公司实验室管理制度

公司实验室管理制度（通用9篇）

篇1：公司实验室管理制度

湖州原正化学有限公司实验室人员管理制度

公司实验室人员管理制度

1、目的实验室是本公司科研的重要场所，为了使实验室的仪器设备充分发挥作用，改善实验环境，特制定本守则。

2、适用范围

本实验室为开放实验室，本公司研发人员均可以进入实验室进行实验工作。

3、管理条例

3.1 管理规章制度

⑴ 本室原则上实行全天开放。实验者离开时要切断所有仪器的电源，关闭各室门窗。⑵ 实验室内物品进为实验活动所用，严禁挪为它用。

⑶ 本实验室实行全面禁烟，严禁任何人在本室吸烟；进入本室实验人员必须严格遵守实验室规定，严禁在工作区域展开任何与工作无关的活动（诸如：打牌下棋、读书看报、进餐、饮酒、电话聊天等）。

⑷ 不得携带与实验内容无关的物品进入实验室；保持实验环境整洁。

⑸ 实验室及实验设施应保持清洁卫生，各类设施应布局合理。

⑹ 根据实验对含有挥发性、放射性和生物危害性的物质的设备严格设置管理及使用制度。⑺ 应具备保管实验方案，各类材料，总结相应和有关档案文件的设施。

⑻ 卫生管理：

a.电、明火、易燃易爆物品的使用严格管理。

b.每月的规定一天进行实验室大清洁，实验室管理员及实验员清洁所有实验仪器和实验室公共部分的卫生，整理常用元器件，清理废弃物品，清理废弃实验仪器等。

3.2实验室人员

1)服从管理，严格遵守本室各项管理制度。

2)不得进行超出公司实验范围的工作。

3)爱护实验设施，用后清理自己的物品，保持公共场所的整洁，爱护实验室仪器设备，仪器使用出现故障应及时报告仪器设备管理人员。

4)不得擅自挪动实验室的公用仪器、物品。自己的物品用毕应收好，不得放在公共场所。实验室工作人员有权清理随意乱放的物品，后果自负。离开实验室时不得带走本室任何物品。

5)未经许可，禁止带其他人员使用实验室任何仪器设备及物品。

6)在实验室电话只能用于工作联系，实验员尽量缩短通话时间，不得闲聊。

篇2：公司实验室管理制度

一、仪器、设备管理制度

1.本制度的目的在于规范实验室仪器设备的使用和维护的方式及措施，以确保发挥仪器设备的效益以及实验室的正常运转。

2.本制度的适用范围为涉及实验室拥有的所有仪器和设备的使用、管理、维护的管理行为。

3.在发生本制度没有明确，而涉及仪器、设备的所有行为时，解释、执行权在实验室。

4.为保证大型仪器设备的完好率和充分发挥效能，应统一管理集中使用。

5.认真贯彻执行国家计量法的有关规定，对使用的仪器设备应定期检定。

6.各种仪器设备必须建立专人负责制，实行档案管理制度，建档建卡，做到技术档案资料齐全、完整。

7.操作人员必须经过专门培训方能上机操作，使用中严格遵守操作规程。

8.仪器设备实行事故报告制度，发生事故，仪器负责人应立即报告管理部门，并写出事故报告,各仪器的故障、维修、及解决过程均须记录备案。

二、实验室管理办法

1.所有进入实验室的人员都必须遵守实验室有关的规章制度。

2.注意人身及设备的安全，做实验时要有安全措施。3.原版仪器、设备随机资料、软件一律不外借。

4.实验室的设备昂贵，未经管理人员许可，任何人不得擅自开关或使用实验室中的任何设备。

5.不得将与实验无关人员带入实验室。

6.由于责任事故造成仪器设备的损坏，要追究使用人的责任。

三、管理人员职责

1.应熟悉仪器、设备的使用方法及特性。

2.爱护仪器设备，正确使用，做好维护保养工作。定期对仪器、设备进行检测，发现故障及时安排维修，提高设备完好率。

3.严格遵守各项规章制度和工作流程，按照标准操作规程操作仪器和进行检测工作。

4.努力学习业务知识，提高技术水平。

5.认真负责做好检测工作，力求减少质量差错，杜绝质量事故，提高检验结果的准确性和可靠性。

6.指导使用者正确使用仪器。

7.保持实验室的整齐清洁、防火、防盗，保证仪器设备安全。

8.保持实验室的清洁卫生。实验室内不得任意堆放杂物，废物要及时清除，临时有用的物品要堆放整齐。

9.做好仪器设备的管理工作，建立分类账，做到账物相符。

10.做好仪器设备的自检工作。保证按期检定。

四、实验室安全制度

1.实验室由专人负责实验室设备及人身的安全。

2.加强四防（防火、防盗、防水、防事故）。3.来实验室工作的人员，必须有实验室工作人员在场或经过上机操作培训与考核。

4.实验前要全面检查安全，实验要有安全措施。若仪器设备在运行中，实验人员不得离开现场。

5.如遇火警，除应立即采取必要的消防措施灭火外，应马上报警（火警电话为119），并及时向上级报告。火警解除后要注意保护现场。

6.如有盗窃和事故发生，立即采取措施，及时处理，不得隐瞒，应及时报告主管和保卫部门，并保护好现场。

7.实验工作人员在检测前必须熟悉检测内容、操作步骤及各类仪器的性能，严格执行操作规程，并作好必要的安全防护。

8.进行有毒、有害、有刺激性物质或有腐蚀性物质操作时，应戴好防护手套、防护镜。

9.实验室内使用的空调设备、电热设备等的电源线，必须经常检查有否损坏，移动电气设备，必须先切断电源。电路或用电设备出现故障时，必须先切断电源后，方可进行检查。

10.实验室内不准吸烟和吃食物。

11.下班前，实验室人员必须检查操作的仪器及整个实验室的门、窗和不用的水、电、气路，并确保关好。

12.与实验室无关的易燃、易爆物品不得随意带入实验室。

篇3：公司实验室管理制度

关键词：绩效管理,过程控制,学生广告实验公司

一、背景介绍

1.学生广告实验公司简介

西南财经大学学生广告实验公司, 成立于2008 年5月, 是由学生自主投资、管理、经营, 以培养学生自主创业的意识为目的, 向广大在校学生提供体验公司运作机会的实习平台。

2.情景案例简介

情景一:学生广告实验公司的绩效考评体系中, 有很大一部分是以员工值班期间是否出现差错为关键考核指标, 小张是一个比较马虎的人, 但工作特别积极, 业务能力较强, 为公司谈成了很多业务。一个月一次的绩效考评结果出来了, 小张的绩效很低, 所以非常不理解为什么会这样, 于是就去问人力资源部, 人力资源部说运营部给的结果是小张在值班期间出现过几次收据填错, 单号忘填的情况。因此被扣了很多的绩效。当时小张心中就在纳闷, 为什么不在检查出我错误的当天就告诉我好让我及时改正呢?而是直接在背后扣绩效不针对性的进行提醒, 那这样的考核真的有帮助吗?

情景二:学生广告实验公司的绩效统计中, 部门之间的互相打分也是绩效最终结果的一个组成部门, 每到月末的时候, 人力资源部会在公司的群里面上传一份打分表, 以小张为例, 小张需要对所在部门的4 个经理层及2 个专员打分, 打分表里面都有对部门的看法, 改进建议以及打分的要求等等, 但最后打分的过程中发现打分的任务很繁重, 而且担心自己的打分会不会被经理层看到, 所以给分都很高, 并且给部门的看法建议要填6 遍, 觉得很累赘。经理层给他们的打分也是这样, 最终每月的结果出来, 对于这个结果也没有进行进一步的沟通, 所以感觉打分这个行为非常的鸡肋, 对整个部门的绩效水平并没什么影响。

二、情景案例分析

学生广告实验公司有自己完整的一套绩效管理体系, 但之所以会出现案例中的这些问题, 主要是因为绩效考核的过程控制并没有科学体统的管理, 陷入了过程控制的几大误区。

情景案例一中主要陷入了误解或混淆绩效标准以及缺少足够的清晰的绩效记录资料这两大误区, 小张作为实习生并不是很清楚绩效标准是什么, 在小张行为与绩效标准不相符时, 也没有人当时提出来修正, 也没有对错误有一份详细的绩效资料。这就导致了这种绩效管理并不能去提高小张的绩效水平, 小张可能还是会犯之前犯下的错。其中根本的原因就是缺乏反馈, 而过于注重最后的一个绩效结果, 忽视了整个的过程。

情景案例二中主要陷入了没有足够的时间讨论以及缺少后续行动和计划这两大误区, 小张们可以看到, 每个员工在月末需要填写大量的表格, 然而整个过程中, 并没有腾出足够的时间去深入的探讨员工的表现, 主要的事情就是填表, 而且最终公司对表格的结果也没有进行后续的行动, 在月初颁个奖就完事了, 对表现不好的员工也没有进行过绩效面谈, 所以显得整个打表过程非常累赘, 而且表格内的很多内容重复, 纯粹是为了考核而考核, 并没有将考核的结果应用于人力资源板块的其它职能上。需要改进

三、改进建议

我们要提倡绩效管理的全过程控制, 迫切需要管理者完成“绩效管理以事前控制为中心”的思想, 树立事前控制的责任意识, 事中控制的服务意识和事后控制的偏差意识。

基于以上问题, 对学生广告实验公司的绩效过程控制提出的几项建议:

第一, 保持持续有效的沟通。进行绩效沟通, 就是为了保持工作过程的动态性, 保持它的柔性和敏感性, 及时调整目标和工作任务。以情景一中为例, 运营部的员工在查处当天值班的员工错误后, 应该及时与那员工进行反馈, 并督促其改正, 而不是在月末扣绩效就行。其可进行日常绩效信息的记录和收集。做到绩效管理信息收集日常化, 不是为了显得领导很忙或打发时间, 而是为了解决问题或证明问题。运营部应该与人力资源部协商, 通过观察、记录、反馈等方法在日常工作中建立员工绩效信息库, 这样可以提供一份以事实为依据的员工工作情况绩效记录, 便于及时发现问题, 提供针对性的解决方案, 对员工进行针对性的培训和教育。

第二, 领导者要适时给员工进行反馈和指导, 例如每月绩效考核结果出来后, 领导者可以跟绩效较差的人进行绩效面谈, 分析为什么会在该月中表现较差, 工作中出现了哪些问题?应作出如何的改进?并可以让员工说出自己的看法, 双方加强沟通, 同时, 领导不能一味的表扬或指责, 在员工遇到问题是应该给予指导, 让员工能够更好的融入团队, 融入工作。

四、总结

如何建立科学有效的绩效管理体系, 成为众多企业关注的问题, 在引进绩效管理体系的过程中, 不同的组织文化、组织结构和领导风格在导入绩效管理体系时的结果不同。 “绩效管理体系的建立, 是一个分步实施, 逐步完善的过程, 需要高层领导重视推动、中层管理者严格执行、全体员工激情参与”。绩效管理是为了更好的促进组织的发展, 更好的促进员工与企业的共同进步, 绩效管理体系的每一个环节都环环相扣, 因此不能忽视任何一个环节。

参考文献

[1]彭剑锋.人力资源管理概论[M].上海:复旦大学出版社, 2012.

[2]秦志华.企业人力资源管理设计[M].清华大学出版社, 2014.

篇4：诺誉公司香港实验见闻

畅销不衰的Carbopol?树脂

诺誉公司香港实验室设在被称为高科技孵化器的香港大学科技楼里。有许多制药企业、生物工程公司等生物化学实验室设在这里。在诺誉整洁有序的实验室里，除了潘婷、飘柔、依卡露、力士、强生、可伶可俐、佳洁士、达克宁、康泰克等客户的产品陈列了满满两个柜子、非常引人注目以外，最抢眼、阵容最强大的就是公司的拳头产品--增稠稳定剂Carbopol?树脂。这个畅销全球40多年，应用于全世界多家化妆品企业，为公司的发展立下汗马功劳的产品如今已发展成9个系列，共30个品种。除了传统的Carbopol?900系列，因其稳定的质量和广泛的用途继续受客户的喜爱以外，新系列的Carbopol?ETD和Ultrez树脂因为受到了配制师的欢迎，目前已有几十个应用这一原料的产品上市。

多个系列共同发展

实验室里与制备乳液、凝胶透明产品和测量稠度有关的仪器设备一应俱全，各种规格的粘度剂以及离心机、搅拌器、均质器、显微镜、微型照相机等发挥着重要的作用。在这个高科技孵化器里，高压液相色谱、UV光谱仪、高倍显微镜、超低温冷冻机、超速离心机等用于精细化工、生物工程等方面实验的贵重仪器也应有尽有。有了这些先进的仪器，公司可以更大地拓展产品范围，更好地为客户提供精确的服务。目前公司除了增稠剂，已拓展到聚合乳化剂、活性成分（增白、祛斑、减肥等）、植物提取物、特殊硅氧烷、特殊护肤油脂等8个系列80多个品种，其中重点发展的就是活性成分和植物提取物。有了高压色谱等先进的仪器，就可以精确测出产品的有效物含量，为配制功能性化妆品和工艺设计提供支持。

服务重点是民营企业

诺誉化工亚太有限公司总部位于香港湾仔港湾道6-8号瑞安中心办公。在这里公司业务经理黄瑞宁先生和资深经理马涌博士热情地接待了我们。

"在欧美，诺誉公司重视宝洁、联合利华等大企业，在中国，我们工作的重点是民营企业，"黄先生说道，"在北京、上海、广州的实验室里，我们用我们的产品与内地生产的原料配伍，研制配方，而不是与进口原料配，以适应内地中小企业对产品配方的要求。推广策略也是针对中国中小企业特点而进行上门服务。"说到上门服务，黄经理对自己的员工赞不绝口，自豪宠爱之情溢于言表，"目前内地的诺誉公司员工已从几年前的3个人增加到40多人，除北京、上海、广州都设有办事处，广东一个省就分为广州、东莞、汕头等若干个区，每个区专门安排一个人负责推广服务工作。他们有时要在工厂里待上好几天，有时还要亲自到制造车间与生产工人一起完成一批产品的制作，帮助解决生产中的问题，很辛苦。象贺霞、唐磊他们，这么多年来一直这样做工作，非常难得。但只有这样，才是客户真正需要的，才能让他们信任我们的产品，信任我们的服务。……"

篇5：公司实验室设备管理个人工作总结

时光荏苒，从进入公司到现在已经工作了两个多月。在领导的关怀以及同事不厌其烦的指导帮助下，从刚开始对工作任务的一知半解缺乏考虑到如今能够考虑细致，高效率地解决工作问题。通过不断地学习提高自己工作能力，积累工作经验。尽自己所能协助领导及同事完成各项试验任务。同事严格遵守公司各项规章制度。现将入职两个月以来的岗位工作和学习情况做一个全面的总结和反思。

一、工作方面

作为一名设备管理员，近期主要的工作为：了解掌握仪器设备基本的参数性能及规范操作;对仪器设备参数资料进行建档整理、归纳;确保仪器设备的正常运行;对实验室内的工具及辅助设备进行整理统计;对实验室进行每日安全环境检查;对试验样品进行管理;编制仪器设备期间核查指导书;编制新增标准的作业指导书以及进行标准解读。

起初对工作可以说是无从下手，但通过领导和同事不厌其烦的指导和帮助，情况慢慢的得到了改善，现在的我可以比较细致全面地去考虑问题，而不是一味地莽撞而行。之前工作中存在一些考虑不足的地方，例如编写仪器设备期间核查指导书时没有预先了解设备参数性能及使用环境，导致编写出的指导书并没有实际作用;不熟悉体系流程，弄混了样品流转及管理流程，好在及时的发现并进行了改正。对待这份工作需要足够的细致、足够的耐心以及足够的责任心，因此在之后的日子里，我会沉下心来，认真仔细，有条不紊地做好每项工作以及完成好每项任务，提高效率，提高质量。

二、学习方面

设备的正常运行是检测任务顺利进行的基石，保障设备正常运行就尤为重要，这是设备管理员重要任务之一。因此我一直在不断的学习掌握仪器设备的基本参数性能以及基本操作规范，了解设备运行的特点以及基本构造，在出现问题时能第一时间想出应对措施。消防安全也是实验室管理的重要内容，因此我与同事参加了六月份公司组织的防安全知识培训，这让我更加深入了解消防的相关知识以及如何正确面对处理火情。六月份，我参加学习了整个检测公司的内审工作，身为检测的一员，我深刻的了解熟悉了公司检测体系运转流程，也了解了存在的问题，并与同事一起去解决这些存在的问题。如今为了能够按期完成三合一的评审工作，我学会了如何规范的进行标准解读工作以及标准作业指导书的编写。在这两个月的学习过程中，我深深感受到了各位领导的人格魅力和工作魅力以及同事之间互帮互助的那份团结。在以后的工作中，我会虚心学习，向同事们请教，不断的提高充实自己，更好的`完成工作。

三、总结

通过两个月工作学习，我发现自身在工作能力和思想觉悟上都有了很大的提高。作为一名新入职的员工，在这里我要感谢公司能给我一个体现自己价值的机会，能与公司一起成长，这是我的机遇与荣幸。刚入职时，在许多方面都有所缺陷，但在公司领导以及同事不厌其烦的指点帮助下，我不断的改善自己，提高自己，慢慢的去完善，也取得了较好的工作效果。

在以后的工作中，我会认真细致的对待每一项任务，严格要求自己，高效率高标准的完成工作任务。在工作中成长，提高自己的工作能力。

以上是我两个月的工作总结，虽然在工作上出现了一些问题，但及时做了改正。在之后的日子，我面对工作依旧信心十足，少了一份冲动鲁莽，多了一份成熟冷静。一分耕耘，一分收获。我将与公司一起不断的前行，不断的提高。

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篇6：公司实验室管理制度

试验室管理规章制度

批 准：薛跃强 审 核：孙淑芹 编 制：金乐

北京天润建有限公司混凝土分公司

2016年01月

北京天润建设有限公司混凝土分公司

北京天润建设有限公司混凝土分公司试验室管理规章制度

试验室必须建立完善的各项规章制度，这是保证检测工作能够正常进行的基本前提。

一、试验室管理制度

为了保证检测的准确性和有效性，需对人员、设施与环境加以控制，根据有关要求特制定本制度。

1．试验室是进行检测的工作场所，必须保持清洁、整齐。由试验人员负责工作台、水池、门、窗、墙面以及仪器设备的清洁卫生工作。

2．试验室内禁止随地吐痰、吸烟、吃东西，不允许做与检测无关的活动，不得堆放与检测无关的物品。

3．非检测人员未经同意不得随意进出试验室。有温、湿度控制要求的，检测人员也应避免频繁进出，以免影响环境条件的控制。4．建立卫生值日制度，每天有人打扫卫生，每周彻底清扫一次。5．做好节假日人员值班安排，保证标准养护室处于正常控制范围，确保必要的检测工作正常进行。

6．仪器设备的零部件要妥善保管，连接线、常用工具应排列整齐。7．建立不合格品试验台账，出现不合格项目应及时向主管领导报告。

8．不得带电作业，电源线应排列整齐，不得横跨过道。9．食品设备应保持状态完好，使用完毕应立即填写相应的使用记录，如有异常情况，检测人员应及时向领导请示处理。

10．试验室应设置消防设施、消火栓或灭火桶，任何人不得私自

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挪动位置或挪做他用。

11．检测样品应按“未检”、“已检”、“留样”等状态分别放在规定处，不能随处放置，以免混淆、丢失、损坏；特殊样品应采取有效防护防护措施，防止样品污染变质或对环境造成危害。

12．各类图书、文件、标准以及记录表格，应由资料员统一管理，正在使用的应由试验员妥善放好，不得随意乱放。

13．为保障检测工作过程中人身和仪器设备安全，试验人员应严格遵守有关安全管理的规定。

14．工作人员离开岗位时，要认真检查水、电是否关闭；离开检测室时要关好门窗。

二、试验工作质量控制规定

1、严格按现行国家标准、规范的试验方法进行原材料的取样复验和混凝土供应的出厂检验和交货检验，对原材料及混凝土的质量负责。

2、在试验过程中，试验人员一般不应少于2人，记录人员采用复测对比法，以防止数据在传递过程中发生差错。

3、定期进行混凝土强度、原材料质量的统计和分析工作，并按时上报有关部门领导。

4、负责收集与混凝土有关的新技术、新产品信息，并积极进行技术开发、创新和技术储备。

5、发现生产过程中存在重大问题时，质检人员有权暂停生产，并提出处理意见。

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6、严格执行公司制定的有关质量管理的规定，负责试验室人员的组织、教育、管理工作，不断提高人员的质量意识业务素质。

7、负责及时向需方提供必需的各项技术资料。

8、因停水、停电而中断的试验，凡影响质量时，必须重新进行试验，并将情况记录在案备查。

9、因仪器设备故障损坏中断试验时，可用相同等级满足试验要求的代用仪器重新进行试验，无代用仪器设备且一时无法修复时，应及时送到有对外检测资质的机构进行检验。

10、试验工作失误或试件本身的原因造成试验数据失真，所有试验数据作废，重新取样试验，试验报告以第二次试验数据为准，并由试验人员写出事故原因，当不能重新取样试验时，应对材料的使用作追溯性检测。

11、试验室应布局合理，相邻区域如有互不相容的检测工作时（如灰尘、电磁干扰、辐射、温度、湿度、光照和振动），应进行有效的隔离，并采取措施防止交叉污染。

12、试验结束后，检测人员应对全部试验数据进行认真整理、计算和审核。

三、原始记录管理制度

原始记录是试验检测过程的真实记载，不允许随意更改、删除。

1、原始记录应印成一定格式的记录表，其格式根据检测的要求不同可以有所不同。原始记录表主要应包括：产品名称、型号、规格；编号或批号、代表数量、生产单位或产地；主要仪器及使用前后的状

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态；检验编号、检验依据、检验项目、环境温、湿度；检验原始数据、数据处理结果、试验日期等。

2、原始记录应字迹清楚、不得用圆珠笔填写，并有试验人员与和审核人员签名。

3、审核人必须认真审核，确保检验数据、计算结果及评定无误。

4、为及时向需方提出试验报告，试验组应及时将原始记录移交资料室，并由资料室整理保管。

5、原始记录中数据不允许随更改、删减，如需更改，应画两条平行线，并由当事人签名或加盖个人印章。

6、试验人员和审核人员必须是经当地建设主管部门统一培训、考核并获得岗位合格证书后，方可有签署权。

7、不得使用非法计量单位。

四、试验仪器、设备管理制度

1、所有试验仪器设备应按使用说明书要求进行安装和调试。

2、试验员必须熟悉试验仪器设备的操作规程，否则不得使用。

3、使用仪器设备时，应做到事前检查、事后维护保养，如有异常情况应向领导汇报，以便得到及时处理。

4、建立“试验仪器设备台账”、“检定周期表”等，并每年更新一次。

5、严格按检定周期检定仪器设备，根据检定结果作出三色标识，凡检定不合格或超过检定周期的仪器设备一律不准使用，检定不合格应进行修理，修理后经检定合格方可使用，无法修理的申请报废。

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6、主要仪器设备应有专人使用管理，做到管好、用好、会保养、会检查、会排除一般性故障，确保使用的仪器设备处于正常运转状态，并认真填写运转、维修及维护保养记录。

7、试验仪器、设备的使用环境应符合检验标准的有关要求，防止受到外部不良干扰而影响检测结果的准确性。

8、各种用电仪器设备使用完毕后应随手关电闸。

9、主要仪器设备应建立档案（一机一档）。

五、试验报告审核、签发制度

1、各种试验报告，按原始记录的内容，加上报告日期和统一编号，经报告人、审核人、签发人签字，加盖有效印章方可发出。

2、试验报告签字人员资格和责任：

签发人：试验室主任（技术负责人）和质量负责人有试验报告的签发权，并对签发的试验报告负技术责任。

审核人：具有相应上岗证的人员才有审核签字权，对试验报告的正确性负责。

报告人：对出具的试验报告与原始记录一致性负责。

3、各类试验报告必须编号连续，不得缺号，并及时归档，由资料员按或单位工程装订成册，妥善保存。

4、试验报告至少一式四份，第一份存档备查，其余三份报送需方。

六、试件标准养护管理制度

1、混凝土试件

1)混凝土试件成型后应立即用不透水的薄膜覆盖表面。

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2）采用标准养护的试件，应在温度为20±5ºC的环境中静置一昼夜至两昼夜后编号、拆膜。拆膜后应立即放入温度为20±2ºC、相对温度为95%以上的标准养护室中养护。

3）标准养护室内的试件应放在支架上，彼此间隔10~20mm，试件表面应保持潮湿，并不得被水直接冲淋。

4）标准养护龄期为28d（从搅拌加水开始计时），2、水泥试件

1）水泥试件成型后做好标记，并立即放入温度保持在20±1ºC、相对温度不低于90%的雾室或湿箱中水平养护，养护时不应将试模放在其他试模上，直到规定的时间取出脱膜。

2)水泥试件脱模做好标识后，立即水平或竖直放置在20±1ºC的水中养护，水平放置时刮平面应朝上。

3）试件放在不易腐烂的篦子上，并彼此间保持一定间距，让水与试体的六个面接触。养护期间试件之间间隔或试体上表面的水深不得少于5mm。

4）每个养护池只养护同类型的水泥试件。

5）强度试验试体的养护龄期，从水泥加水搅拌开始试验时算起。不同龄期强度试验在下列时间里进行： ——24h±15min;——48h±30min;——72h±45min;——7d±2h;

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——≥28d±8h;

七、质检组工作职责

质检组的主要工作任务是负责混凝土拌合物出厂、交货质量和施工现场的服务。

1、负责生产全过程的质量控制工作，并严格执行相关工作程序和作业指导书。

2、严格按国家规范标准规定进行混凝土拌合物的出厂检验和交货检验，并留置试样。

3、负责随时对生产过程中的配合比执行情况、配料计量、搅拌等环节的质量进行监督检查，发现问题有权上报、暂停生产及提出处理意见。

4、负责组织混凝土生产的开盘鉴定，有权在规定的范围内进行混凝土配合比调整。当不能准确掌握时，应及时上报主任。

5、负责根据骨料含水率及时调整生产混凝土配合比，确保混凝土拌合物和易性满足要求。

6、配合生产调度按预约时间及时发车，不得无故拖延时间，确保混凝土施工浇筑的连续性，并积极配合需方做好施工现场的服务工作。

7、负责本班组人员的教育、管理工作，不断提高人员的质量意识和业务素质。

8、负责各种质量记录的填写和整理、保存和移交归档工作。

9、负责每月进行一次生产质量控制总结，提出改进意见或建议。

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八、试验组工作职责

负责原材料和混凝土性能的试验工作。

1、原材料进厂复验要做到及时，对试验项目检测数据的真实性和准确负责。

2、负责不同龄期混凝土试件的检验。

3、做好主要试验仪器设备的运转记录和试验环境有温、湿度要求的记录。

4、严格按操作规程使用仪器、设备，并做到事前检查，事后维护保养。

5、保证试验原始记录符合规定要求，妥善保管，及时移交资料室存档。

6、负责经常开展生产用混凝土配合比的验证工作。

7、负责检测项目的能力对比试验和外检送样。

8、做好试验样品的留样登记、保管及处置工作。

9、负责随时保持试验工作区域的环境卫生。

九、资料室工作职责

1、负责根据“供货通知单”要求，向需方提出混凝土出厂质量保证技术资料。

2、负责按原始记录打印混凝土、原材料28d及其他龄期试验报告，并应在试验结束后十天内报出。

3、保证打印的每一份试验报告数据、结论与原始记录相一致。

4、负责各种文件和资料、质量记录的收集、分类、登记、编目、北京天润建设有限公司混凝土分公司

归档整理和保存，采取相应措施保证完好无损。

5、按规定要求做好文件和资料、质量记录的保密工作。

6、按月统计评定混凝土抗压强度。

十、样品管理制度

1、样品接收登记

试验室在受理委托检验时，负责对送样样品的完整性用于检测要求的适宜性进行检查，样品状况符合要求接收并登记编号。

2、样品识别

收样员应在接收样品包装上或样品瓶上作出明显标识，标识包括“待检”、“已检”、“留样”等字样。

3、样品留样

样品留样入库应有专人负责，接收后应及时登记入库，并分类存放，做到账物一致，样品室要通风干燥，具有一定的安全性。

4、样品有效期

样品保留的有效期应符合国家现行规范要求，胶凝材料的存放期应少于三个月，外加剂的存放期应不少于六个月。

5、样品处理

样品的保留超过有效期由质量负责人批准后处理，并做好处理记录。

十一、生产混凝土配合比调整规定

在生产过程中，由于某种原因造成混凝土拌合物不能满足要求时，需要对配合比进行调整，调整由质检组长负责按以下要求进行：

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1、调整依据

1）骨料含水率、颗粒级配或粒径发生明显变化。2）胶凝材料需水量比出现较大波动。3）减水剂减水率发生变化。4）混凝土坍落损失发生明显变化。

5）由于其他原因导致产生混凝土的状态不能满足施工要求。

2、调整原则

1）调整要有足够的理由和依据，防止随意调整。2）调整时，水胶比不能发生变化，不得影响混凝土质量。3）要做好调整记录。

3、调整方法

调整方法按表下表进行。

生产混凝土配合比调整方法

混凝土拌合物不良状态 坍落度小于要求，黏聚性和保水性合适

调整方法

保持水胶比不变，增加水泥浆用量，相应减少砂石用量（砂率不变）

坍落度大于要求，黏聚性和保水性合 保持水胶比不变，减少水泥浆用适

坍落度合适，黏聚性和保水性不好

量，相应增加砂石用量（砂率不变）

保持砂石总量不变，增加砂率；或保持水胶比不变，调整胶凝材料用量，相应调整砂石用量

砂浆含量过多

减少砂率（保持砂石总量不变，提

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高石子用量，减少砂用量）

4、配合比调整的权限

生产混凝土配合比的调整以试配记录为基准，质检组长有以下调整权限：

1）砂率：允许调整±3%。

2）外加剂：允许调整胶凝材料总用量的±0.2%。3）用水量：允许调整±5kg以下。

在以上允许调整范围内如仍不能满足要求，质检组长应及时向试验室主任或质量负责人汇报。

十二、能力对比制度

为了提高检测能力和水平，减小相对试验误差，试验室应开展能力对比试验。

1、技术负责人负责能力对比试验的组织和实施，并对试验结果进行分析，针对影响试验误差的原因提出纠正或预防措施。

2、试验室间的能力对比试验可一年进行一次；本室试验人员间的能力对比试验可半年进行一次。

3、参加能力对比试验的人员可作为能力考核的依据。

4、试验室应保存能力对比试验的所有资料。

十三、委托试验管理制度

1、原材料进厂由材料员负责按国家标准及有关规范要求进行取样，并委托试验室试验。

2、委托时应按要求填写“委托试验单”，填写内容包括：材料名

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称、生产厂家或产地、等级、规格或型号、代表数量、出厂编号及委托日期等，填写时字迹清楚整洁，严禁涂改，出现错误重新填写。

3、收样人应检查所送试样是否与委托单内容相符，凡不符合要求的一律退回，对符合要求的应及时进行登记、编号和标识，送、收双方应在委托试验单上签字。

4、收样人员及时将样品移交试验人员进行试验，并办理移交手续。

十四、混凝土配合比管理制度

1、混凝土的配合比应根据《普通混凝土配合比设计规程》JGJ55-2011的规定以及国家现行有关标准、规范的规定进行设计。

2、混凝土的配合比应根据原材料性能及混凝土的技术要求进行计算，并以试验试配结果调整后确定。

3、根据本单位常用的材料，设计出常用的混凝土配合比备用；在使用过程中，应根据原材料情况及混凝土质量检验的结果予以调整。但遇有下列情况之一时，应重新进行配合比设计： 1）对混凝土性能指标有特殊要求时；

2）水泥经、外加剂或矿物掺合料品种、质量有显著变化时； 3）该配合比的混凝土生产间断半年以上时。

4、为保证配合比的适应性和可靠性，常用的混凝土配合比每月至少验证三次。

5、混凝土配合比在使用过程中，应根据混凝土出厂检验结果及时进行统计分析，必要时应进行调整。

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6、有关混凝土配合比设计的计算书、试配调整及相关的试验记录、原材料试验记录、常用配合比的验证记录等，必须完整齐全，及时归档备查。

十五、奖罚制度

为确保混凝土质量，加强检测工作管理力度，提高员工积极性和工作责任心，特制定本制度。

（一）、处罚

1、原材料及混凝土漏取试样，每批次罚责任人100元。

2、出厂检验不认真，造成混凝土坍落度过大或过小致需方退货者，按直接经济损失的5%处罚。

3、交货检验员车辆调配不当，造成现场断车（其他原因造成除外），断车20~30min罚500元；断车达30min发上罚800元。

4、交货检验员车辆调配不当，造成现场压车时间过长，使混凝土坍落度损失过大而废弃者，按直接经济损失的5%处罚。

5、凡去施工现场不穿工装或不戴安全帽者，发现一次罚50元。

6、同一交货检验员多家需方对其服务质量不满者，作辞退处理。

7、上班时间迟到、早退、打牌、睡觉、擅自离岗或做其他与工作无关的事情者，发现一次罚50元。

8、试验员不按操作规程操作，造成试验仪器设备损坏，罚试验员直接经济损失的30%。

9、未按要求及时做好质量记录者，罚责任人200元。

10、交货检验员发现施工人员向混凝土中加水不予制止者，罚责

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任人200元。

（二）奖励

1、凡检验出不合格原材料，并得到厂家或供应商签字认可且接受退货，奖试验员500元。

2、发现原材料使用不对、生产计量装置失准，奖发现人100元/次。

3、交货检验员发现施工单位混凝土强度等级浇错部位（可通过现场了解证实）并及时制止者，奖100元。

4、凡发现混凝土在运输过程中未转罐（除带砂浆车），及时汇报者，奖30元。

5、发现原材料存在严重质量问题者（经验证证实，如F类粉煤灰安定性不合格等），奖相关人员300元/次。

6、凡检验出属于废品的材料，如水泥安定性不合格、水泥初凝时间不合格等，奖相关人员200元/次。

篇7：公司实验室管理制度

现如今虽然借助互联网发展的行业越来越多，很多的上海实验室家具公司也创建了自己的官方网站，但是根据上海实验室家具行业上半年的交易数据显示，多数顾客虽也借助互联网进行实验室设备查览、对比，但上海实验室家具公司大部分的交易互动仍发生在线下，多数顾客仍选择与厂家面对面交易。

实验室设备通常价格昂贵，一笔订单少则上万，多则几十万甚至几百万，这对于一个实验室来说可不是小数目，虽然可以去上海实验室家具公司的官网订购，但真正交易过程复杂，交易金钱数目太大，顾客肯定慎之又慎。举个例子，定制实验室家具首先需要设计师上门测量，然后是设计图纸参数，选择产品材质，还要签合同付定金等，这些交易细节都只能在线下完成，也只有面对面交谈才能更有底。

现在仍然有不少的实验室家具卖场的存在，也有很多上海实验室家具公司设立展厅，对于一些比较实际的顾客，他们还是喜欢通过在这些地方的寻找对比来确认购买对象，就算在网上找到了某厂家，也依然会要求参观工厂或展厅，这既是为了确认公司的真假，也是考察厂家的实力和产品的具体品质。对于实验室家具这种大件耐消品这样的购买方式无可厚非。

篇8：公司实验室管理制度

物流管理信息系统 (Logistics Management Information System, 简称LMIS) 是指在物流领域内建立的信息收集、整理、加工、存储、服务系统。物流管理信息系统是现代物流正常运作的基础和保障, 任何一个物流环节, 尤其是不同物流环节的连接处, 其正常运作必须以物流信息为支撑。物流管理信息系统是现代物流的灵魂。

目前, 在国内的汽运物流公司业务都处于发展阶段。虽然已经普遍采用计算机管理, 但目前的这种计算机管理仅仅是将过去用手工完成的作业交由计算机来完成, 还远远没有达到合理利用计算机的程度。不能及时反映库存信息、不能查询商品在仓库中的位置、不具备车辆调度以及路线规划的功能。送货路线完全依靠司机的个人经验决定, 谈不上优化配送路线的问题。

从产品的应用方面来看, 物流管理信息系统市场上供应的产品柔性不足, 功能单调, 层次较低, 国内的小型汽运物流公司, 对物流管理信息系统需求大多仍然停留基本的信息化层面。这类企业实力较弱, 个性需求很多, 标准化的流程比较少, 希望应用物流管理信息系统对企业的运营信息进行管理, 进而提高决策水平。然而适用于这类企业的物流管理信息系统软件严重匮乏。很多软件厂商认为低端市场上的物流信息化不具备开发价值, 因此很少有厂商针对中小企业的需求, 开发适用的物流管理信息系统。笔者根据小型汽运物流公司的特点, 开发了适合其应用的物流管理信息系统。

二、功能需求分析

汽运型物流公司在业务运行过程中具有环节众多、业务量大的特点, 并且对信息的动态特性和实施特性要求尤为突出。在激烈的市场竞争中, 小型汽运型物流公司需要及时跟踪货物的运输过程;了解库存的准确信息;合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源;为货主提供优良的客户服务;提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。只有立足于这样的物流管理信息系统, 小型汽运型物流公司才可以充分利用资源, 节约企业成本, 有效地组织跨地区的物流业务, 并大力提高客户服务水平和公司对市场的响应与抗风险能力。

三、物流管理信息系统功能模块设计

信息管理包括跟企业有关的所有信息的管理和统计, 如人事档案、供应商档案、客户档案、商品档案、节假日管理、权限分配、合同管理、运费契约管理等, 并提供所有信息的统计报表。这部分是本系统的基本信息管理系统, 对数据库中的各基本表进行维护。对于明细项目多的信息, 如人事、顾客信息等, 采用多表对信息进行分类存储, 以加快查询和更新、删除数据的速度。小型汽运型物流公司的管理信息系统主要由以下几部分组成。

(1) 配送管理信息系统。

按照即时配送的原则, 满足生产企业原材料配送管理, 满足商业企业小批量多品种的配送管理。具体包括:定义送货路线及送货地点;通过优化运送路线, 改善企业的生产率;根据客户货物的体积、重量和送/收货时间等信息, 自动计算出最优的配送计划;完全、精确的配送/拣取商品的信息和送达时间控制;对客户想要查询的配送单状态信息的快速响应等。

(2) 仓储管理信息系统。

可以对所有的包括对不同区域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源, 实现集中管理;具备自动的库位分配和管理功能, 产品/库位一体化管理, 使得仓库空间的利用更为优化;采用条码对出入仓库物实现联机登录、存量检索、容积计算、货位分配、损毁登记、盘点报告、自动预警等仓储信息管理;支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局, 并可向客户提供远程的仓库状态查询、账单查询和图形化的仓储状态查询。

(3) 运输管理信息系统。

可以对所有运输工具, 包括自有车辆和协作车辆以及临时车辆实行实时高效管理, 提供对货物分析、配载的计算, 结合运输工具、线路距离、客户要求、运力条件选择最佳运输路径;通过GPRS网络实时把相应的数据传回中心数据库, 调度员可立即知道该车和货物的实时状态, 及时做出调度;实现车辆的运行控制、车辆调度、成本控制的单车核算, 并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。通过运输全周期动态计划和控制, 可以对车队、司机和工人等资源进行优化。

(4) 客户管理信息系统。

通过对客户各种资料的收集、分类、存档、检索, 全面掌握不同性质的客户群体的不同需求, 对客户进行信用评级, 以提供最满意客户服务为宗旨, 为客户提供解决方案、价格、市场、信息等到各种服务内容, 及时解决与客户合作中发生的问题, 发展长期的忠诚的客户群体, 为企业供应链的形成和整合提供支持。

(5) 合同管理信息系统。

系统通过对合同的规范化、模式化和流程化, 合理地分配物流服务的实施和收费标准, 并以此为依据, 分配相应的资源, 跟踪合同执行的时间和效果, 核算产生的费用, 并根据合同执行的情况取得客户、信用、资金的相关信息, 会同客户服务部门和作业部门相关作为决策的参考。

(6) 系统管理。

指为维户系统的正常运行而需要一些铺助操作, 包括操作员授权管理, 数据的备份和恢复, 清除数据, 使用文档等。

除此之外, 系统还设定为登录、查询、修改、删除分别设定了权限, 用户可根据相关权限进行操作。系统还提供了帮助系统, 对该系统在操作过程中可能遇到的问题做一简单的介绍, 并且对该系统的应用做一辅助性的操作介绍。目的是为了更好地方便企业或者用户的使用。

四、物流管理信息系统的实现

结合小型汽运型物流公司的特点, 本系统采用Borland公司的Delphi7.0为前台开发工具, 微软公司的SQL Server 2000做后台数据库。Delphi7.0是Borland公司推出的一种可视化的、面向对象的应用程序开发工具。它功能强大, 简单易学, 尤其适合数据库开发, 因而备受数据库开发人员的青睐, 成为最受欢迎的Windows应用程序开发工具之一, 在国内拥有广泛的开发者群体和深厚的应用基础。

计算机必须满足的条件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的处理器;操作系统:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0 (推荐Service Pack 5) 或更高版本;监视器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的监视器;内存:64MB内存以上。

五、结语

本系统无需昂贵的硬件和软件投入, 只需建设简单的计算机环境和应用软件。开发周期短, 软件可扩展性好, 可以避免小物流企业信息化建设的重复投资。该系统的设计, 在教学实验中具有典型性, 通过本系统的设计, 学生可以充分了解SQL Server 2000结合Delphi7.0设计管理系统的步骤。该系统可以方便与其他服务平台对接, 安全可靠, 可以推广到实际应用中去。

参考文献

[1]徐敏, 黎剑兵, 雷震甲.物流企业管理信息系统解决方案[J].计算机工程, 2002, (3) .

[2]许胜余.物流网络化与网络时代的物流[J].信息与电脑, 2000.

篇9：公司:老板成长的实验品?

古城西安。

时令已进入深秋时节,一阵冷风吹过,枯叶遍地。窗明几亮的家佳乐集团总部大楼20层中央会议厅里,清一色的外籍高管和几乎所有的本土中层管理者都聚集在这里,忐忑不安地等待着董事长马未宣布所谓的“重要事项”。

由于业绩的大幅亏损和资金链条的极度紧张,每个人都预感到了不祥的兆头。马未脸色铁青地坐在主持席上,环视着每个与会人员,这些平时趾高气扬的管理者们都低下了头,额头上渗出了丝丝冷汗。

“今天召集大家来主要有两项议题。第一,我们此前所聘请来的所有外籍高管已经完成了他们在家佳乐的使命,由于公司的资金压力较大,我决定不再继续聘任,希望大家能够理解。新管理层的任命将在几天后做出。第二,我为公司近年来的发展不顺郑重道歉,我自己也会在这几天内完成交接,完全退出管理岗位。届时,我会安排马晓伟(马未之子)接班,他的能力大家也已经有目共睹。希望大家能和他共同把公司推向一个新阶段。”与会者们面面相觑,没有准备的外籍高管们瞬时脸色大变,会场一时间变得鸦雀无声。马未坐在主持席上,无力的向大家挥挥手,“没什么事大家可以回去啦。”看着与会者们沮丧地走出会议厅,马未站在明亮的落地窗前望着窗外萧瑟的景象,心情久久难以平静。

生意要讲“科学”

“我一直跟大家强调,营销是一门科学。我们要做的是营销,不是销售。销售和营销的区别你知道吗?”“不知道?那我就告诉你……”家佳乐的销售人员们平时最害怕的不是跟客户打交道,而是被董事长拉去训话。在他们看来,马未的这种训教几乎就是在浪费他们的时间。他们觉得,作为销售,他们的长期实践经验比马未这位纸上谈兵的最高领导的空洞说教要权威的多。不过让他们感到庆幸的是,他们的这位“文人”只是个理想主义者而已,虽然说教多了点,但并不会干预具体的工作,把他的话当成耳旁风就行了。

马未并不是一个喜欢唠叨的人,他希望自己的销售也都能像自己一样不断的在商海里进步,思想不断的更新,财富不断的累积。现年58岁的马未与其他民营企业家们并无不同。生在陕西的一个小山村,在读书的年纪正赶上了文革,天天“闹革命”,荒废了学业。改革开放之后,他只身来到西安,凭借着自己对商业的敏感,经过近十年的打拼,从倒卖建筑材料中赚到了第一桶金,创建了建筑材料零售公司家佳乐集团。随着越来越多的海归和名牌大学毕业生进入建筑行业创业,他对自己越来越不自信。“人家知识系统、管理科学、方向明确、眼界宽广、资源丰厚。我拿什么跟人家比?”似乎除了自己追赶上去,并没有其他好的选择。主意打定后,他强迫自己每天都学习很多东西,白天在商场上纵横阖闾,晚上则趴在书桌上彻夜鏖战。几年过去了,员工们惊讶的发现,他们的老板张口满是管理学大师们德鲁克、科特勒、科特的经典言论,书架上摆满了最新的管理书籍,在各种管理相关的学术和交流论坛上,他的身影也渐渐多了起来,而他也乐此不疲。

马未真正尝到知识的甜头是在1992年。上个世纪90年代初期,踌躇满志的他倾囊在西安买了一块地皮,计划建标准厂房来招商引资。可是刚刚盖好,中国整个房地产行业就跌到低谷,眼看着押了身家性命的厂房门可罗雀,他瘦了一圈又一圈。一天,他烦躁的在书架上抽出一本关于供应链管理的书,他随意翻了两页,“简化”两个大字映入他的眼帘,他注视了这两个字良久,陷入了沉思,突然他的脑袋里蹦出了一个“仓库式连锁超市”的想法。一方面,“仓库”把仓库和卖场合二为一,降低了经营成本,提高了库存管理水平;其次,“连锁超市”采用了“统一采购、统一定价、统一布局、统一管理”的模式,实现了高品质商品、低成本运营的策略。他重重的拍了下自己的脑袋兴奋的跳了起来,“我有救了!” 时隔多年之后,提起这次“首创”,他依然两眼放光,兴奋之情溢于言表。在他看来,这是他把知识和市场结合的结晶,也是自己利用知识的首次大规模创造。2004年,他因此被评为“中国商业思想领袖”,尽管已经桂冠无数,这个奖一直是他梦寐以求的。想起当时的兴奋心情,再看看现在的惨状,此时的他心里五味杂陈。

马未从亲戚朋友那里举债把自己的这一想法付诸了实践,他丝毫没有考虑万一这种模式不成功会怎样。用他的话说,这是科学的决策,要相信科学的力量,要学会“迷信”科学。正如他所料,这种模式在建材领域里成了全国首创,凭借高品质商品和低成本运营战略,家佳乐迅速扫平了西安市场,得到了极大的欢迎。随着西北地区势如破竹般的进度,他的野心也进一步膨胀,把眼光又投向了他心中的真正大都市——北京和上海。

追求先进无止境

就在马未进军北京的同时,世界最大的建材零售商——家宝宝也进入了中国,而他们的第一站也选在了北京。更巧合的是,家宝宝的模式跟马未所创建的“仓库式连锁超市”虽然在概念上各有侧重,但在运营模式上却并无二致。家宝宝还有意挑衅家佳乐,后者开一家店,它马上在它不远处也开一家店。“问题应该是从这里开始的。”他眺望着窗外,默默的对自己说。

面对家宝宝的的强势争夺,马未非常不屑。他的理由非常充分,对方清一色的外籍高管,肯定和其他在本土化过程中的外国巨头一样,根本不可能了解中国国情,所以也根本不可能满足国内顾客的需求。但事实的发展大大超出了他的想象。很快的,家佳乐在北京的几乎每家店都陷入巨亏,人流寥寥,而边上的家宝宝却开始人满为患。在经过详细分析后,马未感到了一种从未有过的挫败感。家宝宝的高管们虽然不懂中文,但他们似乎也没有懂中文的必要。他们采用的是一种规范化的以顾客为中心的标准流程。家宝宝的每个决策都是在对海量客户群进行了深入分析的基础上作出的。家宝宝每个门店内的货架都有着规范的摆放位置,并且充分考虑了各种类型的顾客拿取东西时的最佳感受;家宝宝对员工的身高、发型、话术,甚至吐字速度都有着严苛的要求,务必让每个顾客都感受到舒心的高质量服务;经过数据挖掘处理后的产品组合默契的放在一起,甚至直接实现了捆绑,供顾客批量采购;对于处于红海的同样的产品价格比家佳乐要低出很多,而对处于蓝海的商品和高档商品则通过环境以及其他包装来凸显商品个性,比家佳乐同样产品不但价格要高,人气还旺。“商业模式要先进,但管理模式一样也要先进。这应该没错的。”站在窗前的他,对于自己的理念依然坚持。即使是正在反思的现在,他也并不认为这是一次失败,而更像是一种交出了“昂贵学费”的学习。

家宝宝的精髓,让他深深的受到了触动。他马上发起了全公司学习“家宝宝”管理模式的热潮。他在公司内部严格推出了六西格玛和精益管理等世界领先管理理念;引进了ERP和其他信息化工具,来保证公司高效运转和强化客户分析;更重要的是他选择了常驻北京。他分析自己企业处于下风的原因在于自己在西安呆的太久了,眼光放不开,思路也打不开,对于外面的世界都不能很好的理解,也无法跟世界潮流对接。“这应该也没错,”他条分缕析着。

随着和中国最领先的公司和世界500强公司的接触越来越多,马未的危机感更加迫切。他知道作为一家传统的家族企业,虽然在业务流程上效仿家宝宝跨进了主流,但根本的问题并没有解决。这个根本问题就是公司的治理结构始终没有变。自己一个人拍拍脑门就说了算的制度肯定不是最合适的。但自己给自己戴上枷锁,从心里又着实不是滋味。“除了这样,还有更好的管理制度吗?”“没有。那就这么干了。”

他选派了麾下最得力的十余名高管到国外最好的商学院去学习,包括自己的儿子马晓伟,希望他们学成回来以后都能够独挡一面。不但能为公司的业务带来更大收益,更重要的是能替自己一起完善公司的治理机构。两年后,这批高管们陆续学成归来,他们就自动进入了公司的董事会。一瞬间,一个看似治理结构非常合理的董事会成立了。著名经济学家郎平也被聘请来担任它的独立董事。在这个董事会里,马未本人也开始不得不看别人的脸色行事。而在股东结构上,马未拿出大量股份分给公司的高管们,因为他需要一个“利益共同体”,这些无偿赠送的股份也让高管们受宠若惊。至2006年底,家佳乐已经有280个股东,他们共持有约39.99%的股份,其余股份为马未所持有。表面上看,马未自带枷锁,以牺牲自己的股份与权力为代价,来换取一个合理的公司制度结构。其实,马未自己也明白,在这样的董事会里,牢牢把握着主动权的其实还是自己,但这已经是他所能做的最大让步了。“这种尝试也是积极的。”他没有发现这些做法逻辑上的漏洞。

当管理走向极端

不过,这些完善的管理结构并没有为家佳乐带来更多的收益,相反,这些举措反而更刺激了内部那些没有拿到股权的高管们和中层经理,同时,管理层也并没有因为受过系统的管理培训和股权激励做出更大的贡献。科学是不会错的,那问题出在哪里了呢?马未本人在糟糕的业绩面前也陷入了迷茫。最后他归结于这来源于“中国人本身的惰性”,中国的高管们不习惯自己做主,而希望有上级领导指派和布置任务,靠自觉是不可能解决问题的。之前都是马未一声令下,现在马未不再下令了,他们从心底还没有完成自己的角色转换,所以往往变得不知所措。而这种情况即使在半年之后,依然没有好转。马未知道,自己该采取措施了。这时,他又想起了家宝宝。他之前不屑一顾的家宝宝的清一色的外籍高管们,当时却成了解决公司存在问题的良药。说干就干,在第二天的高管会议上,他以大股东的名义平静的炒掉了所有的高管,自己也退居幕后。取而代之的是学习家宝宝而来的清一色外籍高管,包括CEO。

外籍高管们可以说个个都身份显赫。CEO是来自于沃尔玛的全球高级副总裁休伯,几个副总裁此前也都是家乐福、家宝宝等公司的副总裁或高级经理,他们都有高达20年以上的工作经验和国际化操刀经验,其中很多位都是世界零售业的知名专家。“拥有这样专业的管理团队,我们不再是摸着石头过河,而是让过了‘无数条河’的团队带领我们过这个河。”马未在记者招待会上显得非常自豪。这些外籍高管们都非常勤奋,很少在西安的办公室里呆,总是在各地区各门店到处考察。他们也大刀阔斧采取了一系列改革措施,包括限制董事长权利、财务规范化等;而且管理层以机构臃肿为由,大量精简各地分公司的管理层及员工,第一批被辞退的人员大约有800多名。同时还精简了家佳乐高管上百辆公车。洋高管的举措引发了中外员工的对立,其决策在本土管理团队的执行过程中也遭遇到了消极的抵抗。国内的中层执行人员反复向马未倾泻他们的不满,但马未置若罔闻,他知道,把权力交给别人,信任就是最根本的守则。“没有什么比信任别人更难做到,更能体现领导力了。”想着想着,马未对他这个刚刚被解职的洋高管团队不但没有什么怨恨,甚至还感到了一丝骄傲。

在外籍团队的力主下,雄心万丈的家佳乐开始了大举的扩张,依靠这些精干力量,它喊出了“赶超家宝宝,做世界最大建材零售超市”的口号。在大举扩张的同时,这些高管们也和马未积极筹划着上市计划。站在地图前,看着一家家店迅速铺在了全国的各大城市,马未也为之疯狂起来。为了扩大地盘,先在市场上站住脚跟,并挤走竞争对手,他们甚至过早的透支了上市后的资金。2008年经济危机呼啸而来,预期中十拿九稳的家佳乐计划上市筹集资金的梦想打了水漂,这数以百计的新店却还需要巨大的资金来维持日常运营。家佳乐顿时债台高筑,陷入了困境。马未知道到了这种地步,外籍高管们已经无力回天了。“家佳乐将牢记这次教训。今后在企业发展中,一切都要以我们现有的资源为基础,任何超越现有资源的发展、改变都不能被接受。”几天前,面对着众多记者的逼问,马未平静的承认了公司现金流的紧张。不过,他已经没有信心再来收拾这个烂摊子了。“这更多的可能是天意弄人吧。我和洋高管团队只是运气不佳罢了。”他轻叹了口气,自我安慰着。