跨境电商人才缺口

跨境电商人才缺口（通用6篇）

篇1：跨境电商人才缺口

时间里，淘宝改变了人们传统的购物模式。同时，从淘宝衍生出来的新职业也不计其数。从网店“麻豆”到网店装修师，从帮助买家议价的网络“砍价师”到帮卖家做网络营销推广的“淘宝客”，从帮助人选择服饰的“搭配师”到网络职业经理人……这些新诞生的职业人群正支撑着电商的快速发展。

淘女郎

一群爱美、爱时尚的女性网模

从业人数：37638人

收入：长春兼职淘女郎日入千元以上

淘女郎平台是引领女性时尚消费的网模分享平台,一群爱美、爱时尚、爱分享的女性网模在这里聚集,她们为广大女性消费者提供时尚搭配，为卖家提供店铺拍摄。

若叶，这位身高165cm，体重45kg，有着姣好面容的长春“80后”女孩，正是一位兼职的淘女郎。在她的淘女郎专属网页上，记者看到这样一组报价：服装类：1000元/天(10件以内)，超出款式100元/件;鞋帽类：1000元/天(10件以内)，超出款式100元/件;化妆品类：500元/个。“淘宝网刚刚成立淘女郎平台，我就进入这个领域开始做兼职淘女郎了，平均来看，1天的收入在1000元-3000元之间。”

据了解，3月，淘宝网顺应趋势，为整合规范网模行业，成立淘女郎平台，目前该平台是中国最大的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。淘宝网公布的数据显示，淘女郎平台目前从业人数高达37638人，兼职占86.24%，淘女郎平均年龄在23岁，月入上万元已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元，相当于一线城市普通白领半年的收入。

不过，并不是任何地域的淘女郎都拥有高收入，“和南方的淘女郎相比，长春的淘女郎收入要少很多，毕竟一些服饰或是护肤品的厂家都集中在南方。针对淘女郎，南方还有专业的摄影师、后期师，这些在北方都还没有。对若叶来说，完成拍片需要她自拍自导自演。

另外，淘女郎平台负责人罗志智介绍说，在淘女郎平台上，每天有7000多名网模在推荐、分享宝贝，每天100多万的消费者是她们的忠实粉丝。她们在6月就开始拍羽绒服、拍皮草，也是最先接触下一季流行时尚的达人，每天化妆做造型，用最好的护肤品保养，高收入和辛苦付出也是成正比的。

目前，淘女郎平台发展起来的脸模、眼模、腿模、手模、嘴模、腰模、脚模、胸模、耳模、臀模十种新类型，受到了珠宝、化妆品商家的青睐，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例。

网店客服

负责解答问题 导购 处理投诉

从业人数：仅淘宝网284万人

岗位缺口：至少60万个

随着淘宝网店的规模逐渐增大，店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业诞生了――网店客服。数据显示，目前淘宝网的网店客服数已经达到了284万人。

一位网店店主告诉记者，目前网店客服的分工已经达到相当细致的程度，他们有通过阿里旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。“随着店铺影响力的增加，面对的客户群体就越来越庞大，没有人手是提供不了好的服务的。”

记者发现，在淘宝上，专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，规模大的网店客服队伍甚至接近百人。有专家分析，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。

记者发现，除了网店客服和淘女郎外，淘宝还衍生出诸如网店摄影师、网店软件商、网店职业经理人、网店代拍人等一系列的新职业。

淘宝客

帮助淘宝卖家推广商品

从业人数：淘宝联盟有50万淘宝客

还有这样一群人，他们的工作跟淘宝密切相关，每天必须上淘宝网;他们是年轻的“80后”、“90后”;他们通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金。

你猜到他们是谁了吗?对，他们就是淘宝客。

数据显示，目前，阿里妈妈平台――阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台，已经拥有数百万卖家会员，几乎占据了全网近50%的网络广告展示覆盖量。，阿里妈妈针对广大站长的分成金额已经突破30亿元。

阿里妈妈平台负责人王华透露，目前已经汇集了50万活跃淘宝客的淘宝联盟依然是新平台最核心的业务之一，目前该平台以其灵活多变的合作方式为互联网创新注入了活力。

据了解，该平台催生、繁衍了众多知名的购物分享社区及多样的导购类站点。同时，也为许多传统的站点带来了新的机遇。

网店装修师

负责装修网店店面

从业人数：超过80万名

收入：普通网店两三百元，专卖店高达千元

做装修，不用刷油漆、不用贴瓷砖，只需要点点鼠标，不到一天的时间一个漂亮的店面就能装修好。有了网店，就有了网店装修师。

“做装修师刚好一年的时间，现在竞争激烈，加上自己本身是兼职，生意并不好。”淘宝卖家“果淘”说，自己还是个在校大学生，去年暑假在淘宝偶遇了一个装修师，并成为好友。随后便开始做起了网店装修师这一行。

“把网店装修好，弄得漂亮了，才会吸引更多的买家进来。”“果淘”说，这个行业入门相对容易，一台电脑，懂点技术，有点创意都能进来尝试。不过想做得出色，就比较难了。

随着一些大型商家进驻网店，装修价格也一路水涨船高。记者了解到，普通网店定做在两三百元，但一些如天猫之类的专卖店定做价格则高达千元。

作为新兴职业，网店装修师如今的发展已颇具规模。在淘宝网上搜了一下“网店装修”，一下就跳出了几百万条结果。数据显示，目前已经有超过80万名网店装修师。目前，这一职业已经成为不少大学生就业的热门，而这也源于目前不少年轻人热衷开网店，进行自主创业的市场需求。

篇2：跨境电商人才缺口

说到挖人，某电子商务事业部总经理曹轶宁是一阵心酸，曹轶宁告诉记者，就在前不久，好不容易培养了两年多的人才，就被同行挖走了。

撬人、挖人是否真的能够解决企业的问题?“适合别人的不一定适合自己。”曹轶宁说，刚刚开始做电商的时候，自己也有过这样的想法，但是后来发现外部招聘的员工不一定真的好用，而且往往团队归属感不强，稳定性也很差。相比挖人，现在更加倾向从团队内部培养。

与此同时，淘宝网也率先培养电商人才。据悉，淘宝大学目前已经集合了近1000名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，7年来为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。截至目前，淘宝大学已与全国200多所高校合作，累计能够为电商行业输出专业人才超过10万人。

电商人才缺口到底有多大?来自于淘宝大学的统计数据显示，目前仅针对在淘宝平台上的电商企业而言，人才缺口就高达百万，而整个电商行业未来3年的人才缺口将达到445.7万。

根据淘宝大学的电商人才调查显示，当下24.86%的网店企业最缺美工，24.29%最缺运营，22.6%的企业最缺推广，19.77%认为最缺客服。这导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才更为稀缺和抢手。

中国将拥有最领先的电子商务服务产业

由消费模式变化带来的生产模式变化，衍生出各种职业和生活方式。20网商大会上，阿里巴巴公布的电商服务业报告显示，电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家，快递、金融、代运营、IT服务、网店装修、网模等新兴产业快速发展，支撑超过3万亿的电商交易额，预计将突破1万亿。

篇3：跨境电商人才缺口

随着2013年“一带一路”国家战略的提出,“互联网+”作为“大众创业、万众创新的新工具”进一步推动了跨境电商快速发展,带动外贸企业转型升级。传统对外贸易模式正在迅速地向互联网贸易方向转变,转变的途径是跨境电商,而跨境电商必将成为未来国际贸易的主要模式。

我国跨境电子商务从规模到质量都有大幅度的提高。商务部数据显示,2013年我国跨境电商平台企业就已超过5000家,境内通过各类平台开展跨境电商企业已超过20万家。图1表明,近5年跨境电子商务交易额增长迅猛,年增长超过30%。根据中国电子商务研究中心发布的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,我国跨境电商交易规模为5.4万亿元,同比增长28.6%,预计到2016年,跨境电商交易规模为6.8万亿元。跨境电商行业整体处于成长期,未来长期将保持较高的成长速度,急需大批人才。

2 跨境电商背景下国际贸易人才需求现状分析

2.1 跨境电商的发展需要更多专业人才

随着我国外贸转型升级步伐的加快、跨境电商的高速发展,人才的紧缺成为不少外贸企业的发展障碍。根据对外经贸大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示,近86%的企业认为跨境电商人才缺口“严重存在”,需求缺口约200万人。其中,小企业对国贸专业人才需求相对较多,且倾向于招聘专业具有复合型的知识和技能人才。

2.2 跨境电商对国贸专业人才的要求也不断提高

随着跨境电商行业的不断发展,跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化,企业对电商人才的要求也不断提高。根据《中国跨境电商人才研究报告》显示,70.1%的企业选择跨境电商人才最多的倾向是来自国际贸易专业。这对国贸专业的发展无疑是非常好的机遇,但是65.1%的企业更多希望聘用复合性学科人才,兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强。

2.3 跨境电商对国贸专业人才核心技能发生转换

由于跨境电商企业对各种综合性人才,特别对有外语能力和平台知识的综合性人才的需求比较强烈,这就要求高职国贸专业的核心技能随之发生变化。除了传统国贸专业要求的外语沟通能力、外贸专业技能之外,还要求网络运营技能、网络营销技能、网上交易技能和跨境作业技能一系列核心技能作为保障。

3 当前高职国贸专业跨境电商人才培养存在的问题

3.1 针对跨境电商的人才培养目标不明确,人才培养模式尚未确立

目前,虽然越来越多的外贸企业使用跨境电商平台,但高职院校尚未开设跨境电子商务专业,只是作为国际商务和电子商务的专业方向来培养人才。许多高职院校仅把跨境电商作为传统外贸的一种新转型和新模式,仍然重点培养国际贸易人才。大多高职院校沿袭之前的培养模式,仍以国贸专业的人才培养目标为主,未能构建适合跨境电商发展特点的人才培养模式,无法达到注重跨境电商的平台性、工具性及商业模式创新能力方面的发展及在能力培养上更趋于融合的要求。

现阶段,专业改造还处于起步阶段,改造的理念以及专业改造方案和人才培养方案还在进一步探索中。如果把当前国贸专业开设跨境电商方向增加电商操作类课程看作应急之策的话,那么从长远着眼,现在就应该在人才培养目标和培养模式方面为将来成立跨境电商专业做好必要的准备,逐步厘清国贸专业和跨境电商专业的关系。

3.2 针对跨境电商的实践教学平台尚未搭建

传统实践教学在培养跨境电商人才方面的弊端越来越明显,已无法满足实践教学需求。跨境电商的教学不能拘泥于理论知识,需要大量实战经验,深入到工作中,让学生真正学以致用,实践教学是重中之重。但现有高职跨境电商教学未改变以教师讲授理论知识为主,辅之以相关的实训的模式。在运用模拟教学软件进行实训方面,对于跨境电商教学软件研发不足,市场适合的教学模拟软件偏少,大多只能依托于国际贸易软件进行实训。由于实训教材内容缺乏实践操作性,缺少跨境电商相关内容,学生逐渐失去学习的兴趣。

从企业和行业的要求来看,高职普遍缺乏与跨境电商企业共同培养具有跨境电商核心技能的实践教学平台,未能充分利用国内外著名企业的优势资源,通过“厂中校”和引入企业专家等模式开展实习实训。

3.3 针对跨境电商的新的课程体系尚未构建

高职国贸专业经过多年建设,课程体系已趋成熟,但适应跨境电商方向的设置时间相对较短,并且跨境电商本身发展迅速,对人才的需求非常迫切,在此背景下多数高职院校为了尽快培养人才,只是对原国贸专业课程体系进行了适当的改变,主要以“国贸+电子商务”的思路来构建课程体系。这种课程体系下,学生在学习原有国贸专业必须具备的内容的同时,还需完成电子商务所必备的网络客户服务、网络营销推广、图片处理、数据分析等课程内容,由于时间较短、课程体系缺乏关联性,导致学生在有限的时间内无法真正掌握跨境电商的核心技能,学习的积极性和主动性也大打折扣。因为课程体系还仅仅是原国贸专业的简单扩展,所以跨专业课程体系整合没有真正完成,科学合理的有创新性的课程体系还未构建。

3.4 跨境电商的师资力量匮乏

目前,我国高职跨境电商专业方向的教师主要来自于国贸、国际商务等外贸类专业和电子商务专业,只有部分兼职教师来自于跨境电商企业,通过校企合作参与教学和专业建设。

专业教师大多缺乏跨境电子商务环境下的国际贸易工作实践,对跨境电商国际主流平台的平台规则和运营实操了解甚少,对平台各自特点和经营管理模式等方面缺乏系统的学习。这种情况客观上是由于教师对于跨境电子商务的最新发展以及对核心技能的转变缺乏认识,主观上是由于自我学习积极性不够造成的。来自企业的专家和业务骨干兼职教师也存在教学经验相对不足,在课程教学、课堂管理等方面还存在一定的问题。

高职院校短期内严重缺乏既有跨境电商教学实践经验又长期从事专业领域教学的“双师型”教师,能够胜任跨境电商教学的师资力量严重匮乏,这也成为高职跨境电商专业发展的瓶颈,亟待解决。

4 高职跨境电商外贸人才培养改革措施

4.1 明确培养目标,优化人才培养模式

构建新型高职跨境电商人才培养模式,要在校行企合作下共同培养复合型的人才。以高职院校现有的国际贸易专业资源为基础,校行企共同确定人才培养目标,对人才培养模式进行优化升级,积极探索和改革新型跨境电商人才培养模式。

面对跨境电商发展对人才的需求增长与要求的变化,高职院校要立足于培养“以能力为中心”“短过渡期”或“无过渡期”高技能复合型人才。与此目标相适应,专业改造方案和人才培养方案应按步骤积极推进:一是进行市场调研和预测,明确培养目标和职业岗位;二是从岗位面向分析入手,明确若干个跨境电商的核心技能;三是根据核心技能,整体规划专业课程体系;四是明确每门课程的核心知识点和技能点;五是形成基于工作过程导向的教学环境建设和内涵建设。

高职在探索新的人才培养模式过程中要大胆尝试,打破原有一成不变的人才培养模式。现阶段,对于适合跨境电商发展的“分布式工学交替”人才培养模式,院校可结合自身专业的实际情况进行构建并展开实施,并在实施中不断调整。

4.2 校行企共建跨境电商创新创业实践教学平台

4.2.1 搭建高职院校实践教学平台

高职院校应以学校(分院、系、部)为基础,整合单个或多个相关专业,校、行、企三方合作共建“互联网+”创新创业实践教学平台,确定双创专业群,开设覆盖专业群的跨专业实训实践课程,探索跨院系、学科、专业交叉培养创新创业跨境电商人才的新机制。

高职院校要与跨境电商企业进行深度融合,通过建设校外实践基地等途径加强实践教学。除了通过校企合作,还要重视与行业协会的合作共建。发挥行业协会在协调校企、搭建平台、专业改建,制订专业改建方案、人才培养方案,以及教学实施方面进行环境和内涵建设及教学成果方面认证体系、职业竞赛和专业评估的重大作用。高职院校跨境电商创新创业实践教学平台见图2。

4.2.2“校行企”合作共建创新创业实践教育体系

共建创新创业实践教育体系可在三个方面展开:一是在基础建设方面,共建的内容包括教学场地与环境、教学设备与设施和教学系统平台;二是在内涵建设方面,共建的内容包括创新创业培训师师资建设、实习实践服务体系建设和创新创业实训体系课程建设;三是校行企合作还可以建立创新创业项目孵化机制,通过机制着重进行“创业构思—创业实体”的孵化,这样就使孵化起点前置,将填补社会型孵化器在创业企业成立之前的孵化空白。

4.2.3 将跨境电商实践教学平台和创业平台对接

高职院校在实践教学中,应有针对性地引入Ali Express、Amazon、Ebay、Wish等第三方跨境电商平台内容,将学生创业纳入实践教学平台,鼓励学生创业,通过开设网店进行自主创业,开展真实跨境电商业务。让学生进行在线交易、产品优化、客户服务等业务,熟悉国际贸易规则和跨境电商业务运作流程,提升英语及其他小语种的应用能力,增强学生实践创业能力。

4.3 构建适应实际岗位、企业需求的课程体系

跨境电商企业需要外贸和电子商务技能复合型人才,高职院校应调整和优化课程教学内容,把国际贸易、电子商务、报关与货运管理、物流管理、商务英语等专业知识进行重新整合优化,构建适应实际岗位、企业需求的课程体系。

4.3.1 以“核心技能一体化”的专业建设理念构建课程体系

高职院校要在深入进行市场调研和预测分析的基础上,准确定位本专业的培养目标和职业岗位。构建课程体系首先从岗位面向分析入手,针对专业培养目标,明确核心技能,根据核心技能整体规划专业课程体系,明确每门课程的核心知识点和技能点,形成基于跨境电商工作过程导向的教学情境(模块),实施理论与实验实训、顶岗实习、就业相一致的一体化教学方式。

在构建课程体系时,需强调跨境电商理论课程与实践课程的相互平行、融合交叉,纵向上前后衔接、横向上相互沟通,使整体课程教学过程围绕核心技能展开,强化课程体系和教学内容为核心技能服务,使学生能真正掌握就业本领,培养“短过渡期”或“无过渡期”高技能人才。

4.3.2 对接职业岗位改建课程体系

在构建课程体系的过程中,要坚持课程体系与跨境电商职业岗位对接、专业课程与岗位要求对接的思路,对照国家职业分类大典和职业岗位技术证书的技能点要求,将岗位要求嵌入专业课程体系,把技能证书鉴定与学校课程无缝链接,由第三方机构进行鉴定,完成“课证融合,一考双修”,突出跨境电商专业方向的岗位能力要求。

4.3.3 建设创新创业实训体系课程

高职院校可以通过教育部权威机构,组织行业专家和院校教师,应用跨境电商企业深度供应链自身企业以及上、下游所服务的著名企业素材,紧跟时代步伐,不断开展企业素材的实践实训课程改造,为院校双创专业建设以实践教学为核心的课程体系。创新创业素养培训课程包括创新精神与创业意识培养、创业通识与基础素质培养、创业构思与论证方法培养、创业计划书写作技巧培养;创新创业能力培训课程包括流通业操作技能培养、流通业运营能力培养、流通业供应链操作体验、流通业O2O实战等。

下表是国贸专业与国贸专业(跨境电商方向)在专业核心课程、主要实训课程与核心技能在改建前后的比较。

4.4 多渠道校行企共同进行师资队伍建设

4.4.1 鼓励专业教师参加研修培训

高职院校应加快教师队伍的建设步伐,充分利用校企合作的优质平台,把院校的教学资源与企业的实践平台相结合,打造教师培训体系。作为“全国高校跨境电商师资培训基地”,常州机电职业技术学院自2015年以来在商务部中国对外贸易经济合作企业协会、中国职业技术教育学会国际商务教育研究会的指导下先后承办了四期全国跨境电子商务师研修培训,搭建了专业学习和实践平台,加强了高职院校与行业协会、知名跨境电商企业及院校之间的深度交流与合作,为高职院校专业教师参加电子商务培训、优化更新自身的知识结构提供了成功的师资培训平台和范例。

4.4.2 专业教师参与企业实践

高职院校要依托商贸流通全业态的龙头企业,通过参与企业资源课程改造、全真企业实践等方式,为院校培养以全球供应链和跨境电子商务师为主的创新创业教育师资。通过企业实践和参加培训与企业专家和业务骨干互动和交流,教师能够提高素质标准,达到考核要求,成为“双师型”教师,胜任跨境电商和相关综合技能课程教学工作。

4.4.3 坚持企业兼职教师制度

积极引进拥有跨境电商实际工作经验的企业骨干和业务精英担任兼职教师,通过兼职教师的课堂教学、开设讲座、参与毕业论文和职业技能竞赛指导等多种灵活的方式,让教师和学生了解跨境电商发展的最新动向、掌握平台实操技能,激发学生对跨境电商创业和就业的积极性和参与意识;企业兼职教师教学中需与专业教师紧密配合,提升课堂教学管理质量,促进教学效率的提高。

摘要：经济新常态下,随着“互联网+”和“一带一路”的实施,跨境电商的迅速发展对国际贸易人才提出了新的要求。高职国贸专业应在“校行企”共同推进下,对人才培养目标和培养模式、创新创业实践教学、课程体系与师资等方面进行改革,以培养应用型复合型的跨境电商人才。

关键词：跨境电子商务,高职国贸专业,人才培养

参考文献

[1]高寿华.跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析[J].职教通讯,2016(11):25-28.

[2]沈通.跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养探讨[J].课程教育研究:学法教法研究,2015(29):33.

[3]乔哲,张彦玲,胡文杰.高职国际贸易实务专业课程体系改革探析——基于跨境贸易电商化背景的视角[J].职教论坛,2015(32):34-36.

[4]夏薇薇.高职院校跨境电商创业型人才培养对策研究[J].当代经济,2016(5):106-107.

篇4：中国跨境电商人才需求调查分析

关键词：跨境电商；人才；调查分析

本文通过对跨境电子商务企业人才需求状况调查分析结果，论述了跨境电商工作岗位能力和素质要求，提出了高职院校跨境电商专业的教师队伍的培养和课程设计方案。

一、调研方式

（一）调查时间：2015年11月～2016年4月

（二）调查范围和对象：

全国主要地区的外贸行业企业，以广东、江浙、北京、辽宁等30多家跨境电商企业。

（三）调查方法：

网络、文字资料、研讨会和企业实地走访相结合。

（四）调查内容：

1、跨境电商企业当前人才的现状和存在问题；2、企业需要什么样的人才。

二、跨境电子商务企业人才需求状况调查分析

（一）跨境电商企业当前人才的现状和存在问题

1、跨境电商人才严重缺乏。据著名跨境电商平台wish的一份调查显示，超过94%的受访卖家表示在未来中有扩大公司规模、继续招聘人才的计划。而一份对北京跨境电商行业的一份调查分析（以下简称“调查”）显示，86%的企业认为严重缺乏跨境电商人才。

2、跨境电商人才存在的问题。经过我们对辽宁、北京等十几家跨境电商企业的调查，跨境电商企业的受聘者主要来自于国际贸易、电子商务、国际物流、外语以及国际商务专业。尽管开设这些专业的院校很多，毕业生也不少，可是这些毕业生并未能满足社会的需要。

（二）企业需要什么样的人才

1、国际贸易毕业生最受跨境电商企业欢迎。报告显示，在招聘跨境电商人才时，70.10%的企业选择国际贸易专业，59.90%的企业选择电子商务专业，44.10的企业选择外语专业，再往下则是国际商务、国际运输物流等专业。

2、跨境电商企业更多缺本科和专科。“调查”显示有82%的企业认为大专学历就可以胜任工作，是最适合的人选。企业将高职培养出来的学生评价为“实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，归根结底是因为大专生的性价比比较高，能干活，肯吃苦，工资水平较低，这也是大专生就业的优势。而且更多希望跨境电商人才是复合性学科。

3、应届毕业生更受欢迎。据wish平台进行的调查显示，在接受eBay调查的卖家中，近50%的受访者表示更倾向于招聘应届毕业生，有近56%的受访者表示在未来一年内有与学校合作进行校园招聘的计划。他们接受新生事物的速度快、更熟悉网络时代的生活方式、可塑性更强、招聘成本也相对较低。因此，跨境电商零售出口产业为很多刚刚步出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。

4、企业对岗位、职业技能和素质的要求。“调查”显示，目前对跨境电子商务人才需求最为迫切的是营销类岗位（包括销售、客服等），占58%，其次是商务管理类岗位（包括采购、物流、策划等），占31%，技术类岗位占11%。 在跨境电子商务人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销（包括网络推广、销售、客服等）以及电子交易与支付（包括网络采购、网络支付等），分别占到100%和85.2%。企业对职业素质的要求则是，合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度，创新能力，学习能力和应变能力。

5、专业能力。调查显示，跨境电商企业比较看重英文书面表达能力（100%），计算机操作能力（89%），中文书面表达能力（85%），中文口头表达能力（68%），英文口头表达能力（52%），专业理论水平（21%）。因为跨境电商企业的重点工作岗位，如营销、客服等岗位，日常工作就是与国外客户书面交流，所以外贸英语、商务英语是这些岗位的核心能力。

6、综合实践能力更重要。报告显示，80%以上的企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际并不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。当然，企业也希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。

三、大学跨境电商人才培养方式建议

（一）设置跨境电商专业

针对企业跨境电商企业需求设立跨境电商专业或在国际贸易、电子商务、国际商务专业里设置跨境电商方向。针对跨境电商岗位实际需要安排课程内容。

（二）建立校企合作的人才培养模式

许多学校建立了校企合作模式的跨境电商实践课。在跨境电商平台上，把企业的资质和执照、产品和资金优势与学校的师资和人力资源相结合，开设网上店铺进行进出口营销活动。共同经营、互利互惠。

（三）增设实际操作课程

增加实训课时，利用速卖通、敦煌、亚马逊等跨境电商平台，通进行真实的跨境电商实际操作。使学生在实战中提高实际操作能力和解决实际问题的能力。由于篇幅限制，跨境电商岗位技能分析和课程设置将在后续文章中论述。

参考文献：

[1]刘颖.北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析[J].中国论文网http：//www.xzbu.com /7/view-7214381.htm，2016.03.

[2]中国电子商务研究中心.《中国跨境电商人才研究报告》全文[R/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html，2015.06.

篇5：高职跨境电商人才培养模式探究

近年来我国外贸增速放缓，跨境电商异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点。据中国电子商务研究中心统计，2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%。其中，出口占比约85.4%。在中国“互联网+”、“一路一带”战略时代背景下，中国的外贸产业面临着巨大的挑战与机遇，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。

2015年6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势，实现优进优出，扩大海外营销渠道，促进企业和外贸转型升级。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。据商务部的估算，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。

海量的市场空间，得力的政策扶持，给予了开放式电商平台发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。根据阿里研究院联合对外经济贸易大学国际商务研究中心发布了《中国跨境电商人才研究报告》。报告显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，并且小企业对电子商务专业人才需求相对较多，更倾向于招聘具有复合型的知识和技能的专科人才。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，企业很难从外直接招聘到复合型人才。跨境电商人才的严重稀缺，甚至在在跨境电商产业领域更是“一将难求”，人才的匮乏是限制中国跨境电商行业发展的最关键因素。复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。对于高职院校而言，如何培养适应企业发展需求的复合型的跨境电商人才迫在眉睫。

一、跨境电子商务的含义及模式

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。跨境电商的模式按照不同的划分标准分为以下几类：

1.按照贸易模式划分，跨境电子商务可分为进口和出口两种贸易模式。典型代表：出口---速卖通；进口---天猫国际。

2.按照商业模式划分，跨境电子商务可分为B2B、B2C以及C2C三种类型。典型代表：B2B---阿里巴巴，环球资源；B2C---Amazon、兰亭集势；C2C---eBay、速卖通

3.按平台服务类型划分，跨境电子商务平台分为信息服务平台和在线交易平台。典型代表：信息服务平台---阿里巴巴，环球资源；在线交易平台---速卖通、eBay。

二、明确跨境电商人才的培养目标

跨境电商人才的培养要秉承“以能力为中心”的基本目标，“能力”不仅仅是操作技能(Ability)，而是一种职业能力(Competence)，跨境电商是利用电子商务平台从事跨境贸易，所以作为跨境电商人才要具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，理解客户网络购物的理念和文化，掌握跨境电商平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务技能的复合型人才。

三、跨境电商人才培养措施

大力推行校企合作。校企合作办学能够保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。在校企合作过程中，校企双方联合制定人才培养方案，共建实践设施、设备与技术；企业方植入前沿实践课程、提供企业讲师并辅助高校培训认证师资；学院依托自身的企业资源开展大量的第二课堂活动、真实企业业务实践和实习项目。经过三年的学习，学生带薪实习就业。

为紧跟互联网时代的高速发展，高职院校可以将阿里巴巴、百度、敦煌网等互联网企业引入学校，定制化培养人才，将学生交给实战讲师和项目经理。同时学校可以创建“理论教学+技能教学+项目外包式教学+企业实习+自主就业(自主创业)”相结合的人才培养模式，确保学生与社会无缝对接，满足企业对跨境电商人才的需要。

二、加强师资队伍建设

跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，所以作为讲授跨境电商的教师要有外语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，高职学校要重视内部培养和外部聘任。外部师资引进来自于一线跨境电子商务企业的操作人员或是外贸行业资深从业者，熟悉速卖通、ebay、亚马逊等主流跨境电商平台丰富操盘经验，精通跨境电商全流程运作体系。这些老师必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，鼓励教师积极参加各类跨境电商的培训课程，积极向同类高职院校已经开设跨境电商的学校学习，从外部聘任的教师中学习跨境电商的知识技能，并能够将所学知识融于教学中。

三、充分发挥行业协会的桥梁作用

电子商务行业协会是跨境电商人才标准的的主要制定和参与者，所以行业协会要充分发挥政校企行合作中的作用，及时反馈市场对跨境电商人才的需求情况，不断参与修订和完善学校的人才培养方案，同时了解电子商务行业的基本动态，建立电子商务行业人才信息库，将电子商务专业学生纳入信息库，充分发挥行业协会在政府、学校、企业间的纽带作用。

四、建立跨境电商实训基地

篇6：跨境电商人才缺口

1、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。这种现象我们称之为什么？

A、多边化 B、透明化 C、数字化

参考答案：A

2、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？

A、国内电子商务 B、跨境电子商务

参考答案：B

3、线上的询盘发送方式有哪些？

A、传真,电话

B、邮寄,邮件

C、电话,邮件 D、邮件,聊天工具

参考答案：D

4、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好的操作方法是

A、拷贝 B、下载 C、另存为 D、截图

参考答案：B

5、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的B、产品图片要越大越好

C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 D、产品属性要填写完整,专业

参考答案：D

6、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在A、图片银行页面

B、发布产品页面

C、系统设置 D、管理产品页面

参考答案：B

7、产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的详情页面 B、产品标题 C、产品图片 D、产品的排名

参考答案：D8、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*1000 B、1000*750 C、1000*750 D、750*800

参考答案：D

9、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、3个

B、4个

C、2个 D、1个

参考答案：C

10、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、质量B、交期C、价格 参考答案：C

11、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次

参考答案：C

12、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

A、单纯的经济利益上的盈利 B、所有答案都不对

C、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D、单纯的心理上的双赢

参考答案：C

13、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

C、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

参考答案：D

14、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算

B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算

参考答案：B

15、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱 B、出口国报关

C、进口国清关

D、购买保险

参考答案：C

16、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney B、FOB Shanghai C、CIF Shanghai D、CFR Sydney

参考答案：D

17、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的

A、卖方向买方银行 B、买方向卖方银行 C、卖方直接向买方 D、卖方向买方货代

参考答案：C

18、信用证是一种（）信用

A、民间 B、银行 C、商业 D、企业

参考答案：B

19、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行 B、转让行 C、议付行 D、通知行

参考答案：A

20、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、提单 C、装箱单 D、保险单

参考答案：B

21、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关

B、报关——退单——核销——退税

C、退税——核销——退单——报关

D、核销——退税——报关——退单

参考答案：B

22、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、specialized in, enter into business relation B、in the line of, relate

参考答案：A

23、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销



参考答案：A

24、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、已报价情况 D、定期关怀

参考答案：B

25、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费

B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费

D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率

参考答案：D

26、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称 B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期

C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

参考答案：B

27、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼 B、有舍有留 C、宁低勿高 D、争取有利交易条件

参考答案：C

28、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票可以当做销售合同

B、形式发票没有法律效力

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

D、形式发票是一种数量化的报价

参考答案：B

29、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

C、中国、欧洲、美国、德国、法国

D、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

参考答案：A

30、西联汇款属于以下哪种交易模式？

A、传统交易模式 B、新型交易模式 C、以上都不对 参考答案：A

31、寄送样品后是否需要留样？ A、不用留样

B、一定需要

C、根据实际情况决定

参考答案：B

32、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、3周B、4周 C、2周 D、1周

参考答案：C

33、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？ A、确定船舶便利 B、规避运费风险 C、锁定利润高

参考答案：A

34、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税

B、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

C、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税

参考答案：D

35、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？ A、CIF B、CFR C、FOB D、CER

参考答案：C

36、装船通知应在时间发出给买方？

A、提单后一个月 B、提单当天 C、即提即通知 D、提单后三天

参考答案：D

37、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？ A、结汇汇款 B、领取外汇核销单 C、安排运输 D、商检

参考答案：A

38、单单一致（货物单据）,以下不包含的是？

A、发票签发日 B、汇票签发日 C、包装规格 D、箱单重量单

参考答案：C

39、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印,那么此操作的主要目的是？

A、可以有效防止被同行盗用。B、让图片可以打开更快。C、促进客户下订单。D、可以使图片更加漂亮。

参考答案：A

40、管理员账号是否可以看到子账号的相关操作？ A、是 B、否

参考答案：A

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A、最近一个月近一周

参考答案：ABDE

2、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？

A、行业均值

参考答案：ABC

3、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、以上都不对参考答案：BCD

4、给客户电话时,建议是

A、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the call B、Believe in yourself and your protessionallsm

C、Time is

B、统计的需求

C、监管的需求

D、WTO的要求 B、TOP10均值

C、我的效果

D、我的趋势

B、最近六个月

C、最近一年

D、最近三个月

E、最money,get to the pointclinets

参考答案：ABCD

D、Ask questions and listen,fully understand your

5、如何避免样品寄出后石沉大海 A、建立稳定联系参考答案：ABCD

B、跟踪样品情况 C、样品管理 D、及时通知很重要

6、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容？

A、价格术语

参考答案：AB

7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些？

A、客户的谈判条件人）D、风险承受力

B、运输价格预测

C、对流程的把控能力（环节、单据、B、付款方式

C、提交报关

D、安排货运

参考答案：ABCD

8、决定交单的因素有哪些？

A、信用证到期日参考答案：AC

9、信用证条件下的制单重点为：

A、单单一致参考答案：AB

10、单证一致主要包含以下哪些要求？

A、产地证 B、箱单重量

C、货物名称

D、包装规格 B、单证一致

C、提单证明

D、都不正确 B、没有具体的要求随时可交单

C、装运日之后的特定交单日

参考答案：CD

三、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。参考答案：√

2、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。参考答案：√

3、跨境电子商务模式下,供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证,使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,增加贸易信息的透明度,减少了信息不对称造成的贸易风险。参考答案：√

4、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。参考答案：√

5、当前,物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素。参考答案：×

6、电商人必须有快速的学习能力和客户反应能力,因为电商是一个快速变化的行业。参考答案：√

7、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。参考答案：×

8、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。参考答案：×

9、在全球旺铺中,多语言选项最好放在页面的导航栏下面。参考答案：×

10、跨境电子商务指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。参考答案：√

11、数据管家的热搜词中包含品牌词。参考答案：√

12、全球旺铺版块样式不可以自定义.参考答案：×

13、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？ 参考答案：√

14、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？ 参考答案：√

15、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？ 参考答案：×

16、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？ 参考答案：√

17、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？ 参考答案：√

18、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？ 参考答案：√

19、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？ 参考答案：√

20、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？ 参考答案：√

21、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？ 参考答案：√

22、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？ 参考答案：×

23、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？

参考答案：×

24、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么？ 参考答案：√

25、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？ 参考答案：×

26、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。参考答案：×

27、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。参考答案：√

28、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。参考答案：√

29、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。参考答案：×

30、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。参考答案：√

31、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。参考答案：×

32、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。参考答案：×

33、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。参考答案：√

34、样品比大货生产质量要差。参考答案：×

35、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核 参考答案：√

36、采购直达RFQ的英文写法为Request for quotation.参考答案：√

37、会员类型是否分收费会员和免费会员？ 参考答案：√

38、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满？ 参考答案：×

39、橱窗展示产品是否可以更换 参考答案：√

40、旺铺装修中是否可以添加自定义内容 参考答案：√

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。这种现象我们称之为什么？ A、多边化 B、透明化 C、数字化 参考答案：A

2、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？ A、国内电子商务 B、跨境电子商务 参考答案：B

3、线上的询盘发送方式有哪些？

A、传真,电话 B、邮寄,邮件 C、电话,邮件 D、邮件,聊天工具 参考答案：D

4、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好的操作方法是 A、拷贝 B、下载 C、另存为 D、截图 参考答案：B

5、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 D、产品属性要填写完整,专业 参考答案：D

6、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在 A、图片银行页面 B、发布产品页面 C、系统设置 D、管理产品页面 参考答案：B

7、产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的详情页面 B、产品标题 C、产品图片 D、产品的排名 参考答案：D、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*1000 B、1000*750 C、1000*750 D、750*800 参考答案：D

9、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、3个 B、4个 C、2个 D、1个 参考答案：C

10、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、质量B、交期C、价格 参考答案：C

11、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次 参考答案：C

12、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、单纯的经济利益上的盈利 B、所有答案都不对

C、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D、单纯的心理上的双赢 参考答案：C

13、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略 C、所有答案都不对 D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D

14、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 参考答案：B

15、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱 B、出口国报关 C、进口国清关 D、购买保险 参考答案：C

16、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney B、FOB Shanghai C、CIF Shanghai D、CFR Sydney 参考答案：D

17、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的

A、卖方向买方银行 B、买方向卖方银行 C、卖方直接向买方 D、卖方向买方货代 参考答案：C

18、信用证是一种（）信用 A、民间 B、银行 C、商业 D、企业 参考答案：B

19、信用证的第一付款责任人应该是 A、开证行 B、转让行 C、议付行 D、通知行 参考答案：A 20、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、提单 C、装箱单 D、保险单 参考答案：B

21、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关 B、报关——退单——核销——退税 C、退税——核销——退单——报关 D、核销——退税——报关——退单 参考答案：B

22、As you are wear and children’

s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、specialized in, enter into business relation B、in the line of, relate 参考答案：A

23、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销 参考答案：A

24、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？ A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、已报价情况 D、定期关怀 参考答案：B

25、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费 B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费 C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费 D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 参考答案：D

26、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称 B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装 参考答案：B

27、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼 B、有舍有留 C、宁低勿高 D、争取有利交易条件 参考答案：C

28、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票可以当做销售合同 B、形式发票没有法律效力 C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票是一种数量化的报价 参考答案：B

29、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西 B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西 C、中国、欧洲、美国、德国、法国 D、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西 参考答案：A 30、西联汇款属于以下哪种交易模式？

A、传统交易模式 B、新型交易模式 C、以上都不对 参考答案：A

31、寄送样品后是否需要留样？

A、不用留样 B、一定需要 C、根据实际情况决定 参考答案：B

32、邮政的航空大包航程一般需要多久？ A、3周 B、4周 C、2周 D、1周 参考答案：C

33、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？ A、确定船舶便利 B、规避运费风险 C、锁定利润高 参考答案：A

34、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税 B、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

C、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税 参考答案：D

35、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？ A、CIF B、CFR C、FOB D、CER 参考答案：C

36、装船通知应在时间发出给买方？

A、提单后一个月 B、提单当天 C、即提即通知 D、提单后三天 参考答案：D

37、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？ A、结汇汇款 B、领取外汇核销单 C、安排运输 D、商检 参考答案：A

38、单单一致（货物单据）,以下不包含的是？

A、发票签发日 B、汇票签发日 C、包装规格 D、箱单重量单 参考答案：C

39、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印,那么此操作的主要目的是？ A、可以有效防止被同行盗用。B、让图片可以打开更快。C、促进客户下订单。D、可以使图片更加漂亮。参考答案：A 40、管理员账号是否可以看到子账号的相关操作？ A、是 B、否 参考答案：A

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A、最近一个月近一周 参考答案：ABDE

2、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？

A、行业均值 参考答案：ABC

3、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、以上都不对 参考答案：BCD

4、给客户电话时,建议是

A、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of

the call B、Believe in yourself and your protessionallsm C、Time is B、统计的需求 C、监管的需求 D、WTO的要求 B、TOP10 均值 C、我的效果 D、我的趋势 B、最近六个月 C、最近一年 D、最近三个月 E、最money,get to the point clinets 参考答案：ABCD D、Ask questions and listen,fully understand your 第6 / 10页

5、如何避免样品寄出后石沉大海

A、建立稳定联系 参考答案：ABCD

6、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容？

A、价格术语 参考答案：AB

7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些？

A、客户的谈判条件 人）D、风险承受力 B、运输价格预测 C、对流程的把控能力（环节、单据、B、付款方式 C、提交报关 D、安排货运 B、跟踪样品情况 C、样品管理 D、及时通知很重要 参考答案：ABCD

8、决定交单的因素有哪些？ A、信用证到期日 参考答案：AC

9、信用证条件下的制单重点为：

A、单单一致 参考答案：AB

10、单证一致主要包含以下哪些要求？

A、产地证 参考答案：CD B、箱单重量 C、货物名称 D、包装规格 B、单证一致 C、提单证明 D、都不正确 B、没有具体的要求随时可交单 C、装运日之后的特定交单日

三、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。参考答案：√

2、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。参考答案：√

3、跨境电子商务模式下,供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证,使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,增加贸易信息的透明度,减少了信息不对称造成的贸易风险。参考答案：√ 第7 / 10页

4、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。参考答案：√

5、当前,物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素。参考答案：×

6、电商人必须有快速的学习能力和客户反应能力,因为电商是一个快速变化的行业。参考答案：√

7、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。参考答案：×

8、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。参考答案：×

9、在全球旺铺中,多语言选项最好放在页面的导航栏下面。参考答案：×

10、跨境电子商务指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。参考答案：√

11、数据管家的热搜词中包含品牌词。参考答案：√

12、全球旺铺版块样式不可以自定义.参考答案：×

13、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？ 参考答案：√

14、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？ 参考答案：√

15、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？ 参考答案：×

16、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？ 参考答案：√ 第8 / 10页

17、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？ 参考答案：√

18、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？ 参考答案：√

19、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？ 参考答案：√

20、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？ 参考答案：√

21、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？ 参考答案：√

22、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？ 参考答案：×

23、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？ 参考答案：×

24、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么？ 参考答案：√

25、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？ 参考答案：×

26、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。参考答案：×

27、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。参考答案：√

28、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。参考答案：√

29、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。参考答案：×

30、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。参考答案：√ 第9 / 10页

31、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。参考答案：×

32、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。参考答案：×

33、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。参考答案：√

34、样品比大货生产质量要差。参考答案：×

35、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核 参考答案：√

36、采购直达RFQ的英文写法为Request for quotation.参考答案：√

37、会员类型是否分收费会员和免费会员？

参考答案：√

38、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满？ 参考答案：×

39、橱窗展示产品是否可以更换 参考答案：√

40、旺铺装修中是否可以添加自定义内容 参考答案：√

跨境电商人才初级认证试题

一，单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.在拍摄反光性产品时，是从哪个角度进行拍摄的 A.正面

B.侧面

参考答案：B 2.信用证是一种（）信用

A.商业

B.银行

C.民间

D.企业 参考答案：B 3.阿里巴巴专业术语中，MA的全称是

A.My alibaba B.My adimistration C.My ali D.My alipay 参考答案：A 4.产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A.该图片在图片银行中被删除

B.图片格式不对

C.图片太大

D.产品是零效果产品 参考答案：A 5.邮政的航空大包航程一般需要多久 A.2周B.4周 C.1周 D.3周 参考答案：A 6.网站专业术语，PV指什么

A.每个访问者的页面浏览量 B.页面浏览量 C.独立访问者数量 D.重复访问者数量 参考答案：B 7.哪里查看平台所有关键词的数据效果

A.我的效果 B.我的产品 C.我的词 D.我的全球旺铺 参考答案：C 8.搜索第二页时，页面会出现几个P4P产品 A.14

B.19

C.15

D.10 参考答案：A 9.在所有结汇单据中，最重要的单据是

A.商业发票

B.保险单

C.装箱单

D.提单 参考答案：D 10.为了尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度，获取图片时最后的方法是 A.截图

B.拷贝

C.下载

D.另存为 参考答案：C 11.跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势

A．上述都对

B.产业生态更为完善 C.产品品类和销售市场更加多元化

D.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 参考答案：A 12.当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是哪一部分 A.跨境B2B B.跨境B2C 参考答案：B 13.以下哪一个是FOB计算公式

A.（产品成本+国内费用-出口退税+利润）/汇率+海运费

B.（产品成本+国内费用-出口退税+利润）/汇率+海运费+保费 C.（产品成本+国内费用-出口退税+利润）/汇率+保费 D.（产品成本+国内费用-出口退税+利润）/汇率 参考答案:D 14.以下关于PI的说法错误的是 A.形式发票没有效力

B.买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 C.形式发票可以当作销售合同 D.形式发票是一种数量化的报价 参考答案：A 15.潜在客户信息表中，哪个是必须的 A.公司名

B.Email 参考答案：B 16.外贸找客户的主要方式通常来讲有三种，第一，让客户主动找到自己，比如B2B、第二，主动寻找客户，比如利用搜索引擎，第三，是什么？ A.论坛营销

B.展会

参考答案：B 17.As you are

wear and children’s clothes,we are writing to enquire whether you are willing to ___________with us.A.specialized in,enther into business relation B.in the line of,reate 参考答案：A 18.寄送样品后是否需要留样？

A.不用留样

B.根据实际情况决定

C.一定需要 参考答案：C 19.影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A.产品图片

B.产品交易信息

C.产品标题

D.公司信息 参考答案：A 20.阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的 A．周四 B.周三 C.周一

D.周二 参考答案：D 21.线上的询盘发送形式有哪些

A.电话，邮件

B.邮件，聊天工具

C.传真，电话

D.邮寄，邮件 参考答案：B 22.产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A.产品的排名

B.产品标题

C.产品图片

D.产品的性情页面 参考答案：A 23.在CIF术语下，以下是买方义务的是

A.进口国清关

B.购买保险

C.租船订舱

D.出口国报关 参考答案：A 24.客户希望我们找船，把货物运到澳大利亚的悉尼港，但是保险由他们购买，这种情况下，我们应该给客户报什么价格？

A.CFR Sydney

B.CIF Shnghai

C.CIF Sydney D.FOB Shanghai 参考答案：A 25.对于有回复未成交的客户，该如何跟进？

A.已报价情况

B.其他产品推介

C.定期关怀

D.特价或有新产品时及时通知 参考答案：D 26.如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与没过客商签订合同，结算货币应该是：

A.企业与代理用美金结算，代理与外商也用美金结算 B.企业与代理用美金结算，代理与外商用人民币结算 C.企业与代理人用人民币结算，代理与外商用美金结算 参考答案：C 27.独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A.1个

B.2个

C.3个

D.4个 参考答案：C 28.在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A.顶级展位

B.P4P产品

C.固定排名

D.自然排名 参考答案：B 29.以下流程顺序正确的是 A.退税—核销—退单—报关 B.核销—退税—报关—退单 C.报关—退单—核销—退税 D.退单—核销—退税—报关 参考答案：C 30.以下哪项关于视觉营销的说法是错误的？

A.可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力，吸进潜在顾客的关注 B.视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一 C.视觉营销可以增加网站和产品的吸引力 D.视觉营销就是网络营销 参考答案：D 31.以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A.扣费小于等于出价 B.扣费大于等于出价 C.扣费不等于出价

D．最后一名扣费等于出价 参考答案：B 32.系统提供的滚动BANNER有几张？ A.2张 B.1张 C.4张 D.3张 参考答案：C 33.旺铺的导购系统哪项描述是不对的？ A.每个产品介绍页都有在线沟通工具 B.在页面显眼的位置放上联系方式

C.在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线 D.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服 参考答案：D 34.一份完整的报价单包含

A.价格，贸易术语，产品名称，规格，包装，MOQ，付款方式

B.价格，贸易术语，产品名称，规格，包装，MOQ,付款方式，报价有效期 C.价格，贸易术语，产品名称

D.价格，贸易术语，产品名称，规格，包装 参考答案：B 35.关于发布新产品，以下描述正确的是 A.产品图片要越大越好

B.产品属性要填写完整，专业

C.产品的类目可以在推荐的3个类目中随机选一个 D.只要关键词设置了，标题中没有也没有关系 参考答案：B 36.给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A.1-2次 B.2-4次 C.4-6次 参考答案：B 37.金砖5国是指哪5个国家？

A.中国，印尼，俄罗斯，南非，巴西 B.中国，印度，俄罗斯，南非，巴西 C.中国，欧洲，没过，德国，法国 D.中国，泰国，俄罗斯，日本，巴西 参考答案：B 38.以下哪组的关键词设置的比较好

A.Gas Scooter,Gasoline Scooter,G-Scooter,G Scooter,Scooter,50cc Scooter,EEC Approved Scooter

B.Scooter,Gas Scooter,Gas Scooter Accessory 参考答案：A 39.产品相关性最主要表现在什么地方

A.产品描述相关性 B.关键词相关性 C.类目相关性

D.产品标题相关性 参考答案：C 40.橱窗产品跟普通产品相比，具有什么特权？

A.排名优先

B.反馈率更高

C.一定会上首页

D.点击率更高 参考答案：A 二，多选题（共20题，每题2分，共40分）

1.几星的P4P产品可以进入主搜区，且有对应产品并可以出价排名？ A.3星

B.5星

C.4星

D.2星

E.1星 F.0星 参考答案：ABC 2.关于产品类目以下说法正确的是 A.类目放错会降低信息相关性，不影响搜索结果 B.不要放错，避免放在Others下

C.错放类目可以更容易与同类目的商品区分出来，更吸引点击 D.错放类目可以更容易与同类目的商品区分出来，更吸引点击 参考答案：BC 3.排名分为几种？ A.P4P排名

B.综合排名 C.橱窗排名 D.顶级展位 E.自然排名 参考答案：ADE 4.产品标题必须包含哪些信息？ A.以上都错误 B.修饰词 C.关键词 D.产品型号 参考答案：BC 5.以下哪些是国际快递公司的正确缩写？ A.Fedex B.UPS C.TNT D.DHL 参考答案：ABCD 6.制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面？ A.跨境电商人才缺失 B.产品同质化严重

C.物流时间长且浮动范围大 D.品牌化未建立 E.通关结算难 参考答案：ABCDE 7.如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？ A.页面设计风格符合客户的特点

B.直接在产品图片上际上国旗，方便对应国家的买家识别 C.有针对不同客户群体做的产品推荐 D.页面中提示产品的购买群体 参考答案：ACD、8.FOB的术语风险有哪些？ A.货代风险 B.物权风险 C.运输风险 D.交货风险 E.责任风险

参考答案：ABCDE 9.寄样前的准备工作包含哪些内容？ A.样品确认 B.随样品文件 C.取样原则 D.形式发票

参考答案：ABCD 10.关键词采集途径有哪些？ A.我的词

B.阿里主搜索框下拉框 C.热门搜索词 D.行业视角 E.访客详情

参考答案：ABCDE 11.以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？ A.语法错误 B.重复铺货 C.类目错放 D.涉及侵权 参考答案：BC 12.国外交货快递术语有哪些？ A.DES B.DDU C.DEQ D.DDP 参考答案：BD 13.如何在旺铺首页告诉海外买家我们是卖什么的？ A.LOGO和公司名中体现主营产品 B.有突出产品的主题广告

C.旺铺首页有产品推荐或者相关的供应信息 D.产品的标题和描述吸引人

E.产品分类准确，满足客户的需求 F.产品图片清晰，能吸引人

G.旺铺首页最显眼的位置展示产品 参考答案：ABCDEFG 14.图片银行支持以下哪几种格式的图片 A.PNG B.PCX C.BMP D.JPG 参考答案：ACD 15.关于产品属性填写，以下说法正确的是 A.自定义 属性不应该与系统属性重复

B.自定义属性填的越多，搜索结果越能靠前

C.自定义属性的属性名和属性值都是需要手动添加 D.一个属性等于一个展示机会，所以请填全系统给出的属性 参考答案：ACD 16.如下描述中，属于术语风险的有哪些？ A． 交货风险 B． 物权风险 C． 货代风险 D． 运输风险 参考答案：ABCD 17.以下哪些是跨境电商未来的发展趋势？ A.产品品类和销售市场更加多元化

B.移动端成为跨境电商发展的重要推动力 C.产业生态更为完善，各环节协同发展 D.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 参考答案：ABCD 18.精准的SEO是从何而来的？ A.用户习惯和特点 B.本地搜索引擎优化 C.以上三项都错误 D.买家市场精准投词 参考答案：ABD 19.阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？ A.精准的SEO B.低门槛准入，且搭配合理的退阶服务 C.庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC 3.数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据 A.最近一周 B.最近一年 C.最近三个月 D.最近一个月 E.最近六个月 参考答案：ACDE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.产品曝光越高，反馈一定越高

是

否

参考答案：否

2.数据管家各个模块的数据节点都不完全一样，所以相同的数据模块不是完全一样的 是

否

参考答案：是

3.汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确吗？ 是

否

参考答案：否

4.通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户深入了解自己的产品可以考虑寄样品，这样的说法正确吗？

是

否

参考答案：是

5.阿里巴巴多语言市场，已于2013年7月17日正式向供应商开放，现包括西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等15个主流语种 是

否

参考答案：是

6.跨境电商面向全球市场，虽然市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢 是

否

参考答案：否

7.买家搜索的关键词在文中反复出现的越多越好 是

否

参考答案：否

8.西联汇票提供至少一种形式的第三方担保服务 是

否

参考答案：否

9.在类目优化中，当产品涉及多个类目时，只发布一个最匹配的类目 是

否

参考答案：否

10.跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）涉及中间环节较少 是

否

参考答案 ：是

11.当前，物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素 是

否

参考答案：否

12.点击率：点击率=曝光量/点击量-点击率

可以反映出您的商品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家

是

否

参考答案：否

13.蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确吗 是

否

参考答案：是

14.报关是指货物的出口需向海关申报，交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确吗？

是

否

参考答案：是

15.热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据 是

否

参考答案：是

16.装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确吗？ 是

否

参考答案：是

17.跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快 是

否

参考答案：是

18.发完同类产品的价格之后，可以发相关联产品价格信息 是

否

参考答案：是

19.阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目 是

否

参考答案：否

20.相比较而言，EMALL的正文比标题更加重要 是

否

参考答案：否

1.出口国在进口国的要求和压力下，自动限制出口国到该国的商品数量这是（关税配额）2.线上的询盘发送方式有哪些？（传真电话）3.知识产权具有以下哪些特征？（永久性）

4.如果您的一个客户得公司网址是，为了找到更多的客户，你可以尝试以下哪个技巧？（intitle）

5.信用证的第一付款责任人应该是（开证行）6.每个产品能设置几个关键词（3个）

7.关键词诊断优化高曝光点击是指，曝光量领先于（）%同行，点击量为0或落后与50%同行的关键词（50）

8.享有报价邮箱推荐和popular supplier标识的等级是？（level 3 level4）10.词来源名词解释：给您的产品带来曝光、（）的卖家搜索词（点击量）11.价格术FOB，对于供应商的有利点，以下描述不正确的是？（锁定利润高）12.（）是属于委托代售的贸易方式（寄售）

13.以下的流程顺序正确的是（报关退单核销退税）

14.如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同，结算货币应该是（企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算）

15.《商品名称及编码协调制度》规定，商品编码的第五、六位码标识（子目）16.金砖5国是指哪5个国家（中国印尼俄罗斯南非巴西）

17.当鼠标放在某个关键词的推广产品数的数字上时，可以最多预览到前几个推广评分最高的推广产品，按照推广评分从高到低排列显示在预览小图中？（5）18.国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件（海运提单）19.转产通知应在时间发出给买方？（提单后一个月）20.来料加工是（原料来自国外，成品销往国内）

22.在相对利益论中，国与国之间进行分工的基础是各国（）的差异（产品比较优势）23.当货物运输过程中经过第三国的过境，对第三国来说这种贸易是（过境贸易）

24.货船在航行旅途中遭遇台风即将颠覆，船长命令将一部分货物抛入海中以减轻船身的重量，这部分损失属于（实际全损）

25.给同一个客户开发信每月什么频率最好（2-4次）26.（）是第一匹配要素（产品名称）

27.中国于（）正式加入世界贸易组织（2001）28.具体商品的进出口属于（有形贸易）

29.供应闪诊断有两部分组成：被孤立的行为及（）的行为（影响效果）30.汇票的使用中，受票人又称（出票人）

31.我的效果询盘流量概览不包含那个模块 B.订单

32.橱窗操作记录中，可以按照操作类型和时间阶段来查看最近多少天的操作记录？ C.60 33.管理员账号是否可以看到子帐号的相关操作 B.是 34.产品预审和开票人预审需要多长时间？A.2-3小时 35.产品组数量：支持（3）级分组，一级分组最多20个

36.对于有回复未成交客户，该如何跟进？D.特价或有新产品试及时通知

37.关于中大买家专享的服务，一下说法错误的是？A.可不通过阿里巴巴频道直接与供应商联系

38.阿里巴巴国际站会员有几种？B.出口通和金品诚企两种 39.客户收到开发信的时候一般最关注什么/B.价格 40.诊断中心包含以下哪个板块？A.诊断总览

41.给同一个客户发开发信每月什么频率最好----B.2-4次

42.以下关于P4P的扣费规则哪一项不正确？------c扣费 大于等于 出价 43.行业视角行业买家大洲分布可以看出前（6）名数据 44.收费会员默认有多少个橱窗？C.10个

45.如何设置优先推广？D.推广产品设置 大于 加入推广

46.关于一达通自助下单页面上的收入信息柏涵的费用项，下列说法错误的是？C.‘收入’垫付退税款

47.邮政的航空大包航程一般需要多久？A.2周

48.在所有结汇单据中，最重要的一个单据是（提单）49.单单一致，以下不包含的是（包装规格）

50.在T/T付款方式下，单据是通过（卖方直接向买方）传递 51.阿里巴巴对发布产品的数量是否有限制？---否 52.寄送样品后是否需要留样？A.一定需要 53.滚动banner最多可上传几张图片（4张）

54.如2007年某国出口贸易额为380亿美元进口贸易额为360亿美元则该国（贸易顺差为20亿美元）

55.as you are wear and children’s clothes,we are writing to enquire whether you are willing to____with us(specialized in enter into business relation)56.价格属于FOB对于供应商有利点以下描述不正确的是(锁定利润高)57.我国某公司像德国出口货物3000公吨一般应采用贸易属于（CIF汉堡）

58.下列哪个语言市场不支持投放P4P产品（泰语）

59.交易磋商的四个环节中，（）是两个不可缺少的基本环节（发盘和接受）

60.一份完整的报价单包含（价格贸易术语产品名称规格包装MOQ付款方式报价有效期）61.商品按照包装质地的不同可以分为（软性包装、半硬性包装和硬性包装）62.信用证条件下银行或买方一般或愿意接受的单据是（已装船提单）

63.当预测本币汇率上升计价外币汇率下降进口商应争取（推迟付款）

64.在外贸环节中，从生产备货到报关环节，以下不包含的是（安排运输）

66.在google中搜索A-B表示的含义是什么（我想搜索A不想让B出现在搜索结果中）

67.一个产品组下能放几个产品？（无限制）

68.国际市场价格由于收到供求关系的影响总是围绕着(国际生产价格上下波动)69.贸易差额用来表示一国对外贸易收支状况当出口额超过进口额时属于（逆差）

70.WTO是指（世界贸易组织）

71.诊断总揽的统计时间是什么时间（欧洲时间）72.以下报价的基本原则错误的是（宁低勿高）73.外贸找客户的主要方式（展会）

74.按照2010通则的解释，CIF与CFR的主要区别在于（办理货运的保险的责任方不同）75.给方可添加备注最多能添加多少个字符（150）76.即送样品是否要留样（按情况决定）

77.橱窗操作记录中，可以按照操作类型和时间段来查看最近多少天的操作记录（30）78.对于大批量交易的散装货因较难掌握商品的数量通常在合同中规定溢短装条款）

79.以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？（扣费大于等于出价）80.banner，宽度是990像素，高度可以是（200）81.全损可以分为实际全损与(推定全损)82.货船在航行途中遭遇台风即将倾覆，船长命令将一部分货物坠入海中以减轻船身重量。这部分损失属于（单独海损）

83.产品曝光跟什么因素有直接关系？（产品的排名）84.管理员账号是否可以看到子账号的相关操作？（是）85.西联汇款属于以下哪种交易模式？（传统交易模式）86.世界市场上通过供求关系形成的价格是（调拨市场）

87.关于中大买家专享的服务，以下说法错误的是？（可不通过阿里巴巴频道直接与供应商联系）

88.如果您的一个客户公司网址是）

89.当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？（可以 使用500,200,100,50均匀的让步策略）

90.价格术语FOB，对于供应商的有利点，以下描述不正确的是？（确定船舶便利）91.纵观各国法律，下列哪项不是违约的基本救济方法？（暂停合同）

92.对于有回复未成交的客户，该如何跟进？（特价或有新产品时及时通知）93.装船通知应在时间发出给买方？（提单后三天）

94.跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由 传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构 为什么？（多边化）

95.下面哪个语言无单独的“在线批发”筛选项，与普通产品展示在一起？（土耳其语）

96.国际分工形成和发展的决定性因素是（生产力）97.行业视角一行业趋势月北京更新时间（每月4号）

98.某外商欲购我“飞龙”牌电扇，但要求改用“赏月”商标，并不得注明产地和厂商名称。外商这一要求属于（定牌中性包装）

99.重复铺货近似的产品信息指产品（规格）虽不同，但是产品信息的标题、类目、关键词、属性高度近似.100..我国一般原产地证书的官方发证机构是（出入境检验检疫局）101.英文缩写WTO是指（世界贸易组织）

104.国外客户收贷办理清关时不需要以下哪个文件？（商业发票）105.以下关于PI的说法错误的是？（形式发票没有法律效力）

106.及时回复率数据包含询及时回复率和TradeManager及时回复率，每(每周)更新

108.对于大批量交易的散装货，因较困难掌握商品的数量，通常在合同中规定（溢短装运条款）

109.单证一致主要包含以下哪些要求？（货物名称 包装规格）

110.如下描述中，属于术语风险的有哪些？（A.交货风险 B.物权风险 C.货代风险 D.运输风险）

110.制作员帐号拥有哪些功能？A 产品发布 B查看数据管家数据C查看编辑所有产品 D调整P4P价格

111.以下哪些是统一PPT的技巧？A同一图片中截取元素 B统一效果的处理C同一系列出处 D统一色系

112.通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些｛A、报关前的准备 B、装船 D、生产/备货｝

113.付款方式有哪些？（TT DP）114.课程中关于外贸环节中，前期的准备主要包含哪些内容？（往来磋商 结汇退税）

115.形式发票要例举清楚哪些内容？(装运期 货物品名 数量 成交价格方式)116.国际站和客户联系有几种方法？（A、TRADER MANGER B、传真 C、电话 D、EMAIL）117.FOB环节，供应商需要承担哪些费用的成本？（出口清关 内陆运费 出厂价）

1、全损可以分为实际全损与B A、共同海损

B、理论全损

C、推定全损

D、表面全损

2、货船在航行途中遭遇台风即将倾覆，船长命令将一部分货物抛入海中以减轻船身重量。这部分损失属于（A）

A、单独海损

B、共同海损

C、推定全损

D、实际全损

3、产品的曝光跟什么因素有直接关系？

8、如果您的一个客户的公司网址是,为了找到更多的客户，你可以尝试以下哪个技巧?

选择：B A、intitei:yingkidswear.com B、related:yingkidswear.com C、site:yingkidswear.com D、inur:yingkidswear.com 9:当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用5000，200，50均匀的让步策略

B、可以使用6000，400，0，0大跨度的让步策略 C、所有答案都不对

D、可以使用250，250，250，250平均幅度的让步策略

10、信用证市一种（）信用

11、价格术语FOB，对于供应商的有利点，以下描述不正确的是？

答案：B A、锁定利润高

B、确定船舶便利

C、规避运费风险

12、纵观各国法律：下列哪项不是违约的基本救济方法

答案:A A、暂停合同

B、解除合同

C、损害赔偿

D、实行履行

13、对于有回复未成交的客户，该如何跟进？

答案：B A、已报价情况

B、特价或有新产品时及时通知

C、定期关怀

14、装机通知应在时间发出给买方？（提单后三天）

15、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多变的方向演进，呈网状结构。这种现象我们称之为什么？（多边化）

16、下面哪个语言无单独的“在线批发”筛选项，与普通产品展示在一起？（阿拉伯语站）

17、国际分工形成和发展的决定因素是

选择：C A、资本

B、上层建筑

C、生产力

D、自然条件

18、行业视角姨行业趋势月，北京更新时间

选择：D A、每月3号

B、每月4号

C、每月1号

D、每月2号

19、某外商欲购我“飞龙”牌电扇，但要求改用“赏月”商标，并不得标注产地和厂商名称。外商这一要求属于

选择：

A、运输包装

B、无牌中性包装

C、D、30、对于大批量交易的散装货，因较难掌握商品的数量，通常在合同中规定A A、溢短装条款

B、品质公差条款

C、仓至仓条款

D、立即装运条款

1、在CIF术语下，以下是买方义务的为： 答：进口国清关

2、每个账号最多可添加多少个外贸邮邮箱？ 答 4个

3、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？ 答 D产品图片

4、以下属于中国强制认证标志的是

答 D CCC

5、汇付方式“T/T”的简称是 答 D 电汇

6、下列选项哪一个是贸易投诉中货物与约定不符下的投诉小类？答 D虚假发货

7、信用证是一种（）信用 答 A 银行

8、每个账号下，外贸邮提供的空间容量是？答 C 5G

9、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？答 D 顶级展位

10、某外商欲购我“飞龙”牌电扇，但要求改用“赏月”商标，并不得注明产地和厂商名称。外商这一要求属于 答 定牌中性包装

11、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一，让客户主动找到自己，比如B2B，第二，主动寻找客户，比如利用搜索引擎寻找客户，第三是什么？答 A 展会

12、我国出口商品检验时，对产地和报关相一致的出境货物，经检验检疫合格的，出入境检验检疫局出具 答A 《出境货物通关单》

13、根据《2010通则》的解释，按CFR术语成交，卖方无义务 答 B租船订单

14、所谓指示抬头，空白背书提单是指 答 B提单的收货人一栏什么也不填，也不背书

15、旺旺头像，80*80像素，大小（）M以内 答 5M

16、向一个或者一个以上的特定的人提出订立合同的意思表示为 A发盘

17、我国加工贸易合同审批的主管部门是 B商务厅

18、外贸直通车中充值的金额只能为万的整数倍，最少一次可以充值1万，最多一次可以充值多少？B 30万

19、下列贸易术语中，卖方承担风险、责任、费用最多的是A CIF 20、中国于（）正式加入世界贸易组织C 2001

21、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？D3号

22、欧盟属于（）组织 A 水平经济一体化

30、以下哪个账号类型不具备产品分配权限 B 制作员

31、访客详情属于哪个模块？ 知买家

32、推广产品数本推广计划内与某个关键词的推广评分为几星以上的总产品个数？ 1星

33、根据我国《票据法》规定，当票据大小写不一致时。票据无效

6.当预测本币汇率上升，计价外币汇率下降，进口商应争取

答案 推迟付款

单选题

1，出口总成本是指

进货成本+出口前的一切费用

2，如果您是第一次使用行业视角，会提醒您选择行业，最多可选择（4）个行业 3，亚当斯密的理论是

经济学理论，生产的专业化分工理论

5.标准版China gold supplier 的收费是否是29800 是

4，国际贸易术语风险的来源有哪些？

答案A物权 B、责任 C、货代 D、交货 E、运输 F、收汇

8.报关需要提交给海关的资料有哪些 答案:报关单，报关委托书，核销单，发票

5，随样品文件一般包含哪些内容？

A，数量B目的地，C收件人，D物品种类

6，关于售后的正确引导，如下描述正确的是

A，（）

B，做好货物的运输跟踪 C，客户收到货后，如满意立即进行二次销售或者寻求转介绍客户，客户收到货后如不满意。

D，定时给客户汇报，并为二次销售准备

7，以下的流程顺序正确的是

A，报关-退单-核销-退税

8，下列选项哪一个不是贸易投诉中未收到货物下的投诉小类？

A，邮箱被盗

9，寄送样品后是否需要留样？是

10，在相对利益轮中，国与国之间进行分工的基础是各国（）的差异

A，产品比较优势

16，单单一致（货物单据）以下不包含的是

A，包装规格

多选

1.通过对外贸流程的学习，如下属于属约阶段的有哪些？（装船、报关前的准备）2.国际贸易属于风险的来源有哪些？（都选）4.公司信息包含那几个板块？（都选）

5.供应商客户如何参与在线批发海外推广？（主账号登入MA后台，）6.关于邮寄样品，如下描述正确的是？（有些客户一定需要邮寄，不是所有客户都需要邮寄）7.以下哪些是国际快递公司的正确缩写（都选）8.国内交货海运术语有哪些？（CFR FOB）

9.寄样品前的准备工作包含那些内容？（随样品文件，样品确认，形式发票）10.外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容？（价格术语，付款方式）

11.如何设置一个正确的产品名称A.标题中可以使用with，for等介词，但核心词应放在介词前B.产品名称应与买家搜索词相关性

12.钓鱼邮件一般特征包括？A假预警邮件B冒充邮箱C钓鱼链接D通用性问候

13.关于曝光。点击。反馈。访客的数据，以下情形可能发生A点击为0访客不为0 B点击为0，曝光不为0 14.阿里巴巴的金牌供应商如何获得采购需求RFQ？A系统推荐B频道推荐

15.通过以下几种方式可以提高旺铺装修A橱窗设置B自定义模块设置C.BANNER设置 16.关于产品发布数量的限制，以下说法中挫愈的是（）A如果是阿里通行证权限最多可发布200个单图产品B只要拥有阿里巴巴账号就可以发布12个产品

17.形式发票要列举清楚哪些内容？A装运期B货物品名C数量D成交价格方式 18.装船通知，常见以多长时间为准。A以小时为准 20.取样原则一般包括的内容？A制作样品标签B样品要有代表性C保证待寄样品的质量 21.如何避免样品寄出后石沉大海？A跟踪样品情况

22.对于已设置在橱窗的产品，可以进行怎样的操作？A绑定到顶级展位 23.接待客服参观工厂内部，通常参观（仓库原料间车间）24.信用证条件下的制单重点为（单证一致，单单一致）

26.寄样前的准备工作包含哪些内容？（A.样品确认 B.随样品文件 C.取样原则 D.形式发票）

27.外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容？（价格术语

付款方式）28.对于已设置在橱窗的产品，可以进行怎样的操作？（添加外贸直通车

绑定到顶级展位）29.关于邮寄样品，如下描述正确的是？（监管的需求

WTO的要求

统计的需求）31.付款方式有哪些？（TT DP）

32.国外交货快递术语有哪些？（DDU DDP）

33.交易信息包含哪些信息？（交货期限与包装 供货能力 MOQ 付款方式）34.接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？

35.如下关于非正规报关描述正确的是？（非正规报关不可以申报退税

非正规报关是违法违规行为）

1、寄样前的准备工作包含那些哪些内容？ABC A、形式发票

B、随样品文件

C、样品确认

D、4、关于邮寄样品，如下描述正确的是？（有些客户好是一定需要邮寄样品的，不是所有客户都需要邮寄样品）

9、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪个方面向客户介绍？

10、如下关于正规报关描述正确的是？CD A、非正规报关是合法的B、非正规报关是可以申报退税

C、非正规报关是违法违规行为

D、非正规保管不可以申报退税

1、取样原则一般包含哪些内容

ABCD 全选

2、国际贸易术语风险的来源有哪些 D,收汇 A 货代

3、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方

答

仓库原料间车间）

4、随样品文件一般包含哪些内容

数量、物品种类、收件人

5、如何让海外买家知道我们是可信的 答案 全选 A准确描述企业信息 B 有相关的生产流程介绍C提供正确的联系方式D提供客户感言等信息E网页中添加体现诚信的内容，如资质证书、重点客户内容等

6、P4P中添加产品有哪几种方式A 从数据管家我的产品加入推广D新增产品默认加入推广

B从产品管理加入推广

7、如下关于非正规报关描述正确的是A非正规报关是违法违规行为D非正规报关不可以申报退税

判断题

1.期货交易中的卖期保值是指经营者卖出一批货物，为避免价格下跌而遭受损失，而在交易所买进同等的期货合约进行保值（否）2.外贸直通车首页左侧账户数据，账户育儿因为需要日结，中国时间为16:00冬令时，15:00夏令时更新，其它都是实时更新（是）

3.在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中（否）4.发布产品审核未通过是否会受到惩罚（是）

5.非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位（是）6.业务部门习惯将CIF价格成为到岸价，就是说卖方要负责将货物运达目的港之前已且责任费用和风险（否）

7.P4P中的话费是显示最近7日整个账户的财务消耗情况，精确到小数点后两位，单位美元（否）

8.外贸直通车账户欠费超过30天，在对P4P进行充值需要重新激活（是）

9.向一个以上的特定人作出的发盘不能构成一项有效的发盘，而会妨碍合同的成立（是）10.再让步的最后阶段，一步让出全部可让利益方式适用于（是）11.邮寄样品前不需要使用文字图片（否）

12.P4P系统不支持多语言市场P4P产品的预估排名（是）13.在国际贸易中，商务谈判的核心内容是价格（否）14.对于陌生的交易伙伴不要使用西联付款（是）

15.出票是指出票人填写汇票，并将汇票交给受票人的行为（是）16.使用P4P是否有助于提升排名（是）

17.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座上后排座位以右为尊以左为卑下（是）

18.客户希望我们找船，把货物运送到澳大利亚的悉尼港，但是保险有他们来购买，这种情况我们应该给客户报销（否）

19.通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈（否）

20.按客户要求设计的包装适合所有的产品（否）21.跨境电商交易环节简单，涉及中间商较少（是）22.每个产品的关键词之间有主次之分（否）

23.曝光量 点击量 推广时长 花费 这四个显示的都是最近7天的数据（是）24.诊断中心里的内容是针对单个账号的数据（否）25.开通一大通必须要是阿里巴巴国际站会员（是）

26.若要发布品牌产品，需先提供授权证明经平台审核（是）

27.邮寄样品前不需要使用文字，图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？(否)28.部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名（是）

29.“RFQ商机”中提供的所有内容不包含来自中国大陆的RFQ（是）30.供应商诊断由两部分组成：被孤立的行为及消极行为（是）

31.图片银行中的图片无法直接添加为橱窗，需要先发布为公共产品且审核通过才可以添加到橱窗。（是）

32.汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确的么？（否）33.阿里巴巴平台是否提供结汇功能？（否）

34.在接待客户参观时，带领客户多参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中，说法正确么？（否）

40.金砖6国是指中国。泰国。俄罗斯。日本。巴西（是）44.仲裁协议一定要在 争议发生前签订否则仲裁机关不予受理（是）

45.被保险货物由自然灾害所造成的部分损失任何情况下平安保险都不保险（否）

3.托收方式下银行只是作为受托人替出口人收款，他没有检查单据的义务，因此如果出口人出具伪造单据造成进口人损失银行不承担责任（是）

4.管理橱窗产品页面换了橱窗，该产品本身的更新时间也会变（是）

5.在法国可以送香水给任何人（否）

6.阿里巴巴是否开通了信保服务（是）

7.催开信用证的方式除了直接向国外买方发出通知外还可以请银行和驻外机构配合或协助催证（是）

9.日本人机会绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案，喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（是）

10.公务场合着装应遵循舒适自然（否）

11.检验证书是作为海关验关放行的凭证（否）

12.在一达通的服务中通关，外汇，退税三项基础服务需要同时使用（否）

13.报关是指货物出口需向海关申报交验单据证件并接受海关的监管和检查的一中行为这样的说法正确吗（否）

15.通过外贸流程的学习，我们发现在未来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样说法正确么？（否）

16.非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种所发正确的是？（是）

17.多语言回收站中的产品恢复机制中，删除前是审核通过的产品，恢复后的状态是审核中（否）

18.从内容上看，开局阶段与整个为谈判主题无关或者关系不大，但这一部分很重要，基本奠定了一个谈判过程的基调。（是）

19.在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确是（否）

20.我的出价是指对关键词设置的每点击最高扣费价格（是）21.在CFR条件下，卖方在货物装船后必须发出装船通知，以便买方办理投保手续。否则卖方不能以风险在船舷转移为由免除责任。（否）

22.国际贸易惯例已得到各国的公认，因此，他对于买卖合同中的当事人都具有普遍法律约束力（否）

23.在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确？(否)24.如果发生货币贬值，违约方可缓引不可抗力条款要求免责。(是)25.发布产品，单图不受限制，多图产品，只能发布100个。（否）6.象征性交货指卖方的交货义务是凭单交货。（是）

7.在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无瑕。（是）

8.不可抗拒力是在订合同以后，合同履行完毕之后发生的，并且是在订立合同时 当事人多不能预见的（否）

4.P4P中的花费是显示最近7日整个账户的财务消耗的情况。精确到小数点后两位、单位是美元（是）

5.“诊断总揽”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新（是）6.邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可直接邮寄，这样的说法正确吗？（否）

7.世界国际货物贸易额是各国和地区的货物进口额或货物出口额之和（否）8.装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？（否）9.一切险指的是保险公司对于货物在运输中出现的任何损失都负责（否

10.P4P每个会员将拥有一个成长等级以及对应的成长等级评分，成长等级由成长评分决定，成长评分越高，成长积累获得的成长分值。成长等级的升降均需申请。（是

2、外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容？提交报关和价格术语

3、在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这种说法正确么？否

4、如果发生货币贬值，违约方可援引不可抗力条款要求免责。否

5、发布产品，单图不受限制，多图产品，只能发布100个。否

6、象征性交货指卖方的交货义务是凭单交货。是

7、在外贸直通车推广管理的界面上，如果关键词没有对应的推广产品，即对应的推广产品数是0，就不会有对应的预估排名，这时、、、、出价就会显示为灰色、、、、、是

8、阿里巴巴平台是否提供信用证买断功能？是

9、法国人素有“契约之民”的雅称，他们崇尚契约，严守信用。否

11、一份完整的报价单包含价格，贸易术语，产品名称，规格。

是

12、西联汇款的手续费按笔收取，对于小额收款的手续费很低。

否

13、在把握交货先后的原则时，客户的订单数量越大越要优先安排。

是

1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？是

2、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？是

3、卖家可在询盘详情页面上方查看卖家询盘发件时所在地和IP地址？是

4、公司小语种网站的产品排序不会与主站旺铺的产品排序一样？否

5、水路运输货载量大，速度快，是内陆地区的主要大宗货物运输方式？是

6、可转让信用证只能转让一次，也就是说，只能转让给一个人？是

7、根据《2000通则》的解释，DDU的卖方必须办理运输，所以，他必须承担货物在运输途中的一切风险？否

8、在泰国，人们忌讳狗的图案？是

9、RFQ报价的产品与卖家主管不符时，可以进行修改？是

10、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？是

11、因为禁售贵金属，所以金条和金饰品都禁售？否

12、招待阿拉伯客人时，可以以酒招待？是

13、箱纸板物理强度高、防潮性能好、外观质量好，适用于运输包装？是

15、在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中，这种说法正确么？否

16、客户希望我们找船，把货物运到澳大利亚的悉尼，但是保险由他们来购买，这种情况下，我们应该给客户报CIF Sydney？否

17、所有商品出口都需要办理商检？否

18、根据付款人的不同，汇票可以分为商业汇票和银行汇票？是

19、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样说法正确么？是

12.点击率：点击率=曝光量/点击量-点击率 可以反映出您的商品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家

是 否 参考答案：否

13.蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确吗

是 否 参考答案：是

14.报关是指货物的出口需向海关申报，交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确吗？

是 否 参考答案：是

17.跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快

是 否 参考答案：是

18.发完同类产品的价格之后，可以发相关联产品价格信息

是 否 参考答案：是 19.阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目

是 否 参考答案：否

20.相比较而言，EMALL的正文比标题更加重要