网络安全的发言稿

网络安全的发言稿（共9篇）

篇1：网络安全的发言稿

亲爱的老师和同学们：

大家好!

上网是我们都有过的经历，我们上网通常会做些什么呢?回答最多的是玩游戏，聊天;其次是看小说，看电影;也有少数是看新闻查资料等等。但是，过度沉迷网络，会让一个人的品行及身心发展丢失许多。

一、失去诚信。当孩子们还是一个单纯的孩童时，他们都怀揣着诚实，可一旦他们沉迷于网络，就丢失了诚信，丢失了这块生命的黄金。

二、缺乏正义。网络给了学生一个虚拟的空间，一个自我崇尚，自我膨胀的空间，在这样的空间里，传统的.正义正在消失，不断升级的暴力充斥其中，而虚拟世界与现实情境的虚幻化也使不少青少年走上犯罪。丧失志向。在少年时，每一个人都有一个意气飞扬的梦想，每一个人都知道知识是成就梦想飞翔的翅膀，可是沉迷于网络，使那么多的孩子荒废了时光，丧失了志向，网络会磨灭少年的梦想，也打碎了家人的希望。

三、危害健康。电脑在给我们带来方便的同时，他的危害也是非常大的，其中辐射对身体的危害不容忽视，英国一项研究证明，电脑屏幕发出的低频辐射与磁场会导致7至19种病症，包括眼部疾病、颈背痛等。

四、网络的一些其他危害也不容小视，通过网络买卖个人信息诈骗侵犯隐私散布谣言甚至人身攻击，不仅危害了国家信息安全，影响社会安定，也为公众带来了巨大的困扰。如果不从立法角度保护个人信息安全，一些网络谣言、网络犯罪便会如无孔不入地给人们带来许多不利影响，导致个人信息的泄露，这跟商业推销、经济诈骗、造谣生事、人身攻击等搅合在一起，后果有多严重，不言自明。

俗话说：“玩物丧志”，希望我们大家都能对网络有清醒的认识，在头脑中建起一道安全的防火墙，网络安全，绿色上网，成就梦想。

篇2：网络安全的发言稿

大家早上好!今天我演讲的题目是“远离网吧，健康成长”。 随着科学技术的快速发展，网络已成为人们生活中不可缺少的一部分。亲朋好友在异乡可以通过网络交流，以往烦琐的工作可以在网上完成......网络在带给人们便利的同时，也存在许多弊病，对于我们学生来说，网络更是一把锋利的“双仞剑”。网络的神秘吸引了无数青少年，网络内容良莠并存，容易接触不良网页，如色情、暴力等等。学生又因为自控能力差，分辨能力弱，他们常常会因为浏览网上不良内容而走上犯罪道路。

在我们学校，我们同学中也存在一些沉迷于网络的现象，尤其是寄宿生，脱离了父母的监管，又有自主支配的生活费，给上网提供了便利条件，有些同学为上网不惜经常旷课，逃课，甚至半夜逃出家门和校园上网，把学习置于脑后，有的因此跟不上功课干脆辍学流落社会，沉迷于网络的学生，别说上课学习，就连吃饭睡觉也是能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罢不能，夜不归宿，白天睡觉，成绩急剧下降。

同学们，让我们大家共同携手告别网吧，远离“网毒”，驱除“网魔”。回到可爱的校园，回到温馨的家里，把握眼前的一点一滴，同创一片明净的蓝天吧!

我的演讲完毕，谢谢大家!

现实中，学生上网80﹪以上是打游戏，15﹪左右是交友聊天，真正查询资料用于学习的为数极少，他们泡网吧成瘾，由于上网而引发的违法犯罪现象更是令人触目惊心，有人把网络称为“电子海x因”这是不无道理的，同时，长时间上网也会对我们的身心健康造成一定的影响，如容易造成大脑疲劳，从而精神萎靡，眼睛长期处于紧张状态容易造成近视，一些长期上网的中学生容易产生孤独症，整天沉溺于幻想中脱离现实，而当他们真正面对社会和人群的时候，就会因为想象和距离的问题，产生退缩感，不敢正常与人沟通。

在此，我呼吁那些还迷恋于网络游戏，沉浸于虚幻甜蜜中的同学;当你的替身战意正浓的时候，你可曾想到焦急的父母正在等待你回家的消息?当你陶醉于刀光剑影的时候，你可曾想到辛勤的老师为你耕耘的背影?当你与新识的网友高谈阔论的时候，你可曾想到同学间真挚的话语才是真正的友情?当你沉溺在那略带灰色的网络文学中的.时候，你可曾想到现实世界正在渐渐离你远去?同学们，快从虚幻的世界中解脱出来吧，一样宝贵的东西——时间，正从你点击鼠标，轻敲键盘的手指间悄悄溜走，无法挽回。同学们，一个人的青春能有几年?莫待白了少年头，空悲切。古往今来，哪位成功的伟人不是惜时如金?对于学生，时间一秒就是一道题，一分就是一页书。

篇3：政府网络新闻发言人的传播定位

政府网络新闻发言人与政府网络传播

政府网络新闻发言人是政府与网民互动的一种新方式。政府网络新闻发言人的首要作用是传播与回应, 传播政府的公共信息, 回应网民对政府行为的质疑。政府网络新闻发言人作为政府与受众沟通的桥梁, 及时回应来自网络的各类质疑和诉求, 推动了网民与政府的良性互动, 网络新闻发言人由于充分地利用了现代传播手段和规律以及互联网技术反应迅速的优势, 确实比一般的新闻发言人可以更好地了解民意、把握舆论。 (1)

政府网络新闻发言人体现政府理念。政府网络新闻发言人开拓了政府与网民交流的权威通道, 有望对疏解网络民意产生实效;以一种官方和制度化的新形式表达了对网络民意、网络监督的平视 (而非俯视) 、正视 (而非侧视) 与重视 (而非蔑视) , 体现出行政理念的日趋成熟。 (2)

政府网络新闻发言人的实际表现也是政府形象的传播。在新媒体平台上, 政府网络新闻发言人代表了政府形象, 其参与网络互动的频率、对待焦点问题的效率与态度、在网络互动交流中秉持的理念等都可以视为考察政府形象的新指标。

政府网络新闻发言人的传播定位问题

政府网络新闻发言人是在媒体融合日益突出、网络议题风起云涌的语境下出现的, 目前, 它面临的最大问题是定位问题。

政府网络新闻发言人内涵模糊。首先, 界定模糊, 网络新闻发言人是指网络上的传统新闻发言人, 还是专职以网络为平台进行发布与回应的发言人?传统的新闻发言人可借助网络平台发布信息, 而网络新闻发言人发布的文本内容也一样可以被传统媒体刊载。其次, 政府网络新闻发言人是个体还是群体, 如果从发布信息的角度来看, 个体足矣, 因为网民会主动传播各种议题;若从了解网民诉求、舆论演变的角度来看, 政府网络新闻发言人则需要一个团队的支撑。

政府网络新闻发言人业务重叠。目前与政府网络新闻发言人业务重叠的部门很多, 许多政府部门也开设有咨询、信访、投诉等网上渠道, 这可能给网民造成多方问讯困扰。另外, 网络新闻发言人的业务开展方式也未固定, 是定期的网络新闻发布会, 还是在各种论坛主动回应各种议题, 从目前来看, 前者居多。

政府网络新闻发言人对传播效果预期过高。有些已建立新闻发言人机制的政府机构希望通过设立网络新闻发言人来建构政府形象并提高舆论引导的实效性, 这显然过高估计了政府网络新闻发言人的传播效果。实际上, 政府网络新闻发言人的出现并未改变新闻发言人代表政府发布信息的基本框架, 网络新闻发言人自主权很小, 他的出现与舆论引导的有效性没有因果关系, 过高估计其传播效果不利于网络新闻发言人的健康发展。

多部门联动框架中的定位不清。政府网络新闻发言人是网上行政的外在呈现形式, 其内涵是政府各个部门之间的联动, 到目前为止, 有关网络新闻发言的联动机制尚不明晰, 它与其他部门之间的联动机制是另立炉灶还是基于现有框架, 不但要突破行政级别的限制也要充分考虑新媒体环境下网络受众的新特点。

政府网络新闻发言人的传播定位策略

政府网络新闻发言人必须准确定位, 才能在动态环境下掌握网络舆情的发展变化并在团队的配合下发布与回应, 具体应从以下几个方面展开:

网民与政府沟通时具有公信力的渠道。网络新闻发言人对民生问题的关注程度以及解决问题的效率是其取得网民信任的基础, 而要做到这一点, 网络新闻发言人应以民生问题为导向, 以突发事件、民生问题的发布与回应为主。只有政府新闻发言人的公信力高于其他渠道才能在网络互动中争取主动, 在各种渠道的重叠中有效地将自己区别出来。而且政府网络新闻发言人还应从政府网站中走出来深入到各个网络社区论坛中了解舆情, 参与即时互动。至于日常公共信息的发布, 政府网站的其他平台或者传统媒体皆可承担, 则不一定需要网络新闻发言人。 (3)

推动公共管理部门与网民良性互动的实践者。网络新闻发言人在重大信息的发布方面, 拥有权威、快速的传播优势, 能够将政府的各种信息迅速传递出去, 他的出现是对网民知情权的尊重。网络新闻发言人还应在网络舆情与政府决策之间搭建桥梁, 将真实舆论与政府决策有针对性地结合起来, 进一步推动政府形象建设, 尤其是在民生议题方面, 网络新闻发言人对突出民生问题的及时、准确回应将有效地减少各种信息传播的偏差。

舆情分析及网民行为研究的专家。政府网络新闻发言人应掌握网络舆论生成机制与演变形态的基本特点并能基于这些特点主动与网民互动沟通。舆情分析涉及的领域有:关注由突发公共事件引起的网络舆情变化;对文本信息的测量, 对语义及倾向性的测量;与舆情监测部门、危机应对部门的充分协调。网民行为分析则包括:网络自组织的形成与演变;网络新意见群体的影响力;参照群体的压力;等等。掌握了舆情分析与网民行为变化才能在纷繁复杂的网络中与网民良性互动。

在媒介融合时代, 网络新闻发言人传者的身份既是政府形象的塑造者, 又是网民知情权实现的终端, 网络新闻发言人需要在媒体意识转变、渠道建构、内容选择、受众研究、舆情监测等方面不断改进定位策略, 从而取得网络互动的实效。

参考文献

[1]邓聿文:《为网络新闻发言人喝彩还为时尚早》, 《东方早报》, 2009-09-09。

[2]徐峰:《网络发言人:以虚拟倒逼现实》, 《广州日报》, 2009-08-09 (A5) 。

篇4：网络意见领袖的发言值得重视

前段时间，广东省政协在肇庆开了一个务虚会，会上大家畅所欲言，我也讲了一些意见，大致意思是：2010年是中国的“微博年”，统计数据显示，大概有6500万网友活跃在各大微博空间上，2011年开始已超过1亿了，可见微博的影响力是很大的。2010年9月，我也在网上开通了微博，主要供我的同事、研究生包括毕业了的学生内部交流。就在同一天，比尔•盖茨到深圳搞慈善活动，新浪网也给他开通了微博。我们虽是同一天在新浪开通微博的，但过了3天，我的“粉丝”是12个人，他的则是12万；如今我的“粉丝”人数大概是50个，他的粉丝已将近50万了，彼此相差近1万倍。这不禁让我联想到，现在不少在微博上发言的人，社会影响力相当大，他们的发言容易引起人们重视。如今社会上存在方方面面的问题，汪洋书记在中共广东省委十届八次会议上也讲了，他说有些领导干部做群众工作总是用老的一套，不灵验、不灵通，新办法又不会；很多基层政府的公信力比较低。其中一个原因可能是它们不会做群众工作，也可能有腐败的问题，反正各种因素都有。但这些“意见领袖”的言论还是要重视，他们中很多人是各行业的专家学者，毕竟还是有水平的，而且敢讲话，接触面也广，所以在网民中较有威信。团结和民主是人民政协的两大主题，我们应该多和这些人士沟通，他们的意见有时可作为各级党委、政府决策的参考。这方面的工作要具体落实、要去完成。这个观点说出来以后，黄龙云主席也很重视，觉得这个提议很好。在2011年廣东省“两会”致公党座谈会上，我再次表达了这个意见——我们要履行参政议政的职责，新的形势、新的情况要及时跟进。省政协委员王竹立会后和我进行了讨论，并说要以他的名义写一封信，将意见反馈给汪洋书记。后来信件经我转交到了汪书记处。今天下午（1月28日）我收到了省委办公厅的一个文件，汪洋书记在信件上作了批示：“请林雄同志阅处，意见有道理。”可见汪书记也比较重视。

关于充分发挥网络意见领袖的作用，促进社会良性互动的建议

王竹立（致公党广东省委常委、第十届广东省政协委员、中山大学副教授）

互联网的出现，是人类历史上最伟大的发明之一，给我们的生活、思维方式带来极其深刻的变化，对社会、政治生态的影响也不可低估。如何有效地利用网络，使之为建设和谐社会、幸福广东服务，是摆在党和政府面前的一个重要课题。BBS、博客和微博的出现，造就了一批网络意见领袖，其中不乏热爱祖国、关心时事、有思想有见解、素质较高的有识之士。他们有的是学界精英，有的是商业领袖，有的是演艺明星，有的是来自民间的知识分子，以及各行各业的成功人士。他们的“粉丝”动辄几万、几十万，甚至上百万、千万，社会影响大，覆盖范围广，极具感染号召力，属于网民“界别”的代表人士。如果党和政府能够有效地团结这批意见领袖，与他们建立广泛的统一战线，使之为政府的施政建言献策，为民主监督给劲出力，为社会的良性沟通牵线搭桥，为建设和谐社会、幸福广东添砖加瓦，则幸莫大焉、善莫大焉。为此，笔者提出以下几点建议：

一、建议政协、各民主党派和统战部尽快开展联合调研，了解我省网络意见领袖的分布情况、职业专长、关注领域、影响人群，摸清情况，与他们建立友好联系。

二、定期或不定期举办座谈会、新闻发布会、听证会，邀请网络意见领袖的代表人士参加，向他们通报信息，听取他们的意见建议，并通过他们做好“粉丝”的工作。

三、组织他们参观、学习、考察、调研，使他们对我省建设与发展情况有更深入全面的了解。

四、吸收他们中的代表人士作为特邀委员参加政协，或者担任特邀监督员、检察员等，以便更方便地与他们沟通和协商，接受他们的民主监督，听取他们的意见建议。既然政协可以有农民工的代表，为什么不可以有网民的代表？

五、建议政协机关和统战部与他们中的代表人士建立经常性联系制度，与他们交朋友。

六、政协大会应鼓励有条件的政协委员开通博客、微博等，与社会大众沟通交流，听取来自民间的意见，同时发挥意见领袖的导向作用。

篇5：网络的发言稿

到了今天我们已经离不开网络，它已经成为我们生活娱乐的一部分。如果哪天不能上网了，总觉得生活好像少了什么似得，浑身不自在。现在我的舍友们一下课就会回宿舍，但是我想万一哪天我们宿舍断网了，可能我的这些舍友们也就没有了回宿舍的激情了吧，

在上大学之前我的网络生活就只有QQ和百度这两个板块。当时周末的时候会趁着妈妈不在家偷偷打开电脑和同学聊QQ，有时还会借助百度搜索一些学习资料。上了大学后我的网络生活大致可以分为这么五类:【1】QQ、微信聊天【2】微博【3】视频、电视剧、电影【4】新闻【5】淘宝。我想这大概就是我现在的全部网络生活了吧。现在的我每天最惬意的事情就是去刷刷新浪的微博，微博是一个好地方，在这里，人人都可以照某个东西发表自己的见解。我们可以在这里知晓最新的消息，看看搞笑的笑话，欣赏美丽的音乐图片还有一些短小精悍的语言文字，这些文字能够句句说尽我们的心里，引起我们的共鸣。

对于网络这个东西，我想我是感谢的。第一，我感谢网络拉近了我和父母之间的距离，让我们的亲情更亲了。上大学后，我再QQ空间里发现了这么一个现象，大家不仅仅是在空间里秀恩爱了，也增加了好多秀母爱，秀父爱的同学。他们把和父母在微信上的聊天截图发在网上，就连我这个不相干的人看了都有种满满是爱的感觉。虽然父母在微信上跟我们说的也都是一些好好吃饭，注意身体之类的话，但是当这些话语通过微信来表达的时候确实是比当面说更温暖。微信，网络是一个很好的平台，在这里我们和父母并不是面对面的聊天，有一些表达感情的话更容易通过这个一个平台表达出来，也会受到不一样的效果。所以我说网络让我们的亲情更亲了。第二，我感谢马云，感谢淘宝，感谢他们给我省钱了。现在的女生网络的一半时间应该都是贡献给了网购了吧。像ONLYVEROM这些店，我们同学都称为和妈妈逛的店，因为和妈妈逛的时候不用去看这些衣服的价格。但是现在上了大学就不一样了，每个月的零花钱都是固定的，要是现在我去百货公司买一件衣服，我半个月的生活费就没有了。所以这就体现了淘宝是个神奇的网站啊，我舍友教会了我在网上买这些牌子的衣服，店里600元的衣服，在网上200元就可以买下来，这样一下来就给自己省了四百元，所以我感谢淘宝感谢网络给我省钱了。

网络是社会的缩影，充满了人性的“真善美”和“假恶丑”，网络也是个布满陷阱的地方，充满虚伪与欺骗，网络也是我们宣泄不满和倾诉吐槽的地方，网络更是我们内心的一方净土，我们可以在虚拟的世界里得到片刻的安静。

篇6：消防安全的发言稿

大家早上好!为了增强全体师生的消防意识，帮助同学们掌握争取的逃生要领，提高大家面对突发事件来临时的应对能力和心理素质，今天，我们又一次进行了全校消防疏散演练，全体师生都能积极配合，认真组织，听从指挥，模拟撤离快速有序，圆满完成了今天的消防疏散演练活动，达到了预期效果。

同学们，火给我们带来温暖、光明、文明、但火也给我们带来危险和危害，在安全平和的环境中，我们也要时刻保持强烈的安全意识，做到“不玩火”，注意用火用电安全，懂得消防知识，掌握逃生自救本领。那么，小朋友们，一旦火灾来临，你知道该怎么做吗?首先不能慌乱，应沉着冷静，如果在学校里，应该在老师的带领下按要求有序撤离，如果在其他公共场所，也应该采用科学的自救措施逃生，如当你在走进公共场所时，要留心安全出口、灭火器的位置，以便在发生意外时及时疏散和灭火，还要弄清楚楼层通道，不要盲目乱跑或开门，更不要朝着特别光亮的地方、烟雾大的地方跑。更重要的是要保护好我们的呼吸系统，用毛巾或是衣服捂住口鼻，不要大声喊叫，以防吸入烟雾窒息，冲出楼房时，要弯腰跑行等。

我们的生命受之父母、成于社会、凝聚了亲人、朋友、老师太多的情感，寄予了无限的希望。珍爱生命，保证安全，健康成长，是我们人生道路上的必修课。安全伴我行，还包括了很多方面，如：出行在外的交通安全，上体育课或大课间时的安全活动，平时的人身安全防护，卫生防疫安全，网络安全，自然防灾与应急反应等。学校给我们发了安全教育的阅读课本，同学们要认真学习，理解安全的意义，学会快乐的生活，消除成长过程中的困惑，获得最真实的生命体验，拒绝诱惑，防范侵害，远离危险，安全健康的成长。

篇7：安全环保的发言稿

于是我想了想，看到垃圾桶里的废纸，心想：“这废纸没用，还是研究研究吧。”

我在宝宝实验室做了三天三夜的研究，拿出多种论文反复实验测试。终于，奇迹出现了。只要把桌椅画在纸上“折叠”，桌椅马上就出现了。

这次我成功了，以后我有了更大胆的想法。我认为如果这种“折叠技术”能多贡献一点力量，就能帮助地球的生态平衡。

其实用这种“折叠技术”做出来的东西，也能散发出阵阵清香味，提神醒脑，净化空气，桌椅的颜色也能还原成树的颜色，从而达到“绿色环保”。

篇8：论政府网络新闻发言人的基本素养

政府网络新闻发言人, 是政府应对网络舆情的核心元素, 直接关系到政府的网络公信力, 明确政府网络新闻发言人的准确定位, 提升网络新闻发言人的专业素养, 在网络舆情波涛汹涌的今天, 已经显得刻不容缓。

1 专业化的意识

从目前我国的现实情况来看, 政府网络新闻发言人都是由政府

人员兼职工作, 或者突发事件发生再临时指定人员进行负责处理。从长远的发展来看, 网络新闻发言人这样一种机制它在政府的日常工作中将会起到越来越重要的作用, 现行的这种人员安排方式必定不能满足未来的发展需求。因此, 政府的网络新闻发言人是未来的发展趋势一定是要由专职的专业人员来负责。也只有这样, 才能保证我国政府网络新闻发言人制度的长远、良好、有序发展。在政府网络新闻发言人机制建立起来以后, 对于担任新闻发言人的人员选择要进行慎重考虑, 网络新闻发言人所面对的是全世界数十亿的网民, 新闻发言人任何的一言一行都关乎政府形象。他不仅要有良好的逻辑思维能力和出色的语言技巧, 能够对政府各个部门的政策有宏观上的把握, 对一些实证性问题有清晰的理解。合格的政府网络新闻发言人不仅要有和媒体打交道的工作经验, 也要掌握新闻学, 心理学, 语言学, 传播学, 修辞学等相关理论知识。

在确定了新闻发言人的人员以后, 要对新闻发言人进行专业的培训。近年来, 国务院新闻办联合有关院校举办了多期新闻发言人培训班, 取得了很好的效果。网络新闻发言人的培训可以借鉴这一成功做法, 在“科学理论知识与思想道德教育相结合”“因材施教”“理论与实践相结合”“专业知识和综合知识相结合”等原则下, 开展多层次的网络新闻发言人培训, 力争在短时间内造就一支适应当前网络新闻发布需求的发言人队伍。

2 把握网络信息生发规律

政府网络新闻发言人与传统的新闻发言人最大的区别就在于他是以互联网为依托和载体的, 所以从这个层面上看来, 网络新闻发言人的工作思路就要特别考虑到网络信息的生发规律, 甚至可以说要遵循网络信息的生发规律。只有这样, 政府网络新闻人的工作才能真正的落到实处, 达到预期的效果。一方面, 在网络新闻事件发生的初始, 要及时、迅速地回应, 发出政府的官方声音。在互联网迅猛发展的时代, 一些新闻事件一旦被网络所关注, 那么就会迅速传播到网络的各个角落, 进而传播到现实世界的各个角落。因此, 一旦出现问题的时候, 最好的方式不是保持沉默, 而是以开放的、真诚的、沟通的态度去及时应对。随着广大民众参政议政热情的提升, 他们也希望能够在第一时间听到政府的声音。政府在第一时间采取积极的态度应对, 可以在新闻事件中占领舆论高地, 成为引导舆论的意见领袖。但是, 如果政府网络新闻发言人在新闻事件发生的时候, 保持沉默, 甚至是采取回避和隐瞒的态度, 那么不但将会失去控制网络舆情的最好机会, 也会给后期处理网络事件带来更多的负担和难度。例如曾经引发社会恐慌的“抢盐风波”事件中, 政府网络新闻发言人及时发布官方意见, 以最快的速度破除了谣言, 让社会回归平静。2011年3月15日, 亦即日本“3·11”大地震后的第四天, 有关“日本核辐射导致海水受到污染, 海盐从此变核盐”以及“碘盐可以预防核辐射”之类的传言开始在网络上出现。3月16日, 浙江、广东、上海等地的一些居民开始涌入超市抢购食盐。这股恐慌性的购盐潮从东部沿海开始向内陆和中西部地区蔓延, 并席卷了中国大部分地区。与此同时, 网络媒体迅速反应, 赶在平面媒体之前推出了不同形式的专题或访谈, 让网络谣言消失于无形。3月18日, 各地抢盐风波趋于平息。在这次网络危机中, 政府部门反映迅速, 及时化解了网络传言。另一方面, 在网络事件已经被社会广泛关注的传播阶段, 要以全面的、诚实的态度去引导网络舆情。网络新闻事件一旦被广泛传播, 那么作为政府网络新闻的发言人应该积极响应起来, 首先要从态度上重视起来, 意识到网络舆情的传播对于现实社会的重大影响。与此同时, 要以全面的态度去发布政府的信息, 把政府所了解的涉及新闻事件各个方面的信息都予以公布, 让广大群众能够有一个全面的了解。尤其是在重大新闻事件发生的时候, 在信息不畅的情况下网络上往往会充斥着大量的虚假信息引发社会的恐慌, 在这种情况下, 政府网络新闻发言人要针对群众所普遍关心的问题进行核实, 然后及时的予以公布。

3 培养良好的网络沟通艺术

良好的沟通艺术对于传统的政府新闻发言人至关重要, 其实对于网络新闻发言人更为重要。以为传统的新闻发言人可以采用肢体语言来进行补充, 但是网络新闻发言人却只能依赖文字的沟通, 所以对于网络新闻发言人的沟通艺术提出了更高的要求。与群众建立良好的沟通关系, 可以从以下几个方面入手。首先, 政府网络新闻发言人要有公仆的姿态。我国在打造服务型政府的过程之中, 一直强调政府公职人员要以公仆的姿态来服务群众。那么在互联网这样一个虚拟的沟通渠道中, 政府网络新闻发言人的沟通对象都是普通民众, 具有草根色彩, 因此, 更需要政府网络新闻发言人保持公仆姿态, 在与群众沟通中具有足够的亲和力, 从而拉近政府与群众的距离。其次, 政府网络新闻发言人要学会使用网络语言。互联网传播方式的特殊性使得以它为载体的各种沟通中产生了鲜明特色的网络语言。例如群众通过政府官方网站、政府微博来发表意见的时候也会采用网络语言的风格。所以, 政府网络发言人要及时更新信息, 了解网络语言, 这样才能在能及时了解群众所反映的情况, 同时在发布信息的时候, 也才能以群众喜闻乐见的网络语言与群众进行良好的沟通。例如外交部的微博曾经发布一则招聘启示采用的就是当下十分流行的“淘宝体”, 外交部亲民的姿态引发了社会各界的叫好。

最后, 政府网络新闻发言人要有宽容的姿态。在互联网中, 由于其隐蔽性和匿名性, 所以互联网中很多信息都是群众表达的一些对于政府的批评性建议。对于这些建议, 有一些是出于对于政府工作的建言献策, 有一些的确是对于政府工作有所误解存在信息不实的情况。那么, 政府的网络新闻发言人在面对这些信息的时候, 要保持冷静、宽容的心态去对待, 要以阳光的心态来化解误解, 对于群众关心的问题及时的进行解释和澄清。作为政府网络新闻发言人, 不仅要对全局的形势和政策了如指掌, 内知国情, 外知世情, 而且还要把握好发言的火候和技巧, 全面、理性地认知网民。因此, 加强培训、提高政府网络新闻发言人的综合素质十分重要。作为一种新兴事物, 对于政府网络新闻发言人要给予必要的成长空间和足够的宽容, 但同时面对着网络舆情来势汹汹, 提升政府网络新闻发言人的综合素质也应成为各级政府工作中的重要一项。

摘要：在政府网络新闻发言人制度中, 网络新闻发言人处于一个核心的位置。专业化的意识、把握网络信息生发规律、良好的沟通艺术, 应该成为现代政府网络新闻发言人的基本素养。

关键词：政府网络新闻,新闻发言人素养

参考文献

[1]李宏, 李民, 等.传媒政治.北京:中国传媒大学出版社, 2006 (9) .

[2]叶皓.政府新闻学.南京:江苏人民出版社, 2006 (1) .

[3]董天策.网络新闻传播学.福建:福建人民出版社, 2003 (7) .

篇9：网络安全的发言稿

一、我国网络发言人制度的发展概况

今年1月,江苏镇江市在全国率先推出了网络发言人制度,设置专门的“镇江论坛”于“中国镇江网”和“名城镇江网”,要求与群众日常生活关联度高的56个部门分别任命一名“网络发言人”,在各部门子论坛对市民所提的意见和建议实行在线办理和回复。2月12日,江苏睢宁县政府办公室下发了关于建立网络发言人制度的通知,要求各单位要根据本单位工作实际和网络媒体反映事项的主要情况,确定一名领导班子主要成员担任网络发言人。

6月2日,安徽临泉县下发了关于建立政府网站网络发言人制度的通知,明确要求各单位确定专人担任网络发言人。

8月初,广东省工商局针对反映韶关工商局“涉嫌滥用职权”的网帖以“广东省工商局网络发言人”的名义予以回复。至10月中旬,广东省宣布在15个省直单位设立“网络发言人”,各部门“网络发言人”联系方式随之公布,这标志着广东在建立网络发言人制度上迈出实质性步伐。

9月1日,贵州贵阳市政府正式启动政府系统网络新闻发言人工作,在“中国·贵阳”政府门户网站开设“新闻发布网络平台”,由网络新闻发言人代表市政府对外发布网络新闻和政务信息,并对网络媒体和公众关心的相关问题进行答复。

9月3日,浙江宁波市镇海区委办和区政府办联合下发通知,要求在镇海区建立网络发言人制度,政府各部门确定网络发言人,对镇海新闻网“雄镇论坛”、“民声快递”栏目中群众所反映的问题、所提的意见和建议进行在线答复处理,保证群众的意见建议得到及时反映、办理和答复。

10月10日,广东佛山市7部门正式启动网络发言人工作,各部门通过“佛山网络发言人平台”(http://wz.citygf.com)对民众诉求进行回复。

此外,其它部分地区如云南、四川等地正在准备建设自己的网络发言人制度。

二、各地网络发言人制度的建设方式及效果

网络发言人制度是今年刚出现的新事物,由于没有现成的模式可借鉴,各地都在实践中不断探索,因此其建设方式也不尽相同。

广东省

今年10月12日,广东省对外宣布15个省直单位 “网络发言人”的联系方式,包括有各部门门户网站、电子邮箱、QQ号及QQ群等。网络发言人的主要职责为定期收集处理本单位网站和人民网、南方网、奥一网上留言板或问政平台上网友的留言。各级单位按照网络发言人工作的制度化、常态化、实效化的要求,积极组建了网络发言人工作团队,并着力探索建立网络发言人与网友沟通交流的长效机制。

贵州贵阳市

为了落实网络发言人制度,贵阳市出台了《贵阳市政府系统网络新闻发言人工作方案》,规定“中国·贵阳”政府门户网站为贵阳市网络新闻发布第一平台,专门在该网站开通了“新闻发布网络平台”,平台设有网上新闻发布会、网络舆论监督回复和网民评论、重大项目实时播报等栏目,拟通过这些栏目和政府门户网站的市长信箱、征询平台和监督平台等互动栏目一起,收集网络舆情和民众诉求,集中以视频、文字、图片等多种形式,以“网络新闻发言人”名義,采取发帖、跟帖的形式对网络舆论进行回复,对民众诉求进行处理回复。

为确保取得实效,贵阳市成立了由常务副市长任组长,各部门及区县市主要领导为成员的政府系统网络新闻发言人工作领导小组,负责统筹全市政府系统网络新闻发布工作,并由副秘书长担任市政府网络发言人。同时要求各部门及区县市也要建立相应的网络新闻发布机构,在各自网站设立网络新闻发布和舆论监督回复栏目。还将各部门及区县市原有的新闻发言人和联络员组建成一个网状团队,负责在各大网站搜集各自管辖范围内的相关舆情和诉求。

广东佛山市

10月9日,佛山市政府出台《关于建立和完善网络发言人制度的意见》,要求各级党委、政府和市、区各部门各单位建立网络发言人制度,在线受理、答复和处理网民反映事项,并主动发布信息。按照要求,全市各级党委、政府及市、区各单位原则上都应当建立网络发言人制度,配备网络发言人和若干网络评论员。网络发言人由本单位负责人担任,网络评论员由若干名综合办事机构和业务机构负责人担任,协助网络发言人工作,形成责任团队。

佛山市各部门将成立有5人以上的网络发言人团队,分受理、回复、处理、再回复四个过程对网民反映的问题进行处理。《意见》要求,部门初步回应和受理不超过4个小时,答复时限为5个工作日内,确需延长办理的不得超过10个工作日。同时还把回复率、满意度等指标的主要内容由各级纪检监察部门纳入各部门考核。

江苏镇江市

镇江市通过从“网上问题抓取—提出办理意见—分管领导批示—职能处室处置—分管领导签发—网络发言人回复”流程,在各部门子论坛对市民所提的意见和建议实行在线办理和回复。

为让网络民意畅通无阻,确保“反映即受理,受理即跟踪,问题有落实,件件有反馈,有理能解决,误会能消除,无理得解释”的承诺得到落实,镇江市制定了一系列配套制度。通过督查例会制,及时通报回复率、办结率低的网络发言部门;明确论坛发帖、删帖审核制度,防止各部门擅自删帖;建立了“半月一告、每月一报”制度,每两周将“镇江论坛”热点问题回复制作成摘要在本地各论坛置顶通报,每个月总结本月在线回复工作的总体情况,提交相关部门掌握、研究、改进;此外,“镇江论坛”在线回复工作还被列入了政务督查和行政效能监督的重要内容。

浙江宁波市镇海区

镇海区要求政府各部门对百姓反映的问题采用“网上来、网上去”方式解决,每个部门选择一名具有较强政治素质、责任意识和一定专业技术水平的工作人员,注册登录镇海新闻网论坛。网络发言人在论坛中要公开身份,重点关注“雄镇论坛”中的问政、议政性内容,关注“民声快递”中的咨询、求助和投诉内容。对于涉及多个部门的问题,实行首问责任制,以网民要求为准,由网民首问单位负责做好与相关单位的协调沟通工作。网上答复率、满意率等情况将作为各部门年度效能建设目标管理考核的重要依据。对在规定时间内既未作答复和说明的部门,将在镇海新闻网“民声快递”栏目发帖通报,并适时对在线答复工作进行评估考核。

镇海区各部门网络发言人原则上要每天登录“雄镇论坛”和“民声快递”栏目,发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议,要在发帖3小时内(非工作时间顺延)作出初步回应,并下载、整理,按程序办理答复。在线答复的时限为群众上网投诉及提出意见、建议后3个工作日内(遇节假日顺延),对确需延长办理时间的帖子,有关部门要在3个工作日内上网作出说明,最长办理时限不得超过5天。镇海新闻网络中心指派专人负责网络舆情的监督,及时发现网民要求并提醒各有关单位做好在线答复工作。

江苏睢宁县

为了推行网络发言人制度,睢宁县在西祠胡同社区网站(http://www.xici.net)开设了“睢宁县西祠胡同吧”、“睢宁论坛官方版”等论坛,要求各单位确定一名领导班子主要成员担任网络发言人并对外公布。网络发言人采用实名制在论坛注册登陆,主要负责接受群众通过发帖、博客、播客等方式向县委县政府及各镇、各部门反映的情况,按照《关于办理媒体反映事项的暂行规定》的要求,及时认真回复,原则上回复期限不超过48个小时。政府督查室对各单位网络发言人制度执行情况定期督查并进行通报。

以上各地政府通过各具特色的方式推行网络发言人制度,不同程度得取得了一定效果,起到了引导网络舆论、促进政府信息公开,构建和谐政群关系、打造良好政府网络形象的作用。

贵阳市网络新闻发言人制度推出伊始,就面对了一次在建工程垮塌突发事件的“实战考验”。

8月31日,贵阳市花溪区一铁路涵洞在施工时发生垮塌,导致2名工人失踪,另有5人受伤。这一事件经媒体报道并经各大网站转载后,引发众多网友对贵阳市重点建设项目“花溪二道”工程质量以及政府行为的质疑。“以往可能会召开几次新闻发布会,但这样传递的信息仍不完整、及时。”贵阳市政府网络发言人、副秘书长曹毅说。9月1日,贵阳市政府的“网络新闻发言人”第一时间在政府网站发出官方声音,随后多天里以网络新闻发言人名义不断跟帖,不间断发布了十余条事故救援与处理的消息,并针对网友的一些“质疑”公布现场救援进展情况、垮塌工程业主和建设单位名称等。随着信息不断更新,使得其他网站和论坛上针对此次在建建筑垮塌事故的争议逐渐平息。

推行网络发言人制度后,江苏镇江市政府各部门高度重视在线回复工作,将其作为新形势下加强执政能力建设的重要举措,从“要我发言”逐步转向“我要发言”,在切实提高本部门在线处置效率的同时,通过树立良好的网络形象,打造政府在公众心中的良好形象。据报道,今年1月“镇江论坛”开通时,当月仅有意见投诉不到50条,至4月份正式运行时,当月各类建议、意见投诉帖即达到了322条, 8月更是创纪录地达到了 738条。据统计,从1月到8月,网络发言平台共收到有实质内容的网贴近5000个,平均回复率超过95%,问题办结率近90%。“有问题上镇江论坛”,已成为镇江市众多网民的共识,而上其他网站发泄情绪的网民明显减少,市内问题市内解决,很少向市外扩大、蔓延。论坛里的网民正日趋理性。

三、各地网络发言人制度建设模式的比较及建议

各地网络发言人制度的实现方式和建设模式有自己的特色和优点,同时也存在一些问题。下表综合分析了各种实现方式的优缺点和适用范围,并提出了笔者的建议。从以上分析可知,目前各地政府在网络发言人制度的建设模式上没有统一的标准,且大多形式比较单一,功能简单,不能充分发挥网络发言人发布政务信息、引导网络舆情和回复民众诉求的作用,有些地方的网络发言人只能被称作网络回复人。

笔者认为,各地在建设网络发言人制度时可以综合以上各种方式,采用以政府门户网站的网络发言人系统为基础平台,开设网上新闻发布会、网络舆论监督回复、网民评论和重大项目实时播报等栏目,整合门户网站原有的领导信箱、民意征集、在线咨询等资源,形成以政府门户网站为核心,其他相关网站的互动栏目为补充,结合多种网络沟通方式的网络发言人建设模式。

除了充分整合利用政府门户网站原有资源外,还要通过多种方式最大限度地收集民意、引导舆论、保障群众知情权。一是在本地区有一定知名度的全国或地方性网站上开通政民互动栏目或注册本级政府或部门的网络发言人帐号,通过多种渠道收集涉及本管辖范围内的网络舆情,发布相关信息。二是采取多种网络沟通方式形式与民众进行互动,如电子邮件、博客、MSN和QQ等即时通讯工具,通过多种渠道最大限度的收集民意、了解民情、解决民众诉求。三是充分发挥网络发言人的新闻发布职能,就本地重大政治活动或本管辖区域内涉及经济社会发展、重点项目建設、重大决策部署等与群众生活密切相关的问题,定期召开网络新闻发布会,通过视频、图片和文字等方式向民众进行通报,保障群众知情权。

四、推行网络发言人制度中需面对的问题及对策

各地推行网络发言人制度虽然取得了可喜的成绩,但由于是新生事物,在实践中也暴露出一些问题。如何有效的收集信息,调动相关部门;如何提高回复质量,确保答复实效;如何调整政府角色,保证政府自身公信力;如何正确引导网络舆论和处理突发危机等。以上几方面成了网络发言人制度必须面对的问题和考验。只有切实解决这些问题才能保持该制度的长期性和实效性,才能不偏离设立网络发言人的初衷。

1.加强制度建设,建立强有力的保障和监督机制

网络发言人的背后是一套完善的制度,涉及网络信息的收集、整理、汇报、交办、回应、跟踪等环节。只有建立一套集民意与舆情的收集、分类、交办、督查、反馈为一体的联动的制度保障体系,形成网上听民意、汇民智、聚民心的长效监督机制,并在实践中不断健全完善,才能促进政府与网民通畅、充分、有效地沟通与互动,网络发言人制度才能取得持续、长久的发展。

一是规范日常工作机制,用制度形式明确网络信息的收集、整理、汇报、交办、回复、跟踪等工作程序和人员分工;二是规范网络舆情收集与回复机制,做好与网民的沟通协调,理顺政群沟通渠道,消除网民对政府可能存在的偏见,营造良好的政群关系。对于涉及多个部门的问题,实行首问责任制,由网民首问单位负责做好与相关单位的协调沟通工作;三是建立舆论跟踪反馈机制,关注与当地政府和部门相关的网络舆论报道,做好重点、热点问题的分析,及时对外发布权威信息、化解网络谣言;四是建立危机处理机制,对网络突发事件进行公关管理,整合一切信息资源和宣传协调资源,做好与媒体和网民的日常沟通,尤其是危机发生后网络舆论的跟踪、评估、反馈,及时进行必要的澄清,以降低负面影响,维护政府形象。

很显然,在没有经过认真的调查和研究,条件还未成熟,相应的保障制度还未建立的情况下就匆忙推出网络发言人,在运行一段时间后,会由于没有长效机制而出现无人过问和打理,民众诉求无法及时回复的后果,最后这项制度也将形同虚设。

2.加强管理,提高网络发言人的综合素质和社会责任感

网络发言人代表的是政府或一个职能部门,这就要求发言人自己必须具备正确的思想及理性的判断力,具有综合素质和社会责任感。一是网络发言人应把对上负责与对下负责统一起来,面对网络舆论,传达政府的声音要力求准确,解答网民的问题应坦诚明了。要充分尊重公民的知情权、参与权和监督权,对一些所谓敏感问题的回应不宜躲躲闪闪、模棱两可,尤其不宜以无可奉告来对待,而宜依据法律法规和政策释疑解惑,消弭揣测;二是在与网民对话过程中要讲究权威性,要有权威的信息来源,以防繁杂的信息搅乱人们的思想,影响社会正确判断力;三是既要最大限度地听取民意,在繁杂的网络传播中汲取有价值的建议(包括异见),又要把握主动,注重导向,引领正确的舆论,促进政府方针政策的深入人心与贯彻落实。

有些地方政府网络发言人由于没有经过专业培训,不具备发言人的基本知识和基本素质,往往要么回贴针对性不强,含糊笼统,应付的多,质量高的少;要么回复迟缓,反应愚钝;要么高高在上,亲和力不够,有的甚至和网民对骂。从而造成工作质量下降,极大地影响“网络发言人”作用的发挥。

笔者以为,网络发言人在对网民进行发言或回复时要做到以下几点。一是发言的质量要高。针对网民的疑问,要能抓住焦点问题予以释疑,而非含糊其辞,不得要领。要掌握主动性,针对群众关心的问题主动发布,而非被动应付;二是回复要及时。由于受传统的信息审核程序多、把关严的制约,很多地方网络发言人达不到时效性要求。相对于传统政府信息发布渠道,网络发言人应更加灵活,更加迅捷,政府部门应简化信息审核程序;三是发言要有理性。网络发言人与网民的交流要真诚、及时和透明,对待网民声音,特别是尖锐的批评和质疑,要能理解和包容,要以理服人,杜绝以删帖、审核等方式,不让网友的不同声音见光,从而堵塞了舆情;四是网络发言人在听取网民声音答复网民的同时,主动接受网民的对自身的监督,改进工作。

3.调整政府角色,以开放的态度主动为群众服务并接受群众监督

网络信息传播形态的急速变化,让各级政府面对的舆论压力陡然增加。随着互联网的快速发展,人们在互联网上可以通过多种途径获取信息、传播信息,但目前各级政府应对能力却参差不齐,某些政府部门还在用“官僚作风”对待网民,或者在突发事件中按传统思维“捂”新闻,希望缩小事件传播范围,这样让政府公信力大打折扣。因此,政府必须改变观念,主动与网民接触,获得网民的信任。

网络发言人在发言时应尽量避免使用官话套话,多使用网民乐于接受的语言。在今年9月《中国青年报》的调查结果中,有63.2%的人希望网络发言人别使用“外交”辞令,71%的人反对使用套话官话。正如贵阳市政府网络发言人曹毅所说:“网络是一个多元化的虚拟世界,大家说话比较直接。我们也是网民,都可以理解。如果交流时搞得太正规,反而会让沟通有障碍。我们正在考虑用网络语言,实现一个自然畅通的交流。”

4.把握主动,作好舆情引导与危机处理

只有正确地引导网络舆情,及时处理网络突发危机,才能发挥网络舆论既益政府也益社会的积极作用。一是及时跟进舆情,深入调查,迅速发布客观、权威信息。在应对网络舆论时要认真辨析,澄清有误的,引导有益的,抵制有害的,采纳有用的;在发现谣言传播时,要有针对性的进行反击,正确引导舆论;在应对公共突发事件时,应该及时快速做出反应,要跑在谣言之前和民众心理恐慌之前,通过网络发言人进行澄清与解释;二是把网络发言人制度纳入应急事件处理预案。网络发言人制度的构建是一项系统工程,作为舆论监督重要一环,离不开突发危机处理制度的高效运作,只有纳入应急事件处理预案,才能从更高的高度开展工作;三是注重发挥基层组织在信息收集中的桥头堡作用。充分发挥各基层组织和各项信息报送制度的作用,及时掌握本地动态,避免在危机发生时网络发言人由于信息掌握不足只能以“正在调查中”等搪塞之词应付网民,造成不必要的猜测和怀疑;四是做好与媒体和网民的日常沟通。尤其是危机发生后网络舆论的跟踪、评估、反馈,及时进行必要的澄清,以降低负面影响,维护政府形象。

5.加强团队建设,形成以网络发言人为核心工作团队

网络信息的海量性使得网络发言人无法对单独收集所有舆情;民众诉求的多样性使得很多问题无法由网络发言人一个人或某一个部门单独解决。因此网络发言人的背后是一个完整的团队,以有效收集信息和做好部门协调工作。为加强团队建设,一是要成立由相关领导任组长,政府有关工作部门负责人为成员的工作领导小组,负责统筹本级政府网络新闻发布工作,领导小组下设办公室负责日常工作。二是设立政府首席信息官,管理整个机构的信息流转过程,提高新闻发布信源的权威性和及时性。三是建立网络发言人联络员队伍,负责收集、处理与本部门相关的信息,提高新闻发布的准确性和针对性。四是设立联席会议制度,定期召开联席会议,整合重要信息,拟定共同的新闻口径,确保信息发布的准确性、针对性和权威性。

网络发言人在政府部门应具有较高地位和权限,有权及时解决网民诉求。政府与民众在网络上的信息和观点的交流,指向的依然是某個特定问题的解决,政府相关部门要赋予发言人相当的自主权力,使之能够将文字的表述转化为解决的切实手段,而不要让网络发言人成为形同虚设的招牌,或者作为应付新兴网络舆情工具。如果发言人权力不够,收到任何信息都要打报告向领导汇报,待领导批示后再处理或回复,必然会错过处理的最佳时机,特别是发生公共突发事件时,反应稍微迟缓就会谣言四起,最后发展到无法控制的地步。国务院新闻办前主任蔡武曾经说过,“对政府新闻发言人,第一要给他充分的授权,第二要给他能够掌握充分信息的机会。”显然,这些条件同样适用于网络发言人。因为只有充分授权,才能敢说,只有充分掌握信息,才能说得恰如其分、恰到好处。