部门经理安全责任状

部门经理安全责任状（精选8篇）

篇1：部门经理安全责任状

2018安全目标责任书

为深入贯彻执行《安全生产法》、《消防法》、《环境保护法》、《职业病防治法》等法律法规,遵守公司各种安全管理规章制度，逐级落实安全生产管理，强化安全生产责任制，杜绝各类事故发生，做到以人为本、关爱生命，保障广大职工人身安全和身体健康，保障职工工作及生活环境、社会环境安全，圆满完成2018各项安全生产任务，公司要求全体员工逐级签订安全生产责任书。

本责任书为公司总经理（以下称甲方）与各部门经理（以下称乙方）签订的2018安全生产责任书，对各部门负责人的具体要求如下：

一、安全生产指标控制

1、全年死亡事故为零。

2、全年重伤事故为零。

3、上报公司级火灾爆炸事故为零。

4、重大环境污染事故为零。

5、一次造成直接经济损失50万元以上事故为零。

6、重大责任交通事故为零。

7、职业病新发病率为零。

8、消防安全及职业卫生设施完好投用率≥95%。

9、特种作业人员100%持证上岗。

10、领导HSE承诺落实率100%。

11、安全管理规章制度宣传教育到位，全面落实三级安全教育，安全教育合格率100%。

12、对所有相关人员进行100%的有针对性的书面安全技术交底，交底记录齐全、长期保存。

13、使用安全防护用品合格率、到位率达100%。

二、安全生产管理目标

（一）综合部分

1、落实安全生产责任制。

2、健全HSE组织机构和应急领导小组，部门设专职安全主管。

3、各类HSE台帐齐全、内容完整，准确。

4、部门、班组、岗位安全生产操作规范。

5、及时上报相关安全管理资料、总结等。

6、严格执行安全生产禁令，规范员工工作安全习惯。

7、按要求参加HSE会议，有事请假。(二)安全管理

1、坚决贯彻、执行国家、行业、公司的安全管理方面的法律法规、规章制度等有关文件精神。及时传达政府、公司等相关安全生产文件的相关要求，制定具体落实措施，按要求及时上报书面材料。

2、根据体系认证要求完善“安全生产责任制”并认真落实，落实“谁主管，谁负责”的安全生产原则，按检查要求逐级检查、落实、考核。

3、建立健全重大、特大事故应急预案，按计划组织制定本部门相关应急教育、应急演练方案，认真做好应急教育和应急演练工作，切实提高员工对突发事件的处理能力。

4、全面落实安全检查制度，认真彻底清查安全隐患，做好隐患排查整改，推进工艺安全管理，提升本质安全水平。

5、按照事故、事件管理标准及时上报各类事故，不得谎报、漏报、迟报或隐瞒不报，对事故执行“四不放过”。

6、认真组织开展安全生产宣传教育活动，特别是“全国安全生产月”、“‘11.9’消防宣传日”、各种安全知识竞赛等活动，不断提高员工的安全意识和安全技术素质。

7、无违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等三违行为，员工有权拒绝违章指挥的命令。

8、认真落实本部门安全防护用品使用情况。

9、出现问题第一时间赶到现场，协助指挥事故处理，尽量减少损失；按规定做好事故总结、汇报工作。

10、全面落实安全教育工作，亲自监督、检查安全教育、培训、考核工作，安全考核不过关的坚决不允许上岗。员工必须经过三级安全教育，变换工种、复工人员必须重新进行部门级、班组级安全教育培训，新工艺、新设备、新材料投用前必须进行专项安全教育培训。

11、公司每季度召开一次安全会，车间每季度进行一次安全培训，培训次数完成率达95%以上。

12、特种作业人员培训率100%，全部持证。

13、按规定开展部门、班组安全活动并记录，按规定参加公司组织的安全会议，每年至少组织一次全员安全知识考试。

14、需要经过批准后方可进行的作业，作业负责人必须组织办理相关作业票证，进行风险评估，落实严格的安全措施，相关人员现场检查确认并签字，经批准人签字批准后，方可进行作业。作业时，作业方与属地方双方监护人必须按规定全过程监护。

15、在危险区域按规定穿戴劳动保护用品；防爆区域作业应使用防爆工具，禁止接打手机，禁止无关人员擅自进入生产区域，车辆必须办理相关许可票。

16、平台、栏杆等处劳动防护设施应齐全完好；安全警示标识齐全、完好。

（三）消防管理

1、组织管理好本部门的义务消防队员，强化消防安全责任制，定期组织本部门的灭火演练。

2、消防设施、器材完好率达到100%。不得擅自使用、拆除、停用消防设施和器材；不得圈占、埋压消防设施；不得占用防火间距和堵占消防通道；现场消防设施器材清洁、整齐，编号、标识完整，定期维护和保养；对有故障的消防设备及时维修，做到事不过夜。

（四）职业健康管理

1、按时参加公司组织的岗前、岗中、离岗职业体检，参检率100%。

2、建立健全职业健康监护档案。

3、定期检查和维护保养气防设施、器材，员工应定期培训，做好培训记录，熟练掌握使用方法。

4、按照规定频次进行作业场所职业危害因素检测。

5、按规范在作业场所设置职业危害警示告知标识。

（五）环保管理

1、执行废水、废液废料处理程序，不私自直排或改排，不随意排放、不冲击污水处理系统，装置停工要有停工方案并严格按方案执行，对停车污油等污染物做到及时回收，不排入地面和给排水系统。对突发泄漏的物料，要及时按事故预案进行处置,快速、有效地减缓环境污染。不随意丢弃、倾倒、擅自转移危险废物。

2、区域卫生要做到沟见底，无垃圾杂物、杂草；废弃物要做到集中收集，并按可回收、不可回收与危险废弃物进行严格分类。

3、环保设施完好率100%，在线监测仪表完好率100%，正常运转率98%以上。装置开工前预防污染设施要处于良好的备用状态，污染预防器材、材料配备到位，禁止擅自停运或拆除环保设施。发现环境隐患及时整改。

4、符合清洁生产标准，实现减排目标。

5、做好环境监测，环保达标排放。

（六）交通安全管理

1、加强交通安全管理，严格执行交通安全行为准则，开展安全培训教育，做好有私家车员工的安全引导和督查。

2、主责、死亡责任交通事故为零。

3、员工工作时间外的交通安全、消防安全、居家安全、生活安全也作为部门安全教育的内容之一。

4、员工酒后驾驶、无证驾驶事件为零。

5、驾驶或乘坐机动车系好安全带率100%。

四、要求

1、本责任书所称HSE，指健康安全环保。所称“安全”，包括人身安全、生产安全、消防安全、交通安全、设备财产安全等。

2、本责任书签订后，乙方要分解落实HSE工作责任，逐级制定HSE目标责任书，层层签订到班组和每一位员工，并确保本安全目标完成。

3、本责任书双方签字后生效。期间，上下级人员发生变动的，由继任人继续负责，不再另签责任书。

4、本责任书，由公司安全环保部负责解释。

5、本责任书有效期为2018年1月1日至2018年12月31日。

甲方：

2018年 1月 1日

乙方：

2018年 1月 1日

篇2：部门经理安全责任状

《中华人民共和国安全生产法》第十七条第（一）款：生产经营单位必须建立、健全安全生产责任制。现依法落实我公司安全生产责任制，逐级签订的《安全生产责任书》。

我承诺，在我担当董事长办公室主任期间，履行以下安全职责： 为了加强总部各楼层自身安全管理，切实履公司的安全管理责任和义务，贯彻落实安全责任制，做好各项安全管理工作，严格控制和减少各类安全事故，杜绝重、特大安全事故的发生，我要自觉接受公司的监督，特做出如下承诺：

1、自觉遵守消防法规及公司各项安全消防管理规章制度，严格遵守安全消防操作规程，不发生火灾、工伤等责任事故，确保公司财产和员工生命的安全。

2、认真落实安全设施、消防设备的检测和维护保养工作，发现隐患，立即整改。

3、确保本区域内的消防器材符合要求，确保消防通道、消防门畅通无阻，能正常工作。

4、认真参加消防安全培训，懂得基本的防火安全知识、逃生知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织顾客疏散，能做到扑救初起火灾。

5、承诺目标：2012年本楼层安全事故为零。

6、本楼层内如发生安全事故，第一时间向公司运营部汇报，决不隐瞒。被考核总裁必须在2012年12月31日前将全年控制指标执行情况和工作开展情况写出自检报告，报董事长审查。

年终考核在总裁自行检查考核基础上，由董事长根据安全目标考评表对总裁的安全指标完成情况和工作开展情况进行检查，评定复核后，作出考核结论。

12．1本着谁主管谁负责的原则，责任书签字人为责任负责人。

12．2发生事故，为不合格。

12．4凡隐瞒事故不报、弄虚作假的，按上款从严处理并追究相关人员责任。总裁：承诺人：日期：年月日日期：年月日

员工安全责任制

《中华人民共和国安全生产法》第十七条第（一）款：生产经营单位必须建立、健全安全生产责任制。现依法落实我公司安全生产责任制，逐级签订的《安全生产责任书》。

我承诺，我在四维尔从事工作期间，履行以下安全职责：

1.不断加强自身安全学习，参加安全会自觉遵守公司的安全管理制度、遵守值班管理

制度。

2.按规定着装，正确使用设备、设施，室外作业时，能够视情况设置警示标志，及时

向领导提出建议，随时报告险情。

3.不疲劳驾车、不违章作业非专职驾驶员或无证人员不从事驾驶或操作，不酒后上岗，严禁酒后开车。

4.工作时间在特定环境中或往返途中确保无事故，上下班途中不拦乘非法运营车辆。

5.参加各种聚会时，不酗酒滋事，避免给个人和同事造成不必要的矛盾或伤害。

6.认真做好四防（防火、防电、防爆、防盗）工作，及时查处各类安全隐患，杜绝因

此造成的各类安全责任事故

7.责任期限为2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日止。

8.责任考核

9.年终考核在个人自行检查考核基础上，由部门主管据安全目标考评表对个人安全指标完

成情况和工作开展情况进行检查，评定复核后，作出考核结论。

9．1本着谁主管谁负责的原则，责任书签字人为责任负责人。

9．2各项突破控制指标的，为不合格。

9．3被评为安全生产指标不合格的承诺人取消当年被评为各类先进集体的资格，并酌情予以行政与经济处罚。

9．4凡隐瞒事故不报、弄虚作假的，按上款从严处理并追究相关人员责任。

部门主管/班组：日期：年月日员工：

篇3：部门经理安全责任状

神东煤炭集团是以什么样的安全文化理念引领企业发展, 企业的安全文化建设又有哪些内容?本刊记者特采访了神东煤炭集团副总经理王国旺。

记者:王总, 您好, 首先请您谈一下神东煤炭集团安全文化的理念是什么?具体都包含了哪些内容?以及提出这一理念的背景是什么?

王国旺:神东煤炭集团安全文化理念是以人为本的安全文化理念。具体内容包括“生命无价, 安全为天”“无人则安”和“零事故生产”。

在传统的煤炭企业生产过程中, “煤矿各类隐患难以控制、事故不可避免、煤矿发生事故是正常的”等一些思想认识普遍存在。神华集团公司认真贯彻落实国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针, 在对传统安全管理理念进行深刻反思后, 从解决安全思想认识、提高对安全隐患的重视程度和加大安全管理力度入手, 提出了“煤矿可以做到不死人”“瓦斯超限就是事故”的安全理念。这一理念的提出, 打破了煤矿安全管理旧思想、旧观念的束缚, 实现了对安全生产思想认识的创新和飞跃, 深化了对煤矿安全生产规律的理解和把握, 突出体现了安全生产活动中思想认识的能动作用, 明确了安全隐患整治的方法和方向, 坚定了煤矿安全管理的目标和信心, 神东煤炭集团的安全文化建设就是基于这一理念背景提出的。

记者:神东煤炭集团的管理特点有哪些?

王国旺:多年来, 神东煤炭集团依托良好的资源赋存条件, 在生产实践中积极探索, 大胆创新, 形成了独具神东煤炭集团特色的现代化管理新模式, 其特点可以概括为“五个一”, 即一个理念、一条道路、一套体系、一种模式、一支队伍。一个理念即煤矿能够做到不死人, 瓦斯超限就是事故;一条道路即走新型工业化道路;一套体系即本质安全管理体系;一种模式即专业化生产模式;一支队伍即高素质员工队伍。

记者:神东煤炭集团的安全理念是怎样形成的?

王国旺:神东煤炭集团的安全文化是建立在“以人为本”这一最高宗旨上的文化, “生命无价, 安全为天”“无人则安”和“零事故生产”的安全理念, 始终贯穿着神东人特有的价值观和使命感。神东煤炭集团模式是企业文化建设的重要载体, “神东煤、神东矿、神东人”3个品牌形象的塑造是企业文化在这3个层面上的浓缩。神东煤炭集团模式、技术体系支撑了现代化亿吨矿区的快速发展, 也是构建本质安全型企业的硬件条件。神东煤炭集团在安全文化培育过程中, 大力实施理念引领、文化渗透工程, 不断丰富安全文化建设载体, 大力弘扬先进的安全理念, 宣传安全之于员工的生命、家庭的幸福的重要意义, 紧紧围绕“人”这一主体, 充分挖掘员工对生命健康的需求, 提出“生命无价, 安全为天”的安全理念。与此同时, 我们还不断对行业技术进行重新审视, 对管理理念不断深刻反思, 积极实施科技兴企战略, 强调科技是第一生产力, 通过科技水平的提升, 推动了信息化手段的应用, 实现减员增效, 提升安全管理水平, 逐步总结出“无人则安”的安全理念。“零事故生产”则是对神华安全理念“煤矿可以做到不死人, 瓦斯超限就是事故”这一理念的延伸和发展, 是神东煤炭集团自我加压, 提出的更高的安全生产奋斗目标, 体现了对安全“零死亡”目标的执着追求。从2004年开始, 神东煤炭集团就响亮地提出了“百万吨死亡率向零进军”的奋斗目标, 对“办煤矿怎能不出事”的传统思想提出严正挑战, 承担起了带动煤炭企业安全发展、促进煤炭行业整体形象提升的光荣使命。

记者:神东煤炭集团开展安全文化建设采取了哪些具体方式或载体?

王国旺:神东煤炭集团在开展安全文化建设的过程中, 充分利用现代化信息宣传资源, 增强安全工作的宣传教育力度, 如建立神东煤炭集团安全监察信息网, 加入全国“安康杯”竞赛网, 利用神东煤炭集团电视台、煤炭报分别开辟了“直通一线”和“安全天地”专栏等途径, 为职工及时学习、了解有关安全方面的政策、法规、知识和信息建立了平台, 提供了方便。各单位利用在各矿 (厂) 、区队、车间设列安全专栏、张贴安全画报、悬挂安全标语、建立安全文化长廊等形式, 将安全知识、理念、名言警句等内容通过图文并茂的形式展现出来, 使职工在上下班过程中, 时时处处感受到安全文化氛围, 接受到安全教育。

“安康杯”竞赛活动是神东煤炭集团安全文化建设的一项重要载体, “十个一”活动是“安康杯”竞赛活动的重点, 也是安全宣传教育工作的有效形式。公司每年根据生产工作的重点, 从上到下, 制定详细的活动规划。其中, 公司组织安全演出、安全游艺、安全文化下乡、安全艺术品展览、安全知识竞赛等一些场面大、影响力强的活动;厂矿组织安全演讲、安全培训、安全签名、安全征文、安全建议、安全慰问和读安全书、看安全宣传片、写安全信、反事故演习等形式灵活、内容丰富的活动;区队、班组则组织当一天安监员、提一条安全建议、排除一次安全隐患、讲一次安全课等更加贴近实际、针对性强的活动。与此同时, 各基层单位在活动中, 还能够积极动脑筋、想办法, 创新活动形式。通过开展“青年安全示范岗”和“党员安全示范岗”活动, 体现安全工作党政工团齐抓共管的作用;通过签订师徒安全帮保协议, 建立奖罚激励机制的方式, 强化现场作业人员自保、互保、联保意识;通过编印、下发安全知识小册子的形式, 为职工安全学习教育提供方便;通过为职工办实事、办好事, 改善工作和生活条件, 排除职工后顾之忧, 使安全工作更显人性化。通过这些内容丰富、形式各异的安全宣传教育活动, 极大地增强了全员安全意识, 提高了全员安全防范能力。公司设备维修中心, 广大职工还主动开展以“变废为宝, 共筑安全”为主题的点缀厂区环境活动, 利用废旧配件制作安全雕塑, 实现了安全生产与文化艺术的有机结合, 有力地促进了安全文化建设的创新发展。另外按照国家安全监管总局关于开展全国“安全生产月”活动要求, 公司由工会、安监局共同组织, 每年都要组织开展一些主题突出、规模宏大的系列性安全宣传教育活动。其中, 安全生产宣传咨询日期间, 要召开安全动员大会, 会后组织大型安全游艺、安全现场咨询、安全签名等活动。

记者:神东煤炭集团安全文化在基层是如何推进的?

王国旺:安全是煤炭企业的天字号工程。安全文化则是神东煤炭集团企业文化的重要组成部分, 离开安全谈企业文化建设, 企业文化建设就失去了基础。因此, 我们在推进文化建设过程中突出安全文化建设, 将安全文化建设作为一项系统工程, 有效激活机制的诸要素, 进行合理配置, 使其规范、稳健运行。

企业从培养员工的安全习惯入手, 将安全文化理念融入安全规章制度、管理工作流程和各种行为规范之中, 培养了安全执行文化, 并健全了激励与惩罚并重机制, 以人性化的考核保证各项制度和措施的严格落实, 使安全文化的软实力变成了安全发展的硬动力。同时, 大力培育广大员工对安全健康的自愿、自需和自求意识。充分利用安全文化这只“无形之手”, 将安全生产真正转化为员工的一种内在需求、一种人生觉悟、一种良好习惯、一种自觉行为, 真正成为员工家庭幸福安康的原动力, 从而使其自觉接受安全管理的严格要求, 激发员工安全生产的活力和创造力。另外, 企业以严格的规章制度和严密的劳动纪律作保证, 体现安全文化的相融性和能动性, 不断增强员工恪尽职守的责任意识和遵章守纪的自觉意识, 确保矿井生产安全。

记者:安全文化建设需要执行力的保障, 神东煤炭集团采取了哪些措施来强化执行力?

王国旺:神东煤炭集团作为煤炭企业, 高危行业的特性决定了执行力就是生命。执行力是一种需要持续倡导的文化。在提高执行力方面, 我们重点从3个方面着手。一是倡导执行文化。神东煤炭集团的企业文化具有近30年的历史, 是在长期发展历程中, 积淀和培育形成的具有鲜明特色的文化, 是企业快速发展的灵魂。通过采取各种形式的培训, 不断增强员工的安全意识, 提高了工作各环节的自主执行能力。每位员工在理解、掌握好企业文化的内涵的基础上, 自觉融入企业建设, 发展文化的力量, 提升执行的自觉性。二是加强制度管控。制度是实践的产物, 神东煤炭集团谨小慎微, 积极查找执行环节存在的问题, 推进执行力建设工作, 让基层员工遵章守纪、明确职责, 各负其责, 提升业务保安水平, 确保各项规定和安全防范落实到位。通过各环节工作的及时有效落实, 有效执行, 实现本质安全。三是提升管理素质、管理能力。煤炭行业是一个高危行业, 任何麻痹大意都有可能导致事故发生, 而大多数事故人是主要因素, 为此神东煤炭集团全面提高员工的素质, 大力加强业务技能培训, 有效保证了执行的质量和效果。

记者:神东煤炭集团在安全文化建设过程中遇到了哪些困难?如何解决的?

王国旺:在安全文化建设中神东煤炭集团遇到了不少困难, 主要表现在以下几个方面:一是部分单位对安全文化建设的重要性认识不足, 不清楚安全文化建设的战略作用, 没有将安全文化建设当成安全生产工作的重要组成部分抓紧抓好抓出成效, 工作开展不平衡;二是部分单位安全文化建设的长期性、基础性工作不扎实, 不会干, 干不好, 热衷于搞形式, 走过场, 假大空;三是有的安全文化建设体制机制不健全, 有关部门之间没有形成合力, 不能统筹兼顾、可持续发展;四是不能很好地深入基层, 深入群众, 广大群众的作用和力量未能充分动员和发挥出来, 线短面窄;五是有的安全文化作品质量不高, 公式化, 概念化东西多, 思想性、艺术性、观念性、教育性俱佳的精品少。这些不利因素和问题影响了安全文化建设的效果。

为了解决上述问题, 我们采取了积极的措施, 一是从战略上提高对安全文化建设重要意义的认识。采取教育引导等多种方式, 强调加强安全文化建设, 是深入贯彻落实科学发展观的必然要求, 它是提高全民安全意识和自我防护能力的重要途径, 是安全生产工作的重要组成部分, 是减少或避免事故发生, 维护社会和谐稳定, 促进公司又好又快发展的重要举措。二是充分发挥新闻媒介机构的作用, 传播安全文化的内容, 举办多样化的安全警示教育活动。三是充分发挥生产经营单位的主体作用, 建章立制, 打造特色企业安全文化;充分发挥安监部门综合协调作用, 以“安全生产月活动”为契机, 组织开展形式多样的关注安全、关爱生命的社会实践活动, 努力营造良好的安全文化建设氛围。四是坚持以人为本, 以保障广大员工的身体健康和生命安全作为推进安全文化建设的出发点和落脚点, 有针对性地开展安全文化创建活动, 把工作的重点放在广大干部员工对安全文化建设的态度和支持上, 放在创新载体, 建章立制上, 放在贴近实际, 贴近基层, 贴近生活上, 深入基层, 深入一线, 一步一个脚印, 扎实做好每项工作。

记者:神东煤炭集团安全文化建设收到了哪些效果?在哪些方面发生了改观?在领导、员工的思想、行为方面的变化有哪些?

王国旺:安全文化建设的出发点和落脚点是为安全生产提供精神动力和智力支持。神东煤炭集团通过安全文化无形的“软约束”, 促进员工形成自我安全意识, 有效弥补了制度和监管的不足, 形成了安全生产的长效机制, 取得安全生产效益和员工安全健康双赢。与此同时, 神东煤炭集团安全文化建设有效助推了作业环境的改善, 安全的作业环境改变了员工的心智模式, 提升了员工的自信心和自豪感, 为公司创造巨大的无形价值。另外, 通过安全文化的建设, 广大干部员工的观念、道德、伦理、态度、情感、品行等深层次人文因素得到了强化, 提高了广大员工的安全素质, 改进了安全行为。广大干部员工的安全意识实现了由要我安全向我要安全、我会安全的转变。对企业安全生产目标的实现起到了积极的促进作用, 神东煤炭集团开发建设27年来, 历年百万吨死亡率始终控制在0.03以下, 安全生产多项指标位居国内领先、世界一流水平。

记者:在安全文化建设过程中, 神东煤炭集团还挖掘了哪些安全文化内涵?

篇4：没有业务部门经理懂业务怎么办？

无论是在北方、南方，还是在东部，我都遇到过一些在企业管理、运营管理、质量管理岗位上工作的朋友，他们会觉得“底气不足”，因为，他们觉得和那些业务部门的经理相比，自己在业务方面不是专家，也不能像业务经理那样可以用实际业绩来说话。

在这种心理的驱使下，我们可以看到“有进有退”的两种不同做法：

退者，总觉得心理上有个难以突破的东西，不愿意去和业务部门谈业务，如果遇到业务部门的冷淡、冷嘲热讽甚至抵触的情况，就更不愿意去，结果越不去越不能用“业务语言”去谈流程、谈自己正在推动的变革，于是就只会使用“管理语言”、“流程图语言”、“宏观语言”了，自己把自己关在办公室里，对着制度、文件和流程做着文字修订工作；

进者，觉得“业务没有那么难懂的，你业务经理能学会，我也能学会”，于是拿出几个月甚至一年时间好好钻研业务，虚心向业务资深人员学习。可有时候感到业务知识太庞杂，比如要在一家医药物流企业工作，那些有几十年资历的人员能把常用药和冷门药的用途、产品区别、3000家厂家的概况都说个大概，甚至能说出药厂老总和关键经理的几番人事变迁的背后到底都是什么故事。于是，“这潭水真深”!一个业务知识点后面还有一大堆业务知识点，感觉在短时间内是游不到岸边了，不由得有时会泄气和茫然。

那么，我们来看心理学上的一个实验：

心理学家哈夫兰特(C.I.Hovland)等人曾经做过一个实验。结论是：宣传者有无威信，对被宣传者态度的转变与否有很大关系，他们以大学生作为被试，运用同样的材料(录音、录像或文章)对两组被试进行劝说与宣传，对甲组被试说该宣传者是个权威；而对乙组被试说该宣传者是个普通人，结果发现，甲组被试有23％的人改变了恋爱，而乙组被试只有7％的人改变了态度，实验表明，宣传者本身威信高则其宣传效果好；宣传者的威信不高则其宣传效果差。

但晗夫兰特进一步的研究又表明，这种正比关系往往不能持久。随着时间的延续，不管是有威信的宣传者还是无威信的宣传者，两者的宣传效果并无多大差异，这就是说，有威信的宣传者在宣传之后即刻就有很大的说服力，但此后这种优势就会逐渐消失；而威信低的宣传者在过一段时间之后，其效果会逐渐上升。这事实上与被宣传者由最初对宣传者自身的评价转向此后对信息本身的真伪与价值的判断有关。

这个实验告诉我们两个道理：

第一，我们作为变革推进者，要努力成为业务领域的权威。因为你的权威是高还是低，被宣传者态度的转变与否有很大关系。当人们因为你是业务权威而在你的变革宣传之后变得情绪激昂时，应趁热打铁，促成态度的转变；

第二，不要高估业务权威的影响力，也不要高估业务权威的持久性。因为只有23％的人会转变态度，而且还不持久。因此，哪怕你刚开始不是权威，人们对你推动的变革无动于衷时，也不必操之过急，你只要能每过一段时期，就帮助业务部门取得实实在在的业务提升，哪怕是一点小小的提升，别人也会买账，耐心等待一个时期下来，最终用事实建立你的威信。

继而我们来思考，面对浩若烟海的业务知识和经验，从哪里入手去取得实实在在的业务提升呢?

第一，倾听，而且是真正用心地去听。其实，一个有问题的流程上如果有3个关键部门的经理身在其中，那么，每位业务经理部会有一肚子话要讲，对上级他没有一个好的场合说，对同级他不便说，对下属他觉得说了也没有用。而现在，你作为一个变革推动者，多少意味着“是公司派来的人”，你的用心倾听将使业务经理打开话匣子，而你只要去听就能成为受益者。

注意，倾听的时候不要做任何评价、不要给出任何建议，只要说：“你刚才谈到XXX这几个事情，关键谈到了XXX，的确是会带来如你刚才说到的XXX这几种感受啊”。没错，你只要复述、把要点进行提炼进行复述，就是一个好的倾听者。不要掺杂你自己的任何一点意见。

第二，把零散的拼图拼成完整的画面。有个笑话说说了一个会唱歌的武术运动员，他自称在所有会唱歌的人当中，他的武术是一流的；在所有会武术的人当中，他唱歌是一流的。其实这个道理可以复用，我们作为变革推动者，要成为能把这个流程从起点到终点说的最清楚的一个人，在财务段你比物流经理说的清楚，在物流段你要比财务经理说的清楚。你可以用各种生动的方式(AMT咨询曾有项目组做过一张有一堵墙那么大、那么长的云朵图)，把这个流程的全貌表现出来，辅助以一些让人堵心的数据和负面的事实，如果再有一些同行业竞争对手的标杆数据就更好了，在某个合适的场合展现给大家。你想像一下这个震撼力，尤其你是对一个业务工作摸底没几个月的人，当然，为了避免各经理对你的嫉妒和攻击，你要多次强调鸣谢各位XX经理对这个全图的伟大贡献和具体付出。

第三，在接口的地方狠下功夫。虽然财务经理、物流经理部是专家，但在接口地方，往往是三不管的金三角地区，而那里，正是你的舞台，是你施展手脚的地方。比如，一旦有部门经理说A部门和B部门信息不共享，你就要深入下去探究，“到底是要共享什么?为什么要共享?谁将受益?他希望得到的格式是怎样、多久得到?源数据应该从哪里来?谁提供?他怎么提供?多久提供一次?是直接提供给B还是提供到计算机里、然后B部门随时点某个按钮就可以进行数据抽取了?他为什么要提供?怎么把这个提供变成提供人的本职工作，也就是提供者的经理本身就要对他开展的检查事项，而不是让他感觉到是在为他人提供?”因此，下次再听谁在笼统地抱怨“信息不共享”，你要做那个眼睛发亮的人，你的机会来了。

不仅是这三点，也许你可以做的还有很多。但我想说的是：不要期望自己在短时间内成为业务权威专家，那几乎不可能，但你可以短时间内成为让人觉得有权威的人，你的权威在于，你是那个踏踏实实地愿意追着一个问题连追5公里的人。

而且到了适当的时候，建议我们的这些变革者朋友，愿意放弃在总部、在集团的较舒适的工作岗位，主动提出到某地区去做业务经理的助理、业务经理副职或者业务经理正职。你可以为自己规划一条跳动的职位发展路线：较低的职能管理类岗位－较低的业务类岗位－较高的职能管理类岗位－较高的业务类岗位……

这个路线的终点是什么?每当我看到一个真正有行动力的变革推动者，我总是在心底里默默祝福他，未来20年、10年甚至5年内，他能成为这个公司的常务副总；他想一把手所想，成为创始企业家的左膀右臂；他打通各个部门的壁垒一揽全局，他不仅能想，而且去行动，去做出最终结果来。

篇5：部门经理安全责任状

一、安全管理措施

1．坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的基本方针，深入、全面落实“一岗双责”责任制以及谁主管谁负责，严格贯彻执行《安全生产法》、《职业病防治法》、《危险化学品安全管理条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《安全生产违法行为行政处罚办法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》以及企业《安全生产管理制度》等规章制度。

2．加强重大危险源、危险化学品安全以及各类危险作业的安全管理，特别要做好工作变动时段的安全管理包括开停车、检修过程、交叉作业及其它变动情况下的作业，进一步完善事故应急救援预案，做好重大危险源和重要岗位的现场应急处置方案的完善和演练工作。确保已投入的安全应急设施完好，处于良好状态，不断提高生产系统的本质安全水平和本单位的安全管理水平。

3．加强监控化学品管理，抓好基础管理工作，建立健全各项台帐，做好安全生产工作情况及事故隐患汇报，接受各级领导的检查。4．根据企业安全标准化工作要求，持续深入地全面完善单位内部相关工作并切实抓好落实工作，形成日常性、规范性的习惯。5．按照企业管理手册的要求把职业健康安全管理和安全标准化工作与综合系统的管理结合起来，落实全过程风险管理，抓好职业健康安全体系的建设和完善工作，不断改进安全管理绩效。

二、安全生产工作目标

1、杜绝重大伤亡事故、重大火灾事故、重大危化品事故、重大特种设备事故、重大交通事故。2．无火灾事故。3．无设备事故。4．无环境污染事故。5．一般交通事故率5‰以下。

6．隐患自检率100％，整改合格率100％。7．杜绝各类违章作业（含各种规程）和违章指挥。8．严格执行安全生产组织人员保证体系，确保安全生产。9．按时完成布置的安全工作任务。

总经理（签）： 签订日期： 年 月 日

安全部负责人（签）： 签订日期： 年 月 日

XXXXXXXXXXX有限责任公司 年 月 日

财务部负责人安全生产工作目标责任书

为进一步贯彻执行“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，全面落实安全生产责任制，强化管理，杜绝各类事故的发生，确保公司的财务和员工的安全健康。依据“谁主管，谁负责”的原则，公司安全生产委员会与财务部负责人签订以下安全责任书。

一、全年目标

1、全年无重特大事故发生，事故死亡率为零。

2、一般财务责任事故（直接经济损失500～10000元）为零。

3、微小工作责任事故（给公司造成损失500元以下）不得超过一次。

二、责任措施

1、宣传贯彻上级部门及公司的有关安全生产与治安保卫的法律、法规、政策和工作要求，认真落实和部署各项安全工作。

2、检查、督促本部门的各级管理干部和员工在工作中自觉履行自己的安全职责，严格执行公司的各项规章，不违纪。

3、定期对本部门进行安全检查，对查出的安全隐患，要及时落实整改，对无力整改的要求及时采取相应的措施，上报公司安全生产委员会。

4、负责安全技术措施费用的筹拨，确保专款专用。

5、保证劳动防护用品，防暑降温费用的合理使用。

6、凡安全技术措施不落实的技术措施项目，未经安全技术部门同意，不得拨款。

7、严格执行财务制度，加强现金、支票、印鉴管理，落实防盗、防火、防泄密等措施。

8、负责本部门员工的日常安全教育和操作技能培训工作。

9、经常检查本部门下属对安全生产管理制度的执行情况，对违章违纪行为予以坚决合处理，并做到不违章指挥。

10、在工作与安全发生矛盾时，工作必须服从安全。

三、考核

1、每年12月份，写出完成情况和工作开展情况的自查报告，上报公司安委员会。

2、每年元月份，写出上完成情况和工作开展情况的自查报告，上报公司安全生产委员会。

3、考核，采用百分制形式，安全责任占60分，业务能力占40分。

4、在本考核期间，责任签字人发生变动，接任人为当然责任签字人。

四、奖 罚

1、公司将划出专项资金对本安全工作出色完成的，并且考核分在90分以上的奖财务部负责人 元。

2、未完成本安全生产任务指标的，其考核分在70分以下的扣财务部负责人绩效工资 元。

3、因严重失职造成本部门严重事故的，要写出书面检查、材料。查明原因，追究责任人的责任。

总经理（签）： 签订日期： 年 月 日 财务部负责人（签）： 签订日期： 年 月 日

XXXXXXXXXX有限责任公司 年 月 日 办公室负责人安全生产工作目标责任书

为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》及相关安全法律、法规，进一步完善安全生产管理规章制度，层层落实安全生产责任，切实抓好公司内部的各项安全管理工作，保障安全生产顺利进行，特签订本责任书。

一、办公室岗位职责：

1、建立岗位责任制，明确职责，提高工作效率。

2、负责公司办公室的安全管理工作，确保安全设施完好率100%。

3、负责协调公司安全部门对员工安全培训和新职工入厂安全教育工作。做好员工的调动登记和安全再教育的管理工作。

4、按时做好各项社会保险交纳工作，确保交纳率100%。

5、做好公司作息时间表，安排节假日放假期间公司领导值班时间表。

6、做好工伤事故的调查、申报和处理工作。

7、完成领导交办的临时性安全方面的工作。

二、本单位安全工作上必须做到以下内容：

1、对本部门的安全管理负直接领导责任，必须自觉遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本部门全面落实，并全力支持安全工作。

2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本部门内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位。

4、参加安全生产专题会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。

5、按时参加公司安全综合检查，做到有检查、有整改，记录全。

6、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。

7、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；

8、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。

9、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；

10、严格执行公司安全生产各项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、本责任书一式二份。由公司安全生产委员会和责任人各执一份。

总经理（签）： 签订日期： 年 月 日

办公室负责人（签）：

签订日期： 年 月 日

XXXXXXXXXXXX有限责任公司 年 月 日

运输部安全生产目标责任书

为杜绝安全生产责任事故隐患，确保货运运输安全，作为一家运输企业，全面学习贯彻相关与安全相关法律、法规，杜绝“三违”，狠抓“四不放过”及落实，抓好公司每一个细节的安全工作，保障安全工作顺利展开。

一、运输部职责

1、合理安排车辆执行运输任务，杜绝驾驶人员疲劳上岗。

2、严格监督驾驶员对车辆，出车前、行车中、收车后的车辆性能检查。

3、积极展开驾驶员、押运员的应急救援操作技能的培训。

4、做好每辆车每次执行运输任务时的台账记录。

二、目标

1、疲劳驾驶杜绝率100%；

2、车辆检查率100%；

3、驾押人员安全培训覆盖率100%；

4、物品运输台账登记率100%

总经理（签）： 签订日期： 年 月 日

运输部负责人（签）：

签订日期： 年 月 日

XXXXXXXXXXXX有限责任公司 年 月 日

维修部安全生产目标责任书

为了将公司安全生产责任制落到实处，完成本科室安全工作目标，并最终实现公司“无死亡事故、无重伤事故、无重大设备、火灾、爆炸、中毒、泄漏和多人伤害事故，千人负伤率≤４‰。达到（危险化学品从业单位安全标准化规范要求的安全生产目标，制定本责任书。

一、安全工作目标

1、检维修人员作业伤害事故为零

2、执行各项安全管理制度，曹组符合“安全标准化”的要求。

3、参加公司组织的安全培训、标准化应知应会知识考核达标。

4、参加各项应急救援演练、消防演练，合格率达100%。

5、确保公司安全生产（工作）目标的实现。

二、主要职责

1、严格遵守公司制定的各项安全生产规章制度。

2、严格按照检维修操作规程作业。

3、认真做好维修车间各种设施、设备的检查工作。

4、认真参加安全检维修技能培训，熟练掌握各项安全维修技能。

5、努力学习安全、消防、危化品等方面的相关知识。熟悉和了解工作中存在的不安全因素和作业现场存在的各种危害因素。具备处置“突发”事件的能力。

总经理（签）： 签订日期： 年 月 日

运输部负责人（签）： 签订日期： 年 月 日

篇6：部门经理安全责任状

活动背景：

通过10号召开的关于各部建立同商户沟通机制商讨会中，一些部门负责人不清晰自身部门的服务内容、沟通方式及管控节点，这样的结果是：矛盾点出现后不知道去从始至终负责，可能相互指责相互推诿，最终未达到运营及运转良好效果。目前这是我司问题出现无人负责或半途而废的主要原因；

活动内容：

先从部门经理对所分管的部门及区域进行服务内容、沟通方式及管控要点进行论述，论述的内容均应围绕实现本部门或企业的核心任务为目的；以讲演培训的方式召集本部人员参与学习并给与评判；

内容要求：

1、确定本部门的核心结果导向是什么？完成核心导向的手段是什么？即清晰

服务内容、娴熟掌握沟通方式及管控节点；

2、所陈述的内容要求：服务内容原点闭合、实现有效沟通、强化结果导向；

3、讲演人讲演前要拟定讲演培训提纲并与分管领导进行磋商确定，不能违背企

业的主方向或有错误的导向；

讲演培训方式：

1、部门经理以上人员讲演（目的培训）时，部门全体人员参加，总经办人员参

加，由讲演人出具评分标准及对应评判内容（本部门确定的核心导向是否准确清晰、服务内容是否围绕核心且全面、沟通方式及管控手段是否适用有效、具体举措是否体现结果导向）；讲演培训完毕后讲演人现场自评，参会人员亦

对讲演人的表述进行评分；

2、现场部门人员或其他人员可采取咨询解疑、互动优化的方式与主讲人进行对

接；

3、讲演人可用PPt或黑板进行全脱稿讲述；时间为30分钟；

讲演培训目的：

部门工作有效推动及良好效果与部门第一负责人有着非常重要的关联，通过讲演考评部门经理是否清晰部门工作职责；是否具备带领团队及协同作战水平；是否有清晰的表达思路;是否有培训的能力，使公司了解部门负责人目前工作的基本掌握状态及水平；

通过讲演（目的培训）大家共同检视目前部门核心职责不清晰的节点，调整确定有效的工作推进方式、提高效率、优化人员；不适合岗位的人员要进行培训提升及淘汰，减少因部门负责人职责不到位给企业造成的工作滞后及成本浪费；

讲演的延展：

1、第一步先行对部门经理以上人员通过职责梳理、目的培训清晰本部门职责，能力部门负责人得到员工认可；

2、第二步对主管以上经理以下人员采取专题演讲的目的培训提炼了解主管岗

位是否围绕部门核心工作有效高效的运转，且有思路、有方法、有激情，公司储备相关的人才；

3、第三步通过演讲比赛提升全员围绕核心工作目标的工作激情；

篇7：部门安全责任书

安全目标责任书

我作为 _________部安全第一责任人，有责任维护本部门安全，保证员工在生产及工作中人身安全不受危害；保证本部门不发生任何责任事故；保证不使公司资产遭受损失。我相信：除人力不可抗拒的自然灾害外，所有事故都可以预防；任何隐患都可以整改。因此，我同意并努力做到：

一、方针与原则

l.坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针,牢记：“企业要发展、安全是保障”的宣言；

2.坚持“保安全、增健康、促发展、建和谐”的四个基本原则并使之得到落实；

二、安全目标

1.重、特大事故率控制在0 %，即不发生重特大伤亡事故、不发生重特大设备事故、不发生重特大火灾事故、不发生重特大其它事故（如交通事故、治安事件等）

2.轻伤事故率控制在1 % 以内。

三、安全责任

l.部长是本部门的安全第一责任人，对安全生产工作和安全生产目标全面负责。

2.部门经理/助理是分管工作范围内的责任人，对分管的安全生产工作负领导责任，向部长负责。

3.各班组、各岗位有明确的安全职责，做到责任分担，并实行下级对上级的安全生产逐级负责制。

4.部门内实行安全生产责任追究制度，包括对各管理人员进行行政责任追究。

四、制度保障

l.负责对公司有关安全生产法规、标准、规程、规定等进行贯彻执行。

2.结合部门实际情况，制定并完善部门的安全管理制度；健全安全防范措施，并传达和落实到每一个班组，每一位员工。

3.及时了解和掌握涉及本部门人身、健康、设备的重大安全情况和问题，并采取相应措施。

4.为员工提供定期针对性培训并制度化，保证员工掌握所需的生产技能和安全知识、规程及要求。

5.部门根据各员工实际工作岗位，参照本《责任书》，与本部门全体员工签订相应的《安全承诺书》，交管理部备案。

五、奖惩制度

l.按照《安全生产奖惩及考核办法》有关条款执行。

2.对提出“安全工作”合理化建议的人员及在预防和制止重特大事故发生的人员将上报公司进行奖励，奖励情况根据其实际业绩而定。

六.“汇报”制度。

1.发生重大及特大事故的，部长要立即上报总经理及管理部门，并在周例会上作书面汇报，在一周内将事故情况书面“报告”到管理部；

2.发生一般事故的，部门负责人要立即通知管理部，并在三日内将事故情况书面“报告”到管理部。

七、附则

1.本责任书经双方签字后生效，执行期自签字起至日止。

2.本责任书一式二份，签约双方各执一份。

3.本责任书解释权归管理部。

上海***公司（盖章）上海***公司_____部（盖章）

总经理（签字）部长/经理（签字）

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篇8：浅谈部门经理与客户的关系

一、做好审计工作全过程与客户的沟通

(一) 审计工作前与客户的沟通

1、根据自身能力承接业务。

审计是一项技术性和责任性非常强的工作, 而且, 注册会计师的职业道德也不允许超越自身的能力承办业务。所以, 在承接业务时, 首先要考虑自身的能力, 如果通过努力, 也难达到客户的要求, 我们就应坦白地告诉对方, 而不应不论胜任不胜任, 独立不独立, 均与对方签约, 最后却达不到客户的满意, 如果是那样, 我们虽然得到了一笔审计业务收入, 却可能永远失去了这个客户, 并损坏了我们的信誉, 阻碍我们的长远发展。做为一名部门经理, 虽然不与客户签约, 但还是善意的把有能力有资格的事务所介绍给客户。这样, 表面上失去了一笔业务, 事实上却维护了事务所形象。诚实、坦白的性格, 会使客户把适合做的业务介绍给我们, 为此, 赢得了不少回头客。

2、根据客户的要求、委托目的来安排自己的工作。

客户的需要是注册会计师执业的基础, 在执业过程中, 应当在维护社会公众利益的前提下, 竭诚为客户服务。只有提供优质的服务, 满足客户的需要, 才能树立自己的形象和权威, 赢得社会公众和客户的信任, 并拥有市场。

(二) 审计工作中与客户的沟通

对于中小型会计师事务所来讲, 部门经理往往经常在审计现场直接接触客户, 与客户的沟通主要有:

1、按照业务约定履行对客户的责任。

客户之所以将业务委托给注册会计师去执行, 就是基于对注册会计师工作的信任, 所以注册会计师只有将工作质量提高了, 满足了客户的需要, 按业务约定书上的内容去履行自己的职责, 才会使委托双方满意。

2、争取客户对注册会计师审计的理解和支持。

让客户真正理解认识我们的工作, 不仅可以减少执业中的风险和不必要的麻烦, 而且为我们与客户建立长期合作关系奠定了基础。每到一个新单位, 我都会向财务人员介绍, 注册会计师的工作的意义, 使每位财务人员对这个行业由初步认识, 上升到一种向往, 时时关注注册会计师这个行业的动态, 有的还积极报名参加全国注册会计师考试, 有了这个群众基础, 我们执业过程顺利得多, 而且与客户的关系得以改善。

3、在审计工作中, 对于客户提出的问

题, 我们不是简单的说“行”或“不行”, 而是用对比的方式给客户常演示, 告诉他们怎样才是最好的, 对于不合理的要求, 我们会晓之以理, 动之以情地告诉他们, 这样做的危害, 可能给单位及个人造成的影响。通过这些工作, 大部分客户均能接受我们的建议, 并能建立长期合作关系。对于拒绝纠正者, 我们将会视重要程度决定是否解除约定。拒绝同信誉差的客户打交道, 是确保事业兴旺发达的必要措施。

(三) 审计工作结束后与客户的沟通

审计工作结束不应看作与客户关系的终结, 要采取一些必要的措施, 与客户保持长期联系。近两年, 我们的一些老客户, 因为审计外部环境的恶化, 在某些因素的影响下, 有的流露出想换事务所的想法。我们没有简单地放弃或采取不正当手段, 而是通过大量回访、问卷调查等形式, 了解客户的意见和需求及对我们的期望, 我们把客户的需求归纳分类, 并与所培训部、咨询部沟通, 发挥我所老师多, 专家多的优势, 加大多元化服务力度, 为企业解决他们自己无力解决的问题, 不但树立了我所的形象, 巩固了现有客户, 也为我所培植了潜在客户。

二、搞好客户关系需要具备的基本素质

1、知识全面。传统的服务, 多以审计为主。现在, 我国会计市场需求呈现多样化趋势, 从客户需求看, 有传统的验资、资产评估、审计服务, 也有企业兼并、改制、重组策划、投资决策研究、发展战略及市场营销策划、内控制度设置, 财会人员培训等方面。需求的多样化将为我们提供广泛的服务领域和客户源, 为我们带来更大的市场空间。

这就要求部门经理改变单一型的知识结构, 绝不能停留在已有的知识和经验而固步自封、裹足不前。应该适应时代的要求, 不断接受教育, 进行知识更新和提高, 只有通过坚持不懈的学习与实践, 及时了解社会经济发展的动向, 熟悉并掌握现行各种有关规定和实务标准, 不断提高自己的执业能力, 在满足客户需要和胜任本职工作的同时推动事务所整体水平的提高。

2、品格高尚。部门经理作为事务所的主要业务承接和联系人, 要取信于客户, 必须保持应有的职业道德水平, 如果没有一个严密、完整、规范的职业道德规范, 我行我素, 随意贬低同行, 不顾他人利益及长远利益, 从狭隘的眼前利益出发, 搞短期行为, 必然会损害社会公众利益和被审计单位的利益, 这样, 总有一天会被社会淘汰, 所以, 为了自身的生存和发展, 必须认真对待每一个客户、每一项业务, 以高尚的人格力量取信于人。

3、加强修养。社会公众是通过每一位注册会计师来了解注册会计师行业的, 而每一位部门经理的工作则直接代表着事务所的形象。优质的服务, 可以显示出我们的实力, 真诚的态度可以拉近我们与客户的距离, 我们谈吐仪表、一举一动, 都是自身形象的真实写照, 也是给客户留下行业印象的组成部分。尤其在联系和承接业务时, 部门经理的所作所为有时起着决定作用。因此, 我们必须加强自身的修养, 在不断完善自我的同时, 光大注册会计师形象。

三、结论

会计师事务所部门经理要想同客户保持长久的合作关系, 不仅要做到审计全过程与客户进行沟通, 更重要的是不断提高自身素质, 树立事务所的形象, 用优质的服务巩固同现有客户的关系, 同时为事务所培植潜在的客户, 不断促进事务所的发展壮大。

摘要：部门经理是联系会计师事务所与客户之间的桥梁和纽带, 在审计工作中发挥着特殊的作用, 如何正确处理与客户的关系, 是每一位部门经理都要面临的现实问题。文章从两个方面进行了阐述, 以期与大家共同探讨。