了设计出高效率的招聘活动，首先必须对影响招聘工作的因素进行综合的分析。招聘的成功取决于许多因素，既有外部环境的制约，如宏观经济条件、劳动力市场、法律法规等因素的影响，也受组织内部环境的影响，如组织的目标、政策、组织文化、管理方式等因素。所谓“知己知彼、百战不殆”，只有掌握了各方面的情况，在进行招聘时才能胸有成竹。

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