装修公司电话营销开场白（共8篇）
篇1：装修公司电话营销开场白
装修公司电话营销开场白
我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是X 大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？
客户： 第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了 —调整心情表达下一个电话；“我在开会或 我再开 车”— 对不起打扰了，再见！）
第二种情况：目前不装修，没有这个计划 我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有 个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很 大的帮助的！我们打算XX 时候再装，现在不急 我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？ 客户：暂时就不考虑 我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？
第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）我：那么请问您今年有计划装修么？
第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）
第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见！
第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修 我说：那么我到时候再和您
联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。客户：好的，我会去（你们公司）的 我：打扰您了，祝您天天快乐！
第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把 我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！
第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时 间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。
1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户）我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：大概要周末才有空（需要装修的客户）我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。客户：好的！我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！
2、客户：最近不太有空 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间 我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空，我们先过去您 那 边谈谈，您觉得怎么样？ 客户：还是等有空的时候再说吧！我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？ 客户：好的 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！
我：请问是XX 先生/小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名）我是XXX,我们现在正在报名登记XXX 验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮 您留一个名额呢？
A.客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
我：好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最 好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B.客户回答：不打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划）
我：（1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多了解客户信息）
（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
C.客户回答：没空，忙！
我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下qq 发 一些活动的内容或效果图。
D.客户挂断 我：发邀请短信，改天再试。
我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。占用您一分钟时间（请问您在XX 小区的房子交付了吧？现在房子装修到那个阶段了？后面根 据不同情况套用)
我：您好！请问是XX 先生吗？
客户：是的，你是哪位？
我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要装修对吧？
第一 客户：是的你们在哪里？ 我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！
第二 客户：我不装修
我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
客户：忙，没时间
我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留客户qq 发些效果图以及优惠活动）
我：您好！请问您是XX 先生/小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是百家好装饰设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒 的资讯要跟您分享，本周六上午9 点到下午九点，我们将邀请80 位装修业主，参加家装经典设计 咨
询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题，让您了解一些装修时所需的材料，请问您 是来1 位还是来2 位呢？
第一 客户：1 位或2 位 我：好的，我帮您登记一下，预留一份精美的礼品，因为这次人员会较多，礼物有限。我稍后会 把地址发到您手机上，您过来的时候可以和我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计 师为您服务。
第二 客户：不需要。（搞清楚房子的状况。如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可 以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以和我联系）
第三 客户：近期不考虑。我：没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的qq，给您传点新方案，（以后不断跟进）祝您生活愉快！
第四 客户：已经在做了（已近签合同了）我：哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我，我会为您解答，祝您生活愉快！
我：您好！冒昧打扰一下，我是***装饰公司的**，听朋友讲您在XXXX 定了一套房子，是吗？ 请问您最近有打算装修吗？我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。
客户：可以/已近有其他公司帮我做过方案了
我：您看什么时候有时间，来我们公司坐一个详细的了解。/那也没有关系啊吗，房子装修时一件大事，您可以多了解几家，而且我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工，材料，您也可以多方面的对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
我：您好！请问您是XX 先生/小姐吗？我是百家好装饰的，我姓谢，目前我们公司正在对水木春华小 区征集示范样板工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？
第一 客户：已近装修好了 我：XX 先生/女士打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我再这个 小区征集2 套没费设计的样板工程，设计师我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍 成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您的朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您！第二 客户：已经在装修了 我：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中？ 客户：设计当中 我：XX 先生/女士，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，蔽施工质量，比价格合理，比品牌，比服 务，你觉得我们设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事啊！您看看你是周一至 周五有空还是双休有空，您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下，你也可以参观我们 的标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
您好，您水木春华小区的***的房子，是否已经装修，如果您还未房子装修烦恼的话，2 分钟 就能解决这个头疼的问题，您是否愿意听呢！
我：您好，是陈大哥吗？冒昧的问一下您水木春华新房子那边，您家楼下林姐那边已经开始装修了，最近有没有到哪里看一下？（那是我们的一个样板工程或那是我们公司设计的！）如果有空的话 可以过去了解一下！
我：您好！陈大哥吗？我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗？不知道大哥您有没有考虑装修？
我：陈大哥您好！最近忙吗？问一下水木春华那边有的业主已经交房了，物业那边有没有通知您过去 交房呀？
我：您好，是陈大哥吗？不好意思打扰您了，问一下您水木春华的新房施工进展这么样了？（搞清楚 业主有没有装修）
我：陈大哥您好，打扰一下，我们之前有联系过，您水木春花那边1#1301 的设计方案我们已经做好 了，还帮您做了几张效果图，您什么时候有时间到公司里
来看一下？或者说我们给您送过去也 行？
我：陈大哥您好，您现在方便听电话吗？ 嗯，是这样的，我这次打电话给您呢是有一个很棒的资讯要和您分享，我们公司最近针对水木春 华的业主做了一套优惠政策，80平米以下的户型简装的话呢只要69800，是非常实惠的，刚好您 家户型是符合条件的，不知道大哥您有没有装修这一块的打算呢？
我：陈大哥您好，打扰一下，我是百家好装饰公司的设计师小谢 公司委托我做个调查，问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了，有没有遇到什么施工上 的问题呢？我可以帮您解答一下！
我：您好，陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师小谢，您最近有到水木春华小区那边吗？我们在 那边最新做了一个样板房（设计），挺漂亮的！您最近有时间可以过去参观一下，另外您家那个 户型呢我们也帮您做了个设计，你看最近是不是到公司来看一看，或者说你下次去小区的时候 打个电话给我，我把方案给您送过去，您看满意了再看看我们有 没有机会合作！
我：您好，是陈大哥吗？打扰您一下，我是百家好装饰公司的设计总监助理小谢 这次打电话给您呢，是有个好消息和您分享一下，我们公司最近在水木春华小区这边征集2 两套 样板房，这个样板房呢是由我们设计总监免费为您设计的，施工队呢我们也是争取到了公司最好 的工程队为我们施工，而且在价格上我们样板房也是有很大优惠的，不知道您最近有没有考虑装 修这一块呢？
我：您好，是陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师，您家水木春华那边的新房的方案我们已经帮 您设计好了，您看看那天是不是来公司这边看一下，了解一下我们！或者说您什么时候还去小区，你通知下我们，我把方案给您送过去，顺便给您讲解一下施工工艺？
我：陈大哥，您好！问下最近您有到小区那边去吗？上次在小区那边我有看到您，但是上次看到您太 忙了没敢打扰您了，您1#1301 的方案我们已经做好了，您下
次有过去的时候通知一下我，我好把 方案拿过去给您，你看可以吗？还是说您抽时间到公司来看看，我可以安排一个好点的设计师为 您讲解一下方案，顺便了解一下我们！
我：您好，是陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师小谢，在这里先给您道个喜了，恭喜您买到了 称心如意如意的新房子！（呵呵）我看过了你家的户型非常好，有不错的采光和通风条件，大哥您 看看您房子户型这么好，有没有考虑装修的这一块呢？要不这样我们可以免费帮您做一次测量，再帮您免费设计几个方案，做几张效果图，你参考一下？
篇2：装修公司电话营销开场白
日期：2017-07-13 来源：互联网 编辑：家居装修网浏览：340 做SEO有何技巧？
问题详情：我是 做环氧地坪漆的公司，在做SEO，想问这样的网站都从哪里找文章啊，还有做SEO有何技巧，请大神分享。
推荐回答：天下文章一大抄啊，百度搜同类型的都可以摘抄些，觉得不行可以自己找人写。SEO我不是太了解，只知道效果不是很好，很容易被顶掉，而且做上去周期长复杂，一般都是通过第三方网站挂些自己的信息做上去，性价比较高。
二手房销售话术开场白？
问题详情：二手房销售话术有什么好的开场白？
推荐回答：二手房销售话术开场白一：我只听过xx，xx房产公司，我怎么没听过你们公司，你们公司怎么样？
1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色:强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。我们的企业理念:安全、迅速、合理。收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。
二手房销售话术开场白二：我愿意自己卖，方便又节省钱。
●自售的缺点:
1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。
2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。
3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。
4、无法主动与买方洽谈。
5、广告费负担重。
6、销售渠道有哪些？销售手段又有多少呢 ？
7、无法过滤客户，生活受打扰。
8、女房东带看存在危险。
9、比较不会推销，介绍产品。
10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重，不利成交。
二手房销售话术开场白三：为什么要签委托，会不会把我套进去？
1、客户资料是公司机密，绝对保密。
2、需要你授权，不签委托等于你没有授权，我们没有权利帮你卖房。
3、电脑输入需要契据号，后续服务都以契据为起点。
4、不签委托时，看房者多为中介，签委托后都是真正买方。
5、委托合同对双方是平等的，我们同样会有约束。
6、可避免一房二售的纠纷。
7、不签的原因在哪里，顾虑的重点在哪里，解释合同条款对你并无害处。销售行业曾一度不愿公开的销售五大攻心步骤>验证000
8、以前社会重视口头承诺，现在社会重视法律承诺。
9、举结婚为例，到头来还是会选择一个。
二手房销售话术开场白四：当房东询问房价时如何回应
1、你认为可以卖多少？
2、我们的专业告诉我们不能不负责任地随便说说。
3、我必须先了解房屋的状况，包括地段、小区环境、户型、面积、楼层、朝向、装修以及市场等等情况。
4、房价的决定权在房东。
5、此类房子开价应该是在xxx到yyy上下比较合适。
6、但不敢保证xxx万一定卖得掉或一定卖不掉。
7、我们做服务业的就是客户想卖多少，我们尽量帮他卖到多少。
8、你问我就对了，以我三年的专业经验来看，我个人以为此类房产每平方8200左右比较符合市场。(如果房东报价8500)
9、我希望是在xxxx到yyyy价位帮你卖掉最好，但是有时卖房讲缘分，更要根据市场和买方来定。
10、可以先试试这个价格，看看买方的反映再做调整，最后卖房决定人一定是你。
二手房销售话术开场白五：委托期限太长了？
1、只有好处，没有坏处!多申请广告费，集中促销人力、财力。
2、倘若不相信我们，即使只委托一天都算长。
3、我们大公司客户很多，享受公司资源，即使没有成交的买方还可以做朋友，帮你建立人脉。
4、对你的案子有信心我们才敢接。
5、我并不是只做开发，我们开发没奖金，目的是帮你销售，责任在后头。
6、需要好价钱，时间短有可能吗？
7、续约比较麻烦，填更改副表，耽搁时机。
8、只要对你有好处我们都愿意，即使花再长时间，再多精力都无所谓。
9、时间段，损失最大的是你。
10、我的立场跟你相同。
11、你觉得我希望何时帮你卖掉？
12、只有三天就卖掉，你会不会后悔？
13、请问你是不是很急着要把房子卖掉，或者急需钱用？
二手房销售话术开场白六：服务费太高
1、安全保障，介绍法务协助的成本。
2、其实并不贵，比喻(五星与三星酒店)服务品质不同，介绍公司资历。
3、卖房子是大事，重点是保障安全。
4、同行收费情况告知。
5、能够收2%的公司都不会说只收1%，低价的公司大都有问题，我们不象其他赚差价，利润只有服务费。
6、服务费少只会减低销售意愿与动力。
7、服务内容介绍与服务流程介绍。
8、举例——失败及纠纷案件，因小失大。
9、成交之前不收取任何费用，成交后继续免费服务，全程陪同，保障安全及利益。
二手房销售话术开场白七：佣金支付期限
1、居间中介指撮合买卖双方达成协议，至此中介义务完成，后面是我们免费服务。
2、的确很抱歉，公司有规定什么时候收佣金。
3、我们大公司，有品牌，服务品质有保证，不会收佣金之后不管。
二手房销售话术开场白八：我很忙，没时间和你们谈
1、就是因为你忙，所以没时间关心买房的事，倒不如交给我们来处理。
2、自售花时间及精力，公事会受耽搁，反之，生意做的更好。
3、客户看房时间不好协调，更难出售。
4、认同他很忙，忙是好事情，生意做得大，事业有成等赞美。
5、有诚意的买方会因为你很忙，退缩机会大。
二手房销售话术开场白九：有需要我会跟你联系
1、那我们如何联络，时间确定下来，直接约时间(选择法)。
2、这段时间我保证不会打扰你。
3、顺道过来看看，只是跟你聊聊，绝对不会跟你谈房子的事，如果有，你马上赶我走。
4、有需要是需要什么，我可以先帮你准备，安全、迅速还是价格合理？
5、这段时间我自己也很忙，某个时间恰好有空挡，到时再来拜访。
6、感谢信任，转移话题。
二手房销售话术开场白十：独家委托与一般委托优势比较
1、独家卖的价格好，买方不会压价。
2、独家会是整个公司重点销售案源，全体同事均会作为强案推荐。
3、争取更多公司资源，广告费用申请多，机会一样不会少。
4、独家不会重复了解房屋状况，有效客户较多，成交一样快速。
二手房销售话术开场白十一：有客户就带来，到时再签委托
1、不可能，公司有制度，销售才有效率。
2、同行会找假客户来看房，我们不会这么做。
3、只有我一个经纪人带客户来看，销售几乎不可能。
4、签委托后上公司网络，同事都会带客户来看房。
5、签委托后法务做产调，买方比较放心，才会来看房。
6、举例一房多卖官司惨例，以前成交某房的房东想法原先跟你相同，但最后还是选择先签委托。
7、不签委托只有我一个人保障你的安全，签委托，全公司保障你的安全。
8、举例——步枪与霰弹的差异。
二手房销售话术开场白十二：已经委托同行
1、同样委托我们不会起冲突，增加机会。
2、小中介只有几个人在帮你卖，只有少数客户上门，专业度不足，广告预算少，流通性小，赚取差价。
3、我们效率高，直营跟加盟有区别，加盟店素质参差不齐。
4、我们连锁效益强，团队合作、企业文化较好，加盟店较独立，人手不足。
5、我们的作业方式积极主动，小公司作业等待被动。
二手房销售话术开场白十三：我朋友多，也有做房产的，都在帮我卖
1、卖房不可以做人情。
2、我也是你的朋友，而且我们是大公司，人脉更广。
3、销售渠道有限，耽误时间。
4、不方便谈价格，如何与客户的沟通才能有效率这应该也要在开场中进行思考。
5、你的朋友也有其他事情，一时卖不掉或者卖得价格不好时他也很为难。
6、交给我们会更专业、迅速与安全。
家装电话销售技巧和话术？ 问题详情：我是装饰公司的老板，不知道怎样让业务员能提高销售能力
推荐回答：
家装电话营销技巧之知已知彼
通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要拒绝。
1、同类的推销电话让他接烦了
一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销电话，接烦了也是情理之中的事情。
2、销售人员一开始就进行推销
一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。
3、销售人员的素质问题 态度不佳、语言粗俗等。
4、销售人员声音不好听
对于声音不好听的电销人员，在电销上本身就存在劣势。
5、客户的心情不太好
当电话打过去时，恰逢客户心情不太好
6、客户养成了拒绝的习惯
当客户销售电话接多的了时候，自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打电话过去时，当说到：XX先生你好。电话那边就会说：我不需要装修。然后就挂了。终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：二流叁玖玖伊伊七叁，验证码：上进心，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。
家装电话营销技巧之打不死的狼性
电话营销被拒绝是常事，但被拒绝并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。那么我们应该怎么办呢，就是要坚持下去。这就叫的不死的狼性。
1、客户不挂电话就继续的沟通下去
2、客户房子没装修就继续打给他
3、客户态度再不好也要继续打
4、每一个电话都要有正面的结果
正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。
小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。家装电话营销技巧之熟人理论
打电话中熟人理论是非常好的，为什么要讲究一个熟人理论，原因有二。
1、人们不容易拒绝熟人
2、人们更容易相信熟人
那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打电话过去可以说：“XX先生你好，我是头次与你联系的XX公司的家装顾问XXX。”这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打电话的太多了，他也不知道你是不是之前给他打过电话。这种开场白，通常不容易被业主拒绝。分析：往往越是熟人，电话中越不客户。比如我们给最好的朋友打电话，说话都很随便，比如：你个土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。家装电话营销技巧之选择成交法
电话营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。比如我们周六搞活动。我们要给客户的问题就是：
1、你是自己来还是和家人一起来呢？
2、你是上午来还是下午来呢？
这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。但至少，你得到了一个再次和客户电话预约的机会，比如客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打电话。
家装电话营销技巧之短信再跟踪
打完电话后，得到结果后，一定要给客户发短信，加深客户对你的印象。家装电话营销技巧之常见的错误话术
1、你现在通话方便吗？
2、你是XX先生吗?
3、你是XX小区的业主吗？
4、你是刚买了一套房子吗？
5、你小区是不是马上要交房了？
6、你对比有兴趣吗？
7、你到时候会过来吗？
8、你看这样子好吗？
9、我待会儿给你打电话过去。家装电话营销技巧之自我催眠
电话营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打电话就可能被各种各样的人拒绝，需要我们一直保持积极向上的心态去进行电话销售，所以在电话开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个电话就能够成功。
1、要假设客户通话方便
2、要假设客户对我们的活动有兴趣
3、要假设客户正是要装修
4、要假设客户一定会来参加活动
5、要假设客户会继续和我沟通
6、要假设这个客户就是最后要与我签合同的人。
电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？ 问题详情：刚做电话销售，不知道有什么技巧，求指教
推荐回答：谢谢！老鬼提供几个实战要诀供使用：
一、谨记：20秒钟决定客户是否要继续听你说话
电话销售，见不到对方。而且大家每天都在被无数电话推销“骚扰”，因此客户不会给你太多面子！因此，牢记：拨通电话20秒内别说无用的废话！——这是前提！下面这些这些“废话”你常说，但你意识到的可能性很低！
二、去除掉下面的废话！
1，除非你的公司是大众知名的，否则别浪费一秒钟去说“我是某某某公司的”。我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不认识你！
直接阐述对方最有可能感兴趣的内容才是关键！（别着急，什么感兴趣？继续往下看）
2，别问对方“是否需要”类的废话！哪个公司不需要让办公成本降下来？ 哪个人不希望自己口袋里的钱能够变的更多？ 哪个经销商、代理商不希望能有让他挣更多钱的商品？ 社会上有多少家庭不希望有属于自己的房子？
问对方是否需要？明知故问嘛！——对方只是需要不需要从你那里购买而已！你会突然打电话给一个没有男朋友的女孩问：你需要不需要结婚？（别笑！别以为这两个比喻根本不沾边！因为这和给客户打电话一样的白痴！）3，去掉“嗯、啊、这个、那个”之类的口头禅！
很多电话销售人员，没有去自我训练，口头禅非常严重，这些日常朋友聊天中根本无伤大雅的小小瑕疵，却是电话销售的大忌！因为，对方看不到你！只能靠听！
三、内心控制
1，别因为打通电话后客户的回应腔调而去评判什么！
一打通电话，当你问是否是张先生李太太后，对方回应的语气可能差异非常大！请千万不要因为语气的差异而内心起什么波动，造成自己的话术严重走形！
2，换个思路：别指望第一通电话就达到什么实质成果
很多电销人员，第一通电话就希望使尽浑身解数一样能够让客户产生浓厚兴趣——纯属异想天开！
对于电销高手或许有这个可能，又或者你天上掉馅饼正好赶上客户急需马上、立刻得到你销售的产品，否则，别做美梦！
四、数据、案例的巧妙融入是杀手锏
开场白中使用数据与案例，是与电话那一端的陌生人增加信任感的不二法门。哦！如果你不会使用，别乱扯老鬼说的不对！不能因为方法的错误去否定思路！（思路对了，方法不得当，照样达不到效果！）使用
五、实战举例：
电话销售开场白，要求一定能够让客户感兴趣并愿意继续听你将下去才是关键！当然，或许客户确实在忙，需要你第二次去电。无论如何“感兴趣”、“不烦”是基础哦！
举例1：我（企业办公易耗品销售）
先生您好，我们公司是做办公耗材直供业务的。现在我们从厂家直接采购的1000多种办公耗材直接供应着咱们深圳2400多家企业。这样平均给客户节省百分之三十的耗材成本。所以打电话给您介绍一下我们的业务……（约90个字）。除了最后一句外，前面的用20秒足够说完！举例2：装饰服务公司
先生您好我是某装饰公司的，听说您的新房要装修，所以给您打个电话。请问您房子在桥东、桥西（问大的区域！不要问哪个小区！否则客户马上排斥！！如此，对方在没有压迫感前提下会告诉你！如果问哪个小区？——你这个陌生人要查户口？！）
得知在哪个区或者哪条主要城市干道后：哦，桥东（区）我负责的有4个小区，正给20来家业主装修，今天我刚去某某小区给客户最后交房验收…… 行业太多、产品、服务类型太多，老鬼不能一一举例。
同时说明：上面两个案例，也只是作为激发诸位思路的内容。根据自己企业与产品状况进行梳理设计才是根本！
吃毛求疵的事情别做，从中找对您有参考价值的内容即可！
“找不足、挑毛病”不是优秀销售人员的特质。去粗取精、为我所用才是正道！越多分享，越多收获！
我是老鬼，如果方便，可以关注，三克油！补充说明：
1，任何行业、企业、产品的话术设计、定型过程，是需要有严谨的过程的！2，只是告诉老鬼您所在的行业或者销售的产品，老鬼无法设计有效开场白话术。3，话术设计，需要与当事人针对企业、产品、服务等等做细致沟通，从而挖掘出提现该企业特色、实力、优势的素材。并结合该企业所面对的客户群体、客户特点、市场目前状况等等做分析梳理。最终确定话术！
4，话术设计，如果衡量时间的话，至少需要一两个小时的沟通。没有这个耐心与老鬼沟通，而只是希望老鬼靠感觉去“大致”弄一个提供给您？老鬼不干！那只会最终让老鬼挨骂！
5，谢谢留言的朋友！如果确实需要，私下我们联络就好。
家居搭配窗帘有什么技巧？要注意什么呢？
问题详情：最近家里装修，选各种家具都很顺利，但是就是不知道怎么选窗帘，求问窗帘要怎么选呢？有什么技巧吗？
推荐回答：4大类家装风格的窗帘搭配技巧，总有一款适合你的家。1华丽欧式Style 如果你家够大、够壕，如果你家的装修风格是欧式、中式、古典美式风格，那华丽的欧式窗帘就太适合你了。
2简约现代Style 淡淡的颜色、轻薄透光的质地、简简单单的线条，既容易搭配，又方便打理，现代style窗帘已经走进了很多年轻人的家。
3绚丽多彩Style 浓郁的色彩，个性十足的图案，这类型的窗帘适合异域风情的家装，或者处于颜色认知时期的儿童房间。
4清新文艺Style 田园、韩式、小清新风格的家，都适合这类型的窗帘，不仅充满了文艺气息，而且让家显得更为明亮清新。
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电话销售有什么比较普遍适用的技巧吗？ 问题详情：我们的销售产品基本都是先打电话找意向客户，再约来公司面谈现在打电话感觉有点吃力，有没有比较实用的电话沟通的技巧？ 推荐回答：
很多人在初期接触电话销售的时候，很害怕被拒绝，甚至在拨出电话之前，前前后后的查阅资料，自己觉得话术以及应对场景都准备的差不多的时候才开始拨号。
结果电话对面出现停机、拒接、无人接听等等情况，打击自己的信心。做电销一定要记得一句话：“等待的成本大于你纠错的成本！”
如何快速的过渡这个阶段呢？一定是摆正好心态。做销售，被客户拒绝是再正常不过的事情。不被客户拒绝才显得不正常，销售是个零存整取的过程，每次拒绝都在给我们攒钱，要对我们自己的产品和服务有200%的信心。工作中，要有耐心，恒心，心态要端正，因为电话销售中，有一个最大的难题，就是同质化竞争太激烈，蛋糕就那么大，打的公司多了，客户的电话普遍接听率不高，或者接听后，排斥感非常的强，根本不给你机会介绍你要推荐的产品。这个时候，保持良好的心态是我们制胜的关键。
不怕吃苦、坚持每天不断的打电话，任何事情都有一个概率。你电话打的多，成功率肯定就会高了。一天打300个电话和一天50个电话效果是绝对不一样的。
电话销售技术还有一个技巧，就是打电话的时间，看公司的产品特点，客户群在哪个时间段电话接听率高，做销售或创业都需要靠自己去摸索，要成长就免不了要碰的头破血流，有个高手交流群每天分享开单的经验和创业技巧。群：贰流三九九依依七叁，验证码：专注，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！你就每天集中在哪个时间段集中火力打电话；
一个优秀的电销人员，要有非常好的记忆和亲和力。如果天生不足，就要用笔和纸整理出来，好记性不如烂笔头，建立客户的档案一定是高明之举。
一单生意的成交，不是一两次电话就能搞定的，有时需要很长的过程跟进。每个顾客的电话沟通都要记录下来，通过几次的记录一定能看出一些规律。在每次电话沟通时，不要急着销售你的产品，可以从许多侧面去交谈，去关心，了解对方。用心做销售早晚会成功，能够让顾客记住朝令夕改的名字，或者听出你的声音，你已经做的很棒了。做销售一定要善于总结。要去感谢每位拒绝我们的客户，是他让我们成长。就像商业巨人史玉柱曾经讲过：“成功的总结往往是不真实的，失败的总结一定是最深刻的”。
我们要及时的反思自己的问题和错误，把客户的比较常见的20个问题都写出来，并且去请教同行高手揣摩他们的做法，最后借鉴过来取其精华，锤炼出专属于自己的性格模板的话术。
最后就是学习力，俗话说活到老学到老，每天能抽二十分钟或者三十分钟，坚持一段时间我们一定可以成为行业里面的高手。具体的可以从下面5个点： 1）突破心理障碍：
如果是电话销售小白，最开始都会有种惧怕打电话的心理，怕被拒绝和打击！需要明白一点销售是从拒绝开始的，这个阶段在电话销售中不可必免的。不要一直思索客户在那头如何拒绝我的场景，说的白一点这些都是自己幻想出来，机会都是靠自己去努力去争取的，多说一句话多提一个问题可能就打开了话匣子。前期要多打电话，拒绝了就换下一个不要停顿。打电话就是大数法则，以量取胜！
2）用专业来塑造自己： 电话销售不像其他的销售，客户跟我们初期接触就是通过声音，产品的基本知识一定要扎实，你回答地磕磕盼盼，不清不楚，有些客户是非常繁忙的，本来听你做推销的，心理上可能就有戒心了，再勉强听你结结巴巴的介绍那就更没有雅兴了。
一定要多花些精力在产品上，至少在跟客户对话中能说到点子上，留个好印象下次也有机会再详谈。在对话中被客户问住、断片儿，肯定是无法获得客户的信赖。
3）释然也是一种修养：
在电话销售中难免遇到客户正忙，或者心情不好，发生了一些不愉快的事情，我们还是要尊重一下自己职业，跟客户打电话是代表的公司不是个人，曾经看到一些销售遭到客户拒绝后采取抱复的行为。
比如：用座机无限循环的拨客户的电话、发短信语言攻击客户、网上找软件轰炸客户等等。不排除一些客户确实是个人素质问题，遇到类似事情还是要有一个好心态，狗咬你一口，难不成你还要咬回去吗？学会开导自己。
4）好记性不如烂笔头：
详细记录客户资料，包括客户公司规模、个人喜好、购买意向、客户对此类产品的认识等等，总之越详细越好。古人云：知已知彼方能百战百胜！多了解一下客户对自己总是有好处的，学会建立自己的鱼塘（客户档案），每家客户都记录到电脑或者笔记本上，每周花上一两小时时间将重要的客户过滤出来，清晰自己的目标和客户情况。
5）沟通懂得随机应变：
不是每次打电话的时间点都是对的，做销售或创业都需要靠自己去摸索，要成长就免不了要碰的头破血流，有个高手交流群每天分享开单的经验和创业技巧。群：贰流三九九依依七叁，验证码：专注，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！看清情况不要总是对客户一顿穷追猛打，当然也不能轻易放弃任何一个潜在客户。如果客户确实是说“我很忙”、“我现在没时间听你介绍”，那我们可以跟客户预约下一次沟通的时间。
“那我上午或者下午X点X分再跟您联系一下可以吗？”非主流的客户我们就不看了，正常一般会给你一个时间，设置好闹铃提醒自己，一定不要失信，因为机会难得。
电话销售需保持积极乐观的心态，虽然并没有见面，但是声音会传递给客户一种感受，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映，不要像机关枪一样说个没完。尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在我们不确定客户的兴趣点时介绍要简言意骇，描述重点！因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。
选购木门有什么技巧吗？
问题详情：家里装修，木门选购一直没有头绪。大家有什么妙招吗？什么材料的好？
推荐回答：1.看搭配：木门要与居室风格保持一致
木门的造型要与居室的装修风格相一致，家具的装修风格主要分为中式、欧式、简约、混搭、古典等，如果房间的装修是欧式风格，那木门也最好选择欧式的，比如，雕花的木门和欧式的镜面彼此相照。由于木门和装饰风格息息相关，建议您在装修之前，对哪个房间采用何种门，事先就要有一个明确的规划。
2、看环保：把握住三点就可避免不环保带来的伤害
a、闻味道 选购时对明显有特殊刺激性气味的可能有问题，不要购买。b、看报告 向经销商索取质量检验报告，看看木门的各种有害物释放是否在标准允许的范围里。
c、有害物释放 廉价的人造板材大量使用了劣质胶水，致使各种有害物释放量存留量严重超标。因此要警惕掉入低价陷阱。
3、看质量：一般从三方面着手
一、看外观 看颜色、看细节、看质感
二、看报告 高档木门应有国家颁发的带材料、结构、质量及性能等方面的详细介绍说明
三、看配件 越是高档的实木门，不仅其主体部分材料可靠，其辅助配件也都是明显物有所值的。
4、看功能：不仅仅是安全
a、卧室门最重要的是考虑私密性和营造一种温馨的氛围，因而多采用透光性弱且坚实的门型，书房门则应选择隔音效果好、透光性好、设计感强的门型，如配有古式窗棱图案的木门，能产生古朴典雅的书香韵致。
篇3：装修公司电话营销开场白
电话营销已经作为主要营销手段运用于IT、银行、房地产、证券、保险、投资等各行各业中。由于其门槛低、效率高、成本低, 深受大中小企业的青睐, 未来的发展也是无限量的。但是由于电话营销行业的大面积推广, 许多人开始反感电话营销所带来的骚扰, 便开始抵制这种电话、短信类的商品, 因此开始出现了一系列的问题。
2 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状
(1) 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状
杭州鼎樽投资管理有限公司是2014年以100万注册资金成立的, 主营:投资管理、投资咨询 (除证券、期货) 、企业管理咨询等。并与湖北新楚大宗商品交易中心保持着长期稳定的合作关系。公司自成立至今, 一共有11名员工, 客户量大概在200位左右, 有效成交单大概1000单。其中以电话营销成交的约占成交量的80%, 因此电话营销也成为我们公司进行业务的主要方式。
(2) 杭州鼎樽投资管理有限公司的优劣势
由于在公司成立之初便拥有一些客户并与他们保持着长期的合作关系, 加上运作较好, 所以不会担心资金链的问题。公司经过了一年的发展, 也初具实力, 所以也决定开始扩大规模。但是公司多数职员都是像我一样的应届毕业生, 没有经过专业的培训, 因此对电话营销的手段不够了解, 导致电话营销的成功率大大降低。
(3) 杭州鼎樽投资有限管理公司发展前景
2014年杭州市生产总值 (GDP) 突破9000亿元, 增长8.2%。杭州市的经济发展也是全省最好最快的, 因此人们也会逐渐的将手里的钱用于投资而不是放在银行里, 所以杭州市的投资行业的规模也会越来越大的。公司成立的时间并不是很早, 但是由于之前与客户和交易中心愉快的合作, 也使我们保持着不错的信誉和口碑。所以我还是比较看好公司未来发展的。
3 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销所存在的问题
(1) 电话营销中缺乏有效的沟通技巧
首先在实习中, 我发现和客户进行电话沟通时很难让别人去相信你所说的产品能给他们带来收益。就算客户相信了我的产品可以给他们带来收益, 但是毕竟我们的产品需要大量的资金来投资才能获利。因为一通电话就要将辛辛苦苦赚来的钱交给一个完全不认识的人进行投资, 这个时候客户就会产生顾虑了。这个时候就需要专业的人员进行有效的"忽悠"手段, 帮助潜在客户在最感兴趣的时候进行投资变成我们的有效客户。而我们许多的投资专员在客户犹豫的时候不知道如何往下进行了, 从而流失了大批潜在客户。
(2) 缺乏长期有效的制度
在我们这个行业并没有明文规定打多少电话要完成多少单的规定, 因此有些投资专员只想着手里的客户每个月完成几单就好, 没有真心想着多找客户, 这样一来损失的是公司。如果长期这样没有制度的约束, 我相信不久我们公司也很难生存下去。
(3) 电话营销流程的不合理
在实习中发现, 大多数电话营销的开头都是:"您好, 我们是XX投资公司的, 现在我们这里有一些XX产品, 可以使您在短时间获得收益...", 许多消费者都对此表示出了反感, 都会纷纷表示不需要的态度, 就这样一通电话销售就结束了。这样的营销流程也是不规范、不合理的很难挖掘出我们的有效客户。
(4) 无法留住有经验的人才
许多在这个行业里有些工作经验的人才, 都不会在同一个公司呆上3年, 因为只有"跳槽"才能有更多的薪水和更好的发展, 因此在人才流失的问题上, 我觉得还是有一些措施可以预防的。
4 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销存在问题的对策
(一) 完善电话营销中的沟通技巧
(1) 必须清楚你的电话对象是谁。在进行电话营销之前, 要做好准备工作, 把客户的资料研究清楚, 更要搞清楚你打电话的对象是否有话语权。
(2) 语气要平和, 吐字要清楚, 语言要简洁。在电话销售时, 一定要尽量的使自己语气平稳, 让对方听清楚你在说什么, 最好要讲普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁, 过于啰嗦会使客户失去对我们产品的兴趣。说到产品时一定要加重语气, 要引起客户的注意。
(3) 电话目的明确。我们会研究出最简明的产品介绍语言, 然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给客户留下一个深刻的印象, 以便日后能达成销售目的。
(4) 在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话销售时, 一定要把公司名称, 自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。还有在电话结束前, 一定不要忘了强调你自己的名字。
(5) 做好电话登记工作, 即时跟进。电话销售人员打过电话后, 一定要做登记, 并加以总结, 把客户分成类, A类是最有希望合作的, 要最短的时间内进行电话回访, 争取达成协议, B类, 是可争取合作的, 要不间断的跟进。
(二) 建立长期有效的制度
(1) 每个月制定个人、小组电话销售计划, 必须熟练掌握电话销售技巧, 积极开拓市场, 按时完成公司下达的销售任务; (2) 进行电话回访客户, 维护与客户之间的良好关系, 保持公司与客户的长期合作; (3) 耐心解答客户的咨询, 并要为客户提供优质的服务, 维护公司的良好形象; (4) 详细记录每一位客户的信息, 并及时将客户信息反馈给主管领导; (5) 参与每次的销售会议, 并坚决执行会议决定; (6) 认真执行公司的各种销售政策、制度和规范, 以及按程序办事; (7) 做好与各部门的协调和沟通工作, 保持工作与各部门的顺畅衔接; (8) 讲究团队合作精神, 与同事相互支持、互相帮助、共同进步, 杜绝我行我素等不良行为。
(三) 规范电话营销的流程
首先, 我们将客户分为三个阶段, 第一个阶段是引发兴趣、第二个阶段是获得信任、第三个阶段是形成订单。此次, 针对客户还有一个4C, 指的是:迷茫客户 (CONFUSE) →唤醒客户 (CLEAR) →安抚客户 (COMFORT) →签约客户 (CONTRACT) 。第一个C是用在第一阶段的, 第二、第三个C是用在第二阶段的, 第四个C是用在第三阶段的。4C的本身并不是实施技巧, 4C只是实施技巧的一个标准流程, 缺乏经验的电话销售人员可以在刚开始的时候按照这个销售流程执行, 熟练以后一般就会忘记了这个流程, 但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
(四) 培训电话营销人员
(1) 信念 (信心) 。一定要对自己的员工有足够的支持, 即使目前他们还没有任何成交记录, 作为管理人员在这个时候应该给予员工鼓励。
(2) 业务知识。使培训人员深入了解我们的产品和服务, 了解到顾客为什么要买我的产品, 还要能解决顾客在购买时的所会产生的顾虑并知道如何回答顾客的问题。
(3) 服务礼仪。在接待客户或者进行电话营销时要习惯性的用上"您好"、"有什么能帮助到您的"、"对不起"、"请"、"谢谢"、"再见"等敬语, 态度要诚恳, 一定要给顾客一种"上帝"的感觉。在顾客情绪不好时, 一定要耐心的安抚顾客的情绪, 并且尽可能的帮助顾客解决问题。
(4) 行业规范。一定要秉着为顾客着想的理念, 使顾客的利益最大化, 不能一味的追求成交数量, 而不管顾客的损失。对客户的信息一定要做好保密措施, 不能轻易的泄露出去, 间接导致客户的损失。
5 结语
电话营销是一件非常需要耐心并且压力巨大的工作。你永远无法预知你的下一个客户是什么样子的, 这样一来就需要我们用专业的知识来引导客户前来购买我们的产品。拥有良好的心理素质才能更好地适应我们电话营销的工作, 才能为公司带来更加丰厚的利润。
摘要：电话营销是指通过使用电话, 来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成, 以及电话、传真等通信手段的普及, 很多企业开始尝试这种新型的市场手法。作者所在的杭州鼎樽投资管理有限公司就是主要依赖电话营销来拓展业务服务的, 实习期间发现了电话营销中所存在的问题:怎么利用电话营销的方式, 提高电话营销的效率, 如何对电话营销存在的问题提出对策。
关键词：电话营销,客户,问题,对策
参考文献
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[2]刘向.电话展开攻势的方法[J].成功, 2010 (08) .
[3]巴里.法伯电话销售[J].软件工程师, 2012 (05) .
[4]楼伊利.电话销售技巧[J].现代交际, 2011 (11) .
[5]李文涛.电话销售的技巧[J].剪裁与装饰, 2010 (12) .
[6]葛蓓蕾.电话销售-----招展的重要技巧[J].中国广告, 2011 (05) .
[7]吴军.电话销售要解决的四个问题[J].科技创新导报, 2011 (10) .
篇4：电话营销开场白实战全攻略
示例1
首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”
錯误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)
示例2
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
示例3
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空，直接要时间。
因此，电话营销员在做开场白时，一定要能够引起客户的兴趣，让客户愿意跟你谈下去，要想做到这一点，电话营销员最好能在30秒内介绍好以下三大问题：
1. 我是谁/我代表那家公司?
2. 我打电话给客户的目的是什么?
3. 我公司的服务对客户有什么好处?
例如：
“喂，陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***(产品形式)，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***(利益)，为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”
此外，电话营销员还要注意以下几个问题：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
能够吸引客户的四大电话营销开场白：
1、相同背景法。
“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?
2、缘故推荐法。
“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品?”
3、孤儿客户法。
王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
4、针对老客户的开场话术。
王先生，我是***公司的张名，最近可好?
老客户：最近太忙呀。
篇5：装饰公司电话营销开场白技巧
装饰公司电话营销开场白技巧
做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的。
1、拔打电话前要理顺自己的思路，最好能记下要点以免忘记;
2、对企业自身的产品一定有充分的了解。
包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。
让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。
对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。
要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。
特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。
您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。
很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。
说话的语速不应该过快，也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。
如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
装饰公司电话营销技巧
要学会提问。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
所提的问题最好是简单易回答的，并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法，针对不同的人用不同的语气、问法。
学会掌握主动权，并控制时间。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。
电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不要让对方觉得这是“骚扰电话”。
时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。
具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
电话销售人员，一天下来一般平均有效电话量为150-200个。
如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
这是一种重视客户的表现。
而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。
篇6：装饰公司电话营销开场白话术
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
所提的问题最好是简单易回答的，并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法，针对不同的人用不同的语气、问法。
学会掌握主动权，并控制时间。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。
电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不要让对方觉得这是“骚扰电话”。
时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。
具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
电话销售人员，一天下来一般平均有效电话量为150-200个。
如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
这是一种重视客户的表现。
而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。
篇7：电话营销开场白
1）客户现在使用的哪一家的短信？（了解竞争对手，并对对手特色）2）现在短信使用情况如何？（了解对方的优缺点）
3）现在价格如何？（针对报价，给合理的报价方案，但并不表示要比对方报价低）4）哪位决定此事？（找到关键人物，了解关键人物关心的问题，给予解决方案）5）哪位具体使用？（找到使用者，建立感情，教会使用）6）现在还剩多少短信？（了解下次采购时间，安排跟时日期）7）一般企业短信用量有多少？（了解客户大小）8）如果做接口，技术由哪位负责？（解决技术问题）
以上八点一定要在电话中想办法了解到位，才能对该客户有足够的把握。
（一）A：您好，是**公司吧？麻烦转一下市场部。B：您哪里找？
A：我是单元信息科技 ***，关于企业短信的事情联系下他。B：他现在不在。
A：哦，那关于短信的事情，是市场部经理在负责吧？？ B：是的
A：好的，那他什么时候回？ B：不清楚
A：OK，那我怎样称呼他？ B：李经理
A：好的，谢谢你小姐，那他的分机是多少，我晚点再打给李经理。B：810。
A：谢谢您，关于短信的事情您了解吗？ B：了解一点。
A：那现在是哪家在为您公司做服务，使用情况怎样？ B：公司不方便说，用的情况还可以。
A：哦，是您在使用吧？不知现在是多少钱一条？ B：7分，A：那您公司一个月大概要用多少量短信？ B：不一定，有活动时会用的多些。
A：您公司的流程是直接李经理确定就OK了，对吗？ B：李经理要和公司申请。
A：OK，那先谢谢您了，还不知道您贵姓？ B：姓王
A：谢谢你，王小姐，希望我们有机会合作，祝您工作愉快，再见！
（二）A:喂，你好，我是单元科技的***，怎么称呼您呢？ B:你好，我姓廖
A:廖小姐你好，我想向你咨询一下，关于你们公司的企业短信这一块是您在负责吧？ B:不是的。
A:请问哪一位同事在负责呢？我们现在有一套会员管理的系统，并且集成了多种功能的短信软件，想和你们合作一下！
B:不好意思，具体这块不是我在负责的，你打过去网络部的问一下吧！A:哦，你们网络部的负责人贵姓啊？ B:姓黄！
A:好的，谢谢你哦！
（三）A:喂你好，麻烦你帮转过去电脑部！B:哦，不好意思，他们开会去了。
A:这么巧啊，对了你是否知道他们什么时候开完会嘛？我有点急事要跟你们的网络部联系一下。下午两点应该会议结束了吧？ B:嗯，你下午打过来吧。
A:对了，你们电脑部的还是李经理在负责么？不知道你们是否人事调动过呢！B:哦，现在是朱经理在负责。A:好的，谢谢你！
（四）A:请问你们这边的信息推广是哪位同事在负责？我们是信息供应商，现在有一批方案要提供给他！
B:哦，这个是市场部的朱先生在负责，我帮你转过去吧！A:谢谢你了。
（五）A：您好，我是高小姐，找下你们市场部经理。B：不在。
A：是你们经理让我今天下午让我联系他的，我不知道他有什么事情，我忘记带他的手机号码了，能麻烦你帮我查一下吗？ B：你打他手机吧，137XXXXXXXX A：好的，谢谢。88
（六）A：您好！是**经理吗？ B：是的.A：我这边是单元科技打过来的，主要做短信应用这块。不知道是您在负责的吗？ B：是的，但我现在很忙，不好意思。
A：好的。那不知道您什么时候有时间呢？我是下午打给您还是明天方便？ B：明天吧 A：好的。谢谢
（七）A：您好！请问是**经理吗？ B: 是的，你好？
A：这样的，我是广州单元科技的***，想咨询下你们银行有没有用到短信平台。B：谢谢，我们已经有合作的伙伴了
A：我知道您有合作伙伴才打来的，这次只是为了给您提供多个参考的机会，从产品性能、价格、服务多方面做个综合比较，毕竟我们在行业应用这一块是我们的专长。B：我现在比较忙
A：好的，那您什么时间方便，我再给您打过来？ B：明天下吧。
A：好的，*经理，您是下午2点还是3点方便？ B：下午3点后吧。
A：好的，那明天下午3点，我准时给您打过来，谢谢您，祝您工作愉快！再见。
（八）A:您好,麻烦你帮我转下市场部/电脑部/客服部? B:你是找哪位呢? A:市场部的张经理
B:我们这里市场部没有张经理啊? A:哦,我之前是联系张经理的啊,那请问下现在市场部经理贵姓啊?
（九）针对一些有前台的公司：
前台：你好.XXX公司.我：你好.我是广州单元科技的.请帮我转一下市场部？ 前台：你有什么事吗？
我：我是做XX(就是现在这家公司的行业）行业的短信群发的.现在有一条专门面向XX行业的高速短信通道。想找一下你市场部问一下有没有合作的机会?
前台：不好意思，我们已经有了。
我：那你现在用是什么公司的平台？用的效果怎样？ 前台：那不是我负责的，我不清楚。
我：那或者你看哪一位同事比较清楚这方面？我跟他沟通一下，看他这方面用的怎样，或者我们现在的高速通道正是他需要的？ 前台：那好，我帮你转一下吧。我：谢谢。
（十）针对一些特别大的集团公司： 前台：你好。XXX公司。我：你好。我找一下电脑部。
前台：不好意思。我们公司采用实名制，请问你找哪一位？
我：是这样的。我们是XX公司的，今天上午你电脑部的一位先生打电话过来咨询过我们一项业务。叫我下午回过一个电话给他。说找电脑部就行了。（语速加快，不要给对方考虑的时间）你可以帮我转过去吗？
（十一）针对一些前台态度特别恶劣的前台，比如服装 前台：你好。XX公司。
篇8：装修公司电话营销开场白
一、电话营销的定义
首先从营销的概念说起。营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段, 向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。不妨套用一下营销的概念, 电话营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格, 采用通过电话进行适当的信息沟通和促销的手段, 向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。不难看出, 电话营销和任何一种营销手段的目的都是一样的, 营是手段和过程, 销是目的和结果。通过电话营销来实现有计划、有组织、高效率地扩大客户群体、提高客户满意度、维护客户资源等市场行为。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
二、电话营销的意义
1. 可以清楚直接地把握客户的需求, 有针对性地满足客户对产品的需求。
现在是多媒体的时代, 多媒体的一个关键词是交互式, 即双方能够相互进行沟通。其他的媒体如电视、收音机、报纸等, 都只是将新闻及数据单方面地传给对方, 现在唯一能够与对方进行沟通的一般性通信工具就是电话。电话能够在短时间内直接听到客户的声音, 是非常重要的商务工具。通过双向沟通, 企业可在通话时了解客户的需求、意见和建议, 从而为客户提供有针对性的分层次的高品质服务, 满足不同客户对产品的不同需求, 同时为企业的产品优化及今后的发展方向提供参考。
2. 帮助企业更有效地利用资源, 降低销售成本, 增加企业收益。
电话营销可以增加企业收益。因为电话营销是一种交互式的沟通, 在与客户进行电话营销沟通时, 不仅仅局限于满足客户对产品的认知, 同时可以考虑进行交叉营销 (营销客户需求以外的相关产品) , 也可以考虑进行增值营销 (营销更高价位更具优势的产品) , 还可以通过电话让客户享受优质高效的客户服务, 不但可以降低企业的销售成本, 而且还可以扩大销售收入, 进而增加企业收益。
3. 保持良好的客户关系, 扩大企业品牌影响力。
通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。通过进行电话营销, 可以使企业在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户, 进而建立起良好的客户关系。同时采集信息, 建立客户数据资料库, 跟踪客户对产品及服务的意见和建议。这些数据作为一种资源将会成为企业的一种无形资产, 为企业的产品营销提供各种各样的帮助。良好的客户关系同样会扩大企业品牌的影响力, 增强客户对企业的忠诚度, 让客户更加钟情企业的产品。
三、如何进行电话营销
1. 要有数据来源。
精准的数据是电话营销最重要的基础。很多企业都认识到了数据的重要性, 因此都在花大力气收集数据。有了数据资料, 还不能开展电话营销, 之前要对数据进行筛选、分类、加工、整理, 否则将会浪费电话营销人员的大量时间, 项目的运营指标也会因
文
此而降低。数据整理是为了确定目标客户, 这里的目标客户应该是有购买需求的, 同时又有购买能力的客户。如果再细分的话, 还应对目标客户进行分类, 把目标客户界定为潜在客户、一般关注客户和重点关注客户, 这样做起电话营销来才会游刃有余。当然, 在数据整理这个环节要特别注意系统对数据格式的兼容性及对海量数据的处理能力。
2. 营销脚本的设计是电话营销工作的重中之重。
营销脚本设计的优劣直接关系到电话营销的效果。一个好的开场白就会把客户吸引过来, 那接下来的沟通就会比较容易。随着与客户沟通的深入, 营销脚本的设计就应该建立在科学分析、心理研究、经验总结等营销因素的基础之上, 任何一个细节都会对电话营销的成功率产生影响。当然脚本的设计并非一蹴而就, 在营销的同时对营销脚本进行适时的修改也是非常必要的。有时甚至会根据不同客户群体设计不同的营销脚本, 尽管营销的产品是一样的。总之, 脚本的设计是一个动态的持续改进的过程。脚本设计完成了, 也不意味着就可以进行全面的电话营销了, 应事先抽取一些数据, 按照设计好的的脚本进行模拟电话营销, 也就是所谓的试呼, 在试呼过程中, 注意及时总结经验, 发现问题, 根据客户需求对脚本进行必要的修订, 为全面展开的电话营销奠定一个良好的基础。
3. 营销人员的优质话务及感性销售技巧的培训。
每个人对营销的理解是不一样的, 电话营销人员也是如此, 所以必须要对电话营销人员进行培训, 培训内容包括产品知识培训、脚本理解培训、营销技巧培训等等。同时把不同类别的数据分解给不同的电话营销人员。培训也是一个动态的过程, 要遵循有问题随时解决的原则。电话营销人员看不到客户, 无法直观地判断客户的情绪与情感, 也不能通过肢体语言的互动来营造情境, 对客户的意愿决策进行影响。电话营销是一个由声音组成的虚拟营销环境。在这个环境中, 想更好地发挥电话营销的影响力, 关键在于节奏的掌握。节奏要适应客户心理需求, 把客户的资料放在自己面前, 根据客户的资料想象一下对方的样子、需求, 在电话营销过程中跟自己的想象对接起来, 通过激情、快乐、喜悦或平和的声音, 采用不同的语调, 力求与客户的情绪达成一致。因此, 一通成功的电话营销对营销人员的素质要求也是相当高的, 这就离不开话务及技巧的培训。
4. 营销结果的分析, 运行报告的形成。
电话营销作为销售的一种新兴渠道, 与实际的销售结果是一致的, 不管你销售的是产品还是服务, 在销售结束后要进行一定的总结:总结经验、总结不足、总结案例、总结卖点。这些可以用数据加以分析, 也可以用文字加以说明, 最终形成电话营销运行报告, 进而构成完整的电话营销流程。一项产品和服务的营销宣告结束, 接下来的是又一项产品与服务的营销, 但不管进行的是怎样的电话营销, 只要遵循必要的环节和流程, 就将会是成功的电话营销, 并且一轮一轮的营销会渐入佳境, 形成良性循环。